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南京實習報告合集六篇
在日常生活和工作中,報告有著舉足輕重的地位,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的南京實習報告6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
南京實習報告 篇1
20xx年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以。下幾點。
1。了解旅游地的內外交通。旅游地的環(huán)境保護等。
2。了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3。了解旅行社的`性質,經營業(yè)務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提
條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
1。經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經濟收益受限。
2。經濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低。
3。旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數(shù)量。質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4。生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù)。
據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例>>于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能,總面積達40。86平方公里,總庫容4。78立方米。記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在學習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,補充了理論知識的局限性,提高了實際的業(yè)務能力,對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
南京實習報告 篇2
從 1990 年起,我系作為南京大學首批教改試點單位,在本科教學中率先提出并施行“ 3+0.5+0.5 ”教學改革和人才培養(yǎng)模式。該模式的具體內容是:對 4 年制本科生,首先利用前三年的時間實習報告進行公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)課的教學;然后讓他們走出課堂,到黨政機關和企事業(yè)單位進行半年的教學實習;最后再用半年時間進行一些課程的補充教學和畢業(yè)論文寫作,完成 4 年制本科教育。在“ 3+0.5+0.5 ”模式中,學生教學實習是至關重要的一個環(huán)節(jié)。1990 年至 1998 年,我系共有 226 位本科生參加實習,實習中,廣大同學拓寬了知識面,鍛煉了能力,綜合素質得到較大提高。同時教學實習也為推動我系教學改革提供了豐富的經驗。
一、明確教學實習的目的與要求
。ㄒ唬⿲嵙暷康
安排教學實習的基本目的,在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才。具體表現(xiàn)在三個方面:
1 、運用和檢驗教學成果。作為整個教學體系的有機組成部分,學生社會實踐雖然安排在一個完整的學期進行,但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能,在于運用教學成果,檢驗教學成果。運用教學成果,就是把課堂上學到的系統(tǒng)化的理論知識,嘗試性地應用于實際管理工作,并從理論的高度對管理工作的現(xiàn)代化提出一些有針對性的建議和設想。檢驗教學成果,就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學中存在的不足,以便為完善教學計劃,改革教學內容與方法提供實踐依據(jù)。
2 、了解和熟悉機關運行。對行政管理學專業(yè)的本科生來說,實際能力的培養(yǎng)至關重要,而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的,必須從課堂走向社會。近幾年來,我系在教學實習單位的安排上側重于政府機關,目的就在于讓學生通過親身實習報告實踐,了解實際的行政管理運作狀況,熟悉機關管理的基本節(jié),實際體會一般行政人員的基本素質要求,以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
3 、預演和準備就業(yè)工作。通過實習,讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
。ǘ 實習要求:
實習學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生,又是實習單位的工作人員。鑒于此,我們對學生提出了三個方面的要求:
1 、以正式工作人員的身份進行實習。要求學生不因實習生身份而放松自己,要嚴格遵守實習單位的有關規(guī)章、制度和紀律,積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務,從小事做起,向有經驗的同志虛心求教,盡快適應環(huán)境,不斷尋找自身差距,拓展知識面,培養(yǎng)實際工作能力。
2 、以“旁觀者”的身份實習。在實習過程中,學生往往被安排在某一實習報告具體的崗位,工作可能很瑣碎。我們要求學生自覺服從實習單位的安排,與此同時,也要把眼光放高遠,從機關工作的全局出發(fā),了解機關運行的基本規(guī)律、行政人的基本心態(tài)、行政管理的原則等,這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉行政,增強適應能力。
3 、 以“研究者”的身份實習。要求學生在實習前通過“雙向選擇”(指定、自定)方式確定一些研究課題,積極探索理論與實踐相結合的途徑,利用實習機會深入基層,了解社會,認識國情,關注社會熱點問題,有準備地進行 1~2 個專題的社會調研,實習結束時要完成實習論文并作為實習成績的重要組成部分。
二、 精心組織,認真做好教學實習
。ㄒ唬⿲嵙暤臅r間安排教學實習的具體時間安排經過了一次調整。
1995 年以前,嚴格按照 3+0.5+0.5 模式要求,安排在四年級上學期;后來發(fā)現(xiàn)這段時間與學生日益強烈的考研興趣相沖突,尤其是在取消國家統(tǒng)一安排就業(yè)后,它還與各地人才市場的時間安排相沖突,在征求廣大同學的意見后,調整為三年級下學期。一方面,該階段學生已掌握了相應的專業(yè)知識;另一方面,通過半年的教學實習,學生會發(fā)覺所學知識與社會需求之間的距離,迫切需要有一段時間對知識結構進行調整與充實,系里可利用四年級上學期進行某些課程的設置與調整,以滿足學生四年級下學期完成畢業(yè)論文及找工作的需要。
。ǘ⿲嵙暬氐倪x取為適應專業(yè)方向與培養(yǎng)目標的需要,教學實習基地多選取省內各地各級黨政機關。具體如下:
時 間 人 數(shù) 實習單位分布
90 年( 87 級) 30 人 南京、南通、揚州黨政機關
91 年( 88 級) 30 人 南京市江寧縣黨政機關
92 年( 89 級) 15 人 無錫市郊區(qū)各黨政機關
93 年( 90 級) 30 人 南京市浦口區(qū)黨政機關
94 年( 91 級) 30 人 南京市各區(qū)級黨政機關
95 年( 92 級) 20 人 南京市各區(qū)級黨政機關
96 年( 93 級) 20 人 南京市、區(qū)級黨政機關
97 年( 94 級) 28 人 南京市、區(qū)級黨政機關
98 年( 95 級) 23 人 南京市、區(qū)級黨政機關
1995 年以前,實習學生全部離開學校,住在實習單位安排的集體宿舍,真實地融入機關生活中;而近幾屆學生多數(shù)都要在晚上副修其它專業(yè),不能離開學校,因此,實習基地逐漸固定在南京市區(qū),學生住在學校,早出晚歸,盡可能地做到實習、學習兩不誤。
。ㄈ⿲嵙暻暗臏蕚
1 、作好實習前的指導工作。請熟悉機關工作的教師作講座或報告,明確角色轉實習報告換的諸多要求和注意事項。
2 、要求學生做好相應的知識準備和心理準備。知識準備包括: 哦 了解機關工作的工作紀律和工作程序;掌握社會調查理論與方法;選定社會調研的系列課題等等。心理準備主要是注意角色轉換,形成必要的心理預期,并根據(jù)具體情況隨時做出適應性調整,力求以一個正式工作人員的身份投入實習過程。
。ㄋ模⿲嵙暤娜粘9芾韰⒓訉嵙暤膶W生受雙重管理。一方面,作為在校學生,要接受校、系的管理;另一方面,在實習單位,要遵守所在單位的各項規(guī)章制度。為了更好地對學生的實習活動加以必要的指導,并及時發(fā)現(xiàn)問題,在學生住地實習時期,系里安排 2 名青年教師脫產參與,跟隊管理。在南京市區(qū)實習期間,本系除主要負責人送、接學生到實習單位實習外,平時與各單位保持經常性的聯(lián)系,定期訪問,雙向溝通。另外,我們還強調實習學生的自我管理,通過健全、團小組的組織建設,加強學生自我管理,相互督促。
。ㄎ澹⿲嵙暢煽兊脑u定
為調動實習學生的積極性,保證實習效果,本系對實習學生的成績評定分為兩部分:
一是實習結束時,由所在實習單位對學生的`綜合表現(xiàn)做出鑒定(部分單位實習鑒定附后);
二是由專業(yè)教師對學生完成的實習論文進行評定,用百分制打分(部分實習論文見選編集)。
兩者的結合最后形成成績以 12 學分計入學生學籍登記表。
三、 教學實習的效果與經驗
1 、教學實習促進了我系人才培養(yǎng)計劃的完善和課程設置的調整。近年來,我系為適應學生的實踐需要陸續(xù)增設與調整了一系列課程,受到同學的歡迎。
2 、教學實習達到了專業(yè)教學的預期目的。在一個學期的實習之后,學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高,更重要的是通過對黨政機關運行的了解,進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣,并能夠結合社會實際存在的問題在專業(yè)領域內進行更深入的學習。一些學生寫出了質量較高的實習論文。
3 、教學實習促進了學生自身的發(fā)展。實習活動使學生初步接觸社會,培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力,為他們今后的發(fā)展打實習報告下了良好的基礎。一些在實習中表現(xiàn)突出的學生在畢業(yè)時找到了較為滿意的單位。
4 、教學實習配合了所在單位的工作。參加實習的學生在各自的實習基地積極工作,從小事做起,直至參與本部門的重要工作,成為一支富有朝氣與活力的年輕隊伍,實習學生的精神風貌及工作能力受到了各單位領導與工作人員的普遍好評,在每次實習歡送會上,都出現(xiàn)依依惜別的感人場景,而幾乎所有單位都表示,歡迎我系以后能繼續(xù)向該單位派出實習學生。
。ㄋ模 教學實習的經驗及今后需要解決的問題我系的教學實習經過多年的開展,積累了豐富的經驗,從系領導到任課教師對此都十分重視并予以必要指導,使學生在實習前便具備相應的專業(yè)基礎知識;實習的組織工作周密細致,日常管理及時而有效,對存在問題能迅速指導與解決。實踐證明,教學實習適應本專業(yè)特點,符合教學規(guī)律與學生心理預期。它作為行政管理學專業(yè)教學體系的一個環(huán)節(jié),無論對學生成才還是對教學改革,都有極大的促進作用。
從實際效果看, 3+0.5+0.5 人才培養(yǎng)模式總體來說是很成功的。
南京實習報告 篇3
20xx年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會.
在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益.
實習期間我了解到以.下幾點.
1. 了解旅游地的內外交通.旅游地的環(huán)境保護等.
2. 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領
3. 了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構.旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè).為旅游者提供食.住.行.游.阻.娛的六方面服務.從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的'發(fā)展.國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā).我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務質量也不斷提升.我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社.國際旅行社經營入境旅游業(yè)務.出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務.
旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:
1. 經濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數(shù)量又使經濟收益受限.
2. 經濟水平和產業(yè)結構的向限.即在經濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動力的反饋水平低,最終間接收入低.
3. 旅游收入漏損,由于旅游地經濟體系和產業(yè)結構不完善,對旅游經營所需要產品的數(shù)量.質量供給能力不足,需要大量向外購買產品和服務,致使旅游供給市場為區(qū)外經濟實體控制.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.
4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,有一資料上寫著,就水資源保護問題,記者一行對西泉眼水庫進行踏訪.在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守.并設卡收費.一名管理人員稱,這里是風景旅游區(qū),要進入每人必須交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒有得到正規(guī)票據(jù).
據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護區(qū)條例>>于1997年實施,主要是保護該地的水資源和森林資源.可是不知什么時候起,這里成了旅游勝地不但市民經常駕車前來度假,各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標志,管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”.
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除澇.養(yǎng)魚等功能,總面積達40.86平方公里,總庫容4.78立方米.記者了解到,該水庫魚類資源相當豐富.但濫捕也頗為嚴重,在幾個賓館的廚房,很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上.
庫區(qū)一類和二類保護區(qū)內還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓,據(jù)當?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫開放不久就建了,來此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個偏僻處還堆著糞便.
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾.任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,對經營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,服務質量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質保障,進一步的開發(fā)建設無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經濟發(fā)展的目標,而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加。
南京實習報告 篇4
實習時間;7月25日至8月25日
實習單位;南京德高旅游有限公司西安辦事處
實習內容;計調,全陪導游真的不得不感嘆時間流逝之快。轉眼間一個月的實習就這樣結束了。雖然這一個月來很苦,很累,但更多的是依依不舍和無限感慨。
由于自己在06年考取了導游資格證,所以暑期專業(yè)實習就選擇了找家旅行社,也算是自己本專業(yè)對口單位。因為暑期是旅游高峰期,導游人員需求量比較大,所以找家旅行社實習還算比較容易,于是,放了暑假后在家稍做休整,從7月25日自己就在南京德高旅游有限責任公司的西安辦事處開始了為期一個月的實習生活。
一開始到旅行社,看到旅行社的辦公設施之簡單真的是相當?shù)某泽@,雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解,但當真正置身于這種辦公環(huán)境時——幾十平米的辦公室,幾張辦公桌,幾臺電腦,一臺傳真機,感覺還是有點失落,跟自己的期望還是有些差距。然而,既來之則安之,整理好自己的思緒后,還是很快就投入到了自己的工作當中。
一開始自己主要是做接待工作,其實也就只是給來咨詢的客人端茶倒水,介紹一些相關的線路問題,然后就是接接電話回答客人的一些相關問題,當然有時也做做計調聯(lián)系一下業(yè)務。這些工作說難也不難,但具體做起來也不是那么容易。首先,對于本社經營的各條線路自己都必須是了如指掌,像是線路上的主要景點及其基本情況,自費項目收費情況,食宿情況,和其他線路對比優(yōu)劣情況等等。而且隨機應變的能力也需要很強。然而還好,因為南京德高旅游有限責任公司西安辦住打的是華東線和黃山千島湖,所以在線路的熟悉上自己還是能很快進入主題,不過有時給客人介紹時由于緊張和一些突然問題也會卡詞,但經過幾天的鍛煉下來,自己做得也能算是得心應手了。其次,就是跟客人說話的語氣語調,一些基本的商務禮儀都需要身體力行。但最重要的呢,還是對客人的消費心理的掌握。在這里主要就是要考慮客人的經濟實力,時間情況,身體情況,以及結伴人員的相關情況幫客人選擇比較合適的路線和出游時間。因為自己本來就是學旅游專業(yè)的,在商務禮儀和消費心理方面多少也有點理論支撐,雖然書本上學的也不是都有用,但是有些東西貫穿于實踐當中,還是蠻管用的,最起碼是還有個思路可循,并不像很多人說得那樣理論和實踐根本就是兩回事。
做了大概一周的接待工作,經理覺得我服務意識和隨機應變的能力還不錯,主要是再加上社里出團數(shù)量爆增,全賠極缺,經理就找到了我讓我出華東線(南京—無錫—蘇州—上海—杭州一線)七日游的全賠(也是我本次實習從事的主要工作),因為從來沒出過團,也沒跟團出去旅游過,對于出團僅僅是局限于書本上的一些理論性的東西,更何況是獨自帶團,所以對于這突如其來的機會,在興奮之余更多的是一份擔憂,于是,自己就在出團前,請教了幾位經驗豐富的導游,向他們了解一些出團經常會遇到的問題和處理一些具體問題的技巧,以便能及時地對一些情況防微杜漸和以免問題發(fā)生時出現(xiàn)措手不及的情況。同時,自己也上網(wǎng)對一些問題和技巧進行了搜索和準備。有了這些基本業(yè)務知識的準備,心理上總算是有所放松,擔憂也少了點。
在出團前一天,拿到行程單,就開始努力熟悉行程,和客人的一些基本情況。因為之前自己做的就是華東線上的接待工作,所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的,但一些操作性的細節(jié)工作還是必須要準備的,比如從一地到另一地的車程,列車車次及到站時間等等。難的就是對客人情況的把握,因為代的團是散拼團,行程單上沒有客人的具體情況。但無論如何,鴨子總是要上架的,雖然帶著一份忐忑,但自己還是鼓足了勇氣,在火車站接團出發(fā)。
接到客人后,我還是蠻驚訝的,客人的情況跟我預想的有點出入,然而,我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝,他們似乎對于這個年紀不大的小女孩當自己的全賠導游感到有點不放心,但接下來我的表現(xiàn)——致歡迎詞,給客人分票等一系列工作由于準備充分,顯得井井有條并無初帶團者的生疏,似乎還比較老練。其實這也使儲戶自己意料之外的,真的沒有想到自己竟然也可以獨擋一面。一方面打消了客人們的顧慮贏得了他們的信任,另一方面也增加了自己的自信。
上車后安排好客人們的鋪位,提醒客人保管好自己的相關物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準時到達旅程的第一站——南京,與地接導游成功會合。因為是專線,我的工作也算完成一半。剩下的.旅程,由于能夠積極的幫客人協(xié)調一些問題,跟地陪積極配合,雖然過程中也出現(xiàn)了一點問題,但整個旅程還是比較愉快的。最后返程時,車票出現(xiàn)了一些問題,有點棘手,算是這次帶團對自己最大的考驗吧,不過還好,經過一番折騰,和客人的配合,問題成功解決。
于是,自己的第一次帶團過程也圓滿結束。欣慰之余就是一個字——累。雖然這樣,在出團回來的第二天由于社里團太多導游分布不過來,加上經理對我第一次出團的表現(xiàn)相當滿意,決定讓我在結束出團的第二天繼續(xù)出團。雖然是累,但自己的勁頭似乎更高一籌,所以也就沒猶豫,再次踏上旅程。有了第一次的經驗,后面就是輕車熟路了,所以后面的帶團就顯得輕松了好多,雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習慣身體還出現(xiàn)了點狀況。不過還好,及時吃藥后身體很快極好了起來。
整個實習過程中,除了身體上的勞累外,其實更多的還是在過程中學到的書本上沒有的東西和對書本上所學東西以及自己一些想法和觀點的實踐驗證。做導游一個好處就是接觸的人多而且是各個行業(yè)和層次的,所以也能夠接收各個方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺到知識的重要性,這種感受是生命深處的。真的是書到用時方恨少。就比如拿到有來說為什么有的導游能贏得客人的尊重有的卻不能,除了服務技巧和協(xié)調能力外,根本的就是知識,看得出來大家對于知識都是相當尊重和崇尚的,無論哪個行業(yè)的階層的。這是我以前所沒有感受到的,以前自己會懷疑到底該不該如此拼的學習,理論到地跟實踐差多遠,知識到底有多大分量,是不是自己只需要那一紙文憑,考試只要能過就好。而現(xiàn)在看來,我更堅定了自己的做法,無論周圍的人怎么做我都會好好利用自己的大學時光來掌握更多的知識,我相信這不僅是一種對待知識的態(tài)度,一種將來走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度,更是對于生活的態(tài)度。其實關于生活態(tài)度,在整個實習過程中也是令我深有感觸的,以前會聽別人說社會有多險惡,工作有多么不好干,然而整個實習下來,我卻覺得一個人只要態(tài)度認真,肯吃苦,大膽敢為,其實社會也沒那么難適應。所謂當仁不讓莫低頭,果有才華能出頭,一切跟自己的態(tài)度有著太大的關系。
俗話說,讀萬眷書,行萬里路。這次的實習雖然結束了,但以后要走的路還將更長,更艱辛;需要讀的書也更多,更廣。同時,也讓我深深的堅定了一個信念:果有才華能出頭,當仁不讓莫低頭。
這次的專業(yè)實習,不僅僅是對自己專業(yè)的一次實戰(zhàn)演習,是對身體的一次考驗,更重要的是對意志力的一次磨礪,是對人生信念的洗禮。
南京實習報告 篇5
實習時間:
20xx年7月8日至8月6日
實習地點:
南京教育旅行社
實習內容:
旅行社實習20xx年暑假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。 在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的 激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養(yǎng)和提高學生的能力,理論聯(lián)系實際,我認為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以下幾點。
1、了解旅游地的內外交通。旅游地的'環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。
3、 了解旅行社的性質,經營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質來看,旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國國民經濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善,旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業(yè)務范圍劃分為,國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。
南京實習報告 篇6
一、實習目的
自然地理野外綜合實習是高等院校地理科學專業(yè)教學大綱中有明確規(guī)定的教學內容之一,觀察與實踐是學習、研究地質學、地貌學、土壤學和植物地理學的重要方法,因此,野外實習對于自然地理學就有著特別重要的意義。自然地理學是一門實踐性很強的科學,它的形成和發(fā)展是建立在堅實的野外調查基礎之中,反過來又為人類認識自然改造自然服務。當前,隨著科學技術的飛速發(fā)展,許多相關學科的新理論、新技術不斷地向自然地理學滲透,使自然地理學進入前所未有的大發(fā)展時期,但是自然地理野外考察仍然是學科發(fā)展的重要前提條件之一。地理工作者只有深入實際,應用新理論、新技術對自然地理環(huán)境進行深入系統(tǒng)的調查研究,才能發(fā)現(xiàn)問題,在此基礎上進行抽象概括才能豐富和發(fā)展自然地理學理論。
自然地理野外實習不僅可以培養(yǎng)和鍛煉我們的獨立工作能力,而且還可以使我們領略到祖國的秀麗風光,了解我國的基本國情,有助于培養(yǎng)我們的愛國主義精神,進一步樹立民族自尊心,增強社會主義優(yōu)越感。野外工作不同于校園生活,有時需要爬山涉水、風餐露宿、早出晚歸,生活和工作條件比較艱苦,這有助于培養(yǎng)我們的吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。在自然地理野外實習期間,完成某項實習任務要靠全體同學有組織、有紀律的共同努力,這有助于培養(yǎng)我們的集體主義精神,增強其組織紀律性。另外,在自然地理野外實習期間,師生同吃、同住、同工作,這有助于密切師生關系,為教師開展教書育人活動創(chuàng)造良好的環(huán)境條件?傊,自然地理野外實習是自然地理教學不可缺少的重要組成部分,是自然地理學科建設和發(fā)展的需要。
自然地理野外實習的目的如下:
1、印證課堂上學習的本專業(yè)的基本知識,培養(yǎng)并提高學生對自然現(xiàn)象的觀察和獨立研究的能力運用專業(yè)理論和方法進行分析問題、解決問題的能力。
2、收集第一手資料,為解釋相關現(xiàn)象和自然演化規(guī)律、了解南京的地質地貌演化過程。
3、發(fā)現(xiàn)問題,培養(yǎng)并激發(fā)興趣點,培養(yǎng)科學探索精神。
4、開闊視野,增加閱歷,為將來相關專業(yè)研究打下良好的專業(yè)基礎。
二、實習方法與實習工具
。ㄒ唬⿲嵙暦椒
1、勘察法。通過對實習沿路的觀察和資料分析,了解地質地貌的總體特征。
2、定量研究與定性分析相結合的方法。
3、地圖法。利用自己已有的地形圖資料,填筑調查區(qū)的相關內容,并進行專業(yè)分析。
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地質羅盤、地質錘、門塞爾比色卡、洛陽鏟、剖面刀、鋼卷尺、土樣盒等注:地質羅盤的使用方法
(1)在使用前必須進行磁偏角校正因為地磁的南北兩極與地理的南北位置不完全相符,即磁子午線與地子午線不相重合,地球上任一點的磁北方向與該點的正北方向不一致,這兩個方向間的夾角叫磁偏角。
。2)目的物方位的測量是測量目的物預測者間的相對位置關系,也就是測定目的物的方位角(方位角是指從子午線順時針方向到該測線的夾角)若用測量的對物覘板指向測物,及時羅盤北端對著目的物,南端靠著自己,進行瞄準,讀北針讀數(shù)表示測者位于測物的什么方向,此時指南針所示讀數(shù)是目的物位于測者什么方向。
(3)巖層產狀要素的測量巖層的空間位置決定于其產狀要素,巖層產狀要素包
括巖層的走向、傾向和傾角。測量巖層產狀是野外地質工作的最基本的工作方法之一。
(4)巖層走向的.測定巖層走向是巖層層面與水平面交線的方向,也就是巖層任一高度上水平線的延伸方向。測量時將羅盤長邊與層面緊貼,然后轉動羅盤,使底盆盤水準器的水泡居中,讀出指針所指刻度即為巖層走向。走向可是指南針或指北針所讀的數(shù)(因為走向是一條直線的方向,可以兩邊延伸)。
。5)巖層傾角的測定巖層傾角是巖層層面與假想水平面的最大夾角,即真傾角,它是沿著巖層的真傾斜方向得到的,言其他方向所測得的傾角使視傾角。視傾角恒小于真傾角,也就是說巖層層面上的真傾斜線與水平面的夾角為真傾角,層面上視傾斜線與水平面之間的夾角為視傾角。野外分辨層面之真傾斜方向要恒與走向垂直,而且可用小石子在層面上滾動或滴水在層面上流動。測量時將羅盤直立,并以長邊靠著巖層的真傾斜線,沿著層面左右移動羅盤,并用中指搬動羅盤底部的活動扳手,使測斜水準器水泡居中,讀出懸錐中尖所指此滾動或流動方向即為層面的真傾斜方向。
三、實習的相關課程
本次實習以了解自然地理知識為實習目的,與之相關的課程有:地質學基礎、地貌學、生物地理學、土壤學、水文學氣象與氣候學等課程。主要內容包括:礦物和巖石的識別,地質地貌類型與構造巖石的關系、了解地層分布、火山活動及其產物特點、河流與地貌形成、生物分布與地理特征間的關系、不同土壤類型與巖石間的關系。
四、實習時間與實習地點
本次實習主要地點為江蘇省南京市及其周邊地區(qū),時間為期一周,自20xx年11月15日至20xx年11月21日。
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