銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告通用15篇
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告1
今年暑假，我有幸到xx商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情景，積累了必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：xx商城
實(shí)習(xí)部門(mén)：服裝部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年x月x日—xx年x月x日
二.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)僅有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自我本事的舞臺(tái)。
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的本事，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自我的本事。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)本事及反映本事，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!并且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客到達(dá)滿意!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習(xí)資料
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，研究到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，所以他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣能夠直接接觸顧客，能夠更直觀的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每一天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也幻靼字刑?hào)是幾號(hào)并且放在庫(kù)存區(qū)的`哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣S號(hào)是小號(hào)，M號(hào)是中號(hào)，L號(hào)是大號(hào)，沒(méi)有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和提議
1.品牌知名度對(duì)銷(xiāo)售的影響
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷(xiāo)售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯(cuò)，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷(xiāo)售情景并不可觀，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)衣服主要靠自我對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高證明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產(chǎn)生好感(心理傾向)，也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高，消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高，選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情景下，品牌知名度越高，其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明:在同類(lèi)產(chǎn)品中，知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌，即市場(chǎng)占有率最高的品牌。能夠說(shuō)，名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因?yàn)槠放浦戎匾�，提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中，企業(yè)面臨的問(wèn)題是，隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高，市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明，僅有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開(kāi)展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng)，才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性，從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng)，這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它能夠調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并經(jīng)過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到此刻，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，所以，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可到達(dá)100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。所以服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不一樣類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機(jī)是不一樣的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，可是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)
商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料證明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情景，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不一樣而改變說(shuō)話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢(shì)。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自我的口才與本事。所以此刻我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情景，可是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售本事。還要做好組織貨品的本事，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得
不到保證，你的推銷(xiāo)本事本事再?gòu)?qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一齊努力才能到達(dá)我們想要的效果。
經(jīng)過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情景，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不一樣款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不一樣，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。能夠適時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話，并且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。之后我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的人際關(guān)系，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事，并且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是十分重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大團(tuán)體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎"他的回答是不
偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的于是我時(shí)刻提醒自我要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí)，主管很厭惡在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一齊聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，能夠吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自我可能會(huì)使自我處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí)，首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情景，然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不一樣，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，她們給予我不少的幫忙。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫忙，感激在這期間所有幫忙過(guò)我的人!
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)任務(wù)
實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并靈活運(yùn)用，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識(shí)，增加了本專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)行業(yè)有一定的了解，并接觸相關(guān)的運(yùn)作方式。
二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)
本次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時(shí)間。
我的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
在本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己到底應(yīng)該做什么。自從實(shí)習(xí)的通知下達(dá)后我就在考慮到底該做什么樣的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)，既要跟自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)，還必須符合自己的能力和條件，所以我制作了一份簡(jiǎn)歷，從一個(gè)星期之前就開(kāi)始在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實(shí)習(xí)的信息。開(kāi)始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我，但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，要不就是騙人的，所以在實(shí)習(xí)前幾天，我們寢室的室友就開(kāi)始考慮在校園擺攤，為此我們還專(zhuān)門(mén)去了西市場(chǎng)，西市場(chǎng)的東西琳瑯滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最終沒(méi)有確定要賣(mài)什么東西，總覺(jué)得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷(xiāo)售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我，想要招聘銷(xiāo)售人員，因?yàn)榈曛肪褪窃冢鴧^(qū)交通很便利，而且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系，在周末時(shí)去了解了一下就決定在服裝店實(shí)習(xí)了。
我的工作單位是一個(gè)私營(yíng)的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷(xiāo)售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個(gè)。店址處于一個(gè)比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。
第一天上班我了解了一下工作的內(nèi)容、時(shí)間和薪酬問(wèn)題，我的工作內(nèi)容就是銷(xiāo)售，向顧客推銷(xiāo)服裝，工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對(duì)服裝店的基本情況進(jìn)行了了解，庫(kù)存的地點(diǎn)，每種衣服型號(hào)、價(jià)格存放位置等必須牢記在心，同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。就是在短時(shí)間內(nèi)辨別一張錢(qián)幣的真?zhèn)危驗(yàn)槿绻盏郊賻攀且约贺?fù)責(zé)的，同時(shí)學(xué)習(xí)了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。
我的一天工作流程是：到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——開(kāi)始營(yíng)業(yè)，觀察顧客，揣測(cè)其需求——接待顧客，回答顧客的問(wèn)題，并及時(shí)推銷(xiāo)——檢查試衣間，整理衣物并對(duì)衣物空缺的及時(shí)補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。
剛剛開(kāi)始時(shí)對(duì)服裝銷(xiāo)售工作不是很熟悉，所以當(dāng)顧客少時(shí)就認(rèn)真觀察其他有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員的做法，來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，周末的時(shí)候更是人滿為患，顧客有時(shí)會(huì)擠滿整間屋子，實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí)，為自己取得的銷(xiāo)售成果感到驕傲。
四、1個(gè)典型的工作日描述
早晨7點(diǎn)起床，收拾完畢后到學(xué)校門(mén)口等公交車(chē)，到達(dá)服裝店簽個(gè)到，然后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來(lái)的衣服，如果有污垢就需要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生情況，如果要進(jìn)貨的話還需要幫忙搬運(yùn)衣服，以及進(jìn)行整理。
整理準(zhǔn)備工作完畢后9點(diǎn)左右就開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)了，上午時(shí)候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進(jìn)門(mén)后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問(wèn)題時(shí)，在上前去解答顧客的問(wèn)題，如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號(hào)，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款，同時(shí)為他把衣服打包，歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。
到了中午時(shí)，如果還有顧客就由店長(zhǎng)安排，輪流外出吃飯，再回來(lái)接班。在顧客很少的時(shí)候，我們會(huì)聚在一起閑聊，跟其他的店員會(huì)相互交流，向他們?cè)儐?wèn)接待顧客、觀察顧客的竅門(mén)，向他們學(xué)習(xí)增加經(jīng)驗(yàn)。
下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補(bǔ)貨，有時(shí)缺少零錢(qián)還需要去銀行換零錢(qián)，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負(fù)責(zé)任的印象。具體接待顧客的方式還是沒(méi)有變化，只是需要效率高一點(diǎn)，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。
等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結(jié)束了，因?yàn)轭櫩蜁?huì)很稀少，不用那么多人員看店，跟店長(zhǎng)打完招呼，就坐車(chē)回學(xué)校，我的實(shí)習(xí)工作的一天就結(jié)束了。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有了一定的了解，學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識(shí)，很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。從剛剛開(kāi)始接觸手足無(wú)措到能熟練的接待顧客，使學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力獲得了很大的提高。
六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當(dāng)顧客多的時(shí)候就需要對(duì)顧客進(jìn)行一定的篩選，從顧客的動(dòng)作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買(mǎi)衣服的需求，并且對(duì)自己的衣物真正感興趣的，這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習(xí)方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購(gòu)買(mǎi)需求和沒(méi)有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
還有不管做什么樣的銷(xiāo)售工作，好的對(duì)待顧客的態(tài)度是很重要的`，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的一定是飽滿的精神和積極的態(tài)度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對(duì)產(chǎn)品充滿信心才能使顧客對(duì)產(chǎn)品有信心，也會(huì)信任你對(duì)產(chǎn)品的介紹。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，也有可以改進(jìn)的地方：
1、我覺(jué)得如果對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的詳細(xì)一點(diǎn)，就可以是顧客一目了然，同時(shí)減輕了銷(xiāo)售的工作，尤其是在客流量大的時(shí)候，可以減輕負(fù)擔(dān)，提高員工的工作效率；
2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請(qǐng)下次光臨，可以想一些更親切一些的話語(yǔ)，對(duì)顧客會(huì)留下更好的印象；
3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應(yīng)該多做一些宣傳單、宣傳冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱；
4、在服裝店的旁邊也有很多銷(xiāo)售服裝的店鋪，是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，要多了解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等，根據(jù)這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷(xiāo)售策略，這樣才能則知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
七、自我鑒定
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。而且通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足，提高了自己的能力，克服了面對(duì)顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn)，使自己充滿了信心�，F(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告3
經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！
一、實(shí)踐目的：
本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通交流的`技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。
二、實(shí)習(xí)單位：
xxxx超市，實(shí)習(xí)崗位：從事食品促銷(xiāo)的工作。
�。ㄒ唬﹛x在營(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，找出問(wèn)題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來(lái)提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)〔會(huì)員制〕軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴(lài)的企業(yè)。
�。ǘ┦紫龋ㄟ^(guò)招聘廣告我聯(lián)系到xx超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實(shí)踐請(qǐng)求。我的崗位職責(zé)是：執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況；準(zhǔn)確回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們；將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
三、工作內(nèi)容：
1、營(yíng)業(yè)前：
（1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。
�。�2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。
�。�3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
�。�4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
2、營(yíng)業(yè)中銷(xiāo)售：
（1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問(wèn)并引導(dǎo)他到商品前
�。�2）如顧客購(gòu)買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，立即到店內(nèi)庫(kù)取貨，并迅速返回。
�。�3）如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購(gòu)部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
�。�4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
�。�5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
3、調(diào)撥
（1）部門(mén)間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)必須根據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門(mén)，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。行政調(diào)撥時(shí)，部門(mén)人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長(zhǎng)辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門(mén)聯(lián)。
（2）打出電腦調(diào)撥單后，部門(mén)人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無(wú)誤后在電腦單上簽名，留下部門(mén)聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。
�。�3）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門(mén)人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫(xiě)實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門(mén)聯(lián)。調(diào)入部門(mén)按商品驗(yàn)收程序處理。
（4）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
4、調(diào)價(jià)、報(bào)損
�。�1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長(zhǎng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明原因請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)毀。
�。�2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長(zhǎng)或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門(mén)聯(lián)。部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列；不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫(kù)。
（3）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請(qǐng)單”，交主管審批后傳采購(gòu)部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應(yīng)商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
�。�4）因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的，要用封口機(jī)重新封口；條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。對(duì)銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等），應(yīng)用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。
（5）對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對(duì)同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即撤下貨架。對(duì)商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。
�。�6）價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號(hào)、使用說(shuō)明、條碼等）。凡有新商品入庫(kù)，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳列。
5、營(yíng)業(yè)后：
（1）根據(jù)存貨情況及時(shí)到店內(nèi)庫(kù)出貨，保證貨架商品豐滿。
（2）整理排面。
四、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)：
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷(xiāo)售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷(xiāo)售方法，使我大開(kāi)眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經(jīng)驗(yàn)的“老”銷(xiāo)售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。我有一個(gè)同事和我一樣是在校大學(xué)生，由于我們以前都未做過(guò)這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷(xiāo)技巧以及注意事項(xiàng)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告4
隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將走進(jìn)社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的.需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡�，也增�?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟的人說(shuō)簡(jiǎn)直就
是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟更新速度快，硬更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起。原當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
惠寶電腦科技有限公司位于石家莊市高新區(qū), 專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于20xx年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級(jí)信用單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的'實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告6
前言： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一. 實(shí)習(xí)目的：
1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2. 了解北京現(xiàn)代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)習(xí)中的應(yīng)用
4. 通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 時(shí)間：20xx年x月x日——x月x日
三. 地點(diǎn)：北京現(xiàn)代
四. 公司組成：銷(xiāo)售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室
銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：XXX
銷(xiāo)售顧問(wèn)：XXX
信息員：XXX
五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1. 掌握北京現(xiàn)代的銷(xiāo)售流程
2. 與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧
4. 更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較
5. 真正了解“4S店”的含義
六. 汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車(chē)——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。
4. 試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的體驗(yàn)和感受。
5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。
8. 售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七. 實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短的.一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。
我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍⿶灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告7
系部名稱(chēng)：xxxx
專(zhuān)業(yè)：xx
年級(jí)：
班級(jí)：xx
姓名：xx
學(xué)號(hào): xx
實(shí)習(xí)單位：超市化妝品柜臺(tái)
1.實(shí)習(xí)時(shí)間： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天
2.實(shí)習(xí)目的：
身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容：
xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷(xiāo)售工作。
首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。
實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的.堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類(lèi)護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人!
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告8
在辛勤的牛年結(jié)束之際，我有幸能找到一個(gè)實(shí)踐地點(diǎn)，能在蛋糕房進(jìn)行實(shí)踐。 人們都說(shuō)蛋糕房得有良好的環(huán)境，當(dāng)我進(jìn)入以后首先感受到的就是這一點(diǎn)，人家不僅蛋糕做的精致，練屋內(nèi)的擺設(shè)都顯得那么的高貴典雅，員工都以笑臉迎接顧客無(wú)論他們剛被老板批過(guò)，一切都是那么的精致，真如其店面設(shè)計(jì)所言。 當(dāng)然感嘆以后會(huì)是精彩的工作，但是工作似乎也不是那么好做的，每天最基本的工作就是把面包給包裝打上月日，這是對(duì)消費(fèi)者最基本的誠(chéng)信，他們得知道自己是不是真的能夠吃上新鮮的面包和蛋糕，這同時(shí)也要求我們真心實(shí)意的去對(duì)待，除此之外，我們必須保證的整潔，以此給消費(fèi)者良好的印象來(lái)招攬顧客的回頭，同時(shí)也會(huì)給我們帶來(lái)性顧客滿意的點(diǎn)頭。
僅有這樣還是不夠的，我們得保證蛋糕的質(zhì)量，我們的裱花師使公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選才使得來(lái)工作的，所以我們能夠生意紅火。
在此我還了解到企業(yè)家對(duì)未來(lái)員工的要求：
首先從誠(chéng)信方面，為人要老實(shí)，不能投機(jī)取巧，要腳踏實(shí)地。多數(shù)企業(yè)要求員工有忠誠(chéng)度，不要想著這山更比那山高。
其次，雇主都喜歡員工對(duì)自己的工作有很高的興趣，并能夠持之以恒的進(jìn)行全身心的投入，熱愛(ài)工作，把自己的事業(yè)當(dāng)作工作。
再者是個(gè)人的修養(yǎng)方面，有自知自明，謙虛好學(xué)努力進(jìn)取，有團(tuán)隊(duì)精神，能夠在推動(dòng)中發(fā)揮自己的作用，并能夠影響其他成員樹(shù)立標(biāo)桿模范。
而后就是技能，對(duì)自己的本職工作能夠勝任，并能夠不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，熟練掌握并能夠運(yùn)用適應(yīng)自己的工作。企業(yè)在招聘員工時(shí)，常常會(huì)把能力學(xué)歷因數(shù)放在首要的位置。其實(shí)，從根本來(lái)看，責(zé)任才是對(duì)于員工的最基本的要求。把責(zé)任作為決定應(yīng)聘者去留的最基本的要求，這也是丟員工的素質(zhì)的重要體現(xiàn)。 還要很好的了解企業(yè)的文化和未來(lái)的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)還有管理的重要性，還要能夠理解企業(yè)實(shí)施計(jì)劃的原件，當(dāng)然這就需要企業(yè)在此方面能夠加倍的培養(yǎng)。了解自己的'職位和工作這人以及長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。學(xué)會(huì)提升自己的素質(zhì)，要進(jìn)行不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這才能使得廠里世界自林，當(dāng)然這不是一兩句話就難夠讓人發(fā)展或什么，但是這必須靠自己的努力，在日常生活中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，要腳踏實(shí)地對(duì)工作一如既往，切忌三心二意。我們必須學(xué)會(huì)忠城，這樣企業(yè)才能好好的生存，眾多企業(yè)家要求員工能夠?qū)ψ约褐艺\(chéng)，當(dāng)然他們也會(huì)對(duì)員工坦誠(chéng)以待。他們不會(huì)不要自己公司的利益和未來(lái)的發(fā)展，當(dāng)然這不是一天兩天就能夠說(shuō)定的，但是這也關(guān)系到未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展。
同時(shí)眾多的企業(yè)還要求員工能夠使學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，他們至少能夠是在工作中善于學(xué)習(xí)的，他們會(huì)抓住一點(diǎn)小小的商機(jī)，在此中才找得到出路，當(dāng)然，學(xué)習(xí)能力還是十分重要的，它不僅關(guān)系到現(xiàn)在在校大學(xué)生的出路，還關(guān)系到未來(lái)的工作狀況，他甚至能夠決定一個(gè)人未來(lái)的命運(yùn)，對(duì)此，中期也甚為關(guān)注，所以這也就需要我們能夠多注意一點(diǎn)，它有可能是企業(yè)對(duì)我們的最低的要求，因?yàn)槠髽I(yè)不可能只要那些不會(huì)發(fā)展的人們的。
對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)當(dāng)然是所有的老板對(duì)員工的最基本的要求，無(wú)論是在平時(shí)還是在工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)是我必須拿出的態(tài)度。我們只有這樣才能夠?qū)ψ约簩?duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出最完美的答復(fù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)還是我們進(jìn)入理想企業(yè)的入門(mén)權(quán)。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該在學(xué)校努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，豐富自身的文化積累，當(dāng)發(fā)展中的祖國(guó)需要我們時(shí)，可以奉獻(xiàn)自己的一份力量，作為祖國(guó)的新生力量，我們需要的不僅僅是全力以赴，而是竭盡全力。我們是90后的第一批，社會(huì)上對(duì)于90后得質(zhì)疑越來(lái)越多，我們需要用我們自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，祖國(guó)的未來(lái)有我們會(huì)更加強(qiáng)大！
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告9
XX年x月9號(hào)至XX年x月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段，這是我第一次實(shí)習(xí)那么久，收獲也最大的一次。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子，我與麗云早上六點(diǎn)鐘就開(kāi)始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵，一路上又興奮又有點(diǎn)緊張，畢竟是自己沒(méi)有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司，八點(diǎn)十五分開(kāi)始上班，接下來(lái)的40天里，我們都是這樣上班的，雖然辛苦，但也過(guò)得挺開(kāi)心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷(xiāo)售部，公司大概分為兩個(gè)大部門(mén)——食品部和藥品部，各個(gè)部門(mén)又分為市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，食品部和藥品部又有pk組，他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店，這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn)，比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開(kāi)早會(huì)，會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求，然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨天的工作、遇到的問(wèn)題和當(dāng)天的工作打算。開(kāi)完會(huì)之后，大家直奔自己負(fù)責(zé)的藥店，我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情況。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自己跑業(yè)務(wù)，公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了，并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù)，何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話，公司要幫我們辦一些證件，也不容易，所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑，看他們是怎么做的，幫一下他們。自己不能去親自體會(huì)，這一點(diǎn)覺(jué)得挺遺憾的。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間，我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場(chǎng)，幫藥店搞搞促銷(xiāo)，主要做到下面幾點(diǎn)： 第一：查看藥店的藥品數(shù)量，看看該藥店的藥品足不足，不夠貨的話就要催一下他們并 說(shuō)服她們進(jìn)貨了。 第二：查看藥店藥品的銷(xiāo)售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品，否則破壞市場(chǎng)價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，公司努力維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格，制定一個(gè)最低價(jià)格，最高價(jià)格倒是沒(méi)有那么嚴(yán)格限制。 第三：查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說(shuō)服店長(zhǎng)把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊，不過(guò)有的藥店要的架位費(fèi)很貴，1000塊一個(gè)月。 第四：幫藥店擺設(shè)公司的藥品，并換掉舊的廣告，貼上新的廣告。 第五：與店長(zhǎng)和店員打好關(guān)系，這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵
的。關(guān)系好了什么都好商量，成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好，既影響藥品的擺設(shè)和銷(xiāo)量，還影響自己一天的心情。我們這組銷(xiāo)售隊(duì)伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí)，二級(jí)只能與一級(jí)拿貨，不能混亂市場(chǎng)直接與廠家拿貨，公司根據(jù)代理商的銷(xiāo)售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。實(shí)習(xí)階段，讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來(lái)對(duì)公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員，她在沒(méi)多久就能與很多客戶很熟，并讓他們不用收攤位費(fèi)的情況下，讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置，她只需要給一些小恩小惠給客戶，就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店，不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷(xiāo)。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企，他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜，藥店的很多利潤(rùn)都是來(lái)自于這些藥品，而名企藥業(yè)的利潤(rùn)都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外，我們就留在公司幫忙整理一些資料，大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷(xiāo)是連續(xù)不斷的，有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷(xiāo)。最多的是涼茶的促銷(xiāo)，連續(xù)不斷，送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤(rùn)喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng)，公司都要擬一份兩式的合同，藥店一份，公司一份留底，都是促銷(xiāo)活動(dòng)攤位費(fèi)的'合同，然后公司編排合同錄入電腦，再統(tǒng)一給予報(bào)銷(xiāo)。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦，每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé)，文員是中間橋梁，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見(jiàn)，知道和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷(xiāo)售部與廣告部在同一間大的辦公室，我看到他們看多也只是弄一下表格，填一下表之類(lèi)的，廣告內(nèi)容大多都是之前的廣告，只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外，還在戶外的公交車(chē)、網(wǎng)絡(luò)上宣傳，用什么廣告語(yǔ)和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的，上上q，聊聊天之類(lèi)的，有的時(shí)候就很忙，中午一吃完飯就坐下來(lái)工作了。公司的倉(cāng)庫(kù)在另一個(gè)地方，覺(jué)得這樣挺不方便的。特別是對(duì)業(yè)務(wù)員，在公司總部開(kāi)完會(huì)，有什么物料需要的話就要坐公車(chē)到上下九路那邊拿，不僅浪費(fèi)了車(chē)費(fèi)，還浪費(fèi)了時(shí)間，坐車(chē)大概要一個(gè)鐘的車(chē)程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦，促銷(xiāo)多的話，單單拿物料就不容易拿了，一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店，哪有那么容易啊，拿著物料搭車(chē)，又多不方面就有多不方面，總之一句話就是辛苦了。相比較之下，才知道大學(xué)生活還是很輕松的了，起碼都有一點(diǎn)自己的時(shí)間做自己喜歡的事，真是活在福中不知福了。
實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天，那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中，王老吉公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系，就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過(guò)去藥店幫忙。在藥店的那三天，讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè)，他們之前都是醫(yī)生，老板對(duì)誰(shuí)都挺熱情的，他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇，有空調(diào)又包飯吃，聽(tīng)起來(lái)確實(shí)挺不錯(cuò)的了。與他的員工相處熟之后，才知道有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通，空調(diào)爛了，吃飯又是自己去菜市場(chǎng)買(mǎi)飯和菜回來(lái)煮吃，一天中除了煮飯之外，就沒(méi)有剩下多少時(shí)間休息了，確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛(ài)喜歡說(shuō)教人家，真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一，試業(yè)十來(lái)天了，還沒(méi)有掛上營(yíng)業(yè)許可證，更不用說(shuō)是gsp認(rèn)證拉，可能是總部那邊還沒(méi)有授權(quán)下來(lái)，也可能是冒牌店，老板又老是說(shuō)附近那家是冒牌店。第二，藥店不能醫(yī)治病人，雖然他們是醫(yī)生，而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針，甚至還給人家接生，不過(guò)不是在藥店接。因?yàn)槭切碌�，員工又都是剛畢業(yè)的，所以很多藥的功效還不大清楚，老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置，然后客戶來(lái)的時(shí)候，問(wèn)清楚病人的癥狀，就要那類(lèi)藥的地方，隨便拿出一種藥介紹給他。我也問(wèn)了老板，比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎？他說(shuō)那些藥的功效都差不多，只是名字不同而已，一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了，聽(tīng)他那么一說(shuō)，好像又對(duì)，既然藥店是營(yíng)利性的，而同類(lèi)藥的藥效又差不多的話，他們介紹給病人哪種藥就沒(méi)有關(guān)系了，介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說(shuō)的拉。這真的會(huì)功效相同嗎？我就不知道了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥，只需要能賺錢(qián)就可以接受在藥店賣(mài)，并沒(méi)有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不同的商品名出現(xiàn)，生產(chǎn)出很多，并且以新藥注冊(cè)，病人吃出問(wèn)題的話，究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢？藥品市場(chǎng)的不規(guī)范，真是讓人心寒啊。但最終又是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)呢！
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，僅有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自我的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能；培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的本事；提高協(xié)同合作及組織工作的本事；了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧和管理知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XXXX年X月X日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
XX電腦數(shù)碼館華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店
四、實(shí)習(xí)單位介紹
我實(shí)習(xí)的單位是在XX電腦數(shù)碼館華碩專(zhuān)賣(mài)店。位于XX商貿(mào)城前行150米，項(xiàng)目總占地面積352畝，總開(kāi)發(fā)面積31萬(wàn)平方米，是XX市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一。在華碩專(zhuān)賣(mài)店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚，重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏得了廣大客戶的信任。
五、實(shí)習(xí)資料
（一）店面管理
店鋪的一切管理運(yùn)營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī)。導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，為店鋪帶來(lái)直接的收入。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營(yíng)技巧，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售熱情，處理客戶異議。店長(zhǎng)的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪，負(fù)責(zé)店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī)。
在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì)、店鋪形象維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)管理以及耳熟能詳?shù)匿N(xiāo)售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì)，它也是吸引顧客的第一眼球。店長(zhǎng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的本事和想法。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn)，每一天的'店鋪打掃、倉(cāng)庫(kù)整理、人員形象等等需要的是每一天堅(jiān)、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷(xiāo)售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的，它是店鋪的魂，店鋪每一天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。
�。ǘ┝私庀嚓P(guān)的產(chǎn)品信息
無(wú)論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn)，始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下頭華碩電腦的特點(diǎn)：
1、散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)（ADTD2），內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、
2、鍵盤(pán)：分島懸浮式鍵盤(pán)，少量防水，靜音式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板，方便用戶打字。
3、外觀：外形有品位，以往獲得多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)，例如德國(guó)的IF大獎(jiǎng)。REDDOT大獎(jiǎng)。
4、省電：采用獨(dú)特的POWER4GEAR省電技術(shù)，有效節(jié)省20%—30%電力，延長(zhǎng)電池使用時(shí)間。
5、主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”。
6、靚彩：采用獨(dú)特的SPLENGID靚彩技術(shù)，提高屏幕比較度和亮點(diǎn)飽和度，到達(dá)“貴翔“效果。
7、屏幕：華碩全球唯一承諾LED屏幕無(wú)亮點(diǎn)，至購(gòu)買(mǎi)起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。
8酷、頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù)，可提高CPU及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢(qián)享受更高的體驗(yàn)。
9、音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美。
10、售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時(shí)服務(wù)。
（三）掌握銷(xiāo)售技巧
實(shí)習(xí)中，離不開(kāi)的一個(gè)話題就是銷(xiāo)售，來(lái)到店鋪銷(xiāo)售就成了家常便飯，而銷(xiāo)售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷(xiāo)售技巧：
做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，能夠幫忙銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，構(gòu)成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情景下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍榫安幻�、，底�?shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自我的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能理解。所以，充分的前期準(zhǔn)備工作，能夠使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告11
確定場(chǎng)地和進(jìn)行促銷(xiāo)的產(chǎn)品，不同的場(chǎng)地對(duì)不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷(xiāo)時(shí)段需要選擇不同的促銷(xiāo)產(chǎn)品。確定促銷(xiāo)時(shí)的供貨數(shù)量，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應(yīng)數(shù)量，以達(dá)到最好的促銷(xiāo)效果。制定促銷(xiāo)時(shí)的零售價(jià)格。為了達(dá)到最好的促銷(xiāo)效果，要組建一支有效的促銷(xiāo)隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)行促銷(xiāo)的人員要有選擇對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來(lái)幫助我們完善工作，并在促銷(xiāo)過(guò)程中進(jìn)行適時(shí)的檢查與監(jiān)督。最后要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，找出不足，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，以備以后的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行借鑒。
促銷(xiāo)時(shí)還要注意以下幾方面：促銷(xiāo)人員要隨身攜帶必要的工具，例如筆、膠帶、圖釘?shù)�；要�?zhǔn)備好必要的宣傳品海報(bào)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、吊旗、橫幅、太陽(yáng)傘、報(bào)紙、邀請(qǐng)函等；在有特殊情況發(fā)生時(shí)促銷(xiāo)人員要靈活應(yīng)對(duì)，不應(yīng)責(zé)問(wèn)、爭(zhēng)論、試圖改變顧客的行為，以顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的為基本原則；在對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)要看活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成情況，活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的影響，活動(dòng)的利潤(rùn)和促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)品牌價(jià)值的建立的作用的大小。
在連續(xù)7天的促銷(xiāo)活動(dòng)中，我了解到促銷(xiāo)主要有一小幾種手段：集點(diǎn)換物：消費(fèi)者先消費(fèi)后獲得贈(zèng)品，消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購(gòu)物憑證，達(dá)到活動(dòng)規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的`獎(jiǎng)勵(lì)。聯(lián)合促銷(xiāo)：兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌或公司聯(lián)合開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。免費(fèi)試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費(fèi)贈(zèng)送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)試用使消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認(rèn)識(shí)和信賴(lài)，使其成為潛在消費(fèi)者。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。促銷(xiāo)游戲：人類(lèi)天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對(duì)那些構(gòu)思新穎、趣味無(wú)窮的游戲活動(dòng)更是來(lái)者不拒。人員推廣：促銷(xiāo)人員通過(guò)介紹、引導(dǎo)、激勵(lì)等手段，直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣，最終完成購(gòu)買(mǎi)行為。
1月17號(hào)是超市開(kāi)張的日子。上午9：00—11：30我們聽(tīng)取了領(lǐng)班對(duì)于超市的簡(jiǎn)單介紹，熟悉了超市商品類(lèi)別和分布狀況。超市因其目標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)的是學(xué)生和家庭主婦，又正值年關(guān)，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合各類(lèi)人群的消費(fèi)特點(diǎn)，以學(xué)生日用品和各種品牌的保健品為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類(lèi)）設(shè)有打折專(zhuān)柜，乳類(lèi)飲料是打折銷(xiāo)售。
又因?yàn)樽罱投Y的人比較多，我們?cè)诙䴓窃O(shè)立了保健品專(zhuān)場(chǎng)，因?yàn)槭切麻_(kāi)張，有半面還沒(méi)有完全裝修好，但考慮到顧客的需求，我們用紙箱堆成長(zhǎng)方體，然后在上面蓋上廠家配送的宣傳橫幅，簡(jiǎn)易地做成了臨時(shí)柜臺(tái)。近200平米的地方我們堆了八個(gè)專(zhuān)柜。
我家離超市比較近，所以每次下班我都故意最后走，為的是了解一下后臺(tái)是怎么操作的。比如配貨等工作。我實(shí)習(xí)的兩周時(shí)間里基本上我的工作每天都在變，今天生鮮區(qū)，明天可能就會(huì)到面包房，后天還可能去倉(cāng)庫(kù)配貨。在聽(tīng)裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果。但在超市卻是相反，正面朝下，一時(shí)沒(méi)有想明白，當(dāng)我詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷(xiāo)售，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過(guò)期而不購(gòu)買(mǎi)。
作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一起。超市的這份實(shí)習(xí)工作是我從未擁有過(guò)的。我學(xué)到的最重要的是團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì)受到感染。在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對(duì)服從上級(jí)的命令，一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體，我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對(duì)是優(yōu)秀的。
你看在軍隊(duì)里，哪個(gè)隊(duì)沒(méi)有紀(jì)律，在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，一切也不用談，因?yàn)闆](méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客，那沒(méi)有顧客我們?nèi)ベ嵳l(shuí)的錢(qián)呢？
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日—20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)單位
xx科技有限公司于20xx年注冊(cè)成立，一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的Sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著Sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國(guó)移動(dòng)SI平臺(tái)的建成，作為中小企業(yè)的武漢xx科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大，于20xx底開(kāi)始尋找其他投資機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析，最終決定于20xx年月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從p播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟xx，開(kāi)始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段：高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。
�。ㄒ唬└咝４黉N(xiāo)活動(dòng)期（0月27日06月19日）
這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬(wàn)，年消費(fèi)額到達(dá)0億，近年越越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這么大的市場(chǎng)漠然處之。
因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢(shì)，又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì)，搞過(guò)很多活動(dòng)，所以公司希望通過(guò)我先行試水，為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。
從我說(shuō)，首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)說(shuō)，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的.目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。
突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的p專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣，我們的高校活動(dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒�(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。
（二）門(mén)市零售學(xué)習(xí)期（06月20日；07月12日）
一個(gè)老業(yè)務(wù)員對(duì)我說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員，至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑站柜臺(tái)的，我是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的，我要證明自己的能力，我不能因?yàn)樽约哼�是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告13
隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì) 生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是 不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué) 的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有
提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直 就
是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的 飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng) 我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì) 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上 學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的.第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求 多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意 的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn) 步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快
提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè) 社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)目的：
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定合適的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計(jì)算機(jī)是我的專(zhuān)業(yè)，在推銷(xiāo)與介紹相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì)，做起來(lái)也會(huì)有一定的興趣！
由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們?cè)诠ぷ髑耙惶於家街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓(xùn)，并上交銷(xiāo)售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的'分配，依此類(lèi)推。
在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂(lè)在其中！
但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的！不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查！好麻煩！
三、實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷(xiāo)售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的維護(hù)，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！
銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告15
誰(shuí)都知道天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會(huì)，真正超凡脫俗。隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時(shí)間也慢慢接近了，回想過(guò)去，自己在這半年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到多少，再過(guò)三年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，都是很值得自己重視的。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則 的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)寒假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來(lái)，所以還是要有一點(diǎn)自主能力的。 經(jīng)過(guò)一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些新世紀(jì)的大學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就決定開(kāi)始投入工作了。
一、注重細(xì)節(jié)
雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有
提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。
二、吃得苦中苦
經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的.不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息�，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同事說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的,甜甜的。
三、方為人上人
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿足感，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。
四、實(shí)踐成就認(rèn)識(shí)、鍛煉提升自我
經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快
提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
在此，我很感謝貴公司給予我進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)與鼓勵(lì)，讓我在實(shí)踐的過(guò)程中得到了進(jìn)一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實(shí)踐過(guò)程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲!
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