【集合】銀行大堂實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的銀行大堂實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎大家分享。
在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中，我們更應(yīng)該認(rèn)真地給自己一個(gè)客觀的定位，大學(xué)，這個(gè)孕育希望催熟青果的天堂需要更多實(shí)踐所帶來(lái)的鮮活的元素�；畹嚼�，學(xué)到老，當(dāng)然更要用到老，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠(yuǎn)都不能名留千古，抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書(shū)一網(wǎng)打盡卻忽略了實(shí)際操作不也無(wú)濟(jì)于事。實(shí)踐，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個(gè)鍛煉，更是我們是否適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)的考驗(yàn)。
xx銀行是xx年xx月xx日經(jīng)xx銀行批準(zhǔn)設(shè)立，于xx年xx月xx日正式開(kāi)業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來(lái)，秉承篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)和支持中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，在海內(nèi)外已具備一定的影響。這個(gè)暑假，我有幸獲得了去xx銀行xx分行xx支行實(shí)習(xí)面試的機(jī)會(huì)，并幸運(yùn)的在支行實(shí)習(xí)。參加xx的實(shí)習(xí)后，我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)。xx給了我這個(gè)彌足珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我以全部的熱情和精力來(lái)完成了xx給的各項(xiàng)任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)xx，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。下面我來(lái)介紹我在xx銀行實(shí)習(xí)調(diào)查的目的、內(nèi)容及總結(jié)。
一、xx銀行實(shí)習(xí)調(diào)查目的
大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以，xx銀行的實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是我在xx銀行xx分行xx支行進(jìn)行了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。雖然我學(xué)的是審計(jì)專(zhuān)業(yè)，與銀行知識(shí)并不是非常聯(lián)系，但是經(jīng)過(guò)在xx調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。
二、xx銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容
我的實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)大堂管理、引導(dǎo)客戶(hù)、銷(xiāo)售xx銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單枯燥乏味，其實(shí)它非常鍛煉人、能學(xué)到東西。這個(gè)工作確實(shí)在極力考察我的細(xì)心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)會(huì)了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫(xiě)等，學(xué)會(huì)了復(fù)印身份證，整理匯報(bào)表，也參與一些合同的填寫(xiě)及風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)報(bào)告指導(dǎo)填寫(xiě)。在理財(cái)經(jīng)理和客戶(hù)講述客戶(hù)要辦的業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在旁邊認(rèn)真的聽(tīng)，這讓我能夠?qū)W到許多理財(cái)方面的知識(shí)，漸漸了解了什么是理財(cái)產(chǎn)品，什么是基金等等簡(jiǎn)單的金融知識(shí)。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個(gè)很寶貴的經(jīng)歷，我的原則是：無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題，一切皆是用微笑面對(duì)。
�。ㄒ唬﹛x銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任。
從目前來(lái)看，在中國(guó)的金融結(jié)構(gòu)中，銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國(guó)家調(diào)控政策、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴(lài)于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無(wú)原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過(guò)對(duì)宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢(shì)的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對(duì)我國(guó)目前這種簡(jiǎn)單的依賴(lài)存貸利差，特別是依賴(lài)對(duì)公業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的盈利模式加以改變。作為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》的一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，長(zhǎng)期以來(lái)，xx銀行積極踐行社會(huì)責(zé)任：
在經(jīng)濟(jì)層面，致力于合法誠(chéng)信、永續(xù)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造更多財(cái)富；
在社會(huì)層面，致力于處理好與員工、與客戶(hù)、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關(guān)系；
在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項(xiàng)目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
xx銀行認(rèn)為，承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔(dān)政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用，過(guò)信貸杠桿，引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。xx堅(jiān)持倡導(dǎo)綠色信貸，走堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路，并通力加強(qiáng)與國(guó)際的合作。
�。ǘ﹛x網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)與不足。
1、優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)上銀行又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)銀行、在線(xiàn)銀行，是指銀行利用internet技術(shù)，通過(guò)internet向客戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、查詢(xún)、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶(hù)可以足不出戶(hù)就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購(gòu)物、個(gè)人理財(cái)、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。xx銀行曾舉辦了xx放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年地方行的活動(dòng)，向與會(huì)客戶(hù)介紹了xx銀行公司網(wǎng)銀的特色，特別是作為國(guó)內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書(shū)（evssl證書(shū)）的網(wǎng)上銀行，在打造安全、便捷、高效率的綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行方面的特色和優(yōu)勢(shì)，并當(dāng)場(chǎng)解答了客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。近四十多家媒體對(duì)此次活動(dòng)情況進(jìn)行了報(bào)道，尤其對(duì)xx銀行于xx年xx月率先在國(guó)內(nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書(shū)（evssl證書(shū)），通過(guò)用戶(hù)使用ie7登陸網(wǎng)上銀行時(shí)瀏覽器地址欄變成綠色，來(lái)幫助用戶(hù)輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實(shí)性，從而保障了企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)銀的安全。xx銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。
第一重安全保障：第三方數(shù)字證書(shū)和國(guó)內(nèi)最好的128位安全加密機(jī)制。
第二重安全保障：及時(shí)語(yǔ)通知服務(wù)。
第三重安全保障：多重密碼保護(hù)。
2、不足：xx銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi)，普遍受好評(píng)。但萬(wàn)事總是從兩方面來(lái)看的，自然xx銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點(diǎn)之一就是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)太少，往卡里充值有點(diǎn)不方便，其他的缺點(diǎn)還有待于眾人去發(fā)現(xiàn)。
�。ㄈ﹛x客戶(hù)評(píng)價(jià)情況。
近年來(lái)中國(guó)的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長(zhǎng)的來(lái)源，而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就在于找到提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的突破點(diǎn)，并把重點(diǎn)放在最直接影響滿(mǎn)意度的因素上。xx銀行以新思維，心服務(wù)為引領(lǐng)，通過(guò)加強(qiáng)管理，科技創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，打造良好的品牌形象。xx銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣；依托現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷改進(jìn)各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，xx銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機(jī)銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶(hù)及社會(huì)公眾的認(rèn)可；同時(shí)xx銀行還有序推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部功能設(shè)計(jì)的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行率先實(shí)施6s系統(tǒng)管理，明晰流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而營(yíng)造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使客戶(hù)享受快捷高效、舒適安全的服務(wù)。
對(duì)xx的調(diào)查中，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。好服務(wù)常常體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，xx銀行在便民措施方面采取了很多春風(fēng)化雨般的措施，如設(shè)置免費(fèi)飲水機(jī)、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對(duì)此選擇了滿(mǎn)意。但是xx銀行的服務(wù)也有不少需要改進(jìn)的地方，如在調(diào)查中也有不少人表示xx銀行的信用卡難銷(xiāo)，而且有人表示xx銀行規(guī)定開(kāi)卡后必須6個(gè)月以后才能銷(xiāo)卡。對(duì)于銀行收費(fèi)，近2/3的人選擇了不太滿(mǎn)意，成為本次調(diào)查中公眾最不滿(mǎn)意的方面。
三、xx銀行實(shí)習(xí)調(diào)查總結(jié)
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)應(yīng)該更多與實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)然，我也受益于這些挑戰(zhàn)，感到了自己的進(jìn)步和發(fā)展。我在請(qǐng)教前輩和與他們的溝通交流時(shí)，深受他們的啟發(fā)，學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。xx的篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越這個(gè)宗旨更是對(duì)我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學(xué)校還是在社會(huì)，誠(chéng)信是最重要的。講誠(chéng)信的人才會(huì)贏得他人的尊重。更讓我覺(jué)得應(yīng)該感謝xx的是，她讓我懂得了一個(gè)非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過(guò)才會(huì)真正懂得的道理只有努力，才會(huì)創(chuàng)造自己人生的卓越！
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為我們作為新時(shí)代的大學(xué)生處于時(shí)代的前沿。我們要努力學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)理論，充實(shí)自己的思想，培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)性思維習(xí)慣。我們?cè)谛@的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識(shí)更好的在實(shí)踐中的到檢驗(yàn)，鞏固和強(qiáng)化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個(gè)社會(huì)亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實(shí)勤奮，才不至于在社會(huì)前進(jìn)的車(chē)輪面前太過(guò)于遜色。強(qiáng)者引導(dǎo)潮流，智者順應(yīng)潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。
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