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促銷活動結(jié)束后的總結(jié)心得
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的促銷活動結(jié)束后的總結(jié)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
促銷活動結(jié)束后的總結(jié)心得1
為貫徹落實總行《20xx年下半年銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動方案》指導(dǎo)意見，我支行緊跟總行腳步于20--下半年積極開展盛通卡的促銷活動。通過一系列的促銷活動，鼓勵和促進盛通卡客戶刷卡消費，活躍地方消費市場，繼續(xù)提升盛通卡的知名度，擴大市場份額，同時進一步挖掘潛在客戶，培育優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶的忠誠度，擴大了社會影響力，收到了良好的營銷宣傳效果。現(xiàn)就整個營銷活動的開展情況匯報如下：
一、強化組織，精心部署
支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，并結(jié)合總行下發(fā)開展銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的方案提出指導(dǎo)意見，對營銷活動進行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，根據(jù)活動的具體內(nèi)容進行分工，充分發(fā)揮各個渠道的作用，動員一線員工積極參與。以支行個金部為活動的牽頭部門，負責(zé)整個活動的開展和宣傳工作，通過與網(wǎng)點密切配合，及時溝通，充分的調(diào)動網(wǎng)點人員積極性，將網(wǎng)點打造為活動的主力軍，從而為本次促銷活動奠定了良好的`基礎(chǔ)。
二、具體活動措施
盛通卡營銷活動開展以來，我支行從進一步促進銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、提升銀行卡交易活躍度的高度上，認真組織支行各人員開展宣傳活動。
�。�1）渠道方面（如網(wǎng)點渠道等）
銀行卡促銷活動的渠道方面，我支行通過在營業(yè)網(wǎng)點的LED門楣顯示屏播放宣傳語，在網(wǎng)點擺放銀行卡業(yè)務(wù)促銷活動易拉寶、活動折頁。營造網(wǎng)點盛通卡促銷氛圍，向客戶宣傳我行盛通卡促銷活動的內(nèi)容。
（2）人員、團隊方面
人員、團隊方面，我支行要求所有員工于學(xué)習(xí)總行下發(fā)的相關(guān)文件精神。全面掌握我行的產(chǎn)品，做到人人熟知銀行卡業(yè)務(wù)營銷的具體內(nèi)容及優(yōu)惠活動，并抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，務(wù)求為客戶辦理業(yè)務(wù)同時能夠進行溝通并積極推廣，更好地營銷產(chǎn)品，提高客戶參與率。另一方面支行動員網(wǎng)點積極參與各項競賽活動，更好的推廣盛通卡促銷活動。
（3）戶外活動方面，能夠充分利用活動推廣
我支行在舉辦相關(guān)戶外宣傳活動時，例如“20xx年普及金融知識萬里行活動”，均對盛通卡營銷活動進行宣傳推廣，派發(fā)盛通卡營銷活動折頁，講解盛通卡營銷活動的內(nèi)容、優(yōu)惠活動等，令客戶更積極的參與盛通卡營銷活動。同時我支行并要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果。以發(fā)放宣傳單、講解銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動等方式開展宣傳活動。
三、取得成效
本次銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動，通過各種途徑大力宣傳，在柜面積極宣傳下，到我行辦理的客戶，在柜面人員及時介紹下充分了解銀行卡營銷活動中優(yōu)惠，推介我行銀行卡相關(guān)的營銷活動，有效，促進盛通卡客戶刷卡消費習(xí)慣，幫助完成發(fā)卡刷卡消費額任務(wù)，提高我支行盛通卡品牌知名度和美譽度，培養(yǎng)客戶刷卡消費習(xí)慣，增強我支行與企業(yè)的溝通、了解，通過本次盛通卡刷卡優(yōu)惠活動能夠與合作商戶達到共贏。
四、客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動的反映
大部分客戶特別是較年輕的客戶對我行銀行卡業(yè)務(wù)營銷活動都比較認可，特別是銀行卡POS消費營銷活動受到客戶的一致好評。同時客戶希望在以后的銀行卡業(yè)務(wù)活動中能夠加大合作商戶的范圍，增加優(yōu)惠名額。
通過宣傳活動，營造了良好的銀行卡推廣環(huán)境，為為推進我行銀行卡業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。支行將以此次營銷活動為牽引，繼續(xù)加大宣傳力度，合理引導(dǎo)社會公眾，在實踐中不斷探索總結(jié)成功經(jīng)驗、豐富宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳方式。
促銷活動結(jié)束后的總結(jié)心得2
一、工作回顧
通過對各部門進行溝通、了解，健全管理制度、創(chuàng)新運營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢，理順了賣場內(nèi)外關(guān)系，主要工作為：
一是策劃節(jié)日促銷活動。深入各組動員，統(tǒng)一思想認識，全面調(diào)查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、采購部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節(jié)促銷活動方案。
二是宣傳賣場形象。本著控制宣傳制作成本，力求節(jié)省開支的原則，制作了促銷活動字幕廣告，印制了促銷活動傳單，生動地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內(nèi)容。三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購員形象，對賣場布局進行裝扮調(diào)整，優(yōu)化賣場環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流；使賣場形象全新、服務(wù)全心。四是總結(jié)促銷活動成果。整理促銷活動資料，收集各項數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動亮點，分析不足之處，對五一、端陽促銷活動的成效和存在問題進行全面評估，以促進今后活動開展，從籌備、執(zhí)行等事項進行了全面、具體總結(jié)。五是開展部門協(xié)作。組織職工開展了賣場是我家大討論，采取走出去，請進來的方法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加明白企業(yè)的競爭力大部分來自知識的競爭和團隊協(xié)作競爭，通過開展部門協(xié)作演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬業(yè)精神增強，團隊協(xié)作精神增強，使賣場這一團隊以樂觀積極向上的.態(tài)度面對所有困難。
二、存在的主要問題
雖然銷售成效顯著，賣場氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不愿作細致的市場調(diào)查。三是少數(shù)部門負責(zé)人責(zé)任心不強，存在著擺資格的現(xiàn)象，處理問題往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責(zé)人有拉人鬧不團結(jié)的行為。
三、今后的努力方向
一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。
通過一定的促銷手段使家電業(yè)達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍；我們將采取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創(chuàng)新活動，適時調(diào)整部門負責(zé)人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學(xué)生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務(wù)推廣。
當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，各賣場的商品種類、質(zhì)量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優(yōu)勢，規(guī)模優(yōu)勢，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，很難體現(xiàn)出來。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費者的購買動機，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對于商業(yè)部門來說，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時進行回復(fù)處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質(zhì)，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。
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