管理培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年3月4日至3月7日,由公司物資設(shè)備部組織的為期四天的物資管理人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)圓滿結(jié)束各項(xiàng)議程。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、收獲頗豐。不僅拓寬了視野、增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)、結(jié)識(shí)了摯友,也增加了責(zé)任、激發(fā)了干勁�，F(xiàn)將個(gè)人所得所思總結(jié)如下：
首先，從自我工作的認(rèn)知上有了很大的提高。物資設(shè)備管理工作是項(xiàng)目過(guò)程管控中的重要環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目中,我們所運(yùn)用的物資設(shè)備材料是生產(chǎn)要素的重要組成部分。物資管理對(duì)工程項(xiàng)目的成本管理及其經(jīng)濟(jì)效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞將干脆影響項(xiàng)目管理的贏虧。因此，物資管理并不僅僅是簡(jiǎn)潔的物資選購(gòu)、收發(fā)物資材料和保管材料。我們工作中的任何小疏忽及考慮不周都有可能給單位造成嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失，所以我們?cè)O(shè)備物資管理人員要用高度的責(zé)任心來(lái)對(duì)待自己的工作。
其次，我們的設(shè)備物資管理工作要規(guī)范化、細(xì)致化。我們物資設(shè)備管理人員要細(xì)致學(xué)習(xí)物資設(shè)備行業(yè)管理方法及相關(guān)法律、法規(guī)，遵循科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鞒绦颉⒕毦瓦^(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，一心一意地為公司服務(wù)。同時(shí)，我們的工作又不能拘泥一格，要結(jié)合本項(xiàng)目部的具體狀況創(chuàng)新工作方法，提高工作成效。
在這次培訓(xùn)中，公司物資部邀請(qǐng)了公司審計(jì)部王部長(zhǎng)和法律事務(wù)部李部長(zhǎng)為我們講解了物資部門(mén)與這兩個(gè)部門(mén)的關(guān)聯(lián)。首先，王部長(zhǎng)為我們講解了外部審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)的區(qū)分，其次，為我們講解了物資部主要審計(jì)的內(nèi)容及核心。作為項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)核心部門(mén)，我也意識(shí)到必需具備良好的個(gè)人素養(yǎng)及職業(yè)道德，每一筆賬都要有據(jù)可依，有章可循，做到賬務(wù)清晰明白；法務(wù)部李部長(zhǎng)為我們主要講解了在簽訂物資合同時(shí)的留意事項(xiàng)及要點(diǎn)等。
3月6日下午，公司總會(huì)計(jì)師趙總、分管物資的領(lǐng)導(dǎo)楊總、財(cái)務(wù)部李部長(zhǎng)等也參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以座談會(huì)的形式讓每位培訓(xùn)人員暢所欲言。大家針對(duì)在實(shí)際工作中如何管理好物資設(shè)備溝通心得、談看法、提建議，使此次培訓(xùn)會(huì)議達(dá)到高潮。
在3月6日至3月7日進(jìn)行的PM系統(tǒng)操作學(xué)習(xí)過(guò)程中，公司物資部魯文軍通過(guò)邊講邊操作，模擬項(xiàng)目系統(tǒng)錄入。讓大家對(duì)PM系統(tǒng)有了更加深化的理解，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此次培訓(xùn)物資部副部長(zhǎng)郭金瑋還對(duì)公司物資管理方法和項(xiàng)目物資管理方法進(jìn)行了系統(tǒng)的.講解學(xué)習(xí)，講解結(jié)束后利用晚上時(shí)間通過(guò)OA“在線考試”系統(tǒng)對(duì)全部人員進(jìn)行了模擬考試。
作為公司項(xiàng)目物資部門(mén)的一名業(yè)務(wù)員，我希望公司以后多開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能使我們物資設(shè)備管理人員的各項(xiàng)素養(yǎng)有整體的提高，為公司的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。
最終，感謝公司能賜予我們這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然時(shí)間很短暫，我照舊要說(shuō)：“我不虛此行”。
管理培訓(xùn)總結(jié)2
為貫徹落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，提升老年人健康管理服務(wù)能力，規(guī)范推進(jìn)65歲以上老年人健康體檢工作，7月7日下午，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院邀請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心副主任吉光來(lái)院開(kāi)展國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目老年人健康管理專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)，城東鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院分管負(fù)責(zé)人及參與體檢工作人員、轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)醫(yī)院體檢工作負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生室室長(zhǎng)參加了此次專(zhuān)題知識(shí)培訓(xùn)。
會(huì)上，吉光利用課件從老年人健康管理的`服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、健康評(píng)價(jià)、健康指導(dǎo)、工作指標(biāo)及考核指標(biāo)等方面展開(kāi)培訓(xùn)。在健康管理考核要求上，重點(diǎn)講解體檢人數(shù)達(dá)標(biāo)、一致性得分、老年人健康管理合格率、及時(shí)性、服務(wù)真實(shí)性及實(shí)驗(yàn)室輔助檢查數(shù)據(jù)留存歸檔等內(nèi)容。吉光還對(duì)老年人健康體檢表逐項(xiàng)進(jìn)行解讀，指出如何規(guī)范填寫(xiě)、填表注意事項(xiàng)，分析往年填表錯(cuò)誤案例，并對(duì)往年老年人健康管理存在問(wèn)題進(jìn)行剖析，強(qiáng)化健康體檢規(guī)范率、真實(shí)性、結(jié)果反饋和資料整理等工作環(huán)節(jié)。
邵桂春副院長(zhǎng)對(duì)老年人健康體檢工作提出具體要求：要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃，合理分工安排，兼顧疫情防控；要加強(qiáng)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉管理規(guī)范，掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各自職責(zé)；要提升工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)體檢異常及時(shí)溝通，體檢結(jié)果及時(shí)反饋。
通過(guò)此次培訓(xùn)，參會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了老年健康管理服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提升了工作能力和水平，為做好轄區(qū)內(nèi)老年人健康管理服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，大家紛紛表示要以老年人健康體檢為契機(jī)，做好老年人健康守門(mén)人，使廣大老年人切實(shí)感受到國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)惠，為老年人的身體健康保駕護(hù)航。
管理培訓(xùn)總結(jié)3
尊敬的老師和各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！
我們本期的培訓(xùn)馬上就要畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)了，相信大家和我一樣感覺(jué)受益匪淺，我今天冒昧的做個(gè)代表談一下本次培訓(xùn)的感受。
首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第十六屆物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，能讓我們從各地各個(gè)崗位聚集到這里來(lái)，一起進(jìn)行這樣專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)培訓(xùn)。其次，我覺(jué)得我們應(yīng)該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導(dǎo)老師，在這短短的四天時(shí)間，教會(huì)了我們那么多實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)，現(xiàn)在請(qǐng)大家拿出我們的雙手，把我們最熱烈的掌聲送給他們。
從事物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，相信大家大多是第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面很廣泛，李老師和黃老師講的很多具體的案例、法規(guī)和房屋構(gòu)造等都是我們前所未知的，而通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得自己跟物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)拉近了很大的一個(gè)距離。在指導(dǎo)老師對(duì)實(shí)際案例的分析下，我注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也學(xué)到很多道理：
一、對(duì)每一個(gè)行業(yè)都要進(jìn)行全面的.了解。
對(duì)于我們物業(yè)管理涉及了方方面面很多知識(shí)，必須要有全方面的知識(shí)構(gòu)成，不僅是對(duì)物業(yè)管理理論和法規(guī)要有實(shí)際的把握，對(duì)房屋的構(gòu)建結(jié)構(gòu)和轄區(qū)管道走向以及管網(wǎng)圖識(shí)等方面也必須熟知。只有我們明白哪些工作自己應(yīng)該做，哪些工作自己沒(méi)有義務(wù)去做，就像之前和李老師探討的案例，4樓業(yè)主暖氣管破裂導(dǎo)致2樓業(yè)主地板被泡，本身我們沒(méi)有義務(wù)去給2樓業(yè)主維修的，我們可以予以他們幫助，但這并非是我們的義務(wù)。另外，如果我們連房屋構(gòu)造圖和轄區(qū)管網(wǎng)圖都看不懂的話，那么在辦理交接和以后管理的時(shí)候是很困難的。
二、服務(wù)意識(shí)比服務(wù)質(zhì)量更重要
我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓形象好的保安在門(mén)崗給每一臺(tái)業(yè)主車(chē)輛敬禮和每一位業(yè)主微笑，這是很簡(jiǎn)單的一件事情，但是卻能樹(shù)立的良好的公司形象。對(duì)公司內(nèi)部職員而言，員工主動(dòng)地去找業(yè)主了解生活情況這種服務(wù)態(tài)度更會(huì)在業(yè)主心中樹(shù)立更好的形象的，與每一位業(yè)主溝通起來(lái)，用和諧態(tài)度降低管理，這樣對(duì)我們以后的管理工作會(huì)更起到更方便的效果。
三、現(xiàn)在是法治社會(huì)，我們要用法律法規(guī)來(lái)武裝自己。
現(xiàn)在的社會(huì)法制越來(lái)越健全，從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》以來(lái)，我們物業(yè)管理行業(yè)的腰桿直了，我們物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)也正是被人們所接納。再有業(yè)主進(jìn)行無(wú)理取鬧時(shí)我們也不會(huì)再像以前那樣束手無(wú)策，而可以理直氣壯的說(shuō)這是我們應(yīng)有的合法權(quán)益。還是我們之前探討的案例，如果當(dāng)時(shí)我們法律意識(shí)較高的情況下，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說(shuō)：對(duì)于您的隨時(shí)我深表同情，我們可以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主，如果您想索取賠償可以到法院提請(qǐng)?jiān)V訟。只有我們的法律意識(shí)增強(qiáng)了，才能夠更好的維護(hù)我們自己的合法權(quán)益。
通過(guò)這次培訓(xùn)，第一讓我感覺(jué)到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的，但我們相互之間又那么謙讓、那么和諧，感覺(jué)就像一個(gè)大家庭一樣。第二使我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我希望房管局以后會(huì)組織更多這樣給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我們更深層次的學(xué)習(xí)物業(yè)管理的知識(shí)，同時(shí)，相信大家也將會(huì)把本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中，把理論與實(shí)踐緊密的結(jié)合在一起，就像李老師說(shuō)的只要我們大家團(tuán)結(jié)起來(lái)一定能夠做一件大事，而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起，就讓我們一起努力讓物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)更上一層樓，讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起加油、一起奮斗！
管理培訓(xùn)總結(jié)4
一、正確的時(shí)間管理心態(tài)
1、時(shí)間管理就是領(lǐng)導(dǎo)自我，明確自己的人生目標(biāo)
2、正確的動(dòng)機(jī)+正確的心態(tài)+正確的技巧=好的時(shí)間管理3、我們?cè)鯓犹幚砗貌粸榧旱氖虑�，�?jīng)常做自己習(xí)慣的事情
二、目標(biāo)與人生使命
1、大部分人定立目標(biāo)所犯的錯(cuò)誤A、短期的目標(biāo)定得太高，半途而廢
B、長(zhǎng)期的目標(biāo)定得太低，不相信自己的潛能，浪費(fèi)人生
2、人生管理
人生最重要的是確定最重要的是最重要的
3、談到8/2原則及產(chǎn)量與產(chǎn)能的'關(guān)系
作為一位領(lǐng)導(dǎo)者怎樣利用自身心態(tài)、技巧、策劃、授權(quán)、預(yù)見(jiàn)性來(lái)衡量8/2怎樣轉(zhuǎn)換成2/8的重要性
4、個(gè)人的SWOT分析
怎樣利用強(qiáng)處去爭(zhēng)取機(jī)遇，克服弱點(diǎn)去爭(zhēng)取機(jī)遇，利用強(qiáng)處去避免威脅，減少弱點(diǎn)及避免威脅
三、每周時(shí)間管理
7步驟領(lǐng)導(dǎo)自我的每周時(shí)間管理
確立工作目標(biāo)、訂立工作長(zhǎng)期與短期目標(biāo)、分析工作角色、訂立每周工作目標(biāo)、安排一周日程、突發(fā)事件從容應(yīng)變、不斷回顧檢討
四、每天日程安排
1、請(qǐng)記�。壕o迫不等于優(yōu)先
2、怎樣協(xié)調(diào)你的上級(jí)在工作安排好先后順序上存在的差異
3、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與同事在工作先后順序上的矛盾
4、根據(jù)情況的變化和信息的發(fā)現(xiàn)，要對(duì)工作的優(yōu)先順序作出變化
五、個(gè)人效率系統(tǒng)
1、現(xiàn)在做就是現(xiàn)在做
2、現(xiàn)在就是系統(tǒng)化
3、現(xiàn)在就開(kāi)始計(jì)劃
4、后續(xù)追綜并持續(xù)完成
5、維修系統(tǒng)（創(chuàng)意思想模式）
最后總結(jié)：主題冒險(xiǎn)
要笑，就得冒著顯得愚蠢的危險(xiǎn)
要哭，就得冒著現(xiàn)顯得輕彈眼淚的危險(xiǎn)要他人接觸，就得冒著受牽連的危險(xiǎn)
要在從人面前展現(xiàn)你的創(chuàng)意，你的夢(mèng)想，就得冒著損失它們的危險(xiǎn)要愛(ài)，就得冒著不被愛(ài)的危險(xiǎn)要生，就得冒著死的危險(xiǎn)要相信，就得冒著絕望的危險(xiǎn)要嘗試，就得冒著失敗的危險(xiǎn)
但是你必須冒險(xiǎn)，因?yàn)樯凶畲蟮碾U(xiǎn)，就是不冒任何險(xiǎn)
那些不冒任何險(xiǎn)，不做任何事，不擁有任何成果的人，一無(wú)是處
他們或許可以避免受苦或傷悲，但是他們不能學(xué)習(xí)，不能感覺(jué)，不能改變，不能成長(zhǎng)，不能愛(ài)，不能生存
他們成了奴隸，被自己的態(tài)度禁錮他們已經(jīng)喪失了自由
只有敢于冒險(xiǎn)的人擁有自由
管理培訓(xùn)總結(jié)5
“校園安全”國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程專(zhuān)題培訓(xùn)，歷時(shí)10天圓滿結(jié)束。我校以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，積極組織教師每天收看，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)校安全遠(yuǎn)程培訓(xùn)的重要精神，嚴(yán)格執(zhí)行通知中的各項(xiàng)規(guī)定，確保了本次培訓(xùn)工作井然有序地進(jìn)行，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，取得了可喜的成績(jī)。
一、形成共識(shí)，高度重視
校園安全是學(xué)校管理工作的重要組成部分，必須抓緊、抓實(shí)、抓好。我校歷來(lái)高度重視這項(xiàng)工作。每年都召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議研究部署安全工作，并依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度，使校園安全工作步入科學(xué)化、制度化的軌道。恰逢教育部人事司、基礎(chǔ)教育司舉辦“校園安全”國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程專(zhuān)題培訓(xùn)班，我校立即成立以主管以陳培林校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以主管安全的馬凱老師為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)本次培訓(xùn)的正常工作。
二、明確責(zé)任，落實(shí)到位
為了使培訓(xùn)有理、有節(jié)、有序地進(jìn)行，防止走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付了事。切實(shí)保障培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。我校領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)上級(jí)通知精神，結(jié)合實(shí)際制定了學(xué)員學(xué)習(xí)制度。并于20xx年x月xx日開(kāi)始進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，各項(xiàng)工作分工明確、責(zé)任明確，做到層層分解，落實(shí)到人。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，受益匪淺
在10天培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，廣大教師按照培訓(xùn)提出的要求，認(rèn)真聽(tīng)課，網(wǎng)上交流，認(rèn)真完成作業(yè)，并能夠就實(shí)際問(wèn)題虛心地向?qū)＜艺?qǐng)教，專(zhuān)家們的答疑解難，老師們受到了更深刻的啟發(fā)與教育，寫(xiě)出了心得體會(huì)。大家一致認(rèn)為，參加此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)難得，能夠聆聽(tīng)到高層次領(lǐng)導(dǎo)講話，聆聽(tīng)到專(zhuān)家們的專(zhuān)題講座，受益匪淺。
四、突出成效，構(gòu)建安全校園
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們把創(chuàng)建安全、文明、和諧校園，作為檢驗(yàn)我們此次培訓(xùn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家把學(xué)到的知識(shí)貫穿到學(xué)校安全管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)中去，使自己不僅是抓教育教學(xué)工作的專(zhuān)家，也成為了抓學(xué)校安全管理工作的行家，促進(jìn)我校安全、文明、和諧的校園創(chuàng)建工作
1、開(kāi)展多層面的安全教育。我校結(jié)合本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校掀起安全教育的新高潮，提高了教師安全知識(shí)水平和開(kāi)展安全教育工作的自覺(jué)性。
2、建立了學(xué)校安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，教師員工全員參與的安全崗位責(zé)任制，把安全責(zé)任工作層層分解，落實(shí)到人，實(shí)行了安全責(zé)任制。二是推行了責(zé)任追究制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，使全體教職工都承擔(dān)起校園安全管理和教育的責(zé)任。同時(shí)，把教職工履行安全管理和教育責(zé)任的情況納入年度考核內(nèi)容，制定目標(biāo)管理細(xì)則，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū)，建立起專(zhuān)兼結(jié)合、全員參與、以責(zé)任制為核心的`校園安全工作網(wǎng)絡(luò)。
3、提高了對(duì)學(xué)校安全工作重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家對(duì)作好安全工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。明確了學(xué)校安全管理的方針那就是積極預(yù)防、依法管理、社會(huì)參與、各負(fù)其責(zé)。4、系統(tǒng)、全面了解了安全事故發(fā)生的特點(diǎn)，懂得了學(xué)校安全工作的管理原則、方法和途徑。任何事物都有起規(guī)律可尋，只要我們把握了，就可以解決。
我們決心以此為契機(jī)，進(jìn)一步建立校園安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，做到管理嚴(yán)格，措施有力，落實(shí)到位，把我校的安全工作推向新階段，為辦人民滿意教育做出更大的貢獻(xiàn)。
管理培訓(xùn)總結(jié)6
華為學(xué)習(xí)心得
華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。
華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
華為產(chǎn)品分類(lèi)：
1、數(shù)通產(chǎn)品：高端路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)、數(shù)通網(wǎng)管、WLAN
2、安全產(chǎn)品：防火墻、DDoS防御、SIG、安全軟件、分流和阻斷 設(shè)備、iCache
3、存儲(chǔ)產(chǎn)品：陣列增值軟件、云存儲(chǔ)、集成產(chǎn)品、存儲(chǔ)機(jī)柜
4、服務(wù)器產(chǎn)品：刀片服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器
5、云計(jì)算產(chǎn)品：精簡(jiǎn)配置桌面云、服務(wù)器虛擬 軟硬結(jié)合、服務(wù)器整合純軟件、Desktop Cloud M1（Mini VDI）、一體機(jī)(Fush Cube)
6、IVS/UC/CC產(chǎn)品：視頻監(jiān)控盒子產(chǎn)品、視頻監(jiān)控平 臺(tái)產(chǎn)品、UC統(tǒng)一通信、CC聯(lián)絡(luò)中心
1988年，華為成立伊始。當(dāng)時(shí)的中國(guó)電信設(shè)備市場(chǎng)幾乎完全被跨國(guó)公司瓜分，初生的華為只能在跨國(guó)公司
的夾縫中艱難求生。一開(kāi)始的.華為只是代理香港一家企業(yè)的模擬交換機(jī)，根本沒(méi)有自己的產(chǎn)品、技術(shù)，更談不上品牌。但志存高遠(yuǎn)的華為義無(wú)返顧地把代理所獲的微薄利潤(rùn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都放到小型交換機(jī)的自主研發(fā)上，利用壓強(qiáng)原理，局部突破，逐漸取得技術(shù)的領(lǐng)先，繼而帶來(lái)利潤(rùn)；新的利潤(rùn)再次投入到升級(jí)換代和其他通信技術(shù)的研發(fā)中，周而復(fù)始，心無(wú)旁騖，為今后華為的品牌戰(zhàn)略奠定了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)基礎(chǔ)。
華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，圍繞政府及公共事業(yè)、金融、能源、電力和交通等客戶(hù)需求持續(xù)創(chuàng)新，提供可被合作伙伴集成的ICT產(chǎn)品和解決方案，幫助企業(yè)提升通信、辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。
華為還將對(duì)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、未來(lái)個(gè)人和家庭融合解決方案的理解融入到各種終端產(chǎn)品中，堅(jiān)持“開(kāi)放、合作與創(chuàng)新”，與操作系統(tǒng)廠家、芯片供應(yīng)商和內(nèi)容服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建健康完整的終端生態(tài)系統(tǒng)。
結(jié)合以上華為的產(chǎn)品介紹分類(lèi)和華為的主要業(yè)務(wù)平臺(tái)，以目前我們公司主要以：交換機(jī)、安全產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品、服務(wù)器產(chǎn)品為主的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看。與華為成為合作伙伴是非常有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃的。
管理培訓(xùn)總結(jié)7
20xx年9月6日至9日，我參加了云南省20xx年餐飲服務(wù)許可管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)期間由中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張秋華老師給我們講解了食品安全相關(guān)法律法規(guī)的應(yīng)用及解讀、食品添加劑的管理和使用，省食品藥品監(jiān)督管理局分管餐飲的邢亞偉副局長(zhǎng)講授了餐飲監(jiān)管能力建設(shè)，昆明市食品藥品監(jiān)督管理局食品處長(zhǎng)王利講授了餐飲服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)核查的相關(guān)內(nèi)容，省局食品處長(zhǎng)何敏講解了云南省餐飲服務(wù)許可管理辦法實(shí)施細(xì)則及研究部署相關(guān)工作，并聘請(qǐng)了昭通市第一中學(xué)副校長(zhǎng)廖仁鳳老師給大家傳授了學(xué)校食堂管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
聽(tīng)完這次培訓(xùn)，我覺(jué)得受益匪淺，首先更加明了我國(guó)餐飲服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀以及食品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，了解了我們食品添加劑面臨的主要問(wèn)題，宏觀把握了全球面臨的食品安全問(wèn)題及我國(guó)食品安全面臨的主要問(wèn)題，更加明確了監(jiān)管工作的責(zé)任和義務(wù)。下面我從幾個(gè)方面將本次培訓(xùn)的要點(diǎn)和亮點(diǎn)做一一闡述。
一、我國(guó)餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
隨著在外就餐人數(shù)的大幅增長(zhǎng)，我國(guó)餐飲業(yè)迅猛發(fā)展，食品安全的嚴(yán)峻性和緊迫性也愈顯突出，當(dāng)前的形勢(shì)也對(duì)我國(guó)的餐飲行業(yè)提出了空前的高要求，當(dāng)今消費(fèi)者的新需求是綠色消費(fèi)、科學(xué)飲食、講究營(yíng)養(yǎng)、關(guān)注健康，當(dāng)前餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是綠色、健康、便捷、愉悅，能否滿足消費(fèi)者的需求關(guān)系著產(chǎn)業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
其中，有幾類(lèi)新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)需要在監(jiān)管工作中特別注意：
一是關(guān)注農(nóng)家樂(lè)。農(nóng)家樂(lè)是我國(guó)餐飲行業(yè)新興的亮點(diǎn)，目前全國(guó)有150萬(wàn)余家，由于農(nóng)家樂(lè)的家庭作坊性及多為農(nóng)民自主從業(yè)性，應(yīng)當(dāng)納入日常監(jiān)管工作的新重點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳教育，重點(diǎn)幫扶發(fā)展。
二是關(guān)注快捷食品：微波食品、冷凍食品、速凍食品
二、目前我國(guó)餐飲行業(yè)食品安全的主要問(wèn)題：
1、人的問(wèn)題：餐飲行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低、參差不齊，上崗要求低，缺乏食品安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、小、散、亂、差問(wèn)題突出：小作坊、小攤點(diǎn)、小店鋪多，“三無(wú)產(chǎn)品”和“三無(wú)企業(yè)”大量存在，成為了食品安全問(wèn)題的潛在來(lái)源。
3、非法添加問(wèn)題嚴(yán)重:一些無(wú)良商家和消費(fèi)者無(wú)知，給食品安全問(wèn)題提出了巨大難題。作為監(jiān)管部門(mén)，首先我們應(yīng)該幫助人們正確認(rèn)識(shí)食品添加劑，辨證看待，消除群眾恐慌；二是引導(dǎo)新型的健康的食品添加劑發(fā)展壯大，給力食品安全。三是食品添加劑使用有法可依，我們只要認(rèn)真學(xué)習(xí)好《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》GB2760-20xx，就能使它成為工作中打擊非法添加劑的利劍。
4、行業(yè)潛規(guī)則嚴(yán)重：勾兌門(mén)等。
5、餐飲食品源頭污染問(wèn)題嚴(yán)重：農(nóng)畜藥超標(biāo)、重金屬污染。
6、食品包裝問(wèn)題：紙杯、打包盒、塑料袋、保鮮膜、消毒碗筷等。
7、餐館自制食品：自釀酒、自制飲料、外賣(mài)食品、火鍋料、調(diào)味料等。
8、檢測(cè)不配套，部分餐飲食品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)檢測(cè)，存在檢測(cè)盲區(qū)，如地溝油、蔬果催熟劑、醬油、醋。
9、餐館垃圾、食品加工副產(chǎn)物，成為有效治理食品安全的隱患。
三、餐飲行業(yè)食品安全監(jiān)管要點(diǎn)
1、掌握利劍：全面貫徹《食品安全法》《食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)法律法規(guī)。
2、加快“五大體系”建設(shè)：法制體系、食品安全控制體系、食品安全檢測(cè)體系、食品安全社會(huì)信用體系、食品安全監(jiān)管體系
3、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：食品安全問(wèn)題關(guān)乎民生，發(fā)生食品安全事件，傷害一方百姓，毀掉一個(gè)產(chǎn)業(yè)，倒下一批干部。
4、推進(jìn)放心工程、普及示范店
5、重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)管：集貿(mào)市場(chǎng)、街頭攤點(diǎn)、城鄉(xiāng)結(jié)合處、農(nóng)村及校園食品。
6、堅(jiān)持“五化”：監(jiān)管行為精細(xì)化、食品經(jīng)營(yíng)法定化（許可準(zhǔn)入）、安全示范化（示范店）、檢查常態(tài)化、維護(hù)權(quán)益貼心化。
以上三大點(diǎn)是我對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容的一個(gè)歸納概括，下面就本次培訓(xùn)引發(fā)的一些思考以及日后工作中值得學(xué)習(xí)借鑒的地方做一個(gè)總結(jié)：
1、根據(jù)我省范圍內(nèi)餐飲業(yè)的特色，農(nóng)村自辦宴席頗多，存在安全隱患，難以監(jiān)管。培訓(xùn)中邢副局長(zhǎng)介紹了大理州的'有效措施：一是對(duì)農(nóng)村宴席廚師進(jìn)行資格申報(bào)，審核、培訓(xùn)合格后方可上任，并報(bào)村委會(huì)備案；二是要求村委會(huì)對(duì)采購(gòu)的原輔料進(jìn)行把關(guān)、登記。通過(guò)學(xué)習(xí)其他州市的經(jīng)驗(yàn)，希望能為我們的工作打開(kāi)思路。
2、培訓(xùn)中許多老師都提到了示范店的重要性和意義，我認(rèn)為日后我們的心思也可以花到這上面，龍頭的帶頭作用不可小視。
3、關(guān)于學(xué)校食堂的管理，云南省一級(jí)一等高級(jí)中學(xué)的昭通市一中分管后勤的副校長(zhǎng)給出了很好的建議，她認(rèn)為學(xué)校食堂的管理好壞關(guān)鍵在于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，只有講明餐飲工作的關(guān)鍵性，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到后勤保障的重要性，關(guān)注餐飲安全，才能協(xié)助我們更好的展開(kāi)工作。“功夫花在后勤，成績(jī)出在高考，哪個(gè)校長(zhǎng)忽略了后勤管理，哪個(gè)校長(zhǎng)的成績(jī)將大打折扣。”只有從思想上提高認(rèn)識(shí)，從行動(dòng)上堅(jiān)決執(zhí)行，做《食品安全法》忠實(shí)的執(zhí)行者，就沒(méi)有管不好的食堂。
4、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)許可核查的幾個(gè)要點(diǎn)，昆明市局食品處長(zhǎng)給出了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流：
一是幼兒園食堂應(yīng)采用熱力消毒，如蒸汽柜、煮等
二是保潔柜數(shù)量要達(dá)到，要能容納所有碗筷。
三是拖把一定要設(shè)專(zhuān)門(mén)的水池，專(zhuān)用專(zhuān)設(shè)，不能和洗菜池混用，更不能和衛(wèi)生間混用。
四是紫外燈使用要做使用記錄，最長(zhǎng)使用壽命不可超過(guò)1000小時(shí)
5、關(guān)于餐飲服務(wù)許可證年檢問(wèn)題：由于餐飲業(yè)流動(dòng)性大，建立相應(yīng)的年檢制度非常必要，定期清理注銷(xiāo)廢棄的許可證號(hào)。
6、關(guān)于鹵菜店：提出疑問(wèn)，這種業(yè)態(tài)是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)存在？是否應(yīng)當(dāng)退市？如何改進(jìn)？
餐飲安全監(jiān)管工作任重道遠(yuǎn)，各類(lèi)食品安全問(wèn)題層出不窮，作為人民餐桌上的最后一道防線，我們監(jiān)管人員務(wù)必扎實(shí)學(xué)好基本功，熟悉相關(guān)法律條例，學(xué)以致用，通過(guò)培訓(xùn)，將各地的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到日常工作中來(lái)，開(kāi)闊工作思路，努力使餐飲安全監(jiān)管更上一個(gè)臺(tái)階。
二0xx年九月十三日
管理培訓(xùn)總結(jié)8
前段時(shí)間參加了一個(gè)針對(duì)本區(qū)企業(yè)人力資源管理者的一個(gè)公開(kāi)課培訓(xùn)，雖然我不是人力資源部門(mén)的，但是通過(guò)這樣一次培訓(xùn)，也讓我收獲了很多的知識(shí)。因此，有必要對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)以加強(qiáng)理解和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
一、幾個(gè)重要概念的理解
1.管理的本質(zhì)。書(shū)上的定義是：管理就是聚合企業(yè)的資源，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。其中資源是成本，聚合是手段，回報(bào)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或企業(yè)價(jià)值。因此，常常有這樣的說(shuō)法：管理創(chuàng)造價(jià)值。但是很多步入剛管理領(lǐng)域的人會(huì)經(jīng)常誤入歧途，只關(guān)心成本、資源、產(chǎn)量、利潤(rùn)等，很少會(huì)關(guān)心文化、價(jià)值觀，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有考慮到人的作用，至少到目前為止，還沒(méi)有什么東西可以完全勝任人，人才是完成任務(wù)的主體，因此很多管理手段、方法都要考慮的人的感受。
2.績(jī)效管理。績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效�？�(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為五個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋(改進(jìn))。按照曾文老師的總結(jié)，績(jī)效
管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的杠桿。
3.人力資源管理。以前也不清楚人力資源管理部門(mén)具體是干哪些工作的，這里也順便總結(jié)下。摘抄了一個(gè)定義：“人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。”因?yàn)槿肆Y源管理也是一種管理，因此肯定最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。一般人力資源管理總是涉及到如下幾個(gè)過(guò)程：招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整、薪酬。因此，相關(guān)的招聘、薪酬、考核、崗位、培訓(xùn)制度的制定與實(shí)施也都是人力資源部門(mén)主要負(fù)責(zé)的事情，從這里可看出，人力資源部門(mén)的權(quán)限與管理范圍其實(shí)相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
(Key Performance Indication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的'業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。
二、績(jī)效管理
1.茶垢與人垢
培訓(xùn)的開(kāi)始，老師講到了為什么要做績(jī)效管理，并用茶垢的比喻來(lái)進(jìn)行了說(shuō)明�！俺：炔瑁永锞腿菀追e上厚厚的茶垢，很難清洗，而且茶垢中含有有害物質(zhì)，影響健康，一般這個(gè)時(shí)候我們會(huì)想辦法去清理掉茶垢，并注意時(shí)時(shí)保持茶杯的清潔。同理，一個(gè)企業(yè)存在的時(shí)間長(zhǎng)了，也很容易出現(xiàn)一些“人垢”，這些人垢的存在，如不整頓，往往會(huì)成為企業(yè)前進(jìn)的絆腳石，并影響企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于“人垢”，采取的措施一般是勸、換、辭等手段，但是企業(yè)大了，如何發(fā)現(xiàn)這些人比發(fā)現(xiàn)后再采用具體手段要艱難的多。”如何發(fā)現(xiàn)茶垢與清除茶垢，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要用眼睛看一看就知道了，然后接著用東西處理下就OK了。放到企業(yè)管理中，如果小團(tuán)隊(duì)，其實(shí)也只要看一看就可以了，什么人能力高，什么人品德不行，基本上還是很清楚的，那么就只要采取對(duì)應(yīng)的措施就可以。如果是大團(tuán)隊(duì)，如成百上千人、上萬(wàn)人的企業(yè)中，要找出這些人就很艱難了，因此就必須要有一套監(jiān)測(cè)工具，用于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題、人員的問(wèn)題，而績(jī)效管理工具是解決這類(lèi)問(wèn)題的核心工具之一。
2.基本流程
確立目標(biāo)(建立KPI指標(biāo))、過(guò)程監(jiān)督與執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋(價(jià)值分配)等4個(gè)過(guò)程缺一不可，相輔相成。
3.確定目標(biāo)、建立KPI指標(biāo)體系
績(jī)效管理的目標(biāo)與企業(yè)的最終目標(biāo)要一致，也就是所有的績(jī)效過(guò)程都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，這樣可以確�？�(jī)效管理系統(tǒng)得到最大的發(fā)揮。而KPI指標(biāo)體系就是把企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行量化的工具，制作KPI指標(biāo)體系時(shí)，不僅要關(guān)心企業(yè)目標(biāo)，還需要注意可行性、可操作性，要求不能太高也不能太低，即所謂“跳一跳，夠得著”。KPI指標(biāo)的確定遵循SMRT原則。其中S代表具體的(Specific),M代表可測(cè)量的(Measure), R代表現(xiàn)實(shí)的(Realistic)，T代表限時(shí)的(Time bound)。
如果遇到無(wú)法量化的KPI，一般會(huì)采用上下級(jí)、同崗位間互評(píng)，也就是所謂的360°考核指標(biāo)。在制定KPI指標(biāo)時(shí)，除了很多積極的、硬性的指標(biāo)外，還會(huì)根據(jù)需要制定否決指標(biāo)。一旦被考評(píng)者符合否決指標(biāo)的內(nèi)容，那么可以一票否決。一般而言它是企業(yè)的最關(guān)鍵指標(biāo)。
4.(過(guò)程管理)過(guò)程監(jiān)督與執(zhí)行
過(guò)程管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，考評(píng)者通過(guò)企業(yè)定制的績(jī)效管理KPI體系，在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中指導(dǎo)被考評(píng)者，協(xié)助被考評(píng)者完成考評(píng)指標(biāo)，同時(shí)收集各種信息和資料，達(dá)到績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。這個(gè)過(guò)程貫穿在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，最容易被忽視，但是也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.績(jī)效考核
績(jī)效考核是績(jī)效管理的第三個(gè)環(huán)節(jié)，它包括業(yè)績(jī)考核與行為考核等。主要實(shí)現(xiàn)價(jià)值考評(píng)、績(jī)效改進(jìn)，促進(jìn)員工積極工作，協(xié)助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)�？�(jī)效考核是一個(gè)互動(dòng)、循環(huán)的過(guò)程，類(lèi)似于質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)。通過(guò)不斷的Plan、Do、 Check、Action四個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)與完善。
注：績(jī)效考核不等于績(jī)效管理，只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，且不是最重要的環(huán)節(jié)。
績(jī)效管理的重心不在與“考”，而在于人與人之間的比較，在于績(jī)效的提升。
6.績(jī)效面談
績(jī)效面談是重要收尾階段，有承上啟下的作用。他可以向被考評(píng)者反饋考評(píng)結(jié)果，共同吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，能根據(jù)找到的問(wèn)題和不足，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，確定下次績(jī)效的目標(biāo)。
這里主要涉及到的是談話的藝術(shù)，這個(gè)不是一下子就學(xué)得會(huì)的，需要不斷地鍛煉、學(xué)習(xí)、摸索和總結(jié)。
7.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
用于培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、晉升、崗位調(diào)整的主要依據(jù)。實(shí)現(xiàn)制度層面和非制度層面的激勵(lì)作用。
三、總結(jié)
在執(zhí)行績(jī)效管理的過(guò)程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標(biāo)，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時(shí)應(yīng)該把績(jī)效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，通過(guò)文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
管理培訓(xùn)總結(jié)9
這次我們酒店對(duì)我們銷(xiāo)售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我對(duì)于自己銷(xiāo)售的能力有了一些提升，從這次的培訓(xùn)里，我有了挺多的收獲的，同時(shí)也有了自己的體會(huì)。進(jìn)行的這次培訓(xùn)，酒店專(zhuān)門(mén)給我們請(qǐng)來(lái)了在銷(xiāo)售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里，我們的xx老師給我們講了銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要向顧客推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)，并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通的過(guò)程，我們銷(xiāo)售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)提供的利益，要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心，同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶(hù)的要求，滿足他們的需求。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要去把握住客戶(hù)的心理，要對(duì)他們進(jìn)行勸說(shuō)，就必必要懂得客戶(hù)的心理情況，從這作為動(dòng)身點(diǎn)，才能成功的跟客戶(hù)達(dá)成全都，進(jìn)而相互合作。
我們這些銷(xiāo)售員所要做的還有一點(diǎn)，就是要去了解全部勸說(shuō)的客戶(hù)的基本信息，從他們的.弱點(diǎn)進(jìn)攻，在與他們交談的時(shí)候，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話，不能讓客戶(hù)知道自己的心理狀況，然后被客戶(hù)牽著鼻子走，導(dǎo)致進(jìn)行的銷(xiāo)售不是自己想要的。以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué)，在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷(xiāo)售技巧，我也更有體會(huì)到要做好銷(xiāo)售員，真不是那么簡(jiǎn)潔的，還有很多要學(xué)的，不能故步自封。
在培訓(xùn)時(shí)，老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是一定要幽默，我們?cè)诟蛻?hù)洽談時(shí)，不能總是一貫的語(yǔ)氣，這樣不利于談話的進(jìn)行，很容易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默，就能夠引起客戶(hù)不停的進(jìn)行話題下去，這樣我們就能達(dá)到把銷(xiāo)售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會(huì)引起客戶(hù)額反感，很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn)，我在銷(xiāo)售的技巧和能力上，都是有著不小的收獲，同時(shí)還更加變得成熟了。在將來(lái)的銷(xiāo)售工作中，我信任我可以有更大的進(jìn)步，去把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的，我信任我行的。
管理培訓(xùn)總結(jié)10
一轉(zhuǎn)眼，我廠的5S管理已經(jīng)進(jìn)行了一年多了，隨著時(shí)間的流逝，非但沒(méi)有冷卻下來(lái)，反而更加火熱，5S的精神，正在被同事們堅(jiān)定不移的貫徹始終。
做為廠里的一員，我不僅參與了5S活動(dòng)的進(jìn)行，而且還有幸作為本部門(mén)5S督導(dǎo)員，親身感受了5S管理的實(shí)施和貫徹落實(shí)，更深刻的認(rèn)識(shí)、理解了5S活動(dòng)的本質(zhì)和意義。
古人云：“不積跬步，無(wú)以致千里；不積細(xì)流，無(wú)以成江海�！�5S管理，正是這樣一種精神，5S來(lái)自日本的企業(yè)管理，卻和中國(guó)傳統(tǒng)文化一脈相承，把著眼點(diǎn)放在了扎實(shí)的做好每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)上。從很多日本企業(yè)管理的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，5S管理是很成功的，將這些現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到我們的企業(yè)中，是否能夠運(yùn)用好，是否能起到良好的作用，其中的關(guān)鍵，就是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)5S管理的重視程度。
正所謂上行下效，5S工作的推行，就是要從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，首先是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，其次才是車(chē)間部、室、各個(gè)崗位，而在我們吊運(yùn)二部，領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)5S的重視程度全體職工有目共睹，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)于律己；各部門(mén)對(duì)5S的貫徹執(zhí)行一絲不茍，吊運(yùn)二部的部長(zhǎng)，副部長(zhǎng)，各位工程師們，對(duì)5S的實(shí)施都十分的重視，將各項(xiàng)工作都做得非常細(xì)致，體現(xiàn)著黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮著榜樣的力量，帶動(dòng)著所有職工對(duì)5S活動(dòng)的熱情。
從5S工作一開(kāi)始，我們就有了思想準(zhǔn)備，就是要積極努力去克服各種不良習(xí)慣；要養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，而個(gè)人的良好習(xí)慣的養(yǎng)成和整個(gè)部里的風(fēng)氣又是相輔相成的。部里的良好風(fēng)氣可以培養(yǎng)個(gè)人的良好習(xí)慣，而良好的個(gè)人習(xí)慣又促進(jìn)部里養(yǎng)成良好的風(fēng)氣。這種局面目前
在我們吊運(yùn)二部已經(jīng)形成，5S工作已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)良性循環(huán)狀態(tài)中。
吊運(yùn)二部，是一個(gè)服務(wù)部室，也是特種設(shè)備，衛(wèi)生死角比較多，工作環(huán)境相對(duì)惡劣的部門(mén)，因?yàn)槭歉呖兆鳂I(yè)相對(duì)地面部室對(duì)5S的實(shí)施推進(jìn)，是比較困難的，在5S活動(dòng)的初期，有些同事沒(méi)有足夠充分的重視，沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)理解5S的意義，甚至有些人存在著抵觸情緒，沒(méi)有仔細(xì)的做好細(xì)節(jié)工作，其實(shí)在每個(gè)整理過(guò)程中，不僅需要?jiǎng)邮郑匾氖且獎(jiǎng)幽X，首先要區(qū)分必需品和非必需品，還要思考留下的是否是必需品，清理掉的是否是非必需品；最重要的還是持之以恒，如果三天打漁，兩天曬網(wǎng)是不會(huì)有任何效果的。每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡(jiǎn)單的形式和過(guò)程，而是對(duì)自己工作的整理回顧和總結(jié)。以下是一年來(lái)吊運(yùn)二部所作的具體工作：
1、把詳細(xì)的分工分給每個(gè)班組和職工，大家全部參與5S管理工作；規(guī)定每個(gè)班組的具體工作，以點(diǎn)帶面來(lái)開(kāi)展工作，給四班職工的工作量限期完成，職工會(huì)利用一切時(shí)間來(lái)完成任務(wù)；白班職工和管理人員周六、周日出勤參與治理工作，副班分批出勤參與5S整頓工作。將月總獎(jiǎng)金的30%抽出作為5S整頓專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金。
2、利用熱處理的板房自行改造成會(huì)議室，制作26把短椅子、改照明、清潔室內(nèi)環(huán)境。
3、制作備件區(qū)24米長(zhǎng)貨架，外側(cè)用鍍鋅板封閉，制作值班室微波爐及飲水機(jī)的架子，制作廢鋼斗子一個(gè)。
4、從備件區(qū)、吊車(chē)、值班室、庫(kù)房、工具箱等清理出的舊備件和廢
舊物品送廢鋼跨。電氣散件及材料散件制作專(zhuān)用容器盛放。板坯庫(kù)的四個(gè)報(bào)廢夾鉗，中修換下的改造車(chē)輪已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢，上報(bào)設(shè)備部；廢棄的電機(jī)、開(kāi)關(guān)油閘閘頭等電氣件需要廠里回收，上報(bào)設(shè)備部。
5、按整頓要求制定電子版的流程圖，按物品放置的三定（定位、定數(shù)量、定容器）規(guī)劃區(qū)域，劃定位線、制作標(biāo)簽和標(biāo)識(shí)，形成定置管理，制定劃線的標(biāo)準(zhǔn)。
6、笤帚和墩布的存放處是值班室的衛(wèi)生死角，現(xiàn)已在室外制作掛鉤放置。
7、確定各值班室工具箱和桌子的數(shù)量，部?jī)?nèi)屋內(nèi)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)班生產(chǎn)和生活設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)。
8、清掃、清潔吊運(yùn)二部所在區(qū)域，最低標(biāo)準(zhǔn)不能有衛(wèi)生死角。
9、正在陸續(xù)使用標(biāo)簽不干膠進(jìn)行打印標(biāo)簽進(jìn)行備件、通道目視化管理，進(jìn)行了部分備件和工具箱的整理整頓和清掃，值班室工作用品的可視化定置管理。
10、制作定置管理牌版、標(biāo)示看板。
11、制作貨架，電器分類(lèi)擺放電機(jī)擺放架重新整理，劃區(qū)域擺放，貼標(biāo)簽。
在廠領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心、指導(dǎo)下，我們吊運(yùn)二部結(jié)合自己特點(diǎn)，運(yùn)用可視化和標(biāo)識(shí)等方法，共完成自主改善330項(xiàng)，其中小改小革180項(xiàng)，其中安全方面的較多。如：吊車(chē)梁上貼夜光垛位標(biāo)識(shí)、道卡子栓掛鋼絲繩、大車(chē)止擋刷斑馬線、吊車(chē)取暖用的風(fēng)幕機(jī)加裝安全開(kāi)關(guān)、普通磁砣改成高溫磁砣等。這些小改小革在工作中，
都起著舉足輕重的地位消除了很多安全隱患。在一年多的工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：
1、我部備件區(qū)在廠房?jī)?nèi)屬于露天區(qū)，灰塵較大，清掃有一定難度。缺少衛(wèi)生清掃人員。
2、在吊車(chē)及走臺(tái)清掃衛(wèi)生過(guò)程中，有時(shí)給地面設(shè)備帶來(lái)一定污染，清掃時(shí)存在安全隱患。
3、值班室內(nèi)外墻壁太臟，墻皮需要刮膩?zhàn)雍蠓鬯�；凳子投入使用至今沒(méi)有更換過(guò)，損壞較嚴(yán)重。
5S改善中存在問(wèn)題的擬解決辦法
問(wèn)題一：制定衛(wèi)生清掃制度，做到每班清掃，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查、考核。
問(wèn)題二：部里已下發(fā)通知吊車(chē)不得停在地面設(shè)備上方清灰；灰塵較多的地方要先用笤帚掃成堆，然后裝袋運(yùn)下來(lái)
問(wèn)題三：各值班室的墻壁我部買(mǎi)材料自己粉刷、座椅我部在廠里沒(méi)解決之前，自行制作一批。
結(jié)合廠里5S推進(jìn)辦大力進(jìn)行的宣傳教育，5S的推進(jìn)越來(lái)越順暢和扎實(shí)。隨著時(shí)間的.推移和我們不斷的堅(jiān)持，積累越來(lái)越厚實(shí)，工作環(huán)境越來(lái)越好了，工作效率越來(lái)越高了，大家切身體會(huì)到了5S管理的優(yōu)越性和益處。既然5S有這么多優(yōu)越性，又有那么多實(shí)實(shí)在在的好處，我們就一定要堅(jiān)持，下面是我部制定的今后的工作：
1、室內(nèi)物品定置擺放，墻壁無(wú)污漬，窗明幾凈。
2、地面、桌面無(wú)煙頭、紙屑和雜物。
3、工具箱和儲(chǔ)物架的上方無(wú)污漬和灰塵。
4、冰柜、微波爐內(nèi)外干凈、整潔。
5、過(guò)道通暢、無(wú)雜物；水池上下水通暢、內(nèi)外干凈；笤帚、墩布掛好、缺損及時(shí)更換；垃圾桶下面無(wú)污漬。
6、衛(wèi)生間保持干凈、無(wú)雜物，及時(shí)沖洗；有堵漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)處理，當(dāng)班沒(méi)有處理好的交班并上報(bào)。
7、吊車(chē)車(chē)體衛(wèi)生保持干凈，做到每班清掃一次，司機(jī)室內(nèi)物品定置擺放，禁止吸煙。
8、電氣室內(nèi)要求盤(pán)面整齊、整潔，無(wú)裸露線頭，各電機(jī)外表干凈整潔，接線牢固，絕緣良好，滑環(huán)無(wú)燒蝕現(xiàn)象。
9、電阻器、電瓶柜、變壓器無(wú)塵土，接線牢固，無(wú)燒蝕、斷裂現(xiàn)象。
10、現(xiàn)場(chǎng)各電源開(kāi)關(guān)箱整潔干凈，各標(biāo)識(shí)完好。
11、吊車(chē)機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)要有穩(wěn)固的安全防護(hù)，設(shè)備上無(wú)油漬、灰塵。
12、備件區(qū)的備件擺放、環(huán)境衛(wèi)生要長(zhǎng)期保持，把目前的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成今后的良好習(xí)慣。
我部全面推行5S管理以來(lái)，一年多的歷程，我們經(jīng)歷了整理、整頓、清掃和清潔等幾個(gè)階段，通過(guò)努力，取得了可喜的成績(jī)，也得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可�，F(xiàn)階段，對(duì)于深化推進(jìn)薄板廠永遠(yuǎn)的5S、持續(xù)的5S、效益的5S、創(chuàng)新的5S理念，我部每名職工都表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭，在深化推進(jìn)的過(guò)程中，始終與企業(yè)的基礎(chǔ)管理、企業(yè)的專(zhuān)
管理培訓(xùn)總結(jié)11
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的.例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄儯蠹叶汲删土艘环S功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)。
管理培訓(xùn)總結(jié)12
感謝酒店給我了這一次接受《如何做好一名酒店基層管理人員》培訓(xùn)機(jī)會(huì)，酒店管理培訓(xùn)辦公室老師聲情并茂的講解讓對(duì)我現(xiàn)在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。故在此將我這次的酒店基層管理人員培訓(xùn)總結(jié)跟大家一起分享一下：
一、是關(guān)于班組長(zhǎng)的定位：
1. 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最基層負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;
2. 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;
3. 是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補(bǔ);
4. 在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、是對(duì)班組長(zhǎng)所提出的工作要求
1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)于我們酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是按照酒店的規(guī)范和要求，帶領(lǐng)和督促下屬員工努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得好的口碑，創(chuàng)造好的品牌。從而帶來(lái)良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益;
2. 降低成本;在酒店工作中，力行節(jié)約。對(duì)于水、電做到人走燈滅，客人走后及時(shí)關(guān)閉不必要的電器，控制易消耗品的使用量，回收可重復(fù)利用的物品等，達(dá)到降低酒店經(jīng)營(yíng)成本的目的;
3. 解決和預(yù)防問(wèn)題;這是作為管理者的價(jià)值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，在員工例會(huì)上講解以后出現(xiàn)類(lèi)
似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的.事件發(fā)生。
三、是班組長(zhǎng)處理工作關(guān)系的技巧和方法
1. 對(duì)下屬堅(jiān)持高度的要求，達(dá)成良好的溝通，形成共識(shí)，共同完成工作;對(duì)于下屬工作上的失誤要提出批評(píng)，但要多給對(duì)方說(shuō)明的機(jī)會(huì)，給對(duì)方留下退路，不可讓對(duì)方難堪;和員工需要多交流、溝通。
2. 讀上司要多傾聽(tīng)上司的意見(jiàn)和看法，了解上司的處境和想法，隨時(shí)向上司匯報(bào)工作的進(jìn)度;在同事中不能散步不利上司的言語(yǔ)和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對(duì)上司的批評(píng)，不推卸責(zé)任，知錯(cuò)能改，保全上司的權(quán)威。
3. 與同級(jí)同事要及時(shí)溝通，相互支持，減少誤會(huì)，共同努力。
四、自我成長(zhǎng)和提升
熱愛(ài)自己的工作，提高自身的責(zé)任心，在完成自己的本職工作以外，多學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，成為酒店工作的“多面手”。
總之，在工作中不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，真正的作到一個(gè)杰出的班組長(zhǎng)。
管理培訓(xùn)總結(jié)13
短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首xx的手語(yǔ)舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒(méi)有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
說(shuō)真的，在沒(méi)有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開(kāi)展工作。通過(guò)x天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也轉(zhuǎn)變了原來(lái)的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。
培訓(xùn)的`xx天，由xx給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且xx還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切！我們應(yīng)懂得批判是金，表?yè)P(yáng)是銀。假如犯錯(cuò)，不行躲避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不行消極對(duì)待。人人為我，我為人人。想想我們每日為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱忱、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到……
培訓(xùn)的第x天，xx組織我們?nèi)w新員工去進(jìn)行了一次好玩的xx活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤芸鞓?lè)，通過(guò)這次xx活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺(jué)，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。在我沒(méi)有聽(tīng)xx課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)?lái)多少快樂(lè)，兩位老師的精彩授課，無(wú)一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益匪淺！
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛(ài)這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種共享，一種學(xué)習(xí)所帶來(lái)的快樂(lè)，我知道這快樂(lè)而又短暫的x天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)寶！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
管理培訓(xùn)總結(jié)14
做輔導(dǎo)管理工作，是從去年2月底開(kāi)始，那之后剛接手培訓(xùn)管理工作，最大的挑戰(zhàn)是從原本百度產(chǎn)品知識(shí)的純業(yè)務(wù)講師，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐y(tǒng)籌規(guī)劃公司整體培訓(xùn)計(jì)劃和推進(jìn)的管控者。最初，很糾結(jié)，不是科班出身，也沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)�；叵氲皆谡{(diào)崗時(shí)余總的話：“你要多動(dòng)腦子，調(diào)動(dòng)一切可用的資源，你百分之20的精力在授課上，而百分之80的重點(diǎn)就在組織協(xié)調(diào)上�！白屑�(xì)探討余總的話，方向才越來(lái)越清晰。
回顧這一段的工作經(jīng)歷，有幸福、有迷茫。更多的是收獲！以下是做培訓(xùn)管理工作過(guò)程中的技巧：
一、課程設(shè)計(jì)要公司發(fā)展必須和人員實(shí)際需求出發(fā)；
例如《職場(chǎng)新人變身記》的系列培訓(xùn)，設(shè)計(jì)的背景就是我們公司這些入職不到一年的新人，也正是今天畢業(yè)的學(xué)生，在青峰工作也許是它們的第一份工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，提升這部分人員的職業(yè)能力，既有助于它們的個(gè)人發(fā)展，對(duì)公司來(lái)說(shuō)可以提高人員的穩(wěn)定性，提升整體人員的能力！
二、培訓(xùn)方法要多元化，引發(fā)人員參與積極性；
從單一的講授培訓(xùn)，逐步提高到情景模擬、角色扮演（如交談?dòng)?xùn)練法）、交流會(huì)、知識(shí)大賽等。以學(xué)生為中心，組織方式多樣的活動(dòng)，寓教于樂(lè)，在歡樂(lè)中收獲知識(shí)，減輕單一輔導(dǎo)給學(xué)員帶來(lái)的壓力，更提高了培訓(xùn)效果。
三、全員參加，人人都是培訓(xùn)師；
現(xiàn)在專(zhuān)職的培訓(xùn)員工就我一個(gè)人，那如何推動(dòng)公司對(duì)人才戰(zhàn)略的意愿呢？這就必須調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)用的資源了。
1、管理層都是培訓(xùn)師：我們公司的`總監(jiān)經(jīng)理，大都是從優(yōu)秀人員提拔上來(lái)的，理論常識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，他們作為我們培訓(xùn)的后面力量。我們的總顧問(wèn)和大家總監(jiān)在管理經(jīng)驗(yàn)上又都有獨(dú)特的看法，成為我們管理課程的輔導(dǎo)師。
2、把活動(dòng)的參加者變?yōu)榛顒?dòng)的組織者：拿交流會(huì)為例，王澤是第一批交流會(huì)的參加者和受益者，回訪效果的之后，他說(shuō)這種的方式比單一的講授要容易接受的多，而且由身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的老客服講給自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)非常實(shí)用，解決了光有理論常識(shí)不清楚如何用的窘境，給后來(lái)剛?cè)肼毑痪玫乃麕?lái)了自信，同時(shí)他表示樂(lè)意自己當(dāng)組織者服務(wù)管理培訓(xùn)心得，用相同的方法幫助目前的新人同事，為她們成就這種的條件，加速它們對(duì)工作的理解，經(jīng)過(guò)王澤的靜心準(zhǔn)備，百度客服新人交流會(huì)順利成功，反響很好。
四、和專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，變?yōu)槲覀冏约旱馁Y源；
和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，不是把培訓(xùn)活動(dòng)托管給她們，而是從學(xué)校習(xí)他們的輔導(dǎo)模式，為我所用，比如說(shuō)現(xiàn)在的top培訓(xùn)后，四地都將拓展項(xiàng)目帶了出去，讓拓展訓(xùn)練普及我們更多的員工。
作為培訓(xùn)管理工作者，這只是是個(gè)起初，接下去對(duì)自己工作的重點(diǎn)有下面計(jì)劃：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)制度，以保障公司的培訓(xùn)工作穩(wěn)步發(fā)展，完成公司的人才戰(zhàn)略；其中包括崗位素質(zhì)課程對(duì)照制度、內(nèi)部培訓(xùn)師養(yǎng)成模式、培訓(xùn)支持與保障機(jī)制；
2、搭建一線人員與公司老總、總顧問(wèn)應(yīng)對(duì)面交流的系統(tǒng)；
3、把各項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生系列，同時(shí)多和行政部、人力資源部、市場(chǎng)部結(jié)合，整合活動(dòng)資源，寓教于樂(lè)！
4、再進(jìn)一步的發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性，鼓勵(lì)有意向的人員擔(dān)當(dāng)組織者，培訓(xùn)主管充當(dāng)幕后工作者，給予支持培養(yǎng)；培訓(xùn)工作不純粹是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)的工作，必須和業(yè)績(jī)部門(mén)互動(dòng)起來(lái)，圍繞著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)滿足戰(zhàn)略要求的人才，是培訓(xùn)部的目標(biāo)和使命！
管理培訓(xùn)總結(jié)15
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司之間的差距越來(lái)越小，人才成為了制勝的關(guān)鍵。一線管理者是企業(yè)中具有行動(dòng)力和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵力量，他們的管理水平和能力的提升，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃起著至關(guān)重要的作用。而如何提高一線管理者的管理技能和能力，是每個(gè)企業(yè)管理者所面臨的共同問(wèn)題。本文將對(duì)一次一線管理者培訓(xùn)的總結(jié)進(jìn)行詳細(xì)講述。
一、培訓(xùn)目的
本次一線管理者培訓(xùn)旨在提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，提升管理者的績(jī)效和效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和推動(dòng)力，幫助管理者更好地實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、 領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而一線管理者就是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。本次培訓(xùn)通過(guò)課程學(xué)習(xí)和案例分析的形式，讓管理者掌握了如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的作用，以及怎樣在團(tuán)隊(duì)中做出正確的決策等方面的知識(shí)。
2、 溝通技巧
溝通是管理者必備的技能。本次培訓(xùn)通過(guò)實(shí)踐和討論，讓管理者認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，同時(shí)學(xué)習(xí)了溝通技巧的基本要素，如如何表達(dá)自己的想法和意愿，如何傾聽(tīng)他人的建議和反饋等。
3、 團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理是提高企業(yè)績(jī)效和效率的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)通過(guò)案例分析和課程講座，讓管理者掌握了如何協(xié)調(diào)不同的`團(tuán)隊(duì)成員、如何制定目標(biāo)和計(jì)劃、如何管理團(tuán)隊(duì)沖突等技能。
4、 問(wèn)題解決
問(wèn)題解決是管理者職業(yè)能力的核心之一。本次培訓(xùn)通過(guò)實(shí)際案例的分析和應(yīng)用，讓管理者能夠清晰地認(rèn)識(shí)到問(wèn)題形成的原因和解決的方案，提高了他們的問(wèn)題解決能力。
三、培訓(xùn)效果
經(jīng)過(guò)本次一線管理者培訓(xùn)，管理者認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和拓展空間，并能在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的技能和知識(shí)，提升了管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和推動(dòng)力，進(jìn)而在工作中取得更好的業(yè)績(jī)，為企業(yè)制定更好的戰(zhàn)略規(guī)劃和獲得更好的發(fā)展。
總之，一線管理者的能力和水平對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和利益的實(shí)現(xiàn)十分重要。本次培訓(xùn)不僅使管理者掌握了管理的基本技能和方法，還增強(qiáng)了他們的自信心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，開(kāi)拓了管理者的思維和視野，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，培養(yǎng)了行之有效的人才隊(duì)伍，并使得企業(yè)邁上了更高一步的臺(tái)階。
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