藥店實習報告范文15篇【優(yōu)】
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的藥店實習報告范文，希望能夠幫助到大家。
藥店實習報告范文1
一、實習地點：
藥店
二、實習時間：
三、指導老師：
四、實習目的與意義
通過進入實習企業(yè)進行綜合性的實習，將所學的基礎(chǔ)理論和基本技能運用于實踐之中；了解生藥品行業(yè)的實際工作情況，經(jīng)營規(guī)則以及發(fā)展前景；提高溝通及人際關(guān)系處理能力；豐富專業(yè)知識，找到不足之處及時彌補，增強自己適應(yīng)社會能力。
在實踐過程中，檢驗自己在態(tài)度、知識、能力、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗。
五、具體實習內(nèi)容
運用所學知識，認識藥品以及分類；熟記店內(nèi)柜臺中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁忌和注意事項；熟悉常用藥物的位置和價格，方便出售；了解常見的疾病，方便顧客更快的對癥買藥；了解店內(nèi)各個職位的日常工作，親自學習體驗，并自我總結(jié)。
六、實習的收獲
感冒藥有近百種，但可以根據(jù)其成份及所針對感冒癥狀分為四種。
含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：如對乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對付感冒時的發(fā)熱、疼痛癥狀。
含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：鹽酸偽x、鹽酸x；原先大量使用的鹽酸苯丙醇x已被禁用，這種成份主要用來減輕感冒時鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
鎮(zhèn)咳感冒藥：氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類成份中常常涉及到植物藥成份。
含抗組x成份的感冒藥：撲爾敏、鹽酸苯x。用于減少過敏、x癥狀。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和抗菌治療。因此在市場上所見的形形色色的感冒藥，實際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
我在工作中總結(jié)的幾種常用感冒藥的功效
999感冒靈
在采用解熱鎮(zhèn)痛，抗過敏等西藥的基礎(chǔ)上，加入具有抗病毒、消炎作用的中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。
板藍根顆粒
作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。
泰諾
作用：解熱鎮(zhèn)痛，消除鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過敏作用。
白加黑
作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。
感冒清熱顆粒
作用：用于風寒感冒，頭痛發(fā)熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。維C銀翹片
作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。
日夜百服寧
作用：用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀
在這些常用感冒藥當中，很多含有相同的成份，應(yīng)盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng)。選擇感冒藥，要針對感冒導致的具體癥狀對癥用藥，這樣才能盡快痊愈。
七、實習總結(jié)
我很榮幸能來到橫店街永生公藥店實習，剛開始工作的.時候，心里常常忐忑不安，生怕自己會做錯事給藥店和顧客帶來麻煩。在店長和店員的幫助和指導下，我遵守店里的規(guī)章制度，嚴格要求自己，按照要求完成了各項實習任務(wù)，做好自己的本職工作，每天勤學多問，把一些重要的問題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自己你一點一點的進步和聽到別人對我的肯定，心里非常開心，也受到了很大的鼓舞，增強了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個鍛煉自己的機會。通過這段時間的工作和學習，我認識了許多藥品，學會了一些銷售方法，提高了人際交往能力，學會語言的靈活變通，總而言之，這次實習讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現(xiàn)實結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對將來工作崗位的思考。實習是對一個應(yīng)屆大學畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷，實習是我們接觸社會的一個平臺，最真實感受社會的一個窗口。它使我更深刻的了解社會，更便捷的融入社會。
通過這次的實習，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問題和不足，比如自身的經(jīng)驗不足，解決問題的能力嚴重不夠，所學專業(yè)知識還很膚淺，專業(yè)知識在實際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學習的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。在今后的學習和工作中，我會繼續(xù)努力學習更多的知識，然后回饋社會。
藥店實習報告范文2
經(jīng)過這幾個月的實習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館就是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但就是年齡特征比較明顯，大部分就是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。 另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不就是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力，但就是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方就是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺就是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求就是必須的，因為經(jīng)營的就是藥材，關(guān)系病人的健
康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的
嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物
種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)就是第一位的'，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于就是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別
跟她確認過。顧客一直堅持就是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還就是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利就是不足掛齒的。
但就是，在實習期間，我覺得藥房人員分工不就是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員就是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別就是刷醫(yī)保的人員，很多時候
就是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生
錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但就是中藥師的專業(yè)認證還就是要同步進行，因為即使就是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐就是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
藥店實習報告范文3
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店，該藥店一直堅持以“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷售,消費者可以主宰自己的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去做，找不到藥品還經(jīng)常拿錯藥品，在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異，因此，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數(shù)分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥，堅持長期服用中藥，可以治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量，藥品一經(jīng)銷售，不得退換。這就要養(yǎng)成認真負責的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應(yīng)用中也很常見，主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一：對內(nèi)分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應(yīng)而達到治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧，的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品
作為一名藥學專業(yè)的.學生，只學習書本是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我利用寒假去藥店實踐并接受鍛煉。在藥店實習時我學到了很多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同時服用幾種消炎，在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰，語速均勻，動作熟練，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。
在藥房我學到了很多很多，使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有，學無止盡尤其在藥學的中藥方面自己本身就是學中藥專業(yè)的，而且中藥的種類成千上萬其性能又千變?nèi)f化所以我要學習的還有。
在實踐同時，我每天都認真的進行自我檢討，改掉了許多之前的壞毛病，培養(yǎng)了自己良好的生活習慣，比如說提高了自己的應(yīng)變能力，遇事能夠獨立思考，辦事不再拖拖拉拉;與此同時，我沒有忘記虛心向老員工請教學習，從他們身上我學到的不僅僅是如何做到一個合格的藥品銷售員，更重要的事學習到了熱心奉獻、一絲不茍的工作作風和不驕不躁，積極樂觀的良好心態(tài)，為我以后的工作生活打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)過寒假的實踐學習，我進步了很多，也成熟了很多，但是我深知自己人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記我們的校訓和正信的精神，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
藥店實習報告范文4
一、實習目的
1.要一定商價的能力
2.能夠熟悉藥品的具體擺放
3.知曉藥品通用名和對應(yīng)的商品名，還有功能主治、注意事項等
4.進一步的為顧客進行用藥配伍，簡單診斷病情
5.鍛煉自己的交流能力，修煉言談舉止
6.鍛煉個人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并獨立處理問題能力
二、實習地點與崗位
正百康(北京)管理咨詢有限公司成立于口號調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、維護、運輸、銷售的人員皆經(jīng)過專業(yè)培訓。每年對藥品經(jīng)營人員免費體檢一次，并建立完善的健康檔案。該店位于朝陽區(qū)百子灣路，臨靠一家生活超市，靠近北京四惠交通樞紐，交通便利，但不處于鬧市中，處于一幢老樓里，看上去很有歲月感，但樓里設(shè)施完善、先進、整潔。更利于工作，便捷生活。其服務(wù)態(tài)度誠懇熱心，店員也極具親和力，所以有不少的回頭客，保證了較大客流量。我是11月下旬到的該公司，店里的老員工很友善，對新員工很照顧，我的工作是賣OTC，有問必答，解說到位，當然賣藥的一些技巧和其中一些很少人知道的東西隨著時間變久，我已大致了解。店里的領(lǐng)導當然不錯的，跟他們的關(guān)系處的也可以，店里的一些聚會、KTV等員工活動積極參加;工作上不挑肥揀瘦，盡力做到哪里需要去哪里，公司的吳總經(jīng)常說，在工作上吃虧、多做事情那不叫傻，你比別人永遠多做一點，就比別人就多學一點，業(yè)務(wù)就更精一點，不可小覷這一“點兒”。
三、實習內(nèi)容和過程
我的工作是售貨員，培養(yǎng)自己多面手，提高能力，所以上貨理貨員我都干，有時驗貨、查貨也參與，服務(wù)臺里的工作也做，包括開發(fā)票(明細發(fā)票)、會員辦理，但是本職要賣好藥，提升銷售額。再有：1.在單位和所從事的行業(yè)的認識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的一些改進和深刻改革，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景，倘若自己開一家藥店自己欠缺些什么2.能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際操作，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題獨自解決問題的能力，善于開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會使用、盡量做到一些簡單的維修、維護3.對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。4.常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風濕、感冒的類型、腎的陰陽虛和一些日常保健，常見的病癥，在藥店里經(jīng)常會有人來買相關(guān)的'藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推哪種藥品，為什么，這些都牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。賣藥時，當別人向自己尋求幫住時能迅速幫他解決，很有成就感，亦會更加激勵自己去再學習，更精與自己業(yè)務(wù)。經(jīng)常向?qū)Ψ铰?lián)合用藥，此時更加嚴謹，目前為止特殊人群(老人、兒童、妊娠及哺乳婦女、肝腎功能不健全)不推藥。
四、實習體會和收獲
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈并上報領(lǐng)導處理而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：白加黑等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心。然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。這也與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
五、總結(jié)
一直以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不易。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會夯實基礎(chǔ)。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。我相信苦澀中總會有甘甜!
藥店實習報告范文5
一、實習目的
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉藥品的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。
5、鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通。
6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。
二、實習時間與單位
這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺立健醫(yī)藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參加招聘而去的單位，在那里我呆了兩個月;后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10月份開始一直到現(xiàn)在12月底。
雖說煙臺立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大很多，但是我還是比較喜歡后者，原因很多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以一定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，如果換不來什么，那也沒必要繼續(xù)，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿足，可能就是開心、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。
三、實習地點與崗位
通泰大藥房.是成立于20xx年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經(jīng)營面積大，經(jīng)營品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測檢驗、調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員，都經(jīng)過專業(yè)培訓。每年對經(jīng)營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。.該店位于棲霞市立醫(yī)院對面，針對廣大醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱情，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。
我是在十月中旬來到通泰大藥房的，因為我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯，于是同事們對我也很照顧，有不懂的地方大家都會照顧。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根據(jù)領(lǐng)導的.安排來定。
四、實習內(nèi)容和過程
我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實習內(nèi)容主要有：
1、對所在單位和所從事的行業(yè)的認識。要在藥店工作就要知道企業(yè)的沿革，所在行業(yè)的特點及發(fā)展前景，比如通泰大藥房經(jīng)營情況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。
2、能力的鍛煉。有一定的談價議價的能力，鍛煉自己說話的水平，學會與人溝通，鞏固所學知識，提高自己實際動手能力，培養(yǎng)解決問題的能力，善于開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會使用、會維修。
3、對藥品的了解。能夠熟悉藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。
4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風濕、腰腿疼痛等等，這都是常見的病癥，在藥店里經(jīng)常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)該知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。
剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟悉藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜歡上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量、注意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個人主見隨意更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體安全。我覺得看著他們信任自己，購買自己推薦的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿足。
五、實習體會和收獲
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
六、總結(jié)
一直以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。
在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。
通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習還沒有結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。盡管實習比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終于明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。
藥店實習報告范文6
一、實習目的與任務(wù)
1、通過本次實習，是我能較系統(tǒng)地將藥學專業(yè)的理論知識與實踐技能結(jié)合起來，對藥品在醫(yī)院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。
5、了解調(diào)劑過程中的差錯及處理辦法。
6、掌握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實習過程及內(nèi)容（時間、內(nèi)容）
我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學實習生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關(guān)藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務(wù)。經(jīng)過了5個月的實習生活，內(nèi)心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫(yī)院實習，一直到參加院內(nèi)活動，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場文化，并調(diào)適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實習成果的總結(jié)如下：
第一個科室外科藥房
通過學校對我們實習生的推薦，20xx年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥（如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。
第二個科室中藥房
一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發(fā)藥的老師進行核對。
在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫(yī)方面的很多知識，而且教會了我人生的很多道理，這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養(yǎng)。
第三個科室內(nèi)科藥房
由于剛上醫(yī)院的藥房的升級改造，在內(nèi)科實習時頭兩個星期在舊的藥房后
兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。
第四個科室靜配中心
靜配中心無菌操作對環(huán)境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發(fā)過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的.各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統(tǒng)一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫(yī)院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫(yī)院的情況。
第五個科室西藥房
西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對藥房突發(fā)情況等。也學會了醫(yī)院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法。門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談，將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業(yè)有了更深入的認識，也使我對藥師有了改觀，心中萌生了無限的憧憬。
三、實習心得與體會
5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經(jīng)驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關(guān)系，如藥師和護士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級藥師和上級藥師的關(guān)系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產(chǎn)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經(jīng)驗�？偠灾�，實踐才剛剛起步，經(jīng)驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結(jié)，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫(yī)藥學事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。
藥店實習報告范文7
實習時間:20xx年6月━20xx年5月
實習地點:xxxx縣中醫(yī)院
從20xx年6月5日至20xx年5月5日實習時間12個月，在xxxx縣中醫(yī)院實習，分別在住院藥房、門診西藥房、門診中藥房、制劑室和藥檢室進行為期一年的實習。實習的過程就是我成長的過程。
隨著我醫(yī)藥事業(yè)的日臻完善和人們對自身健康狀況要求的不斷提高，藥品更是發(fā)揮著不可替代的作用，社會對藥學人員高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的藥學專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會的要求，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)自身的操作能力，根據(jù)學校的要求，我選擇了xxxx縣中醫(yī)院進行為期一年的實習。在這次實習期間我希望能夠熟悉醫(yī)院藥房常用的藥物，了解藥房內(nèi)部操作，配藥程序，貴重藥品、麻藥品和精神的藥品的管理，還有一些醫(yī)院管理等。實習期間是我們這些即將跨出學校的學生學以致用的最佳時期，希望能通過實習學到一些書本上學不到的知識，積累實踐經(jīng)驗。
1、住院藥房
住院藥房是我此次實習的第一站。實習的第一天走進住院藥房，首先映入眼簾的便是一排排藥架和穿梭在藥架之間忙碌的老師。第一天實習，心里很沒底，感到既新鮮又緊張，新鮮的'是能夠接觸到很多在學校看不到的東西，緊張的是萬一做不好工作而受到批評，但幾位老師既親切又和藹，并很熱心的為我介紹這里的工作制度和流程，讓我那股緊張勁頓時減少了大半，心里暖暖的，我就有了信心一定要學好。
住院藥房的主要職責是為本院住院部各科室病人提供靜脈輸入的西藥(包括水針劑和粉針劑)和口服藥及部分外用藥。藥品的擺放按不同劑型、作用分門別類，井然有序。藥房最前面的架子上放的都是一些最常用的針劑，如維生素c注射液、維生素b6注射液、氨基比林、門冬鉀美注射液、地塞*松注射液、生理鹽水、654-2、氯化鉀注射液等和抗生素類的注射劑如頭孢類、阿莫西林、阿昔洛韋、更昔洛韋、賴氨匹林等;第二排藥架上擺放的治療心腦血管疾病的藥品如卡托普利、美托洛爾、硝苯地平、辛伐他汀、尼莫地平、硝酸異山梨脂等;第三排藥架上擺放的是治療消化道系統(tǒng)疾病的藥品，如多潘立酮片(嗎丁啉)、多酶片、奧美拉唑、雷尼替丁等;第四排藥架上擺放的是解熱鎮(zhèn)痛類藥品如阿司匹林、復方氨酚烷胺片(感康)、吲哚美辛片等;還有一些藥品如抗過敏的藥如氯雷他定、甲巰咪唑和常用的馬來酸氯苯那敏(撲爾敏)和外用藥品如眼藥水;兩側(cè)的藥架上放的是抗腫瘤的藥品，如氟尿嘧啶、環(huán)磷酰胺、依托泊苷和手術(shù)室常用藥如局麻藥普魯卡因、利多卡因，顯影劑碘化油、碘海醇、碘普羅胺。二類精神的藥品鎖在前面的鐵柜子里，一類精神的藥品如哌替啶、布桂嗪、芬太尼都要鎖在保險柜里，由專人保管。
住院藥房的分工明確，不同的工作由不同的工作人員完成。醫(yī)院采用聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，首先，住院部各科室醫(yī)生查房后下醫(yī)囑后，由護士將科室病人所需用藥的名稱、數(shù)量的統(tǒng)領(lǐng)單輸入電腦，待住院藥房的藥師接受后將統(tǒng)領(lǐng)單打印出來，再由負責調(diào)劑藥品的藥師根據(jù)統(tǒng)領(lǐng)單發(fā)藥，最后由藥房送藥的護士核對無誤后送往各個科室。
為了補充藥品的消耗，每周二、周五藥房的負責人都會進行藥品出庫。一般藥房會按規(guī)定在出庫的前一天先清點藥房內(nèi)藥品的數(shù)量，以便掌握藥品的消耗量，便于及時供給，滿足配方需求，然后把需要領(lǐng)用的藥品的數(shù)量、劑型輸入電腦，再將出庫統(tǒng)領(lǐng)單傳給藥庫，藥品出庫員根據(jù)傳過來的信息打印統(tǒng)領(lǐng)清單，然后根據(jù)清單發(fā)藥。發(fā)藥時應(yīng)嚴格查對藥品的劑型、數(shù)量和有效期。藥庫將藥品發(fā)放完畢后，再由領(lǐng)藥人按藥單核對，無誤后簽名備查。
通過住院藥房兩個月的實習，我熟悉了不同類別藥品的使用范圍，通過按統(tǒng)領(lǐng)單向各科室發(fā)藥的過程中，我對常見科別病人所用藥品及其適用范圍有了大致了;大致掌握了一般藥品的儲存原則:疫苗、蛋白、刺激因子等藥品應(yīng)恒溫保存;硝普鈉、維生素k4、培福沙星注射劑等應(yīng)避光保存;并對精神的藥品的管理有了更進一步的了解。雖然實踐工作中難免產(chǎn)生失誤，但改正后便是自己實習中寶貴的經(jīng)驗和教訓。
2、門診西藥房
結(jié)束了住院藥房的實習后，在藥劑科主任的安排下，我來到了門診西藥房。門診西藥房的調(diào)劑工作，是藥劑科直接為病人和臨床服務(wù)的窗口，調(diào)劑工作的質(zhì)量反應(yīng)了藥劑科的形象，也反應(yīng)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量的另一個側(cè)面。
西藥是現(xiàn)在藥品的主力，同時意味著門診處的工作會格外繁忙。門診西藥房的調(diào)劑工作面是面對流動的病人，工作作業(yè)量大，活動高峰時間明顯。藥品關(guān)乎病人的身體健康和生命安全，稍有不慎便會釀成嚴重的不良后果。所以，調(diào)劑工作人員必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、處方管理制度，認真審查和核對，確保發(fā)出藥品的準確、無誤。發(fā)出藥品應(yīng)注明患者姓名、用法、用量，并交代注意事項。對處方所列藥品，不得擅自更改或者代改，對有配伍禁忌、超劑量處方，調(diào)劑人員應(yīng)拒絕調(diào)配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更改或重新簽字，方可調(diào)配。為保證藥品質(zhì)量，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。
門診西藥房實行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人門診西藥房實行窗口發(fā)藥結(jié)合法，即每個發(fā)藥窗口配有兩名調(diào)劑人員，一人負責收方、審查處方和核對發(fā)藥，另一人負責配方。此方法配方效率高，差錯少，能更好的把工作做好。
藥店實習報告范文8
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的`藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種�！� 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
謹慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)應(yīng)如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。
現(xiàn)總結(jié)以下兩點：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。
二、今后工作
在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能，在工作作風上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務(wù)和義務(wù)，嚴格要求自己認真完成店長及領(lǐng)導所落實的任務(wù)，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。
藥店實習報告范文9
帶著好奇和期盼的心情，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)別�，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下。
一、主要體會：
其中注射液在醫(yī)院的使用比擬廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降xx，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽xx緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷xx顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降xx主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請教了一下關(guān)于GSP方面的知識，也許這個詞對很多人來說很陌生，對于一些藥學專業(yè)人員的話是必須要知道的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫，直譯為良好的藥品供給標準，在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標準》。它是指在藥品流通過程中，針對方案采購、購進驗收、儲存、銷售及售后效勞等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品符合質(zhì)量標準的一項管理制度。其核心是通過嚴格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進行質(zhì)量控制，保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)的藥品。
同時我也向藥店的財會人員學習了關(guān)于會計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業(yè)人員的速度和效率，會計應(yīng)該培養(yǎng)對數(shù)字的敏感度，更要小心，仔細，一個小數(shù)點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最根本的職能之一，通過記帳、算帳和報帳，及時提供正確、有用的會計信息，客觀的反映經(jīng)營成果，為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù)，既是會計人員勞動價值的表達，也進而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會計核算是會計人員最根本的工作，也是對會計人員最根本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監(jiān)督與參與管理。以信息化(ERP)為手段，結(jié)合財務(wù)軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監(jiān)督，來標準我們的核算，提高核算的效率，降低核算的本錢，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
通常說醫(yī)者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫(yī)護人員在心靈上給了病人一定的撫慰，一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發(fā)現(xiàn)，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎,相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。
二、幾點思考：
同時這次實習對我來說不僅僅有專業(yè)知識方面的收獲，更多的是對于社會的認識和與人的交流能力。首先，對于效勞行業(yè)來說對人熱情這是必須的，熱情不僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時也讓顧客感覺到你這種心情和狀態(tài)，也就自然而然的使他們心情愉悅，以后喜歡在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，后來我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經(jīng)常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說細節(jié)決定成敗，沒錯，在生活中，不管哪一個方面，我們更應(yīng)該注意細節(jié)。然后，要會溝通和藹于與人溝通。這是一個人踏入社會應(yīng)該具有的素質(zhì)，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字。了解一個人，則要深入溝通。這些要靠自己主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自己在緊張的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣可以大大提高自己的工作效率。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最后，要勤快，學會主動出擊。記得我剛到店里實習的時候經(jīng)常是一些掃地拖地的事情搶著干，做一些雜工的活，后來我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的時機接觸各個層次的人，大家也會教你一些不同的知識。能為自己贏得更多的時機。同時要勤問、勤學、勤做，這樣會有意想不到的收獲。
三、問題和意見：
社會實踐給我們這些身處象牙塔的學生提供了廣泛接觸基層、了解基層的時機。學到了書本上所學不到的知識�！捌D辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形之中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結(jié)合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽略實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到穩(wěn)固和提高，還可以學到一些額外的知識。作為一名大學生。我深深地體會到實踐的重要性，并希望以后多參加實踐，在實踐中體驗生活，親身的`接觸社會、了解社會，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為有用于社會的學生。社會實踐使我的各方面能力都得到了提高，也使我增強了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習，我覺得我增長了各方面的知識，可也了解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽他們的，而不聽從專業(yè)人員的指導，對于這個問題，我覺得要大家身體力行的去了解這方面的知識，同時一些食品藥品監(jiān)督部門也應(yīng)該做好這方面的宣傳教育工作。總體來說，這次社會實踐使我各方面的能力都提高了，更好的適應(yīng)了這個社會，希望以后有更多的時間去身體力行的參加這類型的社會實踐活動。
四、實習收獲：
通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反響和類似藥品的差異也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些籌劃，為藥店的業(yè)績奉獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，假設(shè)發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢效勞的問題了，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購置藥品或健康類產(chǎn)品的同時，希望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
五、總結(jié)：
一直以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可現(xiàn)在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的則簡單，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位里，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過實習，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的奉獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了經(jīng)驗缺乏，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地效勞于社會打下堅實的根底。
實習期已經(jīng)結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⒗^續(xù)下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。盡管實習比擬辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終于明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。
我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了,一定會有很大的收獲。我也希望在七月畢業(yè)時，自己能對此次實習無愧于心!
藥店實習報告范文10
今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光！
到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢？我開始找了幾家酒店想當服務(wù)員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙不過來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我，再接著找又有點浪費時間；雖然我學的是計算機專業(yè)，與醫(yī)藥方面毫無關(guān)系，但我想多知道一點知識也是挺好的啊，而且健康與我們每個人的生活都是息息相關(guān)的。于是我答應(yīng)了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是特別的熱，狂熱��！都三十好幾度呢！幸好藥店里有空調(diào)，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。但是惡劣的環(huán)境正激起了我的斗志，我要克服環(huán)境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等�；畈⒉皇呛苤亍Ｒ婚_始，我還真有點不想干了，覺的學不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，我一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松，首先得盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
藥店只有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。
姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎么樣并不僅僅是看他學歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎？” 確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參于社會實習活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學點東西，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。 姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥；跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
這次的社會實習工作讓我感觸良多并學到了許多書本以外的知識。不僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時還對醫(yī)學知識有了一個感性的認識，體會到了醫(yī)生的價值，還真有點后悔當初沒選醫(yī)科呢！說著玩的，我知道，我學的專業(yè)計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容�？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的'劇情！雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實習工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會！
這次的實習工作讓我有機會接觸到社會，并服務(wù)于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實習中積累了一些經(jīng)驗，這是在學校以及在書本上是學不到的！然而現(xiàn)今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實習的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應(yīng)多參加社會實習工作，更好的鍛煉自己并充實自己，通過自己在實習工作中的努力來實現(xiàn)自己的人生價值！其實，社會實習活動是順應(yīng)時代的發(fā)展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現(xiàn)今社會需要的是集知識、專業(yè)技能和工作實習經(jīng)驗于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實習更好的鍛煉自己！
因此，在藥店實習的經(jīng)驗讓我懂得了在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年的假期收獲最豐碩的！同時更讓我懂得什么是尊重勞動！雖然是不要任何報酬的實習但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。我也終于明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，只有真正經(jīng)歷過了，這心坎上才有一道印記�；仡櫾谒幍陮嵙暤倪@十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發(fā)和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出！同時我也終于領(lǐng)悟到要在就業(yè)形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易？
藥店實習報告范文11
第 一 周 實習起止時間：20xx.10.20 -20xx.10.25
實習崗位（部門）： 培訓部
這是在老百姓工作的第一周，因為是新店開業(yè)事情比較多,要疊放中藥紙盒以及錄制會員卡,不過正是因為這個讓我學到了更多,我見證了一個藥店的興起讓我懂得了很多東西,通過跟店里的老員工學習交流扔我知道一個合格的藥師是要艱苦耐勞,不得有半點馬虎,我相信只要我努力學習我一定可以成為一個合格的藥師.
這一周下來迷惑的比較多，這是我進步的開始有不懂的才可以進步,才能發(fā)展,我還需要努力!我必須加油!
第 二 周 實習起止時間：20xx.10.27-20xx.11.1
實習崗位（部門）： 柜臺
實習內(nèi)容：
時間過的真快，我們都已經(jīng)培訓完了。首先，我們對這個公司有了進一步的了解，這是一個私企，是全國連鎖店，它的總店和發(fā)展史等等。有記下的也有沒記下的，這讓我有拓展了一個層次。在這之前，我以為藥店無非就是賣藥，現(xiàn)在才知道這也需要你懂很多，知道很多。因為是新店進貨也需要我們負責,點貨上貨的同時剛好也溫習了一下我的專業(yè)知識.接下來驗收以及分類先分四大類，藥品與非要品，OTC與非OTC，口服與外用，易串味的和一般藥品。再將其分區(qū)，陰涼區(qū)，五官外用區(qū)，醫(yī)療器械區(qū)等，再將藥品從從左至右由高到底零間距陳列。
通過這幾天的熟悉，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥原來沒那么簡單，未來的路還很長。不過即使再難，我也會堅持。
第三周 實習起止時間：20xx.11.3——20xx.11.8
實習崗位（部門）: 中藥柜
這周我被分到了中藥柜臺，我數(shù)了下大約有三百七十多種中藥。由于我是學習中藥的，又對中藥有著特別的喜好，因此心里特興奮。我們店剛開業(yè)第三付免單抓藥的人特別多。來單子先由老師審方:前記、品名、劑量、劑數(shù)、用法、用量等是否寫清，是否有配伍禁忌，而我則忙著劃價、找藥、抓藥，注明先煎后下包煎另煎等。讓老師審查確保無誤后方交給顧客。這周我溫習了在學校里學到的，實踐了理論知識，不過此時的我還是有點慌亂，還需了解藥斗的位置，以便操作更嫻熟。
第四周 實習起止時間：20xx.11.10——20xx.11.15
實習崗位（部門）: 中藥柜
這周我開始正常倒班了，真的是人得意時易犯錯。有位顧客方子上有味清半夏20克，一看就知道用量大，我就想著給他換成9克的量，幸好最后不敢定奪問了下老師，老師說我們無權(quán)改大夫的方子，讓顧客找大夫簽字才能抓。這周李老師還來抓了次藥元胡，幸好我知道這是延胡索的別名，看來知識還不能離手，還得多加學習。這周可以說是幸運的一周，讓我知道用藥是很嚴謹?shù)氖�，是責任。你必須嚴格要求自己對顧客負責，也避免不必要的糾紛。
第五周 實習起止時間：20xx.11.17——20xx.11.22
實習崗位（部門）: 中藥柜
這周還是在中藥柜兒，在這里我已經(jīng)能夠熟練的完成各種工作。在抓藥方面、稱重把握方面、疊藥包方面都有了長足進步。不過還是有不足的地方，比如有時開完單子后當我看交費單再次核對藥時就會忽略藥的克數(shù)。老師說我太大意，我自己也意識到了，在一定程度上這是不負責任。我會培養(yǎng)自己的責任感，對單位、顧客、自己都負起責任來。我以后會認真、負責、努力做一個合格的調(diào)劑員！
第六周 實習起止時間：20xx.11.24——20xx.11.29
實習崗位（部門）: 中藥柜
這是繁忙的一周，兩件重要的事都在這周——25號的大盤點、28號的會員日。這是我第一次經(jīng)歷盤點，本來以為挺簡單的，事實并非我所想象的，要把庫存量清點清楚，然后核對系統(tǒng)上的庫存量，如果有出入還玩重新核對。28號則是我們沖銷量的日子。搞活動，我們比以往提前45分鐘到達，開早會、擺外場、上貨，連廠家都來個。中藥柜只有我一個人堅守，看著排隊抓藥的人、還有自己抓的一付付藥，讓我有種小小的成就感。在閑暇之余我還慢慢了解了每付方子的功效！我知道這還不夠，還需要努力學習！
第七周:20xx.12.01--20xx.12.06
實習崗位:西藥柜臺
這周我分到了西藥柜臺，這次適應(yīng)的比較快。在柜臺里賣藥是要留底備案的，在柜臺有兩個本：一個是含麻黃堿類復方制劑銷售記錄本，一個是處方藥登記銷售記錄本。這是必填的以備藥監(jiān)局檢查，問病薦藥，只有你給別人問對了癥，拿對了藥，別人才會相信你。但是問病薦藥方面我還欠缺，有好多知識還等待我去學習。
第八周:20xx.12.8--20xx.12.13
實習崗位:培訓部
這幾天培訓如何賣西藥，我又重新認識了高血壓。根據(jù)病因分為原發(fā)性與繼發(fā)性。高血壓能引起冠心病、腎衰竭、血管性疾病、視網(wǎng)膜病變、鬧小動脈痙攣導致的頭痛等。高血壓需長期降壓治療，可食療與藥物治療。常用藥物有:利尿劑， β受體阻斷劑，ACEi，ARB,CCB。一般聯(lián)合用藥:利尿劑+ACEI/ARB可減輕利尿劑所致的高尿酸血癥低血鉀癥；CCB+ACEI/ARB可減輕體液淤積，緩解下肢浮腫，也可用深海魚油+卵磷脂，兩者搭配可有效清潔血液、降血脂和血壓，保護肝臟。
第 九 周 實習起止時間：20xx.12.15 -20xx.12.20
實習崗位（部門）： 出庫檢驗
實習內(nèi)容：
這一周倉庫里特別忙，人手又不怎么夠，各個店面都調(diào)了人來幫忙。我負責清點貨物出庫，這其中包括了做藥品出庫復合記錄單、日期 、 收貨單位、 品名規(guī)格、 劑型批號有效期、 生產(chǎn)企業(yè)、 數(shù)量、 單位、 質(zhì)量情況、 發(fā)貨人、 復合人等都要一一填好�？粗鴤}庫里各各分區(qū)，可以做到心中有數(shù)，不至于凌亂，雖然每天很累，但這種忙碌的氛圍讓我感到了充實！
第 十 周 實習起止時間：20xx.12.22-20xx.12.27
實習崗位（部門）： 倉庫養(yǎng)護
實習內(nèi)容：
剛忙碌的一周過去了，貨物都已經(jīng)下發(fā)到各個分店中。指導老師就帶著我們在倉庫做藥品養(yǎng)護，其中包括了每天9:00-10：00、14：00-15:00溫度、濕度監(jiān)測。如果溫濕度已經(jīng)超出范圍就要做好養(yǎng)護措施，逐個翻看藥品。不過還好現(xiàn)在是冬季天氣干燥，藥品不宜生蟲子。每天的監(jiān)測填寫雖然枯燥，但也可以磨練性子，讓我毛躁的壞習慣改正不少！馬上元旦了，這也是美好的一周！
第 十一 周 實習起止時間：20xx.12.29-20xx.01.03 實習崗位（部門）：
收銀臺 實習內(nèi)容： 每換一個崗位，就感覺很陌生，腦子亂亂的，第一天收錢，感覺人特別多，剛開始又不太熟悉，聽到顧客抱怨，本來就亂亂的腦袋瞬間成一團糨糊拉，我開始機械一樣的掃碼收錢，沒有思考的時間，其中沒有條碼的更是讓我忙壞拉，必須看藥品名、規(guī)格、廠家、找到相對應(yīng)的號碼一個個敲進去。一天忙完都不知道怎么結(jié)算的，而且還差點了錢，感覺好失敗。后面幾天逐漸適應(yīng)，可以做到有條不紊的`掃碼、收錢.....換崗位的不適應(yīng)也沒有了！
第 十二 周 實習起止時間：20xx.1.5 -20xx.01.10 實習崗位（部門）：
收銀臺 實習內(nèi)容： 雖然收銀已經(jīng)有過一周時間拉，關(guān)于收銀基本上已經(jīng)了解，但還有一些問題沒有搞清楚。例如一天最后的總賬跟實際收入會有出入！可是找不到問題的所在！不過比剛開始接觸收銀的時候好多拉。速度上有了很大的提升。閑暇時我會像工作經(jīng)驗豐富的同事請教。有了長足的進步！而且在收銀的同時跟形形色色的的人接觸又鍛煉了我的交際能力！一舉多得！
第 十三 周 實習起止時間：20xx.1.12-20xx.1.17 實習崗位（部門）：
收銀臺 實習內(nèi)容： 這一周沒有什么重大的日子，可以讓我有時間去消化，去習慣�，F(xiàn)如今我已對退款對賬，打交款單頗為嫻熟。站在收銀臺不只是收錢，也是一位重要的向?qū)�，需熟知每種藥所在的方位 ，大概價錢。雖然在這里遇到形形色色的人，場面比較混亂， 但是我依然能夠有條不紊的處理！現(xiàn)在我已擺正了心態(tài)，學會了如何去應(yīng)對。期待這更多的挑戰(zhàn)！
第 十四周 實習起止時間：20xx.1.19 -20xx.1.24 實習崗位（部門）：
收銀臺 實習內(nèi)容： 這一周我們又要盤點，由于換店長的原因，這個月已經(jīng)是第二次盤點啦！因為我之前在中藥柜、盤點人手不夠，就臨時幫忙去了。中藥的盤點有些繁瑣，需要一邊往電腦中錄入一邊點貨然加入總單！相比之下這次盤點要快的多，不但初盤很快就完成了，復盤的出入也很小！這些都歸功于平常的實際操作,以及對工作的熟練掌握！ 不過我知道這些還遠遠不夠，我必須更加努力！認真學習熟練掌握，做出好成績來！
第 十五 周 實習起止時間：20xx.1.26-20xx.1.31 實習崗位（部門）：
培訓部 實習內(nèi)容： 剛不知不覺在收銀臺已經(jīng)好幾周啦，這周主要就是去總部參加座談會。這是一個廣開言路的地方，在這里大家可以提出各種意見，是一個互相交流學習的場所，帶著問題而來收獲答案而去。公司成立這樣一個座談會不僅讓我們調(diào)整好了心態(tài)也讓我們互相學習，從而更好的學習！我也通過跟其他人的互相學習中得到了很多的工作知識彌補了對其不了解而帶來的不足！工作上也是更加的得心應(yīng)手！
藥店實習報告范文12
很榮幸我們09藥劑5班的一部分學生于20xx年來到柳州市桂中大藥房連鎖有限責任公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這幾個月的實習，我們在店長和各位師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和師傅們表示衷心的感謝，感謝柳州市桂中大藥房連鎖有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，認真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先就是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但就是藥品的擺放時按類別來的，先就是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。
當然取藥拿藥就是最簡單也就是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取就是不同的，特別就是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的.身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但就是有些藥品就是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
通過這幾個月的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但就是還就是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識就是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習過程中，也就是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的就是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多就是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
人生道路才剛剛開始。需要自己去踏實地走好每一步，并時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!
藥店實習報告范文13
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上。理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎(chǔ)。
作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結(jié)報告。
一、嚴守勞動紀律，以員工的標準要求自己
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學到的.操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習
藥用植物學在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)�。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學習下去因為實習即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
藥店實習報告范文14
一目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，早日步入社會，體驗工作的艱辛與樂趣，了解更多社會知識。
二時間
三地點
玉溪福林堂藥店
四內(nèi)容
我的社會實踐調(diào)查報告是在暑假中拉開序幕的，剛過暑假的我們還沉浸在能夠吃喝玩樂的悠閑中，父母又早已踏上了掙錢的路，因為家在農(nóng)村，父母掙錢不容易，每天早起晚歸，除了田間勞作，還要找點額外的工作以維持生計，供我們上學，于是我想利用假期，借這次實踐活動的機會，找個工作做。
20xx年7月9日，我便帶著希望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽我說沒有經(jīng)驗就跟我說：“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話我們回同志你的�！苯�(jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因，主要是因為自己沒有很好的定位，沒有找準自己的位置。
第二天，總結(jié)失敗的教訓，白正自己的位置，我來到了玉溪福林堂藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，主觀和、見我懇求熱切，就將我留了下來，并同志我第二天能夠來上班了。
第二天，帶著簡單的行李去上班。一開始，主管把我叫到一個女孩的跟前，要我跟著她學�？粗煌５哪弥唐房磥砜慈ィ乙材弥唐房�，見到有顧客來，她就拿著商品竭力的推銷，而我僅僅站在旁邊，試著說“好，很好”之類的話，滿以為這樣能夠賣掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著女孩，她并沒覺得委屈，依舊看著商品，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會遇到很多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待，生活就沒了壓力。當我環(huán)視別的員工時，也是在認真負責的推銷著商品。
第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，僅僅被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。
在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，僅僅呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這個代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好。“顧客是上帝”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些相關(guān)福林堂的知識。福林堂的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的.烹制方法，則店伙計必定反復交代，特別說明。福林堂還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾分錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。福林堂成名的秘訣，就在于它一直認真按照門聯(lián)所寫的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標準去做，堅持百年不懈。福林堂的飲片，從選料開始就非常認真，寧可出較高的價錢進上等好貨，決不賤價買次貨;加工時講究工藝，注重質(zhì)量，所以看樣很好，極少灰碎，藥性足。店伙計大都經(jīng)驗豐富，熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時多半都是一抓即合分量，極少有添減的時候，但仍然要用小戥子稱一稱，操作認真，決不馬虎。多年以來，福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風格，很得病家喜愛，盛名歷久不衰。
總的來說，在藥店大工是絕對有收獲的，我提前進入了社會，力偶了解了社會，對這個社會提前有了理解，我以后在社會上就能夠少走彎路。著就是我這個假期的收獲。
藥店實習報告范文15
經(jīng)過這幾個月的實習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。 另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，
我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥房不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健
康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道;驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的'
嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物
種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別
跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的。
但是，在實習期間，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候
是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生
錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實習的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
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