酒店客房部實習(xí)報告5篇
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的酒店客房部實習(xí)報告5篇,歡迎閱讀與收藏。
酒店客房部實習(xí)報告 篇1
一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)時間:20xx年7月4號20xx年4月5號
2、實習(xí)單位:深圳香格里拉大酒店
二、實習(xí)單位簡介
深圳香格里拉大酒店開業(yè)于一九九二年九月,屬于香格里拉集團,星級評定為五星級,與深圳火車站和羅湖海關(guān)毗鄰,為香格里拉酒店集團在中國第六家酒店。酒店擁有多種類型客房522間,酒店還開設(shè)了三層行政樓層,稱之為豪華閣。酒還擁有能容納一千五百人作酒會用或五百人作餐宴用的大宴會廳,另外有七間適用于多種不同性質(zhì)的會議或宴會的宴會廳。深圳香格里拉大酒店共設(shè)有六個餐廳,室外泳池和健身中心。酒店還配備商務(wù)中心、酒吧、商場、餐廳、桑拿按摩休閑中心、美容美發(fā)廳等娛樂設(shè)施和專用停車場,并為旅客代辦相關(guān)旅游服務(wù)。形成了完善的“食、住、行、游、購、娛”配套服務(wù)功能系統(tǒng)。香格里拉秉承獨特的亞洲式熱情好客之道,本著以人為本的基本理念,始終如一地為客人提供物有所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)
三、實習(xí)具體崗位及職責(zé)要求
我在香格里拉實習(xí)崗位為客房服務(wù)員,上過早班和中班。崗位工作內(nèi)容基本如下。
1、早班
換床單、枕套、做床、清潔浴室、清潔地毯、墻壁和窗框家具抹塵、換毛巾、補用品、清潔衣柜、墻紙、天花板、空調(diào)風(fēng)口、鏡子和地毯塵、檢查并補充酒水、收取洗衣、檢查洗衣單、房號是否正確、填寫每日工作報告表、負責(zé)保管樓層總鑰匙。
2、中班
開夜床、當早班人手不夠時、應(yīng)協(xié)助早班工作人員做其他工作、完成所有指定的工作及清潔退房、必要時更改和補充浴室用品毛巾、負責(zé)對客人配加床、桌椅等、記錄沒有開床的房間并說明原因、每天負責(zé)清潔公共區(qū)域、保管好樓層總鑰匙。
四、實習(xí)典型案例記錄及解決方法
案例一
剛剛開始跟師傅兩三天,就發(fā)生了一件深刻的事情。一天我跟師傅清潔一間房間,客人在房間,這間房間特別亂,吧房和房間內(nèi)都很亂,我?guī)煾翟谇鍧嵃煞浚谑俏揖瓦M去房間里面倒垃圾。后面,我?guī)煾到形野汛采嫌闷愤有一件浴袍拿到工作間換新的過來。我沒想太多也沒檢查就把這些拿去工作間從布草口扔下去了。很快我們就把這間房打掃干凈了。我們跟客人告別順便幫客人關(guān)好門就走了。晚上就接到經(jīng)理給我打電話叫我和師傅一起去派出所協(xié)助調(diào)查,客人說我們把她的手機弄丟了,她說她的手機放在浴袍口袋里。我和師傅坐八點鐘從酒店回來的員工車到酒店,酒店的保安經(jīng)理和我們一起去羅湖村派出所協(xié)助調(diào)查。我和師傅被弄到不同的詢問室,他們問了我很多問題,這對于乍踏上社會的我特別害怕,我心理想,拜托你不要再問我了,我什么都不記得了,你再問我就要哭了。那時候多希望爸爸媽媽能在身邊呀!就這樣被問了差不多兩個小時,后面按了手印,這還是我人生第一次按手印,感覺就這樣莫名其妙被抹了黑點,心理很難過;氐骄频耆ケ0膊繉懥耸虑檫^程,同樣按了手印,這件事情總算有了個了斷。自從那以后,我在清潔客房的時候都會格外的小心,每件浴袍的口袋我都會摸一兩次才放心扔下去,也許這就是一朝被蛇咬十年怕井繩吧!服務(wù)行業(yè)就是這樣,總是覺得自己已經(jīng)做得最好了,但還是不經(jīng)意被客人投訴的,所以還是得吃一塹長一智吧!
案例二
我們酒店經(jīng)常會有印尼人旅游團。印尼人的特點是,每次來都會弄得房間很臟,都會打包房間免費的物品,都喜歡加體重秤。這次來的印尼人特別多,一層樓26間房全部都是他們。那天中午12點左右他們即將都要退房了,九點多左右一下子就來四五個服務(wù),說要加體重秤的,那天剛好我自己一個人在一個樓層,服務(wù)多根本應(yīng)付不過來,而且都是加體重秤的,還要下去庫房下面拿,叫庫管送一下上來也不愿意,所以我就特別煩,我想,反正他們馬上都要退房了,所以我就跟他們說體重秤都借出去了,現(xiàn)在庫房沒有體重秤,等一下要是有的話,就給他們送過去,他們也同意了。我覺得這樣做沒什么錯的。后面我將這個告訴主管,想不到主管把我說了一頓,說我不應(yīng)該這樣和客人說話,我們要盡量滿足客人的一切要求(除了非法的要求之外)。突然覺得做服務(wù)員真的很委屈,客人錯了也不能罵,他們要求很多,你也要不耐煩的對他們好,要微笑著和他們說話,真是很累。經(jīng)過這次實習(xí),以后都不想做服務(wù)行業(yè)了。從那以后,我也很討厭印尼人。
五、實習(xí)心得及體會
從20xx年7月4號到20xx年4月4號,整整九個月的實習(xí)終于結(jié)束了,不論是煎熬還是享受,通過這次實習(xí),或多或少都一定的收獲。
通過實習(xí),我比較全面的了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了行行色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻的了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會、融入社會。我的實習(xí)崗位是客房服務(wù)員,通過這個崗位的工作我體會到以下幾點:
1、我在客房部這段實習(xí)中可以明白,客房部服務(wù)員的工作量是很大的,而另外客房部的管理者都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的,對基層的工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利,而且每當酒店接待重要的客人時,通常是主管甚至經(jīng)理親自整理、打掃房間,絲毫不疏忽,從這里看,實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西,在領(lǐng)導(dǎo)們的`指導(dǎo)下,逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。
2、實習(xí)讓我對社會有了新的概念,這個社會是如此的復(fù)雜,有時候會讓人感覺到身心疲憊。我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的幼稚,我的胸襟還不夠?qū)拸V,我只能靜靜地去觀察,去感受,去磨練。我沒有和家里人說,自己實習(xí)具體是做什么,我怕他們知道后會傷心,做的時間長了,我的思想也放開了,我只把實習(xí)才當做是體味社會和人生了。實習(xí)的生活就像是一個放大鏡,不僅讓我看到優(yōu)秀的一面,更重要的是將你在各方面的缺點與不足,毫無保留的放大出來。
3、服務(wù)意識的提高對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí),鍛煉了我的服務(wù)意識。
4、工作獨立處理能力提高,通過這次實習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情自己做這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題、有不懂得應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
酒店客房部實習(xí)報告 篇2
實習(xí)時間:20xx年01月10日至20xx年01月14日
實習(xí)單位:金橋國際商務(wù)酒店
實習(xí)部門:客房部
實習(xí)目的;通過實習(xí),將理論與實踐相結(jié)合。讓學(xué)生能夠更好的掌握與酒店有關(guān)的知識。
實習(xí)內(nèi)容:
。ㄒ唬⿲嵙(xí)的主要內(nèi)容是怎樣鋪床。鋪床的每一步都特別的講究。而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和枕套等都應(yīng)在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難,一般要求要一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之中有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相對然后用力甩幾下就行,其它可以細節(jié)整理,應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合。這就是所謂的“三線合一”。做完這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的'一面朝向床尾,而且枕頭的開口方向不是朝向墻壁就是窗戶。給我留下印象很深刻的還有張領(lǐng)班給我們講的鋪床應(yīng)該注意的事項。諸如:1鋪床時不能到床頭去。2三線合一3整理床鋪時不能撅屁股,應(yīng)采用半蹲式。4不能跪床5不能用手拍床。
(二)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?头糠⻊(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到,服務(wù)員進房間要先敲門,進門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則則擦金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,則要記錄并上報主管。
在實習(xí)的過程中,阿姨還告訴我一些注意事項。諸如:1 進門先關(guān)電燈、電視機。這是因為要本著節(jié)能考慮。2 不能損壞房間中的物品,一旦損壞要原價賠償。3 不要忘拔電腦線。4 不能把抹布落在房間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。5 出門不能忘拿房卡。這些都是細節(jié)問題。我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
當我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單,我在客房部這幾天的實習(xí)中可以明白,客房部服務(wù)員的工作量是很大的,而另外的,客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來,對基層工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當酒店接待重要的客人時,通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。
實習(xí)體會;“沒有付出,就沒有回報!弊约呵宄挠浀迷谖逄斓膶嵙(xí)中身體曾多勞累過,心情曾幾次低落過。但正因為這些磨難,才讓自己的羽翼更加豐滿。才讓自己成長的更快。曾先自己猶如被困在牢籠中的小鳥,但漸漸的明白了,只有讓自己更加強大,羽翼更加豐滿時,才有可能、有資格飛的更高!皩嵙(xí)”已成為過去,我要:懷揣過去,擁抱現(xiàn)在,放飛未來!
酒店客房部實習(xí)報告 篇3
作為一名客房部工作人員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
作為酒店的員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。
人不免不會有情緒上的.波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。
通過這次實習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及韓國客人。酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近一年的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國有各類酒店旅館9000多家,酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中;虼髮5膶W(xué)歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是,就算擁有高學(xué)歷,依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中,一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,絕對不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
總的來說,這次的實習(xí)然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。我會從這次實習(xí)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。
酒店客房部實習(xí)報告 篇4
一、實習(xí)酒店單位及簡介
國際竹藤大廈
國際竹藤大廈坐落于北京市朝陽區(qū)望京開發(fā)區(qū),毗鄰第四使館區(qū)及機場高速,地理位置優(yōu)越,交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店,隸屬于國家林業(yè)局國際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心。大廈設(shè)計獨特,典雅,是商務(wù)會議的理想之所,由北京長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理,以其自然脫俗,創(chuàng)新進取,樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi),是酒店服務(wù)群體中的先鋒部隊,代表整個酒店向客人提供客房銷售,入住登記及帳務(wù)處理等各項服務(wù)的部門?偡⻊(wù)臺是前廳部最顯眼的部分,它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能,是賓客最初接觸的地方,是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶,總臺因與客人之間密切聯(lián)系,既是賓客投訴處,也是咨詢查詢處,又是一切服務(wù)的協(xié)調(diào)中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務(wù)的工作特點及要求
。1)工作內(nèi)容龐雜;
。2)工作涉及面寬。前廳在整個酒店的管理過程中負有協(xié)調(diào)功能,必然與各個相關(guān)部門發(fā)生聯(lián)系;
。3)專業(yè)要求高。隨著時代的進步,現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的`管理中,酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理,員工必須經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗操作,另外,在幫助賓客克服困難,回答其提出的問題時,也需要員工具備相應(yīng)的能力與業(yè)務(wù)知識背景,這就對員工的素質(zhì),專業(yè)技術(shù)水平,業(yè)務(wù)水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的工作要求
。1)員工必須具備良好的服務(wù)意識。前廳是酒店的門面,前廳服務(wù)質(zhì)量的好壞,具有深遠的意義,因此,前廳的員工要格外強化自身的服務(wù)意識,力求做到熱情,細致,周到。員工還要落落大方,彬彬有禮,笑容可掬,認識到自己的一言一行就代表了酒店的形象,自己的表現(xiàn)可能給酒店帶來利益,也可能使酒店蒙受損失,因此要愛崗敬業(yè),認真負責(zé)的做好本職工作;
。2)員工必須有勤奮好學(xué),探索求知的精神,不斷提高自己的素質(zhì),拓寬自己的知識面,以求為顧客服務(wù);
(3)員工必須有良好的語言理解,表達能力及交流能力。前廳員工接觸賓客的機會是較多的,要向顧客解釋問題,同時也要回答顧客提出的問題,為了順利的與對方交流,員工必須有相當?shù)睦斫饽芰Γ?/p>
。4)員工必須有良好的儀態(tài),言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如歸的感覺,員工必須要練好基本功注意儀表儀容,按酒店規(guī)定著裝,做到干凈整齊,儀態(tài)大方,給人親切感;
。5)員工必須機智靈活,具備較強的應(yīng)變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞,事務(wù)繁雜,每天必須妥善處理各種各樣的人和事,因此,要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智,隨機應(yīng)變。
3、前廳部的任務(wù)
。1)銷售客房
前廳部的首要任務(wù)是銷售客房
。2)正確顯示房間狀況
前廳部必須在任何時間都顯示每個房間的狀況-住客房,待打掃房,待售房等,為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)
(3)提供相關(guān)服務(wù)
前廳部必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房,登記,郵件,問訊,電話,留言,行李,委托代辦,換房,鑰匙,退房等各項服務(wù)
(4)整理和保存業(yè)務(wù)資料
前廳部應(yīng)隨時保持最完整最準確的資料,并對各項資料進行記錄,統(tǒng)計,分析,預(yù)測,整理和存檔。
(5)協(xié)調(diào)對客服務(wù)
前廳部要向有關(guān)部門下達各項業(yè)務(wù)指令,然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過程中遇到的新問題,聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(6)建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見的財務(wù)關(guān)系,以保證酒店及時準確地得到營業(yè)收入?腿说膸慰梢栽陬A(yù)訂客房時建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理登記手續(xù)時建立。
。7)建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案,記錄相關(guān)內(nèi)容。
酒店客房部實習(xí)報告 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這一封辭職信的。自我進入公司之后,由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在公司的工作,我在公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗,對此我深表感激。在貴公司實習(xí)的這一段時間里!我學(xué)到了很多,我九月3號開學(xué),所以打算繼續(xù)回去繼續(xù)我的學(xué)業(yè),為此,我進行了長時間的思考,決定辭去這份實習(xí)工作!因為我的離去的原因而影響到貴公司的發(fā)展進度,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去目前在公司和項目組所擔任的職務(wù)和工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。
我也很清楚這時候向中心辭職于中心于自己都是一個考驗,中心正值用人之際,不斷有新項目啟動,所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到中心今后在各個項目安排的合理性,本著對中心負責(zé)的態(tài)度,為了不讓中心因我而造成失誤,我鄭重向中心提出辭職。我也將這幾天(8月6號—8月7號)的事情給做完。至于剩下的事,留給其它的同事去做吧。
在近四個半月的時間里,我在這里得到歷練,更在這里了解了自我、認知了自我。四個月的時間又很短,只是一眨眼,我經(jīng)歷了畢業(yè),也開始設(shè)想離開現(xiàn)在的工作崗位,去另一個城市,找尋我所喜歡的工作。盡管現(xiàn)在的我,其實并不很清楚自己這樣的離開會遭遇怎樣的困難和窘境;盡管我依然不明白自己到底想要什么;盡管我依然處于盲目。但我希望21歲的自己不是在等待中迷茫,而是往前走,盡管不知前路。
工作中,我犯過錯。一開始,所有的面試考官都告訴我,我將進行的工作會有很多瑣碎的細節(jié),而后來我也因為沒有注意細節(jié)犯過錯誤,不僅是在做綠色環(huán)球上,更在進行客房部另一些工作上。于是,我開始知道,做任何一件事都必須謹慎、仔細,有些時候錯過就是無法挽回。
我也很清楚這時候向中心提出辭職于中心于自己都是以個考驗,中心正值用人之際,不斷有新項目啟動,所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步的推進。正也是考慮到中心今后在各個項目安排的合理性,本著對中心負責(zé)的.態(tài)度,為了不讓中心因我而造成失誤,我鄭重向中心提出辭職。在剩下的這幾天里,我會把工作做好,認真完成它。離開中心,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,確實很舍不得,特別是同事之間的那片真誠和友善。但是我去意已決,我懇請中心領(lǐng)導(dǎo)允許并原諒我的決定。祝愿中心事業(yè)邁向更高一層樓!
工作中,我任性過。因為堅持自己進入酒店時的職責(zé)范圍而拒絕過多從事額外的工作,那是的我是自私的,但我也明白,設(shè)身處地從別人的角度看問題也是與人的尊重。
工作中,我抱怨過。在這事那事中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的時候,我覺得自己像是被搬來搬去的磚塊。這樣的想法讓我很是浮躁了一段時間。也是因為遭遇了這種心理,我也認識到自己的抗壓能力是如此脆弱,只是一個變化就影響了我的情緒,這種事情發(fā)生的頻率越高越能證明我的情緒化。也因為有了這樣的思考,我重新找回了屬于工作該有的心情,忙碌或清閑,都為自己找到快樂的理由。
工作中,我有過成就感。當面對密密麻麻的文字,將它們化為電腦顯示屏上的文檔;當我們辛苦了一段時間,Green globe的工作得到了肯定。這樣的時候,是工作賦予我快樂的時候,而這也正是我一直以來尋求的。
再次感謝國總的栽培和關(guān)心,也感謝正陽每一個人一直以來對我的愛護。對于我之前的任性和無知,還請國總諒解!
僅四個半月的時間,工作中的點點滴滴,我的心情、我的情緒、我的快樂、我的郁悶,都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想,這樣的經(jīng)歷和自我認知是一種收獲,而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。
盡管今天的我依然還只是很多人眼里的孩子,但是需要成長和任性的我,堅持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談?wù)f的青春。
時光荏苒,三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,在希達公司的工作使我真正從校園踏上了社會。在希達工作經(jīng)歷帶給了我很多愉快的記憶,也帶給我人生經(jīng)驗的增長,在這短暫的時間里我學(xué)到了很多。離開對于我個人來說或許是一種損失!
最后,謝謝一直以來在工作者能夠?qū)ξ野莺蛶椭耐,也許我還需要長大,但是我一直在真誠對待我身邊每一個出現(xiàn)的人們,即使會有或多或少的不滿或受委屈,但我依然是在用真心對待生活。以后,我依然會用在這里學(xué)會的一切面對我未知的人生。
我懷著復(fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任,使我得以加入銀行,并且在短短的五個月獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。我是一個普普通通的本科生,在這里學(xué)習(xí)了五個月之后原來發(fā)現(xiàn)自己的知識是遠遠不夠的.我需要重新的充電,從小就一直被老師教導(dǎo)一句:書到用時方很少.現(xiàn)在總算理解這句話的含義了,可是已經(jīng)晚了 .于是乎我決定辭職,重新去學(xué)習(xí),感謝貴銀行的這儀段時間的照顧,我要提前結(jié)束我的實習(xí)期了.
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