年終個人工作總結(jié)(匯編15篇)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終個人工作總結(jié)1

　　從xx月份到本公司開始從事飼料銷售工作，xx個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；xx、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的.前提下按時完成任務。

　　總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在xx和xx這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

　　總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

　�。ㄒ唬�、依據(jù)xx月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx、xx區(qū)域，一是主要做好各豬場的自購用戶，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場：xx做為重點。

　�。ㄋ模�、為確保完成六月銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　�。ㄎ澹�、目標量xx噸。

　　眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

　　在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！

　　總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

　　市場資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場資源又是是有限的，對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，哪些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的，甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，什么時間應該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪，都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。

　　自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時，也要確�！百u得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

　　市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽；市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經(jīng)得起考驗。

　　經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

　　全年銷售：雞料xx噸，豬料xx噸，雜料xx噸

　　這些成績里離不開領導的關注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為xxx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎。

年終個人工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼進入xx行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我經(jīng)過自身的學習、領導和同事的教育幫忙，提高了自我的業(yè)務技能。這一年具體的收獲：

　　在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

　　1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xx戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新、最準確的`單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

　　2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

　　3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。

　　在思想上，20xx年部里的活動也很多，自我盡了最大本事完成了所有任務，如手機銀行、信息簽約、利得盈、xx卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自我的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自我，迅速提高增長量。

　　新的一年里，我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚長處，彌補不足。

年終個人工作總結(jié)3

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在財政局愉快的工作了一年，在這一年的日子里，我和大家一起學習共同進步。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

　　一年來，在財政局領導的帶領下，我以創(chuàng)建和諧彬縣的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己的工作能力。從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容的收費，熟練的操作。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。同時，為我局完成全年征收任務，促進收費工作繼續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了應有的貢獻。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

　　第一，收費工作方面——在開始的`是收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練度工作。現(xiàn)在隨著彬縣各項事業(yè)的日益發(fā)展，煤礦的車輛也日益增多，尤其是在炎熱的夏季，我更要努力提高工作效率收好每一分錢，把工作做戲制作精，同時為了干好工作我時刻主意與同事的密切配合，遇到問題及時請示及匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率。隨著時間的推移，上崗此數(shù)的增多，工作效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。

　　第二，思想工作方面——俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，以便使自己更快的適應社會發(fā)展的形勢。通過閱覽書籍，勇于剖析自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治和業(yè)務知識學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己對政治的敏銳和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次實在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，對自己的本職工作進行了學習。注重加強理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。

　　第三，日常生活方面——我嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志。為了我們能夠有一個干凈的生活環(huán)境，每次大掃除我都認認真真打掃，絕不偷懶。

　　第四，存在的問題和打算——盡管在經(jīng)歷過一些努力，我的業(yè)務水平比以前提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我會在工作中更加努力，在領導的帶領下是自己的工作達到一個更高的層次。

　　xx年，我局在工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心和支持的結(jié)果，是同志們配合，協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致，努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認識到工作中還存在一定的問題：在文明收費，百元誤差上，個人能力還需要進一步加強，這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，成分發(fā)揮自己的特長為我局做出自己的貢獻，堅決服從領導的指示和安排，認真做好本職工作，將工作做得更好。讓彬縣財政事業(yè)更加輝煌。

年終個人工作總結(jié)4

　　20xx年來，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體狀況，全年的工作總結(jié)如下：

　　一、順利完成的工作

　　1、以認真的態(tài)度用心參加xx市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

　　1、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

　　2、透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的`各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　三、仍然存在的不足

　　1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　20xx年嚴格履行出納崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結(jié)，提出自我的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展的步伐。

年終個人工作總結(jié)5

　　一年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在__物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為某某物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們某某物業(yè)也都一直在努力，作為一名某某物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這一年的工作。

　　一、提升自我素養(yǎng)

　　一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，某某小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

　　作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給某某小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的.集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。

　　二、安保工作方面

　　我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，__小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。

　　對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。

年終個人工作總結(jié)6

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的.一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)：

　　我是今年x月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時接觸網(wǎng)絡視頻監(jiān)控，對他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。

　　在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個項目來說吧，雖然監(jiān)控點不多，技術(shù)也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場勘察，與客戶的'溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做。

　　需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規(guī)定時間內(nèi)完工。

　　總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

年終個人工作總結(jié)7

　　財務處在過去一年中認真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財務處年初既定工作計劃，通過緊張細致的工作，圓滿完成了20xx年度工作計劃，在財務核算、經(jīng)濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復審準備工作等各方面達到了預期的成果。定期向醫(yī)院領導報送醫(yī)院收支情況及財務分析報告，使醫(yī)院領導能夠準確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎。以下是今年的工作總結(jié)。

　　一、嚴格經(jīng)濟核算，準確分析經(jīng)營成果

　　做好經(jīng)濟核算，正確評價經(jīng)營成果是財務工作的基本職責，是參與醫(yī)院管理的一項重要職能。財務處通過詳實、細致的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，認真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟運營情況，在財務分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。

　　對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較的項目，各項收入比例變化;人員經(jīng)費支出、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標的變化，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務分析的范疇。財務分析客觀映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料。

　　二、履行監(jiān)督和控制職能，嚴格把關成本支出

　　財務處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標，嚴格控制經(jīng)營成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標采購，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領用以及庫存數(shù)量、額度，限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益有著重要意義。

　　醫(yī)院在采購、領用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強管理，保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性，并在此基礎上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務，以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高，高值衛(wèi)材使用量連年增加，致使衛(wèi)材支出成本提高，對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，醫(yī)院未能達到效益化，利潤率水平受到一定抑制。

　　三、加強資產(chǎn)管理，核準醫(yī)院資產(chǎn)

　　財務處在去年進行的資產(chǎn)清查基礎上，按新會計制度要求調(diào)整賬務，嚴格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線，核準全院資產(chǎn)總額，并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的`固定資產(chǎn)計提折舊，真實映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況，同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請有關部門報廢。通過醫(yī)院財務制度和會計制度，更加科學、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn)，同時能夠更準確的對醫(yī)院運營成本進行核算。

　　醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財務處對其固定資產(chǎn)進行了徹底清查，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫(yī)院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。

　　四、嚴格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費標準

　　財務處始終堅持把好物價管理關，認真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務價格標準，兼顧醫(yī)院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執(zhí)行標準方面，嚴格以省、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關部門下發(fā)的文件為準，杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。嚴格履行新項目、新衛(wèi)材價格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規(guī)定，物價管理部門及上級主管部門不審批則不準許收費。

　　保證醫(yī)院收費透明度，堅持執(zhí)行價格公示制度，通過設置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢服務，使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類、檢驗類、影像類等價格調(diào)整的收費項目，以及特需病房床位費標準。及時核準臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標準，并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼，交醫(yī)保處對照后立即通知相關收費科室使用。

　　物價工作堅持以服務臨床、服務患者為首任，及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問，特別是做好對患者的解釋說明工作，解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題引起的糾紛。

　　五、重視知識更新，提高業(yè)務水平

　　20xx年起，我院開始實行新的醫(yī)院財務制度和會計制度。通過去年學習，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執(zhí)行新制度的過程中，我們順利完成了制度實施和賬務銜接工作。在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時找財務軟件供應方加以解決，確保財務核算工作順利完成，使醫(yī)院會計制度科學化、規(guī)范化、合理化邁進一步。

　　為更好地進行財務成本核算，財務處會同績效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進行學習，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法，拓展了思路，為我院財務管理工作進一步科學化、合理化、嚴謹化有借鑒作用。

　　六、xx年度內(nèi)完成的其他工作

　　積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關處室提出整改意見。按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。

　　在過去的一年中，財務處全體人員精誠團結(jié)，同心協(xié)力，在院領導班子正確領導下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標，取得應有成效。財務處繼承發(fā)揚嚴謹務實的工作作風，認真履行崗位職責，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應有的貢獻。

年終個人工作總結(jié)8

　　20xx年，在領導的支持和幫助下，我與單位同事的團結(jié)協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的一定成績，現(xiàn)就xx年度個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

　　1、認真做好了會計核算工作

　　(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。xx年，我嚴格按照年度預算制度有關規(guī)定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業(yè)務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。

　　(2)本著對單位領導、同事負責的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20xx年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險xx萬元。

　　(3)20xx年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。

　　(4)制定了內(nèi)部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強財務內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算對比，對不合理的開支拒絕辦理。

　　(5)加強和完善國有資產(chǎn)管理，20xx年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細記錄不完整)，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎。

　　(6)對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規(guī)范化更進一步。

　　(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有xx年會計業(yè)務處理必須執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達較晚造成了工作重復。為此我加班加點的進行會計的業(yè)務處理，及時準確進行了相關數(shù)據(jù)上報。

　　2、及時完成了上級有關部門下達的.各項任務

　　(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行了賬務調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現(xiàn)審計工作差不多完成。

　　(2)按財政有關編制預算精神，結(jié)合我辦實際支出情況，經(jīng)認真研究測算，按規(guī)定時間完成了xx年預算上報工作。

　　二、保障正常經(jīng)費的下?lián)�，主動爭取資金，提高資金使用效益。

　　20xx年在我辦領導的大力支持下，主動加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預算經(jīng)費由xx年度萬元爭取到萬元。目前，xx年度的經(jīng)費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常運行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，主動挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。通過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應了黨中央提出的建設節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關的號召。

　　三、主動參加業(yè)務培訓，適應新形勢的要求。

　　近年來，市、區(qū)財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政固定資產(chǎn)動態(tài)管理等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，我主動參加財政局組織的各類業(yè)務培訓。按照學習制度化、內(nèi)容個性化、形式多樣化的要求，針對我辦財務特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟學基礎》等書并寫了讀書筆記，通過學習提高了自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

　　四、參與和開展了xx20xx年重大項目工作。

　　20xx年是我x起步的關鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進展，我先后參與和進行了xx前期論證及xx論證相關工作，先后為xx選址、xx建設規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照�？顚Ｓ玫脑瓌t建立會計賬簿進行會計業(yè)務的處理工作等等。

　　五、今后的工作計劃

　　20xx年，我將繼續(xù)在xx領導的指導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：

　　1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經(jīng)濟法律知識的學習。如《會計法》等。

　　2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

　　3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。

　　4、繼續(xù)與財政局、稅務局協(xié)調(diào)xx年財政撥款事宜和社會保險五險，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。

　　5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。

　　6、在對各項目和專款的使用中，要嚴格按照專款專用的原則，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。

　　7、認真完成領導和上級部門布置的各項工作任務。

　　總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協(xié)調(diào)能力方面，距離上級業(yè)務主管部門、xx領導以及單位同事對我的要求還存在一定差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在xx年進一步加以提高和改進。

　　今后，我將繼續(xù)認真學習深刻領會黨的十八屆三中全會精神，增強服務認識，在關系到職工個人利益方面，要認真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領導提出合理化建議，同時認真加強業(yè)務學習，使我x的財務工作再上新的臺階。

年終個人工作總結(jié)9

　　醫(yī)院財務工作在醫(yī)院各級組織的領導下，結(jié)合計劃安排，全科人員目標明確，同心同德、共同努力，較好地完成了醫(yī)院的財務管理和會計核算工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各項制度的，不斷地提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，努力加強財務管理，保證醫(yī)院各項經(jīng)濟目標的順利實現(xiàn)。經(jīng)全院職工的共同努力完成了的財務計劃工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、積極進行、業(yè)務學習，提高職工隊伍職業(yè)道德素質(zhì)

　　1、組織財務科會計人員學習預計20xx年度將實施的《醫(yī)院會計制度》，通過學習讓會計人員提前掌握國家關于醫(yī)院會計制度的變化。

　　2、參加各種學習培訓，如會計繼續(xù)教育學習、審計繼續(xù)教育學習，學習后全部考試通過。

　　3、對收費員進行職業(yè)道德培訓：強調(diào)收費員“廉潔自律、誠實守信”的重要性，并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費辦理制度》《退費管理制度》《醫(yī)院關于加強醫(yī)收費票據(jù)控制與管理的有關規(guī)定》對收費員進行了講解。

　　二、做好日常工作及財務分析，加強財務收支管理

　　根據(jù)醫(yī)院的實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設備，積極開展醫(yī)療服務。實現(xiàn)總收入xxxx萬元，其中財政補助xxxx萬元，醫(yī)療收入xxx萬元，藥品收入xxx萬元，其他收入xxx萬元，總支出xxx萬元、其中醫(yī)療支出xxx萬元，藥品支出x萬元，財政專項支出x萬元，其他支出x萬元，因此本年累計結(jié)余約x萬元，實現(xiàn)了收支平衡，略有結(jié)余。

　　門診收費員總計收費單據(jù)張，收費金額x萬元。住院處住院登記x人次，收取押金x萬元，辦理病人結(jié)帳x人次。

　　三、加強資產(chǎn)管理，確保醫(yī)院資產(chǎn)安全

　　1、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強貨幣資金管理，確保資金安全：

　　醫(yī)院每日貨幣資金流動量較，為確保資金安全，收費處要按下發(fā)的每日收費制度執(zhí)行，出納每日都按時將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性，經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費住院，造成現(xiàn)金超庫的'情況，為此財務建立了現(xiàn)金報告制度。

　　財務科對門診收費員退費進行隨機抽查，以此監(jiān)督退費行為，但發(fā)現(xiàn)此項工作仍有缺陷，財務思考新的管理辦法以堵塞漏洞，強調(diào)退費、報損、作廢票據(jù)必須全部上交，建立了票據(jù)交接機制。

　　2、每半年、年終組織全科財務人員對醫(yī)院物資實地盤點，對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù)，以便協(xié)同相關科室共同管理好醫(yī)院財產(chǎn)物資。

　　3、今年x月中旬連同設備科人員將對全院固定資產(chǎn)進行清查。

　　四、強化管理，建立良好的工作秩序

　　1、積極推進新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展，認真了解有關政策規(guī)定，配合有關工作，使醫(yī)院有關工作開展得越來越順利，有利于醫(yī)院的發(fā)展。

　　2、醫(yī)院物價方面的工作還有待于進一步提高，應該認真作好有關方面的調(diào)查工作，提出合理化建議，使得醫(yī)院醫(yī)療收費更加合規(guī)合理，有助于增加醫(yī)院的市場競爭能力。

　　五、積極配合推進醫(yī)院數(shù)字化建設以及醫(yī)保軟件接口工作

　　財務科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換，醫(yī)保接口軟件運行不暢中，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn)，并克服了各種困難，積極配合各部門工作作出了努力。

　　醫(yī)院HIS系統(tǒng)財務有關管理方面的報表有怠于進一步完善。

　　六、積極對外溝通，加強與相關部門聯(lián)系，有序推動工作。

　　1、與發(fā)改、財政局加強聯(lián)系，使得我院工作有序推進，年度財政撥款到帳以及明年醫(yī)院預算支出上報工作完成。

　　2、接受了物價局今年收費許可證年審并順利通過。

　　3、醫(yī)院信息卡收費申請，因提前與物價局聯(lián)系，說明醫(yī)院數(shù)字化建設需要，得到了物價局支持，使得信息卡收費申請及時得到批復，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施。

　　總之，醫(yī)院財務管理、會計核算工作在各級領導的正確領導下，保證了醫(yī)院財務管理工作的正常開展，對醫(yī)療收支費用的管理較好，嚴格遵守財經(jīng)紀律，較好地完成了各項工作任務。

年終個人工作總結(jié)10

　　xx年，在局領導的正確領導下，我堅持高標準、嚴要求，立足崗位，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務。

　　一、加強學習，提高素質(zhì)，工作能力得到較大提升

　　做好財政信息、材料撰寫、網(wǎng)絡維護等工作需要有較高的素養(yǎng)和能力。因此，我注重加強自身建設，積極參加了局機關組織的政治理論和業(yè)務學習培訓，自覺加強財政業(yè)務理論學習，采取讀書、看報、聽新聞、上網(wǎng)學習等方式，認真學習財經(jīng)、公文寫作、計算機網(wǎng)絡等方面的知識，及時掌握國家經(jīng)濟發(fā)展的新政策、全區(qū)經(jīng)濟工作的著力點、財政改革發(fā)展的新形勢、公文寫作的新要求、計算機網(wǎng)絡維護的新情況，以適應辦公室工作的新需要。

　　二、立足崗位，扎實工作，本職工作取得明顯成效

　　按照辦公室人員分工，我主要負責材料撰寫、信息和調(diào)研、計算機網(wǎng)絡、檢查驗收資料準備等工作。一年來，我緊緊圍繞財政中心工作，立足崗位，在發(fā)揮參謀助手作用、大力開展財政宣傳、強化計算機網(wǎng)絡安全、接受上級部門驗收等方面，做了大量細致的工作，推動了財政改革發(fā)展。

　　(一)領會精神，把握意圖，認真撰寫材料，當好參謀助手

　　在材料撰寫工作中，我堅持“四心”原則，即領會意圖要“專心”、準備素材要“細心”、立意謀篇要“精心”、修改定稿要“虛心”，認真領會領導意圖，不斷積累素材，充分占有資料，謀篇全局精益求精，在局領導的指導下，全年撰寫經(jīng)驗材料、總結(jié)報告、工作匯報等各類材料30余個，9萬多字，按時完成了財政預算報告、財政工作總結(jié)等綜合性材料以及領導講話、先進事跡材料、情況匯報、調(diào)研文章等的撰寫工作。

　　(二)突出重點，打造亮點，加強信息報送，服務科學決策

　　xx年，在全局各科室(中心)特別是農(nóng)業(yè)科的大力支持下，緊扣財政工作的熱點與焦點，抓住財政工作的重點與難點，突出財政工作的`特點與亮點，認真做好財政信息和調(diào)研工作，取得了很好的成效。

　　在信息工作方面，xx年，共編發(fā)財政信息52期，晉中市財政局采用19期，超額完成了市財政局全年報送信息36期采用8期的考核任務。向區(qū)委政府相關部門及新聞媒體報送信息61期，采用26期，財政信息為領導全面掌握情況、進行科學決策及在社會上樹立財政部門的良好形象發(fā)揮了重要作用。

　　在調(diào)研工作方面，主動搜集材料，認真分析總結(jié)，寫出了有一定深度、有一定指導性的報告，被《晉中市財政研究參考》采用。xx年報送財政調(diào)研文章5篇，被市局《晉中財政調(diào)研參考》采用1篇，提前3個月完成了晉中市財政局全年調(diào)研

　　工作考核任務。

　　(三)多措并舉，服務大局，推進信息化建設，促進改革發(fā)展

　　一年來，按照省財政廳“金財工程”應用支撐平臺建設安排和市財政局信息化建設的要求，在局領導的高度重視和大力支持下，精心組織，深入開展信息化建設工作，圓滿完成了各項目標任務，促進了財政管理水平的提高。

　　1、完善制度，規(guī)范運行。按照“紙質(zhì)傳遞，電子存檔”的工作要求，修改了oa公文處理流程，完善了《oa系統(tǒng)使用管理辦法》，提高了公文處理效率。

　　2、管理維護，做好保障。樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強工作責任感，努力踏實工作，將日常維護工作放在心上，確保網(wǎng)絡安全順暢。定期對機房空調(diào)、服務器、交換機等設備進行檢查，全年檢查120余次，排除故障10余次，確保機房設備正常運轉(zhuǎn)。及時解決全局計算機和網(wǎng)絡問題，xx年共解決計算機軟硬件問題40余個，解決內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡連接問題20余個，指導信息化操作應用30余次。

　　3、加強防范，確保安全。為了維護網(wǎng)絡安全，使財政業(yè)務能夠順利進行，我首先給每臺計算機安裝了瑞星殺毒軟件，定期進行軟件升級，集中查殺病毒，全年升級病毒庫24次，查殺病毒累計達90多個，并要求各科室認真執(zhí)行我局計算機管理制度，盡量不用外來光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，

　　必須先進行病毒掃描，確認無問題后再使用。其次是嚴格實行內(nèi)外網(wǎng)物理隔離，杜絕內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象，有效防止了財政涉密信息泄露到外網(wǎng)，保證了計算機和網(wǎng)絡“兩個安全”。

　　4、發(fā)布信息，政務公開。充分發(fā)揮網(wǎng)絡和電子顯示屏的作用，及時更新財政各類信息，推進政務公開。全年通過財政內(nèi)網(wǎng)、電子顯示屏、oa辦公自動化平臺發(fā)布會議通知、重要事項、實施方案、相關制度等信息80余條，全面及時地反映了財政工作開展情況。通過榆次區(qū)陽光農(nóng)廉網(wǎng)和榆次區(qū)政府oa辦公自動化平臺發(fā)布財政工作動態(tài)30余條，廣泛宣傳財政工作取得的成效。

　　5、配合改革，服務大局。為加快推進國庫集中支付改革，按照局領導安排，我配合國庫科、國庫集中支付中心做了大量前期準備工作。多次與聯(lián)通公司人員聯(lián)系，確定了聯(lián)網(wǎng)方式，實現(xiàn)了國庫集中支付與預算單位、代理銀行的網(wǎng)絡聯(lián)通，連接網(wǎng)絡45家。為預算單位選定電腦、打印機型號，協(xié)助做好分配工作。配合軟件公司技術(shù)人員對國庫集中支付服務器進行調(diào)試，確保正常使用。針對聯(lián)網(wǎng)和軟件中存在的問題，多次與聯(lián)通公司工作人員聯(lián)系，及時解決工作中遇到的問題。

　　6、保證重點，穩(wěn)步推進。“金財工程”應用支撐平臺建設是xx年晉中市財政局確定的重點工作，榆次區(qū)被確定為試點區(qū)。為完成市財政局下達我局的平臺建設任務，我主動聯(lián)系市財政局信息中心，了解平臺建設基本情況和全市工作安排，

　　做到心中有數(shù)。積極參加省財政廳組織的集中培訓，進一步熟悉平臺功能。做好前期準備工作，搜集平臺建設所需的基礎資料，并及時上報市局信息中心。聯(lián)系軟件公司，對我局通訊服務器進行了配置和調(diào)試。通過開展一系列工作，實現(xiàn)了財政部門網(wǎng)絡連通，為下一步平臺應用打下了堅實的基礎。

　　(四)嚴格要求，對照自查，認真準備資料，得到上級肯定

　　xx年，市、區(qū)有關部門對辦公室負責的八項財政工作進行了檢查驗收。按照市、區(qū)文件通知要求，我在檔案資料過程中，根據(jù)考核內(nèi)容和要求，逐項逐條對照，認真理順完善檢查驗收資料，共完善資料盒92個、資料1000余份。主要做好了文明和諧單位、行政效能、黨風廉政、信訪、、社會治安綜合治理、政風行風、金財工程應用支撐平臺建設等八項考核工作資料的、補充、歸檔工作。文明和諧單位順利通過了晉中市驗收，其他工作也得到了上級部門的充分肯定，取得了很好的成效。

　　三、轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，工作效率有了較大提高

　　辦公室工作水平的高低，工作質(zhì)量的好壞直接關系到財政部門的正常運轉(zhuǎn)和對外形象。基于這一認識，我高度重視作風建設，不斷提高自身素質(zhì)，努力提高行政效能和工作質(zhì)量。

　　1、轉(zhuǎn)變觀念，促進工作。xx年，財政局領導班子有了重大調(diào)整，面對新情況，我認真領會局領導講話精神，準確把

　　握領導工作思路，積極開展多角度地審視與思考，突破原有的思維模式，改變想問題辦事情的方式，以創(chuàng)新意識、扎實作風做好領導交辦的各項工作。同時，深入各科室(中心)掌握第一手資料，對財政工作做出全面、準確的了解，在分析綜合、歸納的基礎上，及時編發(fā)財政信息和調(diào)研報告，全面總結(jié)財政工作開展情況，提出存在的問題和解決問題的有效方法，為領導科學決策提供參考。

　　2、轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)化環(huán)境。按照全局“轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動安排，我積極參加各項活動，制定了個人服務承諾，認真剖析個人在作風建設方面存在的問題，挖根源，找不足，開展自我批評，認真進行整改，不斷提高工作效率。

　　3、參加活動，完善自我。積極參加局內(nèi)組織的各項愛心捐助活動，踴躍捐款，送出溫暖，奉獻愛心。積極參加市財政局組織的第三屆會計電算化應用技能大賽，在大家的共同努力下，榮獲團體一等獎。

　　回顧一年來的工作，我思想上求進步，生活上嚴要求，工作上講奉獻，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績。在看到成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作離領導的要求還有一定的距離，工作中還存在一些不足，主要是：很多時候忙于日常工作，學習面不寬，深度不夠，業(yè)務素質(zhì)仍需進一步提高;思路不夠開闊，解決問題的辦法不多，創(chuàng)造性地開展工作還需進一步加強。針對存在的不足，在新的一年里，我要

　　加強業(yè)務知識學習，進一步提高自身素質(zhì);要“勇”子當頭，“敢”子為先，開拓創(chuàng)新，苦干實干，努力提高工作質(zhì)量和效率，推動辦公室工作再上新臺階，為財政改革發(fā)展做出自己的貢獻!

年終個人工作總結(jié)11

　　20xx年即將過去，新的一年即將到來。在這一年里，在工作中我盡職盡責，努力工作。為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作總結(jié)如下：

　　一、服從領導的安排，認真履行本職工作：

　　在本年度的上半年，我在xx四期二區(qū)擔任土建監(jiān)理員一職，主要負責其中三棟樓的土建、安全及實測實量的工作；在內(nèi)業(yè)資料這一塊主要負責進度分析匯總以及完成每月匯報到公司的項目月報簡報等資料。同時，主要負責完成了四期一區(qū)的竣工圖紙審核，下半年，工作調(diào)動來到xx擔任土建監(jiān)理員，主要負責其中兩棟樓的土建、安全及整個項目的實測實量工作的安排匯總，還有制作每周三開工程例會的例會PPT。一年兩個項目，無論在哪個項目工作，我都是服從領導安排，認真負責地履行本職工作，都能較好較快地完成任務，得到領導和同事的認可。

　　二、提高現(xiàn)場工程管理水平：

　　從事監(jiān)理工作，不但專業(yè)知識水平要過硬，熟悉圖紙及規(guī)范要求；也要有出色的現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)能力，要做到能夠發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，解決問題。記得我剛來到天悅星院的時候，各棟正在處于結(jié)構(gòu)階段，工作重點是鋼筋驗收及澆筑旁站。在鋼筋驗收的過程中我發(fā)現(xiàn)柱筋的搭接區(qū)沒有按圖設置箍筋加密，后經(jīng)過溝通、匯報，在專業(yè)工程師及總包技術(shù)負責人的確定下按圖設置箍筋加密。在工程關鍵部位的施工時，做好旁站監(jiān)督，及時、真實地作好書面的旁站記錄;對施工的各道工序作業(yè)做好日常的監(jiān)督、檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題及時通知施工單位或監(jiān)理工程師，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報。并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復檢確認。在施工現(xiàn)場，，雖然遇到不少難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務管理水平。

　　三、加強日常學習，提高專業(yè)知識水平：

　　業(yè)務素質(zhì)是監(jiān)理履行職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，時常熟悉規(guī)范、標準圖集、及閱讀了本專業(yè)相關書籍，同時也經(jīng)常查閱本項目的施工合同、各專項的施工方案及實測實量操作指引；另一方面，加深學習第三方評估的要求標準，以其標準來指導現(xiàn)場施工。

　　四、盡心履職,全心全意當好稱職的員工：

　　在平時的工作中,對領導交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;服從組織分配，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務。在日常生活中，能夠尊重領導，團結(jié)同事。

　　五、存在的問題：

　　人無完人，每個人都有優(yōu)點也有缺點，這是無法避免的，只能揚長避短。因為各種原因吧，讓我形成了相對沉悶，不夠活躍的'性格，領導也經(jīng)常教育我說要平時做人做事要積極活躍，這樣才是作為一個年輕人該有的態(tài)度。的確，作為一個朝氣蓬勃的年輕人就應該性格飛揚，在這方面我確實還有所欠缺，所以我會積極地調(diào)整好自己的心態(tài)，以積極開朗的態(tài)度來與領導同事相處及工作。

　　六、今后努力方向：

　　1.加強團隊意識培養(yǎng)、增強內(nèi)部凝聚力。

　　2.不斷加強自身學習，提高自身專業(yè)技術(shù)能力，嚴格遵守公司內(nèi)部管理制度。

　　3.調(diào)整好心態(tài)，以積極活躍、認真努力的態(tài)度來工作和生活。

　　4.協(xié)助工程師開展好工作，詳細檢查各部位施工情況，盡量做到事前控制，善于發(fā)現(xiàn)問題。一旦發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。處理不了的問題及時向監(jiān)理工程師匯報。團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領導交給的各項工作。努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。

年終個人工作總結(jié)12

　　20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年，我在總公司的正確領導下，在上級主管的親切關懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務水平，按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作�，F(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、著眼職業(yè)需求，認真學習專業(yè)知識

　　采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《皮革質(zhì)量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學習，努力提高自己的業(yè)務水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。

　　二、著眼使命牽引，全力完成采購任務

　　采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務的正常供應，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的'最基礎、最關鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成XX的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務，為公司的發(fā)展做出了自己應盡的貢獻。

　　三、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應質(zhì)量

　　為了能采購的質(zhì)量好的原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進貨渠道，多次跑XX、下XX，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去

　　采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。采購助理工作總結(jié)新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購助理。

年終個人工作總結(jié)13

　　xx是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全x始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領導下，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

　　一、xx基本情況

　　1、全x護理人員共x人，其中聘用護士x人，主管護師x人，護師x人，護士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有xx張床位，全年收住院病人xx人，上半年總數(shù)xx人，下半年總數(shù)xx人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的`落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。

　　二、xx設備、物資運行及相關制度情況

　　1、xx擁有搶救設備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。

　　2、xx執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.

　　三、xx護理工作完成情況

　　半年來我科護理工作完成情況：基礎護理平均xx分，危重一級護理xx分，護理表格書寫xx分，急救物品平均xx分，病區(qū)消毒合格率xx分，滿意度調(diào)查xx分，科室管理xx分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

　　四、xx業(yè)務學習及引進新技術(shù)開展情況

　　在院長、主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖�？剖覍γ坷�死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

　　五、護理工作獲得的社會效益

　　我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

年終個人工作總結(jié)14

　　時間過得很快，我進入已經(jīng)x年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

　　作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的`基礎上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之引導，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。

年終個人工作總結(jié)15

　　對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

　　第一階段(200x年—200x年)

　　20xx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇�、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。

　　這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。

　　第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

　　這一階段在繼續(xù)擔任雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。x年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

　　第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

　　x年底，我被調(diào)往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的`耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。

　　x年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。

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