廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告(經(jīng)典10篇)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告1
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。
20xx年春季廣州迎來(lái)了第111屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，也稱廣交會(huì)。這年的四月份至五月份，校園安排五周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第111屆廣交會(huì)全程，真的很感激校園給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，我感到很高興，也感到很榮幸。這也是我第一次親身接觸廣交會(huì)，親身體驗(yàn)廣交會(huì)。這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是琶洲會(huì)館，我的實(shí)習(xí)時(shí)間是20xx年xx月xx日至五月x日，工作崗位是交易團(tuán)辦公室接待員。
記得四月x日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會(huì)實(shí)習(xí)培訓(xùn)，從這一天開始，我們的實(shí)習(xí)也踏上征程。第一次走進(jìn)琶洲會(huì)展時(shí)，我什么都不擔(dān)心，我就擔(dān)心自己迷路，因?yàn)槌醮蔚臅r(shí)候，對(duì)地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當(dāng)時(shí)感到很復(fù)雜，也在擔(dān)心正式工作的時(shí)候會(huì)不會(huì)迷路。培訓(xùn)工作人員安排得很好，第一天的培訓(xùn)，首先就是帶我們熟悉工作范圍的地理位置狀況，其次是介紹工作資料。理論知識(shí)培訓(xùn)了一天，接下來(lái)都是實(shí)踐培訓(xùn)，直到上崗。經(jīng)過艱苦的培訓(xùn)，我對(duì)廣交會(huì)實(shí)習(xí)工作了如指掌，以前的擔(dān)心都不見了，唯一的念頭就是全心全意做好工作。
我的實(shí)習(xí)工作崗位是接待崗，主要任務(wù)就是代表貿(mào)易中心接待來(lái)自各地的交易團(tuán)成員，為他們服務(wù)。6-7個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)館，工作比較簡(jiǎn)單，但是要注意的
事項(xiàng)還是很多的。主要的還是細(xì)節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對(duì)于接待崗的我們來(lái)說是十分重要的，因?yàn)槲覀兊男蜗蟛粌H僅僅代表我們個(gè)人，還代表廣交會(huì)的形象，更重要的是代表我們中國(guó)的形象。不僅僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和快樂傳給他人。我們每一天的工作是持續(xù)辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時(shí)候，我也會(huì)幫忙，并且主動(dòng)回答客人的咨詢，恪守職責(zé)，做到“賓客至上，服務(wù)第一”。從這份工作中，不僅僅讓我明白了禮儀禮貌和個(gè)人形象的重要性，也讓我明白了職責(zé)的的重要性和微笑的力量。
經(jīng)過廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，我感受頗多。廣交會(huì)第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國(guó)人。不同國(guó)家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也能夠發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來(lái)都沒有見過那么多外國(guó)人，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎？”，看到那麼多來(lái)自世界各地的人，我感到很高興，我也為我們的國(guó)家感到自豪。作為英語(yǔ)專業(yè)的我，這次廣交會(huì)原本是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴(yán)格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。雖然展館里有很多外國(guó)人，但是我們團(tuán)辦區(qū)卻沒有外國(guó)人的蹤影，另外工作也要求不能去離崗，休息時(shí)也不能離開工作范圍。其實(shí)這就是接待崗的復(fù)雜之處。因此，為了堅(jiān)守崗位，讓工作更好的'進(jìn)展，我們也嚴(yán)格遵守工作。這是我們的職責(zé)。有職責(zé)意識(shí)是很重要的。
作為服務(wù)業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每一天站崗時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地問候一句“您好”！客商也會(huì)因?yàn)槟愕臒崆槎械角榫w愉悅，并且也會(huì)微笑點(diǎn)頭表示感謝，同時(shí)你也會(huì)感到情緒更加愉悅�？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個(gè)微笑一句親切的問候也會(huì)使他們感到放松與舒心。助人為樂，微笑也是很重要的。
在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)合作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和工作要求，用心熱情的待客，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，樂于助人。學(xué)會(huì)了如何更好的與他人相處，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，期望在以后的工作中加強(qiáng)工作效率，做到盡善盡美。這次的實(shí)習(xí)，也讓我學(xué)到了書本中學(xué)不到的知識(shí)，也讓我望見了自己的缺陷，在今后的學(xué)習(xí)中，我務(wù)必要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，必須要學(xué)好自己的的專業(yè)知識(shí)，并且積累相關(guān)的知識(shí)。
最后，再次感謝校園為我們帶給的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這次的實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性，十分感謝校園。同時(shí)也期望我們一屆比一屆做得更好！也期望校園能為我們的師妹帶給更多的工作崗位！
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告2
20xx年十月份，校園安排3周時(shí)間作為我們這個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我們?nèi)⒓由鐣?huì)實(shí)踐，參與第108屆廣交會(huì)第二期和第三期，真的很感激校園給了我們這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動(dòng)，也是第一次擔(dān)任翻譯工作，最后有機(jī)會(huì)見識(shí)一下廣交會(huì)啦，既興奮又緊張。興奮是因?yàn)閷W(xué)習(xí)了十幾年的英語(yǔ)，這次最后有機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)一下，看看自己的水平究竟如何，但是，又很擔(dān)心自己的潛力不足，勝任不好這份工作。同時(shí)，這次的實(shí)習(xí)也能夠說是專業(yè)的實(shí)踐，作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這次跟外貿(mào)有關(guān)的工作，更就應(yīng)能做好。
在這次的實(shí)習(xí)中，使我成長(zhǎng)了不少，親身體會(huì)到一些在校園課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西。首先，就是舉牌。其實(shí)，舉牌最痛苦的不是沒有找到工作，而是，看到周圍的同學(xué)一個(gè)個(gè)被請(qǐng)走時(shí)，而你又無(wú)人問津時(shí)的挫敗感。隨著周圍被請(qǐng)走的人數(shù)的增加，你的壓力也在不斷地增加……在去舉牌的第一天，我和同學(xué)小靜都沒找到工作，那天我們餓著肚子一向堅(jiān)持到傍晚六點(diǎn)多。期間，有個(gè)老板直接走過來(lái)跟我拿聯(lián)系方式，但是，被身旁其他校園的一個(gè)同學(xué)搶了，不得不承認(rèn)她的'口才很好，但是，是在推薦她的同學(xué)，幫她同學(xué)搶，最后，由于她同學(xué)并沒有準(zhǔn)備好名片，反而還在我的名片上寫上她的聯(lián)系方式。恨她嗎當(dāng)然，但是，同時(shí)還得感謝她，因?yàn)樗屛姨崆案惺艿搅松鐣?huì)的競(jìng)爭(zhēng)，激起了我的斗志。
第二天，我們?cè)缟狭c(diǎn)便開始起來(lái)準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兿嘈�，早起的鳥兒有蟲吃。鑒于第一天的教訓(xùn)，我們這天斗志昂揚(yáng)，私底下也已經(jīng)準(zhǔn)備好老板可能會(huì)問的問題答案，之前是否有做過翻譯有。是否有考過六級(jí)有。是否有學(xué)過商務(wù)實(shí)貿(mào)有……總之，為了找到工作，我們就是變形金剛。果然，這樣機(jī)會(huì)就來(lái)了，但是，她居然說，“我們是不包餐的哦”，沒關(guān)系啦，第一次實(shí)習(xí)總要吃點(diǎn)虧，但是，她又說，“如果由于你的潛力不足，中途被辭退，你要補(bǔ)回那300元�！碧彀�，沒賺錢還得賠錢……但是，真得要放棄這次機(jī)會(huì)嗎不，只要我做得好，不被辭退就行啦!從來(lái)沒為自己感到驕傲，這是第一次……就這樣，我找到了工作。
這份工作的地點(diǎn)是錦漢展覽中心，工作時(shí)間是9:00—21:00，10月21日至10月27日。我們的展位是關(guān)于led應(yīng)急燈，只有我一名翻譯，再加上老板和老板娘，共3個(gè)人。所以，我的工作資料相當(dāng)?shù)膹V，給燈充電，派名片，收集名片，做翻譯兼銷售人員。由于沒有業(yè)務(wù)員，我得盡快最短的時(shí)間把關(guān)于該廠的狀況，產(chǎn)品性能，報(bào)價(jià)通通了解清楚，并能翻譯成英文。就這樣，每一天回到家1點(diǎn)多還在翻閱詞典，早上七點(diǎn)多起來(lái)背單詞。雖然很辛苦，但是一個(gè)星期下來(lái)，還真的記住了不少詞匯。同時(shí)，也讓我體會(huì)到什么是，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，背了幾天的單詞僅僅只用過一次。在我們展位的對(duì)面是展覽竹編的手工藝品，有很多款式，有公雞、單車、褲子、衣服、咖啡杯等等的形狀，十分受歐美客戶歡迎，每一天他們的展位都是擠滿人。而相比之下，我們的展位卻很冷清，這大概是由于我們的燈飾偏向中日化，所以，客戶都不是很喜歡。這同時(shí)也讓我懂的，要學(xué)會(huì)針對(duì)市場(chǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整，那樣才能使你的產(chǎn)品真正走向國(guó)際化。
第二份工作是在廣交會(huì)主館，由于費(fèi)用很高，一天300元，所以很少參展商招聘翻譯，工作相當(dāng)難找。舉了3天牌才找到。真得是相當(dāng)?shù)匦疫\(yùn)。但是，這次的工作相對(duì)來(lái)說簡(jiǎn)單了很多，下班時(shí)間也提早到了下午6點(diǎn)，由于店內(nèi)有業(yè)務(wù)員，我的工作也就簡(jiǎn)單很多，只是需要翻譯，當(dāng)客人較多時(shí)，才需要獨(dú)當(dāng)一面。但當(dāng)自己親手把那1230元的費(fèi)交給工作人員時(shí)，無(wú)形中多了一種壓力，人家出那么多錢請(qǐng)你，你怎樣能把工作搞砸呢。于是，又得開始背跟鞋業(yè)有關(guān)的詞匯，燙底、大底、內(nèi)里、幫面……天阿，這些平時(shí)聽都沒聽過，幸運(yùn)的是，網(wǎng)上有的找。不幸的是，有些壓根找不到，西施絨、曲曲絨……幸好在翻譯時(shí)，并沒有人問我，這個(gè)面料是什么，商標(biāo)上有縮寫。但是，丑媳婦終需見家翁，當(dāng)老板在整理郵件遇到這個(gè)詞時(shí)，心里真得很害怕，會(huì)不會(huì)就因?yàn)檫@個(gè)詞我被炒啦。結(jié)果，老板直接上q發(fā)信息問她的朋友，據(jù)老板介紹，她是一位從事外貿(mào)行業(yè)很多年的姐姐，在鞋子這方面相當(dāng)?shù)挠薪?jīng)驗(yàn)�？磥�(lái)，要學(xué)習(xí)的東西還多著呢。
當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來(lái)說，主要有以下幾點(diǎn):第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求對(duì)英文詞匯的掌握與應(yīng)用，國(guó)家名的翻譯。在工作中，發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)還很欠缺，需要日后的更多的學(xué)習(xí)。第二，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，由于自己的倔強(qiáng)而導(dǎo)致做事沖動(dòng)，沒有思前顧后。當(dāng)然，就應(yīng)學(xué)會(huì)一種折中的辦法，既能做好工作又不至于使自己受到傷害。第三，也就是如何選取老板。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，該學(xué)會(huì)如何冷靜地去做出恰當(dāng)?shù)倪x取。
真得很感謝兩位老板的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了完全不同東西。第一位老板很嚴(yán)厲，讓我體會(huì)到什么叫社會(huì)的壓力，第二位老板很友好，讓我感受到什么叫福利。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看到了自己的缺陷與不足的地方。在今后兩年的學(xué)習(xí)生涯中，本人必須要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以貼合社會(huì)的需要。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的:
為了我們將來(lái)能夠更快的融入社會(huì)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校為我們廣大學(xué)生帶給了一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)——廣交會(huì)實(shí)習(xí)。校園期望我們透過理論與實(shí)際的結(jié)合、校園與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺悟、專業(yè)知識(shí)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作潛力，培養(yǎng)自己的適應(yīng)潛力、組織潛力、協(xié)調(diào)與溝通潛力和分析解決實(shí)際問題的工作潛力，為我們?cè)谝荒旰筮M(jìn)入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，原名中國(guó)出口商品交易會(huì)，又稱廣交會(huì)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年4月15日至20xx年5月5日
四、實(shí)習(xí)單位:
新大地賓館
五、實(shí)習(xí)過程:
實(shí)習(xí)說起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì)工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì)有出入的，我們凡事不可能按書上的理論照搬，我們?cè)诠ぷ髦幸⒁獾母嗟氖庆`活運(yùn)用自己學(xué)到的知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)。
記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓(xùn)的，畢竟廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，在會(huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，他們?cè)萍瘡V州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì)的工作人員代表的是中國(guó)人的形象，我們的培訓(xùn)是廣交會(huì)的食品安全部門的人為我們培訓(xùn)的，她對(duì)我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓(xùn)，還要求我們考了試。然后我們大家還理解了我們工作崗位負(fù)責(zé)人對(duì)我們的培訓(xùn)。
上班的第一天，我們對(duì)于工作都還不熟悉，實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對(duì)工作有著滿滿的好奇心和期盼，我們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì)琶洲館a區(qū)1、1快餐館，我們等待著新工作的開始。
我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺(tái)身旁，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買票吃飯。賣餐組是站在我們的服務(wù)臺(tái)前，當(dāng)客人買了票過來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應(yīng)的快餐。后勤組是負(fù)責(zé)時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數(shù)量，隨時(shí)補(bǔ)給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負(fù)責(zé)人，當(dāng)我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的`溝通，還有負(fù)責(zé)大家的考勤與工作監(jiān)督。
六、工作體會(huì):
在為期21天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)中，讓我深深地體會(huì)到了三點(diǎn)。一，社會(huì)工作時(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。就我們快餐的三個(gè)組為例吧，我們?nèi)M脫了誰(shuí)都不行，我們各有各的職責(zé)范圍，但是卻緊密相連，一環(huán)扣一環(huán)。二，語(yǔ)言潛力要強(qiáng)，其中包括普通話、英語(yǔ)、白話，普通話，是最基本的在中國(guó)與人交流用的都是普通話。但在廣州，大家也都喜歡用廣州的方言白話，如果不會(huì)白話，很多東西都會(huì)帶來(lái)不便。而英語(yǔ)，因?yàn)闀?huì)展中有來(lái)自世界各地的客商，英語(yǔ)是此刻全世界用的地方最廣的語(yǔ)言。所以，普通話、英語(yǔ)、白話，我們都要會(huì)，只有這樣，才能更好地做好我們的工作，不然客人問你問題，結(jié)果你卻聽不懂，那么，接下來(lái)最可能發(fā)生的事就是客人走掉。三、我認(rèn)為一個(gè)人的工作積極性很重要。個(gè)性是在一個(gè)團(tuán)體中，人的情緒是會(huì)感染的，如果其中的一個(gè)人積極性很低，那么其他人看到了也可能會(huì)學(xué)樣，所以，有一個(gè)用心的心態(tài)，對(duì)自己或是對(duì)團(tuán)隊(duì)都是有幫忙的，對(duì)工作也是有用心作用的。
七、工作收獲:
在廣交會(huì)實(shí)習(xí)的期間，我覺得我們學(xué)到的東西不僅僅僅是工作上的，因?yàn)樵谙掳嗟臅r(shí)候，我們也會(huì)在展館里面逛，在經(jīng)過我們回來(lái)校園之后上網(wǎng)查關(guān)于廣交會(huì)以及參展的物品，公司的資料，我們學(xué)到的還有很多。比如在這第111屆廣交會(huì)中。廣交會(huì)繼續(xù)分三期舉辦:第一期4月15日—19日，展出“電子及家電類”、“五金工具類”、“機(jī)械類”、“車輛及配件類”、“建材類”、“照明類”、“化工產(chǎn)品類”等7個(gè)商品種類。設(shè)17個(gè)展區(qū)。第二期4月23日-27日，展出“日用消費(fèi)品類”、“禮品類”、“家居裝飾類”等3個(gè)商品種類。第三期5月1日-5日，展出“紡織服裝類”、“鞋類”、“辦公、箱包及休閑用品類”、“醫(yī)藥及醫(yī)療保健類”、“食品及土特產(chǎn)品類”等5個(gè)商品種類。我們?cè)趯?shí)習(xí)期間既聯(lián)系了理論，我們也有實(shí)踐，還看了展覽的實(shí)物。
再有，在我們實(shí)習(xí)期間，與新大地賓館正式工作人員的聊天了解中，我們也能夠?qū)W到很多書本上沒有的知識(shí)，和他們?cè)谏鐣?huì)上打拼的經(jīng)歷，教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)前，我們作為一名學(xué)生的我們并沒有那些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我們只是擁有了學(xué)習(xí)更加多的理論知識(shí)機(jī)會(huì)，但是理論與實(shí)踐是存在必須差距的，我們只能用我們的理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)我們的實(shí)踐，但是當(dāng)理論與實(shí)踐存在差距出現(xiàn)時(shí)，我們務(wù)必正視它，也正是新大地賓館的人員，讓我們更多地了解了社會(huì)。我們即將走入社會(huì)，我們不能閉門造車，要多接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐再到理論的轉(zhuǎn)變。這些都是里邊新大地賓館的工作人員告訴我的。
同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中我們就應(yīng)不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你就應(yīng)做什么，而是就應(yīng)主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在校園期間，我覺得多與社會(huì)接觸，多了解自己周圍的環(huán)境，多了解你將會(huì)應(yīng)對(duì)的種種問題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是十分有益處的，對(duì)我們以后找工作，或是適應(yīng)社會(huì)很有幫忙的。
最后，是對(duì)校園的感謝，感謝校園安排了此次廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，讓我們學(xué)到了課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告4
一：前言
《一》：實(shí)習(xí)目的:透過實(shí)地學(xué)習(xí)，提高我們實(shí)踐操作潛力，與他人協(xié)調(diào)合作的潛力，將課堂理論知識(shí)用于實(shí)際工作中，為日后進(jìn)入社會(huì)打下扎實(shí)基礎(chǔ)
《二》：實(shí)習(xí)時(shí)間：4月x日—5月x日
《三》：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣交會(huì)xx廳
二：實(shí)習(xí)過程
我的廣交會(huì)實(shí)習(xí)工作的主要資料為在4月x日-5月x日的廣交會(huì)期間，幫忙客商辦理進(jìn)入廣交會(huì)的藍(lán)卡，解決客商遇到的如證件無(wú)法使用的基本問題，并錄入關(guān)于客商個(gè)人信息的資料。第一天去上班的時(shí)候，剛開始是既緊張又興奮的，害怕自己回放錯(cuò)誤，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每一天都堅(jiān)持提前上班，能夠在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就能夠立刻投入工作。其實(shí)，我一向認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。每一天早廣交會(huì)實(shí)習(xí)的同學(xué)在7點(diǎn)半半左右到達(dá)我們的工作地點(diǎn)—B棟玻璃房。在完成打開電源，啟動(dòng)電腦，檢查設(shè)備等一系列工作后，我們會(huì)在八點(diǎn)半左右開始一天了緊張的xx工作。
廣交會(huì)的xx工作是由個(gè)小組成員共同完成的，每一組有一名組長(zhǎng)，二名電腦員，一名過塑員，一名收款員。每一天早上八點(diǎn)半開始，便有客商進(jìn)入玻璃房辦理藍(lán)卡。組長(zhǎng)會(huì)站起來(lái)，接待客商。首先，我們會(huì)要求他們出示相關(guān)證件，包括護(hù)照，填好的藍(lán)表，一張照片。由于新辦藍(lán)卡和補(bǔ)辦以及廢卡重辦這三種狀況的xx要求不同，我們會(huì)先詢問客商是不是第一次來(lái)廣交會(huì)，如果是第一來(lái)，我們將會(huì)給他辦一張新卡，同時(shí)收取100元的費(fèi)用；如果是之前來(lái)過廣交會(huì)，卻把藍(lán)卡弄丟了，則要求他補(bǔ)辦，并收取200元補(bǔ)辦費(fèi)。這是大都數(shù)客商可能會(huì)有些不滿，覺得這很不公平，也不合理你，為什么新辦卡只有收取100元，而補(bǔ)辦卡卻要收取200元？這時(shí)組長(zhǎng)或電腦員就會(huì)立即與客商解釋：廣交會(huì)的藍(lán)卡是能夠終身使用的，當(dāng)我嗎把卡交給你后，你是有職責(zé)保管好它的。如果您把它丟失了，職責(zé)在于你方。而且我們補(bǔ)辦卡需要在電腦系統(tǒng)里重新更新您的資料，這也會(huì)給我們的工作帶來(lái)不便。經(jīng)過我們耐心詳細(xì)的解釋，大多數(shù)客商會(huì)理解我們的工作，同意花200元再重辦一張。如果客商是老卡由于某種原因無(wú)法使用，進(jìn)步了展館，這種狀況下，我們會(huì)免費(fèi)給他再辦一張新卡。然后電腦員根據(jù)客商護(hù)照上的姓名，國(guó)籍等信息為客商辦理藍(lán)卡。在過塑員將把客商個(gè)
人信息與藍(lán)卡綁定好的證件交給客商后，我們的xx過程也就完成了。然后接待下一位客商。
廣交會(huì)期間的xx工作是緊張忙碌的，也是充滿快樂和成就感的。在廣交會(huì)開關(guān)第一天，由于來(lái)辦理藍(lán)卡的客商人數(shù)眾多，除了午后吃午飯的時(shí)間，我們從早上八點(diǎn)半開工后一向忙到下午五點(diǎn)左右。為了能給予客商最滿意的服務(wù)，我們會(huì)一向面帶笑容的與客商交流，盡量以最快的速度辦出一張新卡。每當(dāng)客商接到卡片后，滿意的說謝謝時(shí)，我們心中立即產(chǎn)生巨大的成就感，雖然工作很小，但認(rèn)真工作后得到他人肯定與贊揚(yáng)一種無(wú)比幸福的事。我們也
從始至終以給予客商最滿意服務(wù)，嚴(yán)格要求自己，提高辦事效率。
在工作中，我們都以百分百的熱情與認(rèn)真投入工作，盡最大可能給予客商滿意的服務(wù)，但卻也不免有這樣那樣的問題，如在辦卡過程中，多輸入或少輸入了客商姓名字母，將其國(guó)籍寫錯(cuò)。也曾有一些更嚴(yán)重的錯(cuò)誤，如有的客商沒有再藍(lán)表上填寫護(hù)照（護(hù)照號(hào)是最重要的客商必填信息之一，因?yàn)榭蜕倘藬?shù)眾多，有很多重名現(xiàn)象，往后我們要決定電腦中是否儲(chǔ)存了一位客商的信息，主要查看姓名和護(hù)照號(hào)），而組長(zhǎng)和電腦員在接過藍(lán)表后卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求客商填寫護(hù)照號(hào)，那該位客商的信息就無(wú)法錄入了。
三：實(shí)習(xí)心得
廣交會(huì)的實(shí)習(xí)是充實(shí)的，其中既參雜著工作的辛苦，但也有滿足和快樂。實(shí)習(xí)期間讓我明白作為一名工作人員就應(yīng)怎樣去和工人、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理、相關(guān)部門的交流等。這些事從書本上沒有的，關(guān)于做人、做事、做學(xué)問等等。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)勝過兩年多的讀書。透過這次實(shí)習(xí)使我對(duì)工程方面的有關(guān)知識(shí)在實(shí)際上有了更深一些的了解。
就應(yīng)說在校園學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識(shí)也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的我想，校園里學(xué)的不是知識(shí)，而是培養(yǎng)自學(xué)的潛力。在知識(shí)爆炸的21世紀(jì)，作為我們想不被社會(huì)淘汰要學(xué)會(huì)不斷學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老。遇到問題要細(xì)心地思考，想辦法解決，不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，下班的閑暇時(shí)間用來(lái)為自己充電，提高效率，科學(xué)的掌握時(shí)間，用知識(shí)來(lái)武裝自己，讓自己更強(qiáng)大。工地實(shí)習(xí)還是鍛煉解決問題的實(shí)踐潛力。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，透過實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)例如：設(shè)計(jì)圖紙上的變更，具體施工時(shí)出現(xiàn)的問題，人與人之間的交流溝通等等，只有透過實(shí)踐后才能找到問題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。對(duì)有關(guān)的資料也有了必須的認(rèn)識(shí)，明白什么時(shí)候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。這就是做資料需要掌握的流程之一。
實(shí)習(xí)的日子彈指一揮就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆.原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活，此刻已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許就應(yīng)是一種慶幸，或許更就應(yīng)是一種嘆息兩個(gè)月的磨刀練陣。透過實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代施工方法有了必須的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的施工方法相比，采用大型機(jī)械提高了施工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)施工面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
四：實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)，開闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一齊，也使我們對(duì)課本一些比較模糊的概念、抽象的原理有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒接觸過的知識(shí)有了深刻地了解，讓我們對(duì)以后的基本動(dòng)作有了深入認(rèn)識(shí)。堅(jiān)苦的實(shí)訓(xùn)，理論加實(shí)踐，貫穿始終的流程式學(xué)習(xí)，讓我的動(dòng)手潛力提高很多，也使自己的專業(yè)知識(shí)更好的得到了實(shí)踐、證明，更使自己在人格定位上提出了一個(gè)更高的要求！
另外虛心請(qǐng)教是做好工作的前提，實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步，實(shí)習(xí)能夠積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請(qǐng)
同事，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起必須的工作經(jīng)驗(yàn)。
更重要的是：我們學(xué)到很多課本上沒有的知識(shí)，其中的所見所聞，更加激發(fā)了我對(duì)本專業(yè)的熱愛和憧憬，也深深體會(huì)到要在建筑行業(yè)中有所作為務(wù)必付出更多的努力，不僅僅僅是在理論上，更是在實(shí)際的應(yīng)用中。我也親身體會(huì)到，工人師傅們對(duì)待工作的一絲不茍，對(duì)待崗位的職責(zé)心，對(duì)待惡劣環(huán)境的不動(dòng)容。就如同我們就應(yīng)對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，個(gè)性是我們學(xué)工科，知識(shí)的掌握不允許有一點(diǎn)馬虎，否則，造成的損失將會(huì)是不可預(yù)計(jì)的。于是我躲了一份職責(zé)，期望能夠透過自己的努力，為祖國(guó)的大建筑添磚瓦，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這一段時(shí)間的經(jīng)歷，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將終身受益，在以后的工作中將得到體現(xiàn)，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，把所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)。這才真正到達(dá)了實(shí)習(xí)的目的。
廣交會(huì)的實(shí)習(xí)工作雖然告一段落了，在這期間我們以前以無(wú)比期盼的情緒等待著它的到來(lái)，曾懷著熱情耐心地服務(wù)，以前收獲了無(wú)數(shù)真誠(chéng)的感謝，以前和組員一齊打鬧談笑，也以前一齊加班工作，也曾因?yàn)楣ぷ鞯男量喽г�，也曾在遇到許多解決不了的問題時(shí)得到他人的及時(shí)幫忙。所有點(diǎn)滴的回憶構(gòu)成了我們的廣交會(huì)，它讓我們?cè)诳鞓放c痛苦相交織的漩渦里奮勇向前，讓我們?cè)诔煽?jī)與錯(cuò)誤的交織中不斷提高，讓我們?cè)谛量嘤謭F(tuán)結(jié)的工作中收獲友誼，它在我們與社會(huì)間架起一座溝通的橋梁，為我們?nèi)蘸笞呱瞎ぷ鲘徫粠Ыo了學(xué)習(xí)歷練的最好機(jī)會(huì)，幫忙我們成長(zhǎng)進(jìn)步。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告5
實(shí)習(xí)時(shí)間：110屆廣交會(huì)，20xx年10月15日——20xx年11月4日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館
實(shí)習(xí)單位：境外客商報(bào)到處證件服務(wù)中心。
序言
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”
十四年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。
一件值得開心的事情，會(huì)。
工作簡(jiǎn)介
今年是廣交會(huì)110
組（簡(jiǎn)稱C2）。我所在的xx區(qū)是采購(gòu)代表區(qū)域，翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。我所在的小組由
負(fù)責(zé)審核證件，確定采購(gòu)代表辦理進(jìn)場(chǎng)證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，之后就是我的工作—制證，腦綁定，過塑，再檢查證件狀況，分類有貼代表和收費(fèi)代表的資料。
工作感受
一、職責(zé)意識(shí)最重要。xx過程雖然比較瑣碎，但是對(duì)于我來(lái)說它是一份職責(zé)。工作不只是你一個(gè)人的事，他涉及到整個(gè)團(tuán)體，因此，辦好一張證，努力做到零廢證是我們的職責(zé)�？蜕炭磥�(lái)，它是廣交會(huì)的入場(chǎng)券，是一張入場(chǎng)券，這更是一張神奇的身份證，入，維持了大會(huì)秩序，有利于廣交會(huì)的順利進(jìn)行。
絡(luò)的通訊卡，是與與會(huì)客商建立良好關(guān)系的橋梁，職責(zé)意識(shí)是很重要的。
二、微笑行動(dòng)最親切。作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。xx時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地說一句“
后，給客商一個(gè)微笑，我們所在的區(qū)域比較特殊，客商會(huì)抱怨說收費(fèi)太貴，甚至把情緒發(fā)泄在我們身上，大呼小叫地說我們很笨，手腳很慢，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢的話，態(tài)度很激動(dòng)。
作，組長(zhǎng)更是耐心聽她的抱怨，過一番解釋后，客商憤怒的情緒可能被大家的親切所融化。19xx年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有五作為應(yīng)用外語(yǔ)系的一份子，能參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，主要為采購(gòu)商國(guó)內(nèi)代表以及外商陪同下的4個(gè)人組成：組長(zhǎng)，收銀員，電腦員，制證員。組長(zhǎng)首先電腦員把打印出來(lái)的證件紙張遞給我，我夾好芯片，最后把繩子扣好交給客商，同時(shí)輔助電腦員裝訂客商資料，是保證他們能順利進(jìn)場(chǎng)的通行證。但廣交會(huì)看來(lái)，它起到了識(shí)別身份的作用，防止了不法分子的侵另外透過xx記錄，它又成為了與客商聯(lián)從而促進(jìn)了廣交會(huì)的發(fā)展。由此看來(lái)，有WELCOME”，客商因排隊(duì)而煩躁的情緒頓時(shí)煙消云散；辦完證“ENJOYYOURSELVES！BYE！”，客商情緒倍加愉快。采購(gòu)代表如果沒有請(qǐng)?zhí)脑捫枰Ц睹恳惶?30組員們把無(wú)奈壓進(jìn)心底，友好地盡快完成自己的工微笑著解釋自己也很了解她的情緒，但這是大會(huì)的安排。經(jīng)臉色緩和了些許。C是同樣也十分感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為我們努力爭(zhēng)取到這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)屆大慶，大部分的工作要提前。本人被安排在證件服務(wù)中心區(qū)的第二然后電這不僅僅僅友好地說一句元的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，有些我們就應(yīng)要體
諒客商的情緒，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時(shí)帶給力所能及的幫忙，最后加上一個(gè)微笑，我想客商時(shí)會(huì)了解的。
三、冷靜處事最關(guān)鍵。廣交會(huì)正式開館第一天，我們迎來(lái)了xx高峰，大批的客商涌進(jìn)來(lái)，整個(gè)xx中心一片熙熙囔囔的`，貌似一切工作都緊張且順利著。在xx速度加快的狀況下，我們組的收款員出現(xiàn)了短錢問題。組長(zhǎng)立刻停止xx工作，向現(xiàn)場(chǎng)助理匯報(bào)狀況，開始核算錢數(shù)是否和所xx件數(shù)一致，以及短錢多少。在核算后，確定是出現(xiàn)了短錢，組長(zhǎng)只好上報(bào)，繼續(xù)xx工作。這事告訴我們，欲速則不達(dá)。做事要按部就班，做好本職工作，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)。同時(shí)處事要冷靜，不能亂了手腳，不能耽誤xx工作。當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，不要先追究是誰(shuí)的職責(zé)，而是要盡最大的努力將錯(cuò)誤的影響降到最低，不浪費(fèi)時(shí)間，不做無(wú)好處的事。
四、相互協(xié)助最需要。廣交會(huì)開始的前一兩天是最忙的，有時(shí)候xx忙得連上廁所都沒時(shí)間，或吃飯時(shí)間嚴(yán)重推遲，這時(shí)候就最需要組員和島組組員的協(xié)助。當(dāng)本組或島組出現(xiàn)問題或缺人手狀況時(shí)，我們都會(huì)主動(dòng)協(xié)助，共同把xx工作做好。因?yàn)橛型械耐瑢W(xué)們，所以我不是一個(gè)人，在遇到困難的時(shí)候也會(huì)相互鼓勵(lì)，相互打氣，相互幫忙。
五、有效溝通最完美。溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。學(xué)會(huì)有效地溝通，能建立良好的人脈關(guān)系。良好的人脈關(guān)系，會(huì)讓你的工作少些阻力，多些歡樂。到了xx后期，客商人流量相對(duì)會(huì)少很多，這時(shí)的日子就會(huì)顯得有些無(wú)聊，我們組員就會(huì)一齊說說這天的xx狀況，看看是否有需要改善的地方或者聊聊自己校園的事；或在吃飯休息或收工回來(lái)的時(shí)候大家都會(huì)一齊討論，像這天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一齊分享經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)憂愁。這樣不僅僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動(dòng)力，大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。這樣，既能提高工作效率，又能促進(jìn)組員間的情感，更有助于工作的配合。
六、堅(jiān)持品質(zhì)最可貴。一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們還是三期都堅(jiān)持下來(lái)了。堅(jiān)持源于發(fā)現(xiàn)了工作的好處和動(dòng)力。我自己在工作的過程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長(zhǎng)的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。自己回頭看，會(huì)覺得一切的問題都沒什么大不了的了。我領(lǐng)悟到，無(wú)論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無(wú)論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步與收獲。
問題和推薦：
1、培訓(xùn)要全面。在工作的時(shí)候，常常會(huì)被客商問到一些我并不了解的問題，比如說怎樣才能獲取免費(fèi)xx的資格？國(guó)內(nèi)采購(gòu)商證和國(guó)外的采購(gòu)商有什么區(qū)別？有效期分別多長(zhǎng)？場(chǎng)館的某個(gè)點(diǎn)怎樣走等等。因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)時(shí)就制證員相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，其他的都沒涉及。這時(shí)候我只能說：“抱歉，具體的狀況我們不了解，請(qǐng)你到咨詢臺(tái)處問清楚�！笨蜕搪牭轿覀兊幕卮饡�(huì)顯得有些不滿，有的甚至?xí)г埂Ｈ绻覀冇羞@些方面的相關(guān)培訓(xùn)，問題就變得簡(jiǎn)單多了，客商的情緒也不會(huì)受到影響。所以，我推薦廣交會(huì)培訓(xùn)就應(yīng)盡量做到全面，而不是就某一個(gè)崗位的培訓(xùn)。
2、宣傳要廣泛。廣交會(huì)雖然聞名于中國(guó)甚至國(guó)外，但是還是有很多客商不了解其相關(guān)狀況的。比如說每一個(gè)外商每一期只能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，但是很多客商都說是每一天每一個(gè)外商每一期能帶兩個(gè)采購(gòu)代表進(jìn)館，我們給他糾正，他們都堅(jiān)持自己的說法，要花很長(zhǎng)時(shí)間解釋。有的客商耍點(diǎn)小賴皮，說：“我們都交錢，就給我們辦辦。”然后我們又不得不解釋說：“系統(tǒng)限制，辦不了�！边@樣，浪費(fèi)了很多時(shí)間，降低了工作效率。就這種狀況，我推薦廣交會(huì)的相關(guān)資料，相關(guān)要求，相關(guān)狀況都要廣泛宣傳，讓客商們真正了解狀況，這樣他們就不用排長(zhǎng)隊(duì)付款xx，xx人員就不用浪費(fèi)時(shí)間解釋，然后給客商退款。如果這些都做好了，工作效率就會(huì)相對(duì)提高。
3、續(xù)辦要簡(jiǎn)化。有的客商是辦過本屆采購(gòu)商代表證的，又要按xx的所有程序再辦一次。既然已經(jīng)本屆辦過證的，可否讓客商直接拿著舊證掃描照片續(xù)辦，可否無(wú)需審核，直接由組長(zhǎng)檢查外商ID號(hào)碼，電腦員直接調(diào)出資料，更新信息辦理即可？
此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我必須會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)時(shí)間:105屆廣交會(huì)，2009年4月15日——2009年5月7日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):中國(guó)進(jìn)出口交易會(huì)琶洲會(huì)館
實(shí)習(xí)單位:中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司
工作職責(zé):尋找國(guó)內(nèi)有意向參加國(guó)外展的客戶，推介公司的展會(huì)，采集客戶；向有興趣的外商派發(fā)相關(guān)國(guó)外展的邀請(qǐng)函。
序言
廣交會(huì)，全稱“中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)”。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。能夠參加廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，是很多廣外學(xué)子的引以為豪的一件事情，而校園安排合作，去實(shí)習(xí)的主要是經(jīng)貿(mào)學(xué)院及商英學(xué)院的學(xué)生。作為政管學(xué)院的一份子，能參加到廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，實(shí)在是一件值得開心的事情，同樣也十分感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為我們努力爭(zhēng)取到這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)。
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽
中國(guó)對(duì)外貿(mào)易廣州展覽公司是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(中華人民共和國(guó)商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)，承辦著名的“中國(guó)第一展”——中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì))的直屬企業(yè)，是目前中國(guó)最具實(shí)力和影響力的專業(yè)展覽公司之一。公司以主辦、承辦、合作舉辦各類大型國(guó)際博覽會(huì)和組織出國(guó)展覽為主，每年舉辦各類大型國(guó)際專業(yè)博覽會(huì)10多個(gè)，展覽總面積超過61.8萬(wàn)平方米，并組團(tuán)參加世界各地20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的80多個(gè)著名國(guó)際專業(yè)展覽會(huì)，出展凈面積達(dá)23805平方米，展覽規(guī)模和出展面積是全國(guó)同行業(yè)中名列前茅。
工作簡(jiǎn)介
第一期(4月15日——4月19日)，這一期的展品范圍主要包括家用電器、計(jì)算機(jī)及通訊產(chǎn)品、大型機(jī)械、小型機(jī)械、車輛、衛(wèi)浴設(shè)備、建筑裝飾材料、招聘產(chǎn)品、電子消費(fèi)品、化工、五金產(chǎn)品等等。我被安排到外展三部工作，我們的工作主要是在廣交會(huì)期間，在琶洲展館內(nèi)，向參展商推介2009年12月在馬來(lái)西亞吉隆坡舉行的馬來(lái)西亞中國(guó)出口商品展覽會(huì)暨投資洽談會(huì)”(簡(jiǎn)稱ciem)，作為中國(guó)最有影響力的展覽會(huì)的海外延伸，ciem為中國(guó)企業(yè)帶給了一個(gè)富有成效的交易平臺(tái)，讓企業(yè)去了解、探索新的市場(chǎng)，尋獲商業(yè)合作的機(jī)會(huì)，并進(jìn)行有益的投資洽談。而我們的工作主要是將相關(guān)資料和信息傳達(dá)給參展商，到每一個(gè)攤位去詢問相關(guān)的信息，比如是否有參展的意向，是否已經(jīng)參加過這個(gè)展會(huì)，如果有參展的話，要進(jìn)一步了解對(duì)方透過什么渠道組織參展以及參展的效果如何等等，方便公司了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行情；貴公司主要的市場(chǎng)方向是什么，盡量找出有意向的企業(yè)，收集名片，記下他們?cè)敿?xì)的攤位號(hào)、產(chǎn)品類型、有意向的程度，以及其它有用的信息，方便我們公司事后回訪與聯(lián)系。簡(jiǎn)單來(lái)說，我們就是尋找客戶，推介展會(huì)，開拓業(yè)務(wù)，打響名牌。此外，還要尋找展會(huì)的潛在目標(biāo)觀眾(主要是馬來(lái)西亞、泰國(guó)、日本、印尼、新加坡、韓國(guó)、越南等外商)，向其發(fā)邀請(qǐng)函，交換名片，收集信息。
第二期(4月24日——4月28日)，這一期的展品范圍主要包括:陶瓷、園林產(chǎn)品、餐廚用品、玻璃工藝品、家居裝飾品、節(jié)日用品、禮品及贈(zèng)品、家居用品、個(gè)人護(hù)理用具、玩具等等。這一期我被分配到了外展一部，部門不同，負(fù)責(zé)推廣的展會(huì)也不同，這期我和另外一位同學(xué)主要負(fù)責(zé)在琶洲館c區(qū)玩具展區(qū)推介幾個(gè)大型的國(guó)外專業(yè)玩具展:德國(guó)紐倫堡專業(yè)玩具展覽會(huì)、巴西圣保羅圣誕禮品、玩具、消費(fèi)品展等等。推介的展會(huì)與第一期不同，主管對(duì)我們工作的要求也有所區(qū)別，前面三天的工作同樣是到每個(gè)攤位傳達(dá)相關(guān)展會(huì)資料和采集相關(guān)信息，而后面兩天的工作主要是針比較較有意向的潛在客戶進(jìn)行回訪，進(jìn)一步與客戶進(jìn)行交流，了解記錄客戶信息的同時(shí)帶給客戶所需信息。最后將收集回來(lái)的客戶名片根據(jù)有意向的程度進(jìn)行分類后上交給主管，向其反饋所獲得信息和產(chǎn)生的問題。
第三期(5月3日——5月7日)，這一期的展品范圍主要包括:服裝、鞋類、體育休閑用品、辦公文具、食品、醫(yī)療及保健品、家用紡織品等等。這一期，我又被安排到另一個(gè)部門，外展二部，主要負(fù)責(zé)的是服裝展區(qū)推廣幾個(gè)國(guó)外的大型專業(yè)服裝展:德國(guó)杜塞爾多夫國(guó)際服裝博覽會(huì)(cpd-globalfashion)、美國(guó)拉斯維加斯國(guó)際服裝及面料輔料展覽會(huì)(magicshow)、法國(guó)巴黎服裝及紡織品定牌貿(mào)易展(fatex)、德國(guó)法蘭克福國(guó)際家用紡織品博覽會(huì)、巴西圣保羅國(guó)際運(yùn)動(dòng)服裝服飾及皮革制品展覽會(huì)(couromoda)等等。主要工作是向每個(gè)攤位傳達(dá)相關(guān)展會(huì)資料和采集相關(guān)信息，由于此次服裝展區(qū)的攤位數(shù)很多，每個(gè)人單獨(dú)負(fù)責(zé)三個(gè)館的工作，推介的國(guó)外展會(huì)數(shù)更多，因此任務(wù)更繁重。
廣交盛會(huì)，親自體驗(yàn)
2008年10月，我第一次踏上廣交會(huì)的征途，那一次是做攤位翻譯，只是短短的一期五天，工作的地點(diǎn)只是局限在一個(gè)小小的攤位；相比之下，這一次的實(shí)習(xí)包括了總共3期15天，在這期間，我?guī)缀踝弑榱伺弥迺?huì)館的a、b、c區(qū)，那里有來(lái)自來(lái)自四面八方的參展商，還有來(lái)自五湖四海的采購(gòu)商。他們來(lái)自不同的國(guó)家、不同的種族，講著不同的語(yǔ)言、穿著不同的服飾，我們每一天與不同的人交流，在這十五天里，我累計(jì)和超過一千人數(shù)交流，向他們推廣展會(huì)。在和參展商和個(gè)別外商交流的過程中，我也了解到更多關(guān)于展會(huì)運(yùn)作的事宜，相對(duì)于做攤位翻譯，這一次的實(shí)習(xí)，讓我與廣交會(huì)有了更親密的接觸和更多方位的了解。
廣交會(huì)上的苦與樂
在參加了兩期的實(shí)習(xí)之后，我和另一同學(xué)說:“太累了，我第三期不想再做了”“我們就應(yīng)沒有人是很想做的吧”他答到。的確，大家多少都有些身心疲憊了，每一天早上一大早就要走路到地鐵站，擠地鐵到琶洲會(huì)館，會(huì)館十分大，每一天幾乎都要拉著一大箱資料，不停地走，不停地說，一天下來(lái)，不只是手腳酸痛，而且還會(huì)喉痛，笑容都變僵硬了。這樣堅(jiān)持15天下來(lái)，真的挺辛苦的。除了身體上的疲憊之外，更關(guān)鍵是我們心理上的疲憊。雖然我們公司是廣交會(huì)的承辦方，我們的工作是到攤位及館內(nèi)派發(fā)資料，這在廣交會(huì)上，嚴(yán)格來(lái)說是不允許的，加上整個(gè)廣交會(huì)的安保工作由不同的保安公司、糾察大隊(duì)、以及警察局負(fù)責(zé)，管理十分嚴(yán)格。所以在我們工作的時(shí)候就出現(xiàn)一些保安過來(lái)阻止我們工作。另一個(gè)狀況是:當(dāng)我真正派發(fā)這些一般被認(rèn)為是傳單的資料時(shí)，有時(shí)會(huì)遭到人們的冷眼相待。有很多人是面無(wú)表情的看著資料，完全把你透明化，即使你很認(rèn)真、很清晰地介紹展覽的狀況，最后還搖搖頭，把你打發(fā)走，名片也不肯給。有時(shí)遭到太多的拒絕，難免會(huì)感到氣餒和失落。事實(shí)上，我們派發(fā)的資料都是有利于那些參展商和外商的。我們的資料對(duì)他們而言就意味著機(jī)會(huì)和商機(jī)，他們不懂得珍惜和利用，那也是他們的一個(gè)損失。
廣交會(huì)的實(shí)習(xí)，有過失落、委屈，也有不少的快樂和溫暖的時(shí)候。首先是有同行的同學(xué)們，所以我不是一個(gè)人，在遇到困難的時(shí)候也會(huì)相互鼓勵(lì)，相互打氣，往往在吃飯休息或收工回來(lái)的時(shí)候大家都會(huì)一齊討論，像這天遇到了什么趣事或是難題，怎樣能更好得開展工作，有什么收獲抑或委屈，一齊分享經(jīng)驗(yàn)，分擔(dān)憂愁。這樣不僅僅讓郁悶的情緒得到發(fā)泄，也讓彼此之間感受到一份溫暖，有了前進(jìn)的動(dòng)力。實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我們大家之間的友誼也變得更深厚牢固了。其次，在工作的過程中除了少部分是比較冷漠地拒絕你之外，當(dāng)然，也有一些是很熱情很溫暖的人，他們會(huì)請(qǐng)我們坐下，也會(huì)十分認(rèn)真地了解資料的資料，有的還會(huì)跟我聊一些工作的技巧，比如每個(gè)客戶都會(huì)很關(guān)心到國(guó)外參展的費(fèi)用和補(bǔ)貼，當(dāng)有個(gè)客戶問我某個(gè)展會(huì)在他們當(dāng)?shù)刈疃嗄軌蛏暾?qǐng)到多少補(bǔ)貼時(shí)，我說各地方的具體狀況我不太了解，他就推薦我就應(yīng)先了解每個(gè)地方的具體狀況，然后針對(duì)補(bǔ)貼比較多的那個(gè)地方的企業(yè)去推廣我們的展會(huì)。由于工作之前只是做了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，所以在很多信息都掌握不足的狀況下，遇到不少人愿意和我分享一些展會(huì)的信息或向我提一些推薦時(shí)，我十分地感激他們。再次，由于我三期分別在三個(gè)不同的部門工作，跟不同的主管，一開始覺得那樣總要需要花
時(shí)間去適應(yīng)，但我很慶幸能夠在不同部門，跟不同的負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，他們都很優(yōu)秀，也很樂于和我們分享經(jīng)驗(yàn)，教與我們很多做事的技巧和做人的道理。同時(shí)我相信，以后出去工作也肯定需要和不同的人共事，所以我覺得這次對(duì)我而言是一次很好的鍛煉。廣交會(huì)，聚集了很多優(yōu)秀和有智慧的人們，一次廣交會(huì)的成功舉辦，靠的是他們的共同努力，體現(xiàn)了他們的聰穎和智慧。因此，對(duì)我而言，實(shí)在有太多太多值得我學(xué)習(xí)的地方。
調(diào)整、堅(jiān)持、進(jìn)步
15天的廣交會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束了，記得當(dāng)時(shí)第一天工作結(jié)束，手腳酸痛，喉嚨也痛，心想怎樣可能堅(jiān)持十五天呢。十五天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我覺得沉淀下來(lái)的東西還是十分多的。
1、心態(tài)十分重要。在工作的過程中，或許我們很努力，但還是會(huì)遭到拒絕；我們的工作是為他們帶給一些信息，讓他們多了一個(gè)機(jī)會(huì)，卻還是會(huì)遭到一些人的冷眼相對(duì)；與做攤位翻譯的`同學(xué)相比，他們的工作似乎更簡(jiǎn)單，會(huì)有不錯(cuò)的待遇，而我們的工作更辛苦，似乎也不受到尊重，在這樣的狀況下，如何調(diào)整好自己的心態(tài)十分的重要。良好的心態(tài)，源于我們看問題的角度，就應(yīng)從鍛煉自我的角度來(lái)看問題。越是辛苦的環(huán)境，越能鍛煉人，遇到困難的時(shí)候不氣餒。要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，完善自我，相信自己必須能夠做好這份工作。
2、注意形象，微笑待人。我們的形象也代表著公司的形象，著裝要大方得體，才能讓人看起來(lái)顯得更專業(yè)和穩(wěn)重，也能更加讓人信服。真誠(chéng)地微笑，能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意，也更容易受到對(duì)方的禮待，減少被拒絕的概率。
3、學(xué)會(huì)有效地溝通。溝通，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。要學(xué)會(huì)跟不同的人，有不同的說話方式，不同的切入點(diǎn)，不能一開口就讓人覺得你是來(lái)搞推銷的，那樣會(huì)讓人覺得反感。能夠跟對(duì)方先聊聊市場(chǎng)，先關(guān)心一下他們產(chǎn)品的市場(chǎng)及之前是否有參加過外展，效果如何，而不是直接就問他們要不要參展；廣交會(huì)有來(lái)自不同地方，不同階層的人，一開始主要都是用普通話和客戶交流的，第二期在玩具展區(qū)，遇到了不少潮汕地區(qū)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)用普通話和他們溝通的時(shí)候，有一些人都比較冷淡，之后改為用潮汕話和他們交流，他們就親切很多了，所以也要善于利用自己的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)；要學(xué)會(huì)察言觀色，注意措辭，說話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)都會(huì)影響溝通的效果。
4、專業(yè)來(lái)源于知識(shí)的積累。我們的工作需要向客戶推廣公司的一些展會(huì)，而我們只是經(jīng)過一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，盡管專業(yè)課上也有會(huì)展這門課，但我們?nèi)匀粚?duì)很多的實(shí)際狀況不了解，導(dǎo)致在與客戶交談的過程中不免出現(xiàn)些詞窮尷尬的時(shí)候，在第二期和第三期的時(shí)候，我們積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，相比第一期，我們說話顯得更加有底氣也更自信和專業(yè)。不再像第一期一樣，很容易就被客戶識(shí)破我們還只是學(xué)生，自我感覺和給人感覺都像是公司的正式員工一樣。當(dāng)我跟一位外商講明我只是“assistant”時(shí)，他說:“youlooklikeamanager�！�，我明白知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累使我成長(zhǎng)和進(jìn)步了。掌握廣泛地知識(shí)，充實(shí)自我，始終能帶給我們最強(qiáng)大的信心和力量。
1、勤于思考、發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)。在第一期工作的時(shí)候，常常會(huì)被客戶問到一些我并不了解的問題。有的可能對(duì)于內(nèi)行的人來(lái)說屬于很簡(jiǎn)單的常識(shí)，但是我從來(lái)沒聽說過，于是我每一天都把問題記下來(lái)，回去及時(shí)問主管；之后，我就習(xí)慣了在每一期開展工作之前先想想客戶有可能會(huì)問到什么問題，先跟主管了解一些狀況，在有所準(zhǔn)備的狀況下，開展工作也更加順利了。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長(zhǎng)輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會(huì)一齊討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。
2、貴在堅(jiān)持。凡事貴在堅(jiān)持。盡管一開始覺得工作很累，讓人身心疲憊，但我們大多數(shù)同學(xué)還是三期都堅(jiān)持下來(lái)了。堅(jiān)持源于發(fā)現(xiàn)了工作的好處和動(dòng)力。我相信每個(gè)人都有他堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力。我自己在工作的過程中學(xué)會(huì)了把一個(gè)大目標(biāo)切成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，一段很長(zhǎng)的時(shí)間，切成一小段一小段時(shí)間，一個(gè)大困難，化為一個(gè)個(gè)小問題，然后一步步堅(jiān)持下去，這樣，很多原先以為沒可能做得到的事情，就這樣，因?yàn)閳?jiān)持，所以做到了，而且，做的不錯(cuò)。自己回頭看，會(huì)覺得一切的問題都沒什么大不了的了。我領(lǐng)悟到了，無(wú)論做什么事，都不能虎頭蛇尾，無(wú)論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅(jiān)持到最后，才會(huì)有意想不到的進(jìn)步與收獲。
總而言之，此次的廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我開闊了視野，在學(xué)習(xí)到知識(shí)、積累到經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了自我，我必須會(huì)好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷積累知識(shí)，努力完善自我，在以后求職道路上爭(zhēng)取有更好的表現(xiàn)和更大的收獲。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)資料。
廣交會(huì)已經(jīng)過去了，算起來(lái)在崗位上也辛辛苦苦工作了十幾天了，在這半個(gè)月多的時(shí)間里，我和同伴們一齊把工作做好，很好地完成了為廣交會(huì)服務(wù)的任務(wù)。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的潛力，見證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，在那里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。
我被分到咨詢導(dǎo)向組的大廳門口的分流小組，負(fù)責(zé)把前來(lái)的客商指引到正確的區(qū)域。根據(jù)半個(gè)多月以來(lái)的工作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，得出以下幾種狀況:
1、老客商，有邀請(qǐng)函等的新客商去a區(qū)。
2、第一次來(lái)而且沒有邀請(qǐng)函的新客商去b區(qū)。
3、國(guó)內(nèi)的采購(gòu)代表，技術(shù)人員，翻譯人員去c區(qū)。
4、老客商在2008年之后已經(jīng)辦了ic卡的，遺失了或者忘了帶來(lái)，先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber，然后要到b區(qū)交錢補(bǔ)辦。
5、持有ic卡的老客商帶著第一次來(lái)的同事，他的同事要，這樣的狀況是直接到a區(qū)免費(fèi)。
6、第一次來(lái)廣交會(huì)而且沒有邀請(qǐng)函的客商，有一部分是他的公司在此之前參加過廣交會(huì)，廣交會(huì)能夠找到記錄，也是先到咨詢臺(tái)查詢buyernumber，然后就能夠到a區(qū)免費(fèi)。
7、有客商第一次來(lái)，收到廣交會(huì)的邀請(qǐng)函，但是沒有帶來(lái)或者沒有打印出來(lái)，要先到辦公室傳真過來(lái)再打印出來(lái)，然后能夠到a區(qū)免費(fèi)。
8、在廣交會(huì)官方網(wǎng)站上預(yù)先登記注冊(cè)的客商，能夠憑注冊(cè)號(hào)到a區(qū)免費(fèi)。
9、詢問客商是否有準(zhǔn)備好了個(gè)人近照，沒有的話要先到照相區(qū)拍照。
這樣的工作看似不難，實(shí)際上很辛苦，不僅僅需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，還受到日曬雨淋，而且要快速辨認(rèn)客商的身份，在幾句話中，在幾秒鐘，用英語(yǔ)甚至用手舞足蹈地表達(dá)自己的意思，以求客商明白我們的意思，回答我們的問題，于是我們才能指引客商到正確的地方。為了減小驗(yàn)證人員和人員的工作麻煩，為了幫忙咨詢臺(tái)的同事分擔(dān)一些工作，我們的工作崗位十分重要，起到承上啟下的作用，指引錯(cuò)誤會(huì)造成混亂。個(gè)性是在客商多的時(shí)候，假如有的客商在a區(qū)排隊(duì)等候了很久，結(jié)果輪到他了，被告知要到b區(qū)，這樣會(huì)造成客商情緒不愉快，耽誤了客商寶貴時(shí)間，還會(huì)另我們的驗(yàn)證組和組的同事陷入困境，這樣的狀況是我們最不愿意看到的。
于是，我們迅速進(jìn)入主角，在第一天就迎來(lái)了最大的客流量，也還是全力以赴，留意謹(jǐn)慎同時(shí)也快速地辨認(rèn)，頂住了各種壓力，使得客人開心愉快，各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。接下來(lái)的幾天，我們不斷地在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能從客商手中拿的表格，邀請(qǐng)函，身邊帶的人和身上帶的證，再透過幾句簡(jiǎn)短的交流便能夠準(zhǔn)確而高效地辨認(rèn)出客商的身份，并指引到正確的區(qū)域。有時(shí)候?yàn)榱吮苊獍l(fā)生誤會(huì)，有些客商還是會(huì)找錯(cuò)區(qū)域，在人不多的時(shí)候甚至能夠帶他們到各區(qū)域的入口處。
二、實(shí)習(xí)記事和體會(huì)。
1、個(gè)人形象與國(guó)家形象息息相關(guān)。
廣交會(huì)是一個(gè)國(guó)際性的大舞臺(tái)，大市場(chǎng)，來(lái)自全世界的人無(wú)論男女老少，無(wú)論膚色，種族，宗教信仰都走到一齊，透過這個(gè)平臺(tái)走到一齊談生意，做買賣，交流感情。當(dāng)一個(gè)人在一個(gè)世界的舞臺(tái)前，他代表的就是他的國(guó)家，在廣交會(huì)你會(huì)見到來(lái)自世界各國(guó)的人，你或多或少會(huì)根據(jù)他們?nèi)ニ麄兊膰?guó)家。一個(gè)人的表現(xiàn)就是代表了國(guó)家，民族，確確實(shí)實(shí)有這么重大的影響。在這一方面給我們印象深刻的是日本人，這么多天以來(lái)接觸了好多的日本人，他們給人的印象都是很守規(guī)則，很懂禮儀，很講禮貌，他們就代表了日本在我心中的形象。他們的精神，他們的文化讓人震撼，他們無(wú)論什么時(shí)候都能做到禮貌禮貌待人，遵守規(guī)則。我遇到一個(gè)來(lái)自日本的像武士一樣的大漢，談吐舉止都很禮貌，我們迫不得已要截住人流的時(shí)候，他不幸地剛剛被堵在前面，他不像其他人那樣抱怨，他就靜靜地站在那里，用他龐大的身體擋住了后面的人，算是幫了我一個(gè)忙。當(dāng)有一個(gè)西亞面孔的人，不耐煩地要沖搶關(guān)卡，我也無(wú)法攔住，只能讓他過去了，看到這么不守規(guī)矩沒禮貌的西亞人，日本人笑了，笑得很開朗，我明白他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，處事不驚，臨危不亂，這是為什么這個(gè)國(guó)家能這么快就從一個(gè)戰(zhàn)后廢墟一躍而成世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)的原因吧
。在那時(shí)候剛剛?cè)毡靖u強(qiáng)震海嘯加上核電站危機(jī)，他們不僅僅國(guó)內(nèi)沒有亂，到國(guó)外也是舉止禮貌，遵守其他國(guó)家的秩序和文化，一個(gè)地震震不垮自強(qiáng)的民族，災(zāi)害的悲痛還沒過去，核電站的危機(jī)仍在繼續(xù)，這個(gè)民族的人民已經(jīng)再次啟程，沖刺新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛。
而我們作為這一次交易會(huì)的東道主國(guó)家，每年都迎來(lái)成千上萬(wàn)的客人，很多客人都會(huì)覺得廣交會(huì)的服務(wù)很好，和中國(guó)人做生意很愉快，他們回去之后也會(huì)給予中國(guó)很高的評(píng)價(jià)。我們處，作為外商參加廣交會(huì)的第一個(gè)進(jìn)口，我們也代表了國(guó)家的形象，我們要給遠(yuǎn)道而來(lái)的客商一個(gè)良好的第一印象，我們做到了為外商帶給便捷、省時(shí)、愉快的服務(wù)，總是不遺余力地為客商解決每一個(gè)難題，應(yīng)對(duì)批評(píng)我們微笑對(duì)待。我們的胸前都掛著一個(gè)微笑章，就是時(shí)刻提醒我們要微笑著接待每一位客人，我們展現(xiàn)了中華民族禮儀之邦的良好形象。
2、助人為樂是精神上的享受。
在廣交會(huì)的日子，每一天都要站著六七個(gè)小時(shí)，雖然很累但也很快樂。因?yàn)閷?duì)于我們來(lái)說，能幫忙到別人就是最大的快樂。有一天下午，已經(jīng)下班時(shí)間了，兩個(gè)印度人才走進(jìn)來(lái)，他們說的英語(yǔ)口音很有印度風(fēng)味，我一下子聽不懂他們?cè)谡f什么，只能結(jié)合當(dāng)時(shí)的狀況大概能理解，重要的信息還是問到清楚為止。從他們一進(jìn)門，我就指引他們填好報(bào)到表，然后帶他們?nèi)ィ豢上М?dāng)時(shí)組的同事們都已經(jīng)下班了，我又帶他們到另外一個(gè)區(qū)去，但也還是晚了，他們只能明天再來(lái)。我已是盡了最大努力，還是沒能幫他們辦到證，他們也還是很感謝我，走的時(shí)候跟我握手。這邊他們剛走，又遇到了一對(duì)印尼老夫婦迷路了。他們是一個(gè)旅游團(tuán)來(lái)廣交會(huì)的，他們找不到他們的旅游車在哪里了，而且他們連地址都不明白。然后他們打電話給導(dǎo)游小姐吧，然后叫我問她，我得知他們的車是在香格里拉大酒店附近的停車場(chǎng)。然后我就跟他們說怎樣去香格里拉大酒店，告訴他們?cè)鯓诱业絙區(qū)495停車場(chǎng)。
在這個(gè)崗位上每一天都會(huì)有來(lái)自很多外商來(lái)向我們提問，他們總會(huì)遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，廁所在哪里，護(hù)照沒帶怎樣辦，b館里面有什么展覽，和家人走失了等等。這本不是我們的份內(nèi)工作，我們把他們指引到咨詢臺(tái)也算完成任務(wù)了，但我們也很樂意地為他們解答，盡最大努力幫忙他們�？吹剿麄儗憹M疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的.。在幫忙他們的同時(shí)，也提高了我們英語(yǔ)口語(yǔ)的溝通潛力，提高了我們應(yīng)對(duì)特殊狀況，尋求辦法解決問題的潛力。
3、尊重每一個(gè)人是良好道德的體現(xiàn)。
我們站在門口引導(dǎo)客商，也會(huì)有很多時(shí)候會(huì)被忽視的，有一些客商完全不理會(huì)我們的詢問就直接急忙忙地走進(jìn)來(lái)，有些客商走對(duì)了地方，有一些還是走錯(cuò)了又錯(cuò)還是沒問人。有一些客商還是很有禮貌的，即使他們完全明白要去哪里，即使他們很著急，他們也不會(huì)忘記很友好的向站在門口的打招呼，向我們微笑問好，看到清潔工人在打掃，也會(huì)主動(dòng)的微笑讓開，看到武警威武地站崗還會(huì)敬禮，看到辛勤的保安也會(huì)用中文問好，這讓我們很感動(dòng)。我們本來(lái)就是不太起眼的工作人員，忽視了我們也是情理之中，但能做到隨時(shí)隨地都向每一個(gè)人都友好地微笑就是難得的。這是一種尊重，是對(duì)所有勞動(dòng)人民的尊重，是對(duì)勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)低層人民的尊重，一個(gè)人一個(gè)民族如果做到尊重每一個(gè)勞動(dòng)的人和他的勞動(dòng)成果，尊重每一個(gè)有生命的人，那么這個(gè)人是很有崇高的道德品質(zhì)的，這個(gè)民族是很強(qiáng)大很團(tuán)結(jié)的。我們國(guó)家就需要這樣的尊重，有些人也許做著很低微的工作，有些人很不起眼，但是實(shí)實(shí)在在地為著這個(gè)國(guó)家做出貢獻(xiàn)，這些人是必不可少的，沒有人的付出是理所當(dāng)然的。時(shí)刻都要記得尊重每一個(gè)人，對(duì)每一個(gè)付出辛勤勞動(dòng)的人都感恩。我們同是一個(gè)民族就更就應(yīng)相親相愛，做到尊重每一個(gè)生命，尊重任何人的勞動(dòng)，那么我們國(guó)家我們民族是
用立于不敗之地的。
對(duì)實(shí)習(xí)單位的推薦。
在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，還有一些推薦，期望的效率能越來(lái)越高，客商越來(lái)越滿意，廣交會(huì)越辦越好。
1、現(xiàn)場(chǎng)指示設(shè)置要明晰。每一天都遇到許多采購(gòu)商問“咨詢臺(tái)怎樣走c區(qū)在哪里b區(qū)要怎樣去”諸如此類的問題。如果報(bào)到處前的等候區(qū)那里有清晰地報(bào)到處地形圖的話，那么工作人員能夠節(jié)省下這些時(shí)間去更快的疏導(dǎo)后面的人流。其次，此次“zonea”的那個(gè)牌子“a”字不夠醒目突出，客商們抬頭搜尋了一會(huì)兒后才發(fā)現(xiàn)，而且這個(gè)牌子掛偏了。多人的時(shí)候，abc區(qū)都難以分清楚，去a區(qū)的經(jīng)常就跑到了c區(qū)。在入口處放置一個(gè)指示牌會(huì)減少很多不必要的誤會(huì)。
2、明確的崗位安排和高效的培訓(xùn)，確保信息口徑必須要一致。廣交會(huì)期間，不少咨詢導(dǎo)向人員與驗(yàn)證員以及與員在某些問題上獲知的信息不一致，以至于傳達(dá)給客商的信息就不一致，比如說外國(guó)駕照的問題，以及屬于六國(guó)的但無(wú)護(hù)照的客商要如何處理的問題等。如果咨詢導(dǎo)向員，驗(yàn)證員以及員的回答口徑一致，以及各個(gè)小區(qū)對(duì)個(gè)別問題的回答統(tǒng)一，情形就會(huì)好很多，出現(xiàn)客商跑來(lái)跑去以至于火氣怨氣很大或被客商責(zé)備的情形的幾率會(huì)小很多。
3、要在每一個(gè)展館都設(shè)置一個(gè)行李寄存處。琶洲會(huì)展中心一共有三個(gè)展館，占地面積也是十分大，從一個(gè)展館走到另一個(gè)展館要花很長(zhǎng)時(shí)間，如果在炎熱的夏天，帶著很多行李，來(lái)到b館，想要寄存行李，卻被告知行李寄存處在a館，b館和a館的距離很遠(yuǎn)，每一個(gè)外商聽到都會(huì)抱怨。個(gè)性是第一次來(lái)廣交會(huì)的客商沒有在來(lái)之前得知在哪里能夠寄存行李，這樣的麻煩會(huì)大大降低會(huì)廣交會(huì)的評(píng)價(jià)。所以在每一個(gè)展館都設(shè)立一個(gè)行李寄存的地方放能夠減少客商的抱怨，帶給給客商更貼心的服務(wù)。
4、降低對(duì)國(guó)內(nèi)采購(gòu)商入館的門檻。廣交會(huì)主要是中國(guó)出口商品展，主要對(duì)境外采購(gòu)商開放。國(guó)內(nèi)采購(gòu)商能進(jìn)入廣交會(huì)的不多，手續(xù)麻煩，連境外公司的國(guó)內(nèi)采購(gòu)代表也要交300元人民幣一天進(jìn)館。在我們實(shí)習(xí)期間，有不少的國(guó)內(nèi)商家沒有事先了解狀況就遠(yuǎn)道而來(lái)，但被告知國(guó)內(nèi)采購(gòu)商不能夠進(jìn)館，就會(huì)有很多人不理解。這是一個(gè)難題，因?yàn)檫@么一個(gè)國(guó)際性的展會(huì)，國(guó)內(nèi)當(dāng)然很多商家也想去采購(gòu)，連一些市民也想去湊熱鬧，在那里是一個(gè)全球性的大超市，在那里能夠買到全國(guó)各地商家的商品，也能夠買到一些國(guó)外的商品。中國(guó)人口眾多，門檻降低自然會(huì)引起很多國(guó)人的興趣，這樣對(duì)參展商是不利的，對(duì)境外采購(gòu)商也是不公平的，廣交會(huì)的各方面秩序也難以。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)靠出口和投資帶動(dòng)是眾所周知的，十六大的時(shí)候提出要以擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有一系列的政策，例如家電下鄉(xiāng)，以舊換新等等，作為中國(guó)第一展的廣交會(huì)何時(shí)才能擴(kuò)大對(duì)內(nèi)開放，讓來(lái)自全國(guó)各地的商家走到一齊做生意，促進(jìn)感情。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)習(xí)崗位：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)
我們商英學(xué)院的全體學(xué)生得到了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，參加中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)的實(shí)習(xí)。作為一個(gè)即將離開大校園園的大三學(xué)生，校園給我們這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，接觸我們?cè)跁旧蠈W(xué)不到的知識(shí)，我覺得十分榮幸，也十分珍惜這次寶貴的機(jī)會(huì)。
抱著一種實(shí)踐專業(yè)知識(shí)，接觸社會(huì)，為明年正式工作做準(zhǔn)備和鋪墊的實(shí)習(xí)目的，參與廣交會(huì)的實(shí)習(xí)。卻得到了遠(yuǎn)超過預(yù)期的收獲，發(fā)現(xiàn)了自己在各個(gè)方面的不足，學(xué)到了吃苦耐勞，學(xué)會(huì)如何與人溝通交流，學(xué)會(huì)更多地替他人思考……在校園的智商和技能教育的基礎(chǔ)上，情商得到鍛煉。
崗位介紹：
這次實(shí)習(xí)我被分配在VIP項(xiàng)目服務(wù)組，做前臺(tái)接待工作，下屬于中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心國(guó)際聯(lián)絡(luò)部，我的主要任務(wù)是接待與會(huì)貴賓，幫他們注冊(cè)成為VIP，貼上VIP標(biāo)簽，發(fā)放午餐券。同時(shí)對(duì)于尚未貼合VIP標(biāo)準(zhǔn)的參展商進(jìn)行解釋說明。由于我們經(jīng)手的VIP標(biāo)簽和午餐券都是有價(jià)物資，我們的工作需要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，如果認(rèn)證錯(cuò)誤，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)其他部門同事的工作造成不便。因此，本人在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地完成上級(jí)交代的任務(wù)；遇到不懂的問題，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教；遇到困難，努力思考解決的辦法，盡量不給領(lǐng)導(dǎo)和同事們添麻煩；在遇到工作中與同事意見不懂的時(shí)候，學(xué)會(huì)傾聽和溝通，做到對(duì)事不對(duì)人，遵照原則，團(tuán)結(jié)同事。在整個(gè)工作過程中，我沒有錯(cuò)發(fā)一張餐券，沒有登記錯(cuò)一張餐券號(hào)，做到對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
工作描述：
崗位培訓(xùn)：上崗前一周，我們都經(jīng)過崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)靈活使用工作中將用到的各種系統(tǒng)和表格，對(duì)待客商的禮儀，閱讀和熟記會(huì)員的準(zhǔn)入條件，會(huì)員所享受的服務(wù)等等，在客商問到時(shí)能熟練回答。學(xué)習(xí)行為準(zhǔn)則規(guī)范和注意事項(xiàng)以及各種物資的領(lǐng)取和使用。
正式工作：接待前做好準(zhǔn)備工作，清點(diǎn)并擺放好餐券和標(biāo)簽，整理和添加指示圖、糖果等，打開工作中需要的各種系統(tǒng)和表格，準(zhǔn)備好一整天的自然微笑。
客商來(lái)注冊(cè)時(shí)，先幫客商查詢是否貼合VIP的注冊(cè)條件，如貼合，則貼VIP標(biāo)簽，發(fā)放餐券；如不貼合，就解釋說明原因。
總結(jié)工作：每一天接待完最后一名客商后，我們將匯總當(dāng)日接待的所有客商的資料，統(tǒng)計(jì)金牌VIP、銀牌VIP、特殊辦理的VIP的數(shù)量和各種狀況，上報(bào)給上級(jí)做最終統(tǒng)計(jì)。
工作總結(jié)與感想：
這次實(shí)習(xí)讓我收獲良多，也感觸良多，有太多的感受無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)，我總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵詞。
團(tuán)隊(duì)合作：
很慶幸地，我遇到了一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)都是工作狂的團(tuán)隊(duì)。我們的工作緊張忙碌，如果有一個(gè)人懈怠，整個(gè)流程就會(huì)出錯(cuò)。我們前臺(tái)的同學(xué)負(fù)責(zé)接待客
商，標(biāo)簽區(qū)的同學(xué)負(fù)責(zé)安撫排隊(duì)的客商和檢查標(biāo)簽，內(nèi)場(chǎng)的同學(xué)負(fù)責(zé)服務(wù)以及后勤保障，我們大家都配合得當(dāng)，井井有條。在大的分工下，我們每個(gè)小組也有很明確的分工和配合。
比如說我們組在開工前，同組配合的'兩位同學(xué)要商量好分工，通常是A同學(xué)接過客商IC卡。操作電腦，查到客商資料沒問題后，貼好標(biāo)簽，將IC卡傳給B同學(xué)。B填寫餐券號(hào)，和各種狀況（如果有），撕下餐券，連同IC卡一齊還給客商。（在人多的時(shí)候，A同學(xué)在傳遞IC卡給B同學(xué)時(shí)就能夠接過下一個(gè)客商的IC卡了）整個(gè)工作流程就像一個(gè)流水線，一旦確認(rèn)了一種分工就不要變來(lái)變?nèi)�，否則就容易忙中出錯(cuò)。我從我們的組員身上學(xué)到了許多優(yōu)秀的品質(zhì)，受益良多，他們不計(jì)成本，不計(jì)功勞，勤懇地完成著自己的本職工作。
接待好眼前這位客商：
剛開始的2天客商很多，加上我們沒有經(jīng)驗(yàn)，望見有那么多人在后面等，很容易出現(xiàn)抄錯(cuò)IC卡號(hào)，錯(cuò)發(fā)餐券等狀況，還有可能出現(xiàn)，有客商尚未貼合注冊(cè)條件，但是不理解我們的解釋，并堅(jiān)稱自己就是VIP的狀況。針對(duì)這種忙亂的場(chǎng)面，我們的組長(zhǎng)告訴我們一句話：“接待好眼前這位客商�！弊銮芭_(tái)的同學(xué)不論有多少客商在排隊(duì)，都不能亂了陣腳，只求速度，如果有客商出現(xiàn)焦躁情緒，能夠請(qǐng)標(biāo)簽區(qū)的同學(xué)拿糖果給他們吃，對(duì)他們進(jìn)行勸說，請(qǐng)他們理解。而前臺(tái)的同學(xué)就應(yīng)全身心地投入在處理眼前的這位客商的業(yè)務(wù)。其實(shí)生活中的很多事都是如此，看起來(lái)剪不斷理還亂的雜事，只要專注眼前這一件事，一件一件地做好，會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，局面其實(shí)并沒有想象中那么復(fù)雜。
講原則和人性化服務(wù)：
有些客商自己成功注冊(cè)VIP后，說另一位客商是自己的朋友或者客戶，這種不屬于VIP公司的客商，不予授予VIP資格的——這是我們的原則。而對(duì)于VIP室里的客商并不是很多，而且客商有緊急的事務(wù)需要處理的狀況，我們也會(huì)人性化的帶給方便。對(duì)于一些資料并不齊全的客商，我們?cè)诟鞣N系統(tǒng)和表格中，幫他們查找和補(bǔ)齊他們的公司信息，竭誠(chéng)為每一位客商服務(wù)。
堅(jiān)忍不拔的個(gè)性：
沒有做過服務(wù)行業(yè)之前，完全不能理解看起來(lái)工作簡(jiǎn)單的服務(wù)人員的辛苦。在前臺(tái)的工作中，遇到不是很理解我們工作的客商是難免的，他們會(huì)對(duì)我們吵鬧，甚至記下我們的名字，或者拍我們肩膀等各種突發(fā)狀況，剛開始遇到這樣的客商，我覺得很委屈，自己明明是按規(guī)章辦事，為什么要受到不公平的指責(zé)。而服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)了，才漸漸地調(diào)整好自己的心態(tài)，養(yǎng)著遇事不慌亂，沉著冷靜的心態(tài)。遇到糾紛，我們首先要態(tài)度端正，不能和客商吵架，把我們的原則和當(dāng)時(shí)的狀況解釋清楚，然后就跟他說對(duì)不起，如果客商還是不理解，我們也只能傾聽他們的抱怨，一再表示抱歉。
還有很多很多的感受，不能盡述。我們VIP服務(wù)項(xiàng)目是廣交會(huì)中最忙碌的工作崗位之一，我們每一天都在晚上7點(diǎn)左右才能下班，忙的時(shí)候甚至10點(diǎn)才能下班。也有連續(xù)9天工作，不能輪休的時(shí)候。但是，我們都忙的很充實(shí)，忙的很快樂。幸苦是有的，但我們收獲了深厚的友情，我們也得到了比別人更多的經(jīng)驗(yàn)
和教訓(xùn)，這些都會(huì)成為我們?nèi)松膶氋F財(cái)富，也將成為我們邁向社會(huì)堅(jiān)實(shí)的第一步。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、前言
20xx年4月初到五月初校園安排我們到廣交會(huì)實(shí)習(xí)。作為一名大三的英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，十分感謝校園給了我這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，走出教室，去涉及社會(huì)，去學(xué)習(xí)一些在書本上學(xué)不到的知識(shí)，去運(yùn)用和檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
本次的實(shí)習(xí)目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機(jī)會(huì)，去了解社會(huì)，去認(rèn)識(shí)社會(huì)，去理解社會(huì)的磨練。學(xué)院的曾副院長(zhǎng)說得好，他說這次實(shí)習(xí)也許并非是專業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì)忍耐......去親身體會(huì)一些在校園課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì)到的東西�，F(xiàn)代社會(huì)提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習(xí)也是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準(zhǔn)備，透過上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會(huì)和廣電商的知識(shí)，期望能夠做好準(zhǔn)備迎接好更大的挑戰(zhàn)。
二、廣交會(huì)與廣電商簡(jiǎn)介
中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣州交易會(huì)，簡(jiǎn)稱廣交會(huì)，英文名為Cantonfair。創(chuàng)辦于19xx年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距20xx年已有五十七年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。自20xx年4月第101屆起，廣交會(huì)由中國(guó)出口商品交易會(huì)更名為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，由單一出口平臺(tái)變?yōu)檫M(jìn)出口雙向交易平臺(tái)。20xx年4月15日，第117屆廣交會(huì)開幕，盡管受全球市場(chǎng)仍處于持續(xù)降溫狀態(tài)影響，但中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)并未根本削弱。
廣交會(huì)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱為“廣電商”)是由中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心(集團(tuán))于20xx年7月組建，負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)。廣電商以“打造中國(guó)最大規(guī)模的商貿(mào)電子平臺(tái)、服務(wù)中國(guó)商務(wù)”為己任，力爭(zhēng)做到立足于廣交會(huì)，并透過廣交會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)中國(guó)貿(mào)易的發(fā)展，最終達(dá)成建立國(guó)家級(jí)誠(chéng)信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會(huì)進(jìn)入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。
廣交會(huì)電子商務(wù)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱“廣電商平臺(tái)”)是廣交會(huì)官方唯一電子商務(wù)平臺(tái)。廣電商平臺(tái)以廣交會(huì)為基石，與廣交會(huì)數(shù)據(jù)同源、資源共享，依托廣交會(huì)的品牌資源、逾百萬(wàn)實(shí)名制采購(gòu)商資源、場(chǎng)館資源、海外推廣資源等，開展國(guó)際電子商務(wù)及跨境貿(mào)易支付業(yè)務(wù)。按照“著力構(gòu)建誠(chéng)信'e市場(chǎng)'的核心業(yè)務(wù)”，建立技術(shù)平臺(tái)實(shí)施'云服務(wù)'的資源聚合“，透過線上線下的運(yùn)營(yíng)構(gòu)成'大數(shù)據(jù)'格局，搭建數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)的三個(gè)步驟進(jìn)行建設(shè)，并透過每一步驟的建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)，保證平臺(tái)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點(diǎn)部署”一個(gè)終端(數(shù)據(jù)采集終端)、兩個(gè)體系(廣電商信用指數(shù)體系和電商云服務(wù)體系)、三個(gè)平臺(tái)(廣交會(huì)電商平臺(tái)、廣交會(huì)綜合支付平臺(tái)、廣交會(huì)展會(huì)綜合服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)智能化平臺(tái)系統(tǒng))“構(gòu)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的”大數(shù)據(jù)“，透過數(shù)據(jù)沉淀和分析整合，實(shí)現(xiàn)廣交會(huì)智能化辦展與采供雙方以成交為導(dǎo)向的電子商務(wù)全流程交易，打造線上線下一體化的”智慧廣交會(huì)"。
三、實(shí)習(xí)工作資料
本次廣交會(huì)我們的工作主要是向前來(lái)廣交會(huì)的外商朋友推廣廣交會(huì)電商的電子商務(wù)平臺(tái)，介紹其功能及優(yōu)點(diǎn)，展示服務(wù)廣交會(huì)、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵(lì)外商朋友們注冊(cè)成為會(huì)員，使用廣交會(huì)電商平臺(tái)進(jìn)行商品和供應(yīng)商的搜尋，省時(shí)省力的完成商務(wù)貿(mào)易的需要，更好地完成自己的生意。4月13號(hào)至14號(hào)，廣電商公司的工作人員對(duì)我們廣財(cái)大的六十幾位的工作人員進(jìn)行工作上的專業(yè)培訓(xùn)。透過培訓(xùn)活動(dòng)，我們對(duì)于廣交會(huì)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r以及廣電商的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。透過豐富搞笑的活動(dòng)，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸構(gòu)成了團(tuán)結(jié)活潑的團(tuán)隊(duì)文化。廣電商的運(yùn)營(yíng)部的工作人員在第二天進(jìn)行了專業(yè)指導(dǎo)，我們介紹了廣電商平臺(tái)的iPad版、網(wǎng)頁(yè)版和新品發(fā)布中心（NPL）的基本狀況，通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)于廣電商平臺(tái)的運(yùn)作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著廣交會(huì)能夠快點(diǎn)到來(lái)，能夠讓我們大展身手。
但是，當(dāng)4月15號(hào)，廣交會(huì)第一期開幕的時(shí)候。應(yīng)對(duì)洶涌而來(lái)的'各種膚色的客商，我們似乎顯得有點(diǎn)措手不及。之前訓(xùn)練得好好的打招呼、介紹、推薦的說辭，準(zhǔn)備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見了。來(lái)自全球七大洲的各種奇怪的英語(yǔ)口音更是讓我們頭昏眼花，也許是我們平時(shí)只注意聽一些標(biāo)準(zhǔn)的英式美式發(fā)音或許是我們的聽力還練得不夠。我覺得不少時(shí)候連挺清楚他們的話都是一種考驗(yàn)。我們都在感嘆，現(xiàn)實(shí)太殘酷了。但是我們團(tuán)隊(duì)也在互相鼓勵(lì)，相互幫忙
去應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。主動(dòng)邁出步子，耐心而細(xì)心，就算遇到不理不睬遇到無(wú)情拒絕，也不放棄，不氣餒。最后，我迎來(lái)了自己的第一次成功的注冊(cè)。我此刻記得那個(gè)印度朋友的燦爛笑容。是阿，只要堅(jiān)持不放棄的去努力，就必須會(huì)有成功的時(shí)候，有了第一個(gè)成功，慢慢的就會(huì)有第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)....透過不斷地調(diào)整和適應(yīng)，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門。首先我們就應(yīng)從未外商朋友解決實(shí)際困難的心態(tài)出發(fā)，主動(dòng)向他們帶給幫忙，這樣才能夠有更好地機(jī)會(huì)去介紹的自己的電商平臺(tái)。因此，我們要盡快地對(duì)于場(chǎng)館內(nèi)洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點(diǎn)甚至各個(gè)館內(nèi)的的主要商品都就應(yīng)有大致的了解，這樣你就能夠用心地為他們帶給服務(wù)，有時(shí)候一味地推銷自己的平臺(tái)也許會(huì)有使得其煩的反效果。
四、實(shí)習(xí)工作感想
俗話說：有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂乎。這句話真的不假，在我看來(lái)廣交會(huì)首先就應(yīng)是中外交流的一個(gè)重大的友好的平臺(tái)，是一個(gè)中外友好人士應(yīng)對(duì)面交流了解的盛會(huì)，其次才是一個(gè)世界著名的商業(yè)貿(mào)易交易展覽會(huì)。在這次實(shí)習(xí)工作中，我遇見了許多來(lái)自世界各地的朋友，他們很多人都是第一次踏上中國(guó)的土地，但是都十分友好，十分支持體諒我們的工作。也許我們?cè)谡Z(yǔ)言上還是有必須障礙，但是我們?cè)谇楦猩鲜菦]有障礙的，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容能夠看到他們火熱的善良的心。而我們，作為廣交會(huì)的服務(wù)支持人員，也作為世界了解中國(guó)的一扇窗口，一個(gè)縮影，所以我們也要以我們的全身心的服務(wù)展示中國(guó)人民良好的形象。我想，這就是我們工作的好處和樂趣所在。當(dāng)然，在這次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。從自身方面來(lái)說，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握。這項(xiàng)工作主要是要求向外商朋友介紹推薦廣交會(huì)電商平臺(tái)的功能和優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)外商去注冊(cè)和使用該平臺(tái)。由于各個(gè)國(guó)家的英語(yǔ)口音有很大差別，但是在平時(shí)的學(xué)習(xí)中我卻比較少涉及這方面的訓(xùn)練，需要日后的更多的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的聽力。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的商業(yè)方面的詞匯十分匱乏，或者對(duì)于一些商業(yè)方面的詞匯很陌生，因此在今后的學(xué)習(xí)必須要根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)對(duì)
于商務(wù)方面的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充。第二，是本人性格問題，這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，自己在主動(dòng)和陌生人的交流上還有很大的進(jìn)步空間。很多時(shí)候都不能主動(dòng)大方地上前去和別人交流，有害羞的心理，這一點(diǎn)在以后的生活工作中要主動(dòng)地克服，爭(zhēng)取能夠做到主動(dòng)大方得體地和別人交流。第三，也就是人際關(guān)系。在與同團(tuán)隊(duì)的
隊(duì)員的相處中，我深深感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。但是我發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)還不不夠強(qiáng)，有時(shí)候不能夠從其他隊(duì)員的角度去思考問題，或者從團(tuán)隊(duì)的角度去思考缺乏大局觀。這是在日后的學(xué)習(xí)生活和工作之中都要注意的問題。
這次實(shí)習(xí)呢，總的來(lái)說，是到達(dá)了預(yù)期的實(shí)習(xí)目的。公司領(lǐng)導(dǎo)與校園領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于本人的表現(xiàn)都持肯定的態(tài)度。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了書本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我看清了自己的缺陷與不足的地方。這是一個(gè)辛苦的充滿汗水和淚水的過程，但是我們依然累并快樂著。不僅僅在這樣一個(gè)世界大舞臺(tái)鍛煉自己的潛力，見證這一世界大事，為來(lái)自全世界的客商服務(wù)，真的在那里我們學(xué)到了很多課堂上都學(xué)不到的知識(shí)。在今后的學(xué)習(xí)生涯中，本人要做好學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)好自己的專業(yè)，并積累相關(guān)的知識(shí)，以貼合社會(huì)的需要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值與夢(mèng)想.總之，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
廣交會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告10
帶著“絲絲心動(dòng)”的情緒，我參與到了108屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)即廣交會(huì)的實(shí)習(xí)中。我所實(shí)習(xí)的崗位是電子商務(wù)中心，屬于信息化部，同日語(yǔ)班的張仰穎搭檔。直到培訓(xùn)開始前，我對(duì)這個(gè)崗位的了解都只限于通知文件上所寫“負(fù)責(zé)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)上廣交會(huì)的推廣”。我并沒有過多的去咨詢師兄姐們，一心想著讓它持續(xù)新鮮感和神秘感，期望親身體驗(yàn)和感悟，而不受任何前人的觀念所左右。
在五天的培訓(xùn)中，我對(duì)我們?nèi)A工外國(guó)語(yǔ)學(xué)院實(shí)習(xí)生的崗位都有了初步了解。大體上分三種崗位:一是網(wǎng)上廣交會(huì)，是所有信息化部成員的工作之重。其任務(wù)即面向所有參展商推廣網(wǎng)上廣交會(huì)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，吸引他們成為會(huì)員，從而促進(jìn)btob的溝通渠道。二是信息咨詢點(diǎn)，帶給信息咨詢服務(wù)，并收集買家信息，方便后臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行貿(mào)易匹配，即傳說中的tradematching。三是電子商務(wù)中心，負(fù)責(zé)打印、傳真、上網(wǎng)等業(yè)務(wù)。這樣一初步地比較，一些同學(xué)的心理就有了落差，開始略有微詞。但在我看來(lái)，誠(chéng)然我的崗位的工作不那么重要，工作資料也比較枯燥，既不能做推廣銷售也很少接觸到外商鍛煉口語(yǔ)，但我認(rèn)為收獲多少完全取決于你的態(tài)度，只要有學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)，任何客觀環(huán)境都無(wú)法阻止你前進(jìn)。
正式開展之后，大家都會(huì)在午飯時(shí)對(duì)當(dāng)天的各種見聞津津樂道，也會(huì)對(duì)工作的閑散無(wú)聊或忙碌繁瑣聲聲抱怨，戲稱廣交會(huì)為“中國(guó)第一奪命展”，各種忙，各種閑，各種累，但漸漸的大多數(shù)人都適應(yīng)了各自的崗位，新鮮感漸漸淡去，取而代之的`一份“在其位，謀其政”的職責(zé)感。我們?nèi)A工學(xué)生負(fù)責(zé)的a區(qū)的推廣業(yè)務(wù)成績(jī)遠(yuǎn)不如中大負(fù)責(zé)的b區(qū)理想，這著實(shí)讓大家都感到不少壓力，尤其是網(wǎng)上廣交會(huì)崗位(東面玻璃房)的同學(xué)。
先說說我這個(gè)崗位吧。幾天下來(lái)，我對(duì)電商的所有業(yè)務(wù)都已了解得通透。我和仰穎負(fù)責(zé)的1、1電商中心平時(shí)業(yè)務(wù)很少，以至于我們有大把大把的時(shí)光要消磨，偶爾也會(huì)上網(wǎng)偷閑(噓!)，但我們并沒有因?yàn)檫@樣的安逸而覺得心安理得。仰穎會(huì)常常給東玻(東面玻璃房)幫忙，到展區(qū)攤位掃點(diǎn)去做推廣業(yè)務(wù)。他做得很用心也很出色，作為組長(zhǎng)的我可不想當(dāng)溫水里的青蛙，安逸致死呢!當(dāng)有search臺(tái)的同學(xué)生病時(shí)我很自愿去換崗，期望能多多少少幫上點(diǎn)忙。當(dāng)然這種換崗的機(jī)會(huì)還是很少的，多半時(shí)間我需要在每日客流量不足十人的狀況下堅(jiān)守著位于展區(qū)盲點(diǎn)的電商中心。這樣的閑散是煎熬的，還好我有個(gè)好搭檔，好好玩又有上進(jìn)心，每一天和我一齊練習(xí)bec口語(yǔ)，解解悶，也沒有虛度時(shí)光吖!這樣更讓我覺得沒什么可抱怨的。身邊抱怨這抱怨那的人多了，我就會(huì)自然成為那個(gè)安慰他們的人，喜歡即便在最深的黑暗中也仍然期盼看到最亮的光明呵!說到底，還是那句話，你的態(tài)度決定一切。你沒有用認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待實(shí)習(xí)，也無(wú)怪你一無(wú)所獲，空載而歸。
有一點(diǎn)讓我感觸最深的，是相互學(xué)習(xí)的模式。在這屆廣交會(huì)上，讓我收獲得最多的并不是什么外語(yǔ)潛力或推廣技巧，畢竟我所真正接觸了解的崗位，也只限于享有“廣寒宮”美譽(yù)的電商中心，所以我的所學(xué)所得，能夠說，多半不是透過自身的實(shí)踐得來(lái)的，而是極力消化吸收周圍同學(xué)的所學(xué)所得而來(lái)的。平日對(duì)同學(xué)的了解只限于課堂和課外生活，而在廣交會(huì)這個(gè)巨大的玻璃房里，我細(xì)心地發(fā)現(xiàn)身邊其實(shí)臥虎藏龍!在那里，大家有了共同的談資，各種思維的火花摩擦碰撞。在平日的奔波忙碌中，我會(huì)讓自己的思維小憩一下，將自己抽離出來(lái)，把周圍的人當(dāng)成一個(gè)客體去審視。這樣滲透的審視總能讓我有所感悟。就拿我的partner仰穎來(lái)說吧，在此之前我對(duì)他知之甚少，但在兩期廣交會(huì)的合作中，他對(duì)事的冷靜沉著，對(duì)人的公正理智，對(duì)團(tuán)隊(duì)的平衡協(xié)調(diào)，以及eloquence和interpersonalskills都給我留下了極為深刻的印象(嘖嘖，我可沒當(dāng)面這么夸過他哩)。還有，同為電商“網(wǎng)吧主”的阿燁和彥龍，做推廣和tradematching卻也十分用心，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出而被調(diào)離“廣寒宮”，這讓我有點(diǎn)汗顏，因?yàn)槲移鸪踉谝庾R(shí)層面上就把推廣和貿(mào)易匹配當(dāng)成了別人的業(yè)務(wù)，這是職責(zé)心不夠的問題!當(dāng)然我也看到了其他好些同學(xué)的成長(zhǎng)與進(jìn)步，在此就不細(xì)說了。每個(gè)人都能
成為未來(lái)的閃亮之星，關(guān)鍵看你能否正確的定位自己。我從身邊同學(xué)的處事風(fēng)格和辦事效率總漸漸了解到，其實(shí)重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中養(yǎng)成了怎樣樣的良好的工作習(xí)慣。這個(gè)良好的工作習(xí)慣，指的是:認(rèn)真，踏實(shí)的工作作風(fēng)，以及是否學(xué)會(huì)了如何用最快的時(shí)間理解新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，比別人更短時(shí)間內(nèi)掌握這些規(guī)律并且處理好它們。具備了以上的要素，你就具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常的工作中逐漸表現(xiàn)出你的踏實(shí)，聰明，和細(xì)致的時(shí)候，越來(lái)越多的工作機(jī)會(huì)就會(huì)“投懷送抱”啦!這時(shí)，你準(zhǔn)備好了嗎
當(dāng)我在廣交會(huì)審視別人的同時(shí)，也在審視自己，我最后認(rèn)清我不是華麗高調(diào)的“應(yīng)用型”人才，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的“學(xué)術(shù)型”更貼合我的定位，這也堅(jiān)定了我讀研的決心，但我也愿意去學(xué)習(xí)所有我排斥的東西，不會(huì)讓自己定死在一個(gè)模式中。
哪里有金錢利益，哪里就有矛盾沖突。實(shí)習(xí)期間插曲不斷，“驚喜”連連，事故和故事都在輪番上演。身在棋局就要甘做一顆棋子，無(wú)論是當(dāng)局者還是看客，都沒法改變游戲規(guī)則。很多同學(xué)置疑tradematching表格的實(shí)際好處，鄙視網(wǎng)上廣交會(huì)的服務(wù)質(zhì)量而對(duì)上級(jí)委派的任務(wù)不大上心，我覺得這是我們這群初入職場(chǎng)的菜鳥們都會(huì)有的心理階段。因?yàn)檫@樣那樣的原因而與領(lǐng)導(dǎo)正面交鋒，到頭來(lái)被發(fā)難指責(zé)誠(chéng)然會(huì)有些不忿，但是哦，在做任何業(yè)務(wù)之前有必要先自我洗腦一番，誰(shuí)讓你上這個(gè)位呢如果你不夠persuasive，不能向上級(jí)有效表達(dá)你的意見，那么請(qǐng)你淡定定定定!圓通行事，以退為進(jìn)，未嘗不是一種自我保護(hù)呢。
最后，感謝中國(guó)商務(wù)部，感謝廣東省人府，感謝廣交會(huì)，感謝學(xué)院，給我們帶給了這樣的一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。廣交會(huì)，ontheplusside是開拓眼界增長(zhǎng)見識(shí)的小社會(huì)，另一方面則是個(gè)巨型的sweatshop，你能夠選取主動(dòng)融入，也能夠選取消極應(yīng)付，一切成敗自在于心!
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