學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)1
作為一名冶金專業(yè)的學(xué)生，選擇市場營銷對我來說是一種挑戰(zhàn)。一切從零開始，證明自己有在社會上生存下去的能力，為未來的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。對于我理論知識掌握不多來說是一個好的方面，我可以迅速的了解掌握理論知識，進(jìn)而進(jìn)行實(shí)踐，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣不失是種好方法，而且理論知識掌握的更深刻。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。作為一名外專業(yè)的實(shí)習(xí)生，我必須更多的時間和精力投入到工作中去，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的真正意義是對自己磨練或者說一次歷練，因?yàn)楫?dāng)代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰(zhàn)爭。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售櫥柜臺面板材，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過一段時間的市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣�，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落。這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。
實(shí)習(xí)是個人綜合能力的檢驗(yàn)。此次的.實(shí)習(xí)，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。通過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時候�！贝舜螌�(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技能，你才能被社會所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)在社會適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。
營銷是一個很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。。我們要重視對于任何營銷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。
在這次實(shí)習(xí)過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對于每一個環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。
對于我們這樣的學(xué)生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實(shí)卻沒辦法很好的掌控，因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團(tuán)隊(duì)精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個人的優(yōu)勢，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)該做好如下準(zhǔn)備：第一，精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到他人，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)會也會比較大。第二，專業(yè)知識的準(zhǔn)備。在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時我總是不能很好的介紹，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，你不懂，顧客就不會買你的產(chǎn)品。第三，對顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產(chǎn)品。
在這段時間里我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。更重要的是，它使我們初步培養(yǎng)了專業(yè)興趣，初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會，在有限的時間里加深對銷售的了解，找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。通過這次實(shí)習(xí)，我成長很多，作為一個學(xué)生，一個銷售專業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識，通過這次到企業(yè)的實(shí)習(xí)，我明確了自己以后做企業(yè)的方法和要走的道路。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，認(rèn)識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對于銷售這個行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。這對于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)2
為期兩周的金工實(shí)習(xí)，雖然時間不長，但期間有許多事情讓我難忘。
在這兩周里,我們要接觸焊接,鉗工,刨工,車工，鑄造，數(shù)銑,數(shù)車等工種。大家的心情都很激動，都對實(shí)習(xí)滿懷憧憬。在這之前，我們大多數(shù)人對工廠的認(rèn)識只限于其他人的描述和電視，雜志上的報(bào)道。又想著終于能看到制圖課中畫的那些工件和書上描述的機(jī)器,能了解平時用的零件是怎么制出來的，感覺有點(diǎn)興奮。我們就是懷著這種復(fù)雜的心情準(zhǔn)備參加實(shí)習(xí)的。
金工實(shí)習(xí)的第一天，要先上安全教育課。由于是第一次金工實(shí)習(xí),大家只準(zhǔn)備了一份期待和好奇就去了,聽了一堂安全教育課后,雖然一直在笑,但也明白金工實(shí)習(xí)是一件嚴(yán)肅,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖�。不能有一絲的馬虎大意,否則要不就是機(jī)械事故,要不就人身事故。這些看似好笑的錯誤,其實(shí)是很容易就犯,它們的危害性以及一切能夠避免這些錯誤發(fā)生的規(guī)則,不知凝聚了多少先輩的血與汗,甚至是生命的代價(jià)。
上完安全教育課后，金工實(shí)習(xí)就正式開始了。我所在的實(shí)習(xí)組是g2組。我們組第一天的工種是焊接,我們做的是電焊和氣焊。一直以來看了工人師傅們燒電焊，火花四濺,覺得很新奇,今天自己也能親自動手了,真是很興奮。在電焊實(shí)習(xí)工程中,師傅先是教我們了焊接的基本理論知識和原理,讓我知道焊接技術(shù)中要注意的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,然后手把手的交我們好好學(xué)習(xí)了怎么燒好電焊的注意事項(xiàng)。但是在實(shí)習(xí)的過程中，聽著老師的講解，看著四濺的火花，聯(lián)想起在剛剛結(jié)束的安全教育課上看的工人出了事故的錄像，我竟無端端地害怕起來。在完成正式的作品之前,我們花了很長的時間來練習(xí),光是要將焊出來的線比較直我們都練了很久。然后就要使焊出來均勻.這就要嚴(yán)格控制移動鐵條的速度,不然就會厚薄不均,或產(chǎn)生斷點(diǎn)的地方。要產(chǎn)生美麗的魚鱗花紋還真不是那么容易。由于害怕，我總是感覺手在抖動,拿著焊槍不自覺地快速一劃而過，效果自然不好。所以我在上午都沒有很大的收獲。其實(shí)焊接并沒有我想象中的那么危險(xiǎn)，在我們的實(shí)習(xí)車間中，所用的電壓都比較低，而且我們都穿著安全服裝，火花一般不會傷害到我們，中午午休的時候我就想通了。所以下午的氣焊的感覺良好,在師傅的指導(dǎo)之下,我們知道了氣焊由乙炔發(fā)生器、回火防止器、氧氣瓶、減壓器、焊槍組成；學(xué)會了如何調(diào)火焰和平焊。在氣焊實(shí)習(xí)中，我們了解了氣焊的實(shí)質(zhì)，電焊機(jī)的組成與焊條的構(gòu)成；學(xué)會了選用焊條的種類和如何操作電焊機(jī)。接下來,我便迫不急待地要點(diǎn)燃火焰,想親手調(diào)出來那種很漂亮的火焰,可是卻發(fā)出一聲很大的響聲嚇了一大跳,原來是氧氣放得太多了.學(xué)會了如何調(diào)火焰后,就要練習(xí)了,要想產(chǎn)生師傅那種美麗的火焰真不容易,有時總感覺好像那些工具很不聽使喚,要試過很多次才能真正明白怎么使用。也正是在這樣的反復(fù)推敲中,我們學(xué)到了怎么樣才能學(xué)好手中的技術(shù),也使原來在書本上的知識在手上實(shí)現(xiàn)了。同時在認(rèn)識實(shí)習(xí)的過程中,我們認(rèn)識了很多工具,和工藝方法,在老師的帶領(lǐng)下,我們覺得實(shí)習(xí)真的是很有必要的,原來因?yàn)橛X得電焊這些粗魯?shù)募夹g(shù)活,學(xué)來沒什么用的想法也一掃而空.
記得金工之前聽人說的最多就是說鉗工很辛苦，很枯燥而且很累的。星期三這天，我們就要做鉗工了。在師傅的指點(diǎn)下，我們知道了鉗工的主要內(nèi)容為刮研、鉆孔，攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線等等；了解了銼刀的構(gòu)造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。通過實(shí)際的動手操作使同學(xué)們十分驚訝的是，光是銼刀的使用就有那么多講究.開工之前師傅給我們講了大概的過程以及各種工具的使用.我們第一次接觸鉗工，這一切使同學(xué)們感到十分新鮮而又茫然，擔(dān)心這么多東西自己能不能掌握并且應(yīng)用于實(shí)際操作。我們這天的任務(wù)是做出一個螺母。一開始我們都感覺挺難的，因?yàn)槁菽鸽m然小，但做起來還是挺復(fù)雜的。由于女生都很少用鋸子和銼刀,光是從鐵棒上把我們所需長度的鐵鋸下來再銼平都用了好久。接下來便是在鐵塊上準(zhǔn)確地畫出個正六邊形然后用銼刀將鐵塊沿著正六邊形銼成一個正六邊形地鐵塊。銼刀的使用方法是用右手手中心頂住刀柄，左手押在銼刀的上表面一起向前用力，銼削時用交叉銼法比較快而且避免工件表面出現(xiàn)圓弧。由于初做時沒有掌握這種方法,不是把表面銼成了弧形就是把銼得尺寸參差不齊，而且隨時測量銼后的尺寸才不至于出錯.我銼了很久，才把它給銼好了。整個過程中,終于明白”鐵杵磨成針”,而且很辛苦,有同學(xué)由于不正確地使用銼刀,手都弄傷了.更多的同學(xué)是手上磨出泡來了。把各個面都銼平了之后，就要鉆孔了。由于鉆大孔時螺母歪了一下，孔就有點(diǎn)歪了。再接著就要攻絲，攻完絲后，螺母就大功告成了。雖然我做的螺母的孔有點(diǎn)歪，但它畢竟是我的第一件手工產(chǎn)品，花了整整一天時間，出了很多汗，手都銼酸了才做成的'，所以我還是很喜歡它，把它帶回來留做紀(jì)念了。通過者一天的勞動，我明白了即使是一個很不起眼的螺母，也要耗費(fèi)人類很大的時間和精力才能完成，我們應(yīng)該尊敬和重視人類的勞動成果。
最好玩的是鑄造。在鑄造實(shí)習(xí)中，讓人感覺似乎回到了童年時代，我們又玩起了“沙窩窩”。然而，現(xiàn)在的“沙窩窩”既象童年時代一樣好玩，又是技術(shù)的學(xué)習(xí)。在高中的化學(xué)課上，我們曾經(jīng)接觸過鑄造的概念，當(dāng)時我并不是很明白它的含義。而這天，在學(xué)習(xí)的過程中，我終于明白了鑄造的過程。由于這個工種我們只是實(shí)習(xí)半天，所以我們只是做了整模兩箱造型。在師傅的指點(diǎn)下，我們知道了當(dāng)零件的最大截面在端部時，可選它做分型面，將模樣做成整體，采用整模兩箱造型。首先，造下砂型。將模樣安放在底板上的砂箱內(nèi)，安放兩個定位銷座，加型砂后用砂沖子搗緊，用刮砂板刮平。其次，造上砂型。翻轉(zhuǎn)下砂型，按要求放好上砂箱，橫澆口，直澆口棒和定位銷，撒分型砂后加型砂造上砂型。再次，扎通氣孔。取出澆口棒，開外澆口并按要求扎通氣孔。最后，開箱起模與合型。打開上砂型，起出模樣。我們每個人都很認(rèn)真地做，做完后還互相比較誰做得最好，感覺又回到了小時候。
雖然車工也只是做了半天，但它給我的感受很深。師傅跟我們仔細(xì)地介紹了車床的使用以及要注意的事項(xiàng)。我們了解了車刀的種類，常用的刀具材料，刀具材料的基本性能；知道了車刀的組成和主要幾何角度。我們還了解了普通車床的型號、用途、切削運(yùn)動、各組成部分的作用及傳動系統(tǒng)。明白了車工常用的刀具,如:和量具以及主要附件:三爪卡盤、撥盤、頂尖、心軸、花盤、彎板的大致結(jié)構(gòu)和應(yīng)用。同時,我們了解并遵守車工安全操作規(guī)程，學(xué)會使用車床。掌握了車削端面、外圓、錐面、鉆孔、鏜孔的操作方法。我們這天的任務(wù)是把一個球狀鐵塊車成圓柱形。記著師傅跟我們講車床的主軸的轉(zhuǎn)速可以達(dá)到每分鐘1000多轉(zhuǎn)，所以要車削時，心里很害怕，看著龐大的車床和飛速轉(zhuǎn)動的主軸，啟動機(jī)器時手都是顫抖的。后來看了老師示范以及觀察了旁邊的同學(xué)，他們都表現(xiàn)得很輕松，自己才鼓起勇氣嘗試一下。原來并不是想像中那么恐怖，只要安裝好刀具和工件，調(diào)好進(jìn)給量，聚精會神觀察刀具的運(yùn)動不讓它碰到主軸，就不會發(fā)生很大的危險(xiǎn)的了。要協(xié)調(diào)控制好兩個手柄來確定進(jìn)給量來還真不是一件容易的事,不是忘了調(diào)其中一個就是調(diào)得太急切太快,一不小心就削去一大片,這樣要修整回來就很不容易了。期間最重要的就是安全,這是師傅一再強(qiáng)調(diào)的。在操作中，同學(xué)之間配合得很好，雖然兩個同學(xué)共用一臺機(jī)床，但感覺到就像一個人在操作。
看起來簡單的工作,當(dāng)你做起來才會知道并不是我們想象的那么簡單。任何一件事要做好都要掌握一定的技術(shù),還必須具備一定的素質(zhì)才能完成。要了解一項(xiàng)工種，熟練車床的操作，光是靠啃書本是無用的。所謂實(shí)習(xí)就是要我們自己實(shí)際的去練習(xí)，去操作。要真正的能從書本的理論知識轉(zhuǎn)到實(shí)際操作，實(shí)踐中來。還有就是不能由著自己的性子來操作，一定要在師傅的指導(dǎo)，講解下進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不可自己耍小聰明。還有，在實(shí)際操作中我們應(yīng)該學(xué)會如何和同事合作、分工，以提高工作效率。合作之間其實(shí)并不是單純的操作，相互呼應(yīng)，還可以提高我們的實(shí)際解決問題的能力。
這種金工實(shí)習(xí)對我們大學(xué)生真的很重要。不論你的專業(yè)知識有多好,不論你如何能說你對某個工作很熟悉,都沒有一次短短的實(shí)踐重要。經(jīng)過了實(shí)踐,經(jīng)過了思考,經(jīng)過了努力才會真正理解專業(yè)課程,才算真正熟悉了一道工序。兩周的金工,我們做的僅僅是技術(shù)工人們極少的一部分,但凡事都得慢慢來,有了這樣的一次經(jīng)歷,我們用一種全新的方式去讀懂書本,也能為我們以后出去工作打下了一個很好的實(shí)踐基礎(chǔ),也不會讓人感覺我們只是高分低能,嬌生慣養(yǎng)的大學(xué)生了.
在整個過程中，除了專業(yè)的知識外，我們學(xué)會了很多，成長了很多。在鉗工中我們體驗(yàn)到了其中的腰酸背痛，培養(yǎng)了我們的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，也鍛煉我們的耐心和細(xì)心；車工中的兩人合作提高了合作和溝通，我們肯動手，肯動腦筋，遇到困難和挫折時，我們有足夠的勇氣和毅力去克服，遇到不懂的地方，我們會主動得查找資料，學(xué)會了如何學(xué)習(xí)，改變一成不變思維定向！
整個實(shí)習(xí)過程中,每一位師傅也給我留下了很深刻的印象。他們總是很耐心地給我們講解一切,手把手地教會我們每一道工序,也總是不厭其煩地告訴我們做每個步驟都要注意安全�，F(xiàn)在想起他們的細(xì)心與關(guān)心總是感覺很溫馨,很難忘。時間短暫,我們卻經(jīng)歷了很多,得到了很多很珍貴的永遠(yuǎn)都難忘的東西。謝謝每一位師傅,謝謝你們教會我們很多,謝謝你們給了我一份值得珍藏的永遠(yuǎn)!
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、實(shí)習(xí)目的
最直接地了解財(cái)務(wù)職能崗位，縮短社會與課堂的距離，貫徹所學(xué)到的財(cái)務(wù)專業(yè)知識，增長自己的社會閱歷，鍛煉為人處事，與人溝通協(xié)調(diào)的能力。通過實(shí)習(xí)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，同時幫助畢業(yè)生完成學(xué)生向職場人的身份轉(zhuǎn)變。
二、實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時間：20xx年3月1日——20xx年4月25日
實(shí)習(xí)單位：武漢現(xiàn)代城市服務(wù)（武漢）集團(tuán)有限公司
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):會計(jì)助理，協(xié)助財(cái)務(wù)部門各人員的日常工作；協(xié)助會計(jì)主管的內(nèi)部檢查、審計(jì)工作；管理會計(jì)檔案。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位簡介
武鋼現(xiàn)代城市服務(wù)（武漢）集團(tuán)有限公司(簡稱武鋼城服集團(tuán))是武鋼下屬的城市服務(wù)企業(yè)，城市服務(wù)集團(tuán)依托武鋼逐步發(fā)展壯大為武漢市主要服務(wù)企業(yè)，全面參與武漢市社會服務(wù)業(yè)發(fā)展。下轄房產(chǎn)經(jīng)營管理公司、快餐食品飲料公司、綜合服務(wù)公司、綠化公司、幼教中心、旅游公司共六個專業(yè)公司及專業(yè)版塊模式，其中包括地產(chǎn)置業(yè)、燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)項(xiàng)目布局和建設(shè)、幼兒教育高端市場、高端養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和江南花木交易市場建設(shè)等。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)具體過程
武鋼城服集團(tuán)財(cái)務(wù)部門設(shè)有出納、會計(jì)、稅務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)分析、會計(jì)主管等崗位，共9名在職人員。部門結(jié)構(gòu)成熟，職責(zé)明確。實(shí)習(xí)通過近距離觀察，學(xué)習(xí)會計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，同時配合財(cái)務(wù)部門老師完成日常工作。
第一周，熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)制度及基本業(yè)務(wù)。首先，曹科長對武鋼城服集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、基本業(yè)務(wù)的做了簡單地介紹。然后，帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生去財(cái)務(wù)部各辦公室，分別介紹每個崗位在職人員。我感受到集團(tuán)公司對實(shí)習(xí)生的認(rèn)可，讓我對接下來的兩個月的時光充滿期待，是一個很美好的開始。最后，我通過對《武鋼現(xiàn)代城市服務(wù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)制度》和相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)部門工作要求和規(guī)范。
第二周，配合會計(jì)主管的審核工作。為了迎接中紀(jì)委監(jiān)察部門的20xx年對武鋼集團(tuán)的檢查工作，武鋼城服集團(tuán)財(cái)務(wù)部門需要將20xx年、20xx年集團(tuán)的會計(jì)檔案重新核查一遍，工作量大。我主要負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的整理、協(xié)助核查會計(jì)憑證的準(zhǔn)備工作。
裝訂在冊的會計(jì)憑證數(shù)量多，共計(jì)240多冊，為了方便迅速查找，需要將會計(jì)憑證分類，按案卷號依序整理。第一次整理的時候，我沒有掌握分類標(biāo)準(zhǔn)，將會計(jì)憑證按收、付、轉(zhuǎn)再分類，打亂了案卷編號，使工作更復(fù)雜。會計(jì)檔案核查工作的準(zhǔn)備階段是看會計(jì)憑證要素是否齊全，包括檢查財(cái)務(wù)主管、審核、出納，收訖、付訖等各種簽章是否齊全，所附原始憑證的是否相關(guān)、金額是否正確等。這部分工作操作簡單重復(fù)，要求工作的時候必須細(xì)致認(rèn)真，很考驗(yàn)人的耐心。過程中，我查閱了集團(tuán)公司最近兩年的會計(jì)憑證，同時也是一個全面了解公司具體業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)會計(jì)記賬方法的過程。經(jīng)過這一個星期的實(shí)習(xí)，我對整個財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)有了具體全面的了解。
第三周，協(xié)助會計(jì)主管審核公司差旅費(fèi)、療休養(yǎng)費(fèi)用的報(bào)銷。會計(jì)主管周科長首先給我和另外一個女生趙同學(xué)詳細(xì)講解了《武鋼城服集團(tuán)公司管理費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)》，并以20xx年12月15日20023號會計(jì)憑證為例幫助我們學(xué)習(xí)了文件。報(bào)銷費(fèi)用有公差、會議、培訓(xùn)三個不同的標(biāo)準(zhǔn)，分交通、住宿和補(bǔ)貼三項(xiàng)分別審核。文件內(nèi)容又按人員級別分不同的費(fèi)用等級，如交通一項(xiàng)，部門處級、副處級干部和有高級職稱并年滿50歲及50歲以上的人員能乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙或高鐵（動車）一等座，在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，費(fèi)用如實(shí)報(bào)銷；其他人員能乘坐高鐵（動車）二等座或火車硬臥，在此標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，費(fèi)用如實(shí)報(bào)銷。開始的時候?qū)ξ募皇煜ぃ瑢徍诉^程中需要經(jīng)常查閱并細(xì)細(xì)體會文件用詞，進(jìn)展很慢。
通過管理費(fèi)用——差旅費(fèi)明細(xì)賬，列出所有相關(guān)會計(jì)業(yè)務(wù)，逐一審核，并做好記錄，出具報(bào)告。報(bào)告需要詳細(xì)說明超過標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的日期、憑證號、部門人員等信息，應(yīng)報(bào)、實(shí)報(bào)金額并計(jì)算出差額。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)三筆業(yè)務(wù)有待考核。報(bào)告會計(jì)主管再次審查后，追查到具體人員責(zé)任并補(bǔ)回差額。
面對各種交通和住宿餐飲的發(fā)票，需要我們清楚地分辨并按標(biāo)準(zhǔn)歸類。同時為了出具報(bào)告，我們必須理清差旅人員的行程線路。由于生活經(jīng)驗(yàn)有限，我們經(jīng)常在這些方面遇到困難，需要周科長的指導(dǎo)。工作時，我既希望審核有效，又不敢將文件條款解讀得太嚴(yán)苛，松緊之間的度，比較難把握。
第四周，出納崗的觀摩學(xué)習(xí)。接下來的幾周，沒有給我分配具體工作，可以去到各個崗位，學(xué)習(xí)日常業(yè)務(wù)的操作處理，真切感受會計(jì)崗位日常工作內(nèi)容。我首先選擇學(xué)習(xí)的是出納崗。出納左老師的主要工作包括保管現(xiàn)金、票據(jù)和各種簽章；辦理現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)；登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。集團(tuán)公司出納崗位處理的主要業(yè)務(wù)，有集團(tuán)子公司之間的往來撥款銀行結(jié)算，各部門報(bào)銷，每月工資結(jié)算等。逐筆登記現(xiàn)金收款支付業(yè)務(wù)，每日結(jié)賬并與現(xiàn)金實(shí)物核對數(shù)目。如果超過備用金數(shù)額，應(yīng)該送存銀行公司賬戶。銀行存款日記賬則是月末結(jié)賬，月底將日記賬與銀行對賬單相比較，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，保證兩者余額相等。公司員工工資是通過中國工商銀行銀行卡發(fā)放，每月計(jì)算出員工工資，審核無誤后，通過銀行轉(zhuǎn)賬支付到員工個人賬戶，大大減省了出納的工作量，十分方便。
第五周和第六周，會計(jì)崗位的觀摩學(xué)習(xí)。終于等到了在陳會計(jì)旁邊學(xué)習(xí)會計(jì)實(shí)務(wù)操作的機(jī)會，這是輪崗學(xué)習(xí)里面我最期待的部分之一。在學(xué)校里，不僅僅在中級財(cái)務(wù)會計(jì)課堂上學(xué)習(xí)過會計(jì)記賬處理，而且有財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，讓我對自己的專業(yè)知識儲備很自信。實(shí)際具體到各單位，能體會到會計(jì)實(shí)務(wù)操作與學(xué)校練習(xí)有所不同。在科目設(shè)置上每個單位會根據(jù)自己的.需要設(shè)置的會計(jì)科目有所不同，如武鋼城服集團(tuán)設(shè)有單位往來科目，用來核算下屬子公司間的財(cái)務(wù)結(jié)算。武鋼城服集團(tuán)下屬的各公司主營城市服務(wù)，跟課堂教學(xué)舉例的工業(yè)企業(yè)有所不同，前者相對簡單。武鋼城服集團(tuán)有六個經(jīng)營不同業(yè)務(wù)的下屬集團(tuán)，所以在會計(jì)科目一級科目下又分為二級、三級等很多次級科目。在學(xué)校，無論是實(shí)訓(xùn)錄入會計(jì)憑證，還是練習(xí)會計(jì)分錄都是嚴(yán)格按照先借后貸的順序記賬的，但在實(shí)習(xí)時，發(fā)現(xiàn)借貸先后順序并沒有嚴(yán)格要求。有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)，上面提到的這些差別并不是很難接受。困難主要是由此帶來的會計(jì)分錄處理，具體到武鋼集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)，很不熟悉。特別是有機(jī)會在公司浪潮財(cái)務(wù)系統(tǒng)上手處理時會放不開，很緊張。
武鋼集團(tuán)公司會計(jì)崗位又分為明細(xì)賬會計(jì)和總賬會計(jì)�？傎~會計(jì)壓力最大是月末對賬，一旦有賬戶余額月末不等，對賬就是一件繁瑣的工作。以前我認(rèn)為有了財(cái)務(wù)軟件的幫助，對賬只需要按照指令操作，一般不會出現(xiàn)問題。但實(shí)際不會如此輕松，遇到的問題可大可小，這個時候老會計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)就會發(fā)揮作用。
第七周，稅務(wù)崗位的觀摩學(xué)習(xí)。在學(xué)校中級財(cái)務(wù)會計(jì)課程上，學(xué)習(xí)了簡單和常見的稅務(wù)計(jì)算，如增值稅中的進(jìn)項(xiàng)稅、銷項(xiàng)稅和營業(yè)稅等；在稅法課程上，學(xué)習(xí)了稅收程序法和稅收實(shí)體法包括的17個稅種，包括征稅范圍、納稅義務(wù)人、稅目、稅率、納稅期限、納稅地點(diǎn)等稅法構(gòu)成要素項(xiàng)目。在實(shí)際工作中會計(jì)人員要根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)計(jì)算出應(yīng)納稅額，并在納稅期內(nèi)去稅務(wù)局納稅，正確填寫納稅登記。后部分是課堂上不能接觸到的，實(shí)習(xí)提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會。
武鋼城服集團(tuán)的需繳納的有營業(yè)稅、印花稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、房產(chǎn)稅、契稅等。作為稅務(wù)會計(jì)，應(yīng)該在納稅申報(bào)期內(nèi)（15日之前）完成申報(bào)工作，并且向財(cái)政局等行政單位報(bào)送報(bào)表。
第八周，財(cái)務(wù)分析崗位的觀摩學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)分析崗位主要處理的武鋼城服集團(tuán)公司的各種報(bào)表。對于浪潮財(cái)務(wù)軟件的報(bào)表系統(tǒng)計(jì)算生成報(bào)表，應(yīng)該報(bào)表檢驗(yàn)功能校驗(yàn)報(bào)表，如果出現(xiàn)“存在不平勾稽關(guān)系，查看校驗(yàn)報(bào)告”提示，應(yīng)根據(jù)提示查找錯誤原因進(jìn)行修改。有的時候還要對報(bào)表進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)常需要將元報(bào)表調(diào)整為萬元報(bào)表。生成利潤表后，首先向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并附相關(guān)分析說明，如與同期、上期利潤增減幅度及原因等，之后再處理其他報(bào)表。財(cái)務(wù)分析崗位還需要制作單位內(nèi)部私有報(bào)表，幫助領(lǐng)導(dǎo)分析決策。根據(jù)以前工作基礎(chǔ)，可以復(fù)制引入已有報(bào)表公式，通過修改公式參數(shù)來制作新報(bào)表。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
實(shí)習(xí)是一個大學(xué)生邁入社會的第一步，能真正的接觸社會，了解社會。它幫助我們將自己在學(xué)習(xí)力學(xué)到的理論知識與實(shí)際聯(lián)系起來，進(jìn)一步鞏固和加深對理論知識的理解。通過這次實(shí)習(xí)，一方面，讓我對整個會計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的感知，熟悉了會計(jì)各個崗位的日常工作內(nèi)容，職位職責(zé)，讓我對將
來的工作有了整體的感性認(rèn)識。另一方面，結(jié)合所學(xué)會計(jì)專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識，加強(qiáng)了對會計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同；培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情；讓我對自己未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃更加肯定。這是個好的開始，為我走向社會奠定初步基礎(chǔ)。
同時這次實(shí)習(xí)也暴露了自己的不足。作為一個合格的會計(jì)人員，不僅要正確的處理經(jīng)手的每筆業(yè)務(wù)，而且應(yīng)該留有印象。所見的每個數(shù)目，12345與54321代表的是不同日期所屬不同部門的兩筆不同業(yè)務(wù)，只有看到數(shù)字時，就迅速反應(yīng)出相應(yīng)業(yè)務(wù)信息，這樣才能勝任會計(jì)工作。所以想成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，應(yīng)該注重鍛煉自己的數(shù)字敏感度。作為一名大四學(xué)生，即將畢業(yè)步入社會，但身上有學(xué)生身份的青澀。在與人交流、做事時，應(yīng)該培養(yǎng)職場達(dá)人應(yīng)該具有的果斷干練的品質(zhì)，同時永遠(yuǎn)要為自己的行為負(fù)責(zé)。
（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲
實(shí)習(xí)只有短短的兩個月，卻讓學(xué)到了很多。衷心感謝武鋼現(xiàn)代城市服務(wù)集團(tuán)有限公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會。
在這次實(shí)習(xí)過程中，有很長一段時間是觀摩學(xué)習(xí)，老師投入工作的時候，自己長時間被晾在旁邊，很尷尬；遇到看不明白的地方，不好意思打斷老師；放慢速度，照顧自己。不論怎樣我很慶幸自己堅(jiān)持下來，沒有放棄這個學(xué)習(xí)機(jī)會，看得多了慢慢才能上手。每一次老師分配任務(wù)，有機(jī)會動手我就會很興奮，看十遍不如自己做一遍印象深。但有的時候只是一知半解，再公司賬務(wù)系統(tǒng)操作又怕出錯，當(dāng)時老師最后說“算了，我自己來”我會覺得可惜。但老師能看到我的態(tài)度，一直以來我都很積極主動，所以下次或者別的老師有機(jī)會也會愿意讓我參與。
實(shí)習(xí)時，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺的浪費(fèi)時間的，得不到學(xué)習(xí)機(jī)會。其實(shí)我覺得，關(guān)鍵還是在于自己如何把握。作為實(shí)習(xí)生一定要積極主動，很多機(jī)會都是自己爭取來的。如果實(shí)習(xí)單位很忙，實(shí)習(xí)老師可能忙自己的工作沒有空教學(xué)，實(shí)習(xí)生只能在外圍打打下手，干一些打印，制表的工作；如果實(shí)習(xí)單位本來的業(yè)務(wù)不是很多，實(shí)習(xí)老師可能會自己動手，免得費(fèi)口舌。作為年輕人，應(yīng)該積極主動，得到老師的認(rèn)可，為自己爭取機(jī)會。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)4
很有趣的一個工種是加工中心。我們先在電腦做好模型，這又是我喜歡的活兒。做模型還不是最好玩的，最好玩的是做完模型還有機(jī)會用數(shù)控車床把模型變成現(xiàn)實(shí)工件。可惜的是，我們只有一個上午，時間不允許啊。
在銑工實(shí)習(xí)中，我才真正感受到工廠加工車間的氣氛。機(jī)器轟鳴著，巨大的風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)者，銑車上油沫飛濺。我們2人一組圍在一臺機(jī)器旁，隱約感覺自己是一個工人了。看著那些油不斷地流出來，給刀具工件降溫，有一種浪漫資源的感覺，希望以后我們的機(jī)器能更節(jié)省能源。
熱處理這個工種給我留下的回憶不是很深刻，只是畫金屬相圖的時候發(fā)現(xiàn)自己還有些畫圖的功底。淬火的時候很擔(dān)心會弄傷自己。
最后的工種是鑄造，聽做完的同學(xué)說，這是個不輕松的.活兒！要讓那些沒有形狀的沙子和泥巴變成我們想要的東西是要我們好好的動一動腦筋的，它需要的不僅是我們的體力，還要我們的耐心，來不得半點(diǎn)馬虎！
我們第一次走進(jìn)車間，第一次真正地操作那些機(jī)器，我們能順利并較好地完成了金工實(shí)習(xí)任務(wù)，這與培訓(xùn)中心的師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是的工作作風(fēng)是分不開的！培訓(xùn)中心的每位師傅都是那么的和藹可親，都是那么的認(rèn)真熱情，都是那么的誨人不倦！他們的諄諄教導(dǎo)讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，他們的精辟講解讓我們茅塞頓開！感動，恰是我此時此刻的心情！感謝，希望能略表我的心意！在此衷心感謝華工工業(yè)培訓(xùn)中心的師傅們，謝謝這十四天來你們給予我們的知識與幫助，關(guān)心與照顧！并感謝學(xué)校為我們提供這么好的環(huán)境去學(xué)到一些在書本上無法學(xué)到的知識！再次謝謝你們！
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)5
一、實(shí)習(xí)目的
1、深入社會實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，個性是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。
2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3、掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對大學(xué)期間所學(xué)營銷知識的駕馭和掌握潛力
4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛力。
二、企業(yè)概況
鄭州__股份有限公司是適應(yīng)國家新網(wǎng)工程和實(shí)現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，并為進(jìn)一步降低供銷系統(tǒng)的采購成本、物流成本、豐富農(nóng)村市場商品雙向流通，于20__年3月組建的股份制經(jīng)營的大型連鎖超市公司。公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。
鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。于20__年9月27日落戶中牟縣，營業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。鄭州__的經(jīng)營目標(biāo)是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設(shè)計(jì)的一站式購物場所，為中牟市民帶給溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其帶給的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設(shè)計(jì)生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州__的經(jīng)營理念是：天天超值。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿意的超市。
三、實(shí)習(xí)過程和資料
我實(shí)習(xí)的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體狀況以及公司在當(dāng)前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。
首先，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。所以實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴(kuò)大內(nèi)需，拉動經(jīng)濟(jì)增長作出重大貢獻(xiàn)。
此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場營銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購買行為，是商業(yè)交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對策，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競爭潛力。在制定價(jià)格策略時，了解競爭對手的價(jià)格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。所以，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時光的重要任務(wù)。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格比較表交給商品部經(jīng)理;對于不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報(bào)知部門經(jīng)理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。
再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。
最終，整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。
在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。
四、實(shí)習(xí)體會
這一個月，好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細(xì)心，同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細(xì)的了解，并且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定�？墒窃谖覍�(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費(fèi)者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù)，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，帶給消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。
第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三，實(shí)現(xiàn)__的規(guī)�；�(jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比，__連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)�；瘧�(zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時，采取全國布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中，__應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可透過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的`組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。__應(yīng)選取綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，透過聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，透過必須的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存狀況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理、熟悉市場營銷的專業(yè)人才，并且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)一個月的工作時光雖然不長，可是我十分珍惜這次工作的機(jī)會，在有限的時光里加深對實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，思考怎樣節(jié)儉時光，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。并且，透過這次實(shí)習(xí)，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲，并且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。此刻，我意識到務(wù)必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。同時，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自我有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最終，我向我的指導(dǎo)教師邵焱教師和實(shí)習(xí)單位表示真誠的感激，感激你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)6
突然，我迎來了大學(xué)生活的第二個寒假。為了不浪費(fèi)時間，也為了豐富自己的經(jīng)歷，我決定這個寒假在父親的單位——江西xx日報(bào)新聞采訪部實(shí)習(xí)。面試的工作似乎很簡單�？雌饋砟阒恍枰f話，其實(shí)不是。做好面試，一定要提前選好面試對象，想好一個主題，列出具體的面試問題。當(dāng)然這些只是面試項(xiàng)目的主要部分，錄音筆、攝像機(jī)、筆記本等設(shè)備和工具。也是不可或缺的重要章節(jié)。然而，這些只是前奏。新聞采訪最重要的是把采訪過程記錄下來，編成草稿。經(jīng)過反復(fù)推敲，會成為新的新聞采訪報(bào)道。
期間跟著前輩做了幾個專題采訪，比如:如何做好信訪局的數(shù)字化管理；提升龍虎山的旅游魅力；企業(yè)如何留住人才；農(nóng)民工也要“合理加薪”等等。其中給我印象最深、準(zhǔn)備最充分的題目是“企業(yè)如何留住人才”。
前幾天，我手里拿著筆記本和錄音機(jī)，跟著“大軍”來到了大名鼎鼎、碩果累累的“三川”水表有限公司，就“如何應(yīng)對頻繁跳槽，留住關(guān)鍵人才，壯大自己”采訪了公司副經(jīng)理幾個小時。經(jīng)理熱情地接待了我們。從他自信的舉止中，我看到了一個成功人士的.經(jīng)歷和體會。面試結(jié)束后，我整理了面試成績單，做了初稿，主要集中在三川公司在人力資源管理方面的經(jīng)驗(yàn)，尤其是在防范跳槽風(fēng)險(xiǎn)方面。下面我摘錄了手稿主要部分的內(nèi)容:
不要讓跳槽毀了公司
“跳槽”最初是指動物離開它們生活的食槽到其他食槽去吃飯�，F(xiàn)在經(jīng)常被比喻成人們離開原來的工作，另謀高就�，F(xiàn)在跳槽越來越頻繁，而且“跳蚤”越來越多，尤其是白領(lǐng)階層，跳槽往往發(fā)生在年底。年底年初，人才市場迎來了最熱的季節(jié)，跳槽大軍異�；钴S。一些員工在年終獎后跳槽，這個季節(jié)是各企業(yè)績效考核的關(guān)鍵時刻。按業(yè)績兌現(xiàn)，然后跳槽，這似乎是部分員工的年終“三部曲”。人才跳槽對于被“挖墻腳”的企業(yè)來說，確實(shí)是一大損失。如今跳槽之風(fēng)已經(jīng)蔓延到骨干階層，甚至集體跳槽，徹底摧毀了每一家公司。對于人力資源經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，留住人才，防止跳蚤破壞國家，迫在眉睫。針對年底頻繁跳槽的現(xiàn)象，企業(yè)想出了一些對策，比如推遲年終獎。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)7
20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20_年工作總結(jié)：
一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)
現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)_人，人均參加軍訓(xùn)20學(xué)時、接受理論知識授課_學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出_字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過_節(jié)的檢驗(yàn)，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。
二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新
在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高”;“專業(yè)勤奮”;“8 2”的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了_，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實(shí)頭腦的同時也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
三、人力資源的管理和調(diào)配
今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。一是年初，我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的_彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同;二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為_更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的_職工晉升初級職稱;三是集團(tuán)公司自19_年轉(zhuǎn)制后至20_年_月末，對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使_職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動局、市(區(qū))保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金_余元;四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有_人通過電話、email以及親自登門報(bào)名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有_被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液;五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險(xiǎn)在20_年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20_年_月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶存在著很多問題，通過對集團(tuán)公司_的賬戶進(jìn)行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了_的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的_的個人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的_的'養(yǎng)老保險(xiǎn)，協(xié)助公司_位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)_余元;六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了_條錯誤信息;七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價(jià)，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展;八是_月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實(shí)施;九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門在理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計(jì)為_同志辦理了工傷保險(xiǎn)及傷殘等級認(rèn)定;十是共受理游客投訴_，解決_，另有_投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。十一是去年末，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計(jì)發(fā)放棉工裝_套;棉鞋_雙;毛巾_條;香皂_塊。
四、20xx年工作設(shè)想
繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計(jì)
1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過后組織實(shí)施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實(shí)施。
4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。
5、整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。
6、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20_年員工崗位培訓(xùn)。
7、進(jìn)一步落實(shí)勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。
8、及時做好人員調(diào)配工作。
20_年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)8
兩周的訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，這兩周我得到了很多。我的第一次PLC教育主要由兩個項(xiàng)目組成。應(yīng)用花型燈籠控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法和PLC實(shí)現(xiàn)了自動分類控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，同時我們學(xué)習(xí)了PLC軟件的安裝，實(shí)現(xiàn)了PLC和自動分類控制系統(tǒng)的調(diào)試。最終利用PLC成功地控制了自動分類設(shè)備的正常運(yùn)行。當(dāng)然，還學(xué)習(xí)了繪畫等與自我專業(yè)相關(guān)的知識。
我在訓(xùn)練過程中學(xué)到了很多東西，其中最重要的是PLC設(shè)計(jì)方法和應(yīng)用。設(shè)計(jì)階段是先掌握設(shè)備的順序，然后結(jié)合PLC知識，在圖形上繪制序列功能圖，將序列功能圖轉(zhuǎn)換為階梯圖，然后使用PLC軟件進(jìn)行編程。練習(xí)時，我們可以用修改后的`程序和自動分類設(shè)備調(diào)試�？偟膩碚f，我比較好地完成了既定的任務(wù)。而且有時會去幫助其他學(xué)生解決一些問題。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)9
今天，橫跨兩個學(xué)期為時6個星期的金工實(shí)習(xí)終于結(jié)束了�；仡欉@六周來的學(xué)習(xí)感觸頗多。我所在的q5組在前四周的學(xué)習(xí)中其實(shí)沒有把所有工種都過一遍，我們接觸了線切割、磨床齒輪、模具鈑金、銑工、車工、plc、快速成型、熱處理等十幾個工種，有些因?yàn)橛⒄Z課或者放假的原因時間稍微顯得短了些，但是總體來說我們在這期間熟悉了各種機(jī)械的基本工作原理及相材料的加工工藝技術(shù)。
回顧這6周以來的學(xué)習(xí)，我覺得我們專業(yè)最值得慶幸的應(yīng)該就是我們實(shí)習(xí)最后兩周獨(dú)有的“金工杯”設(shè)計(jì)比賽了。比賽分a、b組，a組包括彈簧動力小車、電動直航船模的設(shè)計(jì)，b組包括焊接(小蠻腰、鳥巢、埃菲爾鐵塔)、表面處理(清明上河圖、梅蘭竹菊、麒麟)、消失模鑄造(中華銅鳳燈、中國館)、國際象棋加工等等。各種工藝技術(shù)都能來湊上一份熱鬧，如果用百花爭艷來形容我覺得也是說的過去的。
本人參加的是電動直航船模的設(shè)計(jì)，同樣很給力，比賽當(dāng)天我們的極品飛船三次成功駛過10米水道，僅第一次碰到過一次墻壁，成績分別為19秒94、18秒10以及19秒22。值得一提的是其他參賽隊(duì)伍的最好成績?yōu)?9秒4幾，也就是說比賽中前兩名的成績都是我們的極品飛船跑出來的，而且即便是取三次的平均成績也是19秒08，仍然比第二名的最好成績快出很多。再加上我們的拉風(fēng)造型，所以我們極品飛船的名字由來也就不稀奇了“偶爾比我們跑的快的船沒有我們好看，比我們好看的船也沒有我們給力(當(dāng)然，比我們好看的其實(shí)也就只有機(jī)創(chuàng)的雙體船而已)，所以非極品飛船之稱謂莫屬，嘿嘿�！�
作為實(shí)習(xí)報(bào)告，我不會像大多數(shù)人一樣告訴大家我在哪天學(xué)習(xí)了什么工種，然后掌握了什么技能，其實(shí)這些都是唬人的，你能說那些機(jī)械操作你學(xué)了一天、兩天就徹底掌握了，不會忘記了嗎?不可能的，只有在實(shí)踐之后真正地思考過，那才不枉金工實(shí)習(xí)一場。
所以，我接下來更多的是想跟大家來分享我們的船模制作階段的一些體會，一些思考。如果把這六周分成兩個階段的話，相比之下，前四周其實(shí)可以說成是理論的學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)怎么使用那些機(jī)械設(shè)備而已)，而后兩周的“金工杯”則應(yīng)該是我們的實(shí)踐階段，完成一件作品，你應(yīng)該如何設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，使用什么工藝加工技術(shù)，如何才能把材料加工好，這些都不是前面四周中單獨(dú)哪一個工種就能夠解決的問題，只有把前面所學(xué)加以融合，再輔之以團(tuán)隊(duì)配合，才能真正的把一件作品做好。
在這短短的兩周時間里，我們大致把它分成了三個階段，開始前三天是設(shè)計(jì)階段，后面一周是制作階段，最后幾天則是調(diào)試階段。
在我們的極品飛船設(shè)計(jì)之初，我們其實(shí)并不知道我們的船應(yīng)該是怎樣的，但是在團(tuán)隊(duì)成員的共同商討之下，我們得出了以下三點(diǎn)目標(biāo)：
1.小船能穩(wěn)定航行，不會翻船;
2.小船能直線航行，避免曲線航行或原地打轉(zhuǎn);
3.在前面兩個原則下，小船能盡量減小阻力，力求快速。
因?yàn)橛辛诉@些指導(dǎo)思想，我們用了三天時間很快設(shè)計(jì)出了我們?nèi)S模型，當(dāng)然那只是初稿，制作過程中還有很多的改動，但也就是這些明確的目標(biāo)才得以讓我們的小船如期完工。
到了制作階段，我們發(fā)現(xiàn)用鋁合金板不好做曲面，所以我們把設(shè)計(jì)中的曲面盡量減少了，然后又用a4紙做了一個模型然后才在鋁合金板上描畫尺寸，進(jìn)行剪裁加工。其中最難的一部分莫過于我們的底層浮板的曲面了。這是我們船體設(shè)計(jì)里面最重要的一部分，兩塊浮板內(nèi)側(cè)是豎直面，直插水面，起到穩(wěn)流，減小阻力的作用，同時也起到了舵的作用，外側(cè)是我們整體設(shè)計(jì)里面唯一的一個曲面設(shè)計(jì)，也是最難制作的，開始因?yàn)榭紤]不周我們還做廢了兩塊浮板。不過也正因?yàn)橛辛烁“宓脑O(shè)計(jì)，我們的船體即便放在地面也不會發(fā)生任何傾斜，水面就更不用說了，航行時是所有參賽船模中最穩(wěn)的一個，沒有發(fā)生任何傾斜。而且因?yàn)楦“鍍?nèi)側(cè)豎直面的設(shè)計(jì)，使得我們的船是走得最直的一個，三次航行，僅第一次因?yàn)槿胨畷r稍微放*才撞了一次壁。
船體上、中、下三部分都做好并裝配完成之后之后，緊接著便是我們傳動系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及動力系統(tǒng)的安裝。開始我們是設(shè)想用雙螺旋漿的，因此我們想到了齒輪盤的使用，但是如此一來傳動中損耗的能量會很大。所以我們接受了指導(dǎo)老師鄭老師的建議使用單槳，軸跟馬達(dá)使用塑膠管連接，大大減少了中間任意環(huán)節(jié)的`損耗。其間也遇到了一些困難，但都被我們團(tuán)隊(duì)一一克服了。首先，我們的軸采用的是3mm圓鋼，圓鋼表面光滑切硬度大，是非常好的軸料。但是也正是因?yàn)閳A鋼硬度太大，所以我們?nèi)斯じ緹o法做出螺紋，即便是請教老師也是無能為力，但是放在不遠(yuǎn)處的鉆孔機(jī)給了我們靈感，我們將鉆頭取了下來，把軸放了進(jìn)去，而虎鉗上則夾著鈑絲，于是軸在旋轉(zhuǎn)中緩慢壓進(jìn)了鈑絲中，一圈圈螺紋就這樣出來了。同樣的，我們的軸套也遇到了類似的問題，軸套直徑6mm,要在上面鉆出一個3.3mm的孔徑出來。開始老師也同樣覺得不可能，怕軸套在鉆孔的過程中會受力過大而產(chǎn)生變形彎曲。但我們并沒有妥協(xié)，因?yàn)檩S套雖然是小零件，但是沒有軸套我們的動力系統(tǒng)便不能成功。所以我們還是決定嘗試一下。沒想到一試還真成功了。
好了，動力系統(tǒng)的主要零件都加工好、裝配好之后就是調(diào)試了，最初調(diào)試我們試了很多螺旋槳，而且即便是同一個螺旋槳有時候也不穩(wěn)定。所以，這也辛苦了我們的螺旋槳設(shè)計(jì)師以及飛船調(diào)試師了，要不是他們的給力發(fā)揮，我們的極品飛船也不會有這么好的成績的，再次向他們致敬。
其實(shí)，從以上這些小事上我就學(xué)到很多東西：很多時候，我們的身邊總會響起一種聲音‘這會很困難，你不行，你做不到的’。然后我們開始懷疑，開始退卻，于是我們真的不行，真的做不到了。
其實(shí)，發(fā)出這種聲音的無非就兩種人，一種是失敗者，他們在遇到跟你一樣的情況時從未成功過，所以他們自己感覺很難很難，所以很不幸，當(dāng)你遇到他們并向他們請教時他們告訴了你他們自己內(nèi)心的恐懼，一旦你不夠堅(jiān)定的時候，你便成為了他們中的一員。舉個例子，如果你去問一個數(shù)學(xué)經(jīng)常不及格的人，問他數(shù)學(xué)難不難，他會告訴你數(shù)學(xué)很難很難，有時候真想一頭*死在墻上算了;但是如果你去問一個經(jīng)�？家话俜值娜�，他會說那些數(shù)學(xué)題簡單的要死，閉著眼睛都能做出來。這時候你會作何感想?
第二種人，他們沒有嘗試過，但是不想去嘗試，也不希望你去嘗試，所以他告訴你不可能，叫你別白費(fèi)功夫。這種人其實(shí)更可惡，因?yàn)榍耙环N人他說的是真心話，他真的覺得很難很難;但是這后一種人卻并非如此，他并未嘗試，怎么會知道難不難，能不能行?愛因斯坦曾經(jīng)說過：“推動這個世界發(fā)展的只有兩個字，那就是‘思想’，而令這個世界停滯不前的也就只有這兩個字。而這些人正是無情扼殺你的思想的一類人。這些人的短短幾句話，就有可能扼殺你的思想，驅(qū)趕你的好奇心，讓你逐漸逐漸失去自我，完全聽從他們的指揮，從此你的思想便開始按著他的思路思考問題了，你便不再是你，因?yàn)槟阋呀?jīng)沒有自己的思想了。
所以我想說的是：也許人生路上有太多的聲音告訴我們不行、不可能，但是我們盡可以放開膽子去干，去收獲屬于我們自己的成功;也許人生的路上有很多很多的失敗，但是請相信只要再堅(jiān)持一會，成功就會在你面前;不要讓他人，讓失敗左右了你的思想，永遠(yuǎn)要做最最真實(shí)的自己。都說自信的女人最美麗，我想我還要加上一句：自信的男人最成功。
當(dāng)然我并沒有指責(zé)我們的老師的意思，我只是從這件小事里面得到了一些更加深刻的東西而已，希望老師看見的前面的兩段話不要誤會了才好。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)10
在這短短的xx周時間里，我每時每刻都告誡自己，我在公司里的表現(xiàn)不僅僅代表的是我個人的形象，還關(guān)乎著學(xué)校的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心請教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現(xiàn)贏得了公司的認(rèn)可。
近xx個月的實(shí)習(xí)生活，讓我成熟了許多，個人潛力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅僅培養(yǎng)了實(shí)際動手潛力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還讓我對出納實(shí)務(wù)的認(rèn)識從純理性上升到實(shí)踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了十分珍貴的一課，讓我對今后的學(xué)習(xí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)更重要的是如何將學(xué)到的知識應(yīng)用于實(shí)踐，不應(yīng)局限于表面，深層的精髓不下苦功是難以取得的。
實(shí)習(xí)生活讓我懂得，在社會這個大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機(jī)遇，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香；一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。
今后的`工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會。因此，我堅(jiān)信：只要對自己充滿信心，善于發(fā)現(xiàn)，勇于挖掘，有恒心、細(xì)心和毅力，就會有更大的收獲，到達(dá)成功的彼岸。我深信這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準(zhǔn)備，會讓我以更好的姿態(tài)融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)11
時間如梭 從4月25號來到總站 轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)快三個月了的時間，入職初期時 總站對我進(jìn)行了三天的培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容有安全教育培訓(xùn) 文化理念 和文明禮儀還有業(yè)務(wù)知識等等……培訓(xùn)結(jié)束后 開始了總站服務(wù)二科檢票的工作 與同事們一起工作、參加總站培訓(xùn)和防火演練 工作的緊張與忙碌同時帶給我了更多的挑戰(zhàn)與進(jìn)步 作為一名新員工，非常感謝總站提供給我這個學(xué)習(xí)和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，使我學(xué)到了很多，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整下，現(xiàn)在已經(jīng)基本上融入了總站服務(wù)二科這個大家庭。同時對總站的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。比起剛來的時候 自己對站上的檢票流程已經(jīng)熟悉了很多 比以往更懂禮貌 三個月 不長不短 卻足夠讓我變一個性格 回首剛來的那段時間 不知如何與同事共處 每天上班都要與各種各樣的人打交道 有時候遇到特別頑固不講理的.人 對自己的出言不遜 總是想著能忍就忍 忍過去了就好了 當(dāng)然也有很多有素質(zhì)的旅客 很配合自己的工作 這也是對自己工作的一種肯定和鼓勵 對于我們的代理科長田莉媛田姐 也非常感謝她對自己的照顧與批評 感謝田姐總是耐心督促我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識與線路 在我有不懂的問題時 百忙之中抽出空來教我 從被師父帶到自己頂崗 仿佛是發(fā)生在昨天的事 自己在總站得到的成長非常的大。
以后無論哪一天自己在哪個檢票口 都要完美的做完屬于自己的工作 在今后的工作中 我一定會多多學(xué)習(xí)同事們的長處 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 認(rèn)真工作 熱情服務(wù)旅客 認(rèn)真的完成自己的崗位職責(zé) 盡心盡力的去做好對每一位旅客的服務(wù)
也非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo) 盡管自己在實(shí)習(xí)中犯過不少錯誤 但是并沒有得到嚴(yán)厲的批評和指責(zé) 反而得到領(lǐng)導(dǎo)更細(xì)心的教育和包容 在這里我只能用更努力和認(rèn)真的工作回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)12
20xx年1月15日，我們一行20個人來到了天津，在這里，我們將進(jìn)行為期7個月的酒店工作實(shí)習(xí)。我們實(shí)習(xí)的酒店全稱是天津新桃園大酒店，它是是天津市酒店業(yè)的一顆新星，于20xx年10月建成，經(jīng)營包括餐飲，住宿，娛樂，康體，購物等一系列項(xiàng)目。酒店以全心全意為顧客服務(wù)，竭盡所能給客人以家的感受為服務(wù)宗旨，在過去一年多的時間里迅速發(fā)展著，并在天津酒店業(yè)有了一定的影響力。一想著即將成為新桃園中的一員，我心里就異常激動。
我們這批實(shí)習(xí)生將會在西餐，客房和前廳部就職，很榮幸，我被分配到前廳部的總機(jī)，做了一名話務(wù)員。七天的崗位培訓(xùn)之后，我開始上崗操作。最初的一個月，因?yàn)閷ぷ鳝h(huán)境和業(yè)務(wù)不熟悉，總是會經(jīng)常犯錯。隨著時間的流逝，我漸漸的克服了緊張情緒和由于各種原因造成的心理上的壓力，全身心的投入到工作中，成為了一名優(yōu)秀的話務(wù)員，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許。在一聲又一聲的叮鈴鈴的電話鈴聲中，七個月的實(shí)習(xí)生涯很快結(jié)束了。在這七個月的酒店生活中，我有過快樂，有過激動，有過憤怒，也有過傷心和失望。曾經(jīng)從未經(jīng)歷或是聽說過的事情一幕接一幕的頻繁地上演著，它們都以這樣或是那樣的方式向我展示著這個社會的種種真實(shí)，有的黑暗，有的冷漠，有的溫暖。或許，在這里經(jīng)歷的生活才是最接近社會的真正人生吧。不管怎樣，實(shí)習(xí)了七個月肯定是有所收獲，我把我的所見所聞所感進(jìn)行簡單的總結(jié)：
首先，對于新桃園酒店而言，有幾方面它做的很好，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一、實(shí)施員工激勵政策。
酒店屬于服務(wù)性行業(yè)，員工作為服務(wù)的直接提供者，構(gòu)成了酒店的主體。員工服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著酒店的收益，而一個人在工作中只有得到不斷的鼓勵才會不斷的進(jìn)步，因此激勵政策的`有效實(shí)施對于員工個人和酒店的發(fā)展都有很重要的意義。新桃園酒店分別從物質(zhì)和精神上實(shí)施員工激勵政策，如每三個月舉辦一次員工生日聚會，由酒店總經(jīng)理親自主持，并在每個部門評選出優(yōu)秀員工和優(yōu)秀微笑大使，分別給予人民幣300元和100元的獎勵，并頒發(fā)獲獎證書；為提高酒店客房入住率，實(shí)行前廳部員工月末獎金和入住率掛鉤制度；表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將有機(jī)會去深圳總部工作并由酒店出資深造等。在不斷的員工激勵下，員工更加努力的工作，酒店也一天天的成長著。
二、緊跟潮流，不斷更新經(jīng)營策略。
在電子商務(wù)不斷發(fā)展的今天，一些新的購物方式應(yīng)運(yùn)而生，其中較火的就屬近幾年的網(wǎng)購了，而網(wǎng)購之中近一年發(fā)展最為迅速的非團(tuán)購莫屬。就在今年四月份，酒店與美團(tuán)網(wǎng)和糯米網(wǎng)進(jìn)行了合作，開展98元每位的東南亞自助餐的團(tuán)購活動�；顒觿傄婚_始就出現(xiàn)了異�；鸨木置妫瑑H三天時間，預(yù)定人數(shù)就達(dá)到3000人。每天用餐客人超過500人。在西餐廳的營業(yè)額翻倍的同時，新桃園也賺取了越來越多的回頭客。
三、對員工的人性化管理。
新桃園將員工統(tǒng)一安排在一幢樓內(nèi)，有專門的宿舍管理員進(jìn)行管理，并由專車分時間點(diǎn)接送員工上下班。每天提供四頓營養(yǎng)搭配的工作餐，各部門在月底也會進(jìn)行本部門員工的聚餐活動，員工的工裝由酒店布草房清洗，并定期進(jìn)行更新等。酒店的人性化管理的最終結(jié)果將會是員工受益一分，回贈酒店十分。
以上幾個方面都體現(xiàn)了新桃園的五星級素質(zhì)，但在有的方面，新桃園也存在著欠缺：
首先從硬件來看，酒店客房和五星級標(biāo)準(zhǔn)還有一定距離。主要表現(xiàn)在客房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信號差，客人為此經(jīng)常投訴，房內(nèi)提示牌信息更換非常不及時，如客房互相撥打是房間號加上8，可提示牌上卻是0加上房間號，提示牌上寫的是24小時提供送餐服務(wù)，可實(shí)際上到夜里十一點(diǎn)送餐服務(wù)就截止了，還有房間內(nèi)空調(diào)在季節(jié)交換時冷熱轉(zhuǎn)換困難，客人經(jīng)常不知道遙控器在哪，浴室洗澡水會出現(xiàn)忽冷忽熱的狀況等。這些都反映出酒店基礎(chǔ)設(shè)施的不完善和對細(xì)節(jié)的疏忽，如果不予以重視，將會影響酒店的星際評定和未來的發(fā)展。
其次在軟件方面突出問題就是人員不足，基層人員和中層管理人員流動頻繁，有的員工來了幾天就走了，人力資源部經(jīng)理在短短的兩個月?lián)Q了三個。招聘的人員素質(zhì)也參差不齊，有的員工對待同事和客人態(tài)度惡劣。這些缺陷都會嚴(yán)重影響酒店的發(fā)展，甚至?xí)咕频曷曌u(yù)受損，所以一定要予以高度的重視。
對于我本人而言，在工作中也受益頗豐：
一、提高了自身素質(zhì)，加強(qiáng)了自身的修養(yǎng)。
總機(jī)話務(wù)員通過電話和客人進(jìn)行溝通，所以在培訓(xùn)當(dāng)中每次都會強(qiáng)化電話禮儀這一方面。在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，以您好，請問有什么可以幫到您開頭，請問還有可以幫到您的嗎，感謝您的來電結(jié)束通話。無論客人有多么的刁難，都不準(zhǔn)對客人發(fā)脾氣，要耐心的幫客人解決問題。我接過很多無理取鬧的電話，有的客人喝醉了，上來就是無厘頭的一頓臭罵，還有很多蠻不講理的客人也經(jīng)常會提出一些無理的要求。如果在沒來酒店之前，遇見這種情況我肯定會發(fā)飆，但是來到酒店后，我漸漸明白，服務(wù)行業(yè)就是如此，顧客就是上帝，況且，生氣就是拿別人的錯誤懲罰自己，如果想做一名合格的酒店人，這些都是必須理解和忍受的。
二、認(rèn)識理論和現(xiàn)實(shí)操作中的差距，并將兩者適時相結(jié)合的運(yùn)用到工作中。
來到酒店工作后，我才發(fā)現(xiàn)課本里的理論很多都是蒼白無力的，那些理論都是從標(biāo)準(zhǔn)化，完美化出發(fā)，難免會脫離實(shí)際。而酒店工作操作必須結(jié)合實(shí)際，并根據(jù)客人要求提供個性化服務(wù)。但我同時發(fā)現(xiàn)，實(shí)際操作也要以理論為依托，任何服務(wù)終究是需要一個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范，否則，就不利于酒店的管理。
三、團(tuán)結(jié)精神是企業(yè)發(fā)展的催化劑。
任何一個企業(yè)都會存在派系之爭，只是有的競爭會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，有的不良競爭會阻礙企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的會致企業(yè)于死地。在這個酒店，雖然也有小股的派系存在著，但各部門的員工都是異常的團(tuán)結(jié)，老員工告訴我，你一定要忠于你的組織，否則你就會被他淘汰，只有大家伙的齊心協(xié)力，才會提高做事效率，所有人的心都擰成一股繩，再難解決的困難都算不了什么了。有了團(tuán)結(jié)，酒店就會如添加了催化劑的化學(xué)反應(yīng)一樣迅速的發(fā)展著。
七個月的實(shí)習(xí)生活就這樣的過去了，它教給我太多課本上學(xué)不來的東西，我在這七個月中逐漸的成長著，這里的所有經(jīng)歷像是一盞燈，為我曾經(jīng)迷茫的人生指明了前進(jìn)的方向，同時也讓我意識到了自己的價(jià)值之所在。感謝校領(lǐng)導(dǎo)和新桃園給了我這次機(jī)會，它會是我真正踏入社會之前的一筆難得的財(cái)富，而我，將帶著這筆得之不易的財(cái)富，去開拓我未來美好的人生！
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)13
在這段時間的工作中，我對我日常接到的投訴情況及解決方法進(jìn)行了整理，具體如下工作的一段時間后，我基本的工作內(nèi)容已經(jīng)掌握，我開始處理投訴。根據(jù)前輩傳授的經(jīng)驗(yàn)和我自己處理投訴過程中，我綜合了一般的投訴的種類及原因以及解決方法，或許有的情況我還沒有遇到過，普通的投訴情況大概分為以下幾種投訴
(1)一直以來信號弱覆蓋區(qū)域的：解決方法是現(xiàn)場測試確認(rèn)，提補(bǔ)點(diǎn)報(bào)告，通過加裝天線點(diǎn)來解決
(2)突然無信號的：視情況區(qū)域大小而定，若是整樓無信號，則有可能是主設(shè)備有問題，通常主設(shè)備是否正常，移動后臺有監(jiān)控。主設(shè)備有問題的情況下，聯(lián)系主設(shè)備維護(hù)人員，盡快維修，還有可能是主設(shè)備下主干線路或者無緣器件問題。若干樓層無信號或是信號偏弱。則有可能是干放掉電或者干放下主干線路器件問題。
(3)有信號打不出電話或者存在通話過程中存在掉話現(xiàn)象的。這種情況通常都是上行過低或干擾造成的，通常解決方法排除線路，確認(rèn)是那一種情況，上行過低通常是通過降低干放上行增益限制或者更換上行增益模塊損壞的干放來解決上行過低問題，干擾則需要確定是互調(diào)干擾與有源干擾，先確定干擾是由那個器件或是設(shè)備引起的.，確認(rèn)互調(diào)干擾通過更換主干三級無源器件解決，有緣干擾要控制干放入口電平；干擾還有一種原因由于業(yè)主需要，自主開啟屏蔽器造成的，這樣的干擾通常都是突發(fā)的，持續(xù)時間很斷。
�。�4）上網(wǎng)問題，通常是后臺優(yōu)化問題，確定區(qū)域所屬CI，反饋信息給網(wǎng)優(yōu)，調(diào)整后臺參數(shù)
�。�5）其他問題造成信號問題也有，比如說設(shè)備，無源器件之間存在接反或錯接、松動等情況，也會造成信號問題。
在解決投訴過程中，一是耐心細(xì)心很重要，需要耐心的排查故障原因。還有一點(diǎn)是與業(yè)主的溝通，溝通時候要禮貌，注意言辭。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)14
第1章緒論
1。1實(shí)習(xí)背景
實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國模具之鄉(xiāng)”、“中國塑料日用品之都”的臺州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于20xx年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見卓識的眼光洞察未來，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會勾畫一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會是公司不遺余力推動科技創(chuàng)新的源泉，幾年來公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績。
1。2實(shí)習(xí)意義
三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識，諸如：外貿(mào)術(shù)語，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
第2章實(shí)習(xí)內(nèi)容
2。1實(shí)習(xí)初期
公司從去年開始做外銷，現(xiàn)在外銷部門有兩個前輩，她們都做過兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過她們到公司時間也不長，之前也沒帶過新人，所以剛來沒有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問。
第一天我先看了公司產(chǎn)品冊，大體了解公司主營產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車系列，對公司產(chǎn)品類型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對照產(chǎn)品冊加深對產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類，要把產(chǎn)品一一對號。這些說看完很簡單，不過真正的做到清清楚楚，可能要花一段時間了。之后，我又親自到車間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。
2。2實(shí)習(xí)中期
實(shí)習(xí)將近10天，對產(chǎn)品可以說已經(jīng)很熟悉了，這時部門里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站，也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上發(fā)布自己的產(chǎn)品讓客戶主動找上門，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識更多的朋友，如何在帖子中幫助別人同時學(xué)到更多知識，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤作出有針對性的答復(fù)。在平臺上，經(jīng)常有客戶詢問產(chǎn)品，剛開始客戶問什么就回復(fù)什么，覺得很被動，尤其是客戶問產(chǎn)品價(jià)格時，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來對這筆單子的渴求，所以使得自己很被動，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對每一個客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對方急，同時在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給他報(bào)價(jià)時要看他有沒有想合作的傾向，及這個傾向能讓我有多大的把握拿下這個單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個環(huán)節(jié)。在維護(hù)好平臺的同時，還要利用其它手段開發(fā)更多的客戶，利用B2B網(wǎng)站發(fā)布自己的供應(yīng)信息，同時還要利用展會、論壇、網(wǎng)站、商務(wù)部、海關(guān)數(shù)據(jù)等獲取更多相關(guān)產(chǎn)品的買家信息，然后主要通過郵件對客戶發(fā)函以建立業(yè)務(wù)關(guān)系。沒有回音或是收到系統(tǒng)退信是很正常的，所以沒有必要因?yàn)檫@些而灰心。
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)15
今年開始，我在某工程公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的'實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。經(jīng)過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。
我所實(shí)習(xí)的工程公司是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機(jī)電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計(jì)甲級、計(jì)量二級、建筑材料試驗(yàn)甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年經(jīng)過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證；1999年經(jīng)過了ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了＂計(jì)量保證確認(rèn)合格證書＂；20xx年經(jīng)過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對公司的服務(wù)品牌、企業(yè)使命以及企業(yè)精神都有了初步了解。
【學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)06-16
學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)05-10
學(xué)生的實(shí)習(xí)總結(jié)06-23
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)04-13
師范學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)04-10
學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)03-07
學(xué)生的實(shí)習(xí)個人總結(jié)03-19
學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12-21