有關(guān)電子認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在我們平凡的日常里，需要使用報(bào)告的情況越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的電子認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
電子認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的：
通過本次實(shí)習(xí)，了解xxx電子有限公司的產(chǎn)品和企業(yè)的經(jīng)營狀況，對電子產(chǎn)品有一個感性的認(rèn)識并得到電子產(chǎn)品方面的工藝、組裝和調(diào)試的聯(lián)系，掌握一定的生產(chǎn)技能，電子產(chǎn)品公司實(shí)習(xí)報(bào)告。通過深入了解生產(chǎn)過程中的工藝控制、質(zhì)量控制以及生產(chǎn)技術(shù)文件、工藝文件等獲得組織和管理的初步知識。通過實(shí)踐鞏固已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識和技能，提高綜合的專業(yè)能力，加強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時間：
20xx年6月29日—20xx年8月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx電子有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
短暫的實(shí)習(xí)過去了，回顧自己在xxx電子有限公司的這段日子，只能用“充實(shí)”來形容。；來到公司的第一天就被公司負(fù)責(zé)人安排到了公司的smt(表面貼裝技術(shù))部門。在smt部門的實(shí)習(xí)分二個部分：smt手工線實(shí)習(xí)、smt半自動化產(chǎn)線實(shí)習(xí)。
為期一個月的手工貼裝元器件工作主要是在pcb板上貼led燈。手工貼裝元器件的流程如下：手工印制、手工貼片、回流焊接、檢驗(yàn)。手工貼裝元器件在smt行業(yè)中是自動貼片機(jī)作業(yè)的前提，在電子行業(yè)的發(fā)展過程中機(jī)械化、自動化代替了人工作業(yè)，將產(chǎn)線效能提高到了新的高度，跟進(jìn)了電子行業(yè)的步伐，電子行業(yè)在中國發(fā)展三十余年經(jīng)久不衰，據(jù)公司科利達(dá)副總經(jīng)理的講述，smt行業(yè)在中國的'發(fā)展勢頭將持續(xù)一百余年。剛剛在手工線作業(yè)時，十分不習(xí)慣，貼裝led燈時手發(fā)抖，不能準(zhǔn)確講燈貼裝在pcb的焊盤上。由于led燈有方向，有時會將方向貼反。漸漸的，我適應(yīng)了工作。貼片速度漸漸快了，更精準(zhǔn)了。手工線貼裝作業(yè)讓我的心態(tài)更平和了。坐在手工線的板凳上看著smt流水作業(yè)員嫻熟的作業(yè)，我很羨慕，但漸漸的讓我懂得了一點(diǎn)，工作無高低，只要我們把自己的工作做好，哪怕是最簡單的工作，只要我們每一天都堅(jiān)持做好，那也是十分不容易的，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子產(chǎn)品公司實(shí)習(xí)報(bào)告》。每周五下午副總都會給我們開會，詢問我們工作情況，心得體會。想到公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷，我從內(nèi)心感激，也讓我堅(jiān)定走到最后的信心變得更強(qiáng)烈了。一個月手工作業(yè)過去了，隨即被副總安排到了我向往的作業(yè)產(chǎn)線——smt半自動作業(yè)產(chǎn)線。
通過產(chǎn)線主管的教導(dǎo)和作業(yè)員的講解，我了解到了smt產(chǎn)線作業(yè)流程。其流程如下：
印制-->貼裝-->中檢-->回流焊接-->檢測-->修補(bǔ)
印制：其作用是將焊錫膏印到pcb的焊盤上，為元器件的貼裝、焊接做準(zhǔn)備。所用設(shè)備為印刷機(jī)，位于smt生產(chǎn)線的最前端。
貼裝：其作用是將表面組裝元器件準(zhǔn)確安裝到pcb的固定位置上。所用設(shè)備為貼片機(jī)，位于smt生產(chǎn)線中印刷機(jī)的后面。
回流焊接：其作用是將焊膏融化，使表面組裝元器件與pcb板牢固粘接在一起。所用設(shè)備為回流焊爐，位于smt生產(chǎn)線中貼片機(jī)的后面。
檢測：其作用是對組裝好的pcb板進(jìn)行焊接質(zhì)量和裝配質(zhì)量的檢測。所用設(shè)備有放大鏡、顯微鏡，位置根據(jù)檢測的需要，可以配置在生產(chǎn)線合適的地方。
修補(bǔ)：其作用是對檢測出現(xiàn)故障的pcb板進(jìn)行返工。所用工具為烙鐵、熱風(fēng)槍、電熱板等。配置在生產(chǎn)線中的修補(bǔ)線。
為期五十余天的產(chǎn)線實(shí)習(xí)讓我從一個只懂些空理論的學(xué)生了解了smt行業(yè)，由于公司的條件，據(jù)主管介紹，更專業(yè)的smt產(chǎn)線設(shè)備更先進(jìn)，流程更完善，自動化作業(yè)更新潮。我不由得對smt行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，但是，此行業(yè)作業(yè)日后會更精準(zhǔn)化，集成化。對產(chǎn)線作業(yè)要求日益嚴(yán)格，我需要學(xué)習(xí)的地方還太多太多。我從錫膏印刷機(jī)作業(yè)員學(xué)起，記得剛剛接觸印刷機(jī)，即興奮又有些恐懼，我擔(dān)心我做不好，但是副總執(zhí)意要求我們做，不僅要做還要做好。我深知他的良苦用心，我做了半個月印刷員。印刷作業(yè)不是十分難，作業(yè)內(nèi)容很簡單，但是作業(yè)影響十分深遠(yuǎn)，它是一塊pcb成品良率保證的重要前提。我懂得了此項(xiàng)作業(yè)的嚴(yán)重性，這段時間的作業(yè)磨練了我意志，更塑造了我的性格，讓我的責(zé)任感更強(qiáng)，因?yàn)槲疑钪绻易鳂I(yè)不認(rèn)真，后面的一切工作都是無用功！我印刷出一件產(chǎn)品如果不論好與壞都進(jìn)行貼裝作業(yè)，那么我就是良率低的“罪魁過手”。就像副總和我們說的那樣，要對所印制的每件產(chǎn)品負(fù)責(zé)！記得剛剛作業(yè)時出現(xiàn)了少錫、漏印、偏印等不良現(xiàn)象，線長、主管都悉心教導(dǎo)，漸漸的我作業(yè)速度、作業(yè)精度等有了顯著提高。隨后我又學(xué)習(xí)了自動貼片機(jī)作業(yè)，雖然還不太嫻熟，但我也懂得了很多貼片機(jī)的作業(yè)知識。記得在學(xué)校只見到過的色環(huán)電阻、電容、二極管、三極管等都是現(xiàn)在集成化電路板中不經(jīng)常用到的，到了公司產(chǎn)線，我真正看到了貼片式元器件。通過培訓(xùn)和相關(guān)作業(yè)員的講解，我進(jìn)一步懂得了這些貼片元器件的工作參數(shù)、性能等等。
電子認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)時間
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
三、實(shí)習(xí)目的
將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力，加強(qiáng)社會活動能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為以后電子專業(yè)實(shí)習(xí)和走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)識實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要部分，它是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐等解決實(shí)際問題的第二課堂,它是電子專業(yè)知識培養(yǎng)的搖籃，也是對工業(yè)生產(chǎn)流水線的直接認(rèn)識與認(rèn)知。同時，經(jīng)過一周的認(rèn)識實(shí)習(xí)，也讓我深刻的認(rèn)識到在電子專業(yè)就業(yè)方向和前景都是一片明朗而且廣闊的。
四、實(shí)習(xí)方式
(1)報(bào)告學(xué)習(xí)
在導(dǎo)師的詳細(xì)講解中，充分認(rèn)識到電子專業(yè)的課程內(nèi)容，就業(yè)前景，就業(yè)范圍。以及了到老師在學(xué)習(xí)當(dāng)中分享到的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)方法。
(2)實(shí)驗(yàn)室參觀
在導(dǎo)師的講解與帶領(lǐng)下參觀學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)室，從中能夠?qū)﹄姽�，電子以及機(jī)電的具體實(shí)習(xí)設(shè)備有進(jìn)一步的了解。為以后的實(shí)習(xí)奠定下認(rèn)識的基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.電子技術(shù)專業(yè)介紹
(1)專業(yè)定義
該專業(yè)培養(yǎng)具備電子信息科學(xué)與技術(shù)的基本理論和基本知識，受到嚴(yán)格的科學(xué)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練和科學(xué)研究初步訓(xùn)練，能在電子信息科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)及相關(guān)領(lǐng)域和行政部門從事科學(xué)研究、教學(xué)、科技開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)管理工作的電子信息科學(xué)與技術(shù)高級專門人才。 (2)專業(yè)基礎(chǔ)課程及技術(shù)
電路——由金屬導(dǎo)線和電氣、電子部件組成的導(dǎo)電回路，稱為電路
訊號與系統(tǒng)——連續(xù)信號的時域，頻域
數(shù)字訊號處理——離散信號系統(tǒng)分析，信號的數(shù)字變換，數(shù)字濾波器 高頻電子線路——介紹無線通信系統(tǒng)主要原件
(3)現(xiàn)階段電子技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r主要技術(shù)
(一)數(shù)字信號處理器DSP
(DigitalSignalProcessor)是在模擬信號變換成數(shù)字信號以后進(jìn)行高速實(shí)時處理的專用處理器，其處理速度比最快的CPU還快10-50倍。 隨著大規(guī)模集成電路技術(shù)和半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展，1982年世界上誕生了首枚DSP芯片。
(二)嵌入式系統(tǒng)ARM嵌入式系統(tǒng)的特點(diǎn)與定義不同，它是由定義中的三個基本要素衍生出來的，不同的嵌入式系統(tǒng)其特點(diǎn)會有所差異。 與“嵌入性”的相關(guān)特點(diǎn)：由于是嵌入到對象系統(tǒng)中，必須滿足對象系統(tǒng)的環(huán)境要求，如物理環(huán)境(小型)、電氣/氣氛環(huán)境(可靠)、成本(價廉)等要求。
(三)EDA技術(shù) EDA技術(shù)是在電子CAD技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，是指以計(jì)算機(jī)為工作平臺，融合了應(yīng)用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理
及智能化技術(shù)的最新成果，進(jìn)行電子產(chǎn)品的自動設(shè)計(jì)。 現(xiàn)在對EDA的概念或范疇用得很寬。包括在機(jī)械、電子、通信、航空航天、化工、礦產(chǎn)、生物、醫(yī)學(xué)、軍事等各個領(lǐng)域，都有EDA的應(yīng)用，EDA設(shè)計(jì)可分為系統(tǒng)級、電路級和物理實(shí)現(xiàn)級。回顧近30年電子設(shè)計(jì)技術(shù)的發(fā)展歷程，可將EDA技術(shù)分為三個階段。
(4)專業(yè)課方向
單片機(jī)原理以及應(yīng)用;嵌入式原理及應(yīng)用;DSP系統(tǒng)設(shè)計(jì);傳感器技術(shù)及應(yīng)用;CMOS集成電路設(shè)計(jì);數(shù)字系統(tǒng)設(shè)計(jì)(FPGA或者Verilog語言)
2.課外創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室介紹
(1)老師對實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備以及條件進(jìn)行初步介紹
(2)新學(xué)期態(tài)度
要有著創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)的精神——堅(jiān)持
最好的年華——轉(zhuǎn)換角色進(jìn)入狀態(tài)—— 一張白紙，一塊海綿——不應(yīng)忙于應(yīng)對，一葉障目
(3)建議
(一)善善用搜索引擎
(二)找到組織
通過一些相關(guān)電子資料的網(wǎng)站尋獲資料信息，21ic，與非網(wǎng)，電子發(fā)燒友網(wǎng)，極客工程，電子電路網(wǎng)等相關(guān)論壇
(三)利用免費(fèi)視頻資源
通過網(wǎng)上的視頻學(xué)習(xí)資源對感興趣的相關(guān)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，網(wǎng)易云課堂，摩爾吧，開課吧等視頻網(wǎng)站
(四)帶著項(xiàng)目學(xué)習(xí)
自己DIY，開源網(wǎng)站
3.EDA技術(shù)及發(fā)展
EDA以計(jì)算機(jī)為工作平臺，融合應(yīng)用電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，智能化技術(shù)而研究制成的電子通用軟件包
電子設(shè)計(jì)技術(shù)的核心就是EDA技術(shù)，EDA是指以計(jì)算機(jī)為工作平臺，融合應(yīng)用電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、智能化技術(shù)最新成果而研制成的電子CAD通用軟件包，主要能輔助進(jìn)行三方面的設(shè)計(jì)工作，即IC設(shè)計(jì)、電子電路設(shè)計(jì)和PCB設(shè)計(jì)。EDA技術(shù)已有30年的發(fā)展歷程，大致可分為三個階段。70年代為計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)階段，人們開始用計(jì)算機(jī)輔助進(jìn)行IC版圖編輯、PCB布局布線，取代了手工操作。80年代為計(jì)算機(jī)輔助工程(CAE)階段。與CAD相比，CAE除了有純粹的圖形繪制功能外，又增加了電路功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并且通過電氣連接網(wǎng)絡(luò)表將兩者結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了工程設(shè)計(jì)。CAE的主要功能是：原理圖輸入，邏輯仿真，電路分析，自動布局布線，PCB后分析。90年代為電子系統(tǒng)設(shè)計(jì)自動化(EDA)階段。
高層次設(shè)計(jì)是一種“自頂向下”的全新設(shè)計(jì)方法，這種設(shè)計(jì)方法首先從系統(tǒng)設(shè)計(jì)入手，在頂層進(jìn)行功能方框圖的劃分和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。在方框圖一級進(jìn)行仿真、糾錯，并用硬件描述語言對高層次的系統(tǒng)行為進(jìn)行描述，在系統(tǒng)一級進(jìn)行驗(yàn)證。然后，用綜合優(yōu)化工具生成具體門電路的網(wǎng)絡(luò)表，其對應(yīng)的物理實(shí)現(xiàn)級可以是印刷電路板或?qū)Ｓ眉呻娐�。由于設(shè)計(jì)的主要仿真和調(diào)試過程是在高層次上完成的，這既有利于早期發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的錯誤，避免設(shè)計(jì)工作的浪費(fèi)，又減少了邏
輯功能仿真的工作量，提高了設(shè)計(jì)的一次成功率。
4電工技能和電子技能介紹
通過對實(shí)驗(yàn)室的參觀以及老師的講解初步認(rèn)識到其相關(guān)實(shí)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及相關(guān)設(shè)備的使用介紹
電子技能——電路板的制作流程
(1) 印制電路板(Printed Circuit Board — PCB)，簡稱印制板或線路板，
是指在絕緣基板上，有選擇地加工安裝孔、連接導(dǎo)線和裝配焊接電子元器件的焊盤，以實(shí)現(xiàn)元器件間的電氣連接的組裝板。
(2) 電路板的感光電路板。我們只需打印出電路圖。就可以自己制作PCB板。
制程簡單，僅需三步：曝光----顯影----蝕刻。僅需10分鐘。您想要的PC板就展現(xiàn)在您的眼前
5.參觀重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室
了解我校對相關(guān)廣石化，茂石化等公司的設(shè)備制造，管理以及數(shù)據(jù)收集利用的一系列流程
六、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過一周的認(rèn)識實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識到了電子信息科學(xué)與技術(shù)這門專業(yè)的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，就業(yè)方向，就業(yè)前景以及相關(guān)的應(yīng)該掌握的`知識技術(shù)和專業(yè)技能，為大二，大三的進(jìn)一步專業(yè)學(xué)習(xí)和真正的動手實(shí)習(xí)奠定了相關(guān)的基礎(chǔ)。而且面對當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)狀況，電子就業(yè)形勢也不容樂觀，雖然有高工資高待遇的就業(yè)職位但與此同時也要求高素質(zhì)的技術(shù)型人才。因此剛?cè)氪笠坏奈覀兙蛻?yīng)該擺好正確的心態(tài)，面對大二大三以及之后更加深入的一輪艱苦的學(xué)習(xí)。就如在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室介紹中，老師講到的電子人才最需要堅(jiān)持的精神。在一路的學(xué)習(xí)與探索當(dāng)中，數(shù)電以及模電都被多次提及是重要的但是也是枯燥泛味，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去才能真正做到有所得。所以經(jīng)過這一周的學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定我對專業(yè)的選擇，并且我會對所學(xué)專業(yè)做到真正堅(jiān)持的態(tài)度，在新的學(xué)期里面有所得，有所進(jìn)步。作為一個快要真正步入社會的大學(xué)生，我所掌握的技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為了有一個更加輝煌的未來和更加有意義的大學(xué)生活，我必須更加努力的學(xué)習(xí),把專業(yè)知識學(xué)好學(xué)扎實(shí)。
電子認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。那里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程:8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第九屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個個性的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個簡單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應(yīng)那里的環(huán)境，務(wù)必要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格。可能對很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學(xué)員證背面的下方，還有:真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等資料。
對于公司的文化，我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際狀況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務(wù)必要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1》2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥�，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠的'理解他人給我們
的批評和推薦，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的職責(zé)、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面應(yīng)對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎唵蔚�39個字，實(shí)則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話:“創(chuàng)造102年的感動這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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