新東方實習報告

　　隨著人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的新東方實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新東方實習報告1

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。 實習可稱為實踐，學習。也許真是我們從大學踏入社會的必經之路，也是開啟我們踏入工作，適應社會的鑰匙，是我們人生中不可缺少的一部分。實踐與學習，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。有哪件事不是從實踐開始認識的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學習，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長，不斷的將所學到的變成自己的。

　　作為一名大學生，社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環(huán)節(jié)。20xx暑假，我懷揣著沉甸甸的夢想，為了尋找希望，來到了新東方學校實習，開始了一段全新的生活。

　　在新東方實習的日子，比任何時候都過得快。在這里，每一天都是那么的充實。這是一種久違的踏實感，這是一種滿足的幸福感。在我的心目中，能在新東方的講臺上站住腳的，都是優(yōu)秀的老師，這四十天以來，跟一群優(yōu)秀的人在一起工作是快樂的。進入新東方，一切都在改變，做人、處事，我找到了自己的存在感，在激情中成長，在希望中最高限度的挑戰(zhàn)自我。新東方總是給人以鍛煉和提升自己的機會，不管你所處何處。只要你有無限的熱情和決心，它永遠不會忽視你。所謂的新東方精神，我很難一言以蔽之。對于局外人來說，新東方的校訓之一“在絕望中尋找希望”只是一句口號。而對于在新東方學習和工作的很多人來說，是實實在在的生活寫照。在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。這是每一個熟悉新東方的人都知道的一句口號。俞老師和新東方的校長們多次討論是否要改變這個校訓，他是不是符合現在的時代，最終俞老師都堅持這是一種人生哲學。在俞老師看來，絕望是一種現實困惑或人生困惑，而這種困惑不會因為財富的增加、地位的提升而不復存在。俞老師把這種認識傳達給自己的學生，讓學生們更加堅強，讓學生們感受到歷經痛苦絕不回頭的努力，是絕望后堅忍不拔的繼續(xù)追求，是顫抖后重新積聚的力量。新東方精神是新東方成功的秘訣之一，也是新東方發(fā)展的核心競爭力。品味俞老師的講課與演講，研讀俞老師的文字作品，我發(fā)現，“新東方精神”是由校訓、警句、例子和俞老師等新東方和一些名人的個人奮斗故事構成的。所有來到新東方的學生，都能夠感受到這種精神的存在。學生來到新東方的初衷，都是為了英語考試或者是提升自己的語言能力，但走進新東方后，他們收獲的將不只是自己的語言能力的提高，更多的是收獲一種激情，一種奮進，一種生命的態(tài)度。讓失敗者成功，讓成功者更加成功，成為新東方精神的重要內核。這一理念不斷被強化為一種信念：面對困難、挫折和失敗，永不放棄，永不言敗是走向成功的.惟一法寶。在十六年的歲月里，新東方的教室條件越來越好，

　　辦公條件越來越好，在這樣一個不斷發(fā)展的，追求卓越的過程中，有一點新東方始終沒有丟棄過，那就是從絕望中尋找希望，在奮斗中尋找輝煌的精神。就是這樣一種被稱作“新東方精神”的精神，支撐著新東方不斷發(fā)展走到今天，并擁有了一支非常優(yōu)秀的教師團隊。一個人的力量是有限的，但一群人的力量是無限的。在新東方這個團隊里的二十天，我不斷地成長，更加珍惜在這個團隊里學到的一切。

　　我的職位是一名實習“小老師”，老實說，工作雖然簡單，不過這個短暫的實習還是讓我見識到了很多東西，體驗到了很多在學校學不到的事情。感覺新東方和其他的學校是不一樣的。我的工作職責是：

　　1. 對學校所設的班級種類基本情況有一定了解，以便解答學員的一些咨詢；

　　2. 為學員提供上課期間的服務，關注其課堂生活問題，包括檢查聽課證、宣讀開課通知、學員生病等特殊事件的迅速處理；

　　3. 配合教師工作，做好課堂的相關準備工作，對特殊情況的進行迅速處理，為教師提供課下和課間的生活上的便利服務；

　　4. 確保上課期間以及課后的教室安全。加強安全防范意識，注意教室防火、防盜安全，發(fā)現不安全隱患及時處理，及時上報。遇有突發(fā)事件，及時沉著、機智、冷靜的處理；

　　5. 確保所管教室設備設施干凈整潔，物品擺放整齊，為學員提供良好的學習環(huán)境；

　　6. 發(fā)現設施、設備有損壞及故障，及時報修，使其可以盡快使用。

　　7. 完成上級領導臨時的調配工作。

　　四十天工作接近尾聲，記得剛開始時，他們連食堂在哪里、宿舍在哪里、怎么開通網絡都是一無所知的。我耐心的為他們解決一個又一個問題，因此我們成為了很好的朋友。相識是一場緣分吧，結班時有萬分不舍。想說：你們真的很可愛。

　　經過在新東方這四十天的實習，不僅讓我開始思考學習的方法，更讓我開始思考人生的定位。從與新東方的老師的對比中，讓我深刻的體會到了自己的差距，我看到比我優(yōu)秀的人太多太多，而我必須要做的也很多很多，最重要的是我對自己的人生還沒有完整的規(guī)劃。關于大學剩下這兩年的安排，我想，我必須要知道自己的目標是什么，這樣才不會人云亦云，才不會浪費時間。人不該讓自己沒有夢想和目標，一個為夢想而努力的人永遠會比給自己留有退路的人成功。想想自己過去的一年，我覺得很恐懼，渾渾噩噩的大一眨眼就結束了，而自己收獲的東西少之又少。剩下的兩年，我必須努力，因為我能努力的時間或許就這兩年，而這兩年卻是我改變自己，向夢想不斷接近的兩年。人生不一定需要有多大的目標，但是必須給自己設定一個能讓自己堅持下去并為之不斷努力的目標，這樣以后的路才會走得輕松，走得自信，目標才會與自己無限接近。

　　實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用。在以后的學習和工作中我還要不斷努力，不斷豐富自己的經驗，我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未

　　來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。

　　這次的暑期實習帶給我的不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。而我已深刻的體會到我經驗的不足了，并且也認識到了我所學的淺薄，相信這次實習對我日后的學習和工作有所幫助。感謝在這期間所有幫助過我和關心過我的人!

新東方實習報告2

　　在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調的清風，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因為作為一名即將成為大三的學生，在社會上如果還沒有一點工作經驗的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰，暑期新東方客服前臺實習總結報告。所以，當考試結束的鈴聲響起的那一霎那，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。

　　招聘過程：

　　首先，是找尋去應聘的路，在網上我搜索了很多的招聘網站，本來我最理想的工作是找與物流相關的工作，對于工資甚至可以不要，但是我發(fā)現這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因為我現在的階段，我找這類的工作時相當困難的，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧。

　　于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息，如果有就馬上進去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經驗！”“你可以適應夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現沒有一點值得等待的工作，這讓我郁悶無比，于是悻悻地回學校，于是在網上又又針對性地找招兼職的單位，其實在網上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作，雖然有些單位說的要求比較高，但我還是大了很多電話，投了幾份簡歷，的確是有回應，但是后來我發(fā)現的是，很多單位都是中介公司偽裝的，說說是給你找工作，其實還是騙錢的為多�；蛘哒f，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現，對這個工作滿意的人有無數多個，我只是一個小小的應聘者，只要我有一點點不怎么符合的地方，代替的人還排著長長的隊伍呢！比如我十分看重的工作，只是因為我有一天的時間沖突，他們就再也沒有給我任何回復了，這個世界就是這么現實。這讓我相當地無望于整個社會，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎？

　　工作過程：

　　但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學去應聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應聘表格，也沒怎么上心，因為這個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復了，讓我去培訓，這讓我實在很意外，也讓我感覺到機會和機遇對于一個人來說有多么重要！

　　在10號那天，我前往了新東方進行了培訓。那邊的老師很有一套方法，在我們自我介紹以后，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認識，而且不僅要知道姓名，還要知道對方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物，雖然這種方法對于一個認人能力相當差，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個讓人學習的地方�。∪缓罄蠋熥屛覀兛戳诵聳|方的宣傳片，從中，我知道了新東方的`成長歷程，特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個班開始的艱辛歷程，讓我深深感到這個學校的雖然只有辦學15年，但它可以說是一個文化底蘊很足的學校，在短短15年，新東方不僅占據了大半個中國，更是在加拿大，多倫多都有辦學地點，這是值得人尊敬的，也讓我感到進入這所學校工作是無比光榮的事情，一種自豪感油然而生。

　　我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作，其實當時的感覺是壓力相當大，因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學生一個課程咨詢，并且有些人什么都不了解來文你，你如果給予了錯誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了，當有一個老師對我們這些同學培訓時，重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長，因為我們要注意的東西很多，與助教相比較起來，我們要記住的東西還是有很多，不過我不會屈服的，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！

　　第二天，我們就開始了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學習的地方有很多，因為我的表達能力是很差的，如果我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個學校練咨詢電話都說不清楚，這個教學質量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項后，我們就開始守候在電話機旁了。

　　很緊張地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：你好，新東方！“，還好，第一桶電話沒有太為難我，我現在已經忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關了。

　　當然，不是每次都是這么一帆風順，有很多次，我還是不知道問題的答案是什么，譬如問道雅思，托福的知識，我更是象在挺天方夜譚，而且有時，一個簡單的詢問電話號碼的問題，我都回答不上來，但是老師對我們說，你不懂不要緊，不知道可以問，這讓我又有了動力，畢竟人都是有一個不懂到懂的過程的，記得有一篇關于實習生的文章說，有些實習生在處理問題的時候自以為是，好像自己什么抖動，于是用自己的思維給別人處理問題，結果給公司造成了嚴重的損失，這是多么大的危害啊，我深知這個教訓，一有不懂的，就對客戶說，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌�，客戶也是非常支持地說謝謝。這也給了我很大的鼓勵。

　　一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了許多，喝了我一大瓶水，對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。，但這種活干得很有滿足感，總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我慢慢地已經知道了整個問題的結構，對于很多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發(fā)現大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答，特別是學校教學點的地址，我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個家長學生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。

新東方實習報告3

　　20xx年的冬天，上大三的我課程變少了，對社團活動也無感了，整個人在石家莊濃厚的霧霾里也漸漸變得有些頹廢。

　　突然有一天，看見手機里一位同學分享了成為品評師的第一條朋友圈，看到圖片里舒適的上課環(huán)境，老師認真講課的畫面，再加上同學滿滿的筆記，我立刻對新東方產生了深深地向往之情。

　　后來得知品評師的竟是完全免費，我便暗自許愿明年也要進入新東方，成為一名品評師。之后，我每周都期待著同學朋友圈里的新東方，像是盼望見到暗戀的他。

　　相知

　　盼望著，盼望著，一年過去了，新東方課程品評師又招募啦!

　　第一時間我便報了名。經過筆試，自我展示，小組討論和影響力測試等一系列選拔之后，心心念念的愿望終于實現了，激動的心情好似表白成功般，忍不住動態(tài)，朋友圈，微博都炫耀了一番!

　　相戀

　　20xx年2月8日，品評師之旅正式開始。

　　當小伙伴們還在享受休閑的寒假時光時，我已經迫不及待的背上書包來到新東方赴約啦!

　　從2月8日到27日，不長的日子里，我已經完全愛上了品評師，愛上了新東方。

　　優(yōu)美舒適的環(huán)境

　　窗外，寒風凜冽，教室內卻如春天般溫暖。安靜的自習室，繽紛的裝飾，咖啡館般的休息區(qū)，整個校區(qū)環(huán)繞著一種嚴謹又不失活潑的氛圍。

　　知識淵博的老師

　　Jessi老師不僅年輕漂亮，性格也是相當活潑可愛。

　　聽力課上總是充滿了歡聲笑語。聽力課上總結的技巧最多，要是憑自己的話，不知要做上不知多少套題才能總結出來!

　　除了講知識，老師還常分享在美國的經歷，也是real有趣~~

　　上寫作課神經總要緊繃，老師會時不時的讓同學們用批判性思維回答問題，但是寫作課上也是最充實的時光。

　　李斌老師講課激情澎湃，課下和藹可親，同學們都親切地叫老師“斌哥”。老師也不介意，也總拿這個稱呼開玩笑。

　　課程結束了，但是老師的“理解 運用 熟練”三步學習法還深深地留在腦海里，也建議小伙伴們試試這個步驟哦，真的很實用!

　　知性美麗的安琪老師也是在新東方奮戰(zhàn)了將近10年的“老教師”了，雖然已經在英國定居，但是寒假還是會回來傳授一下知識~~

　　同義詞替換，長難句解析，套題做題步驟……每一項都講的透徹明白。

　　閱讀是門長久的功課，但是安琪老師的課真的會讓你達到事半功倍的的效果。

　　沉穩(wěn)睿智的關冰老師外表高冷，但是接觸下來才發(fā)現原來是一位超級暖男老師耶~~

　　第一節(jié)課帶領大家熟悉口語考試內容和注意事項，后面的三節(jié)課分別講解part 1-part 3， 雖然課時有限，但是老師有條不紊的地授課，使學生最大化的學習到了有效知識。

　　結課時，老師總是強調有什么問題課下隨時可以問，真的很暖心。

　　志同道合的朋友

　　除了可敬可愛的老師們，在這個寒假里還結識了很多無話不說的'好朋友。課程雖然結束，但是友誼地久天長!快來看看我們的全家福吧~

　　相伴

　　半個多月的時光轉瞬即逝，但是回憶卻永不消退。

　　新東方讓我的這個寒假不再無所事事，不再頹廢迷茫。寒假里天氣雖冷，但心里總是暖暖的。

　　正如艾青詩中所寫“為什么我的眼里常含淚水，因為我對這土地愛得深沉”。在新東方學到的不僅是應對考試的技巧，更是學習的方法，認真的態(tài)度，這些將會繼續(xù)陪伴我成為更好的自己!

新東方實習報告4

　　1、實習目的：

　　本次實習為期六周，目的是對自己兩年的專升本學習生涯中掌握的知識進行一個工作中的實踐運用，同時在實踐中不斷學習總結新的知識和工作經驗，熟悉社會，為自己日后離開校園進入職場做好鋪墊。

　　2、實習內容：

　　我是自愿服從學校實習安排的那一小撮，按照學校的分配結果，我的實習工作是在新東方進行的。新東方，全稱為新東方教育科技集團，總部在北京，是目前中國大陸規(guī)模最大的綜合性教育集團，也是第一家把教育機構成功的做成美國上市公司的集團。也許現在還是有些人不知道新東方具體是干什么業(yè)務的，但他也一定聽說過這個名字。我在很多年前就知道新東方的英語培訓很厲害，那時公立學校老師的收入水平還只有一千多一點，物價也沒有這么高，新東方的優(yōu)秀教師已經可以月入3K了，新東方之火爆，由此可見一斑。教師的高薪也好，培訓的受歡迎也好，這一切背后一定有這個培訓機構高明的市場策略和科學的管理方法，以及最本質、也是最重要的——對教育的熱忱和專注。所以得知這個分配結果時，我是挺高興的，我想我終于可以撩開那層神秘的面紗，近距離的感受一下新東方精神了。

　　然而現實卻總是出人意料。規(guī)定的實習期是六周，如果按普通單位的作息來計算的話，一周五個工作日，六周干滿三十天。而我在這六周里去新東方總共7次，上崗時間四天，同批的江大新東方實習生也基本如此，然后實習就結束了，這到底是怎么一回事？

　　最開始，同批去其他單位的江大實習生已經到崗近一周了，我們這撥新東方的隊伍還遲遲不見傳喚，校方負責的頓老師要我們耐心等消息，趁暫時的空閑專心備考專八。大約是在一周以后，新東方終于通知我們帶簡歷去中南校區(qū)面試，根據面試結果分配崗位。面試那天除了上交自帶的簡歷外還要再填一份新東方專門的簡歷，我很好奇這是為什么。面試的主要內容就是自我介紹，一個教室二三十來號人逐個上講臺，每人三五分鐘，要把面試官提出的幾個要點講到，其他自由發(fā)揮，面試官和一個助手在臺下打分。這是我去新東方的第一次。

　　面試之后，我們又在家等了一周，其間數次電話新東方詢問結果，得到的回答均是，抱歉，最近很忙，結果快出來了，不要急。

　　一周后重回新東方，之前謠傳的分配結果不攻自破，我們江大的九個實習生留下了六個，沒有分到不同的部門，而是扎堆進了國內部。每人領到一份國內部的課程介紹材料，要求細看，在寫字樓的格子間里待到中午，負責的張老師告訴我們，可以回去了，下周來報道。這是我去新東方的第二次。

　　這樣又過了一周，第三次去時終于走上正軌，做了一天的行政助教，聽起來很專業(yè)，

　　其實分到手的任務很瑣碎，我用一上午打了一份excel表格，錄入了一沓調查表。又用一下午打了若干通電話，有聯(lián)系老師的，像是詢問老師是否辦理了入職手續(xù)，是否已經續(xù)約，是否排好春季的聽課安排表并已郵件過來；有向老學員推薦優(yōu)惠課程的。至于這個老學員的聯(lián)系方式要自己先在系統(tǒng)軟件里找出來。

　　辦公室里的行政助教干了一天，新東方給我們換崗了。第四次去同樣是隔了一周，一個姓苗的女老師給我們做了考研課程的介紹，尤其是詳細的講了新推出的無憂計劃系列，這花去一個下午的時間。然后告訴我們，接下來我們會被安排到不同的校區(qū)去做課程咨詢師，在辦公室以外的地方積累實戰(zhàn)經驗。

　　最后三次，我都是在亞貿校區(qū)以實習咨詢師的身份度過的。在那里，我強烈的意識到我只是一個編外人員，第一天去的時候，就遭遇了事務辦公室里一個老員工不耐的冷臉，她扁著嘴巴，從電腦屏幕前抬起眼皮冷淡的撇我一眼，然后轉頭對著休息室里的組長喊到：“又來一個實習的！”并不掩飾聲音里的厭煩。后來做咨詢的時候，組長黃姐告訴我們，就按照派我們來的苗老師的吩咐做，自己在大廳里找個位置，但是不能和正式的咨詢師一起待在咨詢臺后面，因為沒有工作牌。我和另一個女孩子就站在進門右手邊兩人寬的一張寫字臺后面。

　　對我來說，受點冷遇其實沒多大關系，站一天也不辛苦，關鍵的是能不能學到東西。幸好我們選的位置很顯眼，一進大廳就能看到我們，要找咨詢前臺也要經過我們，所以不少學生及家長會在我們這邊駐足詢問，加上我們也會很主動的向他們提供幫助，所以一天下來，我們這個只有兩個實習咨詢師的“偽前臺”，居然并不比真正的咨詢前臺冷清多少。

　　真正開始做咨詢，就暴漏了不少問題。首先，之前苗老師對我們?yōu)槠诎胩斓目佳姓n程培訓根本不夠用，有些學生及家長問得很細，像是考研無憂計劃中的大課和精品課分別上怎樣的'內容啊，它們的課時是如何安排的，先上完大課再上精品課還是穿插進行啊，中途會不會換老師啊，宣傳單上所謂的“全天輔導”究竟是怎么回事啊等等。而這些細節(jié)我們并不清楚，但對正式的咨詢師，這些都是要培訓到位的。其次，考研只是新東方培訓課程的一個版塊，換言之，新東方還有很多其他類的培訓課程，這些課程占據了學生和家長咨詢內容的大半壁江山，而對這些，我們壓根沒有被內部培訓過，所了解的，也不過是宣傳冊上籠統(tǒng)的說辭，這樣一來，在對非考研課程的了解程度上，我們并不比仔細研讀著宣傳冊的家長和孩子們更權威。再有，有時我們甚至會遭遇一些與課程以外的問題，像是開水在哪里打，垃圾桶在哪兒，廁所在哪里，收銀臺能不能刷卡之類，令人瞠目，似乎不管準備得多充分都有被人問住的時候，讓我們不得不感嘆，“路漫漫其修遠兮”我們這撥實習生還差得遠呢。

　　我只好發(fā)揚螞蟻啃骨頭精神，遇到做咨詢卡殼的時候，就乖乖回頭去請教正式的咨詢師，然后轉達給家長和學生們。有時候他們也很忙，一個咨詢師身邊圍著好幾個人，不方便打擾，若我這時空閑，便過去旁聽，看看他們介紹和答疑的套路，還有一些可能我不清楚的課程狀況，這樣幾輪“偷師”下來，倒很有點收獲。慢慢的我發(fā)現咨詢師其實是

　　不用主動講太多的，他們更重要的任務是去傾聽，然后抓取潛在客戶的需求點，然后對癥下藥，只用給出滿足需求的信息；而解說的方式，不必口若懸河，夸夸其談，只用講重點，能說得言簡意賅又通俗易懂就最好了；說話的聲調要輕柔和緩，同時又要清晰和自信，這樣才能帶給客戶親和而又可以信賴的感覺。事后我回頭想想，很多做咨詢或者客服工作的人平時講話也這么輕柔，幾乎成了抹不掉的職業(yè)特色，大概也是為了保護嗓子吧。

　　對那些咨詢師們“騷擾”多了，便發(fā)現他們其實很好相處，面對我一個接一個的問題都是面帶笑意，解答得很到位，絲毫沒有不耐煩，我似乎可以從他們的眼神中看到鼓勵，讓我感動之余有點慚愧。組長黃姐人也挺隨和的，和組里的誰都愛聊幾句，也開開年輕人的玩笑，每次過來我們站的寫字臺抽屜里面拿宣傳冊（里面裝了成捆的這玩意兒），讓我們稍稍讓開一下時都要說謝謝。最后一天的時候，我在中午飯時間進休息室時對里面的人打了聲招呼，像之前一樣，不過這次不同的是，第一天里那位冰山臉的員工也在，然后也回應了我一聲，還算友善，我忽然覺得，也許這人天生就是一張冷臉也說不定，我又何必庸人自擾，于是釋然了。臨走前我還發(fā)現了兩個比較談得來的家伙，要了QQ號，這一趟新東方之旅，也算不虛此行咯。

　　3、實習總結：

　　我不能不說，這次實習，新東方確實沒有好好安排我們，也許是因為他們的確很忙，也許還因為我們不夠優(yōu)秀，不足以引起太多重視。不過這寥寥數天的實習經歷，用心去體會，同樣能帶給我們一些收獲和成長。像是辦公室里的一天，讓我充分意識到如果以后要做行政一類的工作，我的office軟件操作水平和打字速度絕對需要加強。還有在“偽前臺”的那三天，讓我明白了做再簡單的工作都要深入和細致，不要停止學習。同時，對別人的態(tài)度不要太在意，有時候一切只是個誤會。我想，用開放樂觀的心態(tài)對人對事，再加上不斷的努力加強業(yè)務水平，到任何工作環(huán)境中都是能生存下來的。

新東方實習報告5

　　實習報告

　　——新東方工作感受與總結

　　為了讓自己有一個充實的假期生活，并在實踐中鍛煉自己，我選擇了去新東方，通過面試、培訓、實習，最終我成為了一名新東方的班主任，并正式簽訂了勞務合同，當新東方人力資源通知我去萬壽路簽合同，1月23日去萬壽路正式上崗工作時，我的內心有著一種說不出的興奮之感，因為自己得到了一個鍛煉自己能力的同時體現自身價值的機會。假期的實習經歷為我的假期生活增添了一道絢麗的風景，這道風景讓我學會了許多，體味了許多，思考了許多??何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”??

　　在我實習的這一段時間內我感觸最深的就是老師應以何種心態(tài)對待學生和要成為一名合格的老師需要什么樣的素質。

　　家長暑假讓孩子上補習班的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。但是絕大多數家長不了解孩子們的真實想法，其中有二點是家長們普遍存在的想法：一是，上補習班總比沒有好，多少都能學到點；二是看到其他的孩子在學習心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進步，這是他們對孩子最真實的愛。而其實大半的學生，與家長的溝通都不暢，學生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內心活動，這也就是人們常說的代溝。而我們作為班主任，就應該扮演代的橋梁角色。

　　在假期實習的過程中，我深刻理解了實踐對理論的重要性，也深刻理解了在學習中我的不足。下面我將從以下幾個方面談一下我的經歷。

　　一、 開班前的準備工作。

　　1、 熟悉校園環(huán)境，檢查出各種安全隱患，并盡量排除隱患。

　　2、 張貼新東方宣傳海報。

　　3、 布置教室，張貼班級標示。

　　4、 分裝教材。

　　5、 熟練使用多媒體教學設備，掌握設備的性能，能排除簡單的設備小故障。

　　6、 熟悉學員名單，補充空座位號。

　　7、 準備開班詞。

　　二、開始上課。

　　教學方式。

　�。�1）授課原則：輕松快樂有效地學習。爭取讓每個孩子都有表現的機會。

　　（2）授課方法：游戲與教學并行，寓教于樂，在玩中學。傳統(tǒng)的教學都是老師干巴巴的講，學生在聽。上課期間總有學生想睡覺，而新東方的老師總是可以調動學生的學習興趣，吸引他們的注意力，趕走總是來侵擾他們的瞌睡蟲

　�。�3）授課步驟:

　　1、復習上次課的內容。

　　2、導入新課，新句子，新單詞，新對話。

　　3、引入新句子。每天講授幾個經典的語句。

　　4、布置并檢查家庭作業(yè)。

　　三、思考與收獲。

　　經過暑期補習班的實踐，我學到了許多在校園里學不到的理論之外的實踐知識。

　　1、通過這次的實踐，我從另一個側面也檢驗了自己的各方面的情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力和與人交往的能力。特別是自己主動解決問題和與人溝通方面獲得了不菲的進步。

　　2、通過這次實踐，我的暑假生活變得快樂而多姿。我也認識了許多的朋友。 這個暑假，我們一起走過。

　　3、最重要的，不僅得到了學生的關懷與愛，更得到了學生家長的信任與幫助。

　　5、還有，通過這次做班主任，鍛煉了我的應變能力。對于家長的突然發(fā)難，可以由一開始的驚慌失措逐漸變的.應付比較自如。課堂上可以隨時注意到學生的動態(tài)。從控制學生情緒到幫助學生提高學習興趣方面都有了一定的方法和措施。

　　6、通過與小朋友們的相處，我學到了許多我們所欠缺的東西。例如童真，例如勇敢，例如堅強，例如樂觀。通過與們一個月的相處，我逐漸學會了怎樣控制自己的情緒，在孩子面前盡量不要讓自己的情緒影響到孩子們，盡自己最大的努力讓失常的情緒遠離我的學生。

　　四、自己的不足。

　　同時，我也發(fā)現一些了自己的不足，特別是自己在進入大學以來，這也使我在以后的生活中仍需不斷的彌補和提高。這也引發(fā)了我的一系列思考。

　　1、大學生共有的特點，或者說是缺點：眼高手低。剛開始總覺得自己好像什么都懂，什么都會，但當真正走上崗位才發(fā)現原來自己是那么的脆弱和不堪一擊。一個多月的實踐，讓我深刻意識到，親手做一做真的很重要。

　　2、理論與實踐的脫離。通過這次的經歷，我發(fā)現一開始，新東方的培訓師給我們培訓的好多東西貌似很簡單，可是當你真的走上工作崗位之后，才發(fā)現原來看似簡單的東西其實一點都不簡單，而且培訓的理論與我走上工作崗位之后真正要面對的情況還是有很大差別的。而面對不同的群體，單純的依靠理論是不可行也是不現實的。通過這次實踐，我逐漸掌握了一些方法，在工作崗位上，把學過的理論與實踐結合起來。

　　3、如何引發(fā)并保持孩子們學習的興趣和積極性、主動性？我嘗試了一些方法來引發(fā)他們的興趣。鑒于孩子們的天性我采用了諸如畫畫、唱歌等娛樂的方式來導入新課，在開始階段激發(fā)起孩子們的學習興趣�？紤]到孩子們在學校很少有表現的機會和他們渴望表現自己的心理，我采用了one by one的領讀方式，爭取讓每一個孩子都擁有機會來展示自己。課上，師生關系讓我隨時關注著孩子們的動態(tài)；課下，朋友關系讓我和孩子們打成一片。孩子們總是親切的喊我“煥姐”，感覺真的很棒！

　　4、充分把握學生情況，全面掌握學生動態(tài)。初始，由于不了解學生的學習情況，課上的氣氛總是不夠活躍、太呆板。慢慢的了解過后，課堂再也不是單調的講課，有講課有娛樂，有老師的講有學生的問，有師生的互動有同學的交流，課堂逐漸變得多姿多彩起來。做教育工作者，就應該從孩子們的需要出發(fā)，充分理解孩子們的天性，做到一切真的是為了孩子。

　　開始時由于不太了解學生的學習狀況，當家長問道孩子的學習狀況時，也總是回答不上來，因為班里的學生比較多，我不可能一下子就全部的了解他們，但是隨著經驗的積累，和我對學生們逐漸了解后，我的工作就變得游刃有余了。

　　這次的社會實踐讓我受益匪淺，學到了很多，也了解了很多，從中我明白了一個基本的道理，一份真心，加一份耐心，加一份專心，加一份動力，再加上自己扎實的知識是一個好的老師必備的東西。

　　通過在假期的這段教學生活，讓我得到了很多感觸。讓我實踐了教師這個職業(yè)的工作，鍛煉了我的表達能力，交往能力以及職業(yè)技能。這些收獲將影響我以后的學習生活，并對以后的工作產生積極影響，我相信這些實踐中的收獲是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生！

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