銷售實(shí)習(xí)報(bào)告【合集15篇】
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 1
一、實(shí)習(xí)單位簡介
本人在實(shí)習(xí)期間，到了一家知名的電信銷售公司開展實(shí)習(xí)工作，該公司成立于1997年，是中國電信的全資子公司，主要從事電信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信服務(wù)等的銷售服務(wù)工作。公司總部位于北京市，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，是中國電信的重要銷售服務(wù)渠道之一。
二、實(shí)習(xí)過程
在實(shí)習(xí)的過程中，本人主要負(fù)責(zé)電話銷售工作。實(shí)習(xí)啟動(dòng)前，公司為每一位實(shí)習(xí)生都提供了比較詳細(xì)的培訓(xùn)，并對業(yè)務(wù)流程、溝通技巧等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。培訓(xùn)結(jié)束后，我們開展了實(shí)際電話銷售的崗位練習(xí)，向公司提供來電咨詢的客戶進(jìn)行電話銷售。
在實(shí)際崗位練習(xí)中，我們需要核實(shí)客戶的需求并進(jìn)行相應(yīng)的介紹及解釋，以達(dá)成銷售目標(biāo)，并確保服務(wù)質(zhì)量。在這個(gè)過程中，我們還需要主動(dòng)學(xué)習(xí)客戶的反饋信息，并針對不同類型的客戶進(jìn)行不同的處理，該過程中也切實(shí)感受到了電信銷售工作的挑戰(zhàn)性和重要性。
三、實(shí)習(xí)收獲
通過這次實(shí)習(xí)，本人收獲很多，從對電信銷售的一些基礎(chǔ)知識的掌握，到對電信銷售整個(gè)流程的了解都有了很大的提升。另外，還學(xué)到了很多優(yōu)秀的溝通技巧和銷售技巧，發(fā)現(xiàn)自己做事的方法有了一些改變。最重要的是實(shí)習(xí)中培養(yǎng)了我對銷售工作的`興趣，并明確了未來職業(yè)方向，這也是實(shí)習(xí)過程中最大的收獲。
四、實(shí)習(xí)心得
實(shí)際上，電信銷售工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要具備很多專業(yè)的知識和銷售技巧，通常我們需要耐心詢問客戶的需求，分析問題，并提供最佳的解決方案。
在實(shí)習(xí)的過程中，我還學(xué)到了很多關(guān)于溝通的技巧。比如，如何成為一個(gè)聆聽和分析問題的專家，并通過自己的解釋進(jìn)行合理的建議，最終達(dá)成銷售目標(biāo)。另外，實(shí)習(xí)的過程中，還發(fā)現(xiàn)了電信銷售工作的重要性以及電信業(yè)務(wù)在現(xiàn)代社會的地位。
總之，這次電信銷售實(shí)習(xí)讓我對電信銷售有了更深層次的了解，從中我也獲得了實(shí)實(shí)在在的成長。希望自己今后能夠在這個(gè)領(lǐng)域不斷努力，創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)課課外知識，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識到自己所學(xué)的知識真的太少了，校園與社會是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識的升華。
(三)通過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識自己，提高自己。
(四)通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗。
(五)通過實(shí)習(xí)，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的營銷知識與相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于20xx年1月，公司位于泰安市青年路90號，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù)，具有國家一級開發(fā)資質(zhì)，公司注冊資金1.2億元，通過幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業(yè)市場觀念，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場等)然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客戶
A.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述：
第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)星期
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會被前輩們欺負(fù)，也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，經(jīng)過星期天的調(diào)整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。
第二個(gè)星期
對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。
第三個(gè)星期
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個(gè)星期，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營銷策略分析
(一)營銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性，從各種功能出發(fā)，實(shí)施特色營銷。
(1)經(jīng)濟(jì)功能人們對房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略，首期價(jià)位比同段房價(jià)低，吸引了大批客源。
(2)社會功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會。
(3)美景享受功能，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬超級大型項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、建筑類別為：多層
伴隨著城市化進(jìn)程的'推進(jìn)，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè)，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求。
2、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會因素和行政因素、心理因素和國際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，保持一定的競爭性。
(1)心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略，2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略，求吉利心理，2666元/平米
(2)組合定價(jià)項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價(jià)就必須采用組合定價(jià)，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤最大化。
(3)折扣定價(jià)付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略：如十人以上團(tuán)購九折。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點(diǎn)，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期，要做好前期工作，組建本案項(xiàng)目組，進(jìn)行任務(wù)分工。開盤期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價(jià)格策略制定。銷售時(shí)，要有計(jì)劃的推盤，制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合，開盤廣告應(yīng)氣勢宏大;現(xiàn)場提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場熱銷場面;來人來電統(tǒng)計(jì)及追蹤，為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會，再次吸引市場目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新，營銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段，運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場，打動(dòng)潛在客源，不斷挖掘新的客戶市場，維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行提價(jià)。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作，進(jìn)一步進(jìn)行市場炒作，鑒定客戶的購房信心。最后前期銷售工作總結(jié)，市場動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期，很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”，根據(jù)銷售一線反饋信息，制定應(yīng)對策略，調(diào)整營銷方案，密切關(guān)注競爭對手的情況。
六、實(shí)習(xí)體會
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識到自己是將要踏進(jìn)社會的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會，甚至銷售業(yè)績。
人際交往方面上，書上只會教你應(yīng)該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺的，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對你很有幫助的，你的進(jìn)步會越來越快速。銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
七、實(shí)習(xí)建議
我覺得以后不管在什么面試之前，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度，這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這樣面試成功的幾率也大些，以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，就不會知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒有介紹重點(diǎn)，自然也不會吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場情況，不知道競爭對手的優(yōu)劣勢，就不能向客戶咨詢市場行情的疑惑，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢，客戶憑什么相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來不得半點(diǎn)馬虎，不然很可能會出錯(cuò)，給公司帶來損失。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。
房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部，前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào)。主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作：
（一）熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
�。ǘ┦煜ふ麄�(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的。
社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂�；旧险莆樟斯镜墓ぷ髁鞒蹋⑶夷軌颡�(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
通過這幾天的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長的時(shí)間，但是從中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同（以前都是去做促銷），而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不
能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
首先，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時(shí)候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來才能得心應(yīng)手。由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時(shí)，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
再次，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。離開了學(xué)校，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈，時(shí)而偷懶時(shí)而放松的狀態(tài)不能再有，因?yàn)檫@里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會給公司帶來損失。于是，我意識到：要學(xué)會嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
最后，要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
還有幾點(diǎn)看法拿出來和大家分享一下：
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
總的來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3
1、實(shí)習(xí)目的
離開安靜的教室，我懷著一份好奇，一份激動(dòng)的心情走進(jìn)了社會。第一次運(yùn)用自己所學(xué)的理論，結(jié)合實(shí)際，親自動(dòng)手實(shí)踐，在這次實(shí)習(xí)中給我提供了一個(gè)理論與實(shí)際結(jié)合的機(jī)會，同時(shí)也認(rèn)識社會鍛煉自身能力，以及更好的適應(yīng)社會需要的機(jī)會。近些時(shí)間實(shí)踐，收獲應(yīng)該是很多的，都得到較大的提高。五個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，很快就過去了，在斯維爾公司的這幾個(gè)月里，學(xué)到很多的東西。一直以來畢業(yè)都想過往銷售這方面發(fā)展，所以很珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會。特別是軟件銷售工程師這份工作給我更大的挑戰(zhàn)。我希望自己通過銷售這份工作提升自己的各方便能力，例如與人打交道、自身修養(yǎng)、勇氣、積極樂觀的態(tài)度。
2、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)
3、實(shí)習(xí)過程
xx年xx月xx日我正式到公司實(shí)習(xí)，在公司的第一個(gè)星期總經(jīng)理給我們新人進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我知道銷售人員是多么偉大，銷售人員是剛開始是會苦，但是更多的.是用腦子。只有用腦子的人才會更輕松的去適應(yīng)。x月x號我正式開始了第一天的銷售親身體驗(yàn)，一直都有人跟我說，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。公司要舉行發(fā)布會，我要給造價(jià)人員送邀請函，主要到房地產(chǎn)、建筑施工、造價(jià)事務(wù)所等。第一天到了漢口的一座大廈里，我需要進(jìn)去把邀請函送到工程師的手里，可是在門衛(wèi)那里給攔住了，門衛(wèi)是位大叔看起來比較親切，可是并不是我想的那樣，他就是不讓我進(jìn)去。剛開始我就擔(dān)心，說了幾分鐘還是不行，準(zhǔn)備離開，想想也不行，這也算是自己出來第一次面對挫折，也是銷售中必備的一關(guān)，我給他講到自己還是個(gè)實(shí)習(xí)生，當(dāng)時(shí)還把學(xué)校系里面獎(jiǎng)勵(lì)的“三好學(xué)生”證書拿出來給門衛(wèi)看，真的還有效果，門衛(wèi)同意讓我進(jìn)去，接下來我面對了第一位客戶，很輕松的送出去了第一份邀請函，當(dāng)天總共送出去x份邀請函，簽回執(zhí)單x份。通過第一天的實(shí)踐很快的適應(yīng)了如何面對建筑行業(yè)這些工程師。
x月x號，公司最重要的日子里，xx講座也就是發(fā)布會了。這一天公司所有人都是西服領(lǐng)帶的，自己也是頭一次穿得這么正式，作為實(shí)習(xí)生能參加這樣的場面是非常的榮幸，發(fā)布會也是公司宣傳最好的一種方法，參加會議的人數(shù)多少體現(xiàn)出來我們前一兩個(gè)星期的工作成果，更加體現(xiàn)公司在xx的知名度。那種場面很激動(dòng)，作為xx的一員，那時(shí)刻感覺自己就是主人。那次的講座讓我對公司充滿了希望，xx是個(gè)技術(shù)型，有未來的公司。更榮幸的是看到了我們的總裁，他的話是那么的有感染力，讓人興奮激動(dòng)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 4
為了完成學(xué)校有關(guān)社會實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)�，F(xiàn)將此次實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開始，到8月20日結(jié)束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁。
俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。
為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一,良好的'服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。
在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。
后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.
比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 5
實(shí)習(xí)的目標(biāo)和過程
我的實(shí)習(xí)目的是了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，并將商務(wù)專業(yè)理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以便更好地學(xué)以致用。
在北京XXX店實(shí)習(xí)一個(gè)月后，我深深地感受到了實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的一些東西。這也讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕松就能做好的，因此需要自己不斷地努力和堅(jiān)韌的毅力。
實(shí)習(xí)期間，我報(bào)到的第一天就遇到了張經(jīng)理。他引導(dǎo)著我上崗，從那時(shí)起，我就跟著銷售員小貢，開始了以后的工作。
每天早上7: 40到店，下午6: 00下班。在最初的幾天，開始時(shí)我能夠輕松地承受那份工作壓力。但緊接著的`日子，我感到異常的疲憊。每天騎車去學(xué)校，無法壓制自己的疲勞，甚至不想吃飯，只想好好地睡覺一會兒。但是，時(shí)間讓我適應(yīng)那份工作壓力。在店里的人都特別好相處，有時(shí)候我們會開玩笑，但并不會覺得自己被人欺負(fù)。尤其是娟姐和蘇哥，他們特別有趣，經(jīng)常讓我們在繁忙的工作中解脫出來。
我的主要工作任務(wù)是擦車和洗車。根據(jù)銷售員的要求，我能夠?qū)W習(xí)到一些銷售技巧，并且與顧客進(jìn)行溝通。我天生比較靦腆，有時(shí)候雖然接觸了顧客，但總怕自己說錯(cuò)話。有一次，一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，他的駕駛年齡比我的年齡還大，當(dāng)時(shí)我感到困惑，不知道該從哪里開始講起，擔(dān)心自己說錯(cuò)話而被人家嘲笑，或者覺得他是在故意戲弄我。但好在小尹幫我解決了這個(gè)難題。我并不介意這種事情，因?yàn)檫@讓我認(rèn)識到自己存在什么障礙，以便今后加以改正。
店里的工作人員經(jīng)常告訴我說：想要把車賣出去，必須先學(xué)會好好擦車。這點(diǎn)就像是一個(gè)難題才緊緊地壓在我的肩上。每天早上，重復(fù)著同樣的動(dòng)作。時(shí)間一長，我騎著自行車就越來越快，擦車的技巧就越來越嫻熟，車子也越來越干凈。最初我用了50分鐘從學(xué)校到公司，現(xiàn)在只需要不到40分鐘，開玩笑的說，每天我學(xué)到的只有車技。
有時(shí)候，我感到自己就像一匹脫韁的烈馬，在無盡的草原上奔騰，不知道歸途在何方�；蛘呦褚恢恍埴棧趶V袤的天空中翱翔，迷茫尋找目標(biāo)。有時(shí)則像一個(gè)盲人，茫然不知眼前之光在何處。然而現(xiàn)在的我，卻像一只無頭蒼蠅，胡亂亂撞，對于銷售絲毫無從下手。看來我還缺少許多社會經(jīng)驗(yàn)，必須要好好干起來，為自己的理想而努力，雖然會辛苦些、會累些，但只要能學(xué)到東西，我愿意忍耐一切。
現(xiàn)在的顧客是真的很難伺候，有時(shí)為了一個(gè)小小的問題就不停地嘮叨。我就常常站在銷售員身旁，與他們打交道，試圖取得他們的“經(jīng)驗(yàn)”和知識，以便更好的理解顧客。只有當(dāng)我真正理解他們并與他們展開對話時(shí)，我才真正的感覺到自己在成長。但有些顧客說的話是方言，我真的很難理解他們的意思，所以在這種情況下，語言就成了一道難解之謎。因此，我需要多樣化我的才能，這樣就誰都別想難住我了。
在學(xué)習(xí)期間的最后一天，我有了一個(gè)徹底的接觸顧客的機(jī)會，我為顧客開車庫，讓他看他想要的NF御翔。我首先向他簡要介紹了汽車，然后回答了他的問題。時(shí)間很短，但是我覺得我對于汽車不在行的顧客來說說得很不錯(cuò)了。
現(xiàn)在回想起來，我為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)非常有意義，我學(xué)到了許多有關(guān)銷售的技能，還與顧客有許多接觸，使我更好了解了客戶的需求。現(xiàn)在，我已經(jīng)可以很好地銷售汽車了。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 6
作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月——20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx手機(jī)賣場
三、實(shí)習(xí)崗位
手機(jī)銷售員
四、實(shí)習(xí)體會
1、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：阿姨“從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)，這時(shí)我注意到她表情明顯的變化。我知道我的話已經(jīng)起作用了，接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情。以及她兒子的情況，阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了xx手機(jī)。
2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3、一定要以誠待人：我們店里除了出售手機(jī)之外，那天xx大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進(jìn)店不久，其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的`用吧！我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。那四個(gè)女孩齊齊找上門來，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞�，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
4、做任何事情都需要有毅力和恒心。無論是什么工作或者任務(wù)，都會在某個(gè)階段出現(xiàn)疲倦和厭倦的感覺。初時(shí)的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要持之以恒。如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要我們從平凡中發(fā)現(xiàn)樂趣，找一些有趣的事情來激發(fā)自己的動(dòng)力。我個(gè)人經(jīng)歷了相同的情況，在長時(shí)間的工作后開始感到厭倦，最初的熱情也逐漸被時(shí)間消磨。
在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識。現(xiàn)在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的！
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領(lǐng)工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，賺錢不是主要的，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會。
實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜自己每一個(gè)工作的機(jī)會，不論什么人，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛。
這就是我為自己這段時(shí)間所做的努力作的一個(gè)總結(jié)，感謝。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 7
當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最終一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開頭飛進(jìn)那里。我們快樂、我們興奮，由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定根底，同時(shí)完成大學(xué)教育的最終一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特地安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)踐目的
作為一個(gè)馬上畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的主要目的是把自己學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐中，增加自己的實(shí)際操作力量。只有自己的力量增加了，才能在畢業(yè)時(shí)找到一份適合自己的工作，才能發(fā)揮出自己的作用，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為社會奉獻(xiàn)出自己的力氣。
二、實(shí)踐時(shí)間
2023年xx月xx日至2023年xx月xx日
三、實(shí)踐地點(diǎn)
xx省xx市xx區(qū)xx路
四、實(shí)踐單位和部門
xx建筑勞務(wù)有限公司，銷售部
五、實(shí)踐內(nèi)容
1、xx月xx-xx月xx日：培訓(xùn)期
在完全接手工作之前，我承受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、文化背景、業(yè)務(wù)范圍和詳細(xì)的操作實(shí)務(wù)。
2、xx月xx日-xx月xx日：磨煉期
最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術(shù)含量的工作，比方說去路邊發(fā)傳單、打電話確認(rèn)客戶資料、在展區(qū)拉顧客參團(tuán)、在電腦上做些記錄、復(fù)印資料等，有時(shí)還要做上一些清潔工作。
3、xx月xx日-xx月xx日：成熟期
這個(gè)階段的工作對個(gè)人力量要求比擬高，做得幾項(xiàng)工作跟正式員工也差不多，這也是令我深刻理解到在學(xué)校里學(xué)不到的各項(xiàng)實(shí)踐技能。
工作一：帶著看樓盤。工作有點(diǎn)類似導(dǎo)游、參謀、銷售員的三合一，在車上時(shí)主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境;下車后介紹樓盤的詳細(xì)狀況，包括周邊設(shè)施、面積價(jià)錢、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶們計(jì)算購房費(fèi)用，并在這個(gè)階段逼客戶們下訂單。
工作二：籌劃營銷方案。這個(gè)工作需要做大量預(yù)備，包括市場調(diào)查、聯(lián)系進(jìn)展商、房產(chǎn)現(xiàn)場勘察、消費(fèi)顧客群休分析等事務(wù)，雖然只是在做幫助工作，但卻是讓我學(xué)習(xí)到最多的一個(gè)工作，它讓我深刻地了解到一個(gè)樓盤從批地開發(fā)到售后物業(yè)治理的'全過程，也是讓我直接看清房地產(chǎn)的一切內(nèi)幕。
工作三：參加新員工培訓(xùn)。現(xiàn)在的房產(chǎn)公司大多實(shí)行這種節(jié)省本錢的人力治理模式：盡量削減正式員工的聘用，在某個(gè)時(shí)間段，如開盤、展銷、節(jié)假日等需要短期勞動(dòng)力時(shí)則實(shí)行臨時(shí)聘請兼職的方案，這對于西安佳泰也不例外。因此，我在后期主要幫助西安佳泰進(jìn)展新兼職員工的培訓(xùn)工作，如講解工作流程、傳授閱歷技巧等。
實(shí)踐結(jié)果：
在這xx個(gè)月的暑期實(shí)踐中，讓我收獲最多的就是讓我從一個(gè)對房地產(chǎn)行業(yè)一無所知的懵懂小孩成長到一位職業(yè)、干練的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和置業(yè)參謀。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我發(fā)覺了一些問題也做過分析和思索，并提出了自己對解決問題的方案。
六、實(shí)踐總結(jié)
1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。因此，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，這是我最深的一個(gè)體會。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。從另一方面來說，現(xiàn)在的實(shí)踐也可為以后找工作打根底，哪怕現(xiàn)在工作時(shí)有委屈都應(yīng)當(dāng)為將來好好努力。
2、與專才相比，社會更需要通才。
許多的辯論賽也常常拿這個(gè)題目來辯論，最終的結(jié)果往往都是平分秋色難分勝敗。但實(shí)踐后才發(fā)覺，其實(shí)這個(gè)社會是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓(xùn)課上有一個(gè)問題：如何最快與生疏人拉近距離?針對這個(gè)問題，最好的方案就是對其所好，查找共同話題。在帶看樓團(tuán)的工作中，其中有一個(gè)環(huán)節(jié)就是與客戶們一起吃飯，爭取在飯桌上爭取到客戶的購房意向。剛開頭時(shí)我心里總是有種距離感，覺得這些人都是在社會上打拼多年，擁有豐富的閱歷，相比之下我實(shí)在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是悄悄地吃完自己的飯菜就悄悄地離開，但之后我感覺到這么一個(gè)近距離接觸的時(shí)機(jī)都不把握住實(shí)在太惋惜了，因此我回去后特意針對客戶們常聊的幾個(gè)話題做了資料搜集，每一次帶完看樓團(tuán)回來我都做了具體的筆記，補(bǔ)充了我不夠完善的學(xué)問點(diǎn)。到現(xiàn)在即使我不是專業(yè)人士，但最起碼也能夠與客戶談得起來了，有幾次還有客戶問我以前是不是特地做這些討論的。我覺得我最大的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠跟不同的客戶交淡，無論他們是從事哪一個(gè)行業(yè)我?guī)缀醵伎梢愿麄兂冻鲆幌盗械脑掝}聊個(gè)沒完�；蛟S我比不過對某塊領(lǐng)域有個(gè)深入討論的專家，但無論是哪個(gè)行業(yè)我都略知一二，客戶們也喜愛跟我溝通想法。許多同事都很艷羨我這一點(diǎn)。
3、熟悉到學(xué)校與社會的差距。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著在學(xué)校里無法感受到的工作氣氛。在學(xué)校里或許有教師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氣氛，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的力量!許多人都說過大學(xué)是一個(gè)小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。究竟是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系簡單，但我得去面對我從未面對過的一切。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的學(xué)問一點(diǎn)都用不上的狀況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡潔，但為什么書本上的學(xué)問讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生的社會實(shí)踐必不行少。究竟，大學(xué)畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，我將連續(xù)努力前進(jìn)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、金融銷售實(shí)習(xí)
是我大學(xué)期間最具挑戰(zhàn)和收獲的經(jīng)歷之一。通過參與實(shí)習(xí)項(xiàng)目，我不僅獲得了寶貴的銷售技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。本文將詳細(xì)介紹我在金融銷售實(shí)習(xí)中的所見所聞、所學(xué)所感，并總結(jié)本次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與收獲。
二、實(shí)習(xí)背景
我所參加的金融銷售實(shí)習(xí)是在一家大型保險(xiǎn)公司進(jìn)行的。在實(shí)習(xí)過程中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并協(xié)助客戶解決相關(guān)問題。這次實(shí)習(xí)為期三個(gè)月，雖然時(shí)間不長，但是我通過與同事們的合作和不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，收獲了很多。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1. 銷售技巧的學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，我參加了一系列的培訓(xùn)課程，主要包括銷售理論和技巧的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我了解到了銷售過程中的重要環(huán)節(jié)，如客戶開發(fā)、需求分析、產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)等。學(xué)習(xí)過程中，我不僅僅是被動(dòng)地接受知識，還積極參與角色扮演和案例討論，鍛煉了自己的銷售技巧和演講能力。
2. 與客戶的溝通與洽談
在實(shí)習(xí)期間，我有機(jī)會與各類客戶進(jìn)行面對面的溝通與洽談。通過與客戶的交流，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的需求都是獨(dú)一無二的，因此我需要根據(jù)客戶的背景和要求，設(shè)計(jì)出最符合其需求的解決方案。這對我的溝通能力和創(chuàng)造力提出了很高的要求，但也為我提供了提升的機(jī)會。
3. 團(tuán)隊(duì)合作
雖然我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都要與客戶進(jìn)行獨(dú)立的面談，但是在實(shí)習(xí)過程中，我們也需要與團(tuán)隊(duì)中的其他成員進(jìn)行緊密合作。只有通過相互協(xié)作和交流，我們才能更好地解決問題并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了工作效率，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與收獲
1. 銷售技巧和自信心的提升
通過實(shí)習(xí)，我掌握了一系列實(shí)用的銷售技巧，如如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系、如何準(zhǔn)確把握客戶的需求、如何進(jìn)行有效的.演示和推銷等。這些技巧的掌握不僅提升了我銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力，還增強(qiáng)了我的自信心和應(yīng)變能力。
2. 溝通能力的提升
在實(shí)習(xí)過程中，我與各種各樣的客戶進(jìn)行了大量的溝通，通過與客戶的交流，我學(xué)會了如何傾聽、理解和解決問題。這不僅提高了我的溝通能力，還培養(yǎng)了我的同理心和抗壓能力。
3. 團(tuán)隊(duì)合作與領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我學(xué)會了與不同性格和能力的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成任務(wù)。我也學(xué)會了主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題，并協(xié)助他人完成工作。在這個(gè)過程中，我逐漸培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識和領(lǐng)導(dǎo)能力。
五、總結(jié)與展望
通過這次金融銷售實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了豐富的金融銷售知識和技巧，還提高了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和領(lǐng)導(dǎo)力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我也希望能將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)和成長。
這次金融銷售實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己在金融行業(yè)的發(fā)展方向，并為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了實(shí)質(zhì)性的支持。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為自己的夢想和目標(biāo)不斷努力。我要衷心感謝這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會帶給我的一切收獲和成長機(jī)會。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 9
剛到公司，我和其他幾個(gè)同事接受了兩天的簡單銷售培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)資料、視頻教學(xué)、老員工授課等方式，我們初步學(xué)習(xí)了一些銷售技巧，對即將開始的工作有了大致的了解。雖然我們在大學(xué)期間也學(xué)過市場營銷，但是我們之前也做過一些兼職的銷售工作，我們也可以知道我們是否可以做好一開始的工作，這是有點(diǎn)不確定的。
培訓(xùn)結(jié)束后，我開始與銷售部聯(lián)系。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我真的成長了很多。在實(shí)習(xí)期間，我會遇到不同的客戶，他們會用不同的態(tài)度對待你，這就要求你有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)期間，我們不僅要面對客戶，還要處理好與同事和上級的關(guān)系。只有自覺自覺地做事，才能得到每個(gè)人的認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)心下，我取得了一定的進(jìn)步，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題�？偟膩碚f，我認(rèn)為我有以下缺點(diǎn)：思想上個(gè)人主義強(qiáng)，隨意性大；有時(shí)我能力不夠；工作的主動(dòng)性不夠，工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識，特別是與客戶的接觸和溝通，不夠，所掌握的溝通技巧不夠扎實(shí)等。
雖然我開始認(rèn)為銷售并不是一份很困難的職業(yè)，但我還是意識到自己在能力和知識上的不足。在實(shí)習(xí)期間，我開闊了視野，增長了知識，經(jīng)歷了社會競爭的殘酷。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
1、良好的服務(wù)態(tài)度是成功銷售的前提
銷售的目的是為了利潤。顧客是上帝。良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。如果你想獲得更多的利潤，你必須增加銷售量。這要求我們考慮客戶的想法和他們擔(dān)心什么。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要禮貌和文明。我們需要熱情周到地對待我們的客戶，盡我們最大的努力滿足他們的要求。我對此有很深的感覺。在實(shí)習(xí)初期，因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心，錯(cuò)過了很多客戶！
剛開始工作時(shí)，由于態(tài)度不好，缺乏耐心。上班的第一天，我遇到了一位顧客。我把店里所有的產(chǎn)品一一介紹給他。在介紹過程中，他頻頻點(diǎn)頭。我暗自高興。我只賣這樣的東西！但是直到介紹結(jié)束我才知道我錯(cuò)了。顧客什么也沒說就走了。我很生氣，所以我盯著他，我沒有想到會被經(jīng)理看到。我受到了嚴(yán)厲的批評，一次又一次的強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度對我的重要性。后來，我遇到了幾位這樣的顧客，但由于過去的教訓(xùn)，我一直努力保持微笑，再加上一些老店員的經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了。所以在實(shí)踐的最后，結(jié)果是非常好的。經(jīng)理表揚(yáng)我進(jìn)步很快。
2、優(yōu)秀的銷售技巧是銷售成功的關(guān)鍵
在之前對銷售人員的培訓(xùn)中，他們更注重禮儀的培訓(xùn)，但是當(dāng)真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)如果我沒有掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是無法成功完成交易的'。
以下是一些老店員介紹給我并在我的工作中總結(jié)的一些銷售技巧：
通訊科技的應(yīng)用
1）通過客戶需求調(diào)查，接觸客戶的購買問題。顧客的問題是顧客需求的根源。需求是客戶自己解決問題的需求。許多問題需要銷售人員發(fā)現(xiàn)并向客戶展示；
2）了解客戶的購買心理，通過專業(yè)表達(dá)客戶問題產(chǎn)生的原因，使客戶信任，并進(jìn)一步表達(dá)客戶問題造成的不良后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)注，最終引起客戶的購買興趣；
3）掌握整合客戶的溝通制約，即提前說出客戶想說的話，從而制約客戶潛在的思維方向，使銷售朝著有利于賣方的方向發(fā)展；
4）在與主動(dòng)提問的客戶打交道時(shí)，首先要用合理的方法對客戶提出的問題進(jìn)行評估，然后找出客戶提問的原因
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 10
在過去的一個(gè)月里，我有幸參與了一家房地產(chǎn)公司的銷售實(shí)習(xí)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對房地產(chǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇總結(jié)中，我將分享我在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)。
我學(xué)會了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。在與客戶面對面交流的過程中，我學(xué)會了傾聽他們的需求和意見，并且能夠提出合適的建議和解決方案。有時(shí)候客戶可能會有各種疑慮和擔(dān)憂，作為銷售人員，我們需要耐心細(xì)致地解答客戶的問題，讓他們感受到我們的專業(yè)和真誠。
我也學(xué)會了如何有效地推銷房產(chǎn)。通過了解各種不同的房產(chǎn)項(xiàng)目，我能夠根據(jù)客戶的需求和偏好，為他們推薦最適合的房產(chǎn)。我會詳細(xì)介紹房產(chǎn)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，讓客戶了解到購買房產(chǎn)的`各種好處。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)各種銷售技巧和策略，不斷提升自己的銷售能力。
在實(shí)習(xí)期間，我還有幸參與了一些房產(chǎn)展銷活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我學(xué)會了如何吸引客戶的注意并與他們建立聯(lián)系，如何讓客戶對房產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生興趣并促成成交。在這些展銷活動(dòng)中，我還結(jié)識了很多同行業(yè)的專業(yè)人士，從他們身上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和技巧。
我還學(xué)會了如何合理制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，并且如何通過不懈努力來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在實(shí)習(xí)期間，我每天都會為自己設(shè)定一些銷售任務(wù)，并且努力去完成這些任務(wù)。通過不斷地總結(jié)和反思，我發(fā)現(xiàn)只有通過堅(jiān)持和努力，才能取得更好的業(yè)績和成就。
小編認(rèn)為，這段時(shí)間的房產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會。我不僅對房地產(chǎn)行業(yè)有了更深入的了解，也提升了自己的溝通能力和銷售技巧。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售人員。感謝公司提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我得以學(xué)習(xí)和成長。希望未來能夠有更多的機(jī)會，繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)里發(fā)光發(fā)熱。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 11
實(shí)踐時(shí)間：
20xx年xx月xx日至x月xx日
實(shí)踐地點(diǎn)：
xx省xx市
實(shí)踐目的：
1、鞏固、充實(shí)、加深所學(xué)專業(yè)知識，與基礎(chǔ)理論知識。
2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實(shí)際情況與問題。
3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實(shí)習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實(shí)際，利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計(jì)算機(jī)操作等技能。
5、在工作中養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、實(shí)事求是的工作習(xí)慣。
實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1、實(shí)習(xí)單位概況
創(chuàng)建于1994年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團(tuán)公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險(xiǎn)代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團(tuán)。目前，四川申蓉汽車集團(tuán)旗下?lián)碛?0多個(gè)4S專營店，24個(gè)控股子公司，數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展廳。同時(shí)經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達(dá)、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進(jìn)口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個(gè)主流汽車品牌。20xx年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實(shí)業(yè)（投資）有限責(zé)任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹
（1）實(shí)習(xí)崗位：銷售助理。
（2）職務(wù)職責(zé)：
管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補(bǔ)銷售顧問，在銷售顧問缺席的時(shí)候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實(shí)踐準(zhǔn)備。
（3）職務(wù)特點(diǎn)：
負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢；完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
�。�4）工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計(jì)劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進(jìn)交易達(dá)成。其次，完善計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。計(jì)劃內(nèi)容里，盡量理清時(shí)間，地點(diǎn)，人物，拜訪原因，拜訪時(shí)所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的`處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。
�。�5）實(shí)習(xí)內(nèi)容以及過程
20xx年xx月xx日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。
x月x日我們一群人從xx來到了xx的第一個(gè)培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫xx的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問XX請問有什么可以幫您？請問您怎么稱呼？請問可以留下您的手機(jī)號碼嗎，方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。請問還有什么可以幫忙的嗎？好的，感謝您的來電，請您先掛機(jī)。這里師傅告訴我們，在接電話的時(shí)候必須等待對方先掛機(jī)，這是一種做人的基本禮節(jié)。
x月x日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。按照動(dòng)力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機(jī)車，電動(dòng)機(jī)車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車，cross車型。
x月xx日，軍訓(xùn)開始，為期三天的軍訓(xùn)要訓(xùn)練的內(nèi)容與高中大學(xué)幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓(xùn)練。一起軍訓(xùn)的同事與以前的班級不一樣，我們是來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。xx園區(qū)，xxx園區(qū)，xx園區(qū)等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時(shí)候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
x月xx日開始了理論培訓(xùn)，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規(guī)章制度之類。令我印象非常深刻的一課應(yīng)該是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車輪，滿意的ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，應(yīng)該說是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著的標(biāo)志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習(xí)階段理論培訓(xùn)考試完后就開始了正式的跟崗實(shí)習(xí)，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項(xiàng)工作，過于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習(xí)慣，畢竟作為一個(gè)與交流無關(guān)的人站在旁邊是顯得多余了些，慢慢地我也就學(xué)會了不做個(gè)無關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習(xí)到了
x月x日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)組。電話組是主要學(xué)習(xí)了電話接待，還有電話預(yù)約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡(luò)組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單。參加完上海大眾的內(nèi)部培訓(xùn)以后，終于接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到xx區(qū)之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。接受了一個(gè)月的德系車相關(guān)培訓(xùn)后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點(diǎn)的日系車。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點(diǎn)，同時(shí)也就能根據(jù)我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 12
剛剛才出來實(shí)習(xí)，對于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會，我來到獅子坪萬和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售�；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識
在店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
三、對銷售技巧的認(rèn)識。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的.飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求。
四、對人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛!
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 13
一、實(shí)習(xí)背景和實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在大學(xué)期間選擇了電話銷售作為我的畢業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。實(shí)習(xí)的公司是一家大型電子商務(wù)企業(yè)，他們專注于在線銷售各種產(chǎn)品和服務(wù)。我的實(shí)習(xí)任務(wù)是通過電話與潛在客戶建立聯(lián)系，推銷公司的產(chǎn)品，并促成交易。
在實(shí)習(xí)開始之前，我接受了公司的培訓(xùn)，了解了公司的產(chǎn)品、銷售技巧和溝通技巧。我必須熟悉公司銷售策略，并掌握如何利用電話進(jìn)行銷售。在培訓(xùn)的我還通過模擬電話銷售的方式進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，以提高我的銷售技巧和自信心。
二、實(shí)習(xí)過程和挑戰(zhàn)
在實(shí)習(xí)期間，我每天坐在公司的電話銷售部門，與大量的潛在客戶進(jìn)行溝通。我首先學(xué)會了如何通過電話建立良好的第一印象。這包括友好的問候、自我介紹和尊重客戶的隱私。然后，我要了解客戶的需求和興趣，并根據(jù)他們的反饋推薦適合他們的產(chǎn)品。
電話銷售并不容易。有些客戶對電話推銷持懷疑態(tài)度，有些客戶在接聽電話后就會立即掛斷。我需要保持耐心和樂觀，并繼續(xù)回?fù)苣切┪唇勇牭碾娫�，以爭取更多的銷售機(jī)會。我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如遭遇不滿情緒的客戶，需要處理各種異議和投訴。通過不斷練習(xí)和改進(jìn)，我逐漸掌握了如何處理這些情況，使得客戶信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成了銷售。
三、實(shí)習(xí)收獲和成果
通過這次電話銷售實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和溝通技巧。我學(xué)會了如何與不同類型的客戶有效地溝通，并理解了客戶的需求和痛點(diǎn)。通過與客戶的交流，我也提高了自己的'說服能力和解決問題的能力。
盡管電話銷售過程中充滿了挑戰(zhàn)，但我逐漸培養(yǎng)了對拒絕的接受能力和堅(jiān)持不懈的毅力。我學(xué)會了將每一次拒絕當(dāng)作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，并且不斷改進(jìn)自己的銷售技巧。通過與同事的合作和經(jīng)驗(yàn)分享，我不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和展望
通過電話銷售的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我得到了很多的成長和鍛煉。我發(fā)現(xiàn)銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是一門藝術(shù)和溝通技巧的結(jié)合。通過電話銷售，我學(xué)會了更好地理解客戶，了解他們的需求，并能夠提供滿足這些需求的解決方案。
未來，我希望能夠繼續(xù)在銷售領(lǐng)域發(fā)展自己的事業(yè)。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員，并為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我將繼續(xù)提升自己的溝通和談判技巧，不斷改進(jìn)自己的工作方法，并不斷尋求新的銷售機(jī)會和挑戰(zhàn)。
這次電話銷售的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我提供了寶貴的機(jī)會，讓我學(xué)到了很多實(shí)際的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。我感激實(shí)習(xí)公司給予我的培訓(xùn)和機(jī)會，并期待將這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到將來的職業(yè)生涯中。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 14
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過融合理論和實(shí)踐、與社會互動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及待人處事的能力等，特別是通過觀察、分析和解決實(shí)際問題的工作能力，以提升自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，從而使自己更加順利地融入社會，并為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備。
通常情況下，學(xué)校的環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異。學(xué)校的主要重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能，而社會主要注重專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)社會的要求，不僅要加強(qiáng)課堂學(xué)習(xí)的理論知識，而且還必須參加工作實(shí)踐，親身體驗(yàn)社會工作，了解公司職員的基本素質(zhì)要求，從而培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)對于應(yīng)屆畢業(yè)生完成從校園走向社會的轉(zhuǎn)變有著非常重要的`作用，因此必須予以高度重視。通過實(shí)習(xí)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，以為將來的求職和工作做好充分的準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是化妝品銷售，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和禮儀等各個(gè)方面的知識。通過了解公司產(chǎn)品并與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極擴(kuò)展客戶資源，向顧客介紹產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，以完成公司指定的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會
在20xx年xx月xx日至x月xx日的兩個(gè)星期里，我在東方麗人化妝品店完成了一段實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，我也虛心向他們學(xué)習(xí)和請教，將學(xué)到的知識運(yùn)用于實(shí)踐中，更深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。通過這段實(shí)習(xí)時(shí)間，我對公司有了更加深刻的認(rèn)識，也初步熟悉了銷售員的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然時(shí)間只有兩個(gè)星期，但是卻讓我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，深刻認(rèn)識到出身社會后，需要掌握許多在學(xué)校中無法學(xué)到的能力。
我們先來簡單介紹一下我所實(shí)習(xí)的公司，它是一家私營銷售公司，主要銷售化妝品，并位于廣州市海珠區(qū)。雖然公司規(guī)模不大，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)和十多名員工，但卻是顧客推崇的口碑公司。公司的質(zhì)量方針一直為“顧客的滿意是我們永恒的追求”，并與多家生產(chǎn)型廠家直接代理產(chǎn)品，在對來料產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)后，如有產(chǎn)品不良現(xiàn)象則全數(shù)退還給廠家。此外，公司極為注重員工素質(zhì)的提升與培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識”為培訓(xùn)宗旨。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)包括保健品、化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)水、洗面奶、香水、花露水、口紅等。在經(jīng)營理念上，公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)的重要性，并將顧客至上作為首要原則。因此，公司已經(jīng)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然我已經(jīng)是大四畢業(yè)班的學(xué)生，但對于實(shí)際社會工作還是感到茫然。畢竟，書本上的知識只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教我們。因此，有了這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想要充分利用它。在這段時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了一些瑣碎的工作內(nèi)容，并領(lǐng)略到了工作的辛酸。我意識到學(xué)校所教授的專業(yè)知識在實(shí)際工作中嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)工作的激烈要求。像這些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些對專業(yè)課程缺乏根本性學(xué)習(xí)，且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的新手，根本無法與老手競爭。有時(shí)候，我甚至覺得無從下手。雖然這只是一家化妝品銷售公司，但在這段實(shí)習(xí)期間，我全身心地投入到了培訓(xùn)、商品整理以及產(chǎn)品現(xiàn)場營銷中。
實(shí)習(xí)這個(gè)詞對我來說既熟悉又陌生。這是因?yàn)樵谝欢问嗄甑膶W(xué)生生涯中，我已經(jīng)經(jīng)歷過很多實(shí)習(xí)。但與眾不同的是，這次實(shí)習(xí)將全面檢驗(yàn)我各方面的能力，從學(xué)習(xí)到生活、從心理到身體、從思想到種種方面都會受到考驗(yàn)。就像是一塊試金石，它將檢驗(yàn)我在實(shí)踐中能否把所學(xué)的理論知識有效運(yùn)用。實(shí)習(xí)的結(jié)果將關(guān)系到我未來在這充滿挑戰(zhàn)的社會上是否能夠順利立足，而這也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此，我對實(shí)習(xí)的投入也是百分之百的。緊張的兩個(gè)星期實(shí)習(xí)生活結(jié)束后，我在這段兩個(gè)多月的時(shí)間里獲得了不少收獲。為了更好地總結(jié)這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我有必要好好回顧一下。
首度接觸社會，踏上工作崗位，迎來嶄新的生活。每天必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的上下班時(shí)間，工作期間要認(rèn)真完成分配的任務(wù)，不能馬虎草率。肩負(fù)起民事責(zé)任，任何事情都必須小心謹(jǐn)慎，否則即使是微不足道的錯(cuò)誤也會帶來沉重的后果和代價(jià)，不再能輕描淡寫地以一句抱歉或一紙道歉信解決。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 15
汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式，而在全面建立小康社會的今日，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。
一、實(shí)習(xí)目的：
1、更快的適應(yīng)社會，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，溝通
2、了解XX汽車各種品牌，價(jià)格，性能
3、了解公司治理模式，進(jìn)一步加深對理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4、通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的`熟悉，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱
二、時(shí)間：
20xx年6月14日——7月14日
三、地點(diǎn)：
XX汽車有限公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、把握XX汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷
3、學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進(jìn)展比擬
5、真正了解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖：
接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車——售后跟蹤
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。
2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時(shí)效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。
并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)展體驗(yàn)，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗(yàn)和感受。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出打算，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進(jìn)展清洗，車身要保持潔凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常�；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對我們汽車的評價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在XX汽車有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我現(xiàn)在根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
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