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網(wǎng)通公司工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)通公司工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)通公司工作總結(jié)1
20xx年， 在沁人心脾的欣慰中走過，一路跟隨的艱辛不能擦去我們工作的成績，在艱辛中體會(huì)著我淺淺的欣慰，謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，傳統(tǒng)是值得尊敬的， 但是跟不上時(shí)代步伐的傳統(tǒng)能走多遠(yuǎn)呢， 在世界各個(gè)國家和地區(qū)的聯(lián)系日益緊密的情況下， 我們的傳統(tǒng)美德是不是也要跟上時(shí)代的發(fā)展， 要知道這種日益緊密的聯(lián)系中就有我們不懈的努力， 因此在這里我對(duì)我們的成績充滿著信心，看看我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋， 看看我們員工的整體素質(zhì)， 看看我們的服務(wù)的層次， 看看老百姓對(duì)我們的信任， 我們有什么理由妄自菲薄呢？
20xx年， 在永不停息的渴望中走過沁人心脾的欣慰不能掩蓋我們對(duì)工作的渴望，在欣慰中隱藏著我深深的渴望，站在成績上沾沾自喜而不思進(jìn)取，這不是我們網(wǎng)通人的所作所為， 有了成績，我們不謙虛， 但是決不是說我們只會(huì)用眼睛盯著這點(diǎn)點(diǎn)的成績，我們追求的是更大的成績， 用事實(shí)說話，是我們對(duì)用戶的有力的回答。
20xx年， 在無所止境的索求中走過，永不停息的渴望要求我們對(duì)工作進(jìn)一步的思考， 在渴望中充滿著我濃濃的索求， 在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形式下， 我索求的是中國網(wǎng)通的一路高歌的前進(jìn)，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的過程中，我們必須看到我們所面臨的嚴(yán)峻的形式，移動(dòng)通信對(duì)我們的沖擊我想對(duì)我們?cè)谧母魑欢疾谎远�，移�?dòng)工具的使用成幾何數(shù)增長， 以固定電話為主的我們?cè)鯓硬拍苷痉�(wěn)腳跟呢， 這不得不讓我們思考，這也必須讓我們站在高起點(diǎn)上去思考， 怎樣使我們的工作的使用增值， 怎樣使我們的品牌唱的更想， 這是一個(gè)早已經(jīng)擺在我們面前的'課題， 我們大家都知道， 電腦的淘汰周期是18個(gè)月， 也就是短短的500多天就能淘汰一代， 我們?cè)跄懿桓械礁叨鹊奈C(jī)感呢， 要知道在買方市場(chǎng)的格局下，如果我們不能在發(fā)展中占領(lǐng)制高點(diǎn)， 那么面臨被淘汰的下一個(gè)也許就是我們， 這怎么能停下我們無所止境的索求呢。
20xx年， 在不能磨滅的執(zhí)著中走過，在索求中承載著我厚重的執(zhí)著，作為一個(gè)網(wǎng)通人， 我充滿了太多的感慨， 對(duì)于這份工作，我充滿了深深的熱愛，在工作的日日夜夜里， 我滿心歡喜，因?yàn)檫@里給了我足夠的舞臺(tái)， 因?yàn)檫@體現(xiàn)了我的價(jià)值， 因?yàn)檫@里讓我體會(huì)到工作的快樂， 因?yàn)檫@里值得用我最大的努力去追隨， 偉人曾經(jīng)早已說過， 世上就怕認(rèn)真二字，對(duì)工作的執(zhí)著怎能不說是一種內(nèi)心的認(rèn)真呢。
20xx年， 在催人奮進(jìn)的壓力中走來 在執(zhí)著中中肩負(fù)著進(jìn)一步的壓力， 在回首20xx的思索中，20xx已悄然來臨，20xx年， 我們已經(jīng)有了一份滿意的答卷， 20xx呢，我想在座的各位的心中已經(jīng)做好了20xx年的工作進(jìn)度計(jì)劃， 也能感受到些許的壓力，誰說這不是一種催人奮進(jìn)的動(dòng)力呢， 有壓力才能前進(jìn)， 學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力的你， 有誰能否認(rèn)我們會(huì)在20xx年的成績簿上劃上重重的一筆呢！
展望20xx， 祝福20xx， 我相信， 在咱們老百姓的心中， 會(huì)有這樣的一種聲音，中國網(wǎng)通，生活因?yàn)橛心愀剩?中國網(wǎng)通， 溝通因?yàn)橛心愣杂勺栽凇?/p>
網(wǎng)通公司工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到聯(lián)通公司工作有了一段時(shí)間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營業(yè)廳工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作。
在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。
對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。
疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作。那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!”
然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的'方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。
有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了聯(lián)通這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。
在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
網(wǎng)通公司工作總結(jié)3
20xx年是中國網(wǎng)通決戰(zhàn)性的一年，也是集團(tuán)公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方各級(jí)黨委、政府的大力支持下，我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合新的通信實(shí)際，解放思想，更新觀念，深化改革，加快發(fā)展，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。
我們應(yīng)該看到，目前，全球的傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商都面臨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)的巨大沖擊。為擺脫這種困境，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商紛紛高舉轉(zhuǎn)型大旗，轉(zhuǎn)換自身角色，謀求新的發(fā)展。中國網(wǎng)通也發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，走出一條具有網(wǎng)通特色的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之路，而寬帶戰(zhàn)略、奧運(yùn)戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略正是中國網(wǎng)通結(jié)合自身特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和積極轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)。寬帶、奧運(yùn)、國際化這三大戰(zhàn)略是互相聯(lián)系、互相支撐、相輔相成的，構(gòu)成一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系，其中寬帶戰(zhàn)略是基礎(chǔ)和核心，奧運(yùn)戰(zhàn)略是中國網(wǎng)通推進(jìn)寬帶戰(zhàn)略的催化劑和加速器，而國際戰(zhàn)略則是從市場(chǎng)的角度考慮，立足國內(nèi)而放眼全球。
現(xiàn)在電信運(yùn)營商紛紛轉(zhuǎn)型，寬帶是一個(gè)主要方向。不僅固網(wǎng)運(yùn)營商重視寬帶，移動(dòng)運(yùn)營商給予寬帶高度關(guān)注，其根本原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用的迅速增長，對(duì)帶寬需求增加了。寬帶已經(jīng)改變了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)作模式，使人與人之間的溝通更加方便，使“地球”變成了“村莊”。市場(chǎng)需求的多元化、個(gè)性化和綜合化，決定了中國網(wǎng)通的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展必須走“接入+內(nèi)容+應(yīng)用+服務(wù)”的“四輪驅(qū)動(dòng)”模式，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)增長方式由外延式向內(nèi)涵式的轉(zhuǎn)變。在政務(wù)信息化方面，中國網(wǎng)通成功中標(biāo)國家電子政務(wù)網(wǎng)項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省會(huì)和16個(gè)副省級(jí)城市。中國網(wǎng)通還大力推廣視頻監(jiān)控產(chǎn)品，在平安城市、數(shù)字城市建設(shè)方面發(fā)揮了主力軍作用。在行業(yè)/企業(yè)信息化方面，中國網(wǎng)通傾力打造的“寬帶商務(wù)”品牌廣受歡迎。今年以來，大力推行“大客戶＋ict”的信息化推廣模式。今后將進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)視頻、遠(yuǎn)程教育、在線游戲、互動(dòng)娛樂等領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品。在農(nóng)業(yè)信息化方面，中國網(wǎng)通建立了適合農(nóng)村發(fā)展需求的農(nóng)業(yè)信息化平臺(tái)，合作開發(fā)了大量內(nèi)容，涉及信息提供、遠(yuǎn)程教育、娛樂游戲等多個(gè)內(nèi)容，受到了農(nóng)民的歡迎。在家庭信息化方面，中國網(wǎng)通利用家庭網(wǎng)關(guān)、cncmax門戶、客戶端撥號(hào)軟件等多種手段，保障用戶服務(wù)質(zhì)量，建立新型數(shù)字化家庭。
國際化戰(zhàn)略方面，中國網(wǎng)通按照“引進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合，以引進(jìn)來為主的總體部署，充分發(fā)揮既有的資源和人才優(yōu)勢(shì)，加大人員交流、業(yè)務(wù)合作、技術(shù)應(yīng)用、資本運(yùn)作等方面的工作力度，以增強(qiáng)搏擊國際電信市場(chǎng)的.能力。解決網(wǎng)通發(fā)展問題的重要舉措之一就是“引進(jìn)來”，即通過引入新的管理體制，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極進(jìn)行體制創(chuàng)新；通過引入新的運(yùn)營模式，形成差異化的主打產(chǎn)品，盡可能避免同質(zhì)競(jìng)爭；通過引入外來資金，實(shí)現(xiàn)投資主體多元化，從根本上解決制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。
在充分肯定成績的同時(shí)，我們也清楚地看到通信工作中也存在一些問題和不足，總結(jié)起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，特別通信市場(chǎng)上無序競(jìng)爭，我們?nèi)绾尾扇∮行У拇胧�，在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶的同時(shí)，如何搞好奪分流，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐步提高通信企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭能力；二是市場(chǎng)營銷思路不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭需要，思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)意識(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上還需要進(jìn)一步理清思路，增強(qiáng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感；三是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作抓落實(shí)力度不夠，作風(fēng)不扎實(shí)，工作協(xié)調(diào)不夠，棚架現(xiàn)象依然存在；四是服務(wù)工作與客戶日益增長的個(gè)性化需求和市場(chǎng)競(jìng)爭的要求相比還有一定的差距，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度還沒有很好的落實(shí)，整體服務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，要加速建立完善各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，逐步適應(yīng)上市公司要求；五是要進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作監(jiān)管力度。以上這些不足和存在的問題是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰纳坪图訌?qiáng)的，要強(qiáng)化各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，防止工作中出現(xiàn)脫節(jié)、棚架現(xiàn)象，加快企業(yè)深化改革和發(fā)展速度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
網(wǎng)通公司工作總結(jié)4
20xx年是中國網(wǎng)通決戰(zhàn)性的一年，第1文秘網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!也是集團(tuán)公司“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和地方各級(jí)黨委、政府的大力支持下，我們高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大和十六屆五中全會(huì)精神，結(jié)合新縣通信實(shí)際，解放思想，更新觀念，深化改革，加快發(fā)展，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。
業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入迅速增長。截至目前（元到十一月份），我公司固定電話凈增部，完成市分公司下達(dá)計(jì)劃的，期末到達(dá)部；小靈通凈增部，完成市分公司下達(dá)計(jì)劃的.；來電顯示凈增戶，期末到達(dá)戶，來電顯示開通率達(dá)％；農(nóng)村信息包月用戶減少，期末到達(dá)戶；凈增寬帶用戶戶，期末到達(dá)戶，完成下達(dá)計(jì)劃％。年業(yè)務(wù)收入完成萬元，占全年計(jì)劃的，較上年同期增長。
搶抓機(jī)遇抓建設(shè)，通信能力進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年，我們搶抓機(jī)遇，加快通信建設(shè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整模塊局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局及交換網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備資源，提高交換機(jī)端口利用率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。年初以來，運(yùn)維部立足于“早建設(shè)，早發(fā)展”的工作思路，加大通信建設(shè)力度，使我公司各項(xiàng)線路工程建設(shè)均在第三季度前形成了通信能力，先后完成了千斤大吳灣接入網(wǎng)等11項(xiàng)電纜線路擴(kuò)建工程，新建通信桿路km，擴(kuò)建主干電纜對(duì)公里，擴(kuò)建配線電纜對(duì)公里，新增主干通信能力線，新增配線通信能力線，完成了接入網(wǎng)的新建工作。在做好工程建設(shè)工作的同時(shí)，運(yùn)維部本著向現(xiàn)有線路資源要效益的原則，大力開展線路整治和線路資源挖潛、調(diào)整工作，整治通信線路多公里，調(diào)整線路線，挖潛通信能力線，擴(kuò)容交換機(jī)端口線，新建接入網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)，新增交換容量線，滿足了客戶裝機(jī)需求；新建新建寬帶設(shè)備線；縣城各模塊局?jǐn)U容寬帶端口線，完成3期小靈通建設(shè)工程，新建基站個(gè)基站；完成了個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，第1文秘網(wǎng)版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!調(diào)測(cè)開通公安專網(wǎng)個(gè)點(diǎn)；完成租用2m數(shù)字電路工程和公安局新老機(jī)房搬遷工程。與此同時(shí)，我公司積極與廣電聯(lián)手，開通了鄉(xiāng)可視電話會(huì)議系統(tǒng)及有線電視信號(hào)傳輸，有效提升了公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭能力。
高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)管理抓網(wǎng)運(yùn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平有了新提高。20xx年，我公司網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到以上，長途來話接通率達(dá)到以上，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量排在全市前列，運(yùn)維三項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。即主干電纜完好率平均達(dá)到、百門障礙發(fā)生率、百門障礙歷時(shí)分,全年設(shè)備運(yùn)行正常，無重大障礙發(fā)生，優(yōu)質(zhì)高效地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)較好地支撐了經(jīng)營、發(fā)展。
挖掘市場(chǎng)潛力抓發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。20xx年，我公司在通信市場(chǎng)競(jìng)爭形勢(shì)異常激烈的形勢(shì)下，圍繞省、市公司“保存量、激增量、奪分流”戰(zhàn)略口號(hào)，緊緊圍繞著公司經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，挖掘市場(chǎng)潛力，積極主動(dòng)開拓市場(chǎng)，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是立足于早，為做好20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，我們?cè)谀瓿豕ぷ魃险J(rèn)真貫徹了市分公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營思路，及早提出了20xx年企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)20xx年工作進(jìn)行了安排，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行了分解，并出臺(tái)了相關(guān)營銷措施和考核辦法。二是以小靈通在開通為契機(jī)，綜合部、市場(chǎng)部精心組織，以慶祝小靈通開通為契機(jī)組織實(shí)施了小靈通“開通放號(hào)”活動(dòng)，加大營銷力度，制定了第一、第二季度業(yè)務(wù)發(fā)展方案、加大了固定電話“ip一對(duì)一”營銷力度，開展了小靈通“短信風(fēng)暴”、“秋季風(fēng)暴”等活動(dòng)，認(rèn)真開展了“大干五個(gè)月”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)等，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭動(dòng)態(tài)，我公司相繼推出了寬帶、固定電話、小靈通的捆綁優(yōu)惠措施；四是認(rèn)真開展了“道德規(guī)范進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”等知識(shí)競(jìng)賽“通信行風(fēng)建設(shè)”等活動(dòng)，不斷提升通信服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)促發(fā)展，創(chuàng)新營銷方式和手段，加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。在小靈通的發(fā)展上，我們實(shí)行與固話捆綁。今年7月份，我公司認(rèn)真開展了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，進(jìn)一步規(guī)范客戶檔案管理和依法經(jīng)營整治；在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們加大宣傳力度，積極做好客戶引導(dǎo)消費(fèi)，有效促進(jìn)了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。五是在全省“大干五個(gè)月”業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我公司將指標(biāo)分解落實(shí)到人，加大考核力度，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)加大營銷力度，有效掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。
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