心的實(shí)習(xí)報(bào)告匯總8篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的心的實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是個(gè)大學(xué)生必須擁有的。一段經(jīng)歷，他是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)生專業(yè)知識(shí)的考驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了眼界，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
在實(shí)習(xí)到時(shí)候，我被安排到保定市社區(qū)服務(wù)中心上班。河北保定市社區(qū)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)中心）是保定市民政局主管下為民服務(wù)的民辦非企業(yè)，承擔(dān)著全市便民服務(wù)和為老服務(wù)等社區(qū)服務(wù)工作。服務(wù)中心投資493萬(wàn)元，搭建了全國(guó)一流的便民服務(wù)平臺(tái)和為老服務(wù)平臺(tái)。
便民服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)熱線“12349”。通過(guò)搭建覆蓋全市的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅全市居民可通過(guò)熱線享受到家政和社區(qū)政務(wù)咨詢等相關(guān)服務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街、居四級(jí)語(yǔ)音聯(lián)網(wǎng)，全市各級(jí)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部通話全免費(fèi)，方便了社區(qū)內(nèi)部交流，促進(jìn)了社區(qū)與居民、服務(wù)企業(yè)間的信息溝通。
服務(wù)中心的為老服務(wù)建設(shè)也走在了全國(guó)前列。服務(wù)中心依托中國(guó)移動(dòng)搭建的全市老年人救助指揮系統(tǒng)，可從緊急救援、生活幫助和主動(dòng)關(guān)懷三個(gè)方面為全市老年人及有需要的弱勢(shì)群體提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)服務(wù)，全方位呵護(hù)老年人等社會(huì)弱勢(shì)群體日常生活，為政府分憂，為群眾解難，促進(jìn)了家庭和睦、社區(qū)和諧和社會(huì)和諧。
老年人救助指揮系統(tǒng)是服務(wù)中心與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合打造的為全市老年人及弱勢(shì)群體提供緊急救助、生活幫助以及主動(dòng)關(guān)懷的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。它利用目前最先進(jìn)的信息技術(shù)和最新3G移動(dòng)通信技術(shù)，依托保定市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系與120救助中心聯(lián)動(dòng)建立的市、區(qū)、街、居四位一體的綜合救助服務(wù)平臺(tái)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
開(kāi)始的一周，我主要是在網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)平常的電話處理，電話的的主要群體是老年人和老年人子女，詢問(wèn)的.都是與生活息息相關(guān)的問(wèn)題。一周以后領(lǐng)導(dǎo)出于對(duì)我專業(yè)的考慮，我被調(diào)到社區(qū)服務(wù)中心辦公室，在辦公室主要是負(fù)責(zé)接待下來(lái)訪群眾，幫他們處理一下問(wèn)題；另外，也承擔(dān)著傳達(dá)民政局的重要文件或指示。
四、實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次社區(qū)服務(wù)，我提高了社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
這次簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多東西，我深深地感受到一個(gè)人在工作崗位上的那份熱情。正因?yàn)槿绱�，我才漸漸地懂得了一個(gè)道理：要?jiǎng)?chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個(gè)人對(duì)工作的執(zhí)，堅(jiān)定的信念會(huì)指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我通過(guò)自己的努力，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫�在學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)能真正地接觸事業(yè)，沒(méi)能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來(lái)，還是覺(jué)得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好每一件自己該做的事，對(duì)自己產(chǎn)生，都得到了一個(gè)滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長(zhǎng)，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng)起來(lái)的，雖然會(huì)有很多坎坷，但總是會(huì)有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠(yuǎn)不能站起來(lái)。一定要相信自己，因?yàn)槲铱偸菍?duì)自己說(shuō)“勇敢點(diǎn)，挫折？怕什么，風(fēng)雨過(guò)后一定會(huì)有彩虹的”。于是，我便有著一個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是克服自己在成長(zhǎng)中的困難，堅(jiān)定不移地朝著自己奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
從整體情況看，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人有以下體會(huì)：
一、 不僅僅是一次實(shí)習(xí)，更是一次很好的學(xué)習(xí)
來(lái)實(shí)習(xí)之前，本人一直認(rèn)為暑假的實(shí)習(xí)僅僅是一次專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，但來(lái)到這里，才發(fā)現(xiàn)更多的不是理論應(yīng)用于實(shí)踐，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。剛才已經(jīng)說(shuō)了，在這里學(xué)到了許多東西，除了上面的知識(shí)外，更是學(xué)到了許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、做人原則和在社會(huì)中為人處事的方法技巧。在去的
體時(shí)間點(diǎn)要精確到天，這樣才能使整個(gè)過(guò)程連貫。此外，實(shí)務(wù)中的學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)最大區(qū)別就是實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)點(diǎn)，而專業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)面，知識(shí)面是系統(tǒng)的、連貫的，而知識(shí)點(diǎn)是零散的，不連貫的，需要自己去匯總，總結(jié)。
二、 工作要仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)
不論在什么崗位，工作必須要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，工作跟上課不一樣，上課認(rèn)真學(xué)習(xí)是為了對(duì)自己負(fù)責(zé)，而工作是面向社會(huì)，對(duì)社會(huì)大眾服務(wù)，所以就必須更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不能有半點(diǎn)粗心，這是我的張杰師傅
言，所以很快就分他們熟悉了，每當(dāng)我有問(wèn)題時(shí)，就會(huì)很積極主動(dòng)地向他們請(qǐng)教，當(dāng)工作完成時(shí)，又會(huì)跟他們聊天，了解更多跟工作相關(guān)的問(wèn)題或者是向他們討教社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。他們同時(shí)也喜歡向我說(shuō)些在社會(huì)中生存的一些的原則和方法。所以在生活中要善于樂(lè)于勤于與他人交流溝通，建立一個(gè)很好的人際關(guān)系，這樣將會(huì)為自己將來(lái)的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)很好的條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個(gè)工作人員都建立了很好的關(guān)系，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張杰師傅和我的幾個(gè)“同事”送我許多禮物作為紀(jì)念，諸如圓珠筆、筆記本、書籍、軟磁盤等實(shí)用的東西，同時(shí)在我走的時(shí)候，作為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動(dòng)，知道什么是社會(huì)中的溫暖。在我看來(lái)我之所以得到我的師傅和“同事”們的這樣對(duì)待，與我勤于與他們交流和溝通有很大的關(guān)系。
四、 提前給于壓力，促使積極準(zhǔn)備就業(yè)或考研
在實(shí)習(xí)中，通過(guò)與一些同事的聊天中得知，，當(dāng)前就業(yè)的確是非常之嚴(yán)峻，我們?cè)诂F(xiàn)在就必須作出一種抉擇：是繼續(xù)天天“泡館”呢，還是從現(xiàn)在開(kāi)始多做些社會(huì)實(shí)踐，以后在**做個(gè)沒(méi)有戶口的“北漂一族”或者是回重慶建設(shè)自己的家鄉(xiāng)??太復(fù)雜了。不過(guò)這的`確也為我敲響了警鐘，提前了解自己未來(lái)將會(huì)面臨的困難，適當(dāng)增加自己的壓力，是對(duì)自己有幫助的。同時(shí)，通過(guò)這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，本人基本懂得了在社會(huì)工作中怎樣取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關(guān)系，這些都使本人對(duì)自己的未來(lái)也增添了很多信心。
總之，通過(guò)這次實(shí)習(xí)本人實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)了社保專業(yè)的價(jià)值理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)中要注意的問(wèn)題，這將使得在今后
的學(xué)習(xí)中能夠找到更好的學(xué)習(xí)方法，知道了在社會(huì)上、在工作中的基本常識(shí)等等。在獲得眾多收獲的同時(shí)，還必須感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝王微老師在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中給于的支持和幫助。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
經(jīng)過(guò)學(xué)校的多方努力，我終于獲得了去國(guó)際交流中心飯店的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習(xí)并非想象中那樣是一件快樂(lè)的事情，但還是想身心體會(huì)一下其中的奧妙，其中的酸甜苦辣，熬過(guò)了漫長(zhǎng)的等待終于到了實(shí)習(xí)的日子。我們一行9個(gè)人來(lái)到國(guó)際交流中心，看到實(shí)習(xí)的地方雖然說(shuō)不上輝煌但也算是氣派，內(nèi)置環(huán)境雖說(shuō)不上頂尖也算是優(yōu)美，從這里就要開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活了。
一，熟悉環(huán)境
來(lái)到酒店，我們受到了酒店經(jīng)理以及服務(wù)人員的熱情接待，還受到了校方的住宿安排，初步認(rèn)識(shí)了我們的王主管，經(jīng)過(guò)了解知道我們所在的飯店分為餐飲部和住宿部，我有幸被分到了餐飲部的二樓宴會(huì)大廳，接著我們參觀了飯店的各個(gè)地方，有后廚，餐廳，宴會(huì)廳，包房，傳菜間，庫(kù)房，前臺(tái)，客房等等，對(duì)整個(gè)飯店有了初步的了解。
二，接受培訓(xùn)
經(jīng)過(guò)半天對(duì)酒店的初步熟悉，我們受到了紀(jì)老師的酒店技能培訓(xùn)，首先學(xué)習(xí)的是酒店的知識(shí)理論和日常安排；接著我們學(xué)習(xí)了一些基本的酒店用語(yǔ)和服務(wù)方面的常識(shí)；然后學(xué)習(xí)了一些口布折花，用于布置杯子碟子，例如：凌波仙子，雙葉荷花，四尾鯉魚，馬蹄蓮，祝壽蠟燭等等，讓我們學(xué)的是眼花繚亂，瞠目接舌；隨后我們又學(xué)習(xí)了桌布的鋪法，例如：推拉式，撒網(wǎng)式；最后教我們餐盤，杯子，茶碗等物品的桌面擺法。
三，工作的開(kāi)始
經(jīng)過(guò)了一個(gè)上午的培訓(xùn)，下午我們穿著新拿來(lái)的工作服，開(kāi)始進(jìn)行真正的服務(wù)員生活，心情真是又興奮又好奇，渾身充滿了斗志與活力，我們接到了主管的通知，當(dāng)晚就有一桌酒席，至少5桌，聽(tīng)到這個(gè)消息大家一陣興奮，開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)準(zhǔn)備迎接我們的第一波客人的到來(lái)，按照上午紀(jì)老師的傳授，大家把應(yīng)用的一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)，但是我們的動(dòng)作明顯比我們的主管要慢好多，而且實(shí)際當(dāng)中有一些是和我們學(xué)的不一樣的地方，讓我們運(yùn)用起來(lái)很不適應(yīng)。當(dāng)夜晚降臨，我們幾個(gè)人分成兩列站在門口等待客人的來(lái)到，每當(dāng)有客人到來(lái)我們都會(huì)熱情的送上一句"您好，歡迎光臨！"可能是新到來(lái)的關(guān)系我們的熱情是那么的高漲，氣氛也是相當(dāng)?shù)幕钴S，當(dāng)客人到齊，我們又接到主管的通知客人增加要弄8桌，我們的任務(wù)也就更重了起來(lái)，經(jīng)過(guò)一同簡(jiǎn)單的分配，我們分成兩組，一組上菜，一組傳菜，我負(fù)責(zé)兩個(gè)
桌子上菜工作，也是第一次干這種工作興致很高，我用最快的速度和最好的態(tài)度順利的完成了任務(wù)，接著便是給客人拿酒等一些小事，看到客人們吃的高興，再看看我們，滿頭是汗卻依然保持著笑容守候在那里，我們覺(jué)得滿足，等送走了客人，我們大家一起動(dòng)手收拾起了桌子，看到滿桌子垃圾，用過(guò)的酒杯餐具，心里感到一陣惡心，但看到大家都在干，也不顧這些，上手就干，當(dāng)我第一次端起那裝滿盤子的大盆時(shí)，第一感覺(jué)就是"重"，我一人根本抬不動(dòng)，抬眼看看飯店的員工小明哥，個(gè)子雖小卻抬起就走，讓我心生敬意，等大家干完所有的工作已經(jīng)累得是筋疲力盡，都坐在椅子上沒(méi)人出聲，剩下的只有了喘息之聲。當(dāng)我們邁著沉重的步伐走回寢室，大家都不在歡笑，而是躺床先休息，那晚睡的很熟，感到一個(gè)字"累"。
第二天起來(lái)渾身的酸痛，大家也是一臉的疲倦，經(jīng)過(guò)了早上上班的點(diǎn)名之后，我們到酒店去吃員工餐，大家又是一臉的無(wú)奈，大白菜燉豆腐，據(jù)說(shuō)以后經(jīng)常是這個(gè)菜，這對(duì)于我們這些在家吃慣大魚大肉的孩子來(lái)說(shuō)真是一種無(wú)奈，也讓我們感到員工們的不易，我們都只是勉強(qiáng)的吃了一些，因?yàn)檫�有更嚴(yán)峻的考驗(yàn)?zāi)兀蛲硎帐跋聛?lái)的餐具還沒(méi)有洗，屋子也沒(méi)收拾呢，因?yàn)槲沂茄鐣?huì)廳的服務(wù)員，當(dāng)走回宴會(huì)廳看到滿地的狼藉真是…。經(jīng)過(guò)指點(diǎn)我拿起了拖布開(kāi)始拖地，各種污漬帶著難聞的氣味在屋里彌漫，心里暗自叫苦，經(jīng)過(guò)兩次拖洗終于弄完了，當(dāng)把桌椅都察洗完了心想終于完事了，樓下又傳來(lái)了叫喊聲餐具洗完了，讓我們?nèi)ビ每诓疾旄蓴[好，我這時(shí)終于體會(huì)到干活的不易啊，經(jīng)過(guò)這兩次考驗(yàn)，我們一行人也都失去了笑臉，一臉的疲倦，心中都有所想…。
后來(lái)的幾天客人不算那么多我們算是得到了一定的休息，大家對(duì)自己手里的活也算了解了，干起來(lái)效率高了，笑容在臉上又次扶起，我們又恢復(fù)了往日的活力，在這種情況下我們又接受了一次10桌聚會(huì)的考驗(yàn)，我們沒(méi)有像上一次那么累，我們很順利的完成了任務(wù)，就連主管也夸我們?cè)絹?lái)越能干了，我們大家也感到了一絲滿足。
四，寢室生活
我們每天不僅要工作還得有人際關(guān)系的處理，每天都得辛苦，但離不開(kāi)每天在一起的"戰(zhàn)友"，每天都會(huì)有活干，累得很是難受，正是有了室友的陪伴才不會(huì)那么的寂寞，一開(kāi)始的'我們相處的不算融洽，心理都有點(diǎn)擔(dān)心大家不和諧，但漸漸地大家可以在一起吃喝玩樂(lè)，每天在下班之后找到屬于我們自己的生活，屬于我們的快樂(lè)，大家相處的可以像一家人一樣，可以敞開(kāi)心扉暢所欲言，這也是在社會(huì)實(shí)踐之中得到的意外的收獲，讓我能在體驗(yàn)生活之余找到一個(gè)緩解壓力的地方，這也是讓我感到很滿足的地方。
五，工作心得
一開(kāi)始懷著激動(dòng)又好奇的心情去工作，滿身的活力，但是當(dāng)經(jīng)受了第一次的考驗(yàn)之后感到是那么的累，感覺(jué)來(lái)到這很后悔，身體充滿了疲倦，看到員工餐更感到來(lái)的不值，但是經(jīng)過(guò)幾天的鍛煉讓我感到了干活的不易，生活的艱辛，體味到父母的不容易，體會(huì)到了父母的良苦用心；隨著工作的熟練覺(jué)得生活是有意義的，每天有許多的員工在一起辛勤勞動(dòng)，大家在一起奮斗，突然覺(jué)得連陽(yáng)光都是那么的燦爛，心里想到這些，看到結(jié)交的好友，覺(jué)得這次實(shí)踐來(lái)的真是值得，工作也不再那么的乏味，每天充滿了斗志。
整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì)，才是我最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，看到了社會(huì)真的是很殘酷，很現(xiàn)實(shí)。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠(chéng)，而現(xiàn)在只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來(lái)適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)習(xí)，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái)，所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電，只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來(lái)真正進(jìn)入社會(huì)時(shí)不至于這樣不知所措。
這一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，首先要對(duì)人誠(chéng)懇，勤勞肯干，任勞任怨；其次要善于溝通，培養(yǎng)好人際關(guān)系；然后是有熱情和信心，最后是要主動(dòng)出擊，講究條理的干活這些東西讓我終身受用。
正是通過(guò)這次實(shí)踐讓我懂得了大學(xué)生只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
記得小的時(shí)候，
長(zhǎng)輩們經(jīng)常給我說(shuō)的一句話：“好男兒志在四方”，
直到現(xiàn)在仍牢記于心。
長(zhǎng)這么大了，
我也想做一回“好男兒”。
過(guò)年的時(shí)候，
倔強(qiáng)著要去遠(yuǎn)方鍛煉自己，
雖然父母不同意，
但是到了最后還是被我說(shuō)服。
考試結(jié)束后，
就收拾著行囊，
和同行的幾位小伙伴一起踏上了南方的城市里，
對(duì)那里很陌生。
不知道會(huì)遇到什么樣的人，
遇到什么樣的事情，
這似乎都很神秘，
一切都是未知，
似乎等待著我去發(fā)現(xiàn)。
第一次出遠(yuǎn)門，
內(nèi)心其實(shí)還是挺向往的，
因?yàn)閯e人都體驗(yàn)過(guò)的，
我沒(méi)有就是一種缺失，在大巴車上興奮的度過(guò)一夜，第二天早上被拉到了一個(gè)偏僻的園區(qū)。這就是故事的開(kāi)始……
下車之后被一位“中介”拉到了一個(gè)小屋里，
然后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交代就被送到了電子廠里，
鬧騰了半天，
簽完合同，
就排隊(duì)去吃飯，
第一次見(jiàn)到這么無(wú)味的飯菜，
實(shí)在難以下咽，
不過(guò)還是勉強(qiáng)吃了幾口。
飯后就開(kāi)始分配宿舍，
木板床，
小矮樓，
條件簡(jiǎn)直差的不行。
晚飯后，
小伙伴們一起商量，
都覺(jué)得自己被坑了，
然后就決定“跳槽”，
不過(guò)中間把我們身份證扣留了，
被逼無(wú)奈，
只好報(bào)警，
第二天警察來(lái)解決之后順利拿到身份證，
但是又無(wú)去處，
只好給在蘇州哥打電話，
然后給他求助之后，
我們又被另一個(gè)中介帶到了另一個(gè)地方，
這種滋味就像是被“販賣”了一樣。
不過(guò)好在換了一個(gè)工作地點(diǎn)，
不是在電子廠，
而是進(jìn)了一家外企，
當(dāng)客服。
如果用一句詩(shī)來(lái)形容，
那就是“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，
到現(xiàn)在還是暗中偷笑。
因?yàn)檫M(jìn)的是一家外企，
電腦系統(tǒng)都是英文版的，
在HR面試之后，
瞬間心中就有一種想法，
“回學(xué)校之后一定要好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)實(shí)在是太重要了。”
面試之后，
主管告訴我們做的是回郵件的工作，
也就是客服職業(yè)，
對(duì)照著自己的專業(yè)，
想想還是挺合適的，
也是自己以后工作必定要經(jīng)歷的一個(gè)崗位，
所以也是以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待這個(gè)工作的。
因?yàn)槲覀兪呛俟ぃ?/p>
一共在這個(gè)呆的不超過(guò)40天，
但是這個(gè)并不會(huì)降低培訓(xùn)的質(zhì)量，
這家公司十分注重服務(wù)的質(zhì)量，
不禁讓我感到敬佩，
能夠花費(fèi)大量的培訓(xùn)費(fèi)也要把質(zhì)量提上去，
我想這也是這家公司能夠成為全球性大公司的魅力所在。
有壓力才有動(dòng)力，
雖然公司對(duì)于我們寒假工不是很苛刻，
但是自己還是有些壓力的。
因?yàn)橄胍峁┕ぷ餍剩?/p>
那么必須要背熟一些話術(shù)以及代碼。
其實(shí)這些任務(wù)還是挺重的，
不過(guò)趁著下班時(shí)間很快就能夠背會(huì)，
所以只有逼自己一把，
才能夠激發(fā)自己的潛能，
原來(lái)我也是可以的。
如果你問(wèn)我工作累不累，
那我可以肯定的告訴你不累，
但是需要你足夠的耐心。
面對(duì)這顧客發(fā)來(lái)的.郵件，
里面包含著各種疑問(wèn)，
有的真的讓你哭笑不得，
不過(guò)，
作為一名合格的客服，
我們要用很恭敬，
很專業(yè)，
很耐心的話語(yǔ)來(lái)給乘客解答，
直到顧客的疑問(wèn)解決為止。
只有耐心還不夠，
還需要你有足夠的細(xì)心。
在與顧客回郵件的話語(yǔ)中，
是不準(zhǔn)出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)別字，
更不能用問(wèn)號(hào)，
還要少用感嘆號(hào)，
我問(wèn)組長(zhǎng)為什么，
她說(shuō)：
這也是給予客戶更好的體驗(yàn)，
表達(dá)對(duì)乘客的尊敬。
一個(gè)月下來(lái)，
我發(fā)現(xiàn)自己粗心大意的壞毛病的確改了不少。
同時(shí)我也感嘆了一下中華文化的博大精深。
除了耐心和信心，
我們還要有一顆包容的心，
因?yàn)樵谝恍┏丝桶l(fā)來(lái)的郵件中，
其中不乏包含罵人的粗言臟語(yǔ)，
不過(guò)此時(shí)，
你還是要很客氣的去和乘客解決問(wèn)題，
而不能持用抵抗的情緒，
更不能以粗言臟語(yǔ)回復(fù)過(guò)去。
耐心、細(xì)心、寬容，
是我在此次活動(dòng)中學(xué)到的三個(gè)名詞，
這次寶貴的實(shí)踐活動(dòng)真是具有很重要的意義，
對(duì)以后的職場(chǎng)發(fā)展也是做一鋪墊。
四十天的實(shí)習(xí)生涯在學(xué)習(xí)中匆忙度過(guò)，
到了走的那天，
我并沒(méi)有想象中的那份激動(dòng)，
而是有些不舍，
不舍這里的人。
在這里，
遇到了帶我們做單子的倆位哥哥、四位姐姐，
在成長(zhǎng)的路上，
他們拉著我們前進(jìn)。
在走的那天，
和各位哥哥姐姐一一告別，
并互相留下的聯(lián)系方式。
用三個(gè)詞語(yǔ)為此次實(shí)踐活動(dòng)結(jié)尾：
感動(dòng)、感恩、感謝。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX.7.19-XX.10.10
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京物美配送中心
經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)，我們具有一定的專業(yè)理論知識(shí)。將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉(zhuǎn)化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善我們的知識(shí)。進(jìn)一步提升我們的理論水平。通過(guò)在配送中心的實(shí)習(xí)，我可以了解到，相關(guān)物流的流程和物流設(shè)備，優(yōu)秀員工的如何工作的。3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我清楚的認(rèn)識(shí)什么是物流企業(yè)，什么是供應(yīng)鏈。我要全方位，多角度，多層次了解物流各方面的知識(shí)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可，重新審視我的價(jià)值觀、價(jià)值觀。這次實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)提供一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，獲得一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一 實(shí)習(xí)目的
1將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉(zhuǎn)化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善對(duì)物流的理解。
2了解物流企業(yè)工作流程，了解優(yōu)秀員工如何工作，像他們學(xué)習(xí)。
3認(rèn)識(shí)什么是責(zé)任、什么是團(tuán)隊(duì)。
4了解企業(yè)文化。
5從工作中，找出問(wèn)題，提出解決辦法。
二 實(shí)習(xí)單位介紹
物美服務(wù)口號(hào)：“天天廉價(jià)，永遠(yuǎn)物美”。
94年翠微成立第一家物美超市
98年成立物美便利公司
XX年成立物美大賣場(chǎng)公司
XX年開(kāi)創(chuàng)24小時(shí)便利店，同年通過(guò)iso國(guó)際認(rèn)證
03香港上市
XX年新物美配送中心在北京建立，為北京最大的物流配送中心
物流中心占地200畝，庫(kù)房面積約7萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)配送能力達(dá)74.5億/年，集各類商品交易、深加工、無(wú)公害檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送于一體，是目前北京第一家自主創(chuàng)立配送中心的零售商。以高度信息化、充分機(jī)械化、適度自動(dòng)化、員工自主化為原則，采取直接生產(chǎn)基地采購(gòu)的一體化不間斷運(yùn)作模式縮短了供應(yīng)鏈的空間和時(shí)間，有效控制了庫(kù)存，提升了配送中心的價(jià)值。
物美占領(lǐng)北京地區(qū)市場(chǎng)份額三分之一
物美“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”以核心技術(shù)為中心；商業(yè)、作業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造股東價(jià)值；組織、激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值
物美的口號(hào)是“物美為家、顧客至上，合作奮斗�！�
三 實(shí)習(xí)安排
7 19-8 30 揀貨實(shí)習(xí)。9 1-10 10 qc（質(zhì)量檢驗(yàn)）實(shí)習(xí)。每天工作時(shí)間：揀貨一般為8小時(shí)。qc一般為12小時(shí)。
四實(shí)習(xí)內(nèi)容
揀貨實(shí)習(xí)
首先了解大概的工作流程。對(duì)一些術(shù)語(yǔ)的認(rèn)識(shí)。注意事項(xiàng)。一些數(shù)據(jù)的整理
在揀貨部門，我在a庫(kù)從事了揀貨、 揀殘 、整殘、 整理繃帶、商品歸位。操作電動(dòng)地牛、地牛；使用rf終端揀貨。從整個(gè)揀貨流程看，細(xì)節(jié)非常多。認(rèn)真了解小店、異型、大店揀貨的異同。
對(duì)于整理繃帶 對(duì)于揀貨商品起到固定、安全的作用。減少“殘品”數(shù)量。
對(duì)于揀殘、整殘我認(rèn)識(shí)到 商品完整性是多么重要。
一些術(shù)語(yǔ)
申償 ：由于貨物到達(dá)門店時(shí)發(fā)覺(jué)商品有缺損、少貨現(xiàn)象，向dc投訴申請(qǐng)補(bǔ)償。
環(huán)比 ：本周各項(xiàng)指標(biāo)與上周比較
橫沖 ：橫沖：當(dāng)便利店發(fā)出訂貨單，某些商品在dc雖然有，但揀貨人員不能找到，因此商品無(wú)效。
職工主管化：針對(duì)揀貨部門 若有工作表現(xiàn)好的員工，可直接提拔為管理者。
孤兒商品區(qū)：商品在集貨區(qū)沒(méi)有集貨位，編號(hào)。形象稱為“無(wú)父無(wú)母”。
揀貨方式為：摘果式揀貨。
揀貨流程 揀貨分為、大店揀貨、小店揀貨 、異型揀貨
n 對(duì)于小店揀貨 1去揀貨組長(zhǎng)那打印各波次揀貨單（上面有商品名稱 商品碼 揀貨位波次號(hào) 條形碼 打印人 課組）2按揀貨單揀貨 3將揀貨單貼在該商品后將商品送到分揀機(jī)上4若有散裝貨，如面粉、白糖應(yīng)先用rf掃碼，送至小店集貨位
n 對(duì)于異型揀貨 1手持rf終端2打印標(biāo)有“異”字的揀貨單3揀貨之前先用rf掃描揀貨單，找到貨物時(shí)再掃揀貨位碼，確定商品數(shù)量（小店每個(gè)揀貨單揀貨數(shù)量為1，異型揀貨單則可為1或1個(gè)以上）4將商品在托盤上碼好，并將揀貨單貼在商品側(cè)面方便qc人員工作5將商品送至小店集貨位（cj-）
n 對(duì)應(yīng)大店揀貨 1手持rf終端2從揀貨主管處打印揀貨單（上面只標(biāo)記 條形碼 波次號(hào) 課組 總數(shù) 打印人）3揀貨之前先掃托盤碼在掃揀貨單 根據(jù)屏幕的商品依次揀取4揀完后 確定揀貨單 放于貨架兩端的通道 有平衡重集貨 送至大店集貨區(qū)（aj-）
大店揀貨特點(diǎn)：整拍揀貨，不需一一掃描揀貨位碼。若有找不到的商品（揀貨位大宗區(qū)均無(wú)此商品） ，將商品掛起 ，完成任務(wù)后送至掛起區(qū)，再由相關(guān)人員處理。
注意事項(xiàng)：
a庫(kù)分47個(gè)貨區(qū)，46、47為貨損區(qū)，每個(gè)貨區(qū)分貨位114個(gè)，左為偶數(shù)貨位，右為奇數(shù)貨位，每個(gè)貨位分7層，同一貨位每層一般為同種貨物。電動(dòng)地牛（電動(dòng)搬運(yùn)叉車），可為大店貨揀貨，將貨放置西邊走廊盡頭，由平衡重將貨運(yùn)到大店貨集貨區(qū)。（注意：大店集貨區(qū)主要由平衡重負(fù)責(zé)）。物美大店集貨區(qū)負(fù)責(zé)物美大賣場(chǎng)，美廉美各類門店集貨。當(dāng)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)位及大宗區(qū)缺貨時(shí)，向大宗區(qū)人員申請(qǐng)轉(zhuǎn)倉(cāng)單，也就是說(shuō)從其他層架上（2-7層的存貨位）貨物轉(zhuǎn)到一層揀貨位。托盤基本規(guī)格1000*1200mm。每個(gè)托盤均有一個(gè)托盤碼，尤其對(duì)于揀大店貨品時(shí)，每個(gè)揀貨區(qū)，每個(gè)貨位每層都有條碼（2-7層條碼集中貼在豎棱上，便于登記，并標(biāo)有方向圖標(biāo)）。揀大店商品時(shí)，若需要2個(gè)以上的托盤載貨時(shí)，需要填寫版頭，便于平衡重集貨。
貨物歸位，如不知其位置，可用rf手持終端查詢，貨物存在于揀貨位和儲(chǔ)存位，查詢揀貨位可將貨物歸位。
整理殘品 不是想象中那樣簡(jiǎn)單 它需要將商品分門別類。同一廠商商品放在一個(gè)托盤上，分類揀取可退，不可退商品，上架或歸位或歸殘。對(duì)于a區(qū)來(lái)說(shuō)，揀貨區(qū)月臺(tái)為供應(yīng)商即進(jìn)貨區(qū)，集貨區(qū)月臺(tái)為分銷商，運(yùn)輸部門即送貨區(qū)。退貨部門上架商品需經(jīng)收貨部揀選歸類后重新上架，作退貨或殘品處理。
從b庫(kù)集貨入口走到a庫(kù)揀貨區(qū)大概4分15秒，從揀貨區(qū)1到27區(qū)大概1分45秒，托盤規(guī)格經(jīng)測(cè)量為1000*1200mm.貨價(jià)縱向角架長(zhǎng)9cm寬8cm.橫向角架寬10cm.貨架揀貨區(qū)分為a板位b板位，a貨物存儲(chǔ)量大，高于人一頭b2層為揀貨區(qū)的。每個(gè)貨區(qū)揀貨貨位114個(gè)，共7層，1,11區(qū)只有偶數(shù)區(qū)，25只有基數(shù)區(qū)，從編號(hào)003開(kāi)始，003－038a板位039-114b板位，月臺(tái)高1米，架高60cm.b揀貨區(qū)每個(gè)揀貨區(qū)有貨架138。
合格的揀貨員，一個(gè)月揀貨量至少為一萬(wàn)六每天大約要揀600，按照每次揀30件計(jì)算，一天至少揀20次，揀貨是最辛苦的部門。工號(hào)計(jì)算：一般有三個(gè)號(hào)，初始號(hào)：大店揀貨號(hào)；加4000小店揀貨號(hào)；加4700為小店異形號(hào)。
我在大店qc實(shí)習(xí)。首先了解qc流程、注意事項(xiàng)。相關(guān)的信息技術(shù)。
qc流程為：１手持ｒｆ槍到指定集貨位２掃描托盤碼３對(duì)托盤上的商品進(jìn)行數(shù)量＼質(zhì)量校４寫版頭，注明件數(shù)，門店５若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)貨＼少貨＼殘品需在槍上進(jìn)行操作，由改錯(cuò)人員改錯(cuò)６若有無(wú)貨的商品，須填寫欠貨單，注明波次＼門店＼商品名稱＼數(shù)量＼單位＼原因＼ｑｃ人５對(duì)于空周轉(zhuǎn)箱，也需登記。注明波次＼門店＼周轉(zhuǎn)箱碼＼ｑｃ人
注意事項(xiàng)
qc商品類型
1． l01/c01商品為閣樓所揀商品、散貨商品（放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)），各個(gè)商品均貼標(biāo)簽的，需要qc人員集貨。集貨完畢在q貨
2． k01商品從揀貨位到集貨商品
3． p01商品由高叉直接集貨，釋放托盤碼，對(duì)商品qc更清晰。
退貨部如果商品完好，qc人員需要過(guò)去清點(diǎn)數(shù)量，簽字。再歸位，殘品再上架。贈(zèng)品多為牛奶，紅酒，白酒，拖把。
版頭（貨多分開(kāi)集貨用），掛起區(qū)（大店貨揀貨單，貨沒(méi)有揀全的，射頻上掛起放置區(qū)）發(fā)貨余貨暫。
每天商品，分批次，上下午揀貨，集貨，q貨。優(yōu)先集完q完前波次的商品。對(duì)于少貨的商品，若無(wú)貨，填寫欠貨單，注明店名，波次，商品名，商品碼，個(gè)數(shù)，數(shù)量，最后簽名（qc此單貨物 qc人員名字）.
qc人員應(yīng)在qc完一波次商品后最后q贈(zèng)品。（前提：打印好贈(zèng)品單）。
c01的商品，若分排，最好做好標(biāo)記，便于文員組盤發(fā)貨。合盤之前要對(duì)商品qc完畢，否則合盤數(shù)量不符，需紙單q貨
對(duì)于ｃ０１、ｌ０１商品，需要先由ｑｃ人員集貨，再ｑｃ，后用封簽封箱、封條寫明日期。最后寫版頭、有些ｃ１０ｌ０１商品放在不同托盤上，需先記下總件數(shù)，寫清每個(gè)托盤上的商品件數(shù)，再加合。注意加箱。燈泡、電池、針?lè)膸准蟹旁谝粋�(gè)大箱中，在ｑｃ過(guò)程中要標(biāo)明系統(tǒng)件數(shù)、實(shí)際件數(shù)。方便文員組盤。
干貨集貨區(qū)aj日配集貨區(qū)rj家電集貨區(qū)ej貴品集貨區(qū)gj，每天18波次，50門家店，每個(gè)波次3家店，對(duì)于一家店qc.若剩下未q的為同一課組，用一組五位碼整體q完，寫好版頭
課組識(shí)別1食品2用品3糧油沖調(diào)4休閑酒水5清潔6家具針?lè)?日配8贈(zèng)品9貴品 大店qc主要對(duì)3-6 8課組的商品進(jìn)行q貨。
autowcs軟件(用戶管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，wcs任務(wù)信息，集貨模塊，揀貨模塊，qc模塊，搬運(yùn)模塊，波次管理（一般一天有13波次），對(duì)于商品qc會(huì)有1已下發(fā)，2已揀貨/播種，3已集貨的過(guò)程.
五 存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題
1大部分殘品的產(chǎn)生于揀貨環(huán)節(jié)，我認(rèn)為造成殘品的原因有
商品本身屬性 在自然狀態(tài)下發(fā)生物理、化學(xué)變化。
揀選車、高叉、平衡重對(duì)商品內(nèi)、外包裝破壞。
偷吃偷喝的現(xiàn)象。
2dc的貨損率高，主要來(lái)自于員工對(duì)商品的破損，例如作業(yè)時(shí)對(duì)商品內(nèi)外包裝的破壞。人員偷吃現(xiàn)象，雖有前車之鑒，仍需完善。
3人員流動(dòng)性較大。新來(lái)員工培訓(xùn)時(shí)間短不熟悉商品，造成不必要損失。
4有些部門的工作時(shí)間較長(zhǎng)，造成一定程度的疲勞，易在工作中發(fā)生錯(cuò)誤。造成較多申償。
5各部門遇到問(wèn)題時(shí)，起爭(zhēng)執(zhí)。不能良好調(diào)節(jié)。
6員工對(duì)物流的設(shè)備不珍惜，例如員工對(duì)物流設(shè)備亂貼亂畫，不正確的操作。無(wú)證操作設(shè)備。
7員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，在工作中為增加績(jī)效，惡性競(jìng)爭(zhēng)。
解決問(wèn)題
1損耗對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)不得不多去關(guān)注、控制，不是部門之間的爭(zhēng)吵而是通力合作
2第一天 需要給新員工更多的適應(yīng)時(shí)間，不應(yīng)該第一天就開(kāi)始加班干得很多，即使加班 管理者找到一種可行的方法 可以說(shuō)服員工自愿加班，工作更加主動(dòng)。
3防損部門應(yīng)增加人手，有些防損人員，無(wú)紀(jì)律性，dc需要認(rèn)真篩選防損人員。即使是凌晨也需要防損人員認(rèn)真關(guān)注監(jiān)視器。每次凌晨下班我總看到監(jiān)視室里防損人員在休息。
4賞罰分明。而不是一度的罰款，獎(jiǎng)多于罰，一定的獎(jiǎng)勵(lì)不僅提高員工積極性，也會(huì)減少上述出現(xiàn)的`問(wèn)題。
5管理者身先士卒。為員工樹立好形象。員工一句抱怨可抵10個(gè)管理者。
6定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正了解企業(yè)文化。提高道德修養(yǎng)。
六實(shí)習(xí)心得
通過(guò)在配送中心三個(gè)月的實(shí)習(xí)。我學(xué)到的許多東西。例如dc主要部門：收貨，揀貨，qc,盤貨，發(fā)貨，退貨，客服，防損部，人力資源部，家電，運(yùn)輸，維修，閣樓。
物流設(shè)備：地牛、電動(dòng)揀選車、高層叉車、平衡重叉車、托盤、rf槍、托盤碼、條形碼。
了解揀貨、qc部門的工作流程，并記下注意事項(xiàng)，為自己更好的實(shí)習(xí)。為自己負(fù)責(zé)。為企業(yè)負(fù)責(zé)。
在dc認(rèn)識(shí)了許多的來(lái)自全國(guó)各地的朋友。通過(guò)交流獲得眾多信息。在dc讓我認(rèn)識(shí)什么是物流企業(yè)，什么是供應(yīng)鏈。學(xué)到認(rèn)識(shí)什么是責(zé)任、什么是團(tuán)隊(duì)。
將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，將實(shí)踐轉(zhuǎn)化為理論，通過(guò)實(shí)踐完善物流知識(shí)。
跟老師交流受到啟發(fā)：自己不知道的記下來(lái)，了解dc作業(yè)流程，思考為什么這么做。dc的主要的運(yùn)作流程，實(shí)習(xí)學(xué)到很多書本里沒(méi)有的東西。了解了優(yōu)秀的員工“如何優(yōu)秀”。
看到現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)配送中心的巨大作用。
在工作中認(rèn)識(shí)到。
�。瘢阕鳛榘l(fā)貨前的最后環(huán)節(jié)，是商品檢驗(yàn)的最后環(huán)節(jié)。需要細(xì)心，認(rèn)真。減少申償。
綠色物流的體現(xiàn)：電瓶車蓄電池的循環(huán)使用、油筆、紙箱的反復(fù)使用。托盤高度利用率。這不僅是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也是企業(yè)盈利點(diǎn)。
感謝同學(xué)們能在我“游離”的時(shí)候幫助我。
感謝老師家長(zhǎng)的幫助。
感謝企業(yè)能給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一． 研究動(dòng)機(jī)：
經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二． 研究目的：
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三． 研究方法：
訪問(wèn)法、資料收集法。
資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四． 公司概況
1. 公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的`社會(huì)化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。
2. 主要設(shè)施：
鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。 運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。
鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
重慶醫(yī)科大學(xué)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)院
實(shí)習(xí)科室：重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科實(shí)習(xí)時(shí)間：
專 業(yè)：
年 級(jí)：
學(xué) 號(hào)：
姓 名：
實(shí) 習(xí) 報(bào) 告20xx.7.18～20xx.7.31醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)本科 20xx級(jí)2007221349潘俊希
輸血科實(shí)習(xí)報(bào)告
前言
光陰似箭，時(shí)間如梭，兩周的時(shí)間確實(shí)太過(guò)短暫，剛熟悉了輸血科的工作，就面臨著離開(kāi)，心里全是不舍，這兩天真希望時(shí)間的腳步能停留下來(lái)，能讓我對(duì)輸血科多留下一些記憶。很喜歡輸血科的融洽氣氛，很留戀老師們爽朗的笑聲，很珍惜在輸血科難忘的日子，因?yàn)檎湎�，祈求時(shí)間停留；因?yàn)檎湎�，只想再多�?zhēng)取做些工作。在輸血科的這段日子里，每一位老師都教會(huì)了我很多，我也領(lǐng)悟了很多，當(dāng)然也得到老師們的肯定，現(xiàn)在唯一遺憾就是時(shí)間太短，很多東西都只能淺嘗輒止，缺乏更深入的體會(huì)。
輸血科是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)科室，而輸血對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉而又陌生，我們07級(jí)是第一屆把輸血作為獨(dú)立的一門課程來(lái)學(xué)習(xí)的班級(jí)，從紅細(xì)胞的血型系統(tǒng)、血型的正反定型到交叉配血、成分血的類型、制備、臨床輸血指針、不良反應(yīng)等，我們都進(jìn)行了較系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，并且我們也到西南醫(yī)院血站見(jiàn)習(xí)過(guò)，以前總以為自己在學(xué)校學(xué)的還不錯(cuò)，所以一直認(rèn)為輸血科的實(shí)習(xí)應(yīng)該會(huì)比較簡(jiǎn)單，但到了科室以后發(fā)現(xiàn)紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，深深的感覺(jué)到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，自己的實(shí)際動(dòng)手能力與工作的要求的還有一定的差距，健康所系，性命所托，輸血科的工作作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)枚啵@時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義，以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.7.18～20xx.7.31
二、實(shí)習(xí)科室
重慶醫(yī)科大學(xué)附一院輸血科
三、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)輸血科實(shí)習(xí)，將所學(xué)輸血學(xué)相關(guān)基礎(chǔ)理論密切聯(lián)系臨床實(shí)際，鞏固和提高所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，達(dá)到能分析、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的目的。形成謙虛謹(jǐn)慎、多做、多學(xué)、多思考的習(xí)慣，樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培
養(yǎng)高尚的'職業(yè)道德、嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，畢業(yè)后能勝任臨床輸血相關(guān)檢驗(yàn)醫(yī)（技）師工作。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1．掌握血型鑒定（包括ABO血型正反鑒定、Rh血型鑒定、血型鑒定中的注意事項(xiàng)、正反鑒定不一致的原因分析）。
2．掌握交叉配血（鹽水配血、聚凝胺法、微柱凝膠法、交叉配血中的注意事項(xiàng)、交叉配血不合的原因分析）。
3．掌握新生兒溶血病中母親血型抗體效價(jià)的測(cè)定。
4．掌握抗人球蛋白試驗(yàn)（直接法、間接法）。
5．握患者輸血前檢查項(xiàng)目（HIV、梅毒、丙肝）。
6．掌握各種血液成分的領(lǐng)取、運(yùn)輸和保存。
7．熟悉各種成分血的制備和應(yīng)用。
8．做好日常工作中得三查三對(duì)。
五、實(shí)習(xí)的過(guò)程中的缺點(diǎn)和不足：
1．和老師交流太少：也許實(shí)習(xí)的時(shí)間太短，科室里部分老師都還沒(méi)能和他們說(shuō)上幾句話，更談不上深入的了解了，可也與自己不太健談、在陌生的環(huán)境中不敢輕易表露自己的想法有關(guān)，當(dāng)然還有一點(diǎn)自己做得不夠好的，下班回去后沒(méi)有及時(shí)整理下當(dāng)天所學(xué)的知識(shí)，回顧下當(dāng)天的操作，不主動(dòng)思考也就提不出問(wèn)題，和老師的交流也就少了。
2．不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心：在實(shí)習(xí)過(guò)程中由于不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，還是會(huì)出現(xiàn)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，比如標(biāo)本和化驗(yàn)單不對(duì)應(yīng)，標(biāo)本排序不正確，血型卡結(jié)果判讀出錯(cuò)等等，所幸的時(shí)都被老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指正，沒(méi)有造成嚴(yán)重的后果，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，一定要重視培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度，杜絕由于馬虎大意而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。
3．可能由于性格方面的原因，我對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)有點(diǎn)漫步，并且自己不太善于表露內(nèi)心的想法，所以和老師的溝通和交流有點(diǎn)少，以至于在學(xué)習(xí)各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候有點(diǎn)慢，也給老師增加了不少麻煩。
4．生物安全意識(shí)不夠，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)醫(yī)院感染的認(rèn)識(shí)不到位，很多時(shí)候都是在老師提醒了以后才想起來(lái)要戴手套，很多操作都不規(guī)范，在后面的實(shí)習(xí)中，一定要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防患于未然。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始有點(diǎn)緊張，對(duì)于輸血科的工作有些不適應(yīng)，一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，看著老師忙碌的身影，自己也想上去幫忙，但就是插不上手，因?yàn)閺臉?biāo)本的簽收、排序、加樣、檢測(cè)到處報(bào)告，科室已經(jīng)形成了約定的習(xí)慣，在沒(méi)有充分了解的情況下，蠻干只會(huì)是添亂，所以開(kāi)始時(shí)都不敢輕易動(dòng)手。不過(guò)經(jīng)過(guò)老師的耐心指導(dǎo)，還有科室和諧的氣氛，我慢慢平靜了下來(lái)，可以幫忙做些簡(jiǎn)單的工作如離心、給標(biāo)本排順序、把標(biāo)本上架、復(fù)查ABO血型、Rh血型等。雖然這些工作都很簡(jiǎn)單，但我知道絕不能掉以輕心，要細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待，否則一不留神都鑄成大錯(cuò)。后來(lái)我對(duì)很多工作都上手了，也主動(dòng)幫老師做些力所能及的工作，老師們也很樂(lè)意教我，他們的態(tài)度都很和藹可親，這樣讓容易緊張的我放松了很多。接下來(lái)的每一天我都有較大的進(jìn)步，從整理標(biāo)本、準(zhǔn)備試劑、配置標(biāo)準(zhǔn)紅細(xì)胞，到血型鑒定、抗體效價(jià)測(cè)定、抗人球蛋白試驗(yàn)、交叉配血，剛開(kāi)始時(shí)在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行操作，到后來(lái)每一個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目都已近能夠獨(dú)立完成。在工作過(guò)程中，由于不夠自信、有時(shí)不夠仔細(xì)，偶而會(huì)犯些錯(cuò)誤，雖然有些錯(cuò)誤很小，老師都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并加以指正，但在以后的工作中還是需要加以重視，避免由于粗心大意導(dǎo)致的錯(cuò)誤。兩周的實(shí)習(xí)有很多的收獲，也出現(xiàn)了很多的不足，下面我分點(diǎn)來(lái)總結(jié)我這些天實(shí)習(xí)的收獲：
1．通過(guò)在輸血科的實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)臨床輸血相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將在學(xué)校時(shí)的理論學(xué)習(xí)運(yùn)用于實(shí)際工作，熟悉了輸血科日常工作的開(kāi)展，使我熟練掌握常用臨床輸血檢驗(yàn)操作技能，培養(yǎng)正確的思維方法與獨(dú)立處理標(biāo)本的能力，提高了分析、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的能力，使我在輸血學(xué)方面的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍，為今后的學(xué)習(xí)和工作打勞了基礎(chǔ)。
2．學(xué)無(wú)止境，大學(xué)畢業(yè)并不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)畢竟比較粗淺，且很大程度上與臨床實(shí)際有差異，所以在今后的工作中應(yīng)該更注重多學(xué)習(xí)、勤思考，不斷地汲取新信息，獲得學(xué)習(xí)進(jìn)步的動(dòng)力，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的極性，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
3．健康所系，性命所托，不管是血型鑒定、交叉配血，還是其他項(xiàng)目的檢驗(yàn)，抑或是其他科室的工作，都關(guān)系到病人的生命和健康，容不得半點(diǎn)的馬虎和差錯(cuò)，我們必須時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度，以病人為中心，樹立全心全意為傷病員服務(wù)的思
想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。
4．印象最深刻的就是輸血科和諧的氛圍，在工作上老師們配合得很好，互相幫忙，遇到問(wèn)題共同解決；空閑時(shí)，分享生活的快樂(lè)與煩惱，每天都被這種愉快的工作氣氛所感動(dòng)著。今后無(wú)論在哪里學(xué)習(xí)、工作、生活，都應(yīng)該積極去尋找對(duì)集體的歸屬感，多為集體考慮，為集體的和諧貢獻(xiàn)一份力量。
5．學(xué)會(huì)溝通：這點(diǎn)非常重要，面對(duì)患者及其家屬，我們要以理解、同情、友善的態(tài)度去和患者溝通，自己能幫的盡量幫，自己不能幫的請(qǐng)教老師，盡量給患者及其家屬一個(gè)滿意的答案。這樣不僅能幫助別人，且可減少糾紛。同時(shí)我們也要好好和老師溝通，在溝通過(guò)程中，工作上可以更好地與老師配合，學(xué)到更多知識(shí)，獲得更多的經(jīng)驗(yàn)，思想上也會(huì)得到飛躍。從老師們的人生閱歷中，我們走的彎路可能會(huì)少很多。
6．盡快適應(yīng)“三變”：生活圈子的改變、思想上的改變、行為上的改變。在這里我們的生活圈子變復(fù)雜了，除了接觸老師們外也會(huì)接觸到社會(huì)形形色色的人，我們要懂得如何和他們打交道；在思想上，我們不能像以前那樣隨意，簡(jiǎn)單，而要以多元化的思維分析解決問(wèn)題。在行為上，我們不能再像以前那樣放縱，我們要謹(jǐn)慎自己的言行，要知道我們的行為不是我們一個(gè)人的事，是關(guān)系到學(xué)校、醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)不比在學(xué)校，我們要嚴(yán)格遵守醫(yī)院和學(xué)校的規(guī)章制度，我們?cè)瓉?lái)的生活模式和習(xí)慣都被打破了，剛開(kāi)始可能覺(jué)得很累，但不管怎樣累，只要我們的心不累，我們就可以克服那些困難。實(shí)習(xí)是我提高自己技能、成長(zhǎng)、展翅飛翔重要而寶貴的路程。路上可能有彩霞也有烏云，有鮮花也有落葉，有歡笑也有眼淚。盡管現(xiàn)在我們有時(shí)還是跌跌撞撞，但只要我們風(fēng)雨兼程、不怕累不怕苦地強(qiáng)挺住，把眼淚藏裝在心，便會(huì)開(kāi)出勇敢而芬芳的花朵，堅(jiān)定足跡，堅(jiān)持到底，狠狠珍惜我們實(shí)習(xí)的短暫而難忘的時(shí)光，我相信我們定能走出一片屬于自己的天空。
輸血科實(shí)習(xí)的終點(diǎn)也是下一個(gè)科室實(shí)習(xí)的起跑線，很多東西又要重新開(kāi)始，又要迎接新的挑戰(zhàn)，唯一可以保持不變的是那顆熱誠(chéng)的心和那股強(qiáng)烈的求知欲。無(wú)論是在揮汗如雨的炎日還是在寒凍刺骨的冬日我都會(huì)帶著一顆熱誠(chéng)的心，全力以赴，善始善終，在工作中不斷改進(jìn)自己、不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)自己，愉快順利度過(guò)苦中有樂(lè)，樂(lè)中有苦的而又值得珍惜和懷念的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在這里我要感謝輸血科的每一位老師，感謝他們耐心、和藹的教導(dǎo)，是他們嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的科學(xué)態(tài)度教育了我，是他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、融洽的工作氣氛感染了我。
心的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
以下是一則暑假社保中心實(shí)習(xí)報(bào)告，提供給大家參考一下，希望大家可以舉一反三。
從整體情況看，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，本人有以下體會(huì)：
一、 不僅僅是一次實(shí)習(xí)，更是一次很好的學(xué)習(xí)
來(lái)實(shí)習(xí)之前，本人一直認(rèn)為暑假的實(shí)習(xí)僅僅是一次專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，但來(lái)到這里，才發(fā)現(xiàn)更多的不是理論應(yīng)用于實(shí)踐，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。剛才已經(jīng)說(shuō)了，在這里學(xué)到了許多東西，除了上面的知識(shí)外，更是學(xué)到了許多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、做人原則和在社會(huì)中為人處事的方法技巧。在去的
和專業(yè)學(xué)習(xí)最大區(qū)別就是實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)點(diǎn)，而專業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的是知識(shí)面，知識(shí)面是系統(tǒng)的、連貫的，而知識(shí)點(diǎn)是零散的，不連貫的，需要自己去匯總，總結(jié)。
二、 工作要仔細(xì)、認(rèn)真，負(fù)責(zé)
不論在什么崗位，工作必須要仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，工作跟上課不一樣，上課認(rèn)真學(xué)習(xí)是為了對(duì)自己負(fù)責(zé)，而工作是面向社會(huì)，對(duì)社會(huì)大眾服務(wù)，所以就必須更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不能有半點(diǎn)粗心，這是我的張杰師傅
方法。所以在生活中要善于樂(lè)于勤于與他人交流溝通，建立一個(gè)很好的人際關(guān)系，這樣將會(huì)為自己將來(lái)的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)很好的'條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個(gè)工作人員都建立了很好的關(guān)系，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張杰師傅和我的幾個(gè)“同事”送我許多禮物作為紀(jì)念，諸如圓珠筆、筆記本、書籍、軟磁盤等實(shí)用的東西，同時(shí)在我走的時(shí)候，作為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動(dòng)，知道什么是社會(huì)中的溫暖。在我看來(lái)我之所以得到我的師傅和“同事”們的這樣對(duì)待，與我勤于與他們交流和溝通有很大的關(guān)系。
四、 提前給于壓力，促使積極準(zhǔn)備就業(yè)或考研
在實(shí)習(xí)中，通過(guò)與一些同事的聊天中得知，，當(dāng)前就業(yè)的確是非常之嚴(yán)峻，我們?cè)诂F(xiàn)在就必須作出一種抉擇：是繼續(xù)天天“泡館”呢，還是從現(xiàn)在開(kāi)始多做些社會(huì)實(shí)踐，以后在**做個(gè)沒(méi)有戶口的“北漂一族”或者是回重慶建設(shè)自己的家鄉(xiāng)……太復(fù)雜了。不過(guò)這的確也為我敲響了警鐘，提前了解自己未來(lái)將會(huì)面臨的困難，適當(dāng)增加自己的壓力，是對(duì)自己有幫助的。同時(shí)，通過(guò)這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，本人基本懂得了在社會(huì)工作中怎樣取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關(guān)系，這些都使本人對(duì)自己的未來(lái)也增添了很多信心。
總之，通過(guò)這次實(shí)習(xí)本人實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)了社保專業(yè)的價(jià)值理念，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)中要注意的問(wèn)題，這將使得在今后的學(xué)習(xí)中能夠找到更好的學(xué)習(xí)方法，知道了在社會(huì)上、在工作中的基本常識(shí)等等。在獲得眾多收獲的同時(shí)，還必須感謝學(xué)校給我們提供了這次寶的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝王微老師在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中給于的支持和幫助。
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