[集合]培訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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培訓(xùn)工作總結(jié)1
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了三個(gè)月，一路走來(lái)，時(shí)間很短，也許對(duì)我來(lái)說(shuō)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，但是就是這僅僅的三個(gè)月，我經(jīng)歷了很多，也收獲了很多……
帶著嶄新的心情，嶄新的自己踏上工作崗位，是的，一切都是嶄新的，所有的想象隨著時(shí)間的流逝，隨著和學(xué)生的接觸，隨著工作量的到來(lái)，我的天真爛漫的想法不斷接受事實(shí)的磨礪，一點(diǎn)一點(diǎn)接近現(xiàn)實(shí)，一點(diǎn)一點(diǎn)走向成熟。下面我就我的問(wèn)題以及我的做法作一點(diǎn)小小的總結(jié)。
首先，在我的教學(xué)生涯中，對(duì)我改變的也許就是打架問(wèn)題，這給我假象的美好校園工作的當(dāng)頭一棒，我深知教育教學(xué)工作是沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的，并非只是單純的教給孩子知識(shí)，更是要教育學(xué)生如何做人，如何處世。剛開(kāi)會(huì)，我并沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，完全被突如其來(lái)的打架給震蒙了，這時(shí)候我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)以及我親愛(ài)的同事們，是他們及時(shí)幫我進(jìn)行了處理，并且告訴我應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的事情，因此，在接下來(lái)的學(xué)生管理中，我就可以注意那些有大家傾向的學(xué)生，給予他們更多地交流，把這種不必要的矛盾扼殺在搖籃里，同時(shí)也會(huì)對(duì)發(fā)生的時(shí)間進(jìn)行合理的處理。
其次，如何和學(xué)生交流，是我遇到的第二大瓶頸。我由一個(gè)學(xué)生過(guò)渡到教師的角色，有一個(gè)被父母寵著的小孩到為人師的角色，我深知我的角色轉(zhuǎn)變對(duì)于我來(lái)說(shuō)有多難，而且如何勝任這個(gè)職務(wù)，是我一直在摸索的。上崗的第一周，我用自己特有的溫柔來(lái)對(duì)待他們，以為這樣他們就可以和我做朋友，就會(huì)好好學(xué)習(xí)，但是結(jié)果證明，這是不理智的，更是不明智的，因?yàn)檫@個(gè)溫柔沒(méi)有“度”，對(duì)于一小部分學(xué)生可能會(huì)比較喜歡，畢竟是換了個(gè)不是很?chē)?yán)厲的教師，但是班里的整體秩序卻無(wú)法保證，我?guī)缀跤帽M嗓子，孩子根本不聽(tīng)話。
所以我改變了之前的做法，用新的法則去制定班規(guī)，就像治理國(guó)家，讓學(xué)生“有法可依，有法必依”，用制度來(lái)約束好他們，同時(shí)嚴(yán)格管理，并非一味的溫柔，事情證明，這樣的方法比較有實(shí)施效果的。孩子們不是“怕”我，而是有幾分畏懼，又有幾分放肆，有松有馳，我也是充分利用了這個(gè)規(guī)律，為此我們班的`習(xí)慣在一點(diǎn)一點(diǎn)得到改進(jìn)。
最后，我覺(jué)得在我這幾個(gè)月的工作中，困難的就是邊代班邊代課的挑戰(zhàn)。有時(shí)候總是覺(jué)得自己分配不過(guò)來(lái)。光管班級(jí)了，結(jié)果在上自己的課時(shí)還是大半大半的時(shí)間用在講解班級(jí)管理以及道理上來(lái)，為此也反省了很長(zhǎng)時(shí)間，借鑒其他班級(jí)的方法，但是由于我們班級(jí)不太實(shí)用，因?yàn)槲冶愀鶕?jù)我們班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，多一點(diǎn)時(shí)間來(lái)備課，更好的去開(kāi)發(fā)適合我們班孩子自己去學(xué)習(xí)的方法，同時(shí)和家長(zhǎng)做好溝通和交流，不求每一位孩子都能面面俱到，但求有發(fā)展?jié)摿Φ暮⒆右欢ㄒ屗焖俚陌l(fā)展起來(lái)。發(fā)展?jié)摿苄〉暮⒆右惨邢鄳?yīng)的進(jìn)步。課準(zhǔn)備的能夠再充分一點(diǎn)是我一直以來(lái)應(yīng)該追求并為之努力地一個(gè)大方向。
總結(jié)以上幾點(diǎn)的，我深知，在接下來(lái)的工作中，我依舊要努力做好以下幾點(diǎn)：
一、有事情多向領(lǐng)導(dǎo)以及富有工作經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教。請(qǐng)教老教師的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自己的想法，發(fā)展出來(lái)自己特有的管理班級(jí)的方法。
二、管理班級(jí)的同時(shí)要充分準(zhǔn)備好課程，不能將管理班級(jí)與教育教學(xué)分家，同時(shí)又不能完全偏執(zhí)一方。
三、更多地和學(xué)生以及家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，處理好家校之間的關(guān)系，做好孩子的教師，更做好孩子的益友。
這就是我工作三個(gè)月以來(lái)的一點(diǎn)想法以及總結(jié)。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
一、公司基本情況
（一） 經(jīng)營(yíng)情況
20xx年，公司開(kāi)發(fā)建設(shè)面積計(jì)劃271萬(wàn)平方米，其中，續(xù)建項(xiàng)目180.69萬(wàn)平方米。公司全年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃24.15億元，截止10月末，累計(jì)完成 14.39 億元。公司全年利潤(rùn)計(jì)劃2.6億元，截止10月末，累計(jì)完成1.38億元。
安全方面，截止目前公司沒(méi)有發(fā)生任何輕傷及以上安全事故。
（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員情況
公司人力資源部是培訓(xùn)工作的主管部門(mén)，下設(shè)培訓(xùn)干事1名，現(xiàn)有兼職教師6名。
（三）公司員工情況
公司現(xiàn)有員工398人，其中合同制員工370 人，勞務(wù)用工28 人。合同制員工按崗位劃分，管理人員259人，工程技術(shù)人員56 人，操作人員55 人；按知識(shí)結(jié)構(gòu)劃分：研究生45 人，大學(xué)本科155 人，大學(xué)專(zhuān)科121人，中專(zhuān)12人，技校及以下37人；按職稱結(jié)構(gòu)劃分：正高級(jí)1人，高級(jí)職稱32人，中級(jí)職稱40人，初級(jí)職稱 74人；操作工中有技師2人，高級(jí)工1人，初級(jí)工3人。
二、20xx年培訓(xùn)工作開(kāi)展情況
截至目前，共舉辦培訓(xùn)班34期次，累計(jì)培訓(xùn)1501人次；選派參加各類(lèi)外部培訓(xùn)16期次，培訓(xùn)75人次；年度培訓(xùn)完成率為100%。
全年提取教育經(jīng)費(fèi)67.65萬(wàn)元，上繳集團(tuán)43.97萬(wàn)元，公司可用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為23.68萬(wàn)元。截至目前，實(shí)際用于培訓(xùn)方面的支出為23.16萬(wàn)元。
20xx年，按照集團(tuán)公司關(guān)于培訓(xùn)工作的總體要求，積極探索適應(yīng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理需要的員工教育培訓(xùn)方式，緊抓全體員工的安全意識(shí)教育，加強(qiáng)一般管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技能提升教育，進(jìn)一步深化過(guò)關(guān)培訓(xùn)和學(xué)分制管理。為滿足企業(yè)發(fā)展需求及員工素質(zhì)提升需要，舉辦了“全面工程質(zhì)量管理”及“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”兩個(gè)大型專(zhuān)題培訓(xùn)。從整體情況來(lái)看，員工教育培訓(xùn)工作達(dá)到了預(yù)定培訓(xùn)目標(biāo)，保證了各項(xiàng)工作對(duì)人員素質(zhì)的基本要求，為公司年度各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有力的人力資源保證。20xx年培訓(xùn)工作取得了以下成效：
（一）加強(qiáng)本安體系建設(shè)，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控水平
為提高公司員工安全意識(shí)，3月份舉辦了本安體系知識(shí)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)特別組織外委單位參加，宣貫了國(guó)家和集團(tuán)公司安全相關(guān)文件精神，結(jié)合安監(jiān)部日常安全檢查實(shí)際情況，對(duì)公司安全管理方面的問(wèn)題進(jìn)行了全面分析，對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的安全問(wèn)題和危險(xiǎn)源辨識(shí)進(jìn)行了講解，從系統(tǒng)的高度把握和部署了公司本安體系建設(shè)工作。
（二）舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)，提高培訓(xùn)針對(duì)性
為進(jìn)一步提高公司工程質(zhì)量管理水平，對(duì)標(biāo)房地產(chǎn)一流企業(yè)，完善公司各級(jí)工程管理質(zhì)保體系，保證工程質(zhì)量持續(xù)提高，5月份公司邀請(qǐng)上海易居培訓(xùn)金牌講師王金升教授，在工程技術(shù)及相關(guān)管理人員中開(kāi)展了一期“全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)班”。此次培訓(xùn)為期2天，共計(jì)14個(gè)課時(shí)，公司處級(jí)以上管理人員、工程技術(shù)人員及項(xiàng)目管理人員共計(jì)144人參加了本次培訓(xùn)。全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)是公司舉辦的.一期規(guī)模較大、規(guī)格較高的專(zhuān)題培訓(xùn)，從培訓(xùn)效果來(lái)看，實(shí)用性、針對(duì)性和可操作性均較強(qiáng)，得到了公司員工的一致認(rèn)可。
繼成功舉辦“全面工程質(zhì)量管理培訓(xùn)班”后，公司又于11月初舉辦了一期“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)特邀了上海明德學(xué)習(xí)型研究所所長(zhǎng)張聲雄教授，為期兩天，共計(jì)220人參加。本次培訓(xùn)重申了培訓(xùn)及學(xué)習(xí)重要性，為提高員工個(gè)人素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作理念和思路，增強(qiáng)企業(yè)活力，樹(shù)立終身教育理念以及“學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，知識(shí)成就未來(lái)”的企業(yè)學(xué)習(xí)理念，提供了理論和方法的支持，學(xué)員反響強(qiáng)烈，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
總體來(lái)說(shuō)，以上兩期專(zhuān)題培訓(xùn)班提高了公司自主辦班的水平以及培訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)，也大大加深了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度與認(rèn)可度。
（三）合理制定培訓(xùn)計(jì)劃 提高各類(lèi)人員培訓(xùn)力度
從公司培訓(xùn)工作整體安排來(lái)看，培訓(xùn)人員結(jié)構(gòu)趨于合理，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及崗位操作人員的培訓(xùn)力度有所提升。20xx年在按時(shí)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)和公司年初制定的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，新增了幾期針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及操作崗的培訓(xùn)班。如統(tǒng)計(jì)人員崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和通訊員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；針對(duì)大廈操作崗開(kāi)展了的“應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)”和“火災(zāi)等突發(fā)應(yīng)急事故預(yù)防及救治演練培訓(xùn)”，講解了心肺復(fù)蘇、止血包扎、火災(zāi)救治等知識(shí)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作教學(xué)；安排16名造價(jià)人員參加了寧夏建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)舉辦的為期2天的造價(jià)員繼續(xù)教育培訓(xùn)。
20xx年，公司首次參與了集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定活動(dòng)，包括汽車(chē)駕駛員、治安保衛(wèi)員、計(jì)算機(jī)及維修電工4個(gè)工種，共計(jì)39人。
（四）深化過(guò)關(guān)培訓(xùn)和學(xué)分制管理
自集團(tuán)公司推行學(xué)分制以來(lái)，公司嚴(yán)格按照文件要求開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。本年度在繼續(xù)執(zhí)行上年度下發(fā)的《學(xué)分制管理辦法》的同時(shí)，根據(jù)公司實(shí)際，對(duì)學(xué)分制進(jìn)行了相應(yīng)修改完善，加入過(guò)關(guān)考試和職業(yè)技能鑒定學(xué)分考核，使公司培訓(xùn)工作緊緊把握集團(tuán)公司20xx年度工作重點(diǎn)，探索適合企業(yè)自身的學(xué)分制管理和過(guò)關(guān)培訓(xùn)。以員工自學(xué)和開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)為抓手，輔以過(guò)關(guān)考試，對(duì)上年度出現(xiàn)的考核不全面、評(píng)分不科學(xué)的情況加以整改，深化學(xué)分制管理，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
（五）其他各項(xiàng)培訓(xùn)工作有序開(kāi)展
1.按照集團(tuán)公司要求，選派人員參加各類(lèi)培訓(xùn)。主要有政治理論類(lèi)、管理人員素質(zhì)提升類(lèi)、崗位技能類(lèi)、本安體系知識(shí)系列培訓(xùn)以及針對(duì)培訓(xùn)人員素質(zhì)提升和培訓(xùn)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
積極完成集團(tuán)公司教培中心安排的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。組織參加培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽，選送優(yōu)秀課件參加課件評(píng)比活動(dòng)；按照教培中心整體部署完成教育培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)錄入年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)開(kāi)展和調(diào)整情況；在公司內(nèi)網(wǎng)鋪設(shè)軟硬件條件缺失的情況下，克服困難，組織公司管理人員開(kāi)展在線培訓(xùn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)“經(jīng)營(yíng)管理”類(lèi)兩門(mén)課程；11月初，按照集團(tuán)公司要求對(duì)公司全體員工進(jìn)行了20xx年度在線培訓(xùn)需求調(diào)查。
2.嚴(yán)格按照公司年度計(jì)劃組織開(kāi)展各類(lèi)日常培訓(xùn)，舉辦了經(jīng)濟(jì)本安體系建設(shè)培訓(xùn)、危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)衛(wèi)生健康知識(shí)培訓(xùn)、急救知識(shí)培訓(xùn)、節(jié)能減排環(huán)境保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、集團(tuán)公司企業(yè)文化培訓(xùn)、通訊員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)信息化操作培訓(xùn)等。
3.本年度繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“亙?cè)v堂”活動(dòng)，定期于每周五放映視頻資料，1-11月份共舉辦38期，培訓(xùn)1520人次。內(nèi)容包括打造陽(yáng)光心態(tài)、情商與影響力、提高員工執(zhí)行力、中國(guó)古代建筑等系列視頻資料。持續(xù)獲得了員工的認(rèn)可與支持，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的形式。
培訓(xùn)工作總結(jié)3
20xx年，井樓采油管理區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)廠培訓(xùn)工作思路和油礦培訓(xùn)工作計(jì)劃，積極探索扁平化后培訓(xùn)工作新思路，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，著力提升員工整體素質(zhì)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、所做的主要工作
1、按照自講為主、外請(qǐng)為輔的原則，堅(jiān)持開(kāi)展月度上大課。師資隊(duì)伍主要由管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各專(zhuān)業(yè)崗位人員組成，做到長(zhǎng)年不斷線。全年上大課xx節(jié)，925人次參與聽(tīng)課，內(nèi)容涵蓋交通安全、新型建設(shè)、成本管理、三基工作、生產(chǎn)運(yùn)行和設(shè)備管理等。
2、強(qiáng)化轉(zhuǎn)崗人員崗位培訓(xùn)，持續(xù)提升轉(zhuǎn)崗員工技術(shù)素質(zhì)和安全技能。根據(jù)廠培訓(xùn)工作安排，原油礦于3月12日至3月xx日對(duì)51名水電廠轉(zhuǎn)崗人員集中組織了技能培訓(xùn)和三級(jí)教育，并于4月中旬對(duì)51名轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行了考評(píng)，對(duì)考核優(yōu)秀的前3名員工進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，并簽訂了師徒合同。
3、開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽和小工種全員技能考核活動(dòng)。
6月3日，管理區(qū)啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“全員技術(shù)大比武”活動(dòng)，7月3日落下帷幕，81名采油工參加了技能大賽。在局廠職業(yè)技能大賽，管理區(qū)選手李飛奪得廠采油工第二名，趙慧杰、王學(xué)梅、張健獲得廠技術(shù)能手稱號(hào)，趙慧杰、李飛、張健獲得局技術(shù)能手稱號(hào)。
7月20日－10月31日，管理區(qū)分七批組織了全員技能考核和小工種技術(shù)比武活動(dòng)，286名采油工和10個(gè)小工種65人參加了考核，對(duì)10
名小工種技術(shù)狀元進(jìn)行了表彰。經(jīng)過(guò)理論和實(shí)際操作兩個(gè)方面的競(jìng)賽，不僅鍛煉了小工種職工的操作水平，也涌現(xiàn)出了一批技能精湛、作風(fēng)優(yōu)良的小工種崗位操作能手。
4、推行“3＋1”班組培訓(xùn)模式，創(chuàng)新管理區(qū)培訓(xùn)體制。11月6日，管理區(qū)組織管理區(qū)各基層支部書(shū)記、各基層兼職培訓(xùn)員、各中心站站長(zhǎng)、全體技師、機(jī)關(guān)全體人員召開(kāi)會(huì)議，正式啟動(dòng)“3+1”班組培訓(xùn)模式。今年上半年，井樓采油管理區(qū)經(jīng)歷扁平化管理改革后，原有以基層隊(duì)為管理單元的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式遭遇挑戰(zhàn)，職工培訓(xùn)工作一度出現(xiàn)“混亂”。為適應(yīng)扁平化改革后的新體制，落實(shí)集團(tuán)公司“三基”工作指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)班組建設(shè)，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，管理區(qū)在深入基層廣泛調(diào)研、試點(diǎn)探索的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)縝密思考和周密籌劃，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，推出以“班組自培”、“機(jī)關(guān)幫培”、“協(xié)會(huì)助培”為組織形式，管理區(qū)對(duì)中心站（專(zhuān)業(yè)班組）、機(jī)關(guān)三室一中心、技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)每月開(kāi)展一次ABC分類(lèi)考評(píng)為內(nèi)容的“3+1”班組培訓(xùn)模式。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的.試運(yùn)行后，管理區(qū)針對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了修訂，目前“3＋1”培訓(xùn)模式已在管理區(qū)全面確立。
7、開(kāi)展“青工課堂”活動(dòng)，加強(qiáng)勞務(wù)工技能培訓(xùn)。根據(jù)眾業(yè)公司有關(guān)精神要求，結(jié)合管理區(qū)用工實(shí)際，為進(jìn)一步提升勞務(wù)工這一年輕群體的技能水平，鼓勵(lì)青工立足崗位，苦練技術(shù)，在管理區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中建功立業(yè)，同時(shí)鼓勵(lì)兼職教師履行職責(zé)，提高授課水平，管理區(qū)開(kāi)展了“青工課堂成果展示”活動(dòng)，經(jīng)廣泛宣傳動(dòng)員，名員工參加了管理區(qū)的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，李飛等四名勞務(wù)工獲得局廠名次。
8、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)81名采油工高級(jí)工和47名采油工中級(jí)工進(jìn)行為期3天技能鑒定前培訓(xùn)；認(rèn)真審核，完成了48人次特殊工種取證、復(fù)審工作。
二、目前培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題
1、全民工參加培訓(xùn)主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，對(duì)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱情不高，造成應(yīng)知應(yīng)會(huì)技能不足。
2、作為管理區(qū)主體工種的采油工培優(yōu)工作和其他單位還有差距，能參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手較少，重點(diǎn)培養(yǎng)的采油工技術(shù)“苗子”的知識(shí)面還不足。
3、小工種培訓(xùn)師資力量不夠。
4、新聘技師作用發(fā)揮不夠，職工認(rèn)可度低。
5、目前兼職培訓(xùn)員的業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)需要強(qiáng)化提高。
三、下步工作
1、要加大職工培訓(xùn)監(jiān)督考核力度。堅(jiān)持對(duì)各班組、各支部的培訓(xùn)課、月考、季賽情況及時(shí)監(jiān)督考核，形成良性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高職工對(duì)培訓(xùn)的重視程度。
�。�、加強(qiáng)大課管理，提高大課培訓(xùn)效果�？紝W(xué)結(jié)合，建立培訓(xùn)后的追蹤考評(píng)制度，使培訓(xùn)工作形成良性循環(huán)，徹底防止學(xué)習(xí)流于形式。
3、繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的技能競(jìng)賽，營(yíng)造尊重勞動(dòng)、崇尚技能的良好氛圍，促進(jìn)技能操作隊(duì)伍不斷向知識(shí)型、技能型、復(fù)合型邁進(jìn)。
培訓(xùn)工作總結(jié)4
九月份，響應(yīng)置業(yè)公司精神，結(jié)合物業(yè)公司工作的實(shí)際情況，在置業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開(kāi)展了員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)就九月份培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容：
為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵(lì)員工都要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織學(xué)習(xí)。
1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行書(shū)面考核，通過(guò)學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識(shí)和日常行為規(guī)范，對(duì)于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
2、每周三對(duì)客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)(包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項(xiàng))，通過(guò)培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識(shí)，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。
生事業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的.實(shí)際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行分期例會(huì)培訓(xùn)，切實(shí)提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力�，F(xiàn)總結(jié)如下：
3、每周五對(duì)工程人員進(jìn)行工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、心得交流。
4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專(zhuān)業(yè)、生動(dòng)，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動(dòng)、幽默且富有感染力的語(yǔ)言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見(jiàn)影的效果。
5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺(jué)，公司還特邀請(qǐng)新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來(lái)為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識(shí)的培訓(xùn)以及肢體動(dòng)作的現(xiàn)場(chǎng)示范。
6、針對(duì)在工作過(guò)程中業(yè)主反映較多且專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題，公司及時(shí)制定合理的解釋說(shuō)辭，對(duì)客服和工程人員展開(kāi)培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)和解釋口徑，與業(yè)主及時(shí)做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。
通過(guò)一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測(cè)試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽(tīng)到的是令我們頗感欣慰的，員工們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠(chéng)、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒(méi)有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中，尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓?zhuān)龅饺吮M其才，才盡其用，這些無(wú)一不讓他們對(duì)自己產(chǎn)生信心的同時(shí)，對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們?cè)谂嘤?xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會(huì)有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了�！保划�(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢�，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。
一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的`，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。
英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專(zhuān)業(yè)。
而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私
下抱怨。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的課標(biāo)培訓(xùn)，觀看名師講座、進(jìn)行教師，使我受益匪淺。因我多年不教課，對(duì)課標(biāo)了解甚少。通過(guò)學(xué)習(xí)使我體會(huì)到，新課標(biāo)”的實(shí)施開(kāi)展，正如旭日東升，陽(yáng)光下一片蓬勃之景，新成果、新經(jīng)驗(yàn)、新思路、新方法……亦如百花齊放�！靶抡n標(biāo)”的實(shí)施確實(shí)是給日常教學(xué)帶來(lái)了生機(jī)與活力。在一次次的綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中、在一次次的合作探究交流中，我們的學(xué)生越而的活潑與可愛(ài)，并且不乏思想上一次次的靈光閃現(xiàn)、不乏了一些對(duì)生活、社會(huì)的深層思考，同時(shí)也在渾然不覺(jué)之中感受著知識(shí)的滋養(yǎng)。老師的角色定位，歷來(lái)是個(gè)爭(zhēng)論不休的話題。新課標(biāo)要求我們把學(xué)生當(dāng)作平等的活生生的'人來(lái)看待，教學(xué)應(yīng)該在師生平等對(duì)話的過(guò)程中進(jìn)行，要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們?cè)诿裰骱椭C的氛圍中進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習(xí)。因此，我認(rèn)為，新課標(biāo)下教師既不能自己在前面引導(dǎo)著學(xué)生，學(xué)生在后面亦步亦趨，也不能自己站在一旁指揮他們?nèi)绾巫�，而�?yīng)該成為學(xué)生并肩前行的同路人，與學(xué)生一起商量著決定前行的方向和共同解決路途中的疑難，與學(xué)生一道成長(zhǎng)。
傳統(tǒng)課型往往是老師在上面講，學(xué)生在下面聽(tīng)，老師是主體，學(xué)生是客體，老師是知識(shí)的傳授者，學(xué)生是知識(shí)的接受者，新課標(biāo)明確指出，學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，老師應(yīng)積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式是課程改革的核心，因此，我們理應(yīng)深刻領(lǐng)會(huì)課改的精神實(shí)質(zhì)，變講堂為學(xué)堂，把主要精力放在指導(dǎo)學(xué)生“學(xué)”上來(lái)，不能再本末倒置�！笆谌艘贼~(yú)不如授人以漁”。
新課標(biāo)十分強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過(guò)程，要求教師充分利用課程資源去熏陶學(xué)生，讓他們?nèi)ンw驗(yàn)，去探究，從而使他們充分享受到獲取知識(shí)的樂(lè)趣。在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)自覺(jué)地讓自己對(duì)學(xué)生的能力與情感、態(tài)度、價(jià)值觀的關(guān)注成為一種內(nèi)在的教學(xué)品質(zhì)和教學(xué)行為。實(shí)際上，作為教育工作者，我們所從事的是育人的工作，因而應(yīng)該把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，應(yīng)該地關(guān)注人的更本質(zhì)的東西，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，在教學(xué)中，我們要想方設(shè)法地為學(xué)生創(chuàng)造情境、創(chuàng)造氛圍，讓他們自己去體驗(yàn)、去領(lǐng)悟、去探究，要珍視他們獨(dú)特的感受和理解，讓學(xué)生逐漸形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和正確的價(jià)值觀。
通過(guò)培訓(xùn)，深刻體會(huì)到課改對(duì)教師提出了極大的挑戰(zhàn)，如果我們?nèi)员е岳媳镜男睦韥?lái)組織教學(xué)，那將無(wú)異于穿新鞋走老路，根本無(wú)法適應(yīng)新的教學(xué)模式。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能創(chuàng)造出更為新穎的課型和更為科學(xué)更為人性化的教學(xué)方式，從而為學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)＜翌I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)。創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新，大膽改革大膽實(shí)驗(yàn)，不被傳統(tǒng)所束縛，不斷總結(jié)成敗得失，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷取得更大的成績(jī)。
培訓(xùn)工作總結(jié)7
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。
xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富�，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包含服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了很多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的.方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增多價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在利用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去利用。一份耕耘一份收獲，我肯定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。
培訓(xùn)工作總結(jié)8
關(guān)于開(kāi)展增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷的宣傳活動(dòng)小結(jié)
為響應(yīng)市、縣的號(hào)召，宣傳葉酸知識(shí)，提高我鄉(xiāng)婦女對(duì)葉酸的了解，提高葉酸的知曉率和服用率。我院決定于20xx年8月15日在河道鄉(xiāng)三農(nóng)服務(wù)中心為廣大人民群眾宣傳葉酸知識(shí)的活動(dòng)。
這次培訓(xùn)參加人員為防保科同志和各科室的醫(yī)生，共有10人參加�；顒�(dòng)主要以發(fā)放宣傳資料和詢問(wèn)待孕及孕婦是否服用葉酸，詢問(wèn)葉酸獲得的方式，最后由我院內(nèi)科大夫張立維主講，主講什么是葉酸，服用葉酸的好處和服用葉酸的`時(shí)間。張大夫講解詳細(xì)認(rèn)真實(shí)用性強(qiáng)，通俗易懂，得到了大家的好評(píng)。
講座宣傳結(jié)束后同廣大群眾交流學(xué)習(xí)，此次宣傳活動(dòng)得到了廣大人民群眾的好評(píng)。
河道衛(wèi)生院
20xx年8月20日
培訓(xùn)工作總結(jié)9
為響應(yīng)集團(tuán)公司“學(xué)習(xí)型企業(yè)”企業(yè)文化建設(shè)，不斷完善公司人才培養(yǎng)體系，提升工作的針對(duì)性和有效性，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長(zhǎng)需要，公司組織人員參加20xx年11月16日至22日由中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的“企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理”高級(jí)研修班。
本次研修班由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)工資研究所專(zhuān)家主講，依據(jù)國(guó)務(wù)院國(guó)資委頒布的《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核暫行辦法》，引進(jìn)先進(jìn)考核辦法如企業(yè)使用經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、平衡記分卡（BSC）、360度反饋評(píng)價(jià)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）等，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)國(guó)企業(yè)績(jī)考評(píng)和薪酬管理，有效改善人力資源管理。研修主要內(nèi)容為：
1、績(jī)效體系設(shè)計(jì)與深化改革
2、薪酬體系設(shè)計(jì)與深化改革
3、《工資支付保障條例》解讀及實(shí)施
公司參加研修人員認(rèn)真聽(tīng)講，積極討論，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣實(shí)務(wù)處理方面有了全面深入的了解，對(duì)企業(yè)如何進(jìn)行績(jī)效考核，如確�？己私Y(jié)果的公平、公正，如何根據(jù)年度績(jī)效考核的結(jié)果分配，如何通過(guò)績(jī)效有效激勵(lì)員工等問(wèn)題有了全新的認(rèn)識(shí)。經(jīng)參修員工討論，共有以下收獲：
首先，通過(guò)本次研修班，參加學(xué)習(xí)員工均認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣的有效與否，影響到企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展，作為現(xiàn)代企業(yè)，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的`企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
其次，結(jié)合鼎立公司實(shí)際情況，參加研修員工認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系管理同時(shí)也是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系將會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開(kāi)展工作的良好氛圍，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體工作效率的提高。因而，通過(guò)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)和勞務(wù)派遣，應(yīng)用現(xiàn)代化企業(yè)管理工具，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)相關(guān)
最后，隨著《勞動(dòng)合同法》的頒布與實(shí)施，用人單位的人力資源管理亟需步入規(guī)范化、制度化時(shí)期。與此同時(shí)，《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的頒布，也使勞務(wù)派遣這一用工方式被越來(lái)越多的用人單位所選擇。理順勞務(wù)派遣中的三方關(guān)系，設(shè)計(jì)公平、規(guī)范的勞動(dòng)勞務(wù)派遣協(xié)議，各方公平有效地承擔(dān)各自的權(quán)利與義務(wù)，均是建立在一套合法、規(guī)范、有效的規(guī)章制度以及規(guī)范勞務(wù)派遣關(guān)系上。
通過(guò)本次研修班培訓(xùn)活動(dòng)，參加員工對(duì)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)與工資支付操作實(shí)務(wù)處理相關(guān)方面工作有了全面深刻的認(rèn)識(shí)，相當(dāng)程度提升了工作的針對(duì)性和有效性，公司參修員工均表示將學(xué)以致用，將書(shū)面知識(shí)結(jié)合應(yīng)用到實(shí)際工作中去，從而更好地滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
7月7日，20xx山東省幼兒園教師遠(yuǎn)程研修已經(jīng)正式開(kāi)始，老師們?cè)谑炀毜牟僮髦袑W(xué)習(xí)著、提高著、收獲著。
當(dāng)日下午，山亭區(qū)教育局副局長(zhǎng)陳xx、師訓(xùn)股股長(zhǎng)孟祥成帶領(lǐng)區(qū)幼兒園研修督導(dǎo)小組冒著酷暑，趕赴區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園、山城街道中心幼兒園等研修一線督導(dǎo)幼兒園教師研修工作，就研修的組織管理、后勤保障、視頻資源、作業(yè)完成、在線研討、關(guān)注度情況等同參訓(xùn)教師親切交談。
陳xx強(qiáng)調(diào)，作為遠(yuǎn)程研修轉(zhuǎn)折之年，更要充分認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程研修的重要性，認(rèn)識(shí)到研修作為提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量的重要作用。
一是結(jié)合實(shí)際，因地制宜，多種形式開(kāi)展研修。
遠(yuǎn)程研修是快捷靈活、資源共享的'學(xué)習(xí)方式，可采取多種組織形式，通過(guò)QQ群、短信的形式交流提示，確保研修時(shí)間和作業(yè)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋、整改，確保任務(wù)順利完成。
二是強(qiáng)調(diào)職責(zé)，細(xì)化管理，夯實(shí)遠(yuǎn)程研修基礎(chǔ)。
督導(dǎo)組每到一處學(xué)校都與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、研修組長(zhǎng)、部分教師等進(jìn)行座談，交流檢查經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)：校長(zhǎng)為研修點(diǎn)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理；研修組長(zhǎng)，要每天認(rèn)真瀏覽老師們提交的作業(yè)，進(jìn)行評(píng)論，關(guān)注遠(yuǎn)程研修的數(shù)據(jù)發(fā)布。如發(fā)現(xiàn)雷同、抄襲現(xiàn)象立即通知本人，及時(shí)修改，不可流于形式；研修教師要提高作業(yè)及點(diǎn)評(píng)的質(zhì)量，結(jié)合個(gè)人實(shí)踐，參與研討評(píng)論，發(fā)表獨(dú)到見(jiàn)解，不斷總結(jié)反思。
三是加強(qiáng)指導(dǎo)，快樂(lè)研修，保證學(xué)習(xí)順利進(jìn)行。
在各個(gè)研修點(diǎn)，督導(dǎo)組再次強(qiáng)調(diào)大家要互幫互助，共同提高。夏季高溫多雨要保證教師的研修安全，建立應(yīng)急機(jī)制，確保在暴雨停電情況下，遠(yuǎn)程研修的順利進(jìn)行。學(xué)校要為在校研修教師提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證網(wǎng)絡(luò)、微機(jī)、空調(diào)的正常運(yùn)行，飲水供應(yīng)，使老師們能沉下身子、靜下心來(lái)，快樂(lè)研修、高效研修。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
在本學(xué)期我校以落實(shí)縣教育局“四年提升”規(guī)劃為契機(jī)，以教育科研為先導(dǎo)，以“嘗試教學(xué)法”教育理念為目標(biāo)積極開(kāi)展教科研活動(dòng)。現(xiàn)就本學(xué)期教科研工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)教科研工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確保教科研工作順利進(jìn)行。
我校領(lǐng)導(dǎo)班子成員在扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，帶頭搞好教科研工作。本學(xué)期借省教育教學(xué)評(píng)估之東風(fēng)，對(duì)開(kāi)放教育進(jìn)行了全面回顧總結(jié)，學(xué)校要求教師每學(xué)期讀一本教育理論論著，完成一篇讀書(shū)心得，積極走在教育科研的第一線上。
為保證學(xué)校教科研工作落實(shí)，我校在原教科研領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了充實(shí)和調(diào)整，形成了由校長(zhǎng)張振國(guó)任組長(zhǎng)，主管副校長(zhǎng)賀社強(qiáng)任副組長(zhǎng)，下設(shè)教務(wù)處、教研組的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)校教科研工作進(jìn)行宏觀管理、指導(dǎo)、調(diào)控。并出臺(tái)了《教科研工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》及《教科研發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)教科研項(xiàng)目制定了有層次的計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)校教職工開(kāi)展教學(xué)、管理、學(xué)習(xí)模式的有益探索和實(shí)踐。
二、規(guī)范管理體系，加強(qiáng)制度建設(shè)。
我校牢固樹(shù)立“科研興教”、“科研興�！彼枷�，把重視和加強(qiáng)教科研作為學(xué)校教育工作的大事來(lái)抓。按照“積極進(jìn)取、穩(wěn)妥推進(jìn)”的方針，不光是在使用新教材的學(xué)科，在所有學(xué)科中都開(kāi)展了“認(rèn)識(shí)新課改，走進(jìn)新課改”的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)每一位教師參與的積極性。
學(xué)校還積極完善教科研檔案。積極訂閱《河北教育教研》、《嘗試教學(xué)理論》等教科研資料。教科研專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議、理論學(xué)習(xí)、交流活動(dòng)、研討活動(dòng)、考察活動(dòng)、成果評(píng)審等文字材料齊全；能做好課題研究檔案工作，能較系統(tǒng)地收集、整理和保存反映課題研究全過(guò)程的文字材料。不光文字材料，網(wǎng)上資料也很齊全。學(xué)校還注重規(guī)范的`科研管理。科研管理能照章辦事，課題申報(bào)、論證，立項(xiàng)、指導(dǎo)，結(jié)題和成果獎(jiǎng)勵(lì)，推廣等工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序三、建立三項(xiàng)制度。
�、倮碚搶W(xué)習(xí)制度：教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，教科研是先導(dǎo)，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，學(xué)校建立了每位教職工開(kāi)展讀一本教育理論書(shū)籍，弄懂一個(gè)教學(xué)原理，寫(xiě)一個(gè)優(yōu)秀教案，上一節(jié)課題研究示范課，寫(xiě)一篇學(xué)術(shù)論文或?qū)W習(xí)心得的制度。
�、谕榛ブ贫龋和ㄟ^(guò)教師之間對(duì)話、合作、互動(dòng)，防止教師各自為戰(zhàn)和孤立無(wú)援，使教師群體得到發(fā)展。
�、圩晕曳此贾贫龋航處熃逃芰Φ奶嵘�，建立一支具有教科研意識(shí)的師資隊(duì)伍，自我反思是促進(jìn)個(gè)體快速成長(zhǎng)的一個(gè)有效途徑，學(xué)校定期組織以專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)的教研活動(dòng)，以嘗試教學(xué)法為專(zhuān)題的討論活動(dòng)，在反思中提高，在反思中成長(zhǎng)。
我們深深體會(huì)到，只要堅(jiān)持走教科研之路，才能促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教學(xué)改革向縱深發(fā)展，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢(mèng)想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時(shí)，就會(huì)有很多事情要考慮，并且是千頭萬(wàn)緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我反復(fù)思考自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)、辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實(shí)可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，它讓我的夢(mèng)想更加堅(jiān)定。
在今天這個(gè)社會(huì)，不僅沒(méi)就業(yè)的、就業(yè)的和創(chuàng)業(yè)的都在面對(duì)著如何在這個(gè)環(huán)境中堅(jiān)強(qiáng)的站起來(lái)。最自主的就是創(chuàng)業(yè)，上世紀(jì)八十年代我們父輩在改革的初期，由于經(jīng)濟(jì)生活的壓力，外出找工作，那個(gè)時(shí)候并不流行“打工”這詞，但是事實(shí)上他們那批人出去的后來(lái)都干起來(lái)了，在摸爬滾打中建立自己的事業(yè)，這就是創(chuàng)業(yè)需要的勇氣和毅力。現(xiàn)在我輩總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，未嘗不是一個(gè)機(jī)會(huì)。
創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動(dòng)者的就業(yè)門(mén)路，為社會(huì)創(chuàng)造更多的'就業(yè)崗位，而且有利于實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者的個(gè)人價(jià)值，在全社會(huì)形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個(gè)大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢(shì)，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)：我們有熱情，有活力，有知識(shí)，有膽識(shí);挑戰(zhàn)：在社會(huì)這個(gè)大染缸中，我們的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有很好的是非辨別能力，也沒(méi)有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的監(jiān)控效果。
經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我們師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，修正自我的創(chuàng)業(yè)和守業(yè)理念。
培訓(xùn)的老師不僅給我們講述了典型企業(yè)家成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)例講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素，告訴我們辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價(jià)，怎么樣才能贏利。也告訴我們?nèi)绻阆雱?chuàng)辦企業(yè)，只要有6分的把握，就要努力去實(shí)施，等到你有10分的把握，那就沒(méi)有市場(chǎng)的先機(jī)了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)汪洋海，拼搏切忌獨(dú)木橋。
在SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢(mèng)想就要努力去實(shí)施，我也相信，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實(shí)，中國(guó)必將迎來(lái)一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
九月份，我們以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)月度站務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟、分階段的開(kāi)展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全月的培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時(shí)也為九月份度培訓(xùn)工作的持續(xù)開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將月度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
九月份綜合培訓(xùn)員工(站務(wù)員)3期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、國(guó)家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)
2、集團(tuán)公司客運(yùn)管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求
3、集團(tuán)公司勞動(dòng)管理制度
取得成績(jī)的同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題：全科醫(yī)師輪轉(zhuǎn)不能達(dá)到要求、指導(dǎo)老師的.質(zhì)量和數(shù)量不能滿足培訓(xùn)要求。臨床技能考核中普遍認(rèn)為盡量利用真實(shí)病人或標(biāo)準(zhǔn)化病人、模擬病人或虛擬病人，盡量客觀設(shè)計(jì)考核方案、內(nèi)容，流程和時(shí)間，并應(yīng)增加了人文、倫理、法律等方面的內(nèi)容。
4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范
5、服務(wù)禮儀等
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)制度有待建立健全。
4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。
5、內(nèi)部普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。
認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
根據(jù)公司20xx年培訓(xùn)工作要求，結(jié)合車(chē)間的實(shí)際情況，九月份我們大力開(kāi)展各個(gè)方面的技能培訓(xùn)。使技術(shù)及施工人員能夠快速的提升自身技能水平，更好更快的為公司服務(wù)。
在生產(chǎn)任務(wù)比較繁重的情況下，領(lǐng)導(dǎo)也非常重視車(chē)間技能培訓(xùn)工作，要求利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展技能培訓(xùn)工作，并且將外協(xié)單位也納入了培訓(xùn)計(jì)劃中，這樣對(duì)車(chē)間整體的技能提升起到了很大推動(dòng)作用。九月份共組織培訓(xùn)班兩次，培訓(xùn)課內(nèi)容主要有計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)培訓(xùn)、船只焊接工藝WpS宣貫、班組安全管理培訓(xùn)、管子制作工藝培訓(xùn)、管子涂裝工藝及表面處理宣貫培訓(xùn)、中國(guó)造船質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)達(dá)到37人，其中管理技術(shù)人員13人，技能工人12人、外協(xié)工人21人。共培訓(xùn)學(xué)時(shí)20小時(shí)。特種材料焊工培訓(xùn)由于材料還沒(méi)到貨，所以推遲到10月份。
截止9月份組織焊工取證考試3次，共67人，合格取證65人，對(duì)考試不合格的人員進(jìn)行重新培訓(xùn)考試，保證最終合格取證。并且組織27人進(jìn)行白鋼取證考試，現(xiàn)管加工車(chē)間共有焊工214人，其中有證焊工202人，并保證對(duì)所有焊工情況進(jìn)行隨時(shí)更新，使焊工管理工作規(guī)范化。
為保證車(chē)間整體施工質(zhì)量水平，要求班組對(duì)準(zhǔn)備取證的員工進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，隨時(shí)掌握他們技術(shù)水平，合理安排活段，即保證了質(zhì)量要求，又使準(zhǔn)備取證人員的技能穩(wěn)定并達(dá)到培訓(xùn)取證的水平。
通過(guò)開(kāi)展的各種培訓(xùn)班工作，各工種崗位人員技能水平的確有了一定的提升，并且對(duì)自己崗位技能有了很深的認(rèn)識(shí)，及時(shí)找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己成為合格的技能工人。
技能培訓(xùn)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的'一項(xiàng)工作，我們會(huì)長(zhǎng)久有效的開(kāi)展這項(xiàng)工作，克服不足加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，編排貼切實(shí)際生產(chǎn)的培訓(xùn)課程計(jì)劃，完善技能培訓(xùn)工作。在工作中出現(xiàn)的不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。
培訓(xùn)工作總結(jié)15
結(jié)合省衛(wèi)生廳及市局指示精神，關(guān)于鄉(xiāng)村存在的技術(shù)及知識(shí)落后的情況下，為了改善全市農(nóng)民的就醫(yī)條件及環(huán)境，決定對(duì)各市鄉(xiāng)村進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，我院結(jié)合實(shí)際情況，制訂了一系列的.措施，并組織了各鎮(zhèn)91名鄉(xiāng)醫(yī)分兩批進(jìn)行了為期半的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
在接到上級(jí)指示精神以后，在20xx.2.20日召開(kāi)了全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)工作動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)的重要性及必要性，關(guān)系到鄉(xiāng)醫(yī)在以后職業(yè)問(wèn)題上關(guān)鍵問(wèn)題之一，培訓(xùn)后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能全面考核，成績(jī)合格者才能進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)。要做到學(xué)習(xí)認(rèn)真，上課不得缺勤，刷卡不能代刷的情況。
在天氣炎熱的情況下，院方騰出專(zhuān)門(mén)會(huì)議室配備了電視和電教設(shè)備，在3月2日分兩批次進(jìn)行了全面培訓(xùn)，并制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、人員管理記錄、出勤考核制度、課堂記錄、學(xué)習(xí)要點(diǎn)等各種學(xué)習(xí)制度，并在進(jìn)行中逐步完善一系列的問(wèn)題，并指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)學(xué)員遇到的難題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。
在20xx年4月下旬圓滿完成了第一期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在上級(jí)考核當(dāng)中得到了好評(píng)和肯定，并且在結(jié)束的同時(shí)，對(duì)第二學(xué)年的學(xué)習(xí)又做了周密的安排，為20xx年6月的全省理論統(tǒng)考打下了良好基礎(chǔ)，力爭(zhēng)我鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村技術(shù)知識(shí)上一個(gè)好的臺(tái)階，使之為我鎮(zhèn)的廣大人民群眾更好的服務(wù)，保障廣大群眾的身心健康安全。
總之，在進(jìn)行當(dāng)中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相差還有一定的距離爭(zhēng)取再下一學(xué)年當(dāng)中努力改進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。
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