技能實(shí)習(xí)報(bào)告8篇
隨著個人素質(zhì)的提升，越來越多人會去使用報(bào)告，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我敢肯定，大部分人都對寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編收集整理的技能實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，希望對大家有所幫助。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
社會實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會，使學(xué)生在課堂上所學(xué)的知識得到鞏固和消化，加深對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)核算規(guī)程和方法的理解，提高在手工操作和計(jì)算機(jī)操作條件下會計(jì)業(yè)務(wù)綜合處理能力，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。
通過對某一生產(chǎn)企業(yè)、一個會計(jì)期間整個會計(jì)循環(huán)過程的模擬操作達(dá)到：
A 了解企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，及其會計(jì)各個崗位之間的內(nèi)在聯(lián)系
B 提高分析和解決問題的能力
C 掌握較全面的會計(jì)操作技能
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：
(1)原始憑證的核簽
(2)記賬憑證的編制
(3)會計(jì)簿記的登記
(4)會計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋
(5)會計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理
(6)內(nèi)部的審核
(7)會計(jì)檔案的整理保管
(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會計(jì)事項(xiàng)
各項(xiàng)會計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會計(jì)業(yè)務(wù)等。
三、實(shí)習(xí)心得
為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，以學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)的我們，可以說對會計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，按著憑證寫準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是做賬。下面是我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
首先，就是會計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始
憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的.賬戶。會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性，。在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性。
其次，登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳，借、貸憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，通過信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行本日終結(jié)處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳，檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最后有專門的會計(jì)人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。
作為一名未來的會計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會計(jì)理論教學(xué)與會計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握只是的質(zhì)量。在課本上我們所學(xué)到的理論知識只是為我們的實(shí)際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方法論，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》與《企業(yè)會計(jì)制度》的前提下，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷�。這就將從課本上所學(xué)的理論知識的原則性與針對實(shí)際情況進(jìn)行操作的靈活性很好地結(jié)合起來。還有就是作為一名未來的會計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動手能力更是強(qiáng)者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
由于會計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會計(jì)進(jìn)行目的核對等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。
會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺得有樂趣，越做越起勁。記得有人說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
通過這三周來的會計(jì)實(shí)訓(xùn)深刻的讓體會到會計(jì)的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)
性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計(jì)工作對我們會計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求�？偠灾艿膶�(shí)訓(xùn)讓我對“填制原始憑證根據(jù)原始憑證，填記賬憑證等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，并在實(shí)際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計(jì)學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。希望在接下來的日子里，學(xué)校能給我們多安排些實(shí)訓(xùn)課，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計(jì)這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要有堅(jiān)持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
第二，要勤勞，任勞任怨
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同學(xué)、同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過實(shí)訓(xùn)，我們對會計(jì)核算的感性認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)。我們這次實(shí)訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會計(jì)、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計(jì)、財(cái)務(wù)會計(jì)和成本會計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程；熟練掌握了會計(jì)操作的基本技能；將會計(jì)專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次的實(shí)習(xí)為我深入社會，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識了許多，使我在模擬的社會活動中感受到了在實(shí)際社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)理論，學(xué)習(xí)會計(jì)法律法規(guī)等知識，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計(jì)技能，
從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過這次模擬實(shí)習(xí)，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。
最后，感謝學(xué)校為我們提供這么好的機(jī)會，希望以后有更多的機(jī)會，我會更加努力，相信未來的我會是成功的。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
算盤源于中國，作為一種古老的計(jì)算工具，它至今仍有其不可或缺的地位。二千多年來我國的珠算技術(shù)和會計(jì)科學(xué)同生共榮、相輔相成，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。珠算是一門具有宏大的社會效益之技術(shù)科學(xué)，其主要的實(shí)踐應(yīng)用在于基礎(chǔ)教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，尤其是會計(jì)行業(yè)中珠算的知名度最高。作為一名未來從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作的新時(shí)代青年，我們應(yīng)該熟悉算盤的使用。
同時(shí)也隨著會計(jì)制度的日益完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來從事財(cái)會人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)操作能力，學(xué)校組織了我們進(jìn)行珠算實(shí)習(xí)，
實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它不僅是我們擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更是我們能力得到一定的鍛煉，經(jīng)過在學(xué)校的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。是課本上很多抽象的知識變?yōu)槭种械膶?shí)物和確定的操作，更利于我們深化以前學(xué)的知識 ，為以后學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，它能夠開闊我們的視野，更能給我們提供一定的技能，讓我們以后的工作更加方便，同時(shí)也更新了我們的思維方式，而從事會計(jì)工作的人員需要這種技能和思維方式，這樣才能把工作做得更好一些。
二、掌握珠算技術(shù)中的基本技能和基本方法 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
第一節(jié)課老師給我們做了實(shí)習(xí)動員，老師強(qiáng)調(diào)了算盤在會計(jì)工作中的重要性，通過練習(xí)打算盤，考取財(cái)政局的珠算五級證書，在以后走出校門，步入社會時(shí)，才會有較強(qiáng)的工作能力。因此，在實(shí)習(xí)動員大會上，我就下定決心：一定好好實(shí)習(xí)，爭取一次性通過珠算五級考試，拿到珠算證書。
第二節(jié)課老師講解了為什么要學(xué)習(xí)算盤，雖然現(xiàn)在基本都用計(jì)算器，但就如老師說的在哪都拿個計(jì)算器讓人看起來很不舒服，算盤仍然在很多地方應(yīng)用，我們這次實(shí)習(xí)還要考普通五級為以后取得會計(jì)從業(yè)資格證書打下基礎(chǔ)。
第三節(jié)課主要項(xiàng)目和內(nèi)容是珠算的加法
1加法的算式是：被加數(shù)+加數(shù)=和
2珠算加法應(yīng)遵守下面三個基本規(guī)則：
①應(yīng)將被加數(shù)和加數(shù)相同的數(shù)位對齊,同位數(shù)與同位數(shù)才能相加
�、趹�(yīng)從高位數(shù)列到底位數(shù)的順序相加
�、郾患訑�(shù)和加數(shù)可以交換位置
3珠算口訣加法
1不進(jìn)位加法:包括直接加和滿五加
2進(jìn)位加法:包括進(jìn)十加,破五進(jìn)十加
滿五加,指兩個數(shù)相加后,和數(shù)等于或大于5而小于10,本檔的下珠不夠使用,必須使用上珠,同時(shí)將多加的數(shù)從下珠中撥去.
進(jìn)十加:是指兩個數(shù)相加后,和數(shù)等于或大于10,要向前檔進(jìn)一,同時(shí)將本檔上從被加數(shù)中把與加數(shù)合成10的那個數(shù)撥去
破五進(jìn)十加:是指兩個數(shù)相加時(shí),本檔上的被加數(shù)是5或大于5,同時(shí)加數(shù)也是5或大于5和被加數(shù)的五合并為10
低位起加法,這種方法適合多筆多位長短數(shù),也就是忽長忽短的數(shù)字,一律從右到左相同的數(shù)位對齊相加,優(yōu)點(diǎn)是不需定位,準(zhǔn)確率高.
第四節(jié)課的主要內(nèi)容是腦珠結(jié)合加法的培訓(xùn)與練習(xí)
腦珠結(jié)合加法是現(xiàn)代新的算法.它的特點(diǎn)不是逐字撥珠,而是并行計(jì)算,即把幾個加數(shù)的同位數(shù)用腦算二行合一,或三行合一……并加后的和數(shù)分步撥珠加在算盤上，這種腦珠結(jié)合加法，關(guān)鍵在于熟練數(shù)的組合，從高位算起，腦算本位時(shí)，目測后位是否進(jìn)位。
腦珠結(jié)合加法在初學(xué)時(shí)不宜操之過急，熟練要有一個適應(yīng)的過程，首先要明確這方法的原理與它的優(yōu)越性，然后從二行并算練習(xí)開始打基礎(chǔ)，再練習(xí)三行計(jì)算，逐漸發(fā)展到四行，五行并算。
撥珠的方法有以下幾種，第一類用拇指單撥靠梁。第二類用中指單撥靠梁，第三類，用拇指和中指聯(lián)撥靠梁，第四類用中指撥上珠靠梁，同時(shí)用食指撥下珠靠梁。
第五節(jié)課珠算口訣減法的培訓(xùn)與練習(xí)
口訣中第一個字表示減數(shù)，后面的'字是表示撥珠的動作，口訣中的“退十”表示從前檔借一顆下珠，口訣中中“還”表示撥入本檔上，至于口訣中的“上”“去”與加法口訣相同。
1不退位減法
本檔的被減數(shù)夠減去減數(shù)，用不著向前借一，這種減法叫不退位減法，就是本位夠減就減，不退位減法有兩種情況①直接減：指兩個數(shù)相減時(shí)只要將上珠或下珠撥去或?qū)⑸舷轮橥瑫r(shí)撥去，從減數(shù)用去幾的口訣共九句②破五減：是指本檔的被減數(shù)雖然夠減，但下珠不夠減，撥去上珠，同時(shí)把多撥去的數(shù)用下珠補(bǔ)上。
二，退位減法
本檔的被減數(shù)不夠減去減數(shù)，必須向左邊一檔借一才夠本位減就退一加補(bǔ)，叫做退位減法。
退位減法有兩種情況：1退十減：是指向前檔借一當(dāng)十相減后把差數(shù)加在本行上，用退十還幾的口訣共九句。2奶十滿五減：是指本檔不夠減，向前檔借一當(dāng)十相減后所差的數(shù)與本檔數(shù)相加。
第六節(jié)課珠算基本乘法的培訓(xùn)與練習(xí)
乘法是求一個數(shù)的若干倍是多少的計(jì)算方法，實(shí)際上也是同一個數(shù)連續(xù)相加的簡便算法
乘法的算式是：被乘數(shù)*乘數(shù)=積
一、珠算乘法應(yīng)該遵守下面三個基本準(zhǔn)則：
1用乘數(shù)去乘被乘數(shù)時(shí)，如果采用“后乘法”時(shí)，從右到左先從被乘數(shù)的最低位乘起，依次乘到最高位，如果采用“前乘法”時(shí)，從左到右，先從被乘數(shù)的最高位乘起，依次乘到最低位。
2珠算乘法是用大九九口訣乘積遞位疊加，遞位疊加就是每乘一位將乘積退一位加上
3被乘數(shù)和乘數(shù)可以交換位置
二、積數(shù)的定位，包括以下三種情況
1被乘數(shù)的首位數(shù)字與乘數(shù)的首位數(shù)字相乘時(shí)要進(jìn)位，積的位數(shù)等于M+N
2被乘數(shù)的首位數(shù)字與乘數(shù)的首位數(shù)字相乘不進(jìn)位時(shí)一般地說，積的位數(shù)等于M+N-1
3被乘數(shù)的首位數(shù)字與乘數(shù)的首位數(shù)字相乘，雖然不進(jìn)位，但后幾位相乘加入仍然進(jìn)位時(shí)，積的位數(shù)是M+N
正負(fù)位數(shù)相加的運(yùn)算法則：同號兩數(shù)相加，絕對值相加，符號不變。異號兩數(shù)相加絕對值相減，取絕對值較大的符號。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)是我們邁入社會這個大環(huán)境的第一步，，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！
實(shí)習(xí)目的
為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識，提前接觸社會，為以后走入社會打基礎(chǔ)，我們進(jìn)行了為期四個月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有助于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。
實(shí)習(xí)單位簡介
南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房內(nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)�，�?guī)模宏大，是商務(wù)、會議、宴請、品嘗美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的'環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高米，設(shè)有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國內(nèi)演出場所先進(jìn)水平。
實(shí)習(xí)經(jīng)過
20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，我們要學(xué)的東西還很多。
我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng)，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個學(xué)習(xí)過程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。
客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房�？头糠譃樽】头亢屯丝头浚丝头康囊磺忻蘅椘范家鼡Q，長住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門，并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認(rèn)真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。
在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房內(nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管，由主管報(bào)給前臺，經(jīng)過前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計(jì)是往里倒開水激破的。這時(shí)我們在收拾住客房時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個問題，久及時(shí)委婉的詢問了客人，在經(jīng)過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財(cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個客人。這時(shí)作為一個酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí)，每一個動作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來，飯都沒時(shí)間吃。客房工作是一件很細(xì)致的活，一根頭發(fā)一個污點(diǎn)都不能放過。酒店還讓每個服務(wù)員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習(xí)校方知識。每天早上開例會的時(shí)候，主管都會進(jìn)行對我們提問。比如說各種滅火器的使用方法，使用時(shí)的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)樓層服務(wù)員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會不定期的到酒店里對下屬員工進(jìn)行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專門考試。由于平時(shí)很認(rèn)真積極地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
走進(jìn)施工工地，親身體驗(yàn)施工環(huán)境，充實(shí)和擴(kuò)大自己的知識面，對已經(jīng)或者將來要在課程中學(xué)到的建筑方面的事物進(jìn)行一個初步的認(rèn)識，為以后更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下一個基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)概況
土木認(rèn)識實(shí)習(xí)主要日程記錄及橋梁施工的方法，XXXX的剛結(jié)構(gòu)的施工方法，XX實(shí)訓(xùn)樓的混凝土澆鑄方法及注意事項(xiàng)，XX月XX日 上午，老師給我們做了實(shí)習(xí)動員，著重給我們強(qiáng)調(diào)了一下幾點(diǎn)：1安全第一，要處處注意安全;2嚴(yán)肅對待實(shí)習(xí)，要端正態(tài)度，每個人到要參加，不可以隨便缺勤;3一切行動聽指揮，不要擅自獨(dú)立行動;4在實(shí)習(xí)中可以幫助我們這些大一新生對土木工程有個感性的基礎(chǔ)的認(rèn)識，為將來的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。
下午，我們參觀了主校區(qū)的建工實(shí)驗(yàn)室。主校區(qū)的一個實(shí)驗(yàn)室中一部分是對建筑材料應(yīng)力和變力的實(shí)驗(yàn)室，另一部分是混凝土養(yǎng)護(hù)實(shí)驗(yàn)室。我們首先參觀了建筑材料應(yīng)力和變力的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室里最引人注目的是兩臺鋼材壓力試驗(yàn)機(jī)，地上放著許多試件。聽老師介紹，它可以產(chǎn)生30噸的壓力，鋼筋在上面可以有兩種測試方法，一種是拉伸測試，一種是下壓測試。后面還有一些機(jī)器，主要是做混凝土試件壓力測試，石子，黃沙，水泥沙漿的強(qiáng)度，易和性測試。然后還有混凝土培育室，里面24小時(shí)保持高溫高濕，由于現(xiàn)在沒有使用，所以我和幾個同學(xué)進(jìn)去看了一下，里面的`一排排鐵架子上放著幾個立方體的水泥塊，天花板上還有像消防噴頭一樣的東西，聽老師介紹這些噴頭可以使房間里保持高濕的環(huán)境。然后我們來到水力測量實(shí)驗(yàn)室，里面有許多精密的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，老師說將來我們學(xué)專業(yè)課程的時(shí)候?qū)磉@里做實(shí)驗(yàn)。
XX月XX日 上午,參觀淮鋼大橋，一座簡直橋和彩虹橋。通過老師的講解，我們初步了解了橋的基本知識。老師談到了城市道路橋與公路橋的不同：城市道路橋橋的兩邊有人行道和路燈有欄桿(一般在90公分)，沒有綠化帶;公路橋一般沒有人行道，有欄桿(一般在60公分)，一般有綠化帶。老師也講到了橋的長度與坡度的關(guān)系。一般情況下，橋身相對長的，XXX，采用的樁基礎(chǔ)，樁基礎(chǔ)由基樁和聯(lián)接于樁頂?shù)某信_共同組成。若樁身全部埋于土中，承臺底面與土體接觸，則稱為低承臺樁基; 若樁身上部露出地面而承臺底位于地面以上，則稱為高承臺樁基。建筑樁基通常為低承臺樁基礎(chǔ)。高層建筑中，樁基礎(chǔ)應(yīng)用廣泛。
(1)樁支承于堅(jiān)硬的(基巖、密實(shí)的卵礫石層)或較硬的(硬塑粘性土、中密砂等)持力層，具有很高的豎向單樁承載力或群樁承載力，足以承擔(dān)高層建筑的全部豎向荷載(包括偏心荷載)。
(2)樁基具有很大的豎向單樁剛度(端承樁)或群剛度(摩擦樁)，在自重或相鄰荷載影響下，不產(chǎn)生過大的不均勻沉降，并確保建筑物的傾斜不超過允許范圍。
(3)憑借巨大的單樁側(cè)向剛度(大直徑樁)或群樁基礎(chǔ)的側(cè)向剛度及其整體抗傾覆能力，抵御由于風(fēng)和地震引起的水平荷載與力矩荷載，保證高層建筑的抗傾覆穩(wěn)定性。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，感受深刻。在施工技術(shù)上，實(shí)際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)在工作中積極思考，靈活應(yīng)用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問題的能力。同時(shí)，利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在今后的大學(xué)生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。通過這周的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多東西，對專業(yè)上的一些名詞有了初步的認(rèn)識，加深了對專業(yè)的理解，拓寬了視野，增長了見識。
在今后的學(xué)習(xí)中，一定充分利用每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會，在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到的東西讓我對我們土木工程專業(yè)產(chǎn)生了更深的興趣，對我今后的學(xué)習(xí)將產(chǎn)生導(dǎo)向性的作用。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
暑假已經(jīng)結(jié)束，我在中國計(jì)算機(jī)報(bào)（后簡稱中計(jì)報(bào)）的實(shí)習(xí)也劃上了一個完美的句號。第一次感覺到暑假過得這么的快，也是第一次感覺到暑假過得是這樣的充實(shí)。已經(jīng)習(xí)慣了早上7點(diǎn)起床，不再是因?yàn)榧倨诙顟猩ⅲs車，上班，感覺到自己的步伐不自覺得再加快。慢慢地，已經(jīng)開始喜歡上了這種朝九晚五的生活，暑假前還打算考研的我，那時(shí)還擔(dān)心自己很難適應(yīng)社會，覺得需要在學(xué)校多充一下電。實(shí)習(xí)過后，自己的人生計(jì)劃也開始有了很大的變化，現(xiàn)在覺得希望盡快融入社會。
對于在中計(jì)報(bào)的實(shí)習(xí)，我將分開幾個部分講一下自己的感受。由于感受太多，寫起來可能會有一些沒有章節(jié)感，不過確實(shí)是自己的真實(shí)感受。
公司介紹
首先，介紹一下中計(jì)報(bào)吧。說到中計(jì)報(bào)，就得先說說它的總公司—賽迪集團(tuán)。作為信息產(chǎn)業(yè)部直屬的，中國規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)，影響最為廣泛的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，賽迪集團(tuán)控股賽迪傳媒，賽迪顧問兩大上市公司，是目前國內(nèi)惟一擁有上市公司的信息服務(wù)集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額近十億元。集團(tuán)現(xiàn)擁有以《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》，《中國電子報(bào)》為龍頭的傳媒業(yè)務(wù)集團(tuán)，以賽迪顧問為龍頭的咨詢業(yè)務(wù)集團(tuán)，以中國軟件評測中心，賽迪評測為龍頭的評測業(yè)務(wù)集團(tuán)，和以賽迪時(shí)代為龍頭的信息技術(shù)業(yè)務(wù)集團(tuán)四大塊業(yè)務(wù)，形成了門類齊全，專注it的綜合信息服務(wù)體系。同時(shí)，賽迪集團(tuán)還充分發(fā)揮第三方機(jī)構(gòu)的作用，通過中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會，中國計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會，中國軟件行業(yè)協(xié)會，中國半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會，中國信息產(chǎn)業(yè)商會，中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟等掛靠于賽迪集團(tuán)的國家級行業(yè)協(xié)會，承擔(dān)著協(xié)調(diào)行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)競爭的功能。
《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》是信息產(chǎn)業(yè)部主管，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（ccid）主辦的.中國權(quán)威it傳媒，國內(nèi)a板上市第一it媒體�！吨袊�(jì)算機(jī)報(bào)》始終堅(jiān)持"服務(wù)讀者，服務(wù)產(chǎn)業(yè)"兩個上帝的服務(wù)理念，遵循"質(zhì)量，服務(wù)，創(chuàng)新"的辦報(bào)方針，憑借編輯，廣告，發(fā)行，活動"四駕馬車"的運(yùn)營模式和"五位一體"的客戶服務(wù)體系，形成獨(dú)具服務(wù)優(yōu)勢的"7+5+x"it知識產(chǎn)品系列，全面服務(wù)于廣大客戶和讀者。
《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》一周雙刊，300余版。每周一出版《要聞》，《中國信息化》，《網(wǎng)絡(luò)與通信》，《產(chǎn)品與應(yīng)用》，《軟件與服務(wù)》，《渠道與市場》六本主刊，強(qiáng)勢覆蓋企業(yè)級市場，時(shí)刻為讀者解讀信息中國的每一精彩瞬間。每周三出版的《電腦工程師》順應(yīng)讀者需求和it大眾化趨勢，為讀者奉獻(xiàn)面向數(shù)字時(shí)代消費(fèi)的先鋒媒體。遍布華東，華南，西南，東北，西北的五大地方�？恰吨杏�(jì)報(bào)》伸向區(qū)域市場的快捷服務(wù)通道，憑借品牌優(yōu)勢，平臺優(yōu)勢和快捷翔實(shí)的精彩報(bào)道，成為區(qū)域市場中最受歡迎的it專業(yè)媒體。系列化定期出版的特刊�？嵘酸槍�(xì)分市場的定向服務(wù)能力，彰顯it大報(bào)的特色與實(shí)力。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)基本情況:
實(shí)習(xí)公司:中國電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹營小區(qū)、國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過程:
第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶,對于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個個還是沒有多大的信心,我們在公司人員的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價(jià)格、性能等,分為4個小組,每2人一個小組進(jìn)入小區(qū)敲門推銷,但由于時(shí)間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實(shí)習(xí)基本沒有什么收獲.對此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點(diǎn)是國防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷,我們主要對同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個時(shí)段,在食堂門口進(jìn)行推銷,效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對此我們組在第二天采取措施是進(jìn)行一個一個的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷實(shí)習(xí)心得體會
推銷是一門很深的學(xué)問,通過這次推銷實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細(xì)分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。
推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。而且銷售還具有這樣的'特點(diǎn)，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無從下手，隨著時(shí)間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個擴(kuò)大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴(kuò)大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會。(公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計(jì)劃是，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要是要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個是實(shí)際完成情況。銷售進(jìn)度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。。
做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個客戶的信息。
研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析。
學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。
學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)�？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時(shí)才會向你吐露消息要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。
要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時(shí)，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。
采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實(shí)就是學(xué)會做人處世。
銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會曲線進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實(shí)踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）
平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當(dāng)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無法解決的問題時(shí)，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。
注意一點(diǎn)，銷售中的市場信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。
通過實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會對我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充實(shí)自己提高自己的能力。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
我們班實(shí)習(xí)從12月11號開始，12月24號結(jié)束，共計(jì)兩周。雖然在學(xué)校里實(shí)習(xí)，而且時(shí)間雖然不長，但這些日子收獲頗豐�，F(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、教師技能培訓(xùn)
實(shí)習(xí)中，給我留下深刻印象的有過豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的馬老師，她侃侃而談?wù)鎿吹恼f著做老師的條件，教師必備素質(zhì)，如何備課，如何寫教案。在老師的講解下，我們很多人堅(jiān)定了當(dāng)老師的信念，并對做老師的條件發(fā)表了自己的看法，決心在以后的日子里苦練基本功，將來做一名合格人民教師。
在這次培訓(xùn)中，我們不僅知道了備課的重要性，在馬老師的指導(dǎo)下并親自備了課，還寫下了略案和詳案，實(shí)際的操作讓我們獲益非淺。
二、秘書技能練習(xí)
在實(shí)習(xí)期間，我們還接受了班主任老師在秘書技能方面的培訓(xùn)，我們大家都覺得非常實(shí)用。
1、做簡歷
簡歷對于我們即將畢業(yè)的學(xué)生來說是多么重要啊，我們能否找到工作，看自己專業(yè)知識，也要有脫穎而出的簡歷，才能讓招聘者發(fā)現(xiàn)我們。趙老師，指導(dǎo)我們做簡歷，我們實(shí)際操作，并拿著自己做的簡歷參加了23號在奧體舉行的人才招聘會呢！
2、幻燈片的制作與演示
幻燈片，我們都會做，只是做得不夠好，這是我們在實(shí)習(xí)時(shí)在全班展示時(shí)發(fā)現(xiàn)的。班主任老師給我們提了建議，并教給我們一些解決問題的方法。大家都有一種恍然大悟的感覺。
3、簡單的公文寫作
通知是最常用的一種公文，使用頻率很高，運(yùn)用范圍廣泛。常用的通知主要有：事項(xiàng)性通知、會議通知及任免通知和批轉(zhuǎn)性通知等。通知的寫作通常包含標(biāo)題、正文兩部分。
老師具體的講解，并在課堂上指導(dǎo)大家練習(xí)。對于公文寫作再不能掉以輕心。
三、說話的技巧
呂老師為我們講了說話的技巧，拍案叫絕。對我們平日待人接物有很大幫助。老師從什么是成功，如何成功講開去，在接下來的幾天里又介紹了做人處世的基本技巧和如何贊美別人。節(jié)節(jié)課精彩，很多外班的同學(xué)都加入了我們的行列。
其中，我們最最有收獲的就是學(xué)會了贊美別人！贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。老師對我們說：贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。好在有老師的指導(dǎo)，我們在實(shí)際中加以應(yīng)用，果然如老師所說。
做老師要和學(xué)生交流，做秘書和別人打交道的機(jī)會更多，如何說話，如何說對話都是需要技巧的，兩周的時(shí)間里，我們大家一起交流，并和外班同學(xué)交流。鍛煉了自己的口才，增強(qiáng)了我們的勇氣，大家敢和陌生人講話了，還結(jié)交到了不少好朋友吶。大家都在感慨：說話真是門藝術(shù)呢。
四、讀兩本好書
實(shí)習(xí)的日子里呂老師要求我們每個人看了兩本不關(guān)文學(xué)的'書，我選擇了《陳安之成功法則》和《成功法則全書》(拿破侖·希爾著)。
閱讀這兩本書，給了我很多啟發(fā)：明確的目標(biāo)、自信心、儲蓄的習(xí)慣、進(jìn)取心與領(lǐng)導(dǎo)才能、想象力、充滿熱忱、自制力、吸引人的個性、專注、合作精神、寬容他人、己所不欲，勿施于人，這是想要成功的人必備的條件。另外，陳安之說，要成功就要和成功者在一起、成功者凡事主動出擊、要成功就不要有借口，要借口就難以成功、要研究成功者的想法策略和行為習(xí)慣、成功者是比對手多做一下堅(jiān)持到底的人。
成功其實(shí)很簡單，每一天我們都在努力，每一天我們都在進(jìn)步。如果將這樣的努力進(jìn)行到底，我想我們肯定都能達(dá)成自己的目標(biāo)。成功并不是腰纏萬貫，也不是奢侈生活，是我們贏得了別人的信賴，得到了大家的認(rèn)可，自己沒有碌碌無為，沒有什么可悔恨的事。將好的習(xí)慣保持到最后，我們會發(fā)現(xiàn)，成功真的很簡單。
五、收獲與體會
實(shí)習(xí)雖然短暫，但我們的實(shí)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。所以大家都覺得自己在這次實(shí)習(xí)中增長了不少知識。我的收獲和體會有如下幾點(diǎn)：
其一，實(shí)習(xí)是個人綜合能力的檢驗(yàn)。作為一名老師，要想講好課，除了語文知識功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對常用習(xí)題都能熟練操作。作為一名教師，還要求有較強(qiáng)的表達(dá)能力，同時(shí)還要善于引導(dǎo)學(xué)生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。另外，還必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅(jiān)強(qiáng)的毅力。而作為一名秘書，不僅要有良好的口語表達(dá)，豐富的專業(yè)知識和技能外，還要有細(xì)心，有耐心。每一份公文都要很小心，很認(rèn)真。
其二，此次實(shí)習(xí)，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學(xué)生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。通過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會了以前一位老生送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會總有用到的時(shí)候。”
再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實(shí)習(xí)，我班同學(xué)表現(xiàn)得都不錯，許多同學(xué)都認(rèn)為，自己當(dāng)個老師是可以勝任的,有一部分同學(xué)認(rèn)為自己也可以做一個合格的秘書。由此看來，我們在大學(xué)里還是學(xué)到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會妨礙自己的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會是“車到山前必有路”。
此次實(shí)習(xí)雖已結(jié)束，時(shí)間也不長，但卻有重大的意義。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。
技能實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的
隨著會計(jì)制度的日臻完善，社會對會計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的會計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計(jì)工作的操作能力，暑期我參加了實(shí)習(xí)，經(jīng)過在學(xué)校的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)如何打算盤。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
這次的實(shí)習(xí)主要是在學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)會計(jì)人員必須掌握的算盤，學(xué)會打算盤是取得會計(jì)從業(yè)資格必須的，所以學(xué)校在我們在校期間就為我們創(chuàng)造這樣的機(jī)會。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
算盤源于中國，作為一種古老的計(jì)算工具，它至今仍有其不可或缺的地位。二千多年來,我國的珠算技術(shù)和會計(jì)科學(xué)同生共榮、相輔相成，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。珠算是一門具有宏大的社會效益之技術(shù)科學(xué)，其主要的實(shí)踐應(yīng)用在于基礎(chǔ)教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，尤其是會計(jì)行業(yè)中珠算的知名度最高。作為一名未來從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作的新時(shí)代青年，我們應(yīng)該熟悉算盤的使用。
實(shí)習(xí)開始時(shí)，我們先舉行了實(shí)習(xí)動員大會。在實(shí)習(xí)動員大會上，系主任任秀梅老師就首先強(qiáng)調(diào)了算盤在會計(jì)工作中的重要性，并根據(jù)她多年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的結(jié)論：通過練習(xí)打算盤，考取財(cái)政局的珠算五級證書，在以后走出校門、步入社會時(shí)，才會有較強(qiáng)的工作能力。因此，在實(shí)習(xí)動員大會上，我就下定決心：一定好好實(shí)習(xí)，爭取一次性通過珠算五級考試，拿到珠算證書。
在實(shí)習(xí)中，我們先后學(xué)習(xí)了會計(jì)數(shù)字的書寫以及珠算加法、減法、乘法、除法的學(xué)習(xí)。因?yàn)橐郧昂苌俳佑|到算盤，所以在開始的幾天內(nèi)，我總是落在同學(xué)的后面。我開始有些氣餒，但是，我相信打算盤只要經(jīng)過努力就會有所提高，課下，我勤加練習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我還是趕上了同學(xué)們。
實(shí)習(xí)時(shí)，吳明濤老師著重強(qiáng)調(diào)了打算盤的姿勢：
1、正、身直略前傾；
2、手腳自然放松；
3、頭部、眼睛與桌面保持適當(dāng)距離。
為了減少在運(yùn)算過程中拿筆與放筆的時(shí)間，提高計(jì)算效率，老師要求我們握筆打算盤，并且必須養(yǎng)成握筆運(yùn)算的好習(xí)慣。握筆方法是：將筆橫握于右手掌心，用無名指和小指夾住筆桿，筆桿的上端伸出虎口，筆尖露于小指外，將筆豎直即可寫數(shù)，將筆復(fù)回原位又可運(yùn)算。
通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到珠算有三個最基本的步驟；：看數(shù)、撥珠、寫數(shù)。這三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)必不可少。
看數(shù)是珠算計(jì)算最關(guān)鍵的第一步，無論是初學(xué)者，還是有一定技術(shù)水平的選手都必須重視，只有看數(shù)水平提高了，才能提高計(jì)算水平。看數(shù)時(shí)應(yīng)注意以下幾個問題：看數(shù)時(shí)切忌念出聲音；看數(shù)時(shí)頭不要上下或左右擺動。熟練以后要做到眼睛能兼顧到計(jì)算資料和算盤，使計(jì)算動作環(huán)環(huán)相扣。
用算盤進(jìn)行數(shù)字計(jì)算，主要靠手指撥珠來完成，撥珠方法正確與否，直接影響運(yùn)算效率和準(zhǔn)確度，只有正確掌握和熟練運(yùn)用撥珠指法，才能為今后的學(xué)習(xí)以及計(jì)算水平的提高打下良好的基礎(chǔ)。
練習(xí)撥珠運(yùn)算時(shí)要留意以下幾點(diǎn)：
1、用力要適度，算珠要撥到位。不能用力過重，也不能太輕。
2、手指離開盤面距離要小，撥珠要連貫，做到指不離檔。
3、看準(zhǔn)算珠再撥，力戒重復(fù)撥動某一算珠，減少不必要的附加操作。
4、撥珠順序。撥珠應(yīng)先后有序，有條不紊為好，即便二指聯(lián)撥、三指聯(lián)撥，也有先后順序，不能先后顛倒，層次不分。
5、撥珠要順暢自然。撥珠時(shí)要做到手指協(xié)調(diào)自然。
寫數(shù)是珠算運(yùn)算的最后一個環(huán)節(jié)。表面上看抄寫數(shù)字與計(jì)算關(guān)系不大，但一道題的正確與否，除取決于運(yùn)算撥珠是否正確外，還與抄寫數(shù)字有較大關(guān)系。一是數(shù)字抄寫是否準(zhǔn)確、清晰、整齊；二是抄寫是否快捷。
在運(yùn)算過程中，要養(yǎng)成筆不離手的習(xí)慣，寫數(shù)時(shí)，應(yīng)在準(zhǔn)的基礎(chǔ)上求快。要養(yǎng)成盯盤寫數(shù)的好習(xí)慣，這就要鍛煉眼睛捕捉盤上數(shù)字的能力，當(dāng)一道題計(jì)算完畢，左手握住清盤器，眼睛盯盤，在確定寫數(shù)位置后，一筆數(shù)就能從高位到低位很快寫完。只有做到盯盤寫數(shù)，并認(rèn)真練習(xí)，才能達(dá)到書寫數(shù)字的`準(zhǔn)與快。
通過三周的實(shí)習(xí)我們基本掌握了算盤的技巧，在臨近實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我們參加了學(xué)校的考試和珠算五級考試，最后大家都取得了一定的成績。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)前我們對珠算是還不了解。所有的有關(guān)珠算的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都不了解。我們無從下手，一竅不通。以前，我總以為會計(jì)理論知識與打算盤沒有關(guān)系，只需要掌握了會計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)之類，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！我通過這次會計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。
反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，珠算切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心和毅力，那才細(xì)心會到達(dá)成功的彼岸！這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
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