市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
二、實(shí)習(xí)目的及意義
通過本次實(shí)習(xí)，對(duì)目前燈具設(shè)計(jì)的市場(chǎng)情況進(jìn)行考察和比較分析，了解在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在具體實(shí)踐中的運(yùn)用。隨著人民生活水平的不斷提高，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，燈具的類型和風(fēng)格也在不斷發(fā)展。
本次實(shí)習(xí)可以通過燈具現(xiàn)有的市場(chǎng)情況了解現(xiàn)在發(fā)展的狀況，也參加燈具設(shè)計(jì)的展覽，了解燈具發(fā)展的前沿。
三、實(shí)習(xí)方式與要求：
1、通過參觀市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行實(shí)地的考察，對(duì)當(dāng)前燈具市場(chǎng)有直觀的了解；
2、閱讀并收集有關(guān)資料，并進(jìn)行客觀分析，能很好的總結(jié)關(guān)于燈具設(shè)計(jì)的趨勢(shì)方向的一個(gè)整體思路
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、參觀燈具市場(chǎng)，了解燈具現(xiàn)有市場(chǎng)的設(shè)計(jì)情況，以及相關(guān)的材料與工藝，關(guān)注它們與造型的關(guān)系。
2、認(rèn)真分析不同類型燈具的設(shè)計(jì)，了解它與人的關(guān)系，通過詢問等手段，了解顧客、銷售者對(duì)現(xiàn)有家具品牌的分析。
3、了解現(xiàn)有燈具的現(xiàn)狀，以及問題所在，為自己的燈具設(shè)計(jì)廣泛地收集資料。
4、了解在燈具市場(chǎng)相關(guān)的行業(yè)信息和本專業(yè)的發(fā)展趨向。
五、進(jìn)度安排
1、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)為一周，時(shí)間安排在20xx、9、1X—20xx、9、1X
2、實(shí)習(xí)前的調(diào)研及查閱資料，時(shí)間1—2天；
3、自行分組參觀時(shí)間3天；
4、整理參觀收集的'資料和圖片，時(shí)間1天；
六、實(shí)習(xí)心得
燈具市場(chǎng)是迎合人們對(duì)于美的需求的，體現(xiàn)了居民生活水平和欣賞水平的提高。燈具市場(chǎng)能否持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵取決于政策優(yōu)勢(shì)和政府支持力度能否繼續(xù)保持或加強(qiáng)；與周邊區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)有沒有持續(xù)優(yōu)勢(shì)；商家的觀念能否與時(shí)俱進(jìn)，始終保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。我們還必須明白：未來，區(qū)域細(xì)分是不可避免的。也就是說，每一個(gè)省其實(shí)都有可能形成以省為中心的小區(qū)域燈具市場(chǎng)，這種燈具市場(chǎng)雖然不能取代大區(qū)域燈具市場(chǎng)，但會(huì)給大區(qū)域燈具市場(chǎng)帶來不可忽略的影響。面對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)和截流，大區(qū)域市場(chǎng)的輻射能力將不可避免地減小，份額將逐步萎縮。這是所有大區(qū)域燈具市場(chǎng)遲早要面臨的危機(jī)。應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法就是增設(shè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，讓每個(gè)燈具市場(chǎng)都有自己的“手”按在那里。
雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間有點(diǎn)短，但這次實(shí)習(xí)是入大學(xué)以來感覺學(xué)到東西最多，感覺開拓知識(shí)面最廣的一次學(xué)習(xí)，建筑室內(nèi)裝飾行業(yè)在建筑行業(yè)所創(chuàng)造的GDP的比重越來越高，這就從一個(gè)方面反應(yīng)到室內(nèi)裝飾越來越受人民的重視，同樣中國(guó)照明及燈具市場(chǎng)的銷售額也逐年增加，這就為學(xué)裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生提供了更好的就業(yè)環(huán)境，所以我們應(yīng)該強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和拓廣自己的知識(shí)面，為設(shè)計(jì)出更好的作品而儲(chǔ)備知識(shí)和技能。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、前言
俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到xx鐵路運(yùn)輸公司，xx石化物質(zhì)供應(yīng)中心，xx化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。
本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到xx鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到xx石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的x主任講課。20xx年xx月xx日，學(xué)校組織我們到xx化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況；了解了xx石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理；了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
�。ㄒ唬┥羁塘私鈞x石化
雖然來到xx讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于xx石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說xx石化很厲害，有了xx石化才有了xx，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解xx石化。但是，聽了xx石化物質(zhì)供應(yīng)中心x主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于xx和xx石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了x主任的課之后，我不僅對(duì)于xx石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于xx石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了x主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解xx石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了xx石化的歷史和生產(chǎn)過程。
�。ǘ┥羁陶J(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理
我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了�？墒�，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到xx鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到xx化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作�？墒�，一來到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作�？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了�，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。
�。ㄈ┦煜ぷ约旱漠a(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)的'時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去；在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球；在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略......我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
�。ㄋ模┵|(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中
在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費(fèi)者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)到xx化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。xx化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，建立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場(chǎng)導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，用戶滿意；公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿意率=95%，員工培訓(xùn)率100%，客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專門負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)對(duì)每個(gè)大學(xué)生而言都具有重要的意義。作為一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)顯得尤為重要。只有在畢業(yè)前盡量融入社會(huì)，在工作中靈活運(yùn)用書本上學(xué)到的知識(shí)，了解用人單位的要求，就業(yè)市場(chǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)及生活中消費(fèi)者的需求，才能更好的擇業(yè)，就業(yè)。實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平，與人相處的技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，待人處事的能力等，尤其是觀察，分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給與高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)，能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
一、實(shí)習(xí)基本情況：
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx-x-xx至20xx-x-xx
實(shí)習(xí)單位：xxxx商行
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是進(jìn)行xx牌新品棉襪的展銷活動(dòng)，為xx棉襪正式登陸進(jìn)行預(yù)熱。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，銷售技巧，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，社交禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和其他公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)單位概況
xx商行隸屬于xx集團(tuán)，是一個(gè)集代理，批發(fā)，訂單，宣傳，內(nèi)外銷為一體的商貿(mào)企業(yè)。xx公司于20xx年x月x號(hào)成立，總部xx19xx年成立至今，在全體員工的共同努力下，目前已擁有多家分布，如xx等。此企業(yè)規(guī)模大，業(yè)務(wù)廣，信譽(yù)好，被很多商家和用戶所肯定。此公司主要從事“xx”等品牌旗下的新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及宣傳工作。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一次實(shí)習(xí)買襪子感覺還蠻興奮的，早上七點(diǎn)半到公司，經(jīng)理隨便找了個(gè)前輩帶我，教我一些常識(shí)性的問題，諸如招徠顧客是喊得口號(hào)是：“全面棉襪，xx品牌，半價(jià)促銷”。見到客人要禮貌的問好，叔叔阿姨，爺爺奶奶，帥哥美女這些稱呼要隨時(shí)掛在嘴邊，給人以親切感。遇到常見問題的回答，諸如：
當(dāng)顧客質(zhì)疑是否是全棉的棉襪時(shí)，應(yīng)該要如何應(yīng)答，第一步應(yīng)立即堅(jiān)定地告訴顧客襪子確實(shí)是全棉的，第二步應(yīng)解釋一下全棉與純棉不同，純棉是指100%的棉，全面是指棉含量大于等于85%，我們的棉襪含85%，10%滌綸和5%的氨綸，僅僅用棉制襪子是很吸汗防臭，但是不耐穿，會(huì)很容易破，只有加入其他的輔助材料，才能使棉襪更有彈性，更耐穿。第三步，如果顧客不相信我們，我們會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)證明，在棉襪上剪下一個(gè)線頭，用打火機(jī)燒一下，成粉末狀給顧客看，全棉的摸起來手感會(huì)很舒服，貼合皮膚，有些經(jīng)驗(yàn)老道的阿姨還能通過咬線頭聽聲音來判斷襪子的質(zhì)地。
當(dāng)顧客質(zhì)疑襪子太薄，是否適合冬天穿著時(shí)，我們會(huì)告訴他棉襪是三層棉壓縮制成的，由于壓縮，所以看起來會(huì)薄一點(diǎn)，但密度大，保暖，非常適合冬天穿著。你看，我把手塞進(jìn)襪子里拉伸都沒有看見手部的肌膚，由此可見其密度之大。當(dāng)顧客認(rèn)為包裝簡(jiǎn)陋，不像正規(guī)xx產(chǎn)品時(shí)，我們向他們解釋，由于是做前期的市場(chǎng)預(yù)熱也就是促銷活動(dòng)，本著以降低價(jià)格為目標(biāo)，實(shí)行簡(jiǎn)包裝，節(jié)約成本，所以才會(huì)給人不正規(guī)的感覺，其實(shí)是正品。由廠家直接發(fā)貨，沒有經(jīng)過修剪，才會(huì)線頭比較多。這都沒有太大的關(guān)系，不影響穿著的。
有那么多賣襪子的，為什么顧客買你家的不買他家的呢？這就要抓住顧客最關(guān)心的問題，也就是緊抓銷售點(diǎn)。一般人們買襪子都怕起球，起球的襪子就不好看了，還掉球，容易給人一種臟的感覺。還怕不吸汗，穿著粘腳不舒服。汗大的人脫掉鞋子，會(huì)有異味，在自己家氣味難聞就不說了，去別人家拜訪，腳臭，會(huì)特別尷尬。因此，在賣襪子時(shí)，會(huì)特別說明此棉襪吸汗，防臭，不起球。
有些顧客喜歡還價(jià)，對(duì)此我們是委婉拒絕的。向顧客說明我們是假期實(shí)習(xí)生，襪子的價(jià)格是公司定的，整個(gè)市場(chǎng)只要同一品牌均為此價(jià)，我們員工沒有權(quán)利擅自調(diào)動(dòng)襪子價(jià)格的權(quán)利，棉襪的促銷價(jià)格是十元三雙，已經(jīng)是優(yōu)惠以后的價(jià)格了，要是以后我們自己做生意，自己能當(dāng)家作主，別說讓個(gè)一塊兩塊的，就是買三送一也是可以的。襪子不論男女款式，一樣價(jià)格，若顧客感覺男士（或女士）需要不了那么多，是可以向顧客說明男女式搭配購(gòu)買的。
移動(dòng)的攤點(diǎn)售賣，顧客會(huì)為買了襪子，回家后發(fā)現(xiàn)次品以后找不著攤點(diǎn)退換而著急。他們會(huì)問我們今天在這擺攤，明天不來了，他要找誰(shuí)換埃這個(gè)問題完全不用擔(dān)心。因?yàn)槭枪臼圪u襪子，所以xx市的'攤點(diǎn)會(huì)有很多，只要看到任一攤點(diǎn)，均可換貨，退貨。只要沒穿過，我們保證無條件退換，不論是脫絲，破洞之類的次品，還是顧客買回去不喜歡，我們都不會(huì)置之不理。
經(jīng)過了前輩的簡(jiǎn)短介紹，就開始了一天的晨會(huì)，公司的文化宣傳語(yǔ)是：做了就會(huì)有。很簡(jiǎn)潔，告訴我們，不論擁有什么樣的想法，都要腳踏實(shí)地的去做，一步一個(gè)腳印，就會(huì)擁有很大的收獲，無論是精神上的還是物質(zhì)上的。面對(duì)顧客首先要微笑，打招呼，收到回應(yīng)，開始介紹產(chǎn)品，促使交易完成，說些祝福的話，給顧客一次愉快的購(gòu)物經(jīng)歷，交易完成。晨會(huì)開始時(shí)經(jīng)理會(huì)講一些小故事，營(yíng)銷理念或者自己打拼的經(jīng)驗(yàn)之談，每天晨會(huì)的最后都會(huì)邀請(qǐng)前一天營(yíng)業(yè)額最高的一個(gè)小組（由二至三個(gè)員工組成）上臺(tái)分享他們的營(yíng)銷技巧，是如何促成交易達(dá)成的。作為實(shí)習(xí)新人的第一天大多都是由市場(chǎng)主管直接帶隊(duì)的，在了解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，一方面進(jìn)行實(shí)踐，另一方面看你隨機(jī)應(yīng)變能力，是否適合這一行業(yè)。
第一天合格之后，每天就會(huì)隨機(jī)派發(fā)搭檔，一般兩到三人一組，帶著兩大包襪子，三個(gè)他攤位架，三塊木板，一個(gè)xx的廣告條幅就可以出攤了。早上做的早市基本都在xx市各大菜市場(chǎng)，此類襪子的消費(fèi)人群一般為26-55歲的居家生活人士，年輕人一般會(huì)選擇超市，三福或紀(jì)念日等類似商店購(gòu)買，或者干脆由父母代購(gòu)。年紀(jì)偏大的已退休人群，空閑時(shí)間多，日子過的精細(xì)，嫌貴，購(gòu)買行為的發(fā)生率也不高。因此，針對(duì)此類購(gòu)買人群，選擇菜市場(chǎng)是在合適不過了，早上的菜市場(chǎng)人流量很大，有專職家庭主婦，有退休老人，還有職場(chǎng)人士，形形色色。賣菜的時(shí)候帶幾雙襪子，十分方便。下午菜市場(chǎng)的人寥寥無幾，路上的行人也比較分散，我們一般會(huì)選擇在路口處或消費(fèi)水平相對(duì)較低一點(diǎn)的步行街?jǐn)[放。人們逛街時(shí)購(gòu)買或下班時(shí)從路口路過時(shí)購(gòu)買，順路捎帶，方便顧客。
在銷售過程中，針對(duì)不同顧客群應(yīng)采取不同的交流方式。年輕人一般聽力好，說話語(yǔ)速快，時(shí)間緊，性子也偏急一點(diǎn)，與他們交流時(shí)，也應(yīng)當(dāng)語(yǔ)速快一點(diǎn)，撿關(guān)鍵的說，推薦些顏色明亮輕快，個(gè)性化強(qiáng)一點(diǎn)襪子的。老人退休閑賦在家，時(shí)間多切老人一般行動(dòng)緩慢，需要大聲的放慢語(yǔ)速與其交流，告訴他們襪子穿過不容易起球，舒適型強(qiáng)，推薦一些裸色的，襪筒偏長(zhǎng)的襪子。男性購(gòu)買時(shí)關(guān)心的是自己腳汗大，襪子是否吸汗防臭。女性是一家的采購(gòu)員，關(guān)心各款各式襪子的優(yōu)缺點(diǎn)，了解全面后，再精心挑選事宜的產(chǎn)品。
在售賣襪子的過程中盡量避免與顧客發(fā)生沖突，遇到個(gè)別喜歡挑事的顧客，應(yīng)盡量滿足其要求，盡快促成交易達(dá)成，縮短交易時(shí)間。若實(shí)在是要求過分，則應(yīng)明確拒絕顧客的要求，有些時(shí)候，適當(dāng)?shù)木芙^，欲擒故縱，能夠引起顧客的購(gòu)買欲。
四、基本結(jié)論和建議
通過這次實(shí)習(xí)，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實(shí)踐讓我成長(zhǎng)，也讓我有所收獲，做事的時(shí)候要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就向我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料，當(dāng)我們對(duì)顧客微笑，他們會(huì)感覺到親切，會(huì)更愿意去購(gòu)買并會(huì)感受得到了很好的服務(wù)從而會(huì)有更高的滿意感。棉襪這種日常必需品的需求量很大，有足夠的前景可以長(zhǎng)期做下去，我們需要提高顧客滿意度，針對(duì)各類人群推銷合適的產(chǎn)品，做品牌，做口碑。讓老顧客口口相傳，愿意為我們義務(wù)做口碑宣傳，帶來商機(jī)。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，我不禁感慨萬分，現(xiàn)代社會(huì)想要生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時(shí)候都是因?yàn)闆]有信心而導(dǎo)致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質(zhì)，自信心是最基本的，心理科抗壓能力也是極其必要的，所以在以后的生活與工作我要全方位的鍛煉自己，打造自己，只有這樣才能成功。
在此次實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)過程中，我積極參與公司派發(fā)的各項(xiàng)工作，銷售業(yè)績(jī)雖然不是最出色的，但是能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯增強(qiáng)。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了基本的評(píng)估。
五、總的來說，我有以下幾點(diǎn)至深的體會(huì)：
1.態(tài)度一定要積極，要主動(dòng)去找工作做，主動(dòng)談?wù)勛约簩?duì)公司的想法，主動(dòng)去找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。俗話說：“話不說，人不知”。早上的公司晨會(huì)既是一個(gè)公司培養(yǎng)教育你的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)你與上司交流的大好時(shí)機(jī)。不要遇到點(diǎn)名發(fā)言就害羞，要大膽說出自己的想法。有利于公司發(fā)展的，上司自會(huì)采納；錯(cuò)誤的想法也會(huì)及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，被引導(dǎo)上正軌，有利于自身更好的切合公司文化和自身的良好發(fā)展。
2.要注意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系以及工作交接問題，關(guān)注細(xì)節(jié)問題。很多公司不注重交接問題，交接過程中信息缺失而造成損失或因交接不明而導(dǎo)致責(zé)任分工不明。雖然我的實(shí)習(xí)工作只是棉襪促銷，但也有一部分涉及交接工作，每天晚上需要把白天銷售的襪子補(bǔ)足，兩個(gè)包共180雙襪子，十五條短褲，少貨需自己花錢買襪子補(bǔ)上，第二天的包是隨意派發(fā)的，我們接手的都是第一天別人用過的，只有把交接工作做好，才能保證貨物不會(huì)缺失。彼此之間要足夠信任。
3.以后一定要注重自己的理論知識(shí)與實(shí)際情況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”，脫離實(shí)際。在生活中，社會(huì)中靈活運(yùn)用在校時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)，不唯書，只為實(shí)。
4.責(zé)任心是必要的。公司派發(fā)的任務(wù)要按時(shí)按量完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，需要互幫互助，只有心往一處想，力往一處使。
5.搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過注意說話對(duì)象，不要沒大沒小，開玩笑過度。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通，較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì)必須跟形形色色的人打交道，對(duì)一些人你必須去容忍他的各種不足。搞好同事和上級(jí)的關(guān)系。這些都是必須注意的問題。
6.作為一個(gè)合格的銷售人員，在銷售的過程中，應(yīng)當(dāng)在了解顧客的需求和喜好的基礎(chǔ)上，再推薦適銷對(duì)路的產(chǎn)品，迎合顧客需求，提高顧客滿意度。再加以禮貌的稱呼熱情的服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，就更完美了。
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)自己職位職能的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對(duì)我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲，總體來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面工作我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這些天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正的走好。這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。
現(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注意專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個(gè)人就能做到的，所以我必須時(shí)刻警醒自己。每時(shí)每刻都要努力，讓自己與同伴都成長(zhǎng)，進(jìn)步，成功。在這里，我想向?qū)嵙?xí)老師和實(shí)習(xí)單位表示感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好地鍛煉。
市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力、適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、增加對(duì)家具銷售行業(yè)的認(rèn)識(shí)，了解家具銷售的相關(guān)細(xì)節(jié)。
4、了解各種家具的銷售流程，家具及室內(nèi)裝飾所需的各種材料
5、通過實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、實(shí)習(xí)日期
20xx年7月20日到8月20日
三、實(shí)習(xí)單位及簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：
公司簡(jiǎn)介：湖南省光明家具有限公司成立于一九九三年，位于汨羅市黃柏鎮(zhèn)107國(guó)道1560公碑處。公司經(jīng)過十年來的不懈努力和發(fā)展，已由當(dāng)時(shí)一個(gè)資產(chǎn)不足萬元的手工小作坊發(fā)展成為今天在我省家具行業(yè)中規(guī)模最大、生產(chǎn)技術(shù)水平最先進(jìn)、產(chǎn)品檔次最高、品質(zhì)最優(yōu)的企業(yè)。公司現(xiàn)主要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)銷售各種中、高檔賓館客房家具、辦公家具、娛樂餐飲家具和民用家具，產(chǎn)品暢銷全國(guó)各省市和地區(qū)，在同行業(yè)中享有良好的信譽(yù)和口碑。
公司精神：團(tuán)結(jié)→創(chuàng)造人性的基本動(dòng)力
策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)
效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡(jiǎn)直的源泉服務(wù)→創(chuàng)造客戶成功的時(shí)針
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在光明家具有限公司做銷售及倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)貨物工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的家具銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)、記憶貨物規(guī)格型號(hào)。做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實(shí)對(duì)它們的了解卻很少。所以首先我了解到家具的許多種類：
1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。
2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。
3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來才開始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。
4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來又開始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。
5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。
6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具。
其次，我了解了目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配：
1、色彩搭配的禁忌:不要黑白等比，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì)使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要在兒童房用紫色為主色系，這樣會(huì)使得身在其中的人有一種無奈的感覺。粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒。
2、常見顏色含義：紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財(cái)富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來才興起的代表時(shí)尚。藍(lán)色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的，總給人無限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。
另外，我們要有品牌意識(shí)：
品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。因?yàn)�，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差異日益縮小時(shí)，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵。
3、樹立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會(huì)影響力。
經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了大體工作過程。收發(fā)貨物，點(diǎn)清數(shù)量和規(guī)格；之后便和幾個(gè)同事大力銷售。這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是貨物的規(guī)格及價(jià)格等不能記混，一定要夠細(xì)心才可以。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。促成銷售是營(yíng)銷的核心，因此直接的銷售策略是能否最終把握住客戶的關(guān)鍵部分。銷售工作貫穿于蓄客、認(rèn)購(gòu)和簽約三個(gè)部分中。不同階段會(huì)有不同的銷售策略，主要包括定價(jià)、推貨、團(tuán)購(gòu)、老帶新等，也還有其它形式的促銷策略。定價(jià)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的模型表格，而是一個(gè)反復(fù)論證的過程。有幾個(gè)大的因素是必須要了解清楚地，首先是市場(chǎng)，市場(chǎng)有多大的消化量，能承受多高的價(jià)格，必須有充分的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)；其次是自己的產(chǎn)品，定價(jià)的'過程中，必然要有走訪的經(jīng)歷，我們要親自去問一問、看一看，尤其是去一些大家戶、豪華戶，親自走一趟下來就會(huì)有更深的評(píng)判。還有就是我們銷售人員，我們是在最前線的，也是最能聽到客戶的聲音的，我們對(duì)客戶的把握是最強(qiáng)的，所以在定價(jià)的過程中要經(jīng)常組織我們召開一些討論會(huì)，讓我們給出一些建議和參考價(jià)格。推貨的安排要結(jié)合蓄客量，統(tǒng)籌客戶的需求和我們產(chǎn)品的特征。我們常用的促銷策略有老帶新、團(tuán)購(gòu)、婚房和其他組合折扣等策略。老帶新策略在一個(gè)郊區(qū)中尤為重要，區(qū)域市場(chǎng)比較封閉且小，客戶口口相傳，口碑營(yíng)銷效果最為明顯。操作過程中，要切實(shí)讓利給老顧客，使其無論從心理上還是從物質(zhì)上真正得到好處和滿足。團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵是找準(zhǔn)企業(yè)或團(tuán)購(gòu)組織的關(guān)鍵人物，給其較大的折扣，去推動(dòng)整個(gè)組織團(tuán)購(gòu)工作的進(jìn)行。其它的促銷方式也比較多，逢年過節(jié)打個(gè)折扣、或推出一口價(jià)、特價(jià)家具組等。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高了我的交際能力，也能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場(chǎng)營(yíng)銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡(jiǎn)單的例子，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店都會(huì)遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)習(xí)，把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力。
實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對(duì)此話深有感觸。通過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)會(huì)了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候�！贝舜螌�(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。由此看來，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)到的知識(shí)確實(shí)是要通過實(shí)習(xí)這樣的形式來檢驗(yàn)的�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技能,你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)我在社會(huì)適應(yīng)方面也得到了很大的提高。我深深地體會(huì)到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認(rèn)為不可能的事，如果你去做了就變成現(xiàn)實(shí)。
營(yíng)銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，倘若我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實(shí)際中也只是“空談”。所以我們要重視對(duì)于任何營(yíng)銷的實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己。
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定。在這次實(shí)習(xí)過程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先，營(yíng)銷的本質(zhì)是人的營(yíng)銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個(gè)人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤跟進(jìn)。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)來說，都非常重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。對(duì)于我們這樣的學(xué)生來說，雖然銷售這工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)卻沒辦法很好的掌控，因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)。理論的知識(shí)不加以實(shí)踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個(gè)人魅力，另外，團(tuán)隊(duì)精神也十分重要，銷售不是自己一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。
這次實(shí)習(xí)，我還總結(jié)出做好銷售要注意以下幾點(diǎn)：家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，接待顧客是一門很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客。
一、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到他人，因?yàn)樵诳串a(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)會(huì)也會(huì)比較大。
二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺得過于突兀感。
三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉度不夠，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，你不懂，顧客就不會(huì)買你的產(chǎn)品。
四、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
五、善于辨析：不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。
總之這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長(zhǎng)處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),認(rèn)識(shí)了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學(xué)的有限，但起碼我對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)還是有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)和工作將產(chǎn)生積極的影響。通過這次實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
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