店長實習報告六篇

　　在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的店長實習報告6篇，希望對大家有所幫助。

店長實習報告 篇1

　　一、實習目的

　　實習目的是，通過便利店店長相關工作崗位實習使我了解以后再便利店店長相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗便利店店長相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上便利店店長相關工作崗位做好崗前準備。

　　同時通過便利店店長相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學便利店店長工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉便利店店長工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習便利店店長相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在便利店店長相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。

　　二、實習時間

　　三、實習地點

　　四、實習單位

　　五、實習主要內容

　　我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己便利店店長相關工作崗位實習單位)開展便利店店長崗位實習。為了更好地適應從沒有便利店店長崗位工作經驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)便利店店長相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對便利店店長崗位所涉及的.相關知識進行專項培訓。

　　在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事便利店店長相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和便利店店長相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及便利店店長相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　六、實習總結

　　對于第一次在便利店店長相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的便利店店長相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和便利店店長工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多便利店店長相關工作崗位理論實踐技能，增加了便利店店長相關工作崗位相關工作經驗�，F將這兩個月便利店店長崗位實習工作遇到的困難及心得總結如下：

店長實習報告 篇2

尊敬的各位領導：

　　首先，感謝各位領導的提點幫助和支持，我很榮幸能夠獲得提交轉正申請的機會。這是領導對我工作上幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)之肯定，同時責任也伴機遇而來，對我來說是更大的挑戰(zhàn)!

　　一.業(yè)績-新崗拼搏100天

　　任職新崗位已3個多月，忙碌中總感覺短暫，但異常充實。首先，赴任新崗的我，為門店做了以下工作：

　　1)構思陳列

　　第一個月，通過基本構思，將店內陳列和布局重新分布調整：推出兩個花車陳列，以期配合廠家活動方案，整個花車全部做了相關活動堆頭。

　　在活動方案來之前就根據門店銷售額情況把計劃備足，然后全員貫徹活動方案�；顒悠陂g極大的刺激了銷售額的增長，也刷新了門店連續(xù)四天銷售額過萬的歷史。

　　2)更新布局

　　同時，我對門店商品的擺放和陳列進行調整，門店正門位置和黃金位置，主要陳列對門店貢獻值較大的、對門店產出有利的品類，以及門店的高毛主推出量品種，做大陳列面，商品的選擇做精細化挑選。

　　3)向創(chuàng)新要效益

　　在我任職期間，預計從4-5月天氣升溫。為方便每一位口腔方面的患者服藥，我向公司提議增加門店礦泉水資源——既可以為顧客帶來便利，又可從中獲得額外利潤。

　　同時，門店整體的商品結構也在逐步根據自己門店的商圈性質、顧客屬性進行調整，我的最終目的是希望門店商品管理日趨精細化;門店的價格管理能帶來更大效益。

　　4)存量+結構手術

　　任職期間，我勇于增加門店商品存量和商品結構，對于一些重癥和大門店有大備貨量的品種，也嘗試加大一定的備貨量，明顯改善了處方藥的客單價。

　　像之前很多3-5盒銷量的品種，經過改善備貨有時可達10-20盒的銷售。如此逐漸會形成良性循環(huán)，讓顧客感到門店品類之全，增加顧客黏性。

　　5)防止顧客分流

　　我認為，門店的貨物品類之齊全相當重要——缺貨品種要及時補足。不管任何時候，一旦門店出現缺貨，都要第一時間借助各種資源把貨備回門店。

　　因為顧客購買的習慣很重要，一旦顧客去尋找或對其他渠道產生依賴，有可能產生顧客分流，部分品種的銷售收到損失。

　　在比較中我發(fā)現，顧客會越來越有辨識性，對價格也愈加敏感。最終，經過幾個月的調整，門店的銷售額和毛利額不管是同比還是環(huán)比都在穩(wěn)步提升中。

　　二. 團隊—挖掘優(yōu)點，循序漸進

　　我一向認為，團隊是門店的靈魂，也是打破銷售天花板的源動力。我再次的領悟是：外要狼性，內要羊性——能讓大家在銷售上嗷嗷拼搏的同時，員工彼此之間團隊和諧，避免內耗，這才是好的團隊。

　　1)讓員工最大化投入

　　我在門店團隊的整體建設中以身作則，首先努力凸顯每個員工的優(yōu)點，以積極最佳的自信狀態(tài)帶領員工來完成我們的共同目標。

　　同時，關心、了解員工，熟知門店員工無論工作抑或生活上之需求，在保證工作效率的前提下盡量予以方便，目的很簡單——安心上班，最大化投入工作。

　　2)上行下效，執(zhí)行率不打折

　　執(zhí)行力是層層遞減的——就算僅從經理-店長-柜組長-組員，這三個遞層的系統來說。因此，我致力于將公司傳達的各項規(guī)章制度和各項重要文件，能接近100%地傳遞給所有員工。

　　同時循序漸進的讓員工從單向能力向多項能力方向發(fā)展;對于門店員工的各項獎勵要做到有依有據，用數據和員工綜合能力說話，極大的激勵了和引導著員工的目標性和方向感。

　　3)門店互助，不誤時機

　　在與公司的其他分店合作時，互相幫助，互相扶持，相互之間調解商品，以達到商品最快速最大化的利用，能幫忙解決的'效期商品。只要請調上發(fā)現，和對方溝通進行幫扶代賣，或者給對方提供快速銷售門店的信息，以期不貽誤銷售時機。

　　三. 簡短的總結

　　幾個月的工作是忙碌和富有挑戰(zhàn)和總結性的。簡明扼要，我將自己的工作做簡單總結：

　　從公司的總體利益及大局出發(fā)，詳認真履行自己的各項店長職責;

　　力求平衡菁英員工與普通員工之間、員工與門店之間、員工與企業(yè)之間、門店與顧客之間、門店和企業(yè)之間的各項平衡;

　　盡自己最大努力為企業(yè)帶來效益。

　　總而言之，這就是我時刻進行的“閉環(huán)思考”—— 一個每天面對、不斷檢視的過程。

　　三個月多的店長工作是充實又滿足的，在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，以謙卑的態(tài)度和飽滿的熱情，帶領好我的團隊，為公司創(chuàng)造更高價值，將我的未來放在這里，展望更美好的明天!

店長實習報告 篇3

　　工作記錄 20xx.11.08 陰

　　榮幸加入可購便利店，崗位：見習店長，見習店鋪：南岸區(qū)上海城店鋪

　　見習店鋪狀況：

　　1. 加盟店轉讓新店主續(xù)正常營業(yè)

　　2. 位置處于上海城紅星美凱龍附近，逼近家樂福上海城店，處于兩家沃爾瑪店中部，臨近萬達廣場了，四周很多大型KA賣場

　　3. 新店主初入行，對便利店營運狀況不了解，對消費市場茫然

　　4. 新店欠缺人員配置(除店主外，只有一名剛入職的員工，無便利店從業(yè)經驗，但熟悉KA賣場)

　　5. 公司派熟練員工1名指導營業(yè)(計劃三天)

　　6. 店里陳列雜亂無章，價標不齊，嚴重缺貨，倉庫基本無陳貨。

　　7. 沒有任何管理規(guī)章規(guī)則，沒有任何管控表單，交接班無記錄，不做營業(yè)日報。

　　8. 公司收銀系統臨近升級

　　我做了些什么

　　9：45 抵店鋪

　　～10：00 初次見店主&同事，簡要介紹與溝通

　　～11：00 巡查商品與陳列，有怡寶業(yè)務員上門推午后紅茶季節(jié)促銷政策，200元送暖柜+贈400元現金券+1.5件陳列費，建議跟公司采購聯系，有收業(yè)務名片存店鋪

　　～12：00 跟店主溝通，商議對商品類別面陳方案，吃午飯

　　～13：00 跟同事討論商品陳列技巧，引導一起陳列作業(yè)，講解陳列注意事項(賣點分析+貨位優(yōu)劣比+類項集中+清潔+有效期限確認分日期次序陳列等)

　　～14：00 重新整理方便面貨架陳列

　　～15：00 重新整理飲料/水類常溫貨架陳列

　　～16：00 重新整理冰箱內飲料陳列

　　～17：00 整理奶制品陳列及有效期(天友系列鮮奶近10支有膨脹形象，生產日期11/2日，有效期15天，出于成本未廢棄，建議廢棄，影響陳列效果)

　　～18：15 清潔螢光廣告板，重新寫廣告告示

　　營運狀況及感想

　　人流25人左右，觀光8人左右，購物率68%

　　兒童0人，青年6人(占24%)，中年19人(占76%)

　　男性10人(占40%)，女性15人(占60%)

　　購物單品數>5件為0筆，3～5件5筆(占26%)，1～2件14筆，占74%

　　暢銷類：煙草，其次礦泉水

　　估計10：00～18：00營業(yè)額150～300元之間。

　　(以上僅憑記憶，與實際有一定的小出入，建議收銀系統設以上統計功能)

　　從以上數據分析，很悲觀，店鋪與消費人群脫軌，相差較大，個人覺得沒有多大的分析的`意義

　　整改方案：

　　1. 重新分析消費人群與購買力，定位核心消費對象(估計該是商超店鋪從業(yè)者及少量的購物者)

　　2. 梳理核心消費對象及購買需求，合理訂備商品

　　3. 禮貌用語，熱情服務，樹立至高的服務意識

　　4. 商品陳列生動化，專業(yè)化，即時面陳，日清日結日報日分析

　　5. 如主要消費對象定位為商超從業(yè)者，柜臺須重新設置(加高至90CM，內移2M)，前沿5M2設就餐臺)

　　6. 增加備用收銀機1臺，中型開水瓶1個，建議增加現場自制簡易熟食.

　　7. 招募穩(wěn)定的從業(yè)人員，完善的訓練與合理的績效考核制度。

　　經驗直覺：

　　如果從公司角度上看，如果是直營店的話，我想我會建議關掉該店，主要原因為目前公司沒有介入自制領域熟食+薄弱的商品營銷策劃+成長摸索中不定性的規(guī)則.該店在1年內日均營業(yè)額很難突破2400，如果沒有大的整改，預計本月營業(yè)額累計在1.5萬～2萬左右，為虧損

　　抱歉，我的看法是悲觀的，但愿該店不會跟我想一樣，但愿所有的店鋪都生意興隆，所有加盟店都財源滾滾。

　　個人觀點，僅供參考

　　如果從公司角度上講，我愿盡力協助加盟商良性運營，健康成長為優(yōu)秀店鋪

　　如果從加盟商店長角度上看，我希望公司能提供更多的營運支持，更多更廣的銷售策略與手段，更快捷的物流配送，優(yōu)質暢銷的商品與商品組合。

　　愿公司生意興隆，鵬程萬里!

店長實習報告 篇4

　　一、唐山海港利民超市概況

　　唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。位于唐山是海港開發(fā)區(qū)港城路中段，信達商廈一樓，這里是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。利民超市營業(yè)面積是1000平方米，店堂寬敞，設施完善，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上10點共15小時。這里主要銷售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。每個區(qū)都設有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務人員、管理人員，老板是周利民先生，我的指導老師是買場部分的銷售主管。

　　二、唐山海港利民超市的營銷工作內容要求及流程

　　1、銷售人員的工作內容：

　　（1）每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗，整理貨架，進行產品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產品的標簽必須正放，袋裝產品要整齊逐層碼放，讓產品以最好的形象展示在消費者面前，提升產品形象。

　�。�2）銷售時要積極有效的推銷產品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務。

　�。�3）進行促銷的商品要提前備貨，以避免過買的數量過多而出現斷貨的現象。

　�。�4）發(fā)現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現庫存較少時，立即與相關人員或攻貨公司業(yè)務人員聯系，及時送貨，保證產品的正常銷售。

　�。�5）下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交，在接班的人員到了之后進行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關表格，之后方可下班。

　　2、銷售人員的工作要求

　�。�1）遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關管理人員，經同意后方可離崗。

　�。�2）工作時間內必須使用文明用語，應嚴格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體、整潔大方，切忌濃妝艷抹。

　　（3）經常保持微笑，不僅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費者，真誠待人。

　�。�4）要學會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。

　�。�5）杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現，更會使消費者對公司產生不良印象，是違紀行為。

　　（6）熟知產品的生產工藝、流程、特點、價格、等級、擺放位置等。

　　3、營銷工作流程、

　　幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經是超市營銷的重要手段，現在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。

　�。�1）確立超市的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。確認目標及策略以使超市能達到預期的目的。決定開支的數目，并做好應付突發(fā)事件的預算。

　�。�2）確定場地和進行促銷的產品，不同的場地對不同的促銷產品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產品。

　�。�3）確定促銷時的供貨數量，不同的產品要制定不同的供應數量，以達到最好的促銷效果。

　�。�4）制定促銷時的零售價格。

　�。�5）為了達到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進行促銷的人員要有選擇對他們進行培訓，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進行適時的檢查與監(jiān)督。

　�。�6）最后要對營銷的結果進行總結，找出不足，總結好的經驗，以備以后的促銷活動進行借鑒。

　　促銷時還要注意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘等；要準備好必要的宣傳品海報、產品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時促銷人員要靈活應對，不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠是對的為基本原則；在對促銷活動效果進行評估時要看活動所設定目標的達成情況，活動對銷售的影響，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小。

　　促銷主要有一小幾種手段：

　　（1）集點換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產品的購物憑證，達到活動規(guī)定的數量即可換取不同的獎勵。

　�。�2）聯合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯合開展促銷活動，推廣他們的產品和服務，以擴大活動的影響力。

　�。�3）免費試用：將產品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。通過試用使消費者對該產品產生直接的認識和信賴，使其成為潛在消費者。

　　（4）抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費者購買欲望。

　�。�5）促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構思新穎、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒。

　　（6）人員推廣：促銷人員通過介紹、引導、激勵等手段，直接向消費者推銷自己所服務的品牌，使消費者產生購買興趣，最終完成購買行為。

　　三、超市實習內容

　　第一天是我實習的主要任務熟悉超市商品類別和分布狀況。唐山海港利民超市是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。然后要熟悉超市上貨程序，了解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱，最后按貨物類別上架。商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買。商品的陳列方式大致有三種，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付租金，超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。

　　因為我不是超市的正式員工和鑒于我的實習目的，我的指導老師并沒有把我分配到那一個特定的銷售區(qū)干活，答應我讓我在不的銷售區(qū)進行體驗。第二天是元旦，超市進行了購物抽獎活動，由于沒有銷售經驗，我進今天的主要任務就是幫助抽獎人員進行抽獎的活動。“抽獎”實際上是利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，以抽獎贏得現金、旅行、或商品，增加消費者購買某種產品的欲望。今天該超市的抽獎方式是凡購物消費超過50遠的消費者可憑借購物小票到超市門口的抽獎處抽獎。一等獎是該超市的購物卡一張，內含1888元，二等獎是一張含880元的購物卡，三等獎是一張價值188元的購物卡，四等獎是高檔毛巾一條，凡參加抽獎的消費者如果沒有抽到獎還可獲得牙刷一只。由于是元旦，超市又有優(yōu)惠活動，所以客流量很高，抽獎的地方早已經排起了長隊，剛開始是顧客還是比較配合，但由于排隊的人較多進度較慢，不少顧客有些不耐煩了，我的指導老師說現在就要促銷人員就要發(fā)揮作用了，促銷人員要有高度的熱誠和服務心以及非凡的親和力。她讓我去到排隊的人中間去向他們解釋現在的情況并答應可以盡快解決，還可以向他們介紹新的產品和促銷產品，告訴他們一些購物的'經驗和小常識，這樣可以拉進與顧客的距離可以讓他們覺得等待的時間不那么漫長。與顧客之間的有效交流對一個銷售人員來說是很重要的。

　　接下來的幾天我分別在糧油區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，飲料食品區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)進行了實地實習。在糧油區(qū)的實習很累，因為在節(jié)日促銷期間，糧油區(qū)的大米有促銷活動，每位消費者可以按1。18元每斤的價格限夠5斤，我的任務是幫消費者把大米進行裝袋，要掌握好分量，每袋都要在5斤左右，剛開始分量查的較多，一段時間后就相當熟練了。在洗滌、化妝用品區(qū)我學會了銷售商品要因人而異的，首先我們要先詢問顧客的需要，在根據自己的觀察向消費者推薦比較適合他們的產品，對消費者的詢問要真實的回答，提供該呢個多有效的信息，引導消費者最后的購買行為。在飲料食品區(qū)的實習中我也學到了不少，由于前幾天的活動購買量很大，今天一早在開門之前要進行補貨，有些商品要擺放在叫高的貨架位置上要用到梯子，差點出危險，指導老師告訴我要在工作中保護好自己，如果出現受傷會很麻煩。

　　指導老師告訴我要成為一名出色的銷售人員，就需要具備一些特定的基本素質和條件。強烈的自信心和良好的自我形象、對產品的十足信心、高度的熱誠和服務心、非凡的親和力和豐富的專業(yè)知識和銷售能力。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應該具備的素質中最重要的部分，如果內心相信自己是個出色的銷售人員，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優(yōu)秀的銷售人員。一個出色的銷售人員首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。對于進入超市的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物，超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的銷售人員正是店鋪氣氛的營造者。對產品具有豐富的專業(yè)知識，是一個優(yōu)秀的銷售人員必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作為一個優(yōu)秀的銷售人員，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，銷售人員在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的了解外，一個優(yōu)秀的銷售人員還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

　　在第二周的實習里，我的指導老師同意我行一次“顧客滿意度的調查”。我利用課余時間做了一份“利民超市顧客滿意度調查問卷”，并在調查后進行了分析（見附件一）。

　　四、利民超市工作存在問題及解決對策

　　1、食品安全和產品質量問題

　　由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品安全問題尤為重要。據國家工商總局統計數據顯示半數食品超市存在食品安全問題，作為一個食品超市，要抓住消費者首先就要有安全的食品作為保證。有時雖然超市不會故意銷售有問題的商品，但由于有時管理或進貨渠道的問題會出現產品過期或產品質量存在問題而沒有及時發(fā)現和解決。針對食品安全和產品質量問題超市要積極采取有效的措施，比如建立了較為完善的食品安全保障體系和監(jiān)督制度不斷加大對食品檢測設備的投入；完善進貨渠道，加強對供應商的選擇力度，從源頭上保障食品的安全和產品的質量；加強銷售人員對加強質量監(jiān)督重要性的認識，積極主動的進行監(jiān)督，使過期或質量較差的產品及時的下架或進行處理。雖然只有短短兩周的實習，我還是有發(fā)現有些食品和產品需要下架需要進一步加強質量。

　　2、兒童安全隱患多

　　一個好的超市不僅要有齊全的商品種類、擺放整齊、熱情的服務，貼心也是很重要的。不少帶小孩的消費者更注重超市對兒童安全問題的關注。一些小孩在超市中亂跑，任由家長在后面干著急，有的小孩自己伸手拿四處的貨品，有一些小孩站在手推車中，這樣兒童容易跌倒、撞到貨架或被商品砸到，這個時候超市工作人員要及時進行干涉，告訴家長要主義小孩的安全，不要讓他們亂跑，如果有條件的話超市還可以在超市的一角建立一個兒童休息玩耍的地方，這樣家長可以在買東西時先把孩子放到兒童游樂區(qū)，購物完了以后在去找自己的孩子。不僅可以讓家長安心快速的購物，如果小孩子喜歡在那里玩的話還會建議其家長經常去那家超市購物。

　　3、細節(jié)服務暖人心

　　服務態(tài)度的好壞不僅僅體現在積極熱情的服務上，有時候一個小小的細節(jié)更容易打動別人，較窄的地方一個欠身微笑讓顧客先走，聽到謝謝時一個微笑一個不客氣，顧客走時一個微笑遠遠比一句歡迎下次在來。超市要加強銷售人員的培訓，增加人性化的服務，會讓消費者更容易形成來這里購物的習慣。

店長實習報告 篇5

　　自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間

　　雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

　　一：觀念的轉變

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F在的主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質工作

　　一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

　　1 了解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的`工作流程用列表的方式把它羅列出來。

　　2 注重細節(jié)

　　經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網).通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利

　　于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

　　任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

　　每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.

　　在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變. 三:溝通技巧

　　溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經過一段時間我發(fā)現了自己這方面的不足,既然發(fā)現了自己不足,就要找到方法進行糾正.

　　語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.

　　四:善于傾聽

　　學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

店長實習報告 篇6

尊敬的酒店領導：

　　大家好! 本職自20xx年5月2x日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來，已經六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。

　　一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經理/負責人，具體規(guī)定如下：

　　(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經理/負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。

　　(二)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時間、總值值班職責、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀律要求、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的'職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

　　(三)工作日志的記述：從x月5日起，各部門經理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經理閱處。據統計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

　　(四)每月工作總結：自x月份以來，各部門經理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。

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