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服務(wù)工作檢討書(shū)
在某件事出現(xiàn)差錯(cuò)以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，需要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)好好地檢討，在寫(xiě)檢討書(shū)時(shí)犯錯(cuò)的原因要描述清楚。你還在為寫(xiě)檢討書(shū)而苦惱嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)工作檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)工作檢討書(shū)1
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務(wù)態(tài)度惡劣的檢討書(shū)，今天上午我由于不小心將水灑在了客戶身上，由此引發(fā)客戶對(duì)我的投訴。這本是我的失誤，我應(yīng)該虛心接受您的批評(píng)。然而我因?yàn)榻裉煨那榈统粒由先粘Ｆ饩秃鼙┰�，一時(shí)沖動(dòng)對(duì)你做了頂撞，還沖動(dòng)得摔打自己的產(chǎn)品。
通過(guò)這件事，我覺(jué)得這件事的發(fā)生雖然是個(gè)偶然事件，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會(huì)兒，牢記畢業(yè)誓言“要為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒(méi)有名利地生和死。終生不悔”，那時(shí)我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的.一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也有點(diǎn)放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中我還感到，自己沒(méi)有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺(jué)悟不夠高，對(duì)重要事項(xiàng)的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是個(gè)極其危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)此事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺(jué)醒得及時(shí)，這在我今后人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢？同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會(huì)有意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
日期：xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、責(zé)任心不夠
對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規(guī)范
首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養(yǎng)
對(duì)部門(mén)人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
4、自身能力問(wèn)題
本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的`實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。
通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)前臺(tái)服務(wù)的xxx。我很慚愧，自己作為前臺(tái)的一名接待員，卻沒(méi)能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！
回憶這次的錯(cuò)誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語(yǔ)氣并沒(méi)有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)該的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)該用錯(cuò)誤的服務(wù)態(tài)度去面對(duì)客戶。對(duì)此，我很抱歉。
在此之后，我深刻的反省了自己的，對(duì)自己的錯(cuò)誤也有了一定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，是我思想上的問(wèn)題，作為一名服務(wù)業(yè)的工作者，我會(huì)在服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)問(wèn)題，首先就是我思想上的問(wèn)題！“顧客就是上帝”，這是我們?cè)谧铋_(kāi)始培訓(xùn)時(shí)就有學(xué)習(xí)的話，但是，顯然我沒(méi)能將這句話記到心里去！面對(duì)業(yè)主，我應(yīng)該時(shí)刻的保持自己優(yōu)良的態(tài)度，即使是面對(duì)不愿意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來(lái)！這是不該的。
其次，是我對(duì)工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)該記得時(shí)刻的保持企業(yè)的.良好形象！作為一名前臺(tái)，這就更是重中之重！無(wú)論什么時(shí)候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！因?yàn)樵跇I(yè)主的身后，是整棟樓，是整個(gè)社區(qū)！我們的工作如果做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒(méi)能做好維護(hù)，尤其是在面對(duì)需要拒絕的話題的時(shí)候！我應(yīng)該更注意，更委婉，多去考慮一下！
最后，是我自身的能力問(wèn)題，這次的工作犯錯(cuò)，主要能力問(wèn)題是我的應(yīng)變能力。我沒(méi)有考慮到最好的方式，也沒(méi)有考慮到最壞的情況。對(duì)此，我感到很抱歉！
我已經(jīng)工作了不少的時(shí)間了，但是我卻沒(méi)有仔細(xì)的考慮過(guò)，怎樣的情況會(huì)讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過(guò)去了！這實(shí)在是不應(yīng)該！
經(jīng)過(guò)這次的反省，我更加的認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)人員我應(yīng)該怎么去做，也更加的認(rèn)識(shí)到，自己應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的要求，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，鍛煉自己的應(yīng)變能力，讓工作更加的順利！
對(duì)于自己的不足和錯(cuò)誤，我一定會(huì)及時(shí)的改變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來(lái)表現(xiàn)！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)4
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
近期，因?yàn)槲业墓ぷ魇殹⒊霈F(xiàn)疏忽導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我的歉意。
在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存有于以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、思想理解不足
作為一名服務(wù)員，對(duì)每一位客人都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，積極為客人的需求做貢獻(xiàn)，將自己的事情都完好的解決，不要有任何的拖拉。
2、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一個(gè)相互協(xié)助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個(gè)員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，增強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，形成共同的工作價(jià)值觀。
3、完善績(jī)效考核制度，增強(qiáng)績(jī)效管理與溝通。
明確酒店的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，同事要增強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的頭功，明確自身還有什么需要提升的地方。
綜上所述，我會(huì)在今后的工作中更加盡職盡責(zé)，在自己的'崗位上充分的完成自己的分內(nèi)之事，增強(qiáng)與客人的溝通，承擔(dān)起自己應(yīng)該要承擔(dān)的事情。
望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多提寶貴意見(jiàn)，我會(huì)有則改之無(wú)則加勉，更好的完善自己，用良好的工作成績(jī)回報(bào)大家對(duì)我的信任與支持。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！對(duì)事物的認(rèn)識(shí)還不夠徹底，來(lái)源于覺(jué)悟不夠高。今天所發(fā)生的一切，反映出我平時(shí)對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，工作責(zé)任心沒(méi)到位。對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果！為此我深表內(nèi)疚，經(jīng)過(guò)我深刻的自我反思，使我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，我決心引以為戒，以實(shí)際行動(dòng)改正自己的錯(cuò)誤，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。
所以，在此，我在向做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。因此，無(wú)論怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的.行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)相信我！
此致
敬禮！
檢討人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
服務(wù)工作中顯現(xiàn)看法不好的問(wèn)題無(wú)疑是讓客戶感到厭惡的，作為物業(yè)公司的一員卻不明白這類道理很簡(jiǎn)單在服務(wù)工作中吃虧，須知職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中即便是些許劣勢(shì)都有可能失去自己的客戶資源，我在服務(wù)接待工作中應(yīng)當(dāng)明白這類淺顯的道理并認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，然而或許是沒(méi)能調(diào)整好自身心情的原因?qū)е虑安痪蔑@現(xiàn)了服務(wù)看法不好的問(wèn)題，對(duì)此感到愧疚的同時(shí)也要對(duì)工作看法不好的行為進(jìn)行深入檢討。
須知優(yōu)質(zhì)的客戶往往能夠?yàn)槲飿I(yè)公司的進(jìn)展帶來(lái)很大效益自然要做好服務(wù)工作，無(wú)論工作中遇到怎樣的狀況都應(yīng)當(dāng)理性對(duì)待從而為公司爭(zhēng)取利益，然而或許是近期沒(méi)能在工作中取得成就的原因?qū)е聝?nèi)心感到很懊喪，再加上焦慮的.心態(tài)導(dǎo)致我在對(duì)待服務(wù)工作的時(shí)分確實(shí)有些急于求成，現(xiàn)實(shí)證明急于追求事業(yè)上的勝利往往簡(jiǎn)單導(dǎo)致自己在工作中忽視詳情，僅僅由于些許的爭(zhēng)吵便導(dǎo)致工作看法不好的問(wèn)題產(chǎn)生無(wú)疑是不顧大局的行為。
每個(gè)客戶的爭(zhēng)取都很不簡(jiǎn)單自然意味著服務(wù)看法不好是需要嚴(yán)肅批判的問(wèn)題，盡管當(dāng)時(shí)我沒(méi)有意識(shí)到看法不好的不妥之處卻在事后明白這種做法影響了公司的進(jìn)展方案，無(wú)論是其他環(huán)節(jié)的服務(wù)工作還是公司近期的進(jìn)展都會(huì)由于這次看法不好受到影響，畢竟當(dāng)公司名譽(yù)受到影響以后再來(lái)感到懊悔則確實(shí)有些太遲了，對(duì)待工作尚且如此不負(fù)責(zé)又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)諒解自己看法不好的問(wèn)題，我也確實(shí)需要反思自己做事不考慮后果的問(wèn)題并彌補(bǔ)看法不好造成的損失。
我應(yīng)當(dāng)盡快向之前的客戶賠禮并通過(guò)自己的誠(chéng)意獲得對(duì)方的諒解，無(wú)論客戶能否諒解自己看法不好的問(wèn)題都要盡力爭(zhēng)取才行，即便客戶執(zhí)意要投訴物業(yè)的服務(wù)也能夠讓我在工作中得到深入的教訓(xùn)，至少經(jīng)過(guò)教訓(xùn)以后會(huì)讓我收起以往急躁的工作心態(tài)并重視客戶的要求，而且由于服務(wù)看法不好而吃虧的我想必也不會(huì)在以后的工作中再犯同類錯(cuò)誤，在牢記教訓(xùn)的同時(shí)也要對(duì)待服務(wù)工作更加認(rèn)真些并端詳自身的錯(cuò)誤，對(duì)待工作也應(yīng)當(dāng)保持冷靜的心態(tài)才能夠較好地呈現(xiàn)出自身的服務(wù)水平。
回想起領(lǐng)導(dǎo)在工作中的教導(dǎo)確實(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自身的服務(wù)水平才行，畢竟并非每次錯(cuò)誤都能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的諒解自然不能夠在工作中顯現(xiàn)這種看法不好的問(wèn)題，即便是工作力量差也能夠通過(guò)后續(xù)工作中的努力漸漸提升自己的綜合素養(yǎng)，然而服務(wù)看法不好這類問(wèn)題的本質(zhì)便是對(duì)自身工作的不負(fù)責(zé)自然要予以重視。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書(shū)7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的`思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!
檢討人:xxx
服務(wù)工作檢討書(shū)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xxx，我現(xiàn)在是非常的自責(zé)，今天我的工作沒(méi)做好，服務(wù)態(tài)度不好，是一名服務(wù)員的最大過(guò)失，做物業(yè)工作一定要一年的時(shí)間了，我知道自己在這里的工作是非常的重要，我也時(shí)刻清楚自己在哪里？但是這個(gè)時(shí)候我一定要好好的努力，我今天工作態(tài)度不好，肯定是有很大問(wèn)題的，我來(lái)到這里也已經(jīng)有一年的時(shí)間了，有些事情應(yīng)該認(rèn)真地去落實(shí)好，通過(guò)這樣的情況，我肯定是需要反省自己的，今天我工作態(tài)度不認(rèn)真，我一定會(huì)好好的檢討自己。
由于今天我工資的狀態(tài)不是非常好，在上班的時(shí)候精神也不是非常好，所以就跟業(yè)主發(fā)生了沖突，我知道作為一名物業(yè)工作人員，這是我最大的一個(gè)錯(cuò)誤，我實(shí)在是非常的難受，現(xiàn)在想想很后悔，我給物業(yè)工作丟人了，我也給我們物業(yè)添了麻煩，今天我還是非常難受的，一直都不在狀態(tài)，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞅旧砭托枰粋�(gè)好的服務(wù)態(tài)度，我這樣的態(tài)度，怎么能夠讓業(yè)主滿意呢？所以我一直都在自責(zé)，通過(guò)這件事情，我也知道了自己真的非常非常的不好，把工作做到這個(gè)地步，是我的失職，現(xiàn)在我還是非常后悔的，我需要去跟業(yè)主好好的道歉，我也一定會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中去認(rèn)真的落實(shí)好自己的事情，保證自己不會(huì)再犯這樣的錯(cuò)誤了，一定要好好的，端正態(tài)度，做一名有能力，有責(zé)任心的物業(yè)工作人員。
通過(guò)今天的事情，我也發(fā)現(xiàn)了很久，現(xiàn)在也是能夠認(rèn)真的去看待發(fā)生的'事情了，雖然內(nèi)心是非常難受的，但是還是清楚自己應(yīng)該做什么？真的很抱歉，我知道你也肯定對(duì)我失望了，但是今天的事情我肯定會(huì)好好的去悔過(guò)的，我作為一名物業(yè)工作人員，來(lái)到這里工作了一年的時(shí)間，很多規(guī)矩我都清楚了，不能違反工作規(guī)定，我應(yīng)該好好的去落實(shí)好自己的工作，端正好態(tài)度服務(wù)，一定要好，作為你物業(yè)工作人員，就是毋庸置疑的，今后我一定會(huì)好好的去做好自己的工作，請(qǐng)您相信我，也給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，這次工作上面的錯(cuò)誤，我肯定不會(huì)再犯了，一定會(huì)端正好態(tài)度。做好現(xiàn)在，我最應(yīng)該去落實(shí)的事情，提高自己的服務(wù)能力，在物業(yè)工作當(dāng)中，進(jìn)一步的加深業(yè)務(wù)，我肯定會(huì)好好的去努力的，請(qǐng)您再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先我要好好的跟您道個(gè)歉，今天我發(fā)生這樣低級(jí)的工作失誤實(shí)在是有點(diǎn)太說(shuō)不過(guò)去了。對(duì)不起，我今天的確是工作狀態(tài)不佳，讓您失望了，我現(xiàn)在的內(nèi)心也是覺(jué)得十分的對(duì)不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不認(rèn)真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經(jīng)盡可能的去挽回了，還望您看在我態(tài)度良好，事后的措施也是做的十分到位的份上，大人不計(jì)小人過(guò)原諒我這次吧。
回顧錯(cuò)誤：
今天我中午，我在上菜的時(shí)候，由于店里十分的火爆，座無(wú)虛席，我把五號(hào)桌的菜上到了三號(hào)桌上，然后五號(hào)桌的上到了三號(hào)桌上，一開(kāi)始三號(hào)桌的客人還沒(méi)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)吃了一個(gè)菜了，五號(hào)桌的客人就反應(yīng)過(guò)來(lái)了，直接讓我把經(jīng)理叫過(guò)去了，讓我們給他們一個(gè)交代，雖然經(jīng)理說(shuō)給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問(wèn)了，廚師長(zhǎng)告訴我，那就是我們今天最后一份招牌菜了，剩余的`食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了，這就導(dǎo)致客人非常的不滿，雖然說(shuō)三號(hào)桌的客人沒(méi)說(shuō)什么，選擇體諒我們這些服務(wù)員，但是五號(hào)桌的客人咄咄逼人，覺(jué)得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個(gè)滿意的答復(fù)。后來(lái)我也是了解到為什么這么的生氣，是五號(hào)桌客人對(duì)雞蛋過(guò)敏，是不能吃雞蛋的，其實(shí)我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來(lái)吃飯的，遇到這樣的事，討要一個(gè)說(shuō)法也是應(yīng)該的。
我后來(lái)已經(jīng)鄭重的向客人道過(guò)謙了，并且和客人商量點(diǎn)其他的菜來(lái)代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對(duì)我們餐廳造成了一定的影響，首先這個(gè)五號(hào)桌的客人是肯定不會(huì)再選擇來(lái)我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當(dāng)時(shí)店里的客人那么多，大家都見(jiàn)證了這件事，對(duì)我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的，因?yàn)槲乙粋�(gè)實(shí)習(xí)生給餐廳帶來(lái)這樣的損失，您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來(lái)吧，真的對(duì)不起，是我不夠重視這份工作，沒(méi)有全心全意的投入到工作當(dāng)中來(lái)，這件事所有的錯(cuò)都在我，那些菜的損失都從我這個(gè)月的工資里面扣除吧，您也是對(duì)我給予過(guò)警告了，我以后就一定會(huì)注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以后一定全身心的為客人服務(wù)，絕對(duì)不允許自己再犯一丁點(diǎn)的錯(cuò)，我這也是來(lái)到我們餐廳后第一次犯錯(cuò)，您就諒解一下吧，我實(shí)在真心知道錯(cuò)了。
在今后的工作日子里，我會(huì)想盡辦法幫餐廳挽回?fù)p失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，盡量給客人最周到的服務(wù)，我一定能成為一個(gè)非常合格的服務(wù)員，這件事會(huì)一直激勵(lì)我的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的.經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。
我以后的改正措施：
1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
服務(wù)工作檢討書(shū)11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來(lái)我們酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方，也有很多做的不對(duì)的地方，但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口。我要做的是通過(guò)這些錯(cuò)誤和失誤，我要看到自己的缺點(diǎn)，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛噶艘粋�(gè)比較大的錯(cuò)誤。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點(diǎn)不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且�?yàn)榭爝^(guò)年了，所以很多要辦喜事的朋友都會(huì)選擇來(lái)我們酒店來(lái)辦。我負(fù)責(zé)的這兩個(gè)包廂里其中就有一個(gè)是辦喜事邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的客人，所以他們那一桌不用結(jié)賬，因?yàn)檗k喜事的主人會(huì)在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬，所以在xx包廂用完餐后，問(wèn)我到哪里結(jié)賬的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)他們是不需要結(jié)賬的，因?yàn)榻裉焓莤x老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請(qǐng)大家吃的。
我那個(gè)時(shí)候也是糊涂了，如果他們真是來(lái)吃酒席的，那他們又怎么會(huì)我去哪里結(jié)賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會(huì)知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因?yàn)槲夷X袋不開(kāi)竅的原因。后來(lái)那一桌的客戶，聽(tīng)我這么一說(shuō)之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請(qǐng)了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒(méi)有結(jié)賬走人了。直到真正過(guò)來(lái)吃酒席的那一桌沒(méi)有去結(jié)賬，我問(wèn)了他們之后，我才知道我做了一個(gè)多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個(gè)多么大的工作失誤的錯(cuò)誤。
后來(lái)還是我自己墊付了那桌客人的飯錢(qián)。雖然不是什么很多，但是也是因?yàn)槲业?工作失誤才導(dǎo)致的一個(gè)錯(cuò)誤，所以我有必要為其承擔(dān)后果，就當(dāng)自己是花錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)教訓(xùn)。但是通過(guò)這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c(diǎn)。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓(xùn)，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到一絲不茍。遇到事情的時(shí)候，我也要通過(guò)大腦仔細(xì)的思考，再來(lái)做出行動(dòng)，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢(qián)，還讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過(guò)我今過(guò)的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯(cuò)，少失誤。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會(huì)，讓我繼續(xù)留在酒店實(shí)習(xí)，讓我在錯(cuò)誤中進(jìn)步，我相信我一定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，我對(duì)此次事件進(jìn)行解釋，因?yàn)槲以诠ぷ鬟^(guò)程中對(duì)顧客的怠慢，失禮以及工作上的漫不經(jīng)心，給公司造成了一些不良的影響，更是導(dǎo)致?lián)p害了公司的利益和美譽(yù)，特意向各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我最為真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的'各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯的感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
此致
敬禮！
檢討書(shū)：
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是這次犯下錯(cuò)誤的員工xxx，在事情發(fā)生之后我就知道自己犯下了多大的錯(cuò)誤，所以在我發(fā)現(xiàn)之后我想了彌補(bǔ)措施，但是卻已經(jīng)無(wú)法挽回了，所以我主動(dòng)找到了您來(lái)向您道歉。作為一名在這里也工作了一年的老員工按理來(lái)說(shuō)我不應(yīng)該犯下這樣的錯(cuò)誤，但是我卻還是出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，我想或許是太久沒(méi)有出現(xiàn)失誤的我，有些放松自己的心態(tài)了�，F(xiàn)在我都還記得剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您和我們說(shuō)了餐廳的一些規(guī)定，我也是從那之后一直謹(jǐn)記于心，從未敢忘記。但或許是長(zhǎng)時(shí)間的平淡，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何意外慢慢的我放松了警惕，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的意外。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，如果我不放松自己的警惕或許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了。如果我能夠不那么大意，我就依然還是餐廳的那個(gè)優(yōu)秀員工，但現(xiàn)在我的心里充滿了內(nèi)疚，有一種負(fù)罪感油然而生。我不敢奢求領(lǐng)導(dǎo)您的原諒，但希望您給我一個(gè)機(jī)會(huì)證明自己，以后一定不會(huì)發(fā)生這種事情了的，我會(huì)時(shí)刻保持警惕，銘記這件事情的后果來(lái)警醒自己。
在事情發(fā)生之后我就發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤，并且為此感到深深的后悔和自責(zé)。因?yàn)槲业膫�(gè)人原因?qū)е虏蛷d發(fā)生了損失，雖然損失并不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這說(shuō)明的是我的工作態(tài)度不端正。當(dāng)時(shí)事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之后我就開(kāi)始給客人點(diǎn)單了，之后我就像平常一樣在我看管的哪一片區(qū)域?yàn)榭腿藗兎⻊?wù)。在客人的菜品都上齊了之后我就在一旁等待著。那個(gè)時(shí)候我有些想要上廁所，我環(huán)顧了一圈發(fā)現(xiàn)所有座位的客人都已經(jīng)在就餐了，而邊上也沒(méi)有別的同事了。當(dāng)時(shí)我抱有著一絲僥幸心理，覺(jué)得菜都是剛剛上齊的我就是去上個(gè)廁所再回來(lái)他們也都還在這里就餐，不會(huì)出現(xiàn)什么意外的.，于是我就去上了個(gè)廁所。但等我回來(lái)之后發(fā)現(xiàn)少了一桌客人，我一開(kāi)始還認(rèn)為是別的服務(wù)員幫忙買(mǎi)單了，但是等我后面發(fā)現(xiàn)那一桌其實(shí)沒(méi)買(mǎi)單的時(shí)候已經(jīng)晚了。當(dāng)時(shí)想在去追回那一桌客人已經(jīng)晚了，已經(jīng)過(guò)去了五分鐘左右，我當(dāng)時(shí)就知道自己犯下了錯(cuò)誤，做好了認(rèn)罰的準(zhǔn)備。事情的經(jīng)過(guò)就是這樣的，我現(xiàn)在已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我，我保證以后絕對(duì)不會(huì)再發(fā)生類似的事情了，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先想向您先表達(dá)我的歉意，是我的工作失誤，讓公司受到了不好的影響。我此次也的確認(rèn)識(shí)到，原來(lái)，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，態(tài)度是多么的重要。這次我確實(shí)是受到了教訓(xùn)，我希望在不久的將來(lái)，我能夠把工作做得更好，不再辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期望。
這次工作失誤的主要原因是我自己的工作態(tài)度問(wèn)題，其次是我對(duì)待工作的認(rèn)真度和責(zé)任感。這次的事情是這樣的，今天下午有一位母親帶著自己的小孩來(lái)到店內(nèi)就餐，其就餐期間小孩太過(guò)吵鬧吵到了別的客人，別的客人先是跟那位母親有過(guò)一個(gè)溝通，希望能管管自己小孩。但是這個(gè)母親只是反過(guò)頭看了一眼另一桌的客人，之后就沒(méi)有什么行動(dòng)了。之后，另一桌的客人實(shí)在是受不了了，就來(lái)到前臺(tái)投訴，希望我們可以給予一個(gè)解決方案，這嚴(yán)重的影響到了他人的就餐。
于是我提前也沒(méi)有和經(jīng)理報(bào)備，就自己擅作主張前去進(jìn)行調(diào)解。我沒(méi)有想到的是，這位母親面相溫和，而實(shí)則不明事理。我開(kāi)始是好聲好氣的跟小孩說(shuō)，希望寶貝可以做好，好好的吃飯哦，很好吃的。沒(méi)想到這位母親直接回我一句“我們家的'小孩什么時(shí)候輪到你管了�！蔽耶�(dāng)時(shí)都懵了，于是我和她說(shuō)希望她能夠照顧到其他客人的用餐環(huán)境，這是一個(gè)公共的環(huán)境。隨后他開(kāi)始對(duì)我說(shuō)一些很侮辱人的話，我當(dāng)時(shí)實(shí)在是無(wú)法容忍了，就開(kāi)始和她爭(zhēng)吵起來(lái)，爭(zhēng)吵期間，其他的客人也有幫我說(shuō)話。導(dǎo)致整個(gè)環(huán)境變得亂糟糟的。
經(jīng)理，我向您認(rèn)錯(cuò)。是我的態(tài)度不好，導(dǎo)致整個(gè)餐廳出現(xiàn)了一個(gè)混亂的局面，給公司帶來(lái)嚴(yán)重不好的影響，這是我對(duì)公司形象理解上的欠缺。這件事我也沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)提前溝通，就自己擅自做主前去調(diào)解，沒(méi)想到自己無(wú)法把控，造成了這樣的局面。這是我個(gè)人能力的問(wèn)題，我在今后一定會(huì)注意這些問(wèn)題，不再讓您為難了。
這次犯錯(cuò)，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)我的情況給予我一個(gè)懲罰，雖然這種刁鉆的顧客很少，但是還是被我遇上了，所以，也希望領(lǐng)導(dǎo)看在一定的情面上，能夠酌情處理我這個(gè)問(wèn)題。其次就是，想和領(lǐng)導(dǎo)、公司、同事們道個(gè)歉，是我的沖動(dòng)，讓大家都受到影響。我在今后的路上一定會(huì)更加管理好自己的態(tài)度和行為，希望能夠不損失到公司的財(cái)產(chǎn)。
我會(huì)調(diào)整自己的工作態(tài)度，不再犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，讓公司形象受到影響。也希望經(jīng)理能夠看在我平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的份上，能夠原諒我一次。往后的工作中，我會(huì)付出加倍的努力，讓自己變得更加強(qiáng)大，面對(duì)突發(fā)事情臨危不亂！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書(shū)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
始終都說(shuō)服務(wù)看法很重要，我始終都不以為意，在崗位上從來(lái)不掩飾自己的心情，對(duì)待客戶也不夠禮貌，我行我素，做著自己的事情，這樣最終讓客戶投訴舉報(bào)完全是自己的原因。
由于這樣的事情，我被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)幾次，那時(shí)分沒(méi)有客戶投訴，也都沒(méi)有怎么放在心上，認(rèn)為這樣的事情，更本就沒(méi)必要擔(dān)憂，所以始終根據(jù)從前的方式工作，無(wú)意間損傷到了許多客戶，我也由于自己的錯(cuò)誤被客戶點(diǎn)出批判，這樣的錯(cuò)誤讓我明白，許多客戶不情愿說(shuō)，不是由于不在乎，而是出于禮貌不計(jì)較，我自己卻沒(méi)有認(rèn)清這一點(diǎn)還沾沾自喜。
這讓我深受打擊，我還認(rèn)為自己沒(méi)有做出，當(dāng)我受到了經(jīng)理的訓(xùn)話之后，我才明白我哪里顯現(xiàn)問(wèn)題了。當(dāng)客戶有疑問(wèn)時(shí)，我應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間完成好任務(wù)，按時(shí)通知好工作，客戶在詢問(wèn)一些業(yè)務(wù)，我不該推脫，或者給客戶擺臉色，更不能愛(ài)答不理，客戶是我們服務(wù)的對(duì)象，更是我們工作的任務(wù)，這方面做得不好也就不會(huì)得到客戶的認(rèn)同了。
我明顯由于做的不好讓客戶感到了嚴(yán)峻的不滿，我錯(cuò)了，我肯定會(huì)好好的改正，請(qǐng)給我時(shí)機(jī)，犯了這樣的錯(cuò)，我情愿向客戶賠禮，懇求諒解，是我對(duì)自己崗位上的任務(wù)認(rèn)識(shí)的不夠清晰，也不夠認(rèn)真，做的不好才會(huì)初選這樣的情況的，我肯定會(huì)改的。明白客戶諒解我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒(méi)有令客戶滿意，就說(shuō)明我的服務(wù)不好，我還始終都不在意，且沒(méi)有想到自己犯了這么多的錯(cuò)，令客戶絕望本就不對(duì)，自己還不明白還認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，就這樣慢慢的'工作。這樣的看法不端正，讓客戶留下了非常不好的印象，我也想轉(zhuǎn)變，不在犯錯(cuò)了。
我始終都清晰的明白一點(diǎn)，自己的工作任務(wù)不夠認(rèn)真。但是由于想要偷懶，所以就沒(méi)有改，始終都認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)最終爆發(fā)出來(lái)才明白已經(jīng)大錯(cuò)特錯(cuò)，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩，還好我有客戶按時(shí)訂正，非常感謝點(diǎn)出我問(wèn)題的那位客戶，他讓我重新認(rèn)識(shí)到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都會(huì)以服務(wù)客戶為主，不會(huì)任意的犯錯(cuò)了，保證按時(shí)精確的做好任務(wù)，給客戶也給公司留下好印象，轉(zhuǎn)變自己過(guò)去的一些錯(cuò)誤做法。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年XX月XX日
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