精選理工類實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告十分的重要，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。一聽(tīng)到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的理工類實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀與收藏。
理工類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、 實(shí)習(xí)目的：
了解線切割、鉗工、數(shù)控車床、工業(yè)安全、快速成型、熱處理、鑄造、塑料加工、車工、汽車的基本知識(shí)以及基本技能，增強(qiáng)自己對(duì)各方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
二、實(shí)習(xí)基本要求：
掌握線切割、鉗工、數(shù)控車床、工業(yè)安全、快速成型、熱處理、鑄造、塑料加工、車工、汽車基本知識(shí)和入門操作；
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
通過(guò)觀看視頻演練，老師講解和實(shí)際操作初步認(rèn)識(shí)線切割、鉗工、數(shù)控車床、工業(yè)安全、快速成型、熱處理、鑄造、塑料加工、車工、汽車的基本內(nèi)容。
四、實(shí)驗(yàn)心得
時(shí)光匆匆，兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而逝，這兩周的金工實(shí)習(xí)以來(lái)，我通過(guò)聆聽(tīng)老師講解和實(shí)際操作學(xué)到了很多關(guān)于工廠機(jī)械方面的知識(shí)，這是在本專業(yè)所不能接觸的知識(shí)，我很高興自己能有機(jī)會(huì)了解到那么多的知識(shí)，并從中受益匪淺。經(jīng)過(guò)這兩周的學(xué)習(xí)，我對(duì)每個(gè)工種都有了初步了解：
（一） 線切割
線切割是我很感興趣的一種工種，所以我學(xué)得也比較認(rèn)真。我先簡(jiǎn)單介紹一下線切割吧，電火花線切割簡(jiǎn)稱線切割。它是在電火花穿孔、成形加工的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它不僅使電火花加工的應(yīng)用得到了發(fā)展，而且某些方面已取代了電火花穿孔、成形加工。如今，線切割機(jī)床已占電火花機(jī)床的大半。它是利用移動(dòng)的細(xì)金屬絲作為工具電極，在金屬絲與工件間通以脈沖電流，利用脈沖放電的電腐蝕作用對(duì)工件進(jìn)行切割加工。由于使用數(shù)控技術(shù)來(lái)控制工件和金屬絲的切割運(yùn)動(dòng)，因此常稱為數(shù)控線切割加工。我們首先觀看老師用電火花數(shù)控切割機(jī)床打孔走線，可以看到線切割還是比較高效率的，一個(gè)幾厘米厚的鋼板，一分鐘不到就可以打孔，切割成形。接著，老師讓我們回到電腦前，并教我們使用CAXA線切割軟件進(jìn)行數(shù)控編程，說(shuō)白了就是利用CAXA線切割的CAD功能繪制加工圖形，生成加工軌跡及加工仿真，最后生成線切割加工程序和進(jìn)行機(jī)床加工。初步的軟件學(xué)習(xí)很簡(jiǎn)單，我們很快上手了。然后，老師讓我們自己設(shè)計(jì)一個(gè)圖形，并生成編碼程序。同學(xué)們都興致勃勃，大展拳腳。有的'畫了一朵花，有的畫了一個(gè)五角星，甚至有人畫了一個(gè)人形，而我畫了一個(gè)六芒星。各自有各自的想法和創(chuàng)意，這里就不細(xì)說(shuō)了。最后，大家都完成了自己的作品，快樂(lè)處于實(shí)踐吧，看著自己畫的圖形，大家都很開(kāi)心和滿足。
（二） 鉗工
我不得不說(shuō)鉗工是一個(gè)很辛苦的工種，不過(guò)通過(guò)自己動(dòng)手也學(xué)到了很多。我們首先聽(tīng)老師介紹了關(guān)于鉗工的很多知識(shí)，鉗工分為初級(jí)鉗工，中級(jí)鉗工，高級(jí)鉗工和技師等，而鉗工又包括很多工序，比如挫削，裝配等。我們按照老師要求加工一個(gè)M12的六角螺母。這是一個(gè)很辛苦的過(guò)程，特別是對(duì)于我們這種第一次接觸的人來(lái)說(shuō)。我們拿到的原材料是一個(gè)圓柱鋼棍，首先就要把表面挫平。挫平聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單做起來(lái)不容易，我用挫刀來(lái)回挫了很多次，那個(gè)平面彷佛像沒(méi)動(dòng)工一樣，好不容易挫了一會(huì)，卻又發(fā)現(xiàn)挫歪了，中間高兩邊低，很難挫平。接著，花了很長(zhǎng)時(shí)間挫的差不多了，又要用尺子量一個(gè)10mm的長(zhǎng)度，并用鋸子鋸下來(lái)。平�？磩e人鋸東西很容易，自己動(dòng)手往往很難，很容易鋸?fù)�，鋸得不平。好不容易鋸下后，又要再次把鋸面挫平。一個(gè)早上連六個(gè)角都沒(méi)挫，就這么下工了。下午，我用圓規(guī)和尺子等等，在平面上規(guī)范好了六個(gè)角，然后，花了大概兩個(gè)鐘才把角磨出來(lái)，雖然有些不是很正，但是還是不錯(cuò)了。終于走到最后的打孔與開(kāi)螺紋，這個(gè)倒是很輕松，和前面相比。最后，拿著自己磨出來(lái)的M12螺母，心中不禁大有成就感，同時(shí)也感嘆，期中的酸甜苦辣不足為外人道也。付出越多，收獲也大。和其他工種相比，鉗工
反而給我的印象最深了。看似簡(jiǎn)單的螺母，也講究很多，真是行行出狀元。
（三） 數(shù)控車床
通過(guò)對(duì)數(shù)控車床的學(xué)習(xí)，我對(duì)工廠的全自動(dòng)化生存又有了更深的了解。數(shù)控車床是數(shù)字控制車床的簡(jiǎn)稱，他集通用性好的萬(wàn)能型車床、加工精度高的精密型車床和加工效率高的專用型普通車床的特點(diǎn)于一身，是國(guó)內(nèi)使用量最大、覆蓋面最廣的一種數(shù)控機(jī)床，占數(shù)控機(jī)床總數(shù)的25％左右。我覺(jué)得數(shù)控車床和普通車床相比就是經(jīng)過(guò)編程控制，更精細(xì)和更適合大批量生產(chǎn)，并且也安全很多，因?yàn)樗b有封閉式的防護(hù)裝置。首先，我們經(jīng)過(guò)老師講解初步了解了數(shù)控機(jī)床的構(gòu)造，接著老師以GSK980T為例，教我們?nèi)绾尾僮鞑⒕幊炭刂栖嚧��？刂栖嚧灿袃煞N方式，一種是手動(dòng)操作，通過(guò)對(duì)控制面板的操作，完成主軸轉(zhuǎn)動(dòng)，換刀和進(jìn)給等操作，另一種是經(jīng)過(guò)編程，完成一系列操作加工。編程以簡(jiǎn)化的G代碼為主，比如M03代表主軸正轉(zhuǎn)，M05代表主軸停止。我們自己動(dòng)手，編寫了一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，完成了主軸轉(zhuǎn)動(dòng)，進(jìn)給，換刀，暫停等操作�？偟膩�(lái)說(shuō)，數(shù)控車床還是比較輕松的，比較容易上手。
（四） 工業(yè)安全
工業(yè)安全是個(gè)很重要、涉及面很廣的項(xiàng)目。無(wú)論多么發(fā)達(dá)的工廠，如果不注意安全，一個(gè)把火就可以吧幾十年的辛苦經(jīng)營(yíng)毀于一旦，一個(gè)不小心就是幾十條人命的喪失和幾百千萬(wàn)的損失。
理工類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
根據(jù)寧德市教育局轉(zhuǎn)發(fā)的《教育部辦公廳等五部門關(guān)于開(kāi)展職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理聯(lián)合檢查的通知》(教職成廳函〔20xx〕15號(hào))，我校根據(jù)《福建省教育廳等五部門轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定>的通知》(閩教職成(20xx)58號(hào))要求，建立健全學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》各項(xiàng)要求，加強(qiáng)實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好學(xué)生實(shí)習(xí)的組織管理工作，開(kāi)展實(shí)習(xí)管理規(guī)范活動(dòng)自查工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)勞動(dòng)安全教育，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，依法保障實(shí)習(xí)學(xué)生的基本權(quán)利。不安排一年級(jí)在校生或未滿16周歲的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，不安排未成年學(xué)生從事《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》中禁忌從事的勞動(dòng)，不安排女生從事《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》中禁忌從事的勞動(dòng)，不安排學(xué)生到酒吧、夜總會(huì)、歌廳等營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所實(shí)習(xí)，無(wú)通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或有償代理組織、安排和管理學(xué)生實(shí)習(xí)工作的行為，不存在安排學(xué)生從事有較高安全風(fēng)險(xiǎn)以及其他具有安全隱患的`實(shí)習(xí)工作，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供必要的實(shí)習(xí)條件和安全健康的實(shí)習(xí)勞動(dòng)環(huán)境。
2、頂崗實(shí)習(xí)前，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確實(shí)習(xí)為我校教學(xué)工作的重要組成部分，規(guī)定學(xué)生必須參加實(shí)習(xí);學(xué)校會(huì)同實(shí)習(xí)單位共同落實(shí)實(shí)習(xí)崗位，組織實(shí)施學(xué)生實(shí)習(xí)，并依據(jù)實(shí)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前培訓(xùn)，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)、實(shí)習(xí)任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)等，使學(xué)生了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)管理?xiàng)l例和文化，了解各實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)和考核標(biāo)準(zhǔn)，做好必要的實(shí)習(xí)準(zhǔn)備;學(xué)校指定各班主任為我校學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)和管理人員，協(xié)助實(shí)習(xí)單位全程指導(dǎo)、共同做好班級(jí)全體參加實(shí)習(xí)的學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作。
3、由于學(xué)校會(huì)同實(shí)習(xí)單位共同落實(shí)實(shí)習(xí)崗位，安排學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)，所以實(shí)習(xí)學(xué)生的人數(shù)不超過(guò)實(shí)習(xí)單位在崗職工總數(shù)的10%，也不超過(guò)同類崗位職工總數(shù)的20%。
4. 能夠切實(shí)維護(hù)實(shí)習(xí)各方的權(quán)益，強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理工作。20xx年前，學(xué)生參加校企供需見(jiàn)面會(huì)后，校園專題招聘會(huì)，被參會(huì)企業(yè)錄用的學(xué)生，我校學(xué)生直接與企業(yè)簽訂勞動(dòng)用工雙方實(shí)習(xí)協(xié)議，協(xié)議文本由當(dāng)事方各執(zhí)一份，協(xié)議明確實(shí)習(xí)期間的待遇及工作時(shí)間、須遵守的勞動(dòng)安全及法律責(zé)任等;并簽訂《安全協(xié)議書》，自20xx年起，參加實(shí)習(xí)的所有學(xué)生如果按程序安排頂崗實(shí)習(xí)，都必須由學(xué)校、實(shí)習(xí)單位及學(xué)生三方共同簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，一式三份，當(dāng)事方各執(zhí)一份。實(shí)習(xí)協(xié)議經(jīng)我校法律顧問(wèn)把關(guān)審核，涵蓋三方權(quán)利、義務(wù)、實(shí)習(xí)期間的待遇及工作時(shí)間、勞動(dòng)安全及法律責(zé)任等，明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，確定了實(shí)習(xí)期間學(xué)生合理的待遇及工作時(shí)間，并按協(xié)議，以貨幣形式及時(shí)、足額支付給學(xué)生，切實(shí)維護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)利益。實(shí)習(xí)協(xié)議符合規(guī)定，可切實(shí)維護(hù)實(shí)習(xí)各方的利益，無(wú)違規(guī)簽署合同、簽署虛假合同等情況。
5. 加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格履行安全職責(zé)。我校根據(jù)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，修訂了《福建省寧德財(cái)經(jīng)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、《福建寧德財(cái)經(jīng)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全責(zé)任協(xié)議書》和《福建寧德財(cái)經(jīng)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等制度性文件，并按照《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》等文件精神嚴(yán)格履行安全職責(zé)。
6、建立健全學(xué)生實(shí)習(xí)強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。學(xué)校按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，切實(shí)做好學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)工作，為實(shí)習(xí)學(xué)生投保實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)。責(zé)任保險(xiǎn)范圍覆蓋實(shí)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程，為學(xué)生安全順利地開(kāi)展實(shí)習(xí)工作提供保障。
7、強(qiáng)化實(shí)習(xí)全過(guò)程的協(xié)調(diào)與管理，確保實(shí)習(xí)有序進(jìn)行。根據(jù)學(xué)校會(huì)同實(shí)習(xí)單位制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃，學(xué)校成立畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，由校長(zhǎng)擔(dān)任主任，分管校長(zhǎng)擔(dān)任副主任，下設(shè)由招生就業(yè)科科長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的工作小組，學(xué)生科、教務(wù)科，安全科等職能科室參與，共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施我校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作的有關(guān)事項(xiàng)，指定各班主任為我校學(xué)生具體工作責(zé)任人，協(xié)助實(shí)習(xí)單位全程指導(dǎo)、共同做好實(shí)習(xí)期間學(xué)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常巡視等實(shí)習(xí)管理工作，切實(shí)做好實(shí)習(xí)全過(guò)程的協(xié)調(diào)、檢查、考核評(píng)價(jià)等有關(guān)事項(xiàng)，確保實(shí)習(xí)全過(guò)程安全有序進(jìn)行。
8、當(dāng)然，在學(xué)生項(xiàng)崗實(shí)習(xí)工作中，我校仍然存在一些不足之處：
首先我校是一所以財(cái)會(huì)專業(yè)為主要專業(yè)的文科類學(xué)校，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位較分散，難于批量頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員要求較高，專業(yè)對(duì)口率較低;其次，由于我校教師資源較為緊張，尤其是具有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師更為缺乏，在下企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)工作中，時(shí)間較少，人員安排也不足，與企業(yè)的溝通還不夠及時(shí)充分，管理還有待加強(qiáng);另外，實(shí)習(xí)為我校教學(xué)工作的重要組成部分，其材料包括學(xué)生實(shí)習(xí)日志、工作記錄、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)總結(jié)等反映實(shí)習(xí)情況的材料，以及實(shí)習(xí)評(píng)定等考核性資料，其立卷、歸檔工作等工作還有待進(jìn)一步完善。
我校將以此次專項(xiàng)檢查工作為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合，確保實(shí)習(xí)工作健康有序開(kāi)展。
理工類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
本人20xx年春季報(bào)告就讀黔南電大行管本科班以來(lái)，一邊學(xué)習(xí)本專業(yè)的所有課程，一邊在貴州省羅甸縣平巖中心校參與學(xué)校行政管理工作，在此，我將學(xué)校管理工作歸結(jié)為以下七個(gè)方面：
一、確保學(xué)校平安，在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，
1、成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
2、強(qiáng)化學(xué)生掌握安全常識(shí)。
3、及時(shí)消除安全隱患。
4、完善應(yīng)急預(yù)案。
5、組織安全演練。
二、推進(jìn)改革，在學(xué)校各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，推進(jìn)管理體制改革。以提高管理質(zhì)量為核心的管理體制改革。實(shí)行年級(jí)分治，以年級(jí)為單位，由副校長(zhǎng)包年級(jí)，在原有年級(jí)主任管理的基礎(chǔ)上，配備副班主任，負(fù)責(zé)德育管理。學(xué)校制定統(tǒng)一的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)小組，定期督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作，持續(xù)改進(jìn)，提高工作質(zhì)量，從根本上解決責(zé)任歸屬不明，管理重心偏高，管理大而不實(shí)，實(shí)效差的弊端。
三、努力提高隊(duì)伍專業(yè)化水平
1、切實(shí)提高班子的責(zé)任意識(shí)和工作執(zhí)行力，加快教師隊(duì)伍專業(yè)化水平的'提升，鼓勵(lì)教師學(xué)歷進(jìn)修。有計(jì)劃派有發(fā)
展?jié)摿Φ慕處煹矫Ｅ嘤?xùn)。
四、穩(wěn)步提高德育管理的實(shí)效。
1、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高管理班級(jí)的能力水平。著力提高班主任工作的務(wù)實(shí)性和規(guī)范性。加強(qiáng)優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)交流與推廣。
2、加強(qiáng)各年級(jí)對(duì)學(xué)生管理的日常檢查，評(píng)比做到及時(shí)、公開(kāi)、公正，提高班主任工作的積極性和實(shí)效性。
3、政教處和各年級(jí)要加強(qiáng)“三結(jié)合”教育，開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，建立暢通的學(xué)校溝通渠道。
五、努力提升學(xué)生綜合素質(zhì)
1、嚴(yán)格落實(shí)體育工作條例。加強(qiáng)“三操一課”，努力達(dá)到學(xué)生每天鍛煉1小時(shí)，開(kāi)好學(xué)校計(jì)劃進(jìn)行的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
2、開(kāi)展好學(xué)校成立的興趣小組。
3、開(kāi)展心理咨詢室，全天候開(kāi)展心理咨詢，及時(shí)解決學(xué)生心理問(wèn)題，完善學(xué)生心理健康檔案。
六、穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量
1、加強(qiáng)考勤和辦公秩序管理，將教師的精力引導(dǎo)到身心投入教學(xué)上來(lái)。
2、要進(jìn)一步落實(shí)督導(dǎo)檢查備、講、批、輔、考五個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)情況，特別加大隨機(jī)聽(tīng)課，引導(dǎo)教師關(guān)注學(xué)生，盯住學(xué)生，形成合力。多研究學(xué)生，教學(xué)質(zhì)量自然而會(huì)逐步上升。
3、抓好日常教研，集體備課要內(nèi)明確，計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，注重實(shí)效，引導(dǎo)教師研討案例，互相聽(tīng)課學(xué)習(xí)、指導(dǎo)，向教科研要效益。
4、下大力抓好初三學(xué)生的中考成績(jī)完成每年的既定目標(biāo)500分5至10人，600分1至2人。
七、確保學(xué)校工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)
1、加強(qiáng)各部門、各處室之間的協(xié)調(diào)配合，確保各項(xiàng)工作高效、有序進(jìn)行。
2、強(qiáng)化財(cái)經(jīng)管理，嚴(yán)格收費(fèi)制度，完善季度內(nèi)審，堅(jiān)持民主理財(cái)。3、壓縮支出，經(jīng)費(fèi)以保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)為主。
總之，我在實(shí)習(xí)中感受到學(xué)校管理是一門藝術(shù)，讓我們?cè)趯?shí)踐中慢慢去感悟他的真理。
理工類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)為一體，寓經(jīng)營(yíng)與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)于一體，并寓經(jīng)營(yíng)、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來(lái)訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過(guò)年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過(guò)一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也就愛(ài)減肥網(wǎng)同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問(wèn)題的處理。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的.主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第
一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)“。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。
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