【精品】銷售類實習報告匯總5篇
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的銷售類實習報告5篇，希望能夠幫助到大家。
銷售類實習報告 篇1
實習目的
(1)旅行社是我們旅游管理與服務教育專業(yè)的一個重要板塊，旅行社實習是完整的旅游管理知識體系中重要的組成部分。
(2)通過旅行社門店旅游銷售顧問的實際工作，了解旅行社整體的運行規(guī)則和制度，完善自身對旅行社知識的淺薄認識，達到理論與實踐的結合。
(3)通過旅游銷售的工作，深刻地了解旅游者的旅游心理，抓住其需求，針對性地提供旅游咨詢服務，提高自身的服務水平，豐富自身的旅游常識。
(4)在實習中培養(yǎng)吃苦耐勞、堅韌不拔的精神，豐富實踐經(jīng)驗，為以后的就業(yè)奠定基礎和確定就業(yè)方向提供幫助。
實習單位
我所在的實習公司是廣東省中國旅行社股份有限公司，自1949年成立至今，始終屹立于中國旅游業(yè)市場第一線。廣東中旅股份已發(fā)展成為在職員工1000余人，以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行社及相關業(yè)務、商旅汽車客運、移民留學簽證、旅游投資管理四大板塊的行業(yè)龍頭旅游企業(yè)。
崗位介紹
我所在的崗位是旅游銷售，作為一名門店旅游銷售實習生，主要的工作是接待需要旅游咨詢的顧客。有針對性地對旅游線路進行介紹，從而引導客人進行報名，完成從咨詢-有意愿-決定報名-報名程序-繳費-售后的整個過程。作為一個門店銷售，應該正視自己的銷售任務，努力達到業(yè)績。
旅游銷售的基本工作內(nèi)容
01顧客報名前
(1)作為一名旅游銷售的實習生，初到門店，最開始的基本工作是門店門口的引領和站崗，將客人引領至宣傳單區(qū)，或者是帶到其他員工工作區(qū)域進行針對性的咨詢。
(2)其次，按照不同的區(qū)域、不同時期的主推和優(yōu)惠政策對宣傳單的擺放進行調(diào)整，以便引起顧客的興趣。
(3)旅游銷售最重要的工作是旅游產(chǎn)品的銷售。通過與客人的聊天，得知客人的旅游意向目的地，通過金棕櫚系統(tǒng)平臺的搜索，再根據(jù)客人出游的日期、時間長短和預算確定主要銷售的路線，當然也要結合當前時間段主推的線路情況進行銷售。
(4)在銷售的過程中，需要告知客人價格、價格包含內(nèi)容、航班/車次、餐食、景點等行程的細致內(nèi)容，更深度的是需要向客人介紹當?shù)氐拿袼罪L情，吸引旅游者的眼球。在銷售的過程中，需要對比同行的同類產(chǎn)品進行銷售，這樣給客人的可信度和信賴感比較強。
(5)在涉及出境簽證方面的時候，需要詳細告知客人簽證所需要的資料及要求，以及所需的工作日，保證客人清晰明了，減少客人投訴。詳細的介紹和告知的最終目的是客人滿意地完成整個報名的過程，達到銷售的目的
02顧客報名中
(1)報名的過程涉及多次客人簽名確認，需要安撫客人的情緒，同時請客人核對清楚信息，保證信息準確無誤。
(2)報名時，客人填寫報名表，提供證件信息后，銷售人員將其信息錄入金棕櫚系統(tǒng)后打印委托單讓客人再次確認具體信息。再者，客人需要在紙質(zhì)版的行程單和補充協(xié)議上簽名表明已閱。
(3)這時，銷售人員需要同時完成的是合同的填寫，由于實習生不能夠自己簽訂合同，在填寫完時需要由正職員工進行檢查后簽名，之后再由客人進行簽名，合同方能生效。
(4)最后一步是收款和開保單。根據(jù)客人的不同需求，使用不同的收款方式，收款完畢后進行開發(fā)票的程序，可開個人或公司發(fā)票。如果客人已經(jīng)購買保險，則需要出具保單給客人。之后將所有的資料整理給回客人，提醒客人需要注意的地方。
(5)整個銷售過程結束后，需要進行合同的歸還和登記，這是遵守公司規(guī)章的'基本要求。售后一個重要的環(huán)節(jié)是需要進行核單，自行核對客人的信息后，請同事幫忙再次幫忙合同，以免由于信息錯誤造成不必要的損失。
03顧客報名后
在銷售后期，要跟進客人和旅游團隊的情況，可能會出現(xiàn)由于公司不成團和客人自身原因退團退款的情況。這時，對應的銷售人員需要進行跟進。退團時需要客人將合同、發(fā)票和保單等資料帶回門店，簽訂合同解除確認書和退保險確認書。之后在OA系統(tǒng)上進行退款的申請， 將退團資料流轉(zhuǎn)回總部，由總部內(nèi)勤走流程，完成退團退款的整個過程。
心得體會
在廣東中旅實習了近六個月的時間，基本掌握了作為一名門店銷售的業(yè)務知識，也體會到了旅行社工作的那一份辛苦。
首先是作為一名門店的旅游銷售，本身需要關于各地天氣、民俗和交通等知識的貯備，這需要一個長時間的積累過程。
第二是，旅游銷售所要求的就是會銷，售出，這需要銷售人員掌握一定的銷售技巧。迅速掌握客人的旅游需求，知道客人需要什么，看中了什么，有針對性地推薦當期的主推產(chǎn)品，從而促成交易的形成。除此之外，認真熟讀公司不同時期推出的各種優(yōu)惠線路，也能迅速的打動客人，促成交易的完成。我本身作為一個害怕與陌生人溝通交流的人，在這個過程中，我學會了如何更好地溝通交流，如何使用語言藝術吸引顧客。這也是不斷向師傅請教的結果。
第三，作為一名旅游銷售，面對的也有同等銷售的壓力，就是來自業(yè)績和客人的壓力。首先是業(yè)績，每個人在每個月月初就會得到本月所需要完成的業(yè)績目標，而這個也是作為績效評估和工資高低的衡量標準，特別是在今年實體旅游門店業(yè)績下滑的情況下，銷售個人承受的壓力更大。再者是來自客人的壓力，在銷售的過程中，難免會遇到胡攪蠻纏、愛刁難人、不講道理的客人，但作為一名銷售，你還需要壓著怒火和委屈，完成對他們的咨詢服務，這著實需要有一個強大的內(nèi)心。
在這六個月里，除了在門店的工作以外，也參加了兩次公司組織的新人培訓。培訓是一個入門小白尋找方法學習業(yè)務知識的過程。培訓的內(nèi)容包括公司的概況、旅游線路基本知識和2h學習法。最重要的內(nèi)容就是需要掌握本旅行社公司旅游線路的基本知識，通過同行對比，掌握產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，提高銷售過程的流暢度，促成交易。
在一個集體中，互幫互助、互相包容是維護良好關系的方式，每個人并非一個個體的存在。新人的成長離不開老員工的協(xié)助和帶領，與此同時，新人也需要協(xié)助老同事予以回報，沒有人是有義務教授你知識的。我的成長離不開同事和領導的教導和激勵，很幸運遇到他們，也很感謝他們帶給我的成長。
銷售類實習報告 篇2
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。
二、公司概況
中和商貿(mào)有限公司總部位于濟南康橋工業(yè)園, 專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售清潔類日用百貨，地級市以上級別的地區(qū)都有其分公司，如沈陽、石家莊、煙臺、淄博、濟寧等。公司成立于20xx年，煙臺公司員工數(shù)十人，銷售總公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。
三、實習內(nèi)容
我在中和商貿(mào)有限公司做銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行基本的產(chǎn)品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解產(chǎn)品的功能、成分、使用方法等知識。經(jīng)過幾天跟著師父出去作業(yè)的真正實踐，我熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。
培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實習總結和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
兩個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
由于公司正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。
在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
非常感謝學校給我們提供這次實習，使我們在這次實習中得到了提高，這次實習對我們以后的工作有很大幫助。為我們指明了前路，我們的明天會更好。我相信不經(jīng)風雨怎能見彩虹，現(xiàn)在的努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我對公司運作和業(yè)務有進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的.不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到：理論只有與實踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領導了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
銷售類實習報告 篇3
實習是每個大學生必須領有的一段經(jīng)歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯(lián)之前所學內(nèi)容，是所學知識系統(tǒng)化;實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系，為以后進入工作崗位打下基礎。
一、本次實習的目的
在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會 一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、畢業(yè)實習內(nèi)容
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消費心理 學等知識和實踐結合起來用在里面。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!
三、畢業(yè)實習中的體會和提高
在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：
1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績
2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的'全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于>傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。
實習感言：剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛煉身體。自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”，注重“超越自我”，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
總結：雖然沒有在>會計的崗位上實習，但作為一個會計人員，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強本人對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。會計部門是>企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配和整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系。在學好專業(yè)基礎的基礎上還要拓寬學習領域。
銷售類實習報告 篇4
去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因為我們將奔向電腦城，去收獲屬于我們一個月的兼職成果�；仡櫼粋�月的兼職，頗有心得。
剛開始是在510兼職群看到這個關于周末銷售電腦兼職信息，我抱著去試一試的心態(tài)，投了自制的簡歷，接著通過面試，最后有幸獲得了這個兼職的機會。同時意外地遇見了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰(zhàn)性，同時需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業(yè)績。當看到店里面的銷售人員賣出一臺臺電腦的時候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時，心里產(chǎn)生一陣陣無形的壓力，彼此心里非常緊張。
在xx 和xx的帶領下，伴隨著我們不斷地學習和實踐。我們在第二天，開始放開自己，盡可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據(jù)他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終于，通過我們的耐心講解，我們在吃午飯的時間里銷售出了一臺電腦。我們賣出電腦后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)1點多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們在吃飯的時候開心的回味著銷售的經(jīng)過，并且分析下次應該怎么賣，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在第二天成功的轉(zhuǎn)證了，很開心!
在接下來銷售的日子里，情緒也會出現(xiàn)情緒低落的時候，微笑的和顧客介紹了一段時間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結束我們的對話時，不禁浮起一絲絲的無奈;每逢周末看到同學們臉上洋溢著回家的幸福時，自己仍獨自一人留在宿舍，同時星期六、日工作到晚上8點才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點挑戰(zhàn)，生活才會充滿激情”。路是自己選的，要對自己負責!于是我堅持下來了。
我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對時間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會成功，但是，我們必須要富有耐心、認真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調(diào)性，才會發(fā)揮2個臭皮匠,頂個諸葛亮的效果。同時我們要時刻反省以前出現(xiàn)的問題，尋找新方法趁早解決。
銷售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶!
最后，衷心感謝xx給我們提供這個平臺，在兼職過程中給予我們耐心的指導!
一、實習基本情況
1.實習內(nèi)容
實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別其他本專業(yè)的工作。
2.實習形式
根據(jù)學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實習學生107人(31個實習點)，畢業(yè)設計24人(1個實習點)。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設計學生，其他學生參加畢業(yè)設計。
3. 實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計
(1)收到學生實習報告112份。其中畢業(yè)實習學生每人一份，共107份;畢業(yè)設計每組1份，共5份。實習報告全部合格。
(2)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價，131名學生單位實習鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實習表現(xiàn)與效果
達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
2. 工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
3. 實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協(xié)調(diào)解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經(jīng)驗。 指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等�；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質(zhì)量的目的。 實習單位的'指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。
在**服裝店實習共計快一年，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：
在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。
八月份的廈門，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個很中肯 的評價，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。
銷售類實習報告 篇5
前言
本次實習活動是本專業(yè)市場營銷實習實踐，是學校為了提高在校學生的社會實踐能力，培養(yǎng)學生的社會責任感，增強團隊合作意識的背景下由專業(yè)老師帶領進行的專業(yè)實習。目的就是提高我們在校生的實踐能力，提高對社會工作的認識，增強對本專業(yè)的了解和認知。所以在此背景和目標下我們努力的完成了這次專業(yè)實習。更好的理解了本專業(yè)，通過這次實習更加有利于我們將本專業(yè)理論學習與實際工作相結合。
一、 實習公司簡介
本次實習的公司是四川鑫泰新實業(yè)有限公司，隸屬鑫泰新實業(yè)集團(創(chuàng)建于1997年)，是一家以實業(yè)投資、房地產(chǎn)開發(fā)為主導經(jīng)營，工程設計、物業(yè)管理、通信設備、機械機電設備貿(mào)易等為輔的大型民營企業(yè)。公司經(jīng)濟實力雄厚，人才資源源源不斷�，F(xiàn)有職員400余名，其中管理人員140余人，大專以上學歷者達98%，其中本科研究生學歷者90余名。
鑫泰新始終堅持“經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益三兼顧”的企業(yè)宗旨，先后在成都市區(qū)及周邊、西藏、海南、貴陽等地進行了商業(yè)、住宅以及綜合性項目的開發(fā)，建筑面積近百萬平方米。 目前正在實施開發(fā)有雙流、錦江及貴陽等地的項目，土地儲備數(shù)千畝。
成都新天地項目占地370畝，建筑面積1000000平方米，由商務中心，商業(yè)中心，中央商業(yè)大街，花園精品電梯公寓，星級酒店，行政官邸等多種業(yè)態(tài)集合在一起�？偣灿腥冢黄谝呀�(jīng)交房，二，三期正在籌建中，本次的實習是一個關于成都新天地的二期商業(yè)樓盤的營銷策劃。
二、實習的過程
這次實習是xx年6月21號開始到xx年7月2號結束，共計13天。過程是由實習老師安排，首先將專業(yè)分成10組，在實習開始階段，由各個小組成員，對房地產(chǎn)市場進行初步的市場調(diào)研，了解房地產(chǎn)的市場狀況，并分析房地產(chǎn)在開發(fā)，銷售時的特點，為后期實習的營銷策劃做一個前期的準備。在調(diào)研結束后，總結前期的調(diào)研成果，并組織同學去參觀成都新天地的二期項目，實地了解情況，收集項目周邊的環(huán)境因素，同時掌握更具體的項目內(nèi)部信息，為整個項目策劃做最后的信息收集。之后，各個小組在一起討論，研究。對收集到的信息進行整合，尋找創(chuàng)意，制作出一個完整的營銷策劃方案。最后各個小組將方案制作成PPT形式，將整個策劃內(nèi)容展示給實習老師和實習公司，并評比出前三名，給予榮譽證書。這就是整實習過程的簡單描述。
三、實習主要工作內(nèi)容
本次的實習主要是關于成都新天地的二期策劃，我們小組主要選擇了其中的臨河商業(yè)街的項目策劃。我們主要的任務就是根據(jù)營銷策劃方案的步驟來制定的。具體的任務主要如下：
1、項目開發(fā)背景分析;主要對成都市的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，社會經(jīng)濟發(fā)展狀況的分析，了解樓盤的內(nèi)外部環(huán)境。
2、對公司的的競爭力和經(jīng)營狀況的分析，了解企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。
3、競爭對手的'選擇和分析，了解周邊的競爭狀況分析出競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。
4、市場需求的分析，找出目標客戶人群，分析目標客戶人群的特點和范圍。
5、制定出發(fā)展戰(zhàn)略與目標 ;依托大學經(jīng)濟，充分考慮區(qū)域工作者，把項目目標人群定位為大學生與區(qū)域工作者，主打中檔消費，建立一條集休閑、娛樂、餐飲為一體的商業(yè)街。
6、制定出項目的整體策劃思路，項目策劃整體的概述;
(1)項目名稱：天地新城
(2)項目LOGAL
設計思路：(1)正下方四個字，天地新城就是項目名稱。(2)整體圖形是噴泉造型，正上方五個點是代表我們五個商業(yè)建筑。(3)蜿蜒的代表河流。顯示出項目整個概況。整體體現(xiàn)天地新城的;建筑，河流，噴泉的主題風格，充分展現(xiàn)本項目的整體形象。
(3).項目位置：成都新天地2期沿河地段(如圖所示)
(4).項目理念：給你一個自由的世界，享受簡單生活
(5).項目特色：(1建筑物：具有現(xiàn)代感的，富有創(chuàng)意和特色的建設風格，3個露天沿河噴泉，吸引人的眼球，聚集人氣。
(2功能：集美食、休閑、娛樂為一體的綜合體，規(guī)劃合理，組團清晰。 (3理念：整個項目都圍繞“自由、簡單”的感情訴求點，每一個子項目都有自己獨特的情感訴求和特色。
7、具體分析三個子系統(tǒng)：
休閑城理念是;給你一個自由呼吸的空間。
美食城，理念是美食世界，自由選擇。
娛樂城，理念;自由世界，釋放自我。
8、項目營銷推廣策略分析，媒體的選擇，推廣策略的制定。
9、預算和后期的執(zhí)行與控制方案的制定。
四、實習感想
市場營銷策劃需要較高的專業(yè)技能，要充分理解市場營銷理論知識，通過對基礎理論知識的理解，分析，將實際策劃的項目與理論相結合分析。用嚴謹系統(tǒng)的理論框架來指導策劃的制定和執(zhí)行。在本次實習中，讓我們做的是成都新天地的營銷策劃，對于房地產(chǎn)行業(yè)，我們是完全陌生的，其中涉及的許多知識都需要我們認真去查找，在營銷策劃方面，我們?yōu)榱撕笃诓邉�，必須做好市場調(diào)研工作，只有做好充分的市場調(diào)研，對整個房地產(chǎn)行業(yè)有個大致的了解和認識，我們才有為后期項目的市場細分，市場定位，目標人群確定等提供支持和分析的數(shù)據(jù)，這是我們的策劃基礎。
在策劃中期我們將收集到的資料進行總結，分析。對周邊項目及競爭對手進行分析，找出競爭者的優(yōu)勢，劣勢。同時對自己項目進行深入的SWOT分析。找出本項目開發(fā)的核心賣點。
對于營銷策劃而言，只有對市場調(diào)研，市場定位，市場細分，目標人群精準確定后，最關鍵的創(chuàng)意才有意義。因此我們小組非常注重策劃的前期工作，這些在我們后期的策劃創(chuàng)意中起到了基礎性的作用，使得我們的策劃創(chuàng)意始終圍繞著項目策劃的主題。
在創(chuàng)意階段，團隊合作是十分重要的，每個人的思維方式不一樣，頭腦中的創(chuàng)意結構也不同，所以在創(chuàng)意階段把握大家的創(chuàng)意不偏離主題是很關鍵的，這樣才能提高策劃的效率。當然團隊協(xié)作在整個策劃中都是很重要的，我是向心力小組的成員，這個團隊里大家都十分的努力，分工明確，各自都努力的為整個方案的確立做出了各自應有的貢獻，最后小組獲得本次策劃賽的第三名，大家還是滿意的，是對我們辛苦努力結果的肯定。
對于本次實習在營銷策劃方面給我的感想是：
1、要有豐富的理論知識，同時對理論知識有自己總結和理解。
2、 對策劃項目有深刻的認識，知道項目所有要求，充分理解客戶策劃需求。
3、 策劃要按照流程，依據(jù)策劃步驟，按程序有次序的完成每個步驟。
4、 策劃創(chuàng)意在追求獨特性，唯一性的同時要完美的切合項目策劃的主題，要與整個項目的整體定位相一致。
5、 在團隊合作中，分工要明確，同時要對各自所負責的內(nèi)容進行及時總結，處理，并快速反饋工作中所遇到的問題進行小組討論解決。
6、 在實際工作中，不是每個市場營銷理論都能給你指導，有些還會妨礙你的思路，因此在實際工作中，要善于總結理論知識，找出符合策劃理念的理論支持你的實際工作。
五、總結
實踐工作中與學校的理論學習是完全不同的，理論學習沒有人與人直接的交流，很多實踐中的問題是難以預料的，所以在實踐 過程中要有好的應變能力，好的交流和溝通能力以及好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)操守。
在工作中我們必須要有責任心，當公司交給你的任務不管有多難多累，你都必須盡你最大的努力去完成，不要抱怨，不要應付，再難的任務也是可以完成的，當你將其完成時你獲得是他人對你肯定也是自己對自己的認可。所以一個人對待工作要有責任心，將這項任務當成自己的事努力去完成去收獲。
努力做好自己，當你身邊的人對工作一直在埋怨的時候那就是你最好的時機，要做好你自己，不要受他人情緒的影響，做你認為對的事，把工作努力做完美。
這次實習中有很多感想和思考，有心酸，有收獲。我認為在職場上，努力完成自己的任務，將工作做的最好，也是將自己做的最好。這是一種職業(yè)態(tài)度，也是一種人生態(tài)度。
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