有關(guān)年度工作總結(jié)范文匯總七篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
伴隨著渾厚的新年鐘聲，蛇年已逝，策馬奔騰，在此辭舊迎新之即，我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業(yè)進步!全家幸福!
XX年對于我們百榮來說是不平凡的一年，更是具備戰(zhàn)略意義的一年。
一年里，**集團的各項事業(yè)都取得了長足的進步，商城的經(jīng)營業(yè)績更是節(jié)節(jié)攀升。經(jīng)過一年的錘煉，我們的戰(zhàn)略更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實，管理模式更加完善，執(zhí)行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下，我們克服了種種的壓力和困難，不僅圓滿地實現(xiàn)了集團各項預計目標，團隊的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都有了極大的提升。而所有這些成績的取得與我們?nèi)w員工的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞，更是每一位百榮人的.驕傲!
激情和汗水成就過去，理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信，XX年將是更加激動人心的一年。我們將看到**各項事業(yè)的迅速推進，一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業(yè)績?yōu)榇蠹覄?chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間和更多的發(fā)展機會。我們每位員工，都將在**的飛速發(fā)展中得到價值的最大實現(xiàn)。
在這里，我代表集團和商城領(lǐng)導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀，讓我們行動起來，為事業(yè)的發(fā)展，為青春和夢想，貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲，再創(chuàng)奇跡!
謝謝大家!
年度工作總結(jié) 篇2
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的.各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下;
1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題�？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
20xx年工作計劃
1.平時要多思考，了解顧客的心理需求。
2.利用平時空閑的時間，學習一些淘寶推廣技巧和營銷方法。
3.顧客旺旺咨詢商品的一些信息時，要文明用語，禮貌待客，傳達出一種和諧的聊天氛圍，讓顧客感受到賣家的誠意。
4.工作中遇到問題或是有很好的建議、想法，最好是記錄下來。
當然以上的幾點，是遠遠不夠的，我還會將在以后的工作中，多觀察、多付出行動。
年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的`28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
年度工作總結(jié) 篇4
一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的'藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理，有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預防控制中心或醫(yī)院或衛(wèi)生院報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
年度工作總結(jié) 篇5
時光如梭，一學期很快過去了，作為教師一員，我在工作中感受到欣喜，快樂，以及還有不可避免的艱辛，但是不管怎么說，XX年已經(jīng)接近尾聲，請讓我從以下幾點給我的教師生涯做出年度工作總結(jié)：
1、備課
這是教師最基本的工作，所謂不打無準備之仗，在本學年度給學生上課之前，我首先要做好備課工作，備課的教案需要反復修改，扣緊教學大綱，并且作為一個新人，我虛心向其他老師請教，吃透難點，并找到授課的重點，寫好教案。
2、上課
備好課，那么接下來就是給學生上課了，總結(jié)現(xiàn)在的學生都很機靈，不喜歡沉悶的課題氣氛，所以我必須做好課堂氣氛的活躍，調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。另外，從優(yōu)秀的教師經(jīng)驗總結(jié)中，我了解到，培養(yǎng)學生的學習興趣很重要，我采取了有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答的.策略，效果非常明顯。
3、作業(yè)輔導
課后作業(yè)是幫助學生學習進步的重要方法，但是教師不應該給學生布置“寫不完”的作業(yè)，我在XX學年度布置的作業(yè)總是經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)，遇到學生不明白的問題耐心講解輔導，爭取成為一名合格優(yōu)秀的教師。
另外提醒，學年度工作總結(jié)不僅是“總結(jié)”，計劃日后的工作方向，也是教師工作總結(jié)的一部分，可以讓領(lǐng)導看到你一年中學到的內(nèi)容，如何更好的運用在日后的工作中：
努力方向 工作計劃 ：
首先，加強與同事交流。虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
其次，加強對成績不好學生的關(guān)系。成績不代表一切，教師要更多的對差生給予關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
最后，嚴格要求自我，提高教學水平。想要教育出優(yōu)良的學生，首先我自己必須是優(yōu)秀的，教師事業(yè)是把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，積極推進素質(zhì)教育，提高自身教學能力。
XX馬上就要過去了，新的學年度就要到來，授業(yè)育人的教師們，寫好工作總結(jié)不僅是為自己過去一年的工作畫上圓滿的句話，也是承啟下學年教學工作的總結(jié)計劃書。
年度工作總結(jié) 篇6
本年度本人在春期擔任xx年級（1）班xx教學和班主任工作，并兼職xx實驗室管理員和教導干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來，本人能認真學習政治理論知識，積極參加各種政治學習活動，關(guān)心國家大事。能一如既往的認真貫徹國家的教育方針政策，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來，本人能模范遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、教育教學業(yè)務方面
首先，在教育教育工作中求真務實，認真開展教育教學活動。在工作中，能認真按課程標準備鉆研教材，分析教材，把握學情，精心完成教學設計，認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。本年度春學期完成數(shù)學教案65課時，作業(yè)批改68次，配套練習全批全閱，物理教案42課時，作業(yè)批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學校規(guī)定的教學任務。
秋學期至考核完成數(shù)學教案57課時，作業(yè)批閱57次，配套練習全批全閱，物理教案30課時，作業(yè)批閱30次，配套練習全批全閱，聽課17次。完成物理實驗11個，其中演示實驗6個，分組實驗5個，有計劃、實驗報告，相關(guān)實驗資料齊全，符合學校規(guī)定的教學任務。
第二，堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學培訓活動，本年度參加了“國培計劃”甘肅省農(nóng)村中小學骨干教師遠程培訓項目（班主任培訓）并榮獲優(yōu)秀學員；20xx年國培計劃中西部項目遠程培訓（初中數(shù)學）。學習先進的教育教學理念方法。虛心向有經(jīng)驗的老師學習，并應用到自己的教育教學實踐中。
第四，能運用先進的.教學設施，本學期開展多媒體教學課54節(jié)，通過多媒體教學增強課堂教學的吸引力，提高學生學習的積極性和主動性，以學生為主體，引導學生掌握學習方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學的實效。
第五，在教育教學中，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會和主題教學月活動加強學生的思想教育，使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。面向全體學生，加強對學困生的幫助，采取個別輔導，一幫一等活動，提高他們的素質(zhì)和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發(fā)現(xiàn)教育教學中存在的問題，及時總結(jié)好的教育教學方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學任務，促進了學生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學成績顯著。所擔班級學生在xx年級會考中取得好成績，并且全部順利進入高中及職中學習。本人也在本年度被評為縣級優(yōu)秀班主任。
成績只代表過去，在教育教學工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學新理念的認識和應用還不太到位，教育教學中有特色有創(chuàng)意的東西還不夠多，教學能力有待提高，對后進生的培養(yǎng)沒有明顯進步等，鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。課后多學習，多請教，特別是加強自己網(wǎng)絡教研能力的提高。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓練學生集中注意力，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。在今后的教育教學工作中，要進一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學工作中，取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇7
一、環(huán)境建設體現(xiàn)年級的精神面貌
年級要求各班根據(jù)班級特點、班主任管理班級的理念裝飾教室：橫幅、條幅、警示名言、各種專欄井井有條，現(xiàn)在走進年級、走進教室，讓人會感到非常地振奮——書香味濃，是一個做學問的地方。
二、“十看十比活動”促進了班風學風的好轉(zhuǎn)
開學初年級開展了“十看十比活動”�！盎顒印狈譃槿齻�階段：
第一階段為宣傳發(fā)動。開了“五會”：班主任會、年級老師會、學生干部會、年級學生動員大會、主題班會，發(fā)放資料大造聲勢�！盎顒印钡木唧w內(nèi)容是：
1)、比到校情況好。看誰早、中、晚能提前或按時到校，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象。
2)、比內(nèi)務整理好�？凑l的寢室整潔，被子疊放整齊，生活用品擺放有序，地上無臟物、積水，門窗、墻壁上無灰塵、蛛網(wǎng)和腳印。
3)、比就寢紀律好�？凑l能全員按時就寢，就寢紀律好，無私自外出和在路邊門面看電視的現(xiàn)象。
4)、比班級管理好�？凑l的教室內(nèi)外經(jīng)常打掃干凈，桌凳擺放整齊，教學用具、勞動工具安放有序且位置適當，無亂放、亂扔、亂吐的現(xiàn)象。5)、比集會紀律好�？凑l的大型集會能做到“快”、“齊”、“靜”，無拖拉、松散和缺席的現(xiàn)象。
6)、比體育鍛煉好�？凑l的“兩操”和課外體育活動組織得好，開展得好，無占用體育課和“兩操”時間的現(xiàn)象。
7)、比課間活動好�？凑l能適當?shù)亻_展有益的課間活動，無打罵追逐現(xiàn)象。
8)、比愛護公物好。看誰對班級的公共財產(chǎn)保管得好，能愛護學校的一草一木，無攀枝摘花和損壞玻璃門窗、護欄的現(xiàn)象。
9)、比個人行為好�？凑l舉止文明，儀表整潔，尊敬師長，團結(jié)同學，無進入“三室一廳一吧”和私人攤點就餐的現(xiàn)象。
10)、比學習成績好�？凑l學習自覺性強，勤奮刻苦，追求上進，統(tǒng)考名次好，無棄學厭學和不完成學習任務現(xiàn)象。
第二階段：督察(查)實施階段。班團干部天天查，天天比，天天公示;代課老師堂堂提，班主任時刻督;年級領(lǐng)導經(jīng)常轉(zhuǎn)時�？�。
第三階段：評估驗收階段。綜合平時記載評出了二(6)班(班主任李先仿)、二(7)班(班主任彭小平)、二(12)班(班主任辜春城)三個優(yōu)秀班級和在“活動”表現(xiàn)優(yōu)秀的學生。
三、各班科任教師和學科組教師談心會
九月十六日至九月二十九日，年級每天一個班或一個學科組分別召開了各班科任教師和以教研組為單位的學科組教師談心會，通過談心會了解了形勢、明確了任務、統(tǒng)一了思想、提高了戰(zhàn)斗力與凝聚力。通過談心會年級還知道了各班的優(yōu)勢和存在的主要問題，各班各科老師的基本做法和各班學生的思想動態(tài)。如明祥班---兩級分化明顯，尾巴長，缺少領(lǐng)頭羊。班級實行了“紀律與學習管理”、“班規(guī)與德育積分”雙管齊下的'量化評估;江帆班---女生成績下降，優(yōu)生中有的學生品德欠佳。班級提出了五光榮：上課圍著老師轉(zhuǎn)光榮、積極舉手發(fā)言光榮、發(fā)言聲音洪亮光榮、追求進步光榮、為班級添彩光榮;建中班---上課不很活躍、英語和數(shù)學較差。他們搞了班級宣言，把《把握每個瞬間》作為班歌，班級為每個學生準備了“自律本”;小平班---通過初一期末驗收沒能體現(xiàn)特色班的優(yōu)勢。班級形成了1·4·9的管理模式和8·9的學習模式：一個監(jiān)察委員、四個班委干部、九個組長;八個科代表、九個學習小組形成了班級管理的縱橫網(wǎng)絡，還要求每個學生每天給自己找一個開心的理由。政云班---部分學生“學習心”有點沉不下來,數(shù)學學科上不去。班級設立了獎，開辟了“星光燦爛公示欄”，抓閃光點，重鼓勵、重獎勵;友俊班---每次考試班級獲特等獎的人數(shù)少于同類班級。班主任提出了“博愛加偏愛、重點突破全面提高”的策略;德輝班---部分學生對自己要求不嚴，身處競賽班飄飄然，每次考試獲獎總數(shù)不及同類班。班級開展了“每日一星”的評比活動并每天在前黑板寫上“向某同學學習及其優(yōu)點”。春城班---幾個學生基礎(chǔ)差、愛貪玩、好吃沒有上進心。班級進行了感恩教育，每個學生給媽媽寫一封信，表達自己對媽媽的愛和對學習的愿望，座次排列權(quán)下放給學習小組長，發(fā)動學生幫扶差生整體提高，班主任還堅持每天晚自習后下班點評。十月五號年級召開了教師大會交流了這一輪談心會的主要內(nèi)容，確定了年級整體的奮斗目標和調(diào)整了年級的管理模式。要求老師“不講困難——講困難沒人聽、不講理由——講理由沒人信，只有改進工作、科學研究、朝著年級的目標走才是的出路�！币蟀嗉壓蛯W生做到：教室亮、舉止雅、到校早、準備快、課堂靈、發(fā)言活、作業(yè)齊、課間爽、就寢靜、成績好。
四、分組學習追求高效課堂
遵照方校長的指示年級在“有效課堂、發(fā)展課堂、和諧課堂”上做了一些探索。初一上在彭小平班和鄒友俊試點，英語學科試點，初一下至今全年級各班各科全面展開。具體做法是：各班根據(jù)班級學生總分、文理差異、男女性別、性格個性、學生要求將學生分成6—9個平行學習小組，小組長由小組成員民主選舉產(chǎn)生，學生流動座次，如：上數(shù)學課時，小組內(nèi)數(shù)學差差的學生和數(shù)學好的學生坐，上英語課時，英語差的學生和英語好的學生坐，建立幫扶檔案等。彭小平班每小組都有一塊白板，做到人人參與、人人做學生、人人當老師，說起來、談起來、論起來，廣泛交流、大膽探索，老師輕松指導、學生快樂學習。實行小組捆綁結(jié)算，各班設計了小組競賽程序，組與組間比積分高低的評價模式等做法。從期中考試反饋的數(shù)據(jù)來看各班整體提高勢頭良好。
五、高效有序地組織期中考試及評價工作
為了使這次期中考試真正起到診斷與評價作用，年級做了如下工作：
1)、開了考前師生動員會。
2)試卷領(lǐng)回年級辦后立即封口、上鎖、貼封條，鑰匙由教務員專人保管。
3)、室內(nèi)監(jiān)考與室外監(jiān)考雙管齊下：考室內(nèi)監(jiān)考設主監(jiān)考、副監(jiān)考兩名監(jiān)考員，考室外由榮、汪、江各負責一個樓層。每場考試年級制定了考場信息和樓層信息反饋表。
4)、考試一結(jié)束，老師吃完盒飯后立即改卷，當晚出結(jié)果，第二天數(shù)據(jù)與老師見面，準備質(zhì)量分析。
5)、扎扎實實地開了班級科任教師聯(lián)席會、學科組質(zhì)量分析會、年級教師會、年級學生表彰會、每班邀請了部分家長參加的主題班會。
6)、學生學情問卷調(diào)查。
7)、教師備改檢查。
8)、部分班級部分老師誡勉談話。
9)、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師獎勵填寫了“優(yōu)秀教師相關(guān)資料”表、“典型班級相關(guān)資料”表。
六、年級優(yōu)秀班級和優(yōu)秀個人
金牌班級是二(6)班，班主任李先仿;二(12)班，班主任辜春城。優(yōu)勝班級是二(2)班，班主任江帆;二(4)班，班主任馬小平;二(7)班，班主任彭小平;二(10)班，班主任鄒友俊。優(yōu)秀老師是劉彩霞、鐘國珍、彭小平、李先仿、辜春城、鄒友俊、陳翠紅、胡艷芳、姜瓊姣、范書琴、徐關(guān)好、左國祥、徐之標、張?zhí)�、劉效武、康德英�?/p>
七、年級困難和問題
1)、數(shù)學和英語學科各差一個挑大梁的老師。數(shù)學學科整體合作與提高有待加強。
2)、生物、地理學科起步晚進度滯后，難度上不去。
3)、非考試科目課堂管理差。
4)、消滅低分率還有一段艱難的路要走。
八、年級打算
1)、年級管理與畢業(yè)年級管理同步(除學生在校學習時間外)，我們將本次考試總分在500分以上的學生450人定為第一對象生，切實做好第二對象生(本次考試在460分以上540人)的提高工作，建設大后方，鞏固根據(jù)地，本屆學生力爭人人都能正取普高，力爭將低分率降低為零。
2)、各班繼續(xù)深入開展小組合作學習與競爭，加強驗收與評估的力度和密度，確保大面積豐收。要求各班進一步明確責任干部、學習小組長職責，提高他們的管理，培養(yǎng)他們的管理能力。充分發(fā)揮團員學生、骨干學生的帶頭作用。
3)、處理好高區(qū)分學科和速效學科的關(guān)系。力爭改變學生看到題題題都會，做起來題題都做不全對的現(xiàn)象。開展同類班級爭奪“流動紅旗”的競爭活動。
4)、創(chuàng)設情境，培養(yǎng)靜氣，激活靈氣，提高團隊凝聚力。
5)、教師開展課內(nèi)比教學、課外訪萬家，學生開展課內(nèi)比學習、課外講文明活動。
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