寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
白云飄，傳說(shuō)留在過(guò)去，落葉睡在地上，孕育著一個(gè)希望的誕生。_ _年冬天，這是我在實(shí)達(dá)的第一個(gè)寒假。美麗的世達(dá)承載了我成為一名光榮的白人士兵的夢(mèng)想。人生的意義是自己定義的。為了給自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)充電，而實(shí)踐的過(guò)程又不是所有課本都能給出的，他在短暫的寒假后來(lái)到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實(shí)習(xí)。
對(duì)于我這個(gè)才學(xué)醫(yī)半年的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從醫(yī)院最基礎(chǔ)的護(hù)理工作做起。來(lái)醫(yī)院的時(shí)候，我覺(jué)得新鮮，什么都怕，雖然我也是作為病人來(lái)過(guò)的。
我在鏡子里，穿著干凈的白大褂，戴著白帽子，戴著口罩。想想我第一次穿白大褂的.驕傲，堅(jiān)定自信還活！
看似簡(jiǎn)單的護(hù)理工作讓我開(kāi)始著急。原來(lái)的自信沒(méi)了。我開(kāi)始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊跟隨他們，年輕的護(hù)士耐心地向我講解護(hù)理知識(shí)。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了他們的護(hù)理?xiàng)l款和一些日常工作。
我協(xié)助護(hù)士接診病人，做四項(xiàng)檢查(血壓、體溫、脈搏、體重)，熟練掌握血壓、體溫的測(cè)量方法，嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對(duì)”(三查：術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后；七對(duì)：到床號(hào)、姓名、藥名、濃度、劑量、方法和時(shí)間)，并為患者準(zhǔn)備液體。
終于有機(jī)會(huì)練習(xí)了，想著護(hù)士告訴我的操作要領(lǐng)，拿著止血帶，膠布，碘酒來(lái)到病房。笑著：“阿姨，該打針了！”我給病人綁了止血帶，用碘酒消毒，然后拿起針小心翼翼地扎進(jìn)病里。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應(yīng)變力量，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不行缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)。
客戶(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其供應(yīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶(hù)工作職員要有肯定的.忍耐性，寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。
二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。
嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)才能夠樂(lè)觀應(yīng)對(duì)客戶(hù)。
三、溝通及應(yīng)變力量。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變力量上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用肯定的溝通技巧，樂(lè)觀應(yīng)變，化解沖突爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并準(zhǔn)時(shí)為用戶(hù)解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的（文化）修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
今年是我上大學(xué)的第一年，而我也過(guò)完了在大學(xué)第一個(gè)較長(zhǎng)的假期——寒假。這個(gè)寒假對(duì)我來(lái)說(shuō)過(guò)得非常有意義，和以往寒假不一樣，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西...寒假開(kāi)始自我放松完幾天后，也就是2月15號(hào)左右我就去了一家超市打工，因?yàn)槲冶旧砭褪菍W(xué)軟件專(zhuān)業(yè)的，希望做一些和電腦有關(guān)的工作。因此我在這家超市打工15的時(shí)候特地和超市主管表達(dá)了我的意見(jiàn)，主管對(duì)大學(xué)生打工很贊賞，同意了我的請(qǐng)求，讓我可以參與一些關(guān)于超市平臺(tái)維護(hù)的工作，在此我要再次感謝那位超市主管。
在剛開(kāi)始工作的時(shí)候我是處于摸瞎的狀態(tài)，因?yàn)樽约簭那皬臎](méi)有經(jīng)歷過(guò)這種事情，所以不知道該怎么上手，多虧了超市里的老員工的幫助，我才能在這個(gè)工作走下去。他們首先告訴了我這個(gè)工作的內(nèi)容主要是系統(tǒng)的升級(jí)，檢修和故障排除。在系統(tǒng)運(yùn)行正常的時(shí)候，一般沒(méi)什么事情，然而若是系統(tǒng)出故障的'話那就有的忙了。所幸的是在我將近一個(gè)月的工作期間系統(tǒng)并沒(méi)有出什么故障，然而這也是不幸的，因?yàn)槲覜](méi)有學(xué)到在系統(tǒng)出故障期間怎樣維護(hù)系統(tǒng)。因?yàn)槲覍?duì)這方面工作的不熟練，我還經(jīng)常在超市里干一些別的事，比如打掃衛(wèi)生，充當(dāng)一下搬運(yùn)工，甚至在收銀員忙的時(shí)候幫忙收銀等等之類(lèi)別的事...
在工作期間是禁止玩手機(jī)的，而我剛?cè)r(shí)候因?yàn)椴恢婪噶隋e(cuò)被警告過(guò)，剛開(kāi)始自己的內(nèi)心是有些氣憤的，可后來(lái)自己也想明白是自己錯(cuò)了。除了這件事之外，還因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)少還犯了一些其他的錯(cuò)誤，可后來(lái)隨著在超市呆的時(shí)間變長(zhǎng)，我自己也不會(huì)再犯那些低級(jí)錯(cuò)誤了。
在我干這些事的同時(shí)我有效的磨練了自己，既增加了電腦方面的知識(shí)，也增加了生活方面的知識(shí)，并且還認(rèn)識(shí)了很多朋友，讓我的心態(tài)變得成熟了不少，懂得了為人處世應(yīng)該怎樣，在面對(duì)事情是應(yīng)該沉著冷靜，對(duì)人對(duì)事應(yīng)懂得換位思考。也因?yàn)樵诠ぷ髦薪佑|了不少社會(huì)上的人，因?yàn)槎妹鎸?duì)陌生人要圓滑一些。
雖然我在超市干的天數(shù)不足一月，但主管并沒(méi)有對(duì)此說(shuō)什么，還照常給我發(fā)了工資。其實(shí)在我看來(lái)這次寒假實(shí)踐最重要的不是掙了多少錢(qián)，而是學(xué)到了多少知識(shí)，懂得了多少道理，增加了多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些才是我此次實(shí)踐最大的收獲。我在工作中收到了不少人的幫助，明白了社會(huì)上有好有壞，但還是美好的一面多。
我也明白了學(xué)校讓我們進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的良苦用心，我由一開(kāi)始的內(nèi)心拒絕，被迫去干到欣然去干。而我以后也會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，在以后的假期多多進(jìn)行此類(lèi)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并且在以后的工作中也要多干一些和專(zhuān)業(yè)有關(guān)的，來(lái)增長(zhǎng)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題為將來(lái)的出生社會(huì)打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校一段時(shí)間了，總是想起以前的同學(xué)和哥們，想起我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)光，但現(xiàn)在大家各奔東西了，我似乎是個(gè)幸運(yùn)的人。來(lái)到CSIC 388廠做裝配鉗工，終于發(fā)現(xiàn)社會(huì)生活會(huì)這么殘酷，這么辛苦。
走出校園的時(shí)候，我以為自己可以呼吸到所謂的社會(huì)空氣，但是在找工作的過(guò)程中，我意識(shí)到這并不容易。我完全接受了坎坷，失望，希望，反復(fù)申請(qǐng)，打擊。最后，我被上帝感動(dòng)了。我來(lái)到388廠，做鉗工。當(dāng)我想到我在學(xué)校實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)已經(jīng)磨鐵了。來(lái)了之后我以為會(huì)像以前一樣要我們磨鐵，但是見(jiàn)到我?guī)煾钢笏嬖V我，我要當(dāng)老師。師傅好像見(jiàn)過(guò)這個(gè)。他耐心的告訴我什么是裝配鉗工，怎么做裝配鉗工，怎么做好裝配鉗工。剛開(kāi)始，我的心情還是充滿(mǎn)了疑惑。令人不解的是，我們學(xué)習(xí)模具的時(shí)候怎么能做好裝配油缸的工作！但是現(xiàn)在想想，我學(xué)到了很多知識(shí)，有些東西可以讓我受益終身。多值錢(qián)啊！鉗工是機(jī)械制造中最古老的金屬加工技術(shù)。19世紀(jì)后，隨著各種機(jī)床的發(fā)展和普及，雖然大部分鉗工操作已經(jīng)逐步機(jī)械化和自動(dòng)化，但鉗工仍然是機(jī)械制造過(guò)程中廣泛使用的基礎(chǔ)技術(shù)。原因如下:劃線、刮削、打磨、機(jī)械裝配等。，而且沒(méi)有合適的機(jī)械化設(shè)備來(lái)代替它們；一些最復(fù)雜的模板、模具、測(cè)量工具和配合面(如導(dǎo)向面和軸瓦等。)仍然需要依靠工人的技能進(jìn)行精密加工；在單件小批量生產(chǎn)、修理工作或缺乏設(shè)備的情況下，由鉗工制造某些零件仍然是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用的方法。鉗工操作的質(zhì)量和效率在很大程度上取決于操作人員的技能和熟練程度。根據(jù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，鉗工分為普通鉗工、劃線鉗工、模具鉗工、刮料鉗工、裝配鉗工、機(jī)修鉗工、管道鉗工。
從安全教育，動(dòng)作要領(lǐng)和工具的使用，到實(shí)際操作撿文件等工具，這無(wú)疑是一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程。有些東西需要自己去探索，有些東西需要從理論中去發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中去運(yùn)用。從打磨飛機(jī)開(kāi)始，我就明白了，做好不是那么簡(jiǎn)單，而是要用實(shí)踐證明。你看到的不一定是真的(飛機(jī)看起來(lái)很平，但是測(cè)光可以發(fā)現(xiàn)它的缺點(diǎn))；這讓我想起為什么學(xué)校要我們來(lái)這里實(shí)習(xí)。它希望我們理解學(xué)習(xí)的價(jià)值。學(xué)習(xí)就像打磨飛機(jī)一樣，需要一絲不茍的精神才能做到最好。同時(shí)也讓我們意識(shí)到動(dòng)手的重要性。一味的.學(xué)習(xí)理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找不到自己的實(shí)踐能力，需要理論和實(shí)踐相結(jié)合。需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線打點(diǎn)；從塑形到鉆孔；從鉸孔到攻絲，每一步學(xué)到的東西都是別人拿不走的。
鉗工的主要內(nèi)容有劃線、鉸孔、銼、磨、鉆、鉸孔、鉸孔、攻絲等。了解文件的結(jié)構(gòu)；分類(lèi)、選擇、歸檔姿勢(shì)、歸檔方法、質(zhì)量檢查。而我要做的就是處理閥門(mén)的操作和組裝。以下是我的工作:調(diào)節(jié)閥經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是堵塞，這種情況經(jīng)常發(fā)生在新系統(tǒng)投入運(yùn)行和大修運(yùn)行初期。管道中的焊渣和鐵銹造成節(jié)流和導(dǎo)向位置堵塞，使介質(zhì)流動(dòng)不暢，或者調(diào)節(jié)閥維修時(shí)填料過(guò)緊，使摩擦力增大，造成小信號(hào)不動(dòng)作，大信號(hào)動(dòng)作過(guò)大的現(xiàn)象。
故障排除:輔助管路或調(diào)節(jié)閥可以快速打開(kāi)和關(guān)閉，以便污垢可以被輔助管路或調(diào)節(jié)閥中的介質(zhì)沖走。另一種方法是用管鉗夾住閥桿。在施加信號(hào)壓力的情況下，正反旋轉(zhuǎn)閥桿，使閥芯越過(guò)夾緊位置。如果不是，可以通過(guò)增加氣源壓力和驅(qū)動(dòng)力，反復(fù)上下移動(dòng)幾次來(lái)解決問(wèn)題。如果還是不行，就需要拆開(kāi)。
一、泄漏故障處理，泄漏分為
1.閥門(mén)漏水，閥桿長(zhǎng)度不舒服。當(dāng)閥門(mén)被空氣打開(kāi)時(shí)，閥桿過(guò)長(zhǎng)，閥桿向上(或向下)的距離不夠，導(dǎo)致閥芯和閥座之間有間隙，接觸不充分，導(dǎo)致關(guān)閉不嚴(yán)，內(nèi)部泄漏。同樣，氣密閥的閥桿過(guò)短，導(dǎo)致閥芯與閥座之間產(chǎn)生間隙，導(dǎo)致接觸不充分，內(nèi)部泄漏。
解決方法:調(diào)節(jié)閥的閥桿應(yīng)縮短(或延長(zhǎng))，使調(diào)節(jié)閥的長(zhǎng)度合適，使其不能再向內(nèi)部泄漏。
2.填料泄漏。填料放入填料箱后，通過(guò)壓蓋對(duì)其施加軸向壓力。由于填料的塑性，產(chǎn)生徑向力，與閥桿緊密接觸，但這種接觸不是很均勻。有的零件接觸不緊密，有的零件接觸緊密，甚至有的零件沒(méi)有接觸。在調(diào)節(jié)閥的使用過(guò)程中，閥桿和填料之間存在相對(duì)運(yùn)動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)稱(chēng)為軸向運(yùn)動(dòng)。在使用過(guò)程中，受高溫、高壓、高滲透流體介質(zhì)的影響，調(diào)節(jié)閥的填料函也是泄漏較多的地方。填料泄漏的主要原因是界面泄漏，紡織填料會(huì)有泄漏(壓力介質(zhì)沿著填料纖維之間的微小間隙向外泄漏)。閥桿與填料之間的界面泄漏是由于填料接觸壓力逐漸衰減、填料自老化等原因造成的。此時(shí)，壓力介質(zhì)將沿著填料和閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。
解決方法:為了便于填料，對(duì)填料箱頂部進(jìn)行倒角，在填料箱底部放置一個(gè)縫隙小的耐腐蝕金屬保護(hù)環(huán)(與填料的接觸面不能傾斜)，防止填料被中壓推出。填料函與填料接觸的各部分金屬表面應(yīng)進(jìn)行拋光，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，氣密性好，摩擦力小，長(zhǎng)期使用后變化小，燒損小，易于維護(hù)，重新擰緊壓蓋螺栓后摩擦力不變，耐壓耐熱性能好，內(nèi)部介質(zhì)不腐蝕，與閥桿和填料函接觸的金屬不點(diǎn)蝕或腐蝕。這樣就有效地保護(hù)了閥桿填料箱的密封，保證了填料的可靠性和長(zhǎng)期密封。
3.閥芯和閥座的變形和泄漏。閥芯和閥座泄漏的主要原因是調(diào)節(jié)閥生產(chǎn)過(guò)程中的鑄造或鍛造缺陷會(huì)導(dǎo)致腐蝕加劇。調(diào)節(jié)閥的泄漏也可能是由腐蝕性介質(zhì)的通過(guò)和流體介質(zhì)的沖刷造成的。腐蝕主要以侵蝕或空化的形式存在。腐蝕性介質(zhì)通過(guò)調(diào)節(jié)閥時(shí)，會(huì)對(duì)閥芯和閥座材料產(chǎn)生侵蝕和沖擊，使閥芯和閥座呈橢圓形或其他形狀。久而久之，閥芯和閥座會(huì)不匹配，會(huì)有縫隙，導(dǎo)致泄漏。
解決方法:關(guān)鍵是控制閥芯和閥座的選材和質(zhì)量。選擇耐腐蝕材料，堅(jiān)決剔除有麻點(diǎn)、沙眼等缺陷的產(chǎn)品。如果閥芯和閥座變形不嚴(yán)重，可以用細(xì)砂紙打磨，消除痕跡，提高密封光潔度，從而提高密封性能。如果損壞嚴(yán)重，請(qǐng)更換新的閥門(mén)。
二、振蕩故障的處理
產(chǎn)生振蕩的原因是調(diào)節(jié)閥彈簧剛度不足，調(diào)節(jié)閥輸出信號(hào)的不穩(wěn)定和快速變化容易引起調(diào)節(jié)閥的振蕩。還說(shuō)閥門(mén)選擇的頻率與系統(tǒng)頻率相同，或者管道和底座劇烈振動(dòng)，使調(diào)節(jié)閥相應(yīng)振動(dòng)。當(dāng)調(diào)節(jié)器在小開(kāi)口處工作時(shí)，選擇不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致流動(dòng)阻力、流速和壓力的急劇變化。當(dāng)超過(guò)閥門(mén)剛度時(shí)，穩(wěn)定性變差，振蕩嚴(yán)重。
解決方法:因?yàn)檎袷幍脑蚝芏�，具體問(wèn)題具體分析。輕微的振動(dòng)可以通過(guò)增加剛度來(lái)消除。如果選擇剛度大的彈簧，則改用活塞驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)。管道和底座劇烈振動(dòng)，通過(guò)增加支撐消除振動(dòng)干擾；如果閥門(mén)選擇的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結(jié)構(gòu)的閥門(mén)；小開(kāi)度工作引起的振蕩是選擇不當(dāng)，需要重新選擇循環(huán)量C較小的或采用分程控制或子母閥，以克服調(diào)節(jié)閥小開(kāi)度工作的問(wèn)題。
三、閥門(mén)定位器故障處理，閥門(mén)定位器故障分為
1.常見(jiàn)的定位器基于機(jī)械力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術(shù)，主要有以下幾種故障類(lèi)型:
1)由于機(jī)械力平衡原理，運(yùn)動(dòng)部件多，容易受到溫度和振動(dòng)的影響，導(dǎo)致調(diào)節(jié)閥波動(dòng)；
2)采用噴嘴擋板技術(shù)，由于噴嘴孔很小，容易被灰塵或不干凈的氣源堵塞，定位器無(wú)法正常工作；
3)基于力平衡原理，彈簧彈性系數(shù)在不良場(chǎng)中發(fā)生變化，導(dǎo)致調(diào)節(jié)閥非線性，控制品質(zhì)下降。
2.智能定位器由微處理器(cpu)、A/D、D/A轉(zhuǎn)換器等部件組成，其工作原理與普通定位器有很大不同。給定值和實(shí)際值的比較純粹是電信號(hào)，不是力平衡。因此，可以克服傳統(tǒng)定位器力平衡的缺點(diǎn)。但用于緊急停車(chē)時(shí)，如緊急切斷閥、緊急排氣閥等。這些閥門(mén)需要固定在某個(gè)位置，只有在緊急情況發(fā)生時(shí)，它們才需要可靠地動(dòng)作。長(zhǎng)時(shí)間停留在某個(gè)位置容易使電氣轉(zhuǎn)換器失控，造成小信號(hào)不動(dòng)作的危險(xiǎn)情況。此外，由于閥門(mén)所用的位置傳感電位器在現(xiàn)場(chǎng)工作，電阻值容易發(fā)生變化，導(dǎo)致小信號(hào)不動(dòng)作，大信號(hào)全開(kāi)的危險(xiǎn)情況。因此，為了保證智能定位器的可靠性和可用性，必須對(duì)其進(jìn)行頻繁測(cè)試。
通過(guò)分析調(diào)節(jié)閥故障的原因，采取適當(dāng)?shù)奶幚砗透倪M(jìn)方法，調(diào)節(jié)閥的利用率將大大提高，儀表的故障率將降低，這對(duì)提高流程的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，降低能耗將起到重要作用，并能有效提高調(diào)節(jié)系統(tǒng)的質(zhì)量，從而保證生產(chǎn)裝置的長(zhǎng)期運(yùn)行。
過(guò)了一段時(shí)間，我已經(jīng)可以自由工作了�，F(xiàn)在對(duì)自己未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，相信自己會(huì)做出一番事業(yè)。
以上是我這段時(shí)間實(shí)習(xí)的總工作。希望老師批評(píng)指正。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶(hù)供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，能完善的解答客服的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠(chéng)信、急躁以及自控力。我們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會(huì)帶動(dòng)客戶(hù)。網(wǎng)上客戶(hù)，有些比較好說(shuō)話，有些比較難纏。遇到這一類(lèi)客戶(hù)，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)。老板為此還特地為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客服的說(shuō)話技巧，良好的溝通力量是很重要的.。溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說(shuō)的話，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類(lèi)型的客戶(hù)我們要采納不同的溝通技巧。對(duì)商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對(duì)于對(duì)商品學(xué)問(wèn)特別了解的，我們就要表示出對(duì)他專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的觀賞。
這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們?cè)S多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會(huì)去網(wǎng)上的——高�？纯此麄儗�(xiě)的帖子。在那里，客服資深者給了我們?cè)S多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)好的客服。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
本年的寒假，我來(lái)到xx第一人民醫(yī)院開(kāi)始了我的護(hù)士實(shí)習(xí)，剛來(lái)到醫(yī)院，護(hù)士長(zhǎng)特地指派幾名護(hù)士，輪番作為我的帶教老師，在從20xx年x月x日開(kāi)始的一個(gè)月時(shí)候外，我按照學(xué)校的要求,成功的實(shí)現(xiàn)了見(jiàn)習(xí)使命，一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)是悠久的，但是我的收獲是豐盛的：
內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)血液透析出科實(shí)習(xí)小結(jié)怎樣寫(xiě)?起首，我先復(fù)雜說(shuō)一下這一個(gè)月的使命狀況，顛末護(hù)士長(zhǎng)的講解，我領(lǐng)會(huì)了護(hù)士分分歧的班：責(zé)護(hù)，是負(fù)責(zé)輸液和換藥的，八四班，是半夜連班，但下午四點(diǎn)歇班，重要負(fù)責(zé)作霧化和丈量體溫和脈搏的，主班，是顛末電腦管理大夫醫(yī)囑和病人情況的。藥班，重要負(fù)責(zé)全部藥品的.領(lǐng)取及發(fā)放，護(hù)士長(zhǎng)，就是對(duì)護(hù)士進(jìn)行管理而且有一些雜事，這些班我去都跟到了，而且跟了一天大夫，在這一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中，我不僅看到的護(hù)士給病人扎針，換藥，量體溫這些一樣往常的照顧護(hù)士使命，還領(lǐng)會(huì)了氧氣包的使用，另外我還領(lǐng)會(huì)到了寫(xiě)醫(yī)囑和照顧護(hù)士病理的留意事項(xiàng)，還領(lǐng)會(huì)到了醫(yī)院的使命狀況和人與人之間是如何相處的，為我而后走上使命崗?fù)ご蛳铝怂绍浀幕A(chǔ)，可以說(shuō)，這四周的照顧護(hù)士見(jiàn)習(xí)讓我收獲頗豐。
第一、四周的見(jiàn)習(xí)使我重新相熟了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高
內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)在我以前的印象中，護(hù)士就是耐煩和細(xì)心的代名詞，我不斷認(rèn)為，她們的使命很輕松、很復(fù)雜，只要求實(shí)行大夫的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其余的使命也都是些嚕蘇的小使命，這一次我顛末照顧護(hù)士見(jiàn)習(xí)，第一次深入到護(hù)士的一樣往常使命中，親自體會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜，才發(fā)覺(jué)本來(lái)做護(hù)士并沒(méi)有我設(shè)計(jì)中的那么復(fù)雜。護(hù)士的使命就是一個(gè)字“累”，我每天隨著他們跑都累得不行，而他們不但要不斷的在病房間走動(dòng)，還要給病人扎針換藥，抱負(fù)上比我累多了，但她們一句牢騷也沒(méi)有，只是聽(tīng)我在那喊累，提及來(lái)真是慚愧，一名護(hù)士，只要在使命崗?fù)ど希统涑饬肆α�，她們�(nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)役中：把本人的生氣心愿完備展現(xiàn)在病房表里，把本人的能量連同微笑毫無(wú)生存的貢獻(xiàn)給病人。
交班平凡在晚上8點(diǎn)，護(hù)士大夫都要參加，主任站在最后面，昨晚值夜班的護(hù)士開(kāi)始做她們的照顧護(hù)士病理交班報(bào)告。然后是值班大夫，另外各位大夫還要說(shuō)一下本人統(tǒng)領(lǐng)的危沉痾人的狀況，最初兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)便終明晰每天必做的交班，我個(gè)人認(rèn)為交班是十分重要的，它是對(duì)大夫和護(hù)士的一種規(guī)律的束縛，讓咱們醫(yī)護(hù)職員明白，病人的生命在咱們手中，咱們必須有很強(qiáng)的組織性和規(guī)律性，做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)使命者。
第二、一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)使我開(kāi)辟了眼界
見(jiàn)習(xí)時(shí)，我跟隨帶教老師，仔細(xì)聽(tīng)取講解與指導(dǎo)，領(lǐng)會(huì)了很多醫(yī)療配備的基本操作，飽覽并理論了很多種醫(yī)療操作。好比生命體征測(cè)定、心電監(jiān)護(hù)、霧化吸入、血氧飽和度測(cè)定、靜脈滴注、器械消毒等等，有很多業(yè)余儀器我都是第一次見(jiàn)到，有很多看似復(fù)雜的照顧護(hù)士操作，真正做起來(lái)才曉得并非如此，在醫(yī)院的短短四周，別致事物連續(xù)不斷，時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的打擊，我充斥好奇，留神察看，自動(dòng)發(fā)問(wèn)，護(hù)士們耐煩的給我講解，使我領(lǐng)會(huì)到了一些醫(yī)療儀器的使用方式、基本放肆了照顧護(hù)士操作的方式和留意事項(xiàng)，她們生動(dòng)的綜合一個(gè)個(gè)看似復(fù)雜的操作。而且在規(guī)章制度答應(yīng)的條件下給我很多理論的機(jī)遇，讓我有機(jī)遇使用這些儀器和配備，理論照顧護(hù)士操作，這些都使我對(duì)未來(lái)處置的使命有了確定的感性相熟。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
冷假悄然逝往，對(duì)藝術(shù)管理系的同學(xué)們來(lái)講，留下的是炙陽(yáng)下的汗珠中包括的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成績(jī)感和充實(shí)感。
假期，對(duì)一部份學(xué)身而言，是一種闊別課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與舒服，但無(wú)所事事的光陰中常常也就帶有了一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。我系同學(xué)并沒(méi)有把自己的行跡固步于旅游中的山水，沒(méi)有留戀空調(diào)下的電視節(jié)目，而是謹(jǐn)記我系厚基儲(chǔ)寬口徑、重實(shí)踐的發(fā)展方向與發(fā)展要求，充分利用假期這段可以自由支配的時(shí)間往繼續(xù)學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己。為了今后在社會(huì)中找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，很多學(xué)生都走出校門(mén)往社會(huì)實(shí)踐中鍛煉自己，學(xué)會(huì)在社會(huì)中生存的技能。在今年冷假中，我系幾近全部的01級(jí)學(xué)生都進(jìn)行了實(shí)習(xí)，在社會(huì)實(shí)踐中完成了自己的觀念與眼光從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡與轉(zhuǎn)換。天津電視臺(tái)、山東濰坊電視臺(tái)、河北電視臺(tái)、膠州廣播電視臺(tái)都留下了我系同學(xué)的'身影，在采訪、制作、編輯工作中。他們都表現(xiàn)了藝術(shù)管理系同學(xué)獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)技能和良好品行，得到了實(shí)習(xí)單位的肯定與好評(píng)。
12名同學(xué)參加了小天使藝術(shù)中心培訓(xùn)教學(xué)工作，策劃組織了教學(xué)成果匯報(bào)演出，用自己的所學(xué)匯報(bào)了社會(huì)。企業(yè)策劃服務(wù)有限公司、光纖傳媒有限公司同樣成為同學(xué)們的實(shí)習(xí)陣地，市場(chǎng)策劃、傳媒等理論知識(shí)得到了檢驗(yàn)與豐富。崔明前后參與了記念太原建成25XX年系列活動(dòng)之龍成放歌古代名人詠太原古詩(shī)詞朗讀大賽、豪情太原廣場(chǎng)文化系列才藝展現(xiàn)大賽的組織和策劃工作。市委的宣傳部工作、啤酒節(jié)的專(zhuān)題采訪同學(xué)們做來(lái)也得心應(yīng)手。更值得一提得是，秦聰、牛雯同學(xué)組織策劃了一嘲獻(xiàn)給故鄉(xiāng)的歌，帶領(lǐng)全市在各地高校的在校生向全市的父老鄉(xiāng)親作了一次高水平的專(zhuān)業(yè)匯報(bào)；姜萌同學(xué)除參加院學(xué)生會(huì)的陽(yáng)光課堂音樂(lè)知識(shí)社會(huì)事件、天津電視臺(tái)的實(shí)踐之外，還隨青躲鐵路采訪團(tuán)深進(jìn)中國(guó)的西部地區(qū)進(jìn)行了跟蹤采訪并寫(xiě)下了自己的見(jiàn)聞、感想和收獲。
在進(jìn)進(jìn)大學(xué)后的第一個(gè)冷假中，02級(jí)學(xué)生也使?jié)M載而回。計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、英語(yǔ)四級(jí)學(xué)習(xí)、廣告公司實(shí)習(xí)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)步也是一拍緊接一拍。劉延明、王佳穎、盧燕同學(xué)或參加燕篁藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)工作，或自己開(kāi)輔導(dǎo)班，都投進(jìn)到了教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中。楊伊環(huán)、周祉琦在四海旅行社當(dāng)起了導(dǎo)游。往面對(duì)蕓蕓眾相挑戰(zhàn)自己的能力與自信。于曉惠參加了東港市慶七一文藝惠陽(yáng)并獲匯演并獲獎(jiǎng)。另外，王曉君申報(bào)了石家莊陸軍指揮學(xué)院函授本科，馬萍在廣播電視臺(tái)和廣告公司實(shí)習(xí)。短短的六十天，同學(xué)們?cè)诿Ψ泵β抵惺斋@頗豐。
為了迎接英語(yǔ)四六級(jí)考試，我系近半數(shù)以上的同學(xué)自覺(jué)參加了英語(yǔ)輔導(dǎo)般的學(xué)習(xí)。也有大量同學(xué)參加了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)并考取了證書(shū)。
在我系處于重中之重地位的思想道德建設(shè)也有建樹(shù)。積極份子上交了入黨申請(qǐng)書(shū)，作了書(shū)面的思想?yún)R報(bào)。在全國(guó)再次掀起的學(xué)習(xí)高潮下，我系同學(xué)賈寫(xiě)了《一個(gè)大學(xué)生眼中的》的思想?yún)R報(bào)，以大學(xué)生的身份與視角論述了對(duì)重要思想的熟悉與理解。在抗擊非典中凝聚起來(lái)的那股眾志成城、團(tuán)結(jié)一心的信念與斗志依然牢牢包圍著我們，新長(zhǎng)征突擊隊(duì)的榮耀仍在鼓舞著我們，藝管系的同學(xué)都表示要帶著今夏收獲的成績(jī)與欣喜，往迎接一年級(jí)的新生，共同奔赴布滿(mǎn)挑戰(zhàn)與攻擊的新學(xué)年，再創(chuàng)驕績(jī)重唱?jiǎng)P歌。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的寒假實(shí)踐，我獲得了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和豐富的人文知識(shí)。感覺(jué)這次實(shí)習(xí)不僅獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和豐富的知識(shí)，也提升了自己的綜合能力，比如社會(huì)溝通能力、應(yīng)急能力、毅力和適應(yīng)能力。
這次去的是花城昆山實(shí)習(xí)發(fā)展基地——，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)和諧，人文自然文化豐富的城市。昆山作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)綜合縣之首，不僅凸顯了其繁榮的經(jīng)濟(jì)面貌，也凸顯了其在南方水鄉(xiāng)中獨(dú)特的人文風(fēng)光和風(fēng)土人情。一下火車(chē)站，我們就來(lái)到了車(chē)站后面的空地上，眼前的火車(chē)站建筑巍然屹立。它奢華的外觀和藝術(shù)風(fēng)格深深吸引了我。經(jīng)過(guò)華城的領(lǐng)導(dǎo)老師精心安排組織，我們分成兩排，坐車(chē)往基地跑。一路看昆山風(fēng)景。高樓大廈和繁華的商業(yè)街讓我大開(kāi)眼界。我周?chē)鷮掗煹牡缆泛驼麧嵉木G化令人驚嘆。道路兩側(cè)的河流和草坪非常干凈，給人以干凈和自然美。一路上，我一個(gè)個(gè)看到了一些大企業(yè)，看到了一些古橋、寬窄不一的河流、古船、白墻綠瓦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，真的驗(yàn)證了“小橋流水”的詩(shī)情畫(huà)意。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的觀光，我們來(lái)到了實(shí)習(xí)基地。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們簽了合同，參觀了公司的車(chē)間和食堂，然后給我們安排了宿舍。第二天，我們開(kāi)始工作。在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我被分配到生產(chǎn)電腦鼠標(biāo)外殼的機(jī)器上。割完頭，刮去毛刺，貼上保護(hù)膜，裝箱，檢驗(yàn)，入庫(kù)。雖然每一步都很簡(jiǎn)單，但是機(jī)器每二十秒鐘生產(chǎn)四件，停下來(lái)就會(huì)有產(chǎn)品堆積。為了不堆產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量好，我還要不停的工作，所以一天下來(lái)感覺(jué)肩酸脖子酸腰酸腿少。第一次真正嘗到了工作賺錢(qián)的艱辛。
我想如果我不是一個(gè)學(xué)生，而是一個(gè)真正的長(zhǎng)工，在工廠一線工作三個(gè)月，一年甚至幾年而不是一個(gè)多月，我真的不知道掙錢(qián)有多累。于是那一刻，我咬緊牙關(guān)，堅(jiān)定了我要好好學(xué)習(xí)的信念。我們不應(yīng)該愿意做底層平庸的工人，而應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，掌握技能和知識(shí)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，成為頂層的管理和研究人才。
經(jīng)過(guò)幾天的工作，我逐漸適應(yīng)了流水線的高效率和繁重的`工作，掌握了很多技能，增強(qiáng)了動(dòng)手能力。并且在工作中，與同事、班組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、一線領(lǐng)導(dǎo)熱情交談，大大增強(qiáng)了口頭溝通能力，增加了社會(huì)閱歷，對(duì)人文風(fēng)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及公司的歷史背景、發(fā)展現(xiàn)狀、薪酬結(jié)算、管理模式等諸多方面有了深入了解。
經(jīng)過(guò)這短暫的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。不僅僅是一個(gè)人各方面能力的提高，更重要的是如何成為一個(gè)真誠(chéng)、善良、有理想、有抱負(fù)、讓人生有意義的人�！罢嬲\(chéng)、積極、空杯、務(wù)實(shí)”，老師的教導(dǎo)和鼓勵(lì)是我們對(duì)生命不斷進(jìn)步的不斷洞察。在我心里，衷心感謝那些關(guān)心我們的老師，感謝華成給了我這樣一個(gè)充實(shí)而有意義的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。如果下次有機(jī)會(huì)，我會(huì)跟著花城去實(shí)踐和體驗(yàn)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
今年寒假我們班同學(xué)踏入香港這片美麗的陽(yáng)光海岸，進(jìn)行了為期一周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我從各方面對(duì)香港做了一次大體上的了解，包括其城市的發(fā)展歷程，市政建設(shè)，社會(huì)生活狀況，社會(huì)福利的發(fā)展水平和社會(huì)工作的開(kāi)展?fàn)顩r。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的眼界得到了拓展，思想也經(jīng)受了洗禮。
一、城市之峰——專(zhuān)業(yè)歷奇
在大學(xué)三年時(shí)間里，我們參與過(guò)數(shù)次素質(zhì)拓展活動(dòng)。這次在香港，我們也參加了一項(xiàng)類(lèi)似于素質(zhì)拓展的活動(dòng)，不過(guò)在香港他們有另一種稱(chēng)呼——?dú)v奇。目前協(xié)青社已經(jīng)在全港打造出了專(zhuān)業(yè)歷奇的品牌——城市之峰。
協(xié)青社的“城市之峰”項(xiàng)目是由專(zhuān)業(yè)的臨床心理學(xué)家以及資深的社工設(shè)計(jì)的活動(dòng)訓(xùn)練，它的重點(diǎn)在于讓參與者對(duì)這一活動(dòng)經(jīng)歷進(jìn)行體驗(yàn)，在體驗(yàn)中獲取積極的情緒，釋放心理能量，以求加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，挖掘自身潛力。機(jī)構(gòu)之所以聘請(qǐng)并訓(xùn)練青年成為專(zhuān)業(yè)歷奇工作人員是因?yàn)槠渌⻊?wù)的對(duì)象也是青年人，青年人之間較有共同話題和親切感，有利于團(tuán)隊(duì)關(guān)系的建立。專(zhuān)業(yè)歷奇以積極的文化項(xiàng)目和歷奇特有的專(zhuān)業(yè)技巧培育青年。其項(xiàng)目?jī)?nèi)容主要包括地結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)網(wǎng)陣、緣繩下降、攀石場(chǎng)和獨(dú)木舟等。
這次我們班20位同學(xué)分成了兩個(gè)小組，分別由協(xié)青社工作人員Joey和Leo帶領(lǐng)，志偉則擔(dān)任我們團(tuán)康工作（香港的團(tuán)康工作就是我們內(nèi)地的小組工作）的總指揮。我被分到了由來(lái)自香港理工大學(xué)的女生Joey所帶領(lǐng)的烏龜組，另一個(gè)小組則被稱(chēng)為猴子組，由Leo帶領(lǐng)。小組活動(dòng)持續(xù)了一天的時(shí)間。上午我們參加了很多游戲項(xiàng)目。一開(kāi)始我們與工作人員并沒(méi)有相互介紹，而是直接參與了一項(xiàng)新奇小游戲。通過(guò)這么一個(gè)小游戲，我們之間很快的消除了陌生感，后面我們又進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲項(xiàng)目。這些游戲當(dāng)中的大部分是我們?cè)趦?nèi)地所沒(méi)有接觸到的。
我們這次歷奇的重點(diǎn)則是下午的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目“high-V”，這個(gè)項(xiàng)目不僅能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還能促進(jìn)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和潛力的'挖掘。站在10米高的位置上走鋼絲，需要兩個(gè)人之間相互的攙扶，而且兩條鋼絲越隔越遠(yuǎn)，更需要partner之間的相互信任、步調(diào)一致和密切協(xié)調(diào)，這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的時(shí)刻也是對(duì)我們自身勇氣與毅力的挑戰(zhàn)。
協(xié)青社的這個(gè)項(xiàng)目就是讓青少年能夠認(rèn)識(shí)自己，體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，學(xué)會(huì)與他人合作，充分利用社會(huì)資源，挖掘自身潛能，對(duì)自我進(jìn)行重整，做好人生規(guī)劃。作為活動(dòng)的參與者，這一次我們又得到了一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
二、男中心
協(xié)青社作為為邊緣青少年提供危機(jī)介入的機(jī)構(gòu)，其重要的一個(gè)部門(mén)便是男女中心。男女中心專(zhuān)門(mén)提供危機(jī)介入住宿服務(wù)，將通宵流連在外、無(wú)家可歸或離家出走的青少年接回機(jī)構(gòu)居住。中心的專(zhuān)業(yè)社工不單單為青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)，而且會(huì)盡快接觸家長(zhǎng)，一了解和處理年輕人離家的原因，好讓他們能重返家中過(guò)正常生活。當(dāng)他們離開(kāi)中心以后，社工仍然會(huì)做六個(gè)月的跟進(jìn)。
我們是分成四人一組去男中心實(shí)習(xí)的。剛到男中心，感覺(jué)那里就像一個(gè)家一樣，有十幾個(gè)8到18歲的青少年在那里住宿，還有幾名社會(huì)工作者為其提供服務(wù)。
在這兒這群孩子們必須完成家務(wù)，并有規(guī)律的生活和上學(xué)。社工跟據(jù)其表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行打分并記錄在案，然后決定給與獎(jiǎng)懲和處罰。這種機(jī)制依據(jù)的是行為主義，其效果是可以對(duì)孩子的不良行為進(jìn)行有效的矯正，培養(yǎng)其積極的態(tài)度和良好的作息規(guī)律。
還有一點(diǎn)值得注意的是工作人員的辦公室與中心是連為一體的，這樣有利于社工仔細(xì)準(zhǔn)確的把握孩子的現(xiàn)實(shí)狀況和變化，及時(shí)對(duì)危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，更加深入的促使其發(fā)生改變。
通過(guò)向機(jī)構(gòu)社工了解情況并在與這群孩子的接觸中，我們初步了解了成員的基本狀況。他們雖然存在各方面的問(wèn)題，但其在于同齡伙伴的交往中依然表現(xiàn)的天真純樸，眼神中流露出與人交往需求和對(duì)于進(jìn)步的可望。他們的問(wèn)題并非只是個(gè)人原因，更多的是社會(huì)和家庭造成的，因此，這里的社工在進(jìn)行工作時(shí)不僅針對(duì)青少年個(gè)人，還充分調(diào)動(dòng)了其他各方面的資源，著重協(xié)調(diào)其家庭關(guān)系和社交關(guān)系。
經(jīng)過(guò)兩晚的短暫實(shí)習(xí)，從總體上感覺(jué)到協(xié)青社危機(jī)干預(yù)中心的體制建設(shè)和工作技巧是我們內(nèi)地所不能企及的，這是我們需要學(xué)習(xí)和迎頭趕上的地方。
三、深宵外展
協(xié)青社的一個(gè)重要工作環(huán)節(jié)便是外展工作。協(xié)青社的深宵外展對(duì)每年365天都有活動(dòng)其足跡遍布全港。從晚上十時(shí)到翌日早上六時(shí)，深宵外展隊(duì)便會(huì)出動(dòng)數(shù)量外展車(chē)，在街上搜尋那些18歲以下不能回家或不愿一回家的青少年，并將他們帶回協(xié)青社男女中心或蒲吧進(jìn)行輔導(dǎo)跟進(jìn)。
我們有幸能隨機(jī)構(gòu)社工做了一個(gè)晚上的外展活動(dòng)。在出發(fā)之前，社工們對(duì)前一天晚上的外展工作做了一個(gè)簡(jiǎn)要的分享與總結(jié)。雖然我聽(tīng)不懂他們?cè)谡f(shuō)什么，但是感覺(jué)到做分享與總結(jié)是我們社工開(kāi)展工作的一個(gè)必不可少的步驟。外展中我們主要巡邏的地方有青年常去的公園，7-eleven,和麥當(dāng)勞快餐店。在此期間社工們給與我們極大的支持，他們積極的引導(dǎo)我們與香港青年們交流，并耐心向我們講解。經(jīng)過(guò)這次外展工作我懂得與人建立關(guān)系和運(yùn)用建立關(guān)系技巧的重要性。與人初次見(jiàn)面，最重要的是找到交往的突破口。
四、蒲吧
協(xié)青社有一個(gè)類(lèi)似于內(nèi)地青少年文化宮的的蒲吧。蒲吧又給種各樣的供青少年娛樂(lè)休閑的措施。蒲吧所針對(duì)的對(duì)象不僅有問(wèn)題青少年，一般的青少年只要辦一張會(huì)員卡便可以在24歲之前在里面享受服務(wù)。
蒲吧與內(nèi)地文化宮最大的不同是它里面有專(zhuān)職的社工對(duì)青少年進(jìn)行輔導(dǎo)。青少年如遇到任何困惑，可以向當(dāng)職社工尋求協(xié)助。
協(xié)青社蒲吧吸引了遠(yuǎn)近眾多的青少年，青少年在這里可以得到身心的放松，發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，結(jié)交朋友，而協(xié)青社便可以以此盈利來(lái)充作機(jī)構(gòu)運(yùn)作的一部分資金，而且可以將更多的青少年納入其服務(wù)干預(yù)的潛在對(duì)象，并提高機(jī)構(gòu)的知名度，宣傳期服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容。
既然蒲吧與文化宮如此相似，那么我們內(nèi)地便可以將蒲吧的模式靈活的移植過(guò)來(lái)，增進(jìn)青少年福利。
五、機(jī)構(gòu)參觀
作為實(shí)習(xí)內(nèi)容的一部分，協(xié)青社青年學(xué)研究中心帶我們?cè)谙愀蹟?shù)個(gè)歷史、文化、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀。
這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對(duì)香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見(jiàn)識(shí)了香港的社會(huì)福利事業(yè)和居民生活狀況。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)及其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽(yáng)光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。海路空交通四通八達(dá)。
從北京到香港令我感受到了歷史和現(xiàn)代，中國(guó)與外國(guó)的文化差別。香港就像我們內(nèi)地未來(lái)的一幅美好藍(lán)圖，瀏覽了這幅藍(lán)圖，令我對(duì)中國(guó)未來(lái)的信心與期望。
幾年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)讓我懂得知識(shí)、科教、文化的重要性，肩負(fù)起歷史交給我們的責(zé)任，做一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人，為我們身邊的人牟取福利才是生命的重要意義。
香港的今天就是我們內(nèi)地的明天，我們也可以將社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展好。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇10
一、實(shí)際目的
寒假的社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)、走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、加入社會(huì)的良好局面；是培養(yǎng)培養(yǎng)人才的好渠道；是提升心智，培養(yǎng)自我修養(yǎng)，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們的大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。
二、實(shí)用內(nèi)容
在店里打零工，可以鍛煉自己的能力，體驗(yàn)社會(huì)事務(wù)，努力工作。
三、實(shí)際效果
在店里工作了近一個(gè)月，不僅親手賺到了來(lái)之不易的工資，還通過(guò)這種做法體驗(yàn)到了父母的辛苦，收獲了很多在學(xué)校沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的喜怒哀樂(lè)，增加了社會(huì)閱歷，受益匪淺。
四、實(shí)踐總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)
1、掙錢(qián)的辛苦。每天都很努力，重復(fù)同樣的工作，只有謹(jǐn)慎小心的做好平時(shí)的工作才能拿到工資。這段經(jīng)歷讓我真的'很現(xiàn)實(shí)，覺(jué)得父母的錢(qián)很難來(lái)。每一分錢(qián)都來(lái)自日以繼夜的辛勤勞動(dòng)。掙錢(qián)是一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，需要全身心的付出。
2、人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，我深深地感受到了社會(huì)中的人際交往是非常復(fù)雜的，但我覺(jué)得很難說(shuō)清楚到底有多復(fù)雜。只有通過(guò)經(jīng)歷才能理解，才能有深刻的感悟。大家聚在一起工作，每個(gè)人都有自己的想法和性格。處理好它們需要很多技巧，看你怎么控制。我想說(shuō)的是：如果不行，那就改變你適應(yīng)的方式。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，在這次實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，一定要勤勤懇懇地工作，逐步摸索，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果不能謙遜的要求別人，那些沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。
3、適應(yīng)隨機(jī)變化的能力。要有即興創(chuàng)作的能力，因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中，總會(huì)有各種各樣陌生的人和事。如果沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的能力，你只知道堅(jiān)持一般原則，不懂得變通，可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗，甚至給自己帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要有適應(yīng)隨機(jī)變化的能力。
4、對(duì)每個(gè)顧客微笑。對(duì)人好一定會(huì)有回報(bào)。而表示善意的方式就是微笑。因?yàn)槲⑿κ侨祟?lèi)的共同語(yǔ)言。服務(wù)行業(yè)的人要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑的人給人一種輕松友好的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，不需要花什么錢(qián)，不需要付出什么努力，但是讓人覺(jué)得舒服，愿意接受你。比起沒(méi)有表情的人，甚至是MoMo，人們更喜歡和微笑的人打交道，更別說(shuō)在服務(wù)行業(yè)當(dāng)上帝的顧客了。
5、熟悉來(lái)自實(shí)踐。所有的熟悉都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐是熟悉的來(lái)源，說(shuō)明了個(gè)人實(shí)踐的必要性和重要性，但不排除學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷推動(dòng)人類(lèi)熟悉度的發(fā)展。隨著實(shí)踐的不斷發(fā)展，新的問(wèn)題不斷提出，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。隨著這些問(wèn)題的不斷解決和同步，人們的熟悉度也會(huì)不斷提高和提高！馬克思主義哲學(xué)夸大了實(shí)踐在熟悉中的決定性作用，熟悉對(duì)實(shí)踐有很大的反作用。熟悉對(duì)實(shí)踐的反應(yīng)主要表現(xiàn)在熟悉和理論對(duì)實(shí)踐的引導(dǎo)作用上。熟悉是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但熟悉一旦產(chǎn)生，就相對(duì)獨(dú)立，可以指導(dǎo)實(shí)踐。
實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，讓我們學(xué)到的理論知識(shí)變得有用。如果你只學(xué)不練，那么你學(xué)的就是零。理論要和實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不同，人和事也不同，你從他們身上學(xué)到的東西自然也不同。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不僅要學(xué)好在學(xué)校學(xué)到的東西，還要從生活和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自己，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，表現(xiàn)自己。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇11
我知道，在大多數(shù)學(xué)生看來(lái)，不賺錢(qián)就稱(chēng)不上兼職。賺錢(qián)是兼職的最重要目的。甚至是唯一的目的。在我看來(lái)除了我們現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)這個(gè)主業(yè)以外，我們投入的各種持續(xù)性的工作都可以稱(chēng)之為兼職。
我剛上大學(xué)的時(shí)候，也是和大多數(shù)同學(xué)的想的一樣。所以，我嘗試過(guò)大學(xué)校園里流行的大多數(shù)兼職職業(yè)�？墒窃谧龅倪^(guò)程中，我就發(fā)現(xiàn)那不是我想要的。直到在歐風(fēng)中式餐飲(以下簡(jiǎn)稱(chēng)歐風(fēng))打工以后，我才明白：做一些有意義的事情，走出校園融入社會(huì)，才是更重要的兼職目的。
20xx年的寒假我沒(méi)有回家!剛好歐風(fēng)中式餐飲(頤高店)開(kāi)業(yè)不久，需要招收大量的兼職服務(wù)員。學(xué)校恰巧也建議我們寒假里鍛煉一下。當(dāng)然，我知道時(shí)下人們對(duì)大學(xué)生的一些看法：做事熱情高，但是往往持續(xù)性很差，三分鐘熱度，合作剛開(kāi)始不長(zhǎng)就堅(jiān)持不下去了，往往不能善始善終。既然歐風(fēng)不嫌棄，我也就見(jiàn)好就收，沒(méi)有過(guò)多的討價(jià)還價(jià)順利的被錄用。
第一天上班，店長(zhǎng)讓我從服務(wù)員學(xué)起。收盤(pán)子、掃地、拖地、打掃衛(wèi)生間。
剛開(kāi)始的幾天，站姿不好，服務(wù)用語(yǔ)不當(dāng)、聲音過(guò)小，還有在工作中經(jīng)常出現(xiàn)過(guò)早收盤(pán)的失誤，惹的客人只抱怨。店長(zhǎng)感慨：“小龍，咱干活麻利但是也要看清楚情形判斷正確啊”!回去躺在床上不禁傷心：這些問(wèn)題要是再解決不了整個(gè)人可都完了。
不恥下問(wèn)加上熟能生巧，始終相信一切總有好起來(lái)的時(shí)候。沒(méi)幾天就開(kāi)始了正負(fù)零差錯(cuò)的歷史。店長(zhǎng)的眉頭不在擰著了，還意外的獲得了加分的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。我的熱情一下子前所未有空前的高漲，進(jìn)入了興奮期。工作干好了，失誤降了下來(lái)，也逐漸的得到了大家的認(rèn)可與接受。這個(gè)時(shí)候收獲的是幸福、滿(mǎn)足，但更多的是對(duì)自己的一種信心!
員工們都說(shuō)在餐廳菜臺(tái)最減肥。其實(shí)服務(wù)員跑來(lái)跑去也不簡(jiǎn)單，還練嗓子呢!餐廳里人多位子少，看見(jiàn)空盤(pán)子就得像看見(jiàn)敵人一樣迅速掃除，動(dòng)作一慢客人就皺眉頭。勞動(dòng)量一下子比平時(shí)大那么多!幾天下來(lái)，飯量大增的驚人!好處是人比以前樂(lè)觀了，身體也壯實(shí)了不少。給爸爸打電話爸爸高興的幾乎要派車(chē)來(lái)青島當(dāng)面謝謝老板!直感嘆該早點(diǎn)放我出來(lái)鍛煉的!
每次高峰期菜臺(tái)就是一火線。�？吹酱蠼銈兠Φ暮薏坏靡粋�(gè)人當(dāng)三個(gè)人用。我也是盡可能的一有空就過(guò)去幫著打米飯。時(shí)間久了好奇心一上來(lái)反而躍躍欲試!到底怎樣兩夾子下去一盤(pán)菜就好?到底那個(gè)香氣撲鼻的煲湯怎樣調(diào)味?順便還想知道每一個(gè)色澤誘人的'菜品名稱(chēng)、價(jià)格和口味?
晚上人一少的時(shí)候就往菜臺(tái)跑，沒(méi)過(guò)多久，各個(gè)疑問(wèn)就在實(shí)踐中迎刃而解。還學(xué)到了兩夾子夾一盤(pán)子菜的本領(lǐng)。
春節(jié)后剛開(kāi)業(yè)的那幾天，人多的讓我開(kāi)了眼，忙的連店里熱鬧的音樂(lè)都聽(tīng)不見(jiàn)。那個(gè)時(shí)候人手較少，許多空盤(pán)子不能夠及時(shí)收完一急躁出錯(cuò)率有上去了。
在歐風(fēng)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。尊重顧客是商家的立身之本。我很實(shí)在的悟到了這個(gè)道理。積極主動(dòng)放下在家里小皇帝的身段，誠(chéng)懇的給顧客賠禮道歉并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。也因此得到了顧客的理解與尊重。進(jìn)而與幾個(gè)熟客建立了深厚的友誼。看著顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)，他們幸福的背影令我誠(chéng)心誠(chéng)意的快樂(lè)。對(duì)人和善其實(shí)并不難。
假期很快就到頭了。原本想早點(diǎn)返校，但看著店里的生意越來(lái)越好而人手不足的現(xiàn)狀忍不住都多干了幾天，真的產(chǎn)生了感情。臨走時(shí)送了外場(chǎng)的員工每人一份小禮物，以感激他們對(duì)自己工作上的照顧和生活上的關(guān)心!
開(kāi)學(xué)的那天，宿舍里眾兄弟們聚在一起，我是第一個(gè)說(shuō)的�！拔液芨吲d的一件事就是在歐風(fēng)邁出了第一步，第一次完全靠自己在真實(shí)的社會(huì)里表現(xiàn)自己。
現(xiàn)在，每次想到歐風(fēng)，心里都有一股暖意。養(yǎng)成了經(jīng)常洗手的“毛病”，吃飯急急忙忙的“毛病”，在公共餐廳用餐自帶餐具的“毛病”……到底歐風(fēng)教會(huì)了我什么，我也經(jīng)常問(wèn)自己。答案很多，是勤勞，是認(rèn)真，是恭謹(jǐn)，是勇氣。
現(xiàn)在朋友們感慨我同初入大學(xué)時(shí)相比，似乎像換了個(gè)人，太有禮貌了!我都會(huì)微微一笑：我是。
在兼職中成長(zhǎng)的!
現(xiàn)在，大學(xué)生兼職不僅僅是勤工助學(xué)的活動(dòng)，也是學(xué)生在校期間一項(xiàng)重要的社會(huì)時(shí)踐活動(dòng)，這也是為什么一些家境條件比較優(yōu)裕的學(xué)生也主動(dòng)尋求兼職的原因。
以參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為主要目的大學(xué)生在兼職時(shí)選擇性也會(huì)更強(qiáng)。這類(lèi)兼職沒(méi)有生活的重壓卻
有更多的能力開(kāi)發(fā)的主動(dòng)性往往展現(xiàn)了個(gè)人的興趣傾向；有相當(dāng)一部分還屬于知識(shí)性、技能性兼職，這種兼職在是我們獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的同時(shí)，又從能力開(kāi)發(fā)上為我們迎接未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作了良好的鋪墊。
當(dāng)人們把今天大學(xué)生就業(yè)難和人才過(guò)渡浪費(fèi)呼之為知識(shí)失業(yè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨時(shí)，從一入學(xué)就開(kāi)始主動(dòng)、自覺(jué)地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)院生活與社會(huì)實(shí)踐的磨合中積淀自己的人生經(jīng)歷，我現(xiàn)在深信，這會(huì)對(duì)大學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)以后步入社會(huì)的職業(yè)生涯發(fā)展會(huì)起到越來(lái)越重要的作用。
當(dāng)然，學(xué)生以學(xué)為主，不要因兼職而影響學(xué)業(yè)。學(xué)有所成是我們事業(yè)發(fā)展的基石，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益所在，也是社會(huì)和家長(zhǎng)的殷切期望!
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇12
實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，老板并沒(méi)有讓我做什么事情。我只是一個(gè)新手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也并不生疏，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，肯定要經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。
這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開(kāi)頭給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)非就是了解——客服的重要性，以及——客服所需要具備的力量。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶(hù)看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無(wú)非用手用眼睛去推斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
客服熱忱的回復(fù)，或幽默，或懇切的答復(fù)，都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己不是在跟一臺(tái)冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立店鋪的形象，促成交易�？头枰牟粌H僅是快速的錄入力量，還要具備肯定的商品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。我所在的.公司，賣(mài)的是真絲服飾，老板也給我們上了專(zhuān)業(yè)課。
關(guān)于真絲的褪色，是由于真絲染色采納的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特殊是顏色艷麗的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過(guò)幾次以后就不會(huì)有了。這個(gè)星期，我學(xué)到了許多關(guān)于真絲服飾的學(xué)問(wèn)，也對(duì)——客服有了一個(gè)比較全面的了解。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇13
在老師的引薦下，我來(lái)到了青島公司實(shí)習(xí)。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶(hù)也由最初的單一客戶(hù)發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國(guó)、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國(guó)家的客戶(hù)規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶(hù)數(shù)量上來(lái)看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對(duì)工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過(guò)程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過(guò)20個(gè)人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力�，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ�，承�?dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力，學(xué)到更多的東西。我和師傅主要負(fù)責(zé)法國(guó)客戶(hù)，這個(gè)法國(guó)公司比較大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購(gòu)，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。
在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單（po），所以對(duì)于這個(gè)客人來(lái)說(shuō)，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的�？腿藭�(huì)在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續(xù)通過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來(lái)形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢(qián)，在國(guó)外很值錢(qián)。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來(lái)?yè)p失訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來(lái)就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿(mǎn)足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見(jiàn)以后要準(zhǔn)確無(wú)誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見(jiàn)，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。
這個(gè)客戶(hù)的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨，這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類(lèi)有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過(guò)來(lái)取單據(jù)。本來(lái)以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)，沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識(shí)。
首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)候就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自己再申請(qǐng)出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問(wèn)題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過(guò)這次，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問(wèn)題，一定要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén)，給公司減少不必要的花費(fèi)，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶(hù)的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識(shí)，但是真正應(yīng)用起來(lái)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的.事情。在我看來(lái)，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會(huì)，我就會(huì)特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō)，可是有時(shí)候工廠的貨做的很急，就會(huì)出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了�？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出判斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。
在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著。看客人是怎樣驗(yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠送來(lái)的樣品時(shí)也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗(yàn)過(guò)幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過(guò)一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤，衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì)消失�？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過(guò)了一天，消失筆的筆跡自然不會(huì)消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問(wèn)我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才知道消失筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早知道這個(gè)問(wèn)題的話，就不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問(wèn)題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識(shí)。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長(zhǎng)，可是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍荆磺卸硷@得那么陌生，做什么事情心里都沒(méi)有底氣，不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)�，F(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績(jī)。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會(huì)給自己樹(shù)立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過(guò)程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中，我會(huì)謹(jǐn)記老實(shí)的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過(guò)我的人。
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