員工年終總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工年終總結(jié)1
最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓(xùn)實(shí)習(xí)，今年的新人培訓(xùn)較往年的區(qū)別是：由以往的“順其自然”改為“一對(duì)一”教習(xí)，這樣的培訓(xùn)模式最大的優(yōu)點(diǎn)是：讓老員工有壓力同時(shí)更能留住新員工，不像以往，有的柜臺(tái)培訓(xùn)新人，來三個(gè)能留住一個(gè)就不錯(cuò)了。
能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易，除了新人自身素養(yǎng)好，愛學(xué)習(xí)，接收能力強(qiáng)外，帶他們進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人對(duì)于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來說尤為關(guān)鍵。每個(gè)新員工面對(duì)新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會(huì)的的人來說，其內(nèi)心的火熱程度比夏天的太陽還要炙熱，但是，隨新鮮感而來的是他們對(duì)陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感，因此，作為一名店長應(yīng)親自加入到培訓(xùn)新人的隊(duì)伍中去，并起著主導(dǎo)作用，和公司指定的培訓(xùn)人員相結(jié)合，幫助新人走好進(jìn)入公司職業(yè)生涯的“第一步”。
這種模式比較適用于大家電（電視，冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)等），一般新人都有七天的試用期，這七天能順利通過的話，基本是沒問題的。
七天的試用期，制定好每天的培訓(xùn)計(jì)劃，邊引導(dǎo)，邊培訓(xùn)，定能達(dá)到事半功倍的效果。
第一天由公司指定的人員對(duì)新人進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，打好入門的第一步，并觀察新人對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到，但要把握重點(diǎn)。第二天讓新人對(duì)第一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總
結(jié)，不懂的要加強(qiáng)，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，讓其充滿信心！并引導(dǎo)新人將學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)組織成自己的語言并能表達(dá)出來，做到這一點(diǎn)，后面的要學(xué)就容易得多，接著選一個(gè)有代表性的機(jī)型（代表性的`機(jī)型功能比較強(qiáng)大，能覆蓋很多普通機(jī)型）指導(dǎo)新人學(xué)習(xí)，請(qǐng)他提出不懂的問題并一一解答，為第三天的產(chǎn)品講解作準(zhǔn)備。第三天是關(guān)鍵的一天，先由培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解，再鼓勵(lì)新人自己講，能開口就是好事，循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和講解能進(jìn)一步加強(qiáng)新人的信心。第四天是新人復(fù)習(xí)的一天，枯燥的產(chǎn)品知識(shí)和陌生的工作環(huán)境也許會(huì)讓他們有點(diǎn)茫然，想把產(chǎn)品講到最好，卻又有點(diǎn)力不從心，這時(shí)的新人需要的不是產(chǎn)品知識(shí)，而是更多的鼓勵(lì)和信心，怎么辦？換個(gè)老師唄！如果由店長或柜長親自來教習(xí)，在互動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，新人一定會(huì)信心十足，學(xué)的更有激情。被重視的感覺和動(dòng)力可不能小看啊！第五天就比較輕松了，因?yàn)橛辛酥暗膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)，今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產(chǎn)品了，萬變不離其中，只要把各產(chǎn)品之間的區(qū)別搞清楚就行，學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和勞動(dòng)制度，做到“知己知彼”。到了第七天，恭喜！檢驗(yàn)我們的勞動(dòng)成果的時(shí)候了終于到來了，新朋友，勇敢的跨出第一步，向目標(biāo)前進(jìn)吧！
員工年終總結(jié)2
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(wù)（xx萬噸）的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸，實(shí)際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。
⑴xx減少原因。市場銷量萎縮。
�、品蕼p少原因。春季xx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
�、砰_發(fā)情況。鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵維護(hù)情況。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的.團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
4、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶的自我營銷做的不到位，影響力�。还ぷ髂繕�(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
5、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬噸。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實(shí)際銷量來操作。20xx年工作計(jì)劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
以上是個(gè)人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃，考慮不周全方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。
員工年終總結(jié)3
我在20xx年6月，我加入了購物中心，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程。在過去的一年里，我收獲了很多，感受到了很多�，F(xiàn)在，我將這一階段的工作總結(jié)如下：
現(xiàn)階段，客服監(jiān)督部的職能工作主要包括兩部分：一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)工作，二是初步接管、學(xué)習(xí)和落實(shí)監(jiān)督工作。作為客戶服務(wù)監(jiān)督部門的一員，我也關(guān)注這兩個(gè)部分
1、 服務(wù)整改活動(dòng)月日，客戶服務(wù)監(jiān)督部成立，我滿懷期望和遠(yuǎn)見地工作。在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我開始了公司分配給我的任務(wù)和工作，并與服務(wù)臺(tái)的其他四名同事并肩戰(zhàn)斗。在此期間，我們圍繞著糾正商店員工的勞動(dòng)紀(jì)律和基本行為開展工作。在繁忙的商店日和國慶日之后，我們計(jì)劃并組織了uu商業(yè)建筑服務(wù)整改月活動(dòng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，整改月終于變成了整改活動(dòng)，整改后立即調(diào)整了實(shí)施期限。
本次活動(dòng)加大了競爭力建設(shè)階段要求和承諾的維護(hù)和落實(shí)力度，嚴(yán)格查處門店不良氛圍和習(xí)慣行為。我每周根據(jù)檢查和整改情況寫一份整改總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)定義新的整改目標(biāo)《服務(wù)整改計(jì)劃》要求各部門于日xxx;寫一份本部門服務(wù)整改活動(dòng)總結(jié)，并要求每位員工在當(dāng)天以及員工的個(gè)人總結(jié)中xxx;寫下自己對(duì)服務(wù)整改活動(dòng)的感受或總結(jié)，x%公司全體員工對(duì)整改活動(dòng)表示認(rèn)可，%左右員工認(rèn)為上一次整改還存在很多盲點(diǎn)，需要進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持關(guān)于員工，從意識(shí)到行為以及自身要求，對(duì)服務(wù)和服務(wù)建設(shè)有著深刻的理解和理解。
是的%到%員工在整改期間與同事進(jìn)行了績效比較，并在比較的基礎(chǔ)上分析了他們的績效，最后為下一個(gè)服務(wù)整改流程制定了愿景計(jì)劃，并表達(dá)了他們的決心。大約60%的員工在他們的想法中仔細(xì)地回顧和回顧了服務(wù)承諾。在此期間，他們詳細(xì)描述了這些承諾的`應(yīng)用，提高了對(duì)服務(wù)創(chuàng)建方案的理解和理解，并在日常檢查中監(jiān)督和檢查了這些措施的應(yīng)用員工的感受和總結(jié)有助于我們掌握員工對(duì)服務(wù)的理解和實(shí)施效果，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工。經(jīng)過本部門和各運(yùn)營部門的綜合評(píng)估，員工得到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，極大地激發(fā)了員工的工作熱情和士氣，對(duì)促進(jìn)店鋪氛圍的改善起到了積極的作用。
2、 對(duì)運(yùn)營部和運(yùn)營部服務(wù)整改工作的評(píng)估和比較我部從整改的積極性、及時(shí)性、徹底性等方面對(duì)運(yùn)行負(fù)責(zé)uuuu部門和運(yùn)行uu部門進(jìn)行了最終評(píng)估，各部門都做得很好，通過了一段時(shí)間的評(píng)估集中整改，自律意識(shí)強(qiáng)，全員服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念、大公司觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平相應(yīng)提高，呈現(xiàn)出不同于以往的良好精神面貌。
每周平均違規(guī)人數(shù)與整改前相比u部門價(jià)格下降了%u部門價(jià)格下降了員工更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度進(jìn)一步提高。服務(wù)整改活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)了公司部分售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家與員工之間退貨、換貨過程無人負(fù)責(zé)的問題，以及客戶在退貨和換貨過程中出現(xiàn)的擔(dān)憂和不滿，使服務(wù)更加高效和方便同時(shí)，針對(duì)員工在整改過程中反映的問題，公司組織專題研討會(huì)，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整改標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化為員工和客戶服務(wù)的理念，進(jìn)一步提升了公司的整體服務(wù)水平
3、 員工和客戶調(diào)查為了調(diào)查服務(wù)整改活動(dòng)的效果和作用，我們對(duì)員工和客戶進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)查。
員工年終總結(jié)4
一周的培訓(xùn)很快就過去了。本以為會(huì)很單調(diào)的培訓(xùn)，沒想到每天卻是在很愉悅的心情下度過的，充實(shí)而且滿足，從頭到尾也沒打瞌睡。以前也參加過類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，主講老師非常專業(yè)，內(nèi)容生動(dòng)，氣氛活躍，互動(dòng)性也很強(qiáng)。
這次培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了成功理念、職業(yè)化素質(zhì)、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，并進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。為了能更快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也為了當(dāng)自己注意力更集中，鍛煉鍛煉自己的能力，我還毛遂自薦當(dāng)了組長。
雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的幾天中，我和新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)初步的了解，并就各自的一些問題進(jìn)行了交流和討論。通過交流，我們充分了解了公司的歷史以及未來的發(fā)展前景，對(duì)公司的未來充滿了信心，進(jìn)一步明確了自己努力的方向和奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)使我的觀念和知識(shí)得到了更新，團(tuán)隊(duì)精神得到了提高，我感覺受益匪淺。
第一，對(duì)銷售工作有了新的感悟。此次培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，特別是公司聘請(qǐng)了專業(yè)的培訓(xùn)講師謝星環(huán)老師來做整個(gè)培訓(xùn)的主講，充分體現(xiàn)了公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度，對(duì)新員工的重視，也體現(xiàn)了立思辰的企業(yè)文化。謝老師的講解深入淺出，許多內(nèi)容都圍繞生動(dòng)有趣的故事展開，凝聚了她的智慧和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和細(xì)致的觀察力。很多事情都撥動(dòng)著我的神經(jīng)，印象比較深的是顧問式銷售課程中的四個(gè)小故事。故事中四段形象生動(dòng)的對(duì)話反映了不同層次銷售人員的銷售情景，讓我回憶起了自己從開始做銷售工作以來經(jīng)歷
過的四個(gè)過程，仿佛看到了從前的我。我一面感慨自己太過憊懶，不善于總結(jié)，另一面感嘆自己走了太多彎路，銷售理念上的進(jìn)步甚微。在“商務(wù)禮儀與職場形象提升”課程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多的問題，比如與客戶溝通的一些禮儀和細(xì)節(jié)等還需要完善。很多道理看似簡單，但真正堅(jiān)持下來并不容易，需要有意識(shí)的提醒自己。
第二，對(duì)職業(yè)化素質(zhì)有了新的認(rèn)識(shí)，工作有了新動(dòng)力。我以前雖然了解一些職業(yè)精神的含義，也經(jīng)常用它來約束自己的行為和態(tài)度，但是謝老師的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，讓我更全面的了解了職業(yè)化的概念，有了新的認(rèn)識(shí)。職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式，更是我們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式，因此應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好。當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的'態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!通過這次培訓(xùn)，讓我產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，想提高自己的專業(yè)水平，提高認(rèn)識(shí)和工作效率。
第三，與同事積極溝通非常重要。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了更多的新同事。這個(gè)新人團(tuán)隊(duì)中臥虎藏龍，大家思維都很清晰，反應(yīng)也非常敏捷，令我印象尤其深刻的是王彩虹。她開始不太引人注意，但通過幾次發(fā)言和在溝通協(xié)作中的表現(xiàn)，我感覺到了從她身上透露出的現(xiàn)代年輕人的智慧和思維能力，同時(shí)也感到了不小的壓力。通過深入的溝通，同事們也給我提出了很多非常有益的建議，讓我對(duì)自己有了重新的認(rèn)識(shí)。例如，有同事說到跟我有距離感，而我自己以前對(duì)此認(rèn)識(shí)卻不夠。我的朋友大多認(rèn)為我是個(gè)隨和的人。留有“距離感”的印象，一方面說明自己的風(fēng)格還需要一些改進(jìn)，同時(shí)也說明我與大家溝通不夠，可能讓他們產(chǎn)生了一些錯(cuò)覺。這讓我深深地體會(huì)到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵，在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司，對(duì)公司和現(xiàn)在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
員工年終總結(jié)5
xx年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將xx年工作開展的具體情況總結(jié)如下：
xx年工作開展的主要做法：
一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來，我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，x了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良x循環(huán)的發(fā)展軌道。
二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年x抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范x作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位x作技能，并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定x，三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，x作過硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。
三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場的最終保x，為此，在xx年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對(duì)市場反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對(duì)生產(chǎn)過程的全方位控制力度，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的x，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過程x作嚴(yán)肅x，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的x作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
四、現(xiàn)場管理提升，x作行為規(guī)范。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配，量方定崗施其專長，促進(jìn)現(xiàn)場管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門在x上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來拉動(dòng)整體工作的逐步上升。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益。年初以來，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益。
xx年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的`素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。
具體做法如下：
1、加大工作執(zhí)行力度，一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對(duì)各部門之間的考核，促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對(duì)問題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問題，能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的，必須有書面材實(shí)予以說明，以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)x和自覺x。
2、從細(xì)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從x作現(xiàn)場的每一個(gè)x作臺(tái)面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范x作、開關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。
4、積極開展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階，崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對(duì)策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。
5、從成本控制著手，確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的x收入，也是影響員工積極x的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。
6、從強(qiáng)化考核著手，使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，要求政策制度的嚴(yán)肅x，無xx，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。
面對(duì)新的一年，我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保x措施，推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利!
員工年終總結(jié)6
一、管理：
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自給自足問題，結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚藝修養(yǎng)和烹飪技能培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，減員增效，綜合人員編制由原來的68人減少到60人。讓員工得到更多的福利，從而提高員工的積極性。相反，員工工作更認(rèn)真。更負(fù)責(zé)任。所有部門相互幫助，隨時(shí)聽取廚師的調(diào)任，并前往需要幫助的地方。讓每個(gè)員工都像自己的企業(yè)一樣工作，每月定期評(píng)估、張貼和宣傳各部門的工作量和責(zé)任感�；诠�、公正和公開的原則，員工支付的工資越多，他們獲得的收益就越多。成本：
今年，在成本方面實(shí)現(xiàn)了以下兩點(diǎn)。原材料控制：
1、盡量用完庫存商品，并首先使用，以避免變質(zhì)和過期
2、在不影響菜肴口味的情況下，減少油量，使菜肴更加清爽，降低成本
3、盡量充分利用原材料。在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，各角落剩余材料部門相互補(bǔ)充和利用
二、能量：
禁止長時(shí)間流水。風(fēng)扇定期啟動(dòng)。在工作不忙的情況下，及時(shí)集中處理，盡可能節(jié)約能源
與去年同期相比，省氣約2萬元，省電2萬元，節(jié)水3000元，營業(yè)收入超過150萬元
三、安全性：
嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法和消防法，密切關(guān)注食品衛(wèi)生安全，妥善控制食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，正確使用和注冊食品添加劑，做好帳務(wù)，禁止使用三無產(chǎn)品、過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟、蓋膜分離，年度工作總結(jié)“酒店廚房半年工作總結(jié)”“。標(biāo)簽表明在特殊情況下已由相關(guān)行政部門進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。根據(jù)公司的原則，由廚師長、經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人親自成立的自檢小組每天帶頭檢查和跟蹤廚房食品衛(wèi)生、消防和員工外觀。對(duì)做得好或不好的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰和獎(jiǎng)勵(lì)。以及每月評(píng)估、張貼、宣傳和浮動(dòng)。加強(qiáng)員工生產(chǎn)、人身安全培訓(xùn)及相關(guān)教育，正確引導(dǎo)；在消防方面，通過定期培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)人員講解和實(shí)際操作，使所有員工都能滅火
四、菜肴：
菜肴是企業(yè)的生命力所在。多虧了公司對(duì)我的關(guān)心和我個(gè)人的培訓(xùn)，我去了很多次，這讓我對(duì)菜肴有了更多的了解，也提高了自己。始終堅(jiān)持菜如人的原則，不斷灌輸員工做好每道菜。作為一名廚師，嚴(yán)格控制菜肴質(zhì)量，定期培訓(xùn)所有員工，并為貧困部門和個(gè)人提供單獨(dú)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。始終以身作則，每天親自烹飪蔬菜，激勵(lì)員工，提高員工對(duì)產(chǎn)品的.責(zé)任感。每月定期推出新品，穩(wěn)定客源，吸引更多客源，提高效益。廚房認(rèn)真聽取前廳和顧客的意見�？偨Y(jié)日常生產(chǎn)中存在的問題，并在日常會(huì)議上及時(shí)改進(jìn)不足之處，促進(jìn)菜肴的穩(wěn)定性和適口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司的退貨制度和退貨程序，最大限度地減少不必要的退貨，讓客人滿意和滿意
來年的工作計(jì)劃如下：
一、與集團(tuán)公司保持高度一致，配合前臺(tái)門店經(jīng)理做好管理工作
二。努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在菜品方面下大功夫。他們都說沒有恒久不變的特色，只有不斷創(chuàng)新，努力用老菜吸引新顧客，用新菜吸引老顧客
加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理，強(qiáng)化食品添加劑五大專項(xiàng)管理，強(qiáng)化部門責(zé)任制，進(jìn)一步提高員工節(jié)約意識(shí)，努力在下半年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益>我在這家餐廳工作了一年多了。根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營和部門的培訓(xùn)。現(xiàn)在我將工作總結(jié)如下
I、大廳現(xiàn)場管理
禮儀和禮貌需要每天在例會(huì)上反復(fù)練習(xí)。員工見到客人時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語，尤其是前臺(tái)出納和區(qū)域值班服務(wù)人員。他們被要求回應(yīng)每一個(gè)電話，在每一點(diǎn)工作中都運(yùn)用禮儀和禮貌，互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持外觀、外觀檢查。外觀、外觀檢查不合格者，應(yīng)進(jìn)行清理，合格后方可上崗。如果在崗位上發(fā)現(xiàn)任何外觀問題，立即糾正，監(jiān)督客人禮儀和禮貌的使用，培養(yǎng)良好的態(tài)度密切關(guān)注定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理配置服務(wù)人員，以工長或助手為中心，隨時(shí)支持繁忙區(qū)域。其他人員各負(fù)其責(zé)，明確工作內(nèi)容，分工協(xié)作。促進(jìn)高效服務(wù)，要求員工在客人需要服務(wù)時(shí)立即為他們服務(wù)。從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要遵守規(guī)則、記錄、實(shí)施、監(jiān)督、跟蹤和總結(jié)衛(wèi)生管理公共區(qū)域要求清潔人員立即清潔異物或污垢。各區(qū)域衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周邊區(qū)域、餐桌、地面無灰塵、無水漬，擺放整齊、無傾斜。在用餐期間，由于到達(dá)店內(nèi)的客人比較集中，客人經(jīng)常排隊(duì)，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。此時(shí)，組長要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等待時(shí)間，注意餐桌，確保無誤。做好講解，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真接待每一桌客人，忙碌不亂
員工年終總結(jié)7
20xx年，在報(bào)刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進(jìn)，為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量。現(xiàn)總結(jié)如下：
深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論，并用其武裝頭腦，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導(dǎo)新時(shí)期社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動(dòng)指南。只有深入學(xué)好這門理論，并實(shí)踐這它，工作才會(huì)有無窮的動(dòng)力，并且永遠(yuǎn)不迷失方向。一年來，我利用業(yè)余時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)，書報(bào)，電視等不同媒體，深入學(xué)習(xí)了這門理論，把握理論的精神和實(shí)質(zhì)，在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會(huì)”，不做面子工作，力求長遠(yuǎn)打算，不搞短期效應(yīng)。力求做到工作、學(xué)習(xí)、生活之間和諧，同事之間和諧，上級(jí)與下級(jí)之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個(gè)人與單位之間的和諧。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理。
報(bào)刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負(fù)責(zé)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場前景預(yù)測、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外，還具體負(fù)責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的.方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)實(shí)在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)；貫徹文化部門對(duì)書刊經(jīng)營的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護(hù)正常的文化市場秩序。每月按時(shí)上報(bào)報(bào)表及文字資料，做好市場調(diào)研及經(jīng)營分析，對(duì)內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)縣局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo)，20xx年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研，每到一處，就集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報(bào)刊零售市場，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報(bào)刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對(duì)長期有積壓的書刊，要求他們少要，對(duì)銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對(duì)個(gè)別不會(huì)推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務(wù)？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，特別是對(duì)報(bào)刊資金安全問題，農(nóng)村行政村合并后對(duì)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，做好后勤保障工作。
沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長工作的同時(shí)，也具體負(fù)責(zé)零售報(bào)刊資金的出納，每月收取經(jīng)營戶的報(bào)刊零售資金，然后根據(jù)會(huì)計(jì)提供的解款憑證，對(duì)報(bào)刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個(gè)工作量比較大，因?yàn)榱闶蹐?bào)刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來還比較費(fèi)時(shí)間。說句不該的話，儲(chǔ)蓄所的同志最怕我去，因?yàn)槲胰ゴ娴亩际橇沐X——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動(dòng)干戈——召集幾個(gè)人來忙半天才能解決，一些營業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時(shí)候，我要求零售人員每天把賣的錢存進(jìn)其它銀行，到繳款的時(shí)候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報(bào)刊款，同樣要解走200—300萬元的報(bào)刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)制度，接受報(bào)刊會(huì)計(jì)的審查和監(jiān)督，在收款的過程中，認(rèn)真核對(duì)，對(duì)沒有及時(shí)繳款的，及時(shí)通知，有時(shí)還主動(dòng)上門去收取，一些經(jīng)營戶不理解，認(rèn)為我與他們過不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶，再從他們那里收取錢，上繳計(jì)財(cái)，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報(bào)刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了，此項(xiàng)工作沒能得到很好開展。與此同時(shí)，我還做好生產(chǎn)過程中所需要的必須用品，請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)保障供應(yīng)，既不浪費(fèi)，又能確保生產(chǎn)工作。
員工年終總結(jié)8
1、熟悉聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，理解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線，與原有系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化，剛開始由于對(duì)新有系統(tǒng)不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個(gè)月通過臨時(shí)數(shù)據(jù)提取，很快就對(duì)新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報(bào)表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障，逐漸對(duì)新系統(tǒng)有了整體的把握，做到了簡單的問題能夠自行獨(dú)立處理，復(fù)雜的問題能夠與廠家共同處理，并能在系統(tǒng)變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門能準(zhǔn)確、及時(shí)的得到完整的數(shù)據(jù)。由于聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門需求的報(bào)表五花八門，種類繁多，這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，將直接影響出帳報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。為了避免錯(cuò)誤發(fā)生，今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代bss報(bào)表開帳流程確認(rèn)表》，對(duì)每一步操作在流程中都做了詳細(xì)說明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數(shù)據(jù)效驗(yàn)，防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時(shí)候全程參與，開帳以聯(lián)通人員操作為主，廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作，聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責(zé)任心不強(qiáng)，容易發(fā)生錯(cuò)誤的弊端，有利于整個(gè)開帳流程順利、準(zhǔn)確的執(zhí)行。在上傳總部報(bào)表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題，并逐個(gè)根據(jù)總部規(guī)范解決，保證了上傳總部報(bào)表的及時(shí)與準(zhǔn)確上傳。
3、由于對(duì)新一代bss報(bào)表中心模塊漸漸熟悉后，對(duì)整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門提出的'新增報(bào)表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導(dǎo)并實(shí)現(xiàn)他們所想要的功能。
4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算辦法，理順結(jié)算流程，規(guī)范sp的經(jīng)營行為，確保公司對(duì)sp的結(jié)算支出與實(shí)際現(xiàn)金流收入相配比，總部決定自年月份起對(duì)所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(fèi)由按應(yīng)收金額實(shí)行結(jié)算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算，并統(tǒng)一出賬、銷賬、實(shí)收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算的通知”和總部信息化部下發(fā)的“中 國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求，并且響應(yīng)公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的精神，我和幾個(gè)同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結(jié)算支撐系統(tǒng)。
雖然今年取得了一定的成績，但是也存在不少的問題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。目前對(duì)許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性，沒有一個(gè)全局的觀點(diǎn)，有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì)影響其他統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，特別是集團(tuán)類數(shù)據(jù)，今年幾次出現(xiàn)了一些問題，都是由于對(duì)數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對(duì)其他部分沒有影響再實(shí)施。
2、與同事和廠家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時(shí)候一個(gè)問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發(fā)出來的東西與實(shí)際需求有所偏差，影響了開發(fā)進(jìn)度；另一方面，對(duì)不理解的東西沒有和同事及時(shí)溝通，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，影響了工作效率，并且也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)。
3、責(zé)任心有待進(jìn)一步加強(qiáng)，出現(xiàn)問題應(yīng)該更及時(shí)的處理，對(duì)各分公司和業(yè)務(wù)部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時(shí)找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。
今年的工作已經(jīng)過去，對(duì)明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：
1、由于市場環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門，應(yīng)該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難，并及時(shí)了解他們對(duì)數(shù)據(jù)支撐的需求，并從用戶使用感知的角度建設(shè)我們的系統(tǒng)，以更好的為各業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后，需要各業(yè)務(wù)部門按照自己的需要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來，把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來，對(duì)我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應(yīng)該提出更高的要求，對(duì)能固化下來的報(bào)表應(yīng)盡量在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，臨時(shí)的數(shù)據(jù)提取應(yīng)盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數(shù)據(jù)的需要。
3、加強(qiáng)對(duì)郊縣的數(shù)據(jù)支撐，目前由于系統(tǒng)接口的原因，給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù)，沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對(duì)一些郊縣業(yè)務(wù)部門常用的日數(shù)據(jù)，應(yīng)該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務(wù)器上，這樣的話更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的數(shù)據(jù)，以正確的指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。
轉(zhuǎn)眼間，來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)一年了，我成長了很多。在這一年的工作生活中，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長起來，一方面學(xué)到了為人處事，同時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)技能。從一名維護(hù)人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度來做好每項(xiàng)工作。
在工作中許多看似簡單的項(xiàng)目其實(shí)都包含很多訣竅，即使是最簡單的事當(dāng)自己來獨(dú)立操作的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個(gè)行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗(yàn)都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學(xué)習(xí)。不要害怕困難和失敗，要多聽，多看，多想，然后認(rèn)真完成工作。
工作上主要是建設(shè)和運(yùn)維，學(xué)習(xí)和完成了以下幾個(gè)方面：
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，在城市的建設(shè)中會(huì)影響我們的光纜線路。為保證移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，盡量減少客戶的感知，需要我們具備快速反映能力，過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學(xué)習(xí)專業(yè)技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區(qū)故障處理工作，更換機(jī)柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識(shí)，小區(qū)擴(kuò)容減容等等。這些工作提升自己對(duì)基站設(shè)備有的一定的了解，同時(shí)更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電，我們根據(jù)基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機(jī)發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開始，到基站的開通入網(wǎng)，中間很多項(xiàng)工序。其中基站的選址，特別是鄉(xiāng)村基站建設(shè)，為保證村里的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋，必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當(dāng)?shù)匦盘?hào)實(shí)際狀況，還得和設(shè)計(jì)院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設(shè)，以達(dá)到全面覆蓋同時(shí)又不浪費(fèi)公司資源的目的。還有就是基站機(jī)房土地租賃協(xié)議的簽訂，基站建設(shè)協(xié)調(diào)與政府部門的溝通，傳輸光纜的施工與當(dāng)?shù)氐拇迕駞f(xié)調(diào)，電力線路的搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團(tuán)客戶部的同事開通集團(tuán)專線。在開通每一條專線時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)也知道了集團(tuán)用戶對(duì)于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎(chǔ)工作。修補(bǔ)漏水基站機(jī)房，協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題，完善基站基礎(chǔ)資料，建維部日常管理工作：基站電費(fèi)臺(tái)帳和基站房租臺(tái)帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線，尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時(shí)候應(yīng)該要注意挖掘機(jī)開挖，否則會(huì)挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線路，在有重型車輛駛過的公路需重點(diǎn)盯防。做好日常尋線工作，就是做好預(yù)防事故發(fā)生，提前處理隱患。
通過這段日子的建設(shè)和維護(hù)工作，我對(duì)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設(shè)和維護(hù)工作上的能力，樹立信心，更想把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高，更好的服務(wù)于客戶。在工作中，每接觸一件具體事務(wù)，都能學(xué)到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶的日常往來，與相關(guān)單位搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為一名真正的聯(lián)通人，建設(shè)維護(hù)工作人員。
員工年終總結(jié)9
廚房，是指可在內(nèi)準(zhǔn)備食物并進(jìn)行烹飪的房間，一個(gè)現(xiàn)代化的廚房通常有的設(shè)備包括爐具(瓦斯?fàn)t、電爐、微波爐或烤箱)、流理臺(tái)(洗碗槽或是洗碗機(jī))及儲(chǔ)存食物的設(shè)備(例如：冰箱、冰柜)。下面是小編帶來的五篇廚房員工年終總結(jié)，希望大家喜歡!
分公司在集團(tuán)總公司的領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門監(jiān)督指導(dǎo)下，在全體員工團(tuán)結(jié)一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升，酒店廚房半年工作總結(jié)。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現(xiàn)做如下總結(jié)：
一.管理方面：
以人為本。善于發(fā)現(xiàn)自生不足和結(jié)合員工實(shí)際情況，加強(qiáng)員工廚德和廚藝的培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司號(hào)召，裁員增效，整合編制從原有的`68人減到60人。讓員工得到更多實(shí)惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認(rèn)真。更加有責(zé)任心。各部門相互幫助，隨時(shí)聽從廚師長調(diào)動(dòng)，哪里需要幫助去哪里。讓每個(gè)員工當(dāng)自己的企業(yè)來做事，每月定期對(duì)各部門的工作量和責(zé)任心進(jìn)行評(píng)比，張貼，公示。以公平，公正，公開為原則使員工付出越多，收獲越多。
二.成本方面：
今年，成本方面主要做到了以下兩點(diǎn)。
一).原材料的控制：
1、庫存的貨盡量用完再進(jìn)，先進(jìn)先用，以免多放變質(zhì)，過期。
2、在不影響菜品出品的口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。
3、原材料盡量做到物盡所用，在開發(fā)菜品的基礎(chǔ)上，邊角余料各部門相互互補(bǔ)，相互利用。
二).能源方面：
禁止長流水，風(fēng)機(jī)定時(shí)開，在工作不忙的情況下，集中時(shí)間加工，盡量節(jié)約能源。
與去年同期相比：氣節(jié)約兩萬元，電節(jié)約兩萬，水節(jié)約三千，營業(yè)收入多一百五十萬。
三.安全方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法，消防法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺(tái)帳，禁止使用三無產(chǎn)品，過期食品，不使用公司規(guī)定以外的任何食品添加劑，堅(jiān)持冰箱生熟分開，加蓋，加膜，年度工作總結(jié)《酒店廚房半年工作總結(jié)》。標(biāo)簽明示在特殊環(huán)境下經(jīng)相關(guān)行政部門檢查驗(yàn)收得到一定認(rèn)可。堅(jiān)持公司原則，組建的自查小組從廚師長，經(jīng)理及部門組長親自帶頭，每天對(duì)廚房食品衛(wèi)生，消防，員工儀容儀表檢查跟進(jìn)。對(duì)做得好與不好的部門及個(gè)人做相應(yīng)的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)。并每月評(píng)比，張貼，公示與浮動(dòng)掛鉤。加大員工生產(chǎn)，個(gè)人安全的培訓(xùn)及相關(guān)的教育，正確引導(dǎo);在消防方面，定期培訓(xùn)并聘請(qǐng)專業(yè)人員講解與實(shí)際操作，讓員工做到人人消防。
四.菜品方面：
菜品是企業(yè)的生命力。感謝公司對(duì)的關(guān)心及對(duì)我個(gè)人的培養(yǎng)，多次外出考察，使我對(duì)菜品有更多的了解，自我的提高。始終堅(jiān)持菜品如人品的原則來灌輸員工認(rèn)真做好每道菜，做為廚師長嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，定期培訓(xùn)全體員工，并對(duì)差的部門及個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)及指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以身作則，并每天堅(jiān)持親自炒菜來帶動(dòng)員工，提高員工對(duì)出品的責(zé)任心。每月定期推出新菜來穩(wěn)定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認(rèn)真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結(jié)每日出品問題，并在每日例會(huì)中及時(shí)改進(jìn)不足，促進(jìn)菜品的穩(wěn)定性及可口性。嚴(yán)格執(zhí)行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。
對(duì)來年年的工作計(jì)劃如下：
一.高度同集團(tuán)公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好管理工作。
二.努力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠(yuǎn)的特色，只有不斷的創(chuàng)新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。
加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全，監(jiān)督管理，加強(qiáng)食品添加劑五專管理，強(qiáng)化部門責(zé)任制，進(jìn)一步提高員工節(jié)約意識(shí)，爭取在下半年創(chuàng)出更好經(jīng)濟(jì)效益。
員工年終總結(jié)10
xx年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的密切配合下，我圓滿完成了分管路段的各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，為創(chuàng)建國家園林城市和環(huán)境綜合整治做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。過去一年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、糾正長期在一線工作的員工。我始終把立足本職、服務(wù)創(chuàng)新作為做人做事的基本原則。在日常工作和生活中，我們要努力做到謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，始終注意保持腳踏實(shí)地、勤勞奉獻(xiàn)的作風(fēng)。在今年的'全市窗業(yè)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，我牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，努力以更高、更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行各項(xiàng)崗位職責(zé)。在工作中，我以飽滿的精神狀態(tài)，以一流的精神，扎實(shí)肯干的工作態(tài)度，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，經(jīng)受住了來自各方面的考驗(yàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和廣大群眾的一致好評(píng)。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好各項(xiàng)工作作為一名負(fù)責(zé)道路綠化設(shè)施的普通工人，在這一年里，我下大力氣做好分管路段綠化設(shè)施的清理和維護(hù)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了管理無死角、維護(hù)水平高、工作更細(xì)致。我們的辦公室范圍北起海輝路口，南起龍泉公園。它是香山大道最繁華的一段，包括一個(gè)小花園。該路段是我市最重要的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)區(qū)，行人絡(luò)繹不絕，管理和維護(hù)任務(wù)十分艱巨。面對(duì)日益繁重的工作任務(wù)和工作壓力，我始終有堅(jiān)定的信心、勇氣、高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。我每天定時(shí)徹底清除責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜質(zhì)和污垢，清理衛(wèi)生死角，并定期嚴(yán)格禁止和謹(jǐn)慎建議花園植物。經(jīng)過一年的扎實(shí)工作，我的工作態(tài)度和成績得到了廣大群眾和朋友的稱贊。
3、加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)作為國家機(jī)構(gòu)的工作人員，他在政治上是合格的。優(yōu)良的品質(zhì)非常重要。因此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺性。通過業(yè)余時(shí)間閱讀書報(bào)，參加本單位組織的相關(guān)教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家各項(xiàng)方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真深入查找學(xué)習(xí)中的不足，扎實(shí)整改，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己的不足、差距和不足，明確了今后努力的方向和重點(diǎn)，增強(qiáng)了做好工作、認(rèn)真履行職責(zé)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
回顧一年來的工作，我個(gè)人意識(shí)到，我工作的每一個(gè)進(jìn)展，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，離不開同志們的支持和幫助。今后，我將努力克服不足，以更加積極務(wù)實(shí)的作風(fēng)奮進(jìn)，努力做得更好，為本單位的持續(xù)健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
員工年終總結(jié)11
時(shí)光飛逝，20年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。從20xx年3月20日起，我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。年底，今年的工作在我眼前一閃而過。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)心和配合下，今年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告。
在過去的一年里，我從剛?cè)肼氶_始就了解了一些儀器的操作，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的。從最初接觸英華西橋，進(jìn)入橋梁檢測領(lǐng)域，到春夏在白石橋下的艱苦工作，在李富順大師的耐心和嚴(yán)格指導(dǎo)下，我一步一步地受益于大量知識(shí)，后來，我接觸了陶然橋、廣安門立交橋、學(xué)院路三座立交橋、中關(guān)村五座立交橋、城府路五座立交橋等，加強(qiáng)了我對(duì)橋梁檢測行業(yè)的了解和學(xué)習(xí)。由于橋梁檢查跨度大，知識(shí)淺薄，領(lǐng)導(dǎo)工作極為仁義。他們放寬了對(duì)我的標(biāo)準(zhǔn)，這讓我在工作和學(xué)習(xí)中受益并受到激勵(lì)后來，公司讓我接觸了許多橋梁檢查任務(wù)，如東單通道、安徽立交橋和安徽步行通道的檢查，金融街旁邊的月壇橋的檢查，以及天寧寺橋、后來的建安橋、衛(wèi)星立交橋從施工到鋪設(shè)的高粱橋的艱巨任務(wù)，以及西直門立交橋、中關(guān)村一號(hào)橋等的檢查。我已經(jīng)研究和測試了很多橋，我和其他項(xiàng)目經(jīng)理在地鐵開挖、10號(hào)線、4號(hào)線、直徑線、人行通道和熱力管道項(xiàng)目旁邊的橋梁之間來回，進(jìn)行橋梁觀測雖然我們努力聯(lián)系和學(xué)習(xí)橋梁檢測的知識(shí)來充實(shí)自己，以便更快地跟上專業(yè)工作的步伐。然而，錯(cuò)誤是不可避免的。有時(shí)我會(huì)因?yàn)樽约翰粔蚯逍押蜎_動(dòng)而與同事發(fā)生爭吵，這給同事帶來了不快，也讓我不重視自己的工作，讓我非常后悔。后來，我也受益匪淺。缺乏專業(yè)知識(shí)不會(huì)給工作帶來什么不便。幸運(yùn)的是，同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)們的冷漠給了我極大的信心和動(dòng)力在艱苦的橋梁檢查過程中，我和同事們放棄了正常節(jié)假日和國慶節(jié)、清明節(jié)和國慶節(jié)，努力完成單位下達(dá)的加班任務(wù)。我們都努力工作，做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能多地完成可以完成的任務(wù)。我的辛勤工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊揚(yáng)，在工作實(shí)踐中豐富了橋梁檢測的知識(shí)，將我對(duì)橋梁檢測的工作、學(xué)習(xí)和理解提高到了一個(gè)新的水平十二月底，我和我的同事們盡了最大努力做好了本單位的橋梁檢查工作，為明年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。不知不覺踏入了20世紀(jì)這個(gè)新的開始。在未來，我會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作任務(wù)，增強(qiáng)意識(shí)，關(guān)心同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為自己的人生設(shè)定堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用辛勤的勞動(dòng)回報(bào)公司，用知識(shí)充實(shí)自己，這樣我就能在項(xiàng)目管理和專業(yè)知識(shí)方面達(dá)到更高的水平，從而更好地為公司的利益做出貢獻(xiàn)員工年終總結(jié)II我在這家公司工作多年了。從一個(gè)小推銷員到現(xiàn)在的銷售經(jīng)理，我可能是唯一一個(gè)知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說，我的'努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會(huì)得到回報(bào)。對(duì)我來說，過去一年取得的成就仍然很好。我認(rèn)為我做得很好在公司經(jīng)營工作負(fù)責(zé)人魏總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體成員的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，結(jié)束了20年前的年月日，20xx年銷售額130萬元，初始金額為年銷售任務(wù)的60%，貨款返還率為80%，銷售單價(jià)同比下降10%，銷售貨款返還率同比下降12%和16%。過去一年的銷售經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)如下：
1、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作作為一名銷售經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：
1.全力完成區(qū)域銷售任務(wù)，督促及時(shí)付款
2.努力完成《銷售管理辦法》中的要求
3.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序
4.積極廣泛收集市場信息，及時(shí)整理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
5.嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
我總是以工作責(zé)任為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地開始，并嚴(yán)格按照責(zé)任條款要求自己的行為。在商務(wù)工作中，我可以先從產(chǎn)品知識(shí)入手，同時(shí)了解技術(shù)知識(shí)，仔細(xì)分析市場信息，及時(shí)制定營銷計(jì)劃。其次，我經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理經(jīng)常溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進(jìn)。在日常工作中，我能在保證工作質(zhì)量的前提下積極主動(dòng)地開始并按時(shí)完成任務(wù)，總之，實(shí)踐證明，作為一名銷售經(jīng)理，技能和業(yè)績非常重要，這是衡量銷售經(jīng)理得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于奧運(yùn)會(huì)為期四個(gè)月的限產(chǎn)以及市場快速變化的影響，幾乎沒有什么應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。
1、明確客戶需求，積極主動(dòng)，努力按時(shí)保質(zhì)保量供貨在工作中，我總是明白銷售經(jīng)理必須有明確的目標(biāo)。一方面，我要積極了解客戶的意向和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取盡快做好準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨。另一方面，我要積極與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的還款能力，考慮和改進(jìn)它
2、正確處理客戶投訴，及時(shí)妥善解決投訴銷售是一項(xiàng)長期漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷是常見的，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，將客戶投訴視為與產(chǎn)品銷售同等重要甚至更糟的問題，并認(rèn)真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公開訃告中的銷售服務(wù)承諾。當(dāng)收到客戶投訴時(shí)，他們應(yīng)首先仔細(xì)記錄
員工年終總結(jié)12
近期的工作讓我深有感觸，作為一名_的員工我感到非常的榮幸，我認(rèn)為這份讓我確實(shí)是得到了很多的提高，這讓我對(duì)自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進(jìn)步的，作為一名員工我一直都認(rèn)為需要去發(fā)揚(yáng)自己長處，不足之處要及時(shí)的糾正，過去一段時(shí)間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當(dāng)中有了很多的成長，對(duì)于即將到來的我也需要總結(jié)一下。
在工作方面我是有著很多的進(jìn)步的，對(duì)我而言還是需要一點(diǎn)點(diǎn)去搞好自己的學(xué)習(xí)，不管是在什么事情上面都應(yīng)該保持一個(gè)積極的工作狀態(tài)，對(duì)于這一階段的工作當(dāng)中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個(gè)穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對(duì)自己的有足夠的信心的，作為一名普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時(shí)間以來也有在認(rèn)真細(xì)心的做好分內(nèi)的事情，我虛心的學(xué)習(xí)，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，盡管我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認(rèn)真的工作。
過去一段時(shí)間我把自己各個(gè)方面的工作都看的非常重要，作為_的員工我還是非常自豪的，按時(shí)的'完成好自己的工作任務(wù)，上級(jí)分配的工作我都是有認(rèn)真的完成好，遵守公司的規(guī)章制度，從來都不會(huì)給自己的找一些工作的理由，我認(rèn)為這些都是不應(yīng)該的，只有在工作方面嚴(yán)格的要求自己才能夠持續(xù)的得到進(jìn)步，這是我需要堅(jiān)持的事情，未來還會(huì)有難題等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，慢慢去實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的要求，這一點(diǎn)是很有必要的，隨著自己各個(gè)方面能力的增強(qiáng)我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一名優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會(huì)辜負(fù)了單位的期望。
在工作方面也有意識(shí)到自己的不足之處，這段時(shí)間我工作效率不是很高，或許是自己松懈了，因?yàn)榻诠ぷ魃厦嬉膊皇呛苊�，但是我知道肯定不能夠放松自己的神�?jīng)，這會(huì)有很大的問題的，我一定會(huì)認(rèn)真的去糾正這一點(diǎn)，在以后的工作上面糾正不足之處，我一定會(huì)更加努力的， 也希望能夠得到同事們的認(rèn)可，爭取做一名優(yōu)秀的員工樹立好工作形象。
員工年終總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，就到了年底。今年將是一個(gè)非常忙碌的工作年。在這一年里，我收獲了很多，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在兩位領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)和工作材料，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高自己的綜合潛力，力求做得更好。過去一年的工作總結(jié)如下：
1、 辦公室的日常管理，俗話說：每一條線都像一座山。當(dāng)我第一次來到我們公司時(shí)，由于行業(yè)和工作性質(zhì)的不同，我真的很無助。幸運(yùn)的'是，在同事們的幫助下，我盡快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，該辦公室是一個(gè)由總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)的綜合管理機(jī)構(gòu)，是一個(gè)內(nèi)外溝通和全方位接觸的樞紐。辦公室的任務(wù)很多，包括文件處理、文件管理、收發(fā)傳真、購買必需品、招待客人和后勤管理。在處理復(fù)雜瑣碎的工作時(shí)，我從陌生變成了熟悉。本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持多問多學(xué)的理念，逐步掌握了辦公業(yè)務(wù)流程。
1.嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度。記住領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)，并付諸實(shí)踐。不要遲到、早退和曠工。認(rèn)真工作，認(rèn)真核對(duì)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的資料，及時(shí)做好日常工作的記錄和匯報(bào)；對(duì)他人禮貌，對(duì)同事坦誠寬容；嚴(yán)格執(zhí)行辦公室紀(jì)律，不偷懶，不玩游戲、聊天或做任何與工作材料無關(guān)的事情。
2.做好公司的文件工作。檔案中的文件應(yīng)按順序、分類整理，并在檔案袋上清楚地寫上檔案中文件的名稱，以便管理和查閱。一些人員和公司的文件應(yīng)加密并放置。正確、及時(shí)打印各類文件資料，認(rèn)真做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、發(fā)放、打印和監(jiān)督工作；公司所有文件、審批單、協(xié)議均應(yīng)整理成冊歸檔，做好資料歸檔工作。在制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件和指示精神。
3.管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀態(tài)，及時(shí)更換設(shè)備耗材。
4.如實(shí)復(fù)印、登記。為確保無泄漏，及時(shí)收款，如實(shí)登記所有現(xiàn)金副本客戶，并及時(shí)提交財(cái)務(wù)部；
5.及時(shí)登記復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用，以備隨時(shí)查閱；每月報(bào)告一次辦公用品庫存。
6.做好員工的后勤服務(wù)工作。確保每個(gè)人都全力投入工作。
2、 加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平；堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中,要牢牢把握"理論聯(lián)系實(shí)際"的主線,努力把知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,豐富經(jīng)驗(yàn),開闊視野,使自己盡快適應(yīng)工作,成為優(yōu)秀的勞動(dòng)者。認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)材料和內(nèi)容，堅(jiān)持每天寫工作日志，每天認(rèn)真記錄工作材料，大大提高他們的素質(zhì)，為他們的工作帶來強(qiáng)大的動(dòng)力支持。
3、 存在的問題和未來的努力
在這一年里，我能夠全身心地投入工作，全力以赴地工作。我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：
首先，工作主動(dòng)性需要進(jìn)一步提高
其次，有些工作不夠詳細(xì)，有些工作協(xié)調(diào)不到位
第三，自己的寫作技能需要加強(qiáng)練習(xí)
第四，為了更好地從事辦公室工作，迫切需要練習(xí)書法；明年，我想我應(yīng)該努力做到：
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面
第二,按照實(shí)事求是的原則,從上發(fā)布,從下報(bào)告;；切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助工作
三是注重部門作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)奮斗，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對(duì)其他部門的支持潛力和服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成果。
員工年終總結(jié)14
自4月下旬人員進(jìn)駐項(xiàng)目以來，積極聯(lián)系業(yè)主、監(jiān)理，了解工程情況。實(shí)際勘察現(xiàn)場，掌握施工具體難度。組織人員學(xué)習(xí)施工圖紙，了解工程內(nèi)容和相關(guān)資料。編制施工組織設(shè)計(jì)，創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，設(shè)備和材料計(jì)劃，實(shí)際落實(shí)材料市場價(jià)格等，做到心中有數(shù)。多方面積極籌備前期準(zhǔn)備工作，確保工程順利開工。現(xiàn)把目前的工作做簡單的匯報(bào)。
一、主要材料的市場詢價(jià)
主要材料（包括34.1t型鋼材，229t管材，電氣、儀表用電纜，保溫材料）通過對(duì)當(dāng)?shù)囟嗉疑a(chǎn)單位的詢價(jià)，總價(jià)格均比預(yù)算價(jià)格高（由于近期市場漲價(jià)的因素影響）。其中數(shù)量較大的229t管材，預(yù)算材料總造價(jià)為111.14萬元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：桓臺(tái)華東鋼管廠121.17萬元；桓臺(tái)大眾鋼管廠123.53萬元；桓臺(tái)東大鋼管廠125.61萬元；淄博魯蜂管材廠124.24萬元。最高差價(jià)14.47萬元，最底差價(jià)10.03萬元。電氣、儀表用電纜，預(yù)算材料總造價(jià)為151.17萬元（包括輔材），實(shí)際詢價(jià)的廠家報(bào)價(jià)（不包括輔材）：揚(yáng)州曙光電纜廠165.48萬元，山東陽谷電纜廠179.83萬元，山東魯能國源電纜廠156.73萬元，青島電纜廠182.53萬元。最高差價(jià)31.36萬元，最底差價(jià)5.56萬元。
附各廠家詢價(jià)單一份。
二、工程的工作安排
根據(jù)建設(shè)公司丁學(xué)峰副總經(jīng)理的會(huì)議安排，本工程鋼結(jié)構(gòu)主體部分由二公司安裝。隨主體吊裝的設(shè)備由二公司負(fù)責(zé)安裝。
工藝管道安裝分部工程，經(jīng)與李登科經(jīng)理協(xié)商，由山東鋁廠企劃部（負(fù)責(zé)廠內(nèi)工程招投標(biāo)，工程結(jié)算）段工的.施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝施工。施工隊(duì)伍遵守施工廠區(qū)和項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從項(xiàng)目部統(tǒng)一指揮，施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求，監(jiān)理部門認(rèn)可及質(zhì)量目標(biāo)。其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以不超過直接費(fèi)用為原則，具體事宜待定。
本項(xiàng)目部自己組織人員施工的分部工程有：設(shè)備部分電氣和儀表部分。設(shè)備部分包括42臺(tái)泵體的安裝，14個(gè)小型壓力容器罐體的安裝；電氣儀表分部工程安裝。
員工年終總結(jié)15
我是一名剛開始工作的新員工。雖然我是一名新員工，但我已經(jīng)在超市工作了近五年六個(gè)月。轉(zhuǎn)眼間，就到了年底。在這里x;在過去的三個(gè)月里，我既有喜悅也有失落。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了人與人之間的交流，這對(duì)我來說非常有價(jià)值。同時(shí)，這也是我們?nèi)〉玫木薮筮M(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)：也許超市工作對(duì)每個(gè)人來說都是一件非常簡單的事情。銷售人員只負(fù)責(zé)銷售，其他員工履行各自的職責(zé)。這并不難。我以前也這么認(rèn)為，但現(xiàn)在看來，當(dāng)我成為一名超市員工時(shí)，我覺得很多困難并不像我想象的那么簡單。我想說的是，事實(shí)上，我在做任何工作時(shí)都會(huì)遇到困難。沒有哪項(xiàng)工作是簡單易行的，我只有努力才能做好。
經(jīng)過幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我可以應(yīng)付超市的工作了。也許這些話有點(diǎn)自滿，但當(dāng)發(fā)生什么事情時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的人會(huì)伸出援助之手。這是我的心，沒有被觸動(dòng)。這三個(gè)月來，我一直保持著工作室的熱情，我的態(tài)度主要是和平。我深知，作為一名超市工作人員，我們不能把個(gè)人情緒帶入工作中。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的目的，所以我們應(yīng)該以會(huì)心的微笑接待每一位顧客。即使客戶有不合理的事情，我們也應(yīng)該保持冷靜，保持心態(tài)，盡量避免與客戶發(fā)生矛盾我認(rèn)為只要努力學(xué)習(xí)，努力工作，提高專業(yè)素質(zhì)是不夠的。我們應(yīng)該樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H代表我們自己，而且代表超市的形象。在工作中，我們要積極向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真地做好自己的工作。這不僅是超市的需要，也是自身工作的需要。針對(duì)他們在工作中遇到的問題，探索他們自己的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，這也可以看作是他們自己的總結(jié)在這段時(shí)間的工作中，我覺得仍然有很大的不足，我的業(yè)務(wù)水平和技能需要提高。這樣，我們不僅可以方便客戶，還可以方便我們自己的`工作，提高我們的工作效率。當(dāng)然，我認(rèn)為對(duì)客戶的服務(wù)是最重要的。作為服務(wù)業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)客戶，讓胡克滿意。這就要求我們要有良好的個(gè)人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位客戶，不要把我們的小情緒帶入工作中，這會(huì)給你的工作帶來很多不必要的麻煩。為了避免我們和客戶之間的矛盾，我們必須保持自己的心態(tài)下班后，我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)更多關(guān)于商品和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)。只有通過不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)和進(jìn)步，我們才能站在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中。這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些工作，有足夠的資金，我們才能在這個(gè)崗位上脫穎而出，在一份平凡的工作中取得非凡的成就并不容易。時(shí)光飛逝，雖然我在這個(gè)職位上工作了短短的幾個(gè)月，但它給我一種深刻的感覺。不可能。就做人而言，我在工作中給了自己很多幫助。在我未來的工作中，我應(yīng)該學(xué)習(xí)更多，取得更多的進(jìn)步，把工作做好。為了更美好的明天，讓我們一起努力吧
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