2023年旅游社實習報告

　　在生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，不同種類的報告具有不同的用途。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的2023年旅游社實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2023年旅游社實習報告1

　　1、實踐單位：

　　xxxx旅游有限責任公司

　　2、實踐時間：

　　xx年6月30日 至 xx 年8月22日

　　3、實踐目的：

　　實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　4、實踐內容：

　　讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

　　5、實踐結果：

　　通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。

　　假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

　　社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的`競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

　　選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是xx的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

　　雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。

　　更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

　　在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

　　讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

　　俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！ 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結的力量。

　　通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

　　1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

　　2。虛心向別人學習，努力完善自己。

　　3。對待客人要面帶笑容，耐心服務。

　　4。要與同事和睦相處

　　在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決。

　　與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。

2023年旅游社實習報告2

　　一、實習基本情況

　　1．實習時間4月28日到6月1日

　　2、實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

　　二、實習單位概況（xx旅行社）

　　淳安縣xx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是中國職工國際旅行社總社在x的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

　　xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來x休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來x旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

　　旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

　　三、主要實習內容

　　xx，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將x美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

　　春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家叫xx旅行社進行實習。我有幸來到x旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

　　四、實習成果：

　　因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的`旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調問題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

　　這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了x地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于x導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及x導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來x旅游的游客的看法。

　　五、總結：

　　在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

2023年旅游社實習報告3

　　實習內容：熟悉旅行社業(yè)務 ，跟團學習導游技能。

　　實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業(yè)務。

　　實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，讓自己的知識有用武之地，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

　　以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

　　一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

　　二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

　　三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　四、具備相應的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

　　五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

　　六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

　　七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國。旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

　　接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

　　首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家�！肮び�善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

　　人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的.生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

　　多次經驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

　　在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

　　實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業(yè)務是一方面，而關鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

　　在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。如果覺得旅游管理系專業(yè)桂林九馬旅行社實習報告不錯，可以推薦給好友哦。

2023年旅游社實習報告4

　　一、實踐概況

　　(1)實習時間:20xx年6月30日-20xx年7月25日。

　　(2)實習地點:XX省xxXX旅行社總部。筆者主要在市民旅游中心實習。

　　(3)實習目的:主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力，理解能力和思維能力。通過在旅行社實習，可以進一步鞏固和理解課堂所學，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好地掌握課本知識和實際操作能力。

　　(四)實習單位概況:xxxx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年，隸屬于全國大型旅行社集團，垂直管理全國104家直屬分公司。中國xx旅行社集團是國家旅游局正式批準的國際旅行社。公司注冊資本150萬元，質量保證金160萬元。xxxx旅行社有限公司是xx省第一家中央直屬國際旅行社，也是第一家獲得國家旅游局許可在境外經營的國際旅行社。

　　二、實習內容

　　(一)接待實踐內容

　　由于xxxx旅行社總部在二樓，部門很多，所以每當客人來公司，一般都是直接去各個部門。對公司的第一印象很重要。如何給人留下好的第一印象？首先，你必須微笑，讓客人感到親切。其次，在制定介紹路線時，要時刻站在客人的立場上，投其所好。最后，對于外出游玩的介紹，要及時向客人說明當地的消費、風俗、注意事項等等。

　　其實接待對象不僅僅是指游客，還有同行的工作人員。我們的部門經理姓王。有一天，我按照經理的要求，把她的qq和msn掛在了電腦上。9點左右，王經理的qq閃了一下，xx省xxxx旅行社的李xx給王經理發(fā)來消息。我打開它是為了問好。我看到不回復別人是不對的，就笑著回了。慢慢的，我和她聊起了每一句話。

　　又是一天，一個中年婦女來到我們部門(市民旅游中心)，手里拿著一個包。碰巧王經理不在。我熱情地和她打招呼，給她倒了杯水。然后我問我在做什么。原來她是某學校的會計李。因為學校要去旅游，所以她來交團費。我立刻打電話給經理。然后告訴李姐，經理馬上就來。沒想到經理很久都沒來，房間里靜悄悄的，我鼓足勇氣開口。先是聊了聊天氣，然后是去旅游，然后是化妝品。在我覺得無話可說的時候，經理終于回來了。晚上回學校的時候，我仔細想了想，覺得和別人交流并不難。

　　(二)產品線安排實習

　　我是別人系的新生。一開始部門經理不讓我參與電路的安排，只是讓我慢慢看別人怎么做。經過兩天的學習，我已經對產品電路的布置了如指掌。產品對一個公司的生存起著關鍵作用。旅游是旅游產品的一種，因為旅游產品很容易被別人復制。我發(fā)現(xiàn)旅游公司一般不會把線路安排透露給同行業(yè)的競爭對手。路線安排有以下幾點需要注意:一、遵從客人的要求，根據客人的要求安排路線。比如一些禁忌的東西要提前問客人。其次，要注意行程安排的緊湊，讓客人在合理的時間和金錢內游覽自己想去的地方。第三，路線安排者應該有很好的地理知識，并用恰當優(yōu)美的語言向游客描述路線。最后，也是最重要的，合理。在這個語境下，合理就是合理。

　　(3)導游職責的實踐

　　我只拿到了導游資格證，所以在旅游企業(yè)里出去帶團的機會不多。但我還是當了導游。

　　1.專職導游的主要職責是:

　　(一)落實旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量；

　　(2)協(xié)調領隊、地陪、司機等接待人員。加強合作，做好旅游站的銜接工作；

　　(3)配合和督促當地接待單位為游客安排好飲食、住宿、交通、參觀和游覽活動，照顧好客人的日常生活；

　　(4)維護游客人身財產安全，處理各類突發(fā)事件，提供相關延伸服務；

　　(5)耐心解答游客提出的問題；

　　(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調查，協(xié)助開發(fā)設計新的旅游產品。

　　2.擔任當地導游的導游的主要職責是:

　　(1)做好本站游客的接送服務；

　　(二)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排游客住宿、觀光、購物、娛樂等活動；

　　(3)熱情為導游講解，積極向游客介紹和傳播中國文化；

　　(4)妥善處理旅游相關服務各環(huán)節(jié)的合作關系，認真處理游客的各類問題；

　　(5)維護游客人身財產安全，做好事故預防和安全提示工作。

　　三、實習經歷

　　雖然實習時間不長，但是感觸很深。首先，我們來看看有哪些因素影響游客是否會選擇旅行社，會選擇哪家旅行社。

　　(一)旅行社的規(guī)范性

　　旅行社的規(guī)范有兩層含義，一是旅行社是否是依據我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是旅行社在經營過程中是否存在欺騙游客、不正當競爭、超范圍經營等違法行為。旅行社的規(guī)范性是游客選擇旅行社首先要考慮的因素。

　　(2)旅行社產品的價格

　　游客選擇旅行社組織的旅游線路，很重要的一個原因是為了節(jié)省旅游費用。因此，旅行社在向游客推薦旅游線路時能否提供有吸引力的旅游價格，很大程度上決定了游客的購買決策。

　　(3)旅行社的服務質量

　　隨著中國旅游消費者越來越理性，越來越多的游客已經不僅僅關注旅行社的報價，而是全面權衡旅行社提供的旅游產品的“性價比”，以此來權衡自己的購買決策是否“物有所值”。因此，旅行社的服務質量在游客心目中的地位越來越重要。

　　(4)旅行社產品的豐富性和個性化

　　進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團標等全包旅游產品”對游客的吸引力越來越小。相反，那些能夠為游客提供各種形式的套餐價格和旅游服務的旅行社，尤其是那些能夠根據游客的特殊需求提供“量身定制”的旅游產品的旅行社，越來越受到游客的青睞。

　　(5)旅行社的誠信

　　誠信是旅行社企業(yè)立足社會、長期盈利的基石，也是游客選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在旅行前能否兌現(xiàn)對游客的服務承諾。

　　(6)旅行社的品牌形象

　　旅行社產品的無形特性增加了旅游消費者的“購買感知風險”，購買名牌產品是降低這種風險的有效途徑。因此，旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影響游客的購買選擇。

　　第四，練習思維

　　旅游業(yè)是朝陽產業(yè)。與其他類型的企業(yè)相比，旅游企業(yè)的準入性高，門檻低。目前，我國各地旅行社紛紛成立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下:

　　(1)旅游中介的`分工越來越細分。旅行社的分工已經從過去傳統(tǒng)的國內和國際業(yè)務變得更加細致。不同的旅行社開發(fā)了不同的旅游線路，同一品牌的旅行社也開發(fā)了不同的主題游和特色游。Xxxx旅行社經營國內旅游和出入境旅游業(yè)務。

　　(2)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，為了爭奪顧客，提升品牌競爭力，旅游中介越來越重視服務在服務顧客過程中的附加作用。比如提供機票預訂服務、租車服務、金融服務、保險保障服務，以及與餐飲、娛樂等諸多其他消費單位的合作。

　　(3)旅游正在郊區(qū)化、短期化，一日游、兩日游越來越多。人們逐漸習慣和發(fā)展周末，旅游在郊區(qū)逐漸從長線延伸到短線。因此，一日游、兩日游等短線旅游活動越來越突出。因此，各種各樣的度假村越來越多。在周末和節(jié)假日，人們開始拋下一周的緊張和城市的浮華，來到郊區(qū)吃農家飯，參加農村勞動，欣賞風景，追求自然、純凈和簡單。國內旅游的增長指數遠高于出境旅游的增長指數就可以印證這一點。

　　自助旅行變得越來越流行。傳統(tǒng)的旅行社服務給人們留下了很多負面印象(主要是吃的不好，睡的不好，玩的不好)，使得旅游變成了只有旅游沒有旅游。然而，隨著交通的日益便利，私家車的日益普及，酒店預訂公司的繁榮和快速發(fā)展，越來越多的人自己旅行，它逐漸成為一種時尚。尤其是大型節(jié)假日，三五家人一起出游，驅車數千公里，走遍全國，并不少見。他們通過酒店預訂公司預訂酒店，解決住宿問題。剩下的就是安排自己的自由行，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年有15.7%的人使用汽車作為旅游交通工具的構成可以證明。

　　(5)商務旅游越來越突出。隨著經貿的發(fā)展，國內外商務游學越來越突出。據統(tǒng)計，中國有4000萬商務大軍，平均每人每年出差3次。全國出差人數在1.2億左右。此外，商務游客的數量每年都在以數百萬計的速度增長。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)�；�發(fā)展的趨勢，尤其是大型商務活動(包括傳統(tǒng)和新興商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且在商務旅游的會員中，從入境游客的比例可以看出，參加會議商務的人數占17.7%，25-44歲人群占總游客人數的比例也可以看出48.6%。因此，無論是旅行社還是其他新興的旅游中介都會非常重視商務旅游市場。

　　(6)期貨旅游也已經萌芽。雖然分時度假在中國還是一種新的旅游形式，還不太規(guī)范，但越來越多的城市白領選擇了10年、20年、30年的分時度假旅游服務。20xx選擇分時度假的人數比去年同期增長了數倍，預計20xx將有超過1萬人購買分時度假。目前，許多旅行社都不同程度地參與了期貨旅游服務，幾家知名品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內建立度假村，開展分時度假業(yè)務。

　　(7)旅游管理趨于有序和規(guī)范。近年來，旅游規(guī)范化建設取得突破性進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。出臺了一系列旅游政策法規(guī)，實行導游持證上崗，開展了兩證(胸卡和記分卡)一體化，使導游證實行了全國聯(lián)網的新評分方式，有效約束和規(guī)范了導游行為。這為導游的規(guī)范化管理向前邁進了一大步。

　　學生能從書本上學到的東西是有限的。學生腦子里只有理論知識，沒有實踐經驗。這種缺陷往往會成為我們找工作的絆腳石。感謝學校給我們提供了課外實習的機會。這次實習雖然時間不長，但短短20多天讓我受益匪淺。實習期間，實習單位的領導劉總經理和部門經理王姐對我非常照顧。雖然我有些事情處理不當，給實習單位帶來了很多麻煩，但是實習單位xxxx旅行社的學長們還是很耐心的教我。并且實習指導老師王老師百忙之中來我們實習單位看我們實習學習。有時候我很委屈。我總是第一時間想到王先生。在老師的支持下，我完成了這次實習。謝謝你幫助我成長。謝謝大家！

2023年旅游社實習報告5

　　一、實習目的

　　畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最后的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)系實際的原則，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

　　二、實習內容

　　這次我實習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于，注冊資金150萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經營江西境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

　　旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經營發(fā)展狀況。

　　這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務知識。

　　上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的`交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

　　中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

　　我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導游業(yè)務知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

　　因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老板也沒為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。

　　帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質。

　　我?guī)У牡谝粋�團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

　　自從較好的帶了第一個團后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

　　在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

　　三、實習總結

　　在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。

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