銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告
我們眼下的社會，報(bào)告對我們來說并不陌生，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告1
在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到柜員業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場附近，業(yè)務(wù)從對公到對私都非常全面。其中對私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。以下是我的銀行柜員實(shí)習(xí)報(bào)告。
以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對于社會經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時(shí)高達(dá)三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。
異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開戶時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開戶時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。有時(shí)還會處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進(jìn)后，將對價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價(jià)變動之前再賣給支行，支行再賣給上級行，最后賣給人民銀行，這個(gè)過程中如果沒有實(shí)時(shí)平盤，就要承擔(dān)牌價(jià)變動帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失。
儲蓄業(yè)務(wù)比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產(chǎn)品。但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于很多儲戶往往記不得密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開戶時(shí)姓名弄錯(cuò)了等等，往往要花費(fèi)大量時(shí)間。有次一名儲戶前來興師問罪，緣由是她在我們行和北京銀行辦理了兩筆相同的一年定期存款，但到期利息北京銀行要多十幾元錢，由于都是執(zhí)行人民銀行統(tǒng)一的利率，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，最后查詢了北京銀行客服，得知他們是按一年365天計(jì)息，并手工算出北京銀行一年利率=（人民銀行一年利率÷360）×365，這樣就是北京銀行變相違反了人民銀行的利率政策，客戶終于滿意了，但消耗了我們大量的勞動。個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)在銀行里是一個(gè)回報(bào)/消耗小的業(yè)務(wù)，但作為服務(wù)業(yè)，銀行要竭誠服務(wù)好每一位客戶。
信貸業(yè)務(wù)是銀行主要的收入來源，有個(gè)人信貸和公司信貸，信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，審核貸款可能性與具體發(fā)放貸款的工作人員是各司其職的。
個(gè)人貸款由于資產(chǎn)質(zhì)量好，銀行現(xiàn)在也很重視，需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全，而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入和身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。公司信貸方面，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制，我的感覺是一種抵押文化的盛行，這對固定資產(chǎn)多的.大企業(yè)而言比較容易獲得貸款，但中小企業(yè)就要相對困難。空港分理處還有對公透支貸款業(yè)務(wù)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對客戶本身的要求非常嚴(yán)格，目前只對中國國際航空股份有限公司一一家開辦，給予它若干億人民幣的透支額度，這給企業(yè)的資金運(yùn)用提供了極大的靈活性，同時(shí)給分理處帶來了大量的利息收入。
理財(cái)業(yè)務(wù)方面有人民幣本利豐、外幣匯利豐、代理基金和保險(xiǎn)、銀證通等，值得一提的是代理基金業(yè)務(wù)，由于20xx年股市大漲，基金凈值普遍翻番，很多客戶購買基金熱情高漲，卻對基金沒有一個(gè)正確的認(rèn)識，認(rèn)為沒有風(fēng)險(xiǎn)，或者以為基金就是股票，有的就以基金凈值的高低作為是否買入的依據(jù)，絕大多數(shù)客戶在購買基金時(shí)并沒有閱讀基金的招募說明書，缺少正確的投資認(rèn)識，另外銀行基層員工的理財(cái)素質(zhì)較低，容易出現(xiàn)誤導(dǎo)客戶的情況，這就給銀行以后的經(jīng)營埋下了風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)上銀行由于其便利性發(fā)展很快，我以個(gè)人網(wǎng)上銀行為例來說明一下農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀操作。開通網(wǎng)銀須帶本人帳戶憑證（如銀行卡）和身份證來柜臺填寫申請書和協(xié)議書，網(wǎng)上銀行專柜操作員（兩名）審核后當(dāng)時(shí)即可開辦，成功后打印密碼證書，用戶憑以登陸農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站下載網(wǎng)上銀行操作證書，申辦時(shí)可額外付費(fèi)購買專用于網(wǎng)上銀行操作證書存儲的網(wǎng)銀鑰匙，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。
銀行柜員的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報(bào)表，如日總帳表，各種代收、付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告2
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有x個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的xx員工。我也深刻體會到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作，無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)�？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名xx的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。
如果只因?yàn)槊暥凑醋韵�，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作�?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入xx的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
我們是xx隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的.窗口，卻是我們xx與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這xxx隊(duì)伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。
有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對我們的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了xx隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的xx上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了xx的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。xx的光需要我們?nèi)フ樟�，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)xx品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。
一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳xx的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對xx好的印象。公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六、加強(qiáng)對新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
x個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告3
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。 每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。 雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。 我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要�?方百計(jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃 立社之本，2xx 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識， 不斷提高自己的工作技能。 回顧這一年來的`工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在 工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告4
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。
一.愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時(shí)間長了，你會覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的�！逼鋵�(shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作－－無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵�，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作�?xì)節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時(shí)候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二 細(xì)致工作，微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)知識與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn)，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會因?yàn)殄X幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過去了，
可這成為大意的代價(jià)。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。
我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的'崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點(diǎn)來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸Φ幕径际寝r(nóng)民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務(wù)流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊，其實(shí)這是對我們最好的褒獎(jiǎng)，勝過一切，我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三．以案例為鑒 懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信
上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。
對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟粒皇菫樽约旱囊粫r(shí)去陰埋。
四建立企業(yè)文化 發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注重價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀．特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這積極的作用．
在我工作這段時(shí)間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的．作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流，激發(fā)工作的熱情．每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事．但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任．
在網(wǎng)上我看過這樣一個(gè)故事：海爾的一洗衣機(jī)分廠，有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán)，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時(shí)候，她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內(nèi)涵不是一朝一夕就能形成的．但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊(yùn)．
一個(gè)企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費(fèi)者，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農(nóng)行、建行等......在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，
很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
五加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力
在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季，其余都有很多空余時(shí)間，業(yè)務(wù)量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ)，而忽視自我的日常學(xué)習(xí)．學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書面上的知識，更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)．前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫讀后感，我覺得這就是一種很好的做法．日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目．在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍．而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒有意義上的事情中去。
六加強(qiáng)對新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)
5個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我們對綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中，我們都覺得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識，而對于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理，而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐，這樣才能讓
我們更好的去學(xué)習(xí)，了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
結(jié)語
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告5
作為一名即將正式踏入社會崗位的一名應(yīng)屆生，我非常榮幸此次能夠作為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入xx銀行，這是我萬分的榮耀和幸運(yùn)。感謝銀行這個(gè)平臺給予我的包容和成長，我會帶著這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷在今后的工作當(dāng)中奮勇向前，追逐未來的！
我是今年xx月份進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)的，那時(shí)候我剛剛出社會，在銀行也是第一次實(shí)踐，作為我們金融專業(yè)的學(xué)生，我們很多人的目標(biāo)都是放在銀行企業(yè)上，我的目標(biāo)也是一樣的，我想在畢業(yè)之后進(jìn)入銀行工作，積累好經(jīng)驗(yàn)，然后穩(wěn)定的發(fā)展下去。
這的確是我對未來一個(gè)階段的構(gòu)想和計(jì)劃，所以這一次實(shí)習(xí)，我也是做了很大的爭取，而最終我也在這個(gè)崗位上度過了一個(gè)季節(jié)，收獲了許多新的希望，有了很多新的計(jì)劃。這對于我接下來正式踏入社會工作是有著不可磨滅的幫助的，因此我真的十分感謝這一次的實(shí)習(xí)，讓我逐漸向著一個(gè)完美的方向發(fā)展。
剛剛進(jìn)入銀行工作的時(shí)候，我對各個(gè)方面都不是很熟悉，所以做起事情來也不是很得心應(yīng)手，這讓我非常的困惑，我一直想的是自己能夠快速的融入環(huán)境當(dāng)中，然后在專業(yè)上迅速積累經(jīng)驗(yàn)，但是我發(fā)現(xiàn)我進(jìn)入實(shí)際工作之后，自己對這些方面都是處于一片空白。
社會的交際關(guān)系和我們在學(xué)校里的交際是完全不同的，如果我還拿著學(xué)校的那一套放在社會中，那是不成體系的。所以在這個(gè)方面，我也盡量去調(diào)整了自己。有時(shí)候別人幫助我，我也會回饋給別人幫助，因?yàn)闆]有任何一個(gè)人是有責(zé)任去幫助你的，別人幫你那是對你的情分，不要拿別人對你的幫助當(dāng)成理所應(yīng)當(dāng)，不然你會失去很多的.朋友和伙伴。
人際交往是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中收獲很大的一個(gè)部分，以前自己并不是一個(gè)很善于交際的人，現(xiàn)在的我慢慢的改變了很多，開始學(xué)會如何運(yùn)用語言讓關(guān)系變得更加的柔和，為自己的工作環(huán)境也增添一個(gè)好的氛圍。這是我們大學(xué)生初步進(jìn)入社會首先該去改變和學(xué)習(xí)的一部分，在這里真的很感謝銀行的兄弟姐妹們平時(shí)給予我的支持和關(guān)心，是他們用友愛讓我逐漸變得更加自信、更加完整。
這次實(shí)習(xí)，讓我感受到了工作的魅力，也讓我認(rèn)識到了理論學(xué)習(xí)的重要性。不管做什么，我們都不能丟棄對自己的那一份追求和熱愛，只有學(xué)會去提升自己、愛自己，我們的未來才會更加敞亮，任何難關(guān)也會被我們所打��！
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告6
經(jīng)過在xxx行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的.重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在xx行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中，看似簡單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡單，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求。而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊。至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī)，但是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停。
在進(jìn)行柜臺操作的過程中，因?yàn)閤x行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過程和時(shí)間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于很多對公的會計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工作中的問題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見，在xx行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開心。
因此在這里很感謝xx行對我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫助特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對我工作和生活對幫助與耐心指導(dǎo)。謝謝!
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告7
實(shí)習(xí)時(shí)間：
3月1日至6月1日
實(shí)習(xí)崗位：
綜合柜員
實(shí)習(xí)目的：
通過在商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)感悟：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，"破鈔任務(wù)"是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的'利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。"一日三查庫"是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對于在這次實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實(shí)際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112......看似簡單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒有少挨訓(xùn)誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過鈔，剛開始認(rèn)為這些都很簡單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡單，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求；而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及��；至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī)，但是在過鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的停......在進(jìn)行柜臺操作的過程中，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實(shí)習(xí)生的我來說，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告8
經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支�。ㄒ话闶谴笥诨虻扔�5萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的`記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告9
實(shí)習(xí)目的通過在xx農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位簡介x農(nóng)村商業(yè)銀行是在xx市x區(qū)x縣x縣x家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，x農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年xx月xx日，x農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)感悟：
經(jīng)過在x農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的.一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在xx農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告10
通過這次在xx縣郵政局xx局的實(shí)習(xí)，我感到很高興，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè)，通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，我覺得這對我非常有用，因?yàn)閷︸R上要去參加工作的我來說很重要。
我首先明白了，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：
1、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制度是推行綜合柜員制的基礎(chǔ)。
郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門、各行其事的條塊分割管理模式，要樹立“大會計(jì)”的思想理念。將業(yè)務(wù)會計(jì)核算歸口由會計(jì)部門負(fù)責(zé)管理。會計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，制定統(tǒng)一的會計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程，以便于柜員在操作過程中有制度可依。并由會計(jì)部門對柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性。
2、統(tǒng)一會計(jì)核算軟件，完善系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)功能。
綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多，需將各品種業(yè)務(wù)的會計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率。
3、強(qiáng)化監(jiān)柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。
實(shí)施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作、必要的點(diǎn)鈔等技能。因此，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵。郵局應(yīng)建立出納會計(jì)人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育。在柜員中形成依法核算、按規(guī)處理的自律行為。
總之，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行。
郵局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是郵局的窗口，其柜臺設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象和在同行業(yè)競爭中的位置。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學(xué)習(xí)中讓我知道了，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。
人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知，存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款�；钇诖婵钫监]局貨幣供應(yīng)的最大部分，也是郵局的重要資金來源。鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能，同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力，因此，郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點(diǎn)，它的優(yōu)點(diǎn)是：
一、流動性強(qiáng)：具有靈活自由的特點(diǎn)，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來。
二、收益較高：利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會大大提高。
三、快捷方便：單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理，操作簡便，符合高效、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。
定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金，不約定存期，支取時(shí)一次性支付全部本金和稅后利息。當(dāng)存款天數(shù)達(dá)到或超過整存整取的相應(yīng)存期（最長的存期為一年）時(shí)，利率按支取日當(dāng)日掛牌該定期整存整取存期利率檔次下浮一定比率確定（比如在定期存款的利率上打6折），不分段計(jì)息，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的.最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息。
這種儲蓄的特點(diǎn)和針對對象：方便靈活，收益較高；手續(xù)簡便，利率合理。存款期限不受限制，適合存款期限不確定的儲戶。
有些郵局可能有以下規(guī)定：定活兩便儲蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：存期在3個(gè)月以上的，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：存期在1年以上（含1年），無論存期多長，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%
選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：比如，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算，如果在存了半年后提前取出，就會按活期利率計(jì)算。
而如果是存定活兩便儲蓄，在存到半年的時(shí)候取出，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率（實(shí)際下調(diào)或打折了）計(jì)算。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺知識的收獲。通過郵局柜臺的學(xué)習(xí)我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需。郵局要發(fā)展，要在這個(gè)競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途，為了郵局的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯(cuò)誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對郵局改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價(jià)值。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告11
在*月*日那天到市府大道支行實(shí)習(xí)，市府大道支行相對于其它支行來說，支行前臺的營業(yè)場所并不是很大，但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行，支行的前臺業(yè)務(wù)很多，相對于上次的開發(fā)區(qū)支行來說，市府大道的，本票和電匯相對多于開發(fā)區(qū)。這無疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個(gè)剛?cè)腴T的小柜員來說：的確有點(diǎn)難。
在支行的時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過了半個(gè)月多了，在支行這段時(shí)間里學(xué)到了很多是在總行培訓(xùn)的時(shí)候沒有學(xué)到的，最根本的區(qū)別就是：培訓(xùn)是沒有面對面客戶，碰不到問題。而在支行里，直接面對的是客戶，會碰到很多的問題，有些客戶心情不好的，會因?yàn)橐稽c(diǎn)事情(速度慢)對著你發(fā)火，所以說態(tài)度，做為一個(gè)柜員來說，是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面，有了同總行培訓(xùn)班中不一樣的提高。在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下，知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶提供證件，什么時(shí)候要復(fù)印件等。了解各個(gè)業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的代碼，主要是在現(xiàn)金收取電費(fèi)的時(shí)候，配鈔的注意事項(xiàng)。下班前的日終軋帳，傳票的整理順序以及注意事項(xiàng)。并且在老師的指導(dǎo)下，還有了上臺操作的機(jī)會。(心中暗自高興，當(dāng)然也很緊張)在11月28日申請了臨時(shí)柜員號，雖然是“臨時(shí)”的，但心里還是覺得挺開心的，有了臨時(shí)號，就可以進(jìn)行電匯的復(fù)核工作，在12月1日星期六這天，第一次，獨(dú)立上崗操作，心情很開心，但是也很緊張，前天晚上就緊張得做夢也在上柜。操作當(dāng)天沒有發(fā)現(xiàn)大的錯(cuò)誤，但在第二天的時(shí)，發(fā)現(xiàn)交接的時(shí)候，電腦里沒有交接。
銀行是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，特別是在這條金融街上，其實(shí)在業(yè)務(wù)方面各大銀行都是差不多的，主要是客戶服務(wù)，在競爭日趨激烈的'今天，我們要想提高銀行業(yè)務(wù)，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，所以，我們要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過的銀行禮儀，在支行里，每時(shí)每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥，要學(xué)會觀察客戶，學(xué)會與人溝通交流，我們要盡自己的一切做到盡善盡美，讓客戶得到超越期望的滿意服務(wù)，只有這樣，你才能在激烈的社會競爭中，贏得客戶的信任，贏取我們的市場。 希望自己可以每天取得進(jìn)步，經(jīng)過自己的努力可以爭取早日轉(zhuǎn)正。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟(jì)活動的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國際金融知識，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到"行知同步"的目的，促使返校后能對罅漏的理論知識及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx銀行xx分行。
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員，日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：
xx銀行成立于19xx年xx月xx日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在xx等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。20xx年，在中國《xx家》雜志"xx排行榜"中，獲"xx貿(mào)易銀行"殊榮。xx分行于20xx年5月26日正式對外營業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止xx月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到xx億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到xx億元，不良貸款率為零。
xx分行第一家支行，xx支行坐落在xx市xx路的xx門前，該行成立于20xx年xx月xx日。xx是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣（市）排名第3位。在xx設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與xx市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
xx支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持"立足中小、貼近市民"的市場定位，為xx中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的"xx銀行"，成為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行xx分行首家轄內(nèi)支行，xx支行的開業(yè)正式吹響了xx行在xx區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容（實(shí)習(xí)過程）
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失，終極會導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。
收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(cuò)（有時(shí)候，你錢拿出來了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的題目取款不成功）。
付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過庫存是對的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會有多或少，你沒點(diǎn)過庫存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲戶的錢時(shí)候，對方說存2300塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。
于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的'主要是，之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。
然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契�，F(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時(shí)候說"謝謝"的時(shí)候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進(jìn)社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是"學(xué)會察言觀色，多工作，少閑話"。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)時(shí)間 3月1日至6月1日 實(shí)習(xí)崗位 綜合柜員
實(shí)習(xí)目的 通過在攀枝花農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)單位簡介 攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū) 鹽邊縣 米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu)。
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，攀枝花農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，盈利能力持續(xù)提升，抗風(fēng)險(xiǎn)能力日益增強(qiáng)。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。XX年xx月xx日，攀枝花農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行。
實(shí)習(xí)感悟：
經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
時(shí)間過去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實(shí)習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會擔(dān)心會不會出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯(cuò)誤，是對工作完成度的否定。
在這次的實(shí)習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的'操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)意義
階段實(shí)習(xí)教學(xué)是專業(yè)教學(xué)方案的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)本科教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是全面貫徹黨的教育方針，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。在實(shí)習(xí)過程中，我們可以學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。像溝通技巧，一些社會禮儀和人際關(guān)系的處理方法等等。階段實(shí)習(xí)為大三的學(xué)習(xí)提供了參考，更為大四的就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
今年暑假，我有幸來到銀行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。作為一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐是必不可少的，因?yàn)橹挥型ㄟ^實(shí)踐才能真正懂得課本中的知識。我很感謝銀行的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我的金融知識不僅僅局限于書本，而在于實(shí)際，更好的了解到當(dāng)下的銀行業(yè)情況以及銀行各種業(yè)務(wù)的操作流程，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
銀行是市首家村鎮(zhèn)銀行，由銀行主發(fā)起，家法人公司參股成立的新型村鎮(zhèn)股份制商業(yè)銀行，注冊資本億元，總部設(shè)在浙江省市區(qū)，占地面積萬平方米，建筑面積萬多平方米。該行內(nèi)設(shè)辦公室、人監(jiān)部、信貸部、財(cái)計(jì)部、稽核部、綜合業(yè)務(wù)部、保衛(wèi)部、合規(guī)管理部等“七部一室”。銀行主要為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村及社區(qū)經(jīng)濟(jì)提供金融服務(wù)，可經(jīng)營吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款，辦理國內(nèi)結(jié)算與票據(jù)承兌與貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)。這對于解決我市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面低、金融供給不足、競爭不充分和農(nóng)民貸款難，支持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有十分重要的意義。此次，我主要是在信貸部進(jìn)行了實(shí)習(xí)。銀行作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)，它的信貸服務(wù)對象主要是個(gè)體工商戶、中小企業(yè)等等。在信貸業(yè)務(wù)方面，銀行首先是抓好優(yōu)質(zhì)工業(yè)企業(yè)的貸款授信工作。每年年初，在組織信貸人員全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，切實(shí)加大對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品有市場、企業(yè)守信用、發(fā)展前景較理想的優(yōu)質(zhì)企業(yè)的貸款授信力度。其次是根據(jù)市委市府確定的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)名單，切實(shí)加大對開戶在合作銀行的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)和稅源企業(yè)的信貸支持，并在利率執(zhí)行上給予一定的下浮優(yōu)惠，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展。銀行雖然是一個(gè)小銀行，但對我來說仍是一個(gè)象牙塔，是一個(gè)學(xué)習(xí)的殿堂，我很高興能在這里學(xué)習(xí)一個(gè)月。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的非常的充實(shí)。
在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，我從最簡單的.理論知識開始，先了解了各種業(yè)務(wù)的內(nèi)容、辦理流程及條件，之后再進(jìn)行了各種業(yè)務(wù)的簡單操作，把之前學(xué)的業(yè)務(wù)知識運(yùn)用到操作中。
下面對我實(shí)習(xí)時(shí)所學(xué)的業(yè)務(wù)知識做一個(gè)歸納：
1、儲蓄業(yè)務(wù)。
儲蓄部門實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
2、財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟：記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能再記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員
確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。
而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳。
很顯然，會計(jì)是很忙的，進(jìn)行財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)操作時(shí)最重要的是要細(xì)心，要耐心，千萬不能浮躁。
3、信貸業(yè)務(wù)。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
四、實(shí)習(xí)心得
經(jīng)過在銀行的一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是銀行儲蓄業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)等等，當(dāng)然還有一些打雜的小工作，像分類書信，打word文檔，折對賬單等，這些打雜的小工作也讓我學(xué)到了不少東西。在學(xué)校期間，我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《貨幣銀行學(xué)》、《銀行經(jīng)營管理學(xué)》等等，無疑這都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。
在這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到信貸部和財(cái)計(jì)部學(xué)習(xí)，在這些部門中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識，這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也是對這兩年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運(yùn)用。顯然的，只有理論沒有實(shí)踐，那只是紙上談兵，根本就無法真正掌握這些知識，只有將理論運(yùn)用于實(shí)踐，才能真正掌握理論，下一次才能更好的將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到很多知識，學(xué)到了只靠書本無法理解的知識。
此次實(shí)習(xí)使我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的會計(jì)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行柜員的實(shí)習(xí)報(bào)告15
時(shí)光荏苒，如白駒過隙般匆匆而去，兩周的_行實(shí)習(xí)生活馬上就要隨著春節(jié)的到來而成為美好的回憶。在這短短十多天的時(shí)間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝_行給我提供了一個(gè)努力拼搏的舞臺，讓我學(xué)會了如何面對這個(gè)真實(shí)的社會，實(shí)現(xiàn)了從在校學(xué)子向職場人士的轉(zhuǎn)變。
對每個(gè)人來說，第一次都是最難忘的，現(xiàn)在想想實(shí)習(xí)期間我經(jīng)歷了太多太多的“第一次”：第一次來到“湖南南大門”——郴州這片熱土;第一次與_x同租一室，天南海北聊到忘記了時(shí)間;第一次在辦公室有了自己的小小隔間;第一次的工作內(nèi)容是發(fā)報(bào)紙，在迷宮似的辦公區(qū)穿梭竟然完全轉(zhuǎn)暈了頭;第一次寫的通訊稿在_主任的嚴(yán)格把關(guān)下終于在我們網(wǎng)站上的“分行簡報(bào)15期”刊發(fā);第一次在走廊上遇到_行長，聲音小得和蚊子似的叫了一聲“劉行長好”，劉行長慈愛地回答“你好”，讓我的拘謹(jǐn)一掃而光……
第一天的工作就讓我來了個(gè)措手不及，由于很多事情剛接觸并不懂，所以我只能主動找一些力所能及的事情做做，比如打印復(fù)印、整理資料、核查賬單、傳送文件、管理食堂、搬運(yùn)器材、登記裝訂等等，我就像一只上躥下跳的猴子一樣來回奔波，因?yàn)槲颐靼譥哥、_姐和_主任的.事情很多，如果我能為他們多分擔(dān)一點(diǎn)，那么他們就能把精力投入到更重要的事情上面去。當(dāng)然，就算是這么簡單的工作同樣還是會犯一些低級錯(cuò)誤，這時(shí)他們總是會寬容的笑笑，說聲沒事的，然后再告訴我以后怎樣做的更好。
實(shí)習(xí)的日子里我發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)，我小小的總結(jié)為“一個(gè)法寶，三項(xiàng)技能”�！耙粋�(gè)法寶”就是“溝通與交流”，高高的藍(lán)色隔板擋不住我們心與心的聯(lián)絡(luò)，每個(gè)部門在工作時(shí)緊密合作，下班后一起就餐，分享零食，聚在一起侃大山;“三項(xiàng)技能”就是我們銀行工作必備的基礎(chǔ)能力，點(diǎn)鈔、打傳票、五筆打字，這些技能與我們的工作都息息相關(guān)。這不，劉行長專門為我們配置了一名“訓(xùn)導(dǎo)員”——_x，開始了天天被“訓(xùn)”的生活。
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