旅游工作工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的旅游工作工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游工作工作總結(jié) 篇1
截至10月7日，市國(guó)慶、中秋假日共接待游客11.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入742余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%。游客出行呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，鷺島樺林灣、森林公園等線路受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
�。ㄒ唬┲蛋嘟M織情況
假日期間實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班干部職工堅(jiān)持崗位值守，值班投訴電話24小時(shí)暢通，安排專人負(fù)責(zé)每天旅游安全、市場(chǎng)秩序情況、旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息的接收和報(bào)送工作。
�。ǘ┙M織安全檢查情況
為國(guó)慶中秋假期旅游安全保障工作和進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的部署要求，組織聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查各一次，實(shí)地對(duì)景區(qū)及相關(guān)企業(yè)等進(jìn)行了檢查。
�。ㄈ┙M織市場(chǎng)檢查情況
我中心重點(diǎn)檢查了旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全、文明旅游等有關(guān)工作的保障與落實(shí)情況。
�。ㄋ模┌l(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
通過(guò)重點(diǎn)景區(qū)張貼條幅，景區(qū)標(biāo)語(yǔ)，分發(fā)旅游光盤折頁(yè)等發(fā)布信息，進(jìn)行宣傳。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┯慰托枨筅厔�(shì)
此次黃金周恰逢中秋傳統(tǒng)佳節(jié)，返鄉(xiāng)游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游游客數(shù)量明顯增長(zhǎng)，游客以散客自駕為主，自駕游線路及農(nóng)家樂(lè)等休閑體驗(yàn)類特色旅游受到游客的普遍青睞。
（二）產(chǎn)品供給情況
著力加強(qiáng)國(guó)慶旅游產(chǎn)品策劃、包裝與開(kāi)發(fā)，最美鄉(xiāng)村游、美食游、購(gòu)物游等特色主題游。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)運(yùn)行情況
假日期間，全省旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，游客滿意度明顯提高。
�。ㄎ澹┪拿髀糜巍⒄\(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例
無(wú)
�。┘偃章糜涡滦蝿�(shì)、新發(fā)展，新成就
現(xiàn)代工作生活壓力大，是人們更加青睞于返璞歸真的農(nóng)家樂(lè)，休閑自駕游等輕松的旅游方式，休閑隨心的親近大自然已經(jīng)逐漸取代以往的旅游模式。
�。ㄆ撸┐嬖诘耐怀鰡�(wèn)題
旅游產(chǎn)品相對(duì)單一。
由于假日期間繼續(xù)實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的`游覽體驗(yàn)。旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施的滯后，需要改善。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截止到10月7日，未接到投訴案件。
四、其他需報(bào)送的假日旅游市場(chǎng)情況
旅游工作工作總結(jié) 篇2
20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，我市今年春節(jié)假日旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。全市共接待游客萬(wàn)人次，同比增加xx%，其中：過(guò)夜旅游者萬(wàn)人次，同比增加xx%，一日游游客萬(wàn)人次,同比增加%；旅游收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，旅游經(jīng)濟(jì)全面實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅；整個(gè)假日期間全市旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，無(wú)一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
（一）加強(qiáng)宣傳促銷和節(jié)慶活動(dòng)指導(dǎo)力度，突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍
節(jié)前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開(kāi)展了在市廣場(chǎng)的“萬(wàn)駕齊驅(qū)上，等您過(guò)新年”大型主題自駕游活動(dòng)歡迎儀式、在市興力達(dá)廣場(chǎng)“旅游賀新年”廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)等春節(jié)系列宣傳促銷活動(dòng)，大力促銷假日旅游。針對(duì)援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場(chǎng)，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點(diǎn)a級(jí)景區(qū)實(shí)行一卡通，增強(qiáng)了成都、重慶、德陽(yáng)以及我市市民在綿游玩的興致，同時(shí)也為在綿過(guò)春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍，各景區(qū)在市縣兩級(jí)旅游部門的指導(dǎo)下，根據(jù)各自特色，紛紛開(kāi)展趣味性強(qiáng)、參與性高的節(jié)慶活動(dòng)。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動(dòng)、第1074屆文昌廟會(huì)活動(dòng)，旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動(dòng)展示，尋龍山旅游景區(qū)的歡樂(lè)龍隱鎮(zhèn)，民俗中國(guó)年活動(dòng)，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動(dòng)，江油竇圌山新春祈�；顒�(dòng)的成功舉行，為在綿游客營(yíng)造了喜慶祥和的春節(jié)假日氛圍。
（二）全力抓好節(jié)前及春節(jié)期間安全檢查，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場(chǎng)綜治辦發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“春節(jié)”黃金周旅游市場(chǎng)安全和秩序檢查的通知》，及時(shí)就春節(jié)假日旅游市場(chǎng)安全和秩序工作進(jìn)行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組，市政府副市長(zhǎng)李亞蓮、市政府副秘書長(zhǎng)毛一兵分別帶隊(duì)分兩組對(duì)我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點(diǎn)檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況、值班制度的落實(shí)情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設(shè)施恢復(fù)建設(shè)情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設(shè)備檢測(cè)及運(yùn)行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作，均做到了早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)。各類旅游公共突發(fā)事件預(yù)案、安全自查落實(shí)到位，涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系健全，并開(kāi)展了消防、應(yīng)急逃生等實(shí)戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護(hù)欄、安全指示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成，道路基本暢通。
春節(jié)期間，市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)譚榮達(dá)親自帶隊(duì)，前往梓潼等地對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了檢查，各區(qū)（市）縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進(jìn)行檢查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。市、縣兩級(jí)旅游執(zhí)法部門在主要路段加強(qiáng)檢查力度，在重要網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過(guò)各級(jí)各部門的共同努力，確保了旅游安全無(wú)事故。
（三）嚴(yán)格假日值班制度，做好旅游咨詢和旅游投訴辦結(jié)工作
假日期間，市縣兩級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度，每日旅游市場(chǎng)接待情況在形成一日綜述后，報(bào)送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。值班人員在位情況良好，未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個(gè)、投訴電話0個(gè)，各級(jí)值班人員均及時(shí)解答并受理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成辦結(jié)，得到了廣大游客的一致好評(píng)。
二、20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘肮�(jié)前宣傳促銷工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)較去年同期明顯回暖
通過(guò)全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強(qiáng)勢(shì)宣傳下，部分主要客源市場(chǎng)游客的安全信心已基本恢復(fù)，加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動(dòng)的成功開(kāi)展，致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計(jì)的九個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共計(jì)接待游客208123人次，比去年同期增長(zhǎng)60.4 %；旅游收入1456.22萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節(jié)日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣，充分說(shuō)明我市旅游市場(chǎng)已逐漸回暖。
�。ǘ┲苓叧鞘杏慰图氨镜厥忻袷谴汗�(jié)假日旅游的主體
根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的客源市場(chǎng)復(fù)蘇規(guī)劃，宣傳促銷的重點(diǎn)對(duì)象是周邊城市游客和我市市民。通過(guò)一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛(ài)家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號(hào)的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動(dòng)，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開(kāi)幕式，并對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、布署和落實(shí)，同時(shí)也把新年的祝福送給辛勤奉獻(xiàn)的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬(wàn)人次，其中來(lái)自西安、成都、重慶、德陽(yáng)的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報(bào)恩寺開(kāi)展了豐富多彩的春節(jié)天天樂(lè)、重建家園祈福感恩成果展活動(dòng)，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場(chǎng)民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的'眼球，其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學(xué)生志愿者，這些活動(dòng)從不同的側(cè)同展示了平武人民自強(qiáng)不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據(jù)仙海風(fēng)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達(dá)35.6萬(wàn)元，游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主，廣場(chǎng)中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費(fèi)風(fēng)景線。
江油市竇團(tuán)山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動(dòng)初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂(lè)猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時(shí)各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，竇團(tuán)山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長(zhǎng)709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。
景區(qū)初一成為了全市的主要亮點(diǎn)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已接待游客4000余人，門票收入達(dá)3萬(wàn)元，加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國(guó)人物情景秀等娛樂(lè)項(xiàng)目的推出，游客的參與性培增，歡樂(lè)、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。
�。ㄈ┦忻裣M(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆
受地震等自然災(zāi)害和刺激消費(fèi)政策的影響，市民消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)，許多星級(jí)飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團(tuán)圓飯預(yù)售一空，眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請(qǐng)客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預(yù)定席位，基本上就無(wú)處吃飯。來(lái)綿探親度假的游客大量增加，各星級(jí)飯店房間出售率均達(dá)到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實(shí)現(xiàn)旅游收入9.4萬(wàn)元，房間出售率高達(dá)89 %，接待人數(shù)400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次（其中包括洗浴人數(shù)），營(yíng)業(yè)收入42萬(wàn)元，開(kāi)房率為100%；綿州溫泉酒店在春節(jié)期間，共實(shí)現(xiàn)旅游收入169.27萬(wàn)元，接待人數(shù)15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國(guó)際酒店、王子大酒店、長(zhǎng)虹國(guó)際酒店、江油國(guó)際大酒店等旅游星級(jí)飯店業(yè)績(jī)也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
旅游工作工作總結(jié) 篇3
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，全縣共接待游客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.79億元，同比分別增長(zhǎng)32.9%和28.8%。旅游節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，假日旅游市場(chǎng)安全有序，旅游市場(chǎng)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，紅色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線路受到廣大游客的歡迎。
一、活動(dòng)精彩不斷，提前預(yù)熱升溫
今年五一期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)開(kāi)展了多種多樣的活動(dòng)，既接地氣，又體驗(yàn)感十足，進(jìn)一步豐富了假日旅游市場(chǎng)，提前預(yù)熱升溫旅游市場(chǎng)。
一是紅色旅游持續(xù)火熱，眾游客感受紅色魅力。延續(xù)著清明節(jié)以來(lái)的熱度，我縣紅色旅游景區(qū)孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節(jié)系列活動(dòng)，孟良崮槐花美食節(jié)、孟良崮上唱紅歌等一系列活動(dòng)異彩紛呈，吸引了眾多游客參與。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團(tuán)隊(duì)，在孟良崮紀(jì)念館前，共同唱響了《我和我的祖國(guó)》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質(zhì)奇觀游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區(qū)與山東電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦了各種宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，提前預(yù)熱了景區(qū)。特別是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式命名、5月1日國(guó)內(nèi)首部三線軍工電影《崮上情天》在景區(qū)首映，把岱崮地貌景區(qū)宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區(qū)共計(jì)接待游客8.29萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史同期新高。
三是休閑旅游方式多，樂(lè)趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動(dòng)，白天有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節(jié)，晚上有世紀(jì)燈光秀，還有海盜船、體能樂(lè)園等八大游樂(lè)項(xiàng)目，吸引了大量游客參與。聯(lián)城鎮(zhèn)舉辦了“香約聯(lián)城、歡樂(lè)開(kāi)槐”第四屆槐花文化旅游節(jié)，垛莊鎮(zhèn)櫻之崮開(kāi)展了“美在農(nóng)家”廣場(chǎng)舞大賽、篝火晚會(huì)等活動(dòng)，各具特色的旅游節(jié)慶活動(dòng)陪伴游客們度過(guò)了歡樂(lè)祥和的五一假期。椿樹(shù)溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引眾多游客慕名而來(lái)，人數(shù)和車流量較去年同期都有所增長(zhǎng)。
此外，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心充分利用XX旅游官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續(xù)舉辦了舊寨杏花節(jié)和桃花季、桃花旅游節(jié)、美麗鄉(xiāng)村迷你馬拉松賽、坦埠鎮(zhèn)第一屆中草藥文化旅游節(jié)等各種節(jié)慶活動(dòng)，為“五一”小長(zhǎng)假聚集了更多人氣，營(yíng)造了濃厚的假日旅游氛圍。
二、強(qiáng)化旅游安全，假日市場(chǎng)安全有序
縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)安排和部署，積極做好旅游領(lǐng)域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)部門到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度督導(dǎo)。5月3日，縣委副書記、縣長(zhǎng)王麗云和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)李永剛到椿樹(shù)溝、櫻之崮景區(qū)查看了景區(qū)建設(shè)情況和安全情況。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹(shù)溝等重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。節(jié)前縣旅游發(fā)展中心聯(lián)合縣應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防大隊(duì)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開(kāi)展了為期兩天的旅游安全專項(xiàng)檢查，營(yíng)造假日平安旅游環(huán)境。通過(guò)此次全面深入的.聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地解決了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問(wèn)題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。
三是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格履行部門監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時(shí)值班帶班制度，及時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通報(bào)景區(qū)的游客信息，處理各種咨詢與投訴，全縣假日旅游市場(chǎng)安全有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對(duì)、周密部署，增加了值守人員，嚴(yán)格落實(shí)安全工作制度，提高預(yù)警能力和防范思維，時(shí)刻保持安全工作不懈怠。
旅游工作工作總結(jié) 篇4
20xx年，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在遼東市旅游局的關(guān)心和支持下，開(kāi)拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。截止到12月末，全縣累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%；實(shí)現(xiàn)門票收入650萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21%；完成旅游直接收入5,650萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%；完成旅游總收入4.7億元，同比增長(zhǎng)22%。歸納起來(lái)，主要在于創(chuàng)造性地做好以下六方面工作。
一、以活動(dòng)為載體，宣傳促銷成效顯著
今年，遼東縣旅游局堅(jiān)持早策劃、早準(zhǔn)備、早行動(dòng)的原則，開(kāi)展了一系列宣傳促銷活動(dòng)，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區(qū)參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動(dòng)，先后到大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、吉林四個(gè)城市召開(kāi)旅游資源推介會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)、旅游界同仁聯(lián)誼會(huì)。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉(xiāng)互動(dòng)游活動(dòng)，為鄉(xiāng)村游營(yíng)造聲勢(shì)和氛圍。4月上旬，參加成都國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，達(dá)成了多個(gè)旅游協(xié)作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開(kāi)展宣傳促銷，占領(lǐng)并鞏固?hào)|北旅游市場(chǎng)。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)在宣傳活動(dòng)中表演了精彩的文藝節(jié)目，成為宣傳促銷活動(dòng)的拳頭產(chǎn)品。鴨綠江國(guó)際旅游節(jié)和東亞國(guó)際旅游博覽會(huì)成為展示我縣旅游產(chǎn)品的重要舞臺(tái)。鴨綠江旅游節(jié)上，我縣旅游景區(qū)和企業(yè)踴躍參展。方圓村五味子系列產(chǎn)品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍(lán)畫受到游客和旅游界同仁的認(rèn)可和歡迎。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風(fēng)采。東亞旅游博覽會(huì)上，遼東展區(qū)開(kāi)放、靈活、人性化的活動(dòng)設(shè)計(jì)和安排，吸引了來(lái)自世界各地參觀者，共達(dá)成18個(gè)旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動(dòng)的開(kāi)展，方圓村景區(qū)投入30多萬(wàn)元在沈陽(yáng)、大連等地繁華地段設(shè)置各類戶外廣告牌100多塊；在鞍山市內(nèi)公共汽車上設(shè)置方圓村景區(qū)上下車提示語(yǔ)音；并與遼東電臺(tái)聯(lián)合舉辦《走近方圓村》專題直播節(jié)目宣傳景區(qū)資源。白露景區(qū)在中央電視臺(tái)旅游衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、吉林衛(wèi)視等新聞媒體做了大量景區(qū)圖片廣告和相關(guān)宣傳報(bào)道�！兜|日?qǐng)?bào)》對(duì)我縣鄉(xiāng)村旅游工作進(jìn)行了多次專題報(bào)道；“每周一景”欄目對(duì)我縣各景區(qū)景點(diǎn)作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產(chǎn)品的最新內(nèi)容，旅游局于7月份精心印制了3萬(wàn)冊(cè)遼東縣旅游指南。由于各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢(shì)。今年以沈陽(yáng)、大連為主的短線游客量大幅上揚(yáng)，遍及鞍山、撫順、長(zhǎng)春、吉林等市的游客已成規(guī)模，成為我縣旅游客源主體。
二、加大投入力度，景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)上檔次
白露景區(qū)投資11萬(wàn)元，對(duì)游覽線路中的臺(tái)階和欄桿進(jìn)行加固和更新，完成山門等處綠化美化工程。方圓村景區(qū)投入30萬(wàn)元，移栽兩株百年銀杏樹(shù)；投資180萬(wàn)元在仿古商業(yè)區(qū)建設(shè)方圓村村史館和毛主席紀(jì)念章展覽館。投資2100萬(wàn)元興建仿古新村三期工程和影視城。雞冠山景區(qū)投資100萬(wàn)元，在通天溝景區(qū)鋪設(shè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。目前，景區(qū)正在就暖河、通天溝、飛堤瀑三處景點(diǎn)開(kāi)發(fā)問(wèn)題與沈陽(yáng)、盤錦兩地開(kāi)發(fā)商進(jìn)行洽談。吉林省延吉豫園汽貿(mào)公司投資1000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設(shè)豫園溫泉綜合項(xiàng)目，工程現(xiàn)已接近尾聲。草河區(qū)山東溝溫泉項(xiàng)目已與北京華野房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成合作意向。為全面促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展，旅游局認(rèn)真組織各景區(qū)精心包裝項(xiàng)目，并積極向省市旅游管理部門申報(bào)，爭(zhēng)取發(fā)展基金扶持。全年共向上申報(bào)了9項(xiàng)旅游發(fā)展基金項(xiàng)目。為深化景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，10月下旬，邀請(qǐng)加拿大志愿者專家到方圓村景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃作調(diào)研。外國(guó)專家以其獨(dú)特的視角，結(jié)合方圓村景區(qū)的實(shí)際，撰寫了調(diào)查報(bào)告，提出了許多有益的建議和設(shè)想，為我縣旅游發(fā)展提供了新的視點(diǎn)和思路。
三、積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村資源，鄉(xiāng)村旅游漸成熱點(diǎn)
隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化生活的需求不斷增強(qiáng)，加之自駕車的'普及，旅游消費(fèi)能力大幅提高，城市游客自駕車鄉(xiāng)村游流量呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。今年是國(guó)家鄉(xiāng)村旅游年，也是新農(nóng)村建設(shè)開(kāi)局之年。省旅游局正式啟動(dòng)了旅游豐收計(jì)劃，“鄉(xiāng)村游”成為旅游熱點(diǎn)。年初，在旅游局和景區(qū)共同努力下，北海鎮(zhèn)被遼東市局列為鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農(nóng)村建設(shè)示范村和鄉(xiāng)村旅游示范村，全市51戶鄉(xiāng)村飯店被評(píng)為遼東市鄉(xiāng)村旅游示范戶。陶李村投資1000萬(wàn)元建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)民新村和水上樂(lè)園，開(kāi)發(fā)水上漂流項(xiàng)目。隨著鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容的健全，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來(lái)遼東體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)量呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。
四、精心組織運(yùn)作，黃金周效益凸顯
為確保完成“保安全、樹(shù)形象、增效益”的黃金周旅游工作目標(biāo)，每個(gè)黃金周前，市政府都召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員和部署。各景區(qū)都加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環(huán)境和一流服務(wù)。旅游局還與各相關(guān)單位組成安全生產(chǎn)檢查小組，多次對(duì)景區(qū)、賓館、飯店等旅游相關(guān)單位進(jìn)行安全大檢查。重點(diǎn)檢查了景區(qū)登山護(hù)欄、索道、水上設(shè)施、旅游車輛、消防設(shè)施等部位。市綜合執(zhí)法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部門對(duì)市容市貌、城市交通環(huán)境、旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了專項(xiàng)整治。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”黃金周期間，來(lái)遼東旅游的游客達(dá)5萬(wàn)人次，門票收入近120萬(wàn)元，我縣還迎來(lái)了首個(gè)自駕車旅游團(tuán)。10月1日，該團(tuán)再次組織新團(tuán)員到我縣旅游觀光�！笆弧秉S金周期間，接待游客人數(shù)達(dá)7萬(wàn)人次，門票收入近160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)39.5%。各大賓館酒店客房入住率達(dá)99%。10月3日，中央電視臺(tái)1套《新聞聯(lián)播》欄目對(duì)方圓村景區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游進(jìn)行了報(bào)道，使方圓村景區(qū)走進(jìn)全國(guó)人民的視線。白露廟會(huì)的客流量也超過(guò)8萬(wàn)人次，商貿(mào)營(yíng)業(yè)額達(dá)160萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。
五、創(chuàng)造性開(kāi)展工作，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
為進(jìn)一步深化旅游工作，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會(huì)社簽訂中日旅游文化交流合作協(xié)議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業(yè)信息和旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目建設(shè)等方面的合作，共同進(jìn)行旅游宣傳促銷，促進(jìn)雙方客源市場(chǎng)增長(zhǎng)。
旅游接待檔次和服務(wù)水平得到提升。4月17日，全市第一家商務(wù)酒店——鳳凰商務(wù)酒店正式開(kāi)業(yè)。5月16日，全市第一家星級(jí)酒店——白露國(guó)際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區(qū)青年點(diǎn)賓館被遼東市星評(píng)委員會(huì)評(píng)為二星級(jí)飯店，成為我縣第二家星級(jí)飯店。方圓村景區(qū)莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)餐館和遼寧省三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。
為填補(bǔ)我縣旅行社市場(chǎng)的空白，7月3日，經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)，遼東縣第一家具有獨(dú)立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時(shí)，審核同意丹東金華旅行社、中國(guó)青年國(guó)際旅行社在我縣設(shè)立門市部，開(kāi)展旅游咨詢和游客招徠業(yè)務(wù)。
7月份開(kāi)始，舉辦了遼東縣旅游知識(shí)競(jìng)賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識(shí)競(jìng)賽得到社會(huì)的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請(qǐng)全國(guó)著名攝影家40余人到遼東各大景區(qū)開(kāi)展集中采風(fēng)活動(dòng)，征集到優(yōu)秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市政府?dāng)M于20xx年元旦舉辦頒獎(jiǎng)晚會(huì)，并出版“魅力遼東”風(fēng)光畫冊(cè)。
六、強(qiáng)化管理，旅游市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范
旅游局堅(jiān)持從源頭抓起，對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓和規(guī)范，全市旅游服務(wù)體系日趨完善。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，先后組織兩批景區(qū)管理人員參加了全國(guó)景區(qū)建設(shè)核心技術(shù)培訓(xùn)班和全省景區(qū)中高層管理人員培訓(xùn)班。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游市場(chǎng)管理水平。重點(diǎn)治理整頓了導(dǎo)游員市場(chǎng)，打擊黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的存在。三是加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理，杜絕商家欺詐游客現(xiàn)象的發(fā)生；四是加強(qiáng)旅游安全設(shè)施完善工作，多次開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，保證旅游季節(jié)“無(wú)安全事故、無(wú)治安事故”；五是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格管理，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，為游客提供熱情文明高水平的服務(wù)，確保游客乘興而來(lái)，滿意而歸，營(yíng)造了良好的遼東旅游形象。
旅游工作工作總結(jié) 篇5
“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè)、祥和”的長(zhǎng)假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。
一、主要工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“2018年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后，周金星副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金肆維商場(chǎng)、樂(lè)多港奇幻樂(lè)園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。
二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。
三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。
四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級(jí)飯店、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購(gòu)物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。
五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺(tái)次，抽查導(dǎo)游x人次。
六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅(jiān)守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
（二）廣泛開(kāi)展旅游化惠民活動(dòng)，宣傳推介“愛(ài)上xx”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂(lè)多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì)�；顒�(dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè)項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì)巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。
三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的.旅游體驗(yàn)，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測(cè)單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬(wàn)人次，同比下降x%，收入x萬(wàn)元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂(lè)多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬(wàn)人次，收入x萬(wàn)元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬(wàn)人，收入最高日均為2月19日，營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。
假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
旅游工作工作總結(jié) 篇6
**是八山一水一分田的山區(qū)縣、貧困縣，發(fā)展一直是63萬(wàn)人**人民關(guān)注的頭等大事。近幾年來(lái)，隨著旅游業(yè)的成長(zhǎng)壯大，來(lái)**旅游人數(shù)持續(xù)增多，越來(lái)越多的群眾收獲到了旅游帶來(lái)的“紅利”，**旅游扶貧效應(yīng)初顯。旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是民生經(jīng)濟(jì)，我縣充分發(fā)揮旅游業(yè)的綜合帶動(dòng)作用，全力推進(jìn)了旅游扶貧工作，在農(nóng)民增收、帶動(dòng)就業(yè)及社會(huì)穩(wěn)定等方面得到實(shí)實(shí)在在的成效。
一是增加了農(nóng)民收入。**擁有豐富的農(nóng)特資源，是全國(guó)著名的“板栗之鄉(xiāng)”、“茯苓之鄉(xiāng)”、“蠶桑之鄉(xiāng)”、“甜柿之鄉(xiāng)”和“野生蘭花之鄉(xiāng)”。但長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)民豐產(chǎn)總難以帶來(lái)“豐收”，主要原因是產(chǎn)品附加值低。旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了商業(yè)的發(fā)達(dá)，初級(jí)農(nóng)副產(chǎn)品被研發(fā)為特色旅游商品，附加值增加，一大批旅游商品深受游客歡迎。以板栗為例，**板栗市場(chǎng)價(jià)為3.5-5元/斤，通過(guò)游客采摘的板栗出售價(jià)一般為10-15元/斤，如果做成板栗罐頭、板栗仁等旅游商品，市場(chǎng)價(jià)一般為幾十元一斤。有市場(chǎng)、有銷路，作為提供初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的栗農(nóng)也得到了相應(yīng)增收。
二是緩解了就業(yè)壓力。在**農(nóng)村主要收入來(lái)源一般為外出打工，**能夠提供的就業(yè)崗位少、收入低，旅游產(chǎn)業(yè)具有“離土不離鄉(xiāng)”、就業(yè)方便的優(yōu)勢(shì)。目前我縣有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和326個(gè)村開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)村民直接就業(yè)3萬(wàn)人，間接就業(yè)農(nóng)民45300人。九資河圣人堂村90%的農(nóng)戶從事旅游經(jīng)營(yíng)，旅游收入占全村總收入的80%。以開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)為例，一個(gè)普通農(nóng)家樂(lè)能夠解決5人就業(yè)，規(guī)模稍大的還需要增加廚師、服務(wù)員等，能夠提供8-10人就業(yè)。
三是維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。通過(guò)旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、飲食業(yè)的發(fā)展，直接促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)村增長(zhǎng)增收，城鄉(xiāng)收入差距得到緩解。同時(shí)有助于村容村貌的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)添加助力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別建設(shè)了1-3個(gè)示范社區(qū)，按照一個(gè)社區(qū)就是一個(gè)旅游景點(diǎn)和接待點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，出臺(tái)“三年禁伐、五個(gè)禁止”等禁令，開(kāi)展環(huán)境保護(hù)，建設(shè)宜居灣落、宜居村莊。
(一)明確旅游扶貧目標(biāo)按照縣委、縣政府制定的“三個(gè)10億”扶貧攻堅(jiān)目標(biāo)，旅游扶貧工作重點(diǎn)達(dá)到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游增收10億元。其中農(nóng)家樂(lè)發(fā)展到20xx家，特許專營(yíng)店1000家，特許網(wǎng)店1000家，娛樂(lè)場(chǎng)所1000家，每年年收入平均20萬(wàn)元，增收10億元。
(二)明晰旅游扶貧思路
一是打造旅游扶貧典范。圍繞旅游扶貧目標(biāo)，我縣在**川百里生態(tài)畫廊、**勝百里文化長(zhǎng)廊、318百里休閑長(zhǎng)廊三條畫廊科學(xué)布局、認(rèn)真布點(diǎn)，選取景觀質(zhì)量最高、開(kāi)發(fā)價(jià)值最大的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)作為旅游扶貧示范點(diǎn)。通過(guò)對(duì)區(qū)位合理性、產(chǎn)品差異性、游樂(lè)參與性、空間開(kāi)放性和效益輻射性的綜合分析，我縣目前確定了**試驗(yàn)區(qū)、**、**、**、**等五個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)作為旅游扶貧示范點(diǎn)。
二是創(chuàng)新旅游扶貧模式。開(kāi)展多樣化的旅游扶貧模式，結(jié)合各地不同實(shí)際情況，有針對(duì)性的創(chuàng)新扶貧載體，爭(zhēng)取旅游扶貧效果最大化。通過(guò)旅游扶貧實(shí)踐，目前我縣主要應(yīng)用“生態(tài)+文化”、“景區(qū)+農(nóng)家”、“”農(nóng)莊+游購(gòu)“等模式�！鄙鷳B(tài)+文化“模式，是以美麗鄉(xiāng)村為載體，把農(nóng)村生態(tài)資源和農(nóng)村特色文化融入鄉(xiāng)村旅游，做好多元經(jīng)營(yíng)文章，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游拓展內(nèi)涵、彰顯特色、提升品質(zhì)，以**為主要代表�！熬皡^(qū)+農(nóng)家”模式，是以景區(qū)景點(diǎn)為依托，鼓勵(lì)周邊農(nóng)民包裝農(nóng)家庭院建筑，發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，參與旅游接待服務(wù)，形成景區(qū)與農(nóng)家互促共榮的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局，以圣人堂為主要代表。)“農(nóng)莊+游購(gòu)”模式，是以城鄉(xiāng)互動(dòng)為抓手，著力整合城鄉(xiāng)資源優(yōu)勢(shì)，積極培育鄉(xiāng)村休閑大農(nóng)莊，在休閑觀光旅游的同時(shí)積極發(fā)展旅游購(gòu)物平臺(tái)，開(kāi)發(fā)旅游特色商品，打造集休閑、觀光、購(gòu)物等于一體的游購(gòu)式鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)，提高鄉(xiāng)村旅游發(fā)展效益，以三里畈瑞源生態(tài)農(nóng)莊為代表。
三是高點(diǎn)編制扶貧規(guī)劃。按照生態(tài)至上、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合理布局、科學(xué)開(kāi)發(fā)的原則，**聘請(qǐng)高級(jí)別策劃專家進(jìn)行高端策劃，高級(jí)別規(guī)劃設(shè)計(jì)院團(tuán)和知名大中專院校的專家、學(xué)者進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。先后投入20xx余萬(wàn)元，完成了**連片特困地區(qū)**縣產(chǎn)業(yè)扶貧規(guī)劃、**片區(qū)**區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃、旅游縣城、旅游名鎮(zhèn)、旅游名村創(chuàng)建規(guī)劃編制，修訂了6個(gè)景區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃，制定了“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。四是積極引入市場(chǎng)主體。開(kāi)展精準(zhǔn)旅游扶貧，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游要堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主體的原則，積極探索“企業(yè)+基地+農(nóng)戶+產(chǎn)業(yè)+旅游“的新樣板，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游，以旅游帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)。近幾年來(lái)，先后引進(jìn)了**集團(tuán)綜合開(kāi)發(fā)薄刀峰、**溫泉項(xiàng)目，****客商**投資天堂寨索道和**賓館項(xiàng)目，**客商投資**親水旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，**長(zhǎng)源集團(tuán)、**藏龍集團(tuán)投資旅游星級(jí)賓館，本縣回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員投資瑞源有機(jī)休閑農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、**生態(tài)農(nóng)莊等項(xiàng)目。
(三)強(qiáng)化旅游扶貧舉措
一是大力保護(hù)生態(tài)環(huán)境。統(tǒng)籌旅游資源開(kāi)發(fā)與生態(tài)建設(shè)，借助**獨(dú)特的.鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢(shì)，集中力量建設(shè)核心景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，按照重點(diǎn)突破、全域推進(jìn)的步驟，借助天堂寨、薄刀峰等核心景區(qū)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了“一廊兩區(qū)”鄉(xiāng)村旅游觀光景點(diǎn)。同時(shí)，全面推進(jìn)宜居村莊和生態(tài)文明塆落建設(shè)，充分發(fā)揮**特色農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建成了一批板栗公園、甜柿采摘園、農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園、紅葉觀光區(qū)。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素建設(shè)需求，整合資源，加大對(duì)重點(diǎn)景區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)村的開(kāi)發(fā)建設(shè)力度。交通方面，縣外交通先后建成了武英高速、麻陽(yáng)高速、與安徽白馬寨連接公路，隨麻安鐵路正在加緊建設(shè)，正在謀劃環(huán)繞**核心景區(qū)的快速通道�？h內(nèi)交通條件也全面改造完善，完全能夠滿足大旅游的需求。接待設(shè)施方面，全縣發(fā)展4星級(jí)賓館4家、兩家五星級(jí)賓館今年建成投入使用，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)近600家，休閑娛樂(lè)場(chǎng)所40家，旅行社16家，能提供接待床位10000個(gè)，大型旅游商品購(gòu)物中心三個(gè)。旅游點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，門樓、停車場(chǎng)、、棧道、循環(huán)游步道、旅游廁所、交通指示牌、防護(hù)欄等配套設(shè)施建設(shè)已全面改造升級(jí)。
三是爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目支持。20xx年，我縣積極申報(bào)了全國(guó)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了全國(guó)旅游富民重點(diǎn)村項(xiàng)目9個(gè)，**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村、**村、**村、**村、**村、**村、**村等村莊入選。20xx年，**村被納入全國(guó)旅游扶貧重點(diǎn)村。結(jié)合上級(jí)政策支持，我縣有針對(duì)性對(duì)上述幾個(gè)村莊編制村莊旅游發(fā)展規(guī)劃和開(kāi)展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
四是加大農(nóng)村人才培養(yǎng)。積極開(kāi)展對(duì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)管理人員和服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，去年以來(lái)，組織農(nóng)家樂(lè)業(yè)主、飯店服務(wù)員開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)三批，參訓(xùn)人數(shù)600人次。每年開(kāi)展十大美食評(píng)比活動(dòng)和賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)吊鍋技能大賽，提高旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者參與旅游的積極性。
五是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。豐實(shí)旅游載體，在**試驗(yàn)區(qū)、羅九沿線栽種可觀賞性農(nóng)作物，將農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深加工，轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜紊唐�，引�?dǎo)粗放型農(nóng)業(yè)種植向能夠提供餐飲、住宿、娛樂(lè)、體驗(yàn)的農(nóng)莊轉(zhuǎn)變。六是開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷。發(fā)揮精品景區(qū)輻射帶動(dòng)作用，當(dāng)前**旅游扶貧工作還是主要依靠現(xiàn)有相對(duì)成熟的旅游景區(qū)的輻射帶動(dòng)作用。如**鎮(zhèn)、**村主要依托天堂寨、薄刀峰景區(qū)，**鼓樓沖主要依托進(jìn)士河漂流景區(qū)，燕窩灣等村主要依托**生態(tài)農(nóng)莊。結(jié)合這一特點(diǎn)，我縣在旅游扶貧過(guò)程中，有針對(duì)性的強(qiáng)調(diào)精品景區(qū)周邊村莊的配套功能地位，在宣傳營(yíng)銷時(shí)重點(diǎn)推介，逐漸提高輻射村莊的影響力，待輻射范圍內(nèi)的村莊具備一定影響力后，輻射范圍變廣，可以帶動(dòng)更多的村莊脫貧致富。以**村和**村為例，**村旅游扶貧發(fā)展較快得益于天堂寨景區(qū)開(kāi)發(fā)和自身紅葉旅游資源，目前**紅葉旅游區(qū)已創(chuàng)建為3A級(jí)景區(qū)，通過(guò)輻射帶動(dòng)，同樣擁有紅葉觀光資源的**村也得到了一定的發(fā)展。
**旅游扶貧雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和面臨著一些困難，主要有：
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完備。很多擁有珍貴資源的村莊，因?yàn)榛A(chǔ)配套不到位，遲遲難以得到快速發(fā)展。如**鎮(zhèn)**村以甜柿著稱，但因?yàn)榻煌▎?wèn)題，游客難以進(jìn)入，空有好資源難以發(fā)揮最大效應(yīng)，如果建設(shè)完善，就可以迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能下山、游客能上山的良性循環(huán)。**鎮(zhèn)櫻桃園，每年舉辦櫻桃節(jié)，已經(jīng)取得一定影響力，但因?yàn)榻煌顩r不好，難以形成擴(kuò)大效應(yīng)，限制游客大規(guī)模進(jìn)入。**川百里生態(tài)畫廊已經(jīng)成為了一條觀光畫廊，但畫廊沿線旅游廁所、旅游觀景點(diǎn)建設(shè)還比較滯后。
二是扶貧政策支持力度有待提升。旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)扶貧中應(yīng)占據(jù)著重要地位，但相關(guān)項(xiàng)目政策、土地政策、人才政策、扶持政策缺乏足夠有力的支撐，近兩年國(guó)家旅游扶貧政策出臺(tái)后，有針對(duì)性的、可落實(shí)的政策較少，項(xiàng)目配套跟進(jìn)不及時(shí)。橫向比較來(lái)看，旅游項(xiàng)目支持相對(duì)較少，如在農(nóng)家樂(lè)、導(dǎo)游培訓(xùn)方面，沒(méi)有專門培訓(xùn)資金項(xiàng)目，而人社部門擁有較多的培訓(xùn)項(xiàng)目，在使用上難以調(diào)劑。
三是旅游扶貧投入嚴(yán)重不足。**縣級(jí)財(cái)政極為困難，在確保市政建設(shè)、民生工程的前提下，投入旅游建設(shè)的資金極其有限，加之旅游扶貧項(xiàng)目偏少，導(dǎo)致一些旅游建設(shè)項(xiàng)目難以進(jìn)“籠子”，有的進(jìn)了“籠子”但扶持卻很少。如當(dāng)前，**旅游正處于歷史上最佳發(fā)展機(jī)遇期，特別是**試驗(yàn)區(qū)和**連片扶貧開(kāi)發(fā)帶來(lái)的強(qiáng)勁機(jī)遇，**旅游扶貧既有優(yōu)勢(shì)、又有前景。在此，特向省委調(diào)研組提出如下建議和請(qǐng)求：
一是請(qǐng)求批準(zhǔn)我縣為全國(guó)旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)。結(jié)合我縣實(shí)際，我們認(rèn)為**作為一個(gè)貧困縣，同時(shí)旅游業(yè)已基本成長(zhǎng)為縣域經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，而且在旅游扶貧工作方面扎扎實(shí)實(shí)的做出了一定成績(jī)，應(yīng)該符合旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)的條件和要求。特此請(qǐng)求省委調(diào)研組予以重視，如能獲批，在相關(guān)政策項(xiàng)目帶動(dòng)下，**旅游扶貧工作必將更近一個(gè)臺(tái)階。
二是請(qǐng)求大力支持我縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策和項(xiàng)目。近兩年，我縣重點(diǎn)打造以縣城為中心，輻射半小時(shí)路徑鄉(xiāng)村旅游圈和羅九、羅勝、318三條畫廊。以縣城為中心，輻射半小時(shí)路徑鄉(xiāng)村旅游圈包括**鎮(zhèn)進(jìn)士河漂流、板栗、櫻桃采摘，**鎮(zhèn)大霧山桐花，**鎮(zhèn)**農(nóng)莊、**，**鎮(zhèn)葡萄采摘、溫泉等，目前部分景點(diǎn)已發(fā)展比較成熟，尤其是**川百里生態(tài)畫廊在省內(nèi)都具有一定影響力。但我縣缺少資金和項(xiàng)目，而**財(cái)力極其有限，要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，真正把“畫廊”變?yōu)椤敖?jīng)濟(jì)長(zhǎng)廊”，仍然需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和項(xiàng)目拼盤。
旅游工作工作總結(jié) 篇7
為著力提升我縣旅游從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立良好的旅游形象，根據(jù)市、縣關(guān)于加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作的具體要求，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《關(guān)于印發(fā)2020年xx縣旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作方案的通知》(民旅產(chǎn)辦發(fā)〔2020〕2號(hào))，并根據(jù)方案開(kāi)展了以增強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)人員安全責(zé)任意識(shí)，提升行業(yè)素質(zhì)教育和崗位技能培訓(xùn)為重點(diǎn)的旅游行業(yè)人才培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將今年上半年以來(lái)我縣旅游行業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織、明確責(zé)任
為培養(yǎng)有素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的旅游從業(yè)人員和管理人員，努力打造一支服務(wù)技能規(guī)范，經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的旅游從業(yè)人員和管理人才隊(duì)伍，推動(dòng)全縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，鄭愛(ài)民大隊(duì)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、局機(jī)關(guān)有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在旅游局，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)。各成員單位高度重視，認(rèn)真履行各自的職能職責(zé)，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業(yè)單位共同參與和整體推進(jìn)的工作局面。
一是全行業(yè)多層次培訓(xùn)。
上半年，全縣共培訓(xùn)旅游行業(yè)從業(yè)人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業(yè)人員培訓(xùn)班2期;組織涉旅企事業(yè)單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的`旅游安全教育培訓(xùn)班和2020年全市賓館飯店從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn);協(xié)助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業(yè)責(zé)任人食品安全培訓(xùn)班;協(xié)助xx縣運(yùn)管所組織224人次舉辦了2020年春運(yùn)前客運(yùn)駕駛員安全培訓(xùn)班和2020年公交出租車駕駛員安全培訓(xùn)班;指導(dǎo)xx縣文化旅游投資有限責(zé)任公司270人次進(jìn)行了景區(qū)從業(yè)人員培訓(xùn)班;指導(dǎo)金陽(yáng)光實(shí)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次。
二是進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)。
縣旅游局聯(lián)合人力資源與社會(huì)保障局、商務(wù)局、消防大隊(duì)進(jìn)行了旅游行業(yè)消防安全教育培訓(xùn)班(下發(fā)文件(民旅字〔2020〕37號(hào)))，集中對(duì)全縣賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社(分社及門市部)、農(nóng)家樂(lè)管理人員及從業(yè)人員進(jìn)行了消防培訓(xùn)，提升了服務(wù)人員消防安全意識(shí)。
三是單位自主培訓(xùn)。
各涉旅企事業(yè)單位根據(jù)本單位實(shí)際，在合理安排工作時(shí)間的同時(shí)，對(duì)本單位員工進(jìn)行了專門培訓(xùn)，縣文化旅游投資有限責(zé)任公司利用9天時(shí)間邀請(qǐng)河西學(xué)院教授進(jìn)行了禮儀服務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游(講解員)講解技巧、飯店服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓(xùn)。
四是以師帶徒培訓(xùn)。組織動(dòng)員旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游示范村和農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員中的技術(shù)骨干與其他從業(yè)人員結(jié)成幫帶對(duì)子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效
1.明確培訓(xùn)對(duì)象。
全縣酒店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂(lè)、重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅行社的管理服務(wù)人員及旅游專業(yè)村相關(guān)人員1600多名學(xué)員為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。
2.開(kāi)展創(chuàng)建工作。
根據(jù)《xx縣人才工作辦公室關(guān)于做好全縣人才工作示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的通知》(縣人才辦發(fā)〔2020〕4號(hào))要求，我局高度重視，通知涉旅企事業(yè)單位積極開(kāi)展創(chuàng)建工作，確定金陽(yáng)光實(shí)業(yè)集團(tuán)作為旅游行業(yè)人才工作示范點(diǎn)開(kāi)展了創(chuàng)建工作，上半年，金陽(yáng)光實(shí)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行了三期服務(wù)人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)350人次，并將xx年度優(yōu)秀員工派送海南進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。
旅游工作工作總結(jié) 篇8
(一)積極推動(dòng)《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定》的出臺(tái)
為加快xx旅游業(yè)發(fā)展，推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)，我局著手起草《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定(草案)》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是xx、xx等城市相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，多次在我市旅游行業(yè)內(nèi)部調(diào)研，并積極向有關(guān)部門征求意見(jiàn)，形成初稿上報(bào)市政府。按照市政府相關(guān)批示意見(jiàn)，我局又多次召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)議，并結(jié)合相關(guān)部門意見(jiàn)對(duì)《決定》進(jìn)行修改。20xx年第3次市政府常務(wù)會(huì)議原則通過(guò)此決定，根據(jù)會(huì)議提出的修改意見(jiàn)，我局對(duì)《決定》再次進(jìn)行修改，20xx年9月市委常務(wù)會(huì)原則通過(guò)此決定，我們已根據(jù)修改意見(jiàn)作了調(diào)整上報(bào)市委市政府，目前等待批復(fù)下發(fā)。該《決定》的出臺(tái)將對(duì)我市旅游業(yè)的發(fā)展具有里程碑的意義。
(二)重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)
今年，我局安排專項(xiàng)資金，組織編制完成了《xx標(biāo)志性景觀策劃及概念規(guī)劃》、《xx市xx旅游區(qū)總體規(guī)劃》和《xx市xx縣xx湖旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》。
豪華游船按計(jì)劃完工并投入運(yùn)營(yíng)。為加快xx旅游開(kāi)發(fā)，由我局牽頭負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建造的集餐飲、娛樂(lè)等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，有力提升了xx水上旅游的品質(zhì)。
根據(jù)市里打造市區(qū)旅游集散中心的指示，我局完成《打造xx旅游集散中心》政策研究課題。同時(shí)積極推進(jìn)xx旅游集散中心的建設(shè)，目前選址待定。近期我局正與有關(guān)部門協(xié)商在市區(qū)中心地帶設(shè)置xx市旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。今年三江程陽(yáng)橋景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目獲得國(guó)家專項(xiàng)資金補(bǔ)助。
為推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，我局圍繞《xx市建設(shè)“旅游名城”總體規(guī)劃》，以xx、百里風(fēng)情為主線，對(duì)近期旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，擬定了《xx市20xx—20xx年十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目》以及《xx市20xx—20xx年十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目及實(shí)施推進(jìn)方案》，已上報(bào)市政府。
(四)全面加強(qiáng)A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作
為推進(jìn)我市的景區(qū)升級(jí)，我局重點(diǎn)推進(jìn)市博物館、xx橋地質(zhì)公園、xx古鎮(zhèn)、xx景區(qū)四家景區(qū)開(kāi)展4A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，多次下到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、督查，安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金支持創(chuàng)A工作，經(jīng)過(guò)努力，各景區(qū)基本完成創(chuàng)建工作。其中，市博物館、xx地質(zhì)公園已報(bào)國(guó)家旅游局驗(yàn)收，基本通過(guò);x洲、xx景區(qū)由于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置等未完善，正在整改當(dāng)中，擬于明年3月上報(bào)驗(yàn)收。同時(shí)xx開(kāi)展3A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作。今年xx公園、xx公園、xx公園、xx公園等A級(jí)景區(qū)通過(guò)了自治區(qū)旅游局復(fù)核。
(五)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，加快建設(shè)“xx市農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光休閑旅游圈”
我局按照打造“xx市農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游圈”的規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真實(shí)施，按照要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得顯著成效。
加強(qiáng)調(diào)研，制定方案。對(duì)全市各縣(區(qū))鄉(xiāng)村旅游資源情況開(kāi)展調(diào)查，根據(jù)調(diào)研掌握的.情況制定了《xx市關(guān)于加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干意見(jiàn)》、《20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》及《2xx國(guó)道沿線鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》。組織對(duì)xx的“五朵金花”進(jìn)行了考察，借鑒xx發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗(yàn)，擬定了明年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干辦法。
以示范點(diǎn)建設(shè)為抓手推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。根據(jù)自治區(qū)旅游局、建設(shè)廳要求，啟動(dòng)全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村評(píng)選，堅(jiān)持追求精品原則，根據(jù)考察以及材料情況選定xx等6個(gè)旅游村鎮(zhèn)上報(bào)自治區(qū)旅游局及建設(shè)廳。進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建，今年鹿寨古賞村及xx中心已通過(guò)自治區(qū)驗(yàn)收，我市又新增自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)2家，全市自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)達(dá)14家。
啟動(dòng)2xx國(guó)道沿線鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。制定了2xx國(guó)道鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為今后工作做好科學(xué)規(guī)劃，周密部署。對(duì)2xx國(guó)道沿線的全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)申請(qǐng)?jiān)O(shè)置旅游交通標(biāo)識(shí)牌，促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)管理規(guī)范。組織部分鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)參加自治區(qū)旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，提高了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)管理水平。
加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)及市場(chǎng)推廣。抓好鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)立鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目庫(kù)，指導(dǎo)各縣做好項(xiàng)目規(guī)劃等前期工作，同時(shí)要求各縣區(qū)把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合，做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研工作，選擇條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上報(bào)市工作旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。策劃包裝鄉(xiāng)村旅游線，邀請(qǐng)各縣參加縣域旅游資源展示活動(dòng)及演出，極大提高了各縣鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的知名度，吸引了大量游客到景點(diǎn)游覽消費(fèi)。
(六)加大力度，做好招商引資工作
繼續(xù)加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動(dòng)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加了由市里組織的xx、xx招商推介會(huì)及在xx舉辦泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、東盟博覽會(huì)等招商會(huì)，推介旅游項(xiàng)目。聯(lián)系制作旅游招商冊(cè)，宣傳推介項(xiàng)目。為更好地做好招商工作，我局加大對(duì)項(xiàng)目的梳理，目前初步擬出十個(gè)超十億元的旅游招商項(xiàng)目，下一步將重點(diǎn)推進(jìn)這批招商項(xiàng)目的前期策劃。
以大兌現(xiàn)為抓手，推進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目。xx沙埔河旅游開(kāi)發(fā)和青優(yōu)水上綜合運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)招商引資項(xiàng)目在推進(jìn)中均遇到問(wèn)題不能順利推進(jìn)，我們積極與市招商局聯(lián)系，上報(bào)市招商引資大兌現(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，反映情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)加快項(xiàng)目推進(jìn)。目前，沙埔河項(xiàng)目問(wèn)題基本得以解決。
旅游工作工作總結(jié) 篇9
短短五天的旅游規(guī)劃與管理培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了旅游規(guī)劃與管理的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)剬W(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的有十個(gè)課程：
1.紅色旅游發(fā)。
2.新形勢(shì)下旅游創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
3.城市區(qū)域旅游規(guī)劃。
4.目的地品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5.轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境制度與模式。
6.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)力角色認(rèn)知。
8.當(dāng)代社會(huì)核心價(jià)值觀。
9.創(chuàng)意旅游及旅游競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷。
10.旅游地形象塑造。這十個(gè)課程都是針對(duì)各地的旅游業(yè)發(fā)展的方向的基礎(chǔ)上安排的，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義和很好的示范作用。
研修班安排的所有課程，讓我拓寬了視野，講師們用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于各地旅游未來(lái)的發(fā)展。講師們用具體的實(shí)例，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，各地除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和生態(tài)旅游。除此之外，講師講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是各地旅游成長(zhǎng)的沃土。要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須得有特色，必須是別的地方?jīng)]有的，這樣才會(huì)吸引游客的眼球，從而這個(gè)地方的旅游業(yè)才會(huì)發(fā)展，人民的`生活水平才能夠提高。講師們以其親身經(jīng)歷配以其藝術(shù)的語(yǔ)言把旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，而且還要對(duì)旅游市場(chǎng)的變化采取的相應(yīng)措施，以及如何對(duì)本地方特有的品牌加以宣傳，以此提高品牌的知名度。同時(shí)也是為了我們旅游產(chǎn)品的更好銷售，各個(gè)地方不要忘了開(kāi)發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對(duì)于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應(yīng)該忽略，同時(shí)要深入到本地的客源市場(chǎng)去調(diào)查，同時(shí)我們杜絕守株待兔的曉興心理咨詢，當(dāng)今的社會(huì)是一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并進(jìn)的社會(huì)，我們要適應(yīng)社會(huì)只能加快腳步，只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個(gè)如同戰(zhàn)場(chǎng)的旅游市場(chǎng)中立于不敗之地。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束了，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識(shí)，也與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同仁成為了朋友。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝鎮(zhèn)里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì)，我希望能在今后，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到鎮(zhèn)里發(fā)展的旅游業(yè)中，為鎮(zhèn)里的旅游業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
旅游工作工作總結(jié) 篇10
“五一”小長(zhǎng)假正值旅游出行高峰期，又逢農(nóng)業(yè)嘉年華活動(dòng)收官之際，為切實(shí)做好我區(qū)假日旅游工作，確保節(jié)日期間旅游環(huán)境安全有序，區(qū)旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話會(huì)議精神，全力以赴做好假日期間各項(xiàng)工作。
一、主要工作
(一)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，保障假日旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定
一是周密安排部署。4月19日，副區(qū)長(zhǎng)周金星主持召開(kāi)了“五一、端午節(jié)”假日旅游工作部署會(huì)，區(qū)旅游委、區(qū)應(yīng)急辦、公安昌平分局等16個(gè)區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，會(huì)上詳細(xì)部署了假日旅游相關(guān)工作，副區(qū)長(zhǎng)周金星就假日旅游安全和服務(wù)保障工作作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。4月25、26日，區(qū)旅游委分批次的召開(kāi)了鄉(xiāng)村旅游鎮(zhèn)村、重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))、旅游商店安全和旅游市場(chǎng)秩序保障工作會(huì)，會(huì)上就旅游安全、市場(chǎng)秩序方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出具體工作要求，督促各單位扛穩(wěn)責(zé)任。
二是抽查重點(diǎn)企業(yè)。4月27日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)侯君書、賀軍、劉長(zhǎng)永帶隊(duì)檢查旅游市場(chǎng)秩序情況。4月28日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)孫衛(wèi)、李志杰帶隊(duì)檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)情況。節(jié)前，區(qū)旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執(zhí)法等人員力量對(duì)農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，樂(lè)多港、靜之湖等重點(diǎn)企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開(kāi)展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。
三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開(kāi)了20xx年“全域旅游昌平服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，區(qū)旅游委將以此為起點(diǎn)引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)水平。以服務(wù)品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開(kāi)展了社會(huì)旅館、景區(qū)管理人才培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提升了從業(yè)人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)新工作方法、強(qiáng)化交流合作、提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。
四是加強(qiáng)執(zhí)法檢查。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員12人次，執(zhí)法車輛6臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車輛80臺(tái)次，抽查導(dǎo)游人員87人次。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保假日旅游工作順利運(yùn)行。
(二)強(qiáng)化宣傳推介，積極營(yíng)造假日旅游良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區(qū)旅游委黨組書記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節(jié)目，針對(duì)昌平春季美景及美食做了重點(diǎn)推介，讓聽(tīng)眾重點(diǎn)了解了昌平獨(dú)特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區(qū)旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會(huì)暨20xx中國(guó)(廈門)國(guó)際休閑旅游博覽會(huì)，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路，博得業(yè)內(nèi)人士及市民的廣泛關(guān)注。
二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內(nèi)，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線路，涵蓋了養(yǎng)生、溫泉、賞花等獨(dú)具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合區(qū)域旅游資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了《昌平區(qū)全域旅游精品線路及講解詞》，線路設(shè)計(jì)精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂(lè)古村，親子樂(lè)游等主題，目前已初見(jiàn)成效，專家論證后將全面投入使用。
三是推出系列活動(dòng)。樂(lè)多港推出了街頭涂鴉文化節(jié)，中國(guó)、德國(guó)、俄羅斯等國(guó)的涂鴉藝術(shù)家攜手為涂鴉愛(ài)好者帶來(lái)一場(chǎng)規(guī)模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競(jìng)嘉年華，為電競(jìng)愛(ài)好者提供了高手對(duì)決的'舞臺(tái)。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節(jié)，讓廣大游客在家門口感受少數(shù)民族傳統(tǒng)文化魅力，欣賞少數(shù)民族風(fēng)情歌舞。此外，農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)也推出了豐富多彩的活動(dòng)，迎接八方游客。
四是豐富游客體驗(yàn)。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長(zhǎng)峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬(wàn)科廣場(chǎng)推出了悅薈尖貨周促銷活動(dòng)。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農(nóng)莊、三生萬(wàn)物等有機(jī)蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區(qū)50家重點(diǎn)旅游監(jiān)測(cè)單位共接待游客37.6萬(wàn)人次(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實(shí)現(xiàn)旅游收入3021.84萬(wàn)元(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增長(zhǎng)7.19%。其中，樂(lè)多港假日廣場(chǎng)接待游客11.56萬(wàn)人次，同比下降4.3%，收入947.06萬(wàn)元，同比下降0.77%，占全區(qū)總收入的31.34%;十三陵特區(qū)接待游客7.92萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.28%，收入264.67萬(wàn)元，同比下降5.34%，占全區(qū)旅游收入的8.76%;鄉(xiāng)村旅游接待游客9.03萬(wàn)人次，同比下降0.84%，收入466.47萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.66%，占全區(qū)旅游收入的15.44%。
4月30日上午10時(shí)左右，北航13名學(xué)生(10男3女)從北京后花園景區(qū)外東側(cè)爬入野山，攀爬過(guò)程中，13人拉開(kāi)較大距離，傍晚18時(shí)左右，因野山無(wú)道路，山勢(shì)陡峭，有8人(5男3女)無(wú)法下山被困(敢上不敢下)，隨即報(bào)警。接警后，昌平區(qū)立即協(xié)調(diào)消防、公安、旅游委、屬地鎮(zhèn)、急救中心、北京后花園景區(qū)開(kāi)展救援工作。19時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，23時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，由于天黑，道路險(xiǎn)峻，救援十分困難。23時(shí)左右19名藍(lán)天救援隊(duì)集結(jié)，今日凌晨4時(shí)營(yíng)救下2人(1男1女)，8時(shí)左右營(yíng)救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營(yíng)救者情緒穩(wěn)定，無(wú)傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。
5月1日，接游客投訴大宮門附近農(nóng)家院商戶“招手?jǐn)埧汀爆F(xiàn)象，執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，“招收攬客”人員已離開(kāi)，執(zhí)法人員將此投訴移交至十三陵鎮(zhèn)政府，由十三陵鎮(zhèn)政府加大巡視監(jiān)管力度。
假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄。旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升，“愛(ài)上昌平”品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
旅游工作工作總結(jié) 篇11
20xx年第一季度我局以創(chuàng)建陜西省旅游示范區(qū)為主線，以行業(yè)規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)和構(gòu)筑和諧旅游環(huán)境為核心，不斷創(chuàng)新工作思路，從加強(qiáng)宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、凈化景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化內(nèi)部管理等方面著手，狠抓工作落實(shí)，有效地促進(jìn)了旅游業(yè)健康、和諧發(fā)展。
一、旅游接待情況
20xx年第一季度，全區(qū)各旅游景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客281萬(wàn)人次，其中海外游客21萬(wàn)人次，創(chuàng)旅游直接收入3.5億元，分別完成全年計(jì)劃指標(biāo)的26.46%、29.58%及47%。
二、主要工作開(kāi)展情況
1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。年初從法律法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、禮節(jié)禮儀等方面對(duì)全區(qū)1060名導(dǎo)游人員在區(qū)劇院進(jìn)行了年審培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。
2、整治旅游市場(chǎng)，狠抓行業(yè)安全。一是開(kāi)展了為期一月的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，制定了我局《20xx年度規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游環(huán)境質(zhì)量工作方案》。一季度出動(dòng)車輛40臺(tái)次，人員210人次，檢查規(guī)范導(dǎo)游200人次，查處違規(guī)導(dǎo)游3人，暫扣“黑車”6臺(tái)，"野導(dǎo)”8人次，沒(méi)收假證5個(gè)，暫扣營(yíng)運(yùn)手續(xù)不全的車輛手續(xù)3套。二是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛，一季度共接到旅游咨詢電話60起，投訴電話20余件，受理18余件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門兩起，其余案件已立案辦結(jié)，結(jié)案率達(dá)100%，給游客直接挽回經(jīng)濟(jì)損失15000余元，并對(duì)涉訴單位進(jìn)行了處罰。三是以節(jié)假日為重點(diǎn)，從防爆、防火、防盜、防食物中毒、電路隱患以及車場(chǎng)安全防護(hù)等方面，先后對(duì)游客密集場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查六次，共檢查景區(qū)（點(diǎn)）8個(gè)，旅游飯店15個(gè)，購(gòu)物點(diǎn)12個(gè)，查處問(wèn)題20余條，下發(fā)整改通知書2份，確保假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。
3、強(qiáng)化景區(qū)監(jiān)管，修編景區(qū)規(guī)劃。一是加強(qiáng)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》宣傳貫徹力度，不斷完善景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審核工作。審核咨詢了東花園二期工程項(xiàng)目、秦陵街道辦楊家村新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、西安曲江臨潼國(guó)家休閑度假區(qū)管理委員會(huì)大唐華清城項(xiàng)目等。二是對(duì)《驪山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》文本征求意見(jiàn)稿進(jìn)行研讀、再調(diào)研，將將疑誤處和建議轉(zhuǎn)中規(guī)院專家參考校正。
4、豐富宣傳資料，加大促銷力度。一是完成了《臨潼旅游指南》的印制工作，其中分6次點(diǎn)驗(yàn)收存了5萬(wàn)冊(cè)《臨潼旅游指南》，并及時(shí)安排了旅游指南的分發(fā)工作。二是制定下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)黃金周旅游工作的通知》、《關(guān)于做好清明節(jié)、西洽會(huì)、五一期間旅游工作的'通知》，完成了假日期間旅游信息的收集整理及報(bào)送工作。三是圍繞建設(shè)全省旅游示范縣驗(yàn)收工作的開(kāi)展，加大宣傳力度，聯(lián)系中國(guó)旅游報(bào)、華商報(bào)、陜西旅游、騰訊網(wǎng)等媒體集中開(kāi)展臨潼旅游宣傳。并為創(chuàng)建辦收集整理近三年旅游宣傳工作圖片、文字、影音以及旅游規(guī)劃等相關(guān)資料100余份。
5、規(guī)范農(nóng)家樂(lè)管理，推動(dòng)鄉(xiāng)村游發(fā)展。一是為了確保農(nóng)家樂(lè)旅游安全、規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行逐戶檢查，對(duì)農(nóng)家樂(lè)聚集區(qū)進(jìn)行了防汛、防火安全檢查，全力保障游客安全。二是按照陜西省旅游局、陜西省財(cái)政廳下發(fā)的關(guān)于《20xx年鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目申報(bào)指南的通知》文件要求，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，將我區(qū)秦陵街辦下和村停車場(chǎng)擴(kuò)建項(xiàng)目上報(bào)市旅游局，為我區(qū)爭(zhēng)取鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目扶持資金。
6、科學(xué)安排部署，推進(jìn)假日旅游。假日期間來(lái)我區(qū)旅游的人多車多，景區(qū)旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施倍受考驗(yàn)，做好假日旅游工作意義重大。對(duì)此，我局積極發(fā)揮假日辦綜合協(xié)調(diào)職能，調(diào)整工作思路，根據(jù)我區(qū)旅游市場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)春節(jié)、清明等假日旅游接待工作重新進(jìn)行了周密的安排部署，制定了科學(xué)細(xì)致的接待方案，并認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，努力營(yíng)造安全有序的旅游環(huán)境，確保假日旅游接待工作安全度汛。
7、依托資源優(yōu)勢(shì)，加快旅游發(fā)展。一是積極配合臨潼國(guó)家旅游休閑度假區(qū)建設(shè)工作。掌握工作動(dòng)態(tài)，配合做好國(guó)家旅游度假區(qū)的區(qū)域策劃、規(guī)劃工作，并根據(jù)項(xiàng)目需要扎實(shí)做好政策引導(dǎo)、資料提供、信息報(bào)送、宣傳報(bào)道、氛圍營(yíng)造等方面工作。二是全面開(kāi)展建設(shè)旅游示范縣工作。積極籌備，迎接省創(chuàng)建辦驗(yàn)收。
三、下一步工作設(shè)想
后三季度，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游項(xiàng)目策劃、開(kāi)發(fā)力度，完善服務(wù)功能，深化行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，推動(dòng)國(guó)家旅游休閑度假區(qū)建設(shè)進(jìn)度，確保陜西省旅游示范區(qū)順利通過(guò)驗(yàn)收。主要做好以下八個(gè)方面工作：
1、圍繞建設(shè)臨潼國(guó)家旅游休閑度假區(qū)工作，加強(qiáng)與度假區(qū)建設(shè)指揮部、曲江新區(qū)管委會(huì)的溝通協(xié)作，配合做好度假區(qū)規(guī)劃及項(xiàng)目招商引資、建設(shè)協(xié)調(diào)管理工作，推動(dòng)度假區(qū)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
2、完善旅游綜合服務(wù)中心的內(nèi)部管理制度和對(duì)外服務(wù)功能，加大旅游市場(chǎng)整治力度，不斷凈化旅游市場(chǎng)，營(yíng)造和諧的景區(qū)環(huán)境，同時(shí)突出作好旅游安全工作，認(rèn)真落實(shí)旅游景區(qū)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，將安全工作常抓不懈。
3、繼續(xù)加大《風(fēng)景名勝區(qū)條例》宣傳貫徹力度，加強(qiáng)景區(qū)檢查力度，完善景區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)，不斷規(guī)范景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審核工作，完成《驪山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》的編制工作。
4、嚴(yán)格旅游景區(qū)（點(diǎn)）的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，對(duì)A級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行復(fù)核。加快賓館酒店業(yè)發(fā)展，廣泛開(kāi)展星級(jí)評(píng)審工作，規(guī)范酒店業(yè)管理，提升服務(wù)檔次。同時(shí)在全行業(yè)繼續(xù)開(kāi)展甲、乙級(jí)旅游服務(wù)接待單位評(píng)定和規(guī)范活動(dòng)，進(jìn)一步提升旅游行業(yè)管理水平。
5、大力開(kāi)展宣傳促銷，完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，創(chuàng)新宣傳方式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳平臺(tái)，豐富旅游宣傳用品，組織旅游單位積極參加有影響的旅游宣傳活動(dòng)，開(kāi)展20xx健康快樂(lè)游主題宣傳活動(dòng)。
6、強(qiáng)化行業(yè)培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。啟動(dòng)全區(qū)上崗導(dǎo)游、旅游購(gòu)場(chǎng)所從業(yè)人員、賓館飯店、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員及旅行社管理人員培訓(xùn)工作，提升旅游業(yè)管理、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)水平。
7、以《臨潼區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，加大對(duì)鄉(xiāng)村旅游的扶持、指導(dǎo)和規(guī)范力度，著力挖掘民俗文化、土特產(chǎn)資源及農(nóng)事參與活動(dòng)，深化和拓展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游活動(dòng)內(nèi)容，利用地方特色提升影響力，加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
旅游工作工作總結(jié) 篇12
今年國(guó)慶節(jié)假日期間，濟(jì)南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟(jì)南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產(chǎn)品與旅游節(jié)慶活動(dòng)，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場(chǎng)繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：10月1日至10月7日七天假期，濟(jì)南市共接待游客863、3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入73、5億元，同比分別增長(zhǎng)5、6%和10、9%。接待人數(shù)和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數(shù)和收入均居山東省各城市首位。
一、周密部署，假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。
國(guó)慶節(jié)假期歷來(lái)是市民游客出游高峰時(shí)段，加上繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)政策，假日旅游服務(wù)保障工作壓力較大。為切實(shí)做好國(guó)慶節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作，濟(jì)南市上下協(xié)調(diào)配合，精心組織，周密部署，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作扎實(shí)充分。一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年濟(jì)南市國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》，對(duì)濟(jì)南市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)休閑度假產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟(jì)南市旅游局牽頭，濟(jì)南市公安、交通運(yùn)輸、食藥監(jiān)、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動(dòng)檢查人員60余人次重點(diǎn)檢查了旅行社租用旅游客運(yùn)車輛、旅游合同簽訂和履約，A級(jí)景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和檢驗(yàn)、有無(wú)強(qiáng)買強(qiáng)賣和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。三是注重信息發(fā)布。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。
二、廣泛發(fā)動(dòng)，文明旅游漸成風(fēng)尚。
濟(jì)南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟(jì)南世茂國(guó)際廣場(chǎng)和各大旅行社節(jié)前開(kāi)展了“濟(jì)南市旅游志愿服務(wù)暨文明旅游進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放了“泉城文明使者”評(píng)選活動(dòng)、《濟(jì)南市旅游服務(wù)提示手冊(cè)》、《濟(jì)南旅游指南》等宣傳手冊(cè)5000余份，倡導(dǎo)文明旅游。
假日期間，濟(jì)南市各大景點(diǎn)、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見(jiàn)。在景區(qū)入口、售票處、取水點(diǎn)，游客自覺(jué)有序排隊(duì)，亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請(qǐng)的旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，通過(guò)明察暗訪對(duì)全市旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游主管部門的工作進(jìn)行監(jiān)督，引導(dǎo)更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。
三、加強(qiáng)互動(dòng)，城鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)繁榮。
今年以來(lái)，濟(jì)南市方特東方神畫、章丘新建的濟(jì)南野生動(dòng)物世界等有影響力的大項(xiàng)目相繼對(duì)外營(yíng)業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，完善配套設(shè)施，泉城旅游的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。旅游部門積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。
城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟(jì)南市旅游市場(chǎng)的最大賣點(diǎn)。天下第一泉國(guó)慶期間共接待游客113、6萬(wàn)人次，其中趵突泉公園接待30、8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，五龍?zhí)豆珗@接待11、9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟(jì)南動(dòng)物園家庭親子游火爆興旺，園內(nèi)游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟(jì)南市內(nèi)休閑娛樂(lè)、美食購(gòu)物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿(mào)寬厚里、綠地中心等新開(kāi)業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟(jì)南市26家重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場(chǎng)、9家住宿餐飲企業(yè)）共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入19、6億元，同比增長(zhǎng)12、6%。其中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的9家住宿餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1262萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10、2%。據(jù)濟(jì)南市公安局提供數(shù)據(jù)，節(jié)日期間濟(jì)南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數(shù)47、7萬(wàn)人。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的宣傳培育和產(chǎn)品打造，濟(jì)南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，章丘新開(kāi)業(yè)的濟(jì)南野生動(dòng)物世界吸引了大批省內(nèi)外游客，景區(qū)引進(jìn)了動(dòng)物133種、270頭（只），七天假期，共接待游客9、3萬(wàn)人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來(lái)大批游客。濟(jì)南市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的13家4A、5A級(jí)景區(qū)共接待游客192萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入3992萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，深受游客歡迎。
四、積極疏導(dǎo)，自駕游成為假日旅游市場(chǎng)主力軍。
今年國(guó)慶節(jié)，自駕車游客成為游客市場(chǎng)主流，其中外地自駕車比例增大。據(jù)濟(jì)南市交通部門統(tǒng)計(jì)，1日零時(shí)至6日24時(shí)全市高速公路收費(fèi)站7座以下小客車通行量為113、3萬(wàn)輛。濟(jì)南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預(yù)警，對(duì)節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費(fèi)口、禁停區(qū)域、高峰時(shí)段、推薦路線等進(jìn)行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動(dòng)物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場(chǎng)80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內(nèi)其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來(lái)自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來(lái)自東北三省、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢(shì)，外地自駕車游客比例有所增長(zhǎng)。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達(dá)十萬(wàn)以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來(lái)4、9萬(wàn)輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來(lái)自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內(nèi)游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟(jì)寧、東營(yíng)、青島等市。
五、精心策劃，旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。
國(guó)慶假期，濟(jì)南市旅游系統(tǒng)組織的近百項(xiàng)旅游活動(dòng)紛紛拉開(kāi)帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻(xiàn)了一場(chǎng)節(jié)日盛宴。
市區(qū)：天下第一泉景區(qū)舉辦了金秋游園會(huì)，在趵突泉白雪樓戲臺(tái)舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數(shù)民族風(fēng)情節(jié)。千佛山景區(qū)舉辦了民俗手工藝展示。濟(jì)南方特東方神畫舉辦了非遺文化節(jié)，包括非遺文化演出、非遺工藝現(xiàn)場(chǎng)展示、現(xiàn)場(chǎng)參與互動(dòng)游戲，并推出優(yōu)惠票價(jià)。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現(xiàn)場(chǎng)展演，門票八折優(yōu)惠。朱家峪景區(qū)舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福滿明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動(dòng)，并推出家庭優(yōu)惠套票。濟(jì)南植物園舉辦了“走進(jìn)植物王國(guó)之豐收的喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動(dòng)。紫緣香草園推出了門票、購(gòu)物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動(dòng)，門票八折優(yōu)惠。西部：靈巖寺景區(qū)舉辦了靈巖寺佛教文化節(jié)。五峰山景區(qū)舉辦了道教祈福法會(huì)、養(yǎng)生文化論壇。長(zhǎng)清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)的趕秋會(huì)、馬套采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書院泉景區(qū)也成為廣大游客體驗(yàn)賞泉休閑慢生活的好去處。南部：水簾峽景區(qū)舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動(dòng)，推出門票優(yōu)惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節(jié)”，讓游客體驗(yàn)到原汁原味的少數(shù)民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的'第十五屆紅葉節(jié)拉開(kāi)帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨”活動(dòng)。九如山風(fēng)景區(qū)繼續(xù)舉辦“一次購(gòu)票游園，終身免票”活動(dòng)，當(dāng)日購(gòu)票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動(dòng)相關(guān)信息后，皆可成為九如山“終身榮譽(yù)園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的瓦西瓜果采摘節(jié)、殷巷鎮(zhèn)第四屆桂芬御果貢梨采摘節(jié)、賈莊鎮(zhèn)鄉(xiāng)情緣葡萄采摘節(jié)、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節(jié)紛紛登場(chǎng)。濟(jì)陽(yáng)縣崔寨鎮(zhèn)香瓜采摘園、垛石鎮(zhèn)金鏡柿園、垛石鎮(zhèn)仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮(zhèn)和苑生態(tài)園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗(yàn)了鄉(xiāng)村農(nóng)事活動(dòng)，飽餐農(nóng)家美食。
六、強(qiáng)化監(jiān)管，旅游市場(chǎng)安全有序。
國(guó)慶節(jié)期間，濟(jì)南市旅游局每天堅(jiān)持24小時(shí)值班并受理游客咨詢和投訴，開(kāi)展組織協(xié)調(diào)、安全檢查和信息預(yù)報(bào)等工作。濟(jì)南市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。假日期間，濟(jì)南市旅游局重點(diǎn)對(duì)旅游安全、旅游客運(yùn)、主要景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)游員的規(guī)范情況等進(jìn)行了檢查，出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，依法先后對(duì)7個(gè)景區(qū)點(diǎn)、9家旅行社、16個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)、16名導(dǎo)游員進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，濟(jì)南市市場(chǎng)秩序平穩(wěn)，景區(qū)準(zhǔn)備工作充分，及時(shí)公布最大承載量，能應(yīng)對(duì)游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障；旅行社均守法經(jīng)營(yíng)，安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，未有租用無(wú)資質(zhì)或超越資質(zhì)旅游客運(yùn)大巴的違法違規(guī)行為；導(dǎo)游員基本上手續(xù)齊全，服務(wù)規(guī)范，有極少數(shù)存在不佩戴IC卡、無(wú)導(dǎo)游旗等現(xiàn)象，經(jīng)批評(píng)教育及時(shí)糾正。假日期間，濟(jì)南市旅游局發(fā)送微信、微博旅游資訊138條，旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放資料711份、接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢1107人次，12301旅游熱線和投訴電話共接聽(tīng)咨詢電話160余個(gè)，受理有效旅游投訴2起，均已妥善處結(jié)。鐵路、民航、公路等部門，積極調(diào)配運(yùn)力，增加班次，節(jié)日期間，交通運(yùn)輸部門共發(fā)送旅客187、3萬(wàn)人次，其中鐵路發(fā)送75、1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6%，民航發(fā)送11、3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%，公路發(fā)送100、9萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)收入5169、8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25%，公路客運(yùn)收入3734、8萬(wàn)元。交通保障措施得力。在國(guó)慶期間自駕游車輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門在主要景區(qū)（點(diǎn)）干道路口加大交通管理力度，加強(qiáng)交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價(jià)、工商、質(zhì)監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門加強(qiáng)了節(jié)日檢查，積極維護(hù)假日市場(chǎng)安全和秩序。濟(jì)南市旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。
旅游工作工作總結(jié) 篇13
20xx年，在師市黨委、兵團(tuán)文體廣旅局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，二師旅游工作緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，主動(dòng)作為，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。1-12月，全師共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入.778萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)xx%、。
一、主要工作開(kāi)展情況
（一）切實(shí)加強(qiáng)旅游項(xiàng)目建設(shè)。一是積極跟進(jìn)31團(tuán)樓蘭城重建旅游建設(shè)項(xiàng)目，強(qiáng)化問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，目前項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案、選址等工作，其他工作正有序推進(jìn)。不斷加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，編制完成了31團(tuán)、33團(tuán)、34團(tuán)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可行性研究報(bào)告。對(duì)2019年旅游發(fā)展專項(xiàng)基金、旅游基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板等項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真謀劃部署。積極申請(qǐng)2020年旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。二是申報(bào)了2019年文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板項(xiàng)目、2020年中央預(yù)算內(nèi)投資、29團(tuán)博古其鎮(zhèn)園九連設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)旅游道路建設(shè)項(xiàng)目。8月，大力創(chuàng)建將軍河和“絲路雄關(guān)”關(guān)樓aaa級(jí)景區(qū)。三是加大招商引資。充分利用一切時(shí)機(jī)，加大師市旅游招商引資力度，陪同山東客商對(duì)環(huán)博斯騰湖、天格爾島等旅游資源進(jìn)行了重點(diǎn)推介,陪同西安谷禾田文旅考察鐵門關(guān)市、庫(kù)鐵大道、29團(tuán)香梨園、21團(tuán)、25團(tuán)、24團(tuán)、31團(tuán)，與鄭州游萊信息科技有限公司簽訂合作意向協(xié)議，投資房車營(yíng)地建設(shè)、銀沙灘景區(qū)項(xiàng)目、24團(tuán)紅酒項(xiàng)目。33團(tuán)與深圳旅游協(xié)會(huì)簽訂了合作意向協(xié)議，考察了阿拉峽海子等線路旅游。四是召開(kāi)師市旅游發(fā)展大會(huì)。5月31日召開(kāi)了師市旅游發(fā)展大會(huì)，會(huì)上明確下一步發(fā)展目標(biāo)，確定下一步任務(wù)。師市旅游發(fā)展大會(huì)結(jié)束后，制定了旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃方案和扶持政策的通知。8月7日師市文化體育廣電和旅游局召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，會(huì)上審議了《第二師鐵門關(guān)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》、《第二師鐵門關(guān)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作細(xì)則》、《第二師鐵門關(guān)市旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃方案》、《第二師鐵門關(guān)市以獎(jiǎng)代補(bǔ)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展若干政策》。
�。ǘ┣袑�(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。一是制定下發(fā)了《關(guān)于做好2019年“清明”“五一”“端午”期間旅游市場(chǎng)安全工作的通知》，突出重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全方位、不間斷巡查檢查，實(shí)地深入到沙海、金彩、康輝、博斯騰酒店等旅行企業(yè)社就責(zé)任險(xiǎn)、旅游安全、食品衛(wèi)生等問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；
與工商等部門一道，組織開(kāi)展了保健品市場(chǎng)整治“百日行動(dòng)”。二是根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)旅游廁所建設(shè)情況進(jìn)行了自查檢查。圍繞暑期旅游安全，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行了檢查。9月24日，師市文旅局陪同兵團(tuán)文旅局對(duì)二師旅行社、酒店就旅游安全、食品衛(wèi)生、業(yè)務(wù)檔案等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
�。ㄈ┎粩嗉哟舐糜握猩塘Χ�。一是不斷加大旅游工作兵地融合力度。主動(dòng)與巴州旅游局協(xié)調(diào)溝通，將旅游工作納入兵地融合發(fā)展大格局，組織參加了巴州“智慧·旅游”“華夏航空2019夏秋季航線產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨萬(wàn)人游新疆啟動(dòng)儀式”、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)、舉行“庫(kù)鐵大道”通車儀式，加強(qiáng)兵地融合，推進(jìn)兵團(tuán)與地方的交融。二是精心組織開(kāi)展旅游節(jié)慶活動(dòng)。先后組織開(kāi)展了“鐵門關(guān)元霄燈展”、聯(lián)合團(tuán)委、文廣局、教育局等部門組織開(kāi)展“青春心向黨建功新時(shí)代——唱響我和我的祖國(guó)主題活動(dòng)等旅游節(jié)慶活動(dòng)，有效聚集起人氣，拉動(dòng)師市旅游發(fā)展。依托沙海旅行社組織開(kāi)展了環(huán)塔克拉瑪干精英徒步挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)開(kāi)展后響應(yīng)效果頗大。三是加大旅游宣傳推介。著力加大師市旅游宣傳力度，組織參加了中國(guó)西北旅游營(yíng)銷大會(huì)。積極參加了參加第四屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)(陜西西安)、第十二屆藝術(shù)節(jié)和文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會(huì)（上海）、中國(guó)(深圳)國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)，特別是廊坊518經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)期間專門參加了京津冀旅游懇談會(huì)，專題推介師市旅游資源收到了良好成效。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新開(kāi)展旅游文化活動(dòng)。成功舉辦了“鐵門關(guān)市第二屆絲路文化旅游節(jié)”，通過(guò)開(kāi)城儀式及文藝演出、半程馬拉松賽、美食節(jié)、特色商品、汽車展等活動(dòng)，有效聚集了人氣，提升了商氣，擴(kuò)大鐵門關(guān)市的知名度和美譽(yù)度，活動(dòng)期間接待游客人。精心開(kāi)展5·19旅游宣傳日活動(dòng)。推出“中國(guó)旅游日”惠民措施近百項(xiàng)，參加國(guó)內(nèi)旅游贈(zèng)送庫(kù)爾勒周邊一日游、參加國(guó)內(nèi)游贈(zèng)送200元優(yōu)惠卷、參加夕陽(yáng)紅，夏令營(yíng)的客人送背包和帽子等，活動(dòng)開(kāi)展后響應(yīng)效果頗大。
�。ㄎ澹┥钊腴_(kāi)展休閑農(nóng)業(yè)調(diào)查摸底。結(jié)合實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進(jìn)師市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)師市范圍內(nèi)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體包括農(nóng)家樂(lè)、休閑農(nóng)莊、民俗村、休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，詳細(xì)了解其經(jīng)營(yíng)類型、接待能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、區(qū)位布局、消費(fèi)季節(jié)、特色項(xiàng)目等方面情況，為下步工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、下一步主要工作安排
（一）狠抓項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。不斷加大旅游招商引資工作力度，認(rèn)真做好各類旅游項(xiàng)目申報(bào)工作，加大旅游招商引資力度。
�。ǘ┩七M(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，拓展旅游發(fā)展空間。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以文化為依托，強(qiáng)化全域旅游思維，深入實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，推動(dòng)旅游業(yè)與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合，不斷釋放旅游業(yè)綜合帶動(dòng)功能。把美麗鄉(xiāng)村、庭院經(jīng)濟(jì)作為旅游發(fā)展的重要抓手，鼓勵(lì)和支持職工開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)、民宿，組織開(kāi)展水果采摘、農(nóng)事體驗(yàn)、節(jié)慶活動(dòng)等業(yè)態(tài)。
（三）深化宣傳營(yíng)銷，增強(qiáng)旅游發(fā)展動(dòng)力。廣泛開(kāi)展多形式、全方位的旅游宣傳營(yíng)銷，加大對(duì)師市旅游資源、民俗風(fēng)情、特色活動(dòng)的宣傳報(bào)道，不斷提高師市的美譽(yù)度和影響力，扎實(shí)第十五屆中國(guó)（深圳）國(guó)際文化和旅游產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)和第十二屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)演藝及文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會(huì)、20xx中國(guó)廊坊國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)推進(jìn)工作。充分借助河北省對(duì)口援疆機(jī)會(huì)，加大兵地旅游融合力度，聯(lián)合巴州旅游局共同邀請(qǐng)河北旅行商、媒體記者、旅游專家、旅游企業(yè)赴巴州二師踩線報(bào)道、市場(chǎng)調(diào)研，幫助設(shè)計(jì)旅游資源、線路宣傳品，開(kāi)展旅游項(xiàng)目投資合作對(duì)接。組織舉辦旅游管理人員、從業(yè)人員及導(dǎo)游等相關(guān)培訓(xùn)。
（四）創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。不斷加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，督促二十五團(tuán)蘆花港、二十二團(tuán)橋頭堡農(nóng)家樂(lè)按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成旅游廁所。積極開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，加大對(duì)旅行社、星級(jí)飯店、星級(jí)餐館等旅游服務(wù)領(lǐng)域的`檢查督導(dǎo)。健全完善旅游安全監(jiān)管責(zé)任機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展旅游安全督導(dǎo)檢查、隱患排查治理工作。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┞糜谓�(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、底子薄。區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源較少，開(kāi)發(fā)程度較低，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全，服務(wù)功能不完善，與附近景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，吸引力不強(qiáng)。
�。ǘ┞糜雾�(xiàng)目投資少、落地難。目前師市旅游產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目少，產(chǎn)業(yè)鏈條短，拉動(dòng)效益低，缺少大型骨干龍頭企業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅游招商引資難度大，落地項(xiàng)目很少，政府層面又不能出現(xiàn)新增債務(wù)，旅游投資供給不足。
�。ㄈ┞糜位顒�(dòng)特色少、水平低。旅游產(chǎn)業(yè)融合度不高，對(duì)師市文化內(nèi)涵、時(shí)尚元素挖掘不深，旅游與農(nóng)業(yè)、文化等領(lǐng)域的融合不夠，缺少代表城市特色的、大型的、專業(yè)化的、高水平的文化旅游展示活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游盡管呈現(xiàn)出好的發(fā)展勢(shì)頭，但同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，整體利潤(rùn)率并不高。
旅游工作工作總結(jié) 篇14
20xx年春節(jié)，全市旅游市場(chǎng)歡樂(lè)、祥和、平安、有序。節(jié)前，各區(qū)縣假日辦和市級(jí)相關(guān)部門針對(duì)春節(jié)旅游積極準(zhǔn)備，提前部署，周密安排，措施到位，并結(jié)合本地實(shí)際加強(qiáng)旅游市場(chǎng)安全檢查。節(jié)日期間，無(wú)較大以上旅游安全責(zé)任事故和旅游投訴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年春節(jié)期間，全市共接待游客36.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.87%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入21948.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.84%。全市旅游人數(shù)和旅游總收入呈現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了20xx年全市旅游開(kāi)門紅。其特點(diǎn)如下：
�。ㄒ唬┞糜稳藬�(shù)和旅游總收入較去年同期有較大幅度增長(zhǎng)。春節(jié)期間，納入全市旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)的20個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客21.3191萬(wàn)人次，其中紅色旅游景區(qū)（紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客10400人次）。
�。ǘ┏鲇畏绞揭蕴接H游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。由于春節(jié)大多以商務(wù)、探親、訪友為主，短程旅游、近郊農(nóng)家樂(lè)、古鎮(zhèn)旅游等旅游方式備受游客喜愛(ài)，選擇自駕和網(wǎng)上預(yù)訂酒店等旅游方式增多。
�。ㄈ┘偃帐袌�(chǎng)火爆繁榮。一是星級(jí)酒店接待情況良好，全市24家星級(jí)賓館共計(jì)接待客人（含餐飲）7.31萬(wàn)人次，平均客房出租率達(dá)70%以上。其中高星級(jí)酒店（四星級(jí)及其以上）客房出租率均達(dá)到85%以上。各星級(jí)酒店的餐飲接待十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。
二是自駕旅和自助游成為市場(chǎng)主流。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所和農(nóng)家樂(lè)，以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。主要旅游客源地來(lái)自等地。
今年春節(jié)，我局高度重視假日旅游工作，市假日辦節(jié)前下發(fā)了關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的'通知，要求各區(qū)縣假日辦加強(qiáng)旅游安全檢查和市場(chǎng)秩序監(jiān)管，并組織相關(guān)部門對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行檢查。全市旅游行業(yè)貫徹“以人為本”的理念，以游客滿意度為基準(zhǔn)，以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游，強(qiáng)化行業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和行業(yè)自律意識(shí)。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。
假日期間，各相關(guān)部門密切配合，加強(qiáng)了對(duì)交通集散地、旅游住宿設(shè)施、景區(qū)、旅游餐飲、游樂(lè)設(shè)施、旅游交通等重點(diǎn)部位的安全管理，及時(shí)掌握游客信息動(dòng)態(tài)，確保了假日旅游安全。各級(jí)值班人員假日期間堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)辦理游客投訴和提供咨詢服務(wù)，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了“安全、穩(wěn)定、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
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