建行實(shí)習(xí)報(bào)告(精選5篇)
在當(dāng)下社會，報(bào)告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的建行實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
建行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)單位：
xx銀行xx分行
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年2月24日—20xx年4月06日
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（1）零售金融部部門經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件（2）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我都是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。
2、工作進(jìn)程：（1）零售個(gè)貸部實(shí)習(xí)的第一周都會比較輕松，因?yàn)榈谝淮谓佑|這個(gè)工作，帶我的部門經(jīng)理也沒有安排很難的業(yè)務(wù)給我，就讓我了解一下這個(gè)工作是怎樣的，找了些銀行文件給我看。熟悉“福州市社會保障卡市民卡（醫(yī)�？ǎ被顒硬邉潟鴥�(nèi)容和流程。（2）在營業(yè)部大堂實(shí)習(xí)時(shí)，客戶一進(jìn)銀行都會到咨詢臺咨詢問題，所以我們每天都是站在咨詢臺叫號機(jī)這邊幫客戶取號，我的工作內(nèi)容是幫客戶根據(jù)他所要辦理的業(yè)務(wù)取號，學(xué)習(xí)個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的操作，引導(dǎo)客戶填寫匯款單委托書、借款單，醫(yī)�？ㄉ暾埍�，用機(jī)子幫客戶匯款、打印回單流水賬；幫客戶解決ATM機(jī)吞卡問題，向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品和現(xiàn)金管理利率，幫客戶填寫現(xiàn)金管理協(xié)議書，進(jìn)保險(xiǎn)柜等等。由于福建xx銀行被授權(quán)辦理福州市民醫(yī)保卡業(yè)務(wù)，所以我做的更多的就是解答客戶關(guān)于新生兒辦理醫(yī)�？�、補(bǔ)換醫(yī)�？ㄋ璨牧系淖稍�、回答公司企業(yè)員工關(guān)于社保卡醫(yī)�？ǖ南嚓P(guān)問題因?yàn)檫@與他們的工作關(guān)系很大；回答客戶關(guān)于醫(yī)保報(bào)銷、女性生育險(xiǎn)、藥店買藥、醫(yī)保卡改密等咨詢業(yè)務(wù)。我還參與了福清市江鏡鎮(zhèn)南華村市民卡醫(yī)�？ㄟM(jìn)村鎮(zhèn)活動和福清凱旋城小區(qū)市民卡醫(yī)保卡進(jìn)村鎮(zhèn)活動。還和金庫的同事跟著武裝押運(yùn)車去學(xué)校收學(xué)費(fèi)和宣傳拍照。這次實(shí)習(xí)，我嘗試了很多人生的第一次。
四、實(shí)習(xí)心得：
實(shí)習(xí)收獲：在即將畢業(yè)之前我有幸來到了福建xx銀行股份有限公司福清分行實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，我大致上掌握了福建xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。雖然這只是六個(gè)星期的實(shí)習(xí)，即使短暫卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度，在這次實(shí)習(xí)過程中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的'知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)；另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會帶來損失；還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。在學(xué)校時(shí)聽學(xué)姐學(xué)長們說過還是在學(xué)校好啊，到了社會上就明白學(xué)校的好處了，現(xiàn)在我也終于體會到這句話的真諦：在學(xué)校犯錯(cuò)，老師和同學(xué)可以因?yàn)槟闶莻�(gè)學(xué)生原諒你，也不會對他人造成多大的影響，但是在公司犯錯(cuò)就會給整個(gè)集團(tuán)帶來影響。當(dāng)一個(gè)月多的實(shí)習(xí)生，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。我的總結(jié)您已經(jīng)看完了，但我的努力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會結(jié)束，這次實(shí)習(xí)，總的來說，嘗試了很多，有苦有甜。
建行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、 實(shí)習(xí)目的
作為大學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們所必修經(jīng)歷的過程，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的階段，在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。它讓我們親自體驗(yàn)社會生活，在實(shí)踐中去了解社會、鞏固自己的專業(yè)知識、發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正錯(cuò)誤，完善自我，以便畢業(yè)后能夠更快融入社會生活。實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識、技能，增長了我們的見識，開闊了我們的`視野，是我們走向崗位的第一步。這次實(shí)習(xí)我首先熟悉了建設(shè)銀行最基本的業(yè)務(wù)，像各種票據(jù)，支票、匯票等，了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品，其次進(jìn)入銀行風(fēng)險(xiǎn)信貸部，主要工作是審批企業(yè)申請的貸款，通過觀看申請單位的財(cái)務(wù)狀況，分析一下他們的經(jīng)營情況和未來的發(fā)展趨勢，將理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)習(xí)總結(jié)《在建行實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過實(shí)習(xí)，了解企業(yè)，為以后更好的工作，更好的融入社會做好了充分準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年 月 日 至 XX年 月 日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是包括農(nóng)行、工行在內(nèi)的四大國有銀行之一，上海市分行擁有50多年的歷史，經(jīng)營業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流動資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價(jià)咨詢、項(xiàng)目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，使“樂當(dāng)家”、“龍卡”、“e路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深入人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國際一流的商業(yè)銀行。
四、對建設(shè)銀行上海分行的管理崗的思考
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，通過自己的分析思考認(rèn)為，該銀行首先要進(jìn)行信貸管理的改革。存貸款作為四大國有銀行來說無疑是最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而如何有效利用存款，利用存款為銀行創(chuàng)造更大的利益顯得越來越突出，這就要求銀行要進(jìn)行必要的信貸管理改革�？蓮囊韵聨讉�(gè)方面開展工作：
第一，人員配備上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)充實(shí)起來，客戶經(jīng)理與客戶之間的比例要搭配適當(dāng)，這樣不會讓客戶久等，同時(shí)客戶經(jīng)理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。
第二，逐步提高營銷意識。不斷加大客戶和市場的拓展力度，這就要求所有客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)樹立營銷意識，可按時(shí)邀請有這方面權(quán)威的人士來銀行進(jìn)行營銷技巧培訓(xùn)，與此同時(shí)，銀行實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，充分利用政府的指引，把更多的企業(yè)引入自己銀行，本著“主動出擊、搶險(xiǎn)營銷”的戰(zhàn)略性原則，多多發(fā)展新客戶，穩(wěn)住老客戶。
第三，堅(jiān)持緊抓風(fēng)險(xiǎn)管理。每個(gè)銀行的放款都是為了謀取利潤，而這期間必然要受到風(fēng)險(xiǎn)，所以作為銀行要做好準(zhǔn)備，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，提前預(yù)防，在保證以客戶為中心的原則上不斷創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保證信貸的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展。
建行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)單位簡介：
中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX建設(shè)銀行鳳城一路分行
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識點(diǎn)既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
三、實(shí)習(xí)收獲和體會
雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提款機(jī)的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(二)、作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的`業(yè)績，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
(三)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
建行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
斗轉(zhuǎn)星移，日月如梭！轉(zhuǎn)眼間就從牙牙學(xué)語的孩童即將成為踏入社會工作的上班一族。大學(xué)四年是幸福的年光，在大學(xué)四年里，在這四年里我們不單學(xué)會了做人，學(xué)會了干工作，學(xué)會了學(xué)習(xí)，學(xué)會了生活，學(xué)會了自力，學(xué)會了拼搏，而且我們都把握了必要基本的專業(yè)常識，對于金融行業(yè)有必要的體會，能解決一般的金融問題。這四年是我們?nèi)松凶蠲篮玫碾A段，留給我們以深刻的回憶。而這次實(shí)習(xí)就是檢驗(yàn)我這四年來所學(xué)的東西的時(shí)候。此刻對于剛投入社會的我們來說，沒有什么社會履歷，就像一張白紙，自身成敗，在于所學(xué)。其實(shí)當(dāng)前最主要的一點(diǎn)是改變觀念，我們不再是一名在校的學(xué)生，有同窗教員的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。我們要嚴(yán)格地要求自己，干事要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有承受壓力和錯(cuò)誤勇氣和精神，堅(jiān)韌不拔地向著自己地方向不斷奮進(jìn)。
恰是機(jī)不可失，時(shí)不再來，我有幸經(jīng)過建行查核，來到建行實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會接觸踏上工作崗位，起頭與以往完全不一樣的生活。天天回到辦公室前我總是對自己說這是新的一天，要抓住機(jī)會學(xué)多點(diǎn)工作，往后可能就沒有這么好的機(jī)會給我學(xué)習(xí)了。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)所以很多工作都有人在旁邊一步一步地慢慢指點(diǎn)教育，因?yàn)檫�不是正式的工作，所以工作的強(qiáng)度我是不能親身體會到的，可是我體會到工作真的不容易，做好一項(xiàng)工作就更不容易，要全身心投入進(jìn)去，在工作中求新求變求成長，不斷地自我完善，要做到客不美觀，恰如其分，而且還有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。以不同的立場去看待工作，在工作前設(shè)法子力爭把工作做好，要有一套完善的實(shí)施打算，在工作中要堅(jiān)持，要善于多角度地去發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。發(fā)現(xiàn)問題要實(shí)時(shí)地更正，而且工作不同于玩耍，要落到實(shí)處，要腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能輕易了事。我們的肩上負(fù)擔(dān)著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)嚴(yán)小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果支出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙報(bào)歉信所能解決。
（三）展望未來，充滿信心
在新的情形下，創(chuàng)造自我價(jià)值，為公司為個(gè)人作出貢獻(xiàn)才是人生所追求。在日后的實(shí)習(xí)中我對自己充滿信心，我不單要成人所能，而且更要成人所不能。在自己的事業(yè)上創(chuàng)造輝煌。永遠(yuǎn)相信“全國英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！�
二、工作感想
“在大學(xué)里學(xué)的不是常識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。加入工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論常識用到的很少很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，常識更新太快，靠原有的一點(diǎn)常識必定是不行的。我們必需在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷充實(shí)。碰著不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心就教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我不單對專業(yè)常識的現(xiàn)實(shí)操作有了必要的熟悉，而且學(xué)會了如何何協(xié)調(diào)好公司上下級之間的關(guān)系，善于與人溝通，適當(dāng)?shù)靥幚砗脝栴}，盡量做到完善。我以艱辛奮斗、鍥而不舍的精神戰(zhàn)勝一個(gè)一個(gè)堅(jiān)苦。工作中需要一種很主要的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是為人處事的體現(xiàn)。水至清則無魚，人至察則無徒。處人不成任己意，要悉人之情，處事不成任己見，要悉人之理。團(tuán)結(jié)可以創(chuàng)造輝煌，合作互愛是搞妥工作的捷徑。在實(shí)習(xí)時(shí)代，我熟悉了一群樂于助人的同事。有的同事，資歷深摯，洞悉世事，人情練達(dá)，出口成文。我認(rèn)為為人處事，要言而有信，待人寬，律己嚴(yán)，知禮儀，立場好，說話美。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。真正的快樂是工作的興奮、事業(yè)的興奮。經(jīng)過為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我無論從思想上，工作能力上都有所提高，正在明白到工作的艱辛與意義，辛勞與快樂。能夠經(jīng)過自己的艱辛全力工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增添見識，我認(rèn)為是一種幸福和快樂。天天我都帶著享受工作的立場開展自己的工作。對于堅(jiān)苦與挫折，我認(rèn)為是一種上天給以我的珍貴的考驗(yàn)機(jī)會，它使我懂得該如何何處理問題，豐富我的人生，使我在堅(jiān)苦面前站得更穩(wěn)。只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人，才算是真正的強(qiáng)者，此次的實(shí)習(xí)使我深刻地明白到工作是一種責(zé)任心，是一種魂靈地考驗(yàn)，一個(gè)有責(zé)任心、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，將以全副心思投入到工作中，一切以大局為重。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。經(jīng)常聽人說：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話說的很對，前兩天覺得很累，侯來就不是很累了，而且感覺很好，這對我來說是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會很有動力，將會充滿激情的去完成任務(wù)
（一）生活篇
天天早上7點(diǎn)起床走路去坐班車，就算再熱在曬的天氣，都得去上班，因?yàn)檫@是不單是作為一名公司員工的首要責(zé)任，更是作為一名成年人的職業(yè)責(zé)任與自我素質(zhì)的體現(xiàn)。對于這種情形，有人感覺很辛勞，不外我就認(rèn)為早睡早起，有利于健康，而且天天早上走路可以鍛煉身體，使自己的體質(zhì)獲得增強(qiáng)。我們必需禁止自己，不能隨心所欲。不想上班就不來。而且我感覺這是考驗(yàn)我們心理素質(zhì)的時(shí)候，我們要有毅力、對自己要有充足自信，相信必然可以做的到。
（二）人際關(guān)系篇
公司里同事之間的問題，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。而偶爾的為同事做點(diǎn)小工作，早上問問好，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作情形。神色好，工作歡快，有利于公司的成長。而且我們剛剛進(jìn)去，很多工作都不會處理，所以要謙虛地多多求教別人，學(xué)習(xí)人家地專業(yè)做法，具體操作，要善于與人溝通，多理解別人神色，在別人忙碌的時(shí)侯少去打攪人家，在別人閑暇的時(shí)侯才去求教別人。如果是有什么自己可以做到的話，就應(yīng)該盡量地去幫助別人，因?yàn)橹挥羞@樣，在你需要幫助地時(shí)侯，別人才會幫助你，盡管同事之間要有親密的關(guān)系之外，還要保持必要的距離。這樣會有利于日后工作的開展。而且在寒暄中要注重自己的'說話舉止，要尊敬別人，關(guān)心別人，不要處處傷害別人的自尊心，多點(diǎn)真實(shí)的評論，挖掘別人的優(yōu)點(diǎn)，少批評人家。不單要做一個(gè)自立、自立、自強(qiáng)的人，還要做一個(gè)同事喜歡的新同事。
�。ㄈ┱鎸�(shí)操作篇
1、收發(fā)文崗。在辦公室工作了一段時(shí)刻，懂得了收發(fā)文，處理文件，清算檔案。知道如果何做好秘書工作。對于一些看似簡單的工作。真實(shí)操作起來并不是所想象中的那么簡單。在真實(shí)操作中，會碰著這樣或那樣的問題與細(xì)節(jié)，而這些問題與細(xì)節(jié)足以阻礙整項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，就像在收發(fā)文崗工作的時(shí)侯，一個(gè)小小的錯(cuò)誤，例如保留附件，而導(dǎo)致整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)損失，所以我要一絲不茍，三思爾后行，一再地進(jìn)行檢查，這是我地責(zé)任與義務(wù)。
2、清算檔案崗。對于處理文件，清算檔案這個(gè)崗位，不要小看，這個(gè)一個(gè)很能磨煉人地毅力與耐心的崗位。我把很多的持久文件編號、歸檔、封裝入冊，然后把資料輸入電腦，作為長期保留的資料。我們倆分好工作，一個(gè)編號數(shù)頁數(shù)，一個(gè)輸入電腦。在各自完成自己的工作的同時(shí)，還對對方剛做好的文件進(jìn)行檢查，所以大大提高了工作效率。其實(shí)工作需要合理分配工作。在工作中要檢查與自我檢查，而且要體會工作，要設(shè)法提高效率，邊做邊學(xué)，專心謹(jǐn)記、發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，從不同的角度看待工作，那么，將會有所發(fā)現(xiàn)，有所感悟。在大學(xué)時(shí)代，培育了我們自學(xué)能力，學(xué)習(xí)能力，應(yīng)變能力、立異能力、自己思考能力。讓我們把握一些解決問題的思考與體會。在工作中碰著問題，要善于思考，理論與真實(shí)相連系，提高理解能力，應(yīng)變能力。處理問題的能力。處理檔案時(shí)如果是稍微開小差，則會呈現(xiàn)一再編號的錯(cuò)誤，或者輸入電腦呈現(xiàn)問題。而且處理檔案，只要最初的第一次做對，那么季后按照第一次的例子來做就行，不外工作中大都是重一再復(fù)的，可是就看你以什么立場來看待，如果是一向以認(rèn)真負(fù)責(zé)的立場來面臨，就會很興奮很準(zhǔn)確地完成，而且在完成地過程中你會有所思考有所發(fā)現(xiàn)，那么除了更有效率地完成工作外，還可以提高自我素質(zhì)與能力，這又對我們來說，是一個(gè)重大課題。這個(gè)崗位能真正體現(xiàn)自我對工作地立場與熱誠，能反映一自我地責(zé)任心與耐性。
3、秘書崗。對于秘書工作來說，主要是把收到地文件保留而且發(fā)給各行長和辦公室主任看，對行長、主任、司理等的日常事務(wù)進(jìn)行放置、通知、工作。負(fù)責(zé)事前工作等等。這是一個(gè)很能磨煉我思維能力的崗位。其實(shí)秘書工作講究細(xì)心和負(fù)責(zé)，什么工作是緊迫的，理當(dāng)先完成就應(yīng)該先完成，不能有涓滴的怠慢與拖拉，什么軌范是應(yīng)該有的，就不能不規(guī)范，因?yàn)檫@是關(guān)系到公司經(jīng)濟(jì)的問題，必要要加以謹(jǐn)嚴(yán)和嚴(yán)格，落實(shí)責(zé)任，即使是蓋章，也得先要開證實(shí)，給相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名，做好掛號，才能蓋章。而且，要事事關(guān)心，對于目生人的探訪要因地制宜，做好接待工作。對于日常事務(wù)就要認(rèn)真貫徹落實(shí)，對于相關(guān)文件，就要進(jìn)行督辦，提醒各部門落實(shí)做好。對于行長、主任的批示要實(shí)時(shí)通知到各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于來電的訪談，也要措辭體面，放置好一切工作等等。秘書的工作繁瑣，可是真是因?yàn)榉爆�，磨煉自我的思維邏輯能力，處事能力。
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)代，我熟悉到每個(gè)崗位都有其特點(diǎn)，存在則為合理。而且我們要不時(shí)挖掘個(gè)中的真理。培育自己多思多考的精神，才能有所前進(jìn)。工作立場對于我們來說是十分主要的，我們干事要結(jié)壯認(rèn)真、有責(zé)任心、要勇于立異、開拓新的思想和體例。經(jīng)常聽人說：習(xí)慣可以養(yǎng)成，也可以改變。這句話說的很對，前兩天覺得很累，侯來就不是很累了，而且感覺很好，這對我來說是很值得慶幸的，每天有目標(biāo)，我就會不斷地朝著這個(gè)目標(biāo)而努力，而且每天的工作也會很有動力，將會充滿激情的去完成任務(wù)
三、存在不足
在總健壯習(xí)的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有需要改善的地方。在工作的毅力方面上有待改善，工作中有些地方不夠獨(dú)立和自主等等方面，都是我在實(shí)習(xí)過程中所發(fā)現(xiàn)的存在問題。
四、此后全力標(biāo)的目的
（一）增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)
針對這些問題，我要好好更正，不斷增強(qiáng)自我涵養(yǎng)，自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，全力提高工作水平，順應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力爭把工作做得更好，樹立辦公室的精采形象。
�。ǘ├碚撆c現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，不斷創(chuàng)新
積極操作加入培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜揖徒虒W(xué)習(xí)，提高自己的營業(yè)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新常識，全力做到融匯貫通，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。在現(xiàn)實(shí)工作中，把理論常識、營業(yè)常識和其它新奇常識連系起來，開拓視野，拓寬思緒，豐富自己，全力順應(yīng)新形勢、新工作對本職工作的要求。而且要對工作做總結(jié)，多思考多立異，打好基本，盡快熟悉銀行工作。迎接人生的重大轉(zhuǎn)折，為日后加入工作打好基本，使自己更能順應(yīng)社會，更好地在自己的工作崗位上闡揚(yáng)出自己的利益，為公司、為個(gè)人作出力所能及的工作來，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與方向。
實(shí)習(xí)這一個(gè)月時(shí)間，我拓寬了視野，增添了見識，而更多的是但愿自己在工作中充實(shí)各方面的經(jīng)驗(yàn)，為未來自己走創(chuàng)業(yè)之路做籌備。
建行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)簡介
20xx年2月~6月組隊(duì)參加了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 建行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊(duì)伍到復(fù)賽1000支隊(duì)伍，成為全國總決賽100多支隊(duì)伍之一，最后取得華中地區(qū)博客營銷組一等獎、全國綜合二等獎。7月得到大賽組委會推薦到建行湖南省分行實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)歷程
20xx年8月10日，我來到建行湖南分行電子銀行部開始為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。來之前心里有各種關(guān)于來建行實(shí)習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束、緊張有序的工作、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開始了。
我直屬于電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營銷工作。跟著工作這么長時(shí)間，我總結(jié)其工作重點(diǎn)為：收集匯總前期營銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營銷計(jì)劃、下達(dá)營銷任務(wù)并確保營銷工作正常進(jìn)行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營銷工作開展得很不錯(cuò)。接受了兩天簡單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營銷工作。
電子部在7月29號下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營銷工作的通知》，為了檢查各分行營銷工作的實(shí)施情況，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理行長，收集最新營銷反饋數(shù)據(jù)并記錄營銷任務(wù)下達(dá)之后遇到的問題及建議，其實(shí)就是一次對短信業(yè)務(wù)實(shí)施新優(yōu)惠條件后客戶如何反應(yīng)的市場
調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，拿到營銷日報(bào)之后，我要根據(jù)每個(gè)行不同客戶類型的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性提問，營銷工作做得好的網(wǎng)點(diǎn)給予鼓勵(lì)并收集值得借鑒的營銷措施，成績不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時(shí)督促他按照通知開展?fàn)I銷工作，盡快完成營銷任務(wù)。
有幸親身體驗(yàn)了建行95533客服中心
對湖南省分行有17個(gè)二級行共496個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過電話，為了體現(xiàn)省行對這次營銷工作的重視，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個(gè)非常優(yōu)秀的話務(wù)團(tuán)隊(duì)。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來電咨詢和投訴，也協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)外呼，比如個(gè)貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎、核實(shí)客戶領(lǐng)獎情況、協(xié)助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶并對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點(diǎn)技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，正式上崗之前必須通過電子部的考核。試聽了數(shù)百個(gè)電話之后，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請他考核我是否達(dá)到專業(yè)水平。
做外呼不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無誤地表達(dá)下去，同時(shí)做好準(zhǔn)備應(yīng)變來自一線工作人員提出的.各種問題，能解決的一定要即時(shí)解決，不能解決的也要盡快核實(shí)回復(fù)，否則可能會因?yàn)橐粋�(gè)簡單的問題影響網(wǎng)點(diǎn)正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確保客戶滿意！
外呼一開始因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識不全面、面對的都是經(jīng)理行長級別的人物心里很緊張，在95533這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色，在談話過程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實(shí)際情況發(fā)掘出不同的反饋問題和意見，每次通話結(jié)束聽到對方說“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。
在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理提出的問題建議，對短信業(yè)務(wù)來說，問題主要集中在以下地方：
1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實(shí)行按條收費(fèi)，為什么不對散戶也實(shí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？
2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區(qū)好，為什么不能按移動的做法對不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)惠，給
經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的客戶更多實(shí)惠？
3、后臺集中批量簽約客戶的做法好像并沒有減輕柜臺的工作，反而收集個(gè)人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了；
4、資金變動之后短信發(fā)送不及時(shí)；收費(fèi)之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費(fèi)提醒；短信運(yùn)營商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點(diǎn)工作效率，需要簡化流程；網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行開通的系統(tǒng)需要整合，對于捆綁式開通的客戶不需要重新進(jìn)入系統(tǒng)，會更方便節(jié)省柜臺工作時(shí)間……
………
每天都有一份數(shù)據(jù)報(bào)表上交，周有周匯報(bào)，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié)、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)趨勢的習(xí)慣。日報(bào)每天都需要及時(shí)反饋到營銷組負(fù)責(zé)人譚總那里，譚總通常會從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，然后直接打電話通知二級行對有問題的網(wǎng)點(diǎn)給予幫助及時(shí)解決，同時(shí)對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作做相應(yīng)的調(diào)整。有時(shí)候一個(gè)電話就能挽回一個(gè)企業(yè)數(shù)千個(gè)客戶。
10天之后，第一個(gè)任務(wù)順利完成。對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個(gè)報(bào)告，譚總看過之后說總結(jié)的問題很典型，會將這個(gè)報(bào)告作為重要的營銷報(bào)告上交給行長，做一個(gè)階段性營銷結(jié)總結(jié)。
后期工作
之后就在辦公室做一些協(xié)助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實(shí)習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無巨細(xì)都要認(rèn)真完成，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度，以后工作后做職場新人注意。辦公室真是一個(gè)神奇的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學(xué)問，以后要好好學(xué)習(xí)。
適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個(gè)長期目標(biāo)。細(xì)分之后，每天的工作變得簡單而具體，有的人會認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會帶來煩惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn)，對工作有一份責(zé)任感，我想快樂地工作不會很難。
實(shí)習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開始就要進(jìn)各種各樣的招聘會，做人比做事難。我相信建行實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有心理上的一筆財(cái)富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的。
希望建行給我?guī)砗眠\(yùn)，謝謝實(shí)習(xí)過程中給我?guī)椭乃腥恕?/p>
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