- 去銀行實習報告 推薦度：
- 去銀行實習報告 推薦度：
- 實用的去銀行實習報告 推薦度：
- 相關(guān)推薦
關(guān)于去銀行實習報告（精選22篇）
在日常生活和工作中，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的去銀行實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
去銀行實習報告 篇1
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市，興業(yè)銀行實習報告。
開業(yè)，興業(yè)銀行以支持經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀，改革創(chuàng)新，奮力開拓，事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化提升，逐漸成長為金融業(yè)的一支有益力量。
(一)持續(xù)、健康發(fā)展
截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣存款余額2000億元，比年初增長43%；本外幣貸款余額1569億元，比年初增長58%；五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中先進；稅前利潤16.33億元，同比增長77%。20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全
，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了 260多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三) 創(chuàng)新
興業(yè)銀行緊跟市場，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)
興業(yè)銀行金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先了全行數(shù)據(jù)大，并在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)硬件建設(shè)上重大，是國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，擁有大專學歷的占84%。
總之我相信 未來，興業(yè)銀行將一流現(xiàn)代銀行，實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，有形網(wǎng)絡(luò)擴張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實習的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的`提醒要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來操作。三個月中如一的要求。
在正式學習銀行前，我在實習老師的下學習銀行工作必需的技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我下馬威，本來自以為銀行的簡單，以前技能都學過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠著呢!
去銀行實習報告 篇2
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于xx年xx月至xx月期間在xx銀行xx分行xx支行進行了為期xx周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習單位簡介
xx銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設(shè)在北京。在國內(nèi)，xx銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。xx銀行xx分行xx支行是xx的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持xx經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
一）了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
二）學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
三）總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。
三、實習內(nèi)容
在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作。看著同事熟練的.點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。
對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。
四、實習收獲與體會
這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
去銀行實習報告 篇3
一、實習意義：
階段實習教學是專業(yè)教學方案的重要組成部分，是實現(xiàn)本科教學培養(yǎng)目標的重要教學環(huán)節(jié)，是全面貫徹黨的教育方針，實現(xiàn)理論教學與社會實踐相結(jié)合的重要方式。在實習過程中，我們可以學習到在學校里學不到的東西。像溝通技巧，一些社會禮儀和人際關(guān)系的處理方法等等。階段實習為大三的學習提供了參考，更為大四的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
今年暑假，我有幸來到浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行進行為期一個月的實習。作為一個大學生實踐是必不可少的，因為只有通過實踐才能真正懂得課本中的知識。我很感謝瑞豐村鎮(zhèn)銀行的領(lǐng)導給我這個學習的機會，讓我的金融知識不僅僅局限于書本，而在于實際，更好的了解到當下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)的操作流程，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習單位介紹
浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行是紹興市首家村鎮(zhèn)銀行，由浙江紹興縣農(nóng)村合作銀行主發(fā)起，18家法人公司參股成立的新型村鎮(zhèn)股份制商業(yè)銀行，注冊資本1.76億元，總部設(shè)在浙江省嵊州市區(qū)，占地面積13萬平方米，建筑面積6萬多平方米。該行內(nèi)設(shè)辦公室、人監(jiān)部、信貸部、財計部、稽核部、綜合業(yè)務(wù)部、保衛(wèi)部、合規(guī)管理部等“七部一室”。浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行主要為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村及社區(qū)經(jīng)濟提供金融服務(wù)，可經(jīng)營吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理國內(nèi)結(jié)算與票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。這對于解決我市農(nóng)村金融機構(gòu)網(wǎng)點覆蓋面低、金融供給不足、競爭不充分和農(nóng)民貸款難，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，具有十分重要的意義。
此次，我主要是在信貸部進行了實習。浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行作為服務(wù)地方經(jīng)濟的農(nóng)村合作金融機構(gòu)，它的信貸服務(wù)對象主要是個體工商戶、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務(wù)方面，瑞豐村鎮(zhèn)銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)的貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，切實加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的貸款授信力度。其次是根據(jù)市委市府確定的重點工業(yè)企業(yè)和重點稅源企業(yè)名單，切實加大對開戶在合作銀行的重點工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)的信貸支持，并在利率執(zhí)行上給予一定的下浮優(yōu)惠，促進其經(jīng)濟發(fā)展。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行雖然是一個小銀行，但對我來說仍是一個象牙塔，是一個學習的殿堂，我很高興能在這里學習一個月。
三、實習內(nèi)容
緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，生活變的非常的充實。
在實習的`一個月中，我從最簡單的理論知識開始，先了解了各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、辦理流程及條件，之后再進行了各種業(yè)務(wù)的簡單操作，把之前學的業(yè)務(wù)知識運用到操作中。
下面對我實習時所學的業(yè)務(wù)知識做一個歸納：
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
財務(wù)會計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。
對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳。
很顯然，會計是很忙的，進行財務(wù)會計業(yè)務(wù)操作時最重要的是要細心，要耐心，千萬不能浮躁。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)、個體工商戶、個人獨資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、實習心得
經(jīng)過在浙江嵊州瑞豐村鎮(zhèn)銀行的一個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是銀行儲蓄業(yè)務(wù)、財務(wù)會計業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等等，當然還有一些打雜的小工作，像分類書信，打word文檔，折對賬單等，這些打雜的小工作也讓我學到了不少東西。在學校期間，我就已經(jīng)學習過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學》、《銀行經(jīng)營管理學》等等，無疑這都為我在銀行的實習打下了一定的基礎(chǔ)。
在這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財計部學習，在這些部門中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識，這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也是對這兩年大學里所學知識的一個鞏固與運用。顯然的，只有理論沒有實踐，那只是紙上談兵，根本就無法真正掌握這些知識，只有將理論運用于實踐，才能真正掌握理論，下一次才能更好的將理論運用到實踐中去，這次實習真的讓我學到很多知識，學到了只靠書本無法理解的知識。
此次實習使我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的會計業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
去銀行實習報告 篇4
實習是大學生進入社會前結(jié)合理論與實際最好的鍛煉機會，也是大學生進入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名即將畢業(yè)的大學生，本人于20xx年x月x日到x月xx日在xx銀行股份有限公司xx分行進行了為期xx天的實習。實習期間，在單位領(lǐng)導和指導老師的幫助下，我熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。
一、本次見習的目的
1、通過在xx市xx銀行的見習，并進一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在xx銀行的見習，達到了社會實踐目的，通過自己在xx銀行進行的調(diào)查了解，基本上熟悉了xx銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業(yè)務(wù)。
3、熟悉xx銀行的發(fā)展情況、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟形勢。
4、通過在xx銀行的見習，我知道了自己在專業(yè)知識上以及在實踐能力上缺乏。
二、xx銀行簡介
1、見習單位概況
xx銀行憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財務(wù)表現(xiàn)和審慎的風險控制，xx銀行近年來的.成就廣獲業(yè)界認同，并深受國內(nèi)外權(quán)威機構(gòu)的肯定。
2、xx銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)
人民幣存款、貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)。代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù)。經(jīng)濟擔保和信用見證業(yè)務(wù)。經(jīng)濟咨詢業(yè)務(wù)。外匯存款、匯款、放款、擔保業(yè)務(wù)。在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券。貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算。外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價證券。外幣兌換。出口信貸。
三、實習經(jīng)歷及工作內(nèi)容
x月x日到x月xx日期間，我有幸進入xx銀行股份有限公司xx分行實習。期間，我主要在信貸部門跟隨我的師傅xx老師學習信貸業(yè)務(wù)。師傅是名客戶經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個人貸款和小企業(yè)貸款以及理財產(chǎn)品的營銷。
所謂“信貸”，“信”是指銀行提供的信用，主要是表外業(yè)務(wù)，包括授信額度、開具銀行承兌匯票、開具銀行保函、開具信用證等�！百J”是指銀行發(fā)放的貸款，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù)，包括流動資金貸款、項目貸款、銀團貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例，一般已經(jīng)達到xx%以上。所以，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤來源。
我在師傅的帶領(lǐng)下，熟悉了個貸和小企業(yè)貸款申請貸款所需要的資料。如私人住房抵押貸款需要身份證、結(jié)婚證、戶口本、房產(chǎn)證、土地證、收入證明、信用調(diào)查報告、貸款申請書、核保書、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多樣的，就私人購房貸款來看，有私人住房按揭貸款(包括抵押登記、過渡期擔保、免擔保放款)、私人住房房改房貸款、私人住房公積金委托貸款、私人住房組合貸款、私人住房押舊買新首付款貸款、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等。
對于私人企業(yè)的貸款，銀行應(yīng)該更加謹慎。作為客戶經(jīng)理，對于貸款的收回應(yīng)付首要責任。所以，對于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對借款企業(yè)的實際控制人進行信用調(diào)查、調(diào)查貸款實際用途、和通過進來報表調(diào)查其還款來源。而貸后調(diào)查工作就需要進行不定期的實地訪問，對每月報表進行分析來確保其還款來源的可靠性。
銀行實行的是客戶經(jīng)理負責制，既客戶經(jīng)理負責一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬。所以，如何營銷銀行產(chǎn)品，獲取客戶資源，是每個客戶經(jīng)理的生存之道。找到客戶并不難，困難的是要留住客戶并深層挖掘客戶。這就需要客戶經(jīng)理同客戶保持長久的聯(lián)絡(luò)，成為朋友。我見過很多客戶來找我的師傅，他們并不是來了解產(chǎn)品的，而是來敘家常的，而我的師傅在傾聽他們的同時適時地把握時機，向他們推薦好的理財產(chǎn)品。我也發(fā)現(xiàn)師傅每天都會抽出半個小時的時間專門用來關(guān)心她的客戶，給他們打電話和發(fā)短信。我也有幸得到師傅的允許，通過電話營銷的方式給他的客戶推銷產(chǎn)品，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點的介紹產(chǎn)品，并使客戶對我們的產(chǎn)品感興趣還真有點難度，幾十個電話打下來就x個客戶愿意買，但我當時還是很興奮，頗具成就感啊!
在xx，我覺得最能吸引客戶光臨的是它的服務(wù)，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量。在我的實習期間，xx分行舉行了兩次針對貴賓客戶的活動。一次是邀請了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來銀行坐診，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財意識而舉行的小小銀行家的桌游游戲。我也參與了這兩次活動的籌備，并得到了老師們的好評。
四、感受和體會
這次實習，對我來說，是一次機遇，也是一次挑戰(zhàn)。xx天的銀行實習生活，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走。其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
在今后的工作中，我需要虛心向他人學習，和同事培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，在實際生活中，我還需學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從此次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待自己的工作。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
去銀行實習報告 篇5
暑假期間，在家里親戚的介紹下，我來到了湖南長沙先導農(nóng)村商業(yè)銀行麓谷支行進行了一個多月的會計專業(yè)實習。實習期間，我主要學習的是儲蓄業(yè)務(wù)，其它了解的還有會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、貸款業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。通過這一個多月的學習，我基本上學會了銀行儲蓄業(yè)務(wù)的流程，學到了很多書本上很難接觸到的新知識，也從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系，充分認識到了學以致用的重要性。
一、實習單位的基本情況
長沙先導農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱：長沙先導農(nóng)商行）于20xx年11月12日正式掛牌成立，是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，由15家法人企業(yè)和93個自然人股東共同入股發(fā)起設(shè)立的股份制金融機構(gòu)。注冊資本12780萬元，總部設(shè)xx個職能部門，全行在崗員工288人，有24個營業(yè)機構(gòu)遍布先導區(qū)城鄉(xiāng)。長沙先導農(nóng)村商業(yè)銀行由最初的農(nóng)村信用社、長沙岳麓農(nóng)村合作銀行一步步發(fā)展而來，作為長沙大河西先導區(qū)第一家農(nóng)村商業(yè)銀行，新成立的長沙先導農(nóng)村商業(yè)銀行將充分發(fā)揮先導區(qū)“自己的銀行”的作用和效能，有效承接政府關(guān)于“立足大河西，打造先導區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，更好發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”主力軍的作用，支持地方經(jīng)濟發(fā)展，助力“兩型社會”建設(shè)。而麓谷支行作為長沙先導農(nóng)商行的主力軍，位于自然壞境優(yōu)美、人文社會環(huán)境友好、地理位置優(yōu)越、交通便利的長沙市望城青山鎮(zhèn)永青路，該支行現(xiàn)有員工15人，包括一名行長，兩名副行長。該行在吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理銀行卡業(yè)務(wù)，代理收付款項及代理保險等業(yè)務(wù)一直以來都發(fā)揮著非常重大的作用。
二、實習的主要內(nèi)容
我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是儲蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的還有會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）、信用卡業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)。銀行儲蓄部門目前大部分實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，一個人既辦業(yè)務(wù)又管錢。但長沙先導農(nóng)商行并不是實行完全的柜員負責制，因為他們的儲蓄業(yè)務(wù)都設(shè)置了一名專門的出納管錢，當業(yè)務(wù)員在電腦前辦好了業(yè)務(wù)，他們都會把相關(guān)的憑證交給出納，出納認真核對好數(shù)字金額之后再把錢交給業(yè)務(wù)員，這樣就做到了錢賬分管，能保證每筆業(yè)務(wù)少出錯。其實我在了解后發(fā)現(xiàn)他們的這種制度在大型商業(yè)銀行現(xiàn)在都不用了，我個人認為這種方法還比較合理，只是在人員配備上更麻煩一些。由于會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）和貸款業(yè)務(wù)過程比較復雜，內(nèi)容較多，難以在短時間內(nèi)充分了解和掌握，所以暑假期間我并沒有在這幾個方面實習，與其相關(guān)的知識都是我通過實習期間的觀察和了解得到的。
三、實習的主要過程
1、熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程和內(nèi)容
在先導農(nóng)商行麓谷支行范行長的介紹下，我第一次踏進了銀行儲蓄業(yè)務(wù)的內(nèi)部柜臺，以前都是站在柜臺外面辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，這一次卻很驚奇的出現(xiàn)在了銀行內(nèi)部，心里非常地激動。第一天在銀行實習，對什么事情都很好奇，但什么事情也不敢碰，看著各位哥哥姐姐不停地忙碌，而我只是一個什么也幫不上忙的閑人，心里很不爽，但我知道這是每一個剛實習的人必須經(jīng)歷過的基本階段，所以我下定決心不能老是停留在這個階段，一定要盡快地投入到他們的行列中去。于是在接下來的幾天我很努力地觀察，很努力地詢問相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，可能是各位哥哥姐姐和我的年齡相仿，說起話和辦起事來都非常好相處，他們很耐心地教會了我很多柜臺技能和知識：各種交易碼，點鈔，捆錢等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的'處理方式幾乎都有涉獵。
其他的相關(guān)事情還有怎樣接“頭寸”和怎樣使用打印機復印身份證和打印其他資料。終于，在一周以后我基本上了解了儲蓄柜臺業(yè)務(wù)的流程。于是在很多相關(guān)的業(yè)務(wù)上我都能夠幫他們做一些事情，比如憑交易碼進入相關(guān)業(yè)務(wù)，復印身份證、熟悉地找到相關(guān)文件夾、傳遞相關(guān)票據(jù)等，最讓我難忘的應(yīng)該還是第一次接“頭寸”。那天，我很早就來到了銀行柜臺，打掃完衛(wèi)生以后，押鈔車就來了，這時一個大哥對我說今天的“頭寸”就讓我和你接吧，于是我們兩個走進了銀行被隔離的保險間，打開門看到兩個全副武裝的特警叔叔提著三個保險箱走進來，我們兩個接過保險箱，并且在他們的登記簿簽上了我們的名字。等他們離開后，我們再打開第二張門把三個保險箱搬進了銀行內(nèi)部。雖然這整個過程只有幾分鐘但對我來說卻非常的珍貴，因為我是第一次以銀行內(nèi)部職員的身份簽下了自己的名字，說明我做的努力得到了大家的認可。
2、學習怎樣“做賬”
在熟悉了儲蓄業(yè)務(wù)的基本流程之后，各位大哥大姐便開始教我如何“做賬”。儲蓄部門每天完成的業(yè)務(wù)都會在第二天匯總到一起，由會計業(yè)務(wù)的員工（周一至周五）或者儲蓄部門的員工（周六至周日）輪流“做賬”。每天儲蓄部門的員工在上班之前一定會把昨天業(yè)務(wù)的相關(guān)資料打印出來，包括現(xiàn)金流水賬、科目日結(jié)單、各種銀行傳票等等�！白鲑~”這部分是比較麻煩的，它首先需要業(yè)務(wù)員蓋好各種各樣的印章，包括現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖、轉(zhuǎn)賬、業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)員自己的私章；然后需要將打印出來的各種傳票資料裁剪下來，有些資料還可能是原始憑證，需要用膠水粘在傳票的后面；裁剪之后就要進行專門的分類，包括現(xiàn)收、現(xiàn)付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)貸等，分得頭都暈了；等這些基礎(chǔ)工作做完之后便是最后最重要的一步：核算。此時銀行專門的計算器便派上了用場，每一筆明細業(yè)務(wù)發(fā)生的金額都需要加總起來與科目日結(jié)單上借貸方的金額相等，如果發(fā)現(xiàn)兩者不相等的話，就要找到相關(guān)的憑證核對或者補充自制的憑證。經(jīng)過以上步驟之后，整個最難的部分便完成了，而此時一上午的時間便過去了......
3、學會怎樣做出納和業(yè)務(wù)員
轉(zhuǎn)眼間，我在行里實習也將近二十天了，這時候的我已經(jīng)通過自己的努力得到了大家的信賴，于是我終于有機會走上儲蓄業(yè)務(wù)的第一線——營業(yè)員。由于長沙先導農(nóng)商行業(yè)務(wù)分工的特殊性，使它的營業(yè)員分成了兩部分，即出納和業(yè)務(wù)員。銀行內(nèi)部俗稱的“坐出納”即今天當出納，一般來說，儲蓄專柜都是兩名業(yè)務(wù)員配一名出納，因為出納的工作比較簡單，就只和錢打交道。當業(yè)務(wù)員辦好一筆取款業(yè)務(wù)之后就把相關(guān)的憑證傳遞給出納，出納核對好憑證上的金額之后，從抽屜或者保險柜中取出相當應(yīng)的錢交給業(yè)務(wù)員；當發(fā)生存款業(yè)務(wù)時，出納在核對憑證金額后用專門的捆鈔帶將錢捆好放進保險箱或者將零錢放進抽屜中。業(yè)務(wù)員的工作相對來說比較繁瑣，因為他既要在電腦中用交易碼辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，又要對經(jīng)手的現(xiàn)金進行檢查。當業(yè)務(wù)多的時候很容易出錯，而后果卻要自己承擔。
記得有一次，一個中年婦女取完定期存款之后，將存款計息單存根聯(lián)也一起拿走了，當時業(yè)務(wù)員和出納都一時大意沒有檢查，等到快要下班核對憑證時，發(fā)現(xiàn)少了一張存款計息單，這時候才意識到是被那人拿走了，于是業(yè)務(wù)員和出納下班以后憑著存單上的電話號碼找到了那位婦女家里，幸好憑證還在她那，兩位大哥第二天上班的時候說那人硬是要留他們在那里吃晚飯，而他們的心一直懸著才剛放下。所以說營業(yè)員位于儲蓄業(yè)務(wù)的第一線，做什么事情都需要非常細心，什么都不能大意。
四、實習感悟
雖然這次實習只經(jīng)過了三十多天，但我卻學到了很多三十天學不到的知識和經(jīng)驗，這些經(jīng)驗使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。首先，我覺得在學校和銀行的很大不同就是，在實際工作崗位上我們必須要有強烈的責任感，做什么事情都要非常細心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果是由于營業(yè)員的粗心而弄錯了錢款，又無法追回的話，那么必須會要營業(yè)員自己負責賠償。其次，不管是在學校還是在工作當中，我們都應(yīng)該要認真學習，努力創(chuàng)造機會，多向他人請教。在實習的時候，我都會主動地打掃衛(wèi)生，主動地幫大家做一些力所能及的事情，通過這些小事，我得到了大家的贊揚，也得到了更多學習的機會。
最后，在實習期間我知道了專業(yè)知識雖然重要，但我們應(yīng)該在努力學習專業(yè)知識的同時，不斷充實自己，拓寬自己的知識面，努力將自己所學的東西運用到實際工作中去，真正做到學以致用。
去銀行實習報告 篇6
摘要：根據(jù)學校的要求，本人在20xx年X月份開始為期四周的時間在蘇州銀行城區(qū)支行進行了認識實習。實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了蘇州銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為了解了蘇州銀行各方面的實務(wù)工作，為我下學期的專業(yè)課學習起到奠基和促進的作用。下面是關(guān)于我認識實習的小結(jié)。
一、實習的目的
1） 通過在蘇州銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為下學期學的課程打好基礎(chǔ)。
2） 通過在蘇州銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3） 通過在蘇州銀行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自己的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
二、實習時間：
20xx年x月x日
三、實習地點：
蘇州銀行xx支行
蘇州銀行簡介
蘇州銀行，全稱“蘇州銀行股份有限公司”，是東吳農(nóng)村商業(yè)銀行深化改制而成的股份制商業(yè)銀行，注冊資本30億元，資本凈額130億元，資本充足率39%。目前，蘇州銀行已擁有47個支行、1個營業(yè)部和58個分理處。2010年9月28日正式掛牌開業(yè)。站在歷史新起點的蘇州銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的股東結(jié)構(gòu)、雄厚的資本實力、健全的法人治理結(jié)構(gòu)和廣泛的客戶基礎(chǔ)，具有廣闊的發(fā)展前景。
關(guān)于蘇州銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是蘇州銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括個人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，電子銀行，銀行卡業(yè)務(wù)等。
1） 個人業(yè)務(wù)
包括個人存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、金石榴系列個人理財業(yè)務(wù)、各類個人公共代理繳費、保險、通兌等中間業(yè)務(wù)。我行致力于提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的個人
金融服務(wù)，滿足您的存款、融資、理財及繳費等各類金融服務(wù)需求，幫助您提高個人生活品質(zhì)，開創(chuàng)事業(yè)和生活的美好未來。
2） 公司業(yè)務(wù)
包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、保函業(yè)務(wù)等，以企業(yè)客戶為服務(wù)對象，根據(jù)客戶需求，為客戶提供“全方位、多功能”的投資、融資、票據(jù)等服務(wù)，實現(xiàn)銀企雙贏。
3） 電子銀行
包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助銀行、人工服務(wù)等。以先進的網(wǎng)絡(luò)科技為依托，從客戶的需求出發(fā)、以為客戶提供個性化、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)為己任，以客戶的利益為著眼點、以客戶的.滿意度為追求最終目標，為客戶提供安全、快速、人性化的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。
4）銀行卡業(yè)務(wù)
是蘇州銀行為滿足個性化服務(wù)需要而開發(fā)的一種多功能的電子金融工具。它集定活期儲蓄存款于一卡，具有存款取款、購物轉(zhuǎn)賬、消費結(jié)算、代理繳費等多種功能，是您居家理財?shù)暮脦褪帧?/p>
四、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了蘇州銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度，為銀行進一步拓展了“東吳寶”電話轉(zhuǎn)賬POS機業(yè)務(wù)，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識，同時也鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力和人際交往能力。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。 實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1） 前期學習階段
通過對培訓材料的學習，熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，了解一些銀行的業(yè)務(wù)操作流程，尤其是“東吳寶”電話轉(zhuǎn)賬POS機的業(yè)務(wù)推廣學習，為之后的業(yè)務(wù)拓展與操作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2）定向客戶業(yè)務(wù)
在對銀行業(yè)務(wù)工作有一定了解的基礎(chǔ)上，開始對指定客戶進行業(yè)務(wù)辦理。主要由經(jīng)理為我尋找并聯(lián)系客戶，我來收取相關(guān)材料，并對其進行業(yè)務(wù)辦理。
3）自己拓展客戶
在經(jīng)理的帶領(lǐng)與悉心指導下，為了更好地鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力與人際交往能力，我開始深入市場，自己尋找客戶，向其推廣我們的銀行業(yè)務(wù)。
五、實習的心得與收獲
雖然實習只有四周，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。
在實習期間，我學到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的領(lǐng)導們給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
這次實習，我體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。
另外，我認為對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹 慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當這四周的實習結(jié)束時，我收獲的不只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。抱有一顆負責任的心，謙遜沉穩(wěn)，認真對待每一件小事，要待人熱情，與人為善，良好的人際關(guān)系是今后工作生活中不可或缺的一部分。
最后感謝學校能給予我們這個機會讓我們實習。短短的一個多月很快就結(jié)束了，實習帶給我的感覺到現(xiàn)在都記憶猶新。這一個多月里我可謂是獲益匪淺。無論是專業(yè)知識和技能，還是個人心理上，都是一種極大的進步。在專業(yè)知識上，我把握的更加全面，同時自己的專業(yè)技能也得到了有效的鍛煉。在實習期間讓我更加懂得了專業(yè)知識和技能相結(jié)合是如此的重要。對于個人的心理方面，我覺得自己相較于剛出校門時來說更加成熟，在對待事情、處理事情方面，自己能考慮的更為全面，同時處理的結(jié)果也是比較合理成功的。當然，在實習過程中我還發(fā)現(xiàn)到了自己身上存在的不足，因此在后階段的學習生活中，自己一定會倍加努力，加強鍛煉，努力讓自己的綜合能力能夠得到進一步的提升，同時自己也將更加珍惜時間，努力讓自己在畢業(yè)前，能夠?qū)⒆约号囵B(yǎng)成為一個可以符合社會、公司需要的復合型人才！
去銀行實習報告 篇7
實習時間：
xx年xx月4日至xx月4日
實習單位簡介：
xx市商業(yè)銀行成立于19xx年11月30日，是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行�？傂形挥趚x市xx北路xx號。建行以來，xx市商業(yè)銀行按照立足地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民的市場定位，秉承發(fā)展、創(chuàng)新、管理、效益的經(jīng)營理念，勵精圖治，與時俱進，實現(xiàn)了質(zhì)量、規(guī)模、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。
實習崗位：
大堂經(jīng)理
實習內(nèi)容：
(一)學習相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的第一周，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)跟主任學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
實習收獲與體會：
(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切�？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構(gòu)成偉大的'決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
(二)作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM機器的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境！
去銀行實習報告 篇8
我在xx銀行實習的崗位是xx，在這x個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行xx工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。
一、實習基本情況
實習時間：20xx年x月x日---20xx年x月x日
實習地點：xx銀行xx支行
實習目的：熟悉xx銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。
二、實習主要內(nèi)容
1、實習于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓xx等。我通常叫他們老師。這個部門主要負責xx和xx業(yè)務(wù)。
其中一個姓x的老師帶領(lǐng)我們做了一周的xx業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學期間經(jīng)常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時常看到他們加班，有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么？銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵�，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
2、實習于綜合部
在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。
在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的知識太欠缺，以后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
3、實習于營業(yè)部
營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的'感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生，其中一個還是我們西財畢業(yè)的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙，我時�？吹綆业膸煾翟谠~，我開玩笑說他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
本人的實習主要是前面四周，另外還有一天專門學習了xx銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，自己也學到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
去銀行實習報告 篇9
一、實習的目的
1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內(nèi)大街1號。是中國(不包括香港、澳門、臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2019年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位
關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)
三、實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的'各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作；
如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3)到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；
四、實習心得與收獲
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
去銀行實習報告 篇10
XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。XX銀行將秉承以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持XX經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
(4)學習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(5)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。
對于4月在各支行開展的ATM機競賽活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的`主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗。
業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。
儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。
去銀行實習報告 篇11
一、實習目的
根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定，我于XXXX年3月7日-XXXX年4月17日到陜西信合寶雞市渭濱區(qū)支行營業(yè)部實習。在為期一個多月的實習時間里，通過單位指導老師的幫助，我熟悉了銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實習內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲W習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于3月在各支行開展的“3周年技能大賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，信合的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
�。ǘ⿲W習銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的`管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。
通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
去銀行實習報告 篇12
實習概述
20xx年9月到20xx年12月在中國xx銀行武漢分行青山支行的三個月實習，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學會做人，再踏踏實實做事。這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。
一、中國xx銀行簡介
中國xx銀行于19xx年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國xx銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟界、金融界所關(guān)注。作為中國銀行業(yè)改革的試驗田，xx銀行14年來銳意改革、積極進取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢頭，為推動中國銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻。20xx年12月19日，中國xx銀行A股股票在上海證券交易所掛牌上市。
20xx年3月18日，中國xx銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國xx銀行通過銀行間債券市場成功發(fā)行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發(fā)行次級債券的商業(yè)銀行。20xx年10月26日，xx銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場股權(quán)分置改革提供了成功范例。20xx年11月26日，中國xx銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點，中國xx銀行確定了“做民營企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”的市場定位，積極推動管理架構(gòu)和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技平臺的建設(shè)，努力實現(xiàn)二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創(chuàng)造更大的價值和回報。
中國xx銀行自上市以來，按照“團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了低風險、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。
二、實習基本情況
(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉
初到銀行，考慮到實習生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)驗，安排我們主要學習銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負責的內(nèi)容以及職責怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，了解到青山支行的組織結(jié)構(gòu)。
理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。
個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標準，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負責采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達上級發(fā)放的文件，組織各部門學習。
(二)具體業(yè)務(wù)的實際開展
(1)月壇小學“兩限房”預售
20xx年9月中旬在各家房地廠商在月壇小學舉辦了“兩限房”預售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，xx銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。
這次工作的重點是宣傳xx銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負責發(fā)放傳單，向有貸款意向的`人介紹xx的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。
(2)客戶貸款情況查詢
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。
(3)還款方式變更
還款方式的變更分為三種情況：
1、提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。
2、縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。
3、變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。
變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。
(4)個貸利率調(diào)整細則查詢
20xx年1月初，xx銀行的個貸利率調(diào)整細則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房)，細則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
三、實習心得
記得實習期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
去銀行實習報告 篇13
雖然這只是短短的一個月的實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
一、本次實習的目的
1、通過在xx支行實習，并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在xx支行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作。
3、通過在xx支行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學習態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。
二、實習步驟
此次實習在于通過在xx支行的實習，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的.操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。
(二)學習銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用xx銀行信貸管理系統(tǒng)。
(三)實際操作，單獨進行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實習，準備實習報告。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實習過程中，主要學習的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時協(xié)助準備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔保合同》等業(yè)務(wù)。
在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用xx銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學會如何利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務(wù)的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
三、個人實習心得
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。
有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠飛得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中。學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。
去銀行實習報告 篇14
為了增加對金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程 ，對以后走上工作崗位有個提前的認識，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在長沙銀行株洲支行進行了為期一個多月的實習，實習崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內(nèi)容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶，幫助客戶填寫單據(jù)，引導客戶辦理各項業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)問題的客戶解決問題。在實習期間，我把自己當做長沙銀行的正式員工來要求自己，熱情的為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過本次實習，我對銀行的工作性質(zhì)、長沙銀行的文化氛圍和長沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶的接觸中也加強了我待人處事的能力。
一 、長沙銀行概況
(一)長沙銀行概況
長沙銀行前身為成立于1997年5月的長沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。立行以來，長沙銀行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場定位，致力于成為對市政建設(shè)支持力度最大，對中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉(zhuǎn)賬支付卡等創(chuàng)新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數(shù)字社區(qū)的遍布星城，走進千家萬戶，極大的方便了市民的日常生活。
�。ǘ┲曛拗懈艣r
20xx年6月19日，長沙銀行株洲支行正式開業(yè)。株洲支行是長沙銀行首家區(qū)域化分支機構(gòu)，標志著長沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。長沙銀行進駐株洲后，株洲支行著重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷完善內(nèi)部管理，深化特色定位，著力打造核心競爭力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機制、規(guī)范的運作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立良好市場形象。
二、實習經(jīng)歷
�。ㄒ唬┕ぷ魅蝿�(wù)
在實習期間我大部分的時間是跟隨著大堂經(jīng)理工作，我的工作地點就在銀行門口的接待臺，接待臺雖小但負責的事情卻是在整個銀行范圍內(nèi)的引導分流客戶，根據(jù)客戶所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶分流，一定程度上保證了整個支行營業(yè)廳工作的有序進行，可以說前臺的工作就似整個銀行的管家一樣。前臺的工作內(nèi)容簡單而瑣屑，從教客戶正確填寫所需辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)，提醒客戶所需證件到聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢等，事無巨細都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內(nèi)。記得去實習的第一天負責帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺工作時一定要有耐心，有時候會幾件事一起來也不要急，要根據(jù)當時的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺實習了一個多月，但在這個崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)時我都是相當靦腆的，說話的聲音也很小，都不太敢與客戶進行交流，通過一個星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢問客戶，看見在ATM機前為難的客戶時也會主動上前詢問幫助其解決問題。
�。ǘ┕ぷ鹘�(jīng)驗
銀行規(guī)定的是九點開始營業(yè)，可是基本上八點半的時候就會有一小部分人等待在銀行門口了，在每天上午十點的時候銀行的客戶量達到最大，導致的最直接的影響就是排隊等候的現(xiàn)象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機可以說是我在株洲支行實習期間的接觸最多的機器了，基本上在十點左右的時候叫號機上顯示的等候人數(shù)是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個，按平均一個人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計算，排在最后面的客戶至少得等待一個半小時的時間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對上午的門庭若市，下午銀行的客戶量會明顯減少，其中一點到三點這段時間基本上是沒有客戶來銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營業(yè)時間與客戶工作時間沖突時造成這一現(xiàn)象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據(jù)這一現(xiàn)象合理安排柜臺的開放數(shù)，上午有兩個柜臺開放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個柜臺開放，充分利用柜臺資源。通過在實習期間的觀察與客戶的反應(yīng)，我覺得銀行可以在叫號機上加上一個時間估算，讓排隊的客戶大致知道自己需要等候的時間，這樣根據(jù)時間的長短可以讓還有其他事情要做的客戶先去做其他的事情，到了大概的時間再來銀行辦理業(yè)務(wù)。
�。ㄈ┕ぷ鞲邢�
可以說現(xiàn)在很多企業(yè)都在倡導創(chuàng)建企業(yè)文化來打響企業(yè)品牌和增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，長沙銀行以“千心團隊”彰顯活力，不斷推進“人才強行”和“人本關(guān)懷”，完善機制，落實措施、努力打造專業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團隊”，一方面以發(fā)展的成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過不斷強化“千心文化”的內(nèi)在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩(wěn)健、發(fā)展”已經(jīng)成為長沙銀行的主旋律。我在長沙銀行株洲支行實習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開門之前二十分鐘時間，經(jīng)理會和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來迎接新的工作日和客戶。我想這也是長沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現(xiàn)吧，至少是我在株洲支行感受到長沙銀行熱忱為客戶服務(wù)中最直接的體現(xiàn)，也是株洲支行從上到下團結(jié)一致為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現(xiàn)。
�。ㄋ模┕ぷ鹘ㄗh
作為株洲支行里面小小的一名實習生，我也熱愛這個團結(jié)和睦的集體，結(jié)合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來談?wù)勎业慕ㄗh。我覺得目前株洲支行的客戶群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶群都沒有抓住，很多長沙銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)都沒得到很好的推廣，在對株洲支行附近的環(huán)境進行考察后，我覺得株洲支行在短時間內(nèi)可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現(xiàn)在網(wǎng)上購物可以說在年輕群體和家庭中相當受歡迎，株洲支行可以以此為契機，在附近的`公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客戶面，還可以與附近的商場與醫(yī)院建立長期合作關(guān)系，對在商場用長沙銀行銀行卡的客戶給予一定的優(yōu)惠，鼓勵客戶在商場使用長沙銀行信用卡消費。
三、 實習總結(jié)
�。ㄒ唬﹪栏竦臉藴试炀鸵涣鞯姆⻊�(wù)
銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對職員的衣著打伴，言談舉止有著相當嚴格的要求，銀行還有著一些列的規(guī)章制度來指導規(guī)范銀行職員的工作，這一系列的規(guī)章條例既給銀行帶來了專業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來壓力來源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當熟練，在工作時還必須相當謹慎細致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時都得注意每一筆現(xiàn)金每一個數(shù)字不能出半點差錯，否則一點點的錯誤哪怕就是一個小數(shù)點的錯誤都會釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時得面對客戶的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時速度太慢效率低讓客戶等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著腰板一座就是四到五個小時幾乎就沒離開過半步，其實他們在安逸的工作環(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內(nèi)部績效評估與專業(yè)素質(zhì)考核更是對銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
（二）用努力來贏得客戶的信賴
本次在長沙銀行的實習經(jīng)歷改變了我原先對銀行工作的傳統(tǒng)看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實習，讓我看見了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時間是上午九點到下午的五點，但在銀行開門之前就已經(jīng)到達銀行，為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點左右就到了銀行，進行憑證現(xiàn)金核對清點、開機、打掃衛(wèi)生等工作為一天的營業(yè)做好準備，在五點銀行關(guān)門后，一般情況下經(jīng)理會把所有職工聚在一起，做個工作小結(jié)，而在柜臺工作的職員會在其他職工下班后留下來，清點一天的賬目現(xiàn)金票據(jù)等，七點左右才是他們真正的下班時間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒有加班費可拿的。像我這次實行的崗位雖然工作內(nèi)容簡單，但基本上從早上銀行開門營業(yè)到下午銀行關(guān)門一站就是一整天，問候客戶指導客戶幫助客戶，還要解決一些臨時的突發(fā)狀況，內(nèi)容相當繁瑣，除開我開始去實習的兩天覺得新鮮，抱著對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實習最后一天去的時候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶前來向我咨詢時都有了厭煩的感覺，對著客戶微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實習的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶的各種問題，友好的接待每一位客戶，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實習收獲了一個從前看不到的銀行。
經(jīng)過這次的在株洲支行的實習，讓我見識到了一個不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學習的時光�，F(xiàn)在我已經(jīng)是一名即將步入社會工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然這次的實習經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見識到了作為學生與職員不同的方面，認識到自己的不足。因為實習崗位的關(guān)系，讓我覺得平時在學校學習的一些理論知識并沒有多大用武之地，倒是老師平時引申的一些課外實例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學校學習的看似簡單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實際情況時就不在是那么簡單了，在學校寫錯一個字，劃掉重寫就好，可是在工作崗位上，寫錯后整張表或許就要重新填寫，有些不能重填又重要的單據(jù)只有自己在填寫的時候格外小心，否則就會耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎(chǔ)外，更重要的是還要學習為人處事，表達溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書本上學不到，得靠自己的經(jīng)驗去積累沉淀，我相信這次實習經(jīng)歷是我開始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個積淀。
去銀行實習報告 篇15
一、實習時間
3月1日至6月1日
二、實習崗位
綜合柜員
三、實習目的
通過在xx農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
四、實習單位簡介
xx農(nóng)村商業(yè)銀行是在xx市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，xx農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良xx率、xx損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標準。20xx年xx月xx日，xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
五、實習感悟：
經(jīng)過在xx農(nóng)商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學生身份向職業(yè)人員的.角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要內(nèi)容是制度學習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實習過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在xx農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
去銀行實習報告 篇16
一、實習內(nèi)容:
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。因為我們在學校的時候已經(jīng)學習了，也實習了模擬終端，所以這些代碼對我們來講已經(jīng)非常熟練了，也不用怎么花時間去記了。
2、營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔跟捆鈔方面在學校已經(jīng)練得相當?shù)氖煜ち�，也有一定的速度，因為在學�；貋韺嵙暤臅r候也考過這方面。只要細心點，不要緊張慢慢的來，就好了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)涉及到了很多東西，有代收手機話費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務(wù)，這些東西也跟儲蓄有著緊緊的聯(lián)系，比如代理保險就必須要開一個活期的個人結(jié)算帳戶，這樣一來保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務(wù)，可以很好的方便客戶便于管理自己的帳戶，及時的知道自己的帳戶信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營業(yè)前臺來查詢自己的帳戶信息。既方便了客戶，也減少了我們營業(yè)員的工作量，還有代繳移動話費方面，讓廣大客戶可以不用跑到這里取了錢在去繳話費，節(jié)省了很多時間，每天代收的話費都必須及時上繳，用商務(wù)匯款匯到相應(yīng)的帳戶上。
二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”的現(xiàn)實思考
郵政儲蓄銀行：2007年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規(guī)范的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實行“實名制”的問題。
(一)儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。
(二)如何實行儲蓄存款實名制
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
關(guān)于營業(yè)人員的.服務(wù)態(tài)度：初來企業(yè)實習看到營業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒有跟客戶很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來取那些國家的補貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營業(yè)員也并沒有跟他們耐心的解釋，只是一味的喊，罵。也許是因為工作量大，心里覺得煩，所以沒耐心跟他們一個個的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶為重。但是有的客戶也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營業(yè)員，有時候想想也應(yīng)該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺得有必要多搞點素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會避免這樣的事情。在結(jié)合其他相關(guān)部門大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實行實名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)等等，這樣才能減少我們營業(yè)員在工作中跟客戶解釋的時間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，收付款有唱聲，生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，金額大小一樣歡迎，表揚批評一樣誠懇，檢查不檢查一樣認真，那樣事情就好辦多了。
三、小結(jié)
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓中心里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。尤其在防范風險方面有著重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監(jiān)督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
畢業(yè)實習在畢業(yè)在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。
去銀行實習報告 篇17
一、實習基本概況
本次實習的實習單位是郵政儲蓄銀行赤峰分行，敖漢旗支行。在本次畢業(yè)實習中我的崗位是大堂實習經(jīng)理助理，單位指派較為有經(jīng)驗的王丹前輩作為我的指導老師我覺得倍感榮幸。王丹前輩是一個有多年豐富工作經(jīng)驗的老員工，從郵儲銀行還作為儲匯局時她就作為儲蓄業(yè)務(wù)的員工從事相關(guān)工作。因此她對于相關(guān)方面的業(yè)務(wù)可以說是駕輕就熟，我有幸更隨她學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識也必能從她的身上和工作中學習學習到更多的東西，不僅僅是工作上的更是學習和說上的。該次的工作時間是從十二月至一月為期將近兩個月的實習。在這兩個月中我在位于內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政儲蓄銀行敖漢旗支行進行實習。實習中我的實習崗位是實習大堂經(jīng)理。
大堂經(jīng)理聽起來是一個相當有面子相當光鮮的崗位，然而在銀行從業(yè)人員的職責看來，大堂經(jīng)理并沒有直接的接觸實際的業(yè)務(wù)，只是為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶給予適當?shù)闹笇Ш鸵]，并能夠介紹銀行的相關(guān)產(chǎn)品，幫助客戶合理的分配自己的錢財。在工作中大堂經(jīng)理也要和支行內(nèi)各個部門進行良好的配合已達到最佳的工作辦事的效率。因此一般有大學生到銀行實習，大堂經(jīng)理便是一個最常見的實習崗位，因為它不直接接觸銀行實際操作可以避免大學生因為業(yè)務(wù)生疏沒有接受過專業(yè)長期的培訓而犯錯，同時該崗位也能在最短的時間內(nèi)接觸到銀行幾乎所有的業(yè)務(wù)，范圍相當廣泛。能夠及時擴展初出學校的大學生的視野，使我們能夠更快的熟悉銀行的業(yè)務(wù)，以及適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。
二、實習過程
1、實習前階段的情況
實習的前階段，指導老師指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，了解實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立熟記日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在如何指導儲戶進行存取款方面取得了明顯的進步。
在實習前期我們也對郵政儲蓄銀行的系統(tǒng)進行了相關(guān)的理解和熟悉。雖說我的實習崗位是大堂經(jīng)理但是對銀行的`各個部門進行一定程度的了解也是十分有必要的。當然其中也就包括了對銀行系統(tǒng)的了解。在進行實際工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲蓄的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼我們都要進行一定的了解。當然作為大堂經(jīng)理的實習我不必像柜員一樣進行記憶。
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始學習ATM機的操作了。起初在指導老師隨身指導中，慢慢地進行操作。在平時的日常生活中我們也經(jīng)常接觸到ATM機，哪怕是在學校都會有各個商業(yè)銀行在學校設(shè)立的的ATM及以方便學生和教職員工進行存取款。因此在學習之前我對進行ATM機的使用還是十分有信心的。然而在指導講解并進行了規(guī)范的操作后我發(fā)現(xiàn)實際上我們平時在使用ATM機時存在著許多安全隱患，例如：在插卡前并沒有仔細觀察ATM機有無異樣，各個部件是否完整；在輸入密碼時沒有向四周觀察有無不安全的因素，以及在輸密碼過程中沒有用另一只手遮擋的習慣。作為大堂工作人員在使用ATM機時不僅僅是要回會自己熟練地操作，更要能夠熟記每個步驟以及客戶在操作時容易出錯的步驟，這樣才能夠在問題發(fā)生時給以客戶最及時歲準確的建議和意見。不單是ATM機使用我們需要熟練掌握，ATM機在使用時出現(xiàn)故障如何處理如何報修如何協(xié)調(diào)客戶也是我們應(yīng)當知道的。
在營業(yè)實習期間，我還了解到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
2、實習后階段的情況
在實習的后半階段，經(jīng)過前段時間的業(yè)務(wù)學習和技能操作訓練，我已經(jīng)能進行簡單的獨立工作。在這段時間里我的實習崗位仍舊是實習大堂經(jīng)理。在之前的學習和鋪墊后我終于可以開始干自己的本職工作了。在由于我是實習生仍需要實習老師進行相關(guān)的指導。
大堂經(jīng)理的由于工作性質(zhì)與柜員的不同需要掌握一些營銷方面的技巧和相關(guān)談判方面的技能。當然，這些技巧能否得到有力的發(fā)揮是基于大堂經(jīng)理對業(yè)務(wù)的熟練程度，兩者缺一不可。若是業(yè)務(wù)員只熟悉業(yè)務(wù)沒有營銷談判技巧則會影響業(yè)績，如果業(yè)務(wù)員只有營銷談判技巧不熟悉業(yè)務(wù)則會面對有虛無實的尷尬境地。
大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以我們的一切行為都將對整個銀行造成影響，因此我們在工作時要加倍的仔細認真。經(jīng)理告訴我們想要做好工作就必須做到以下四點：干練，穩(wěn)重，親和，自信。大堂經(jīng)理主要有以下工作內(nèi)容：
�。�1）服務(wù)管理。協(xié)助支行長對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
（2）迎送客戶。熱情、文明地對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導。
�。�3）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
�。�4）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
�。�5）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
�。�6）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
�。�7）調(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。
�。�8）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、標牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
�。�9）營銷組織。負責組織本支行營銷任務(wù)，對營銷項目進行跟進，遇事及時匯報。并組織開展客戶回訪，協(xié)助理財經(jīng)理做好客戶信息資料的收集、整理、并及時進行客戶檔案管理。
�。�10）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向支行行長報告一次（遇重大問題隨時報告）。
�。�11）完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
三、實習專業(yè)方面的收獲與體會
我本科學習的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，按一般觀念而言我們的專業(yè)是為培養(yǎng)高素質(zhì)的外貿(mào)人才而設(shè)置的，然而在畢業(yè)實習中我卻選擇了郵政儲蓄銀行這個看似與我所學專業(yè)毫無相關(guān)的單位，但其實不然。在我們專業(yè)的課程學習中金融學是一個重要的課程，在這門課程中所學到的知識在銀行的實習中為我的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也給了我莫大的幫助。除此之外在我們專業(yè)是值得國際商務(wù)談判和國際市場營銷中所學到的知識也在我的工作中給與了我極大的支持和幫助。在大堂經(jīng)理的崗位標準中對從業(yè)人員在素質(zhì)，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，能力素質(zhì)，知識素質(zhì)方面有以下要求：
�。�1）素質(zhì)。認真負責、責任心強，嚴守企業(yè)秘密；
（2）心理素質(zhì)。性格開朗、大方；
（3）身體素質(zhì)。身體健康，能長期堅持戶外奔走；
�。�4）能力素質(zhì)。思維敏捷，應(yīng)變能力強、人際交往能強、口頭表達能力強；
（5）知識素質(zhì)。較為豐富市場營銷、公共關(guān)系和較豐富的銀行業(yè)專業(yè)知識。由此可以看出這需要大堂經(jīng)理具備一定的市場營銷能力和商務(wù)談判能力。大堂經(jīng)理這個崗位需要市場營銷能力基于大堂經(jīng)理是一個支行的門戶，能夠最直接的接觸到客戶，同時我們郵政儲蓄銀行也會與一些保險公司合作推出一些保險理財產(chǎn)品，這就需要我們大堂經(jīng)理進行適當?shù)耐其N和推廣，在于客戶進行交流的同時難免會用到一些談判技巧已達到更好的效果和業(yè)績。
四、實習心得感受
作為一個大四的學生平時在學校中算是除研究生外資歷最老的學生了，但是當邁出學校走向社會后才發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩和經(jīng)驗不足。在平時的學習和考試中面對書本中提出的問題我們總是能回答和解決的頭頭是道，但回到現(xiàn)實工作中面對同樣的的問題我們卻無從下手，因為通�，F(xiàn)實問題都更為復雜和現(xiàn)實，這需要我們有豐富的實際經(jīng)驗和相關(guān)的資歷，許多問題并不是我們紙上談兵所能解決的。面對這些情況初出茅廬的我們需要保持低姿態(tài)虛心向具有豐富經(jīng)驗的前輩學習。
去銀行實習報告 篇18
時光荏苒，20XX年6月到8月，我在重慶銀行成都分行實習了近兩個月，在這近兩個月的時間里，我收獲了許多專業(yè)知識，社會知識，為自己未來找工作做了一定的鋪墊。
實習單位簡介：重慶銀行，重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財政、部分區(qū)縣財政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；20XX年實現(xiàn)增資擴股，資本金由3億元擴充至15.18億元。20XX年、20XX年兩次定向增資，資本金由15.18億元至20億元，20XX年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止20XX年6月末，全行總資產(chǎn)達748億元，各項存款余額達565億元，貸款余額達405億元，各項經(jīng)營指標均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，各項監(jiān)管指標已達二類行標準，資本實力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。
一、初始階段
（一）了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
（二）學習銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：熟悉個人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程，學習整理客戶資料等。
二、實習具體內(nèi)容
�。ㄒ唬└笇藢W習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟個人營銷部客戶經(jīng)理學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進的，結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向。同時，通過實習還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)。我實習在個人業(yè)務(wù)部，主要包括學習個人綜合消費貸款，個人經(jīng)營性貸款等。
�。ǘ└蛻艚�(jīng)理學習個人貸款業(yè)務(wù)
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。
1、個人綜合消費貸款
我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個人綜合消費貸款業(yè)務(wù)，個人綜合消費貸款是重慶銀行消費類個人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔保，將取得的貸款用于消費的人民幣個人貸款。
個人綜合消費貸款主要流程主要為：
（1）借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點提出貸款申請。
�。�2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人如實填寫《重慶銀行個人貸款申請審查審批書》并詳細填寫貸款用途。
（3）借款人依據(jù)擔保方式的不同，按照《個人綜合消費貸款基礎(chǔ)資料提供清單》提交資料，經(jīng)辦行可根據(jù)需要，要求借款人補充提供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應(yīng)安排兩名調(diào)查人員對借款人情況進行調(diào)查。
（4）調(diào)查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔保人授權(quán)，在中國人民銀行個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報告，分析個人信用狀況。
（5）落實了上述步驟后，調(diào)查人撰寫調(diào)查報告，調(diào)查報告應(yīng)做到：內(nèi)容全面、情況真實、數(shù)據(jù)準確、意見具體、態(tài)度明朗。調(diào)查人在完成調(diào)查報告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息，并將全套資料及調(diào)查報告提交審查人審查。經(jīng)辦行個人貸款審查人通知調(diào)查人以外的第三人對借款人、擔保人身份以及借款（擔保）行為的真實性進行核實，并將核實情況形成書面的《核實情況記錄》提交審查人。
申請貸款需要準備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調(diào)查報告，都需要很仔細，銀行是個注重細節(jié)的金融機構(gòu)。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔保人再簽訂擔保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，本來只需半小時辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個小時�？蛻艉懿荒蜔�，但又必須等。作為素質(zhì)良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)歷讓我認識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對人是一直需要做的事。
2、個人經(jīng)營性貸款
為適應(yīng)市場和客戶需要，推動中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（20XX年版）和《重慶市商業(yè)銀行個體工商戶貸款管理辦法》（20XX年版）進行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理辦法》，這就是個人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實體進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的中短期貸款。
該貸款較個人綜合消費貸款更為復雜，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔保公司，保險公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題和阻滯，還承擔了協(xié)調(diào)客戶與擔保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。
�。ㄈ┵J后管理
在銀行兩個月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關(guān)注上個月內(nèi)借款人有無還款，然后根據(jù)其還款有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關(guān)注，次級，可疑，損失”五個級別。
此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個在本行做按揭貸款的樓盤實地調(diào)查，做房屋按揭貸款的'貸后管理工作。
三、實習個人總結(jié)
通過這次暑期實習，除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤�？蛻舻馁Y料也要認真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。
通過這次的實習，我學到了很多大學里學不到的知識，待人待物，與人相處的知識。還有一些在大學的課堂上學不到，但在社會必須有的技能，比如口才就很重要，當在于客戶交流確定貸款事務(wù)時，只有口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機會來選擇你的銀行。
最后，想要成功進入職場，我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。所以，在大學省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力。
去銀行實習報告 篇19
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
實習目的
一．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
二．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
三．本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。
實習時間
20xx年3月25號---20xx年4月25號
實習地點中國光大銀行北京分行
中國光大銀行成立于19xx年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復并經(jīng)中國人民銀行批準設(shè)立的金融企業(yè)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。20xx年，在英國《銀行家》雜志20xx年按資產(chǎn)總額排名“世界1000家大銀行”中，光大銀行列第89位。自成立以來，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程，中國光大銀行不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，在為社會提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在綜合經(jīng)營、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展，零售業(yè)務(wù)貢獻度不斷提升，風險管理逐步完善，創(chuàng)新能力日益增強的經(jīng)營格局。
實習部門
投行業(yè)務(wù)部托管中心
實習要點
實習是大學進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。我嚴格按照人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務(wù)。
一是加強思想學習，主動與礦領(lǐng)導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。在實習期間，我主動與領(lǐng)導進行了溝通，在領(lǐng)導的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習質(zhì)量。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)，有些是書本上沒有的，比如在與領(lǐng)導客戶溝通方面是書本上教不了我們的，有些時候那些純理論的知識的實踐性也是較差的。所以不能純靠理論，沒有實踐，而這次實習就教會了我把理論與實踐相結(jié)合，提高了我的實習質(zhì)量。三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率�！皭蹗彶拍芫礃I(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務(wù)。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立完成崗位上的相關(guān)任務(wù)，對崗位知識做到“懂，會，做”。
實習過程
學會如何與人溝通
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人。所以在去一個陌生的地方之前總是忐忑不安的。擔心的有很多，害怕與同事相處不好，什么都不懂，什么都不會做。糾結(jié)了一夜，第二天總算是沒有遲到。心里背了好久的見面語，應(yīng)該怎么問候領(lǐng)導同事。好在大家都很熱情，領(lǐng)導給我找了師傅帶我，果然是自己什么都不懂，第一天去只能做一些最基礎(chǔ)的工作或是整理檔案的工作。第一天很快的結(jié)束了，并沒有太多的不適應(yīng)，只是說話做事都會十分的小心，想要給大家留下好的印象。
在實際工作中誰都知道溝通的重要性，好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手，我們一直都強調(diào)好的溝通，然而溝通是需要真誠的，如果你帶著假意與別人去溝通，那么回報給你的，最終也只能是假意，所以我們必須要強調(diào)，任何的溝通技巧，都取代不了你用真心去溝通。那怕你說得再糟糕，如果是真心的，那么就是最好的溝通。
我總結(jié)了幾點與人溝通的訣竅
1.巧妙的贊同別人
任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。（培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承認。避免與人爭論。正確的處理沖突。
2.學會聆聽
很多人覺得，溝通一定要說，其實如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）
不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽，了解對方脾氣，性格，同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨�，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的，以及如何幫助他。
3.巧妙的批評別人
在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。
在批評別人前，必須略微的`給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創(chuàng)造了一個和諧的氣氛后，再展開批評。
對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。
在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。
要在批評中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。
學會溝通還有許多方面，而在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，我學會了怎么能與陌生的人快速熟絡(luò)起來，最重要的就是一定要善于觀察，從對話中搜尋你們的相同點，圍繞著相同點的話題就會更加的親密起來。我通過這個方法我逐漸的感覺自己已融進了這個集體，并能夠與領(lǐng)導同事相處融洽。
怎樣快速熟悉業(yè)務(wù)
剛?cè)サ臅r候什么都不懂，雖然本身專業(yè)是金融學，但是書本上和實際上還有本質(zhì)上的區(qū)別。剛開始的時候很著急，實在是不明白不了解這一方面。這個時候一定不要心浮氣躁也不要氣餒。平時要利用閑暇時間，多看，多問，多練，多涉及一下這方面的知識，多讀書，平時帶著筆和本，多動筆記下來，熟能生巧，誰都是從這個時候過來的，天道酬勤，一定要相信自己的能力。尤其要學會思考和工作總結(jié)。方法是做完每一件事情后，都要找出哪些地方做的較好，哪些地方還存在不足，針對不足之處，提高或完善的辦法是什么。不斷積累經(jīng)驗教訓才會越做越好。
怎樣提高自己自身能力
1.學無止境。
大學期間，總認為自己懂得很多，但真正走出學校到了社會才知道，自己是那么“無知”，有太多的東西需要學習，當然，這不僅包括專業(yè)知識的隨時更新，還包括如何有效率地工作，如何得體地待人接物，如何更好地跟同事領(lǐng)導相處等等，這都需要我們?nèi)ゲ粩鄬W習，不斷摸索，除了父母，社會上包括同事都不愿意教你。我們都要非常小心謹慎地做事、察言、學習，讓自己強大起來。
2.勤思考，勤總結(jié)，勤嘗試。
這是我實習過程中總結(jié)到的。作為馬上就要踏入社會的新人，沒有太多經(jīng)驗，只好不斷學習。但是學習后要懂得思考與總結(jié)，然后在這個基礎(chǔ)上不斷嘗試創(chuàng)新。實習了一段時間后，我覺得領(lǐng)導還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且鼓勵我們放手去做。其實，有這樣嘗試的機會很好，我們可以借機會努力證明自己的實力，并且為單位創(chuàng)造價值。
3.細節(jié)很關(guān)鍵。
在工作中一定要注意細節(jié)，盡管是做最簡單的核對工作，每個小數(shù)點都要仔細看，不能因小失大，同時還給領(lǐng)導留下不細心的壞印象。每天開始上班之前都要反復提醒自己要謹慎謹慎再謹慎，注意每一個細節(jié)。
實習總結(jié)與體會
在指導老師和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力�！霸诖髮W里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從指導老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。
實習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？
雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到托管部門學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理�？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習的目的了。
實習雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢！
去銀行實習報告 篇20
轉(zhuǎn)眼，我在重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)進行了將近一個月的實習工作。在這期間，不但熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，也深刻的體會到了工作壓力的繁重和生活的不容易�，F(xiàn)將實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習時間：
20xx年7月18日-8月17日
二、實習單位簡介
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年，至今已有60余年的歷史。20xx年，重慶成為全國首批農(nóng)村信用社改革試點省市。20xx年，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。20xx年，成功在香港H股主板上市，成為全國首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行。目前，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行，42家支行，1767個營業(yè)機構(gòu)，從業(yè)人員1.5萬人，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、資金實力最強、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機構(gòu)，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小微企融資銀行和個人信貸銀行。為促進重慶農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)做出了重要貢獻。
三、實習內(nèi)容
1、時間：7月5日。地點：重慶理工大學明德樓
一開始聽學辦老師王老師說我們實習的地點是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，心里充滿了期待，又透著些緊張。在平時的生活中，雖然我對銀行并不陌生，但僅僅是辦理過一些簡單的開戶、存取款問題，對銀行其他的事務(wù)，以及每個事務(wù)的工作流程都沒有接觸過。這次到銀行實習，想到能學習到更多知識，能到一個新的環(huán)境中去體驗生活，就充滿了期待，同時又因為我對此完全是外行，擔心自己難以勝任。
2、時間：7月18日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行
支行總經(jīng)理給我們開了動員大會，鼓勵我們在未來的20多天里，把自己當成銀行真正的員工，認真對待工作，學習到更多技能。之后由本次實習負責人跟我們這一批實習生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶、業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推介、收集信息、調(diào)解爭議、低柜服務(wù)、維持秩序、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作證，從她那嚴肅的口吻中我第一次感受到：工作時需要絕對嚴謹?shù)膽B(tài)度，容不得半點馬虎。
3、時間：7月18日地點：農(nóng)商行迎賓分理處
20多個同學被分配到各個分理處，我和另外一名學長被分配到迎賓分理處。迎賓分理處的總負責人帶我到地點，一路上，他關(guān)切得跟我們說了乘車路線，囑咐我是實習過程中有任何問題都可以跟他提出，他會盡力幫助我解決，讓我緊張的心情頓時放松了下來。到工作地點后他跟我簡要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序，告訴我對于具體實踐時遇到的問題可以問保安師傅。然后，我立刻帶上工作牌，進入崗位。由于一切都是全新的，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決問題的。今天基本的工作是指導顧客填寫存款、寄款、掛失及解掛、申請農(nóng)商行、卡的各種表單，我先仔細得看了每一種表單的填寫模板，在遇到具體顧客的問題時積極得向保安師傅詢問，并做好筆記。對于申請、掛失等事務(wù)，需要復印資料，對于每一份資料復印的紙張及要求，我都認真學習，并學習了復印機的操作。
4、時間：7月19-25日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進分理處
在銀行工作的這幾天，經(jīng)過認真的學習和不斷地實踐，我完全可以做好基本工作了。于是就想如何能為顧客提供更多的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)了很多人對支行里的查詢終端機的操作不是很清楚。通過實際操作和詢問，我終于搞懂了每一個服務(wù)的查詢方法，當顧客有查詢需求時，我便主動向前，指導他完成查詢操作，以節(jié)省顧客時間。我又發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)臺上擺了很多銀行的金融服務(wù)，如：“電子銀行”、“小額信貸”、“捷貸寶”等，我深入了解了這些服務(wù)。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向有意向的客戶推介、營銷農(nóng)商行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀
5、時間：8月1-8月17日。地點：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進分理處。顧客多的時候，我必須維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。有些老年人對低保、五保的金額發(fā)放時間以及金額等不清楚，我都耐心得跟他們講解了。對于不識字和視力不好的老年人，我就幫他們讀出來，告訴他們簽字的地方，每天忙得團團轉(zhuǎn)，但是工作很充實。
實習收獲和感悟：
1、通過這次實踐活動，我從中體會到真正職業(yè)崗位對大學生的實際要求，在實踐中找到了自己的不足，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。在實習過程中，我感觸最大的就是對待工作要嚴肅認真，不可隨意。在農(nóng)商行工作的第一天，由于工作相對清閑，到下午沒人的時候，我便拿出當天的報紙閱讀，有顧客來也沒注意到，直到顧客過來問我，我才趕忙收起報紙，解答他的問題。我想，我們許多大學生剛進入社會上工作時，很多人都不能適應(yīng)工作，很大因素是把學校里的隨意性帶到了工作上，導致工作完成得不盡人意。所以，在接下來的工作中，我注意培養(yǎng)自己的嚴謹細致的工作態(tài)度，沒有再犯同樣的錯誤。
2、這次實習讓我學會了耐心得解決問題。在實習期間，我遇到過兩次顧客糾紛問題，在調(diào)解時，我感受到了很大的困難，感覺兩個人都不講理一樣，而我還是必須始終保持微笑，盡力解決糾紛。而許多老年顧客由于是弱勢群體，很多事情必須我一遍又一遍得重復，甚至手把手得幫助他們解決問題。這對我這個急性子的`我是個很大的考驗，通過十幾天的磨練，我感覺自己的耐心得到了很大的提高。對待事情也學會了將心比心和相互理解。
3、這次銀行里的實習讓我初步接觸到了社會，對于我的人生觀、價值觀、世界觀不無裨益。我們當代大學生對于社會的了解更多的是來源于網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)上的社會和真實社會是不一樣的。通過在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流，我接觸到了真實的社會。很多金錢持有量少的人都缺乏自信，他們對于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足，而存款量大的人底氣很組，說話的語氣中也充滿了自信，對銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣，并樂于體驗，很多時候他們在這些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益，于是存款量愈來愈大。這給了我很大感悟，對于新興的一些金融產(chǎn)品，我要積極得去了解，只有抓住機會，才有可能得到收益。而把這個原則應(yīng)用在生活的其他方面，就是無論任何時候，都不要封閉自己，只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識，才能擴大自己的眼界，才能做出更正確的決策。
4、這次帶薪實習讓我感受到理論與實踐的結(jié)合的重要性，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我們大學生的學習應(yīng)該做到理論與實踐的結(jié)合，既要把書讀進去，更能把書用出來。在實習之前，我雖然學習了一些金融知識，但真正操作到實際上，很多都有變化，對不同的人和不同的事要分具體情況，具體解決。
5、這次實習讓我體會到社會競爭的激烈，我要更加努力得學習更多知識。在實習中，我遇到了很多社會上的佼佼者，看到了他們的優(yōu)秀，從而感受到自己不論是專業(yè)知識還是工作能力上都有很大的不足。以后我要未雨綢繆，不待揚鞭自奮蹄。利用學校里的資源，抓緊時間學習更多的知識，用完備的科學文化知識和高水平的實踐能力來武裝自己，接受社會對我們的考驗和挑選。
實習中發(fā)現(xiàn)的問題和建議：
1、很多老年人對與其切身相關(guān)的政府保障不清楚，如“低保”、“五�！�、“養(yǎng)老保險”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時間等，建議農(nóng)商行或政府加強這方面的知識普及工作。
2、我們的實習沒有負責人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒表現(xiàn)出愿意教實習生一些東西的愿望，以后可以相互交流，讓在職員工對實習生多一份責任感。
去銀行實習報告 篇21
大三暑期我進入到中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在單位部門領(lǐng)導和其他同事的幫助下，我大致了解了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的運作以及業(yè)務(wù)的往來情況，也使自己的實踐水平有了進一歩的提升。
一、實習目的：
通過實習，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加“資本”，二是為了了解中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的運作情況，更為了解銀行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準備。通過在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實習，自己在能力上得到了一個提升，也培養(yǎng)了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質(zhì)，更對銀行業(yè)有一個比較清晰的認識和判斷。
二、實習單位：
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行
三、實習崗位：
信貸
四、實習方式：
自主實習
五、實習時間：
20xx年7月18日——20xx年9月xx日
六、實習單位簡介：
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是直屬國務(wù)院領(lǐng)導的我國唯一的一家農(nóng)業(yè)政策性銀行，1994年xx月掛牌成立。主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。全系統(tǒng)共有30個省級分行、300多個二級分行和1800多個營業(yè)機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布除西藏自治區(qū)外的中國大陸地區(qū)。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行屬國務(wù)院直管的國家政策性銀行，瀘西縣支行為其分支機構(gòu)，現(xiàn)有在崗職工xx名，貸款余額xx萬元，存款xx萬元，主要從事金融政策性業(yè)務(wù)及支持國家的“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(一)實習內(nèi)容
我在中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行的實習主要是在信貸部門實習，信貸部是屮國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行比較重要的部門之一。
中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行目前的主要業(yè)務(wù)是：
1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調(diào)銷貸款；
2、辦理肉類、食糖、煙葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款；
3、辦理糧食、棉花、油料加工企業(yè)和農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款；
4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款；
5、辦理糧食倉儲設(shè)施及棉花企業(yè)技術(shù)設(shè)備改造貸款；
6、辦理農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款和農(nóng)業(yè)科技貸款；
7、辦理農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，支持范圍限于農(nóng)村路網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)(包括飲水工程)、信息網(wǎng)(郵政、電信)建設(shè)，農(nóng)村能源和環(huán)境設(shè)施建設(shè)；
8、辦理農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款，支持范圍限于農(nóng)田水利基本建設(shè)、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)體系和農(nóng)村流通體系建設(shè)；
9、辦理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款，支持范圍限于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的流通和銷售環(huán)節(jié)；
10、代理財政支農(nóng)資金的撥付；
11、辦理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款及協(xié)議存款、同業(yè)存款等業(yè)務(wù)；
12、辦理開戶企事業(yè)單位結(jié)算；
13、發(fā)行金融債券；
14、資金交易業(yè)務(wù)；
15、辦理代理保險、代理資金結(jié)算、代收代付等中間業(yè)務(wù)；
16、辦理糧棉油政策性貸款企業(yè)進出口貿(mào)易項下的國際結(jié)算業(yè)務(wù)以及與國際業(yè)務(wù)相配套的外匯存款、外匯匯款、同業(yè)外匯拆借、代客外匯買賣和結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù)；
17、辦理經(jīng)國務(wù)院或中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務(wù)。
進入銀行的信貸部門實習，使我懂得了銀行的信貸制度建設(shè)實行統(tǒng)一規(guī)劃、歸口管理、集體審定、協(xié)調(diào)運作，辦理信貸業(yè)務(wù)的基本流程是：受理、調(diào)査、審査、審議(若需)、審批、發(fā)放、監(jiān)管、收回�？蛻粼谵r(nóng)發(fā)行融資，應(yīng)在農(nóng)發(fā)行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶；進行政策性或準政策性融資的客戶，還應(yīng)開立收購資金存款賬戶；進行商業(yè)性融資的客戶，還應(yīng)開立信貸資金存款賬戶，貸款發(fā)放和資金支付應(yīng)通過專用賬戶辦理。貸款發(fā)放前，應(yīng)根據(jù)審批意見與客戶落實信用條件，信用條件未落實的，不得進行貸款發(fā)放；資金支付時，應(yīng)審核有關(guān)憑證，確保信貸資金按約定用途使用，對未按約定用途使用信貸資金的，應(yīng)停止后續(xù)資金支付。銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)査，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪唵�，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
副經(jīng)理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件：
1、中國境內(nèi)有固定住所、有當?shù)爻擎?zhèn)常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行為能力的中國公民；
2、有正當?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的經(jīng)濟收入(月工資性收入需在1000元以上)，具有按期償還貸款本息的能力；
3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的并與貸款人有良好合作關(guān)系的行政及企、事業(yè)單位且需由貸款人代發(fā)工資；
4、遵紀守法，沒有違法行為及不良信用記錄；
5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶；
6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協(xié)議；
7、貸款人規(guī)定的其他條件。這7點要牢記，缺一不可。
總的來說到中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行實習使我學到了挺多的東西，比如銀行的`開戶、各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序、以及真假票據(jù)的確認等，我也學到應(yīng)該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。
(二)實習心得
實習已經(jīng)告一段落，感謝中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行瀘西縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是“學”，“習”和“悟”也是必要的環(huán)節(jié)。通過這幾周的實習，使我對銀行的工作有了更好的認識和了解，真正的做到理論聯(lián)系實際，對樹立信心起到很大的作用；對銀行的日常工作也有一個初歩的了解，了解了銀行的業(yè)務(wù)范圍，及其相關(guān)的運作模式。雖然時間短暫，但是意義深遠，我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中，在積極做好自己的工作的同時，也學會了如何開動自己的腦袋進行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考后難以解決的問題時，我懂得了如何尋找自己的伙伴一起商量后再去解決。我還認識到作為一名銀行從業(yè)人員，要時時刻刻保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)，要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩。這次實習，對我走向社會起到了一個很好的引導的作用，無論是對我的職業(yè)生涯還是人生都十分有意義。
去銀行實習報告 篇22
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間已來我光大銀行望京支行實習了一個月，時間雖然不長，但是卻讓我收獲和成長了太多太多。
下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實力，銀行理財產(chǎn)品、個人感悟和結(jié)束語五個大方面來向領(lǐng)導匯報一下我這一個月的收獲：
一、銀行業(yè)務(wù)：
這一部分主要是我所學到的一點基礎(chǔ)的對私業(yè)務(wù)知識，根據(jù)這一個月實習所遇到的情況，基本的對私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人信息修改，提前還貸，理財產(chǎn)品購買，西聯(lián)匯款等。
1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節(jié)省時間，那么理財經(jīng)理們就能有更多的時間去發(fā)展客戶、維護客戶。
基于上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導匯報：
不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產(chǎn)品購買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時間最長。
(1)因為西聯(lián)匯款的中國代理銀行只有三家，所以來我行辦理西聯(lián)匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯(lián)匯款要求嚴格，單子上有一點點涂改都必須重寫，這樣不僅降低我行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。
個人建議：在填單臺的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖�，并用中英文標注出注意事項，這樣就不必每次都向客戶解釋應(yīng)該怎么填，提高工作效率
(2)客戶在購買理財產(chǎn)品時，理財經(jīng)理需要指導客戶填寫多張單子，并需要查看客戶的風險評估，同時還要打印產(chǎn)品說明書，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產(chǎn)品所耗的時間，如果在人多的時候容易應(yīng)付不過來而犯一些低級的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時間而導致后期產(chǎn)生糾紛。
個人建議：
提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準備，例如拿單子、打印產(chǎn)品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時間。同時也可以讓我們的大堂顯得井井有條，不至于在人多時顯得那么忙亂。
2、因為各種原因的影響，二樓的VIP業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客戶覺得自己并沒有受到應(yīng)得的VIP待遇，經(jīng)常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時間太長。
個人建議：
(1)讓VIP客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號窗口。
(2)如果VIP客戶在某一時間段內(nèi)人數(shù)較多，就盡量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行里領(lǐng)導已經(jīng)意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工后會給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請客戶理解支持。
二、銀行軟實力：
讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學到的最有價值的，便是我們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談?wù)勎覍ξ覀兺┲械能泴嵙Φ睦斫猓?/p>
1、 英明的領(lǐng)導：
一個好的領(lǐng)導，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導班子，可以充分發(fā)揮員工的潛能，我行的發(fā)展就充分印證了這一點：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標都能夠名列前茅。通過這一個月的實習，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導力和親和力，王行對全局的掌控，對細節(jié)的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導接觸、學習。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收獲，新的啟迪，我個人認為這是我望京支行最大的財富。
2、 優(yōu)秀的理財團隊：
我行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與我行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫厘，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高端客戶的發(fā)展和把握力、出色的學習能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯干的工作作風，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學習的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)，可以讓我受用終生。
最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都盡可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性循環(huán)使我們的理財團隊能夠在王行的英明領(lǐng)導下不斷取得更好的成績。
3、 光大銀行特有的“陽光服務(wù)”：
不得不承認，通過這些天的實習，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，陽光服務(wù)。從“來有迎聲，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細節(jié)方面的精益求精，到對一些“刁蠻客戶”的危機處理上的“有理有利有節(jié)”，無不體現(xiàn)出我們銀行特有的這種“陽光服務(wù)”精神，也充分落實了“陽光在心，服務(wù)在行”的品牌理念。
這里有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會，雖然已經(jīng)臨近下班時間，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細致的親自處理糾紛，直到最后成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前后耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準時到9點，但是理財經(jīng)理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進來，別凍著孩子。
類似這些事例每天都在發(fā)生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種“陽光服務(wù)”的工作作風，這種真正為客戶著想的意識已經(jīng)融入到了行里每個人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識的習慣而不單單是個別人的“突發(fā)奇想”。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。
雖然我行的“陽光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好、更有效率的.為客戶服務(wù)，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。
這里列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠為領(lǐng)導層下一步的宏觀決策提供一點微小的幫助：
1、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫，系統(tǒng)會自動校驗客戶填寫的信息是否合法，并進行填寫指導提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣，不改變銀行現(xiàn)有流程。
2、“引導員”體系�？梢栽O(shè)一至兩個“引導員”崗位，將一些如填單、交費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導員，幫助我們處理一些日�；緲I(yè)務(wù)。
(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的工作負擔，使他們能夠“好鋼用在刀刃上”，將節(jié)省出來的時間和精力用在對中高端客戶的發(fā)展和維護上面，畢竟這才是理財經(jīng)理的核心職責。)
3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐。最近有很多客戶來我行詢問關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有我行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，我們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引更多的客戶前來辦卡。
三、銀行理財產(chǎn)品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說我行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。
因為時間所限，我接觸的最多的就是我行理財產(chǎn)品的營銷，在這里我就淺談一下我對我行理財產(chǎn)品的一點點不成熟的了解：
由于市場行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然我行大部分理財產(chǎn)品不承諾保本，但是風險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產(chǎn)品因為年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產(chǎn)品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產(chǎn)品(例如“T計劃”系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動機: 時間基本相同的情況下，“T計劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產(chǎn)品。
我比較困惑的是，為什么我行的理財產(chǎn)品中，短期理財?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L期理財產(chǎn)品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合我行長期保留客戶資金，因為短期理財?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品，能夠選擇繼續(xù)把資金留在我行做理財產(chǎn)品的畢竟只是一部分，不利于我行的長遠發(fā)展。個人認為行里是否可以建議設(shè)計一些時間比較長一些、收益率與“T計劃”等短期理財產(chǎn)品持平或者更高一些的理財產(chǎn)品。
四、個人感悟
這是我畢業(yè)后的第一次銀行實習，也是至今為止收獲最多的一次實習。
如果可以用兩個字概括我所有的這些收獲，那就是“充實”。這體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、業(yè)務(wù)能力上的“充實”。剛進我行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業(yè)的大學生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現(xiàn)。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那么“小”。而且隨著學到的業(yè)務(wù)知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業(yè)務(wù)上對我的鍛煉，讓自己感覺現(xiàn)在的我比之前踏實了很多，穩(wěn)重了很多。
2、個人性格上的“充實”。我行有這么完美的領(lǐng)導，這么高質(zhì)量的團隊，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，是我的幸運。通過與理財經(jīng)理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導，我學到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的，正是我所需要學習和培養(yǎng)的。榜樣的力量是無窮的，無論現(xiàn)在還是今后，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模。
五、結(jié)束語
通過這一個月的實習，讓我從一張白紙到對銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個畢業(yè)剛踏入社會的稚嫩學生到如今已有知名銀行實習經(jīng)驗，從剛開始的“舉目無親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領(lǐng)導能夠給我這個來望京支行實習的機會，非常感謝望京的領(lǐng)導對我的關(guān)心和支持，感謝理財經(jīng)理們對我的教導和照顧。
不管以后我選擇在哪里實習，在哪里作為我事業(yè)的開端，我都會謹記這段難忘的時光并充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌，祝愿領(lǐng)導身體康健，萬事如意!
【去銀行實習報告】相關(guān)文章：
去銀行實習報告八篇06-10
去銀行實習報告五篇09-13
【精選】去銀行實習報告三篇09-11
【精選】去銀行實習報告3篇04-08
去銀行實習報告三篇04-14
【精選】去銀行實習報告4篇04-23
去銀行實習報告四篇04-18
去銀行實習報告4篇06-02
去銀行實習報告3篇06-04
去銀行實習報告6篇07-27