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銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告【薦】
在生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編收集整理的銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告1
摘要：我是水利工程系大三工程監(jiān)理的一名學(xué)生，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年學(xué)習(xí)生涯已接近尾聲。在這短暫的三年大學(xué)時(shí)光中我不僅學(xué)到了本專業(yè)的許多專業(yè)知識(shí)，而且還在大學(xué)生活中交到很多真誠(chéng)的朋友，覺(jué)得大學(xué)生活過(guò)的很快也非�？鞓�(lè)。在大三接近尾聲之際我們也迎來(lái)了我們大三的實(shí)習(xí)生活。
我這次實(shí)習(xí)的單位是四川本草堂藥業(yè)有限公司，在這次實(shí)習(xí)中我的工作重點(diǎn)主要是對(duì)市場(chǎng)需求的分析和對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)。在市場(chǎng)分析中我們主要通過(guò)在財(cái)政局的一些數(shù)據(jù)和收集各個(gè)公司每月度和年度的銷售額來(lái)分析市場(chǎng)的占有量。從而在根據(jù)公司的實(shí)際情況制定相應(yīng)的銷售策略。在客戶維護(hù)方面我們通過(guò)約談，走訪和電話回訪的方式來(lái)維護(hù)與客戶的關(guān)系。我們了解客戶的訴求和需要再反饋給公司再根據(jù)公司所擁有的資源和政策制定出能滿足客戶需要的方案。從而讓客戶得到滿意的服務(wù)，讓公司更能得到客戶的信賴。從而讓公司和客戶兩方面都獲利，實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙贏的局面。
實(shí)習(xí)類容：
1.熟悉了解基本藥物的基本特性。
1.1現(xiàn)在市場(chǎng)上的藥品種類名目繁多不僅針對(duì)同一種病情有很多種藥品都有很多療效，就是同一種的藥品也有很多不同的品種和包裝。而不同的廠商生產(chǎn)同一種類型的藥品針對(duì)同一用戶的療效也不徑相同，同一產(chǎn)品針對(duì)不同用戶其療效也不一樣。這種個(gè)體差異的存在，讓我們每個(gè)銷售人員都意識(shí)到要成功把一款新藥品在整個(gè)市場(chǎng)上去推廣開(kāi)是一件多么大的挑戰(zhàn)。這就要求我們自己要對(duì)藥品的一些基本藥性有一定了解，這樣我們才能更好的向客戶推薦自己的產(chǎn)品。所以了解基本藥物的價(jià)格是做為一個(gè)合格的推銷員必備的素質(zhì)之一。
2.熟悉藥物的價(jià)格。
2.1藥品價(jià)格是一款藥品價(jià)值的體現(xiàn)。不同的藥品其生產(chǎn)工藝和原材料不一樣，因此藥品的價(jià)格也不相同。就算是同種藥品其不同廠家它的價(jià)格定位也不一樣。每一種藥品的定價(jià)都是廠家根據(jù)其成本和其品牌定位而制定的，有些產(chǎn)品的價(jià)格為了打開(kāi)市場(chǎng)而制定的，這種藥品會(huì)對(duì)相同款產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。作為銷售員就應(yīng)該時(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)信息，從而反饋給公司。讓公司能及時(shí)了解到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，從而讓公司更能貼近客戶的需求，讓公司與市場(chǎng)之間產(chǎn)生良性的互動(dòng)，從而讓市場(chǎng)來(lái)指導(dǎo)公司的自由采購(gòu)。這樣既滿足了客戶的要求又讓公司根據(jù)市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)的`藥品也是市場(chǎng)所需，這樣就減小了公司的庫(kù)存。給公司留下了更多充分的資金。讓公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的活力。形成良好快速的循環(huán)體系從而讓公司越做越好。只要能實(shí)時(shí)了解到市場(chǎng)的需要和價(jià)格動(dòng)態(tài)因素我們就能更好的把控市場(chǎng)動(dòng)向，從而給企業(yè)和客戶帶來(lái)好處。因此熟悉藥品價(jià)格是對(duì)每一個(gè)銷售人員基本要求。熟悉了產(chǎn)品價(jià)格要求銷售員才能更好的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品銷售更加具有活力。
3.熟悉市場(chǎng)的需求。
3.1市場(chǎng)就好比一塊蛋糕，每一個(gè)從事其專業(yè)的人都想分得自己的那一塊蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而從某一方面來(lái)定義占有更大市場(chǎng)的企業(yè)往往具有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都日益明顯的今天要想占領(lǐng)市場(chǎng)讓自己的企業(yè)做大，滿足客戶的需求是占領(lǐng)市場(chǎng)有效的方法。唯有用敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求，客戶的需求，并調(diào)動(dòng)公司自身的資源滿足了客戶的需求，這樣才能讓企業(yè)在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有自己的一席之地。
在醫(yī)藥銷售這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)中，客戶都非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)槊恳晃顿u出去的藥品都非常重要，賣出的每一味藥所聯(lián)系到得都是一個(gè)個(gè)鮮活的生命。也許就是因?yàn)橐涣Ｋ幍馁|(zhì)量有問(wèn)題就會(huì)剝奪一個(gè)人寶貴的生命。而這樣的責(zé)任是我們每一個(gè)銷售人員或者每一個(gè)客戶所承擔(dān)不起的。因此每一個(gè)客戶都需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是每一個(gè)生病的人強(qiáng)烈的需求，因此我們的銷售保證要保證我們賣出去的每一粒藥都是能經(jīng)得起檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品。做到讓客戶打消對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，從而讓客戶放心。而質(zhì)量?jī)H僅是一個(gè)企業(yè)的硬性指標(biāo)，要占領(lǐng)市場(chǎng)僅僅只保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一個(gè)銷售人員我們不僅僅要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量更要了解每一個(gè)醫(yī)生的用藥需求。要經(jīng)常和客戶進(jìn)行溝通，有客戶會(huì)因?yàn)樽陨韺?duì)一些醫(yī)藥品種的了解進(jìn)行采購(gòu)。而有些藥不是市場(chǎng)上的常用藥因此不容易采到，我們就可以通過(guò)某些其他方面的渠道給客戶采到他們想要的產(chǎn)品以滿足客戶的需求。除了采購(gòu)方面滿足客戶需要外，配送和售后服務(wù)對(duì)滿足客戶需要也非常重要。配送是醫(yī)藥銷售的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，配送的快慢直接影響到客戶對(duì)銷售員和公司的印象。有效率的配送會(huì)讓客戶對(duì)銷售員和企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。長(zhǎng)期的保持有效的配送是對(duì)一個(gè)銷售員能力的挑戰(zhàn)也會(huì)讓客戶在心中產(chǎn)生良好的印象。從而讓企業(yè)更加的健康的發(fā)展。而售后服務(wù)更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般客戶對(duì)售后服務(wù)非常注重，良好的售后會(huì)讓客戶覺(jué)得自己的需求得到了企業(yè)的重視，這會(huì)讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生更加深厚的依賴。從而更加信賴企業(yè)，這樣銷售就會(huì)越做越好企業(yè)也會(huì)越做越大。所以一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展得好就要注重客戶需求。這樣就會(huì)讓企業(yè)更好的發(fā)展。
4.維護(hù)與客戶的關(guān)系。
做為一名銷售人員注重與客戶建立起關(guān)系非常重要，與客戶的關(guān)系好壞直接影響到你的銷售業(yè)績(jī)，在我實(shí)習(xí)這段時(shí)間我尤其注意到這點(diǎn)對(duì)于一個(gè)銷售員的重要性。人都是有感情的一種動(dòng)物，而怎么與客戶打好關(guān)系是一門非常有深度的學(xué)問(wèn)。我注意觀察了我們?cè)谝黄鸸ぷ鞯墓ぷ魅藛T，我發(fā)現(xiàn)那些銷售業(yè)績(jī)很好的銷售員，每一個(gè)都是人際交往的高手。跟著他們?nèi)ネ其N藥品我都會(huì)受益良多。醫(yī)藥藥品本來(lái)就是沒(méi)有生命的商品，但在他們的推銷下我感覺(jué)他們都是這個(gè)行業(yè)里的大師，首先已經(jīng)是人際交往大師。他們不僅僅只了解醫(yī)藥這一個(gè)方面的知識(shí)非常了解，他們還對(duì)當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的熱點(diǎn)事件都非常關(guān)注，并且都有自己的觀點(diǎn)。雖然不是什么非常獨(dú)創(chuàng)的理論但是在醫(yī)藥銷售這個(gè)行業(yè)里也形成了自己獨(dú)有的一種文化。而且不同的人個(gè)性不同他們的銷售方式也不經(jīng)相同。有些人是行動(dòng)派他們靠自身獨(dú)特個(gè)性與客戶建立良好的關(guān)系。有些人是踏實(shí)肯干派他們靠自己踏實(shí)穩(wěn)定的個(gè)性與服務(wù)于客戶建立起良好的關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是每一個(gè)銷售員能順利推銷其商品的通行證。做為一個(gè)銷售員一定要與客戶建立起良好的關(guān)系。
5.鍛煉自己的溝通與協(xié)調(diào)能力。
在銷售過(guò)程中擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是非常必要的。在藥品銷售的過(guò)程中會(huì)遇到很多需要溝通的地方，在銷售過(guò)程中與廠商之間良好的溝通顯得尤為重要。做為一個(gè)推銷員能與自己所在的企業(yè)建立良好的信息互換就要有溝通做為保證。在自己的銷售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有一些銷售員不注重與客戶進(jìn)行溝通，這就導(dǎo)致了客戶與公司之間不能良好的互動(dòng)，從而讓客戶與不能對(duì)公司產(chǎn)生信賴。這樣在我們的銷售過(guò)程銷售員就會(huì)遇到一些問(wèn)題。沒(méi)有良好的溝通能力就不能順暢的進(jìn)行銷售。具備好的溝通能力是做好一名優(yōu)秀的銷售人員必備的素質(zhì)。要做好銷售僅僅只有良好的溝通能力還不能把銷售給做好，做為一個(gè)銷售人員不僅具備良好溝通能力重要，能有超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也很重要。協(xié)調(diào)能力是處理矛盾的一種特殊能力。當(dāng)我們要向客戶推薦新產(chǎn)品和處理客戶與公司矛盾的時(shí)候這種能力顯得特別可貴。作為一個(gè)合格的銷售員就要充分了解公司政策和客戶的需求，了解客戶內(nèi)心真實(shí)的想法。只有真正了解了客戶的想法后和公司的政策，這樣才能在公司與客戶之間找到契合點(diǎn)。讓公司和客戶都受益，這樣做為一個(gè)銷售員你才會(huì)能有效率的推廣你的產(chǎn)品。因此做為一個(gè)合格的推銷員，擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力非常重要。做好了與客戶溝通和協(xié)調(diào)你就會(huì)在你所銷售的公司和客戶之間如魚(yú)得水。作為一個(gè)銷售員讓我們都做好公司與客戶之間的溝通和協(xié)調(diào)工作吧。讓你的銷售工作充滿樂(lè)趣。
結(jié)語(yǔ)：
上面所說(shuō)的幾點(diǎn)是在我做為一個(gè)銷售員的實(shí)習(xí)體會(huì)，覺(jué)得在實(shí)習(xí)工作中我成長(zhǎng)了不少，實(shí)習(xí)工作讓我對(duì)工作有了更深的體會(huì)，讓我變得更加的成熟。我會(huì)帶著實(shí)習(xí)所取得的經(jīng)驗(yàn)步入我的工作崗位，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告2
首次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的性質(zhì)，所以我很興奮。雖然我所學(xué)專業(yè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和銷售的汽車和專業(yè)，我很奇怪，為了完成這一任務(wù)，我們必須了解這方面的知識(shí)，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，鍛煉了我。適用的理論知識(shí)，在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)，實(shí)踐的客觀現(xiàn)實(shí)，使他們能夠有它的用途。
理論與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了沒(méi)有在學(xué)校里學(xué)到的幾件事情。不同的環(huán)境，接觸的人，并從事物的本質(zhì)是不一樣的。從實(shí)踐，學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。和的經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的“入世”的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)已成為日益變化的每一天，新的東西，同時(shí)越來(lái)越多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，前天，但知識(shí)要學(xué)習(xí)今天已被淘汰，外部標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和人員的要求將越來(lái)越高，我們不只是學(xué)會(huì)在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，而是要保持在中學(xué)生活的其他知識(shí)的做法，繼續(xù)武裝自競(jìng)爭(zhēng)方面突出自己，表現(xiàn)自己。因此，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了在國(guó)際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易，但畢業(yè)后工作不一定是做我們專業(yè)的工作。然而，不同的職業(yè)，但一些任何業(yè)務(wù)一樣，你應(yīng)該聯(lián)系的各種客戶，同事，監(jiān)事和其他復(fù)雜的關(guān)系。不管是什么工作的競(jìng)爭(zhēng)力。
他人在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)先進(jìn)的，我們還必須繼續(xù)學(xué)習(xí)如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實(shí)踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽(tīng)電話，數(shù)據(jù)復(fù)制，整理文件，發(fā)票，等等，但我覺(jué)得工作氣氛，所以我很高興，這是無(wú)法在學(xué)校的感覺(jué)。在此期間，我主動(dòng)嘗試推銷員的味道。我回答的車輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學(xué)到了很多，在此過(guò)程中，車輛的銷售。在銷售過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度是必要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的態(tài)度，以獲得更多的利潤(rùn)，這是必要的，以增加銷售。這就要求我們想客戶之所想，客戶渴望提高語(yǔ)言文明服務(wù)質(zhì)量，熱情周到的款待，盡可能滿足客戶的要求。我看著怎么賣汽車修理廠的工人，那些未能在汽車故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學(xué)生一樣期待著假期�？偸强释x開(kāi)他們的父母的保護(hù)傘，闖蕩�，F(xiàn)在看來(lái)，想你是有點(diǎn)幼稚，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常好的。
就業(yè)，就業(yè)是很困難的，你必須要找到一個(gè)非常滿意的工作是不容易的，創(chuàng)業(yè)談何容易。在實(shí)踐中很短的時(shí)間內(nèi)，所以我有一個(gè)新的位置，他們的目標(biāo)。許多學(xué)生感到困惑，他們的職業(yè)意識(shí)的缺乏，并沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃自己的未來(lái)，像無(wú)頭蒼蠅，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學(xué)生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據(jù)自己的'實(shí)際情況，對(duì)自己的規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。通過(guò)即時(shí)了解他們的專業(yè)理解這個(gè)社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐。而不是一味抱怨。應(yīng)該循序漸進(jìn)，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)中最優(yōu)秀的人，為社會(huì)服務(wù)。這也使我把自己的，良好的心理素質(zhì)和挫折的心態(tài)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應(yīng)作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來(lái)參與就業(yè)，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個(gè)新的動(dòng)力。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)第一天早上7點(diǎn)起床，然后坐了30分鐘車到了單位。
因?yàn)橛悬c(diǎn)關(guān)系的原因所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)應(yīng)聘就直接成為了他們的員工，可能我離他們員工的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)距離吧，重頭開(kāi)始做起還是有點(diǎn)壓力的，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。
我是最早一個(gè)到公司，快7點(diǎn)45了門都還沒(méi)有開(kāi)，正在我質(zhì)疑公司的規(guī)章制度是否形同虛設(shè)的時(shí)候，員工們竟然在十分鐘之內(nèi)陸陸續(xù)續(xù)的全部到達(dá)公司，沒(méi)有一個(gè)人遲到，這是公司給我留下的第一印象，統(tǒng)一而且有效率感。
8點(diǎn)上班之后，XX部的肖姐開(kāi)始帶著我介紹公司里的一些基本情況，同時(shí)介紹了些公司的同事給我認(rèn)識(shí)。
我被首先安排在了迎賓品茶坊，這個(gè)部門的主要功能是在客戶來(lái)到公司以后向客戶介紹產(chǎn)品并品茶的地方，是銷售的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
我的主要任務(wù)就是向部門的師傅學(xué)習(xí)如何通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)和客戶展開(kāi)溝通并最終將產(chǎn)品推銷出去。
第三總監(jiān)部的張師傅今天約了昆明當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)客戶來(lái)品茶，據(jù)張師傅介紹，這個(gè)客戶是他的老朋友了，在昆明做旅行社的生意，但是一直都很忙，這次已經(jīng)是張師傅一個(gè)月以來(lái)第四次約他了。
因此事先張師傅向品茶坊打了招呼。
十點(diǎn)左右，張師傅和客戶如約而至，我和茶坊的兩名茶藝師早已恭候多時(shí)，茶坊的成師傅是公司里茶藝坊的唯一一位女茶藝師，我在門口迎張師傅和客戶進(jìn)門后，張師傅就引著客戶徑直走向了茶座。
早有準(zhǔn)備的張師傅先是向客戶推薦了幾款適合他喝的茶，最后客戶選定其中一種之后，成師傅開(kāi)始熟練的進(jìn)行茶藝展示，并向客戶詳細(xì)介紹著每一道工序的操作方法和益處，簡(jiǎn)直成了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的茶藝教學(xué)。
但高超的技藝確實(shí)起到了讓客戶驚嘆的效果。
接著張師傅又開(kāi)始給客戶介紹喝茶的益處，以及現(xiàn)在購(gòu)茶的優(yōu)惠政策。
最后成師傅又帶著客戶親自操刀感受了一把茶藝。
終于，客戶被兩位師傅的誠(chéng)意打動(dòng)，買下四塊茶餅回去提供給自己旅行社的員工以及顧客使用。
并明確表現(xiàn)出了以后再合作的意向。
今天我被調(diào)倒了公司的第二總監(jiān)部，第二總監(jiān)部共有11個(gè)同事，肖姐是總監(jiān)，直接對(duì)第二總監(jiān)部的剩下10名銷售員負(fù)責(zé)，肖姐讓我先做她的助理，然后視我的學(xué)習(xí)程度來(lái)安排新的任務(wù)。
下午4點(diǎn)，肖姐通知我下班后參加部門的內(nèi)訓(xùn)，主題是如何更好的去和客戶展開(kāi)溝通，以更大限度的提高業(yè)績(jī)，講課的是去年公司的業(yè)績(jī)冠軍，現(xiàn)任公司營(yíng)銷總部的王經(jīng)理。
6點(diǎn)會(huì)議正式開(kāi)始，王經(jīng)理的身材容貌并不出眾，然而爽朗的聲音，談吐中清晰的邏輯性思維，以及幽默的語(yǔ)言十分渲染人。
會(huì)議中，王經(jīng)理將提高業(yè)績(jī)的方法歸納成五點(diǎn)：
1. 要懂禮儀，讓客戶感到舒服又不容易拒絕
2. 要在事前研究客戶的身份、愛(ài)好，并投其所好。
3. 要對(duì)客戶真誠(chéng)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
4. 熟悉茶葉的應(yīng)用以及各種茶葉的特點(diǎn)功能。
5. 無(wú)論銷售成功與否，都要與客戶長(zhǎng)期保持聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)客戶的終身價(jià)值。
可能是這幾天學(xué)習(xí)比較用心的緣故，肖姐今天通知我可以倒形象店里去直接面對(duì)客戶了，但囑咐我如果碰到自己不知如何處理的情況一定要及時(shí)和公司的其他師傅們進(jìn)行溝通并尋求幫助。
暗自興奮之余我不斷告誡自己一定要細(xì)心做好。
在形象店里，我的眼睛時(shí)刻盯著門口，中午時(shí)分，店里的同事都去吃午餐了，只留下我和店里的李姐值班，這時(shí)，進(jìn)來(lái)一位老太太看茶，李姐趕忙迎了上去。
然而正在李姐跟客人介紹茶時(shí)，又進(jìn)來(lái)一位中年男子。
李姐給了我非常信任的眼神，我趕忙上前微笑著迎客戶進(jìn)來(lái)，試探性的詢問(wèn)顧客是否給長(zhǎng)輩賣茶，果然，是給他的老父親賣茶，我先是夸獎(jiǎng)了他的孝順，然后向他詢問(wèn)起他父親的年齡，健康狀況、以往飲茶經(jīng)驗(yàn)等信息后，向他推薦了兩款茶葉，并細(xì)心的為他用我剛學(xué)到的茶藝給他品嘗，我留意到他在喝茶時(shí)第一種XX茶時(shí)抿了兩口就放下了，而第二種xx茶時(shí)則連喝了三杯還向我詳細(xì)詢問(wèn)了茶的種類和價(jià)格。
我就開(kāi)始重點(diǎn)向他介紹第二種XX茶，從品到功效，以及茶的特點(diǎn)，差點(diǎn)連這茶的歷史淵源都快說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，他終于決定買一塊茶餅回去孝敬老父親了，交易成功。
客人去付賬的那一刻，我泛起了強(qiáng)烈的滿足感!
“存錢不如存普洱，買店就買茶葉店!”一邊是普洱傳說(shuō)中的諸多神奇功效吸引了老百姓的熱捧，一邊是普洱不斷飆升的身價(jià)引發(fā)了投資人興趣。
出于自己學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)的敏感，我饒有興致的研究了公司儲(chǔ)存普洱升值獲利方面的相關(guān)業(yè)務(wù)。
普洱茶保存時(shí)間越久，陳香味就越醇厚，因此收藏性很強(qiáng)，收藏均按年份(越陳越好)和品質(zhì)確定價(jià)值。
目前普洱茶的價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，升值空間較大。
隨著藏茶價(jià)值被越來(lái)越多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可，這種茶葉品種正得到更多人的關(guān)注，收藏普洱茶正悄然興起，作為專業(yè)權(quán)威的普洱茶生產(chǎn)商“國(guó)茶中華”，對(duì)普洱茶的收藏業(yè)務(wù)也適時(shí)的向消費(fèi)者推出。
專業(yè)的普洱收藏者認(rèn)為，普洱的品質(zhì)主要取決于儲(chǔ)存的環(huán)境、茶的本質(zhì)特性、陳放的年限等。
因此，出于這些必要因素的需要，個(gè)人的收藏顯的不過(guò)于現(xiàn)實(shí)，而投資者利用公司良好的保護(hù)和存儲(chǔ)環(huán)境來(lái)進(jìn)行投資，讓許多早期的投資者嘗到了不少甜頭。
然而投資必然攜帶著風(fēng)險(xiǎn)，公司現(xiàn)在的宣傳理念已經(jīng)由“藏普洱，升值熱”，轉(zhuǎn)化為“投機(jī)者虧本，投資者賺錢”的理性投資。
帶著對(duì)銷售熱情的依依不舍，我還是主動(dòng)向XX提出換部門繼續(xù)進(jìn)行實(shí)習(xí)的請(qǐng)求，XX了解了我的英語(yǔ)，計(jì)算機(jī)方面的能力之后，安排我進(jìn)行政部幫公司行政部的XX師傅做助理。
從部門的電腦中，閑暇時(shí)間我閱讀了許多公司的歷史資料，我希望從公司的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)來(lái)讀出公司的企業(yè)文化的核心理念。
開(kāi)始我很困惑，因?yàn)槲覐墓镜馁Y料里閱讀到很少找到關(guān)于企業(yè)文化字眼的'篇幅，而大多都是在講茶，尤其是講普洱，然而細(xì)究之下，我終于想明白，原來(lái)，公司的企業(yè)文化已完全是和茶文化結(jié)合在一起的。
茶能適應(yīng)各種層次,各個(gè)階層,眾多場(chǎng)合,是因?yàn)椴璧墓τ谩⒉璧那椴�、茶的本性符合于中華民族的平凡實(shí)在、和誠(chéng)相處、重情好客、勤儉育德、尊老愛(ài)幼的民族精神。
而這原來(lái)就是企業(yè)所一直追求的目標(biāo)和不斷追尋的企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則。
繼承與發(fā)揚(yáng)茶文化的優(yōu)良傳統(tǒng),弘揚(yáng)中國(guó)茶德,已經(jīng)融入到了企業(yè)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，企業(yè)的工作人員平凡實(shí)在，員工之間和誠(chéng)相處，對(duì)待客戶朋友重情好客，公司運(yùn)作勤儉而不失品德，尊重老職工并愛(ài)護(hù)提攜新員工。
這才是公司企業(yè)文化的最高追求。
政部的XX經(jīng)理要到公司的形象連鎖店去傳達(dá)總部一些新的形象變革要求，由我和部門的李師傅陪同，我有幸參觀了公司的形象連鎖店并從中總結(jié)出了公司對(duì)產(chǎn)品銷售的一些經(jīng)營(yíng)思路。
店面裝修整體結(jié)合中國(guó)古典茶文化，背景襯托普洱古老的建筑及濃厚而清新的茶鄉(xiāng)風(fēng)情，店員穿著具有濃郁古典文化服裝，整體給人的感覺(jué)就好象回到了具有濃厚古老文化的茶葉老店而且提供了具有現(xiàn)代人需求的清新茗茶。
形象連鎖店內(nèi)正常銷售活動(dòng)有免費(fèi)品嘗、特價(jià)促銷、禮品饋贈(zèng)、舉辦茶葉知識(shí)講座，茶與健康講解、大力推廣、發(fā)展會(huì)員以此培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者，并且會(huì)員將享受常年的優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)、禮品饋贈(zèng)。
店內(nèi)設(shè)有免費(fèi)品茶座，有專業(yè)人員為客人講解茶葉知識(shí)和飲用最佳方法，并代客養(yǎng)護(hù)茶具、茶壺，根據(jù)客人需要定制特殊的茶葉、茶禮品。
店內(nèi)有專業(yè)的茶葉知識(shí)，茶藝館的服務(wù)質(zhì)量，做到百問(wèn)不厭，熱情解答，在銷售茶葉的同時(shí)將茶文化、飲茶健康益處告訴客人以此培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者。
我相信，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為行業(yè)負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)原則一定能將國(guó)茶中華的事業(yè)健康發(fā)展、壯大!
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，很難描述自己現(xiàn)在的心情，有一種被解脫的愉悅,也伴隨著沉沉的收獲和不舍。
我不禁想試著去梳理一下，這一個(gè)月是怎么過(guò)來(lái)的?
我認(rèn)識(shí)了許許多多的同事，他們教會(huì)了我如何謙虛、謹(jǐn)慎的做事，教會(huì)了我如何與顧客溝通，也教會(huì)了要擁有積極的心態(tài)面對(duì)生活。
我參加了公司的培訓(xùn)，嘗試著去觀察了公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)閱讀企業(yè)的資料去試探著感受企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化，并第一次體驗(yàn)了成功的銷售經(jīng)歷給我?guī)?lái)的那種難以名狀的滿足感。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告4
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺，銷售類頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙，實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售類頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的'是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：
�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話： If you can dream it, you can make it! 最后衷心感謝樂(lè)昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中，銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
20xx年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
注意要點(diǎn)
寫一份對(duì)自己有益的實(shí)習(xí)報(bào)告，在我看來(lái)要包括以下幾個(gè)方面：
1.你實(shí)習(xí)的單位是如何聯(lián)系的?
這是一個(gè)起點(diǎn)，也是一個(gè)重要的因素，如果是通過(guò)自己找的，那么這將是一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)，講對(duì)你真正的求職積累經(jīng)驗(yàn)，也許你已經(jīng)從這份實(shí)習(xí)工作中得到了正式的.工作;
2.你的實(shí)習(xí)單位是什么公司，安排你要做什么?
一個(gè)剛開(kāi)始工作的人一定要清楚兩點(diǎn)，公司的性質(zhì)和自己的職責(zé)，不要覺(jué)得實(shí)習(xí)是混事，應(yīng)該看做是試用期，去努力的作，因?yàn)橥緯?huì)通過(guò)實(shí)習(xí)觀察一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)、工作態(tài)度，任何企業(yè)都不會(huì)錯(cuò)過(guò)優(yōu)秀的員工;
3.講述一件你實(shí)習(xí)期最難忘的事，因?yàn)檫@也是你從中得到的最多的;
4.總結(jié)實(shí)習(xí)帶給你的感受、感悟，把你對(duì)實(shí)習(xí)的看法講述出來(lái)，并做出自己的規(guī)劃，找出自己做的好的，不好的;
這是要通過(guò)文字理智的分析自己，在即將投入工作前清楚的認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)工作和學(xué)習(xí)的不同，員工和學(xué)生身份的不同，對(duì)于自己的規(guī)劃，是提醒自己要具備哪些職業(yè)素養(yǎng);
實(shí)習(xí)報(bào)告重要性
我從工作的第三年開(kāi)始接觸招聘，面試新人、看簡(jiǎn)歷、安排實(shí)習(xí)生，說(shuō)實(shí)話能夠具有較好職業(yè)素養(yǎng)和清楚認(rèn)識(shí)自己的畢業(yè)生不多，當(dāng)一家公司決定錄用新人或者畢業(yè)生時(shí)，看的不是能力，因?yàn)樗麄兙邆涞慕?jīng)驗(yàn)幾乎為0，那么實(shí)習(xí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)素養(yǎng)決定著潛力，所以通過(guò)談吐和與其談話中的了解來(lái)判斷;
所以請(qǐng)不要忽視你的實(shí)習(xí)報(bào)告，那是你的第一份工作，無(wú)論從事什么都將是對(duì)你職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度的考核，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待你的第一份工作，相信我，態(tài)度決定未來(lái)，請(qǐng)全情投入的迎接你的實(shí)習(xí)，用心的寫好自己的實(shí)習(xí)報(bào)告，面試時(shí)試著帶上它，也許會(huì)成為重要的砝碼;
實(shí)習(xí)報(bào)告填寫注意事項(xiàng)
1.表中實(shí)習(xí)主要內(nèi)容、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告部分要求電腦打印，粘貼在表中相應(yīng)位置，字號(hào)宋體小四，行距20磅，字?jǐn)?shù)一千字左右;
2.頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告主要填寫實(shí)習(xí)的目的和意義，實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，收獲和體會(huì);
3.實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)是實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的綜合評(píng)價(jià)，并加蓋實(shí)習(xí)單位公章;
銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二
我們可以通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)了專業(yè)技能，鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為以后走上社會(huì)打下了一定基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以把實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題、困難和自身的不足在以后的學(xué)習(xí)中有針對(duì)性地解決。我想這就是學(xué)校安排我們大三實(shí)習(xí)的目的，我很幸運(yùn)成為河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)大軍中的一份子!
實(shí)習(xí)的兩個(gè)月很快接過(guò)去了，回憶實(shí)習(xí)過(guò)程我的心情此起彼伏，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
在教學(xué)方面：在教法上注重啟發(fā)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生思維的發(fā)散性，提高學(xué)生的想象力，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新的精神。在教課過(guò)程中抓好課堂紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)律和組織性較差的學(xué)生的教育等。我們?cè)谝黄饘?shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)還經(jīng)常坐在一起討論教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。作為一個(gè)美術(shù)老師，我要收集很多素材和教學(xué)用具，不能只用一支筆。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn)，盡我最大的努力認(rèn)真上好每一節(jié)課。我很慶幸我和同學(xué)們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強(qiáng)，解釋性語(yǔ)言太多，對(duì)于學(xué)生提出的問(wèn)題有時(shí)自己知道是什么但是表達(dá)不到位，對(duì)于授課的節(jié)奏把握不是很好，有時(shí)三十分鐘的課不到二十分鐘就結(jié)束了。此外，語(yǔ)速也有點(diǎn)快。
在生活方面：我們幾個(gè)人在一起吃飯、打飯、打水……我從來(lái)沒(méi)有想到雖然幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的人在這么短的時(shí)間里能熟識(shí)到這種程度。我們經(jīng)常在一起說(shuō)笑，談?wù)勗趯W(xué)校的時(shí)候的事情，說(shuō)我們第一次見(jiàn)面時(shí)的印象等。我和這里的老師關(guān)系也非常好，我們經(jīng)常在一起打籃球、聊天等。這的學(xué)生也很有禮貌，即使我沒(méi)有教他們，可見(jiàn)面后仍很客氣得打招呼。跟我教的那關(guān)系就更好了。雖然這樣但我還是有時(shí)跟他們保持一定的距離，記得老師說(shuō)過(guò)我們既要有親和力又要有威嚴(yán)感。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在學(xué)習(xí)方面：我的課程安排地較滿，每天都要給學(xué)生上課，尤其是初三的畢業(yè)生。他們面臨的是人生的一次轉(zhuǎn)折，這需要提高繪畫(huà)技能。我想他們和我一樣：一個(gè)是畫(huà)畫(huà)為了升學(xué)，一個(gè)是想找到一個(gè)好的工作。每天我都和學(xué)生們一起畫(huà)畫(huà)，給同學(xué)們改畫(huà)。這樣不僅能幫助學(xué)生，同時(shí)也能提高鞏固我自己的基礎(chǔ)能力。在給初一上課的時(shí)候，我也經(jīng)�？匆恍〇|西希望能緊跟學(xué)生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課余時(shí)間我會(huì)看一些從學(xué)校帶來(lái)的專業(yè)書(shū)籍等。 投資者入門的好幫手。
在短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題，回校后一定要認(rèn)真總結(jié)為以后的學(xué)習(xí)做一個(gè)系統(tǒng)而縝密的計(jì)劃和安排。這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)教師工作的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)了獨(dú)立從事美術(shù)教學(xué)及教育研究工作的能力，堅(jiān)定了我從事教育工作的理念。我希望我們學(xué)院以后能多與中學(xué)聯(lián)系并和他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系有利于開(kāi)展一系列的合作。包括課題的研究開(kāi)發(fā)、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)科資源網(wǎng)站的建設(shè)等等，并把這些任務(wù)都布置給我們，這樣我們才能更好地學(xué)以致用，同時(shí)也可以為我們教育技術(shù)做一個(gè)很好的宣傳�？傊�，要給我們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個(gè)符合時(shí)代要求的教師而不懈努力!
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，我想，這對(duì)于我以后寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告也會(huì)起到一定的幫助，最后，謝謝大家。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告6
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在xx電器行完成的，電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái)，之所以選擇了xx電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況
現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。
電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。
電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝。
二、自己所理解的所在單位
我理解上的電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯�(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色
我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何xx家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會(huì)
我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的'。
起初在電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無(wú)論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在xx電器行買電腦肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了�！倍覂r(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買電腦上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問(wèn)東問(wèn)西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。
工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
20xx年xx月7日到xx月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的`了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典HAPPIDEA墻紙。歐洲流行時(shí)尚最暢銷品牌比利時(shí)IDECO墻紙。美國(guó)FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國(guó)際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實(shí)力雄厚,經(jīng)營(yíng)世界各國(guó)墻紙、墻布等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在天地墻紙集團(tuán)成都分公司實(shí)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問(wèn)題，例如，客戶的目標(biāo)是買太陽(yáng)鏡，有的是為了�？帷Ｓ械氖桥玛�(yáng)光過(guò)強(qiáng)，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋。有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒(méi)東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個(gè)人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽(yáng)鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本耍酷的賣點(diǎn)便無(wú)法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的.客戶的特殊需求。
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實(shí)習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。
我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大。
2、有時(shí)候辦事不夠干練。
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場(chǎng)及客戶分析方法等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)。在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多。在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)。可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx有限公司
三、實(shí)習(xí)崗位：
銷售助理
四、公司背景：
我公司創(chuàng)建于19xx年，以xxx元人民幣起家，位于xx省xx縣xx街道xx路xx號(hào)，現(xiàn)有員工xx余人，現(xiàn)址占地面積xx平方米，建筑面積xx平方米�，F(xiàn)正在建造的xx縣xx區(qū)xx廠占地面積xx平方米，主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍，本著“共創(chuàng)價(jià)值，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國(guó)知名專業(yè)閥門制造商。
“誠(chéng)招賢士，廣結(jié)四海良緣”，公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)！
五、習(xí)位的內(nèi)容：
1）負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2）負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
3）負(fù)責(zé)、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
5）負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
6）協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六、實(shí)習(xí)的主要過(guò)程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的`內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。但是除了操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七、實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩！
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí)給自己一個(gè)明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，也了解自身存在的不足，通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際動(dòng)手能力，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識(shí)技能訓(xùn)練；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、和合作精神，增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，成為一個(gè)會(huì)調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會(huì)作好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年12月1日至20xx年5月31日
三、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
福州市xxxxx有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開(kāi)裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。
公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“與時(shí)俱進(jìn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的方針，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠(chéng)信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開(kāi)拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和，以確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營(yíng)銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個(gè)以福州市地區(qū)為主的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。
本公司全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速發(fā)展壯大。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。不過(guò)，在之后的'漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，慢慢的對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的，向部門里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等情況，這樣可以為以后和客戶交流打好基礎(chǔ)。對(duì)公司里的環(huán)境和有所了解熟悉后，工作雖然沒(méi)能夠上手，但學(xué)到了不少東西。
在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往是服從調(diào)動(dòng)，積極的參與當(dāng)中，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動(dòng)，推動(dòng)門店銷售人員的銷售能力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識(shí)地提高銷售技巧，在這個(gè)過(guò)程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個(gè)部門都有很多的新知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對(duì)自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗(yàn)積累。
從到門店實(shí)習(xí)時(shí)，我們穿上導(dǎo)購(gòu)員的制服，個(gè)個(gè)都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣場(chǎng)活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購(gòu)員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購(gòu)員，首先就得拋掉“沒(méi)有人”這個(gè)想法，而且要改掉各種不好的行為動(dòng)作，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時(shí)刻提醒自己，做到最好，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過(guò)經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
通過(guò)與不同的顧客接觸和交流，不僅對(duì)整個(gè)的銷售過(guò)程也有一定的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。一、學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)。在銷售過(guò)程中，針對(duì)我們每個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。二、區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者。在銷售過(guò)程當(dāng)中，不僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們整個(gè)銷售過(guò)程。三、以編或潛意識(shí)的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要知道，我們面對(duì)的是各樣的顧客，要使各類顧客能過(guò)很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的，促成交易。四、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中。建材銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人的表演舞臺(tái)，做好互動(dòng)能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容最好的途徑，也會(huì)促進(jìn)銷售。五、學(xué)會(huì)如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會(huì)訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動(dòng)顧客的可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買行為，更有機(jī)會(huì)銷售成功。
在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時(shí)也感受到了一個(gè)公司，一個(gè)家庭的溫暖。不斷地遇到問(wèn)題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。
五、實(shí)習(xí)心得與感想
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識(shí)，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會(huì)銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，社會(huì)常識(shí)，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過(guò)程，其宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問(wèn)題的角度，思考問(wèn)題的方式也逐漸開(kāi)拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長(zhǎng)。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)目的
大家的實(shí)習(xí)目的都是為了增長(zhǎng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及工作技能，要是能直接找到一份不錯(cuò)的工作那是最好了，以后也不必要換行業(yè)了，當(dāng)然了，能找和自己所學(xué)專業(yè)匹配的工作才是比較理想的，沒(méi)有也不強(qiáng)求，實(shí)習(xí)嘛，先找一份合適的工作做著再說(shuō)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
我在學(xué)校里面的時(shí)候，由于學(xué)習(xí)不太認(rèn)真，所以專業(yè)功底不太好，在找工作的時(shí)候也就找不到和自己專業(yè)相關(guān)的工作，于是我只能去找一些入門要求低的實(shí)習(xí)工作。之前還以為學(xué)校外面的世界很美好、工作很多，可只有自己參入到了其中才發(fā)現(xiàn)，那些比較好的工作根本就難以輪到自己，我甚至連別人最基本的要求都達(dá)不到，說(shuō)白了就是像我這種沒(méi)有啥工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生并不討喜，現(xiàn)在的單位都只愿意招收一些能直接上手工作的人，而不愿意去花時(shí)間精力培養(yǎng)新人。
在一個(gè)多月的時(shí)間里，我都在為自己的實(shí)習(xí)發(fā)愁，因?yàn)槊嬖囘^(guò)不少的崗位，可最后都沒(méi)有回音了，但好在我的堅(jiān)持還是有意義的，有一家房地產(chǎn)公司愿意讓我去做一名實(shí)習(xí)銷售。雖然我沒(méi)有啥銷售經(jīng)驗(yàn)，但我還是興奮地來(lái)到了公司里，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的簡(jiǎn)單入職培訓(xùn)后，我對(duì)房地產(chǎn)這行業(yè)算是有了一些了解，也掌握了一些銷售的技巧，然后我就跟著公司里面的.老人學(xué)習(xí)。由于我啥都不懂，所以我每天的工作就是打雜，看別人是怎么工作的，畢竟我的經(jīng)驗(yàn)還是太少了，就算給我與客戶交談的機(jī)會(huì)，那我肯定也拿不下來(lái)業(yè)績(jī)，所以還是老老實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)吧，跟著前輩們還是能學(xué)到不少與人溝通的技巧的。
三、實(shí)習(xí)心得
幾個(gè)月的時(shí)間其實(shí)很短暫，尤其是在工作的時(shí)候，雖然我沒(méi)能在這里做出太多的業(yè)績(jī)，但是我也不灰心，銷售并不是一件簡(jiǎn)單的事情，更何況是房地產(chǎn)銷售呢，長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)張都是正常的情況，對(duì)于我來(lái)言，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)才是我最主要的目的，這不是金錢能換來(lái)的，相信在接下來(lái)的銷售工作中，我會(huì)取得更大的進(jìn)步。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告12
一實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)際工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社交能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任！
二社會(huì)實(shí)踐的任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)是進(jìn)行糧油的散貨銷售，以及糧油的生產(chǎn)認(rèn)知操作。
三實(shí)習(xí)說(shuō)明
實(shí)習(xí)方式：在個(gè)體糧油店進(jìn)行糧油散貨的銷售，在車間進(jìn)行糧食的聲場(chǎng)操作。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx、xx、29——20xx、xx、22
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省潼關(guān)縣糧食局
四社會(huì)實(shí)踐過(guò)程
社會(huì)實(shí)踐的總體工作分為以下幾部分：
第一部分是對(duì)整個(gè)糧油生產(chǎn)以及購(gòu)銷體系的了解，同時(shí)對(duì)我國(guó)糧油市場(chǎng)局勢(shì)的掌握，在此期間有許多的銷售部的同事向我們進(jìn)行了具體的介紹，使我們對(duì)于我國(guó)糧油的的生產(chǎn)和銷售有了很多的了解。增長(zhǎng)了很多見(jiàn)識(shí)。
第二部分是生產(chǎn)線的認(rèn)知操作，這時(shí)候我們接觸了很多的老師傅，由他們?yōu)槲覀冎v述糧食和食用油的實(shí)際生產(chǎn)步驟，以及設(shè)備的操作方法。在此期間我們還親自進(jìn)行了操作，對(duì)于糧食和食用油的生產(chǎn)方法有了很大的了解，而且關(guān)鍵在于我們進(jìn)行了操作，也算學(xué)會(huì)了一項(xiàng)小技能。
第三部分就是糧油的搬運(yùn)，以及配送。這部分沒(méi)什么技術(shù)含量，主要鍛煉了我們的身體素質(zhì)，但是在這個(gè)搬運(yùn)的過(guò)程中，我們也學(xué)到了不少東西，比如了解到了食用油的種類，以及價(jià)格，為我們自己將來(lái)生活也算是積累了一些生活常識(shí)。同時(shí)在這些糧油的搬運(yùn)過(guò)程中我們也對(duì)各個(gè)散貨銷售的店面分布有了一定的了解。
第四部分就是我們此次實(shí)習(xí)的最重要的一部分——糧油的散貨銷售。這部分是最難的，但也是最鍛煉人的，它不僅教會(huì)我們?nèi)绾钨u東西，更重要的是教會(huì)我們?nèi)绾闻c人進(jìn)行溝通，如何經(jīng)營(yíng)管理。負(fù)責(zé)人將我們安排在了公司旗下的一家糧油散貨銷售的商店，并將我們托付給了經(jīng)營(yíng)此店的老張，剛開(kāi)始的時(shí)候我們不懂得如何進(jìn)行買賣，老張就帶著我們，他跟顧客談生意我們幫顧客開(kāi)發(fā)票，就這樣我們一點(diǎn)點(diǎn)的向他學(xué)習(xí)，過(guò)了些天我們就逐漸能夠自主的進(jìn)行買賣了，雖然剛開(kāi)始的時(shí)候還有很多做的不是很好的地方，但是老張總能為我們及時(shí)的指出錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤，就這樣我們現(xiàn)在已經(jīng)能狗自主的進(jìn)行糧油銷售了。
第五部分向總部每周報(bào)賬一次，并做成報(bào)表的形式發(fā)往總部，這個(gè)是我們也沒(méi)有接觸過(guò)的部分，在學(xué)校學(xué)的是計(jì)算機(jī)，對(duì)于賬目報(bào)表
我們一無(wú)所知，但是經(jīng)過(guò)老張的悉心輔導(dǎo)，我們總算是基本過(guò)關(guān)，對(duì)于公司的賬目報(bào)表的做法有了基本的了解，并能制作簡(jiǎn)單的賬目報(bào)表。
五社會(huì)實(shí)踐分析與結(jié)論
�。�1）社會(huì)實(shí)踐分析：此次社會(huì)實(shí)踐是我首次在銷售行業(yè)進(jìn)行的實(shí)習(xí)，對(duì)于銷售我們一無(wú)所知，尤其是對(duì)于糧油的銷售我們更是從未接觸過(guò)，剛開(kāi)始的時(shí)候我們一片能盲目，遇到了很多的困難，曝露出許多缺點(diǎn)，并且也范了許多的錯(cuò)誤，但是我們堅(jiān)持了下來(lái)，努力的彌補(bǔ)了缺點(diǎn)，改正了自己的錯(cuò)誤。從而圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
接下來(lái)我就具體的分析一下我們?cè)谶@次實(shí)訓(xùn)中的感受和不足。首先是工作方面，因?yàn)槭状谓佑|糧油的生產(chǎn)以及銷售所以有很多地方總是不懂，很多事情都要咨詢老員工，而且因?yàn)椴欢砸步?jīng)常因?yàn)樽约旱牟蛔⒁舛鴮?dǎo)致一些問(wèn)題的發(fā)生，受到老員工的指責(zé)，記得有一次在車間，我出于好奇就在車間到處亂跑，結(jié)果被一位老師傅教育了一頓。還有就是在進(jìn)行糧油銷售的時(shí)候被顧客為難，因?yàn)閯傞_(kāi)始工作我缺少應(yīng)變事情的能力和勇氣，有位顧客對(duì)我說(shuō)了一些難聽(tīng)的話的時(shí)候，我就像愛(ài)了很大的打擊一樣，眼淚都快要出來(lái)了。老員工們說(shuō)營(yíng)銷這一方面是這樣的了，習(xí)慣了就沒(méi)什么了，最主要的就是臉皮厚，才能做成生意，如果連這點(diǎn)都受不住的話就不用做了。后來(lái)我習(xí)慣了，就沒(méi)什么了，反而覺(jué)得其實(shí)這就是對(duì)我最好的鍛煉。
�。�2）社會(huì)實(shí)踐結(jié)論：在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題，有些問(wèn)題是在別人的幫助下解決的，而有些小問(wèn)題就是通過(guò)自己解決的。對(duì)于經(jīng)常把貨物價(jià)目記錯(cuò)，我知道這是不應(yīng)該發(fā)生的事情，為了自己在老板面前留個(gè)好印象，我在銷售的那幾天，就時(shí)時(shí)去看各個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。終于通過(guò)自己幾天的努力我已經(jīng)很清楚的了解了所以產(chǎn)品的價(jià)目。我知道這是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，自己不能老是在這個(gè)問(wèn)題上出錯(cuò)誤，我想只要下功夫肯定可以解決的。
這次社會(huì)實(shí)踐中我覺(jué)得最難的是跟顧客打交道，面對(duì)不同的'顧客要有不同的方法，但必須都要有十分的耐心。我覺(jué)得自己還算幸運(yùn)，幾天的營(yíng)銷時(shí)間里，沒(méi)有遇到很多難纏的顧客。我在遇到那些難纏的顧客時(shí)，當(dāng)自己所有的話都說(shuō)完以后就無(wú)話跟別人解釋了。所以這是個(gè)非常大的缺陷，在以后我還要學(xué)會(huì)多用不同的方式跟人打交道。社會(huì)實(shí)踐收獲：在此次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中我的收獲簡(jiǎn)直太多了。首先是生活上，在我外面實(shí)習(xí)的這一個(gè)月我基本上是一個(gè)人生活，逐漸的我覺(jué)得自己的獨(dú)立生活能力有了顯著提高，以前在學(xué)校的時(shí)候雖說(shuō)離開(kāi)了父母，但是其實(shí)沒(méi)有多大的作用，只有現(xiàn)在出來(lái)多走走見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)，鍛煉鍛煉這樣才能讓我們真正的學(xué)會(huì)獨(dú)立生活！然后是工作，在工作方面，出來(lái)上的這一個(gè)月班，讓我學(xué)會(huì)了很多以前在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西，比如說(shuō)做賬目報(bào)表，在學(xué)校的課程里是沒(méi)有的，但是現(xiàn)在我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，已經(jīng)會(huì)做基本的賬目報(bào)表，也算學(xué)有所獲吧！這總的來(lái)說(shuō)這次社會(huì)實(shí)踐對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義重大、受益匪淺！
六社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
為期將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)已漸近尾聲，我們將要離開(kāi)實(shí)習(xí)單位了，對(duì)于這次實(shí)習(xí)我們從中學(xué)到了很多比如一些在學(xué)校學(xué)不到的技能，還有就是很多做人做事的方式方法，除此之外我們也收獲了很多比如對(duì)于我們的實(shí)踐能力有了清楚的了解，知道如何讓拼接我們現(xiàn)在的能力立足于社會(huì)，現(xiàn)在即將要離開(kāi)了很是舍不得，實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但是這一次是與眾不同的，他將全面的就愛(ài)你查我個(gè)方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立自信心的關(guān)鍵，所以，我對(duì)他的投入是百分之百的。希望這次的實(shí)習(xí)為我們即將踏入社會(huì)做好鋪墊，讓我們應(yīng)對(duì)社會(huì)的考驗(yàn)更加的從容。最后我要感謝我們的實(shí)習(xí)單位對(duì)我們近一個(gè)月的照顧，也感謝那些教會(huì)我們很多東西的老師傅們，還有我們的負(fù)責(zé)人。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告13
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變�，F(xiàn)在我的主要任務(wù)是從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，我的角色也在經(jīng)歷一個(gè)過(guò)渡期----從學(xué)生過(guò)渡到上班族。所以我給自己的實(shí)習(xí)定下兩個(gè)基本點(diǎn)：一是我不能一無(wú)所求，我要有自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)，讓實(shí)習(xí)成為我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是為實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)；二是我不是一無(wú)所有，除了專業(yè)知識(shí)，我還有自己的天賦和能力。我們常說(shuō)是人找工作而不是專業(yè)找工作，要花時(shí)間進(jìn)行自我分析，尋找自己的優(yōu)勢(shì)，不要覺(jué)得自己是實(shí)習(xí)生就不能創(chuàng)造什么，重要的是自己如何去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。抱著這兩個(gè)基本點(diǎn)，我來(lái)到了廣東維康藥業(yè)有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。
高速發(fā)展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要新型營(yíng)銷人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)、專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷新人。醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)經(jīng)歷，使我在營(yíng)銷職業(yè)的興趣和技能方面獲益匪淺。本次實(shí)習(xí)，時(shí)間不算長(zhǎng)。雖然醫(yī)藥銷售與我所學(xué)的工商管理專業(yè)門戶不太對(duì)，但我還是有很多的感悟。我從坎坷曲折中一步步走過(guò)，脫離了幼稚、浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟、堅(jiān)定，專業(yè)功底更加扎實(shí)�，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
第一階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在公司的銷售部工作。對(duì)于我這個(gè)既無(wú)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又無(wú)既定的業(yè)務(wù)聯(lián)系的初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始那兩天我感覺(jué)是無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了醫(yī)藥的藥品求購(gòu)，藥品供應(yīng)，藥品原材料的采購(gòu)等流通過(guò)程。兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：專業(yè)醫(yī)藥銷售，要在銷售過(guò)程中充分體現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的`、有步驟地巧妙應(yīng)用技巧，不僅使藥店店長(zhǎng)明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點(diǎn)和產(chǎn)品，最終達(dá)到銷售目的。
作為一名醫(yī)藥銷售人員，首先要明確自己的工作，即醫(yī)藥專業(yè)銷售；其次要明確自己的拜訪對(duì)象在醫(yī)藥專業(yè)銷售過(guò)程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒(méi)有天生的推銷專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)推銷人才�！盎侍觳回�(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意，成功說(shuō)服了兩家醫(yī)藥零售商進(jìn)購(gòu)我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。雖然在推銷實(shí)習(xí)上只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！
接下來(lái)的第二階段我被安排做醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的資料收集與分析工作，寫了一篇市場(chǎng)調(diào)查在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用的報(bào)告。一個(gè)新興的醫(yī)藥企業(yè)能夠成功與否不僅是
取決于它的產(chǎn)品是否好壞，更重要的是看它經(jīng)過(guò)詳細(xì)，周密，準(zhǔn)確的一系列市場(chǎng)調(diào)研以后制定出來(lái)的產(chǎn)品定位和營(yíng)銷方向，是否能以最快最好的方式方法準(zhǔn)確的切入市場(chǎng)。
在我的調(diào)研報(bào)告中主要對(duì)以下幾個(gè)方面做了深入的分析：產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)讓，公司應(yīng)該怎么來(lái)決定是否該花大價(jià)錢購(gòu)買某個(gè)品種？如何評(píng)價(jià)企業(yè)外部環(huán)境；產(chǎn)品概念，當(dāng)公司終于有了一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品后，然后需要做的就是營(yíng)銷了。我應(yīng)該怎么和別人“說(shuō)”這個(gè)產(chǎn)品？經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后得出一整套完善的方法來(lái)幫助確立這樣的產(chǎn)品概念；市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，這個(gè)產(chǎn)品的銷售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級(jí)別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？我從消費(fèi)者心理和行為的層面來(lái)描述目標(biāo)客戶，從而進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分；產(chǎn)品上市后的跟蹤；醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究等。
實(shí)習(xí)收獲：主要有兩個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。提高了基本技能：具有團(tuán)隊(duì)合作能力、表達(dá)溝通能力、觀察能力、認(rèn)知能力。素質(zhì)得到了提高；主要表現(xiàn)在能吃苦耐勞,工作積極主動(dòng)，能夠獨(dú)立工作、獨(dú)立思考，勤奮誠(chéng)實(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，身體健康、精力充沛，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。
在去公司的之前，老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、謙虛，誠(chéng)以待人，做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，積極熱情。如今我充分的體驗(yàn)到了你如何待人，他人也會(huì)如何回報(bào)的道理了�？傊�，在公司的兩個(gè)月時(shí)間里，我脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了不少為人處世的方法。自身素質(zhì)得到了很大的提高。在此，還是要衷心感謝林錫波林經(jīng)理和關(guān)心我?guī)椭业娜耍?/p>
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告14
根據(jù)xx月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推龍騰紀(jì)念版，在xx月xx日的江南晚報(bào)上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對(duì)一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果。另在xx月xx日的華東信息報(bào)就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng)，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng)，我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。
在xx月初，我們參加了百安居與無(wú)錫交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng)，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，我公司在xx月xx日邀請(qǐng)了無(wú)錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的'桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加，意向客戶達(dá)6個(gè)，到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。
對(duì)于老客戶，我們此次組織了愛(ài)車俱樂(lè)部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將在12月份公布，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在xx月《無(wú)錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來(lái)臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”(1、享受2年或6萬(wàn)公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換；2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20xx世界杯；3、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外，另還有購(gòu)車保險(xiǎn)的優(yōu)惠)，總體價(jià)格已經(jīng)跌破9.8萬(wàn);千里馬大幅度降價(jià)，跌幅達(dá)6000元；故大多數(shù)是通過(guò)各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
而我公司通過(guò)上述各項(xiàng)營(yíng)銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳，通過(guò)回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%，比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%，與xx月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入xx月份一起完成。另外針對(duì)大用戶，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開(kāi)展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對(duì)我公司的各類車型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。
同時(shí)提兩條建議：
1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富康雙冠王及愛(ài)麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛(ài)麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。
銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告15
20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的.細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)__年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自__年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。