精選通信工程實習報告三篇
在生活中，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的通信工程實習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
通信工程實習報告 篇1
1、實習目的
(1)鞏固通信工程專業(yè)的主業(yè)知識，提高對實際操作生產(chǎn)技能的認識，加深對通信相關產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的具體了解。
(2)了解更多的關于通信方面課本以外的知識，為以后對本專業(yè)課的學習有更好的幫助。
(3)通過實習，加深對通信產(chǎn)品與設備的認識，進一步熟悉通信產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、調(diào)試、安裝與維護整個過程。
(4)通過生產(chǎn)實習了解通信行業(yè)的具體情況，在這個基礎上把所學的通信專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
2、實習內(nèi)容
通信線路傳輸，勘察與設計
2.1公司概況
2.1.1公司簡介
杰賽科技下設十個分公司和四個子公司，業(yè)務范圍涵蓋電子信息與通信領域，可提供的電子通信產(chǎn)品和服務包括：通信網(wǎng)絡與電子工程咨詢、規(guī)劃、設計和優(yōu)化，電信增值業(yè)務，移動通信網(wǎng)絡系列產(chǎn)品，有線/無線寬帶接入產(chǎn)品，LED顯示與控制，數(shù)字電視機頂盒，計算機信息系統(tǒng)集成，無線/有線測控系統(tǒng)及印制電路板等。杰賽科技從技術解決方案、建設解決方案和相關網(wǎng)絡產(chǎn)品等多個維度，以全流程、跨網(wǎng)絡、多技術的優(yōu)質(zhì)服務，為電信運營商(中國聯(lián)通、中國移動、中國電信)、廣電運營商、政府機構、公共事業(yè)部門及大型企事業(yè)單位提供信息網(wǎng)絡建設綜合解決方案服務及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品;在國內(nèi)率先建立了“云計算”體驗中心，并憑借三十年SCADA系統(tǒng)開發(fā)及相關技術，參與國家“新一代寬帶無線移動通信網(wǎng)”重大專項，在物聯(lián)網(wǎng)應用方面取得了先發(fā)優(yōu)勢。
公司經(jīng)營范圍
開發(fā)、制造、加工:通信系統(tǒng)與設備、測控及自動化網(wǎng)絡與產(chǎn)品、安全防范系統(tǒng)與設備、電子計算機及配件、電子元器件、印制電路板、無線電發(fā)射設備、電化學產(chǎn)品、移動電話、數(shù)字電視機頂盒;計算機軟件開發(fā)、計算機信息系統(tǒng)集成;電信、電子工程的設計、施工、安裝、維修、技術服務及工程監(jiān)理。開發(fā)、生產(chǎn):商用密碼產(chǎn)品。批發(fā)和零售貿(mào)易(國家專營�？厣唐烦�)。自營和代理各類商品及技術的進出口業(yè)務,但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術除外。電子、通信信息規(guī)劃咨詢、編建議書、編可研、工程設計、工程監(jiān)理(甲級)。機電設備安裝工程的施工、裝飾裝修工程的設計與施工。節(jié)能服務、節(jié)能產(chǎn)品。第二類增值電信業(yè)務中的信息服務業(yè)務。[
2.2通信知識
2.2.1通信行業(yè)
通信十多年的發(fā)展，電話、手機、短消息、傳真、網(wǎng)上郵件、網(wǎng)頁瀏覽、網(wǎng)上聊天等業(yè)務已經(jīng)深入我們的生活，圍繞業(yè)務實現(xiàn)，網(wǎng)絡運營公司、設備研發(fā)生產(chǎn)公司、設備安裝公司、網(wǎng)絡管理機構、網(wǎng)絡及設備維護公司等構成了一個相互依存的產(chǎn)業(yè)鏈，通信行業(yè)由此誕生。
而通信行業(yè)的技術崗位主要有：設備安裝工程師，設備維護工程師，工程勘測設計工程師，軟件調(diào)試工程師，技術支持工程師，軟件業(yè)務工程師，網(wǎng)絡設計工程師，網(wǎng)絡優(yōu)化工程師，網(wǎng)絡維護工程師，網(wǎng)絡管理工程師，網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷工程師。
2.2.2光傳輸網(wǎng)絡
光纖通信的原理是：在發(fā)送端首先要把傳送的信息(如話音)變成電信號，然后調(diào)制到激光器發(fā)出的激光束上，使光的強度隨電信號的幅度(頻率)變化而變化，并通過光纖發(fā)送出去;在接收端，檢測器收到光信號后把它變換成電信號，經(jīng)解調(diào)后恢復原信息.
光纖傳輸系統(tǒng)主要由：光發(fā)送機、光接收機、光纜傳輸線路、光中繼器和各種無源光器件構成。要實現(xiàn)通信，基帶信號還必須經(jīng)過電端機對信號進行處理后送到光纖傳輸系統(tǒng)完成通信過程。
光纖通信與以往的電氣通信相比，主要區(qū)別在于有很多優(yōu)點：它傳輸頻帶寬、通信容量大;傳輸損耗低、中繼距離長;線徑細、重量輕，原料為石英，節(jié)省金屬材料，有利于資源合理使用;絕緣、抗電磁干擾性能強;還具有抗腐蝕能力強、抗輻射能力強、可繞性好、無電火花、泄露小、保密性強等優(yōu)點，可在特殊環(huán)境或軍事上使用。
此次培訓包括電信基礎通信工程防護;通信工程防護;通信電源;配線設備;SDH原理;ATM原理;以太網(wǎng)原理;OptiX155/622/2500+系統(tǒng)硬件與應用;OptiX155/622/2500+操作與維護;OptiX155/622/2500+故障分析與處理;OptiX155/622/2500+安裝;升級和擴容;SDH測試;數(shù)據(jù)特性培訓;OSN1500/2500/3500系統(tǒng)硬件與應用GSM數(shù)字移動通信原理、設備維修、維護及調(diào)試，3G光網(wǎng)絡工程師服務規(guī)范等。通過培訓使其獲得通信電子領域先進專業(yè)知識與實際維護工作的技能，掌握當前電信網(wǎng)絡應用設備的實際應用能力及3G光網(wǎng)絡技術的安裝調(diào)試與維修技能。完全達到或超過各類電信運營商3G光網(wǎng)絡工程師的崗位要求，使其可以從事華為、中興、大唐等光網(wǎng)絡產(chǎn)品的設備調(diào)試以及工程流程及規(guī)范;從事中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商的設備維護;能夠承擔復雜網(wǎng)絡的升級、改造等技術方案制定、審核及實施;培養(yǎng)認證人員的實際開局能力和基本維護技能。
此外，我們還進行了上機的實驗，在老師的指導下，我們很快就學會了一些簡單的固定電話的配置，簡單地體驗了一下軟件調(diào)試工程師的工作。
2.2.3數(shù)據(jù)通信
數(shù)據(jù)通信軟件調(diào)試就是我們所學的計算機網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡技術是通信技術與計算機技術相結(jié)合的產(chǎn)物。計算機網(wǎng)絡是按照網(wǎng)絡協(xié)議，將地球上分散的、獨立的計算機相互連接的集合。連接介質(zhì)可以是電纜、雙絞線、光纖、微波、載波或通信衛(wèi)星。計算機網(wǎng)絡具有共享硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的功能，具有對共享數(shù)據(jù)資源集中處理及管理和維護的能力。 計算機網(wǎng)絡可按網(wǎng)絡拓撲結(jié)構、網(wǎng)絡涉轄范圍和互聯(lián)距離、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸和網(wǎng)絡系統(tǒng)的擁有者、不同的服務對象等不同標準進行種類劃分。一般按網(wǎng)絡范圍劃分為：(1)局域網(wǎng)(LAN);(2)城域網(wǎng)(MAN);(3)廣域網(wǎng)(WAN)。局域網(wǎng)的地理范圍一般在10千米以內(nèi)，屬于一個部門或一組群體組建的小范圍網(wǎng)，例如一個學校、一個單位或一個系統(tǒng)等。廣域網(wǎng)涉轄范圍大，一般從幾十千米至幾萬千米，例如一個城市，一個國家或洲際網(wǎng)絡，此時用于通信的傳輸裝置和介質(zhì)一般由電信部門提供，能實現(xiàn)較大范圍的資源共享。城域網(wǎng)介于LAN和WAN之間，其范圍通常覆蓋一個城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。
計算機網(wǎng)絡由一組結(jié)點和鏈絡組成。網(wǎng)絡中的結(jié)點有兩類：轉(zhuǎn)接結(jié)點和訪問結(jié)點。通信處理機、集中器和終端控制器等屬于轉(zhuǎn)接結(jié)點，它們在網(wǎng)絡中轉(zhuǎn)接和交換傳送信息。主計算機和終端等是訪問結(jié)點，它們是信息傳送的源結(jié)點和目標結(jié)點。
計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)了資源共享。人們可以在辦公室、家里或其他任何地方，訪問查詢網(wǎng)上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進了辦公自動化、工廠自動化、家庭自動化的發(fā)展。
2.2.4移動通信
(1)WCDMA
全稱為WidebandCDMA，這是基于GSM網(wǎng)發(fā)展出來的3G技術規(guī)范，是歐洲提出的寬帶CDMA技術，它與日本提出的寬帶CDMA技術基本相同，目前正在進一步融合。該標準提出了GSM(2G)—GPRS—EDGE—WCDMA(3G)的演進策略。GPRS是
GeneralPacketRadioService(通用分組無線業(yè)務)的簡稱，EDGE是
EnhancedDatarateforGSMEvolution(增強數(shù)據(jù)速率的GSM演進)的簡稱，這兩種技術被稱為2.5代移動通信技術。目前中國移動正在采用這一方案向3G過渡，并已將原有的GSM網(wǎng)絡升級為GPRS網(wǎng)絡。
(2)CDMA20xx
CDMA20xx是由窄帶CDMA(CDMAIS95)技術發(fā)展而來的寬帶CDMA技術，由美國主推，該標準提出了從CDMAIS95(2G)—CDMA20001x—CDMA20003x(3G)的演進策略。CDMA20001x被稱為2.5代移動通信技術。CDMA20003x與CDMA20001x的主要區(qū)別在于應用了多路載波技術，通過采用三載波使帶寬提高。目前中國聯(lián)通正在采用這一方案向3G過渡，并
已建成了CDMAIS95網(wǎng)絡。
(3)TD-SCDMA
全稱為TimeDivision-SynchronousCDMA(時分同步CDMA)，是由我國大唐電信公司提出的3G標準，該標準提出不經(jīng)過2.5代的中間環(huán)節(jié)，直接向3G過渡，非常適用于GSM系統(tǒng)向3G升級。但目前大唐電信公司還沒有基于這一標準的可供商用的產(chǎn)品推出。
2.2.5基站安裝
基站(BS)即公用移動通信基站是無線電臺站的一種形式，是指在有限的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動通信交換中心，與移動電話終端之間進行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺�；臼且苿油ㄐ胖薪M成蜂窩小區(qū)的基本單元，完成移動通信網(wǎng)和移動通信用戶之間的通信和管理功能。
廣義的基站，是基站子系統(tǒng)(BSS，BaseStationSubsystem)的簡稱。以GSM網(wǎng)絡為例，包括基站收發(fā)信機(BTS)和基站控制器(BSC)。一個基站控制器可以控制十幾以至數(shù)十個基站收發(fā)信機。而在WCDMA等系統(tǒng)中，類似的概念稱為NodeB和RNC。
狹義的基站，即公用移動通信基站是無線電臺站的一種形式，是指在一定的無線電覆蓋區(qū)中，通過移動通信交換中心，與移動電話終端之間進行信息傳遞的無線電收發(fā)信電臺。
基站包括：室內(nèi)宏基站，分布式基站，室外宏基站，小基站。
我們通過觀看視頻等貼切的方式進行了簡單的基站安裝培訓，但要想有真正的體會，還是要到現(xiàn)場體驗一下，親身的經(jīng)歷才能對其記得牢靠。
2.2.6軟件測試及工程勘測
軟件測試是使用人工或自動的手段，來運行或測試某個系統(tǒng)的過程。其目的在于檢驗它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預期結(jié)果與實際結(jié)果之間的差別。
工程勘測常用軟件及工具：(1)工勘轉(zhuǎn)化工具：轉(zhuǎn)換各報告DB文件;(2)NetStar工勘系統(tǒng)：勘測報告的制作;(3)AutoCAD：機房平面圖、組網(wǎng)圖的制作;(4)EDASI工程勘測設計輔助系統(tǒng)。
圖紙的規(guī)范命名：地名+運營商名+縣(市)+局點名+樓層+機房名+平面布置圖+8位年月日。
3、實習總結(jié)
3.1實習體會
通過一周多的學習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過這次生產(chǎn)實習豐富了本人的理論知識，增強了本人的觀察能力，開闊了視野，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時書本的知識應用在了實踐中，同時也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的.不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識。
通過實習，我們才有了機會去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作。通過實習，讓我體會到了通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營的規(guī)律，學習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學理論，培養(yǎng)了初步的實際工作能力和專業(yè)技術能力，增強了我在通信工程方面的學業(yè)背景和對本專業(yè)的熱愛。
(1)真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
(2)以前覺得書本上很空洞的東西現(xiàn)在清楚明了了許多，我真正的感到了“實踐出真知”這句話的內(nèi)涵，自己親身實踐的東西是自己永生難忘的，這也是人類得以生活得更好的根本原因。
(3)從小的方面來說，不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，每天都要打起精神工作。我切身體會到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考慮到做工作的各個方面，特別是我們學理工的，更要有邏輯思維和一絲不茍的態(tài)度來對待事情。
(4)深切體會到了學好專業(yè)學好知識的重要性，因為我們所學的是通信工程專業(yè)，通信工程的地位舉足輕重，所以我要好好在實踐中學習，為祖國的通信事業(yè)奉獻光和熱。
(5)要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
(6)體會到了團結(jié)互助是必不可少的。
總得來說這次的實習，我不敢說我懂了點點滴滴，但是我所學到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
3.2社會需求及專業(yè)發(fā)展、自我定位
目前，通信工程專業(yè)的社會需求主要集中在以下幾個方向：
(1)通信技術研發(fā)人員。其職業(yè)通路為研發(fā)員→研發(fā)工程師→高層市場或管理人員;
通信工程實習報告 篇2
前言
時光如梭，轉(zhuǎn)瞬自己的大學生活的第一年即將結(jié)束，通信工程認識實習報告范文。一年的時間，自己學到了很多，也得到了很多，作為學習通信工程專業(yè)的學生，作為以后即將成為一名通信人的學生來說，了解通信基礎知識，掌握通信專業(yè)的學習方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關系到自己前途，關系到自己人生價值能否實現(xiàn)的人生大事。
大一一年，通過短短八周《通信概論》的學習，平時自己通過雜志，報刊，網(wǎng)絡的了解，和兩周老師，專業(yè)人員的講座，以及在中國聯(lián)通（大慶分公司），大慶石油學院電話站的參觀實習�，F(xiàn)對自己掌握的通信基礎知識進行整理，總結(jié)，以便在今后的生活，學習，工作中更好的系統(tǒng)利用這些資源。
教師講座
一，光通信
1876年美國貝兒發(fā)明電話后，光電話的研究成了許多科學家研究的新課題，影響光電話誕生的因素有： a氣象條件 有穩(wěn)定傳輸光的介質(zhì) c找到理想的光源，實習報告《通信工程認識實習報告范文》。
被譽為”光纖通信之父“的高錕（英籍華人），在光電話的研究中作出了重大貢獻，在減少介質(zhì)雜質(zhì)方面，馬瑞，卡譜隆，凱克在1070年將噪音減少到20分貝/千米，更令人興奮的是在解決光電話產(chǎn)生的2個根本問題上 發(fā)明了 能夠產(chǎn)生理想光源的半導體激光器。
1974年光雜質(zhì)噪音減至1分貝/千米。1979年降低到0。2分貝/千米。1977年美國芝加哥和圣塔磨尼卡之間首次建成商用光纖通信系統(tǒng)，頭發(fā)絲粗細的玻璃絲能同時開通8000路電話。
到1990年光纖通信的發(fā)展取得重大進展：1由多模光纖過度到單模（只傳一種模式，沒有色散，傳輸?shù)?頻帶寬，能載送的信息量比多模光纖大的多）2由短波長（0。85微米）過度到長波長（1。31微米）。90年代光纖傳輸?shù)牡乃俾蔬_10000兆比特/秒。相當于1/10的頭發(fā)絲的光纖里可以同時開通1250000部電話。光通信每隔幾十千米，增設一個“再生中繼器”（光——電——光）以增大傳輸?shù)男盘枺?985年“摻洱光纖放大器”誕生。
光瓠子通信：使光脈沖變寬，變窄的兩種效應相互抵消，就成了一個保持不變的光瓠子。
我國光纖的發(fā)展：1977年 第一根波長（0。85微米）階躍型適應光纖問世，長度為17米，衰減為300db/km。1978年減少到5db/km。80-81年研制出激光器和pin探測器。84年在武漢，天津建立多模光纖通信。1986年動態(tài)單縱模激光器誕生。
二，神經(jīng)網(wǎng)絡
實時實現(xiàn)最優(yōu)濾波的2點：a濾波器權系數(shù)的實時計算 最優(yōu)非線性濾波器的實時實現(xiàn)。
數(shù)字信號處理系統(tǒng)：
x(t)-- 抽樣---量化----數(shù)字信號處理器-----y(t)
神經(jīng)網(wǎng)絡的最優(yōu)濾波系統(tǒng)：a： 網(wǎng)絡系統(tǒng)b：rbf網(wǎng)絡系統(tǒng)
2者網(wǎng)絡結(jié)構一樣r（x）=exp（-1x-c1/c*c）
三，移動通信
特點：1復雜的信道特性：a路徑損耗
b多路傳播
2多而強的干擾：a同道干擾（同頻率）
b鄰道干擾（鄰信道）
蜂窩式小區(qū)制中相鄰信道不可使用同一頻率
3多鋪勒效應 4組網(wǎng)方式靈活：大區(qū)制，小區(qū)制
5頻率資源有限 6對設備要求高
移動網(wǎng)絡結(jié)構：基站 ，移動臺，移動業(yè)務交換中心
gsm網(wǎng)絡系統(tǒng)由3個分系統(tǒng)組成：移動臺，基站子系統(tǒng)（bts），網(wǎng)絡子系統(tǒng)（包括hrl，vrl，移動業(yè)務交換中心。監(jiān)管系統(tǒng)）
移動臺工作的頻段：發(fā)射頻率（上行）為890mhz——915mhz；接受頻率（下行）為935mhz——960mhz
通信工程實習報告 篇3
作為學習通信工程專業(yè)的學生，作為以后即將成為一名通信人的學生來說，了解通信基礎知識，掌握通信專業(yè)的學習方法，明白通信行業(yè)最前沿的科技知識，是關系到自己前途，關系到自己人生價值能否實現(xiàn)的人生大事。
通過近一周的學習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實習就參觀實習內(nèi)容、實習收獲、以及未來自己努力的方向等作以總結(jié)。
1.實習單位及心得體會
xx移動（xx分公司）
一、公司概況
中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優(yōu)秀企業(yè)公民。
根據(jù)國家電信體制改革的要求，xx移動通信有限責任公司xx分公司（簡稱“xx移動”）于1999年7月19日正式成立，負責中國移動通信網(wǎng)在xx地區(qū)的網(wǎng)絡建設、維護、發(fā)展與運營管理，經(jīng)營范圍為移動電話業(yè)務、移動數(shù)據(jù)業(yè)務以及移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務，除提供基本話音業(yè)務外，還推出了多種話音增值業(yè)務和無線數(shù)據(jù)業(yè)務。目前，公司擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大客戶品牌，客戶號碼段包括“139、138、137、136、135、134（0至8號段）”、“150”、“158”和“159”。公司下轄10個職能部門、11個生產(chǎn)部門、4個縣市營業(yè)部，共有移動員工457人，平均年齡35歲。XX年7月，公司完成注資重組、改制上市，成為中國移動（香港）有限公司全資擁有的外商獨資企業(yè)。
xx移動通信始于1992年，至今已建成功能完善、質(zhì)量優(yōu)良、覆蓋全區(qū)的gsm數(shù)字移動通信網(wǎng)。到XX年4月27日，全市移動通信網(wǎng)上通話客戶總數(shù)已達159萬戶。除提供移動電話話音通信業(yè)務外，先后推出了點對點短消息、移動手機支付、移動交費卡、移動彩鈴、企信通等新業(yè)務，開辟了移動通信服務新領域，更大范圍、更高程度地方便了廣大客戶使用移動電話業(yè)務。
公司成立以來，緊緊圍繞爭做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標，始終追求高水平的運營和管理，著力推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡信號覆蓋到了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實現(xiàn)了室內(nèi)覆蓋；網(wǎng)絡已漫游通達216個國家和地區(qū)。陸續(xù)推出了短消息、移動夢網(wǎng)、飛信、手機郵箱、移動秘書、移動全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網(wǎng)、手機支付等多種移動新業(yè)務、新功能。公司向廣大客戶提供10086服務熱線24小時服務，增加了營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量和服務功能，推出了多種交費方式，推行全球通大客戶經(jīng)理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費誤差雙倍返還”服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務，促進了社會和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并較好的維護了客戶的合法權益。xx移動的'客戶數(shù)量以每年超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。面向未來，xx移動xx分公司將始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，時刻秉承“追求客戶滿意服務”的經(jīng)營理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領先優(yōu)勢，推進企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、通信基礎知識
1數(shù)字移動通信
數(shù)字通信包括gsm、cdma等。第三代移動通信（3g）目前主要有兩種主流的技術方向。其中一種是從第二代cdmaone演進而來的cdmaXX技術,cdmaone移動通訊網(wǎng)絡在北美、南韓和香港等地區(qū)得到了廣泛的應用。XX年5月中國聯(lián)通采用了增強型的cdmaone的技術在中國全面建設移動通信網(wǎng)。cdmaXX與cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率,向后兼容cdmaone的系統(tǒng),可以由cdmaone平滑升級而來。其演進的路線是cdmaone--cdmaXX1x--cdmaXX1xev。另一種主流的第三代通信技術是由第二代gsm標準發(fā)展而來的wcdma技術,由于gsm采用的是tdma（時分多址）調(diào)制方式,而wcdma采用了cdma（碼分多址）的調(diào)制方式,其空中信道無法兼容,采用機站積疊和使用多模手機的方式向后兼容gsm系統(tǒng),其演進的路線是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上則有時分多址（tdma）（如歐洲的gsm系統(tǒng)）和碼分多址（cdma）兩種。二者均能夠?qū)崿F(xiàn)高速分組的3g數(shù)據(jù)業(yè)務,但從空中信道調(diào)制、核心接入網(wǎng)絡和終端用戶等多個方面比較,兩者之間存在著根本的區(qū)別。
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