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管理課程的工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的管理課程的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
管理課程的工作總結1
按照市區(qū)教育局的工作要點，以管理求質量的工作要求，為了實施素質教育，實現(xiàn)我校三年發(fā)展目標，辦好讓人民滿意的學校，我校堅持在抓教學管理上下功夫，深化教學改革，加強教師隊伍建設，堅持教育創(chuàng)新，取得了可喜的成績。
一、打造了一支精干的教師隊伍。
打造一支精干的教師隊伍，是推動教學創(chuàng)新的關鍵。
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新教師培訓工作思路，為了創(chuàng)新教師培訓工作我校從以下三個方面入手：
一是要面向全員，二是要分層培訓，三是要突出名教師的培養(yǎng)，四是要注重綜合素養(yǎng)提升，五是要嚴格考學。
二是在做好各項培訓工作的基礎上，突出重點培訓項目。比如骨干教師培訓，可以突出“名師工作室”；教師綜合素質提升工程，可以突出“教師讀書”等。抓住了重點，也就抓住了工作的主要方面，既利于整體工作的推進，也利于做出自己的成績，打造出自己的品牌。
三是創(chuàng)品牌，鼓勵教師參加區(qū)、市、省乃至于全國教師基本功和優(yōu)質課大賽，使之成為我們的培訓品牌。
（二）抓好教學崗位大練兵。
通過開展教師崗位大練兵活動，構建了有效教學的行為模式，切實提高了課堂教學的有效性。
1 、內容主要以下三個方面。
�、俳虒W設計能力，②教學實施能力，③教學評價能力。
要求教師牢牢把握住教學設計的基本要素和總體框架
（1）必須認真分析、了解學習者的情況，掌握他們的一般特征和初始能力，這是做好教學設計的基礎。
（2）教學目標，通過教學活動以后，學生應該掌握哪些知識和技能，培養(yǎng)何種態(tài)度和情感，用可觀察、可測定的行為術語精確表達出來。同時，也要盡可能地表明學生內部心理的變化。
�。�3）教學策略，為了完成特定的教學目標，所采用的教學模式、程序、方法、組織形式和對教學媒體的選擇與使用的總體考慮。
�。�4）教學評價教學評價包括診斷性評價、形成性評價、總結性評價三部分，它的目的是為了了解教學目標是否達到，從而作為修正設計的依據(jù)。對象、目標、策略和評價四個基本要素相互聯(lián)系、相互制約，構成了教學設計的總體框架。
2 、方法。
教師崗位大練兵活動的主戰(zhàn)場離不開課堂教學，離不開教研組，因此我校教研要根據(jù)以下有效的方式進行了操作。
（1）實踐反思——基于自我反思的專業(yè)能力訓練。
反思教學的成功
將教學過程中教學理念的運用，教訓目標的完成，教學方法和教學手段的運用，課堂調控，學生的課堂反映及學習成果等了好的效應詳細得當?shù)赜涗浵聛恚┮院蠼虒W時參考使用，這些可供以后教學時參考，有不斷改進和完善教學的功效
反思教學的不足
即使是成功的課堂教學也難免有疏漏失誤之處，反思自己教學存在的問題，側重審視自己課堂教學的失誤之處，以及解決問題的辦法、對策。
時時反思
課前反思：在課前當你對教材內容全面的思考以后，你就能從情感、知識、技能等多方面檢索目標的適宜度；在課前當你對教學目標有了清晰的認識以后，“教什么”的問題就會變得非常明確，整個活動的教學“主線”就不會有偏離，也不會出現(xiàn)一些無效的環(huán)節(jié)。
課中反思：可以調控教學，提高教學效益；比如，教師在課堂教學過中，發(fā)現(xiàn)學生的學習情緒存在問題，及時發(fā)現(xiàn)了問題產(chǎn)生在的原因，對教育教學方法及時進行了調整，調動了學生的積極性，產(chǎn)生了良好的教學效果，這就是課中反思產(chǎn)生的效應。
課后反思：
進行教學反思有助于教師立足于教學實踐，深入地鉆研、體會教學理論，從而不斷提高自身專業(yè)素質和能力。能夠充分激發(fā)教師的教學積極性和創(chuàng)造性，并為其專業(yè)發(fā)展提供機會和條件。教學反思鼓勵教師通過多種策略和方法審視、分析自身的教育觀念及教學活動，充分尊重了教師的主體地位，發(fā)揮了教師的能動性、積極性和創(chuàng)造性。
同伴互助——基于團隊合作的專業(yè)能力訓練。
�。�2）每周四集體備課時間進行教學設計、說課研究；對課堂教學進行集中評議，量化評分，不斷整改提高。
（3）學校領導自始至終參與本年級的說課、聽課、評課，保障了活動的實效性。領導班子成員每人最后都形成了《教學崗位大練兵調研報告》，為今后制定教學管理決策提供依據(jù)。
在充分運用上述研修方式的同時，我們注重從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新練兵的方式、方法，形成學校各教研組教師崗位大練兵不同的風格與特色。比如：過去我們只注重了教師的個人能力考查，以單兵作戰(zhàn)為主要模式；本次崗位大練兵改變了以往側重于單兵作戰(zhàn)的考核模式，我們在制定方案是特別提出了，不僅要有個人考核，還要有團隊考核，這樣可以集中教師的集體智慧，提高每個人的水平。
（2）提高教師的教育科研能力
�。�1）每位教師都能夠擠時間讀一些教育理論書籍和文章。學校訂閱了教育教學雜志，每期重點讀幾篇文章。通過閱讀，不斷吸取新的教改信息，盡快轉變教育思想，更新教育觀念，提高了理論水平，跟上時代步伐。
�。�2）教師養(yǎng)成了積累教學經(jīng)驗的習慣。把從書刊、報紙上看到的教學小技巧和自己教學實踐中想出的好點子做成了卡片的形式，按教材內容順序分類存檔，以供教學設計時查用。
�。�3）為教師提供了參加學習培訓、教研教改等活動的機會。從別人的研究、講座和討論中學習新方法、策略。促進了教學教研水平的提高。
�。�4）教師寫教學案例、教育故事、經(jīng)驗論文、讀書體會。通過這幾類文章的撰寫，促使了全體教師學習和思考問題，能使“教”與“研”更深入一步，寫的過程是總結和提高的過程。在教學的同時要養(yǎng)成了把點滴經(jīng)驗、體會記載下來，把看書得到的收獲記載下來的習慣。拿起筆時就會認真思考、仔細回顧，廣泛聯(lián)想。使教師的思想得到整理、提煉，產(chǎn)生新的見解和認識，便會發(fā)現(xiàn)問題。
�。�5）組織教師積極主動地參加課題研究。課題研究不僅有助于提高教師的科研能力，同時還有利于教師形成長期研究方向。進行課題研究，就需要學習、需要鉆研教育理論，搜集與分析有關的教育研究情報資料；需要對以往的教育、教學
工作經(jīng)驗進行回顧；對面臨的各種教育現(xiàn)象細心觀察、思索，對大大小小的教育實際問題進行整理、辯析；對主客觀條件中不利因素、有利因素作出正確的分析、估價。同時進行課題研究時，教師使自己在有限的時間內有所成就，確立一個主攻方向，鍥而不舍，長期堅持積累知識、形成了有用的知識體系。
（6）發(fā)揮了名師的引領作用，以高水平、有影響的教師為導師，跟隨聽課，虛心求教，把自己在教學、學習、研究中的成功與困惑及時匯報。
二、研究教育教學方法，實現(xiàn)生態(tài)課堂。
“生態(tài)的課堂”為師生發(fā)展而教，為師生發(fā)展而學，以創(chuàng)新的教學方式促進學生養(yǎng)成可持續(xù)發(fā)展的生活、學習和工作的習慣，培養(yǎng)學生人類可持續(xù)發(fā)展的責任心，造就張揚的個性、開放的思想、創(chuàng)新的品質。經(jīng)過三年的努力，打造高效的生態(tài)課堂教學模式。
1、提倡自主學習的方式，崇尚研究性學習和探索性學習。
2、“生態(tài)的課堂”從個人獨立學習的方式轉變?yōu)樾〗M合作學習的方式；教師的角色從全權代理的灌輸者轉變?yōu)樵O計者和促進者。
3、學生由被動的教學信息接受者轉變?yōu)橐粋�具有創(chuàng)造性的學習者。生態(tài)的課堂讓學生不斷地做他們的.思維體操，生態(tài)的課堂讓學生們在新異的話題里馳騁思辨的語言。
4、通過加強培訓，有更多的名師、有思想的老師投入到教學中來。
5、環(huán)境和技術的優(yōu)化，在課堂上討論與合作，運用多媒體設備提高課堂教學效率。
三、實現(xiàn)學校課程的優(yōu)化
1 、明確了學校課程管理的目標與要求。
（1）教師嚴格執(zhí)行上級頒發(fā)的基礎教育課程文件，確保國家課程計劃與課程標準的嚴肅性，杜絕了隨意增減科目或課時、隨意提高難度或降低要求的現(xiàn)象。
�。�2）結合學校的實際，合理安排課程，建立、健全了教學管理制度，開發(fā)和利用課程資源，實施有效的課程教學。
�。�3）研究學生個性化發(fā)展的需要，結合當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展的需要，合理開發(fā)了適合本校特點的、可供學生選擇的、多樣化的課程。
�。�4）滿足教師專業(yè)發(fā)展的需要，建立、健全了以校為本的教研制度，提供必要的有效培訓，努力創(chuàng)造教師參與課程開發(fā)的機會。
（5）建立了教師、學生及其家長、社區(qū)人士參與學校課程管理的機制，創(chuàng)造必要的機會，讓他們了解或評價課程，參與課程決策。
2 、合理安排了課程和執(zhí)行課程計劃。
�。�1）根據(jù)上級教育行政部門規(guī)定的課程計劃或課程設置實驗方案，對綜合實踐活動、地方課程和校本課程做出了整體安排，制訂了《年度課程實施方案》，包括各年級的課程門類、課時分配、班級課程表、作息時間表、課程實施要求與評價建議等。
（2）依據(jù)相關的課程規(guī)定，制訂了《校本課程開發(fā)規(guī)劃方案》，包括需要評估、校本課程的總體目標、課程結構與門類、實施與評價的建議以及保障措施等。
四、建立了必要的教學規(guī)范和評價制度。
如學校加強了對教學過程的全程管理，引導教師群體積極參與和開展教學改革，創(chuàng)設靈活的、以學習為中心的教學環(huán)境，確保了學生綜合實踐活動學習所需要的時間、空間和相應的教育資源；建立了教師課堂行為的基本規(guī)范，引導教師為學生創(chuàng)設自主、合作、探究的機會，尊重學生人格，建立民主、平等、和諧的師生關系；建立了教師參與課程實施的考核獎勵制度和教學研究制度；建立了發(fā)展性的課程評價體系；建立必要的課程檔案。
五、建立了課程實施的保障機制。
學校建立了相應的組織機構，落實學校相關部門和人員的工作職責，形成校長、教師、學生及其家長等共同參與課程管理的機制；在教學經(jīng)費及教學設施等方面提供保障。
六、成果
1 、完成了教師培養(yǎng)目標
三年來，培養(yǎng)市區(qū)級以上骨干教師達20人以上，占總數(shù)的25%以上。抓好了教師的學歷提升工作，全校教師本科以上學歷比例達95%以上，提高了具有研究生學歷以上的教師比例。中學高級教師達25%以上。到20xx年，形成一支以市級學科帶頭人、市級骨干教師為中堅力量的師德高尚、學識水平高、富有創(chuàng)新精神和能力、結構優(yōu)化的新型教師隊伍。
2 、完成了教學特色目標
�、沤處煒淞⒘苏_的教學觀，構建自主學習的新模式，教學方法靈活，教學風格獨特。
�、茖W生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力增強，目標達成率在95%以上。
3 、學生學習能力有了很大的提高
學習目標更加明確，增強了學習的主動性。強化了學生學習的自主性，培養(yǎng)了學生自我管理的能力。
管理課程的工作總結2
時間飛逝，歲月如梭，一個學期又要接近尾聲�；仡櫼幌拢�(jīng)歷了很多，學習了很多。就以下幾個方面進行間的課程總結：
首先，當然是在財務管理理論與實務這一堂課的學習。第一次上周老師的課，便被老師的才學所折服。感覺老師的大腦就像一臺電腦，儲存了大量的數(shù)據(jù)資料，隨時都可以拿得出來。對于課程知識也是了然于胸，娓娓道來，同學們積極性也很高，都很認真努力的在學習。財務管理本身確實有比較大的難度，但是老師深入淺出，深奧的理論知識用案例的方式表現(xiàn)出來，讓我們能夠很好地掌握理解，我們都深受啟發(fā)。
從財務管理理論與實務的知識的教授到研究生的學習，論文開題以及答辯，這門課程為我們提供了充足的知識，足見周老師的良苦用心以及博學多識。周老師的課堂風格也不同于一般的老師，周老師表現(xiàn)出了足夠的親和力，能夠和同學們走在一起學在一起。
周老師不只是在課堂之上為大家傳道授業(yè)解惑，在課間也積極的為同學們解答問題。有的是在工作實習中遇到的棘手問題，有的則是在學習研究中遇到的瓶頸障礙，老師總是能夠坐下來，為大家耐心的教導。但是無論學習還是研究，老師只能給我們指導方向，提供參考的方法，真的消化吸收以及進一步研究學習，就在于自己是否用心和是否愿意為此付出自己的努力。
其次，是在于自我的反思。在這學期的財務管理理論與實務的學習當中，我認為我表現(xiàn)能夠打90分。在一學期的課程中，首先，也是最為基本的，我保證了不錯的.到課率；其次，老師給我們提供了優(yōu)選出的閱讀書目，精心設計了每節(jié)課程，從中我學習了很多，也在盡力完成課程任務。但是，自我剖析的結果就是做的不夠好，至少自己還不滿意，有時雖然到課卻并沒有集中注意在學習上，對老師在課堂上所教授的東西也并沒有及時的消化鞏固，現(xiàn)在想想，深深的感覺到愧于老師一腔熱情的教授，也浪費了許多的學習機會。但是，我也在努力做到滿意，繼續(xù)完成我的閱讀，以及讀書筆記，抓緊注冊會計師的考試等等，盡量彌補這一學期下來所造成的缺失，積極利用課余課外時間充實自己提高自己。
最后，是對未來的展望。接下來要認真回顧消化吸收本課程的內容，財務管理涉及了大量的公式運用，本身就非常需要記憶，需要不停的練習才能夠鞏固住記憶。同時結合自己的方向以及研究趨向尋找自己的研究點。
管理課程的工作總結3
現(xiàn)在的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個管理者都應不斷地加強學習，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才能更進一步的創(chuàng)造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進行了一次培訓。經(jīng)過這3天緊張的學習過程，我學到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務管理方面的相關知識。我感覺到了充實，可以說我很好的完成這次學習任務。
對此次培訓，我總結如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項工作任務的順利進行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓、管理方法，績效評估、福利待遇以及員工關系等。
1、員工培訓
為使員工更好的適應企業(yè)的發(fā)展，更快的適應崗位、理解崗位，要對員工進行培訓以補充專業(yè)知識，發(fā)展員工能力，轉變觀念以及交流信息等。
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時做出相關人事調動。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻，長久的留在企業(yè)工作。
通過這學期的人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強各項技能上的學習，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術人員沒有及時補充專業(yè)知識，管理人員沒有及時補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經(jīng)營和管理本質特征的企業(yè)文化推進工作越來越重要。一個企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。對此，我通過此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬上行動”。
2、主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個人能力充分施展。
3、關注細節(jié)。細節(jié)決定成敗。對細節(jié)關注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的'完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經(jīng)濟的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經(jīng)驗教訓中不斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔當?shù)�。全身心的做好自己的本職工作，不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識！我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務，急員工所急；而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關注公司管理的進步。
三、在非財務經(jīng)理的財務管理方面
楊立國老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對非財務經(jīng)理的財務管理有了比較清晰的了解。以下是我的學習心得：
1、找準切入點，推行精細化的財務管理。
精細化的財務管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經(jīng)濟管理活動，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關鍵，深入推行精細化的財務管理。
2、實施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源。
預算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務計劃與財務預算的集成工作，公司的高效管理更加需要預算管理的信息化。全面預算管理過程，在本質上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實行人本財務管理，全員參與，提升素質。
樹立人本財務觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項活動均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領導和員工素質；第二，推行財務分層管理和全員財務管理，實行民主式和參與式財務管理，提高員工對財務的參與意識；第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細化財務管理作為切入點，把精細化財務管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個層次，通過不斷深化財務管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務核算，提高財務信息的有效性，以精細化財務管理促進管理水平的提升，這是實現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現(xiàn)自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力！
管理課程的工作總結4
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
在當今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的`同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題
現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關系也變得越來越復雜。通過培訓，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關系，是非常必要的。那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：
1、學會制怒、尊重他人。
老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領導例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視��！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！
4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標。
大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟；二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領導眼色；三是人們設置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。
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