【精】營銷實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)在社會，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編整理的營銷實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告1
前言：實(shí)習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下基礎(chǔ)。
作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書本上的知識并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場營銷管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專業(yè)理論知識和實(shí)踐相結(jié)合，對企業(yè)所進(jìn)行的市場營銷運(yùn)作有一個系統(tǒng)的感性認(rèn)識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場營銷管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實(shí)習(xí)。
本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在xxx實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長，他不但給了我一個實(shí)習(xí)的機(jī)會而且還教會了我很多東西，增長了我的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)時間
2x年xx月xx日——2x年xx月xx日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
佛山市高明區(qū)文昌路物業(yè)廣場一樓A30
三、實(shí)習(xí)單位和部門
佛山市xxx有限公司高明連鎖分店銷售部
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過在xxx的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進(jìn)行市場調(diào)查、經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想
我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：
1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況。xxx是全國最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè),1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個連鎖直營店。1999年xxx開始了全國連鎖的經(jīng)營模式，并率先提出了“大賣場”。年銷售手機(jī)500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內(nèi)，xxx的店面已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷的旋風(fēng)。如今，xxx作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯的成績。高明xxx是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時就會相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時會運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機(jī)是MOTO的W208、C261、L71和聯(lián)想的E320、E303、V350。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺，賣出一臺當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業(yè)員的任務(wù)是20臺達(dá)到毛利3000元，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機(jī)要有20臺而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實(shí)習(xí)單位的市場營銷策略。企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4P(產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷)來分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場營銷策略。
(1)、產(chǎn)品組合策略。
產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的手機(jī)時他不單單是要手機(jī)這個物品，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有MP3、MP4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)心到售后服務(wù)這個問題上,這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報(bào)告單可以更換一臺新的同一型號的手機(jī)。
產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：
①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
�、凇⒖s減產(chǎn)品組合。
�、邸a(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。
�、�、產(chǎn)品線號召決策。
廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細(xì)分這個市場，比如：手機(jī)夏新M330就是M3與M300的結(jié)合版，NOKIA的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn);很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細(xì)分市場才能擁有更多的消費(fèi)者。
(2)、定價(jià)策略。
價(jià)格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競爭價(jià)格為參照。xxx是全國最大的手機(jī)連鎖店，它與多個品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個方面占了優(yōu)勢，所以價(jià)格都比同行的要低。在對產(chǎn)品定價(jià)時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競爭者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競爭對手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。
(3)、渠道策略。
經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“xxx”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十余個城市的八百余家零售店，取得了與運(yùn)營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業(yè)地位舉足輕重，xxx其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國內(nèi)多個手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。同時，xxx公司憑借遍布全國的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，采取全國集團(tuán)采購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。xxx還與電信運(yùn)營商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營，是電信運(yùn)營商的首選深度合作伙伴。公司與20xx年與ORACLE合作開發(fā)了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)，該系統(tǒng)的成功上線，使企業(yè)即時就可獲得任何一個零售點(diǎn)地銷售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”。
(4)、促銷策略(實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法)。
促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東xxx與國同慶香港回歸十周年”;7月下甸的主題是“快樂假期歡樂一夏”;8月上甸的主題是“送新生一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場的門口放有一個免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場的上面還有一個大大的xxx的廣告牌。
人員促銷，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨xxx!”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營宗旨: “服務(wù)創(chuàng)造未來”。接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。
公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，xxx正是抓住這個機(jī)會，通過多個途徑來聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺手機(jī)。以在公眾心中塑造一個形象。
銷售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國移動營業(yè)廳里一元購機(jī)買到的，當(dāng)時我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_機(jī)是NOKIA5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢?再看看她那臺，是有中國移動的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺機(jī)是中國移動跟NOKIA廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費(fèi)再加1元來獲得這臺機(jī)的，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過她要使用這張電話卡20xx年，現(xiàn)在這臺機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機(jī)送話費(fèi)的活動，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場調(diào)查。在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的'第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優(yōu)惠活動，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機(jī)就吸引了不少人早早就來排長隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我也過去了好幾次做調(diào)查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說他第一個星期就有現(xiàn)返(一種工資方式，現(xiàn)金返回)160元。在做調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī)街，周圍都開有比較大型的手機(jī)店，比如中國移動、中國聯(lián)通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場里面，物業(yè)廣場在高明處于一個什么位置呢?物業(yè)廣場處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場”在整個高明來說都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是xxx是在物業(yè)廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場里面，這又跟xxx在高明開業(yè)時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。
4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。
(1)、為了更好的服務(wù)客戶和拓展業(yè)務(wù)，xxx將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,,利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢，推出“四小時送貨”制度，并與新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城。與此同時，xxx的無線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來，覆蓋了全國31個省市的接入服務(wù)，使之成為了國內(nèi)最大的SP企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長點(diǎn)，提高了企業(yè)的競爭力。
xxx公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進(jìn)行回訪，還提供了全國聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶群。在高明店里，每銷售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品;有促銷優(yōu)惠的時候通知客戶;這張卡還不限于客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來xxx消費(fèi)時這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用。
(2)、本著服務(wù)創(chuàng)造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營風(fēng)格，xxx為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴和市場推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的移動通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時至今日，海納百川的xxx已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類信息溝通為己任的xxx，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。xxx的經(jīng)營理念：經(jīng)營宗旨:服務(wù)創(chuàng)造未來顧客滿意員工滿足。經(jīng)營風(fēng)格:快速、熱情。使命陳述:構(gòu)筑經(jīng)營與發(fā)展的平臺，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo)。
市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員!
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認(rèn)的人才。實(shí)習(xí)目的了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)實(shí)習(xí)時間：20xx年01月10日～20xx年04月30
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南昌市桃苑大廈C B2 9樓
(3)實(shí)習(xí)單位：南昌美菱電器營銷有限公司
(4)實(shí)習(xí)部門：財(cái)務(wù)部
(5)公司簡介
公司主導(dǎo)產(chǎn)品美菱冰箱是首批中國名牌產(chǎn)品，國家出口免驗(yàn)產(chǎn)品�！懊懒狻鄙虡�(biāo)被評為中國馳名商標(biāo)，美菱品牌被列入中國最有價(jià)值品牌，并通過了ISO9001、
ISO14001、OHSAS18001、IECQ QC080 000等認(rèn)證，取得了開拓國際市場的通行證。美菱冰箱(柜)憑借良好的質(zhì)量、健全的網(wǎng)絡(luò)、可靠的性能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢，更獲國家商務(wù)部、財(cái)政部青睞，連續(xù)五次成為國家“家電下鄉(xiāng)”工程指定品牌。
28年來，菱在技術(shù)研發(fā)方面一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，一直矢志不移地專注制冷專業(yè)。美菱不斷壯大研發(fā)隊(duì)伍，成立了兩院兩中心：研究院、工程院和產(chǎn)品開發(fā)中心、技術(shù)中心，并創(chuàng)立了首席科學(xué)家機(jī)制。美菱在節(jié)能、保鮮、深冷、綠色設(shè)計(jì)等領(lǐng)域取得突出的研究成果，先后研發(fā)出數(shù)百款不同型號的冰箱產(chǎn)品，滿足了不同層次的消費(fèi)者需求，質(zhì)量水準(zhǔn)持續(xù)躍升，提高了美菱的核心競爭力。其中包括對開多門雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界最冷冰箱、日耗電僅0.23度的頂級節(jié)能冰箱等多款引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流的產(chǎn)品。
在行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際，美菱創(chuàng)造性的提出“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略，敢于把服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，通過“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”、“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”等活動，將過硬的質(zhì)量和貼心的服務(wù)置于臺前，為冰箱企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個健康、向上的競爭環(huán)境。
為了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能規(guī)模優(yōu)勢，搶占更多的市場份額，20xx年美菱根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要、產(chǎn)業(yè)投資統(tǒng)一規(guī)劃和市場需求，融資12億元，用于雅典娜豪華冰箱生產(chǎn)基地項(xiàng)目、冰柜擴(kuò)能項(xiàng)目、環(huán)保節(jié)能冰箱擴(kuò)能項(xiàng)目等項(xiàng)目的建設(shè)。全部項(xiàng)目建成后，美菱將新增200萬臺豪華冰箱、60萬臺環(huán)保節(jié)能冰箱以及120萬臺冰柜的生產(chǎn)能力。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、整體實(shí)力和冰箱、冰柜業(yè)務(wù)的持續(xù)經(jīng)營能力將得到顯著提升，也有利于美菱進(jìn)一步調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大企業(yè)盈利能力，增強(qiáng)綜合競爭力和行業(yè)話語權(quán)，為公司進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基矗
如今，美菱冰箱已遠(yuǎn)銷110多個國家和地區(qū)，美菱還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作，充分整合國內(nèi)資源，合理運(yùn)用全球資源，用品牌美譽(yù)驅(qū)動國外市場銷量，讓更多國外用戶能享受到高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的美菱產(chǎn)品。
面向未來，美菱在“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，美菱人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“亮劍、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)“的企業(yè)精神，在“誠信、責(zé)任、紀(jì)律、公開、公平”的企業(yè)價(jià)值觀指引下，提升自身的核心競爭力，不斷研發(fā)滿足消費(fèi)需求的產(chǎn)品，逐步把企業(yè)打造成家用制冷、商用制冷以及深冷冰箱的重要制造商，朝著“中國冰箱大王、世界白電航母”的宏偉愿景昂首前行。
(6)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的財(cái)務(wù)分析工作，主要負(fù)責(zé)費(fèi)用核算這一塊，包括核算代理費(fèi)、分銷政策、經(jīng)營部的模擬利潤;對月度費(fèi)用進(jìn)行清理，編制相關(guān)報(bào)告;及時與辦事處經(jīng)理進(jìn)行溝通;整理相關(guān)資料;定時出差，對代理商進(jìn)行盤庫等。財(cái)務(wù)分析是評價(jià)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績的重要依據(jù)。通過財(cái)務(wù)分析，可以了解企業(yè)償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力和現(xiàn)金流量狀況，合理評價(jià)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績，以獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)管理水平的提高;財(cái)務(wù)分析是實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo)的重要手段。企業(yè)理財(cái)?shù)母灸繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。通過財(cái)務(wù)分析，不斷挖掘潛力，從各方面揭露矛盾，找出差距，充分認(rèn)識未被利用的人力、物力資源，尋找利用不當(dāng)?shù)脑�，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動按照企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)運(yùn)行;財(cái)務(wù)分析是實(shí)施正確投資決策的重要步驟。投資者通過財(cái)務(wù)分析，可了解企業(yè)獲利能力、償債能力，從而進(jìn)一步預(yù)測投資后的收益水平和風(fēng)險(xiǎn)程度，以做出正確的投資決策。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
(1)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示，對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行督導(dǎo)與管理。在公司召開的會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會議內(nèi)容的及時傳遞，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要，使公司的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層，保證各項(xiàng)工作及時高效。根據(jù)公司的實(shí)際情況合理的制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)的審核，解決員工
在工作上遇到的困難。在很多方面還需進(jìn)行學(xué)習(xí)和改善，如：產(chǎn)品知識的熟練，管理能力的提升，業(yè)務(wù)的熟悉，談判能力的'提高，關(guān)系協(xié)調(diào)能力，制定員工的激勵政策，提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進(jìn)。二是自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備需要。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手，復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制定采購人員的日報(bào)表、周報(bào)表、月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表等方面。
(2)實(shí)習(xí)工作的所感
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時間很短。可我學(xué)到的卻是我三年半大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸!
實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，再過幾個月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)四年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告3
前言：實(shí)習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下基礎(chǔ)。
作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書本上的知識并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場營銷管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專業(yè)理論知識和實(shí)踐相結(jié)合，對企業(yè)所進(jìn)行的市場營銷運(yùn)作有一個系統(tǒng)的感性認(rèn)識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程，學(xué)習(xí)企業(yè)市場營銷管理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實(shí)習(xí)。
本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單位，在找實(shí)習(xí)單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長，他不但給了我一個實(shí)習(xí)的機(jī)會而且還教會了我很多東西，增長了我的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時間
xx年6月30日——xx年7月19日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx市xx區(qū)xx路xx廣場x樓xxx
實(shí)習(xí)單位和部門
xx市xx電訊器材有限公司xx連鎖分店銷售部
實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過在xx的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進(jìn)行市場調(diào)查、經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想
我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：
1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營的總體情況。
xx是全國最大手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經(jīng)營模式，并率先提出了“大賣場”。年銷售手機(jī)500萬部，年銷售額50多億元。在短短的三年時間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價(jià)格與促銷的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機(jī)功能應(yīng)用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況制定出該月的計(jì)劃完成銷售量和計(jì)劃達(dá)到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機(jī)。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時就會相應(yīng)給員工分配工作任務(wù)，在分配工作時會運(yùn)用到“蘿卜與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機(jī)是moto的w208、c261、l71和聯(lián)想的e320、e303、v350。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺，賣出一臺當(dāng)晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業(yè)員的任務(wù)是20臺達(dá)到毛利3000元，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機(jī)要有20臺而且毛利要達(dá)到3000元，在工資提成中才有每臺機(jī)8元，如果達(dá)不到就每臺2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實(shí)習(xí)單位的市場營銷策略。
企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4p（產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷）來分析我所在的實(shí)習(xí)單位的市場營銷策略。
�。�1）、產(chǎn)品組合策略。
產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、觀察、主意等。在消費(fèi)者要買你的手機(jī)時他不單單是要手機(jī)這個物品，手機(jī)的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機(jī)不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網(wǎng)、有沒有內(nèi)存卡、支不支持藍(lán)牙、紅外、是不是智能手機(jī)、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清晰……所以消費(fèi)者還會考慮到手機(jī)的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒有送藍(lán)牙耳機(jī)……現(xiàn)代消費(fèi)者都是精明的消費(fèi)者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)心到售后服務(wù)這個問題上，這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報(bào)告單可以更換一臺新的同一型號的手機(jī)�！�
產(chǎn)品組合策略包括以下幾種：
①、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。
②、縮減產(chǎn)品組合、
�、�、產(chǎn)品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。
�、�、產(chǎn)品線號召決策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細(xì)分這個市場，比如：手機(jī)夏新m330就是m3與m300的結(jié)合版，nokia的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點(diǎn)；很多手機(jī)都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細(xì)分市場才能擁有更多的消費(fèi)者。
（2）、定價(jià)策略。
價(jià)格是市場營銷組合是最復(fù)雜的一個因素，企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競爭價(jià)格為參照。迪信通是全國最大的手機(jī)連鎖店，它與多個品牌手機(jī)廠家實(shí)現(xiàn)了全面直供，在進(jìn)貨價(jià)這個方面占了優(yōu)勢，所以價(jià)格都比同行的要低。在對產(chǎn)品定價(jià)時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競爭者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“8”或“9”結(jié)尾的。而且經(jīng)過到競爭對手那里調(diào)查發(fā)現(xiàn)我們這里的價(jià)格普遍比他們的低。
�。�3）、渠道策略。
經(jīng)過多年的拼搏努力，創(chuàng)造的“迪信通”這一品牌已經(jīng)成為具有相當(dāng)知名度和美譽(yù)度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經(jīng)從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十余個城市的八百余家零售店，取得了與運(yùn)營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業(yè)地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當(dāng)?shù)爻蔀橐?guī)模最大的手機(jī)零售商。與廠商、代理商保持著長期緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是國內(nèi)多個手機(jī)品牌的指定經(jīng)銷商和售后服務(wù)商。同時，迪信通公司憑借遍布全國的龐大零售網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，采取全國集團(tuán)采購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了全面直供。迪信通還與電信運(yùn)營商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合建營業(yè)廳，介入虛擬運(yùn)營，是電信運(yùn)營商的首選深度合作伙伴。公司與xx年與oracle合作開發(fā)了erp（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，該系統(tǒng)的成功上線，使企業(yè)即時就可獲得任何一個零售點(diǎn)地銷售數(shù)據(jù)，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)了“知己”。
�。�4）、促銷策略（實(shí)習(xí)單位的各種促銷方法）。
促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設(shè)計(jì)是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國同慶香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂假期歡樂一夏”；8月上甸的主題是“送新生一路溫情相伴”。而在物業(yè)廣場的門口放有一個免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報(bào)而在物業(yè)廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。
人員促銷，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。推銷人員在向顧客推銷手機(jī)時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨迪信通！”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，這緣于我們公司的經(jīng)營宗旨：“服務(wù)創(chuàng)造未來”。接著就要對顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對產(chǎn)品的了解快速針對顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購買欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進(jìn)行的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)點(diǎn)破顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。
公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機(jī)會，通過多個途徑來聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺手機(jī)。以在公眾心中塑造一個形象。
銷售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。它的范圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現(xiàn)在用的手機(jī)是在中國移動營業(yè)廳里一元購機(jī)買到的，當(dāng)時我很驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_機(jī)是nokia5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買到呢？再看看她那臺，是有中國移動的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺機(jī)是中國移動跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店里賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至于這么便宜。接著她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費(fèi)再加1元來獲得這臺機(jī)的，這電話里面現(xiàn)在有1990元話費(fèi)，不過她要使用這張電話卡12年，現(xiàn)在這臺機(jī)是歸她本人所有的。我在想其實(shí)中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機(jī)送話費(fèi)的活動，但這個是需要公司拔款下來才可以搞的。
3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場調(diào)查。
在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位的第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫“俊寧手機(jī)連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優(yōu)惠活動，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機(jī)就吸引了不少人早早就來排長隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我也過去了好幾次做調(diào)查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據(jù)一位在里面做的朋友說他第一個星期就有現(xiàn)返（一種工資方式，現(xiàn)金返回）160元。在做調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī)價(jià)格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī)街，周圍都開有比較大型的手機(jī)店，比如中國移動、中國聯(lián)通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城……消費(fèi)者要買手機(jī)首先想到的就應(yīng)該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業(yè)廣場里面，物業(yè)廣場在高明處于一個什么位置呢？物業(yè)廣場處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場”在整個高明來說都是比較出名的'商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業(yè)廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場里面，這又跟迪信通在高明開業(yè)時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。
4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。
�。�1）、為了更好的服務(wù)客戶和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合起來，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站/，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢，推出“四小時送貨”制度，并與新浪、搜狐等大型門戶網(wǎng)站合作，合作建立了網(wǎng)上商城。與此同時，迪信通的無線增值業(yè)務(wù)也迅速發(fā)展起來，覆蓋了全國31個省市的接入服務(wù)，使之成為了國內(nèi)最大的sp企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長點(diǎn)，提高了企業(yè)的競爭力。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進(jìn)行回訪，還提供了全國聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶群。在高明店里，每銷售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料；還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品；有促銷優(yōu)惠的時候通知客戶；這張卡還不限于客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費(fèi)時這張卡同樣可以有優(yōu)惠和積分的作用。
�。�2）、本著服務(wù)創(chuàng)造未來的理念，本著顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴和市場推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的移動通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類信息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在二十一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營理念：經(jīng)營宗旨：服務(wù)創(chuàng)造未來顧客滿意員工滿足。經(jīng)營風(fēng)格：快速、熱情。使命陳述：構(gòu)筑經(jīng)營與發(fā)展的平臺，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴的合作伙伴，為消費(fèi)者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會價(jià)值和財(cái)務(wù)目標(biāo)。
市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員！
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告4
由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實(shí)習(xí)單位的積極支持和實(shí)習(xí)師生的共同努力，XX屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題、本屆畢業(yè)實(shí)習(xí)全面落實(shí)了實(shí)習(xí)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)管理得到了規(guī)范，實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議、
一、實(shí)習(xí)基本情況
1、實(shí)習(xí)時間XX年3月22日XX年5月9日，共七周、
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)實(shí)習(xí)地點(diǎn)32個、在自治區(qū)內(nèi)25個實(shí)習(xí)點(diǎn)，區(qū)外7個實(shí)習(xí)點(diǎn)、具體實(shí)習(xí)地點(diǎn)詳見附件一，XX屆本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表、
3、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)內(nèi)容可以概括為兩大類、一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別
4、實(shí)習(xí)人數(shù)
�。�1）實(shí)習(xí)學(xué)生、XX屆三個畢業(yè)班的131名學(xué)生全部參加了實(shí)習(xí)、
�。�2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、共17人、由于實(shí)習(xí)點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學(xué)期任課教師及相關(guān)行政人員全部參加了實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作、
5、實(shí)習(xí)形式根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式、分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實(shí)習(xí)單位接受實(shí)習(xí)的證明書）、集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系、所有實(shí)習(xí)單位都有專業(yè)教師指導(dǎo)、實(shí)習(xí)類型有畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)兩種，畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生107人（31個實(shí)習(xí)點(diǎn)），畢業(yè)設(shè)計(jì)24人（1個實(shí)習(xí)點(diǎn)）、根據(jù)學(xué)生個人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)、
6、實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
�。�1）收到32個實(shí)習(xí)點(diǎn)每個點(diǎn)一份實(shí)習(xí)鑒定（實(shí)習(xí)單位蓋章有效）、鑒定對每個實(shí)習(xí)學(xué)生做出了評價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習(xí)鑒定成績?nèi)亢细瘛?/p>
（2）收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告112份、其中畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生每人一份，共107份；畢業(yè)設(shè)計(jì)每組1份，共5份、實(shí)習(xí)報(bào)告全部合格、
（3）收到實(shí)習(xí)教師每人一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，共17份、報(bào)告內(nèi)容包括三部分：
一是對學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)、能力、紀(jì)律情況和基礎(chǔ)知識掌握程度的評價(jià)、
二是結(jié)合實(shí)習(xí)單位的意見，對自己指導(dǎo)的每個學(xué)生給出綜合實(shí)習(xí)成績、
三是就畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中反映出來的`教學(xué)存在的問題提出改進(jìn)意見或建議等、全體學(xué)生綜合實(shí)習(xí)成績?nèi)亢细瘛?/p>
二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果
達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的、在學(xué)校與社會這個承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認(rèn)識和客觀的評價(jià)、本次實(shí)習(xí)采取分散形式、原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合、本屆實(shí)習(xí)的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高、實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面、
1、工作能力、在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理等工作，同時認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好、實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評、大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作、在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)、
2、實(shí)習(xí)方式、實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)、他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識、同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評、
3、實(shí)習(xí)收獲、主要有四個方面、一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)、二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)、四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料、
4、組織管理、實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)老師們在整個實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用、實(shí)習(xí)開始時，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求、實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生找事做，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時有效；督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評定工作，參加實(shí)習(xí)交流會，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告、指導(dǎo)老師平均每周與每個學(xué)生交流一次、指導(dǎo)方式有電話、電子郵件、下點(diǎn)、面談等、基本達(dá)到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的目的、實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)、不僅指導(dǎo)具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗(yàn)、
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時間：XX年m月15日至XX年m月15日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡介
XX年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于XX年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)
是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會點(diǎn)擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個項(xiàng)目的'特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程：
�。�1）注冊、登錄—發(fā)表主題；
（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子；
�。�3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2 搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：
（1）搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
�。�2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)廣告，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前；
�。�3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。
3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；
（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
（3）瀏覽廣告—管理廣告。
4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
（1）注冊/登錄—獲取代碼；
（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）；
（3）分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）；
�。�4）其他分析。
上班期間，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間，我對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學(xué)會了發(fā)布供求信息，分類廣告，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，也學(xué)會了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。 于此同時，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
六、致謝
感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告6
轉(zhuǎn)眼間，三年研究生的學(xué)習(xí)生活就即將要結(jié)束。回想起這三年生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我思緒萬千，諄諄教誨的老師和一群志同道合、不甘平庸、內(nèi)心充滿激情的同學(xué)，都給我留下了深刻的印象。沒有身邊的老師和同學(xué)的幫助以及家人和朋友的支持，我可能無法順利完成學(xué)業(yè)，所以我的內(nèi)心充滿了感激和感謝之情。
首先感謝我的導(dǎo)師xxx教授，為我論文完成所傾注的大量心血，從論文選題、章節(jié)的編排、相關(guān)資料的'收集、直到最后的定稿都是在他的幫助和指導(dǎo)下完成的。導(dǎo)師學(xué)識淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，而且在理論聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用方面具有很高的建樹，能夠得到__老師的指導(dǎo)和幫助，使我受益匪淺。在此我要向我的導(dǎo)師表示最誠摯的謝意!
其次，我要感謝經(jīng)管學(xué)院的各位任課老師，感謝他們?nèi)陙頌槲覀兊男燎诟冻�，他們教授的知識定會使我終生受用。同時我還要感謝MBA中心辦公室的各位老師，是他們使我在交大的幾年學(xué)習(xí)生活當(dāng)中得到了無微不至的關(guān)懷與幫助。
此外，還要特別感謝xxx、xxx和其他各位親愛的同學(xué)，感謝他們在我的論文撰寫過程中提出的寶貴建議。他們的關(guān)心和幫助讓我在交大學(xué)習(xí)和生活的這段日子感到無比的溫馨。
同時我要感謝我的家人，謝謝他們一直以來對我的支持，家庭的溫暖是我能堅(jiān)持走過來的最大力量。
最后，我要向百忙之中對此篇文章進(jìn)行評閱、審議和出席論文答辯的各位專家教授，深表誠摯的謝意!
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告7
今年的這個暑假，我的社會實(shí)踐是在北京的一個具有教育性質(zhì)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中完成的。該教育工作室，是一個面向全體中學(xué)生進(jìn)行的一對一輔導(dǎo)的教育機(jī)構(gòu)，工作室成立僅兩年規(guī)模并不大，只有不到五個全職教師和二十多個兼職教師。
我的主要工作事實(shí)上是做電話營銷，也就是打電話給學(xué)生家長，用語言技巧說服家長來這里補(bǔ)課。可是在北京存在這樣一個現(xiàn)狀，即北京的教育機(jī)構(gòu)相對較多，電話營銷是公用的營銷方式，這也導(dǎo)致北京的家長每天幾乎都可以接到幾十個這樣的電話。中國人天生對推銷很反感，于是作為電話營銷者的我?guī)讉�電話打下來不但沒有任何成效反倒養(yǎng)成了電話恐懼癥，再不敢打電話給家長。
作為一個銷售人員，我深知自己是失敗的。有人曾說過，順著天分做事，逆著個性做人才是成功之道。我天性內(nèi)向不善與人言，唯有突破自己才會有更長足的發(fā)展。但是突破，談何容易。再加上公司老板是我的表哥對我的要求并不太嚴(yán)厲，于是，在突破自己的岔路口，我還是做了逃兵。
為了努力彌補(bǔ)自己的不足，我主動要求讓我做網(wǎng)絡(luò)宣傳。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，成立不久的工作室在網(wǎng)絡(luò)上的知名度幾近于零，我個人認(rèn)為，在二十一世紀(jì)這樣一個網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代，僅僅靠電話營銷而忽略網(wǎng)絡(luò)營銷可是一件相當(dāng)失算的事情。雖然網(wǎng)絡(luò)上各種廣告各種信息鋪天蓋地，良莠不齊難辨真假，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳依然是讓人們認(rèn)識一個新生公司的有力手段，通過網(wǎng)絡(luò)給有需要的人們留下初印象甚至很有可能達(dá)到事半功倍的效果。
首先，我在網(wǎng)絡(luò)上百度了工作室的名，百度出來的結(jié)果很是讓人失望，因?yàn)榕c工作室有關(guān)的百度資料全部不屬于我所在的公司。網(wǎng)絡(luò)無覆蓋，大量潛在客戶查無可循或許便會打消上門求學(xué)的計(jì)劃，這對工作室來說是一個看不見的損失，雖然我并不能估算這個損失究竟有多大。
網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)性要求太高，短時間我不可能學(xué)會。但是我可以通過另外的方式宣傳。百度數(shù)據(jù)明確的.告訴我，新浪微博的使用人數(shù)最多但大部分集中在年輕群體中，網(wǎng)易微博的使用人群集中在有了一定年紀(jì)的中年群體中，騰訊微博則大多為學(xué)生群體所熟用。我可以為工作室建立搜狐網(wǎng)易新浪騰訊賬號以掩蓋無網(wǎng)站的缺陷。此外，微信用戶已上升至四萬以上，我也可以通過微信發(fā)給所有人工作室的相關(guān)信息，讓有需要的人找上門來。
當(dāng)然，在這一宣傳過程中，我尤其要忌諱一味的打廣告。因?yàn)檎驹谟脩舻慕嵌壬蟻砜磫栴}，我深知網(wǎng)絡(luò)用戶對一味打廣告的公司企業(yè)有多深惡痛絕。在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳做的應(yīng)該是一種公益一種價(jià)值觀，一種無償服務(wù)而得聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的公益一種為人民大眾所認(rèn)同的價(jià)值觀。唯有如此，才有可能塑造一種品牌，于無形之中塑造起一個屹立不倒的得大眾所認(rèn)同的品牌。
然而，就在我磨刀霍霍準(zhǔn)備大干一場的時候，工作室內(nèi)部卻出現(xiàn)問題。原本是朋友合伙打拼才讓工作室初有起色，但在利益與各種問題面前，朋友裂痕一點(diǎn)點(diǎn)變大，最終撕裂以致分道揚(yáng)鑣。我親眼看到朋友之間意見不合暴力相向，也作為和事佬身處其中深切明白了雙方所思所想，其實(shí)最大的問題還是利益。一方臨走那晚，我抬出新東方創(chuàng)業(yè)故事指出工作室最大的問題事實(shí)上是沒有一個嚴(yán)明的規(guī)章制度，工作室缺了他并非不可但是必也舉步維艱，今日的爭執(zhí)倘若有制度的約束也不會演變成現(xiàn)在這樣，我們以一月為期建立制度改善相處模式去做一個全新的嘗試，倘若還是不行到時候再走也不是不可以�？蛇@樣的說辭并沒有留住合作伙伴，第二天他還是走了。
朋友之間可以一起創(chuàng)業(yè)，但必須要有一個嚴(yán)格的制度去約束。這話是徐小平說的。但是事后我仔細(xì)咀嚼思考，又忍不住懷疑，在利益面前，一個制度真的可以約束得了人們的行為嗎?不過是一紙文，毀了它又何其容易，不遵守它又何其容易，若合伙人之間猜忌生疑再無一心，再多的制度真的有用嗎?合伙人之間不復(fù)如初的悲劇不斷上演，俞敏洪徐小平王強(qiáng)分分合合終至散伙，孟非樂嘉搭檔兄弟不和拆伙，就連我身邊也出現(xiàn)這種情況。我不得不懷疑，這是不是真的就是人性的弱點(diǎn)，在絕對的利益面前沒有絕對的朋友。
這個暑假發(fā)生的如此事件對還未真正步入社會的我事實(shí)上造成很大的沖擊因?yàn)樯鐣h(yuǎn)不如我想象的那般簡單甚至比我已經(jīng)面對過的更加復(fù)雜。雖然表面上工作室走了一個合伙人依然可以正常運(yùn)行，但是這是工作室最終解散的直接原因。沒有曾經(jīng)在一起的打打鬧鬧只剩人走房空后的冷冷清清，只是干勁兒就減了一半。而且，昔日的朋友情誼不再，再見面也只是過客了。
我無法體會這種情感，即使上大學(xué)以后曾經(jīng)的同學(xué)聯(lián)系的少了關(guān)系淡了我也可以習(xí)以為常，但是好朋友之間因?yàn)橐淮魏匣锎蚱炊[得分崩離析還是讓我感嘆良久。我非常希望自己能夠想到一個方法可以讓朋友之間毫無忌憚的在一起攜手打拼，夫妻可以一心，朋友也必然可以做到。一個人領(lǐng)著一群人打天下然后君臣同心氛圍和諧固然很好，但是昔日朋友攜手并進(jìn)共享繁榮成果更讓人向往不是嗎?朋友是我們在這世間除了家人最為親近的人，沒了互相諷刺依然形影不離的朋友再大的江山又有何用。
暑期社會實(shí)踐并未讓我在工作上學(xué)習(xí)到更多有用的知識，甚至我還是那個或許百無一用的員工。在日后的學(xué)習(xí)生活中，就讓我更加努力學(xué)習(xí)有用的知識鍛煉獨(dú)立的思維然后抽空將所學(xué)用于實(shí)踐當(dāng)中去吧!
7月聯(lián)通公司大學(xué)生電話營銷實(shí)習(xí)報(bào)告
經(jīng)過暑期社會實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告8
我實(shí)習(xí)的最后一個部分就是在電子賓館的銷售部實(shí)習(xí)。
銷售部是酒店新近成立的一個部門，也就是在我到來之前一個月之內(nèi)成立的。
現(xiàn)在的酒店經(jīng)營已經(jīng)從開門等客逐步的演變?yōu)槌鲩T找客。模式的變化正是體現(xiàn)了酒店經(jīng)營理念的變化以及這種變化的原因，市場狀況的變化。
佛山電子賓館成立于改革開放之初，在很長一段時間里都是佛山市的標(biāo)志型酒店，并是佛山市的外賓接待單位。長期作為業(yè)內(nèi)的龍頭，讓很多屆領(lǐng)導(dǎo)有了麻痹大意，對市場認(rèn)識不足，對競爭看得太過簡單，導(dǎo)致佛山電子賓館并沒有在整個酒店業(yè)界改革到來的第一時間進(jìn)行自身轉(zhuǎn)變。這個是受了當(dāng)時的整個社會意識影響，既然已經(jīng)行成，完全沒有去討論的意義。
我們現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急不是追究原因，而是迅速的做出改變，后起之追，厚積薄發(fā)。爭取在幾年內(nèi)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，完成酒店的經(jīng)營轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)在增設(shè)的銷售部，正是酒店管理層針對市場做出的正確反映。
前一屆旅游管理專業(yè)畢業(yè)的師兄，正有一人從事酒店銷售工作，而且是在西安當(dāng)?shù)匾患揖哂邢喈?dāng)知名度的五星級酒店。
針對他談到的一些工作細(xì)節(jié)以及當(dāng)前酒店市場的基本規(guī)律，對電子賓館的銷售部，提出以下幾點(diǎn)建議，希望能有所益處。其中有些內(nèi)容，可能和市場現(xiàn)狀不是很符合，或者不是很符合佛山當(dāng)?shù)厍闆r，還請見諒。
首先，必須認(rèn)識到，銷售部，是酒店的一個核心部門，他直接影響了酒店的長期收益和經(jīng)營收入的穩(wěn)定。通過銷售部同仁的不斷努力，不但可以外塑形象，而且可以很直接的通過一系列銷售方法給酒店帶來直接收益�，F(xiàn)在所有的高星級酒店都設(shè)立了這個職能部門，只是名稱略有不同，一般是以公共關(guān)系部，銷售部等進(jìn)行行政編制，并同房務(wù)部，餐飲部平行。
其次，酒店的銷售工作，一般是從這樣幾個方面進(jìn)行努力。其一是網(wǎng)絡(luò)訂房網(wǎng)站及旅行社訂房；其二是公司企業(yè)的招待訂房；其三是同佛山有直接商務(wù)來往的外地企業(yè)辦事人員的住宿。
這三點(diǎn)說起來容易，做起來就比較有難度了。
第一是要積極選擇知名或者網(wǎng)友比較信任的訂房網(wǎng)站進(jìn)行合作。簽訂的協(xié)議既要滿足對方要求，又一定要維護(hù)酒店方的利潤空間。因此，就要求我們酒店進(jìn)行量本利分析，以確定最合適的房間價(jià)格�，F(xiàn)在的訂房網(wǎng)站，一般是使用兩種收費(fèi)方式，一是按照實(shí)際供客情況收取房差提成；另一個是收取每年的固定會員費(fèi)用，供給房源不收費(fèi)用。
這兩種方式，我比較傾向于第一種，即按照實(shí)際發(fā)生進(jìn)行結(jié)算。雖然在表面上開來，這樣不合算。但是，收取固定費(fèi)用，網(wǎng)站沒有為你努力的動因，自然效果就不會很好。天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。就是這個道理。
第二，公司企業(yè)的招待住房，在佛山這個商業(yè)城市顯得尤為重要。現(xiàn)在據(jù)我了解，一些佛山當(dāng)?shù)仄髽I(yè)都同酒店簽有協(xié)議，并長期保持合作關(guān)系。我們下一步的工作重點(diǎn)是繼續(xù)保有這些現(xiàn)有企業(yè)的訂單，然后通過和企業(yè)銷售部門和公關(guān)部門的`聯(lián)系，吸引新的企業(yè)客戶和電子賓館達(dá)成合作關(guān)系�？偟膩碚f就是，守住舊市場，開拓新市場。
第三，外地企業(yè)的確定是一個比較麻煩的事情。但是通過佛山當(dāng)?shù)氐墓I(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，主要是以建筑陶瓷，家用電器，輕紡，機(jī)械制造等行業(yè)，這些行業(yè)有其行業(yè)特點(diǎn)，具有上游下游兩方的延伸。那么上游下游的其他外地企業(yè)就會來佛山進(jìn)行一些商務(wù)活動。我們通過一些調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的所在。所以，我們可以通過電話，傳真等方式，向這些企業(yè)發(fā)送邀請，并提供訂房。企業(yè)得到酒店方的重視，自然會同樣開始重視電子賓館。這里就有增加入住的可能。
總結(jié)
通過這四周的實(shí)習(xí)工作，讓我深切的認(rèn)識到酒店的具體經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)處理方式。
佛山作為中國重要的工商業(yè)城市，具有非常典型的商業(yè)特點(diǎn)。因此商務(wù)酒店的發(fā)展，在佛山具有很強(qiáng)的發(fā)展可能和比較大的發(fā)展空間。電子賓館并非四五星級豪華酒店，但是同樣可以依靠價(jià)格和地理位置打一場翻身仗。
佛山電子賓館，完全可以走商務(wù)酒店的路線，這些未來的發(fā)展態(tài)勢，管理層的認(rèn)識是非常清醒的。同時，在實(shí)習(xí)工作中，我也得到了很多關(guān)照和指導(dǎo)。
在未來的職業(yè)生涯中，這些前輩的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都是我的豐富資源。
感謝大家給我的幫助。謝謝。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)給自己一個明確的定位。實(shí)習(xí)中接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，獲得與專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實(shí)習(xí)鍛煉自己，培養(yǎng)自身綜合運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行分析問題和解決問題的實(shí)際動手潛力，強(qiáng)化實(shí)際工作的知識技能訓(xùn)練；培養(yǎng)自身的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)和合作精神，增強(qiáng)勞動觀念，成為一個會調(diào)和理論和實(shí)際的關(guān)系的綜合性人才，為畢業(yè)后順利投身工作崗位并融入社會作好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時間
xx月xx日至xx月xx日
三、實(shí)習(xí)公司簡介
xx市xx有限公司集銷售、服務(wù)于一體，產(chǎn)品覆蓋內(nèi)外墻涂料（質(zhì)感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產(chǎn)品。公司還具有獨(dú)立承包大中型工業(yè)、民用、市政工程、裝飾裝修建設(shè)項(xiàng)目的施工、供料于一體的大型建材貿(mào)易企業(yè)。
公司自成立以來，始終堅(jiān)持“與時俱進(jìn)，誠信經(jīng)營”的方針，牢固樹立“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴(yán)格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，以確保企業(yè)的經(jīng)營能夠健康發(fā)展。憑借強(qiáng)大的營銷模式和完善的售后服務(wù)等優(yōu)勢，逐步成為行業(yè)中綜合實(shí)力強(qiáng)大的現(xiàn)代化企業(yè)，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和對產(chǎn)品的精益求精，構(gòu)建起一個以xx市地區(qū)為主的市場銷售網(wǎng)絡(luò)。
本公司全體員工精誠團(tuán)結(jié)、勇于開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，不斷提高技術(shù)和管理水平，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理體制，努力開拓市場，拓展業(yè)務(wù)，始終堅(jiān)持以信譽(yù)第一、質(zhì)量第一、安全第一為準(zhǔn)則，以客戶滿意為宗旨，以提高產(chǎn)品質(zhì)量、不斷開發(fā)新產(chǎn)品、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速發(fā)展壯大。
四、實(shí)習(xí)資料和收獲
剛進(jìn)入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。
但是，在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環(huán)境首先，先了解了公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等，閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧。再次，了解了一些公司的背景、產(chǎn)品以及發(fā)展方向等狀況，這樣能夠?yàn)橐院蠛涂蛻艚涣鞔蚝没A(chǔ)。對公司里的環(huán)境和企業(yè)文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學(xué)到了不少東西。
在公司要進(jìn)行新的市場開發(fā)的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養(yǎng)新員工的銷售潛力，往往是服從調(diào)動，用心的參與市場調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場調(diào)研工作，同時給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)為期一個月的目標(biāo)任務(wù)，所以被調(diào)入到門店進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運(yùn)用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎樣樣，在哪個部門都有很多的新知識學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗(yàn)積累。
從到門店實(shí)習(xí)時，我們穿上導(dǎo)購員制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。
但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導(dǎo)購員也是你不能不看的“陳列”。經(jīng)理耐心教導(dǎo)我們，作為一名稱職的導(dǎo)購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因?yàn)閷?dǎo)購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現(xiàn)，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點(diǎn)，提升公司的形象。經(jīng)過經(jīng)理的教導(dǎo)，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅僅對整個的銷售過程也有必須的了解，也讓我學(xué)到一些銷售技巧。
學(xué)會進(jìn)行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標(biāo)更近一步了。
區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當(dāng)中，不僅僅要盡力吸引決策者的關(guān)注，同時，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙绊懙轿覀冋麄�銷售過程。
以編故事或潛意識的暗示手段把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中。要明白，我們應(yīng)對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對我們產(chǎn)品的印象，利用編故事能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。
盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當(dāng)中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產(chǎn)品的信服力，是顧客關(guān)注我們講解資料的途徑，也會促進(jìn)銷售。
學(xué)會如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客，而答案就是學(xué)會訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的`可憐心，有利于顧客產(chǎn)生沖動購買行為，更有機(jī)會銷售成功。
在實(shí)習(xí)中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多。
五、實(shí)習(xí)心得與感想
通過這次實(shí)習(xí)，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，務(wù)必要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)潛力，溝通潛力的掌控及運(yùn)用�？傊�，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何應(yīng)對各種不同喜好、不同性格、甚至不同情緒的客戶，使對方有興趣傾聽，先理解銷售員，進(jìn)而理解產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。我發(fā)現(xiàn)了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，讓我再一次感受充實(shí)，感受成長。
1、要有較強(qiáng)崗位意識。
作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責(zé)，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位職責(zé)是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位職責(zé)，就務(wù)必頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位職責(zé)感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學(xué)習(xí)潛力，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決潛力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學(xué)習(xí)潛力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)潛力，一方面來自向?qū)焸兊膶W(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。
4、要不斷積累社會經(jīng)驗(yàn)。
增強(qiáng)社會經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的大學(xué)生在應(yīng)對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作潛力，增加工作中的溝通和適應(yīng)潛力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是十分有益的。
5、要認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷技能。
營銷是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)�？茖W(xué)的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選取學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺時，選取一個好的企業(yè)，個性是市場營銷做的好的企業(yè)，對實(shí)習(xí)學(xué)生來講，無形中就會增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長營銷才干，增長做人的才干。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
時間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。
在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走過了六個月，六個月的實(shí)習(xí)生活立刻就要結(jié)束了�；厥走@段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學(xué)會了很多，也認(rèn)識了很多真誠的朋友和善待我的導(dǎo)師。
實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，幾個月的實(shí)習(xí)生活也劃上了句號，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會，這段實(shí)習(xí)生活是一個很好的鍛煉機(jī)會，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會的不同，也真正的讓我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅僅是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更讓我學(xué)會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠(yuǎn)。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財(cái)富，我會繼續(xù)努力為自己的將來打好基礎(chǔ)，去創(chuàng)造我自己的傳奇！
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、電話營銷實(shí)習(xí)時間：
20xx年6月23日到20xx年7月11日
二、電話營銷實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
三、電話營銷實(shí)習(xí)單位、部門及職位：
電話營銷實(shí)習(xí)單位：江蘇省xxx科技有限公司廣州分分公司
電話營銷實(shí)習(xí)部門：商務(wù)一部
職位：商務(wù)代表
四、電話營銷實(shí)習(xí)目的：
大學(xué)生大部分時間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯！
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個嚴(yán)重的問題—那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會在乎你是�？粕�是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：現(xiàn)在人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個人才，當(dāng)見到這個人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我們大學(xué)生電話營銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過電話營銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
五、電話營銷實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1）熟悉環(huán)境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)習(xí)的內(nèi)容之一呢？原因在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他能否可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯，一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
來到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服，心里在想會不會江蘇治安比廣東好？在后來的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_的）。
這些情況一點(diǎn)都不夸張，每個地方的生活習(xí)慣不同，只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)你的。同樣的情況下，其它人為什么就可以在這里生活而我們就不行呢？誰能保證以后的情況會怎么樣，有可能比這里差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨于事無補(bǔ)的！電話營銷實(shí)習(xí)的目的在于提高個人的整體能力，去適應(yīng)環(huán)境也是電話營銷實(shí)習(xí)的一部分之一，遇到這種環(huán)境只有自己去調(diào)節(jié)，去改變，才能讓自己成長得更快！
2）培訓(xùn)：
第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業(yè)文化吧！第一天上班，公司里的馬老師來給我們培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么樣的？等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負(fù)責(zé)的人，也不會為工司帶來多大的價(jià)值。
我們匯海科技主要賣的產(chǎn)品是信息名址，以應(yīng)用推廣為鋪！馬老師給我們簡單地講了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你還要了解到它的.賣點(diǎn)是什么，客戶為什么要買你的信息名址呢？它又與我們今天息息相關(guān)的3g又有什么區(qū)別，信息名址跟mobi合作后又會是怎么樣的一個場景？這些都不是說培訓(xùn)一倆天就可以全部明白，當(dāng)你明白后又怎么樣去用這些你了解到的去跟客戶講清楚？看似簡單的東西其實(shí)一點(diǎn)都不簡單，要不然為什么匯�？萍荚趺磿媚敲炊潭處姿臅r間就將一個幾個人的公司發(fā)展到現(xiàn)在200千多名員工，三十幾個分公司的準(zhǔn)備上市企業(yè)呢，這一點(diǎn)都不簡單！所以雖然我們知道什么是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心里又說不上那里不明白！
3）找資料：
1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業(yè)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在邀約中處于被動，而邀約不好那就直接關(guān)系到你的到場客戶，而到場客戶的數(shù)量決定了你這次會議簽單的機(jī)會，也就影響著你個人這個月的工資及整個公司的業(yè)績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什么也沒得說的了。
2、找資料看起來是最輕松的一件事情同樣的也一點(diǎn)都不輕松。第一次找資料是在劉經(jīng)理給我們培訓(xùn)怎么去找資料的那一天。劉經(jīng)理簡單給我們講了下客戶資料如何收集:通過各地商會、不太出名的b2b網(wǎng)站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務(wù)是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎么去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理非常沒底，我們5個人走出公司后都很迷茫，但是有一個共同的方法—去網(wǎng)吧查找，在網(wǎng)上黃頁上很多公司的負(fù)責(zé)人，這樣一來100個資料并不難，弄完后可以直接回宿舍了，多輕松（以后的日子證明了，這個方法最不中用）。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時間：20xx年 月----20xx年 月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司
實(shí)習(xí)目的：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和辦公軟件銷售了解企業(yè)的運(yùn)營過程，面臨的客戶群體基本都是公司高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習(xí)到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個人社交能力以及談判能力。
二、實(shí)習(xí)過程
1.公司簡介： 汕頭市百川信息技術(shù)有限公司創(chuàng)立于20xx年，是經(jīng)工商局、通信管理局批準(zhǔn)成立的電信產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營企業(yè)，并先后獲得了ICP、SP等網(wǎng)絡(luò)和電信產(chǎn)品運(yùn)營資質(zhì)，是中國領(lǐng)先的移動電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。公司以"先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品"為企業(yè)營銷觀，以"軍事化、學(xué)�；⒓彝セ�"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發(fā)"為人才觀。公司本著"誠信、創(chuàng)新、合作、共贏"的核心價(jià)值觀，與客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與政府、供應(yīng)商、員工、股東等利益相關(guān)體實(shí)現(xiàn)共贏。
2.實(shí)習(xí)崗位：銷售代表
3.實(shí)習(xí)過程：
畢業(yè)的到來，使我像一個被呵護(hù)在母校中的蒲公英，不得不考驗(yàn)?zāi)芰Φ拇颠M(jìn)社會，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家短信廣告公司工作，而我，一開始是行政人員，負(fù)責(zé)處理日常的行政事務(wù)。然而隨著市場變化的魅力，我慢慢的轉(zhuǎn)到了銷售部，從事電話營銷將我的短信廣告平臺賣出去。
在開始講工作前，提一提廣告，當(dāng)你收到一條電視廣告，報(bào)紙廣告，短信廣告等的時候，你會優(yōu)先去看里面的內(nèi)容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應(yīng)。()而職業(yè)敏感度會告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背后可能的預(yù)計(jì)效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開始來說說我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會議，每天早上會例行軍事化早會，通過軍隊(duì)的訓(xùn)練方式能讓銷售團(tuán)隊(duì)一大早上很快進(jìn)入充滿激情的狀態(tài)，二次晨會則是向部門經(jīng)理匯報(bào)今日指定工作目標(biāo)，下班前夕會則是檢查目標(biāo)，這種工作方式能很好提升自己的目標(biāo)感。
一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料，話術(shù)麻木的去打電話向客戶介紹我們的服務(wù)，而迎接我的也是客戶冷漠的說不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養(yǎng)孩子哪受過這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之后，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經(jīng)理說出心里的問題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導(dǎo)，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的.工作比較負(fù)責(zé)，慢慢的也了解到，向廣告這種業(yè)務(wù)，其實(shí)基本客戶都聽說過，而我要做的，只是把合適的價(jià)格報(bào)給客戶，并且向客戶推薦比較適合他們用的套餐，現(xiàn)在客戶的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客戶群體定位在哪些消費(fèi)者人群，然后再提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給到客戶，并用新穎簡短的語言去表達(dá)客戶想要的廣告語，還有幫客戶建議投放的時間天數(shù)條數(shù)，最后廣告發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪效果。由于認(rèn)真的工作態(tài)度也慢慢被客戶們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源。也讓我充分了解廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
在體驗(yàn)了這種實(shí)習(xí)的生活后，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學(xué)弟學(xué)妹們的榜樣。
三、實(shí)習(xí)心得：
通過幾個月的實(shí)戰(zhàn)，我也簡單學(xué)習(xí)了一些銷售技巧。我也總結(jié)一下
1.產(chǎn)品知識是銷售工作最基礎(chǔ)也是最重要的。
2.良好的溝通語氣能提升客戶對我們的信任感。
3.短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷售不變的真理，今天不去聯(lián)系客戶，明天聯(lián)系客戶時他可能跟你的競爭對手合作了。
4.用愛的心服務(wù)好每一個客戶。
四、實(shí)習(xí)小結(jié)：
實(shí)習(xí)還在繼續(xù)，目前我的銷售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒長大的老鷹，需要經(jīng)過一番鍛煉才能重生。當(dāng)我重新展開翅膀的時候，我將擁抱藍(lán)天。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告12
前言：在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。
實(shí)習(xí)目的：通過酒店實(shí)習(xí)工作，充分了解酒店經(jīng)營管理過程,加強(qiáng)自身專業(yè)理論知識與實(shí)踐能力。
實(shí)習(xí)時間：xxx
一、實(shí)習(xí)工作介紹
今年*月份，我來到了***酒店進(jìn)行為期**個月的實(shí)習(xí)工作，我在酒店實(shí)習(xí)的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成�？头糠⻊�(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內(nèi)及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。其中客房的分布及特點(diǎn)：11樓-26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動室，25樓設(shè)有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內(nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，01、21號房為商務(wù)單人房，02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務(wù)雙人房，10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房)，11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。
三、灑店實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
1.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰?印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在天璽我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)
務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象。”“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們。”“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
三、實(shí)習(xí)工作小結(jié)
我通過這次為期六個月的實(shí)習(xí)工作,使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時,在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友�？傮w來說，這次實(shí)習(xí)我收獲頗多，作為一個即將畢業(yè)的大四生，這次實(shí)習(xí)工作讓我將學(xué)校跟工作很好的對接了起來。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的：
1。進(jìn)入社會前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步。
2。增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己實(shí)際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ)。
3。開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的，提高人際溝通能力。
4。走向社會，認(rèn)識社會，了解社會，適應(yīng)社會。
二、實(shí)習(xí)時間：20xx年7月30日至20xx年8月21日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東省
四、實(shí)習(xí)單位：思煒設(shè)計(jì)工作室
五、實(shí)習(xí)工作過程介紹：
室內(nèi)工作
1。搞衛(wèi)生
每個員工都要把公司當(dāng)成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好。
洗茶具和煙灰缸。因?yàn)槊刻斓焦镜目腿吮容^多，所以這方面的工作特別要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因?yàn)楦粢共枰驎r間過久，維生素大多已喪失，且湯中蛋白質(zhì)、糖類等成為細(xì)菌、霉菌繁殖的養(yǎng)料，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗干凈，如果上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然后擦洗杯子，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊。
抹桌子和玻璃門。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊，給客人留下一個好整潔干凈的印象。
掃地和拖地。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕。
澆花。由于花的品種不同，所以澆花的時候要控制好水量，如果發(fā)現(xiàn)枯葉要馬上剪掉。
倒垃圾。搞清潔的阿姨經(jīng)過時要迅速把垃圾拿出去交給阿姨，還要跟阿姨早上問好，因?yàn)閭�人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個好印象。
2。接待客人
可以說，失去了顧客，便沒有了組織生存的基礎(chǔ)；反之，了解顧客需求、掌握了顧客需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。
所以要時刻留意路過的行人，如果行人駐足在櫥窗前瀏覽櫥窗掛著的房屋設(shè)計(jì)效果圖，就要走到外面向熱情地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解。當(dāng)客人進(jìn)入公司要把公司做好某個樓盤的設(shè)計(jì)成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，并沖茶給客人，趁機(jī)向客人介紹公司的產(chǎn)品。對于客人的.疑問要耐心去解答。
還要對顧客的類型做出判斷。
如果顧客穿戴比較時尚，了解產(chǎn)品，很留意新款上市產(chǎn)品，對流行話題比較感興趣則是創(chuàng)新型顧客，就要通過新款吸引顧客和通過產(chǎn)品背后的設(shè)計(jì)故事來吸引顧客的購買欲望。
如果顧客很有主見，并不十分在意價(jià)格，喜歡別人恭維，則是主導(dǎo)型顧客，我們就要認(rèn)真傾聽，態(tài)度溫和，簡單介紹客人的留意點(diǎn)。
如果顧客和善容易接近，善于接受意見，沒有自己的主見，不太清楚哪些適合自己，態(tài)度舉棋不定。則是融合型顧客，就要多用開放式的問題詢問，了解顧客需，耐心介紹，逐漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
如果顧客對價(jià)格比較敏感，喜歡有獨(dú)立的空間去思考，喜歡比較產(chǎn)品，則是分析型顧客，就要盡量給些優(yōu)惠，給客人留有足夠的思考空間，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品介紹。
如果顧客非常了解本品牌產(chǎn)品，非常關(guān)心本產(chǎn)品帶來的好處，關(guān)心產(chǎn)品的技術(shù)特征，喜歡表達(dá)自己的感受，則是專業(yè)型顧客，就要重點(diǎn)介紹產(chǎn)品技術(shù)，以及能夠給其帶來的好處，耐心聆聽。
顧客要離開的時候要起身送顧客出門。
室外工作
1。到工地視察
公司是設(shè)計(jì)與施工一條龍服務(wù)的。所以要經(jīng)常到工地視察，了解最新動態(tài)�？偟膩碚f每天都會用早上的時間去工地走訪，進(jìn)門時先要跟工人們問好，因?yàn)檫@樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進(jìn)度，詢問工人有什么問題，例如材料夠還用么等。
2。到顧客的家回訪
推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客。如果顧客對公司所提供的服務(wù)滿意，那么他們滿意地可能轉(zhuǎn)介紹給其他顧客。相反，如果顧客對公司所提供的服務(wù)不滿意他們就肯定告知他人他們的不滿意。在消費(fèi)者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。所以公司很注重做好售后手中售后服務(wù)。到一些已完工入住的客人家里關(guān)心和拜訪一下入住情況。
3。到合作方做客
跟公司合作的有一些地板木門的經(jīng)營商，墻紙經(jīng)營商等。所以要時不時地去拜訪，一方面拉近彼此的距離，另一方面了解最新的裝飾設(shè)計(jì)材料。
4。派發(fā)宣傳單
傳單是目前宣傳企業(yè)形象的推廣之一。它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個新的層次，更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾，能非常詳細(xì)說明產(chǎn)品的功能、用途及其優(yōu)點(diǎn)（與其他產(chǎn)品不同之處），詮譯企業(yè)的文化理念，所以宣傳單已經(jīng)成為企業(yè)必不可少的企業(yè)形象宣傳工具之一。宣傳單現(xiàn)在除了能有效地提升企業(yè)形象。到新建的樓盤派發(fā)，派發(fā)的時候要留意，如果住戶在裝修在入住就不用去派發(fā)，以免引起住戶的不滿。如果遇到感興趣的住戶就要向其介紹公司的產(chǎn)品。
六、實(shí)習(xí)收獲或體會
首先就是感受到這個行業(yè)競爭激烈，搶占市場顯得尤為迫切。
通過二十多天的工作，我深深了解到員工關(guān)系不同于一般的人事關(guān)系和勞動關(guān)系，其最主要的責(zé)任是要實(shí)現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，能同時反映雙方的愿望和要求，同時說服員工將個體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān)系。員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。
還了解到失去了消費(fèi)者，便沒有了組織生存的基礎(chǔ)；反之，了解消費(fèi)者需求、掌握了消費(fèi)者需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促使消費(fèi)者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價(jià)，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力。
建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在三個方面：
�。�1）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來直接利益。對公司來說，消費(fèi)者就是市場，有了消費(fèi)者就有了市場，滿足了消費(fèi)者的需求，公司的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn)。得人心者得市場，良好的消費(fèi)者關(guān)系是公司經(jīng)營的生命線，可以給組織帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。
�。�2）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想�！袄麧櫟谝弧边�是“消費(fèi)者第一”，是兩種根本對立的經(jīng)營觀念。公司要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。公司認(rèn)真做好消費(fèi)者的公共關(guān)系工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者信息知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達(dá)和參與等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。
（3）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。認(rèn)真做好消費(fèi)者公關(guān)工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費(fèi)意識、自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的消費(fèi)者公眾，能為現(xiàn)代社會營造一個健康、良好、穩(wěn)定的消費(fèi)公眾環(huán)境，即培養(yǎng)消費(fèi)者的需求意識。
總之，公司要扮演起消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告14
我叫xx，是市場營銷專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在今年x月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了，以下是我三個月以來的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的'雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因?yàn)槎荚趽屨际袌觯晃覀兘鹦且步M織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶328元/箱；雪花10帶228元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！時止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！幽仙虡I(yè)高等專科學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝銷售總公司副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
有這么多的幫助，有這么多的支持與鼓勵，我相信我肯定能更好地走好我未來的路！
營銷實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)說明
1、實(shí)習(xí)時間：20xx年X月X日至20xx年X月X日
2、實(shí)習(xí)單位：XX制藥有限公司
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：浙江杭州
二、實(shí)習(xí)目的
1、通過專業(yè)實(shí)習(xí)，使自己課堂所學(xué)理論知識密切聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
2、提高自身社會責(zé)任感，樹立科學(xué)發(fā)展觀、人生觀、價(jià)值觀。
3、對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)有一個全面的認(rèn)識。
4、完成由學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變，為社會貢獻(xiàn)自己的力量。
5、體驗(yàn)上班族生活，豐富專業(yè)知識，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走向工作崗位打基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)單位
介紹步長的事業(yè)起步于1993年，經(jīng)過十余年艱苦奮斗，已發(fā)展成一個以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為主，同時涉足高科技產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等眾多領(lǐng)域，多元化經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集群。
其醫(yī)藥板塊"步長制藥"是一家專注于中藥專利藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的生產(chǎn)基地，同時在北京、上海、廣東設(shè)有分公司，分支機(jī)構(gòu)遍布中國主要省份。
經(jīng)過多年發(fā)展，公司己建成一支高素質(zhì)、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，擁有十個事業(yè)部、十家藥廠，銷售網(wǎng)絡(luò)交叉覆蓋全國1.5萬個醫(yī)院和13萬零售藥店。
20xx年，步長制藥被國家稅務(wù)總局、全國工商聯(lián)評定為全國"誠信納稅企業(yè)"。20xx年，公司獲評"中國醫(yī)藥行業(yè)十大成長性企業(yè)"。20xx年，公司獲評"百姓放心藥企業(yè)"，同年8月，榮獲"醫(yī)藥類品牌中國總評榜"年度獎項(xiàng)"金譜獎"--中國制藥企業(yè)十佳品牌。20xx年，公司榮獲"20xx年度中國商業(yè)科技100強(qiáng)"和"20xx中國民營科技企業(yè)500強(qiáng)"榮譽(yù)稱號。20xx年3月，公司創(chuàng)始人趙步長教授、趙超博士兩人同時當(dāng)選第十一屆全國人大代表，這是黨和國家給予步長的榮耀和鼓勵。
20xx年，趙步長教授獲評"中國醫(yī)藥行業(yè)“60年60人”"，趙濤先生獲山東省"富民興魯勞動獎?wù)?；趙超博士榮膺"陜西省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家"、"20xx陜西十大年度經(jīng)濟(jì)人物"等榮譽(yù)。公司始終把科技創(chuàng)新作為企業(yè)做大做強(qiáng)的主推動力，20xx年納稅9.6億元，累計(jì)為國家納稅近40億元。20xx年躋身"中國制藥工業(yè)百強(qiáng)"前十強(qiáng)，位居第九位。20xx年11月，丹紅注射液榮獲"中國首個中藥專利金獎"；"步長腦心通"榮獲"中藥產(chǎn)品品牌十強(qiáng)"；趙超博士榮獲"西部大開發(fā)十年經(jīng)濟(jì)人物"等榮譽(yù)稱號。
公司勇于承擔(dān)社會責(zé)任，在社會公眾心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
公司自1997年起，連續(xù)翁尊網(wǎng)多年位居當(dāng)?shù)孛衿蠹{稅前茅；社會公益事業(yè)方面的捐款超過3億元。汶川震災(zāi)，公司捐款500萬元，獲共青團(tuán)陜西省委"希望工程抗震救災(zāi)杰出貢獻(xiàn)獎"。
20xx年6月，由公司發(fā)起組織，中華中醫(yī)藥學(xué)會、北京市紅十字會和首都部分知名醫(yī)院聯(lián)合開展"共鑄中國“心”--西部地區(qū)心腦血管健康關(guān)愛計(jì)劃"，對西部貧困地區(qū)心腦血管病患者進(jìn)行免費(fèi)救助。20xx年2月，公司再次捐贈1億元，推動"共鑄中國心"項(xiàng)目可持續(xù)開展。4月，公司為玉樹災(zāi)區(qū)捐款500萬元。"20xx中國慈善排行榜"評選，步長位列"十大慈善企業(yè)"第二；"20xx胡潤慈善榜"上，趙步長教授和趙濤父子榮列"中國特色慈善家"。公司連續(xù)兩年榮獲"中國醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)社會責(zé)任孺子牛獎"。發(fā)展經(jīng)歷公元1993年8月28日咸陽步長制藥有限公司成立。11月，步長腦心通榮獲比利時布魯塞爾世界發(fā)明博覽會尤里卡金獎。
1994年實(shí)現(xiàn)銷售回款500萬元，制訂三個五年計(jì)劃，提出百年企業(yè)的奮斗目標(biāo)。
1995年實(shí)現(xiàn)銷售回款5300萬元，第一事業(yè)部銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。
1996年實(shí)現(xiàn)銷售回款2.19億元，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋地級城市，咸陽GMP藥廠動工。公司總部遷西安高新區(qū)。
1997年實(shí)現(xiàn)銷售回款4億元，陜西國際商貿(mào)學(xué)院經(jīng)省政府批準(zhǔn)建立，并當(dāng)年招生。1998年實(shí)現(xiàn)銷售回款4.5億元；第一個五年計(jì)劃勝利結(jié)束；累計(jì)回款10億元，向國家納稅1.2億元，被陜西省財(cái)政廳、省國稅局、地稅局聯(lián)合評審為非公有制企業(yè)第一納稅大戶，并蟬聯(lián)六年；咸陽GMP藥廠竣工；第二事業(yè)部成立1999年第二個五年計(jì)劃開始，兼并保定天浩制藥廠。
20xx年步長環(huán)宇網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)在北京成立。陜西國際商貿(mào)專修學(xué)院首屆畢業(yè)生全額安置。
20xx年兼并山東菏澤恩奇制藥廠，步長穩(wěn)心顆粒上市會議在全國各省市召開；第三、四、五事業(yè)部成立20xx年6月步長腦心通獲國藥準(zhǔn)字20xx年第1號，陜西國際商貿(mào)學(xué)院成為國家正式民辦大學(xué)，雙喜臨門。毛澤東像章館建成。榮獲全國工商聯(lián)、國家稅務(wù)總局"誠信納稅企業(yè)"。參股太極計(jì)算機(jī)公司、控股清華中惠藥業(yè)。
20xx年控股德州德藥制藥有限公司。南洋國際竣工。步長集團(tuán)十周年。第二個五年計(jì)劃勝利結(jié)束。累計(jì)向國家納稅4億多元，趙濤總裁榮獲"20xx中華十大英才"。
20xx年第三個五年計(jì)劃開始，目標(biāo)：中藥現(xiàn)代化、市場國際化，至20xx年實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元，第六、七、八、九、十事業(yè)部成立。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)初期首先跟老員工師傅進(jìn)行醫(yī)藥代表工作的基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)行市場的熟悉，對工作的程序有一個簡單的了解，在師父的帶領(lǐng)下拜訪客戶，在這期間要了解拜訪的程序和方式，同時還要注意自身的提高，學(xué)習(xí)如何預(yù)約客戶，如何進(jìn)行晨訪、家訪和夜訪。最重要的還是對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品要有很成熟的了解，熟悉藥品的功能主治、用法用量、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)。這是作為一名醫(yī)藥代表的基本功課，同時通過和醫(yī)生的溝通了解藥品的療效和不良反應(yīng)，并及時反饋給公司，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。
"醫(yī)藥代表"專業(yè)能力和職業(yè)操守非常重要。在許多國家，制藥行業(yè)都發(fā)展出了比較完善的"醫(yī)藥代表資格認(rèn)證"制度來保證這一職業(yè)的資質(zhì)，并采用"藥品推廣行為準(zhǔn)則"來規(guī)范和約束"醫(yī)藥代表"的行為。大部分國家的準(zhǔn)則是在"國際制藥企業(yè)和協(xié)會聯(lián)合會(IFPMA)"《藥品推廣行為準(zhǔn)則》的'基礎(chǔ)上制定的。
在中國，RDPAC于1999年率先在其會員公司中推廣"藥品推廣行為準(zhǔn)則"，規(guī)范藥品推廣行為。已經(jīng)進(jìn)行了兩次修訂和更新。
在中國因?yàn)閲夜芸夭涣�、藥企過多、醫(yī)藥市場過度競爭、市場不規(guī)范、流通不暢、等等，促使"醫(yī)藥代表"變味，成為不擇手段賣藥的代名詞。
他們以各種利益收買醫(yī)生，讓醫(yī)生亂開藥、多開藥，并且推高藥價(jià)，以從中賺取暴利，而消費(fèi)者則成為最終受害者。在一些網(wǎng)絡(luò)上還出現(xiàn)了針對醫(yī)藥代表的專業(yè)論壇，從"如何開發(fā)醫(yī)院"到"怎么維護(hù)關(guān)系"等環(huán)節(jié)，提供了各種各樣的公關(guān)手法，成為不少初入行業(yè)新手的必修課。醫(yī)藥代表也成為被大眾非議的群體。
最為一名醫(yī)藥代表我們應(yīng)該完成的基本任務(wù)是
1、在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行公司產(chǎn)品的推廣銷售，完成銷售任務(wù)；根據(jù)需要拜訪醫(yī)護(hù)人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額；
2、開拓潛在的醫(yī)院渠道客戶，并對既有的客戶進(jìn)行維護(hù)；充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映竟?fàn)帉κ值那闆r及市場動態(tài)、提出合理化建議；
3、制定并實(shí)施轄區(qū)醫(yī)院的推銷計(jì)劃，組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動；樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
這次實(shí)習(xí)是我第一次真正踏上社會，在實(shí)習(xí)初期，我對我的工作充滿了期待，覺得有很多的新事物，和我呆了多年的象牙塔有很大的區(qū)別，有很多東西我要自己主動去學(xué)習(xí)，做事情的主動性是我最缺乏的，總是很被動，等別人給自己分配任務(wù)。可能是因?yàn)樵诖髮W(xué)期間實(shí)習(xí)時間較短，對于這次真正的實(shí)習(xí)有點(diǎn)猝不及防，充滿新事物充滿期待但同時也充滿挑戰(zhàn)，這次實(shí)習(xí)對于我個人來說真的是非常的珍貴，通過這次實(shí)習(xí)，讓我個人從各個方面都有了很大的提高，同時我也對自己即將從事的工作有了一個更深層次的了解。
通過這段時間的實(shí)習(xí)，我也總結(jié)出了作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表所需要的基本素質(zhì)
1、專業(yè)知識
專業(yè)知識是成為杰出醫(yī)藥代表的重要條件之一，相對于其他行業(yè)的銷售，藥品營銷的專業(yè)知識要求更高，處方藥的營銷人員一定要科班出身，否則無法勝任崗位。柜臺藥的營銷入門快一些，但也懂醫(yī)學(xué)知識，否則無法與醫(yī)院和醫(yī)生打交道。因此，幾乎每家正規(guī)制藥企業(yè)在招聘醫(yī)藥營銷人員時都要求有醫(yī)學(xué)相關(guān)背景.2.善于交際醫(yī)藥代表與醫(yī)藥業(yè)的研發(fā)工作者所講究技術(shù)活不同，醫(yī)藥代表講究腦力、體力、溝通力，三力于一體。
腦力負(fù)責(zé)記錄藥品的成分、療效、副作用等專業(yè)信息；體力負(fù)責(zé)讓醫(yī)藥代表在日曬雨淋下奔跑于各醫(yī)院間；溝通力讓醫(yī)藥代表將自己公司的產(chǎn)品以面貌展示在院方面前。同時除了需完成藥品的銷售工作，醫(yī)藥代表還需負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域內(nèi)客戶的管理，維護(hù)客戶關(guān)系等工作，因此醫(yī)藥代表需具備良好的溝通能力、善于處理人際關(guān)系，在各種環(huán)境因素下都有拓展新人脈的自覺性。
2、職業(yè)道德
醫(yī)藥代表是一個較敏感的職業(yè)，許多企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時已把良好的職業(yè)道德作為招聘時不可缺少的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此醫(yī)藥代表有意識的培養(yǎng)良好規(guī)范的職業(yè)操守，具有一個正確的價(jià)值觀，并將它表現(xiàn)于你平日的行為規(guī)范中，相信它會幫助你在客戶、院方及公司上司的心中留下可靠的好印象。
在中國，醫(yī)藥代表出現(xiàn)的意義是良好的，藥品生產(chǎn)企業(yè)希望有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員向醫(yī)生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導(dǎo)醫(yī)生正確的用藥，同時也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時，都對他們進(jìn)行了嚴(yán)格的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業(yè)科學(xué)、負(fù)責(zé)的向客戶傳達(dá)藥品信息，從而受到廣大醫(yī)藥工作者的歡迎和認(rèn)可。
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