市場部營銷工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的市場部營銷工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
市場部營銷工作總結(jié)1
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的`秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
市場部營銷工作總結(jié)2
20xx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)如下：
一、20xx年度主要工作指標(biāo)
1、實際完成簽約項目xx個，平均單筆合同價款xxxx萬元，合同總價款xxxx萬元。
2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬元，實際完成xxxx萬元，完成率為xx%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20××年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的'正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當(dāng)中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項目實施情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
xx②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，服務(wù)意識不強。
�、芪冯y情緒比較嚴(yán)重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。
�、诓块T領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇�(dǎo)性不是很明確。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。
�、苋狈I(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點建議
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。
3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。
4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標(biāo)共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴(yán)格加強管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!
市場部營銷工作總結(jié)3
提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去�；叵離x年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
1、行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。
4、渠道模式變化及特點
xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點
xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的'銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T工作總結(jié)
1、部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為120萬/年，費用目標(biāo)為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
市場部營銷工作總結(jié)4
提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時間業(yè)已過去�；叵�04年的總結(jié)中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌龅恼w環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調(diào)整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；
4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的'銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
�。ǘ┍灸甓炔块T工作總結(jié)
1、部門建設(shè)上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強。
（三）新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標(biāo)導(dǎo)向營銷目標(biāo)的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為120萬/年，費用目標(biāo)為1.2萬/年，渠道開發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產(chǎn)品規(guī)劃根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團隊會務(wù)組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
4、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
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