銷售個(gè)人的工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的銷售個(gè)人的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)1
在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高，在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德。
能夠通過市場(chǎng)、客戶、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn)，遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請(qǐng)教，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月，我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的努力的完成了以下本職工作：
協(xié)助__經(jīng)理做好__辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點(diǎn)、招聘新員工、培訓(xùn)新員工，安撫新員工的的情緒、為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓__經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，工作的投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實(shí)施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的.工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足，但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了__及部門工作做出自己的微薄的力量。
總結(jié)三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別的工作還不夠完善，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平，為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)2
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來到xx工作，可是唯有x年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷售工作總結(jié)
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是x月份本人的'銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能。
20xx年，我將一如既往地按照的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為創(chuàng)造更多利潤。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)3
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京___，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京___添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年6月10日加入___至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的`銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：___的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們___團(tuán)隊(duì)的
銷售個(gè)人的工作總結(jié)4
在這近兩個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，初來公司我是一個(gè)沒有信息安全行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，在一些技術(shù)問題上不能很好地給客戶講解清楚。本職的工作做得不好，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1、對(duì)重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、 發(fā)掘保定，石家莊區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4、 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
7、 學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，熟悉新產(chǎn)品的技術(shù)與實(shí)施。
8、 多打電話，不斷跟客戶交流。
下半年銷售目標(biāo)：
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到三個(gè)客戶。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
相關(guān)建議：
建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。
以上是我對(duì)20xx年下半年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)5
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的.學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區(qū)域工作設(shè)想
為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
四、銷售管理建議
應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)6
1，主要在于個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的掌握，全面的去了解投建、在建項(xiàng)目的進(jìn)展及可行性。
可行性報(bào)告適用與新建項(xiàng)目，那么在這用可行性的含義在與，側(cè)面了解一些項(xiàng)目?jī)?nèi)部操作信息，能中標(biāo)的幾率的估算。(不要被當(dāng)成陪標(biāo)的靶子,有時(shí)候陪標(biāo)也是種享受，僅限于串標(biāo)、圍標(biāo)。)
2，尋找關(guān)鍵人，
在我們的概念中關(guān)鍵人是誰?他有能起到什么樣的作用?是不是能把價(jià)格做高?(利潤最大化)還是僅考慮將項(xiàng)目低價(jià)拿下?問題來了，關(guān)鍵人物，點(diǎn)亮了。關(guān)鍵人物在這或許是很多個(gè)或許只有一個(gè)。他可能是項(xiàng)目開發(fā)者業(yè)主方的，亦可能是設(shè)計(jì)院的(排除目前很多大型項(xiàng)目都有自己內(nèi)部設(shè)計(jì)系統(tǒng)，也是業(yè)方人員)。
成套電氣柜行業(yè)針對(duì)性的做業(yè)主關(guān)系的'較多，那么關(guān)鍵人帶來幾個(gè)條件性的問題，作出以下分析：
一、能帶你參與進(jìn)來(想了想，把這條放在第一位，現(xiàn)在諸多項(xiàng)目情況雷同，參與進(jìn)來才算是有了希望)這個(gè)人可能真的很重要，或許他扮演的角色是以下二、三、四的主演，至少也是個(gè)配角。
二、能將項(xiàng)目操作內(nèi)幕告知，知情者記得分好處費(fèi)。
三、能幫你理清各層關(guān)系，這里叫牽頭。
四、能幫你提供優(yōu)化方案，在設(shè)計(jì)選型出圖紙的關(guān)鍵人物。此人可能在中標(biāo)幾率中扮演黑馬。
五、決策者的連帶關(guān)系，這個(gè)需要做條件，亦可能比較難找，亦可能由此人牽頭最終中標(biāo)。
六、決定成敗的關(guān)鍵人物，決定成敗這幾個(gè)字打出來真的很費(fèi)勁，此人可能是業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)者、電工、設(shè)計(jì)方案提供者包括以上全部。
3，公關(guān)，它是2個(gè)字的，打出來就覺得莫名的騷動(dòng)它在行業(yè)里叫做關(guān)系，那么大家一起探討下，利潤最大化。
雞蛋碰石頭、空手套白狼，這幾個(gè)典故很多人都聽過。銷售在不得已的情況下，只能做到低價(jià)位中標(biāo)，這是你不情我不愿的結(jié)果。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)7
20xx年，我局在廈門市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和國家工商總局、省工商局的精心指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、努力構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真按照省工商局“十個(gè)提升”的要求，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以創(chuàng)建全國文明城市為平臺(tái)，以貫徹實(shí)施《行政許可法》為契機(jī)，積極創(chuàng)新思路，認(rèn)真履行職能，狠抓工作落實(shí)，全面提升了工商行政管理水平，為廈門實(shí)現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。先后被評(píng)為全國工商系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督先進(jìn)單位，福建省20xx—20xx年度文明單位、廈門市糾風(fēng)效能建設(shè)先進(jìn)單位、20xx年民主評(píng)議行風(fēng)免評(píng)單位、創(chuàng)建全國文明城市突出貢獻(xiàn)單位，還有16個(gè)單位、45人獲得市級(jí)以上各類表彰。主要成效是：
一、重服務(wù)，促發(fā)展。
一年來，我局積極圍繞廈門市委、市政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，緊扣工商職能，努力提升服務(wù)水平，積極當(dāng)好“經(jīng)濟(jì)參謀”，有力地促進(jìn)了廈門經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
1.拓展服務(wù)內(nèi)容，提高辦事效率。一是實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度。如對(duì)廈門汽車工業(yè)城的企業(yè)登記進(jìn)行集中辦理;對(duì)集美工業(yè)園區(qū)、軟件園二期等重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接，靠前服務(wù);對(duì)部分火炬高新科技園區(qū)企業(yè)遷移島外項(xiàng)目，主動(dòng)提供延伸服務(wù)，及時(shí)幫助企業(yè)完成變更登記等事項(xiàng);對(duì)改制、改組企業(yè)，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù);為港澳居民、下崗職工設(shè)立特事特辦“綠色通道”。二是在原有網(wǎng)上自助服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加公司變更、注銷等網(wǎng)上自助服務(wù)項(xiàng)目，為企業(yè)搭建全天候全時(shí)制服務(wù)平臺(tái)，較好地引導(dǎo)企業(yè)辦事人員自覺做好登記注冊(cè)準(zhǔn)備工作，提高登記注冊(cè)效率。三是編輯、刻制行政許可辦理指導(dǎo)光盤，供民眾查詢，最大限度地為當(dāng)事人辦理行政許可提供幫助。四是進(jìn)一步放寬年檢免審企業(yè)的條件，簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率。規(guī)定除少數(shù)關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的企業(yè)外，對(duì)一般企業(yè)年檢實(shí)行“最簡(jiǎn)手續(xù)辦結(jié)制”。如：推出年檢免審企業(yè)及個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)就近到工商所辦理年檢貼花的舉措，受到了普遍歡迎。全年共登記注冊(cè)各類經(jīng)濟(jì)主體52922戶，比增199.3%。其中內(nèi)資企業(yè)222戶，外資企業(yè)353戶，私營企業(yè)5740戶，個(gè)人獨(dú)資和合伙企業(yè)735戶，個(gè)體工商戶45872戶。
2.實(shí)行政策扶持，優(yōu)化投資軟環(huán)境。一是對(duì)省工商局“35條”以及閩工商個(gè)〔20xx〕49號(hào)文件等相關(guān)配套意見，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合實(shí)際，制定下發(fā)了貫徹落實(shí)意見。20xx年，全市有3679家企業(yè)獲得了20xx年度企業(yè)年檢免審資格。二是實(shí)行“先落戶再規(guī)范”的政策，積極吸收有實(shí)力的外資企業(yè)、外地企業(yè)在廈設(shè)立總部或遷移至廈門發(fā)展。如投資近億美元的友達(dá)光電(廈門)有限公司等11家企業(yè)已成功落戶廈門。三是實(shí)行“五放寬”措施，即：放寬外商投資企業(yè)合資合作中方的登記條件、放寬外國投資者銀行資信證明的要求、放寬對(duì)增加投資總額和注冊(cè)資本的限制、放寬對(duì)生產(chǎn)型外商投資企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)所的要求、放寬新設(shè)立企業(yè)準(zhǔn)入門檻，積極吸引外商在廈投資與再投資。如麥迪肯科技有限公司、中綠農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、香山國際游艇俱樂部有限公司等101家外商投資企業(yè)已落戶廈門投資或再投資。
3.引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)廈門商品的影響力。一是建立重點(diǎn)商標(biāo)企業(yè)聯(lián)系指導(dǎo)制度，幫助企業(yè)提高商標(biāo)意識(shí)，協(xié)助企業(yè)制定、實(shí)施正確的商標(biāo)發(fā)展計(jì)劃，建立健全商標(biāo)管理制度，規(guī)范商標(biāo)使用行為。同時(shí)，對(duì)新設(shè)立的企業(yè)提供商標(biāo)策略建議。二是加大商標(biāo)品牌的宣傳力度。借助新聞媒體，開展著名商標(biāo)企業(yè)系列宣傳報(bào)道;與海峽導(dǎo)報(bào)合作，舉辦“金橋杯”首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大最具創(chuàng)意商標(biāo)評(píng)選活動(dòng);設(shè)立馳著名商標(biāo)廣告一條街;借助政府力量成立實(shí)施品牌戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，大力推行品牌戰(zhàn)略;將商標(biāo)簡(jiǎn)單知識(shí)、注冊(cè)和保護(hù)的相關(guān)程序印成小冊(cè)子，放在注冊(cè)大廳供企業(yè)和群眾索取，讓企業(yè)和群眾了解商標(biāo)常識(shí)和品牌知識(shí)。三是做好推薦著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)工作，利用馳著名商標(biāo)提高企業(yè)知名度，不斷開發(fā)新品，開拓市場(chǎng)。組織評(píng)選了45件廈門市著名商標(biāo)，推薦認(rèn)定了45件福建省著名商標(biāo)、3件中國馳名商標(biāo)。目前，我市已擁有全國馳名商標(biāo)7件，省著名商標(biāo)106件、市著名商標(biāo)131件。四是重視“農(nóng)”字號(hào)品牌的培養(yǎng)，把品牌意識(shí)引進(jìn)山村，使農(nóng)產(chǎn)品推向城市，走向全國。如同安“褒美進(jìn)士芋”、“內(nèi)山豬肉”等品牌農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺，取得了良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
二、嚴(yán)監(jiān)管，正秩序。
一年來，我局牢固樹立監(jiān)管就是服務(wù)的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家工商總局、省工商局關(guān)于整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的總體部署和階段性工作要求，以創(chuàng)建全國文明城市活動(dòng)為契機(jī)，全面整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，深入開展“紅盾行動(dòng)”，努力營造公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。
1.全力以赴參與創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，認(rèn)真整治重點(diǎn)難點(diǎn)問題。在廈門創(chuàng)建首批全國文明城市活動(dòng)中，我局立足工商職能，認(rèn)真查處無照經(jīng)營、嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告、堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧、大力整治集貿(mào)市場(chǎng)，取得了突破性的成效。通過全系統(tǒng)人員連續(xù)奮戰(zhàn)九十天，尤其是各區(qū)工商局和基層工商所人員的加班加點(diǎn)和社會(huì)各界的支持，共查處無照經(jīng)營戶1277戶，引導(dǎo)辦照21551戶;拆除違法設(shè)置、破損及有礙觀瞻的戶外和店招廣告牌近2.5萬塊，發(fā)布各類公益廣告牌1668面，總面積超過14.8萬平方米;全市117個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)按照主體資格合法、商品質(zhì)量合格、衛(wèi)生設(shè)施到位、場(chǎng)容環(huán)境整潔、各項(xiàng)制度健全等五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，有效地促進(jìn)了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作的深入開展，也為文明城市建設(shè)作出了突出貢獻(xiàn)，得到了市委、市政府和人民群眾的高度贊揚(yáng)，市局和思明、湖里區(qū)局均榮獲了廈門市“創(chuàng)建全國文明城市突出貢獻(xiàn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，其它四個(gè)區(qū)局也被評(píng)為“創(chuàng)建全國文明城市先進(jìn)單位”。
2.以三項(xiàng)整治為重點(diǎn)，大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。一年來，我局以維護(hù)食品安全、保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、打擊虛假違法廣告三項(xiàng)整治為重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開展打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、販私、傳銷及變相傳銷、制售假冒偽劣商品、盜版侵權(quán)等執(zhí)法行動(dòng)，特別是在嚴(yán)查“蘇丹紅”食品、打擊制售假冒偽劣商品、“紅盾保春耕”、打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、預(yù)防禽流感等專項(xiàng)行動(dòng)中，表現(xiàn)出色、成績(jī)顯著。全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件1472件，總案值3502.48萬元，罰沒款1852.93萬元。全市未出現(xiàn)禽流感病例，較好地維護(hù)了消費(fèi)安全。
3.創(chuàng)新監(jiān)管制度，促進(jìn)長(zhǎng)效監(jiān)管。我局在往年已建立的食品安全監(jiān)管五項(xiàng)制度、商品質(zhì)量信息披露制度、企業(yè)約談制度的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，不斷出臺(tái)新的更合理、更完善的長(zhǎng)效監(jiān)管制度。一是在食品安全專項(xiàng)整治方面，建立了聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合執(zhí)法制度、處置食品安全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制等;同時(shí)，積極參與《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》的研究制定，為食品安全監(jiān)管法制化建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。二是在保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)方面，建立了三級(jí)聯(lián)動(dòng)的商標(biāo)執(zhí)法監(jiān)管體系、商標(biāo)印制監(jiān)管制度、防范商標(biāo)侵權(quán)重點(diǎn)部位巡查制度和展會(huì)的商標(biāo)監(jiān)管制度。三是在醫(yī)療、藥品等五類廣告整治方面，建立了違法廣告告知制度、廣告審查預(yù)警提示制度、廣告監(jiān)管計(jì)分考核制度、對(duì)嚴(yán)重違法廣告實(shí)行強(qiáng)制措施制度和廣告審查員管理辦法，使五類虛假廣告有明顯下降。四是在打擊販私、制假售假等方面，建立健全了市場(chǎng)監(jiān)管巡查制度，“經(jīng)濟(jì)戶口”管理制度，企業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制，打私與打假相結(jié)合的工作機(jī)制。五是在鹽業(yè)市場(chǎng)整治方面，建立了由工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門密切配合的協(xié)作監(jiān)管機(jī)制。六是在打擊傳銷和變相傳銷方面，建立和完善了市場(chǎng)巡查和屬地管轄制度，健全了投訴舉報(bào)和快速反應(yīng)系統(tǒng)。七是在查處無照經(jīng)營方面，堅(jiān)持行政指導(dǎo)與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則，建立了三級(jí)(市局、區(qū)局、工商所)聯(lián)動(dòng)三查(督查、抽查、巡查)結(jié)合的無照經(jīng)營整治工作機(jī)制，并采取簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)上門辦照、進(jìn)社區(qū)設(shè)點(diǎn)集中辦照等措施，提高了辦照率，有效地遏制了無照經(jīng)營的泛濫。八是在合同監(jiān)管方面，專業(yè)市場(chǎng)分局重點(diǎn)推行了汽車銷售合同示范文本，并先期在10家“守合同重信用”汽車銷售企業(yè)試點(diǎn)。組織評(píng)選了廈門市20xx—20xx年度“守合同重信用”企業(yè)433家，推薦認(rèn)定了省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)63家。九是在企業(yè)信用分類監(jiān)管方面，建立了市局、分局、工商所三級(jí)聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)被經(jīng)濟(jì)戶口管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)鎖定的企業(yè)加強(qiáng)了監(jiān)管。
4.健全法制工作機(jī)制，提升依法行政水平。以《行政許可法》和國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)為重點(diǎn)，強(qiáng)化普法工作力度，健全執(zhí)法制度建設(shè)，全面推進(jìn)依法治理。全年共計(jì)1800余人次參加各級(jí)各類法規(guī)培訓(xùn)考核考試，制定出臺(tái)《市局和區(qū)局委托派出單位行使登記管理權(quán)實(shí)施辦法》、《關(guān)于規(guī)范行政處罰案件延期或分期交納罰款的意見》等多項(xiàng)行政許可、行政強(qiáng)制、行政處罰配套制度;經(jīng)市政府批準(zhǔn)實(shí)施《廈門市戶外廣告設(shè)置使用權(quán)有償使用暫行辦法》并組織首次拍賣，實(shí)現(xiàn)了戶外廣告公共資源的公開有償出讓，得到了市委、政府、紀(jì)委的積極肯定。系統(tǒng)“四五”普法依法治理總結(jié)工作順利通過驗(yàn)收，獲得省、市依法治理辦公室的高度評(píng)價(jià)。在市人大和市政府，省監(jiān)察廳分頭組織的《行政許可法》貫徹情況檢查以及省工商局組織的20xx-20xx年度綜合執(zhí)法檢查中，我局的依法行政工作獲得了一致好評(píng)，并作為典范在全市審改會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還立足職能，創(chuàng)新理念，協(xié)同勞動(dòng)行政部門做好促進(jìn)就業(yè)和勞動(dòng)維權(quán)工作,并于11月中旬經(jīng)全國人大《勞動(dòng)法》執(zhí)法檢查小組指定,參加廈門市貫徹《勞動(dòng)法》情況匯報(bào),得到了何魯麗副委員長(zhǎng)等首長(zhǎng)的高度贊譽(yù)。
三、謀創(chuàng)新，求突破。
一年來，我局圍繞發(fā)展這個(gè)主題，努力在創(chuàng)新中找突破，在創(chuàng)新中出成效，在創(chuàng)新中求提升，有力地推動(dòng)了工商工作的健康、快速發(fā)展。
1.開發(fā)生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺(tái)，提升了食品安全監(jiān)管水平。為貫徹落實(shí)省工商局食
品安全監(jiān)管十條措施和《廈門市生鮮食品安全監(jiān)督管理辦法》，積極利用科技手段開發(fā)了生鮮食品安全多方監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了食品安全信息快速、實(shí)時(shí)共享，使生鮮食品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)之后的安全情況得到了有效監(jiān)控，提高了工商等部門的監(jiān)管效率。
2.舉辦首屆廈門人最喜愛的十大品牌暨十大創(chuàng)意商標(biāo)評(píng)選活動(dòng)，營造了廈門品牌建設(shè)良好的氛圍。通過評(píng)選活動(dòng)，市民的品牌意識(shí)得到了培養(yǎng)和提升，“品牌強(qiáng)市”、“廈門人關(guān)愛廈門貨”的觀念越來越深入人心，珍愛地方品牌、助創(chuàng)知名品牌的氛圍更加濃厚。
3.潛心編印《廈門市工商行政管理局行政執(zhí)法制度匯編》，進(jìn)一步完善了《工商行政管理執(zhí)法制度體系建設(shè)》。該項(xiàng)目的推廣應(yīng)用，較好地處理了依法行政與改革創(chuàng)新，規(guī)范管理與改進(jìn)服務(wù)的關(guān)系，推進(jìn)了全系統(tǒng)依法行政水平的提高，得到了上級(jí)機(jī)關(guān)的高度肯定和評(píng)價(jià)，為我局贏得了良好的聲譽(yù)。
4.創(chuàng)新“地溝油”長(zhǎng)效監(jiān)管六項(xiàng)制度，有效地防止了餐桌污染。通過建立和實(shí)行經(jīng)營戶口制、提取臺(tái)帳制、統(tǒng)一收集制、去向核銷制、回收合同制、處置責(zé)任制，較好地規(guī)范了養(yǎng)豬場(chǎng)提取“地溝油”的監(jiān)管模式，從源頭上扼制“地溝油”流入餐桌，得到了政府和民眾的高度贊揚(yáng)。
5.創(chuàng)新“護(hù)農(nóng)幫農(nóng)扶農(nóng)”方式、方法，彰顯立體護(hù)農(nóng)特色。通過創(chuàng)新幫扶內(nèi)容，使新圩古宅大蒜走出困境、重?zé)ü獠剩筢刈喜藬U(kuò)大銷路、走出滯銷絕境;通過創(chuàng)新扶農(nóng)項(xiàng)目，推廣農(nóng)業(yè)定單合同監(jiān)管模式，服務(wù)和促進(jìn)農(nóng)村農(nóng)業(yè)發(fā)展;通過創(chuàng)新監(jiān)管方式，推行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管集市新方法，使查、堵、疏、理四方面均取得成效。
6.編印《企業(yè)登記指南》，直接服務(wù)方便于群眾。認(rèn)真貫徹實(shí)施《行政許可法》，充分運(yùn)用信息化手段，改革企業(yè)注冊(cè)登記方式，推出了集最新的登記須知、辦照表格、格式示范文本、國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類、行政許可前置審批項(xiàng)目、法律法規(guī)等內(nèi)容的《企業(yè)登記指南》，受到廣泛好評(píng)。
四、強(qiáng)素質(zhì)，樹形象。
一年來，我局以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，狠抓干部隊(duì)伍和基層工商所的基礎(chǔ)建設(shè)，工商隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大提高，工商部門的新形象得到了進(jìn)一步展現(xiàn)。
1.扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，隊(duì)伍的思想水平得到明顯提高。上半年，我局按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，扎實(shí)開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，廣大黨員的思想素質(zhì)得到明顯提高，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。黨組的核心作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用、黨員的先鋒模范作用和奉獻(xiàn)精神在創(chuàng)建文明城市的實(shí)踐中得到了很好體現(xiàn)，涌現(xiàn)出了許多好人好事和先進(jìn)典型。年初市局黨組提出“亮出牌子、提高調(diào)子、做出樣子”的號(hào)召，得到了全體黨員的積極響應(yīng)，現(xiàn)在已成了廣大黨員的自覺行動(dòng)。在教育活動(dòng)中，我局先后受到了中央、省、市先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的高度肯定。各個(gè)區(qū)局也分別被所在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)教育辦等樹為教育活動(dòng)先進(jìn)典型。
2.重視基層規(guī)范化建設(shè)，提升工商所建設(shè)水平。一年來，我局高度重視基層建設(shè)，尤其在工商所的規(guī)范化建設(shè)方面下了功夫，實(shí)現(xiàn)了新的突破。在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“段長(zhǎng)責(zé)任制”，
加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)營秩序;高標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建規(guī)范達(dá)標(biāo)工商所和規(guī)范達(dá)標(biāo)示范工商所活動(dòng)，全力打造精品所，使其發(fā)揮典型的示范和帶動(dòng)作用，促進(jìn)了基層工商所全面建設(shè);在省局“五化”建設(shè)的`基礎(chǔ)上，全面導(dǎo)入cis系統(tǒng)，不斷提升基層建設(shè)水平。同時(shí)，為基層工商所配備了專職黨支部書記，充實(shí)了基層組織力量，使基層黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用更加堅(jiān)強(qiáng)。去年，員當(dāng)工商所、康樂工商所被省局評(píng)為規(guī)范達(dá)標(biāo)示范工商所。
3.重視教育培訓(xùn)，提升干部綜合素質(zhì)。充分利用局域網(wǎng)開設(shè)在線培訓(xùn)專欄，增強(qiáng)了在職培訓(xùn)教育的針對(duì)性和可操作性;利用集美大學(xué)的資源優(yōu)勢(shì)，開辦行政執(zhí)法、商標(biāo)廣告、公務(wù)員法提高班。全年共組織開展各類培訓(xùn)考試3274人次，其中開辦了9期共684人次的崗位資格培訓(xùn)，完成了涉及工商職能較多的13部法規(guī)的培訓(xùn)考核工作。通過各種形式的培訓(xùn)教育，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了顯著提高。
4.以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一年來，我局在行風(fēng)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，重視長(zhǎng)效管理機(jī)制的研究，推出了一系列創(chuàng)新舉措，取得了顯著成效。一是深入貫徹各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，結(jié)合先進(jìn)性教育，組織召開了以“點(diǎn)問題敲警鐘建制度促規(guī)范定目標(biāo)促工作”為主題的黨風(fēng)廉政建設(shè)點(diǎn)評(píng)會(huì)。二是結(jié)合貫徹“實(shí)施綱要”舉行了以“學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)樹正氣強(qiáng)素質(zhì)促廉政”為主題的勤廉兼優(yōu)事跡報(bào)告會(huì)。三是結(jié)合貫徹執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)了“三談兩述”制度，廉政約談28人次，組織編印了《工商人員廉政守則》，下發(fā)全體工商人員學(xué)習(xí)對(duì)照。
四是在企業(yè)注冊(cè)窗口組織開展了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和考評(píng)活動(dòng)，推進(jìn)了窗口的行風(fēng)效能建設(shè)。全面推行機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估和機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)制度，較好地實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰懶的目的。五是根據(jù)局黨組的部署，在邀請(qǐng)市人大代表視察工商行政管理工作的同時(shí)，全系統(tǒng)先后召開了16場(chǎng)市、區(qū)部分人大代表、政協(xié)委員及民主黨派代表、行風(fēng)評(píng)議員、廉政監(jiān)督員意見征詢會(huì)，廣泛征詢社會(huì)各界對(duì)工商隊(duì)伍建設(shè)和市場(chǎng)監(jiān)管工作的意見和建議，對(duì)征詢到的101條意見，進(jìn)行梳理，落實(shí)整改，取得了良好的社會(huì)效果。六是組織開展了財(cái)務(wù)內(nèi)審和各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約，促進(jìn)了系統(tǒng)財(cái)務(wù)的規(guī)范管理。七是認(rèn)真受理群眾信訪投訴件。全年共辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案19件，辦理市長(zhǎng)專線等轉(zhuǎn)來的信訪件956件，組織調(diào)查核實(shí)群眾來信來訪舉報(bào)件78件，做到了事事有回音，件件有落實(shí)，辦結(jié)率達(dá)到98%以上。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)8
剛剛才出來實(shí)習(xí)，對(duì)于外面的世界很憧。通過學(xué)校的參加學(xué)校的招聘會(huì)，我來到獅子坪萬和藥房實(shí)習(xí)。由于我是藥學(xué)專業(yè)，學(xué)校的要求就是我們選擇的實(shí)習(xí)公司必須要與醫(yī)藥有所關(guān)聯(lián)，于是我選擇到藥房做藥品銷售�；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
在店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。
專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。
三、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語言技巧+真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。
大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了。人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
五、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。但這并不是阻礙，我會(huì)持之以恒，欲窮千里目，得更上一層樓嘛！
四月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的`業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無地自容�？粗袌�(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長(zhǎng)速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功��！
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！
銷售個(gè)人的工作總結(jié)9
在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，我們銷售部配合生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xxxx年xxxx月xxxx日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%。
在過去的一年里銷售部切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動(dòng)積極完成訂單，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
關(guān)于客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
對(duì)于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，與客戶及時(shí)溝通，同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶講清楚。
總結(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，計(jì)劃在xxxx年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬⑹袌�(chǎng)需求分析。襪子雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價(jià)格和銷售上都有優(yōu)勢(shì)，在棉紗漲價(jià)的情況下我門的'銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ�，如果卡通版市�?chǎng)，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ�、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。這幾年通過對(duì)襪子市場(chǎng)的了解，運(yùn)動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個(gè)性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，很多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是xxxx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
�。ㄈ⒁罁�(jù)xxxx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，計(jì)劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，挑選幾個(gè)大客戶為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
�。ㄋ模�、xxxx年計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)銷售量化。
�。ㄎ澹�、為積極配合代理銷售，計(jì)劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
對(duì)銷售管理辦法的2點(diǎn)建議：
（一）、xxxx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、xxxx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)10
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情景不錯(cuò)，可是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將一周銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一周來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、一周銷售任務(wù)，平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總。
2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。
3、確度、仔細(xì)審核。
4、貨物的及時(shí)處理。
5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最終，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，可是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下，提議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重）
3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的情景下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！
5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的`工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)研究給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、品開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的提高經(jīng)過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的�？墒俏覀冞�要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并進(jìn)取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn)！
銷售個(gè)人的工作總結(jié)11
即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
一、20xx年工作總結(jié)
從開廠以來截止20xx年x月x日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xxx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xxx。
在東南亞區(qū)域國家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
x月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司x—x月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的`異常情況發(fā)生；x月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
x月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
二、20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
三、有關(guān)建議
1、建議公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；
2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。
為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)12
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時(shí)間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為—企業(yè)的每一名員工，我們深深感到—企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，—人之拼搏的精神。下面是我20xx上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是—銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx與—公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合—公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為—月份的銷售—奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額—萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx下旬公司與—公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出—火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的`三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來，我們會(huì)做好20下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)13
本人于20xx年xx月xx日正式加入公司，在這之前xxxx是我前公司的客戶之一。時(shí)間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，回顧這xx月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xx月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx月來的工作情況總結(jié)如下：
在銷售的團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)是沖在第一線的，而我所要負(fù)責(zé)的工作就是在后方給他們強(qiáng)有力的支援和協(xié)助，由我來負(fù)責(zé)的`工作內(nèi)容主要這么幾項(xiàng)，按我心中的次重點(diǎn)劃分：
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費(fèi)用報(bào)銷，這是每月工作的重中之重，xxxx部在全國各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。
2、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx、xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、代理商激活獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)核，公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核算，這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。
5、辦事處行政預(yù)算審核，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；
回顧xx月來的工作，我在學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
銷售個(gè)人的工作總結(jié)14
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20××猶那江水已去不復(fù);20××以銳不可擋之勢(shì)席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!
一、銷售概況
20××年××地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售××萬;其中主力品牌：××牌子××萬、××牌子××萬;較20××年××增幅××%、××增幅××%;與20××年相比整體持平的主要因素是××、××等整體萎縮，另××國××、××庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
二、場(chǎng)外分析
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20××年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：××的部分型號(hào)利潤空間可到達(dá)××余元，并且零售價(jià)位并不高。
2、促銷活動(dòng)拉升年：20××年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了很多銷售;搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤;不搞活動(dòng)就死，并且死的很慘;例如：××經(jīng)過與××合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷售××冰箱××余臺(tái)、××洗衣機(jī)××余臺(tái)!
3、渠道變革加速：20××年渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);經(jīng)過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的××市場(chǎng)××、××區(qū)域連鎖模式，××縣家電協(xié)會(huì)的成立。
4、核心店品牌主推：經(jīng)過觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售，我們能夠發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)十分重要，構(gòu)成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：××冰箱經(jīng)過××一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就到達(dá)我司一年在該地區(qū)的.銷量，××冰箱在××20××年的銷量將近××萬。
三、內(nèi)部思考
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”僅有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售活力的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才能夠做大做強(qiáng)三四線品牌;我們能夠借鑒參考一下××的銷售團(tuán)隊(duì)!
2、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字職責(zé)制十分有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)職責(zé);同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，必須要有意識(shí)的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得××是所有子公司的榜樣!
3、品牌架構(gòu)：針對(duì)××這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)�；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必構(gòu)成高、中、低的冰洗格局，才能夠在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有本事引進(jìn)其他品相，構(gòu)成規(guī)�；\(yùn)營;成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
4、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化證明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)當(dāng)來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運(yùn)用好會(huì)議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，構(gòu)成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不必須適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待。
四、心境波瀾
20××年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自我，這一載的平凡也僅有自我知曉，這一載的得失皆已過往云煙;波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)當(dāng)更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅僅需要堅(jiān)持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自我年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自我;浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我能夠走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!
來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)能夠更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!
來年——我們依舊在路上!
銷售個(gè)人的工作總結(jié)15
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)武川銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的'同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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