業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告1
姓 名 ＿ 李 某
院 系 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院
專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
指導(dǎo)教師 陳 老 師
實(shí)習(xí)單位 ＿河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司
20xx年 1月6日
一、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及實(shí)習(xí)目的和意義
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.12.06——20xx.1.5
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司洛陽分公司
實(shí)習(xí)目的：把大學(xué)時(shí)期所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際；通過實(shí)踐進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在工作中學(xué)習(xí)；努力進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，并為以后的學(xué)習(xí)生活打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)意義：通過實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一定的工作技能，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)對(duì)人才的強(qiáng)烈需求，同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)，并努力加以改正。為了更好的滿足工作與社會(huì)需求，我必須不斷努力，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)與工作技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力和專業(yè)水平。
二、實(shí)習(xí)單位情況介紹
河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)洋集團(tuán)），於一九九九年四月二十六日，經(jīng)河南省人民政府、中國人民政治協(xié)商會(huì)議河南省委員會(huì)、河南省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、河南省體制改革委員會(huì)、河南省國有資產(chǎn)管理局批準(zhǔn)，由河南省工商行政管理局核準(zhǔn)、注冊(cè)登記成立系國有股份制集團(tuán)有限公司。注冊(cè)資金為伍仟壹佰捌拾肆萬元。目前集團(tuán)總資產(chǎn)為3.7億元人民幣，總部設(shè)在鄭州市文化路19號(hào)，洛陽分公司設(shè)在洛陽市洛龍區(qū)太康路與定鼎門街交匯處二樓。
公司實(shí)施科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新，營造先進(jìn)的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。為中西部崛起，構(gòu)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，促進(jìn)東西互動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提供與國際接軌的高科技金融網(wǎng)絡(luò)資源做出貢獻(xiàn)。
河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司是經(jīng)河南省人民政府批準(zhǔn)的中西部地區(qū)唯獨(dú)一家從事國際保付代理業(yè)務(wù)的綜合性金融服務(wù)公司，并且是國際保理商組織股東會(huì)員。構(gòu)建以中西部地區(qū)為龍頭，輻射全國的網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)“中國保理網(wǎng)”；用電子商務(wù)的手段，將國際貿(mào)易與商業(yè)保理業(yè)務(wù)沉淀與網(wǎng)絡(luò)；以貿(mào)易為基礎(chǔ)，集約多元化，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)渠道作用；以客戶為中心，形成進(jìn)出
口業(yè)務(wù)與保理業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)、用進(jìn)出口貿(mào)易促進(jìn)公司發(fā)展壯大。用保理提供增值服務(wù)；以增值服務(wù)（保理、貿(mào)易、融資、金融創(chuàng)新）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)細(xì)化市場(chǎng)，擴(kuò)大保理業(yè)務(wù)量、為客戶規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，為公司創(chuàng)造利潤。
遠(yuǎn)洋集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是保付代理業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)稱保理業(yè)務(wù)，所謂保理就是保理商（通常是銀行或金融機(jī)構(gòu)）向出口人提供進(jìn)口人的資信調(diào)查，承擔(dān)１００％的信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保應(yīng)收帳款的`催收和追償、資金融通和財(cái)務(wù)管理的一種綜合性財(cái)務(wù)服務(wù)。具體做法是：出口人事先與保理商簽訂保理協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，出口人按買賣合同規(guī)定發(fā)貨后，有關(guān)運(yùn)輸單據(jù)徑直寄交進(jìn)口人，而將應(yīng)收帳款的單據(jù)賣給保理商，由保理商通過其在進(jìn)口地的代理人負(fù)責(zé)向進(jìn)口人收款，保理商收到貨款后，扣除一定的手續(xù)費(fèi)，將貨款交給出口人。由于洛陽分公司剛成立不久，目前還沒涉及進(jìn)出口的保理業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)集中在吸納居民資金并對(duì)國內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行投資，以增加中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
目前河南遠(yuǎn)洋主要以服務(wù)中小企業(yè)及個(gè)體融資作為市場(chǎng)定位，為客戶融資、貸款提供各種融資服務(wù)。公司以“嚴(yán)謹(jǐn)/專業(yè)/高效/穩(wěn)健”為經(jīng)營理念，在穩(wěn)定完善和發(fā)展傳統(tǒng)擔(dān)保品種的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新探索和開拓，努力將公司打造成高品質(zhì)金融服務(wù)公司。為客戶提供專業(yè)快捷的融資及理財(cái)服務(wù)。我們公司的口號(hào)就是“在遠(yuǎn)洋，享受您的專屬服務(wù)”�，F(xiàn)在公司正朝著讓我們公司信息覆蓋整個(gè)中西部地區(qū)，為每位需要融資理財(cái)?shù)目蛻籼峁┓⻊?wù)的目標(biāo)不斷努力。
實(shí)習(xí)期間，我的主要職責(zé)是，通過分析借款人的資產(chǎn)信用狀況以及未來的營利能力，審核其遞交的會(huì)計(jì)報(bào)表，對(duì)其抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，驗(yàn)證借款人陳述的情況是否屬實(shí)，并最終幫助部門張經(jīng)理做出要不要對(duì)其進(jìn)行放貸的決定。資金安全關(guān)系著公司的未來，所以每一步都需要我們進(jìn)行謹(jǐn)慎的審核，項(xiàng)目部在公司中起著至關(guān)重要的作用，資金的營運(yùn)情況不僅關(guān)系公司的營利狀況，而且是公司最基礎(chǔ)的支撐力量，我們必須保持著謹(jǐn)慎仔細(xì)的工作態(tài)度。
與此同時(shí)，我們還要大力宣傳公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，尤其是保理業(yè)務(wù)。鑒于保理業(yè)務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，多數(shù)人對(duì)其相當(dāng)陌生，因此我們必須耐心地對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)
講解，使客戶全面理解保理業(yè)務(wù)，從而達(dá)到推廣保理業(yè)務(wù)的目的。
四、實(shí)習(xí)單位存在的問題及對(duì)其提出的建議
我感到非常高興，能夠在河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在此期間，我了解了很多以前從未接觸過的東西，收獲很大。但是，由于公司剛剛成立，在體制機(jī)制等方面仍存在一些不盡如人意的瑕疵。
首先，公司的知名度不夠，宣傳力度還有待提高，保理的感念還沒有讓多數(shù)客戶理解，不易于被人們接受，人們對(duì)其比較懷疑，持觀望態(tài)度。此問題的解決，需要公司全體員工齊心協(xié)力，通過廣告、傳單、多媒體等各種方式，宣傳本公司及其相關(guān)的業(yè)務(wù)。其次，公司的網(wǎng)站不夠完善，內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，目前人們還不能通過網(wǎng)絡(luò)了解獲取公司的業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、辦理流程，無法吸引潛在的客戶。這需要公司的管理層人員加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)力度，盡早對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行完善，提升公司的形象。最后，公司的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)一步的規(guī)范，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程能夠不僅能夠提高員工的效率，還可以減少很多不必要的麻煩，加強(qiáng)公司的營利能力。這需要我們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)操作不斷總結(jié)、完善，同時(shí)借鑒其他公司科學(xué)的管理及經(jīng)營模式，取其精華，實(shí)現(xiàn)“他為我用”的目的，盡快建成成熟、高效的業(yè)務(wù)流程及方式。
五、實(shí)習(xí)的體會(huì)和感想
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但我的收獲很多：
第一，短暫的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了豐富的知識(shí)。開始時(shí)，保理業(yè)務(wù)對(duì)我而言是非常陌生的，但是，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)了解了，這必須歸功于老師在課堂上對(duì)我們的耐心講解以及公司工作人員對(duì)我的熱情指導(dǎo)，他們讓我取得了很大的進(jìn)步。我不僅掌握了很多貿(mào)易與金融方面的知識(shí)，還系統(tǒng)了解了經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)，以及管理上的一些知識(shí)與技巧。
第二，我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的東西，尤其是大學(xué)生極其缺乏的工作經(jīng)驗(yàn)。要善于跟客戶打交道，還要妥當(dāng)處理與公司、上司與同事的關(guān)系。當(dāng)我們與公司的老板洽談時(shí)，我們要擺正心態(tài)，不卑不亢，以理服人。經(jīng)過多次磨練之
后，我在人際關(guān)系的處理上變得更加靈活。
第三，通過實(shí)習(xí)，我尋找了努力奮斗的方向和上升的動(dòng)力。通過一個(gè)月在社會(huì)上的親身經(jīng)歷，我深切感受到了社會(huì)對(duì)我們專業(yè)的需求，真正體會(huì)到了本專業(yè)日后的光明前途。這將激勵(lì)著我們更加努力去學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，以便在畢業(yè)后能夠?yàn)楣九c社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
此外，通過實(shí)習(xí)我還發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處，而且，在接受客戶咨詢的時(shí)候，相當(dāng)一部分知識(shí)還很不熟練；會(huì)計(jì)報(bào)表紛繁復(fù)雜的科目，我還不能準(zhǔn)確掌握；此外，我還沒有完全處理好自己的人際關(guān)系，交往能力還需提高，等等。
總之，在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)不斷努力，提高自己的學(xué)習(xí)能力與工作技能，為公司與社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的`知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售手機(jī)，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
____年__月__日到____年__月__日，我在萬達(dá)通訊有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有四個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于遼陽市宏偉區(qū)，是一家以銷售化手機(jī)為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有三個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：手機(jī)；手機(jī)卡；手機(jī)配件；手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售手機(jī)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我四個(gè)多星期里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告3
經(jīng)過近一個(gè)多月在xx保險(xiǎn)公司銀行業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險(xiǎn)不是人做的”，“一人做保險(xiǎn)，全家不要臉”等話。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險(xiǎn)是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的`相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會(huì)順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平。
每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會(huì)議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，能使我們立對(duì)，提高個(gè)體認(rèn)識(shí)，在這個(gè)過程中，傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識(shí)上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識(shí)水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì)議主持提高了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。
雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券知識(shí)不夠熟悉。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。
業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告4
業(yè) 實(shí) 習(xí) 報(bào)
系 班 級(jí)：
姓 名：
實(shí)習(xí)單位：xxx裝飾有限公司
20xx年 6 月 29 日
畢 告
石家莊xxx裝飾有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)
為了加深對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的理解，方便以后在企業(yè)中解決國際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能及就業(yè)能力在國貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，用了三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行以前從沒有進(jìn)行過的專業(yè)實(shí)習(xí)。
其實(shí)我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)我們是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，自我認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，還沒有上升到實(shí)踐，對(duì)于一個(gè)技術(shù)要求很高的專業(yè)，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平好壞的一個(gè)過程。在實(shí)習(xí)中我們能發(fā)現(xiàn)很多的問題，通過發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程，就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，這樣我們才能學(xué)到更多的知識(shí)和加深對(duì)知識(shí)的掌握。
二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)
我于20xx年3月1日到6月1日去石家莊xxx裝飾有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，個(gè)該公司是一家有限責(zé)任公司，是以室內(nèi)裝修為主的公司，該公司有業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部和施工部及采購部門，我就是在其中的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)即項(xiàng)目工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作合同，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按公司設(shè)計(jì)要求對(duì)外報(bào)價(jià)等。 由于是以室內(nèi)裝修為主的公司，所以對(duì)裝飾材料要有一定的認(rèn)識(shí)，所以到那里的第一天，我就對(duì)各種裝飾材料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種材料的規(guī)格及作用，因?yàn)樵谫Q(mào)易中材料的成分是否符合合同的一項(xiàng)重要依據(jù)，因?yàn)榭蛻粢话闶且獧z查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的材料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對(duì)材料的熟悉程度及對(duì)裝飾效果介紹與描述成為業(yè)務(wù)員工作中的重要內(nèi)容。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述
我所實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，因此主要工作內(nèi)容就是給公司拉業(yè)務(wù)、簽項(xiàng)目。對(duì)于這個(gè)崗位是非常有壓力的，因此我們的業(yè)績(jī)直接與公司的利益掛鉤。同時(shí)這個(gè)職位也非常具有挑戰(zhàn)性，能夠鍛煉自己各個(gè)方面的能力，如交際能力、表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等等。
我的工作內(nèi)容就是通過各種宣傳方式向客戶展現(xiàn)公司的裝飾效果，突出公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格即優(yōu)勢(shì)所在，讓觀眾選擇本公司為他們服務(wù)。要推銷自己的產(chǎn)品首先要把自己推銷出去，這對(duì)于一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客戶的溝通過程中明白客戶的意向，然后為他們推薦作品，或者帶領(lǐng)他們向設(shè)計(jì)部說明他們自己的風(fēng)格要求，以最大限度的'滿足客戶的要求，客戶的滿意是我們最終的目標(biāo)，客戶的認(rèn)可是對(duì)我們工作的最大支持。因此我的工作目標(biāo)是既要為公司多簽訂合同提高業(yè)績(jī)，又要滿足客戶的滿意，這樣是對(duì)公司做的最好的宣傳。
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)
我于20xx年3月1日開始在此公司工作。第一天過來面試，經(jīng)理只是了解了我的大概情況就說讓我在這里試一試。和他溝通的過程中，他說在這里工作是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，我可以學(xué)到很多的知識(shí)。我很感謝公司能夠給我這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，那天經(jīng)理也給了我很大的鼓勵(lì)，讓我有了足夠的信心去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心，一定不要讓大家失望，更加不要對(duì)不起自己。 待一切準(zhǔn)備就緒之后，就該正式開始工作了。由于我的工作是負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)，和公司其他同事一起負(fù)責(zé)推銷公司的裝修效果，以吸引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋，其實(shí)就是為公司拉業(yè)務(wù)。這是公司活動(dòng)的重中之重，可以
說沒有業(yè)務(wù)公司就沒有項(xiàng)目，也就沒有了利潤。因此，我倍感壓力，自己對(duì)自己的要求也比較高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲數(shù)，很想為公司拉一些客戶，以體現(xiàn)自己的價(jià)值，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)�？墒钱吘箾]有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)方面也不是很了解，常常覺得力不從心。所以剛開始的時(shí)候很著急，不知道該從何處下手。這時(shí)候是同事幫助了我，他們教會(huì)了我很多的東西。首先要了解公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格和所需的材料等最基本的東西，這樣方可解答客戶提出的疑問，也能更好的推廣公司的業(yè)務(wù)。其次教我如何把握客戶的心理，如何和他們溝通交流，針對(duì)不同的客戶群體采用何種方式更能獲取他們的青睞與信任等等。
這里需要提一下的是在剛開始的幾天里，經(jīng)理只安排我負(fù)責(zé)在各部分負(fù)責(zé)人之間傳遞票據(jù)等，說白了就是干“跑腿”的，并特意叮囑我要細(xì)心注意觀察經(jīng)手的每一份票據(jù)。就這樣，我開始了在各個(gè)負(fù)責(zé)人之間來回走動(dòng)傳送單據(jù)等，最后還要跟著相關(guān)人員一起去購買、收發(fā)貨物。說真的，起初我們對(duì)于這種“跑腿”的差事相當(dāng)?shù)牟粯芬�，都認(rèn)為這是大材小用了，可是幾天之后我們就慢慢發(fā)現(xiàn)，從接到訂單并簽訂合同，到收發(fā)貨物，再到最后完成結(jié)帳，我們經(jīng)手了一個(gè)又一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，也慢慢對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟悉起來，初步適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏，也不再討厭這份“跑腿”的差事了。就這樣過了幾天之后，經(jīng)理感覺時(shí)機(jī)成熟了，便安排我們跟隨各個(gè)負(fù)責(zé)人嘗試著進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作。接下來的幾天我都是在熟悉一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。我想盡快熟悉自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時(shí)請(qǐng)教了有關(guān)公司的業(yè)務(wù)情況。周一到周五都是比較忙的，周六不忙的時(shí)候我就去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，順便請(qǐng)教師傅一些專業(yè)知識(shí)。
工作中除了上述，還需要負(fù)責(zé)其他事情，比如帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)參觀效果，合同的洽談、簽訂和結(jié)賬等業(yè)務(wù)的操作，還有參觀一些展覽會(huì)，交流企業(yè)文化和推銷自己的產(chǎn)品等等，這些事情與我學(xué)習(xí)到的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)息息相關(guān)。其中還但是也有一些課程針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能等都未涉及到，這些還需要更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)去實(shí)踐。但是我相信只要擁有一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，我一定可以實(shí)現(xiàn)自己的理想。
總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)
受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會(huì)，也從中充分認(rèn)識(shí)了走向社會(huì)工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)。
首先，必須加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)。對(duì)外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶交流的橋
梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來時(shí)間里，我必須不斷加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高外語熟悉程度。
其次，總結(jié)自身不足。在這次實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識(shí)的掌握還有待提高，很多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分認(rèn)識(shí)。整個(gè)流程下來，會(huì)出現(xiàn)很多問題，為了規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，就要熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)，提高解決問題的能力。
再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因?yàn)殚_拓業(yè)務(wù)的同時(shí)就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風(fēng)險(xiǎn)。
通過這次為期幾個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大的進(jìn)步。
我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠，其次是溝通，再次是激情與耐心。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的交流，而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手。
勿以善小而不為，勿以惡小而為之。在實(shí)習(xí)時(shí)同樣如此，盡管我們是去實(shí)習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)�？傊聼o巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。在今天這樣一個(gè)物欲的社會(huì)，能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事，至少我是這么認(rèn)為的。
此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成國際貿(mào)易實(shí)習(xí)也就無從談起。
這次貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。
通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我將系統(tǒng)化的知識(shí)轉(zhuǎn)換為了專業(yè)性的技能，提高了我們實(shí)際操作能力。通過學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：真理要靠實(shí)踐來檢驗(yàn)。在此感謝這門課的開設(shè)。感謝我的老師，感謝為我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的老板，感謝在我實(shí)習(xí)過程中幫助我的人，所以，在以后的人生道路中，我更要努力提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，繼而實(shí)現(xiàn)自己人生的夢(mèng)想。
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