物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告1
一，實(shí)習(xí)目的：
通過對(duì)“伯恩物業(yè)有限公司”的20天的實(shí)習(xí)，我們對(duì)物業(yè)有了具體的了解。有了一次全面的感性認(rèn)識(shí)，加深了我們對(duì)所學(xué)課程知識(shí)的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二，實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx年10月9日至xx年10月28日
三，實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
伯恩公司本部（人力資源部）
四，實(shí)習(xí)內(nèi)容：
伯恩物業(yè)有限公司簡介：
伯恩物業(yè)源自英國，系英國摩迪質(zhì)量認(rèn)證單位，是資深的一流物業(yè)管理供應(yīng)商，擁有一大批多學(xué)科、多專業(yè)背景的物業(yè)管理資深人士及一支懂經(jīng)營、會(huì)管理的精英團(tuán)隊(duì)。沿承伯恩勞萊斯先生終身服務(wù)貴族世家的服務(wù)理念與精髓，伯恩物業(yè)致力于向顧客提供純而又純的英式管家服務(wù)，為一流建筑提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)
20xx年，伯恩物業(yè)進(jìn)駐中國福建，牽手香港三盛集團(tuán)、三威集團(tuán)、江西添光、福建三鋼地產(chǎn)等實(shí)力集團(tuán)與知名企業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合構(gòu)筑房地產(chǎn)與物業(yè)管理專業(yè)領(lǐng)域的長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。合作及服務(wù)的項(xiàng)目有：閩僑大廈5A甲級(jí)寫字樓、果嶺生活、巴厘島水岸風(fēng)情豪宅、中央公園國際花園社區(qū)、托斯卡納風(fēng)情別墅、古城山莊休閑度假村、奧林匹克花園、美之國原生態(tài)別墅區(qū)、溫泉新都城、匯金酒店公寓、四季公園、翡儷山別墅等近500萬平方米的高檔物業(yè)。伯恩服務(wù)的項(xiàng)目先后獲得“市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目”“省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，業(yè)務(wù)遍及七大城市，以專業(yè)的服務(wù)與客戶共享尊榮與愉悅。
具體工作：
1.協(xié)助公司各項(xiàng)人力資源管理工作，包括招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職、薪資福利、人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)、等；
�。�1）招聘：匯總各部門《增員申請表》，按照招聘方案在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下編寫招聘信息，匯集整理招聘信息，組織面試、資格驗(yàn)證工作，最后確定錄用人員名單。
�。�2）入職：員工入職后填寫《員工入職信息登記表》，并提供身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、其他資格證書原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸4張）、與原公司解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、工商銀行個(gè)人存折帳號(hào)。將員工交行賬號(hào)復(fù)印給資產(chǎn)財(cái)務(wù)部，和試用期員工簽訂《實(shí)習(xí)合同》。
�。�3）轉(zhuǎn)正：員工轉(zhuǎn)正時(shí)由轉(zhuǎn)正員工填寫由部門負(fù)責(zé)人簽字的《轉(zhuǎn)正申請單》和轉(zhuǎn)正申請，交由綜合執(zhí)行部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字后，存檔并向財(cái)務(wù)部提供復(fù)印件，和轉(zhuǎn)正員工簽訂《勞動(dòng)合同》。
�。�4）社保辦理工作。新入保員工填寫《新增參保人員情況社保表》，社保中斷員工填寫《社保中斷繳費(fèi)申報(bào)表》社保轉(zhuǎn)移員工填寫，《社保關(guān)系轉(zhuǎn)移申報(bào)表》《社保關(guān)系接續(xù)申報(bào)表》一式三份，加蓋公章后到社保中心辦理；
即時(shí)為員工辦理社保報(bào)銷事宜。
�。�5）考勤管理工作。核對(duì)每個(gè)月的考勤情況。
�。�6）員工信息及人事文件管理工作。及時(shí)按人員變動(dòng)情況更新員工信息庫；
將人事文件分門別類進(jìn)行歸檔管理，列出目錄便于查找；
（7）員工關(guān)系及人事檔案管理工作。
�。�8）外出定點(diǎn)招聘：到指定地點(diǎn)招待。比如：福州人民會(huì)展、金山、寶龍等。
2，有時(shí)也有復(fù)印、掃描、傳真等零星工作。
五，實(shí)習(xí)體會(huì)與心得：
這次實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束，在伯恩實(shí)訓(xùn)的這段期間，我有著自己或成熟或不成熟的發(fā)現(xiàn)，也得到不少的經(jīng)驗(yàn)。不說是一日千里但也是日積月累。在點(diǎn)滴工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足同時(shí)也在發(fā)現(xiàn)中慢慢體會(huì)改變的過程：
1，細(xì)節(jié)和耐心的重要性：一直認(rèn)為自己是一個(gè)很有細(xì)心和耐心的人，但經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉才發(fā)現(xiàn)在這一方面還有待加強(qiáng)。記得主管讓我制作一張表格，接到任務(wù)后就按照一貫的做法將表格制作完成（自認(rèn)為很好的完成任務(wù)）。當(dāng)看著主管的修改和講解都讓我受益匪淺。原來一張小小的表格也能反映大大的問題；也記得有一次經(jīng)理讓我做“江夏學(xué)院畢業(yè)生工作匯報(bào)”的ppt。一次次的上交一次次的問題。都讓我認(rèn)識(shí)到了經(jīng)理做事的認(rèn)真和要求的嚴(yán)格；還記得去金山定點(diǎn)招聘時(shí)面對(duì)陌生人、陌生環(huán)境的無措感。最后還是堅(jiān)持到底。（成績還不錯(cuò)）
2，學(xué)會(huì)主動(dòng)：主動(dòng)的重要性
實(shí)習(xí)生作為企業(yè)中特別的'存在，有其所獨(dú)有的特殊性。一方面，實(shí)習(xí)生在企業(yè)工作，企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分配給實(shí)習(xí)生一部分工作，也算是企業(yè)中的人；另一方面，實(shí)習(xí)生雖在企業(yè)中承擔(dān)一部分責(zé)任，但沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行獨(dú)立作業(yè)。其身份的特殊性就表現(xiàn)出了實(shí)習(xí)過程中可能遇到的問題：實(shí)習(xí)生不知道要做什么，不知道能做什么，不知道該做什么。（這是普遍存在的問題）。要解決這些問題。除了指導(dǎo)人安排的工作外，更多的是需要自己主動(dòng)�？梢灾鲃�(dòng)問辦公室里其他員工是否需要幫忙，另外有時(shí)間也可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)過程中所缺的知識(shí)。
剛到一個(gè)新的環(huán)境，面對(duì)的全是一群陌生的人。不要對(duì)陌生的環(huán)境有所畏懼，積極主動(dòng)，總會(huì)為你打破尷尬的境遇。比如說，遇到同事可以積極主動(dòng)的打招呼，見人需要幫忙便積極主動(dòng)去幫助。這些積極主動(dòng)的小舉措，都會(huì)為你贏得更多的肯定和人氣，還可以緩解你無事做的窘境。
所以說作為一名實(shí)習(xí)生首先要擺好心態(tài)，做好心理準(zhǔn)備，不要有太多不切實(shí)際的想法，理性的對(duì)待實(shí)習(xí)生活。積極主動(dòng)的重要性更為重要，在工作中，積極主動(dòng)就是開啟下一道門的鑰匙，打破同事間寒冰的利劍。積極主動(dòng)一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，什么問題，都會(huì)迎刃而解！
物業(yè)公司的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)背景
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到某某市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被榮幸的安排到某某集團(tuán)。集團(tuán)將我與同學(xué)安排到其下屬的子公司物業(yè)管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對(duì)市場經(jīng)營活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
三、市場管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習(xí)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對(duì)其范圍內(nèi)的`人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對(duì)于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對(duì)于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時(shí)卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實(shí)習(xí)與觀察，對(duì)市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
1、市場管理部隊(duì)伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因?yàn)槭袌龉芾聿⒉恍枰芨叩奈幕潭取Ｆ綍r(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來訪，大家卻很少主動(dòng)詢問業(yè)主，而是大家繼續(xù)著自己手上的活，或者繼續(xù)聊天。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會(huì)主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對(duì)業(yè)主的尊重呢在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
2、關(guān)于早會(huì)的問題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個(gè)問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢早會(huì)有著早會(huì)的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會(huì)的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。每天進(jìn)行早會(huì)的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì)的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來這樣會(huì)很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)�？梢栽谠鐣�(huì)發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
3、時(shí)間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)習(xí)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀念都不夠強(qiáng)。
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