年終個人工作總結(jié)【熱】
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個人工作總結(jié)1
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束，一年來在連隊黨支部和班排的正確領(lǐng)導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務(wù)�；叵脒@一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進取，為連隊建設(shè)貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結(jié)。
一、政治思想：
積極參加政治理論學習，思想比較穩(wěn)定，能夠認真學習政治教育，課后注意復(fù)習并寫心得體會，把課堂上的知識消化掉。始終沒有降低自己的嚴格要求。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和改革革開放史教育，使我明白作為基層戰(zhàn)士，受黨的培養(yǎng)在政治立場上必須堅定，始終嚴格要求自己，在思想上與黨中央保持高度一致。
二、軍事訓練：
專業(yè)理論學習中能夠從基礎(chǔ)知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。
三、作風紀律：
作風紀律是一支部隊戰(zhàn)斗力強弱的直接體現(xiàn)，工作總結(jié)《[工作總結(jié)]年終工作總結(jié)》。認真學習條令條例和各項規(guī)章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好并應(yīng)用到平時的生活中。注意個人養(yǎng)成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節(jié)和不良習慣都有很好的糾正。"出門看隊列，進門看內(nèi)務(wù)"內(nèi)務(wù)衛(wèi)生也是體現(xiàn)一個合格軍人素質(zhì)的重要方面。再打掃衛(wèi)生方面自己也能積極參加。內(nèi)務(wù)衛(wèi)生嚴格要求，符合連隊的要求。
四、完成任務(wù)：
在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務(wù)和上級交給的各項任務(wù)能夠高標準的完成。
五、安全保密：
安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。在今年我國進行的60周年大閱兵期間，我時刻都把安全放到第一位，盡量做到不因為自己的'疏忽影響領(lǐng)導精力。保密就是保安全保生命，我旅是國家的拳頭部隊，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴格要求自己。
六、存在問題：
1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。
2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業(yè)學習不夠深，隊列素質(zhì)不強，體能訓練還有待提高。
3、作風紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。
4、完成任務(wù)方面有時候標準不是很高。
以上就是我的總結(jié)，如有不足請大家批評指正。
總結(jié)人：×
20xx年11月19日
年終個人工作總結(jié)2
20××年對我來說走得輕松卻也沉重，年終個人工作總結(jié)。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規(guī)劃：
日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。
解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。
解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行Callcenter》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設(shè)》等項目的標書準備。
成功接待了“十五”國家科技攻關(guān)項目驗收小組，按預(yù)定情況排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行，年終總結(jié)《年終個人工作總結(jié)》。
與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。
與公司美工一起設(shè)計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計明年初即可用上。
在日常工作中也有一些感想和體會。工作中，往往會有一些失誤，但有些則是錯誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標的標書上用著陳舊的`LOGO，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地擺著QQ的圖標；甚至于有些標書缺頁、順序錯亂……如果這個客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對手，在這個節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會發(fā)現(xiàn)。有時候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對服務(wù)人員不了解，只能從我們的標書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評估，他們對公司的全部了解在那時也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細，更有責任感一些，這樣，才能給自己加多一個制勝的籌碼。
如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領(lǐng)導能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。
年終個人工作總結(jié)3
在繁忙的工作中悄然又迎來了新的一年，回顧20xx的工作歷程，作為環(huán)保的制圖員、工藝員和紫洲的檢驗員取得了一定的成績，基本上完成了公司的預(yù)定目標，但也存在不少的問題。為了更好的完成檢驗工作、加工制作和質(zhì)檢方法，特對階段性的質(zhì)檢員工作進行總結(jié)。初到質(zhì)檢部時，我對檢驗方面的知識不是很精通，對于老環(huán)境、老事物、老產(chǎn)品檢驗起來卻覺得陌生了。在白部長和史工的指引下，很快了解到公司產(chǎn)品的性質(zhì)及其判斷標準讓客戶滿意。作為質(zhì)檢部的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司產(chǎn)品的質(zhì)量保證部門，自己的一言一行，每一次簽字，每一次的蓋章，都直接影響到公司出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。所以我更要提升自身的專業(yè)水準，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己在質(zhì)檢方面的知識和檢驗技能。
此外，還要廣泛了解其它廠家的檢驗方法和技巧，走在質(zhì)檢的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的`檢驗人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年四個半月的檢驗工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、紫洲裝飾公司質(zhì)檢部的成員組成：
質(zhì)檢部人員由兩位經(jīng)驗豐富的相關(guān)管理者和我組成，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定說服力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理外購產(chǎn)品和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的產(chǎn)品入庫檢驗，檢驗人員從能力和對質(zhì)檢的理解上都有了很大的提高，今后會通過對質(zhì)檢人員的培訓和外部人員的引進來解決這一問題。
由于對產(chǎn)品制作自身的能力和加油站需要的性能運作思路上存在磨合，導致部分產(chǎn)品返工返修，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、質(zhì)檢部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，質(zhì)檢部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為紫洲公司的檢驗員，我們有很大的責任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求分工明確、簡潔高效、攜手紫洲、共創(chuàng)未來。
但在質(zhì)檢部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題。我認為質(zhì)檢部的工作要有一定的
權(quán)限，只履行檢驗程序，問題無論大小都要考慮加油站上站，要產(chǎn)品的急與緩而讓步接受入庫或者是，沒有合適的供應(yīng)商的尷尬局面，檢驗標準有時得依照VI手冊協(xié)助，勢必會造成效率低。對一些問題的把控上也會對質(zhì)檢部帶來負面影響，這樣質(zhì)檢部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們質(zhì)檢部內(nèi)部的會議還是與車間生產(chǎn)、物控部、安裝部的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與各部門在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、質(zhì)檢部的管理
前一階段質(zhì)檢部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的質(zhì)量隱患。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和產(chǎn)品運作不暢的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)及計劃，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝公司20xx年多接大項目，從而使業(yè)績繁榮昌盛、紅紅火火。
質(zhì)檢部
20xx年12月31日
年終個人工作總結(jié)4
在20xx年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認真負責的完成好了xxx公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進了自己，加強了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。
當然，在加強自身業(yè)務(wù)能力的同時，對于日�，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進的動力！在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進步，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己！
為此，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對于自己的.工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當做是一名服務(wù)人員！
當然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當做是一名服務(wù)員，細心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)！在工作中，我秉持這耐心與細心，堅持著勤奮和熱情！對待自己的工作一定能積極且及時的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。
面對今年新人頻頻加入，我積極的改進了工作的方法，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領(lǐng)導安排了對新人的幾次培訓和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性，確保工作完成無誤。
這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻！
年終個人工作總結(jié)5
時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝，20xx年即將結(jié)束，新的一年馬上就要來到回想這一年在部領(lǐng)導、x的關(guān)心指導和幫助下，我們組織科的各項工作都能按時完成同時通過工作我本人也很快熟悉了本職工作并能獨立完成各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、務(wù)實、高效的集體中，和近20xx年的我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗迅速地成長，成為一名合格的“組工干部”，現(xiàn)將我前一段時間的個人學習、工作情況總結(jié)如下：
一、加強道德修養(yǎng)
我始終認為作為一名組工干部應(yīng)把“德”放在一個十分重要的位置，因為這是組工干部的立身之本，加之，作為一名黨員更應(yīng)該加強道德修養(yǎng)，提高素質(zhì)�！皩W高為師、身正為范”這個道理古今皆然。從我上班的第一天起，就嚴格要求自己，力爭做一個有道德的人。我國從人治到法制，再到德制，無不體現(xiàn)出道德的重要性。為了更好地加強道德修養(yǎng)，陶冶情操，使組工干部的形象不在我這里受損，我利用空閑時間閱讀關(guān)于優(yōu)秀黨員先進事跡方面的書籍，和從Network中了解一些當前社會中涌現(xiàn)出來優(yōu)秀人物的事跡加以學習，不斷學習他們?yōu)槿嗣穹⻊?wù)的精神不斷提高自己的水平，使自己在這一方面有更大的提高。
二、虛心學習，強化自我
在部里工作以來，我深感學習的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強，我越感知識的潰乏、經(jīng)驗的缺少，更感到不學習隨時都有被淘汰的可能，為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作，我從以下幾個方面學起，進行自我強化。
一是向書本學。組織科主要以黨員的發(fā)展、管理為工作重點，因此我找來黨章、黨務(wù)工作手冊、黨員管理手冊、發(fā)展黨員工作手冊等工具書認真研讀，并做了讀書筆記，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過學習，我的政策理論水平明顯有所提高。
二是向老x學習。由于自己經(jīng)驗少，工作中有時會碰到這樣或那樣的`問題不知如何處理。因而我虛心向老x請教、學習，力爭從他們那里盡快學到一些寶貴的工作經(jīng)驗，經(jīng)過我虛心的請教和老x的熱心幫助，我個人應(yīng)付和處理一些日常事務(wù)的能力也大大增強。
三是向?qū)嵺`學。人常說“處處留心皆學問”，在日常工作中我一方面摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗規(guī)律，一方面觀察其他x的工作方式、方法，揚長避短，不斷提高自己的實際工作能力。
三、嚴格要求、努力工作
在這一年里，我時刻以“牢記宗旨，熱情服務(wù)，勤奮高效，公正廉潔”為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓組織部形象在我這里蒙受損失。今年我共參與和獨立完成以下幾項工作：
1、參與縣人代會的前期準備工作。
2、“七一”期間各項活動的籌備工作。
3、按部里的統(tǒng)一安排，參加鄉(xiāng)企中心等部門的民主生活會。
4、與科長組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和部門黨委的入黨積極分子在縣黨校進行的兩期培訓班。
5、x月份參與組織了我縣xxx多名的農(nóng)村黨員培訓班。
6、對全縣的入黨積極分子進行摸底造冊。
7、獨立完成了黨內(nèi)年報的統(tǒng)計工作。
8、對全縣的黨員信息進行建庫，目前，建庫工作已經(jīng)接近尾聲。
9、認真的完成了部里按排的其他工作和一些日常工作。以上各項工作，我抱著對工作負責、對自己負責的態(tài)度，認真完成和落實。
四、團結(jié)進取，與人為善
在組織部這個集體中，我遵守每一項規(guī)章、制度，嚴格做到“不該看的不看，不該說的不說，有損組織部形象的事不做”，上班不遲到，不早退；沒有重大事情不請假，不延誤工作團結(jié)全體x，熱情對待每一位前來辦事的人，使他們真正感受到組織的溫暖。
舊的一年即將過去，新的一年馬上就要來到，任重道遠，我將繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
年終個人工作總結(jié)6
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的xx個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將xx個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學習，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我
加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的`知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
年終個人工作總結(jié)7
一年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在局黨委的直接領(lǐng)導下，我認真履行工作職責，強化自身建設(shè)，堅定不移地貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，勤奮努力，奮力拼搏，全面完成了黨群和常務(wù)等各項工作。為了今后更好地工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高思想覺悟，不斷增強工作的積極性和主動性
一年來，我無論工作多么繁忙，始終擠時間堅持經(jīng)常和持之以恒的學習。我深知，加強自身學習和黨風廉政建設(shè)，增強工作的科學性，必須具有堅定的理想信念、堅定的政治方向、較高的政治覺悟和清醒的政治頭腦，是做好工作的前提。因此，必須不斷地提高自身的綜合素質(zhì)。一是加強政治理論學習，提高政治敏銳性。
全年撰寫學習筆記3萬多字，心得體會文章和講稿8余篇，調(diào)研文章2篇。通過學習，改造了自己的世界觀，清洗了大腦，提高了思想認識，增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是積極參加組織生活和民主生活會，對照自身實際，深刻剖析和查找自身存在的不足和問題。自覺開展批評和自我批評，自覺接受干部群眾的監(jiān)督，對群眾提出的意見建議我虛心接受，有則改之，無則加勉，使自己在不斷學習中得到提高，在提高中得到充實，牢固了
為人民服務(wù)的宗旨意識；在不斷開展批評與自我批評中得到錘煉，增強了廉潔從政和科學行政能力。三是堅持向身邊的同志學習，不斷提高自身修養(yǎng)，增強廉潔奉公意識，時刻自省、自警、自勵、自律，筑牢思想道德防線和黨紀國法防線，努力做到誠實為人，踏實做事。四是不斷增強依法行政、廉潔從政的自覺性，行政意識得到提高，進而維護了社會的公平正義。
二、加強作風建設(shè)，認真履行職責，不斷增強大局觀念
作為一名領(lǐng)導干部，一舉一動、一言一行都直接影響著整個機關(guān)，因此，我嚴格要求自己，認真遵守各項規(guī)章制度，在各個方面做出表率，有效地促進機關(guān)作風的根本好轉(zhuǎn)。
�。ㄒ唬┱J真履行職責，作好本職工作。
在抓黨群工作中，我把作風建設(shè)和厲行節(jié)約工作作為重要內(nèi)容。為進一步提高黨群工作質(zhì)量和實際效果，取得了良好的工作效果。在具體工作中，我堅持教育和管理并重的原則，采取穩(wěn)妥、有效措施，力求抓出成效；堅持理論與實際相結(jié)合，把說與做相統(tǒng)一，做到言必行，行必果，用科學理論指導工作實踐。同時，我還積極倡導和組織開展主題實踐活動，并結(jié)合林業(yè)系統(tǒng)行業(yè)特點，把教育寓于林業(yè)生產(chǎn)之中，我還抽出時間，堅持經(jīng)常深入基層，與黨員干部面對面地談心，交流思想，聽取群眾呼聲。為林業(yè)發(fā)展出力獻策，做林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人和領(lǐng)路人。進而充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，密切了黨群、干群關(guān)系，使廣大職工心往一處想，勁往一處使，形成了履職盡責的濃烈氛圍。
（二）從日常工作中嚴格要求自己，努力做到廉潔奉公。
我在林業(yè)局機關(guān)負責常務(wù)工作中，力求節(jié)儉，從一點一滴抓起。辦公用品小到圖釘，大到微機，無論大小，一律實行登記審批制度，潔具的領(lǐng)取，制定切實可行的機關(guān)政務(wù)管理辦法，實行民主管理，有效地保持了正常的工作秩序，控制了系統(tǒng)工作會議次數(shù)和發(fā)文數(shù)量。系統(tǒng)內(nèi)無論大小會議一律不予招待，外來客人和領(lǐng)導檢查工作要對口招待，由部門主要負責人坐陪。全年使辦公用品和維修等費用得到明顯控制，實現(xiàn)了厲行節(jié)約的預(yù)定目標。
�。ㄈ╆P(guān)心職工生活，為職工群眾服好務(wù)。
由于林業(yè)系統(tǒng)職工構(gòu)成比較亂，人事勞動關(guān)系特別復(fù)雜，矛盾突出，解決就業(yè)落實社會保障待遇問題、任務(wù)十分繁重。于是我配合一把手和協(xié)調(diào)上下方方面面關(guān)系，積極協(xié)調(diào)解決職工群眾提出的熱點和難點問題，踏踏實實地為職工群眾服務(wù)，真心真意地為職工群眾謀利益。
（四）認真主動地完成上級和局黨委臨時交辦的工作，并把這些工作同本職工作有機地結(jié)合起來，按時高標準高質(zhì)量地完成任務(wù)。
20xx年的各類黨報黨刊和其它臨時性工作都按時超額完成，并得到有關(guān)部門和縣領(lǐng)導的贊譽。
三、加強自身建設(shè)，努力做到廉潔自律
一年來，我無論在生活還是在工作中，都時刻嚴格要求自己，處處遵守《廉政準則》和廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在生活中力求節(jié)儉，關(guān)心愛護身邊的人。在工作中團結(jié)同志，與班子成員互敬互愛，共勉共進。在大是大非面前始終旗幟鮮明，立場堅定。在實際工作中，能夠嚴格貫徹和執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。在物業(yè)管理、建筑維修、房屋出租等項工作中，完全陽光操作，采取招標、競標手段，提高辦事透明度，以公開、公平、公正的辦事原則辦好每一件事。在行使職權(quán)的過程中，從不亂用權(quán)亂作為。做到管住自己的嘴和手，不亂說亂要，嚴格約束自己的一言一行，進而用自己的行為樹立了一名領(lǐng)導干部的良好形象。
雖然我個人在一年來的工作中取得了一些成績，但距離縣委、縣政府的要求和職工群眾的期望，還有一定的差距：
一是主觀世界改造不夠，存在著因循守舊思想，樹立新思想、接受新事物做得不夠；
二是密切聯(lián)系群眾做得不夠深入，與職工群眾接觸得少，深入基層不夠經(jīng)常，關(guān)心群眾疾苦和解決職工困難缺乏力度；
三是對黨員的.教育、管理、監(jiān)督不夠。
這些問題我將在今后的工作中認真加以整改，并在今后工作實踐中做到以下幾點：
�。ㄒ唬⿵娀瘜W習。
不斷加強政治理論學習，特別是新形勢下黨的路線方針、政策和科學發(fā)展觀等，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會黨的十七大精神實質(zhì)，掌握其理論精髓，努力改造主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，用科學的理論武裝頭腦，不斷增強行政能力和駕馭全局的能力，不斷提高自身綜合素質(zhì)，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的行為理念。
�。ǘ├斡涀谥�。
樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。要經(jīng)常性深入基層，深入到群眾中去，聽民聲、曉民情，腳踏實地地為群眾辦實事、做好事。真正把群眾安危冷暖放在心上，把群眾要解決的事記在心里，幫助解決一些實際問題，密切與群眾的血肉聯(lián)系。
（三）嚴格自律。
要用《黨員紀律處分條例》嚴格要求自己，嚴格貫徹執(zhí)行黨內(nèi)民主生活制度，對自己要高標準、嚴要求，不斷增強做好各項工作的能力；嚴格遵守黨紀國法，保持清醒的政治頭腦和嚴謹?shù)膽B(tài)度，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，努力規(guī)范自己的行政行為，為建設(shè)山水園林化生態(tài)縣建設(shè)做出不懈努力。
XX年XX月XX日
年終個人工作總結(jié)8
20xx年xx月xx日是我來xx局報到的日子，也是我從學生到員工轉(zhuǎn)變的開始。在超過五個月的時間里，它轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥走^去，展望未來，20xx年不僅是轉(zhuǎn)型的一年，也是對我意義重大的一年。
首先，我想對自己近半年的工作做一個簡短的總結(jié):
認真學習和深刻理解“三文化”建設(shè)精神
今年xx電網(wǎng)提出要開展“三文化”建設(shè)、制度文化建設(shè)、誠信文化建設(shè)、后果文化建設(shè)，促進企業(yè)規(guī)范快速發(fā)展。要求員工努力學習，深入理解，并以此為工作指導，實踐“三種文化”。自員工大會以來，我參加了局團委開展的“三種文化”和“青年與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起學習。同時，他主持了“三種文化談話”的討論活動，深刻理解了“三種文化”的精神，真正達到了共同學習、共同進步的目的。
仔細計算在xx的日子。9月6日到xx供電所報到，11月7日到xxX局借調(diào)。在xx的時間是兩個月。兩個月時間很短。我還沒有學會如何處理這個錯誤。我還沒有在我的主機上安裝變壓器。我只是多看多聽。但在這兩個月里，文章的版權(quán)就屬于秘書家的作者了!讓我真正了解了xx惡劣的地理環(huán)境，也讓我深深感受到了我們power員工的辛苦和簡單。按照大師安裝變壓器在xx的山,或坐在皮卡在陡峭的山路上開車,心臟會跳出,或者走在懸崖,松散的碎石會不斷下降,還是煮土豆的村民在工作結(jié)束后太多的記憶。作為一名新員工，我很欣賞這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些真正的一線工作，讓我更快的從我的理想中回到現(xiàn)實，讓我避免過高和過低的思想，讓我一步一步的知道做人的道理。
有目標的`生活是最好的!合同歸檔是一項讓我每天都有目標的工作。11月7日至11月19日，在市場部同事的支持下，我們共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中低壓供電合同280份，高壓供電合同36份，銷售合同97份，工程合同46份，技術(shù)合同11份，合同1份。事實上，掃描合同的工作沒有技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，重復(fù)，甚至枯燥。但我仍然感到很高興，因為畢竟這是我能做的第一份工作，第一份讓我每天都感到充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的數(shù)量太大了，必須在11月20日前上報省里公司，所以我們需要加班。
始終記得去年的面試，人事部主任告訴我一句話:“所謂的‘雙贏’就是簡單地說自己不后悔，單位不后悔�！弊鳛橐幻聠T工，我想鼓勵自己。永遠保持開放的心態(tài)，永遠有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己要做的事情。
我自己的缺點
下班后，我發(fā)現(xiàn)了很多自己的缺點。xxX的工作非�，嵥楹图氈隆＿@似乎是一項很簡單的工作，但一點也不容易。無論是寫一篇短文，還是做一個幻燈片，無論是文章中的一個小標題，還是工作記錄中的一個小細節(jié)，這些都可以幫助我學習和發(fā)現(xiàn)很多問題:
不擅長寫作。要寫好一篇文章，作者往往需要有開闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，材料的積累，精美的文字等，甚至一些簡單的公文寫作，也需要了解公文的格式，文字的準確性，但我缺少很多錯誤。
缺乏專業(yè)知識。我的任務(wù)是學習法律，通過國家司法考試。但是目前，我忘記了很多知識，沒有及時更新新的法律，缺乏法律實踐。讓法律成為你自己的“致命傷”。
沒有完全適應(yīng)這項工作的要求。在許多情況下，它似乎太“溫柔”，無法處理問題，缺乏經(jīng)驗和反應(yīng)。從學生到員工的轉(zhuǎn)變過程不完善，考慮不全面。
年終個人工作總結(jié)9
xx是充實的一年，在一年里按照公司安排規(guī)劃，完成工作既定目標，做好后勤工作，雖然也遇到困難但最終都克服。
一、生活后勤
身為后勤人員我們的工作也是非常忙碌的，需要負責的事情也很多，對于公司其他更為的人員的飲食都是由我們來提供。為了保證所有人員都能夠在工作結(jié)束之前有足夠的食物，我們從上班開始就開始準備，每天忙到晚上才結(jié)束，對于餐后衛(wèi)生也是由我們來打掃。
公司內(nèi)部的所有人員的住宿用電等都由我們負責，在生活中工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，我們需要根據(jù)其他員工的需要進行相應(yīng)的維修，保證每一個人都能夠有好的條件來生活，保證生活上的正常供應(yīng)。
在平時的工作中其他員工需要放松，有娛樂休息的時間，這時的我們需要保證所有運動娛樂器材都是正�？尚械臎]問題，只要收到其他員工xx通知就會對已經(jīng)損壞的器材及時做好修理工作，讓每一個員工都有良好的鍛煉健身的場所，可以在工作之余愜意休息鍛煉，保證他們有一個好的工作環(huán)境。
二、企業(yè)治安
企業(yè)安全關(guān)系到方方面面，為此我們后勤部也需要重點xx_，對于進入企業(yè)的所有陌生人員都會進行xx_登記，對重要地區(qū)做好監(jiān)控調(diào)查，保證企業(yè)的安全，避免其他人員在工作中做錯事情影響到其他人員工作。做好企業(yè)防火措施，保證在出現(xiàn)火災(zāi)的時候第一時間去撲滅大火，避免火勢綿延，減少企業(yè)財產(chǎn)人員損傷，對企業(yè)內(nèi)的財產(chǎn)會做好統(tǒng)計和檢查，禁止員工公器私用，破壞公物，損害公司利益，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報到相關(guān)部門，做好人員財產(chǎn)管控保證企業(yè)的后備資源充足，有足夠的動力去生產(chǎn)創(chuàng)造。
三、后勤物資
我們后勤還肩負著物資的采購，對于企業(yè)日常需求的一切生活用品，節(jié)日需要給員工發(fā)放的禮品都是我們來準備，會提前通過抽樣調(diào)查選擇合適的物品給到大家，同時我們還要采購公司日常生產(chǎn)加工所需要的物資，既要保證物超所值要不要保證價格合理，通常是建立多個渠道，與多個供應(yīng)商洽談，最終選擇最優(yōu)方案，把最終的.解決方案上報給決策者，做好物資的供應(yīng)，保證在工作時的物資能夠滿足生產(chǎn)所需，不會因為物資不足而影響生產(chǎn)。
四、人員管理
我們后勤部門也負責管理公司的人員考勤，對于每天員工的情況來核算他們實際的考勤，并把這些相關(guān)的數(shù)據(jù)交給相應(yīng)的部門讓他們?nèi)ズ怂悖龊萌粘５墓芾磔o佐好領(lǐng)導管理，在領(lǐng)導需要的時候及時的給予幫助保證公司工作的正常。
總結(jié)了一年的工作，學習到了很多工作中的優(yōu)點，為新的一年做好了充足的準備，我們有足夠的信息在新的一年里做出新的突破，創(chuàng)造出贏得成績。
年終個人工作總結(jié)10
來這xx年多的時間，在這xx年里我深刻體會到了做司儀的艱辛和快樂。又一年已過去，這一年自己干了些什么?回顧工作經(jīng)歷，特做如下總結(jié)：
首先是主持工作方面：
主持中音樂節(jié)目除了具有娛樂作用外，還肩負一個重要的職責——引導、教育聽眾，提高聽眾的審美情趣。針對這樣的一個問題，我在主持節(jié)目的過程中努力把握3個方面：
一、精心選材
選材方面特別注意所選取的歌曲內(nèi)容，要選擇那些表達多元文化的、歌詞健康、有一定內(nèi)涵的優(yōu)秀音樂作品。否則聽眾在收聽節(jié)目的過程中得到的就不是干凈的音樂內(nèi)容，更談不上什么美的享受和審美體驗了，為此平日我會收集和試聽大量的音樂作品，供以篩選。
二、注重語言表達
教科書上說：“節(jié)目是由音樂語言和文字語言組合而成的。音樂語言占主要地位，如果比喻成“紅花”的話，那么文字語言起烘托陪襯的作用，就是“綠葉”。一個成功的節(jié)目，應(yīng)該是紅花與綠葉和諧統(tǒng)一的整體�！庇浀糜新牨姳г拐f，寧愿單純地欣賞音樂，也不想聽主持人天南海北地談天說地。我想這當然并非是說音樂節(jié)目不需要主持人。聽眾的意見說明有時候我們會把“紅花”和“綠葉”的.位置顛倒了，“綠葉”喧賓奪主，妨礙了聽眾對“紅花”的欣賞;也說明在文字語言表達上功力不夠，東拉西扯，廢話太多，造成了聽眾的厭煩。確實，把音樂正確、生動、完美地介紹給聽眾是音樂節(jié)目主持人責無旁貸的使命。為此我要求自己努力在文字語言的表達上，注意口語規(guī)范化的同時，要有新的突破，有質(zhì)的飛躍。
另外總結(jié)一下個人的廣告創(chuàng)收：
xx移動公司是穩(wěn)定了幾年的老客戶，在持續(xù)努力下，續(xù)簽了《xx》節(jié)目冠名與整點報時合同;品牌以及專題廣告合作單位有：“xx廣告公司”、“xx廣告公司”、“xx醫(yī)院”。據(jù)統(tǒng)計，一年廣告總額度約：xx元，其中含交通生活頻道xx元及新聞綜合頻道xx元。
廣播廣告難做，但看到同事們都在為此做著不懈的努力，我也要有恒心、有耐心。同時，細心的創(chuàng)辦欄目、認真的主持節(jié)目、及時的彌補不足，我將再接再厲爭取我的節(jié)目在收入和可聽性方面再上一個臺階!
年終個人工作總結(jié)11
回首####年，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、工作分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的'銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、工作不足與改進
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標;一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
年終個人工作總結(jié)12
20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年，我在總公司的正確領(lǐng)導下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作�，F(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、著眼職業(yè)需求，認真學習專業(yè)知識
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來，我認真學習采購基礎(chǔ)知識，認真研讀《皮革質(zhì)量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
二、著眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應(yīng)計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成XX的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的.采購任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻。
三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進貨渠道，多次跑XX、下XX，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去
采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。采購助理工作總結(jié)新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購助理。
年終個人工作總結(jié)13
20xx年的時間就像射出去的箭一樣在，剛剛還在眼前，但很快就不見了蹤影。但是，也并非沒有什么遺留下來�；乜催@一年，xxx公司在這一年來積極的發(fā)展前進，盡管從年初開始，我們就在接連不斷的受到市場的沖擊。但所謂，危機同時也是機遇！公司正是抓住這樣的一次機會，積極的調(diào)整年初的發(fā)展計劃，給后來的優(yōu)秀發(fā)展埋下了機會。
如今，回顧這一年來的情況，我作為xxx公司的前臺客服，在一邊適應(yīng)公司發(fā)展步調(diào)的同時，自己也在積極的調(diào)整工作方式，讓工作能處理的更加圓滿，給公司帶來積極的貢獻。以下是我對這一年來工作的總結(jié)：
一、加強思想鍛煉，提升工作素養(yǎng)
作為一名前臺客服，我主要的職責是做好公司訪客的接待，以及對來電的接聽和回應(yīng)工作。自我參加工作以來在，至今已經(jīng)有x年了。但在思想方面我仍要不斷的反思并穩(wěn)固。畢竟思想在不斷的變化，公司的目標和方向也在不停的前進。為此，作為前臺客服，我在思想方面一直在積極的提升和穩(wěn)固，并針對公司的要求及時的對自己的工作思想做出調(diào)整和改進。此外，通過和同事們的交流和配合，我在工作中養(yǎng)成了良好的助人為樂的良好品德。能更好的關(guān)注他人的體會和感受，提升了自己的服務(wù)能力。
除了在工作之外，我在生活中也通過網(wǎng)絡(luò)媒體以及書籍的閱讀一直在關(guān)注著時事和國家的發(fā)展。塑造了自己良好的世界觀、價值觀。
二、工作的基本情況
作為一名前臺客服，我在工作中主要負責在公司門口柜臺的工作。在每天的工作之前，我都會嚴格的打掃好前臺工作的衛(wèi)生，并都門口的綠植進行修剪枯葉和澆水的工作，保證前臺崗位的形象。并對昨天工作進行簡單的`查閱后準備開始今天的工作。
在工作上，除了接待和接聽之外，我同時也是一名文員。每天對公司需要的信息和資料做好整理歸納，并對員工的考勤做好記錄，確保在結(jié)算工資時能有所依據(jù)。
此外，我還要負責公司大大小小許多的事物，小到辦公品的采購，大到會議的準備與記錄。在這份工作中我有許多需要做的事情。盡管看似很復(fù)雜，但在工作這么久以來我早已經(jīng)爛熟于心。并且在每次的工作中我都在努力的嘗試優(yōu)化自己的工作，讓自己的工作給公司的領(lǐng)導和員工們帶來更多的方便。
回顧這一年，盡管作為前臺客服我并不能直接給公司帶來利益，但我一直都努力的付出自己的努力，讓工作能完成的更加圓滿！
年終個人工作總結(jié)14
本年度，在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)。
一、思想上，嚴于律己，自覺加強鍛煉
一直以來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。進一步夯實了理論基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)上，認真學習業(yè)務(wù)知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。工作日變?nèi)招�，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。一年來，在指導老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
二、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的'證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好窗口的形象；
在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。
今年以來，在局領(lǐng)導的關(guān)心和正確指導下，工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，團結(jié)同事，堅持邊工作邊學習不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng)；
求真務(wù)實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、增強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)
積極參加廉政建設(shè)的學習，實踐中正確認清職責權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按國家公務(wù)員的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、增強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時間在網(wǎng)上學習新知識新業(yè)務(wù)，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經(jīng)驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
三、明確職能，及時完成任務(wù)
作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責任制。
催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導和各處室報告當月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責，熟練工作流程。
一年來，和同事一起受理了申請材料，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，在思想、學習、工作上都取得了新的進步。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹，業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)知識政策法規(guī)知識的學習，更好的為人民服務(wù)。
年終個人工作總結(jié)15
今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了很多不同的風采，收獲了很多的結(jié)果，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐心，熱心，更要有一顆責任心。
想要得到客戶的認可永遠不要試圖欺騙客戶，因為客戶的內(nèi)心是脆弱的，一旦受到了上海，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶，需要我們保護，需要關(guān)心。我們做客服的接到客戶的電話，無非是兩種，一種是投訴，一種是查詢物流�，F(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)的運用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務(wù)，可以讓客戶清楚的'知道自己的包裹在哪里，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因為包裹丟失而憤怒的客戶。
因為我們公司比較大，客戶需要查詢一個物流快件，需要了解情況嗎就需要經(jīng)過多道門檻，就比如打電話，就需要經(jīng)過兩三道轉(zhuǎn)接，在這個過程中會有很多客戶因為這樣服務(wù)而憤怒的人，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客戶的性格是不同的，遇到這種問題畢竟也不是非常開心，總是有些著急，但是大宗運輸，不管如何防范總會有這么一兩件產(chǎn)品包裹，丟失，這就造成了非常嚴重的后果，那就是我們的客戶會產(chǎn)生怨氣，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不容易，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象。
遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭辯，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的情況然后在詳細的與客戶溝通，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔憂，這就是我們的工作。對客戶多一分信任，多一分寬容，得到的就是客戶的同意，而不會輕易的讓客戶失望。畢竟現(xiàn)在是信息發(fā)達的時代，好事不出們壞事傳千里，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始，有一個結(jié)果，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質(zhì)問自己解決不了就尋求上級，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務(wù)，就是我們的責任，不管如何始終不變。
我經(jīng)常會懷著敬畏去做好自己的工作，做好自己的任務(wù)，不會輕易的放棄自己的任務(wù)，放棄就是丟棄客戶，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復(fù)得到的就是客戶的信任，相互之間的聯(lián)系也就更加深，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可，人不能輕易的滿足，更不能輕易放棄，畢竟路還長，但也不能隨意揮霍時間，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁戴，才會得到更大的受益。
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