社工的實習報告匯編八篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的社工的實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社工的實習報告 篇1
從7月初開始，差不多1個月。在這30多天的日子里，見過了很多人，也經(jīng)歷了很多事。這些人和事，都讓我體現(xiàn)到社會的現(xiàn)實與殘酷；但同時也存在那么一群人，他們善良，他們有理想，有激情，他們的努力讓這個社會變得更加美好。正因為有了這些經(jīng)歷，才使我逐漸慢慢地從一個涉世未深的學生向一個社會人過渡。盡管轉變的過程很痛苦，但這是每個人成長的必經(jīng)之路，所以我很感謝報社給我提供了一個到社會中磨練的機會。
今年暑假，剛剛完成期末考試，因為一個偶然的機會，我跟另外兩位同學就來到了《揚子晚報》（常州分部）實習。
第一天去的時候剛好在一樓就碰到了晚報綜合辦公室主任，帶我們上去填完表后，我被分到了社會部，其他兩個同學一個在政文部，另一個在文娛部。社會部是報社里最大的、人數(shù)最多的一個部門（包括熱線組）。正因為我們報的是社會新聞（包括突發(fā)新聞），經(jīng)常要到各個地方跑來跑去，所以也是最累的一個部門，同時也是最鍛煉人的部門，我非常有幸來到這里。
由于報到那天是星期五，報社全體員工剛好要在周六、日開大會，部門一位副主任和熱線組幾位同事交代了關于工作的一些細節(jié)后，我們被告知報到后的第二天就要開始上班--接熱線。 對于我們部門來講，熱線組是必不可少的，因為幾乎所有突發(fā)新聞都是首先通過市民打報料，然后對于那些有新聞價值的'事情，我們再通知出去采訪。
接看似簡單，但其實也有很多要注意的地方，并且這些需要注意的細節(jié)對以后正式采訪都非常有幫助。首先要把報料人所說的事情記下來，包括時間、地點、人物、原因和結果等，把事情的來龍去脈搞清楚。有些報料人自己對事情的經(jīng)過不是很了解敘述也不祥細，所以我們就要多問，通過報料者我們能了解多少就多少。有些時候報料者因其身份的特殊性，對我們來說有很大作用，倒如發(fā)生了車禍，傷者被送到醫(yī)院，而報料者就是醫(yī)院里的醫(yī)生，那么說明這個料可靠性很高，因為平時我們也會接到一些假的料。我們每天接到的每一條報料都要打進電腦進行統(tǒng)計，開始還不能邊聽電話邊輸入，于是就先把關鍵的地方記在紙上，然后再輸進電腦。這跟我們采訪時記錄很相似，都是把事情的關鍵部分（關鍵詞）記下來，回去后再根據(jù)這些筆記寫成文章。 接電話的同時，在空余時間我們就看報紙，包括江蘇的其它幾家報刊。除了解每天發(fā)生的事情外，還要注意報紙上文章的結構和寫法，特別是要注意是如何寫文章的，因為我們在這里實習，寫文章就要符合本報的風格。因為平時都要在外面采訪，在報社的時間一般不多，開始時我們都難得見一面。接了幾天電話后，終于有機會跟出去采訪了。
社工的實習報告 篇2
企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)領域的延伸，在協(xié)調企業(yè)內部員工關系、增加團隊的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實習，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過評估xx司內部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點，力求運用專業(yè)的社工知識增強員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應對工作壓力，提升工作績效。
一、實習單位簡介
1.單位名稱
xx公司xx總部
2.單位簡介
二、實習內容
1.發(fā)放離職單與離職調查問卷
xx的員工流失率相對于同等規(guī)模的企業(yè)而言，是比較高的。對此，在剛進入企業(yè)，對企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調查問卷中，了解員工辭職的原因。
在人力資源部接觸離職員工的兩周時間里，通過調查問卷以及對離職員工進行比較簡單的交談后，得知離職員工大多是覺得在公司沒有歸屬感。在工作時間內，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過來xx，他們在xx沒有親人，平時就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力，讓他們覺得很辛苦，于是想辭職換個環(huán)境。
我在對員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進行了解后，匯總成一份報告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵員工的角度出發(fā)，改進目前工作，為企業(yè)留住員工。
2.開展員工減壓小組工作
企業(yè)社會工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調查問卷的結論以及個人日常的觀察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗，相互協(xié)助，最終達到增強成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動分為四次進行，平均每隔五天開展一次。第一次活動的破冰之旅目的是讓成員間相互認識、介紹自己以及小組目的，最后通過開展小游戲深化成員認識、增加小組氣氛。通過第一次小組活動，我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠，但由于不屬于同一個項目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因，都彼此不了解對方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數(shù)是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。
第二、三次小組活動目的主要是教導員工正確認識壓力、釋放壓力。在認識壓力中，通過以討論的方式，如針對“壓力產(chǎn)生時的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問題，讓員工了解到壓力帶來的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對此，讓學員進行提問，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié)，由于場地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動。通過撕碎、謾罵壓力清單，引導員工在遇到壓力時應如何將負面情緒釋放出來。
最后一次小組活動通過系列游戲，使員工理解到如何通過溝通，更好地管理壓力。人是社會動物，在職業(yè)場所的員工更需要一個開放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動進入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動小禮物等。
3.協(xié)助商場員工進行調研，體驗員工生活
身為象牙塔里的大學生，一直沒機會親身接觸職場的腥風血雨。因此，我通過此次的實習機會，進一步了解到職場人士的生活。在整個實習過程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進行外部調研、消費者家訪等簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。
三、實習感受與收獲
1、要在理論的指導下開展實踐
在學校，老師強調社工專業(yè)的學生要記得用專業(yè)的知識去看待問題。而我平時在學校接觸到的專業(yè)知識都是理論層面的'，此次的實習，讓我對自己所學的專業(yè)知識有了更深刻的理解。很多理論在結合實際的應用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會工作專業(yè)是一門強調實踐的專業(yè)，但這不意味著實踐的開展可以脫離完全理論的指導。例如，我在開展此次抗壓小組活動前，對環(huán)節(jié)的設計等方面參考了大量的理論資料，因此開展的小組活動才能達到更加科學、更加理想的效果。
2、以員工的角度思考問題
其次，作為企業(yè)社工，在進行介入工作時應該以員工的角度思考問題。作為一個尚未走入社會的大學生，我常常提醒自己要摒棄個人經(jīng)歷的局限，應該站在員工的立場上去分析、思考問題：想象自己作為一個職業(yè)人，有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設計出更為合理有效的解決方案。
3、設立企業(yè)社工的必要性在實習初期，我?guī)缀趺刻於家蛉私忉屢槐槭裁词瞧髽I(yè)社工，由此可見社工在社會上的宣傳是遠遠不夠的。作為社工機構，應主動營銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問題越來越嚴重。企業(yè)應該通過設立企業(yè)社工，對員工定期進行心理健康培訓，而不是依賴于單純的事后補救性工作。
4、珍惜大學時光、努力提升自己未實習之前，十分不能理解上班族對節(jié)假日的渴望；也曾對以前老師口中“學生是天下最幸福的人”之類的話語不屑一顧。而經(jīng)歷過一個月的實習，我才親身了解到來自職場的壓力。無論是職場人際關系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對于我而言，都覺得處理得有些吃力。因此，我將會更加珍惜剩下的大學時光，并且努力提升自己，成為一個在社會上有競爭優(yōu)勢的人。
社工的實習報告 篇3
常常有人會問我，社工是做什么的，以前我總是含糊其辭，因為我也不清楚社工進行著怎樣的工作。在xx社工中心進行的實習，讓我進一步認識了社工、接觸到了社工日常工作，明白社工在做什么、怎么做。我更清晰地認識到了，社工是助人的職業(yè)，但不是簡單地助人，而是有目的有技巧有專業(yè)價值觀地助人;也不是單方面輸出幫助，而是相互合作式的助人;更不是直接幫助服務對象解決困難，而是注重幫助服務對象提高自身解決困難的能力。
在本次實習中，我參與了“社區(qū)碼頭，文明一夏”社區(qū)青少年夏令營活動和社區(qū)志愿服務。在這些活動中，我得到了不少的鍛煉，如撰寫活動策劃書、主持活動、寫新聞稿、做總結等等，這些工作都在提升著我的組織能力、文案編輯能力、語言表達能力等。
在夏令營中，我第一次僅僅和兩三個社工人員來為十幾二十個小朋友開展活動。在剛開始時，我焦慮不安，擔心自己會應付不了，因為在學校開展一場活動都是10個左右乃至以上的同學一起合作的。但是社工姐姐和我說，這是正常的`情況，我需要學習在工作人員較少的情況下如何為那么多小朋友開展活動，不斷發(fā)掘和提升自我的臨場應變、控場能力。社工不只是要開發(fā)他人的潛能，也要不斷為自己增能。在社工姐姐們的幫助和引導下，組織協(xié)助一場又一場活動，和小朋友們一起上課、做手工，漸漸地，我能夠適應了，不再有所顧慮，也獲得了許多服務青少年群體的經(jīng)驗，還結識了許多天真可愛的小朋友。
社區(qū)志愿服務的對象是老年人，在幾次的志愿服務中經(jīng)常會遇到一些老人家，即使他們和我們不過是一面之緣的陌生人，但是他們也會愿意把我們當做傾訴的對象，訴說著他們的過往。雖然我們只是靜靜地傾聽，為他們的懷舊之情發(fā)出共鳴，不需要為他們做些更多的事情，但是依舊能看到他們傾訴后心滿意足的神情。社工的力量也許不大，即使付出的是綿薄之力，但我相信，念念不忘，必會有回響。
透過本次實習，我獲益良多。第一，加深了我對團隊合作的認識和體會。因為如果開展小組工作時缺少成員間的密切配合，就會容易造成活動效率低下，影響服務對象所接受的服務效果。因此，在開展活動前，成員間需要進行充分溝通、講解活動的細節(jié)。第二，要注意自身角色，保持與服務對象適當?shù)木嚯x。因為起初我曾為做好與夏令營小營員們間的關系，而導致彼此間的距離過近，使得自己在小營員們面前缺少權威性，不利于活動開展。而且作為社工要清楚的認識到社工的角色不是老師，開展的知識講堂不是單方向的輸出，而是要雙向互動的，服務對象才是活動的中心人物，要吸引他們高度參與在活動中。第三，要學會觀察服務對象，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)缺點。社工姐姐告訴過我，每個小朋友在夏令營中都是平等的，無論他們在學校優(yōu)秀與否，無論他們的家庭貧富與否，都需一視同仁，每個不論多差的小朋友身上都會有閃光點，優(yōu)點也可能會變成缺點，缺點也會變成優(yōu)點。我們要學會運用優(yōu)勢視角輔導的技巧，觀察他們的優(yōu)缺點，引導他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，發(fā)掘自身的潛能。
實習是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，讓我真正意義上體驗到了社工的工作。xx社工中心的老師和同事們的不吝賜教、建議、分享都給我?guī)砹嗽S多新的認識和感悟。這里的工作團隊友好溫暖，這里的工作氛圍溫馨愜意，給了我感覺很好的實習體驗，收獲了實務經(jīng)驗，更收獲了良師益友!
社工的實習報告 篇4
一、 實習時間
20xx年1月21日至 20xx年2月21日
二、 實習單位
廣州啟智社會工作中心（天河南街家庭服務中心）
三、 實習單位簡介
啟智社會工作服務中心是一所為政府和社會提供綜合性、專業(yè)性社會工作服務和管理的民辦非盈利機構，前身為廣州青年志愿者協(xié)會啟智服務總隊，啟智服務總隊成立于1996年，發(fā)展至今擁有大批志愿者骨干和大批志愿者會有，開展社會服務四十多項，服務范圍涉及青少年、老人、殘障人士、智障兒童、重癥兒童和流浪露宿者等弱勢群體。每年為社會提供志愿者服務時間超18萬小時。
啟智社會工作中心位于廣州市天河區(qū)育蕾二街18號，其服務理念是“尊重，專業(yè)，專注”，其服務內容主要包括青少年教育、社會福利與救助、矛盾調解、心理輔導、行為矯治、志愿者團隊建設、殘障康復、婚姻家庭等領域。
四、 實習目的
此次實習的目的在于通過啟智社會工作中心的實習，掌握社會工作者的基本技能，熟悉專業(yè)社會工作的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
五、 實習崗位
青少年發(fā)展部
六、 實習內容
(一) 實習培訓
正式進去實習期前，啟智中心的主任對新來的實習生進行的前期培訓。主要向我們介紹了啟智社會工作中心的來源、服務宗旨、服務對象、服務范圍、周邊社區(qū)的環(huán)境以及對實習生的入職要求。此外中心還給予每位實習生分配了相應的專業(yè)社工作為其直屬上級，并向我們解釋了我們需要學習訓練的內容和任務。
(二) 小組工作
在上級社工的指導下，我策劃開展了兩個興趣小組性質的小組工作。分別是針對3-5歲兒童的折紙小組以及針對8-12歲青少年的合唱小組。期間完成了對此兩個小組的小組計劃書的撰寫、小組活動的監(jiān)督實施、活動結束后的效果評價等工作，而青少年合唱團小組更合作出演當?shù)氐母栉柰頃⑷〉昧己梅答仭?/p>
(三) 外展活動
在實習期間，我曾加入啟智中心在天河南街的外展活動。在此之前，我對“外展”一詞一無所知，而經(jīng)過親身經(jīng)歷后，才發(fā)現(xiàn)外展是一個社工機構對外宣傳的重要渠道之一，在進行外展的社工人員是最直接接觸居民的媒介，通過彼此之間的溝通交流，一方面能夠讓居民進一步認識社工、認識啟智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得獲得當?shù)鼐用竦男畔ⅲ瑸樯鐓^(qū)服務的順利開展做出了鋪墊。
(四) 家訪活動
家訪活動是獲得當?shù)鼐用裥畔⒆詈唵沃苯拥氖侄危以谥行膶嵙暤臅r間里，曾進行了多個晚上的家訪活動，從中出來能夠進一步了解中心與社區(qū)的關系外，也能鍛煉自己的應變能力和口頭表達能力。而在家訪活動中，我也曾遇見許多感人的場景。例如有一個父母和兩位兒子共四口的家庭，其中小兒子癱瘓在家，父親有糖尿病，母親有高血壓，看起來很不幸的家庭卻意外的樂觀，大兒子為了照顧家庭已經(jīng)年逾四十仍未成家，他們還自己出錢在兩邊的樓梯加上了扶手，以便家人和鄰居出入。情景雖平凡卻不普通，這是我在家訪中得到比知識更珍貴的體驗。
(五) 電話訪問
電話訪問與家庭訪問類似，不過電話訪問較為隨意簡短，同時也節(jié)省來回走動的時間，因此在實習期間，我很多時間都在對當?shù)氐募彝ビ秒娫掃M行慰問，有時候甚至一天連續(xù)打了50多個電話，此舉讓我領略到作為一名盡職的社工，需要的不僅僅是專業(yè)知識，更重要的是對案主、潛在案主甚至社區(qū)中每一位居民都必須有耐心，真誠。
(六) 督導培訓
在臨近農歷新年那一星期，啟智中心邀請了一位來自香港的社工督導，并對中心全體員工進行的職業(yè)培訓，作為實習生，我也十分幸運地能夠參與其中。在這三天時間里，他向我們介紹了香港社工與大陸社工的一些不同之處，講述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社會地位等等，也介紹了一種常用的與案主第一次交流使用的溝通方法，從這種方法我們便可輕而易舉地得知案主來求助的'原因�？偠灾�，雖然培訓時間只有短短三天，但督導給我的啟發(fā)卻是巨大的。
七、 實習體會
通過這次的實習，除了讓我對啟智社會工作中心的基本工作有了一定了解，并且能進行基本配合外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
(一) 首先，我覺得在學校和社會的很大一個不同就是進入社會以后必須要有
很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己的工作負責。比如：在小組活動的前期準備，跟進的人必須把參加人員一個個通知到位，并確定其是否能夠出席，否則破壞的就不僅僅是一個人的工作，而是浪費了整個小組組員的時間，因此在工作的時候必須要嚴謹認真。
(二) 其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的
大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己當學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名員工的身份要求自己，嚴格遵守公司/機構的各項規(guī)章制度。
(三) 最后，我認為在每一個崗位上我們都必須堅守自己的職業(yè)道德以及及時
提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中學習，在學習中思考，在思考中進步，才能不斷的在該行業(yè)更好的發(fā)展，實現(xiàn)自我的價值。
社工的實習報告 篇5
實習單位：鄭州管城回族區(qū)xx福利幼兒園
實習時間：XX年05月 16日至XX年06月10日
一、實習機構簡介：
該機構分為兩部分，一個是鄭州市管城回族區(qū)xx福利幼兒園，即該機構的主體部分，另一個是管城區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心。
（一）管城區(qū)xx福利幼兒園
該幼兒園主要是做學前融合教育，即讓普通孩子和特殊孩子以8：1的比例一起接受教育。園內有櫻桃班2個，橘子班2個，蘋果班1個，即小班、中班、大班，還有一個資源班、早療班，其中資源班全是特殊孩子。每個班級配有三名老師，一名幼教老師，一名特教老師，還有一名生活老師。
�。ǘ┕艹菂^(qū)奇色家園托養(yǎng)中心
1、中心的成立：xx智障青年職訓中心于XX年3月在中國之友基金會的資助和臺灣財團法人第一社會基金會的幫助下率先在河南為16歲以上的智障青年提供“家庭式”服務。
XX年7月，xx智障青年職訓中心得到了西安“慧靈身心障礙者服務站”的幫助，把“社區(qū)化”的觀念引入到服務中。
XX年8月，在省、市殘聯(lián)和區(qū)委、區(qū)政府的關懷支持下，成立了管城回族區(qū)奇色家園托養(yǎng)中心，為身心障礙者提供專業(yè)的、人本的“社區(qū)化家庭式”服務。
2、遠景：讓社會大眾了解、接納這群純真無爭的身心障礙者，給他們提供機會，平等參與社區(qū)建設，促進社會的平等融合。
3、使命：尊重身心障礙者，推廣社區(qū)化服務模式，提高他們的生活品質和社會地位，促進社會和諧。
4、、服務目標：
1）培養(yǎng)身心障礙者的獨立生活能力，讓他們象普通人一樣享受社交、娛樂、培訓和就業(yè)的快樂。
2）引導大眾正確地認識智障問題，為身心障礙者爭取“平等機會、平等參與”的社會環(huán)境。
3）為社會工作專業(yè)大學生提供專業(yè)化的實習基地，以推動社工行業(yè)在中國的發(fā)展。
4）通過“社區(qū)化家庭式”服務模式的示范效應，為其他機構提供成功經(jīng)驗，推動非盈利機構的發(fā)展。
5、服務內容：
1）日間活動
日間活動站近500平方，通過評估學員的人際溝通、社會技能、居家生活、休閑生活、社區(qū)生活、實用學科、健康維護等八大領域的情況，為其設計個別化服務計劃。利用社區(qū)資源（如：圖書館、博物館、市場、公園、居民小區(qū)等）為智障青年提供小組活動和個別輔導，讓他們在自然的環(huán)境中學習日常生活所需要的技能，幫助他們發(fā)掘潛能，增強自理自立能力，提高生活品質。
2）職業(yè)培訓
音樂及戲劇調理室
讓服務對象接受職業(yè)培訓，主要是為中輕度智障青年提供職業(yè)技能訓練。
從社會技能和清潔技能入手，通過評估學員的興趣愛好、勞動技能和社會適應能力等相關方面的情況。課程中融入手工制作、烹飪、藝術調理等內容，為他們參與社會工作做準備，重點培養(yǎng)其工作意識，工作人格和工作技能。
3）家庭式住宿服務
為更好的照顧智障人士，奇色家園在社區(qū)內租賃了一套293平方的復式樓，給他們提供了一個安全舒適的家居生活環(huán)境，由一位家庭媽媽和一位家庭助理與10名學員組成一個家庭，擁有與普通自然家庭相同的設備、設施和生活，增強學員與人相處及獨立生活能力，享受家庭生活樂趣，使學員能夠更好更快的融入社會。
但這些家庭并不封閉，經(jīng)常安排學員走出去參加社區(qū)活動，如與鄰居聊天、唱卡拉ok、回歸大自然、購物等，從日常的生活訓練、清潔服務發(fā)展到手工美勞、藝術調理形式多樣的社區(qū)活動。
二、實習目標：
1. 與有經(jīng)驗的一線社工交流，向其學習并尋求知指導；
2. 通過為期一個月的實習接觸學習社會工作領域新的知識內容并驗證自己是否適合從事社會工作
3. 通過實習查漏補缺，知道自己該學什么，怎么學習更有效，更容易應用，使自己返校后可以有方向有目標的學習，提高學習效率；
4. 通過實習積累經(jīng)驗，為今后的學習和找工作打下基礎；
5. 調整認知心態(tài)，了解并學習智障服務的實務技巧
6. 體驗完整正式的社會工作實習模式并從中有所收獲
三、實習內容及過程安排
我實習以周為階段，共分四階段，每階段的具體實習內容如下：
1、第一周：
這是我實習的第一周，張金寶讓我首先再幼兒園和職訓中心都試一下，然后再決定要去哪實習。鑒于我身高比較矮，他建議我去幼兒園，幼兒園做的是融合教育，各班按照1：8的比例接收特殊兒童和普通兒童；職訓中心是為事青年智障人士服務的，這里的學員都是十八周歲以上的成年人，主要是培養(yǎng)他們的獨立生活能力和社會適應能力。第一天我是在幼兒園觀摩學習的，我所所在的大班共有三個特殊孩子，而且這三個孩子的程度都比較輕，我個人感覺與普通的學前教育差別很小，所以我感覺這里的環(huán)境并不適合我的實習；第二天我跟著張金保去了中心，這里的學員都是成年的特殊群體，昨天晚上我就已經(jīng)和這些學員有過接觸了，我們都住在寄養(yǎng)家庭里。在這里實習一天后我感覺還可以，相比幼兒園，這里的環(huán)境更適合我的實習，于是我決定要留在中心這邊實習。而金保哥說這里的學員都是成年人，而我的身高有點矮，在這邊不是很合適，他建議我去幼兒園的資源班，資源班的學員都是八至十二歲的特殊孩子，不過本周他們的老師都去廣州參加培訓了，孩子也都放假了所以讓我下周去資源班，再我的要求下，他同意這周讓我現(xiàn)在中心這邊實習。
中心主要有三位老師：張金保、李利、王可，其中張金保老師時畢業(yè)于內蒙古工業(yè)大學的06級社會工作專業(yè)學生，我感覺他在這方面悟性很高，實務做得很不錯。在這一周里我的工作主要是協(xié)助老師們的日常教學工作。
中心配有一個寄養(yǎng)家庭，家庭位于離中心不是很遠的紫光花園小區(qū)。家庭是學員們住宿的地方，從家庭服務模式的特色上來看，家庭服務的詮釋就是“是讓學員回到家庭這個真實的情景中去學習成長，提高個人認知，通過與家庭成員和社區(qū)鄰里的相處鍛煉與他人社會和諧相處的能力”，從社會工作的角度來看，家庭服務模式從屬于社會工作工作手法中的團體社會工作范疇，旨在以團體的力量推動個人成長。我也住在家庭內，平時承擔部分照料學員的工作，早上時叫學員們起床、洗漱，幫她們穿衣服、梳頭發(fā)。吃完飯后和他們一起去中心上班，早上學員主要是做一下清潔工作。他們根據(jù)每個學員的不同能力和不同的特點分配不同的任務。做完工作后帶他們到音樂是去休息一會兒，在音樂調理室利工作人員播放一些調理學員心理的輕音樂，引導學員們唱歌，同時音樂調理也為學員們提供了一種發(fā)泄情緒的方式，同時音樂室里還有各種體育器材，學員么飯后可以適當?shù)淖鲂┻\動。過了大概一個小時左右，我們又到了工作室了，學員們在這里可以喝點水、休息一會兒，還可以做一些訓練工作。這里的中午飯是由老師做的，吃飯后就午休，三點鐘起床。優(yōu)勢我們會帶學員到周圍的小區(qū)或是公園里玩，讓他們多一些與周圍人群接觸的機會，增進他們適應社會生活，同時也可以加強社區(qū)的居民對他們的了解，能夠接納他們。
2、第二周：
這一周我是在資源班實習的，資源班有兩名老師，即時明老師和苗老師。班里有七名學員，他們都是八至十二歲的特殊孩子，本周是我第一次接觸他們，所以這周的主要任務是協(xié)助老師的日常教學，此外我要用一周的時間來觀察他們的行為習慣，了解他們的生活習性，同時向老師學習一些處理這些孩子不良行為的方法。
在資源班我們平時八點上班，中午十一點半吃飯，下午兩點半起床，六點半下班。在日常的教學中孩子們的課本都是根據(jù)他們自身的情況專門設計的，每個孩子的課本都是不同的。例如他們有一門課是“我的家庭及成長史”，書中有孩子自己各個年齡段的照片，還有他們家人的照片。再練習夾夾子的課堂上，老師會根據(jù)孩子不同的情況分發(fā)不同的夾子，讓他們夾不同的東西，以此來鍛煉他們的手部肌肉以及手的協(xié)調能力；還有玩小球的課程，及所有成員圍成一圈，所有學員圍成一圈，將紙球在桌子上推來推去，此課程是鍛煉孩子手的抓握能力；還有一個挺有意思的課程是撕紙片，老師給孩子拿一些報紙和硬一點的紙讓孩子們去隨意的撕，這是屬于精細動作，是鍛煉孩子手的協(xié)調能力和加強手部肌肉力量，此外，這節(jié)課還有一個很重要的功能就是通過撕紙游戲為孩子們提供一種發(fā)泄情緒的方式，通過我的觀察發(fā)現(xiàn)這些孩子特別喜歡上這節(jié)課，喜歡撕紙。鍛煉手的協(xié)調能力的課程還有穿紐扣。
在資源班，每個孩子都有一套自己的照片，里面有他們自己的相片，也有他們家人的。上課時，老師會讓他們從這些照片中找出自己的，找出自己的爸爸、媽媽，并叫他們說出他們的名字。很多孩子沒有自我認知能力，他們并不認識照片中的自己，課程中還穿插著教他們口語發(fā)音。
在這為期一周的實習中，我對這些孩子有了一定程度的了解，與他們建立了很好的關系，能夠理解他們的一些非言語信息。
此外我對資源班的課程設置及其目的有了一定的了解，作為特殊孩子的老師，他們平常的言行大部分都具有一定的治療性和目的性。其中老師們經(jīng)常用的一個指令就是要求孩子在固定的時間內完成一件事，這是一個經(jīng)常使用的方法。如果孩子老是拖著不喝水，而在他又有能力能夠把水喝完的情況下，老師就可以命令他在五個數(shù)內把水喝完，并開始數(shù)數(shù)，如果孩子再規(guī)定的時間內不能把水喝完就不能吃點心，若是完成任務了就可以給與一定的獎賞，這就是指令。時老師強調說，這個指令的發(fā)出一定要根據(jù)孩子的實際情況，要確保孩子確實有能力完成這項任務，如果你已經(jīng)輸?shù)降谒膫�數(shù)他還沒有完成任務，你可以適當?shù)耐涎右幌聲r間，多數(shù)幾個四或是增加數(shù)字之間的間隔。若孩子沒有完成任務，則先前規(guī)定的懲罰措施一定要執(zhí)行，相反，要是孩子真的完成任務了，你也一定要履行自己的諾言。這個指令要長時間的訓練才能形成習慣，形成習慣后，一聽到指令后就會意識到要去完成任務。
3、第三周
因為本周三是六一兒童節(jié)，所以我本周的任務是協(xié)助老師排練節(jié)目，我們班的孩子都是特殊孩子，藥性其他班級那樣去排練節(jié)目的可能性幾乎為零。因此我們班決定排練一個簡單的“粘巴巴”，是由老師、家長、孩子一起來做的。此外，上場時我們班是騎滑板車上去的，我們班的孩子大部分都不會起滑板車，這兩天我們就一直在院子里練習。我們不要求孩子們騎得有多好、速度有多快，只要他們每個人都努力去做了，即使是在別人的幫助下完成這段路也是很棒的，我們注重過程，只要他們努力了，只要前進一小步就很棒。
此外我利用午休時間閱讀了他們的評估系統(tǒng)，這套評估系統(tǒng)是他們從臺灣引進的，他們用isp評估系統(tǒng)對每個孩子進行評估，通過評估來確定孩子在那一領域哪一方面比較弱勢，之后根據(jù)評估結果制定一套個別化服務計劃，即個案。這里面包含：服務需求評估摘要表、短期目標記錄評量表、個別化拂去計劃、長期/短期目標與評量記錄表、生活品質評估表。其中生活品質評估包含九大領域：將抗生活、居家生活、社區(qū)生活、休閑生活、工作生活、情感社交生活、公民生活、學習生活、物質生活，每個領域都很詳細。除了學員的個別化服務計劃，班級還有一個整體的長期/短期服務目標。這次實習讓我對特殊領域內個案的開展程序有了一個整體的把握，同時也讓我明白了一個服務計劃的制定一定要經(jīng)過嚴格科學的服務需求評估后才能提供滿足服務對象需求的服務，才能讓服務對象有質的改變。而反思一下我以前的實習或所設計的活動都是根據(jù)自己想象中服務對象的需要來制定計劃，導致的結果是再付出那么多的人力、物力、財力、時間、和精力后，卻仍不能真正滿足服務對象的需要。
4、第四周
這是我實習的最后一周，周一是端午節(jié)我們放假了，我周五就要坐火車返回學校了，因為買的是站票，所以周四就沒去上班了，我一方面時覺得周四去幼兒園上班周五坐火車會累，另一方面是因為我想周四去中心那邊看一下馬燦的個案。就這樣我這周周二、周三在幼兒園，周四、周五在中心上班了。
周二時，幼兒園來了一批志愿者，據(jù)說他們是鄭州某一�？茖W校的學生，他們來了很多人，被分配到幼兒園的各個班級。我們班也來了好幾個志愿者，他們這次來主要是教孩子們畫畫，一個志愿者負責一至兩個孩子。我負責協(xié)助這些志愿者，因為他們對這些孩子的習性不了解，怕出現(xiàn)什么意外，特別時有個別孩子有抓人、掐人、咬人的行為。
下午我們上的課時穿紐扣，以此來鍛煉他們手指。
周三上午我們帶孩子到學校附近的小區(qū)玩，時老師告訴我說，帶孩子們來小區(qū)一方面是為了讓他們學會利用小區(qū)內的資源，讓他們知道出了家庭和學校之外還有很多資源可以供他們利用；另一方面也是為了增加這些特殊孩子與外界接觸的機會，鍛煉他們的社交能力。
周四是我在中心協(xié)助老師輔導這些大學員的日常教學。
周五到中心上班時，我驚訝的發(fā)現(xiàn)資源班的老師帶孩子來中心這邊了，我真的很高興，沒想到在我離開之際還可以看到我呆過的所有成員，和他們一起度過我實習的最后一天，聽老師資源班每個月來一次中心這邊。他們所有的學員都在音樂調理室，我發(fā)現(xiàn)這些大學員和小學員的融合是一件非常有意思而且特別有意義的事情。平常時，在我們這些老師面前，這些大學員的表現(xiàn)就是一個孩子，他們實施需要老師的呵護和照顧，他們是一個永遠長不大的孩子。而小學員的到來讓他們產(chǎn)生了成人感和責任感，在小學員的面前他們的表現(xiàn)是一個十足的成年人。它們摁下哦我們知道他們一樣去指導、批評小學員，像成人一樣抱著小學員，去哄他們，帶他們去洗手、去上廁所。資源班的孩子總會把音樂調理室弄得亂七八糟的，那些體育器材滿地都是，而這些中心的大學員們雖然有點煩了但還是總能夠去收拾整理。我感覺他們的融合真的`很有意義，他們的融合一方面可以給大學員提供一些主動成長的機會，讓他們知道自己已經(jīng)是成年人了，不再是小孩子，他們需要去承擔責任；另一方面，這種融合也減輕了老師們的負擔。
當然，在這種融合中不免會存在一些負面影響，比如說時間長了大學員會感覺吵，感覺煩。如果可以采取一些措施規(guī)避這些問題的話，我想大學員與小學員的融合一定會取得很要好的收效。
周五還是浩浩的生日，他爸爸買了一個大大的蛋糕，我們大家一起給他過生日，我們所有的老師和學員一起吃蛋糕，我感覺真的非常開心，我感覺上帝對我真的很好，這次實習他竟然給了我一個這么完美的結局。
四、實習總結與體會
這次實習是我經(jīng)過了反復的思想斗爭后才決定去的，因為去鄭州路途很遙遠、路費很昂貴、還要耽誤一些學習時間，而且，在鄭州我沒有同學，沒有親人，有的只是一個比較聊得來的社工同仁。抱著對社工的信任，對實習的期望，我一個人孤零零的去了鄭州，但實踐證明我的決定是對的，這次鄭州之行對我來說是值得的，通過這次實習，我學到了很多課堂上所學不到的東西，對本專業(yè)也有了更為深刻的認識。
1、通過這次實習，我的實習目標我之前給自己制定的目標基本實現(xiàn)。
首先，我想通過這次是實習驗證自己將來是否適合從事這一領域，通過這次實習更加堅定了我的社工之路，我認為自己很適合從事社工，我喜歡這種工作的人文環(huán)境，周圍的同事友好、善良，工作中與服務對象的相處很愉快，我感覺我可以接納他們，尊重他們，像對待正常人一樣去對待他們。而且從我的性格來看也是比較適合這一領域的，我比較樂觀、開朗能比較好的與服務對象溝通。
其次，我想體驗一次完整正式的社會工作專業(yè)實習，在這次實習中，我接觸到了個案，對個案和團體再特殊領域中的應用有了一定的了解和把握，對社會工作的理論知識和技巧有了更深的理解。
2、扎實的學好理論知識，并能與自己和周圍他人相聯(lián)系，做到理論與實踐相結合。
在學習專業(yè)知識特別是學習一些助人的方法和技巧時要與自身聯(lián)系起來，將那些技巧運用在自己身上，這樣專業(yè)知識才能學扎實，并且可以活學活用。在交流時，張老師告訴我，如果仔細想想，社工的很多專業(yè)技巧都可以用來解決自己的問題，例如理性情緒療法、abc理論。
這樣才能把所學的知識掌握扎實，真正做到活學活用。
3、對團體、個案有了新的理解。
之前我理解中的個案就是工作者運用社工的專業(yè)方法和技巧與案主進行一對一的對話，這次實習讓我對個案在特殊領域中的應用有了全新的了解，對個案的整個流程有了整體的把握。這里的個案從某種意義上來說是對案主的一個個別化服務的具體方案。特殊領域中的團體也與普通群體中的團體有所不同，它比較注重成員對團體活動的參與，與其他成員的互動，較少有分享。
4、積極溝通并制定一個完整具體的實習計劃。
社會工作特別強調溝通能力，良好的溝通能力是獲取信息的關鍵。在對智障人士提供社會工作專業(yè)服務初期，想通過介入紙張學員，與學員進行交流直接獲取信息是比較困難的，因為他們不善于交流，導致實習生要用很長時間來進行學員個人基本資料的掌握和評估，最好的方法時求助身邊的工作人員，就所需要了解的情況請教，再結合自己的觀察，對學員現(xiàn)狀能力進行評估，從而再有限的時間內掌握學員的基本情況，根據(jù)需求展開工作。同時，在沒有智慧藏服務工作經(jīng)驗的基礎上，實習生看問題很容易發(fā)上主觀片面現(xiàn)象，如果能夠得到實習老師的建議會有利于實習計劃的制定和實習工作的進行。
在我為期一個月的實習中，本來是要給自己制定一個實習計劃，但由于種種原因，未能制定實習計劃，給自己留下了一些遺憾。實習中我主要是協(xié)助老師的正常教學和觀摩學習，有很大的被動性，自己能夠主動去做的比較少。不過這次實習讓我認識到制定一份完整具體的實習計劃的重要性。由于實習計劃的存在，我們才能根據(jù)計劃的步驟一步一步由淺入深的實施自己的工作，并在工作結束后對自己的實習進行評估和總結。
5、對志愿者活動的反思。
在我的實習過程中，幼兒園來過兩批志愿者，一批時鄭州某一�？茖W校兒童康復專業(yè)的大一學生，他們來著呆了有兩個小時，主要是教孩子們畫畫，一個人負責一至兩個孩子；另一批是來自社會上的志愿者團隊，他們來主要是到各個班級給孩子們發(fā)一點糖，跟孩子玩一會兒。我不能否定他們服務的意義，可是我不得不懷疑他們的服務到底是滿足了誰的需要？是孩子的還是他們自己的？這些志愿者只是偶爾來一次，每次只是呆一會兒并且每次來時并不只為某一特定的孩子提供服務，對這些孩子一點都不了解，又如何去開展服務？如何來滿足孩子們的需求？如果不能滿足孩子們的需求他們的服務又有什么意義？特別是對那個社團來說，他們給我最大個感覺就是亂，他們來了之后好幾個人將孩子團團圍住，就像哄動物一樣去跟孩子玩。有些孩子看到這么多的哥哥姐姐來并且給他們帶糖吃會很高興，有些孩子則會討厭這種嘈雜的場景。
這兩次志愿者隊伍的到來引發(fā)了我對“志愿服務”這個概念的深刻反思，當然我承認大學三年里我做過很多所謂的志愿服務活動，但我還是不得不反思這些所謂的志愿服務活動到底是在為誰服務？到底是誰幫誰？是志愿者幫助弱勢群體減輕了困境還是那些弱勢群體幫助志愿者實現(xiàn)了人生價值？
在大學校園里，這些志愿團體更是常見，當然也有很多是很有價值的。我們感覺那些志愿者很偉大，愿意拿出寶貴的時間來去幫助別人是很令人敬佩的，當我們自己去做志愿者時感覺自己很高尚，可是我們不妨反思一下，那些弱勢群體再我們的幫助下到底有多大的改變？他們真能從中受益嗎？我們所提供的服務是他們所需要的嗎？這一連串的問題一直困擾著我，當然我不能否認絕大多數(shù)的志愿者還是很有愛心的，但我們不得不承認很多人之所以愿意去做志愿者是想借此豐富自己的生活，讓自己單調乏味的生活多些意義，多些存在的價值，讓我們感覺自己的生活很精彩，這種想法也沒有錯，關鍵是我們在幫助別人的時候要選擇正確的方式。也就是說，在我們決定去幫助別人時，要明確我們可以給服務對象帶去什么，他們需要我們做什么，我們的服務能否滿足他們的需要。
我們不得不承認，志愿服務成了現(xiàn)代人證明和實現(xiàn)自己人生價值的一種手段，成了空虛乏味者消遣的一種方式，我感覺很悲哀，為曾經(jīng)的自己悲哀，也為那些所謂的“志愿者”悲哀。
當然我承認我上面的那些評論有些悲觀，有些以偏蓋全，有很多志愿服務還是很有成效的，他們長期的堅持堅持做志愿服務活動，與那些弱勢群體結對幫扶，建立了親密、友好的聯(lián)系，我們相信他們的服務是有效的，是能滿足服務對象需要的，是能讓他們真正受益的，因為他們的服務是長期、穩(wěn)定的，他們了解服務對象需要什么，知道該如何去幫助服務對象，并且通過志愿服務他們能夠讓服務對象獲得真正的成長。
如果我們真的想去做志愿者，發(fā)自肺腑的想去幫助弱勢群體，我認為我們需要明確以下三個問題：
1） 服務對象需要我們做什么？
我們可以不用像機構那樣用科學嚴謹?shù)脑u估程序去評估服務對象的需要，但我們需要通過各種途徑去收集與服務對象有關的資料，了解服務對象的需要和生活習性，以此來明確服務對象需要什么，這樣我們就可以有針對性的開展服務，讓我們的服務更有成效。
2）我們能為服務對象做什么？
根據(jù)服務對象的需要，結合自己的專業(yè)知識和能力，以及自己所擁有的資源，我們不妨制定一個完整具體的服務計劃，來明確我們能為他們做什么，根據(jù)計劃來為他們提供服務，我們才能更有效的去幫助他們。
3）我們所做的是不是服務對象所需要的？
我們可以將自己的服務計劃或是想法與服務對象及其家人或服務機構進行協(xié)商，共同修訂服務計劃，計劃的制定要征求服務對象的需要，這樣我們的服務才能真正是服務對象所需要的。
此外，作為大學生，我認為如果我們是真心的想去做志愿者，我們服務的對象最好是固定的，不要經(jīng)常更換服務對象，否則我們的幫助或許會在無意中給他們造成二次傷害，給他們帶來更大的痛苦。
社工的實習報告 篇6
一、實習背景介紹
我們在學習了企業(yè)社會工作的理論內容之后，老師為了我們更好的了解與理解企業(yè)社會工作的定義、內容、和方法，了解企業(yè)管理的內涵、特征、及理念理論，讓我們更好的將理論與實際相結合，培養(yǎng)我們運用企業(yè)社會工作的方法適當介入企業(yè)，幫助企業(yè)員工解決與自己有關的個人家庭和精神上的問題，培養(yǎng)我們解決企業(yè)社會工作中存在的實際問題的能力，并以此促進員工福利和發(fā)展的基礎上提升企業(yè)效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個星期的企業(yè)社會工作實習。
二、實習企業(yè)介紹
實習的第一天我們在老師的帶領下來到新亞國際商城，在短暫的等待之后，新亞人力資源部經(jīng)理接待了我們。在經(jīng)理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據(jù)經(jīng)理介紹，這種升旗儀式是新亞獨特的企業(yè)文化，他們每天早上都會準時的在大門前升旗國旗和新亞及上級機構的錦旗，這不僅向當?shù)厝罕娦麄髁诵聛嗊@一大型國際商城及其獨有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養(yǎng)了高尚的愛國情懷。我想這種一箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學習。
隨后，經(jīng)理帶領我們來到會議室，他給我們觀看了關于新亞及其上級機構中商集團和雨潤集團的視頻介紹資料，通過這一視頻我們了解了新亞與中商，中商與雨潤之間的關系。同時也了解了雨潤集團是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融和建設等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營企業(yè)集團，成立于1993年，總部設立于南京市建鄴區(qū)。該集團旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。雨潤人奉行“真誠如雨，滋潤萬家，不斷創(chuàng)新，趕超一流”的質量方針，為廣大消費者奉獻更安全、健康、營養(yǎng)、美味的食品，為實現(xiàn)“創(chuàng)造中國食品工業(yè)輝煌”的目標而努力奮斗。其中食品主業(yè)是雨潤集團的主要產(chǎn)業(yè)。雨潤始終堅持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng)營理念，創(chuàng)建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養(yǎng)殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運、生物制藥等各個環(huán)節(jié)，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制品、高溫肉制品等多個大類、上千個品種的全系列產(chǎn)品陣容。集團擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯(lián)”。
另外，雨潤集團還是一個極具社會責任的一個集團。她始終懷著“反哺社會”之心，不斷參與各類社會公益和慈善事業(yè)。在四川汶川特大地震發(fā)生以后，祝義材總經(jīng)理在第一時間以個人名義捐贈錢物超過3000萬元。除了直接捐贈外，祝義材及雨潤還充分發(fā)揮國家級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)的示范作用，加大對“老、少、邊、窮”地區(qū)的投資帶動，幫助困難農戶脫貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區(qū)建廠超過100家，累計投資300多億元，大大增強了這些落后地區(qū)的造血功能。雨潤在社會公益慈善事業(yè)方面的不懈努力，贏得了社會各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會”中，雨潤集團董事局主席祝義材先生當選“中華慈善獎最具愛心慈善捐贈個人”、 連續(xù)10年入選胡潤慈善榜；雨潤集團榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會抗震救災先進集體”、“首屆中國光彩事業(yè)突出貢獻獎”、“中華慈善獎”等多項殊榮。目前，雨潤旗下?lián)碛杏隄櫴称贰⒛暇┲猩虄杉疑鲜泄�，而�?jīng)理也告訴我們淮安新亞國際市場是隸屬于南京中商集團的企業(yè)，這也是經(jīng)理為什么要介紹雨潤集團的原因。隨后經(jīng)理向提出了我們在新亞實習時需要注意的安全問題及注意事項，在了解完這些之后，我們便在經(jīng)理的分配下，去了各自的實習部門。
三、企業(yè)實習內容
在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負一樓的胡慶余堂參茸名補店面實習。在簡單自我介紹之后，我認識了胡慶余堂的店長以及倆位銷售人員。店長在向我問明我的實習目的之后對我表示了熱烈的歡迎，并對我說如果有任何問題都可以問他，我為遇到如此配合的店長和銷售的倆位姐姐感到很開心。我也向他們詢問了他們店面的日常任務和銷售時需要的注意事項，知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務。同時她也告訴我即將到來的圣誕節(jié)是檢驗他們一年來銷售成績的日子，圣誕節(jié)那天新亞會為顧客制定出非常的劃算的購物福利，以此來回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷售到指定業(yè)績。在接下來的十幾天中，我除了幫助店長和銷售員們做些簡單的日常工作外，也幫助他們銷售了一些商品。同時，我也在每天的實習中觀察這個企業(yè)中存在的問題，也詢問了一些員工的`工作情況，他們對于企業(yè)的一些建議，了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關要求，新亞企業(yè)中的社會機構設置等。值得一題的是在這次實習的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進取的精神面貌。而在圣誕節(jié)那天，我更每位員工服務顧客的完美態(tài)度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動的地方。以另外在這實習一過程中，我也學到了那些參茸名補的食用方法和使用時間，我覺得這是我在新亞實習中另外學到的不小收獲。
四、企業(yè)問題探究
在新亞實習的短短倆個星期內，通過自己的觀察和詢問，我了解到新亞關于企業(yè)社會工作方面設置的不完善，問題主要分為員工方面和企業(yè)方面，現(xiàn)將所觀察到的
問題表述如下：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)社會工作機構設置不完善。
新亞企業(yè)基層黨組織與工會組織直接或間接地開展著職工福利，發(fā)展培訓，協(xié)調人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業(yè)社會工作的內容并不是企業(yè)基層黨組織與工會的核心職能, 只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會工作作為維護員工福利，提升員工與企業(yè)工作績效主要的角色,一個企業(yè)應當設置專門的企業(yè)社會工作機構來解決這些問題，而在新亞的機構中幾乎看不見社會工作的影子。
�。ǘ┢髽I(yè)內缺乏專業(yè)的社會工作人員。
企業(yè)社會工作運用的是社工等專業(yè)的技術, 而在新亞的企業(yè)中的組織結構是人力資源管理。目前企業(yè)社會工作尚不能有效融合人力資源管理, 使專業(yè)企業(yè)社會工作者無法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，幫助員工解決問題。另外我國企業(yè)社會工作內容龐雜,包括職工權益維護，心理疏導，教育培訓，人際溝通，矛盾調節(jié)，困難幫撫等系列內容, 多處于簡單羅列階段, 缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的有機契合,這也導致新亞組織機構中缺乏專業(yè)企業(yè)社會工作者的原因。
�。ㄈ┢髽I(yè)員工福利水平較低。
通過詢問發(fā)現(xiàn)，新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題，例如男員工的工資高于同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問題。在法律規(guī)定的企業(yè)為員工繳納五險一金的范圍下，新亞也實行這自己獨特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經(jīng)理的福利不同�；鶎訂T工告訴我說在他們的福利中雖說有五險卻并沒有住房公積金，這種做法新亞無疑是是違法的。
（四）企業(yè)員工心理等問題得不到及時疏導。
在新亞的內部競爭機制中，有些職工對自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關注，但職業(yè)發(fā)展因受到不公平競爭阻撓，而又得不到幫助時，自我貶低感就會產(chǎn)生。另外在我的觀察中，員工內部關系也存在不協(xié)調的現(xiàn)象。有的企業(yè)主管盲目決策，過分相信自己的判斷力，憑經(jīng)驗辦事，結果因利益矛盾激化，導致上下級主管，主管與員工，同級之間關系緊張，而不利于企業(yè)發(fā)展。
五、問題解決建議
（一）建立健全企業(yè)社會工作機構和招聘專業(yè)社工。
建立健全企業(yè)社會工作機構和招聘專業(yè)的企業(yè)社會工作者是解決企業(yè)中存在的問題，幫助于員工解決心理等問題的根本基礎。只有設置了專門的企業(yè)社會工作機構，
新亞企業(yè)的員工工會和企業(yè)人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企業(yè)事項，三者各司其職，個美其工，這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展，才能為企業(yè)獲得更大的利益。只有設置了專門的企業(yè)社會工作者，員工的某些問題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┢髽I(yè)社工應為員工“維權”與“充權”。
在新亞工作的普通員工大部分屬于20到30歲之間的年輕群體，很多員工對自己的合法權益不清楚，侵權現(xiàn)象發(fā)生也很難發(fā)現(xiàn)。企業(yè)社會工作者的重要職責就是保障員工的合法權益，企業(yè)社工在充分學習與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎上，給企業(yè)員工進行咨詢，幫助他們提高自己的維權意識。在新亞企業(yè)內，我們可以發(fā)現(xiàn)，員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位，他們認識到并為自己爭取員工福利服務時，難免受到企業(yè)利益團體的阻擾。這時，企業(yè)社會工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護，指導員工維護自己的權益。
（三）企業(yè)社工為員工提供咨詢服務。
企業(yè)社工的咨詢服務就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨商服務，以便協(xié)助解決其個人問題，恢復其工作表現(xiàn)。在員工面臨個人、家庭、社會問題的時候，企業(yè)社工將社會工作的輔導方法運用到企業(yè)的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問題，幫助員工解決心理等問題。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。
通過觀察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。而企業(yè)社工作為在員工中活動的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業(yè)社工應該在對員工福利需求的充分的了解上，幫助企業(yè)制定切實可行的福利制度。從而緩解員工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等，使福利制度發(fā)揮最大的效益。
六、企業(yè)實習感悟
為期倆個星期的新亞企業(yè)社會工作結束了，在這倆個星期中我學會了很多在書本中無法體會的東西，不僅包括理論方面的，也包括實踐方面的。這次實習不僅幫助我更好的了解了企業(yè)社會工作這一門學科及其理論要點，也讓我有機會將這些理論知識和企業(yè)的實際相結合，做出更加符合實際的思考和建議。另外，在這實習中我也理解了作為一名社會工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現(xiàn)實中的實際問題，也能在幫助員工實現(xiàn)精神上的滿足，讓他們獲得更加精彩！
社工的實習報告 篇7
我是一名來自樂山師范學院社會工作專業(yè)的大一學生，今年的暑假，因為想提前熟知一下專業(yè)知識的運用，我來到了北海益眾社會工作服務中心進行為期一個月的實習。社會與學校的環(huán)境氛圍可謂天差地別，學校學習的東西要如何去運用到社會上，如何讓專業(yè)知識以最美的姿態(tài)出現(xiàn)在社會上，是一大難題。我們除了需要專業(yè)的知識外，我們還需要有一定的實踐經(jīng)驗基礎，二者合而為一才是最精彩的。增加個人社會閱歷，也有助于我們在未來步入社會時不顯得那么手足無措。
來到社工機構之前，我對實習這件事就充滿期待，我迫切地想知道做社工的人都是什么樣子的，又是如何工作的。但剛開始，可能因為我剛來，就非常的閑，每天就是看機構的簡介以及過往活動的總結報告，我以為我會這么閑一個月，但是事情總是會有變化，幾天后小龍哥便給我布置了任務。在做完第一個活動之后，小龍哥還讓我參與了活動策劃，我有些受寵若驚又有點擔心，因為擔心自己做不好，好在有小龍哥的指導，讓我完成的任務。
益眾的每個小伙伴都很可愛，也都很盡心盡力的教我、指導我。小龍哥和章魚哥對我工作上的指導很多，螞蟻嘞則是我的奶茶小伙伴，她會跟我講一些關于她經(jīng)歷的東西，蘋果姐則是關心我是否適應這個工作，細沙、鄧姨、蜻蜓總會給我遞吃的。在益眾這短短的一個月，我學習了一些有關寫活動策劃案、怎樣去帶好一場活動的知識。
在這一個月里我參與了許多活動，第一：“傳承好家風，共建幸福園”的親子趣味運動會活動。這場活動是在僑安小區(qū)舉辦，這里的住戶大多都是漁民，而舉辦此次活動的意義則是為了加深該地親子之間的關系，現(xiàn)場的反應挺不錯，大家都玩的很開心。第二：“鄰里互助情，幸福大家庭”社區(qū)家庭趣味活動。此次活動的目的在于增強社區(qū)間鄰里和睦的關系，共建美好社區(qū)。第三：是“陪伴成長，家園護航”示范性兒童之家服務項目系列活動。此次活動則是圍繞兒童開展的長期活動。第四，則是實習的小驚喜——“巾幗暖童心”關愛漁家留守兒童夏令營。這個夏令營的目的就是關愛漁家留守兒童，給他們帶去歡樂。這些活動都讓我收獲頗豐，但夏令營讓我感觸最深。從中，我學習到了該如何與小孩子相處，該如何將專業(yè)知識運用到實際生活中。在夏令營的第一天，是開營與見面會，因為益眾的社工都使用的自然名，而我也不例外，就給自己取了個“胖梨”。我在夏令營中作為A組的.小輔導員，我一開始很怕自己會帶不好小隊員，讓營長失望，但后來自我調節(jié)與他人鼓勵后，我就有點充滿能量。剛開始見到我的小組員，他們都說我以為“胖梨”是很胖的，一直都找不到，沒想到是你。這句話讓我心里有些小竊喜，原來我不胖，隨即，我便給他們解釋我取這個自然名，是因為這個名字有點可愛。在第一天我的小組員們表現(xiàn)略顯收斂，讓我頗為擔心，好在第二天大家都開始展現(xiàn)個人魅力，我也開始和孩子們打成一片，不斷地運用鼓勵支持的方法讓他們積極參與到活動中，他們也非常“給面子”的服從管理，在結營時也取得了不錯的成績。我的小營員們也都要留下我的聯(lián)系方式，說來日方長，下一次的夏令營我還希望你能當我的輔導員。聽到這些話時，說心里不開心都是假的，我的心里簡直樂開了花。我很感謝蜻蜓可以給我這個讓我當小輔導員的機會，因為在這次夏令營中，我學習到了該如何與小孩子相處，該如何將專業(yè)知識運用到實際生活中。
這一個月的實習讓我漲了許多見識，同時也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，例如：不夠專注，在活動現(xiàn)場這一塊就體現(xiàn)得較為明顯，我會時不時地看手機，不能全神貫注地投入到現(xiàn)場中，我也希望在這次實習后，自己能糾正這一不好的習慣。
實習心得體會：
首先，要勤學好問。作為一個新入職場的“小白”，肯定會有許多不懂的地方，所以一定要學會去問比自己有經(jīng)驗的人，如果不問，那只能一直堆積著問題，問題堆得越來越多，本來輕如鴻毛的事就要演變成愚公移山了。
第二，前輩們多多少少都會有些經(jīng)驗，我們要努力地學習前輩們好的東西，積少成多，只要功夫深，鐵杵磨成針。
第三，要腳踏實地。千里之堤潰于蟻穴，我們要注重成果的質量，雖然是實習，但我們不能敷衍了事，還是需要我們一步一個腳印的走過去，假若我們一開始就跑的飛快，那么摔倒的可能性就更大。
第四，要端正態(tài)度。只有態(tài)度端正了，才更能沉下心來去學，這樣所獲得東西是非常多的。有句話說得好，態(tài)度決定一切，你都不能用好的態(tài)度去面對你所要做的事，那么那件事又如何用一個好的結果來反饋給你呢?
以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。一個月的實習時間過得非�？臁�8月2日開始一轉眼就到了8月29日，就是要告別的時候，很感謝這一個月來益眾各位對我的照顧，也希望下次依舊有機會參與到益眾的活動中。
社工的實習報告 篇8
一、實習概況
(一)實習時間：xx年x月xx日——xx年x月xx日
(二)實習地點：陜西省康輝國際旅行社部，筆者主要在公民旅游中心實習。
(三)實習目的：主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：陜西省康輝國際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.陜西省康輝國際旅行社有限公司是陜西省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實習內容
由于康輝下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門�？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓趙，有一天我按經(jīng)理要求把社里的qq以及msn掛在了電腦上，大概17點時候，qq閃了下，省華僑國際旅行社的同行給社里發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的.我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人來到了我們部門(公民旅游中心)，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我叫來了我們的計調經(jīng)理，原來她是想和孩子出游，她是來了解情況的。有一天還和社里計聯(lián)經(jīng)理去跑業(yè)務了感覺還不錯。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。
還有一天，社里的會計閆姐讓我蓋章，之前我該的不好，董哥就給我說彩頁滑應怎樣蓋能蓋好，我那天不僅學會的是蓋章而是做人做事的態(tài)度，要認認真真。
(二)產(chǎn)品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
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