全年工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的全年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
全年工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時(shí)間了�；厥讈頃r(shí)路，笑容與淚水交織，留下蹣跚的腳步無數(shù)，但每走一步都扎實(shí)穩(wěn)健，積累下一筆寶貴的財(cái)富，現(xiàn)在的我少了幾分幼稚，多了幾分成熟，是廣大這片沃土為我提供了成長的搖籃，在這里我成功地賣出了步入社會的第一步，下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結(jié)。
（一）班主任工作
剛剛告別學(xué)生時(shí)代的我就被學(xué)校委以重任，擔(dān)任五年一班班主任工作，這對于我來說是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現(xiàn)實(shí)所取代，我發(fā)現(xiàn)原來理想與現(xiàn)實(shí)的差距是如此之大，剛接班時(shí)天真可愛的學(xué)生暴露出越來越多的問題：作業(yè)情況糟糕，紀(jì)律散漫，動作慢，個(gè)別學(xué)生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應(yīng)，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時(shí)間的生活可以用水深火熱來形容毫不為過
就在我茫然不知所措的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無私的幫助，給了我前進(jìn)的動力，喚回了昔日的自信與活力。我開始靜下心來思考自己的工作，不再去埋怨學(xué)生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現(xiàn)自己沒有考慮到學(xué)生現(xiàn)狀，不是站在小學(xué)生的角度要求他們，而是以自己20歲的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，這是極不現(xiàn)實(shí)的；我也發(fā)現(xiàn)自己極少表揚(yáng)學(xué)生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實(shí)他們身上有很多閃光之處我都沒有意識去捕捉，忽視了表揚(yáng)與鼓勵(lì)的重要價(jià)值；還有，自接班以來，我最為注重的是學(xué)生的學(xué)業(yè)，極少對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，這個(gè)嚴(yán)重的失誤實(shí)際上是眾多問題的本源；另外，由于我經(jīng)常批評學(xué)生，與他們之間的關(guān)系愈加疏遠(yuǎn)……找到了問題的癥結(jié)后，我便開始嘗試著轉(zhuǎn)變教育思路，換一種角度管理班級，在班內(nèi)樹立典型，鼓勵(lì)表揚(yáng)好的典范，觀察他們的言行，走進(jìn)孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內(nèi)心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，哪怕是一點(diǎn)小小的進(jìn)步；加強(qiáng)思想道德教育，充分利用晨訓(xùn)、班會、思品、語文課抓住時(shí)機(jī)教育學(xué)生如何做人處世；開展了許多豐富多彩的活動，比如召開班會“我能感受到父母的愛”，孩子們講述了他們成長經(jīng)歷中最能感受到父母的愛的故事，那節(jié)課至今令每個(gè)孩子記憶猶新，他們的故事打動了自己，感動了在場的每一個(gè)孩子，當(dāng)然也包括我，教育效果顯著，幾乎每個(gè)孩子都對自己的父母表達(dá)了自己的愛，做了關(guān)心體貼父母的小事。
班內(nèi)打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當(dāng)兩個(gè)孩子發(fā)生矛盾時(shí)，不再去追究到底是誰的責(zé)任，而是讓他們各自找自己的錯(cuò)誤，自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的沖動，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰(zhàn)勝沖動；針對班內(nèi)學(xué)生集體觀念淡薄，同學(xué)之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問題，我用一些具體實(shí)例來教育學(xué)生，鼓勵(lì)好人好事，值日班長不再去記錄每天犯錯(cuò)誤的同學(xué)姓名，而是記錄下做好事同學(xué)的姓名，讓他們學(xué)會欣賞他人的長處，而不是總抓著別人的缺點(diǎn)不放，久而久之，學(xué)生們之間的矛盾減少了，助人為樂的好人好事越來越多，學(xué)生們的集體觀念也越來越強(qiáng)了，為學(xué)生們營造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。經(jīng)過長時(shí)間的教育實(shí)踐，我覺得德育工作是建立良好班風(fēng)班貌的第一要素，不僅有利于班級建設(shè)，更重要的是教會孩子如何做一個(gè)堂堂正正的人，對孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。
此外，我與學(xué)生的關(guān)系愈發(fā)和諧，他們愿意主動與我溝通，遇到困難時(shí)希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時(shí)在生活上關(guān)心學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，課余與學(xué)生一起活動，像朋友一樣真誠相待，成為學(xué)生心目中的良師益友。我深知自身形象對學(xué)生的影響，處處以自己的言行去影響學(xué)生，升旗時(shí)表現(xiàn)不好，我沒有批評學(xué)生，而是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時(shí)我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說：“五年一班應(yīng)該是一個(gè)溫暖的大家庭，我們每一個(gè)人都要愛這個(gè)家，作為這個(gè)家庭的家長，我奉獻(xiàn)出了自己最熱忱的愛。
我克服了自己上班路途的遙遠(yuǎn)，每天早來晚走，愛護(hù)班級設(shè)施，為了讓這個(gè)家更美，我從自家搬來了七八盆觀賞植物，親手布置了班級文化長廊、紅領(lǐng)巾角、隊(duì)報(bào)角、作業(yè)展覽園地，還帶來自己的中國地圖，給學(xué)生營造了一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們；作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂；下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學(xué)生；天氣不好，我親自把家遠(yuǎn)的學(xué)生送回家……我愛我的學(xué)生，雖然從沒開口表達(dá)過，但他們能夠處處感受到老師的愛與關(guān)懷，我從來不求任何回報(bào)，只希望我的學(xué)生能夠堂堂正正地做人。
真情付出換來了真情回報(bào)，孩子們一句“老師，您路上小心１“飯都涼了，您趕緊吃飯吧１“外面下雨了，我給您送傘來了�！倍甲屛疑罡行牢浚袆硬灰�，因?yàn)樗麄円呀?jīng)學(xué)會了關(guān)心他人，播撒愛的種子，這對于我來說就是最大的成功。
作為一名班主任，除了與孩子長時(shí)間相處，還要與學(xué)生家長溝通接觸，我年紀(jì)輕，沒有社會經(jīng)驗(yàn)，性格比較直率，與家長溝通時(shí)把握不好分寸，有時(shí)會造成雙方關(guān)系的不和諧，對學(xué)生也間接造成影響。每當(dāng)我遇到這方面的問題時(shí)，同組的老師都會幫我解圍、打圓場，還傳授我與家長溝通的藝術(shù)，校領(lǐng)導(dǎo)也親自與我溝通，幫我分憂解難，使我與家長的關(guān)系逐漸和諧，達(dá)到雙管齊下，使用合力教育學(xué)生的目的。
班主任工作紛繁復(fù)雜，除班級管理之外，還要完成許多學(xué)校布置的任務(wù)，現(xiàn)在的我已由最初的手忙腳亂到應(yīng)對自如，我從來沒有把這些當(dāng)作負(fù)擔(dān)，而是當(dāng)作對自己的歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗(yàn)，盡快成長起來。當(dāng)然我在工作中還存在著許多不足，五年一班存在著諸多問題，還需要我在今后的工作中進(jìn)一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫上一個(gè)圓滿的句號！
�。ǘ┙虒W(xué)工作
我擔(dān)任五年一班語文學(xué)科教學(xué)工作，并兼任思品及一年級科技普及學(xué)科教學(xué)工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學(xué)理論和自己上學(xué)時(shí)老師所運(yùn)用的陳舊的教學(xué)方法、教學(xué)思想。在最初的教學(xué)中延續(xù)了老的教學(xué)思路，幾次隨堂聽課反饋時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題并給予我指導(dǎo)，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)讓我走進(jìn)了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教，博才眾長的同時(shí)自己也嘗試著在實(shí)踐中創(chuàng)新，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善自我，到目前為止取得了一定的.進(jìn)步。
在備課時(shí)，我精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，既備教材又備學(xué)生，力求設(shè)計(jì)出激發(fā)學(xué)生興趣，又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)，流暢且富于特色的方案，為課堂教學(xué)奠定基矗課堂教學(xué)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的動態(tài)過程也是最為重要的環(huán)節(jié)。剛開始上課時(shí)，我總感覺時(shí)間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質(zhì)量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)與老師們的指點(diǎn)后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量，我發(fā)現(xiàn)自己講課時(shí)面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學(xué)生，結(jié)果面面不到，我意識到應(yīng)該重點(diǎn)突出，不能急于求成，不考慮學(xué)生的接受能力；我在課上的語言較羅嗦，并且語速較慢，我便努力規(guī)范簡化語言，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把表達(dá)的權(quán)利交還給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，營造平等和諧的課堂氣氛，給學(xué)生以充分的心理安全，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)言的機(jī)會，愿意自由發(fā)表自己的意見，為此，我不惜花費(fèi)時(shí)間，鼓勵(lì)那些學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生發(fā)言，認(rèn)真傾聽他們的發(fā)言，經(jīng)過很長一段時(shí)間的實(shí)踐，我驚喜地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的口頭表達(dá)能力較以前有了顯著進(jìn)步，尤其是那些學(xué)困生，原來說話都不成句的學(xué)生現(xiàn)在可以流利地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓我頗感欣慰。
興趣是最好的老師，我始終堅(jiān)信這一點(diǎn)，想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從導(dǎo)入到布置作業(yè)，設(shè)計(jì)力求激趣，從我自身來講，用自己的青春活力來感染學(xué)生，用生動幽默的語言來吸引學(xué)生，讓他們從心底里愛上語文課，把上語文課當(dāng)成一種美的享受。我從語文學(xué)習(xí)的重要性入手，讓學(xué)生自己尋找學(xué)好語文所帶來的優(yōu)越性，使他們從內(nèi)心深處認(rèn)識到語文的重要性，重視語文的學(xué)習(xí)，閱讀教學(xué)變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現(xiàn)探討問題，我作為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，通過恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)點(diǎn)撥，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來越默契，教學(xué)相長，寓教于樂；我注重雙基落實(shí)，堅(jiān)持每周至少進(jìn)行三次默寫，處理生字時(shí)，教學(xué)生識字解字的竅門，提前布置背誦篇目。當(dāng)發(fā)現(xiàn)班內(nèi)50%的學(xué)生拼音存在缺陷的問題時(shí)，我專門利用課上時(shí)間為他們補(bǔ)習(xí)拼音知識，每次默寫都外加上拼音，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，大部分學(xué)生告別了拼音缺陷，成效顯著。針對學(xué)生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。
首先從字跡上嚴(yán)格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時(shí)間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運(yùn)筆方法，這樣以來學(xué)生們的字有所改觀。另外，從作業(yè)評價(jià)上我進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。一開始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評價(jià)方式，用
作為評價(jià)方式，我覺得用這種評價(jià)方式人情味十足，親切友好，學(xué)生覺得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話說“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著鼓勵(lì)我，我喜歡看宋老師的微笑。”對于生字詞的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉”下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。
而后，針對某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅(jiān)持每次作業(yè)都寫評語，剛開始用連筆字評價(jià)，后來一次無意識的小實(shí)驗(yàn)給了我啟示，心血來潮的我決定用正楷字寫“評語”，如：“你愿意把字寫好嗎？”“你進(jìn)步了１等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多模仿我的評語的筆記一筆一畫寫出來的，這個(gè)意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅(jiān)持用正楷字寫評語，為學(xué)生做出榜樣。針對學(xué)生不懂得改正作業(yè)中的錯(cuò)題，我要求學(xué)生寫完每一項(xiàng)語文作業(yè)后進(jìn)行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這項(xiàng)舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價(jià)改革的實(shí)踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗(yàn)到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果。我會再接再厲，繼續(xù)為自己積累更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然在教學(xué)中我還存在著很多不足之處，比如在小組合作學(xué)習(xí)中研究的問題是否有真正的價(jià)值，課堂教學(xué)還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點(diǎn)再收回來，作文教學(xué)更是一塊雞肋……這些都是我未來奮斗的目標(biāo)，在今后的教學(xué)實(shí)踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學(xué)水平。
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進(jìn)入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個(gè)機(jī)會，廣大和諧、友好、團(tuán)結(jié)、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長，如果沒有校領(lǐng)導(dǎo)及老師們的幫助、鼓勵(lì)、關(guān)懷與支持，我也不會有今天的進(jìn)步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無保留地將自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我，在生活上也無私地給予我無微不至的關(guān)懷。每當(dāng)我中午由于處理班內(nèi)事物到很晚回辦公室時(shí)，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時(shí)；當(dāng)我無暇收拾雜亂的辦公桌時(shí)，經(jīng)常會發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問，肯定是老師們的杰作；丟三落四的我耳畔時(shí)常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放１“把鑰匙放好１“多喝水１“開會記得時(shí)間，別忘了帶筆和本１還有善意的玩笑：“再不回來吃午飯就把你踢出五年級組１句句入耳，感動在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無后顧之憂，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意！在大組教研中，每次我做完課，語文組的各位老師都真誠、客觀地肯定我的進(jìn)步，指出我的不足，并提出寶貴意見，使我學(xué)到了很多東西，少走很多彎路，借此機(jī)會向各位老師表示我最真誠的敬意。
在廣大工作生活的這段時(shí)間，我與我的學(xué)生共同進(jìn)步共同成長，過程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來的工作中我會加倍努力，為廣大的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
全年工作總結(jié)2
20xx年社區(qū)矯正工作總結(jié)
這一年來，我所累計(jì)接收社區(qū)矯正對象32人，解矯35人，目前在冊社區(qū)矯正對象51人，其中緩刑對象47名，假釋對象4名，暫予監(jiān)外執(zhí)行0名；重點(diǎn)對象8人，實(shí)行手機(jī)定位監(jiān)管15人。為加強(qiáng)對社區(qū)矯正對象的教育、轉(zhuǎn)化和管理，半年來我所在社區(qū)矯正工作中，主要從以下幾方面入手來進(jìn)行矯正的：
一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確工作格局。
為加強(qiáng)對社區(qū)矯正工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，首先，成立了鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鎮(zhèn)分管政法工作的副書記擔(dān)任，成員由派出所、司法所、民政所、勞動和社會保障所等部門負(fù)責(zé)人組成，明確各單位各部門之間的分工協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在司法所，具體負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工作的日常開展，各社區(qū)（村委會）有工作站，配備并建立健全了社區(qū)矯正工作者和志愿者以及監(jiān)督人工作隊(duì)伍。其次，建章立制，建立健全了工作例會制度（每季度召開一次例會）、聯(lián)席會議制度、請示報(bào)告制度、教育培訓(xùn)制度和責(zé)任追究制度。
二、充分發(fā)揮社區(qū)矯正移動管理系統(tǒng)，確保日常管理規(guī)范化。
充分發(fā)揮移動管理系統(tǒng)電子平臺作用，對在冊的矯正對象進(jìn)行了逐個(gè)登錄，做到了所有矯正對象入網(wǎng)管理，確保在日常管理規(guī)范化，要求每位矯正對象必須做到：①每周一次電話匯報(bào)（即每周五為電話匯報(bào)日）；②每月一次思想?yún)R報(bào)并遞交書面匯報(bào)材料；③每月一次公益勞動，勞動時(shí)間不少于8小時(shí)（鎮(zhèn)集中在每
月的25日）；④每月一次集中教育活動，對矯正對象的表現(xiàn)進(jìn)行總評，該表揚(yáng)的表揚(yáng)，改批評的批評，該警告的警告，嚴(yán)明矯正紀(jì)律；⑤遵守一項(xiàng)基本制度，即遷居和外出請銷假制度。在抓好日常管理工作的同時(shí)，對每位矯正對象都建立健全了電子檔案，做到一人一檔，對每位矯正對象的思想狀況、活動情況做到了如指掌，發(fā)現(xiàn)不良苗頭及時(shí)矯正，確保矯正工作順利進(jìn)行，對重點(diǎn)社區(qū)矯正對象，已實(shí)行手機(jī)定位監(jiān)管，實(shí)時(shí)掌握社區(qū)矯正對象活動情況，更好的管理社區(qū)矯正重點(diǎn)對象。
三、教育管理制度化。
在做好矯正對象入矯正教育的前提下，根據(jù)矯正對象的具體情況，認(rèn)真制定好個(gè)案矯正方案，從思想上、心理上、工作技能上，開展多方位教育活動，促使矯正對象認(rèn)罪服法。為此，我們采用“三結(jié)合”的方式，來提高日常教育工作水平。即個(gè)別談話與集中法律法規(guī)技能等培訓(xùn)相結(jié)合、定期匯報(bào)談話與不定期考察評審談話相結(jié)合、矯正工作者直接教育與社團(tuán)和社會志愿者以及親屬對矯正對象開展經(jīng)常性幫教活動相結(jié)合。如，每月一次的.個(gè)別談話活動與月一次的集中教育，每月一次思想?yún)R報(bào)和矯正工作者不定期社區(qū)走訪考察評審談話活動等。
四、公益勞動重效果。
勞動作為我國罪犯改造地三大手段之一，為此，我們既注重矯正對象參加公益勞動的形式，更注重矯正對象參加公益勞動的效果。形式上鎮(zhèn)有公益勞動基地，以便矯正對象集中勞動；社區(qū)
有場所，以便矯正對象能發(fā)揮各自的特長為社區(qū)服務(wù)。為了確保公益勞動的效果，每個(gè)社區(qū)都有專人負(fù)責(zé)安排、記錄矯正對象的勞動情況，并報(bào)司法所存檔備案。從而使他們充分認(rèn)識自己罪行，增強(qiáng)其改掉惡習(xí)、認(rèn)罪服法的信心。通過公益勞動來回報(bào)社會。
五、社區(qū)矯正工作開展情況。
一是建立信息平臺。堅(jiān)持每月對兩類人員進(jìn)行信息監(jiān)控，對重點(diǎn)對象進(jìn)行走訪、了解，對困難對象進(jìn)行幫助，同時(shí)通過信息平臺的建立，及時(shí)了解兩類人員的生活、工作動態(tài)，有針對性地加強(qiáng)對兩類人員的管理教育。二是完善資料平臺。對社區(qū)矯正對象嚴(yán)格按要求，建立書面檔案資料，定期匯報(bào)資料、活動交流材料、集中教育、公益勞動管理資料；對剛回來的兩類人員及時(shí)進(jìn)行資料銜接，建好個(gè)人檔案，力爭做到不發(fā)生錯(cuò)登、漏登、亂登、不登。針對在資料登記上存在的問題，限期進(jìn)行了整改，徹底改變不規(guī)范現(xiàn)象，同時(shí)積極創(chuàng)新管理的方法，落實(shí)措施，強(qiáng)化工作責(zé)任。三是加強(qiáng)社區(qū)矯正監(jiān)管。結(jié)合社區(qū)矯正監(jiān)管專項(xiàng)整治活動，抓好“思想?yún)R報(bào)、公益勞動、外出請銷假”三項(xiàng)重點(diǎn)監(jiān)管措施規(guī)范有效地落實(shí)。四是強(qiáng)化電子平臺。根據(jù)社區(qū)矯正電子平臺管理質(zhì)量的要求，并針對我鎮(zhèn)社區(qū)矯正平臺存在的問題，及時(shí)進(jìn)行核對，及時(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，并嚴(yán)格按省、市、縣工作要求，逐個(gè)抓好落實(shí)，不斷提高電子平臺的工作質(zhì)量，力爭確保無差錯(cuò)，真正發(fā)揮電子平臺的效率。
六、20xx年工作打算。
一是加大管理教育的力度，定期開展匯報(bào)教育和公益勞動。二是充分發(fā)揮幫教志愿者和責(zé)任人的作用，協(xié)助好監(jiān)管工作。三是加強(qiáng)電子平臺的建設(shè)，定期進(jìn)行平臺登錄，及時(shí)做好電子平臺內(nèi)容的更換工作，確保規(guī)范。四是加強(qiáng)資料平臺的管理，做到準(zhǔn)確無誤、保證質(zhì)量。
全年工作總結(jié)3
在機(jī)場集團(tuán)、分公司和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，空側(cè)監(jiān)管室全面貫徹落實(shí)年初工作會議精神，始終堅(jiān)守安全底線、堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、提升保障能力，嚴(yán)格按章運(yùn)行、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)水平等方面都有了較大的進(jìn)步和提高，較好的完成了20xx年年初制定的科室年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年空側(cè)監(jiān)管室整體工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況
截止20xx年12月31日，空側(cè)監(jiān)管室累計(jì)完成：1、引導(dǎo)航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;2、對外培訓(xùn)23次;3、處理違章238起;4、空側(cè)區(qū)準(zhǔn)入考核 2819人次，及格20xx人次。
二、安全管理方面
1、根據(jù)《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》中設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定及空側(cè)區(qū)設(shè)備擺放區(qū)相關(guān)協(xié)議對本場所有設(shè)備進(jìn)行全面檢查，規(guī)范各單位各設(shè)備活動區(qū)域，優(yōu)化機(jī)坪運(yùn)行環(huán)境;
2、定期組織開展機(jī)坪駕駛員安全教育;
3、配合總務(wù)部及公安局交巡警大隊(duì)定期對保障單位基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)機(jī)坪保障能力，提高服務(wù)水平，減少違章行為的發(fā)生;
4、對飛行區(qū)無動力設(shè)備銘牌及適用性進(jìn)行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;
5、對設(shè)備擺放區(qū)的使用制定了新的標(biāo)準(zhǔn)及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對責(zé)任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機(jī)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)并簽訂協(xié)議;
6、根據(jù)《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機(jī)場飛行區(qū)安全指南手冊》等手冊、圖冊內(nèi)容制作烏魯木齊國際機(jī)場運(yùn)行管理的培訓(xùn)材料，組織各駐場單位進(jìn)行培訓(xùn);
7、創(chuàng)建了“機(jī)坪運(yùn)行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領(lǐng)導(dǎo)組成。當(dāng)機(jī)坪布局發(fā)生變化或個(gè)別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時(shí)及時(shí)在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;
8、每季度組織保障部及機(jī)場公安局交警隊(duì)對本場所有勤務(wù)保障車輛通道的標(biāo)志、標(biāo)識進(jìn)行檢查，確保所有行車路線、標(biāo)志、標(biāo)識清晰、合理、適用，對不符合要求或機(jī)坪運(yùn)行保障需求的進(jìn)行整改;
9、修訂了《烏魯木齊國際機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》。
三、規(guī)范化管理方面
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。20xx年7月20日實(shí)施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工�？剖医Y(jié)合工作實(shí)際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關(guān)內(nèi)容，并進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)、考核。
2、加強(qiáng)行政管理力度。新增指紋打卡機(jī)，用于值班期間的員工簽到，并結(jié)合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。
3、制定《工作檢查單》。進(jìn)行科室內(nèi)部各項(xiàng)工作的檢查，將存在的問題真實(shí)、全面的反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。
4、臺賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對科室臺賬進(jìn)行重新標(biāo)號、整合、分類、存檔。
5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進(jìn)行規(guī)范，要求值班期間嚴(yán)禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。
四、不停航施工安全管理
1、順利完成烏魯木齊機(jī)場“新建機(jī)坪改擴(kuò)建”、“特種車庫建設(shè)”、“A10道口施工”“南航141-153機(jī)坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;
2、針對南航“141-153機(jī)坪”改擴(kuò)建不停航施工導(dǎo)致需階段性關(guān)閉部分聯(lián)絡(luò)道、滑行道情況，科室及時(shí)更改施工期間運(yùn)行保障通行線路，降低安全隱患;
3、截止20xx年9月30日，空側(cè)監(jiān)管室開展新建機(jī)坪不停航施工協(xié)調(diào)會及安全教育10次。
五、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面
每月制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。按計(jì)劃進(jìn)行每月不少于4學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);組織全員開展換季業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)內(nèi)容包括每期運(yùn)行通告、FOD知識、《烏魯木齊機(jī)場空側(cè)區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國際機(jī)場冬季運(yùn)行三大預(yù)案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的'各類文件和業(yè)務(wù)通告，并將飛行區(qū)相關(guān)保障單位流程列入培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分組和集中兩種形式開展學(xué)習(xí)，增強(qiáng)監(jiān)管人員協(xié)調(diào)、監(jiān)管水平。
六、工作亮點(diǎn)
1、“安全品質(zhì)提升”課題活動。科室以此次活動為契機(jī)，持續(xù)做好機(jī)場運(yùn)行安全管理工作，努力提高機(jī)場運(yùn)行保障能力�？剖医Y(jié)合工作實(shí)際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機(jī)坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個(gè)區(qū)域開展，并按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)制訂各項(xiàng)監(jiān)管表單。
2、實(shí)現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達(dá)到航班監(jiān)管100%的目標(biāo)，使航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。
3、積極推進(jìn)“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調(diào)快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機(jī)場航班準(zhǔn)點(diǎn)率得到提升。
4、提出合理化建議，提升機(jī)坪運(yùn)行安全管理水平。提出新增機(jī)坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無動力設(shè)備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設(shè)備擺放區(qū)申請地錨安裝，并根據(jù)上級指示具體開展實(shí)施，推進(jìn)了烏魯木齊國際機(jī)場專業(yè)化、精細(xì)化、品質(zhì)化管理進(jìn)程。
5、開展“百日機(jī)坪運(yùn)行安全專項(xiàng)整治”活動。制定專項(xiàng)整治方案，嚴(yán)格機(jī)坪車輛、人員、設(shè)備設(shè)施等規(guī)范作業(yè)，確保相關(guān)安全措施的落實(shí)，維護(hù)機(jī)坪安全、有序的運(yùn)行環(huán)境。
6、引導(dǎo)車購置安裝LED顯示屏。引導(dǎo)員錄入航班信息，為機(jī)組提供更明確的引導(dǎo)提醒，降低引導(dǎo)意圖不明確而導(dǎo)致機(jī)組誤滑事件的發(fā)生。
7、科室工作安排制度化。對監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域?qū)嵭醒h(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與安排，將責(zé)任落實(shí)到人。
全年工作總結(jié)4
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十八屆五中全會強(qiáng) 勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆五中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀
態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng) 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的`房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管
去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā) 生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗 位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(三)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離
臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(四)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行 布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務(wù)部共查出不安全隱患 起(客人未關(guān)門、關(guān)窗 起;不符合酒店電器使用規(guī)定 起)。
(五)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，
凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初 名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次;登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。
(八)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人 員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高 了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"管理模式";三表現(xiàn)在"人治"管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng) 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)200X年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
全年工作總結(jié)5
作為一個(gè)銷售人員，工作業(yè)績是最重要的。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個(gè)銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開拓潛在客戶。對公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息收集和分析
目前市場上有四特酒、酒中XX、XX大曲、XX云邊、X鳳、XXX干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場銷售量排名第一，其次是酒中XX。
競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動。
1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈送相應(yīng)的禮品。
XX酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒有這樣的方案。
二、市場銷售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場，相對于競品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對我們xx酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會嘗試我們的xx酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們xx酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
三、問題與建議
我們xx酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個(gè)新的`品牌進(jìn)入市場，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。
四、今后的工作思路和目標(biāo)
繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識面，尤其是產(chǎn)品知識。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報(bào)的，我也相信我會做的很好，我更相信xx酒終有一天會在這個(gè)市場做老大的。
全年工作總結(jié)6
20xx年度會員部始終堅(jiān)持“打好基礎(chǔ)，擴(kuò)大影響，務(wù)實(shí)服務(wù)，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會員服務(wù)的宗旨，把為會員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷研究行業(yè)變化和廣大會員企業(yè)的需求，積極開拓商會各項(xiàng)工作。
今年一年，在秘書長領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)專家以及廣大會員的熱心關(guān)懷、積極支持和共同參與下，會員部各項(xiàng)工作得到了長足的發(fā)展，主要工作有以下幾個(gè)方面：
一、分工明確，責(zé)任到人，相互配合，服務(wù)會員
在秘書處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，會員部對本部門的人員進(jìn)行了工作分工，落實(shí)責(zé)任和義務(wù)，做到分工不分家。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，保持特色，內(nèi)部協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作
商會會員部xx年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費(fèi)上，也發(fā)展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協(xié)會的新面孔。對行業(yè)滾動發(fā)展有著一定促進(jìn)作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創(chuàng)新服務(wù)于會員。
（一）穩(wěn)定老會員，收取會費(fèi)，解決發(fā)展根本
20xx年度共計(jì)收會費(fèi)： 詳細(xì)列出
�。ǘ┌l(fā)展新會員，開拓工作新局面
1、20xx年度共發(fā)展常務(wù)理事 家：
湖北張灣汽車汽配商會
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園
四川金恒德國際汽車商貿(mào)物流城
日照經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城
日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園
廣州點(diǎn)金廣告有限公司
2、發(fā)展會員 家
四川省汽車工程學(xué)會汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會
三、組織展覽會議等活動
�。ㄒ唬┰略诶ッ髋e辦了汽配市場就金融危機(jī)應(yīng)對的專門論壇研討會，從組織到接待，時(shí)間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報(bào)了商會樓崇等人編寫的`，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的《汽車配件營銷企業(yè)管理規(guī)范》。
�。ǘ�65屆寧波會組織上百會員單位參會，預(yù)訂酒店，周密安排接待工作，服務(wù)于我商會會員是我們的宗旨。調(diào)動個(gè)各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細(xì)致到個(gè)別會員的就餐，接送機(jī)，往返會場一系列瑣事，都是我們服務(wù)的范疇。
上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會工作板塊應(yīng)該會更加完善。
（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯(lián)席會，會員部積極組織落實(shí)全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。
�。ㄋ模┑�66屆全國汽配會，為使“20xx年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎(jiǎng)盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時(shí)溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進(jìn)行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎(jiǎng)項(xiàng)插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問題給予及時(shí)解決、補(bǔ)救，保障頒獎(jiǎng)大會順利完成。
在這期間，我們還通過多種方式聯(lián)系德國的會員將其會費(fèi)繳納。在這一年中同時(shí)積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會員順利收到。
9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進(jìn)行參選。
四、配合信息部拓展信息平臺
�。ㄒ唬┡浜闲畔⒉抗簿庉嫵霭鎴�(bào)紙 期，雜志 期
�。ǘ┎删幧虝畔� 條，共信息發(fā)表，宣傳了商會及會員企業(yè)
五、專業(yè)委員會的發(fā)展
�。ㄒ唬┏晒Ω慕M摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有
開展工作，已經(jīng)有名無實(shí)，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了20xx年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。
（二）聯(lián)合廣州點(diǎn)金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會，8月x日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月x日，籌備委員會協(xié)辦，“20xx廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購大會” ，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功
從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地?fù)碛凶约旱穆?lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成。不但在多個(gè)省市的商會會員中選出了50名商會聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會聯(lián)絡(luò)員QQ群。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時(shí)和會員進(jìn)行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強(qiáng)溝通，及時(shí)互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。
年初為雜志和報(bào)紙的出版積極與會員單位協(xié)商，宣傳有實(shí)力的重點(diǎn)會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經(jīng)濟(jì)支持。
成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實(shí)，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了20xx年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。
年終評選
與銀行合作，為會員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境
全年工作總結(jié)7
今年以來，我鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣司法局和公檢法等部門的具體指導(dǎo)下,按照“銜接好、監(jiān)管好、引導(dǎo)好”的工作思路，扎實(shí)有效開展社區(qū)矯正工作，為維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧天子湖發(fā)揮了積極作用。
一、基本情況
至今年10月底，我鎮(zhèn)新接收社區(qū)矯正對象18名，目前在冊矯正對象共21名，其中男性17人，女性4人（基本情況見附表）。其中兩名矯正對象：王同帆在湖州讀書，李劍鋒在杭州學(xué)習(xí)攝影,嚴(yán)格遵守請銷假制度。
二、所做主要工作
�。ㄒ唬┱J(rèn)真開展日常管理工作：
做好日常管理是做好社區(qū)矯正工作的基礎(chǔ)。我們對矯正對象從接收、管理、教育、公益勞動等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都規(guī)范有序，有條不紊的開展。
一是接收環(huán)節(jié)。對接收的矯正對象及時(shí)辦理登記手續(xù)，填寫社區(qū)矯正對象登記表和社區(qū)矯正對象移交接收花名冊等表格。給矯正對象下發(fā)《社區(qū)矯正告知書》，讓其簽訂《接受社區(qū)矯正保證書》，進(jìn)行教育談話，使其了解社區(qū)矯正工作的性質(zhì)和內(nèi)容，明確矯正對象應(yīng)遵守的法律、法規(guī)和制度，要求其服從監(jiān)督管理；與具有監(jiān)護(hù)能力的矯正對象直系親屬或單位、村委會簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)
議書，明確司法所和監(jiān)護(hù)人的責(zé)任。
二是管理環(huán)節(jié)。堅(jiān)持依法、規(guī)范、文明管理，實(shí)行嚴(yán)格的制度和人性化管理相結(jié)合。一方面嚴(yán)格按照制度規(guī)定，要求服刑人員按時(shí)進(jìn)行書面匯報(bào)，按時(shí)到司法所進(jìn)行報(bào)到，及時(shí)掌握服刑人員的行為和心理動態(tài)；另一方面注重運(yùn)用朋友式的個(gè)別談心，了解他們的現(xiàn)實(shí)思想、生活狀況，幫助他們解決實(shí)際困難和問題，充分調(diào)動社區(qū)服刑人員改造的自覺性和主動性。在日常監(jiān)管工作中，注重對矯正對象的走訪，結(jié)合下村檢查、參加聯(lián)系村村務(wù)活動等時(shí)機(jī)，不定期到每個(gè)矯正對象家中走訪，還不定期地進(jìn)行電話聯(lián)系；確保社區(qū)服刑人員不脫管、不失控，并重點(diǎn)預(yù)防其重新犯罪。
三是教育環(huán)節(jié)。我們針對矯正對象的不同犯罪類型、心理特點(diǎn)、年齡特征和生活狀況進(jìn)行分析了解，掌握第一手資料，有針對性制定社區(qū)矯正方案，做到一人一案，并結(jié)合矯正對象的工作情況和特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，增強(qiáng)教育的效果。著力實(shí)施個(gè)性化矯正，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖”，注重加強(qiáng)對矯正對象的`法律知識學(xué)習(xí)和思想教育，提高矯正對象的自新意識。在矯正過程中，通過集中教育、個(gè)別教育、專題教育、組織參加社會活動等多種形式，提高他們的悔罪意識、自新意識，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念。教育過程中注重加強(qiáng)正面教育，使其正面認(rèn)識社會，迷途知返，有所作為，提高了矯正質(zhì)量和效果。
四是公益勞動環(huán)節(jié)。按照要求每月組織每個(gè)矯正對象完成不
少于8小時(shí)的不同形式、不同內(nèi)容的公益勞動，增強(qiáng)他們的公德意識和社會責(zé)任感。通過回報(bào)社會，減輕他們的罪責(zé)感。同時(shí)通過一些公益勞動，使他們貼近鄰里關(guān)系，增加周圍群眾對他們的認(rèn)可和理解。
�。ǘ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化信息化管理。今年以來，認(rèn)真做好矯正對象移動平臺日常管理維護(hù)工作，對新報(bào)到的社區(qū)矯正對象及時(shí)把個(gè)人信息錄入電腦，對到期社區(qū)矯正對象及時(shí)解矯。強(qiáng)化平臺監(jiān)控工作，利用指紋報(bào)到設(shè)備，督促矯正對象按時(shí)進(jìn)行報(bào)到。嚴(yán)格請銷假制度，對請假人員做好登記，回來必須本人到司法所進(jìn)行銷假。
�。ㄈ┓e極探索社區(qū)矯正工作的新舉措：
一是注重加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。司法所注重加強(qiáng)自身人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，以老帶新，對新來的社區(qū)矯正專管員強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過對社區(qū)矯正對象的檔案管理，熟悉矯正工作流程，提高管理工作水平。去年到司法所工作的吳文姣同志，經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，較快進(jìn)入社矯專管員角色，現(xiàn)在已完全能勝任專管員本職工作。
二是建立健全管理網(wǎng)絡(luò)。因地制宜，合理利用各種資源，積極構(gòu)筑較為完善的社區(qū)矯正平臺，為社區(qū)矯正工作提供良好的載體。①定期組織矯正對象參加公益勞動，通過公益勞動來幫助矯正對象自我教育，培養(yǎng)其正確勞動觀念和社會責(zé)任意識；②積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)非公有制企業(yè)支持參與社區(qū)矯正試點(diǎn)工作，依托企業(yè)為部分社區(qū)服刑人員提供工作崗位和就業(yè)機(jī)會，更好地促使他們
接受和配合社區(qū)矯正的教育管理工作。如良朋村矯正對象陳文藝現(xiàn)在美能電氣公司上班。
三、存在的問題
1、指紋報(bào)到系統(tǒng)啟用時(shí)間短，沒有發(fā)揮好有效管理的作用。
2、村居社區(qū)矯正站運(yùn)行不規(guī)范的情況還一定程度上存在，由于矯正對象比較少，全鎮(zhèn)二十個(gè)行政村，目前有十個(gè)村沒有矯正對象，其中高禹村有四人、吳址村與張芝村各三人、里溝村有兩人外，曉云、高莊、良朋、南店、南北湖、受榮村矯正對象各一名，導(dǎo)致各村在矯正站建設(shè)和管理上不夠重視和規(guī)范。
四、下步打算
1、嚴(yán)格按照《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》和《社區(qū)矯正實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，落實(shí)好管理制度，規(guī)范化管理。
2、認(rèn)真做好矯正人員的日常監(jiān)管，落實(shí)好指紋報(bào)到，社區(qū)服務(wù)，集中學(xué)習(xí)等基礎(chǔ)性管理工作。
3、規(guī)范各村社區(qū)矯正站工作情況，建立健全各項(xiàng)管理規(guī)定，做到規(guī)范運(yùn)行，有效運(yùn)行。
全年工作總結(jié)8
XX-XX學(xué)年，音樂表演系在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全系師生的共同努力下，圓滿完成了教學(xué)、管理、演出等各項(xiàng)任務(wù)，具體情況如下：
1、完成了全年XX個(gè)班級計(jì)XX節(jié)課時(shí)的全部文化、專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。音樂07等XX個(gè)班級共XX名學(xué)生經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)于本月初順利畢業(yè)。
2、階段性教學(xué)匯報(bào)成效顯著。XX年4月18日，我系舉辦了音樂08級階段性教學(xué)匯報(bào)；4月27日，舉辦了音樂09級階段性教學(xué)匯報(bào)；6月26日，又成功地組織了淮劇表演專業(yè)匯報(bào)演出。這些匯報(bào)演出不僅展示了階段性專業(yè)教學(xué)成果，同時(shí)也推動了我校音樂表演藝術(shù)教學(xué)工作的全面發(fā)展�；磩I(yè)的教學(xué)匯報(bào)還得到了市領(lǐng)導(dǎo)和淮劇界專家的肯定，并于近期積極排練，準(zhǔn)備迎接中央電視臺文藝頻道的節(jié)目錄制。
3、積極參加省市比賽，取得優(yōu)異成績。XX年11月24日，我系師生參加鹽城市職業(yè)技能大賽，王嵐林、楊樹海老師均獲得聲樂獨(dú)唱一等獎(jiǎng)，學(xué)生趙羚吉獲器樂獨(dú)奏一等獎(jiǎng)，嚴(yán)聆漫獲聲樂獨(dú)唱一等獎(jiǎng)，王蓉獲現(xiàn)代舞一等獎(jiǎng)，李欣穎獲器樂獨(dú)奏二等獎(jiǎng)，張蕾蕾獲聲樂獨(dú)唱二等獎(jiǎng)，沈小喻獲現(xiàn)代舞二等獎(jiǎng)，周璐獲現(xiàn)代舞二等獎(jiǎng)。XX年3月，我系師生參加省技能大賽，取得一銀二銅的成績。5月和6月期間，我系師生參加省音樂舞蹈節(jié)比賽，再次取得了優(yōu)異成績。
4、積極做好畢業(yè)班工作。我系于XX年12月26-27日舉辦了音樂07級畢業(yè)匯報(bào)演出，XX年初，08級學(xué)生的'見實(shí)習(xí)工作也落實(shí)到位并全面展開。在安排好07級學(xué)生的實(shí)習(xí)工作的同時(shí)，我們積極動員和指導(dǎo)師范專業(yè)學(xué)生參加“5+2”專升本考試，取得了理想的成績，數(shù)名同學(xué)被省教育學(xué)院錄取。
5、圓滿完成建校70周年校慶演出任務(wù)。XX年秋學(xué)期開學(xué)至10月28日，我系師生積極投入70周年校慶的相關(guān)節(jié)目的編排工作，校慶晚會和開幕式的表演，獲得了廣大校友、來賓、全校師生的一致好評。
6、配合學(xué)校教務(wù)處、招就處做好餐旅專業(yè)、淮劇專業(yè)五年制大專的申報(bào)工作。
7、認(rèn)真做好學(xué)生的思想教育和日常管理工作。一方面全年開設(shè)多次黨課，組織入黨積極分子參加培訓(xùn)。一方面配合學(xué)生處、保衛(wèi)處認(rèn)真做好學(xué)生的日常管理工作�；咀龅搅藘蓚�(gè)確保，為平安校園、和諧校園、文明校園的建設(shè)作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年里，我們將繼續(xù)努力，爭取更大成績。
全年工作總結(jié)9
1、技改方面
全年完成技改工程108項(xiàng)，總產(chǎn)值3351。97萬元，工程提成55。71萬元，其中包括煉鐵廠7#、8#高爐布袋除塵、礦槽制安及后期改造項(xiàng)目20xx。21萬元、煉鐵廠新噴煤工程174。51萬元、爐料廠20萬噸/a石灰工程370。52 萬元、265燒結(jié)機(jī)電氣安裝工程34。5萬元、二選廠二期工程524。57萬元、燒結(jié)廠物流返礦項(xiàng)目211。89萬元、265燒結(jié)機(jī)機(jī)頭靜電除塵改造 285萬元等大型技改工程。
2、檢修方面
(1)全年修復(fù)各主體廠電機(jī)、電焊機(jī)等電器設(shè)備1432臺套;編輯推薦：20xx上半年工作總結(jié)
(2)全年共組織完成了公司大型檢修3次，合計(jì)24項(xiàng);搶修9項(xiàng);各分廠日常維修1412項(xiàng)：其中動力廠日修628項(xiàng)，制氧廠日修4282項(xiàng)，爐料廠84項(xiàng)，質(zhì)檢處供銷大庫、電管處合計(jì)210項(xiàng)，煉鐵廠計(jì)劃檢修8次，燒結(jié)廠4次。
3、備品、備件加工方面
(1)全年完成各主體廠日常備品備件加工46822件，其中煉鋼廠5759件，h型鋼廠16270件，煉鐵廠9892件，燒結(jié)廠6390件，軋鋼廠2354件，基建處地腳螺栓3600余根等 ，各主體廠緊急備件加工6157件;
(2)修復(fù)及加工軋鋼廠各類型號軋輥29450件，修復(fù)各噸位鋼包70余個(gè)。
4、精整、廢鋼回收方面
今年6月-10月共完成h型鋼精整任務(wù)10976噸，廢鋼回收任務(wù)1050噸， 較好的保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成。
全年工作總結(jié)10
一·積極配合我院領(lǐng)導(dǎo)及公共衛(wèi)生項(xiàng)目組長所制定的實(shí)施方案，并根據(jù)工作計(jì)劃做好分工，讓各村衛(wèi)生室做好篩查及宣傳通知工作，對各村孕產(chǎn)婦進(jìn)行宣傳教育，建檔，體檢。
二·根據(jù)上半年工作統(tǒng)計(jì)，活產(chǎn)數(shù)244人，孕產(chǎn)婦健康管理 345 人，早孕建冊 202 人，系統(tǒng)管理212 人，產(chǎn)后訪視 229 人。孕婦產(chǎn)前檢查包括一般檢查，B超，血常規(guī)，孕期心理和營養(yǎng)指導(dǎo)，產(chǎn)后訪視，對母乳喂養(yǎng)及產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。我院開展病毒三項(xiàng)工作，采集艾滋，梅毒，乙肝篩查血樣共158例，并詳細(xì)登記，上報(bào)。
三·要求各村婦幼人員做好宣傳工作，利用板報(bào)，廣播等各種方式使其群眾了解公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)理念。為準(zhǔn)備懷孕或已經(jīng)懷孕而不滿三月的孕婦發(fā)放葉酸片，并講解服用葉酸的作用，不僅使居民們知道孕產(chǎn)期保健的重要性，而且讓他們知道明白公共衛(wèi)生服務(wù)的宗旨。
四·按高危孕產(chǎn)婦管理要求對建冊的孕產(chǎn)婦進(jìn)行高危篩查，并對篩查出的高危孕婦按要求進(jìn)行登記，隨訪與管理。
五.對貧血的'孕婦進(jìn)行檢查登記并指導(dǎo)孕婦加強(qiáng)營養(yǎng)合理膳食糾正貧血。
我們將按照上級主管部門的要求，把我們的工作做得更完善，更規(guī)范。
全年工作總結(jié)11
感覺一年就如一天，過的好快，年初如太陽，年尾如夕陽，奮斗了一年時(shí)光，帶著豐厚的果實(shí)，帶著期盼的目光眺望遠(yuǎn)方即將到來的朝陽，明年會更精彩，我相信，現(xiàn)在總結(jié)以自己的工作。
工作態(tài)度上，我始終是恒定不變的嗎，應(yīng)為我知道崗位上需要的激情，有激情才能夠做好工作，對工作我也熱愛，畢竟這是我自己經(jīng)過了選擇的工作，我自己選擇的道路，也是適合我自己走的道路所以對待工作的心態(tài)一直都很好，積極開朗，每天都用全新的姿態(tài)去面對新的`一天，不管是失敗還是成功，多我來說過去的一天過去的時(shí)光我可以借鑒，但不會沉迷，不會被成功所迷惑，不會被失敗所打擊，更不會被沉重的壓力所打到，我過去沒有倒下，現(xiàn)在沒有倒下，將來同樣也不可能倒下，只要努力總能夠做出一份事業(yè)的，這是我自己的信心我有這個(gè)用去去完成，去做好，我從不是一個(gè)妄自菲薄的人，也不是一個(gè)愿意認(rèn)輸?shù)娜�，�?jiān)持到最后做到最好這才是我的任務(wù)我要做的事情，沒有沮喪，沒有悲觀，因?yàn)槲蚁嘈畔Ｍ偸窃谘矍埃灰约荷焓秩プト【涂梢垣@得，正確的心態(tài)讓我讀過了一個(gè)又一個(gè)坎，經(jīng)歷過大起大落，也受到過打擊和失落，但是一直都沒有被打倒，有同事說我是小強(qiáng)性格，這是我自己心中有個(gè)堅(jiān)持，心態(tài)好，苦難反而給了自己磨礪讓我可以走的更遠(yuǎn)。
在實(shí)際工作中，我喜歡的是穩(wěn)步喜歡在刀尖上跳舞，喜歡堂堂正正的碾壓獲得成功，而不是靠著一次又一次冒險(xiǎn)去獲得最后的勝利，畢竟我們不可能把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，只能夠減少問題出現(xiàn)，所以堂堂正正的工作，這才是工作之風(fēng)，我也習(xí)慣了這樣工作，這樣做是能夠做穩(wěn)嗎，做好沒一點(diǎn)，不用擔(dān)心其他，就算有細(xì)節(jié)工作沒有處理好也能夠輕松的解決，而不是入同在刀尖上走路，一個(gè)不小心就是萬劫不復(fù)，沒有回頭的余地這樣的工作只會讓我們陷入到不可自拔的陷阱，也不長久，所以在工作中我學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，打牢根基讓自己在能夠做好基礎(chǔ)工作然后在在這基礎(chǔ)上更近一步，一次次遞進(jìn)，一次次前進(jìn)，而不是飛躍，雖然感覺有些緩慢，但是卻讓我超越了一個(gè)有一個(gè)先行者，這也證明了我工作的方式?jīng)]有任何問題。
同時(shí)秉持學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的理念，積極去的汲取知識，愿意成為一個(gè)海綿一樣去汲取，去成長，我最難受的是不能夠進(jìn)步，只能夠在原地踏步這是最難以忍受的，也是我不希望看到的，人要有沖勁要有韌勁，更要有勇氣，我有能力也有勇氣去做好，所以就更應(yīng)該學(xué)好，多學(xué)才能夠走的更遠(yuǎn)，畢竟公司在發(fā)展我如果不能進(jìn)步嗎，不能夠坐上這般快車只會被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩開，之后看到前方的沙塵。所以在工作中喜歡學(xué)習(xí)，愿意學(xué)習(xí)，這讓我在工作中很少會因?yàn)橐淮问д`犯錯(cuò)就停滯不前，因?yàn)槲視r(shí)刻在進(jìn)步，時(shí)刻在前進(jìn)，未來還需努力，我會繼續(xù)保持心態(tài)，努力工作，展開新的未來。
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