電器實習報告15篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的電器實習報告，歡迎大家分享。

電器實習報告1

　　伴著11月微涼的雨點，我在學校的文化課程結(jié)束了。回首三年的學習經(jīng)歷，我在上海工商外國語職業(yè)學院學到太多值得自己受用一生的寶貴經(jīng)驗，由一個懵懵懂懂的高中生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻��?jīng)得起風雨歷練的成年人。為以后的發(fā)展提供了更好的空間。我的實習單位是上海蘇寧電器有限公司。實習職位是上海蘇寧電器售后客服人員。

　　進入公司之前，我專門去了解了公司概況。企業(yè)之一蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的。周一，我正式開始了我的實習生涯。剛剛進入公司的時候，一切對我來說都是陌生而新鮮的�？吹揭恍├蠁T工一邊戴著耳麥與客戶溝通，一邊又手不停歇的把資料錄入電腦系統(tǒng)。我覺的既專業(yè)又負責。蘇寧電器不愧是中國電器界的一顆明珠。

　　負責培訓的老師姓徐，是為很和善的大姐姐。她告訴我們，我們新進入的員工要驚心為期四天的`理論培訓。培訓內(nèi)容主要是：了解公司的情況、宗旨、大事記以及學習如何與顧客進行良好的溝通。理論培訓后，我們會有一場有針對性的考試，以檢驗我們學習的程度。聽到這些，初入職場的我們不禁暗暗下定決心，要打好工作上的第一場戰(zhàn)役。理論培訓時，我牢牢記住了公司的宗旨：秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的愿景，秉承“品質(zhì)為先，誠信服務”的宗旨企業(yè)的基本法：以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌蘇寧管理理念

　　制度重于權力，同事重于親朋。蘇寧經(jīng)營理念

　　整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。蘇寧人才觀

　　人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。蘇寧服務觀

　　至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧競爭觀

　　創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神

　　執(zhí)著拼搏，永不言敗。蘇寧員工職業(yè)道德

　　維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。

　　四天的理論培訓結(jié)束后，我們迎來了上崗前的測試。知識大多是徐老師講過的，回答起來也并不困難。最后我取得了85分，徐老師對我們的成績還是很滿意的。說我們這一批學生還是肯吃苦耐勞的。

　　第一天進入客服部�？吹浇�200個小格子間，就是我們的工作場所。每個人都忙碌著，我被分到第三組。組長是位江西人。大家都稱他為丁組長。接起第一個電話時，我感覺自己有些心情忐忑，丁組長就坐在我的旁邊，以方便指導我們新進入的員工。顧客是來咨詢安裝時的一些注意事項，我按照標準程序告訴他，顧客感覺很滿意，并向我致謝。丁組長也向我點頭表示肯定。這讓我更進一步理解了客服人員的應有的服務態(tài)度。我也能更好的為客戶服務。第一天的上機操作后，下班前我們要召開小會議�？偨Y(jié)一下今天的工作情況。我和大偉是新進入的人員。組長指出了我們的一些不足之處，并鼓勵我們以后做的更好。我感受到蘇寧電器如大家庭一般的工作氛圍。接下來的工作中，我開始獨立的進行操作。接到顧客來電時，我們要先進行詢問顧客姓氏，并根據(jù)號碼在電腦系統(tǒng)查詢客戶資料，為顧客提供更快更好的服務。有一次，我碰到一位姓李的先生，根據(jù)他的來電號碼和座機號碼都查不到他的資料。李先生是要進行電器保養(yǎng)，我沒有辦法只得求助組長。組長讓我詢問顧客發(fā)票的的銷售訂單號，進行查詢。最后才預約好上門的服務。因為這次的反應時間比較慢，導致顧客情緒有所不滿，我要向顧客道歉，表示歉意。這次的事情讓我更加明白自己應該虛心求教。工作的時間長了，也會碰到一些脾氣比較大的客戶，遇到這樣的情況，我都會進行耐心解釋，并進行下工單，讓后臺人員進行充分的核查并回復。月底考核時，我的成績還不錯。讓我蠻開心的。同時我也明白，一個公司的發(fā)展好壞是與團隊的合作密不可分的。大家只有共同進步，才能推動公司更好的發(fā)展。記得有一天碰到以為老先生打電話進來，說自己的空調(diào)沒辦法正常開啟，老先生自己一人在家，兒女不在身邊，感覺很不方便，老先生年紀已經(jīng)85了，說話不是太清晰，我就耐心的接聽，試圖更好的理解他的意思。最后我為他安排了維修師傅上門服務。老先生為我們有那么好的售后服務而高興。下班前開會的時候，領導表揚了我，成我的服務態(tài)度好，讓大家向我學習。我感覺到心中油然而生一股自豪感。讓我在以后的工作中，更加的細心，理解客戶。

　　轉(zhuǎn)眼間實習就要結(jié)束了，我和大家也在工作中建立起了情感。大家感覺都很舍不得分開，可是人生的旅途我們必定要有分別與啟程。最后大家決定來個聚餐進行告別式。那天我們大家吃的很盡興，玩的也很開心，仿佛多年的好友一般。我的實習經(jīng)歷畫上了圓滿的句號，我也抱著更大的決心邁向未來。

電器實習報告2

　　一、實習目的

　　在為期兩周的實習當中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內(nèi)容包括啟動系、充電系、點火系、雨刮系、燈火系等。本次實習的目的主要是使我們對汽車元件及整機裝配工藝有一定的感性和理性認識；對電子信息技術等方面的專業(yè)知識做進一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。

　　二、實驗室實習

　　在實驗室實習，主要是對汽車幾個系統(tǒng)進行檢測和故障排除。

　　1.啟動系統(tǒng)

　　起動系統(tǒng)常見故障主要有：起動機不轉(zhuǎn)、起動機運轉(zhuǎn)無力及其它故障幾種。

　　1、現(xiàn)象：將點火開關旋到起動位置，起動機不運轉(zhuǎn)。

　　該故障可以歸納為三類，即電源及線路部分、起動繼電器、起動機三類故障。

　　1）電源及線路部分的故障有：

　�、傩铍姵貒乐靥濍�；

　�、谛铍姵卣�、負極柱上的電纜接頭松動或接觸不良；

　�、劭刂凭�路斷路。

　　2）起動繼電器的故障有：

　�、倮^電器線圈繞組燒毀可斷路；

　　3）起動機的故障有：

　　①起動機電磁開關觸點嚴重燒蝕或兩觸點高度調(diào)整不當而導致觸點表面不在同一平面內(nèi)，使觸盤不能將兩個觸點接通；

　�、趽Q向器嚴重燒蝕而導致電刷與換向器接觸不良；

　　③電刷彈簧壓力過小或電刷卡死在電刷架中；

　�、茈娝⑴c勵磁繞組斷路或正電刷搭鐵；

　�、荽艌隼@組或電樞繞組有斷路、短路或搭鐵故障；

　�、揠姌休S的銅襯套磨損過多，使電樞軸偏心或電樞軸彎曲，導致電樞鐵心掃膛(即電樞鐵心與磁極發(fā)生摩擦或碰撞)。

　　4）故障診斷與排除方法

　　根據(jù)故障排除從易到難的一般原則，首先應檢查蓄電池儲電情況和蓄電池搭鐵線、火線的連接是否有松動，然后再做進一步的檢查。故障診斷與排除程序如下：

　　1）打開前照燈開關或按下喇叭按鈕，若燈光較亮或喇叭聲音宏亮，說明蓄電池存電較足，故障不在蓄電池；若燈光很暗或喇叭聲音很小，說明蓄電池容量嚴重不足；若燈不亮或喇叭不響，說明蓄電池或電源線路有故障，應檢查蓄電池火線及搭鐵電纜的連接有無松動以及蓄電池儲電是否充足。繼電器觸點嚴重燒蝕或觸點不能閉合。

　　2）若燈亮或喇叭響，說明故障發(fā)生在起動機、電磁開關或控制電路。可用螺絲刀將電磁開關的30#接柱與c接柱接通。若起動機不轉(zhuǎn)，則起動機有故障；若起動機空轉(zhuǎn)正常，說明電磁開關或控制電路有故障。

　　3）診斷起動機故障時，可用螺絲刀短接30#接柱與c接柱時產(chǎn)生火花的強弱來辨別。若短接時無火花，說明磁場繞組、電樞繞組或電刷引線等有斷路故障；若短接時有強烈火花而起動機不轉(zhuǎn)，說明起動機內(nèi)部有短路或搭鐵故障，須拆下起動機進一步檢修。

　　4）診斷電磁開關或控制電路故障時，可用導線將蓄電池正極與電磁開關50#接柱接通(時間不超過3～5s)，如接通時起動機不轉(zhuǎn)，說明電磁開關故障，應拆下檢修或更換電磁開關；如接通時起動機轉(zhuǎn)動，說明開關回路或控制回路有斷路故障。

　　5）排除是開關回路還是控制回路故障時，可以根據(jù)是否有起動繼電器吸合的響聲來判斷。若有繼電器吸合的響聲，說明是開關回路有斷路故障；若無繼電器吸合的響聲，說明是控制回路有斷路故障。

　　6）排除線路的斷路故障，可用萬用表或試燈逐段檢查排除。

　　2、現(xiàn)象：

　　將點火開關旋至起動檔時，起動機能運轉(zhuǎn)，但功率明顯不足，時轉(zhuǎn)時停。

　　a、故障原因：

　　1）蓄電池儲電不足或有短路故障致使供電能力降低；

　　2）起動機主回路接觸電阻增大使起動機工作電流減小，接觸電阻增大的原因包括：蓄電池正、負極柱上的電纜緊固不良；超動機電磁開關觸點與導電盤燒蝕；電刷與換向器接觸不良或換向器燒蝕等；

　　3）起動機磁場繞組或電樞繞組匝間短路使起動機輸出功率降低；

　　4）起動機裝配過緊或有掃膛現(xiàn)象；

　　5）發(fā)動機轉(zhuǎn)動阻力矩過大。

　　b、故障診斷與排除方法：

　　1）檢查蓄電池容量(用高率放電計檢查)，若容量不足，可用容量充足的蓄電池輔助供電的方法加以排除；

　　2）檢查蓄電池樁頭接柱及起動電磁開關主觸頭接柱的松動情況，若松動，加以緊固。

　　3）若懷疑是起動機內(nèi)部故障，可用同型號無故障的起動機替換加以排除。確認是起動機內(nèi)部故障時，應進一步拆檢起動機。

　　3、起動機電磁開關異響的故障診斷與排除

　　1）現(xiàn)象：啟動發(fā)動機時，電磁開關發(fā)出打機槍似的噠、噠、噠聲。

　　2）故障原因

　�、匐姶砰_關保位線圈斷路或搭鐵不良；

　�、谛铍姵貒乐靥濍娀騼�(nèi)部短路；

　　3）排除方法

　　啟動發(fā)動機時，用萬用表檢測蓄電池電壓不得低于9.6v。如電壓過低，說明嚴重虧電或內(nèi)部短路，應予更換。若蓄電池沒有問題，啟動時電磁開關時仍有打機槍似的噠、噠、噠聲，應拆檢電磁開關的保位線圈是否斷路或搭鐵不良.

　　2.充電系統(tǒng)

　　交流發(fā)電機的整機檢測

　　1、用萬用表檢測

　　在發(fā)電機不解體時，用萬用表測量各接線柱間的電阻值，可初步判斷發(fā)電機是否有故障。

　　其方法是用萬用表r×1擋測量發(fā)電機f與e之間的電阻值；

　　發(fā)電機b與e之間的電阻值。

　　常用交流發(fā)電機各接柱之間電阻標準值表交流發(fā)電機型號

　　f與e間

　　(ω)

　　b與e間

　　n與e間

　　正向(ω)

　　反向(ω)

　　正向(ω)

　　反向(ω)

　　有刷

　　jf11、jfl3、jfl5、jf21

　　5～6

　　40～50

　　﹥10000

　　10

　　﹥10000

　　jfl2、jf22、jf23、jf25

　　19.5～21

　　無刷

　　jfwl4

　　3.5～3.8

　　jfw28

　　15～16

　　分析：

　　1）f與e之間的電阻：

　　若超過規(guī)定值，可能是電刷與集電環(huán)接觸不良；若小于規(guī)定值，可能是勵磁繞組有匝間短路或搭鐵故障；

　　若電阻為零，可能是兩個集電環(huán)之間有短路或者f接線柱有搭鐵故障。

　　2）b與e之間的電阻值：

　　若示值在40－50ω以上，可認為無故障；

　　若示值在10ω左右，說明有失效的整流二極管，需拆檢；若示值為零，則說明有不同極性的二極管擊穿，需拆檢。

　　若交流發(fā)電機有中性抽頭（n）接線柱，用萬用表r×1擋，測n與e以及n與b之間的正反向電阻值，可進一步判斷故障在正極管還是在負極管。

　　2、用實驗法檢測

　　將發(fā)電機按圖3-16所示的接線方法裝夾在專用試驗臺上，進行發(fā)電機空載試驗和負荷試驗，測出發(fā)電機在空載和滿載情況下發(fā)出額定電壓時對應的最小轉(zhuǎn)速，從而判斷發(fā)電機的工作是否正常。

　　1）空載試驗

　　合上開關s1，由蓄電池供給發(fā)電機勵孩電流進行他勵，當發(fā)電機轉(zhuǎn)速為1000r/min（用轉(zhuǎn)速表測量）時，對12v電系發(fā)電機電壓應為14v，對24v電系發(fā)電機電壓應為28v。

　　2）負荷試驗。

　　斷開開關s1，發(fā)電機轉(zhuǎn)為自勵，合上開關s2，調(diào)節(jié)可調(diào)電阻r，在發(fā)電機轉(zhuǎn)速為1000r/min時，發(fā)電機電壓應大于12v或24v；在發(fā)電機轉(zhuǎn)速為2500r/min時，電壓應達到14v或28v，電流應達到或接近該發(fā)電機的額定電流。

　　圖3-16交流發(fā)電機實驗接線方法3.點火系統(tǒng)

　　點火系分為三種，為傳統(tǒng)式、霍爾式、電子式（光電式）。

　　1）傳統(tǒng)點火系統(tǒng)的檢修

　　1）分電器的檢修

　�、贆z查斷電器觸點接觸情況：將觸點分開察看接觸面是否有油污、燒蝕、凸凹不平及觸點間能否全面接觸。如觸點有油污，可用干布稍沾些汽油將其擦凈；如觸點有輕微燒蝕，可用細砂紙擦磨干凈；如表面嚴重燒蝕、凸凹不平時，應更換觸點總成。兩觸點的中心線應重合，否則應用尖嘴鉗校正。

　�、跈z查觸點間隙：用塞尺檢查方法如圖5-13所示。

　�、蹤z查觸點臂彈簧的張力：觸點閉合時，用彈簧秤的掛鉤鉤在活動觸點的一端，沿著觸點的軸向拉動彈簧秤，如圖5-14所示。觸點剛剛分開時的讀數(shù)一般為4.9～6.9n，否則應予以更換。

　�、軝z查分電器軸與襯套之間的間隙。分電器軸與襯套的正常配合間隙為0.02～0.04mm，最大不得超過0.07mm。

　�、輽z查分火頭和分電器蓋是否漏電。可在汽車上利用點火線圈的高壓電對準分火頭進行跳火試驗。若能跳火，說明分火頭漏電。分電器蓋如有裂損應更換。

　�、撄c火提前機構(gòu)的檢修：

　　離心式點火提前角調(diào)節(jié)機構(gòu)的檢修,

　　1、檢查離心塊的`彈簧

　　2、解體檢查：

　　各零部件是否銹蝕、斷裂，應更換。

　　3、調(diào)節(jié)性能的檢查：使用分電器試驗臺/發(fā)動機綜合性能測試儀，轉(zhuǎn)速與提前角的變化量的關系。

　　2）電容器的檢修

　　將萬用表置于r×1k檔(如圖所示)，當兩表棒同時接觸到電容器的引線和外殼時，萬用表指針如緩慢地從∞位置向0方向擺動，然后急速返回∞位置，說明電容器工作狀況良好。

　　如果指針始終不動，說明電容器斷路；

　　如果指針指示阻值較小且不回擺，說明電容器漏電；

　　如果指針指示電阻值為零，說明電容器短路(擊穿）

　　3）點火線圈的檢修

　　(1)檢查點火線圈初級繞組的電阻值。用萬用表的歐姆檔檢查正(+)負(-)極接線柱之間的電阻，在20℃時應為1.33-1.62ω之間(包括附加電阻約3ω)。否則，應更換點火線圈。

　　(2)檢查次級繞組的電阻，用萬用表歐姆檔測量任一低壓接線柱和高壓接線端之間的電阻，其阻值應為11.3-13.8kω(傳統(tǒng)點火系的點火線圈次級繞組電阻值約為8kω)。否則，應更換點火線圈。

　　(3)外觀檢視點火線圈。點火線圈外殼不應有破裂損傷，極柱不得有短路，絕緣電阻應大于50m歐，高壓接線柱端孔座應無積炭、臟污等現(xiàn)象。否則，應予清理或更換點火線圈。

　　三、哈飛實習

　　由于放假原因，實習時間比較短，且間斷時間長，但多少學點東西。

　　通過幾天的實習參觀，對汽車的總體構(gòu)造又有了進一步的認識，特別是對一些新技術如汽車電噴系統(tǒng)和故障檢測診斷系統(tǒng)有了清晰的感性認識。

　　其實，了解發(fā)動機才是了解汽車的充要條件。通過本次實習我深深地了解到，只有了解了發(fā)動機才算真正了解了汽車。這是一個富于創(chuàng)造的時代，那些發(fā)動機設計者們，不斷地將最新科技與發(fā)動機融為一體，把發(fā)動機變成一個復雜的機電一體化產(chǎn)品，使發(fā)動機性能達到近乎完善的程度。

　　尤其是這幾天來的實習，老師和教授真是付出了很大的心血。通過哈飛實習，使我們對汽車安全和汽車狀況檢測有了更深的了解的認識。更重要的是，這次實習使我懂得了很多做人的道理和潛規(guī)則，知道了自己身上的不足，也從教授身上學到了很多！

　　四、實習感想

　　本次實習的對我們很重要，是我們自動化學生實踐中的重要環(huán)節(jié)。在以前我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛煉。而這一次的實習正如老師所講，沒有多少東西要我們?nèi)ハ�，更多的是要我們�(nèi)プ�，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。由于時間安排及考證、放假的緣故，這次實驗的時間比較緊。

　　應該承認，如果沒有將自己學到的理論通過實踐被自己所真正掌握，應該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實習，才能夠?qū)�書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的基礎。

電器實習報告3

　　我的專業(yè)是經(jīng)貿(mào)英語，但與這次實習的公司所主營的業(yè)務毫無關聯(lián)，因為我這次的實習單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設備及電器開關的企業(yè)。公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，專業(yè)設備齊全，制-作-工-藝精湛，通過并嚴格實施了ISO9001:XX國際質(zhì)量管理體系認證和江門市三級計量保證體系認證，江門市“消費者滿意單位”等榮譽稱號，主要產(chǎn)品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開關柜；XL-21、XM、XGW型低壓配電箱；PGJ、XGWJ系列無功功率自動補償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10（F）等系列高壓成套開關設備。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開發(fā)的XGW綜合配電箱專利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學技術廳認定為“光機電一體化”類的高新技術產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國家標準通過了型式試驗和強制性認證。

　　在課堂上，老師曾教授并向我們強調(diào)實踐的重要性，事實確是如此，盡管我在公司實習的時間不長，卻讓我獲益良多，學到了很多在課本上學不到的一些非專業(yè)知識，并對人際關系的處理有了深刻的體會和認識。當中我知道了一件產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到出售的整個流程程和每一個細節(jié)。

　　目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：

　　1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計量、漏電保護等，具備電能計量、電壓監(jiān)測、過流保護、低壓防雷、漏電保護、接地處理、斷電隔離、缺相保護、自動重合閘及無功補償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)監(jiān)控等功能；

　　2、GGD型交流低壓配電柜；

　　3、無功功率自動補償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統(tǒng)中，通過無功功率自動補償控制器，使電網(wǎng)的無功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質(zhì)量，減少配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。

　　由于年近歲末，訂單的數(shù)量也隨之增加，任務多、時間緊，生產(chǎn)車間常常要加班加點工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺電腦，剛到公司沒啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，指點我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來沒有接觸過的知識。記得剛開始面對一大堆的電器電路圖，簡直就是天旋地轉(zhuǎn)，完全一竅不通，就連裝配機器的阿姨也比我厲害，所以說這樣的一個實習，一切都是從零開始，重新去學和記憶。經(jīng)過一些日子的學習，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于電路圖，如果僅僅是對著滿是線條的電路圖，肯定是枯燥無味的，于是我試著走進車間，拿著圖、對著設備，邊看圖邊對照實物，這樣整個結(jié)構(gòu)就一目了然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的肯定是一些標識啦，也就是說每個配件都有其名稱、型號標記，每一根線都有其代碼（生產(chǎn)上叫做“字碼”），接線這活不用我來做，但我就要負責字碼的打印工作，在同事的教導下，我很快就學會了打字碼，開始的時候偶爾還會打錯，熟悉了之后就熟練了哪個位置該用什么尺寸的管線，怎樣安排字碼的.順序，好讓裝機人員方便工作。

　　其實這次最重要的是真正了解了一個生產(chǎn)廠家的整個流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當然是尋找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機關單位及公司企業(yè)等，大型的工程一般都是通過投標的途徑來取得定單，小型的工程主要是通過戶外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對外業(yè)務的重要窗口，可以讓更多的客戶認識公司及得到相關信息。在聯(lián)系到客戶之后，還要根據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品根據(jù)實際情況進行相關的設計、修改和調(diào)整，必要時還須派出技術設計人員實地考察，然后“量身定做”。廠里主要由一名總工程師和兩名技術人員進行產(chǎn)品的設計與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車間安裝人員手中進行安裝生產(chǎn)。過程當中還涉及到材料、零配件的采購，采購的材料一般都選用行業(yè)內(nèi)公認度比較高、質(zhì)量信譽好的產(chǎn)品，不過有時也會嘗試選購一些新品牌等，畢竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問題，物美價廉當然是最好不過了。經(jīng)過一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗收階段，這方面主要是由客戶來驗收，確定沒問題之后便派出工程隊為用戶進行安裝調(diào)試。

　　說到安裝，我也曾跟工程隊出到戶外進行設備安裝，在這里面也有其一套規(guī)矩和守則。例如說，每次開工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業(yè)指導書，以確保工作過程的規(guī)范性和安全性；另外，在作業(yè)的前后還要填寫一份班前班后會記錄表，也相當于工作記錄和總結(jié)。在公司工作期間，我負責幫忙修改作業(yè)指導書和班前班后會記錄這兩份文件，單靠我自己一個人肯定不行啦，廠長也從旁指導，將相關內(nèi)容及注意事項提出，我再負責文字的組織，看似簡單的事情，其實也有很多值得講究的地方，不斷有新的內(nèi)容補充和修改。到戶外進行安裝，首先要由工程負責人根據(jù)現(xiàn)場實地情況布置具體任務，交代工作內(nèi)容，接著才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴格，因為關乎用電的安全和人身安全，在工作過程中要慎防反送電及高空危險等危險點，需要停電工作時應可靠斷開各方面電源，掛設臨時接地線，工程負責人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將“龐大”的設備搬動、固定，然后就是安裝、接線。每一道工序都來不得半點馬虎，必須嚴格按照作業(yè)指導書的步驟和要求進行，最后安裝完成之后便是送電調(diào)試，在確保一切運作正常后，任務也就宣告完成了。

　　雖然是在小公司里實習，但還是可以學到很多東西，像同事所說的，在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機會去給你鍛煉，在小公司往往要兼顧很多的工作，反而會接觸到很多方面的東西，學到更多的知識和積累更多的經(jīng)驗。實習結(jié)束了，這次的實踐經(jīng)驗是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個機會，個人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會到了勞動成果得來的艱辛，相信這次實習經(jīng)驗對我來說，是一筆寶貴的財富，我會好好的珍惜。

電器實習報告4

　　前言

　　1、實習介紹：

　　頂崗實習是機械工程系各專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是各專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結(jié)合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。對于培養(yǎng)學生勤奮好學，吃苦耐勞的良好品德和增強感性認識等都有極其重要的意義，也是學生理論聯(lián)系實際，“做中學，練技能”的重要形式，通過頂崗實習，深化學生對基礎理論的認識和理解，獲得電氣、電子技術人員的基本知識和基本技能。同時，也使學生了解社會、接觸生產(chǎn)實際，增強社會主義的事業(yè)心，責任感，培養(yǎng)學生獨立工作能力，獲得本專業(yè)初步的生產(chǎn)技術和管理知識，為以后的工作打下堅實的基礎。

　　2、實習的內(nèi)容：

　　1.在工廠技術人員、工人師傅的指導下，進入崗位參加技術勞動，并完成規(guī)定的勞動量。

　　2.了解工廠的概況，包括廠史、生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)概況和管理模式。

　　3.掌握家用電器生產(chǎn)流程，了解不同種類的家用生產(chǎn)工藝流程。

　　4.了解電器自動控制系統(tǒng)及控制設備情況，注意考察新型設備，了解其結(jié)構(gòu)和性能。

　　5.了解由plc控制的機械手、電器包裝設備、生產(chǎn)設備等的工作原理。

　　6.了解家用電器產(chǎn)品的市場需求好發(fā)展趨勢。

　　7.掌握變壓器產(chǎn)品在電氣設備、電子設備中的應用。

　　3、實習要求：

　　1、充分認識頂崗實習的.重要性。頂崗實習是高職工業(yè)電氣自動化專業(yè)教學計劃中一個重要組成部分，是本專業(yè)學生理論聯(lián)系實際、工學結(jié)合的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)。在實習期間應多向相關人員請教，多學習和了解相關的知識和技能。

　　2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習任務，注重理論與實際的緊密結(jié)合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

　　3、實習期間要體現(xiàn)出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不得做有損學校、系部和個人榮譽的事。

　　4、實習期間要有吃苦在前，享受在后的革命精神，吃苦耐勞，勇挑重擔，保質(zhì)保量出色地完成生產(chǎn)任務。

　　5、在實習期間必須尊敬實習單位的領導和員工，主動搞好關系，按時上下班，不遲到，不早退，不得無故曠工，或擅自改變實習時間，服從安排，聽從指揮，團結(jié)同事，遵守勞動紀律，遵守學校和實習單位的規(guī)章制度，注意人身及財產(chǎn)安全。未經(jīng)實習指導老師和實習單位同意不得擅自離開實習崗位，如有違紀情況發(fā)生，將依企業(yè)及學校的有關規(guī)定嚴肅處理。

　　6、實習過程中，應認真做好實習記錄，每周寫一篇實習周記，實習結(jié)束寫一份實習總結(jié)、填寫實習鑒定表，由實習單位給出實習評語并加蓋實習單位公章，并由實習指導老師給出實習成績。

　　7、嚴格遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作；保證人身安全和財產(chǎn)、設備安全。

　　8、實習期間不酗酒，不抽煙，不罵人，不打架，嚴格要求自己，積極要求上進，做一名合格的實習生。

　　實習單位簡介

　　漳州xx電器股份有限公司是一臺資公司，產(chǎn)品為中小型小家電。

　　現(xiàn)有員工一萬多人，產(chǎn)品數(shù)量目前為全國第一，公司位于漳州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是機電系，電氣系各專業(yè)學生對口的頂崗實習單位，這對學生掌握家電生產(chǎn)裝配技能和熟悉電子，電氣企業(yè)實際工作狀況具有一定意義。工廠免費提供學生住宿，宿舍6人一間，每間配有熱水，浴室，衛(wèi)生間，食堂可提供餐飲，飯菜基本可口。廠門中有公交車站，交通方便，便與老師統(tǒng)一管理。周一至周五每天工作8個小時，加班自愿，每周休息一天，待遇同廠內(nèi)正式員工一樣，加班工資另計；車間工作為流水線性質(zhì)，每人看守一臺機器做一個或兩個工種。

　　簡介： xx跨國集團

　　創(chuàng)辦人：吳xx先生

　　董事長：莊興先生

　　創(chuàng)立時間： 1978年9月2日

　　股票上柜時間：1997年5月7日

　　資本額：新臺幣 3,209,978,410

　　三大事業(yè)群：3c流通事業(yè)群、家電制造事業(yè)群、旅游事業(yè)群。

　　xx是臺灣最大的3c零售連鎖企業(yè).，是世界上最大的小家電生產(chǎn)基地。

　　依靠遍布全球的國際化研究發(fā)展團隊和管理隊伍，現(xiàn)已成為世界知名的產(chǎn)銷合一的跨國集團，產(chǎn)品行銷世界100多個國家和地區(qū)。xx集團擁有一流設計研發(fā)基地（設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門）以及領導時尚的品牌總部（設立于東京）,其主力產(chǎn)品電熨斗、煎烤器年產(chǎn)量均列全球第一位，咖啡機年產(chǎn)量位居全球前五大。

　　遍布全球的一流研發(fā)基地以及領導時尚的品牌總部：設立于德國、瑞士、美國、日本、臺灣、上海、廈門的研發(fā)基地，以追求產(chǎn)品的品質(zhì)與美感為目標，提供與現(xiàn)代精致生活概念相結(jié)和的創(chuàng)新設計，多次獲得國內(nèi)外的設計大獎。設立于日本東京的品牌總部，專注于品牌的規(guī)劃與管理。產(chǎn)品獲得美國ul、日本jqa、加拿大cul、歐洲ce及中國ccee等多國認證機構(gòu)認證，行銷歐美、東南亞、日本等90余國和地區(qū)，成為享譽全球的小家電專業(yè)制造商。

電器實習報告5

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結(jié)合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

　　促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

　　促銷的一天基本工作安排：

　　促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結(jié)。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

　　促銷過程中的體會及感觸：

　　促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質(zhì)：

　　一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

　　當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(優(yōu)習網(wǎng))。

　　二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

　　促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

　　三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

　　促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的'工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。

　　四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

　　促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

　　本次社會實踐總結(jié)：

　　不管做什么事，態(tài)度決定一切。

　　做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。 明確目標，合理的設計規(guī)劃自己。

　　我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。

　　要善于溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執(zhí)的農(nóng)民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的時候，我心里真的很有成就 當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

　　要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心 他們有些人是第一次來賣稻谷，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們賣稻谷的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，米廠也可以運行就可以更好。

　　要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

　　當然有總結(jié)就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，得罪那梨園些生意人，有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。

　　短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用�；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣�實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。

　　社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

　　短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

　　社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷�來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

電器實習報告6

　　一、實習說明

　�。�1）實習時間：20xx年2月18日至20xx年5月1日（2）實習地點：南寧國美電器有限公司（3）實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

　　二、實習目的及意義

　　實習是教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的，我們可以在實習過程中完成學習到就業(yè)的過渡。因此實習是通過生產(chǎn)實習，拓寬我們的知識面，增加感性認識，把所學知識條理化系統(tǒng)化，學到從書本上學不到的專業(yè)知識。

　　通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　　三、實習單位簡介

　　國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

　　南寧國美電器有限公司于20xx年1月1日成立，一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場的龍頭企業(yè)，現(xiàn)南寧國美網(wǎng)絡布局，涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個重點地區(qū)。經(jīng)過近5年快速開拓發(fā)展，目前在廣西已擁有13家大型賣場，完成了廣西市場的網(wǎng)絡戰(zhàn)略布局。作為國美電器的分公司，南寧國美電器積極倡導總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務當先”的經(jīng)營理念，在經(jīng)營實踐中形成了獨特的商品、價格、服務、環(huán)境四大核心競爭力。全面引進了彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、手機、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產(chǎn)品。

　　四、實習內(nèi)容

　　本次實習是在南寧國美萬達店進行的，主要是做小電一線銷售，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟類的。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學到的理論知識就略顯蒼白了，因為前來詢問，購買的顧客形形色色，復雜程度遠不是你課本上能學到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品，為顧客更好的買到自己喜歡，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答，自然從容。因為我是學物流管理的，對電腦接觸并不是很深入，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦，所以我跟著他們好好學習了系統(tǒng)重裝，新機裝載等基本電腦技能，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號，經(jīng)過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

　　銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的。剛進國美時，畢竟剛從學校出來，要對進到店里的顧客很自然的微笑，交流對我來說還是有點青澀的，但是這也是你必須去適應的，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通，去察言觀色。了解那些顧客是會買的，那些顧客是你努力介紹。推薦了有興趣買的，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學，慢慢積累的。所以我說銷售應該是一門博大精深的“雙贏藝術”，而我只是初出茅廬，要學的太多太多。

　　五、實習建議

　　1、增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。

　　2、加大教學改革力度。以社會需求為導向，調(diào)整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。

　　3、對國美改進及建議：在前段時間的實習里，對國美電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)萬達店存在一些問題：

　　（1）由于在市中心搬到三樓，顧客因而減少到本店，而轉(zhuǎn)向其它電器，導致營業(yè)額下滑。

　�。�2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失

　�。�3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的.工作作得不夠細。針對這些問題我有以下建議：加大宣傳力度，重點向社區(qū)和附近樓盤宣傳，每個周末舉行優(yōu)惠大酬賓及時向物流中心反應，轉(zhuǎn)銷其他型號，把優(yōu)惠放到貨源充足的機型上購物就送會員卡，實行會員卡實名制，統(tǒng)一管理。

　　六、實習總結(jié)和收獲

　　實習期間，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

　　實習已經(jīng)幾個月了，悟出了幾個重要性。

　�。�1）要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

　　（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。

　�。�3）口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢？每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應對回答，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到！

　　國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺。對此次實習，我有意外也有感觸，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機會很難得，真的很有收獲。

　　此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。

電器實習報告7

　　20xx年，這是個不平凡的一年，在這一年中我經(jīng)歷了我人生的第一次工作實習，我感謝蘇寧能給我這次寶貴的實習機會，他讓我的生命中又多了一筆寶貴的財富。我有幸被分到店里從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不不曾接觸過收銀工作，所以收銀工作的理解不是特別流暢，因此我盡我最大努力來熟悉這份工作，

　　自入職實習數(shù)日以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

　　記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼教K寧工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，我深知“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。

　　在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如會員卡賬單與實際不符時，我們應及時通知銷售制單人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒�！辈灰�與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。

　　作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至電腦，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

　　不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

　　體會：服務于人其樂無窮

　　一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的.工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

　　口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

　　雖然只有十幾天的實習，可是我卻從中學到了不少東西，我學會我如何與人更好的交流，我學會了如何更好服務，我學會了怎樣更好的處理人際關系，我學會了怎樣更好的向他人學習，時間是短暫的，可是收獲是巨大的，我會銘記段經(jīng)歷，這將成為我生命中一筆寶貴的財富。

電器實習報告8

　　20xx年2月，剛邁出校園大門的我，感覺自己就是個孩子，所謂的人情世故什么都不懂，內(nèi)心里面充滿了激情。當時想自己終于離開了學校了，自由了，從今我不在向父母伸手要錢了。滿懷信心的我想著我的未來、我的工作，可好久都找不到合適的，我心灰意冷

　　我自認是用心在與同事們相處，但總是像隔著什么東西，很是苦惱。都是年齡相仿的，為什么會這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辭職算了。不行，我怎能被一點點挫折打敗呢?付出不一定有回報，但不付出就一定不會有回報。

　　我調(diào)整了心態(tài)，從新挑戰(zhàn)。在單位領導和同事的指導下，我學到了很多東西，不僅僅是工作方法，還有工作和生活的態(tài)度，也慢慢地開始學會提高自己。說到改變或許真的不是很多。以前的我很容易哭，但現(xiàn)在作為一個響當當?shù)奈曳浅�堅強。以前�?我脾氣不好，但現(xiàn)在我的脾氣卻慢慢地好起來了，而且也學會了許多與人相處的方法，這是我沒有想到的，是環(huán)境改變了我。

　　我想我們這些剛剛走上工作崗位的學生僅僅靠書本上的東西是不夠的，更重要的是要培養(yǎng)對工作的責任心，要勇于承擔責任，更要為自己的行為負責，這樣才能不辜負領導對我們的厚望，同樣也對得起自己。

　　很高興我已有了第一批同事，說心里話，兩個禮拜的生活，說長不長說短也不短。正如我說的那樣，我和他們有了很深的感情。我很慶幸當初我沒有因為困難而逃避離開�，F(xiàn)在明白了處理好擇業(yè)與社會需求的關系，準確定位自己的人生坐標。我意識到我的工作并沒有想象的那么差，從另一個角度看我的經(jīng)歷是一筆財富�；蛟S人在困境里更能學到一些東西，這些東西彌足珍貴;而人的道路本來就不同，重要的是適應工作，然后發(fā)揮自己的作用。

　　以前作學生的時候總是特別的激進，沖勁是有了，但是不穩(wěn)重�，F(xiàn)在我的心平和了很多，知道自己會些什么，也知道自己應該補充些什么;我依然有很強的自信，我的理想或者是幻想依然存在，但是我現(xiàn)在更注重腳踏實地，或許一切從實際出發(fā)更重要。把握一份執(zhí)著，我就不會困惑在無所適從的茫然中。人曰：“三百六十行，行行出狀元”，既然我們選擇了，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱。

電器實習報告9

　　我這次的實習任務是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

　　一、所在單位概況：

　　現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等。由剛開始的一個小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實令人嘆服

　　張超電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。

　　二、自己所理解的所在單位：

　　我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點�？吹胶芏嘞�費者都是拿著張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

　　三、自己所在單位中的工作、角色：

　　我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調(diào)銷售員的職務，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。

　　第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關服務。

　　四、工作中的心得體會：

　　我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的.機會與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

　　我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

　　起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了。

　　在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗，大學暑假賣過手機，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多�？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。”

　　而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學習空調(diào)，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。 我對產(chǎn)品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。

　　第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多

　　優(yōu)點的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。

　　在現(xiàn)實中要認識人性的復雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復雜，有善良也有丑惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現(xiàn)實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。

　　我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.

　　第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價廉的手機，同時結(jié)合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

　　我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。

　　堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。

　　五、小結(jié)

　　工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。

電器實習報告10

　　一、實習的目的與意義

　　在本科專業(yè)教育中，實習是重要的實踐教學環(huán)節(jié)。通過實習，我們可以熟悉外貿(mào)實踐的具體操作流程，增強感性認識，進一步理解、鞏固和深化所學的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。在公司具體的實習過程中，可以接觸到國際貨物貿(mào)易實務的具體操作，進出口成本核算、詢價、報價和反報價等基本技能。了解國際貿(mào)易中各方的具體工作和互動，接觸公司制定的各項戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;了解供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸到真實的商業(yè)實踐，了解自身的不足，積累一定的經(jīng)驗，為以后的就業(yè)打下良好的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年12月29日——20xx年1月26日

　　三、實習公司簡介

　　美的集團成立于1968年，是一家以家電行業(yè)為主，涉足房地產(chǎn)、物流等領域的大型綜合性現(xiàn)代企業(yè)集團。它擁有兩家上市公司和四大工業(yè)集團。它是中國最大的白色家電。生產(chǎn)基地和出口基地。1980年，美的正式進入家電行業(yè);1981年，美的開始使用美的品牌。目前，美的集團擁有近8萬名員工，擁有美的、威靈等十多個品牌。除順德總部外，美的集團還在廣州、中山、蕪湖、安徽、武漢、湖北、淮安、江蘇、昆明、云南、長沙、湖南、合肥、重慶、蘇州、江蘇等地設有生產(chǎn)基地;平陽在越南境外的基地已經(jīng)建成投產(chǎn)。美的集團在全國擁有強大的營銷網(wǎng)絡，在美國、德國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞等地設有21家海外代理機構(gòu)。美的集團主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機、電飯煲,飲水機,微波爐,洗碗機,電磁爐,球迷,電加熱器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電器家用電器如熱鍋、電熱爐,真空吸塵器,以及家電配件如壓縮機、電機、磁控管,而變壓器，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，以及中國最大最完整的小家電產(chǎn)品集團和廚房電器產(chǎn)品集團。利福集團保持了健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。1980年代的平均增長率為60%，1990年代的平均增長率為50%。進入新世紀以來，中國經(jīng)濟年均增速超過35%。美的集團整體銷售收入750億元，同比增長30%，其中出口31.2億美元，同比增長40%，預計銷售收入880億元，其中出口36.6億美元。在“中國最有價值品牌”評選中，美的品牌價值躍升至378.29億元，在全國最有價值品牌中排名第七。

　　作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種客戶提供家電設備和專業(yè)的技術保障。

　　四、實習內(nèi)容

　　12月中旬，我開始了自己的校外實習生活，在陌生和盲目中尋找實習單位，在努力和熱情中尋找希望，終于在12月底來到了寧夏美的家電公司實習。我們有23名實習生。在實習的第一天，我們進行了體檢，體檢合格的學生留下來實習。填寫相關信息(包括實習協(xié)議、個人基本信息等)，領取考勤卡、工作服，提交實習計劃。下午我和所有實習生一起參加了宣誓儀式。誓詞是:今天我們正式成為美的集團的一員，貢獻我們的智慧和熱血，讓我們的青春和夢想飛揚，實現(xiàn)美好的未來。宣誓結(jié)束后，所有的實習生都很興奮，很高興能在美的這樣的公司實習。即使我們是實習生，也只有美的集團將我們視為公司的一員。人生，而時間只是短短的一個月。幾句話點燃了激情，使她保持了聲音。我對這次實習有進一步的期待，所有的實習生都和我一樣。這次的美真的沒有辜負大家的期望，下一次的實習給我們每個人都留下了難忘的回憶。

　　第二天，我們正式開始了我們的實習。晨會結(jié)束后，公司根據(jù)我們每個人的實習計劃，為我們安排了實習期間的工作任務。助理拿了很多公司和產(chǎn)品的信息給我詳細的看。這些材料多次提到公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品術語，大多是英語和日語。因為我剛走出校園，我的懶惰態(tài)度讓我不認真。學習和經(jīng)驗，使以后的實際操作中出現(xiàn)嚴重的錯誤。在公司實習過程中，他們也接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)。每個員工都可以通過erp系統(tǒng)進行日常操作。集團可以通過erp系統(tǒng)有效地控制供應鏈。集團的供應鏈管理在業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽。因此，公司在跨國發(fā)展中實施了有效的成本控制和生產(chǎn)運作。接下來的幾天，我在同事們的帶領下繼續(xù)學習和實踐。經(jīng)過一段時間對產(chǎn)品信息的熟悉，經(jīng)理讓我們實際操作。在學校我們學習了很多理論知識,什么外貿(mào)術語,尋求報價,商務談判,等等,但是真讓我一個人開始操作,真我不知道如何開始,因為我不知道如何開發(fā)客戶,如何進行有效的溝通,因為我們是一個特殊的銷售部門,負責內(nèi)部和外部的產(chǎn)品銷售,所以不涉及產(chǎn)品開發(fā)和研究。這是其他部門，所以我們?nèi)粘９ぷ鞯暮艽笠徊糠质情_發(fā)市場和聯(lián)系客戶。因為是實習生，所以公司對我們的要求不是很嚴格。在老員工的指導下，我們學會了如何提高工作效率。開展市場開發(fā)，一開始不敢開發(fā)客戶。國內(nèi)更好。由于國外英語水平的限制，電話溝通是不可能有效的。只有教科書中的例子可以通過電子郵件應用。有效的信息。另外，元旦期間，我和幾名實習生被分配到不同的場地進行不同時間段的推廣工作，每個工作日結(jié)束后，必須向相關負責人匯報銷售情況。

　　記得有一天上午：在業(yè)務部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認識我，我卻不認識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學好英語的決心。

　　當日下午：在同一個地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務員的報告，這位老內(nèi)務員同樣也是經(jīng)驗豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實物進行了一番精辟的講解。

　　剛開始他就講了一個自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應該注意的問題。是以前他還在一家工廠當經(jīng)理時，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文記載，對對方的樣品一定要進行打樣。同時在履行合同時一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導致客戶的拒付，有誤差要當面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權問題的一定要在合同中說明，涉及知識產(chǎn)權所造成的侵權由買方承擔。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。

　　在三周的實習期間里，每次雙休日公司都會組織我們實習生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團隊合作能力，和提高隊友之間的相互信任。另外還會進行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在公司實習期間遇到的問題。

　　在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對美的.集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征美的集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

　　五、收獲與感想

　　在順利完成實習后，我仔細總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，與之前的實習不同，這次校外實習充分了解了我們從學校到社會的不足和不足。加強外語學習。在一切工作和活動中，外語都是必不可少的。外語是我們進行對外交流的橋梁。因此，在今后的學習中，我們必須加強外語學習，加強口語練習。這是我們對外貿(mào)易的基礎。所以你必須掌握這個工具。在社會的大學校里，不斷加強自己，充分了解自己，避免眼手和低手，提高動手能力，不斷提高和學習總結(jié)的總結(jié)工作,知道自己的缺點。通過實習，我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)。不僅要有扎實的理論知識，而且要有很強的動手能力。

　　更重要的是，如何與人溝通，如何建立業(yè)務關系。這些是課本上學不到的。只有融入社會的大舞臺，不斷的積累經(jīng)驗，才能提高，也才能提高各方面的素質(zhì)。貿(mào)易同時又是一個涉外行業(yè)，所以對各個方面都有很高的要求，不僅是個人形象，甚至是代表外部世界的國家形象。因此，我們必須加強自己在禮儀等各個方面的素質(zhì)培訓。熟悉本專業(yè)知識。專業(yè)知識是我們貿(mào)易工作的基礎。貿(mào)易工作的高風險要求我們掌握專業(yè)知識。在這次實習中，我深刻地認識到，走出校門只是長征的第一步。我們?nèi)狈��?jīng)驗反映在工作經(jīng)驗,社會經(jīng)驗,人際溝通是完全顯示在這個實習,我們?nèi)狈Φ氖歉��?所以在未來的生活和工作,我將不斷充實和豐富自己,不放棄任何機會鍛煉自己,這樣我就能很快成長為一個優(yōu)秀的商人。

電器實習報告11

　　一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化

　　蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化�，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508。31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號�，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。

　　二、體驗實體營銷，參與經(jīng)營管理，從理論走上實踐（實習內(nèi)容）

　　1。熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調(diào)查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。

　　2。掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實習的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內(nèi)容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

　　3。以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則；②區(qū)域負責制；③陽光服務原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　4。人性化的內(nèi)部管理，優(yōu)化團隊意識，有效協(xié)調(diào)糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協(xié)調(diào)溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統(tǒng)一規(guī)范管理的機制，協(xié)助督導對各廠促員工進行“剛?cè)岵�濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區(qū)域劃分，在區(qū)域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態(tài)考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售情況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態(tài)；在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協(xié)調(diào)各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助（如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產(chǎn)品文件和提升主推產(chǎn)品的`銷售等）。當然，日常中的相關數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們，盡量的學會“調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來。

　　三、學會“剛?cè)岵�濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己�?/strong>

　　1、在管理中，我深知協(xié)調(diào)溝通，團結(jié)協(xié)作的重要性，在團隊優(yōu)化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質(zhì)就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環(huán)境；只有通過實在的互幫互助，才能實現(xiàn)團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內(nèi)部工作人員的優(yōu)勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現(xiàn)于眾人，方可取信于眾；在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識（即硬素質(zhì)）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

　　2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，展現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做的自己。同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

　　小結(jié)：從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作。

電器實習報告12