培訓心得體會 (通用15篇)
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家收集的培訓心得體會 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會 1
金秋季節(jié)，我有幸走進北大，參加甘肅張掖法院領導干部素能提升高級研修班的學習。時間飛逝，六天的燕園學習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜。未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲亦縈繞耳畔。
能夠到北大深造學習是多少人的夢想，這是院領導對自己的信任和關愛。此次培訓采用封閉式管理，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出組織上的高度重視和良苦用心。學習機遇十分珍貴，只爭朝夕，我自覺嚴格遵守學習紀律，認真聆聽，仔細筆記，學習生活豐富充實，受益匪淺。幾天來，共聆聽了9位名家大師的10余次講座，先后參加了參觀大學校園、北京市一中院等活動。北京大學培訓中心的領導和老師或幽默或儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之震憾。深邃的理論、跳動的思維似和風細雨在導師們的言談話語中不經意地浸潤著我們的心智，陶冶著我的胸懷。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頻生。感受最深及收益最多的幾個方面：
1、法學理論知識得到進一步豐富充實。到法院工作后一直偏重于審判業(yè)務工作，關注國家宏觀領域較少，這次學習在這方面有很大的加強。國家法治宏觀方面，進一步了解了國際和中國的法治態(tài)勢。改革開放以來，中國經濟和社會各個方面迅猛發(fā)展，但社會管理弊端凸顯、各種社會矛盾層出不窮，發(fā)展的道路艱難而曲折。加深了對于我國現(xiàn)階段宏觀發(fā)展目標的理解與認同。思想觀念方面，法治理念和能動司法理論深入我心。法治與人治的深入探討從中國國情、社會現(xiàn)狀出發(fā)，強調了實現(xiàn)具體條件下的公平正義，突出地體現(xiàn)了人的理性思維，解釋了法治實踐與服務大局的關系，司法實踐中的許多困惑得以開釋，對社會人追求利益行為的看法變得豁達。法學理論方面，物權公示和證據(jù)運用程序理論的專門研究，再次深刻體會到法學理論的精深和廣博。對物權法在我國立法中里程碑的作用有了全新 的認識，科學地認識和理解了民事訴訟證據(jù)運用程序的理念和民事訴訟證據(jù)制度在訴訟過程中的具體體現(xiàn)。
領導素能提升方面，政務禮儀、領導用人和激勵藝術的講解，對領導者自身的影響力、人際魅力、管理技能到識人用人、激勵藝術的開放探討，有了心理學理論分析與個人閱歷相結合的切身體會。講授者幽默風趣，將原本枯燥的理論培訓演繹的生動活潑，讓聆聽者在意猶未盡中，重新審視和反省自我，不知不覺中受益無窮。
2、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的法學和人文社會知識。感受到知識的更新、科學技術的進步、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習，不斷吸取新知識，掌握新技術，不斷地探索、創(chuàng)新。結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會到學習的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發(fā)展的客觀要求。研修班里的52名同志，來自市縣區(qū)兩級各個法院，通過共同的學習和交流，在課余探討平時工作中遇到的困難和問題， 積極溝通，虛心學習，進一步密切了與兄弟法院之間的關系，使我們共同提高，共同進步。同時與處在發(fā)展前沿的北京市一中院相比，考察學習他們在發(fā)展中的經驗和創(chuàng)新，使我們看到了差距，更增強了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧。它使我進一步拓寬了視野，提高了認識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的`工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問題、解決問題的能力。
3、所學知識用于實踐有力地推動了工作。這次學習，除了法學理論水平得到提升，還對人文社會科學有了更深層次的認識。學習了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解。從事司法工作，處在社會矛盾沖突的風口浪尖，要承認社會客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，要求同存異。維護和諧社會，先要做到自身和諧。作為一名法官，自身和諧是關鍵，這就是既要有較高的思想境界和專業(yè)工作知識，還要有正確的利益觀，淡泊明志，自律自愛，要正確看待社會，實現(xiàn)內心和諧。要在處理事務中把握恰當?shù)亩�，發(fā)展與環(huán)境，效率與公平，貧富差距，都需要適當?shù)亩�，關鍵是要處理好社會利益分配和矛盾糾紛化解的關系，社會才能和諧。二是理論還要充分結合實踐。在很短的學習時間內，聽到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。
跨進北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術氛圍，這里有百年的思想文化積淀，有愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、繁榮學術、服務人民、造福社會的治學思想在這里生生不息、代代相傳。大師們的言傳身教，嚴謹治學，思想境界，人格魅力，構成了北大獨特的精神瑰寶。在這令人神往的圣地，我又一次感受到學習帶來的快樂，同時也感到遺憾�！拔嵘灿醒�，而知也無涯”，學習的時間很有限，而當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣。因此，我要倍加珍惜這次學習機會，決心在今后的工作中更加勤奮學習、細心思考、扎實工作，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進步。
培訓心得體會 2
為了讓我們更全面地了解業(yè)務要求，把工作經驗更好地在實踐中運用，我們大廈商場的姚總于8月27號對各部門新老員工及實習生做了5個多小時的業(yè)務技能培訓。作為實習生的我能參加此次的培訓感到十分榮幸，通過這次深入詳細的培訓，使我對相關業(yè)務方面的知識在原來基礎上又有了新的了解和提高。此次培訓共分為兩個部分，第一講姚總以商品陳列為主題，第二講是關于核心店鋪的介紹。
在第一講中，姚總首先以“酸奶”、“啤酒與尿布”兩個小故事作為開篇，點出商品陳列技巧在整個實際銷售中的重要性與必要性。整場培訓姚總圍繞商品陳列的概念意義以及目的、引用的原理與思考方式以及固定貨架優(yōu)位陳列等三個方面內容進行詳細講解。培訓的過程中，在談到商品集中陳列的區(qū)別化問題上，姚總重點以尤妮佳蘇菲標準陳列為例，在日常門店維護的過程中要做到無紡布在上方，干爽在下面，左邊日用裝，夜用裝在右側的基本原則。我作為蘇菲產品蘇果渠道的實習生，在拜訪門店的過程中也注意到蘇菲產品在陳列布局上是統(tǒng)一的。我們小組理貨員在每天走訪門店的同時，其中有一項就是保證門店商品排面的整齊與各品項、型號的齊全，這里所說的整齊就是培訓中所提到的陳列要求，由此可以看出商品陳列區(qū)分化對于銷售業(yè)績尤為重要。接著姚總詳細列舉了一些普遍使用的貨架種類：固定貨架；外部地堆；端架、端頭；形象包柱、地堆。隨后我們又補充了一些創(chuàng)意“貨架”，比如掛籃、電梯兩側、收銀臺、花籃、購物車等利用了小空間與低成本制作而成的貨架。之后姚總重點闡述了固定貨架的優(yōu)位陳列，作為優(yōu)位陳列，它包含了齊備的商品、排面、歸類與位。貨架上要有品項齊全的商品是毋庸疑的。與此同時，重點產品的擺放也是有講究的，主推產品一定要擺放在消費者容易看到、方便選取的位，這就是所謂的黃金線。
然后姚總還強調注重位固然重要，但產品的排面數(shù)也不能輕視，總結得出遵循先中后右，最次左的原則。聯(lián)系我所處部門，對于蘇果渠道的蘇菲來說，它的排面要緊隨寶潔產品，寶潔排第一，蘇菲必須第二。我認為商品品項的增加與維護是檢驗一名合格業(yè)務員的標準之一，商場食批的魏浩就是一個成功例子，實現(xiàn)了亨氏品項在蘇果門店從零到有的過程。從他的成功可以歸納為幾點：1、了解產品，包括自身與競爭對手；2、了解門店，門店對自身產品的需求；3、尋找空間，從競爭對手的弱點，與自身的優(yōu)勢出發(fā)，做到揚長避短；4、準備階段，了解負責人的情況，先從情感入手，攻其心；5、商談，以雙方利益為重點，分析單品的貢獻率，以雙贏為目標；6、門店的調整給陳列面的調整帶來機會等。
第二講，是以圍繞核心店鋪為重點展開。姚總首先詳細介紹了KA、NKA、ZKA的概念。接著談到實現(xiàn)銷售預實一致是回訪核心門店的目的。在于店鋪之間建立信賴關系必須做到以下幾點；1、規(guī)范的服飾以及形象，因為你代表的是整個公司；2、通過接觸，增加彼此的好感度；3、注重禮節(jié)，俗話說禮多人不怪，比如用敬語交流。同時姚總又強調作為中山商場的銷售代表要給對方帶來快樂。平時與門店的商談也是有章可循的'。比如在準備階段，要對本次商談資料的準備，設定事先路徑，回顧前一次拜訪的內容及現(xiàn)狀等；在商談階段，要站在對方的立場上思考問題，簡明易懂地題案；離店時，做好詳細的記錄匯報。在商談中為了攻克核心，店鋪一定要知道產品的種類；價格設定變化以及頻率等。在實際運用中，我們在與門店溝通時，相關細節(jié)也很重要。細節(jié)是一種習慣，是一種積累，細節(jié)實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節(jié)。抓準細節(jié)，便可以事半功倍。在臨近培訓的尾聲，姚總以一道數(shù)學計算題，讓我們深刻體會到多一份努力、投入、付出，將獲得千份的收獲。最后，針對此次的培訓，郎書記也對我們提出建議與希望：“要以準則來做出自我的轉化，用他山之石來把自己雕刻成一塊美玉�！奔埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。實踐是檢驗真理的惟一標準，同樣，真理也需要在實踐中論證，平時在處理問題時，針對不同的環(huán)境，我們要學會因地制宜，學會變通，這樣才能使自己的職業(yè)生涯越走越寬，越走越廣。
經過此次培訓讓我對商品陳列與核心店鋪有了更深的了解，更重要的是讓我深刻地明白學習是永無止境的，對于蘇菲在蘇果渠道方面的知識我還有很多值得學習提高改進的地方，未來的路還很長。不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江河；每天多做一點，并不是語言上的自我表白，而是行動上的真實體現(xiàn)。在今后的工作，我將發(fā)揚自己好的傳統(tǒng)，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，切實為公司謀效益，從各個角度提高自己。
最后感謝商場的領導在百忙中給我們提供培訓指導。
培訓心得體會 3
9月23日，以“高效讀寫、快樂學習”為主題的高效讀寫培訓會在鄭州經開區(qū)朝鳳路小學報告廳舉行。在為期兩天的培訓中，被譽為中國“高效閱讀”第一人的李勝利老師做專題報告并現(xiàn)場做課傳授經驗，實驗小學的胡琴老師和朝鳳路小學的徐瑩瑩老師也登臺上了示范課。全區(qū)中小學主管校長、教學主任和語文、英語教師等300余人參加了這次培訓。
李勝利：中國當代語文教學專業(yè)委員會教研中心副主任，中國快速閱讀聯(lián)盟理事長，全國中語會理事。全國中語會會刊《語文教學通訊》封面人物。著有《李勝利講語文》入選教育部語文出版社名師出版工程。著書200本，曾到各地講學1000場，深受師生好評�！案咝ёx寫”，簡單而言，就是專門解決“少慢差費”的讀寫困難，提高讀寫效率和品質的教學方法。李勝利老師結合自己20年來的'高效讀寫課題研究成果，從理論、方法、效果和操作等方面進行了詳細的講述，特別是李勝利現(xiàn)場和四年級學生的一堂“高效讀寫”課，令人耳目一新，老師教給學生版塊閱讀、一目十行的閱讀方法，經過高效閱讀訓練，學生興趣濃厚，認真專注，學生平均閱讀速度比實驗前大大提高。課堂效果收到好評。
來自區(qū)朝鳳路小學的語文老師劉曉利聽完報告和觀課后說：“高效讀寫”就是讓孩子掌握一種快速閱讀的方法和技能，不僅是為了提高分數(shù)，而是讓孩子們學會一種獨特的思維方法，閱讀速度快了，獲取知識的能力也會加快，這對學生的人生來說都大有益處，我會在今后的教學中采用這種方法的�！�
參會教師紛紛表示，會在以后教學中實施“高效讀寫”理念和方法，培養(yǎng)學生的感知力、思維力，創(chuàng)造力，使學生語文素養(yǎng)與品質得到提高，讓學生，快讀書、多讀書，讀好書。
培訓心得體會 4
人最快樂的事就是做自己喜歡的事。我很慶幸自己來到了新城區(qū)教育系統(tǒng)，走上向往已久的三尺講臺。
作為一名新入職教師，只有理論知識缺乏實踐教學經驗，為了提升自己的教育教學水平，我通過學校名師引領、觀看同行上課、閱讀教育名著等方法來提升自己的.教育教學水平，在我迷茫該如何學習更多的時候，我很幸運地參加了新城區(qū)新入職教師培訓、班主任培訓等一系列培訓活動。
這次培訓對我而言，是一次難得的學習機會，每一次面對不同風格的講師，每一次聽不同類型的講座，都能感受到思想火花的沖擊。不管是教育教學還是班級管理方面，都使我受益匪淺。我堅信通過這些培訓，能促使我更加至力于自己鐘愛的教育事業(yè)。
體會是可以記錄的，但心靈的感受可是無法言語的，只有自己經歷，才會有認識上的提高。我將努力追尋前輩們的步伐，踏踏實實地做好每一件事。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學生，我終將會成長為一名合格的人民教師，陪伴每個學生成長，實現(xiàn)心中夢想。
培訓心得體會 5
上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益匪淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。
禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的`站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。
服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”�？峙轮挥袨閿�(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力 給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。
服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。
總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好的操守，完成對客服務。
培訓心得體會 6
一、廣泛學習，在修養(yǎng)方面求突破
歌德曾說過“人不光是生來就擁有一切，而是靠他從學習中得到的一切來造就自己”。作為一名銷售人員，不但要掌握相關的產品知識，還要熟悉最新的行業(yè)動態(tài);只有廣泛學習，不斷的“充電”，提升學習能力、提高自身修養(yǎng)，才能勝任本職工作。否則即使是一個知識淵博的`人，如果停留在原有的水平上，很快就會被時代淘汰;即使是一個工作上盡心盡力的人，如果不接受新的知識，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學習要立足于工作進步和修養(yǎng)提高，廣泛學習一切有益知識。既學習與自己業(yè)務有關的專業(yè)知識，提高工作能力，也要廣泛涉獵政治、經濟、科技等基本知識，并把這些方面的學習同自身的工作實際緊密結合起來，使知識結構更加合理，個人修養(yǎng)全面提高。
二、自我加壓，在學習中求突破
人生需要懂得自我加壓，過分的安逸會使人變得懈怠，變得“弱不禁風”，經不起生活的擊打，只有不斷地自我加壓，人生的步履才會邁得更堅實、更穩(wěn)健、更有力。
1、克服消積情緒。“物競天擇，適者生存”。要生存、要發(fā)展、要成功，學歷、資力、某個階段的能力早已不是決定性的因素，起決定作用的是不斷修煉自己、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒有明確的工作目標，就沒有工作壓力，也就很難產生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創(chuàng)造無窮動力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標，定下標桿，向著目標努力。
以上是我一周來學習的幾點體會，不當之處，望見諒。曾憲波
培訓心得體會 7
暑假時，我參加了學校組織的PTT培訓，親身體會了周平老師給我們帶來的驚喜。雖然培訓只有短短的兩天，但是我從中受到的啟發(fā)、學到的技能可能會讓我受益終身�？偨Y兩天所學，我把提高課堂效率歸納為三個詞：注意力、互動、快樂。
一、抓住學生注意力，讓學生參與進來
學生上課是否認真聽講直接影響著課堂的效率。我一直在思考如何培養(yǎng)學生的注意力呢？經過這次培訓，我發(fā)現(xiàn)要想在課堂上集中學生的注意力可以從幾方面入手：
首先，為了保持學生注意力，應該明確學習目的。
一個人對學習是否專注，往往與其學習目的有著密切的聯(lián)系。如果學習目的明確，他就能長時間集中注意力，從而有效地繼續(xù)學習。在教學中，教師要幫助學生樹立短期學習目的，如一節(jié)課的學習目的，一個知識單元的學習目的或一學期的學習目的。一節(jié)課的學習目的其實就是教師要完成的教學目的，教師要向學生講明這節(jié)課的學習目的，即是本節(jié)課學生要理解和掌握的學習內容，以及本節(jié)內容對以后的學習有什么樣的作用。一學期的教學學習目的可由教師決定，并向學生提出，當然，學生也可以自己制定。
同時，教師要增強學生對遠大學習目的的教育.要讓學生明確學習的目的是什么.每個學生都要有一個遠大的理想，并時刻為之奮斗。
其次，為了吸引學生注意力，要特別重視課堂導入。 課堂導入是激發(fā)學生學習興趣，引起學生注意，從而引起學習動
機的有效方式。林格倫對興趣的調查結果證明，興趣占影響學習成功因素的25%，占影響學習成敗因素的35%，可見興趣對學生學習成敗的重要性�，F(xiàn)代心理學之父皮亞杰說：“所有智力方面的工作都要依賴于興趣。”學生對所學知識一旦產生興趣，就會產生一種對知識的好奇與渴望，就想探求其奧秘，就會集中注意力自發(fā)地去學習，可見課堂導入的重要性。
課堂導入要有針對性和啟發(fā)性，每節(jié)課的導入必須與課的主題緊密相關，不可顧左右而言它，可以根據(jù)教材內容，找到與學生生活聯(lián)系最緊密的切入點.學生發(fā)現(xiàn)與自己的實際生活相聯(lián)系，會顯示出更大的興趣，從而會更加集中注意力。
課堂導入還要新穎，有趣味性.近代教育學家斯賓塞指出：“教育要使人愉快，要讓一切教育有樂趣。”教育家烏辛斯基也指出：“沒有絲毫興趣的強制性學習，將會扼殺學習探求真理的欲望�！币虼耍處熢O計問題時，要新穎別致，使學生學習有趣味感、新鮮感。
二、增加互動，讓課堂活起來
作為一名教師，課堂就是我們的舞臺，如何讓我們的舞臺精彩起來也就成為了每一位老師追求的一大目標�，F(xiàn)在，盡管我們的老師都知道“以學為主體”，但真正到了課堂上，不少教師還是“以教為本位，以講為主體。”老師滔滔不絕，學生昏昏欲睡。這樣對提高課堂教學效率不利，對學生的發(fā)展不利，那么如何突破傳統(tǒng)，讓課堂生動起來呢？
要讓課堂生動起來，最重要的是教師要在優(yōu)化教學方法，講究教學藝術上大做文章，只有“匠心”獨運，課堂才能興味盎然。在教學
中經常有同一類型的題目，學生一而再、再而三地產生錯誤的情況出現(xiàn)，這很大原因就出現(xiàn)在我們的老師身上，癥結就在課堂教學這一環(huán)節(jié)沒有充分讓學生參與教學，使他們在追求知識的過程中沒有親歷親為，能力沒有得到錘煉和提高，因此教學中老師不能簡單的包辦代替，要盡量的給學生以思考和活動的機會，積極引導學生多思多問，使學生在循循善誘下主動、愉快的學習；要不僅教給學生知識，更要教給他們方法，授之以“漁”，而不是“魚”，交給學生參與學習的鑰匙。
在教與學的關系上，要堅持教為主導、學為主體的`統(tǒng)一，運用靈活多樣的教學方式，注重師生的雙邊活動，克服以教師為中心的傾向，改變壓傳統(tǒng)教學方法的呆板、僵滯局面，創(chuàng)造出良好的課堂教學氣氛，實現(xiàn)愉快教學，使一堂課上得高潮迭起，淋漓盡致，使學生的思維在老師的牽引下，像風箏一樣，能自由自在的飛翔。 因此應做到：
第一，盡量提供機會。課堂上應多設計學生動口、動手的環(huán)節(jié)。特別注意的是，能讓學生說的內容，教師決不能代勞。一般課堂上以下幾個方面的內容是應該讓學生說的：回顧上一節(jié)課所學的內容；對本節(jié)將要學習的內容已經知道了多少，想要知道什么；對本節(jié)課學習的內容有什么疑問、不同見解或聯(lián)想、感想等。
第二，提出明確要求。說什么、做什么，怎么說、怎么做，應向學生提出明確的要求，使學生有的說、有的做，會說、能做。
第三，采取激勵措施。除了學生回答的問題或動手做的內容要讓學生感興趣以外，教師還應采取必要的“外部”激勵措施。這樣，可以充分調動學生參與的積極性，使學生有成就感，使課堂“活”起來。
三、把快樂帶進課堂，讓學生樂在其中
我們現(xiàn)在的中學生喜歡學習嗎？聽到的回答往往是否定的。 勿庸置疑，枯燥乏味的書本知識、單調冷漠的課堂學習、過重的學習負擔都是導致學生厭學的直接原因。當然，造成這一局面的一個關鍵因素還在于教師。雖然，教育教學時時都在改革，但好多教師仍舊信奉“人沒有壓力，便無動力”，很少體味學生內心的焦慮與痛苦，頻繁地考試、排名次，壓得學生幾乎喘不過氣來。作為成年人，我們尚且樂于選擇自己喜歡的事情去干，并為之奮斗，直至成功，更何況是孩子呢？實踐證明：壓力越大的孩子，不僅認知需要低，而且成就需要也低；與此相反，壓力越小的孩子，認知需要和成就需要就越高。許多科學家的成才道路也有力地說明了這一點，愛因斯坦在上學時被老師認為是最沒有出息的學生，而當他投身到物理學學習中去的時候，卻產生出極大的興趣與靈感，最終成為一代科學巨匠！
如何讓學生有一個快樂的心情？我們應從課內、課外、活動課和賞識教育這四方面來下功夫�，F(xiàn)在學生的大部分時間是在課堂上度過的，一節(jié)課下來，學生的收獲大小關鍵在于教師。我們必須改變一種錯誤的認識，不要以為教師在鉆研教材、備課和授課方式上下了很大的功夫，就一定會取得很好的效果。還有一個更為關鍵的因素不能忽略，那就是是否抓住了學生的心。當教師在精心講課的時候，學生是否也在聚精會神地聽？要做到這一點，首先要博得學生對教師無限信任與崇敬，平時請注意多與學生進行情感交流，尊重他們的人格、重視每一個人的存在，絕不可有偏心和歧視學生的現(xiàn)象，達到與學生心靈上的默契，師生間建立一種親密無間的融洽關系，達到親其師而信其道的效果；另一方面，必須在培養(yǎng)學生的學習興趣上多下功夫，任
何一門學科都來源于實踐，教師在授課時，也不能脫離現(xiàn)實，可以在課堂引入、課中課尾三個環(huán)節(jié)設置快樂情節(jié)，而不是一味地學習、學習、再學習，這樣，既可提高學生的學習興趣，又可提高學習效率。
讓學生地活動課中體驗快樂的心情，感受知識的重要性。每一位任課教師，在完成教學任務的同時，都應該適當安排一些有針對性的活動課。諸如填對聯(lián)、猜謎、急轉彎、智力小問題、剪紙、設計、唱歌、跳舞等，結合各科的特點靈活設計一些生活性強的題目，讓學生置身其中，給他們提供充分展示自己才華的機會。既可增強師生間的感情，富有生活情趣，又可讓學生認識到學習知識的重要性，從而促使他們更加努力地去學習。
不斷對學生進行激勵性言語教育，也會使我們的學生不斷進步，這便是賞識增教育的內涵。對學生進行賞識教育的方式是多種多樣的，課堂上認真聽講可以大加表揚，字寫得好、作業(yè)寫得認真可以贊賞，哪怕取得一點點小小的進步，也應及時給予鼓勵。一句小小的贊語，甚至一個會心的微笑，都可能激起一個幼小的心靈似大海洶涌。
學無止境。作為教師，我們要不斷的學習，充實自己，但比學更重要的是在實踐中的運用，在今后的的教學中我將努力探索，學以致用。我相信“只要你將積極地生命態(tài)度落實于生活中，經由你堅持不懈的努力，那么你將在成長中無往而不勝”。
培訓心得體會 8
20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質的.服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量。
前段時間工作中不盡如人意，經過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
第四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
培訓心得體會 9
我認為作為一名班委首先要提高自身的素質，在自身素質不斷提高的同時，還要提高各方面的能力。要想做好一名合格的班委是不容易的，得從多方面做起，首先要有很強的責任心及責任感；其次就是在同學中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學之間能夠更好的交往；此外我們這些班委剛開始對這里的環(huán)境可能還有很多的不適應的地方。所以我們要像許老師說的：學會通過改變自我來適應環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來適應我們。是啊，那樣的話我們可能會產生一些來自心理上的壓力，然而我們在遇到問題時要能夠冷靜，以平靜的心態(tài)從不同的出發(fā)點來考慮其分析問題的實質性，以恰當?shù)姆绞教幚韱栴}，在各個方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風氣。
班委要有團體及服務意識，有服從能力，班委是個‘雙重’身份的`人，要在學習上有很大的表率作用，要嚴格要求自己。在別人玩的時候我們要用來學習和工作，要有組織有計劃，要能調動同學們的積極性，在同學中要建立威信，協(xié)助老師做好班級工作。關系到同學的事要讓同學知情。作為學生干部要和同學多交流、溝通、討論，分配任務時要有規(guī)劃有目標，責任到人。因為一件小事就能夠現(xiàn)出大人格，另外作為學生干部還要有很強的理解力及吃苦精神。
通過這次的班委培訓地學習，我懂得了很多，感受很深。在以后的工作與學習中，我會更加的努力做好我所能做到的，會將工作做得更好以及處理好同學之間的關系。通過各種實踐活動來提高自身的素質和綜合能力，爭取做一名合格的班委，因為我知道沒有最好只有更好。
培訓心得體會 10
攝影師一門藝術，更是一門學問。平時我只是拿著手機拍拍，只是單純的把美景拍下，也不懂什么技術，參加了數(shù)碼攝影藝術這門課程，才發(fā)現(xiàn)原來攝影是如此的神秘，別人用單反相機拍出來的照片確實不一樣。既然參加了，就要好好學習。通過學習，我發(fā)現(xiàn)原來同一個場景，運用不同的快門，拍出來的效果是不一樣的，真是神奇��！讓我越發(fā)喜歡攝影了。在經過幾次的外拍實踐中，才發(fā)現(xiàn)攝影并不是想象中的那么簡單，要想拍出
自己滿意的照片，還是要多實踐，多與他人交流取經。我還學到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，運用不同的光圈拍出自己想要的美景。我覺得自己現(xiàn)在拍出來的只能算是照片，還不能稱為作品，因為攝影不僅表達的是你所看到的景色，更是當時的一種心境，讓看到的人能引起共鳴，而這也是我以后努力的方向。
通過學習，我感受到了攝影的魅力，雖然我只學習到一點皮毛，但今后還會繼續(xù)學習，因為攝影是一門不錯的愛好。
我覺得此次網上培訓真不錯，可以讓我們足不出戶學習到自己想學的知識，希望以后能多開設這樣的課程，給我們更多的學習機會，謝謝！
人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的："不能！" 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內。
宋老師講的創(chuàng)新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發(fā)言，這說明什么？說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：
"學到的越多，不知道的就越多"。為什么這樣說呢？在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單："這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。"只從這一點上說，這就要比以前的學習系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢？因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多："盤古在天地之間一日九變，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做"神于天，圣于地"。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現(xiàn)實主義者。"這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么？腳踏實地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中，學習中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
"百善孝為先"這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單
注重那個"孝"字，同樣也注重那個"先"字。"孝"字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可"先"字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們去注意嗎？
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從"互動、溝通、形象"三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規(guī)范。同時也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們 21 世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實現(xiàn)創(chuàng)造"人和"的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的.不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單："在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。"
一、指導思想
作為順德區(qū)、容桂街道傳統(tǒng)文化教育培訓基地，攝影培訓工作是我校攝影特色的主要環(huán)節(jié)，同時也對學生進行素質教育、培養(yǎng)學生全面發(fā)展重組成部分。攝影作為一門現(xiàn)代造型藝術，它涉及光學、電子、美術、新聞等綜合知識，是現(xiàn)代人必須具備的一項基本素質，開展攝影二課，豐富校園文化生活，從而培養(yǎng)學生良好的興趣和愛好，開發(fā)學生的攝影潛能。有攝影興趣的學生，對他們進行較為系統(tǒng)的培訓與引導。它是第一課堂的延伸和拓展，與課堂教學相比更具靈活性、可塑性。能有效地增長知識、提高技能、豐富學生的課余文化生活，為今后培養(yǎng)攝影人才起著積極推動的作用。
二、培訓目標
讓學生在興趣中學習攝影技能與相關知識，培養(yǎng)學生對生活的熱愛，以及細致的觀察能力與藝術的表現(xiàn)力。學生通過對攝影基本知識和技術的學習，能運用手中相機較為完整的表現(xiàn)自己的構思。攝影是定格真實影像的瞬間的藝術，攝影的魅力在于用影像去感受社會、人生，去發(fā)掘和展示自己和他人的內心世界。
三、培訓效果
1、重視基礎訓練，以攝影基礎知識和技能為重點，抓住難點強化訓練，解決實踐操作中難以解決的問題。
2、了解攝影基礎知識，包括相機的種類、光圈的檔位、快門的級數(shù)、
鏡頭的焦距和視角的區(qū)別、感光度的知識、構圖、用光的基本知識等。
3、欣賞攝影大師的優(yōu)秀作品，分析攝影師拍攝思想及藝術表現(xiàn)的手法，培養(yǎng)學生對美的鑒賞能力，從而提高自身的藝術修養(yǎng)。
4、指導學生從事攝影創(chuàng)作，培養(yǎng)學生觀察與熱愛生活的良好習慣，以豐富多彩的校園活動、社會民俗生活等題材為主要創(chuàng)作內容，用影像表現(xiàn)出積極向上，催人奮進，有較高藝術品位的作品。從而樹立美好而正確的人生觀。
四、主要活動
1、x月xx日，受省攝影家協(xié)會委托龍懷東老師親自策劃了"容桂少兒影會師生攝影作品展"的 22 件作品，并在東莞厚街參與"食品安全，關系民生"——20xx廣東攝影界新春聯(lián)誼會暨"鑫源食品杯"厚街一日攝影大賽"暨"容桂少兒影會師生攝影作品展"。
2、x 月x日，在校風雨室攝影組初二組成員參與"擁抱成長之星"大型活動。在拍攝創(chuàng)作與師生互動的活動中他們的情感得到洗禮與升華。
3、x 月 xx日，文華中學攝影組的師生到云浮郁南進行攝影采風活動。
培訓心得體會 11
這次醫(yī)院組織培訓，雖然培訓時間不長，但在這短短兩個星期經歷中，我對醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，辦院宗旨，行為規(guī)范，服務理念有了更深的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀，醫(yī)患溝通技巧等相關知識。整理所得，我感覺收獲頗豐，感觸頗多。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理，護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為一名護士一定要有責任心，愛心，耐心，細心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，更好的服務患者。
這次培訓也使我的職業(yè)素質有所提高，為我能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，盡量滿足他們需求，用我們真誠的心去幫助每一個患者。同時，讓病人得到平等相待的態(tài)度，受到尊重，減少因病而帶來的失落感，增加他們戰(zhàn)勝疾病的信心。
20xx年8月5號至20xx年8月7號，我有幸參加了我縣組織的小學英語教師培訓會。會議的第一天，由我們縣教研員李莉老師主持。學習的內容為“如何搞好網絡大集體備課及如何操作網絡集體備課”。李老師從多個方面、多個層面向我們詮釋了網絡大集體備課。也讓我懂得了網絡大集體備課的真正含義。新時代、新時期的我們需要網絡大集體備課，在那里，我們可以共同研討教學過程中的某一環(huán)節(jié)或出現(xiàn)的某一問題，反思教學中出現(xiàn)的弊端；相互促進，以彌補我們自身的不足之處；共享我們的教學中的收獲，讓我們教師能共同提高，也讓我們的學生共同進步。相信：在網絡的大家庭里，我們教師、我們學校乃至我們全縣的教學水平都能得以提高！
會議的第二天，朱祥慧教師的“抓好集備務實教研立足實際養(yǎng)好習慣”更是讓我們在了解網絡大集體備課的基礎上加深了認識和理解。聽了朱老師報告，我更多的是對自己進行反思：如何加強自身文化素養(yǎng)、教學水平方面的提高呢？作為一名年輕的教師，我們有時間、有精力、有魄力。
會議第三天，龍寶乾教師又給我們上了生動的一課“淺談如何制作英語PPT”,最后，李老師又給我們講了關于“圖片的剪切及使用”。說實在的，作為一名年輕教師，這方面應該是我們最拿手的`，而我在這方面卻有所欠缺。會議上我認真的聽、認真的記筆記。龍老師向我們展示的那一張張栩栩如生的畫面，讓我好喜歡、好羨慕。李老師利用簡單的圖片進行剪切、編輯、組合制作出的漂亮圖片也讓我怦然心動。我在想：為什么我們不能制作出那么漂亮、那么生動的PPT來服務于教學呢？我們都如此的喜歡，更何況學生呢！事后，我才發(fā)現(xiàn)：并不是我們自身的水平有多低，而是我們缺乏動手、鉆研的能力！
在全縣的網絡大集體備課的大潮中、趨勢下，我想我要更加努力，爭取給自己的課堂“添點花，加點草”，讓現(xiàn)代網絡服務于教學。只有課堂上充滿生機，學生才能興趣盎然啊。讓我們教師再努力點，創(chuàng)造更好更有利于孩子們發(fā)展的教學條件，讓我們的學生健康快樂的學習英語吧！
培訓心得體會 12
有了一些收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編家整理的處級干部培訓心得體會范文，希望對家有所助。
xx年xx月xx日，我參加了學校舉辦處級干部暑期培訓班。這次培訓班的主題為“精心謀劃，推進高水平特色型學建設”，是學校為進一步加強干部隊伍建設，提升干部業(yè)務素質和履職能力，推進學校事業(yè)科學發(fā)展而舉辦的。通過聽取校領導的工作報告及專家專題報告，以及小組的專題討論活動，收獲很，對推進高水平特色型學建設問題進行了深入思考，下面談一下對推進高水平特色型學建設的心得體會。
一、進一步明確辦學定位，在形成共識的基礎上，突出辦學特色
面對高等教育眾化的新形勢，處于高校林立且重點學眾多的北京環(huán)境下，我校必須尋找自己的發(fā)展空間，確立地方性、區(qū)域性、行業(yè)性學的辦學特色定位。
二、加強學科建設，為提高人才培養(yǎng)質量奠定堅實的平臺條件
學校應該緊密圍繞學科建設這條主線在師資隊伍、學科專業(yè)、教研平臺、學術氛圍等方面開展建設工作，為提高人才培養(yǎng)質量搭建平臺。
三、突出特色，加強專業(yè)與課程建設
以特色專業(yè)為龍頭，不斷強化特色專業(yè)建設力度，積極發(fā)揮特色、優(yōu)勢專業(yè)的引領作用；主動適應國家與區(qū)域經濟社會發(fā)展的需求，調整優(yōu)化專業(yè)結構；積極開展國家、市級、校級三層次精品課程建設，構建以校級精品課程為基礎、市級精品課程為骨干、精品課程為引領，涵蓋不同層次、不同學科門類、開放共享的精品課程與雙語示范課程體系。
四、加強人才培養(yǎng)模式多樣化，加強對外合作
在人才培養(yǎng)中，以人為本，繼續(xù)實施優(yōu)秀學生轉專業(yè)制度，限度地滿足學生對教育資源的個性化需求，同時更加注重學生的'創(chuàng)新性、實踐性、開放性和創(chuàng)業(yè)性的能力提升。
五、實施人才強校戰(zhàn)略，強化教師作為辦學的主體地位
通過整合組建高水平科研團隊，盡快實施高層次創(chuàng)新人才遴選機制。同時，建立有效的.激勵和約束機制，調動教師的積極性，發(fā)揮教師的主動性，真正體現(xiàn)“辦學以教學為本，以教師為主體”。
六、完善科研評價體系，激發(fā)創(chuàng)新活力
建立與學科性質、學科領域相適應的分類評價標準體系，按“學科”進行分類管理，實行科學評價。堅持以鼓勵創(chuàng)新、服務發(fā)展為導向，正圈理短期效益和長遠目標的關系、投入與產出的關系、“量”與“質”的關系、“個人評價”與“團隊評價”的關系，確立科研評價的質量導向和業(yè)績導向。
七、深化內部管理體制，重點理順學校與學院的責權利關系
以全面下放權力為主導，啟動基層學術組織，試行二級財務預算制度，落實教授治教治學權，逐步下放管理權力、下移管理重心，充分調動學院的積極性和創(chuàng)造性。
八、深化開放辦學，堅持“以服務求支持，在貢獻中發(fā)展”
一方面，要建立合作平臺，支撐產業(yè)發(fā)展。學校創(chuàng)新知識與資本結合方式，創(chuàng)造良好的科研環(huán)境和工作平臺，讓優(yōu)秀人才擁有資源、支配資源，形成創(chuàng)新成果。另一方面，要發(fā)揮科技中介作用，促進知識流動和技術轉移。
此外，機關部門要轉變職能，把對學院的管理從過程管理轉到目標管理，微觀管理轉到宏觀管理上來，強化服務意識。
培訓心得體會 13
通過部門集中組織學習公司領導跨省交流材料，了解了福建南平分公司各個崗位員工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我們借鑒與學習，并落到實處的。在深深震撼的同時更多的是看到了我們與其的差距，以及我們的不足。具體就此次學習淺談幾點心得體會：
作為公司集客部前端業(yè)務發(fā)展的員工，總是與客戶面對面的交流，解決客戶問題，盡可能滿足客戶所需的同時還要保證我們的業(yè)務發(fā)展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。當然不是每次的努力與付出都會成功，但是不努力一定不會成功。通過學習，發(fā)現(xiàn)了部門員工普遍存在的不足，
�、哦栊蕴珡�、依賴性太強，很多工作總喜歡拖，以至于丟失了最佳機會；
�、齐S波逐流，看到別人不做不動，自己也就不做；
�、墙浭懿蛔〈驌�，遇到一點挫折就失去了信心，懷疑自己的能力；
�、裙ぷ鳑]有詳細的計劃，找不到重點，工作落不到實處，總是很忙但總是不成功；
�、刹蛔⒅貙W習，對很多業(yè)務都只是一知半解，無法更深入的為客戶推薦。
以上的各種不足，直接影響著每一次業(yè)務跟進的成功，也導致了工作無法順利進展，很多有希望的項目以及業(yè)務中途放棄，目標任務總是不能按時按量的完成。綜上所述，為了讓每一次的'努力都有一個美好而實在結果，我們必須堅持做到：立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習，保證每天進步一點點。
對于我們的工作，我們應當做到：
一、立足市場
作為前端銷售人員，市場是我們賴于生存的空間，很多商機都隱藏于市場中，我們必須緊跟市場所需，提供市場所需滿足市場所需，立足市場，明確目標市場客戶，是我們成功的奠基石。
二、著眼目標
作為一名銷售人員，業(yè)績是體現(xiàn)能力的重要標志，而每一次完美的業(yè)績背后都有一個目標在鞭策著我們進步，為自己定一個奮斗的目標或任務，根據(jù)目標以及任務制定詳細的工作計劃，圍繞目標以及任務做好工作，銷售業(yè)績提高就是必然的了。
三、充滿激情、銷售，最不可失的就是激情，激情總是推動著我們積極向上，沒有激情就沒有動力，所有事情就變得困難重重。以熱情飽滿的態(tài)度面對工作上存在的所有問題，解決問題，那么成功就不是天方夜譚。
四、保持快樂
人的壞情緒總是特別容易受到主觀或者客觀因素影響，
導致心情低落，不快樂，原因可能來自于生活、感情以及工作等等。每個人在心情低落、不快樂不開心的狀態(tài)下處事能力是極其差的，往往帶來的都是壞結果，直接影響了工作的效率以及結果。所以，我們要保持愉快快樂的心情，創(chuàng)造愉快的氛圍，積極的面對問題，解決問題。
五、堅持學習
作為公司集客部的前端員工，與客戶面對面直接交流，不僅需要具備很多的業(yè)務知識，還要時時了解國內外資訊等等知識。一個業(yè)務員的業(yè)務知識能力以及你的談吐及學識直接或間接地影響著客戶對你的滿意程度，對你產品的的肯定程度，也在很大程度上推動著交易是否成功。堅持學習，不斷積累，提升能力。
對于工作我們將堅持立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習的原則，每天進步一點點，走得更遠更順暢。
培訓心得體會 14
今年暑假，我有幸參加了教育局精心組織和安排的為期兩天的中小學校長培訓。作為一個中學校長，通過原汁原味的學習，聽取專家講座，進一步開闊了眼界、拓寬了思維，因而在前期工作中產生的困惑及沒解決的問題此時也有了一個清晰的思路；對如何辦學，如何治校，有了更好的認識。
一、努力提升校長的人格魅力
蘇君陽教授在校長具備的素質中提到，優(yōu)秀的校長都具有極強的人格魅力，都能用自己的品格影響教師，用人格魅力感染教師，以身作則，團結務實，極大地調動教師工作的積極性。校長的人格魅力是團隊建設的靈魂，是學校和諧發(fā)展的根本。校長要做到正直公道，與同事相處時要以信為先，以誠為本，以和為貴，用自身的人格魅力感染、鼓舞教師。當教師取得成績時，及時地送上真誠的祝福；當有的工作做得不盡人意時，少一些批評與埋怨，多一些提示與點撥；當教師遇到困難時，盡自己所能給予無私的幫助�！坝H和”是校長應有的一種意識，更是一種精神，它反映的是校長對教師的一種愛。這種愛是一種信任，這種愛是一種尊重，這種愛更是一種鞭策，同時，這種愛還是一個教育過程，能激發(fā)教師的主人翁意識，激活他們工作的主動精神。
校長要有為師生服務的意識，盡可能地滿足廣大師生的合理要求和期望，贏得他們的理解、信任和支持。要敢于承擔責任，推功攬過。唯其如此全體教職員工才會無怨無悔地為學校的發(fā)展盡心盡力，從而呈現(xiàn)的是“一個好漢大家?guī)汀钡墓ぷ骶置妗?/p>
二、樹立以人為本的管理理念
根據(jù)學校教育“培養(yǎng)人，管理人”這一特殊性，在管理中加大感情投入，教師的工作質量來源于本身的狀態(tài)，教師要在工作中得到幸福，就應該盡可能地為其創(chuàng)造優(yōu)越的條件，讓教師擁有快樂的心情，從而快樂地教學，進而營造快樂的課堂。例如：某位教師的家庭中有了困難，學校及時的慰問、安撫就能使其安心、舒心的教學；哪個教師工作中有了坎，領導及時而耐心的疏導，就能霎時打開其心結，使其歡心、傾心的忘我的工作。樹立了以人為本的管理理念，學校才能有特點，班級才能有特色，學生才能有特長，最終每一個學生的個性發(fā)展才能有發(fā)展的空間。所以，在以人為本的管理理念下，教師和學生潛能的最大發(fā)揮，正是學校長遠發(fā)展的必要條件。
三、發(fā)揚大愛育人的教育思想
用“擁有一顆大愛之心”形容孫蒲遠老師都不足以表達其愛心，我覺得她整個人都是由愛幻化而來——她走著，實際上就是愛在行走；她走到哪里，愛就到哪里；她往講臺上上一站，愛先著陸。她用一個個鮮活、生動的'案例向我們詮釋了一名教師的愛，我讀出了她對每一給孩子的關注、包容、耐心、執(zhí)著、了解、呵護、尊重、期望？？原來這就是愛！在教育一線上行走了四、五十年，最繁重的工作、最復雜的班級、最頑劣的學生，嘔心瀝血，她卻從未覺得累，什么力量支撐著她？是那份對學生的愛、對教師工作的愛！如果我們每一個教育工作者，都能懷揣著對教育美好遠景的一份責任和使命，那么我們的學校就會打造成真正的精品學校。
培訓時間雖短，但收獲頗豐。作為一名校長，我們應該做的是不要再找任何借口，應該積極投身于教育教學改革，成為新課改教師的引領者、學校課程改革的踐行者，與全體教師共同尋求現(xiàn)代教學改革的心路，切實以新理念、新思想、新方法管理和指導學校的各項工作，努力成為教育的智者。
培訓心得體會 15
經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要
避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。
在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！
經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的'心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的。隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務病人，促進他們的康復。
在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯(lián)的，只有嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓讓我對市場營銷有了更深一層的認識。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也�！保ā蛾套哟呵铩罚Ｏ旅鎯H就我參加市場營銷培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規(guī)模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標客戶來源
1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的
客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
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