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美發(fā)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的美發(fā)年終工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文1
改變與成才不知不覺間，來到已經(jīng)有x月有余，在化妝助理的工作中，經(jīng)歷了很多，認(rèn)識了很多朋友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間。在這x多月的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了免費(fèi)信息的發(fā)布，還有產(chǎn)品的推廣，以及其他搜索引擎的品牌推廣。
二、工作存在的問題
1、由于來公司的時(shí)間短，對公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)不是很熟練，無論是套系還是
產(chǎn)品中都存在很大的缺陷。
2、之前從事的工作只是對百度的競價(jià)排名掌握的還算是熟練，但是對于一個(gè)公司，他的推廣不單單只是這些，還有其他的相關(guān)產(chǎn)品，在這之前只是單純的了解，并未作出深入的研究。
3、在工作之初，并未找到工作的基本方向和方法，因而對工作流程拿捏的不是很準(zhǔn)確，以至于浪費(fèi)了最寶貴的時(shí)間。
三、工作心得
通過在幾天的學(xué)習(xí)和工作，抓住了在工作中所需要掌握的時(shí)間和工作流程，在免費(fèi)發(fā)布信息中是需要掌握發(fā)布的時(shí)間，不是一味的在早上來的時(shí)候就發(fā)布資料，工作的主要目的`是需要把公司的品牌推廣出去，而不是求其量。時(shí)間掌握好了，工作中就能更加得心應(yīng)手。
四、工作教訓(xùn)
最近因?yàn)閕p出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致一些免費(fèi)信息的賬戶不能再發(fā)布，一度造成了推廣的滯后，在這里學(xué)會(huì)了一定要在不了解情況下千萬不要操作任何東西，不然所有的信息都有可能導(dǎo)致賬戶被刪除。
五、工作計(jì)劃
在未來的一段時(shí)間，找準(zhǔn)自己方向，無論是，都需要全方位的完善，達(dá)到最大的覆蓋率，讓更多的人知道我們的品牌。
以下是我要提高工作的地方
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，無論是為自己還是為公司，希望都能創(chuàng)造一份價(jià)值。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、理論結(jié)合實(shí)踐，提高自身工作能力
在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。
通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)助理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的美發(fā)助理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)美發(fā)助理工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的.好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，完成本職工作的同時(shí)協(xié)助其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。工作期間，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題
我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文3
1、基本情況
自工作以來，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)重型汽車修理方面專業(yè)知識，鉆研新的技術(shù)，總結(jié)摸索實(shí)踐技巧與技能，勇于進(jìn)取、開拓，增強(qiáng)了觀察、分析的能力。形成了較好的獨(dú)立思考方式和解決問題的方法。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，在政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)和常識水平等方面有了很大提高，工作中也取得了一定的成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。善于思考，勤于動(dòng)手，擅長車輛的故障排除，處理服務(wù)事件上的疑難雜癥等。
2、職業(yè)道德
汽車維修人員肩負(fù)著汽車維修品質(zhì)保證的重任，所以我自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪盡職守，履行崗位職責(zé)，展示了汽車維修服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
樹立“服務(wù)為本，用戶至上”的思想，工作期間把用戶的`利益放在首位，事事為用戶著想，處處為用戶提供方便，遵守作息制度，服從生產(chǎn)指揮和調(diào)配，遵守工作時(shí)間制度，在維修車輛過程中，著裝整潔，遵守工藝規(guī)范和操作規(guī)程，使用文明用語，并保持工具、設(shè)備、配件、車輛和工作場所的整潔衛(wèi)生。
參加工作以來，在工作中各級肯干、好學(xué)、愛鉆研，工作扎實(shí)努力，做事一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任感，對待工作一絲不茍，從無推卸責(zé)任的心理，在實(shí)際工作中，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，并虛擬請教，自己動(dòng)手，從而積累了豐富的整車維修的經(jīng)驗(yàn)。始終保持良好的精神風(fēng)貌和敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)提高，并把自身的收獲和大家共享。
3、業(yè)務(wù)能力
本人自參加工作，從事汽車維修工作以來，全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)汽車原理與汽車維修理論，虛心請教老師傅及工程師、技術(shù)員，掌握了技師應(yīng)知的基礎(chǔ)理論，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，積累了豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和處理能力。能處理各種維修工作中的難題。在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車輛其他技術(shù)員既有分工也有合作，堅(jiān)持經(jīng)常性和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揮民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成各項(xiàng)維修任務(wù)。
4、工作業(yè)績
較好地完成了本職工作，做到了在自己工作管轄區(qū)基本無大的失誤，喜歡鉆研，不斷挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)技術(shù)難題，每次遇到別人不能解決的問題都不放棄，努力思考，向別人請教，給企業(yè)帶來很大的利益。
5、總結(jié)
自己工作已經(jīng)二十五年了，我深深地體會(huì)到專業(yè)理論的探索永無止境，技術(shù)上邊力圖精益求精，自己還有相當(dāng)漫長的路要走，各方面都還有欠缺，所以更需要在以后的工作中不懈努力。在實(shí)際的工作中，我在工作上取得了很大的收獲，操作水平也有一定提高。在新的技術(shù)領(lǐng)域里，我一定加倍努力，為廠、為自己爭取更大的成績而奮斗。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文4
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)過去了，在過去的一年里，我在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美發(fā)沙龍接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美發(fā)助理。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長時(shí)間在美發(fā)沙龍，我難免會(huì)對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美發(fā)產(chǎn)品的理解和美發(fā)手法的.掌握都不夠熟練等。
很慶幸在x-x月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績也略有超標(biāo)，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時(shí)對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美發(fā)助理。接下來，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，以的姿態(tài)、更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文5
今年有段時(shí)間我思考了一下自己和目前社會(huì)的情況，我發(fā)現(xiàn)自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對發(fā)型設(shè)計(jì)，造型很有興趣，所以在思索了一段時(shí)間后，我選擇了這個(gè)行業(yè)。
我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個(gè)行業(yè)，在這做學(xué)徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個(gè)等級，也是發(fā)型里的主要職位有學(xué)徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當(dāng)然發(fā)型師也有檔次只分。
我剛來這里的時(shí)候，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學(xué)習(xí)怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術(shù)，我決定好好學(xué)習(xí)，早點(diǎn)成為助理。
在這里學(xué)習(xí)了半個(gè)月，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一先問題，在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候我會(huì)認(rèn)真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，爭取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。
工作時(shí)忙的時(shí)候很累，有些學(xué)徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅(jiān)持下去。
在那里的時(shí)候感覺時(shí)間過得真快，一眨眼半個(gè)月或一個(gè)月就過去了，可我遺憾的發(fā)現(xiàn)在這段的時(shí)間里，我沒有進(jìn)步，師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多，有點(diǎn)難以適應(yīng)現(xiàn)在的`生活，一個(gè)忙碌的生活，每天都很累�，F(xiàn)在的辦法就是堅(jiān)持了，堅(jiān)持下去就是勝利。加油!
我記得那時(shí)候又過了一段時(shí)間，我感到了迷茫，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了很多真相，我在這個(gè)月里沒有了以前對發(fā)型設(shè)計(jì)的好奇，興趣也淡了很多，我好幾次問自己是否真的愛這個(gè)行業(yè)，我有點(diǎn)動(dòng)搖了。我感覺自己在這個(gè)社會(huì)里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因?yàn)槲艺娴亩奶�，對這個(gè)社會(huì)好陌生。
我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些知識，我想2至3個(gè)月?lián)Q一個(gè)工作，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識和這個(gè)社會(huì)。
就因?yàn)槟菚r(shí)候出現(xiàn)的很多問題，使我動(dòng)搖了。終于走到了盡頭，我放棄了要成為發(fā)型師的夢想。在這2個(gè)多月里，雖然沒學(xué)來什么技能，但我覺得還是有收獲的，對社會(huì)的認(rèn)識和了解，現(xiàn)實(shí)的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我開始思考未來，我會(huì)成為什么的人?永遠(yuǎn)為別人打工么?不，我要自己當(dāng)老板!所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力!
對于那段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺我是失敗的，因?yàn)槲腋緵]堅(jiān)持到最后，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的認(rèn)識和對社會(huì)的一種認(rèn)識，也讓我明白很多道理，在這個(gè)社會(huì)我懂的太少，需要學(xué)習(xí)的太多，但我一定會(huì)努力的!
美發(fā)年終工作總結(jié)范文6
陽光依舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風(fēng)送來的絲絲涼意，宣告今年即將結(jié)束，也仿佛在提醒我：是時(shí)候進(jìn)行一次總結(jié)了。
我是一個(gè)很潮的男生，很注重自己的發(fā)型和穿著。所以，理發(fā)店是我經(jīng)常光顧的場所，我?guī)缀趺恳粌蓚�(gè)月都去染一次頭發(fā)，順便換個(gè)新發(fā)型。今年，恰好我一個(gè)朋友自立門戶，剛開了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費(fèi)而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當(dāng)美發(fā)助理，都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，所以，我便這樣做了。
他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于暫時(shí)沒有其他員工，我們兩個(gè)每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的懶覺，8點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)趕到他的店，跟他簡單的'收拾一下，便準(zhǔn)備迎接顧客的到來。說是美發(fā)助理，其實(shí)我的工作就是幫他打雜，我主要負(fù)責(zé)給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個(gè)下手之類的，至于技術(shù)層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。
因?yàn)槔戆l(fā)是個(gè)技術(shù)含量很高的工作，就拿染發(fā)來說吧，每一種顏色，都需要理發(fā)師精心的用幾種染發(fā)劑調(diào)配，然后細(xì)心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時(shí)間過后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個(gè)環(huán)節(jié)，如果出了一點(diǎn)差錯(cuò)，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會(huì)讓顏色出現(xiàn)偏差，讓顧客感到不滿意。
還好，我曾經(jīng)為了節(jié)省費(fèi)用，自己給自己染過頭發(fā)，所以多少會(huì)點(diǎn)。在他的指導(dǎo)下，我染發(fā)的技術(shù)更純熟了，我也越來越喜歡染發(fā)這項(xiàng)工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當(dāng)?shù)暮迷u。
每當(dāng)這種時(shí)候，我就感覺被幸福和溫馨包裹著，就好像一位藝術(shù)家完成了一件自己夢寐以求的藝術(shù)珍品后的心情一樣。我會(huì)用相機(jī)，把我每次的作品都記錄下來，留作紀(jì)念。
時(shí)光荏苒，xx年結(jié)束，最后的這些天，勞累了一個(gè)多月的我，打算好好享受一下假期，便從他的店離開了�；叵肫疬@些天的經(jīng)歷，我感覺極其充實(shí)而有意義。
我又一次體驗(yàn)了勞動(dòng)人民的艱辛，更體會(huì)到了“創(chuàng)業(yè)路上艱難多”這一亙古不變的真理，所以，我必須提醒自己，時(shí)刻準(zhǔn)備著，去吃苦吧!除了這些，我還掌握了一些商業(yè)經(jīng)營的藝術(shù)，我想，這對于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng)業(yè)，都能起到積極的促進(jìn)作用。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文7
一、思想政治方面
營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱忱效勞讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的讀者，經(jīng)受過很多次主動(dòng)與被動(dòng)的效勞方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的效勞，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存，為我今后更好地為讀者效勞奠定了良好的根底�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的效勞宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡潔，但在日常的工作，我卻發(fā)覺實(shí)際上工作是紛繁簡單的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)展適當(dāng)?shù)臄[放展現(xiàn)，做到三個(gè)便利：便利觀察、便利選購、便利拿取。
(2)整理：在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展示的狀況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。
(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售狀況，對已經(jīng)售缺的圖書品種準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)覺常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量缺乏，準(zhǔn)時(shí)提出配貨建議。
(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，假如書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推舉適宜的圖書，為圖書查找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必需做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和詳細(xì)賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必需盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推舉圖書的.針對性也就越強(qiáng)，越簡單取得勝利。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的效勞，真心的微笑勢必會(huì)換來讀者的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情效勞每位讀者，同時(shí)許多熱心的讀者反應(yīng)給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正到達(dá)了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃進(jìn)展的今日，更多的讀者關(guān)注的是我們的效勞，增加自身素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)效勞意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了肯定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文8
在布滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與xx共同度過了我20xx。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進(jìn)展。盤點(diǎn)上半年的工作，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度治理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源治理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程�？呻S著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜簡單問題的途徑。對20xx年的上半年進(jìn)展工作總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)xxx工作
A、加強(qiáng)xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物治理。
B、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
C、幫助代嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。
D：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。
E、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
F、對彭田商場競爭店的調(diào)研及四周消費(fèi)狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
G、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問題
1、商品陳設(shè)技巧和排面維護(hù)不得力，陳設(shè)效果欠佳。需連續(xù)加強(qiáng)對理貨員、促銷員商品陳設(shè)技能的培訓(xùn)，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳設(shè)水平。
2、DM促銷力度不夠，不能有效聚攏人氣，對銷售的推動(dòng)作用不大。20xx年，整個(gè)DM促銷活動(dòng)對門店的銷售奉獻(xiàn)度不大。門店人氣和業(yè)績的提升主要來源于各大型驚爆價(jià)商品促銷。DM由于存在價(jià)格高、品項(xiàng)無新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷某些單品，造成了DM促銷無吸引力。
3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過多;新品上架時(shí)未準(zhǔn)時(shí)對滯銷商品進(jìn)展清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳設(shè)緊急。現(xiàn)門店要著手百貨區(qū)進(jìn)展滯銷商品的'清理，規(guī)劃在20xx年1月底前完成。
4、生鮮效勞水平普遍較差。20xx年9月份轉(zhuǎn)換了聯(lián)營戶后以來，店內(nèi)的特價(jià)蔬菜品種少和價(jià)格無優(yōu)勢。在效勞方面加大對效勞的監(jiān)視和效勞水平的提升。目前生鮮效勞水平雖有所提高，但分割肉柜促銷員仍缺乏效勞技巧，答復(fù)顧客詢問時(shí)，語言過于生硬，偶有引起顧客投訴的現(xiàn)象。不注意公司形象
5、員工的忠實(shí)度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質(zhì)量積極性很差。由于薪資待遇、保險(xiǎn)的問題，尤其在收銀組員工心情化波動(dòng)很大，造成前臺收銀離職的狀況。
6、贈(zèng)品的入庫和出門治理不夠標(biāo)準(zhǔn)。雖然每周都在清理，但贈(zèng)品出門條處理卻常有不準(zhǔn)時(shí)的狀況存在或者不標(biāo)準(zhǔn)不按流程操作。要求門店各組別，每周清理一次出門條，對借作贈(zèng)品的，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的，一律打返廠單注銷出門條。
針對以上問題，下半年主要完善以下工作：
A：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳�，在�?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強(qiáng)對值班長、治理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。
B：努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵(lì)員工。
C：堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。
D：大力標(biāo)準(zhǔn)防損員運(yùn)作及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
E：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作采供部對商品的各項(xiàng)治理及斷缺貨的追蹤。
F：仔細(xì)落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極協(xié)作公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場治理節(jié)日活動(dòng)，提升商場業(yè)績。
G：加強(qiáng)員工顧客大出血意識，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達(dá)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫順，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的效勞應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)詩人那種細(xì)膩入微的觀看力境地，或許那是特別抱負(fù)的境地，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進(jìn)展客戶滲透。
誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫忙。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為華聯(lián)超市進(jìn)展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，治理對于本人而言，永久如履薄冰!
美發(fā)年終工作總結(jié)范文9
自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進(jìn)的渠道，自信是真正的成功之母。在這個(gè)美容時(shí)代里美導(dǎo)扮演著什么樣角色呢?如果有勇氣挑戰(zhàn)這個(gè)職業(yè)，除了要有堅(jiān)定的信心外還要充分具備以下條件：
一、耐得住孤獨(dú)。
這可是個(gè)很大難度的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽鰹槊腊l(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说辍Ｏ胂肟�，一個(gè)南方出生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時(shí)間長達(dá)三個(gè)月、半年到一年不等�？烧f是身在曹營心在漢，正因?yàn)槿绱�，許多的美導(dǎo)由于孤獨(dú)，寂寞心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。
二、要具備有全面的美發(fā)知識
除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學(xué)，學(xué)會(huì)換位思考提出疑問，比如：如果我是顧客我對產(chǎn)品會(huì)有什么疑問。這些也是終端常會(huì)被提問到的問題.如果你對店務(wù)管理不是很有信心，可以從維護(hù)代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)還可以做為與美發(fā)店老板交流的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時(shí)為自己的工作帶來更好的溝通和便利。
三、搞好人際關(guān)系
1、幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績
幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。
在國外的連鎖發(fā)廊里，總會(huì)把秀的助理集中安排在該連鎖的總店，因?yàn)榭偟甑臉I(yè)績高低代表著該連鎖的強(qiáng)弱。每個(gè)總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定，一定要有好的發(fā)型師當(dāng)后盾;而一家店要強(qiáng)大火爆，則一定要有優(yōu)秀的助理群當(dāng)先鋒!’由此可見助理在組織中所占的.角色有多重要，因此每個(gè)助理在公司的行為舉止、工作技能都要常常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績嗎?
當(dāng)一個(gè)助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)造業(yè)績時(shí)，當(dāng)然就會(huì)想到如何把發(fā)型師的顧客服務(wù)好、如何精準(zhǔn)達(dá)成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)邁向發(fā)型師之路
擔(dān)任助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務(wù)，就像念小學(xué)的目的是為了將來念大學(xué)或更高的學(xué)歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標(biāo)，因?yàn)橹淼墓ぷ鳌冻雠c收入’是不成正比的，而一個(gè)好的發(fā)廊通常也提供了助理學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與平臺。
每個(gè)助理也應(yīng)該把握這個(gè)機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí)，當(dāng)哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時(shí)，才會(huì)更有機(jī)會(huì)來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。
四、牢記自己的崗位職責(zé)
1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當(dāng)著客人的面發(fā)問。
2、服從分工安排，任何工作都應(yīng)努力，自覺，積極，主動(dòng)完成，配合師傅爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
3、接待進(jìn)入店內(nèi)的客人，熱情待客。禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目，積極向客人推銷產(chǎn)品。
4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任維護(hù)美發(fā)店正常工作秩序。
5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實(shí)的態(tài)度熱情周到地做好每一項(xiàng)工作。
6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。
7、做好個(gè)人的周，月工作總結(jié)，工作計(jì)劃，不斷檢討和改進(jìn)自己的專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時(shí)刻保持狀態(tài)。
8、為客人服務(wù)要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請班長或主管協(xié)助解決。
總之，良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望所有的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。
美發(fā)年終工作總結(jié)范文10
今年我從一個(gè)什么都不會(huì)的學(xué)徒成長到一個(gè)初級發(fā)型師，雖然學(xué)的也不夠?qū)I(yè)，但是必須要明白，并且做詳細(xì)的記錄。嘗試著幫助店里其他忙不過來的人，融入到店里，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、理發(fā)技巧的熟練運(yùn)用
學(xué)會(huì)卷基本冷燙杠和基本染色的方法，不同發(fā)質(zhì)和補(bǔ)色以及沐浴染的正確方法和基本涂抹。并且熟練下來。雖然這些東西不常用，但是發(fā)型師早晚會(huì)遇到要做這些的顧客，所以這些必須會(huì)做。設(shè)定好練習(xí)大綱，進(jìn)步一日千里，基礎(chǔ)打得也更加專業(yè)和踏實(shí)。未來的美發(fā)，不再是以前的剃頭匠和理發(fā)師，只有更專業(yè)才有出路。有專業(yè)知識來與顧客溝通，你就可以開始給店里創(chuàng)造效益了。
二、工作之余的學(xué)習(xí)
可以買一些書和上網(wǎng)自學(xué)，這樣的'基礎(chǔ)的資料很多。掌握熱燙的入門技術(shù)。學(xué)習(xí)染色的基礎(chǔ)知識，看懂色板，了解雙氧的作用，學(xué)會(huì)基礎(chǔ)的調(diào)配蓋白發(fā)配色等等，現(xiàn)在店里一個(gè)發(fā)型師做個(gè)3—5年軟化都做不好的遍地都是，所以不能要求自己在做助理的時(shí)候就學(xué)會(huì)不同發(fā)質(zhì)的軟化，那不現(xiàn)實(shí)。這一步必須有發(fā)型師專業(yè)教，不然光靠看，都不知道為什么不同的發(fā)質(zhì)要怎么排杠。
三、發(fā)型設(shè)計(jì)的強(qiáng)化鍛煉
學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的吹風(fēng)，說吹風(fēng)不是學(xué)吹風(fēng)造型，而是學(xué)基礎(chǔ)的吹直發(fā)和吹蓬松這些吹風(fēng)入門的手法，吹風(fēng)和造型是兩回事，吹風(fēng)是基本的手法，造型是設(shè)計(jì)。不用鉆牛角尖，學(xué)會(huì)基礎(chǔ)手法并熟練比什么都重要。相對比較簡單而且容易上手，了解剪刀的作用，學(xué)習(xí)基本提拉發(fā)片的手法，掌握不同層次的角度，用假頭反復(fù)實(shí)習(xí)，熟練以后就要學(xué)習(xí)使用電推剪。
同事們的業(yè)績壓力也很大，有顧客忙的要命沒時(shí)間教你，不忙的時(shí)候抽抽煙放放松，要是再用這個(gè)時(shí)間教你技術(shù)的話，一天從早到晚也確實(shí)是太累了。他們真的沒有義務(wù)，也沒有耐心教你，換句話說就算要教，也未必教得好。因?yàn)樽约簳?huì)和要教會(huì)別人是不一樣的，教學(xué)需要很強(qiáng)的耐心，所以現(xiàn)在的發(fā)型師不愛教學(xué)徒技術(shù)其實(shí)很正常。
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