計(jì)算機(jī)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會不斷地進(jìn)步，需要使用報(bào)告的情況越來越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的計(jì)算機(jī)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
計(jì)算機(jī)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
這次實(shí)習(xí)我們JulyRose小組（七個(gè)人）開發(fā)了一個(gè)名叫JulyRoseOA的協(xié)同辦公系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)中我的收獲不少，我得到了在往年實(shí)習(xí)中得不到的東西。原來實(shí)習(xí)的時(shí)候只是編編代碼而已，需求分析幾乎沒有，也可以說是在一邊編程一邊體會需求。所以原來實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺腦子里很亂，不知道自己在做什么，總是想著把軟件做出來就行，我們不會去考慮代碼質(zhì)量，程序的運(yùn)行速度，程序的可用性等等。
這次實(shí)習(xí)就不一樣了，我們花了很長時(shí)間去做需求分析，做設(shè)計(jì)。我們小組每個(gè)人都閱讀了需求分析文檔，認(rèn)真分析，有不懂得地方就和其他同學(xué)一起討論，討論某個(gè)功能到底是什么意思，到底要完成什么任務(wù)，到底要給用戶帶來什么。如果需求分析中還有什么模糊的地方，我們就請教老師，讓老師給我們講解一下。
分析完需求我們就開始畫用例圖，我們在畫圖的時(shí)候是分工協(xié)作的，我們都有各自負(fù)責(zé)的模塊。我負(fù)責(zé)的就是系統(tǒng)管理那一塊。當(dāng)然我們不可以只是自己畫自己的，我們還要共同協(xié)作，例如我們要統(tǒng)一參與者（actor）的名字，有相似的用例要融合在一起，用例的粒度大小也要統(tǒng)一起來，如何劃分用例等等�？傊诋嬘美龍D的時(shí)候各組員之間也是經(jīng)常交流的。這樣我們在最終整合用例圖的時(shí)候才不會出錯(cuò)。
畫完用例圖我們就寫用例的基本路徑。用例的基本路徑雖然好寫，但是我認(rèn)為十分重要，因?yàn)橥ㄟ^寫用例的基本路徑，你可以了解到程序運(yùn)行的基本流程，以及程序要實(shí)現(xiàn)的基本功能�？傊隳軐δ阋龅南到y(tǒng)有進(jìn)一步的了解，同時(shí)你可以在這個(gè)過程中再次品味需求分析，看看還有哪些東西你沒有考慮到。
寫完用例的基本路徑，我們就開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型，我們并沒有下載原型的模板，而是每個(gè)組員把自己負(fù)責(zé)的那個(gè)模塊的原型做出來，然后整合起來。雖然這樣原型會顯得很不好看，并且風(fēng)格不統(tǒng)一，但是這樣可以發(fā)揮每個(gè)組員的創(chuàng)意，展示出每個(gè)組員的想法，我覺得這樣做還是挺不錯(cuò)的，畢竟這只是實(shí)習(xí)，又不是要把我們的產(chǎn)品真正的賣給某個(gè)客戶（如果真的做一個(gè)項(xiàng)目的話，那可要統(tǒng)一風(fēng)格了）。
原型設(shè)計(jì)完了開始進(jìn)行概要設(shè)計(jì)，概要設(shè)計(jì)主要是進(jìn)行系統(tǒng)的功能描述，畫系統(tǒng)的流程圖，經(jīng)過概要設(shè)計(jì)我們就完全明確了系統(tǒng)的功能，明確了這個(gè)系統(tǒng)要給用戶帶來什么。
下一步是系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我覺得數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)尤為重要，因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)不好，會直接影響到程序員編程實(shí)現(xiàn)。例如“用戶信息”模塊里要用到用戶的部門編號，在“部門管理”模塊里也要用到部門編號，所以在設(shè)計(jì)用戶表和部門表的時(shí)候就要考慮到這種關(guān)系，而不應(yīng)該讓程序員在編碼的時(shí)候去考慮數(shù)據(jù)約束，數(shù)據(jù)冗余之類的問題。這樣就要求我們在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候要格外小心，這次的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是由我們組三個(gè)人設(shè)計(jì)的（包括我），我們?nèi)齻�(gè)人先是分好模塊，把各自的模塊中的表設(shè)計(jì)出來，最后在整合的時(shí)候主要解決數(shù)據(jù)冗余，外鍵約束的問題（其實(shí)這些問題還不少）。還有各個(gè)表之間的對應(yīng)關(guān)系，到底是多對多還是一對多一定要考慮清楚（這其實(shí)就是涉及到了外鍵以及關(guān)聯(lián)表的問題了）。這次設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候主要遇到的問題就是有些功能模塊太過模糊（還是對業(yè)務(wù)不了解�。�，例如在設(shè)計(jì)留言表的時(shí)候就要解決很多問題。接受者ID和發(fā)送者ID其實(shí)都是用戶的ID那么留言這張表就要與用戶這張表有聯(lián)系。那么如何關(guān)聯(lián)才不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余呢？如果要考慮到有多個(gè)接收者（群發(fā)），那么留言這張表就要與用戶表有多對多的聯(lián)系（一個(gè)留言可以發(fā)給多個(gè)用戶，一個(gè)用戶也可接收多個(gè)留言）。但是還要考慮發(fā)送者，這個(gè)關(guān)系就變了，發(fā)送者與留言的關(guān)系是一對多的（一個(gè)留言只可以有一個(gè)發(fā)送方，但是一個(gè)用戶可以發(fā)送多個(gè)留言）。所以留言表與用戶表就存在兩個(gè)關(guān)系。一個(gè)是多對多關(guān)系，一個(gè)是多對一的關(guān)系。還有留言狀態(tài)也要考慮到，未讀，已讀，未發(fā)，已發(fā)等狀態(tài)，要有專門的字段標(biāo)示它。這個(gè)留言表我設(shè)計(jì)了好久，也問了很多次老師。雖然花費(fèi)了不少時(shí)間，但是這是值得的，給以后程序的.實(shí)現(xiàn)帶來了方便，并且也學(xué)到了不少知識（至少對發(fā)送留言，發(fā)送郵件這塊業(yè)務(wù)有了深刻的了解）。
設(shè)計(jì)完數(shù)據(jù)庫就開始進(jìn)行編碼工作了，這個(gè)編碼工作是基于原型設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的，也就是說如果前面的原型和數(shù)據(jù)庫沒設(shè)計(jì)好的話，那么會給編碼帶來很大的麻煩。我就是深有體會。例如我在編部門管理的時(shí)候，原來的原型沒設(shè)計(jì)好，還要邊編代碼邊修改原型，感覺很狼狽，總是手忙腳亂的。所以原型設(shè)計(jì)一定要到位，這樣才不會給編碼帶來麻煩。
不過感覺這次編碼結(jié)構(gòu)很清晰，界面與數(shù)據(jù)處理這兩部分劃分的很清楚。在界面中顯示出系統(tǒng)信息，在Servlet中接受用戶輸入的數(shù)據(jù)，并調(diào)用相應(yīng)的DAO處理之，再把數(shù)據(jù)返回給界面，然后由界面把結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。當(dāng)然此次實(shí)習(xí)也遇到了很多技術(shù)方面的問題，我這學(xué)期剛學(xué)Java，對網(wǎng)頁編程幾乎沒有一點(diǎn)了解（原來編的都是桌面程序）。還好這次實(shí)習(xí)有老師教導(dǎo)，如果沒有老師的話我們又要自己從頭開始摸索，這樣一定會花費(fèi)不少時(shí)間。通過這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)要學(xué)會看代碼，在網(wǎng)上搜索資料你會發(fā)現(xiàn)有很多別人寫的代碼，寫得都很好。其實(shí)這些都是很寶貴的學(xué)習(xí)資料，你如果看懂那些代碼那么你就會從中學(xué)到不少東西，你可能只要修改修改就能實(shí)現(xiàn)你想要的功能（呵呵，非常方便啊）。
編碼結(jié)束后就是整合了，我們組在上臺演講的最后一刻才整合好，真是好險(xiǎn)啊，差點(diǎn)就完不成了。關(guān)鍵的問題在于有的組員沒有按時(shí)完成任務(wù)，在最后才整合上來，我在以后的工作中要多注意這個(gè)問題，不能在最后一刻才完成任務(wù)。
以上這些是我對此次大三實(shí)習(xí)的一點(diǎn)感悟與總結(jié)，雖然這次20天的實(shí)習(xí)有點(diǎn)累但是我還是收獲不少的。當(dāng)然我還要感謝與我同組的人，我們在這二十天來配合的很默契，大家有什么想法都能積極的表達(dá)出來，有什么意見都會提出來，學(xué)會了什么技術(shù)都會拿出來分享。如果不是我們共同的努力我們是不會做出來這個(gè)系統(tǒng)的。還有我要感謝各位老師的辛勤教導(dǎo)，在炎熱夏日里陪我們度過了這20天并且耐心的回答了我們提出的問題，真是要謝謝你們！
計(jì)算機(jī)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)題目
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
二、實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)不單單是掌握更多的專業(yè)知識，而是更多的學(xué)習(xí)到在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在這家企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)管理員能在實(shí)踐中了解社會，可以更深一步的鞏固在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識，并可以鍛煉自己的實(shí)際操作能力。通過本次實(shí)習(xí)學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，使我更多地接觸社會、實(shí)踐于社會，學(xué)會為人處世之道，并培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年11月至20xx年3月
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市
五、實(shí)習(xí)單位
xx融鴻建筑有限公司
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程
我的實(shí)習(xí)職位是網(wǎng)絡(luò)管理，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，保證公司的計(jì)算機(jī)都能夠正常運(yùn)行及保證網(wǎng)絡(luò)安全，不受不法分子攻擊。
剛來公司的時(shí)候，我對于一切還處于好奇的階段，一切的事務(wù)對于我來說都是很陌生的，每天的工作也不是很累，但是很快我就適應(yīng)了，過了一段時(shí)間后，我對于周邊的環(huán)境都已經(jīng)很熟悉了。在公司里，經(jīng)過經(jīng)理的介紹，我們得知該公司每天都需要和兄弟公司以及客戶等之間進(jìn)行通信，單位里的計(jì)算機(jī)都加入了域，在域環(huán)境下進(jìn)行工作。其中域的一些好處就是：方便管理，權(quán)限管理相對集中，安全性高，有利于企業(yè)單位一些機(jī)密資料的管理，更方便某些如ISASERVER、ExCHANGESERVER等軟件的集成。單位里的計(jì)算機(jī)大部分都集中在辦公樓里面，每當(dāng)其中的網(wǎng)絡(luò)出了故障，就要從多方面入手去解決了，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間當(dāng)中我接觸到了多層面，多角度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)。
實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)管理及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作，工作內(nèi)容為：公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等，并保證其正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治計(jì)算機(jī)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全實(shí)用，保證企業(yè)內(nèi)部資料的安全。
（一）計(jì)算機(jī)的硬件及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的維護(hù)管理情況
公司電腦硬件總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器除了日常的.簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
計(jì)算機(jī)硬件的故障主要有顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、主板故障、內(nèi)存、硬盤故障等，在我實(shí)習(xí)的第四天，公司里就有一臺電腦出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，我就按照顯示器故障的分析，一步步的解決了問題，首先我檢查了主機(jī)的電源，再檢查了顯示器的加電發(fā)現(xiàn)也都正常，并且顯卡與顯示器的信號線接觸良好，接著就打開機(jī)箱尖擦顯示卡的安裝與主板插槽的接觸是否良好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)插槽因時(shí)間長為清理積塵，造成接觸不良的，清理后，正常顯示。
還有次是在實(shí)習(xí)電腦的聲音出現(xiàn)失真故障，我就首先檢查電腦已經(jīng)安裝了最新的聲卡驅(qū)動(dòng)程序，發(fā)現(xiàn)是由于計(jì)算機(jī)上存在硬件設(shè)備沖突，檢查“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡中是否包含設(shè)備并且沒有沖突，單機(jī)“開始”指向“設(shè)置”，“控制面板”，雙擊“系統(tǒng)”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)設(shè)備旁出現(xiàn)帶有感嘆號的黃圈，則表明了設(shè)備可能與計(jì)算機(jī)的其他設(shè)備使用相同的設(shè)置，雙擊設(shè)備，單機(jī)“資源”選項(xiàng)卡，在“設(shè)備沖突列表”中，尋找資源沖突，找到后重新設(shè)置其設(shè)備，消除沖突，電腦聲音失真故障得到解決。
（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件的維護(hù)
公司目前的電腦不多，故障都是屬于較為常見的，很容易解決，主要有系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等，很多電腦由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)存在大量的垃圾文件，需要進(jìn)行垃圾清理，還有的是系統(tǒng)文件也有部分收到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，必須得重裝系統(tǒng)。并且對公司的每臺計(jì)算機(jī)都做了相關(guān)的優(yōu)化，如減少開機(jī)滾動(dòng)條時(shí)間，去掉菜單延遲，提高貸款速度，旨在提高計(jì)算機(jī)的性能。
重裝系統(tǒng)，可以通過系統(tǒng)光盤裝，也可以通過U盤制作鏡像裝系統(tǒng)，因?yàn)橹谱鱑盤鏡像比較麻煩，而選擇光盤裝也比較費(fèi)機(jī)子，我就下載了最新的簡化版YLMFxGhostxPxSP3xYN20。9—30鏡像文件和虛擬機(jī)uiso9xcn軟件，利用虛擬光驅(qū)重裝系統(tǒng)，和系統(tǒng)盤重裝系統(tǒng)步驟是一樣的，根據(jù)提示一步步選擇。由于裝的都是GhostxP的簡化版系統(tǒng)，還需下載最新的驅(qū)動(dòng)程序，選擇和機(jī)型相匹配的下載安裝。
在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)遭遇故障時(shí)，最困難的不是修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障本身，而是如何迅速地查出故障所在，并確定發(fā)生的原因。網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識為基礎(chǔ)，從故障的實(shí)際現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，沿著OSI七層模型從物理層開始依次向上進(jìn)行，逐步確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
�。ㄈ┕居�(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)與病毒、木馬的防范
目前網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范，公司的每臺計(jì)算機(jī)都安裝了殺毒軟件，一律使用的是金山毒霸20xx系列的，并且定期的更新升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的計(jì)算機(jī)及時(shí)處理。該軟件將上網(wǎng)保護(hù)、聊天安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)下載保護(hù)、U盤實(shí)時(shí)保護(hù)都開啟，并將防黑墻也開啟，該軟件的防黑墻實(shí)際就是防火墻，是防火墻的一種升級版本，可以讓用戶更方便的實(shí)用，不用過多的設(shè)置就可以攔截不法分子的攻擊。在每臺機(jī)子開機(jī)時(shí)，都要保證殺毒軟件同時(shí)啟動(dòng)，以便做到實(shí)時(shí)保護(hù)。
計(jì)算機(jī)有時(shí)死機(jī)，有時(shí)又重新啟動(dòng)；在沒有執(zhí)行什么操作的時(shí)候，卻在拼命讀寫硬盤；系統(tǒng)莫明其妙地對軟驅(qū)進(jìn)行搜索；沒有運(yùn)行大的程序，而系統(tǒng)的速度越來越慢，用右鍵打開【我的電腦】，查看【屬性】→【性能】中的【系統(tǒng)資源】正常時(shí)一般都在90%以上；用CTRL+ALT+DEL調(diào)出任務(wù)表，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)名字相同的程序在運(yùn)行，而且可能會隨時(shí)間的增加而增多。特別是在連入Internet網(wǎng)或是局域網(wǎng)后，如果你的機(jī)器有這些現(xiàn)象，就應(yīng)小心了，當(dāng)然也有可能是一些其它的病毒在作怪。為了更好的防范計(jì)算機(jī)中毒，所以我們要時(shí)常查看不法分子是否光顧過我們的電腦。
七、實(shí)習(xí)體會和收獲
通過實(shí)習(xí)，可以加深對自我能力認(rèn)識，由于大學(xué)的學(xué)習(xí)基本上是理論的接受，而缺少能力的熟練與加強(qiáng)，缺少實(shí)際情景的見證和實(shí)踐活動(dòng)的參與，同學(xué)之間缺乏必要的交流與對比，使得能力缺陷都被蒙蔽起來。并且實(shí)習(xí)生活考驗(yàn)著我們的知識遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力，為我們提供了不可多得的機(jī)遇和平臺。通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)新的思考維度有效發(fā)現(xiàn)自己能力上的缺陷。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識、方法、技能，在實(shí)習(xí)中，鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力，認(rèn)識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對現(xiàn)實(shí)的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問題的能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)以后的實(shí)際工作需求。
實(shí)習(xí)中，不僅使我學(xué)習(xí)到了專業(yè)的實(shí)踐知識，還學(xué)到了更多的處事方法，我明白了要想有一番作為就必須要腳踏實(shí)地，多多學(xué)習(xí)，為了使自己的專業(yè)知識變的更精通，每天下班后，我都擠出2個(gè)小時(shí)的時(shí)間來學(xué)習(xí)。想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。
計(jì)算機(jī)大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)目的：
由于這次實(shí)習(xí)，是我們專業(yè)唯一的實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，把原來的認(rèn)識實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)集中到一起了，所以在實(shí)習(xí)中要：
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識，哦誒樣自己發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、了解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。
4、根據(jù)實(shí)習(xí)單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。
實(shí)習(xí)單位的情況
我所在的實(shí)習(xí)單位是一家私營企業(yè)。
我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦維修服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是動(dòng)漫專業(yè)，但在電腦維修服務(wù)方面的知識少之又少，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個(gè)私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問題。
本公司多年來堅(jiān)持以“科技求發(fā)展，以質(zhì)量求生存”為方針目標(biāo)，以“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)”原則，以“誠實(shí)、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，以“開拓，高效，求實(shí)，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，以強(qiáng)大的技術(shù)和實(shí)力服務(wù)客戶，全力以赴追求卓越
經(jīng)營方針：以市場為先導(dǎo)，以研發(fā)為動(dòng)力，以產(chǎn)品為支點(diǎn)，以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達(dá)培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴(yán)謹(jǐn)和創(chuàng)新的高科技技術(shù)人才和高素質(zhì)的時(shí)常隊(duì)伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。
在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰都會無私的告訴我;有一次，一個(gè)技術(shù)人員曾對我這樣說：有個(gè)顧客說他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)他們到那兒的時(shí)候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機(jī)帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計(jì)算機(jī)進(jìn)行cpu超頻了，大家并沒有因?yàn)槲沂强头豢紤]我的'意見，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后他們挑回了cpu的主頻，并對顧客進(jìn)行了自己絕對不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育;后來大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場對我進(jìn)行了表揚(yáng)。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關(guān)的知識.
剛開始的時(shí)候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯(cuò)就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調(diào)整和熟練了，慢慢地學(xué)得差不多了，過了兩個(gè)星期左右，由于原來只有我的同事一個(gè)人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起(本來我們是兩班倒的)，從晚上八點(diǎn)到第二天八點(diǎn)，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時(shí)全天工作的哦！剛開始真有點(diǎn)受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊！沒辦法，只能撐著。獨(dú)自呆在一個(gè)房間里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時(shí)候一直忙，大部分時(shí)間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計(jì)時(shí)，好無聊啊！真留戀學(xué)校生活��！自由��！
來這個(gè)公司雖然才短短一個(gè)月，收獲挺多的，由對一竅不通到現(xiàn)在對它的原理和生產(chǎn)流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽(yù)和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。
剛剛出校門找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來一個(gè)多月過去了，還沒有找到實(shí)習(xí)單位，直到月號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實(shí)習(xí)，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當(dāng)今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了現(xiàn)在這家電腦公司技術(shù)部，剛開始覺的客服很簡單，跟同事接過幾次電話以后才發(fā)現(xiàn)原來不是那么回事，來到公司有一段時(shí)間了，終于對客服有點(diǎn)基礎(chǔ)認(rèn)識了，開始接觸到跟計(jì)算機(jī)相關(guān)的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來了一個(gè)我個(gè)人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點(diǎn)嚇我一跳，原來是另一個(gè)經(jīng)理，帶我學(xué)，終于進(jìn)入我感興趣的，可是還沒學(xué)兩天問題就來了，原來知道跟很像，但實(shí)際上差別還是有的，以為基礎(chǔ)，這個(gè)還好有學(xué)過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學(xué)好現(xiàn)在痛苦了，進(jìn)展有點(diǎn)慢了。
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