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雙十一活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的雙十一活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
雙十一活動(dòng)總結(jié)1
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去了。回顧今年整個(gè)節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在全體管理人員和優(yōu)秀員工的合作和努力下，各方面穩(wěn)定穩(wěn)定，商場(chǎng)工作順利開展。在xx在銷售目標(biāo)上，每個(gè)人都不能說是無窮無盡的事情，無論結(jié)果如何，這里的跡象，都不能說不令人滿意。反思總結(jié)光棍節(jié)期間的工作如下：
一、盤點(diǎn)光棍節(jié)期間的工作
A、加強(qiáng)店內(nèi)人力資源，A類別銷售科，A管理類商品。
B、對(duì)本店競爭店的調(diào)查和附近消費(fèi)情況的評(píng)估，盡量避免商品同質(zhì)化條件下的價(jià)格競爭，退出超市滯銷商品，管理節(jié)日商品，盡一切可能不打毫無準(zhǔn)備的仗。
C、積極組織管理崗位員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)A類科目的幫助，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工和促銷員的積極性，分析節(jié)日期間員工和促銷員可能出現(xiàn)或以前經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
二、存在的問題
在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，超市年度xx月銷售總額：xx月銷售目標(biāo)萬元以上xx一萬元。超市業(yè)績的影響主要來自以下幾個(gè)方面：
A：總體環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競爭酒店強(qiáng)勁、客戶單價(jià)、客戶數(shù)量相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的情況下，同一商品價(jià)格往往高于競爭商店，一線商品更嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因?yàn)閤x區(qū)內(nèi)商店的主要消費(fèi)水平是周邊居住的中老年人。顧客經(jīng)常貨比三家，精心挑選，對(duì)高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
B：促銷：沒有場(chǎng)外促銷活動(dòng)和強(qiáng)有力的促銷手段。在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)增加場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是在節(jié)日前10-15天，對(duì)提高購物中心數(shù)量和客戶單價(jià)起到了很大的促進(jìn)作用，可以立即發(fā)揮作用。每次大型促銷活動(dòng)都是一味的特別促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式化，對(duì)競爭日益激烈的零售業(yè)并沒有起到攻城掠地的`作用。
C：暢銷商品缺貨，堆頭管理混亂，新產(chǎn)品引進(jìn)速度慢。單身日的月份大多是公歷年中的9月至10月，這是食品和飲料銷售的旺季，客戶需求量很大。然而，暢銷商品和特殊促銷商品往往缺乏庫存，堆頭展示不完整。有些堆頭甚至只有外圍的一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，導(dǎo)致性能損失。
D：商品質(zhì)量問題和客戶投訴高：一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)商店品牌形象的損失，另一方面，商場(chǎng)也可能承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響商店的性能和外部聲譽(yù)�？蛻魧�(duì)商品質(zhì)量的投訴率和投訴很常見，如：小型家用電器的質(zhì)量問題，以及光棍節(jié)大閘蟹事件等。
E：人員流失率過高：員工在相對(duì)熟悉其業(yè)務(wù)知識(shí)后辭職或自動(dòng)務(wù)知識(shí)后辭職或自動(dòng)辭職，對(duì)購物中心造成巨大損失。一個(gè)穩(wěn)定高效的團(tuán)隊(duì)是購物中心參與競爭的基礎(chǔ)。由于公司改革和薪酬制度，員工流失相對(duì)嚴(yán)重。同時(shí)，主管與員工之間的溝通、指導(dǎo)和專業(yè)干部的考核不夠，需要升級(jí)員工的紀(jì)律觀念。
針對(duì)上述問題，主要完善以下工作：
A、提高專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高工作效率，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，狠抓xx提升服務(wù)質(zhì)量提升整體業(yè)績?yōu)榧喝�，樹立良好的品牌形象，�?chuàng)造良好的品牌形象xx以地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范指導(dǎo)的前提下，盡最大努力激發(fā)全體員工的積極性，加強(qiáng)值班長和管理同事的共同學(xué)習(xí)，實(shí)施制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，處理客戶投訴和投訴，掌握客戶退貨和交換制度，努力讓客戶快樂、滿意。
B、商品管理。堅(jiān)持A類商品和C、Z跟蹤商品，努力提高商品展示藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)主要商品的位置，反映強(qiáng)大的季節(jié)性展示、相關(guān)展示等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存，避免資金積壓。做好競爭分析，與競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，使商品在改善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)進(jìn)一步展示連鎖店的優(yōu)勢(shì)。
C：員工管理。努力提高全體員工的士氣，以各種方式激勵(lì)員工。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)優(yōu)秀員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，認(rèn)真落實(shí)師徒輔導(dǎo)制度，對(duì)專門管理人員干部進(jìn)行考核，配合采購部對(duì)各類商品的管理和跟蹤。認(rèn)真落實(shí)店鋪環(huán)境衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，積極配合公司開展各種節(jié)日促銷活動(dòng)，改善店鋪氛圍，提高店鋪業(yè)績。
D、服務(wù)管理。加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹方便、造福人民、造福人民、貼近人民的宗旨，將服務(wù)視為企業(yè)文化的外部表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)將從上到下不懈努力，逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，完善服務(wù)體系，全程跟蹤服務(wù)，全面滲透客戶。
我致力于成為一名超市經(jīng)理，堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)溝通，做好客戶消費(fèi)分析，做好人員培訓(xùn)，帶來一支有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督和個(gè)人幫助。我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以百倍的信心和飽滿的工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，努力工作xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雙十一活動(dòng)總結(jié)2
迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的'，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨�；顒�(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十一活動(dòng)總結(jié)3
本次活動(dòng)將于20xx年x月舉行x日到20xx年x月x總銷售額為x天xx元，環(huán)比增長率xx除去節(jié)日期間xx自然增長%，實(shí)際增長率也達(dá)到了x超過活動(dòng)前x%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日《xx封底整版xxxx元、展板、X展架xx元，宣傳費(fèi)銷售比例x從禮品發(fā)放的角度來看，單比消費(fèi)增加，但消費(fèi)集中。與實(shí)際估計(jì)相比，禮品的數(shù)量減少了xx%。
在x日活動(dòng)中銷售xx體驗(yàn)卡xx張。與xx從公司合作活動(dòng)來看，這種新的營銷模式給消費(fèi)者帶來了一些新的想法，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛xx”和印刷的xx傳單頁，xx不僅宣傳了我們的活動(dòng)，也讓消費(fèi)者感到實(shí)惠。
一、媒體選擇
媒體平臺(tái)的選擇存在不足，x日廣告宣傳，x與上周六相比，日銷售額有所下降xx%，在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢(shì)，特別是在促銷活動(dòng)的推動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)更加明顯。從數(shù)據(jù)來看，我們?cè)诿襟w選擇方面有狹窄的宣傳范圍和目標(biāo)群體的偏差。
我們專注于時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)是時(shí)尚女性和年輕群體，媒體選擇也應(yīng)該選擇媒體知名度較高的平臺(tái)。符合購物中心和目標(biāo)群體的共性。
二、缺乏計(jì)劃
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的。雖然有一定的`市場(chǎng)基礎(chǔ)，但在個(gè)人活動(dòng)或企業(yè)的整體發(fā)展方向和年度規(guī)劃上存在很大的偏差。單一活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累無能為力，嚴(yán)重影響品牌積累的步伐。例如，本次活動(dòng)是指獎(jiǎng)品制定中暢銷品牌的銷售記錄，但幾個(gè)暢銷品牌沒有參與本次活動(dòng)，這不僅影響了活動(dòng)的強(qiáng)度，也影響了購物中心的凝聚力。
三、營利部門與非營利部門協(xié)調(diào)性差
各樓層的促銷活動(dòng)不能定期反饋給外部規(guī)劃部門。專門的促銷信息已成為國內(nèi)銷售文件，不能增加品牌客戶，薄利多銷的目的已成為一種愿望。規(guī)劃部門失去了這些信息的支持。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，購物中心活動(dòng)不能與特別廳活動(dòng)相結(jié)合，不僅獨(dú)立，而且使活動(dòng)孤立。當(dāng)業(yè)務(wù)部門與代理商或制造商協(xié)商活動(dòng)的比例時(shí)，他們將失去立場(chǎng)。
四、活動(dòng)執(zhí)行力差
一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，三劃占七，說明活動(dòng)實(shí)施的重要性，即使是最好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等零。員工對(duì)活動(dòng)的推廣知識(shí)了解不夠，缺乏服務(wù)熱情，缺乏推廣活動(dòng)的技能和活力。在員工看來，沒有活動(dòng)是在大量的資本和人力投資下大幅增加營業(yè)額的概念。此外，在銷售過程中沒有激進(jìn)的計(jì)劃，銷售任務(wù)也沒有細(xì)分，一般管理，一般銷售也限制了銷售的增長。
五、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠
規(guī)劃部成員要經(jīng)常走出去，了解最新的市場(chǎng)信息，整理好信息，多了解時(shí)尚前沿的時(shí)尚信息。
克服各種困難，避免上述情況，每項(xiàng)活動(dòng)都有以下五個(gè)要素：準(zhǔn)確的市場(chǎng)背景；精心規(guī)劃；緊密結(jié)合；緊密合作；強(qiáng)有力的實(shí)施。
雙十一活動(dòng)總結(jié)4
20xx年11月11日，地信學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場(chǎng)如期舉辦了“光棍很忙”趣味游戲活動(dòng)�？偟膩碚f，這項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果。參與者在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下了一定的基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)過程
1、前期規(guī)劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，只是新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，考慮到資金預(yù)算和女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終將活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)、非文藝、無節(jié)操的趣味游戲。參考網(wǎng)絡(luò)趣味游戲項(xiàng)目，我們進(jìn)行改編加工，添加趣味名稱吸引參與者的.注意。
2、幾經(jīng)波折。一開始，數(shù)學(xué)院打算和我們一起做活動(dòng)。他們得到了贊助，但由于場(chǎng)地等原因，他們擱淺了。計(jì)劃完成后，文學(xué)院打算和我們一起舉辦。條件是他們付錢給姐姐，但后來還是協(xié)商不成功。最后幾天，他們決定由我們自己的學(xué)院舉辦。
3、如期舉行�；顒�(dòng)當(dāng)天天氣晴朗，新校區(qū)排球場(chǎng)提前安排場(chǎng)地（雨在預(yù)備教室），活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動(dòng)反思
地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部作為本次活動(dòng)的組織者，為本次活動(dòng)付出了很大的努力，但由于各種主客觀因素，活動(dòng)還不夠完善。
1、客觀因素。
活動(dòng)當(dāng)天上午8:00至12:00進(jìn)行英語四級(jí)輔導(dǎo)，下午1:30進(jìn)行籃球比賽，3:55進(jìn)行高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)，部分人有聯(lián)誼晚餐等活動(dòng)。天氣晴朗，適合洗衣服。此外，根據(jù)當(dāng)天老黃歷的說法，“[宜]：沐浴，祭祀�！八杂行┤伺苋ハ丛�，上香，老黃歷上有“不要拿余事”的提醒，也就是說，除了黃歷允許的任何事情(比如求醫(yī)、治病、破屋……)，都不應(yīng)該做。一般原因?qū)е轮皥?bào)名的人暫時(shí)不參加，使得人數(shù)不如預(yù)期。
2、主管因素。
活動(dòng)材料準(zhǔn)備不足，“橫渡鱷魚池”因椅子不夠牢固而被取消，“單身淘氣喝水”缺乏剪刀，飲料準(zhǔn)備不夠，如果人數(shù)多，只能用水代替。“含水傳遞感情”的臺(tái)詞不夠具有挑戰(zhàn)性。
1)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不夠有序，有的工作人員到其他游戲項(xiàng)目觀望。
2)未考慮完成活動(dòng)的人員安排。
3)活動(dòng)宣傳力度不佳。
4)活動(dòng)組織者過多，缺乏統(tǒng)一指揮。
5)活動(dòng)人員安排不夠明確，準(zhǔn)備材料時(shí)人員不到位。
如果活動(dòng)中有現(xiàn)場(chǎng)主持活躍氣氛，效果會(huì)更好。
7)工作人員的積極性不夠高，無法帶動(dòng)氣氛。
8)活動(dòng)物資未提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
9)活動(dòng)結(jié)束后，頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
3、活動(dòng)的意義和結(jié)果
雖然是因?yàn)榉N類。由于種種原因，活動(dòng)參與度不是很理想，但活動(dòng)本身的意義在于男女生在雙十一玩得開心，增進(jìn)了解，交朋友。如果你感興趣，你可以來玩。據(jù)說參與者反應(yīng)不錯(cuò)。如果你不想來，你就不會(huì)被迫參加。相反，你失去了活動(dòng)的意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場(chǎng)成功脫光，但后續(xù)發(fā)展有待進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一活動(dòng)總結(jié)5
在前期準(zhǔn)備中，我們提前對(duì)一樓員工進(jìn)行了培訓(xùn)和動(dòng)員，要求各品牌及時(shí)上架，全員下載xx，同時(shí)，詳細(xì)的培訓(xùn)xx訂單流程使一線員工能夠獨(dú)立經(jīng)營在線交易，與相關(guān)部門溝通，統(tǒng)一訂單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大限度地提前準(zhǔn)備。
在活動(dòng)組織中，我們借鑒去年活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，明確分工，優(yōu)化流程，劃分訂單區(qū)域和卡區(qū)域，訂單區(qū)域由銷售人員和客戶獨(dú)立操作在線訂單，其他員工協(xié)助，指導(dǎo)不熟悉客戶完成訂單流程，卡區(qū)獨(dú)立只做卡工作，通過區(qū)域劃分大大提高卡工作效率，活動(dòng)當(dāng)天沒有客戶長時(shí)間排隊(duì)。
在氛圍營造上，我們統(tǒng)一展示了下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦，充分營造了良好的活動(dòng)氛圍。
但活動(dòng)也反映了一些不足:
首先，員工的`專業(yè)性不夠。雖然我們?cè)诨顒?dòng)前組織了促銷班的員工進(jìn)行了預(yù)培訓(xùn)，但在實(shí)際操作過程中仍存在員工在線操作不熟練、信用卡交換不規(guī)范等問題。
二是銷售人員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品代碼、價(jià)格填寫錯(cuò)誤等問題，影響文件檢查和輸送效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，在選擇商品時(shí)無法直觀判斷店鋪，導(dǎo)致客戶下單錯(cuò)誤，購買其他店鋪的化妝品，后期需要辦理退款手續(xù)。
第四，商品自提問題還沒有解決，本次活動(dòng)贈(zèng)送的在線xx使用元電子券的要求是xx減xx，所以很多客戶直接在柜臺(tái)下單取貨，購買的商品價(jià)格在xx但是我們店里的快遞是xx包郵，金額不夠收郵費(fèi)，很多客戶對(duì)此有意見。因此，我部臨時(shí)將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿足顧客需求。
針對(duì)上述問題，我部將在后期活動(dòng)中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx為了為客戶提供更好的購物體驗(yàn)，公司解決后臺(tái)設(shè)置問題。
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