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公司行政文員年度工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的公司行政文員年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司行政文員年度工作總結(jié)1
回顧20xx年上半年工作，作為公司的行政文員，半年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將上半年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的'去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期進(jìn)行檢測。今年3月份主要是對房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
做好各項協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、下半年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我上半年的工作和明年的展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
公司行政文員年度工作總結(jié)2
作為一名行政文員，我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待全國各地客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的.開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，首要工作就是樹立好形象。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，認(rèn)真做資源的記錄及分發(fā)。并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、
溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔
對自己責(zé)任范圍內(nèi)的公共區(qū)環(huán)境將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四，做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格遵守公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五，以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不
找理由推脫。作為可愛可親的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨
和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 下半年需要努力的方向：
對于接下來的工作我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�，讓我成長起來的人!
身在這樣一個大企業(yè)里，我感到非常的自傲，我也非常熱愛自己的工作，在接下來的半年里，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，20下半年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!
公司行政文員年度工作總結(jié)3
時間飛逝，我在xx公司任職也有兩個月的時間了。這段時間里，我處于試用期，而現(xiàn)在兩個月時間已經(jīng)到了，公司對我的考核也結(jié)束了。因為我的業(yè)績不錯，也沒有犯什么錯誤，所以公司決定正式錄用我，崗位是公司的行政文員。下面我對這兩個月里，我的試用期的工作表現(xiàn)作一個總結(jié)。
一、工作的經(jīng)歷與工作事宜
xx公司是一家負(fù)責(zé)廣告運營的小公司，公司規(guī)模不大，只有五十多個人。我們部門里的人員只有四位，負(fù)責(zé)整個公司的后勤工作。第一天來公司的時候，我對行政文員這一職還不是很熟悉，也不知道具體要做些什么事情，在我到來之后，辦公室的x姐主動向我打招呼，她是我們部門的負(fù)責(zé)人，每次部門里來新人的時候都是她負(fù)責(zé)教導(dǎo)。x姐將一張紙遞給了我，上面寫的是作為公司文員需要做的事情，同時也遞給了我另一份資料，上面寫的是公司的員工守則，我牢牢的記在心里。
根據(jù)資料上所述，我每天的工作就是負(fù)責(zé)接待好其他客戶的電話，并做記錄，然后交接給公司的銷售部們，同時我們也需要時常查看公司的郵箱，將這些發(fā)函者的名字內(nèi)容做記錄，分門別類。如果是來請我們公司幫忙設(shè)計廣告的，那就轉(zhuǎn)接給銷售部；如果是之前在我們公司簽訂了合同，現(xiàn)在想要申請善后，或是需要重新補(bǔ)訂一下條件，那就轉(zhuǎn)交給相關(guān)的部門。
同時，我們還需要對各部門上交的報表做記錄，將其他部門的業(yè)務(wù)報表整理。
公司每次會議召開所需要的`資料也是由我們提前進(jìn)行準(zhǔn)備，會議文件的發(fā)放需要我們提前進(jìn)行打印、復(fù)印。確保每一位參與會議的人員都有份。我們還需要對公司的財產(chǎn)進(jìn)行清點，及時更換損壞的燈泡等。確保好打印機(jī)的油墨充足，并確保辦公文具數(shù)量充足，沒有遺失或損壞。如果發(fā)現(xiàn)有燈泡損壞，及時打好報告，進(jìn)行購買并置換。
公司人員的考勤也需要我們進(jìn)行審查，確保不錯漏任何一個人。
二、未來的目標(biāo)
這兩個月里我從一個什么都不懂的新人，進(jìn)步到如今能夠獨立處理好相關(guān)事宜的成熟的公司職員。這不是白白獲取的，都是我一點點的跟著辦公室里的同事、前輩們學(xué)來的，也因此我付出了許多的時間，別人工作的時候我也工作，別人休息的時候我還在學(xué)習(xí)。不要因為一時的進(jìn)步而驕傲自滿，這是我的座右銘。我會在接下來的日子里更加努力，提升自己。
公司行政文員年度工作總結(jié)4
在工作這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將任職以來的情況如下：
一、主要工作
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1、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
2、完成20xx年行政工作計劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫和上報工作。
（二）辦公室內(nèi)部工作
協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作；每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
二、存在的問題和建議
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一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
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1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的'原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
公司行政文員年度工作總結(jié)5
不知不覺，我進(jìn)入xx已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個職務(wù)我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，雖然沒有完全學(xué)會，更沒有達(dá)到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結(jié)合實踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將這一年以來的工作做一個總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識
1、我花了近xx的時間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》（培訓(xùn)手冊）和《商品條碼應(yīng)用指南》（編碼快速入門），學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。
5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對xx市場以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫作、發(fā)布、審批、歸檔等工作
1、這兩個月我完成了從第x期到第x期的全體員工會議紀(jì)要、xx部第x期會議紀(jì)要、xx部第一期會議紀(jì)要，發(fā)布了“xx號的公司公文”，并在公司xx平臺予以展現(xiàn)。
2、根據(jù)工作需要，對xx公司和xx公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。同時完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到了上傳下達(dá)。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄
1、由我和xx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了x經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在xx平臺里面錄入了所有員工的個人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的'郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中
1、我和xx一起統(tǒng)計了公司的辦公用品庫存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、發(fā)布了《辦公用品管理制度》的文件，從20xx年開始實行。
來xx這兩個月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運用到實踐當(dāng)中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在20xx年我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
公司行政文員年度工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間日子就這樣過去了，回顧這段時間以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了工作�，F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政人員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：書寫會議紀(jì)要、新聞通訊投稿、各項申請報告及總結(jié)，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學(xué)習(xí)到的知識
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在接下來的.工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
公司行政文員年度工作總結(jié)7
20xx年即將過去，不知不覺我在公司工作已將近xx個月，3月份進(jìn)入公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，各個方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對于xxx年的工作做出如下總結(jié)：
一、日常工作
1、前臺接待：熱情的對待每一位來訪者，根據(jù)訪客要見的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室；如果來訪人太多的情況下，我會將其帶入會議室，讓來訪人休息片刻，稍作等待，當(dāng)然，無論是直接接見還是在會議室等待，都會給來訪者倒上一杯熱水。來訪者走后，會及時將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來訪者提供一個好的環(huán)境。
2、電話接聽：認(rèn)真接聽所有來電，問清楚來電人員是誰、找誰？如果所找的同事在辦公室，將電話直接轉(zhuǎn)過去，如果有事出去，告訴來電人員原因，將來電人員姓名及電話留下等同事回來轉(zhuǎn)交與他們，當(dāng)然騷擾電話到來，我會委婉推掉，有時也會接到一些邀請出席某些活動、參加某些學(xué)習(xí)的電話，要求他們把資料傳真過來，打印后交給相關(guān)人員。對于應(yīng)聘人員的電話，一般要求他們網(wǎng)上投遞簡歷，留下姓名及電話，然后統(tǒng)一通知面試。
3、公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱等工作也是由我來完成，收到相關(guān)的證件、資料，我會簽收后轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。發(fā)送傳真后，會電話過去確定接收人是否收到傳真。報紙和周刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報紙和雜志有：第一財經(jīng)周刊、經(jīng)濟(jì)觀察報、南方人物周刊、三聯(lián)生活周刊、讀者、新華日報、晚報、晨報等，每天的報紙會首先交給營銷策劃部進(jìn)行登記，登記返還后，會將報紙放在報刊架上供大家觀看。周刊雜志會放在總經(jīng)理辦公室。
4、臨時事情：辦公室里水用完了，及時給萬勝昌水業(yè)打電話送水；電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備壞了打電話找人維修；燈壞了、門壞了打電話給物業(yè)上門維修。
5、每個月5號之后會相繼的將辦公室電話費和電費等等及時繳納，公司辦公室下半年以來是電費、電話費、采暖費的繳納情況：
二、合同和檔案管理
1、負(fù)責(zé)公司重要文書檔案等資料的歸檔、公司各部門合同的保管工作，為了方便資料的查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調(diào)出來，做了電子錄入，重新將所有資料做了電子歸檔。然后將各個檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。
2、新的資料需要歸檔時，首先做個交接手續(xù)，和需要資料存檔的部門經(jīng)手人確認(rèn)簽字，然后將資料按編號和內(nèi)容錄入電子檔案存檔，如果是常用的資料會先復(fù)印幾份存在資料冊中，以防急用時在匆匆忙忙的去找（比如：營業(yè)執(zhí)照正副本、組織機(jī)構(gòu)代碼正副本、成交確認(rèn)書等等，）最后放在檔案柜里相對應(yīng)的盒內(nèi)，記錄在目錄單上，鎖好柜子，妥善保管。相應(yīng)各部門的合同簽訂之后，會將合同原件交接與我，我會將合同復(fù)印3份，分別交于財務(wù)、成本合約、經(jīng)辦部門各一份，在將此合同按照合同編號進(jìn)行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內(nèi)做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、出現(xiàn)借閱資料或合同的情況時，如果是短時間看，我會等相關(guān)人員看完后立即放回原處；如果長時間借閱就會在《文件調(diào)閱表》上簽字注明日期，在歸還時同樣要記錄。如果是需要轉(zhuǎn)給需要部門或者辦理相關(guān)手續(xù)時需上交原件，會在《收發(fā)文歸檔登記表》做好相應(yīng)記錄。
4、人事檔案管理，員工面試時會填寫《求職申請表》記錄員工的詳細(xì)情況，正式錄用員工后會附上員工的相應(yīng)證件和證書存檔，在公司工作穩(wěn)定的人員會陸續(xù)把《轉(zhuǎn)正申請表》、《績效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會歸檔存放。
5、負(fù)責(zé)每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情況，并通知有未打卡情況但沒有提交《考勤備注單》的人員提交備注。月底將考勤導(dǎo)出來查看是否有遲到早退現(xiàn)象，根據(jù)《行政制度》的要求和實際打卡情況制作考勤表。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試以及其他工作。
與其他部門人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
三、辦公物品購買及物品盤點
1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要。根據(jù)辦公用品的需求，定于每2個月購辦公用品1次，xxx年購置辦公用品共計5次。分別于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購置，共計約：9736元（含部分清潔用品等費用）；其中紙張、水票及清潔用品等費用約：3287元；領(lǐng)用辦公用品約：5419元，現(xiàn)存辦公用品約1030元。每次申請辦公用品提前5天會通知各部門提交《辦公用品申購單》，根據(jù)具體庫存和各部門的需求匯總《物品采購單》，提交劉經(jīng)理審核，審核通過簽字后提交總經(jīng)理簽字審核。確定后立即購買。
2、物品購買完成后，各部門會領(lǐng)取其所需的辦公用品，并在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫姓名和日期。剩余辦公用品存于庫中，作為日常領(lǐng)用。每月月底會將各部門所領(lǐng)走辦公用品做個匯總表，讓各部門的負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，然后統(tǒng)一出庫，交于財務(wù)。
3、xxx共盤點2次，4月13日盤點1次；9月16日盤點1次。盤點虧損情況會做詳細(xì)盤點表。盤點工作由財務(wù)和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產(chǎn)也隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產(chǎn)和工程部做了交接；億拓成立后，很多固定資產(chǎn)是在億科名下，將那部分資產(chǎn)同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產(chǎn)的保管。
xxx年工作中發(fā)現(xiàn)的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)，而且在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在很多方面，我還有很多不足。
首先、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少責(zé)任心和針對性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤，幸虧上級領(lǐng)導(dǎo)在檢查我的工作情況中，可以及時發(fā)現(xiàn)我的錯誤，糾正我的錯誤，我以后務(wù)必認(rèn)真對待自己的錯誤，盡量避免自己的錯誤。
其次、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。我對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，往往是做的比較快、急，但是缺少細(xì)心，不夠穩(wěn)重。我的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況，再次、辦公環(huán)境衛(wèi)生方面我做的不是很好，這點我在上半年已經(jīng)意識到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時間對各個桌子進(jìn)行清理，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對于這方面的欠缺，我會在做努力，讓我們的辦公室變的整潔和干凈，當(dāng)然也得各位同事的配合，保持我們辦公環(huán)境的良好。
最后、考勤的制作老是出現(xiàn)錯誤，雖然經(jīng)過檢查后才交給領(lǐng)導(dǎo)，可是依然常出現(xiàn)錯誤，辦公設(shè)備的維護(hù)工作做的不夠好，而且溝通方面的技巧比較缺乏，很多情況都是經(jīng)理幫我解決我自己的本職工作，這些都是我所需要加強(qiáng)和完善的，當(dāng)然很多同事也一直都在幫助我，對于這些不足，我感到很慚愧，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服的。努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)，力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
今后努力的方向
1、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，對于今年工作中的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，加強(qiáng)自己，盡量避免工作中的失誤。
2、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動找事情做不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的.心態(tài)，善謀實干，學(xué)會在工作中掌握技巧。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、等場合，要提高注意力、反應(yīng)力、理解力、記憶力和綜合力等；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的事要快速、準(zhǔn)確的完成，避免出現(xiàn)遺漏。避免以前手忙腳亂的壞毛病，工作要做到仔細(xì)認(rèn)真，忙而不亂。
20xx年工作計劃
20xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于行政的很多東西，進(jìn)步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去學(xué)習(xí)，在這個家庭里，我努力過、開心過、也泄氣過、抱怨過，不過，我依然堅持著，這一年過的很充實、很認(rèn)真、很值得。我相信xx年我的工作將會更加充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力，因此我訂立了xx年的工作計劃，以便使自己有更大的進(jìn)步和成績。
在xx中我將務(wù)必做到以下幾點：
1、辦公室正常的前臺接待，電話接聽工作，會加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類信件的收發(fā)工作。
3、對于存檔的重要圖紙、文件等的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。
4、對于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。
5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
6、對于辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作在今年做的不夠到位，很多時候是由領(lǐng)導(dǎo)親自解決的，xxx年我將加強(qiáng)這項工作。
7、考勤問題，上半年在學(xué)習(xí)中，所以出了很多問題，隨著熟練程度加強(qiáng)，下半年在這方面進(jìn)行加強(qiáng)，可是由于我的粗心，仍然出現(xiàn)一些小問題。xxx年在這方面我會努力做到細(xì)致、認(rèn)真，不出現(xiàn)錯誤。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
9、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自己份內(nèi)工作的同時能夠主動替領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。提高工作效率。
10、對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時可以隨時領(lǐng)取，不耽誤大家工作。
11、隨時準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來接受新的工作任務(wù)，來提高自己，完善自己，為公司盡點力。
12、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，在接待中要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語言技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個來電滿意。
13、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答提問技巧等等
14、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答一些問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。
15、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理，催促衛(wèi)生情況，和大家一起努力，為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
20xx年馬上就要到來，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項的工作。做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。我會以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
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