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旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)1
隨著銀行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化和利率市場(chǎng)化，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而旺季營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于銀行完成全年個(gè)人業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和搶占市場(chǎng)份額，都具有極其重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅，xx銀行從20xx年12月1日起拉開(kāi)了20xx年暖春行動(dòng)旺季營(yíng)銷(xiāo)的帷幕。
作為一名網(wǎng)點(diǎn)柜員，在旺季營(yíng)銷(xiāo)期間，有以下一些感悟：
一、要提升自己的綜合服務(wù)能力。為了提升旺季營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力，xx銀行對(duì)一些系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)、對(duì)存款產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化，即將在近期推出一些新的存款產(chǎn)品。這就要求我們網(wǎng)點(diǎn)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象，避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的.客戶加強(qiáng)對(duì)我們銀行的信任和我們銀行工作人員專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
二、要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，銀行網(wǎng)點(diǎn)通常將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。某些重大的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)單靠個(gè)人的力量是難以營(yíng)銷(xiāo)成功的，它是必須基于全網(wǎng)點(diǎn)的人力和財(cái)力，方能營(yíng)銷(xiāo)成功的。因此。我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)。
三、要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的銀行安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。一是操作風(fēng)險(xiǎn)。為了提升業(yè)績(jī)，柜面上往往會(huì)偏重銷(xiāo)售，而輕視規(guī)范操作。一些不符合辦理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)，會(huì)在業(yè)績(jī)壓力下順利地通過(guò)審核。如此，必然會(huì)加大違規(guī)操作的風(fēng)險(xiǎn)。二是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。旺季營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售產(chǎn)品是重頭戲，必然會(huì)加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力量。但對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，在人員有限的情況下，只能壓縮和抽調(diào)后臺(tái)和柜面服務(wù)人員充實(shí)產(chǎn)品銷(xiāo)售隊(duì)伍。這樣，在強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力量的同時(shí)，弱化了柜面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量降低。因此，我們網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)監(jiān)督，提升每位員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免客戶投訴的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定“公平、公正”的激勵(lì)機(jī)制，確保新產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到位，更好滿足優(yōu)質(zhì)客戶差異化需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，從而讓20xx年暖春行動(dòng)溫暖每一位客戶。
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)2
20xx年1月以來(lái)，XX支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，全員營(yíng)銷(xiāo)、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面均取得了較好的成績(jī)，旺季營(yíng)銷(xiāo)初戰(zhàn)告捷，為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷(xiāo)使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象，避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來(lái)建行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升也往往難以令人滿意。正如一句名言所說(shuō)：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。
最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的'。 但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的安全運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jī)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健、專(zhuān)業(yè)、高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，打好旺季營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)3
陰似箭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了xx月，回顧這xx月來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái)，讓我的銷(xiāo)售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷(xiāo)售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合，這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累�，F(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售上的'一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
2、個(gè)人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要有急迫感和危機(jī)感。
二、抓住重點(diǎn)，促成訂單
1、售前準(zhǔn)備工作
除常規(guī)工作外，熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類(lèi)的差異、賣(mài)點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會(huì)顧客購(gòu)物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ)。
2、售中工作
顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望、比較、信任、決定、購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。相應(yīng)的總結(jié)了銷(xiāo)售對(duì)策8個(gè)階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購(gòu)買(mǎi)、開(kāi)訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。
3、售后服務(wù)工作
�、偌斑M(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單。
②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查)，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。
�、凼芾硎酆笸对V處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
三、下階段工作計(jì)劃
(一)工作目標(biāo)
1、盡全力超額完成銷(xiāo)售指標(biāo);
2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);
3、無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要。
(二)提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)
1、產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2、公司知識(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、客戶需要：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析
5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
6、服務(wù)知識(shí)：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
(三)提高自身銷(xiāo)售修養(yǎng)
1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。
2、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)4
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的.直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)5
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。
截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增xx419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不開(kāi)的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均開(kāi)卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷(xiāo)售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷(xiāo)售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷(xiāo)135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)。
xx年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，GDP增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶帶來(lái)了可觀的收益，幫助完成我行的'基金銷(xiāo)售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
xx年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買(mǎi)房人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買(mǎi)意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)6
12月26日晚，鹽場(chǎng)路分理處全體員工參加了城關(guān)支行20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì)，大會(huì)對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題、重點(diǎn)、特點(diǎn)、激勵(lì)政策進(jìn)行全面的傳導(dǎo)和解讀，黨委書(shū)記、行長(zhǎng)楊寧同志對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)進(jìn)行了分析并提出具體要求。
為了穩(wěn)健有序的推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)，鹽場(chǎng)路分理處迅速召開(kāi)了周例會(huì)并成立了旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，帶領(lǐng)全體員工以飽滿的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感投入到營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)中去，堅(jiān)持做到組織落實(shí)、人員落實(shí)、指標(biāo)落實(shí)。同時(shí)，提出以下工作要求：一是要全員高度認(rèn)識(shí)旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要意義，明確目標(biāo)、增強(qiáng)信心、搶抓機(jī)遇，積極的投入到本次旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中；二是要抓好重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)業(yè)務(wù)，圍繞存款、客戶、中間業(yè)務(wù)收入等關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，做出特色，做出亮點(diǎn)；三是要加大考核激勵(lì)力度，有效地激發(fā)全行員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情；四是要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)良好的渠道作用，進(jìn)一步提高柜面人員的'營(yíng)銷(xiāo)積極性和營(yíng)銷(xiāo)能力；五是要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，合理、科學(xué)地做好排班工作，確保兩節(jié)期間提供給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)；六是要在活動(dòng)期間，要做到周有安排、月有跟進(jìn)、季有落實(shí)，確�；顒�(dòng)取得預(yù)期目標(biāo)。 全體員工斗志旺盛，決心堅(jiān)定，一致表示要全身心的投入，優(yōu)質(zhì)高效地完成20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”，為城關(guān)支行新年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
建行鹽場(chǎng)路分理處
20xx年12月30日
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)7
為了搞好旺季營(yíng)銷(xiāo)，全行總動(dòng)員，上下一條心，理思路，勤學(xué)習(xí)，抓落實(shí)，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)各種資源開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，不斷的推出社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，公私聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)政策。首先是增強(qiáng)我們營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)銷(xiāo)能力，提高客戶同步簽約率，對(duì)新開(kāi)卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產(chǎn)品，并采取套餐式捆綁銷(xiāo)售，提示免費(fèi)贈(zèng)送客戶體驗(yàn)使用；對(duì)于前來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶，積極介紹我行發(fā)行的.理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)把我行的實(shí)物金展示臺(tái)放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀的讓客戶了解我們的實(shí)物黃金。加強(qiáng)產(chǎn)品研究，細(xì)分客戶、區(qū)別對(duì)待，特別是個(gè)人客戶的營(yíng)銷(xiāo)與對(duì)公客戶的營(yíng)銷(xiāo)，采取靈活的，差別化的營(yíng)銷(xiāo)方法，切實(shí)以客戶為中心，做好服務(wù)，不斷增強(qiáng)其不斷增強(qiáng)其對(duì)所選擇銀行的依存度、忠誠(chéng)度，提高利潤(rùn)的貢獻(xiàn)度，為業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎(chǔ)。
進(jìn)入第一季度以來(lái)，旺季營(yíng)銷(xiāo)引起我們每一位員工的重視。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務(wù)的高招，在辦業(yè)務(wù)過(guò)程中做到不拒絕客戶、不降低服務(wù)、不放棄宣傳。
對(duì)于建行這一服務(wù)企業(yè)而言，客戶是我們生產(chǎn)工作的源泉，我們只有用心、負(fù)責(zé)地對(duì)待客戶，竭盡所能滿足客戶的需求，客戶才能記住我們建行、擁護(hù)我們建行、信賴我們建行，才能使我們做大做強(qiáng)。同時(shí)，服務(wù)好客戶，也是建行不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量，不斷完善品牌形象的一個(gè)過(guò)程。
營(yíng)業(yè)部 于娟娟
旺季營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)8
20xx年第一季度，營(yíng)業(yè)部繼續(xù)貫徹總分行年度工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，緊緊圍繞年初制定的年度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，狠抓業(yè)務(wù)拓展，在分行“大行德廣 伴您成長(zhǎng) 金鑰匙春天行動(dòng)”旺季綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)部全體員工積極參與，把握良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)期，不斷推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作向更全面、更深入的方向發(fā)展，為積極完成全年度的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了基礎(chǔ)。
在總經(jīng)理室的正確決策和全體員工辛勤努力下，我部今年一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作取得了良好的成效。至3月未，儲(chǔ)蓄存款新增15333萬(wàn)元，完成分行任務(wù)451%，其中員工營(yíng)銷(xiāo)9574萬(wàn)元；個(gè)人貸款累積發(fā)放達(dá)8712萬(wàn)元，個(gè)人貸款新增1886萬(wàn)元，個(gè)人住房貸款累積發(fā)放7291萬(wàn)元，新增2350萬(wàn)元，分別分別完成分行任務(wù)1215%和xx75%；公積金貸款累積發(fā)放1253萬(wàn)元，完成率139%；實(shí)物黃金營(yíng)銷(xiāo)6xx萬(wàn)元，完成分行任務(wù)468%，代現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)險(xiǎn)5.7萬(wàn)元，壽險(xiǎn)201萬(wàn)元；新增網(wǎng)銀客戶1083戶，電話銀行客戶1273戶，短信通708戶，其中員工營(yíng)銷(xiāo)分別為757戶，xx84戶和340戶；第三方存管新增88戶，完成分行任務(wù)251%。此外，基金定投新增開(kāi)戶42戶，完成分行任務(wù)的120%；基金營(yíng)銷(xiāo)859萬(wàn)元，完成分行任務(wù)的106%。
此次營(yíng)業(yè)部在分行旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的成績(jī)良好，特別是儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款、黃金、基金等四大核心指標(biāo)全面超額完成任務(wù)。今年第一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作主要有以下幾方面的特點(diǎn)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力。總經(jīng)理室對(duì)本次旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常重視，并且早在去年12月初就多次組織相關(guān)部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)辦法進(jìn)行商討，在今年1月5日就正式出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度營(yíng)業(yè)部旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知》，該考核辦法極大地調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，為良好地完成分行下達(dá)旺季營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2、各部門(mén)齊心協(xié)力極大地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。由于營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的特殊性，無(wú)下屬對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)此，營(yíng)業(yè)部各前后臺(tái)部門(mén)分工不分家，齊心協(xié)力將旺季營(yíng)銷(xiāo)工作作為頭等大事來(lái)抓，為旺季營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
3、員工的參與積極性非常高漲。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全體員工能積極參加、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有81名員工取得了全額獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的99%，特別是其中有72名員工取得了超額封頂獎(jiǎng)金，占參加員工數(shù)的88%工作。
在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的'一些不足，主要有：
1、各營(yíng)銷(xiāo)品種發(fā)展存在不均衡的情況。從一季度營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)來(lái)看，儲(chǔ)蓄存款、個(gè)人貸款（含個(gè)人住房貸款發(fā)放額）、實(shí)物黃金、基金、個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行、第三方存管戶等品種已超額完成分行任務(wù)指標(biāo)，但貸記卡、個(gè)人短信通、代理壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)品種存在一些差距，對(duì)此，希望員工在今后營(yíng)銷(xiāo)中加強(qiáng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，一方面能使?fàn)I業(yè)部均衡完成分行的任務(wù)指標(biāo)，另一方面對(duì)各位員工來(lái)講，多一些獲得獎(jiǎng)金的渠道，特別是今年員工績(jī)效考核要求員工全面均衡完成各項(xiàng)計(jì)價(jià)產(chǎn)品才能取得較高的年終獎(jiǎng)金并將旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)計(jì)算在內(nèi)。只要員工加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)信心、注意營(yíng)銷(xiāo)方式，肯定能營(yíng)業(yè)部上述幾項(xiàng)薄弱項(xiàng)目上取得良好的成效。
2、部分員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方式還需要進(jìn)一步加強(qiáng)及改變。從三個(gè)月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，員工之間的得分差距較大，經(jīng)了解，我們認(rèn)為要想取得較好的營(yíng)銷(xiāo)成效，單靠主觀愿望還不夠，還需要有良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方式，如：經(jīng)常性有意識(shí)地與親戚朋友保持聯(lián)系，推薦我們的個(gè)人住房貸款、基金、黃金等等業(yè)務(wù)品種，并且合理地將部分獎(jiǎng)勵(lì)作為營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用使用，這樣慢慢地自然會(huì)擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群，為今后的營(yíng)銷(xiāo)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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