【熱門】畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編收集整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　實(shí)習(xí)單位介紹：

　　世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司（沈陽(yáng)分公司）

　　20xx年1月，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司正式成立，是中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)電視傳媒集團(tuán).集團(tuán)下設(shè)移動(dòng)電視技術(shù)有限公司,移動(dòng)電視節(jié)目制作公司和移動(dòng)電視廣告公司三大核心部門,通過(guò)在城市公交車、高級(jí)寫字樓、商住樓等場(chǎng)所安裝數(shù)字電視播出終端，構(gòu)建中國(guó)城市新型的視聽(tīng)媒體——數(shù)字移動(dòng)電視.

　　作為中國(guó)最大的移動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商，世通華納專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑，同時(shí)為廣告主搭建一個(gè)全效的信息傳播平臺(tái)。世通華納的移動(dòng)電視廣告平臺(tái)在為公交乘客提供大量的生活消費(fèi)資訊及休閑娛樂(lè)節(jié)目的同時(shí),也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅(jiān)消費(fèi)群體,獲得更高效的廣告到達(dá)率,從而增加市場(chǎng)占有率及提升品牌知名度。

　　20xx年，世通華納移動(dòng)電視傳媒集團(tuán)有限公司得到了多家國(guó)際頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資商的充分肯定。隨著國(guó)泰財(cái)富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國(guó)際以及成為基金共同注資4500萬(wàn)美元，世通華納的品牌架構(gòu)獲得更大的延展空間，從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺(tái)。

　　時(shí)至今日，世通華納已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立23個(gè)全資子公司，10家辦事處，所打造的賣動(dòng)傳媒已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的移動(dòng)電視廣告聯(lián)播網(wǎng)，覆蓋全國(guó)33個(gè)省會(huì)及中心城市，擁有5萬(wàn)輛公交車，8萬(wàn)臺(tái)電視收視終端，城市覆蓋人群達(dá)到2億人次，以其貼近市民的節(jié)目?jī)?nèi)容和極強(qiáng)的廣告穿透力揭開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無(wú)可爭(zhēng)議的雄厚實(shí)力，捍衛(wèi)了中國(guó)移動(dòng)電視第一媒體的地位。

　　實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

　　了解公司的背景、做有關(guān)于公交移動(dòng)電視開(kāi)機(jī)率的調(diào)查和問(wèn)卷及后期跟同事跑業(yè)務(wù)。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年5月8日—20xx年5月25日

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　沈陽(yáng)市沈河區(qū)青年大街219號(hào)華新國(guó)際大廈14樓E座

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容及心得：

　　以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)，雖然實(shí)習(xí)是短暫的，但我獲益良多。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少，自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次是對(duì)我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方，更讓我對(duì)未來(lái)有了更多的憧憬與期待……

　　站在面前的就是那個(gè)向往已久的社會(huì)，雖然實(shí)習(xí)的單位離學(xué)校很遠(yuǎn)，但一路的疲憊很快就被即將實(shí)習(xí)的興奮沖的無(wú)影無(wú)蹤，因?yàn)榻K于可以在這個(gè)巨大的'舞臺(tái)上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作而奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是出于對(duì)畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮，我和大家一樣，滿懷激情的走進(jìn)了這家廣告公司。因?yàn)橐郧皬奈唇佑|過(guò)廣告方面的事情，因此對(duì)于這次能在這里實(shí)習(xí)，我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，并打算在有限的時(shí)間里盡快的適應(yīng)這里的一切。

　　世通華納是我初涉社會(huì)的開(kāi)端，將從這里邁向美好的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生的道路很曲折,但我的目標(biāo)是很明確的,那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

　　由于我們對(duì)于公司的背景不是十分了解，公司對(duì)我們20名實(shí)習(xí)生進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，讓我們對(duì)公司有了最基本的認(rèn)識(shí)，了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢(shì)等等�！霸谥袊�(guó)，85的市民完全依賴公共巴士出行、學(xué)習(xí)、工作和生活、在無(wú)聊的旅途中提供和傳遞真實(shí)、快樂(lè)、時(shí)效的信息，這是每一位世通華納人至高無(wú)上的光榮使命�！臂晨偟脑捵屛覀兞私獾搅斯�交移動(dòng)電視作為新興的主流大眾傳媒，前途不可限量。同時(shí)，對(duì)我對(duì)公司的核心價(jià)值也有了初步了解：誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、服務(wù)、績(jī)效是世通華納人對(duì)每一個(gè)廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補(bǔ)、效果佳、長(zhǎng)時(shí)性、強(qiáng)制性傳播、高性價(jià)比”的優(yōu)勢(shì)；以“親善、大眾和活力”的品牌個(gè)性，全效連接著買賣雙方，鏈接著城市的每一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所。賣動(dòng)傳媒，以其獨(dú)特的傳媒模式，一改傳統(tǒng)媒體在傳播過(guò)程中信息的大量損耗，無(wú)可替代的成為在封閉空間唯一性，無(wú)干擾的強(qiáng)化傳播媒體平臺(tái)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　一.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

　　我本次實(shí)習(xí)是在勉縣交通局下屬單位勉縣路橋工程總公司，這公司成立已近40年，具有多年的實(shí)地施工經(jīng)驗(yàn).曾經(jīng)參與過(guò)川、陜、甘三省交界處市縣級(jí) 公路的建設(shè)，近十幾年參與建設(shè)了國(guó)道108、西(安)漢(中)高速公路的建設(shè)。施工質(zhì)量均達(dá)到了設(shè)計(jì)要求。近幾年，這公司響應(yīng)國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，積極投身于農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建造，為農(nóng)村的鄉(xiāng)村公路改造貢獻(xiàn)自己的力量。

　　勉縣路橋工程總公司的主要職能有：負(fù)責(zé)編制全縣公路發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)全縣公路、水路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理和維護(hù);負(fù)責(zé)公 路、水路基礎(chǔ)建設(shè)市場(chǎng)的管理;監(jiān)督組織實(shí)施重點(diǎn)公路、水路建設(shè)項(xiàng)目、負(fù)責(zé)公路、水路交通質(zhì)量、計(jì)量、環(huán)保、價(jià)格的管理工作。負(fù)責(zé)公路建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、報(bào) 批、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、工程質(zhì)量的審查管理和監(jiān)督，組織對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和審定工程決算、負(fù)責(zé)交通戰(zhàn)備工作、承辦縣政府交辦的其他事項(xiàng)。

　　二.本次實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　108國(guó)道(或“國(guó)道108線”、“G108線”)是在中國(guó)的一條國(guó)道，起點(diǎn)為北京，終點(diǎn)為云南昆明，全程3356千米。這條國(guó)道經(jīng)過(guò)北京、河北、山西、陜西、四川、和云南6個(gè)省市。

　　我本次實(shí)習(xí)地點(diǎn)為108國(guó)道陜西的勉縣至寧強(qiáng)段，這段經(jīng)過(guò)的車輛多為跨省的長(zhǎng)途貨運(yùn)汽車，這地為川、陜、甘三省所處的交通要道。由于這路已經(jīng)運(yùn)行了十余年，路面受損嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅車輛及行人的安全。政府決定持資修補(bǔ)和改建受損路面。

　　陜西段108國(guó)道路改建和修補(bǔ)工程于20xx年11月完工，改建后的路仍為二級(jí)公路，設(shè)計(jì)行車時(shí)速80公里/小時(shí)，設(shè)計(jì)使用周期20年，路面結(jié) 構(gòu)為20cm的水泥混凝土路面+20cm的水泥穩(wěn)定風(fēng)化料基層+20cm的石灰土底基層。盡管在施工中加強(qiáng)了質(zhì)量管理并改進(jìn)了施工工藝，但仍是不斷出現(xiàn)各 種類型的裂縫。這些裂縫(不包括面板的干縮裂縫)多半發(fā)生在混凝土面板澆注后的1～2天內(nèi)，位置大多在距縮縫1米的范圍內(nèi)，個(gè)別也有在面板中部開(kāi)裂的�？p 寬隨時(shí)間的延續(xù)，由細(xì)發(fā)展到寬，細(xì)的只有0.1mm，仔細(xì)查找才能發(fā)現(xiàn)�？p深可貫通板面，嚴(yán)重時(shí)基層也會(huì)斷裂。橫向縫較縱向縫居多。

　　造成面板開(kāi)裂沉降和斷裂的因素是很多的，只要施工中不謹(jǐn)慎隨時(shí)都可以出現(xiàn)面板的各種裂縫。當(dāng)混凝土面板的抗拉、抗折強(qiáng)度低于混凝土的收縮和翹曲 應(yīng)力時(shí)，裂縫就會(huì)產(chǎn)生，而隨著時(shí)間、氣溫 變化、雨水滲入及行車作用，會(huì)最終導(dǎo)致全部路面的破壞，目前尚無(wú)理想的修補(bǔ)方法。對(duì)裂縫嚴(yán)重的面板只有鏟掉重澆新板，在 澆注前應(yīng)在相鄰板的接觸面處鉆孔埋設(shè)傳力桿。面板裂縫輕微且不再發(fā)展的，可以采取修補(bǔ)。修補(bǔ)工作不但費(fèi)工費(fèi)料，外觀難看，而且工藝繁雜，使用效果也不及原 有的整體板。為此，施工過(guò)程中要嚴(yán)格管理，精心組織，最大限度地降低裂縫的產(chǎn)生。

　　1 、保證路基最佳密實(shí)度

　　路基的沉降會(huì)使其強(qiáng)度減弱，要使沉降一點(diǎn)不發(fā)生也是不可能的，即使是路基達(dá)到98%的密實(shí)度，那么還有2%的空隙率，有空隙就會(huì)有沉降。微量的 沉降不會(huì)造成路基的破壞。因此，為保證路基足夠的穩(wěn)定性，就必須把沉降量減小到最小值，尤其要避免發(fā)生影響嚴(yán)重的不均勻沉降�？孔匀怀谅錅p小沉降的做法在 高等級(jí)公路施工中是不合適，尤其.qiangて詼痰墓こ蹋蘅贍�。荚~共捎眉釉卦ぱ梗彩遣經(jīng)濟(jì)的。

　　路基發(fā)生沉降有兩種情況:一是地基軟弱，未做好加固處理，其承載能力低于覆蓋在它上面的填土層重力的壓縮變形;二是填土層壓實(shí)不好，密實(shí)度小于 設(shè)計(jì)要求，其強(qiáng)度必然不足，在自重和外力作用下就會(huì)發(fā)生變形，密實(shí)度愈小其變形愈大。為減少因地基沉降而造成的路基變形，在填筑路基前，先清除地基表面的. 農(nóng)作物、樹(shù)木雜草以及腐殖土，然后用重型壓路機(jī)械多遍碾壓，使地基壓實(shí)度不小于93%。

　　這路全線有300米的地基不良地段(屬地基過(guò)濕)，承載力不足1.2kg/cm2，車輛在地基上無(wú)法行走。填筑路基須先加固地基，并利用冬春地下水位下降的有利條件，深犁地基土30厘米深，晾曬，再摻以8%劑量的石灰翻拌碾壓至密實(shí)。經(jīng)檢測(cè)，地基壓實(shí)度已達(dá)90%以上。

　　為使路基有良好的密實(shí)度和提高其強(qiáng)度,減少路基的塑性變形和滲透系數(shù),從而增加穩(wěn)定性,使填土層的沉降量減小到最低限度,結(jié)合施工單位的現(xiàn)有碾 壓設(shè)備,在填筑路基時(shí)采取“分層填筑”和“薄層多壓”的做法，每層厚度不超過(guò)30cm。曾在 K3+000~K3+100段填筑長(zhǎng)100米的試驗(yàn)段，層厚50cm，填土層的土質(zhì)為粘性土，用18 噸振動(dòng)壓路機(jī)在最佳含水量時(shí)，碾壓五遍后檢測(cè)其壓實(shí)度小于93%(達(dá)不到設(shè)計(jì)要求)，繼續(xù)碾壓到十遍，再檢測(cè)其壓實(shí)度，發(fā)現(xiàn)無(wú)明 顯提高。相鄰一段層厚30cm的填土層長(zhǎng)200米，用同樣的粘性土和碾壓機(jī)械，當(dāng)碾壓至第四遍后，檢測(cè)其壓實(shí)度已達(dá)93%~95%。在有大噸位壓實(shí)機(jī)械的 條件下，如50噸振動(dòng)壓路機(jī)，重夯以及強(qiáng)夯等，可適當(dāng)增 加每層的填筑厚度，具體的層厚應(yīng)根據(jù)不同的機(jī)械經(jīng)試驗(yàn)確定。為保證有均勻的強(qiáng)度，必須強(qiáng)調(diào)“分層填筑”，因不同層次有不同的壓實(shí)度要求。

　　2 、提高基層的強(qiáng)度與穩(wěn)定性

　　混凝土路面的基層必須具有剛度大、整體性強(qiáng)和水穩(wěn)性好。常用的基層結(jié)構(gòu)有石灰粉煤灰穩(wěn)定碎石、石灰土、工業(yè)廢渣類等半剛性基層。石灰土宜作為底 基層，不宜作為水泥混凝土等高級(jí)路面的基層。石灰土的初期強(qiáng)度和水穩(wěn)性較低，同時(shí)干縮，冷縮易產(chǎn)生裂縫。從面層縫隙滲入的水會(huì)使石灰土基層表面水化，降 低強(qiáng)度，同時(shí)也易使面層滑動(dòng)。這路工程采用水泥穩(wěn)定碎石，它比石灰穩(wěn)定土好，因?yàn)樗�的水穩(wěn)性好。這路工程的基層強(qiáng)度要求灑水養(yǎng)生7天，其飽水無(wú)側(cè)限抗壓強(qiáng) 度>0.8Mpa，28天應(yīng)達(dá)到1.2Mpa以上。有一合同段試鋪的石灰土底基層，經(jīng)檢測(cè)壓實(shí)度、灰劑量等各項(xiàng)指標(biāo)都符合要求，唯做灰土飽水試驗(yàn) 時(shí)，當(dāng)一組試件僅在水中浸泡1~4小時(shí)，所有試件都已松散，根本談不上有強(qiáng)度。在這樣的基層上修筑路面最終造成基層松散/滑動(dòng)，而使面層坑槽、龜裂連片。

　　基層強(qiáng)度的均勻性及平整度對(duì)混凝土面板質(zhì)量影響較大�；鶎邮┕�時(shí)若拌和不勻、不同土質(zhì)混雜使用，灰和土不過(guò)篩或粉碎不好而團(tuán)塊多、平整度差，新老路基結(jié)合部處理的不好等等都會(huì) 造成基層強(qiáng)度的不均勻、基層平整度差，還會(huì)使混凝土面板厚度不一以及由此引起的面板內(nèi)應(yīng)力不等和增加混凝土板底的摩阻力，這在溫度應(yīng)力作用下，易使面板斷裂。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

　　河北xxxx集團(tuán)有限公司是為汽車，內(nèi)燃機(jī)及工程機(jī)械生產(chǎn)以空氣濾清器進(jìn)氣系統(tǒng)板塊為主導(dǎo)產(chǎn)品的專業(yè)廠家。廠區(qū)占地60余畝，建筑面積24000平方米�？傎Y產(chǎn)10800萬(wàn)元，固定資產(chǎn)6800萬(wàn)元。廠址坐落于全國(guó)十佳民營(yíng)科技園區(qū)——清河國(guó)際羊絨工業(yè)園。京九鐵路，青銀高速公路，308國(guó)道貫通于此，地理位置優(yōu)越，交通十分便利。 公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)有研究員級(jí)高級(jí)工程師1人，高級(jí)工程師3人，專業(yè)技術(shù)人員30多人，對(duì)空氣濾清器及預(yù)濾器的設(shè)計(jì)制造有豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司長(zhǎng)期與長(zhǎng)春汽車研究所合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)研制新車型及換代卡車系列產(chǎn)品，是長(zhǎng)春汽車研究所進(jìn)氣系統(tǒng)試制定點(diǎn)單位。公司以長(zhǎng)春汽車研究所為技術(shù)依托，時(shí)刻瞄準(zhǔn)跟蹤世界先進(jìn)國(guó)家的空濾器技術(shù)發(fā)展，在設(shè)計(jì)思想上始終貫串先進(jìn)、優(yōu)化、時(shí)代、前沿的理念，使空氣濾清器產(chǎn)品始終處于當(dāng)代最先進(jìn)水平。公司的特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)是塑料空氣濾清器及預(yù)濾器的設(shè)計(jì)和制造，20xx年5月，“中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)濾清器分會(huì)”秘書長(zhǎng)葛德義先生和副秘書長(zhǎng)楊春生先生到公司考察，評(píng)價(jià)是“濾清器行業(yè)塑料空氣濾清器第一家�！� 為配合產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，公司實(shí)驗(yàn)室購(gòu)進(jìn)世界先進(jìn)水平的AF3000全自動(dòng)空氣濾清器性能試驗(yàn)臺(tái)及濾紙孔徑測(cè)定儀，濾紙透氣度測(cè)定儀，熱變形、維卡軟化點(diǎn)溫度測(cè)定儀等十余臺(tái)專用檢測(cè)設(shè)備。 公司模具車間擁有數(shù)控加工中心，電火花加工機(jī)床及各類機(jī)床20多臺(tái)。生產(chǎn)車間擁有500——10000g注塑機(jī)和大型吹塑機(jī)15臺(tái)，濾芯端蓋PU注膠生產(chǎn)線兩條，空氣濾清器總成裝配線兩條。已形成“新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料配比、模具開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品成型”的一條龍生產(chǎn)模式�，F(xiàn)年空氣濾清器總成20萬(wàn)套，空氣濾芯60萬(wàn)套，預(yù)濾器總成15萬(wàn)套，變速操縱系統(tǒng)總成10萬(wàn)套。

　　二、實(shí)習(xí)單位產(chǎn)品及其設(shè)備介紹

　　模具車間實(shí)習(xí)設(shè)備：注塑機(jī)、數(shù)控加工中心、普通車床、普通銑床、磨床、鉆床、電火花機(jī)等，。產(chǎn)品主要有空氣濾芯器，汽車內(nèi)外飾件，汽車前后保險(xiǎn)杠，汽車燈具等

　　三、實(shí)習(xí)任務(wù)：

　　想通過(guò)親身實(shí)習(xí)體驗(yàn)，找出自己的不足，讓自己更了解這個(gè)社會(huì)。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)鍛煉自己的韌性和才干，要檢驗(yàn)一下自己在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)是否在社會(huì)中會(huì)被利用，自己的能力是否可以被社會(huì)承認(rèn)，以及如何利用在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)，把它活學(xué)活用到實(shí)踐中。所以為了學(xué)生以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)。其目的有以下幾點(diǎn)：

　　1）熟悉工廠的工作環(huán)境，為將來(lái)更好地適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。

　　2）掌握工作中的常用技巧與技能，增強(qiáng)專業(yè)技能。

　　3）發(fā)現(xiàn)自己的不足，為下一步完善自己明確方向。

　　為了在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到一些知識(shí)同時(shí)也給同學(xué)們一些約束，我們必須時(shí)刻要求自己，必須做到以下幾點(diǎn)：

　　1）要有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)安排，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

　　2）本著好學(xué)好問(wèn)的態(tài)度，盡最大努力多學(xué)習(xí)點(diǎn)東西。

　　3）與指導(dǎo)老師定期保持聯(lián)系，回報(bào)實(shí)習(xí)進(jìn)展情況，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)。

　　4）了解并掌握一些工作上的流程，處理辦法等相關(guān)信息。

　　5）實(shí)習(xí)結(jié)束，提交《實(shí)習(xí)報(bào)告 》。

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，三個(gè)月的實(shí)習(xí)有苦也有樂(lè)，學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們是忙碌的，充實(shí)的，快樂(lè)的，幸福的。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們付出了很多同時(shí)也收獲了很多，這次實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著非同一般的價(jià)值，它給我的人生開(kāi)啟了一盞明燈。

　　我被分到了模具車間實(shí)習(xí)，這對(duì)于我們學(xué)模具的來(lái)說(shuō)是專業(yè)非常對(duì)口的，我們隊(duì)我們的實(shí)習(xí)充滿了希望，因?yàn)槲覀兌�關(guān)于模具的基本知識(shí)，而且在學(xué)校里也學(xué)到了不好關(guān)于模具的東西，我覺(jué)得模具車間是我們學(xué)習(xí)的第二課堂，我們能夠我學(xué)到的東西學(xué)以致用，彌足我們的不足，還會(huì)增加模具學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，我的班長(zhǎng)是鄒師傅，他為人嚴(yán)厲，是個(gè)南方人，但是還是很熱心的教我們東西。

　　剛來(lái)到車間的時(shí)候，車間主任給我們上了一節(jié)課，他告訴我們，在塑膠車間把自己高傲的心態(tài)放下，你什么都不是，我們只是來(lái)這學(xué)習(xí)的，一切從零開(kāi)始！在車間里要尊重每一位師傅，他比你早來(lái)一天也是你的師傅，一定要塌下心來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真肯干，不懂就要問(wèn)，沒(méi)什么！

　　開(kāi)始去的時(shí)候自己什么也不會(huì)，但相比其他同學(xué)來(lái)說(shuō)自己還算可以，因?yàn)槭罴俚臅r(shí)候再精銳模具廠當(dāng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)徒，對(duì)車銑铇磨鉆也有一定的了解，師傅教給的活也能完成。

　　因?yàn)槲覀兪莵?lái)實(shí)習(xí)的，因?yàn)槲覀兪裁炊疾粫?huì)，所以我們?cè)谲囬g里開(kāi)始只是做哪些沒(méi)有技術(shù)含量的活比如說(shuō)擦黃線，掃地，搬運(yùn)工件等讓人煩心的工作，這些工作對(duì)于我們還沒(méi)走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)真是無(wú)法接受，每個(gè)人都會(huì)這樣想的，但是反過(guò)來(lái)想，為什么你只是做這些工作呢，因?yàn)槟闶裁炊疾粫?huì)，誰(shuí)都是這樣過(guò)來(lái)的，所以我又重新調(diào)整心態(tài)，這也堅(jiān)定了我要努力學(xué)習(xí)真本領(lǐng)的決心！

　　在學(xué)習(xí)得過(guò)程中自己學(xué)到了很多東西。

　　1、攻絲，攻絲的時(shí)候絲錐要直，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候要用直角尺量一下，攻的時(shí)候要加潤(rùn)滑油，雙手用力均勻沒(méi)有擰斷的絲錐只有壓斷的絲錐。

　　2、看圖畫基準(zhǔn)角打鋼印，一般基準(zhǔn)角畫在底部，看清圖紙上是正面視圖是地面視圖，打鋼印的時(shí)候要選擇正確的位置避免后續(xù)加工掉。

　　3、學(xué)會(huì)了搖臂鉆的使用，主軸反轉(zhuǎn)對(duì)準(zhǔn)定位，主軸正轉(zhuǎn)往下進(jìn)給打孔鉆孔的原則為先鉆小孔，后鉆打孔，先鉆盲孔，后鉆通孔。

　　4、有效螺紋螺紋深度為螺紋直徑的1、2—2倍。

　　5、了解了電加工的積碳問(wèn)題，積碳 是火花機(jī)放電加工不正常的一種現(xiàn)象在電火花加工過(guò)程中，電極與工件放電間隙中的粉屑加工液燃燒生成的碳化物氣泡等電石產(chǎn)物需要及時(shí)排除，否則加工粉屑將容易導(dǎo)致短路現(xiàn)象。

　　6、模具常用的材料有718H，738H，9GrwMn,TF-1,NIMAX,P20熱處理方式有真空整體淬火，普通整體淬火

　　7、了解了機(jī)械行業(yè)的幾個(gè)名詞 8D質(zhì)量問(wèn)題響應(yīng)方法 PFMEA過(guò)程失效模式與后果分析 FEM有限元方法 DOM實(shí)驗(yàn)方法 QM質(zhì)量管理計(jì)劃 KVP 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程

　　8、 通過(guò)和師傅的交流自己的總結(jié)還有看車間電腦上的課件自己總結(jié)了一些注塑件缺陷。 塑件翹曲變形注塑件缺陷的特征注塑件形狀與模腔相似但卻是模腔形狀的扭曲版本。 可能出現(xiàn)問(wèn)題的原因 （1）、彎曲是因?yàn)樽⑺芗��?nèi)有過(guò)多內(nèi)部應(yīng)力（2）、模具填充速度慢。（3）、模腔內(nèi)塑料不足。（4）、塑料溫度太低或不一致。（5）、注塑件在頂出時(shí)太熱。（6）、冷卻不足或動(dòng)、定模的溫度不一致。（7）、注塑件結(jié)構(gòu)不合理（如加強(qiáng)筋集中在一面，但相距較遠(yuǎn)）。補(bǔ)救方法為 （1）、降低注塑壓力 （2）、減少螺桿向前時(shí)間。 （3）、增加周期時(shí)間（尤其是冷卻時(shí)間）。從模具內(nèi)（尤其是 較厚的注塑件）頂出后立即浸入溫水中（38oC）使注塑 件慢慢冷卻。 （4）、增加注塑速度。（5）、增加塑料溫度 （6）、用冷卻設(shè)備。（7）、適當(dāng)增加冷卻時(shí)間或改善冷卻條件，盡可能保證動(dòng)、定 模的模溫一致。（8）、根據(jù)實(shí)際情況在允許的情況下改善塑料件的結(jié)構(gòu)。 熔接痕�？赡艹霈F(xiàn)問(wèn)題的原因 1）料溫太低，塑料的流動(dòng)性差； 2）注射壓力太��；3）注射速度太慢；4）模溫太低；5）型腔排氣不良；6）塑料受到污染。側(cè)壁凹痕 “凹痕”是由于澆口封口后或者缺料注射引起的局部?jī)?nèi)收縮造成的。注塑制品表面產(chǎn)生的凹陷或者微陷是注塑成型過(guò)程中的一個(gè)老問(wèn)題。 凹痕一般是由于塑料制品壁厚增加引起制品收縮率局部增加而產(chǎn)生的，它可能出現(xiàn)在外部尖角附近或者壁厚突變處，如凸起、加強(qiáng)筋或者支座的背后，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)在一些不常見(jiàn)的部位。產(chǎn)生凹痕的'根本原因是材料的熱脹冷縮，因?yàn)闊崴苄运芰系臒崤蛎浵禂?shù)相當(dāng)高。膨脹和收縮的程度取決于許多因素，其中塑料的性能，最大、最小溫度范圍以及模腔保壓壓力是最重要的因素。還有注塑件的尺寸和形狀，以及冷卻速度和均勻性等也是影響因素。

　　9、磨鉆頭，磨鉆頭的時(shí)候手要端平，手上必須要有個(gè)支撐點(diǎn)，避免發(fā)生危險(xiǎn)，鉆頭上要開(kāi)排泄槽，兩邊的角度要同樣大，前角要大于后角，這樣才能鉆的動(dòng)，但不能太大，否則鉆的時(shí)候容易打顫。一定要注意磨鉆頭的時(shí)候要帶上防護(hù)眼鏡。避免傷到眼睛。

　　10、在實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)了鉆床的使用，了解到了鉆孔的原則直徑6mm一下的孔必須手動(dòng)進(jìn)給，避免自動(dòng)時(shí)折斷，直徑大于30mm以下的分兩次鉆，先用0、5-0、7倍的鉆頭鉆，再用所需的鉆頭鉆，鉆小孔時(shí)速度應(yīng)快些，進(jìn)給量小些，鉆大孔速度要慢些進(jìn)給量可適當(dāng)大些。鉆硬材料時(shí)速度應(yīng)慢些進(jìn)給應(yīng)小些鉆軟材料速度可快些進(jìn)給量適當(dāng)增大

　　11、無(wú)法直接裝卡的工件要安裝工藝板，在安裝工藝板前要用油石將工藝板推平，如果要精加工的時(shí)候加工精度要求比較高要用磨床磨平，否則在進(jìn)行數(shù)控加工后會(huì)造成一定的偏差，給以后的裝配帶來(lái)麻煩。

　　12、安裝工藝板后不要再去用力砸工件如打鋼印，防止工藝板變形影響加工后的精度。

　　13、塑料制件的生產(chǎn)工藝過(guò)程為：預(yù)處理→成型→機(jī)械加工→表面處理→裝配（連接）。通常將塑料成型后的機(jī)械加工、表面處理、裝配等工序成為塑料的二次加工。濾芯骨架的原材料一般是聚丙烯，我常用的聚丙烯是顆粒狀。塑料注塑成型時(shí)將粒狀塑料原料加進(jìn)注塑機(jī)料筒，塑料在熱和機(jī)械剪切力的作用下塑化成具有良好流動(dòng)性的熔體，隨后在柱塞或螺桿的推動(dòng)下熔體快速進(jìn)入溫度較低的模具內(nèi)，冷卻固化形成與模腔形狀一致的塑料制品，也就是骨架。注射成型塑料制品生產(chǎn)的特點(diǎn)：

　�、倏梢砸淮纬尚透鞣N形狀比較復(fù)雜的塑料制品，如濾芯骨架。

　�、谧⑸涑尚椭破返慕Y(jié)構(gòu)形狀尺寸精度較高，能有較好的裝配互換性。

　�、圩⑸涑尚椭破返慕Y(jié)構(gòu)和相互位置尺寸能夠保證，制品表面質(zhì)量較好。

　�、茏⑺苤萍�可以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化、系列化。

　�、葑⑺苣＞呱�產(chǎn)操作比較簡(jiǎn)單，成型制品用模具的調(diào)整、更新比較方便。

　�、拮⑺軝C(jī)能采用全自動(dòng)化生產(chǎn)塑料制品，生產(chǎn)效率高。

　　14、注塑制品的生產(chǎn)過(guò)程由物料準(zhǔn)備、注射成型和成型制品的熱處理與調(diào)濕處理等三個(gè)階段組成。其中注射成型包括兩個(gè)過(guò)程：物料熔融塑化和塑料熔體在模具內(nèi)的成型。所謂熔融塑化是將固化物料在料筒內(nèi)加熱熔融并混合均勻的過(guò)程，該過(guò)程是注射成型的一個(gè)準(zhǔn)備階段，塑化所得熔體的質(zhì)量對(duì)成型過(guò)程和制品的質(zhì)量都有不可忽視的影響。在塑化過(guò)程中，重要的一點(diǎn)是保證熔體達(dá)到要求的成型溫度，且熔體溫度分布盡可能均勻，其中的熱降解產(chǎn)物含量應(yīng)盡可能少。

　　成型工藝：為了保證在生產(chǎn)過(guò)程中制造出理想的塑料制品，除應(yīng)合理選用塑件材料外，還必須考慮塑件的成形工藝性。塑件的成形工藝性與塑件設(shè)計(jì)有直接的關(guān)系，只有塑件的設(shè)計(jì)能適應(yīng)成形工藝要求，這樣既能保證塑件順利成形，防止塑件產(chǎn)生缺陷，又能達(dá)到提高生產(chǎn)率和降低成本的目的。

　　塑件幾何形狀：塑件的幾何形狀與成型方法、模具分型面的選擇、塑件是否順利成形和出模有直接關(guān)系。所以在設(shè)計(jì)塑件時(shí)應(yīng)認(rèn)真考慮，使塑件的幾何形狀能滿足其成工藝要求。

　　脫模斜度：為了便于塑件從模具型腔中取出或從塑件中抽出型芯，在設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮塑件內(nèi)外壁應(yīng)具有足夠的脫模斜度。

　　最小脫模斜度與塑料性能、收縮率的大小、塑件的幾何形狀有關(guān)。表1-1為根據(jù)不同材料而推薦的脫模斜度。

　　15、注塑成型機(jī)的工作原理

　　注塑機(jī)的工作原理與打針用的注射器相似，它是借助螺桿（或柱塞）的推力，將已塑化好的熔融狀態(tài)（即粘流態(tài)）的塑料注射入閉合好的模腔內(nèi)，經(jīng)固化定型后取得制品的工藝過(guò)程。

　　注射成型是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，每一周期主要包括：定量加料-熔融塑化-施壓注射-充模冷卻-啟模取件。取出塑件后又再閉模，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)。

　　16、注塑機(jī)的結(jié)構(gòu)

　　注塑機(jī)根據(jù) 塑化方式分為柱塞式注塑機(jī)和螺桿式注塑機(jī)；按機(jī)器的傳動(dòng)方式又可分為液壓式、機(jī)械式和液壓-機(jī)械（連桿）式；按操作方式分為自動(dòng)、半自動(dòng)、手動(dòng)注塑機(jī)。（1）臥式注塑機(jī)：這是最常見(jiàn)的類型。其合模部分和注射部分處于同一水平中心線上，且模具是沿水平方向打開(kāi)的。其特點(diǎn)是：機(jī)身矮，易于操作和維修；機(jī)器重心低，安裝較平穩(wěn)；制品頂出后可利用重力作用自動(dòng)落下，易于實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)操作。目前，市場(chǎng)上的注塑機(jī)多采用此種型式。（2）立式注塑機(jī)：其合模部分和注射部分處于同一垂直中心線上，且模具是沿垂直方向打開(kāi)的。因此，其占地面積較小，容易安放嵌件，裝卸模具較方便，自料斗落入的物料能較均勻地進(jìn)行塑化。但制品頂出后不易自動(dòng)落下，必須用手取下，不易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)操作。立式注塑機(jī)宜用于小型注塑機(jī)，一般是在60克以下的注塑機(jī)采用較多，大、中型機(jī)不宜采用。（3）角式注塑機(jī)：其注射方向和模具分界面在同一個(gè)面上，它特別適合于加工中心部分不允許留有澆口痕跡的平面制品。它占地面積比臥式注塑機(jī)小，但放入模具內(nèi)的嵌件容易傾斜落下。這種型式的注塑機(jī)宜用于小機(jī)。（4）多模轉(zhuǎn)盤式注塑機(jī)：它是一種多工位操作的特殊注塑機(jī)，其特點(diǎn)是合模裝置采用了轉(zhuǎn)盤式結(jié)構(gòu)，模具圍繞轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)。這種型式的注塑機(jī)充分發(fā)揮了注射裝置的塑化能力，可以縮短生產(chǎn)周期，提高機(jī)器的生產(chǎn)能力，因而特別適合于冷卻定型時(shí)間長(zhǎng)或因安放嵌件而需要較多輔助時(shí)間的大批量塑制品的生產(chǎn)，但因合模系統(tǒng)龐大、復(fù)雜，合模裝置的合模力往往較小，故這種注塑機(jī)在塑膠鞋底等制品生產(chǎn)中應(yīng)用較多。一般注塑機(jī)包括注射裝置、合模裝置、液壓系統(tǒng)和電氣控制系統(tǒng)等部分。

　　注射成型的基本要求是塑化、注射和成型。塑化是實(shí)現(xiàn)和保證成型制品質(zhì)量的前提，而為滿足成型的要求，注射必須保證有足夠的壓力和速度。同時(shí)，由于注射壓力很高，相應(yīng)地在模腔中產(chǎn)生很高的壓力（模腔內(nèi)的平均壓力一般在20——45MPa之間，因此必須有足夠大的合模力。由此可見(jiàn)，注射裝置和合模裝置是注塑機(jī)的關(guān)鍵部件。

　　五、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其改進(jìn)措施

　　實(shí)習(xí)工程中，我們遇到了很多的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了車間里面有很多的不足，首先是對(duì)我們實(shí)習(xí)生，不能夠抓住我們的專業(yè)知識(shí)的掌握情況，自己的特點(diǎn)和愛(ài)好分不同的崗位，是我們的才能和特長(zhǎng)不能夠很好的發(fā)揮。車間里應(yīng)該定期對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓實(shí)習(xí)生更好的了解自己本工位的特點(diǎn)以及技術(shù)要求，和操作規(guī)范，少走彎路，更好更快更高效率的學(xué)習(xí)知識(shí)。車間里的師傅們的素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，只有提高工人的素質(zhì)才能將品質(zhì)提高，才能創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，才能贏得客戶的信賴，才能使公司處在不敗之地！車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)有才能的人才，人才是公司長(zhǎng)久不衰的動(dòng)力，只有不斷的發(fā)掘人才，中用人才才能使公司更好更快的發(fā)展。

　　六、實(shí)習(xí)小結(jié)

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。以前我認(rèn)為實(shí)習(xí)很簡(jiǎn)單，只是去那里看看就好，明白就好，工作是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，但是實(shí)習(xí)之后我就改變了自己的想法。工作不僅僅是工作，還教會(huì)了我們?nèi)绾巫鋈�，如何去和別人相處即為人處事的道理。在這里實(shí)習(xí)結(jié)束使我懂得無(wú)論做什么事情，都要從小事做起，往往大的錯(cuò)誤都是從小的錯(cuò)誤演變的；做什么事情，都要有不怕困難，勇于拼搏的頑強(qiáng)作風(fēng)，都要有主動(dòng)做事，效率第一的團(tuán)隊(duì)精神，都要有追求卓越、勇于創(chuàng)新、品質(zhì)至上的精益文化理念。非常感謝這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺；也非常感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我為我將來(lái)的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我對(duì)模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，也為我將來(lái)的工作奠定了牢固的基礎(chǔ)。

　　開(kāi)始的時(shí)候?qū)W生由不適應(yīng)這里的環(huán)境，不適應(yīng)到現(xiàn)在逐步認(rèn)識(shí)社會(huì)，融入工作，這也是我們?nèi)〉玫某煽?jī)之一。實(shí)習(xí)讓我們懂得什么是生活什么是社會(huì)，我們也不再是一個(gè)單純的學(xué)生了，我們有了自己的責(zé)任。在實(shí)習(xí)中我們學(xué)會(huì)了自己去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境來(lái)遷就自己；我們要努力付出，而不是被動(dòng)的等待索��；我們要主動(dòng)的接受錘煉增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，而不是面對(duì)困難望而卻步；我們要學(xué)會(huì)包容，要有一個(gè)好的脾氣也要有一個(gè)理智的頭腦，而不是以自我為中心，什么都要順從自己的意愿。我們要學(xué)會(huì)在這個(gè)社會(huì)中生存，而且還是要活得很精彩。給別人打工畢竟不是個(gè)滋味，我下定決心，一定要有自己的一番事業(yè)，有自己的公司，一定會(huì)努力的！

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　懷著一種美好的憧憬我與今年七月份來(lái)到了我公司財(cái)務(wù)處，時(shí)光荏苒20xx已近歲末，工作期間我自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中有做的好的也有做的不到位的在此結(jié)合具體工作情況總結(jié)如下，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。

　　首先提出完成的工作，再次提出工作中的不足加強(qiáng)學(xué)習(xí)及下步打算。

　　1、作為一名財(cái)務(wù)工作者我的主要任務(wù)是檢查公司原料磅單的車號(hào)、化驗(yàn)結(jié)果，數(shù)量、磅單粘貼等是否有誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正，這樣問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，以便協(xié)助下部結(jié)算工作為其提供正確的數(shù)據(jù)源。由于嚴(yán)格遵守單位結(jié)算紀(jì)律，認(rèn)真仔細(xì)，未出差錯(cuò)。在這點(diǎn)上我雖然沒(méi)有出過(guò)失誤，但也需要我一直提高警惕，盡量避免失誤的發(fā)生。

　　2、樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，作為一名財(cái)務(wù)工作者在我的財(cái)務(wù)工作中會(huì)非常清楚自己的崗位職責(zé)，在平時(shí)我都是嚴(yán)格按照要求來(lái)執(zhí)行的，在工作過(guò)程中，不脫崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不拖延工作時(shí)間，以便有更多的時(shí)間來(lái)做更多的工作。此外認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。能夠根據(jù)業(yè)務(wù)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)了解客戶的基本情況同時(shí)遵守財(cái)務(wù)保密制度，決不泄漏。

　　3、積極參加本單位組織的各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)

　　筆記，并通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　在這一年度會(huì)計(jì)人員工作總結(jié)中，我深知，作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕在別人眼中是是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。工作中有苦也有甜，有成績(jī)也有不足，我會(huì)在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)彌補(bǔ)不，積極進(jìn)取，為公司的財(cái)務(wù)工作添磚加瓦，奉獻(xiàn)一份力，力創(chuàng)優(yōu)績(jī)。以上所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)與上級(jí)的要求還有較大的差距，必須看到在工作之中還存在許多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和

　　會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　2 在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

　　3 忙于事務(wù)性工作，未深入探討，思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究及財(cái)務(wù)管理辦法，工作制度少，工作有廣度沒(méi)深度、學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)。

　　4、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

　　5遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。

　　三、下步打算

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情，自己決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng)立恒財(cái)務(wù)工作新局面具體工作如下：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的`結(jié)算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)知識(shí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

　　2、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。探索新思路、新方法，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手

　　3、振作精神，只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

　　4要勤奮實(shí)干，自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽(tīng)、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。

　　5要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，做到以大局為重，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠(chéng)相待，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量的理念。嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：做到公平公正對(duì)待每一個(gè)用戶，全面完成新年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。力爭(zhēng)使立恒財(cái)務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　6努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，提高實(shí)際動(dòng)手操作能力;學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到更新和提高，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

　　7、熟練掌握及操作各種辦公軟件，提高工作技能 及實(shí)際動(dòng)手能力。

　　8、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

　　經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造

　　成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能�？傊�，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓.。這次對(duì)自己的一番盤點(diǎn)也算是對(duì)自己的一種鞭策吧。

　　工作意見(jiàn)

　　希望公司能盡快實(shí)現(xiàn)ERP這樣的現(xiàn)代管理系統(tǒng)，通過(guò)ERP系統(tǒng)的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)高質(zhì)地完成客戶的訂單同時(shí)保證數(shù)據(jù)的一致性，簡(jiǎn)化了工作流程，使公司管理更高效的運(yùn)作。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　在這三個(gè)月實(shí)習(xí)里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識(shí)，向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到自我的弱處。

　　實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。為人誠(chéng)懇、虛心好學(xué)、能夠正確對(duì)待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想用心上進(jìn)，理解潛力和獨(dú)立潛力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和群眾榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的職責(zé)心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對(duì)環(huán)境的適應(yīng)潛力，能很快融入群眾。

　　在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的.工作推薦，能夠虛心聽(tīng)取。在時(shí)間緊迫的狀況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，我嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實(shí)地的工作，努力做到最好，工作始終以"熱心、細(xì)心"為準(zhǔn)則。遇到不懂的問(wèn)題，用心問(wèn)同事，在同事的熱心幫忙下，問(wèn)題很快就解決了，這簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)累積，對(duì)于往后邁出社會(huì)還是不夠的。

　　透過(guò)實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去持續(xù)和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的潛力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的潛力以及與人合作的潛力。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

　　我相信透過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起夢(mèng)想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　一、實(shí)習(xí)目的和要求

　　1、實(shí)習(xí)目的

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)學(xué)生的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。根據(jù)我校生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)大綱的規(guī)定要求，學(xué)生在完成本專業(yè)全部基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握本專業(yè)所需的基本知識(shí)和基本技能后，要理論聯(lián)系實(shí)際，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、實(shí)習(xí)的總體要求

　　1）培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲凶黠L(fēng)和良好的職業(yè)道德，使學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)和技能解決實(shí)際工作中的問(wèn)題；

　　2）通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)生拓寬視野，鞏固和運(yùn)用理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維能力，增進(jìn)對(duì)本專業(yè)的進(jìn)一步了解，增強(qiáng)學(xué)生的事業(yè)心和責(zé)任感；

　　3）培養(yǎng)具備生命科學(xué)、電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息科學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，具備醫(yī)學(xué)與工程技術(shù)相結(jié)合的研究與應(yīng)用能力，能在生物醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)儀器以及其它電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域從事研究教學(xué)、科技開(kāi)發(fā)及維護(hù)管理的高級(jí)工程技術(shù)人才。

　　實(shí)習(xí)總學(xué)時(shí)21周。自xx年1月12日— xx年6月15日。

　　實(shí)習(xí)單位及科室

　�、倬C合性醫(yī)院設(shè)備處（科）及相關(guān)業(yè)務(wù)科室；

　�、诟咝：蜕�物醫(yī)學(xué)工程研究所；

　�、凵�物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)的企事業(yè)單位；

　　實(shí)習(xí)工作本著學(xué)院統(tǒng)一安排與學(xué)生志愿、意向相結(jié)合的原則進(jìn)行安排，但每位學(xué)生必須到綜合性醫(yī)院設(shè)備處（科）及相關(guān)業(yè)務(wù)科室實(shí)習(xí)至少一個(gè)月。

　　如就業(yè)或?qū)嶋H工作需要，學(xué)生可以自主聯(lián)系有以上實(shí)習(xí)條件的單位或崗位，在相關(guān)部門審核后方可進(jìn)行實(shí)習(xí)。

　　二、實(shí)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)接受實(shí)習(xí)單位和學(xué)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

　　1、在學(xué)院分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由學(xué)院學(xué)工辦和生物醫(yī)學(xué)工程系組織實(shí)施，具體負(fù)責(zé)督促實(shí)習(xí)大綱的執(zhí)行，及時(shí)處理和解決實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

　　2、實(shí)習(xí)單位由分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和帶教老師組成的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)實(shí)習(xí)大綱，選派基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的帶教老師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生按實(shí)習(xí)大綱要求完成實(shí)習(xí)，并組織業(yè)務(wù)講座及相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　3、實(shí)習(xí)帶教老師要做到為人師表，教書育人，對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面教育，嚴(yán)格管理；認(rèn)真實(shí)施實(shí)習(xí)大綱，并如實(shí)做好“實(shí)習(xí)鑒定”和“成績(jī)?cè)u(píng)定”；參與優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的推薦；指導(dǎo)實(shí)習(xí)生完成畢業(yè)論文。

　　4、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)要認(rèn)真做好實(shí)習(xí)考核和總結(jié)工作。

　　三、實(shí)習(xí)生組織

　　實(shí)習(xí)生以實(shí)習(xí)單位為單位，成立實(shí)習(xí)組，主要任務(wù)是在實(shí)習(xí)單位和學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)生實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)、生活、思想方面的`工作，實(shí)習(xí)組設(shè)正副組長(zhǎng)，其分工如下：

　　1、組長(zhǎng)：

　　1）負(fù)責(zé)本實(shí)習(xí)組全面工作。掌握同學(xué)的思想、工作情況和動(dòng)態(tài)，協(xié)助帶教老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行考勤；了解同學(xué)對(duì)實(shí)習(xí)的要求和意見(jiàn)，并及時(shí)向?qū)嵙?xí)單位和學(xué)院有關(guān)部門匯報(bào)。

　　2）負(fù)責(zé)傳達(dá)布置學(xué)院和實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的要求或任務(wù)。

　　3）負(fù)責(zé)全組實(shí)習(xí)生的政治學(xué)習(xí)和思想工作。

　　2．副組長(zhǎng)：

　　1）協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)本組實(shí)習(xí)生的生活管理。

　　2）負(fù)責(zé)物資和財(cái)務(wù)工作，管好實(shí)習(xí)生的補(bǔ)助費(fèi)發(fā)放等。

　　自主聯(lián)系實(shí)習(xí)的學(xué)生，需與學(xué)院簽定相關(guān)協(xié)議，辦理有關(guān)手續(xù)，由學(xué)院學(xué)工辦統(tǒng)一組織管理。

　　四、實(shí)習(xí)紀(jì)律和請(qǐng)假制度

　　1、實(shí)習(xí)生必須遵守學(xué)院和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須遵守實(shí)習(xí)生工作職責(zé)。

　　2、實(shí)習(xí)生應(yīng)遵守實(shí)習(xí)單位的作息制度，和實(shí)習(xí)單位工作人員一樣考勤，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤（曠課）。

　　3、實(shí)習(xí)期間不安排寒、暑假，法定假日內(nèi)（包括周六、周日）在服從實(shí)習(xí)單位工作安排的前提下，應(yīng)在原地休息，需要離開(kāi)實(shí)習(xí)單位者必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

　　4、除春節(jié)假可根據(jù)實(shí)習(xí)單位情況進(jìn)行調(diào)休外，其它節(jié)假日一律不予調(diào)休、補(bǔ)休、積休。

　　5、實(shí)習(xí)生的病假應(yīng)有指定就診醫(yī)生的診斷證明，并原則上在原地休息或治療，如病情需要離開(kāi)本地休息或轉(zhuǎn)院診治者，須經(jīng)實(shí)習(xí)單位主管部門同意，并報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　6、實(shí)習(xí)期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假，如有特殊情況必須請(qǐng)假者（學(xué)生在實(shí)習(xí)期間可累計(jì)請(qǐng)10天雙選假），必須提出書面申請(qǐng)，報(bào)批后方可離開(kāi)。請(qǐng)假1天由科室批準(zhǔn)；1天以上，3天以內(nèi)由實(shí)習(xí)單位主管部門批準(zhǔn)；3天以上，5天以內(nèi)由實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；5天以上者經(jīng)單位同意后，再報(bào)學(xué)工辦，由教務(wù)辦公室批準(zhǔn)、備案。假滿回單位必須辦理銷假手續(xù)。

　　7、凡不經(jīng)請(qǐng)假（含未批準(zhǔn)）離開(kāi)實(shí)習(xí)單位，或請(qǐng)假后又無(wú)故超假，或未履行規(guī)定的請(qǐng)假、續(xù)假手續(xù)者，一律按曠課論處。曠課一天按六學(xué)時(shí)計(jì)算，累計(jì)學(xué)時(shí)按學(xué)籍管理處理。

　　8、實(shí)習(xí)期間無(wú)特殊情況，一般不予安排轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)。確屬簽定就業(yè)協(xié)議后需轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)者，應(yīng)由本人提出申請(qǐng)，填寫轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)申請(qǐng)表，經(jīng)現(xiàn)實(shí)習(xí)所在單位與接受單位同意，學(xué)院批準(zhǔn)，報(bào)教務(wù)處實(shí)習(xí)科備案。學(xué)生的實(shí)習(xí)考核與畢業(yè)論文原則上應(yīng)轉(zhuǎn)到接受單位完成，完成之后回校進(jìn)行畢業(yè)答辯。申請(qǐng)者只能申請(qǐng)轉(zhuǎn)一次，且實(shí)習(xí)最后一個(gè)月內(nèi)一律不允許申請(qǐng)轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)。

　　五、實(shí)習(xí)考核

　　1、考核內(nèi)容：思想道德、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、工作實(shí)績(jī)等。

　　2、實(shí)習(xí)成績(jī)考核辦法：

　　1）實(shí)習(xí)生在各科室部門輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后，必須完成實(shí)習(xí)科室（部門）小結(jié)。帶教老師和科室部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)習(xí)大綱的要求，對(duì)實(shí)習(xí)生思想道德、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能、工作實(shí)績(jī)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四級(jí)評(píng)定成績(jī)。

　　2）在帶教老師指導(dǎo)下獨(dú)立完成一篇字?jǐn)?shù)不少于5000字的畢業(yè)論文（可為科研論文或?qū)ｎ}報(bào)告）。畢業(yè)論文的考核應(yīng)回學(xué)校采用答辯的形式進(jìn)行，按優(yōu)秀、合格和不合格三級(jí)評(píng)定成績(jī)。

　　3）在實(shí)習(xí)結(jié)束前，學(xué)生將實(shí)習(xí)自我總鑒定填好，交實(shí)習(xí)單位進(jìn)行考核后，單位簽署意見(jiàn)并蓋章后交至學(xué)院存入學(xué)生檔案。

　　3、實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

　　優(yōu)秀：有良好的職業(yè)道德，遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，無(wú)曠課、遲到早退現(xiàn)象，理論聯(lián)系實(shí)際，技術(shù)操作規(guī)范，熟練，服務(wù)態(tài)度好。有實(shí)習(xí)筆記、原始資料齊全并用科學(xué)方法加工處理；能夠獨(dú)立完成作業(yè)，有創(chuàng)造性、針對(duì)性、實(shí)用性；分析問(wèn)題全面、有深度；撰寫論文中心突出、證據(jù)充分、數(shù)據(jù)可靠、層次分明、邏輯性較強(qiáng)、文字通順。

　　良好：遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，請(qǐng)假不超過(guò)三天，工作認(rèn)真踏實(shí)，無(wú)差錯(cuò)事故，理論聯(lián)系實(shí)際，技術(shù)操作規(guī)范，熟練，服務(wù)態(tài)度好。有實(shí)習(xí)筆記；實(shí)踐資料齊全、能較好地進(jìn)行加工整理；有較強(qiáng)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；撰寫論文中心突出、數(shù)據(jù)可靠、邏輯清楚、文字通順。

　　合格：能夠遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，無(wú)曠課現(xiàn)象，請(qǐng)假不超過(guò)1周，能理論聯(lián)系實(shí)際，技術(shù)操作規(guī)范，工作中有小差錯(cuò)但已改正，服務(wù)態(tài)度尚好。有實(shí)習(xí)筆記；對(duì)原始資料合理處理；撰寫論文文字通順。

　　不合格：未達(dá)到實(shí)習(xí)計(jì)劃所規(guī)定的基本要求，不能遵守實(shí)習(xí)規(guī)律，有曠課現(xiàn)象，經(jīng)常遲到早退或請(qǐng)假超過(guò)1周。無(wú)實(shí)習(xí)筆記，實(shí)習(xí)報(bào)告弄虛作假，技術(shù)操作欠規(guī)范，在工作有明顯差錯(cuò)或經(jīng)常出小差錯(cuò)。

　　六、實(shí)習(xí)工作要求

　　1、對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的要求

　　1）遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)、虛心接受帶教老師的指導(dǎo)。按規(guī)定參加實(shí)習(xí)單位的政治學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動(dòng)。

　　2）遵守請(qǐng)假制度。對(duì)擅自終止實(shí)習(xí)、離開(kāi)實(shí)習(xí)單位者不予畢業(yè)，并給予相應(yīng)的行政處分。

　　3）實(shí)習(xí)期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作操作規(guī)程，必須在實(shí)習(xí)帶教老師指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)定的實(shí)習(xí)工作，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。實(shí)習(xí)期間一旦有差錯(cuò)事故發(fā)生，應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶教老師，并采取積極措施進(jìn)行處理，同時(shí)報(bào)告學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)的部門和領(lǐng)導(dǎo)。

　　4）將定期實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，記錄在“實(shí)習(xí)小結(jié)”中。

　　5）根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)在帶教老師指導(dǎo)下按規(guī)定獨(dú)立完成一篇字?jǐn)?shù)不少于5000字的畢業(yè)論文（可為科研論文或?qū)ｎ}報(bào)告），論文內(nèi)容須與本專業(yè)相關(guān)。

　　6）遵守社會(huì)公德、講究文明禮貌。同學(xué)之間以及與兄弟院校實(shí)習(xí)學(xué)生之間要友愛(ài)互助。

　　7）乘車、住宿、購(gòu)物時(shí)注意安全。

　　8）學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后按時(shí)返校，遞交畢業(yè)論文、論文選題申請(qǐng)表與《畢業(yè)實(shí)習(xí)考核冊(cè)》，并按規(guī)定在學(xué)院畢業(yè)論文答辯委員會(huì)組織下進(jìn)行畢業(yè)論文答辯。

　　2、對(duì)實(shí)習(xí)單位和帶教老師的要求

　　1）實(shí)習(xí)單位在接受實(shí)習(xí)生后，應(yīng)安排專人對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)入點(diǎn)（所、室、廠、公司）教育，并按實(shí)習(xí)大綱要求選派優(yōu)秀的教師或研究人員擔(dān)任實(shí)習(xí)帶教老師。

　　2）帶教老師一般應(yīng)具有本科以上學(xué)歷，或具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱。帶教老師職責(zé)為：⑴明確所帶教學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)方向以及畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的目的和要求，提高學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作意義的認(rèn)識(shí)；⑵了解所帶教學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況，從事專業(yè)工作的實(shí)踐情況以及自學(xué)能力和思想狀況等；⑶指導(dǎo)學(xué)生正確確定實(shí)習(xí)的內(nèi)容和畢業(yè)論文選題；⑷指導(dǎo)學(xué)生調(diào)查、搜集和整理材料，指定有關(guān)參考資料和文獻(xiàn)；⑸對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行分階段指導(dǎo)，幫助學(xué)生進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)造性思考；⑹指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)小結(jié)及畢業(yè)論文，并認(rèn)真進(jìn)行審閱，評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)。

　　3）實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的日常工作管理（考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、工作安全等），對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)期間在學(xué)習(xí)、工作、生活方面遇到的問(wèn)題應(yīng)盡可能地提供方便并給予幫助。

　　4）實(shí)習(xí)單位在學(xué)生結(jié)束實(shí)習(xí)前，認(rèn)真填寫《畢業(yè)實(shí)習(xí)考核冊(cè)》，評(píng)定學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)并簽署意見(jiàn)。學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，在規(guī)定時(shí)間將填寫好的《畢業(yè)實(shí)習(xí)考核冊(cè)》報(bào)學(xué)院。

　　七、畢業(yè)論文要求

　　1、選題與審題

　　1）畢業(yè)論文課題由論文指導(dǎo)教師提出，或在教師指導(dǎo)下學(xué)生參與共同完成選題，并填寫畢業(yè)論文選題申請(qǐng)表。

　　2）畢業(yè)論文題目，盡量從生產(chǎn)和科研的實(shí)際問(wèn)題中選定，但面不能太窄，要保證質(zhì)量。難易程度，以滿足教學(xué)要求為準(zhǔn)，使學(xué)生能達(dá)到全面訓(xùn)練的目的。同時(shí)，也要考慮到本實(shí)驗(yàn)室條件，使之能在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

　　3）當(dāng)兩名以上學(xué)生選做同一類型的題目時(shí)，每一個(gè)學(xué)生必須有獨(dú)立的側(cè)重面，從中能評(píng)價(jià)各自的業(yè)務(wù)水平和畢業(yè)論文的質(zhì)量。

　　4）選題、審題工作應(yīng)在畢業(yè)論文工作（或?qū)嵙?xí)）進(jìn)行1/3時(shí)間內(nèi)完成。

　　2、畢業(yè)論文的撰寫要求

　　1）每個(gè)學(xué)生應(yīng)在論文指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立完成一篇字?jǐn)?shù)不少于5000字的畢業(yè)論文（可為科研論文或?qū)ｎ}報(bào)告）。論文應(yīng)包括立題意義、文獻(xiàn)綜述、實(shí)驗(yàn)所用主要原材料來(lái)源、實(shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)測(cè)試結(jié)果分析，闡明論點(diǎn)的論證和觀點(diǎn)。學(xué)生可根據(jù)自己題目的特點(diǎn)，論文內(nèi)容有所側(cè)重。

　　2）畢業(yè)論文能理論聯(lián)系實(shí)際，見(jiàn)解獨(dú)特、體現(xiàn)出綜合分析的水平，并有一定的實(shí)際參考價(jià)值。

　　3）畢業(yè)論文必須條理清晰，重點(diǎn)突出，文字語(yǔ)句流暢規(guī)范，數(shù)據(jù)來(lái)源可靠和處理數(shù)據(jù)有邏輯性。

　　4）畢業(yè)論文完成后，原始實(shí)驗(yàn)記錄本要交給原實(shí)習(xí)單位。

　　5）畢業(yè)論文的基本構(gòu)成：

　�。ㄒ唬┓饷�

　　包括論文題目、學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、指導(dǎo)教師姓名、職稱、時(shí)間等。

　　題目：畢業(yè)論文的題目要求以簡(jiǎn)潔、醒目、達(dá)意的詞語(yǔ)反映論文中最重要的特定內(nèi)容。題目的中文字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)20個(gè)字（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)），外文題目不超過(guò)10個(gè)實(shí)詞，中外文題目應(yīng)一致。

　�。ǘ�）前置部分

　　a）摘要：摘要是對(duì)畢業(yè)論文內(nèi)容的簡(jiǎn)短陳述，主要包括研究的目的、方法、結(jié)果和結(jié)論，應(yīng)具有獨(dú)立性和自含性。中文摘要字?jǐn)?shù)一般為200—300字，外文摘要字?jǐn)?shù)宜在250個(gè)實(shí)詞內(nèi)。

　　b）關(guān)鍵詞是用以表示全文主題內(nèi)容信息數(shù)目的單詞或術(shù)語(yǔ)，其數(shù)目為3—5個(gè)。關(guān)鍵詞的順序應(yīng)按研究的對(duì)象、性質(zhì)（問(wèn)題）和采取的方法列序。

　　c）目錄：目錄由畢業(yè)論文各部分內(nèi)容的順序號(hào)、名稱和頁(yè)碼組成。

　�。ㄈ�）主體部分

　　a）引言：引言包括研究工作的目的、范圍、對(duì)前面工作的評(píng)述，本研究的設(shè)想、研究方法、預(yù)期結(jié)果和意義等。

　　b）正文：正文是畢業(yè)論文的核心部分，占據(jù)主要篇幅。正文部分必須做到客觀真實(shí)、準(zhǔn)確完備、合乎邏輯、層次分明和簡(jiǎn)練可讀。字?jǐn)?shù)不少于4000字（含引言）。正文的每一章（條）的格式、版面及圖表的安排，應(yīng)按《畢業(yè)論文版面設(shè)置要點(diǎn)》要求編排，正文中的圖、表、附注、參考文獻(xiàn)、公式等一律用阿拉伯?dāng)?shù)字分別依序連續(xù)編排序列號(hào)。圖表應(yīng)位于論文的有關(guān)內(nèi)容之中，不應(yīng)集中排列。

　　c）結(jié)論：結(jié)論是論文最終的、總結(jié)性語(yǔ)言，應(yīng)當(dāng)明確、精煉、完整、準(zhǔn)確，應(yīng)認(rèn)真闡述自己的成果或見(jiàn)解在本領(lǐng)域里的意義，嚴(yán)格區(qū)分本人與導(dǎo)師或其他人的研究成果和界限。

　　d）參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)應(yīng)是作者親自閱讀或引用過(guò)的。所引用的文獻(xiàn)，應(yīng)是公開(kāi)刊物所發(fā)表的。參考文獻(xiàn)原則上不少于10篇。

　　e）致謝：向協(xié)助完成研究工作或提出建議、提供幫助的組織或個(gè)人致謝。

　　八、畢業(yè)論文答辯

　　1、畢業(yè)論文的考核采用答辯的形式進(jìn)行。答辯主要考核學(xué)生畢業(yè)論文和調(diào)研報(bào)告質(zhì)量、學(xué)生查閱文獻(xiàn)的能力，提出問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力，以及答辯中所表現(xiàn)口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力以及心理素質(zhì)等。本科學(xué)生論文需經(jīng)指導(dǎo)教師審閱通過(guò)，填寫《畢業(yè)論文評(píng)閱表》，方能進(jìn)行答辯。

　　2、學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后回校按規(guī)定在學(xué)院畢業(yè)論文答辯委員會(huì)組織下進(jìn)行論文答辯。

　　3、學(xué)生必須在實(shí)習(xí)結(jié)束回校時(shí)遞交畢業(yè)論文的全部材料（畢業(yè)論文、《論文選題申請(qǐng)表》、《畢業(yè)實(shí)習(xí)考核冊(cè)》、《畢業(yè)論文評(píng)閱表》與《畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定表》）。

　　4、論文答辯內(nèi)容須與專題內(nèi)容有關(guān)。學(xué)生答辯順序在答辯時(shí)當(dāng)場(chǎng)抽簽決定。每位學(xué)生答辯的時(shí)間不超過(guò)20分鐘。答辯的一般程序是：（1）學(xué)生做畢業(yè)論文報(bào)告（采用powerpoint幻燈片），時(shí)間約10分鐘；（2）提問(wèn)、回答問(wèn)題，時(shí)間約10分鐘；（3）答辯小組成員根據(jù)學(xué)生論文水平、論文報(bào)告答辯情況評(píng)定論文成績(jī)。畢業(yè)論文按優(yōu)秀、合格和不合格三級(jí)評(píng)定成績(jī)。并填寫《畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定表》。

　　5、答辯結(jié)束后，各答辯小組將學(xué)生畢業(yè)論文、《畢業(yè)實(shí)習(xí)考核冊(cè)》、《畢業(yè)論文成績(jī)?cè)u(píng)定表》報(bào)學(xué)院答辯委員會(huì)核準(zhǔn)。

　　6、優(yōu)秀畢業(yè)論文數(shù)控制在所在專業(yè)全部畢業(yè)論文總數(shù)15%—20%以內(nèi)，由各答辯小組進(jìn)行綜合處理。

　　7、論文答辯未通過(guò)的學(xué)生，除論文內(nèi)容有嚴(yán)重的抄襲現(xiàn)象者外，原則上可進(jìn)行二次答辯，但應(yīng)在畢業(yè)后一個(gè)月內(nèi)修改論文，并重新申請(qǐng)答辯。有嚴(yán)重的抄襲現(xiàn)象者，取消二次答辯資格。

　　8、論文答辯結(jié)束后，所有相關(guān)材料送學(xué)院教學(xué)辦保存。畢業(yè)論文成績(jī)經(jīng)所在學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)，報(bào)教務(wù)處備案。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業(yè)，10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。

　　一、企業(yè)簡(jiǎn)介

　　中國(guó)電信企業(yè)是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛(ài)自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。

　　作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头�中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。

　　“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分企業(yè)組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y(cè)”，培訓(xùn)過(guò)程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況�！皫汀保�充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛(ài)的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)最友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!

　　在剛上10000號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂(lè)趣。或許這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過(guò)就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。 由于原來(lái)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的 10000號(hào)客服代表。

　　雖然我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。

　　10000號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)和宿舍和同事的不過(guò)溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的.。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)�口出污語(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

　　有人說(shuō)，10000號(hào)在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；�于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信企業(yè)溶為一體，我們站出來(lái)就代表著我們的東莞電信!

　　三、業(yè)務(wù)類型

　　雖然我們身處在中國(guó)電信企業(yè)10000，但是我們也是電信集團(tuán)企業(yè)中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問(wèn)答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信需求。

　　其中綜合信息應(yīng)用包括：、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括：長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無(wú)線市話業(yè)務(wù)、IP直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無(wú)繩電話等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號(hào)接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。

　　四、總結(jié)與心得

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說(shuō)我們?cè)谶@里工作中遇到的最大問(wèn)題是營(yíng)銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過(guò)鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考�處理客戶投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對(duì)中國(guó)電信企業(yè)不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號(hào)之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

　　在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下： 電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

　　第一：不要偷懶.人家都說(shuō)”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。

　　第二：營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。自信來(lái)自專業(yè)，專業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)，10000號(hào)自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)企業(yè)制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過(guò)程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面可以通過(guò)學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類問(wèn)題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

　　第四：勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問(wèn)和問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說(shuō)這也要講究一定的說(shuō)話藝術(shù)。

　　第五：企業(yè)每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

　　第六：我們應(yīng)該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號(hào)時(shí)，正值企業(yè)人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著10000號(hào)工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

　　第七：真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。

　　我們充分意識(shí)到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

　　班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把中國(guó)電信企業(yè)建成世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開(kāi)拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分企業(yè)的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái)，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。

　　人們常說(shuō)，當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們就會(huì)與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬�？赡苁且�?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，所以對(duì)于企業(yè)企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠(chéng)相待，和睦相處。我們中國(guó)向來(lái)以和為貴，講求禮尚往來(lái)，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及企業(yè)內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在客戶部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽(tīng)客戶來(lái)電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。

　　五、實(shí)習(xí)的目的

　　大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。自信來(lái)自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，社會(huì)是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對(duì)處理事情的坦然。我知道，這角色的轉(zhuǎn)換，將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。

　　我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過(guò)去，我無(wú)怨無(wú)悔,面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏;面對(duì)將來(lái)，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂(lè)觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

　　我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等�；蛟S看起來(lái)我們的專業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。

　　六、實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲

　　我們深知，我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說(shuō)面對(duì)具體問(wèn)題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，因?yàn)橹�前是沒(méi)有接觸過(guò)的。

　　每當(dāng)我們看到客戶從敵意到滿意，從對(duì)立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂(lè)，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂(lè)。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會(huì)顯得有些顧此失彼。

　　實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。

　　七、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃與前景

　　或許我們?cè)趽駱I(yè)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧](méi)有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒(méi)有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對(duì)我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

　　電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

　　出來(lái)工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無(wú)論是對(duì)人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

　　實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，客戶滿意的本質(zhì)在于對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長(zhǎng)期、準(zhǔn)確、無(wú)障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8

　　一、綜合性醫(yī)院設(shè)備處（科）及相關(guān)業(yè)務(wù)科室實(shí)習(xí)大綱

　　1、目的要求

　　貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和能力培養(yǎng)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解綜合性醫(yī)院設(shè)備處（科）及相關(guān)科室的作用、任務(wù)及組織機(jī)構(gòu)，了解下設(shè)各個(gè)部門的主要職能及各部門之間的聯(lián)系。熟悉醫(yī)療儀器及相關(guān)設(shè)備的使用，培養(yǎng)學(xué)生的操作技能，增強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力。

　　實(shí)習(xí)醫(yī)院原則上要求二級(jí)以上（包括二級(jí)）醫(yī)院，實(shí)習(xí)崗位原則上要具備實(shí)踐教學(xué)要求（包括指導(dǎo)人員資格及設(shè)備條件等），并安排具有一定帶教經(jīng)驗(yàn)的高中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行帶教。

　　2、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　四大類醫(yī)療設(shè)備實(shí)習(xí)：

　　1）醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)類設(shè)備：生化分析儀、血?dú)夥治鰞x、尿液分析儀、紫外分光光度計(jì)、流式細(xì)胞儀、電解質(zhì)分析儀、酶標(biāo)儀等。

　　2）醫(yī)學(xué)診斷與監(jiān)護(hù)類設(shè)備：如心電圖機(jī)、腦電圖機(jī)、肌電圖機(jī)、血流圖儀、誘發(fā)電位儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)器、內(nèi)窺鏡檢查設(shè)備等。

　　3）醫(yī)學(xué)治療類及公用醫(yī)療儀器：如呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、人工腎、碎石機(jī)、血壓計(jì)，電測(cè)聽(tīng)儀，高頻電刀、肺功能儀等儀器。超聲治療儀、放射性粒子治療用的計(jì)劃系統(tǒng)（TPS）、激光治療儀、電治療儀、伽瑪射線立體定向治療系統(tǒng)（γ刀）等。

　　4）醫(yī)學(xué)影像類設(shè)備：超聲影像、X射線斷層成像（XCT）、核磁共振成像（MRI）、正電子斷層成像（PET）等。

　　3、實(shí)習(xí)要求

　　1）對(duì)以上四類醫(yī)療設(shè)備，每類熟悉2—3種常用設(shè)備，每類了解3～5種常用設(shè)備。具體安排如下：

　　醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)類設(shè)備：5周

　　醫(yī)學(xué)診斷與監(jiān)護(hù)類設(shè)備：5周

　　醫(yī)學(xué)治療類及共用醫(yī)療儀器：5周

　　醫(yī)學(xué)影像類設(shè)備：5周

　　2）實(shí)習(xí)具體要求：

　　a）熟悉各類醫(yī)療儀器的基本性能和操作方法。掌握各類儀器控制面板各部分的功能和使用方法。

　　b）了解常見(jiàn)儀器構(gòu)造、操作、常見(jiàn)故障及排除方法，在醫(yī)院老師的指導(dǎo)下能進(jìn)行各種儀器、設(shè)備常見(jiàn)故障的`排除和檢修工作。

　　c）了解各種醫(yī)用設(shè)備的基本構(gòu)造、安裝程序，熟悉設(shè)備維護(hù)方法。

　　二、高校、生物醫(yī)學(xué)工程研究所實(shí)習(xí)大綱

　　1、目的要求

　　通過(guò)在高校、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)研究所實(shí)習(xí)，熟悉科學(xué)研究的方法、步驟，初步具備提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)研究能力，為今后從事科研工作、生物醫(yī)學(xué)工程領(lǐng)域的管理和其他管理工作打下基礎(chǔ)。

　　研究課題由學(xué)系或教學(xué)實(shí)習(xí)基地根據(jù)實(shí)際情況提出，學(xué)生可以參加教師科研工作某一階段，也可以單獨(dú)為學(xué)生設(shè)置合適的科研專題。結(jié)合學(xué)生對(duì)專題實(shí)習(xí)內(nèi)容的興趣和愛(ài)好，安排學(xué)生分別從事生物醫(yī)學(xué)傳感器、信號(hào)采集、軟件設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、醫(yī)療儀器開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等方面的研究。學(xué)生在帶教老師的指導(dǎo)下，查閱文獻(xiàn)資料，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、軟硬件綜合調(diào)試、數(shù)據(jù)信號(hào)處理、論文的書面表達(dá)等工作，最后進(jìn)行論文答辯并寫出專題實(shí)習(xí)小結(jié)。

　　實(shí)習(xí)單位原則上要求具備實(shí)踐教學(xué)要求（包括帶教人員資格及設(shè)備條件等）的生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)工作崗位或?qū)嶒?yàn)室，并選擇一定帶教經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)以上（包括中級(jí)）專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行帶教。

　　2、實(shí)習(xí)要求

　　1）掌握文獻(xiàn)檢索、專利查新、文獻(xiàn)綜述、資料分析、實(shí)驗(yàn)記錄等基本技能。

　　2）熟悉生物醫(yī)學(xué)工程科研課題的選題、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)路線選擇及論證。

　　3）熟悉常用儀器設(shè)備的操作規(guī)程。了解實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)。

　　4）熟悉軟硬件系統(tǒng)設(shè)計(jì)技巧、獨(dú)立完成軟硬件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)處理的各種方法。

　　5）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高口頭表達(dá)能力，能夠進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，撰寫科研論文。

　　6）了解醫(yī)療設(shè)備的論證、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試全過(guò)程及專利申報(bào)的程序和方法，拓寬對(duì)本專業(yè)深度和廣度的理解。

　　三、生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)企事業(yè)單位實(shí)習(xí)大綱

　　1、目的要求

　　學(xué)習(xí)生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，熟悉設(shè)備使用，培養(yǎng)學(xué)生的操作技能。通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生學(xué)會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，并運(yùn)用到實(shí)習(xí)工作中去，以培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

　　實(shí)習(xí)生進(jìn)入相關(guān)企事業(yè)單位實(shí)習(xí)時(shí)，應(yīng)遵守實(shí)習(xí)單位的保密原則，遵守實(shí)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理?xiàng)l例，對(duì)實(shí)習(xí)單位要有全面了解，包括實(shí)習(xí)單位理念、質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及實(shí)習(xí)單位的發(fā)展方向等。學(xué)生應(yīng)該遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，操作前先查看交接班記錄表格，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。

　　實(shí)習(xí)單位原則上要求具備實(shí)踐教學(xué)要求（包括帶教人員資格及設(shè)備條件等）的生物醫(yī)學(xué)工程相關(guān)企事業(yè)單位，并選擇一定帶教經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)以上（包括中級(jí)）專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行帶教。

　　2、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　（一）調(diào)查和記錄內(nèi)容

　　1）調(diào)查和記載實(shí)習(xí)單位的管理方式和經(jīng)營(yíng)情況，包括：?jiǎn)挝坏慕M織結(jié)構(gòu)、技術(shù)部門結(jié)構(gòu)及人員配備情況、生產(chǎn)產(chǎn)品或銷售規(guī)模、產(chǎn)值、產(chǎn)量及新產(chǎn)品的研制情況；實(shí)習(xí)單位的各種規(guī)章制度，包括規(guī)章制度名稱和重要規(guī)定的記載。

　　2）記錄產(chǎn)品研制、開(kāi)發(fā)的方式及過(guò)程、工藝流程，包括：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝原理、工藝流程及測(cè)試技術(shù)；記載產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)和測(cè)試的工序、工藝及各個(gè)環(huán)節(jié)的重要處理技術(shù)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制的技術(shù)特點(diǎn)及技術(shù)性能的先進(jìn)性。

　　3）收集整理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)資料，包括：技術(shù)參數(shù)的登記表格；產(chǎn)品性能指標(biāo)及參數(shù)表格；產(chǎn)品使用說(shuō)明書的內(nèi)容及格式。

　�。ǘ�）生產(chǎn)實(shí)踐內(nèi)容

　　每個(gè)學(xué)生應(yīng)根據(jù)所在實(shí)習(xí)單位的具體條件，完成下列的一至二項(xiàng)內(nèi)容或相近內(nèi)容。

　　1）參觀研究所、工廠，了解設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的實(shí)際情況和環(huán)境。

　　2）選擇一種或兩種醫(yī)療儀器及相關(guān)電子產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)習(xí)，了解其生產(chǎn)的全過(guò)程。

　　3）了解典型產(chǎn)品的制作原理及技術(shù)性能。

　　4）了解產(chǎn)品的生產(chǎn)、測(cè)試和工藝要求。

　　5）熟悉測(cè)試方法及原理。

　　6）參加新產(chǎn)品某一部分的開(kāi)發(fā)研制工作，解決1～2個(gè)實(shí)際問(wèn)題。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　一、培訓(xùn)階段

　　（1）通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

　　（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕�方法和�?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

　　（3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

　�。�3）學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

　�。�4）學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

　　二、實(shí)習(xí)階段

　�。�1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

　　（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

　�。�3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┰趯�(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

　�。ǘ�）在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

　�。ㄈ�）在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌�活�?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

　　（1）解答客戶問(wèn)題。

　　（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶。

　　（3）維護(hù)大堂秩序。

　　（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

　　其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

　　實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

　　通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

　　首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

　　其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分企業(yè)實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。

　　這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信企業(yè)的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的E家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷，通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。

　　第一、電話營(yíng)銷的技巧：在電話營(yíng)銷時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營(yíng)銷的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗�讓我更接近“接受”�?/p>

　　第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的`為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的IT形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。

　　第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

　　感謝中國(guó)電信企業(yè)給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　系部名稱：信息工程系 專業(yè)班級(jí)： 電氣091

　　學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)老師：教師職稱：教授

　　目錄

　　一、實(shí)習(xí)目的........................................................ 3

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)........................................................ 3

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間........................................................ 3

　　四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)........................................................ 3

　　五、實(shí)習(xí)性質(zhì)........................................................ 4

　　六、實(shí)習(xí)企業(yè)概況.................................................... 4

　　七、實(shí)習(xí)內(nèi)容........................................................ 5

　　1、公司規(guī)章制度 ................................................. 5

　　2、安全知識(shí)教育 ................................................. 5

　　3、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容 ................................................. 5

　　3.1 公司產(chǎn)品簡(jiǎn)介............................................. 6

　　3.2 實(shí)習(xí)過(guò)程................................................. 7

　　3.3 工作總結(jié)................................................ 10

　　八、實(shí)習(xí)體會(huì)....................................................... 11

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量關(guān)系到了畢業(yè)設(shè)計(jì)的好壞，作為大學(xué)期間最重要的實(shí)習(xí)之一，我們認(rèn)真參與。通過(guò)最后一次實(shí)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，把在校期間的學(xué)習(xí)和生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，溫顧已學(xué)過(guò)的知識(shí)。在做畢業(yè)設(shè)計(jì)期間認(rèn)真改進(jìn)，為將來(lái)快速融入工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)電氣工程專業(yè)十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合的基本訓(xùn)練，同時(shí)也是學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)選題及設(shè)計(jì)工作原始資料的來(lái)源，為學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)工作，提高畢業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)際效果，是提高學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

　　實(shí)習(xí)的目的如下：

　　1、訓(xùn)練從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力，熟悉工廠、企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)的基本流程。

　　2、了解本專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)組織形式、管理方式、工業(yè)過(guò)程及工藝技術(shù)方法。

　　3、培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

　　4、培養(yǎng)大家運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析、研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并將所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)系統(tǒng)化，加深對(duì)本專業(yè)理論知識(shí)的理解。

　　5、通過(guò)實(shí)習(xí)為畢業(yè)后走向社會(huì)參加工作做好準(zhǔn)備。

　　二、實(shí)習(xí)任務(wù)

　　1、學(xué)習(xí)安全用電知識(shí)和有關(guān)電力的政策與法律法規(guī)。

　　2、學(xué)習(xí)博源電力工程有限公司完善的管理運(yùn)行模式和安全生產(chǎn)責(zé)任體制。

　　4、學(xué)習(xí)高壓電力設(shè)備制造的構(gòu)成以及高壓電力設(shè)備的基本知識(shí)。

　　5、根據(jù)已學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際生活、工作中遇到的一系列問(wèn)題

　　三、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年2月21日------20xx年3月8日

　　四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　焦作市博源電力工程有限公司

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)

　　六、實(shí)習(xí)企業(yè)概況

　　焦作市博源電力（集團(tuán)）工程有限公司成立于20xx年3月31日，擁有四個(gè)子公司和六個(gè)分公司，是一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的股份制企業(yè)集團(tuán)。公司擁有員工428人。

　　其中：中高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人才68人，集科技開(kāi)發(fā)于一體。

　　公司通過(guò)了ISO9000/18000質(zhì)量人證和安全體系認(rèn)證。主營(yíng)業(yè)務(wù)是高壓電力設(shè)備制造、110KV及以下電力建設(shè)、安裝、實(shí)驗(yàn)等業(yè)務(wù)和物資流通，煤礦機(jī)電產(chǎn)品、儀器儀表、電氣機(jī)械及機(jī)電產(chǎn)品的節(jié)能改造、生產(chǎn)銷售維修，根據(jù)市場(chǎng)信息和技術(shù)人員的大量調(diào)查研究，齊心協(xié)作，研發(fā)了KHT103提升機(jī)綜合后備保護(hù)裝置、XJH127礦用語(yǔ)言聲光信號(hào)器、皮帶綜保、司控道岔及岔位指示器等多種系列礦用安全產(chǎn)品，另外，還可以根據(jù)用戶的要求研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

　　我公司采用高新技術(shù)、先進(jìn)工藝、完善的檢測(cè)手段，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和滿足煤礦安全生產(chǎn)的需要,儀器儀表、電氣機(jī)械及機(jī)電產(chǎn)品的`節(jié)能改造,同時(shí)涉足熱電聯(lián)產(chǎn)、小型基建、服務(wù)行業(yè)和商業(yè)等領(lǐng)域；主導(dǎo)產(chǎn)品有：高低壓配電設(shè)備、玻璃鋼電表箱、特種達(dá)可羅涂層、第三代超級(jí)離子水、純凈水、仿漢白玉系列產(chǎn)品、系列電纜線產(chǎn)品、變壓器防護(hù)套、智能農(nóng)村排灌系列產(chǎn)品、路燈系列產(chǎn)品、辦公文件柜及不銹鋼櫥具等；所屬的金博愛(ài)迎賓館是博愛(ài)縣唯一的涉外三星級(jí)賓館，擁有清化商貿(mào)城最大的商業(yè)超市－博源商廈，特種達(dá)可羅是家推廣的替代熱鍍鋅的高科技環(huán)保技術(shù)，同時(shí)與國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了友好合作。公司以“用戶至上,誠(chéng)信為本;以高科技產(chǎn)品為主導(dǎo)，以高素質(zhì)人才為主體;以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為企業(yè)命運(yùn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)求企業(yè)發(fā)展”為宗旨。

　　目前，與澳大利亞海外聯(lián)合貿(mào)易投資有限公司、深圳友誼商場(chǎng)、北京四通電腦、沈陽(yáng)新龍?jiān)措姳韮x器有限公司等大型企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了聯(lián)營(yíng)、業(yè)務(wù)代理等多種形式的合作。

　　企業(yè)文化：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信

　　七、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、公司規(guī)章制度

　　公司有一套比較完整的規(guī)章制度，該規(guī)章制度在管理人員和員工的方方面面都有涉及。在實(shí)習(xí)期間要學(xué)習(xí)公司的一些基本規(guī)章制度，并且要實(shí)施貫徹。一些重要的規(guī)章制度如下：

　　<1>、不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司的秘密。

　　<3>、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

　　2、安全知識(shí)教育

　　在電力公司實(shí)習(xí)，不免要經(jīng)常與高壓電打交道，保障工作過(guò)程中的安全是必要的。為了防止我們?cè)趯?shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)生安全問(wèn)題，在去的第一天，我們就接受了工作過(guò)程中的安全知識(shí)教育。公司有專門的安全教育冊(cè)子，其中有很多都是關(guān)于帶電操作的安全規(guī)范。下面列舉幾條安全制度：

　　第一條 為了使公司人員盡快有效地掌握安全生產(chǎn)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)會(huì)觸電急救法，樹(shù)立“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的思想，防止和減少生產(chǎn)安全事故，制定本制度。

　　第二條 安全生產(chǎn)教育工作必須體現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”的方針。安全生產(chǎn)人人有責(zé)，尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，親自過(guò)問(wèn)員工的安全教育，要把安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作納入自己的議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)管理，充實(shí)人員。

　　第三條 安全教育包括：新進(jìn)入公司的人員上崗前安全教育、全體人員經(jīng)常性安全教育、單位各級(jí)管理人員安全教育。

　　第四條 三級(jí)安全教育適用于公司對(duì)新招收員工、新調(diào)入員工、來(lái)公司實(shí)習(xí)或參加勞動(dòng)的學(xué)生以及調(diào)換工種、休假?gòu)?fù)工員工所進(jìn)行的安全教育培訓(xùn)工作。

　　3、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　通過(guò)對(duì)電氣設(shè)備實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)電氣開(kāi)關(guān)設(shè)備——高壓、低壓斷路器、低壓配電屏、變壓器、載流體（母線、電纜）的生產(chǎn)過(guò)程、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、工藝特點(diǎn)的了解，掌握目前開(kāi)關(guān)電器中常用斷路器的結(jié)構(gòu)類型及操動(dòng)結(jié)構(gòu)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　一、實(shí)習(xí)單位介紹

　　公司發(fā)展至今，已擁有由房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)、金融和國(guó)際貿(mào)易資深人士所組成的高級(jí)管理核心，以及由各類專業(yè)人士及企業(yè)管理人員組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，公司核心管理層人員全部具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、金融投資以及國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理領(lǐng)域豐富的實(shí)際操盤經(jīng)驗(yàn)。公司管理人員及工程技術(shù)人員中擁有大專以上學(xué)歷者占80%以上，其中研究生以上學(xué)歷者占15%、本科學(xué)歷者占30%。

　　公司總資產(chǎn)為32000萬(wàn)元，目前擁有下屬控股公司三家。公司對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性增長(zhǎng)充滿信心，公司著眼于通過(guò)運(yùn)用我們的戰(zhàn)略投資經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)管理技能以及蘊(yùn)含的業(yè)界資源，為企業(yè)和投資人實(shí)現(xiàn)更高額的回報(bào)；同時(shí)注重新能源、高科技、環(huán)保、文化傳媒和養(yǎng)老保障系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域的投資經(jīng)營(yíng)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　實(shí)習(xí)期間我是跟著一位北京學(xué)長(zhǎng)學(xué)習(xí)投資管理公司，專業(yè)從事私募股權(quán)投資基金管理，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為投資人尋找高成長(zhǎng)企業(yè)，并通過(guò)專業(yè)化的運(yùn)作，提升所投資項(xiàng)目?jī)r(jià)值，從而獲得良好的回報(bào)來(lái)學(xué)習(xí)的，實(shí)習(xí)期間主要參與了公司操盤練習(xí)進(jìn)度及金融投資最初步的間歇化操作以及一些日常的簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，并且作為資深投資顧問(wèn)的參助一起協(xié)力構(gòu)建新的金融建筑模型是我真正意識(shí)到自己的淺薄我的路還很長(zhǎng)，由于我接觸的業(yè)務(wù)都是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，沒(méi)有真正參加模型的創(chuàng)建，在完成工作后，我又參與報(bào)表的核對(duì)過(guò)程，工作底稿的裝訂，以及一寫現(xiàn)金流量表的整集，都是在實(shí)習(xí)期間協(xié)助師長(zhǎng)做的比較零散的工作，但是的確學(xué)到了不少東西，很多看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)自己都會(huì)遇到麻煩，在此解決過(guò)程中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

　　三、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　實(shí)習(xí)就是把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，是自己的所學(xué)有用武之地，只學(xué)不用是書呆子我們要做有思想有能力的有用之才，因?yàn)閷?shí)習(xí)所處的環(huán)境不同所接觸的人也不同，因此也呢個(gè)鍛煉我們的為人處事，隨著現(xiàn)在中國(guó)發(fā)展腳步的加快每天都會(huì)有新的事物涌現(xiàn)出來(lái)我們需要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)新的變化新的要求，只有這樣才能使自己不被社會(huì)淘汰不被新的形式淘汰，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé)也是對(duì)社會(huì)的負(fù)責(zé)。這樣我們才能真正立足于這個(gè)社會(huì)。

　　這次實(shí)習(xí)終于明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎么區(qū)分到底是什么意思等等都有了深切的認(rèn)識(shí)發(fā)覺(jué)自己還是太淺薄了，同時(shí)對(duì)投資也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，師傅帶我讓我知道什么是戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)怎樣去評(píng)估投資回報(bào)率，怎樣去做市場(chǎng)評(píng)，信息對(duì)戰(zhàn)略的影等等總之大開(kāi)眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該干什么，就是瞎撞被師現(xiàn)沒(méi)有批評(píng)我他知道剛出來(lái)的懵懂，他叫我如何整編材料如何分類報(bào)表使我逐漸的走出了困境，帶我的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神還有文化是多么重要以前一些陌生的詞語(yǔ)什么金融衍生品，股票指數(shù)等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。

　　在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更加熟悉了用友財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來(lái)的便捷，我終于走出了一無(wú)所知。

　　四、實(shí)習(xí)建議

　　沒(méi)出學(xué)校前對(duì)會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí)僅僅是自己的專業(yè)，學(xué)了專業(yè)就是會(huì)計(jì)了�？僧�(dāng)我到了那里卻發(fā)現(xiàn)就是井底之蛙，會(huì)計(jì)還有很多種如管理會(huì)計(jì)·財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)·成本會(huì)計(jì)等等原來(lái)市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)也是要求越來(lái)越細(xì)分化了，我對(duì)自己的.一無(wú)所知感到愧疚，原來(lái)世界那么寬廣學(xué)的太少懂得太少這是我的第一感受在公司，原來(lái)我什么都不懂，這是我要學(xué)的嗎？我都暗暗問(wèn)過(guò)自己，自己太無(wú)知了只能默默地跟在老師后面汲取養(yǎng)分爭(zhēng)取自己獨(dú)立的那一天！

　　所以回首我只能以我自身的經(jīng)歷留點(diǎn)建議，學(xué)習(xí)不只能學(xué)完自己所謂的專業(yè)課就滿足多去涉獵些相關(guān)領(lǐng)域的東西，你的求職之路會(huì)有意想不到的收獲。所以在這次實(shí)習(xí)中我體會(huì)到工作不能像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣遇到不會(huì)的問(wèn)題了自己首先要認(rèn)真研究，實(shí)在不會(huì)了再去請(qǐng)教老師，這樣既影響了自己的工作進(jìn)度，最后也影響了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，所以這一點(diǎn)是我實(shí)習(xí)期間體會(huì)最深的一點(diǎn)。

　　還有一點(diǎn)就是在工作中要有很好的團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樵谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)中，你不再是一個(gè)單體，你不僅要很好的完成自己的工作，還要顧全大家的工作進(jìn)度，不要因?yàn)樽约旱脑�因而耽誤了團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。因?yàn)闀?huì)計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。最是注重團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)習(xí)一些會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。主要會(huì)有接觸到材料會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)以及出納等等它也是綜合性學(xué)科的一種體現(xiàn)。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過(guò)這次外業(yè)的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)會(huì)計(jì)及其相關(guān)的行業(yè)有了一次比較全面的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步理解接受課堂上的知識(shí)，使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運(yùn)用。近年來(lái)，我國(guó)的金融業(yè)剛剛起步正有著了迅猛的發(fā)展，其對(duì)金融業(yè)界的專業(yè)性人才需求也越來(lái)越大，這對(duì)于從事財(cái)經(jīng)的工作者來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　作為將要走出學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該在有限的時(shí)間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)能力，這樣更有利于將來(lái)的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為通過(guò)這次實(shí)習(xí)我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)

　　人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，更好的完成等自己的角色轉(zhuǎn)換。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　內(nèi)容相當(dāng)豐富呀！一句"好了，現(xiàn)在就講這么多吧"讓咱們重新來(lái)了精神，他把咱們帶到另一間小屋內(nèi)，讓咱們自己練習(xí)，每?jī)扇艘唤M，一個(gè)操作，一個(gè)在一旁觀察，并告訴咱們一定要注意安全。嘿嘿，這個(gè)咱們當(dāng)然知道啦，安全第一嘛！這是咱們實(shí)習(xí)前及整個(gè)過(guò)程老師一直強(qiáng)調(diào)的，平時(shí)有些吊兒郎當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)這時(shí)也懂得了小心謹(jǐn)慎。首先進(jìn)入車間時(shí)一定要穿實(shí)習(xí)的工作服，戴好帽子，尤其咱們女生特別要注意把頭發(fā)盤進(jìn)帽子里。

　　老師規(guī)定每人焊3根。雖然天氣很熱，可是咱們依然把衣服穿的很嚴(yán)實(shí)。以前我也見(jiàn)過(guò)電焊，因?yàn)榛鸹ㄒ�眼，所以覺(jué)得比較神秘�，F(xiàn)在好了，我終于知道了它的廬山真面目了。它就是通過(guò)電弧產(chǎn)生高溫使金屬熔化，從而達(dá)到焊接金屬的目的。大家應(yīng)該是知道的，能揭開(kāi)神秘的面紗是比較有成就感的。電焊就是要膽大，不要被耀眼的火花嚇著了！電焊時(shí)一定要保護(hù)好自己，因?yàn)楫a(chǎn)生的火花具有較高的溫度，一不小心就會(huì)燙到手的，還有就是火花飛濺到臉上或衣服上的可能，最重要的是對(duì)眼睛的保護(hù)，一定要小心，小心再小心啊，而我最害怕的就是在我焊的時(shí)候有人在旁邊打鬧。

　　終于輪到我上場(chǎng)了，心里很高興但又有些害怕，畢竟這是我第一次接觸電焊機(jī)，也是我第一次自己焊焊條，先前看到其他同學(xué)那么費(fèi)勁，我真的納悶有那么難嗎？我本以為可以輕松拿下，可這并非我想。我把老師講的回想了一遍，穿上工作服，把焊條夾好，一手拿著電焊帽開(kāi)始了操作�？珊笚l偏偏粘在了鐵板上，我心里立刻緊張起來(lái)，手心滿是汗。我立即左右搖晃，焊條果然掉了下來(lái)，終于松了一口氣。焊工件時(shí)濺出的火花很漂亮也很讓人害怕，帶著帽子只能看到一點(diǎn)綠光，焊完時(shí)才發(fā)現(xiàn)鐵板上只留下了許多的小鐵珠�？吹絼e人焊的那么好，心里很不是滋味。后來(lái)老師告訴我不要把焊條離鐵板太高，速度不要太快。剛開(kāi)始的第一根由于技術(shù)不好再加上心里害怕弄了很長(zhǎng)時(shí)間。后來(lái)就越來(lái)越順手，質(zhì)量也漸漸變高，原來(lái)關(guān)鍵是"熟能生巧"呀！！一根根焊條的犧牲最后終于換回了我的成功。盛夏的時(shí)間酷暑難耐，咱們只能在校園內(nèi)活動(dòng)，午休只呆在那間小屋內(nèi)睡會(huì)覺(jué)。咱們真的很可憐，29個(gè)人只能在僅有的幾把椅子上。一天的實(shí)習(xí)下來(lái)我都快崩潰了，可收獲也是異想不到的。

　　第二天咱們都沒(méi)有了起初的激情，一些人坐在一塊聽(tīng)歌聊天，只有少數(shù)人仍在練習(xí)著。不過(guò)后來(lái)的考試都通過(guò)了，而我得了最高的成績(jī)。真是工夫不負(fù)有心人呀！下午，咱們又在老師的指揮下練習(xí)了對(duì)接焊，可這次是把兩個(gè)鐵塊焊在一起，一次直線焊接，一次轉(zhuǎn)圈焊接，難度又加大了。我起初按老師說(shuō)的先把鐵塊放在一起，留出2—3mm的縫隙，再用點(diǎn)焊把兩頭焊接住，可它很不給我面子，時(shí)常粘在上面，我真的很無(wú)奈。我一直在那個(gè)舊的焊機(jī)前練習(xí)著，不相信我會(huì)焊不好�；蛟S如其他同學(xué)所說(shuō)我真有這方面的天賦，我的考試又取得了最高分。說(shuō)實(shí)話，這是我的真實(shí)成績(jī)，并沒(méi)有一點(diǎn)“水分”在里面。實(shí)習(xí)結(jié)束的前一天學(xué)的最后一個(gè)項(xiàng)目是——焊管子。老師發(fā)給咱們每人4個(gè)管子：2個(gè)練習(xí)，2個(gè)考試。操作和焊接鐵塊差不多，就多了開(kāi)始的點(diǎn)焊過(guò)程。我挑選了兩個(gè)縫隙比較小的管子，用點(diǎn)焊焊了1/4，接著把管子轉(zhuǎn)了一下，繼續(xù)用點(diǎn)焊焊接，一直焊完一圈。第二遍用平敷焊做同樣的操作，最后一遍就是轉(zhuǎn)圈焊了。我這個(gè)焊的一點(diǎn)也不好，掌握不好就會(huì)焊?jìng)�(gè)洞，這可并不是因?yàn)槲因湴亮�。我焊了幾個(gè)廢管子都沒(méi)一個(gè)像樣的，很難連接好，不是有個(gè)洞，就是凸出一塊，我真的無(wú)語(yǔ)了。最后經(jīng)過(guò)我的一再努力，“杰作”雖不是很好，但老師還是認(rèn)可了。

　　雖然說(shuō)在離開(kāi)老校的那一刻身體還是十分的疲憊，但是心情卻是異常的平靜，那是一種成功后的平靜，像豐收了累累碩果一樣充實(shí)而滿足。一周的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，回頭想想這難忘的'時(shí)光，其中的滋味，只有親身經(jīng)歷的人才能體會(huì)。實(shí)習(xí)帶給咱們的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還培養(yǎng)了咱們吃苦耐勞的精神和嚴(yán)謹(jǐn)做事的作風(fēng)，這是我大學(xué)生活的一筆寶貴的財(cái)富。實(shí)習(xí)滿足了咱們好奇的心情，使咱們的興奮感漸漸消退，但是它留在咱們心中的卻是那種工作時(shí)的艱辛，更重要的，它讓咱們有了一種責(zé)任感，對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，對(duì)國(guó)家的責(zé)任。這種責(zé)任感促使我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力充實(shí)自己，用科技知識(shí)武裝自己。它使咱們觀察生活，探究生活，也為認(rèn)識(shí)和了解生活提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，也得到了意志上的磨練，使咱們更加體會(huì)到這樣一句話："紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事須躬行。" 真的希望以后還會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)，我一定把學(xué)到的理論真正的用在實(shí)踐中，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　經(jīng)歷了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣�；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過(guò)的日子，不禁想起自己的中學(xué)時(shí)代，也深感如今的學(xué)生比我們過(guò)去多了一份頑皮，一份靈活，一份大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng)，要求也越來(lái)越高。因此，要想在學(xué)生中樹(shù)立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。

　　在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作。

　　班主任是班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，也是學(xué)校管理的中間力量和骨干分子，對(duì)良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一個(gè)班主任又怎樣使自己的工作上臺(tái)階、上水平、上檔次呢?實(shí)習(xí)期間擔(dān)任班主任工作，我有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，班主任對(duì)學(xué)生的思想教育工作，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)與學(xué)生實(shí)行心理溝通的過(guò)程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對(duì)教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。下面談?wù)勛约呵泻蠈W(xué)生心理實(shí)際進(jìn)行思想教育工作的一些嘗試。

　　一、獎(jiǎng)懲適當(dāng)

　　我知道一個(gè)優(yōu)秀的班主任，時(shí)刻應(yīng)該用愛(ài)去開(kāi)啟學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，有時(shí)是一個(gè)眼神，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響，你愛(ài)的奉獻(xiàn)會(huì)得到愛(ài)的回報(bào)，但我們細(xì)想一下，這樣的學(xué)生有多少，真正能感悟到你老師的愛(ài)的學(xué)生，絕對(duì)孺子可教也。常有的是你對(duì)他的寬容增加了他的放縱，淡薄了紀(jì)律的約束，這在實(shí)習(xí)中我也是有所體會(huì)的。今天我們面對(duì)的不是幾個(gè)學(xué)生，而是六十二人的班級(jí)，沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，如何有良好的班風(fēng)?在我們的教育工作中，懲罰也是教育的一種手段。

　　二、組織開(kāi)展活動(dòng)的魅力

　　良好班集體的建設(shè)必須依靠活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時(shí)進(jìn)行集體主義教育、健康的心理教育是行之有效的;在我班，凡是學(xué)校組織的活動(dòng)，班主任和我都給予高度的重視，如校運(yùn)會(huì)的`報(bào)名與訓(xùn)練，班主任與我都親身參與當(dāng)中，開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，一起與學(xué)生訓(xùn)練。告訴他們不用把名次的好壞，放在第一位，只要我們盡力了就行了。

　　心理學(xué)等理論告訴我們：在競(jìng)賽活動(dòng)中，一個(gè)人的目標(biāo)期望水平不能過(guò)高，也不能過(guò)低，只有中等水平的期望值才能使參賽者保持的競(jìng)技狀態(tài)，對(duì)于我們每個(gè)同學(xué)來(lái)講，活動(dòng)的目的不是拿名次，而是看我們?nèi)绾螌?duì)待競(jìng)爭(zhēng)，是否有參與意識(shí)，是否全身心投入了，是否能做到問(wèn)心無(wú)愧。在活動(dòng)中進(jìn)行教育，同學(xué)們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。抓住活動(dòng)這個(gè)的教育時(shí)機(jī)，精心設(shè)計(jì)教育內(nèi)容，就能收到意想不到的教育效果。

　　三、主題班會(huì)

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的準(zhǔn)備，在第一周的周五我主持了新學(xué)期的第一次班會(huì)，這也是我主持的第一次班會(huì)。這次班會(huì)的主題是;安全教育與新學(xué)期新打算。在班會(huì)上，同學(xué)們積極發(fā)言，讓我深深的體會(huì)現(xiàn)在的中學(xué)生已經(jīng)有了很豐富的安全常識(shí)。例如，上體育課的注意事項(xiàng)，交通安全，地震、臺(tái)風(fēng)來(lái)襲需要注意哪些等等，他們都回答的頭頭是道。

　　班會(huì)的另一個(gè)要點(diǎn)是;新學(xué)期新打算，讓一些學(xué)生上講臺(tái)說(shuō)出他們上學(xué)期的不足之處和這學(xué)期的計(jì)劃。這不僅讓學(xué)生自己找出自己的不足以便改正，更讓學(xué)生在學(xué)期初就定下新學(xué)期的大體計(jì)劃，更有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。這也培養(yǎng)了學(xué)生上講臺(tái)的心態(tài)。雖然沒(méi)有每一個(gè)學(xué)生在班會(huì)上都發(fā)言，但是我堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都有了自己的新的計(jì)劃、新的打算。每一個(gè)學(xué)生都對(duì)上臺(tái)發(fā)言的同學(xué)都深有感受。

　　四、實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得

　　班主任實(shí)習(xí)工作，使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名班主任的不容易。班主任有時(shí)就像一名會(huì)計(jì)，每個(gè)學(xué)生心里都有一個(gè)個(gè)小算盤，多聽(tīng)多看，一一入賬，才不會(huì)出現(xiàn)糊涂賬，才能經(jīng)營(yíng)得好。

　　實(shí)習(xí)雖已暫告一段落，可當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)看一下自己留下的腳印，我相信那不會(huì)是我們旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始!實(shí)習(xí)中所收獲的種種經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都將會(huì)是我今后不斷前進(jìn)的基石和動(dòng)力。今后的路還很長(zhǎng)，必然還會(huì)存在各種磕磕碰碰，但是我相信，只要堅(jiān)持不懈，積極上進(jìn)，虛心好學(xué)，不斷改正不足，一定會(huì)收獲成功的喜悅!

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15

法學(xué)院教務(wù)室：

　　xx年9月6日至10月29日，我在海南省高級(jí)人民法院參加本科畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，能夠遵守工作紀(jì)律，端正工作態(tài)度，保守審判秘密，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和法官交辦的工作，得到他們的一致好評(píng)，在思想上、業(yè)務(wù)上都有收獲，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。在此順便對(duì)學(xué)院以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作提幾點(diǎn)建議。

　　一、實(shí)習(xí)概況

　　在海南省高級(jí)人民法院召開(kāi)的實(shí)習(xí)歡迎會(huì)上，我主動(dòng)選擇去行政庭（王婭和陳波也選擇了行政庭），行政庭安排郭修江副庭長(zhǎng)作為我的實(shí)習(xí)導(dǎo)師，由王華助理審判員帶著我辦理各種具體事務(wù)。兩個(gè)月間，我嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和法官求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固了自己在學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、落落大方，始終以學(xué)習(xí)的態(tài)度做人做事，始終代表海南大學(xué)法學(xué)院學(xué)生的形象和素質(zhì)。

　　在實(shí)習(xí)中，我參加了許多案件的開(kāi)庭審理，先后到三亞市中級(jí)人民法院、�？谑兄屑�(jí)人民法院、龍華、美蘭、瓊山、秀英等基層法院觀摩庭審，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了行政訴訟活動(dòng)的全過(guò)程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩了一些庭審的舉證、質(zhì)證、認(rèn)證、辯論過(guò)程，并掌握了一些法律適用問(wèn)題，真正了解和熟悉了我國(guó)行政訴訟的程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合法官和書記員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作。

　　二、思想收獲

　　實(shí)習(xí)期間，在高院領(lǐng)導(dǎo)和法官的引導(dǎo)下，我能夠虛心向他人求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往。這段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和法官們的教導(dǎo)，這是我一生中難得的寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理。如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。

　　在短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深地感到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少。同時(shí)，我感覺(jué)到我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確有一段距離。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式。大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公安、檢察院、法院、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好地消化所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)法學(xué)的興趣，盡量避免畢業(yè)后出現(xiàn)眼高手低的現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。

　　在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)法律普及非常重要。我國(guó)為推進(jìn)法治建設(shè)所進(jìn)行的多年的普法宣傳教育活動(dòng)，取得了很大成就，人們的法治觀念、法律意識(shí)有了很大的提高。但在普法的深度與廣度上還存在一些不足。普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正地讓人們了解法律、法規(guī)的含義，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律的神圣地位。只有這樣，法治建設(shè)才有希望。

　　三、業(yè)務(wù)收獲

　　實(shí)習(xí)期間，我參加了很多實(shí)務(wù)性活動(dòng)，接觸到許多案件，學(xué)到許多活知識(shí)，而從庭審觀摩和典型案例中獲益最多。

　　(一)庭審觀摩感悟

　　規(guī)范庭審活動(dòng)，是審判方式改革的必然要求。庭審活動(dòng)規(guī)范與否，是衡量審判質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。這里，我就行政審判庭審觀摩中的一些具體環(huán)節(jié)，在結(jié)合書本理論知識(shí)分析的基礎(chǔ)上，談?wù)勛约簩?duì)行政審判庭審的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)與體會(huì)。

　　1.庭審靈活應(yīng)變能力不強(qiáng)

　　庭審活動(dòng)應(yīng)當(dāng)規(guī)范而不機(jī)械，嚴(yán)肅而不呆板。但在實(shí)際庭審過(guò)程中，審判長(zhǎng)和合議庭其他成員對(duì)庭審的各個(gè)環(huán)節(jié)及其具體要求還不熟悉，不時(shí)要“搬本本”念念。同時(shí)，也沒(méi)能根據(jù)案件的具體情況和當(dāng)事人訴訟能力的實(shí)際狀況，采取靈活操作方式，用通俗的語(yǔ)言對(duì)規(guī)范的法律用語(yǔ)進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，庭審活動(dòng)顯得生硬僵化，更談不上效率和質(zhì)量。

　　2.對(duì)當(dāng)事人陳述的歸納不夠充分和準(zhǔn)確

　　在當(dāng)事人陳述的基礎(chǔ)上，審判長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)案件事實(shí)進(jìn)行歸納：第一，歸納直接確認(rèn)的當(dāng)事人陳述和認(rèn)定的事實(shí)；第二，歸納當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)（案件事實(shí)和證據(jù)事實(shí)）；第三，法庭調(diào)查的范圍（大于或等于爭(zhēng)議的事實(shí)）。直接認(rèn)定的事實(shí)越多則當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)就越少，法庭調(diào)查的范圍也就越�。环粗�亦然。而在庭審中，合議庭往往在聽(tīng)取當(dāng)事人陳述后，沒(méi)有對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行必要的發(fā)問(wèn)或者發(fā)問(wèn)不夠充分即對(duì)事實(shí)直接認(rèn)定。這樣，一方面，認(rèn)定的內(nèi)容不夠充分，相應(yīng)地，當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)和法庭調(diào)查的范圍過(guò)寬，以至法庭調(diào)查時(shí)間拖長(zhǎng)而影響庭審效率。另一方面，認(rèn)定的內(nèi)容不夠準(zhǔn)確，把還不能認(rèn)定的事實(shí)（甚至是爭(zhēng)議的事實(shí)）直接予以認(rèn)定，認(rèn)定事實(shí)沒(méi)有充分證據(jù)依據(jù)。

　　3.對(duì)當(dāng)事人舉證指導(dǎo)不力

　　庭審的重心是當(dāng)庭舉證、質(zhì)證和認(rèn)證。其中當(dāng)事人當(dāng)庭舉證是基礎(chǔ)。但在庭審中我發(fā)現(xiàn)：（1）舉證當(dāng)事人當(dāng)庭出示證據(jù)的方式不當(dāng)，沒(méi)有按舉證要求出示證據(jù)，而法庭也沒(méi)有及時(shí)予以指導(dǎo)；（2）舉證當(dāng)事人沒(méi)有對(duì)證據(jù)進(jìn)行說(shuō)明或者說(shuō)明不夠清楚，審判長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)予以引導(dǎo)。特別是有群眾旁聽(tīng)的情況下，更應(yīng)要求舉證當(dāng)事人把證據(jù)的具體內(nèi)容、取得方式、證明對(duì)象等說(shuō)明清楚。舉證說(shuō)明不清，也妨礙了質(zhì)證當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)證，影響質(zhì)證質(zhì)量。

　　4.質(zhì)證不夠充分

　　質(zhì)證是法庭審查證據(jù)的必要途徑，也是辯論原則在法庭調(diào)查中的具體體現(xiàn)。法庭應(yīng)當(dāng)將當(dāng)庭出示的證據(jù)交由質(zhì)證當(dāng)事人質(zhì)證，質(zhì)證當(dāng)事人可對(duì)證據(jù)的客觀性、關(guān)聯(lián)性、合法性或承認(rèn)或提出異議，并可提出相應(yīng)的反證。庭審在質(zhì)證方面存在的主要問(wèn)題是：（1）質(zhì)證當(dāng)事人提出反駁意見(jiàn)后，法庭沒(méi)有組織當(dāng)事人進(jìn)行充分的質(zhì)辯，或者要求當(dāng)事人將該質(zhì)辯意見(jiàn)留在法庭辯論時(shí)陳述。質(zhì)辯是質(zhì)證的重要組成部分，審判長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)讓質(zhì)證當(dāng)事人充分發(fā)表質(zhì)證意見(jiàn)，進(jìn)行充分的質(zhì)辯，不能以有法庭辯論而限制甚至剝奪當(dāng)事人質(zhì)辯的權(quán)利，“大辯論”與“小辯論”的關(guān)系沒(méi)有處理好。（2）質(zhì)證當(dāng)事人提出反證的，沒(méi)有及時(shí)對(duì)該反證進(jìn)行質(zhì)證或者質(zhì)證不夠充分，妨礙了對(duì)本證的確認(rèn)。（3）質(zhì)證的方式不夠科學(xué)，質(zhì)證形式呆板。質(zhì)證往往沒(méi)有采取“一舉一質(zhì)”的方式進(jìn)行，而且也沒(méi)能根據(jù)案件的具體情況靈活應(yīng)變不同的質(zhì)證方式，影響了質(zhì)證效果。

　　5.認(rèn)證不夠及時(shí)，認(rèn)證結(jié)論不夠全面

　　法庭應(yīng)在質(zhì)證的基礎(chǔ)上及時(shí)對(duì)證據(jù)作出認(rèn)證，確認(rèn)該證據(jù)是否有效以及對(duì)證明什么事實(shí)有證明效力。經(jīng)過(guò)法庭認(rèn)證，案件事實(shí)應(yīng)當(dāng)清楚，證據(jù)應(yīng)當(dāng)確實(shí)充分。庭審實(shí)踐中普遍存在著認(rèn)證不夠及時(shí)，認(rèn)證結(jié)論不夠全面的問(wèn)題。認(rèn)證不及時(shí)既反映法庭對(duì)證據(jù)的分析和把握能力不強(qiáng)，不能大膽作出認(rèn)證結(jié)論；同時(shí)也反映法庭對(duì)當(dāng)庭認(rèn)證的重要性認(rèn)識(shí)不足。在實(shí)際操作上，沒(méi)有當(dāng)庭認(rèn)證的，法庭沒(méi)有向當(dāng)事人明確交代或者交代不夠清楚，不當(dāng)庭認(rèn)證的理由不夠充分。經(jīng)休庭評(píng)議作出認(rèn)證結(jié)論，在開(kāi)庭宣判時(shí)沒(méi)有向當(dāng)事人宣告，以致庭審缺少了一個(gè)必要環(huán)節(jié)。認(rèn)證結(jié)論不夠全面具體體現(xiàn)為認(rèn)證結(jié)論（包括肯定性的或者否定性的結(jié)論）沒(méi)有充分說(shuō)理，有效證據(jù)的證明對(duì)象沒(méi)有說(shuō)明清楚，只簡(jiǎn)單地宣布“該證據(jù)有效”，而沒(méi)有告知該有效的證據(jù)對(duì)證明什么事實(shí)有證明力。此外，由于質(zhì)證不夠充分，以致認(rèn)證的基礎(chǔ)不夠扎實(shí)；有些認(rèn)證結(jié)論過(guò)于武斷，對(duì)有疑點(diǎn)或者不能單獨(dú)作為定案根據(jù)的證據(jù)，武斷地予以肯定或者否定。

　　6.法庭辯論的組織、控制能力有待提高

　　法庭辯論是當(dāng)事人及其代理人充分發(fā)揮各自訴訟能力特別是法律知識(shí)水平的重要階段，是辯論原則在庭審中貫徹落實(shí)的具體體現(xiàn)。在法庭辯論中，法官應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出聽(tīng)言納諫的心胸和虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度，確保當(dāng)事人、代理人充分發(fā)表辯論意見(jiàn)，做到言無(wú)不盡。但又不能讓當(dāng)事人、代理人毫無(wú)節(jié)制和漫無(wú)邊際“聊砍”。因此，審判長(zhǎng)組織和控制法庭的能力顯得十分重要。實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題正是在審判長(zhǎng)組織、控制能力欠缺上。具體表現(xiàn)為：（1）在組織法庭辯論前往往缺少對(duì)辯題的歸納，或者歸納不夠準(zhǔn)確。（2）對(duì)當(dāng)事人的辯論發(fā)言缺乏必要指導(dǎo)和引導(dǎo)。（3）當(dāng)事人簡(jiǎn)單重復(fù)發(fā)言內(nèi)容時(shí)沒(méi)有及時(shí)有效地予以制止。

　　7.“先定后審”，開(kāi)庭走形式

　　法庭應(yīng)當(dāng)是案件“審”和“判”嚴(yán)肅場(chǎng)所，要讓當(dāng)事人有理講在法庭，證據(jù)擺在法庭，訴訟活動(dòng)圍繞著開(kāi)庭進(jìn)行；同時(shí)法官審判案件的主要活動(dòng)也應(yīng)在法庭上進(jìn)行。實(shí)踐中，有些庭審似有表演或者“走過(guò)場(chǎng)”之嫌，甚至庭前已經(jīng)對(duì)案件進(jìn)行討論和評(píng)議，判決結(jié)果實(shí)際已經(jīng)作出。這種“先定后審”的審判作風(fēng)有違審判方式改革的方向。我并不反對(duì)庭前了解案情、研究案件，作好充分的庭前準(zhǔn)備，甚至做到“心中有數(shù)”。但是，庭前準(zhǔn)備特別是在“心中有數(shù)”的情況下，開(kāi)庭審判更要注意防止“先入為主”，更要注意聽(tīng)取和仔細(xì)分析“那方”當(dāng)事人的意見(jiàn)，以保證案件的公正審理和正確判決。

　　此外，庭審中還有不少細(xì)節(jié)上的缺欠。具體表現(xiàn)為以下方面：(1)書記員在庭前做準(zhǔn)備工作時(shí)過(guò)于機(jī)械、“嚴(yán)肅”。合議庭成員還沒(méi)有入庭，庭審還沒(méi)有正式開(kāi)始，書記員在做準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)當(dāng)“口勤、手勤、腳勤”，辦事周到細(xì)致，核對(duì)訴訟參加人身份時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)桨盖斑M(jìn)行實(shí)際核對(duì)。(2)審判長(zhǎng)和審判員入庭后，應(yīng)當(dāng)依次由審判長(zhǎng)、審判員、訴訟參加人和旁聽(tīng)人員坐下。有些庭審中審判員未等審判長(zhǎng)坐下就先坐下，或者未等審判長(zhǎng)、審判員坐下，書記員就喊“請(qǐng)（訴訟參加人和旁聽(tīng)人員）坐下”。這就有違設(shè)立這一環(huán)節(jié)的初衷。(3)合議庭成員的座位相距太遠(yuǎn)，不便當(dāng)庭評(píng)議。有些審判長(zhǎng)“太獨(dú)”，沒(méi)有發(fā)揮合議庭的集體作用，貫徹合議制原則不力。(4)法庭內(nèi)發(fā)生有手機(jī)、傳呼機(jī)作響，當(dāng)事人坐姿隨便不雅觀，新聞?dòng)浾呱米赃M(jìn)入審判區(qū)進(jìn)行錄像拍照，有未成年人入庭旁聽(tīng)等違反法庭紀(jì)律的現(xiàn)象時(shí)，審判長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)制止。(5)核對(duì)訴訟參加人的方式太機(jī)械，花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。(6)未經(jīng)合議庭當(dāng)庭實(shí)際評(píng)議，即假借合議庭的名義宣告評(píng)議結(jié)論。(7)當(dāng)庭質(zhì)證中，有時(shí)忽視第三人的質(zhì)證權(quán)利。(8)宣布判決結(jié)果時(shí)，審判長(zhǎng)起立而其他人員特別是訴訟參加人都坐著聽(tīng)。

　　（二）典型案例分析

　　[案情]

　　原告：南莊公司；被告：海口市人民政府；第三人：海灘管理公司。

　　1995年5月16日，被告作出《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復(fù)》，同意第三人負(fù)責(zé)管理濱海大道西延線海灘約6公里的開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理。1995年8月1日，第三人根據(jù)批復(fù)的授權(quán)，與原告簽定《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》。合同約定：南莊公司向海灘公司支付1000萬(wàn)元土地綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)配套費(fèi)，換取第三人管理的海灘的東段約60畝土地50年（自1995年8月1日至20xx年7月31日）的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)收益權(quán)，用于興辦餐飲娛樂(lè)、休閑及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。規(guī)劃指標(biāo)為容積率＜0.2，綠化率＞80％，高度不超過(guò)兩層。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案須經(jīng)第三人審查批準(zhǔn)后，報(bào)規(guī)劃部門審批。關(guān)于海灘公司的違約責(zé)任的約定是：若由于土地權(quán)屬、施工水、電、用地性質(zhì)及規(guī)劃指標(biāo)原因使南莊公司不能按期進(jìn)場(chǎng)施工，海灘公司每日須按南莊公司已付款的萬(wàn)分之八向南莊公司支付違約金，若延期兩個(gè)月以上，海灘公司每日按南莊公司已付款的萬(wàn)分之十支付違約金。并且，南莊公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)區(qū)域的開(kāi)發(fā)進(jìn)度順延。

　　1995年8月至1996年3月間，原告依約向第三人支付土地綜合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)配套費(fèi)550萬(wàn)元和450萬(wàn)元，共計(jì)1000萬(wàn)元。之后，南莊公司根據(jù)合同約定的要求，提供“南莊餐飲娛樂(lè)中心”項(xiàng)目。第三人審查通過(guò)后，向規(guī)劃部門報(bào)建。1996年3月25日規(guī)劃部門召開(kāi)設(shè)計(jì)方案評(píng)審會(huì)，提出修改意見(jiàn)。原告根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改，于同年11月再次申報(bào)評(píng)審。此后該項(xiàng)目的審批再無(wú)下文。南莊公司多次找市政府及有關(guān)部門，被告于1997年11月函復(fù)原告，稱項(xiàng)目用地與另一公司開(kāi)發(fā)用地相關(guān)，待審定他公司的用地情況后再定。同年11月20日，被告根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護(hù)區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項(xiàng)目一律停止審批。至此，原告的餐飲娛樂(lè)中心項(xiàng)目再無(wú)下文。原告即向第三人要求退還已經(jīng)支付的1000萬(wàn)元及其相應(yīng)的利息。第三人以該款已經(jīng)用于假日海灘的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司無(wú)力償還1000萬(wàn)元及利息為由，拒絕了原告的要求。無(wú)奈，原告向法院提起行政訴訟。其訴訟請(qǐng)求是：依法確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法；退還原告南莊公司已經(jīng)支付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元和賠償利息損失。

　　被告辯稱，本案不構(gòu)成行政訴訟。因?yàn)楸景副辉V具體行政行為不存在，被告從未收到原告1000萬(wàn)元綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)，原告與第三人簽訂《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》屬民事合同，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事訴訟途徑解決。海灘公司辯稱：海灘公司對(duì)濱海大道西延線約6公里的海灘的開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)�？谑姓�府授權(quán)，并完全履行了與原告確定的海灘所約定的義務(wù)，原告不能按約定期限開(kāi)發(fā)，海灘公司沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。

　　關(guān)于《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》的效力，各方當(dāng)事人均無(wú)異議；而且當(dāng)事人也一致認(rèn)為，由于規(guī)劃調(diào)整，合同繼續(xù)履行已無(wú)可能，應(yīng)予以解除。

　　[審判]

　　一審法院認(rèn)為，原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》屬民事合同，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事訴訟途徑解決。裁定駁回原告的起訴。原告不服提起上訴。案件經(jīng)二審認(rèn)定，第三人海灘公司與原告南莊公司簽訂的合同屬于受委托實(shí)施的行政管理行為，合同雙方在該合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，屬于行政爭(zhēng)議。原告南莊公司認(rèn)為被告市政府不履行合同的行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟。裁定撤銷一審裁定，原審法院繼續(xù)審理。

　　原審法院受理后繼續(xù)審理，判決：一、被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息（按同期銀行存款利率計(jì)算，550萬(wàn)元從1995年8月起計(jì)息，450萬(wàn)元從1996年3月起計(jì)息）；二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。

　　在宣判前，當(dāng)事人三方達(dá)成和解。

　　[分析]

　　我認(rèn)為，本案以下幾個(gè)方面的問(wèn)題值得分析和探討。

　　1.合同的性質(zhì)

　　對(duì)原告南莊公司與第三人海灘公司簽訂的《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》的性質(zhì)，認(rèn)識(shí)上有分歧。一種意見(jiàn)認(rèn)為，該合同屬于南莊公司和海灘公司兩個(gè)平等主體之間以自己的名義簽訂的民事合同，具有民事合同的基本特征。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，該合同是海灘公司在被告市政府授權(quán)的范圍內(nèi)，為了開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和管理假日海灘而與原告簽訂的行政合同。二審法院裁定認(rèn)為，該合同屬于行政合同。

　　所謂“行政合同”，是指行政主體為了行使行政職權(quán)，實(shí)施行政管理，就其行政管理的事項(xiàng)與行政相對(duì)人一方經(jīng)協(xié)商一致后，就設(shè)立、變更、終止行政權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議。行政合同具有行政性、合意性等特征，其中行政性是行政合同的本質(zhì)屬性，是其區(qū)別于民事合同的根本標(biāo)志。具體體現(xiàn)在：第一，行政合同是行政主體行使行政職權(quán)的方式或者手段，其目的是有效實(shí)施行政管理，改善行為方式；第二，行政合同的內(nèi)容是行政主體與行政相對(duì)人設(shè)立、變更、終止的權(quán)利義務(wù)。該權(quán)利義務(wù)以行政法律關(guān)系為基礎(chǔ)，主要涉及雙方當(dāng)事人在行政管理中的權(quán)利義務(wù)。

　　將《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》定性為行政合同，原因有：首先，合同主體應(yīng)當(dāng)是被告市政府和原告南莊公司。雖然合同是以海灘公司名義簽訂的，但市政府《關(guān)于濱海大道西延線海灘管理的批復(fù)》中授權(quán)海灘公司負(fù)責(zé)管理假日海灘的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)事宜。該授權(quán)在行政法上視為委托。因此《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》屬于受被告市政府委托的海灘公司實(shí)施的行政管理行為。在被告對(duì)該合同一直沒(méi)有提出異議的情況下，應(yīng)由被告市政府承擔(dān)該合同的法律后果。其次，就合同的內(nèi)容來(lái)講，《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》所設(shè)立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是有關(guān)假日海灘開(kāi)發(fā)管理中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，具有行政性。

　　2.司法審查范圍和法律依據(jù)

　　人民法院審理行政案件，要對(duì)具體行政行為是否合法進(jìn)行審查。而對(duì)行政合同的司法審查，不能僅限于合同訂立上的合法性、有效性，還應(yīng)當(dāng)審查合同履行、終結(jié)（包括被告單方解除合同）的合理性、合約性，以及違約責(zé)任確定等。就本案而言，雙方當(dāng)事人對(duì)訂立合同的合法性沒(méi)有異議，對(duì)終結(jié)合同（實(shí)際上是被告市政府單方解除合同）的合法性和合理性也沒(méi)有異議。原告提出的依法確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法和退還土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息損失，是從行政賠償?shù)慕嵌忍岢龅脑V訟請(qǐng)求。而從合同糾紛的角度看，該訴訟請(qǐng)求實(shí)際屬于合同履行合約性問(wèn)題和違約責(zé)任問(wèn)題。因此，囿于合法性的審查范圍，行政合同案件就無(wú)法審判。

　　從審查的法律依據(jù)上看，目前人民法院審查行政合同的合法性、合約性以及確定違約的責(zé)任等，均缺乏明確的、直接的法律、法規(guī)依據(jù)。解決法律適用問(wèn)題是審理行政合同案件首先遇到的難題。《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十四條規(guī)定：本法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，適用本法總則的規(guī)定，并可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規(guī)定。因此，合同法應(yīng)成為人民法院審理行政合同案件的主要的、直接的法律根據(jù)。雖然行政合同關(guān)系不屬于合同法調(diào)整的平等主體之間的民事關(guān)系，但作為“合同”，行政合同與合同法所調(diào)整的合同關(guān)系有諸多共性；合同法確定的原則、具體規(guī)定，均可適用于行政合同。因此，在當(dāng)前的情況下，參照合同法的相關(guān)規(guī)定處理行政合同糾紛，不失為一種較好的選擇。

　　3.處理的根據(jù)

　　根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，可以得出這樣的基本結(jié)論：

　　第一，《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》除了違約責(zé)任的部分內(nèi)容，其他條款并不違反法律、法規(guī)規(guī)定，屬于合法、有效的行政合同。合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。

　　第二，被告市政府于1997年11月20日根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府的通知精神，作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的通知》，將假日海灘重新規(guī)劃為特殊保護(hù)區(qū)，不得建設(shè)永久性建筑物，所有的待建項(xiàng)目一律停止審批。至此，合同約定的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目已不能建設(shè)。根據(jù)合同法第九十四條的規(guī)定，合同“因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”應(yīng)予以解除。對(duì)此，雙方當(dāng)事人意思表示亦一致。可以視為被告市政府已實(shí)際單方解除了《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》。

　　第三，合同法第九十七條規(guī)定，合同解除后，已經(jīng)履行的，根據(jù)履行的情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。這是確定合同解除后雙方當(dāng)事人責(zé)任的基本依據(jù)。原告南莊公司訴請(qǐng)退還其已經(jīng)支付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元和賠償利息損失有事實(shí)和法律根據(jù)。故判決被告市政府于本判決生效后10日內(nèi)返還已收取原告南莊公司交付的土地綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)1000萬(wàn)元及利息（按同期銀行存款利率計(jì)算，550萬(wàn)元從1995年8月起計(jì)息，450萬(wàn)元從1996年3月起計(jì)息）。

　　第四，被告市政府不履行交付合同約定的假日海灘給原告南莊公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的義務(wù)，屬于違約行為。而且被告市政府于1997年11月20日作出《關(guān)于加強(qiáng)成片開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的'通知》后，實(shí)際上單方解除了《假日海灘項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)合同書》。因此，原告訴請(qǐng)確認(rèn)被告市政府不履行合同的行為違法，沒(méi)有事實(shí)和法律根據(jù)，應(yīng)予駁回。

　　第五，由于涉訴的行政合同系第三人受被告的授權(quán)委托所實(shí)施的行為，委托人市政府應(yīng)對(duì)此承擔(dān)全部法律后果。被告提出的先由第三人海灘公司承擔(dān)責(zé)任，由其承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任的主張，沒(méi)有法律根據(jù)。

　　4.判決方式問(wèn)題

　　根據(jù)行政訴訟法以及有關(guān)司法解釋的規(guī)定，行政訴訟的維持、撤銷、確認(rèn)等判決方式，顯然不能滿足行政合同案件審理的需要。能否判決解除合同？在確認(rèn)被告單方解除合同不違法的情況下，能否判決當(dāng)事人違約責(zé)任？這是審理行政合同案件面臨的一個(gè)難題。一種意見(jiàn)認(rèn)為，根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行<中華人民共和國(guó)行政訴訟法>若干問(wèn)題的解釋》第九十七條的規(guī)定，人民法院審理行政案件，除依據(jù)行政訴訟法和本解釋外，可以參照民事訴訟的有關(guān)規(guī)定。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，民事訴訟法本身也沒(méi)有具體規(guī)定民事訴訟案件的判決方式，合同無(wú)效、合同解除等判決結(jié)果往往在民事實(shí)體法律規(guī)范中規(guī)定。因此，解除行政合同案件判決方式在民事訴訟法中也沒(méi)有規(guī)定。

　　我認(rèn)為，行政合同案件作為新類型案件，在缺乏明確、直接的法律規(guī)范的情況下，人民法院突破行政訴訟法的現(xiàn)行規(guī)定，適用最合適的判決方式以解決行政爭(zhēng)議，符合行政訴訟法的立法意圖。因此，行政合同案件可參照合同法的有關(guān)規(guī)定作出實(shí)體判決，包括直接依據(jù)合同法的規(guī)定判決解除合同。當(dāng)然，就本案而言，涉訴合同事實(shí)上已由被告市政府解除，而且原告沒(méi)有提出解除合同的訴訟請(qǐng)求。因此，判決書的主文中可不必有判決解除合同的內(nèi)容，僅在判決理由部分闡述合同已實(shí)際解除事實(shí)和認(rèn)定解除是否適當(dāng)、合法的理由即可。

　　5.關(guān)于違約責(zé)任和違法責(zé)任的認(rèn)定

　　原告訴請(qǐng)判令被告市政府承擔(dān)返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的責(zé)任，屬于違約責(zé)任。從合同法的角度看，被告沒(méi)有履行合同約定的義務(wù)，并導(dǎo)致合同解除，根據(jù)合同法第九十七條的規(guī)定，原告有權(quán)要求恢復(fù)原狀（返還1000萬(wàn)元綜合開(kāi)發(fā)費(fèi)用）和賠償損失（1000萬(wàn)元的利息損失）。故原告的訴訟請(qǐng)求有事實(shí)和法律根據(jù)，應(yīng)予支持。如果將原告訴請(qǐng)判令被告市政府承擔(dān)返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的責(zé)任認(rèn)定為行政賠償責(zé)任，就發(fā)生相反的處理結(jié)果。因?yàn)閺男姓�法的角度看，返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失，系被告市政府不依法履行職責(zé)所致，與行政行為直接相關(guān)。訴請(qǐng)被告返還財(cái)產(chǎn)和賠償利息損失的前提，是被告的行政行為已經(jīng)被確認(rèn)為違法。就本案而言，被告已經(jīng)單方解除了合同，對(duì)被告單方解除合同的合法性，原告沒(méi)有提出異議。法院亦認(rèn)為，在假日海灘的規(guī)劃已經(jīng)依法作出調(diào)整的情況下，被告單方解除合同是必要的、合法的。因此，原告訴請(qǐng)確認(rèn)被告不履行合同的行為違法沒(méi)有事實(shí)根據(jù)，其行政賠償請(qǐng)求自然應(yīng)予駁回。

　　6.行政合同訴訟性質(zhì)的反思

　　如果認(rèn)為行政合同糾紛應(yīng)由當(dāng)事人通過(guò)民事訴訟的方式解決，似乎不合當(dāng)前的潮流。行政合同作為行政行為的特殊方式，符合現(xiàn)代行政理念。行政合同的本質(zhì)在于其行政性，行政合同糾紛屬于行政爭(zhēng)議。但是，行政合同的平等性決定了行政合同的訴訟性質(zhì)為民事訴訟。

　　第一，行政機(jī)關(guān)選擇以合同的方式來(lái)實(shí)行其行政目的，并與行政管理相對(duì)人協(xié)商一致達(dá)成了協(xié)議，這本身就說(shuō)明：“高高在上”的行政機(jī)關(guān)，愿意就某一具體的行政事務(wù)以平等（或者擬制的平等）的身份與行政管理相對(duì)人簽訂合同。這種特殊的行政行為正因?yàn)榫邆淞撕贤�的這種內(nèi)在的自愿、平等本質(zhì)，才使之成為“合同”。

　　第二，行政合同作為“合同”，其當(dāng)事人在法律地位上是平等的，或者視為平等的。這與當(dāng)事人在行政法律關(guān)系上的不對(duì)等性并不矛盾。因?yàn)椋�如果從合同所約定的事項(xiàng)（主要是合同設(shè)定的權(quán)利義務(wù)）上看，行政機(jī)關(guān)顯然處于主導(dǎo)和支配的地位，合同當(dāng)事人的地位是不平等的；但如果從合同的本性看，該合同所約定的權(quán)利義務(wù)雖有所“不公”，權(quán)利義務(wù)確實(shí)不對(duì)等，但達(dá)成協(xié)議實(shí)乃“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，屬當(dāng)事人雙方真實(shí)意思表示。

　　第三，當(dāng)事人之所以愿意達(dá)成協(xié)議，實(shí)際上亦各有所圖。行政機(jī)關(guān)認(rèn)為該合同有利于行政目的的實(shí)現(xiàn)，能更好地履行行政職責(zé)；而行政管理相對(duì)人在平衡自己在行政上的權(quán)利義務(wù)和民事上的權(quán)利義務(wù)得失、利弊后，認(rèn)為該合同有利可圖。因此，就當(dāng)事人各方而言，行政合同在實(shí)體上于己是有利的。

　　第四，就行政機(jī)關(guān)而言，為了確保行政目的充分、有效地實(shí)現(xiàn)，確保行政職責(zé)的切實(shí)履行，在行政合同中除了約定其不履行行政義務(wù)所需要承擔(dān)的法定的行政權(quán)利義務(wù)，還可以約定補(bǔ)充有關(guān)民事權(quán)利義務(wù)，特別是違約責(zé)任。就行政管理相對(duì)人而言，其不履行行政合同，往往不僅僅應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，還可能承擔(dān)民事責(zé)任。這是一般的行政行為所不能作到的，也是行政訴訟無(wú)法審查的范圍。

　　第五，行政合同的民事訴訟性質(zhì)，還利于行政機(jī)關(guān)主動(dòng)進(jìn)入訴訟程序，依法追究相對(duì)人的違約責(zé)任。而在行政訴訟中，行政機(jī)關(guān)只能作為訴訟的被告，被動(dòng)參加訴訟，一定程度上制約了行政機(jī)關(guān)主張權(quán)利，行使權(quán)力。誠(chéng)然，從理論上講，行政機(jī)關(guān)在行政合同中具有必要的撤銷權(quán)、合同變更權(quán)甚至行政處罰權(quán)；但在特定的行政合同中，行使上述權(quán)力往往與合同約定不符。比如在違約責(zé)任的程度方式上沒(méi)有上述行政權(quán)方面的約定，或者約定限制上述行政權(quán)的行使等。退一步講，即使行政機(jī)關(guān)有這方面的特權(quán)（行政合同約定之外的法定職權(quán)），也未必能夠達(dá)到主動(dòng)提起民事訴訟、追究相對(duì)人相應(yīng)違約責(zé)任的法律效果和社會(huì)效果。

　　四、不足之處

　　由于是第一次參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，尤其是第一次這么真正走進(jìn)社會(huì)，我在許多方面還不夠成熟，存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：一是因?yàn)楹Ｄ鲜「呒?jí)人民法院所受理的案件多為二審上訴案件，沒(méi)有機(jī)會(huì)參與具體案件的辦理，對(duì)案件的分析相對(duì)較少；二是沒(méi)能帶動(dòng)同一庭內(nèi)另一辦公室的同學(xué)積極參與各種具體工作，致使工作任務(wù)分配不夠均勻，給法官留下不好的印象；三是沒(méi)能與高院其他庭室的實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行廣泛交流，實(shí)習(xí)內(nèi)容相對(duì)單一，不能對(duì)法院工作的各個(gè)具體環(huán)節(jié)有全面的了解；四是沒(méi)能與不同法院、檢察院的實(shí)習(xí)同學(xué)交流實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全省司法系統(tǒng)的整體情況了解不多；五是在某些社交場(chǎng)合顯得比較單純，學(xué)生氣較濃，沒(méi)能很好地配合法官的活動(dòng)；六是白天身體活動(dòng)較頻繁，晚上在教室學(xué)習(xí)感到比較累，考研復(fù)習(xí)效率不夠高。

　　五、實(shí)習(xí)建議

　　結(jié)合本次實(shí)習(xí)的分配安排、具體進(jìn)行和考核評(píng)比情況，我對(duì)學(xué)院以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作提幾點(diǎn)建議，以利于每一個(gè)同學(xué)在實(shí)習(xí)中真正增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)，達(dá)到最佳的實(shí)習(xí)效果，從而提高法學(xué)院學(xué)生的整體綜合素質(zhì)。具體建議是：第一，用計(jì)算機(jī)隨機(jī)分配學(xué)生的實(shí)習(xí)單位，以使每一名同學(xué)能夠在公平的基礎(chǔ)上參加實(shí)習(xí)；第二，開(kāi)通法學(xué)院熱線電話、網(wǎng)上實(shí)習(xí)信箱，讓每位同學(xué)能夠及時(shí)與學(xué)院保持聯(lián)系，以解決實(shí)習(xí)中遇到的緊急情況；第三，召開(kāi)實(shí)習(xí)中期總結(jié)大會(huì)，使不同實(shí)習(xí)單位的同學(xué)互通信息、相互交流實(shí)習(xí)心得，及時(shí)分析實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，并切實(shí)采取相應(yīng)的措施；第四，建立健全高效度的實(shí)習(xí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，細(xì)化實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一名同學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，降低人為主觀因素的參與程度。

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