【熱門】保安年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的保安年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
保安年終工作總結(jié)1
話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
�。ㄒ唬┙踩Ｐl(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。
將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
�。ǘ┖炗嗀�(zé)任書。
公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的'工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
�。ㄈ┎粩嗤晟瓢踩Ｐl(wèi)工作規(guī)章制度。
建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
�。ㄋ模┙踩馔馐鹿侍幹妙A(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管群防群治
安全教育工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)
我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作。
五、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
保安年終工作總結(jié)2
時(shí)光如梭，光陰似箭，自我?guī)О嘁詠�，已有一個(gè)年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷、困惑，也學(xué)到了很多東西。本以為自己對基層管理已略知一二，自當(dāng)上了班長之后，我仔細(xì)回想良久，方知自己作為最基層的班組管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的班長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個(gè)人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的遲到，不帶安全帽等，由于要求不嚴(yán)格，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了偷懶、睡覺、沒有責(zé)任感等壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行防護(hù)到位、到人，切實(shí)做好員工的安全防護(hù)工作和生產(chǎn)安全工作。爭取讓安全生產(chǎn)無盲點(diǎn)，運(yùn)行工作和日常保養(yǎng)有記錄。
其次是員工管理方面：作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓勵(lì)，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個(gè)真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因?yàn)楣芾碚卟皇菃T工，只要需要做好自己的分內(nèi)事就行了，需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因?yàn)榕笥押屯赂拍钌系膱?zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補(bǔ)。譬如自己帶班以來，從馮德明馮師傅的不懂除塵設(shè)備的運(yùn)行原理和操作，海亮、韓亮的工作經(jīng)驗(yàn)匱乏，再到劉海亮多次請假和懶散，委實(shí)給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學(xué)問，是一種藝術(shù)。如何在這個(gè)濃縮的有著形形色色的小社會中把這個(gè)團(tuán)體玩轉(zhuǎn)起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認(rèn)識到你的能力，無論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)（至少不差）；對于年輕員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個(gè)班組帶好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成型了。
當(dāng)然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗(yàn)方面還有所欠缺，對于員工心理等各個(gè)方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。比如：在交接班時(shí)發(fā)生口角就是一個(gè)典型例子。由于工作中的馬虎和懶惰，工作你推我，我推你，工具用完不放回原處，導(dǎo)致丟失和遺落，導(dǎo)致形成矛盾，最后演化為口角，雖多次強(qiáng)調(diào)和提醒，但還是會出現(xiàn)這種情況。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個(gè)好的狀態(tài)下認(rèn)真的工作。
最后，作為一個(gè)優(yōu)秀的班長，在下級面前要為了安全生產(chǎn)的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力安排好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作，做到工作有計(jì)劃，有問題及時(shí)做記錄，及時(shí)處理，從而讓整個(gè)生產(chǎn)工序在一個(gè)順暢和安全穩(wěn)定的環(huán)境下進(jìn)行。
總之，經(jīng)過這一年的運(yùn)行工作，深知自己在人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！
保安年終工作總結(jié)3
20xx年即將過去，新的一年即將到來，在這辭舊迎新之際，回顧即將過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在坪地供電倉庫保安隊(duì)全體隊(duì)員齊心協(xié)力，共同努力為公司的安全保衛(wèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)，為公司的建設(shè)和經(jīng)營做好了強(qiáng)有力的安全保障。
在這一年里，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處，現(xiàn)將保安隊(duì)這一年的工作總結(jié)如下：
一、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)工作是否能夠做好，人是最重要的因素，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高。因此保安隊(duì)始終堅(jiān)持做到以下兩點(diǎn)：一是崗前培訓(xùn)，有新隊(duì)員入職都會對其進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)及訓(xùn)練。二是堅(jiān)持每周進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，根據(jù)情況需要不定期的進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)和安全教育的培訓(xùn)，以確保每個(gè)隊(duì)員都有單獨(dú)處理各種突發(fā)事件的能力及素質(zhì)，對個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的，有針對性的進(jìn)行幫助與提升，以保證團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范公司的安全防范措施根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，在20xx年度里保安隊(duì)每月都會組織一次，對公司安全隱患的盤查，指出安全隱患并提出安全整改建議。保安部本年度加強(qiáng)安保工作，對進(jìn)出在供電區(qū)人群，實(shí)行證件管理及登記，出門條制度。從而確保了在今年從3月17日至12月5日門窗拆除、圍墻拆除工程中無財(cái)務(wù)損失出現(xiàn)。
三、做好消防工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作，從完善硬件設(shè)備和提高人員素質(zhì)著手，組織對場區(qū)的`滅火器進(jìn)行保養(yǎng)。在提高人員素質(zhì)方面，培訓(xùn)消防器材的使用等方法不斷增強(qiáng)員工的消防意識和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。為了確保供電場區(qū)安全無事故，保安隊(duì)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是保安隊(duì)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
四、做好人員編制，保證工作順利進(jìn)行因場地和分工的需要，坪地供電倉應(yīng)有六人的安保團(tuán)隊(duì)，以確保公司各方面的安全。但由于招聘人員困難，一直無法達(dá)到計(jì)劃人數(shù)，現(xiàn)在只有五個(gè)人。在人員緊缺的情況下，我們積極調(diào)動資源，激發(fā)保安人員任勞任怨的精神，多出一份力，多為公司做一份貢獻(xiàn)，用主人翁的精神來管理這個(gè)供電場區(qū)，雖然辛苦了點(diǎn)，但是大家做的都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，特別是新來的保安員劉慶和上班后主動承擔(dān)了為保安做飯的任務(wù)，值得表揚(yáng)也值得我們其他保安人員學(xué)習(xí)。在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正�？偨Y(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
保安年終工作總結(jié)4
來到xx項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通。
一年來處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。
部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部管理
1、人員調(diào)整：
今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動較大，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
2、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部對外包公司進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識，也提高了小區(qū)的整體形象。通過幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可。
3、部門文件和檔案整理。
針對部門崗位的，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰負(fù)責(zé)，誰落實(shí)，誰跟進(jìn)。對部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
（二）消防工作：
1、二裝入場施工管理：
小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。
滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查：
在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查，完成對小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查。
3、設(shè)備維護(hù)工程：
完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。
下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對新增滅火器全部進(jìn)行編號，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。電梯對講無法使用，存在一定安全隱患
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年本部門人員流動較大，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí)，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。
利用休息時(shí)間，對所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。
�。ㄈ﹥�(nèi)保工作
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識
我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
本部門主管對保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
2、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理
根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的`各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。
對存在問題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對履犯不改給予批評通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長溝通，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。
3、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對小區(qū)的治安防范工作。
4、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。
�。ㄋ模┐嬖诘膯栴}和整改措施：
1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：
保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束
意識，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
2、細(xì)節(jié)和量化管理：
反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄎ澹┎块T需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：
1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊(duì)伍形象問題，保安人員管理的問題。
2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
4、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無圖像，業(yè)主的車輛亂停亂放的問題，都需要跟進(jìn)解決。
保安年終工作總結(jié)5
20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、安全保衛(wèi)工作
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的'保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無事故。
我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊安全這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在xx分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的x月份，時(shí)值xx運(yùn)會的召開，我們與xx分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周x向公安xx分局匯報(bào)x周安全情況，得到了上級好評。
我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與xx分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾的人員盡量勸其離開，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人x名，解救傳銷組織控制人員x名。
在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始。利用每周x的學(xué)習(xí)，觀看教學(xué)碟片，每周x外聘進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。
2.消防安全
為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在20xx年x月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，x月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。xx區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于20xx年x月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過了驗(yàn)收。
保安年終工作總結(jié)6
本人，某酒店總經(jīng)理兼某酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)就20xxxx20xx年度的工作匯報(bào)如下：
一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施
某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xxxx20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xxxx20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。
20xxxx20xx年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。
二、為推動住房，帶動消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長
1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。
4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在20xx司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。
5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的`工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xxxx20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
三、市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)
一月份制定20xxxx20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定20xx員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
保安年終工作總結(jié)7
在過去的歲月里，感受頗多，收獲頗多。作為一名安保員，我樹立安全預(yù)防工作而努力的思想。從日常工作中一步步摸索著各方面經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在能完成本職工作，讓我工作能力進(jìn)一步提高。將所學(xué)的知識運(yùn)用于工作中，努力做好本職工作。帶領(lǐng)班成員一次次完成工作任務(wù)，組織領(lǐng)導(dǎo)能力也在不斷提升。
這些對我來說都是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好鍛煉和提升自己能力的機(jī)會。因此，特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的支持、關(guān)心和幫助，使我個(gè)人能迅速成長�；仡櫩偨Y(jié)過去的工作，有以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化思想、立足本職做好安全防范工作。
1、消防安全工作任重道遠(yuǎn)，時(shí)刻不忘安全責(zé)任重于泰山。學(xué)習(xí)消防安全知識武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身安全意識，隨時(shí)保持高度警惕性。同時(shí)，教導(dǎo)隊(duì)員如何檢查消防安全存在的問題，如何維護(hù)和使用消防滅火設(shè)備器材；在日常工作中指引隊(duì)員，不斷開拓和完善的理論知識，并實(shí)踐到工作中，避免事件的發(fā)生。
2、做好“三防”安全工作防范。通過各類盜竊案件學(xué)習(xí)，總結(jié)案件防范不足之處，認(rèn)真反思，明確自己工作目標(biāo)。怎樣預(yù)防公司、商戶、客人的財(cái)產(chǎn)安全和人員受傷害，成為重點(diǎn)工作之一。在部門經(jīng)理、主任正確指導(dǎo)下，讓我在工作中有了更多的`思路履行到工作中。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)能力方面。
首先自己應(yīng)該扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，既要發(fā)揚(yáng)部門好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，勤奮工作；注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，探索路子，在日常工作上發(fā)揮好工作的組織、監(jiān)督和服務(wù)保障作用，為下屬起好模范帶頭作用，做好表率。
其次要利用各種有效的方法，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能，做到學(xué)有所用。隨時(shí)了解關(guān)心下屬生活，做到政治上關(guān)心，思想上信任。掌握思想動向，有需要時(shí)及時(shí)開導(dǎo)和肯定的鼓勵(lì)；調(diào)動下屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的主動意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，使他們更好地相互協(xié)做，創(chuàng)造良好的工作狀態(tài)。
三、結(jié)合工作實(shí)際，狠抓目標(biāo)落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。
在工作中,我以身作則，“身先士卒，身體力行”嚴(yán)格維護(hù)和遵守工作紀(jì)律起到了示范作用。明確崗位職責(zé)，把工作職責(zé)參透到內(nèi)心。在管理工作時(shí)切實(shí)做到了有方案、有措施、有落實(shí)、有檢查，要以做好本職工作為己任，對每一件事負(fù)責(zé)，對工作責(zé)任負(fù)責(zé)�？朔щy迎難而上，嚴(yán)格按規(guī)章制度去做、去干，堅(jiān)決不折不扣完成任務(wù)。
四、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。利用點(diǎn)滴時(shí)間，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，掌握了管理工作的規(guī)律和內(nèi)容，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力。盡管工作能力和管理技巧有了進(jìn)步和成績，但我覺得還不能全面，還不能圓滑的處理各方面的問題，仍然需要不斷學(xué)習(xí)和探索。要謙虛好學(xué)，切身體驗(yàn)，獨(dú)立思考，累積工作經(jīng)驗(yàn)，在日后工作中有更多的創(chuàng)造性工作思路。
存在的問題和今后努力方向：回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，不能辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對自己的重托和期望。通過自身學(xué)習(xí)提升綜合技能，認(rèn)真投身于工作確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
保安年終工作總結(jié)8
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞企業(yè)全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大企業(yè)再創(chuàng)了新的業(yè)績�？偟膩砜矗覀円荒陙淼墓ぷ饔性S多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
xx年在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%。為企業(yè)各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)xx多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績效考核是我們企業(yè)從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使企業(yè)的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的企業(yè)意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元�？腿酥笨湮冶０膊抗ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、努力做好企業(yè)的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的.方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加xx組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
1、員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。
2、我們的管理人員水平還有待于提高。
3、我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了xx年一年以來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅(jiān)信在企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
保安年終工作總結(jié)9
不知不覺中，20xx年已經(jīng)過去一大半，過去的幾個(gè)月，是公司提升企業(yè)安全，服務(wù)平直的一年，值此金秋十月，對之前的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出好成績。
在團(tuán)隊(duì)工作中，這一段時(shí)間讓我學(xué)到了許多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的經(jīng)驗(yàn)。保安部在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在主管的指示帶領(lǐng)下，與各個(gè)部門同事的通力協(xié)作與配合，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了一定的成績。
自20xx年x月下旬正式接手***小區(qū)保安部工作，至今已有數(shù)月。作為小區(qū)保安系統(tǒng)主管，對過去一年中保衛(wèi)工作總結(jié)如下：
xx年x月下旬，小區(qū)內(nèi)4#、5#、7#、8#、9#樓相繼交工，保安系統(tǒng)員工大多從外崗劃分過來，只有少數(shù)員工能通過小區(qū)內(nèi)保安這一崗位，所以起初會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，一度有些混亂，但經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，很快便走上正軌。
在這段時(shí)間內(nèi)，隊(duì)員與裝修人員，隊(duì)員與業(yè)主之間產(chǎn)生的誤會，逐漸的小時(shí)，并漸漸的變成朋友關(guān)系，小區(qū)內(nèi)一片祥和。
7月初，隨著1#、2#、3#三棟高層和6#樓相繼交工，裝修人員出現(xiàn)井噴式增多，有些外部做廣告人員冒充業(yè)主或裝修人員混進(jìn)小區(qū)，散發(fā)廣告，造成不良影響。后對小區(qū)進(jìn)入人員嚴(yán)格的管理和檢查，杜絕了類似事件，但也產(chǎn)生了一些不良影響，有些業(yè)主對于這種過于嚴(yán)格的管理產(chǎn)生質(zhì)疑，但是，隨著相互之間的認(rèn)知和熟悉，得到了大部分業(yè)主的理解和支持。
這一段時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)有業(yè)主相繼入住，因咱們小區(qū)為歐式風(fēng)格建筑群，區(qū)內(nèi)道路最窄處不足2.5米，不能承受重型車輛的碾壓，在對于車輛進(jìn)入題上意見很大，至今仍沒有比較穩(wěn)妥的辦法，對于這類問題，只能靠隊(duì)員之間對尺度的把握。
在這個(gè)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程中，得到了咱們物業(yè)公司其他如客服、維修、保潔等部門的協(xié)助，在此對各部門同事表示感謝。
一、 主要工作陳述
1、確保了本小區(qū)保安部門上半年無安全治理事宜，保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)日常安全巡查和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全檢查，確保了上半年無偷盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)的正常工作和生活秩序。
2、 做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮職能，在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期的對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡查，對各類問題進(jìn)行記錄和匯總，清潔綠化，報(bào)告部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作及品搬運(yùn)等。凡本部門所能及的都出動，權(quán)利予以配合。
3、 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求尊敬，嚴(yán)格按照保安部人員管理準(zhǔn)則，強(qiáng)化
管理，盡到職責(zé)，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)、著裝、衛(wèi)生等。同時(shí)夜班不間斷巡視物業(yè)內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全。通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，贏得業(yè)主的好評和信賴。
4、 預(yù)防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患，將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)施設(shè)備、
消防器材檢查和維護(hù)，進(jìn)行不斷的完善制度，定期的維修保養(yǎng)計(jì)劃，使小區(qū)內(nèi)的設(shè)施安全正常運(yùn)行而且延長使用壽命，同時(shí)將這些商社分區(qū)管理、檢查，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
二、 車輛出入的管理
1、 嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證小區(qū)的環(huán)境，保持導(dǎo)論通暢，停放井然有序
2、 加強(qiáng)保安人的手勢、語言方面的培訓(xùn)
3、 為保證業(yè)主車輛的安全，對外來車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品，按照出入登記制度嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)開具的出門證，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，爭取全年不發(fā)生盜車、丟車事件。
三、 下一年度工作計(jì)劃及管理措施
隨著國人兩大節(jié)日元旦、春節(jié)的臨近，對于小區(qū)內(nèi)的防盜、防火作為重點(diǎn)關(guān)注，在隨后的地下車庫接管和運(yùn)行，及來年春季將會有大批的業(yè)主入住，保安部會根據(jù)情況作適當(dāng)?shù)腵調(diào)整，利用今年冬季小區(qū)內(nèi)相對穩(wěn)定，將利用這段時(shí)間，對隊(duì)員的整體素質(zhì)及著裝、講話方式處理問題應(yīng)變能力作為整治和提高的重點(diǎn)。
(一)工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，文明執(zhí)勤，做到熱情服務(wù)，保障有力的一支保安隊(duì)伍
2、做好與公司各部門的各項(xiàng)工作的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、抓好公司保安隊(duì)伍的建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，形成良好的招聘、吸收人才---培訓(xùn)人才---培養(yǎng)人才---留住人才的良性循環(huán)機(jī)制
(二)主要工作計(jì)劃
1、結(jié)合實(shí)際情況，嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)的車輛，對進(jìn)入小區(qū)的外來人員，要嚴(yán)格查詢，確認(rèn)、杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)好小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住環(huán)境
2、做好小區(qū)內(nèi)外的巡查工作，特別是重點(diǎn)部位的檢查，夜間要加強(qiáng)巡邏力度，確保安全。在裝修管理方面，一定要特別注意，做好對施工人員、材料進(jìn)出的各項(xiàng)檢查工作。
3、做好消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理的保密工作
4、做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。
5、全面總結(jié)20xx年保安工作的不足之處。加強(qiáng)工作記錄，崗位責(zé)任，崗位技能的管理，做到周周培訓(xùn)，充分調(diào)動全體隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識，責(zé)任感。
6、在培訓(xùn)方面，做到隊(duì)列訓(xùn)練，消防知識培訓(xùn)，車輛管理及指揮訓(xùn)練，通過訓(xùn)練、講解、學(xué)習(xí)、使全體隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中，有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)的工作能力。在日常工作中引導(dǎo)隊(duì)員提高服務(wù)意識，文明執(zhí)勤，禮貌待客。在工作中尊重業(yè)主及相關(guān)人員，教訓(xùn)隊(duì)員從心里明白文明所做的工作都是為業(yè)主的滿意。
7、結(jié)合部門的實(shí)際情況，對保安人員的儀表、儀容、理解、禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行定期檢查，提高隊(duì)員落實(shí)制度的自覺性。每月進(jìn)行一次安全檢查，對小區(qū)存在的問題認(rèn)真做好記錄并上報(bào)上級部門，認(rèn)真做到檢查，保證小區(qū)安全。
綜上所述，我對我們這支保安隊(duì)伍在這期間的表現(xiàn)基本滿意，并有信心搞好來年咱們愛琴海小區(qū)的安防工作。
保安年終工作總結(jié)10
一年即將過去，新的一年即將來臨，為了以后更好的工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)及來年的工作計(jì)劃如下：
一、主要業(yè)績
1、確保了小區(qū)一年來無安全管理事故
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期準(zhǔn)備，出臺停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理順利開展
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能
保安部在做好日常安全管理的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況. 同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)等，在保證本職的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步
(1)保安部在4月份將8小時(shí)制調(diào)整為12小時(shí)制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20xx年下半年至20xx年x月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用xxx元左右，實(shí)行12小時(shí)制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時(shí)我部針對12小時(shí)制與8小時(shí)制的差異，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。06年上半年，保安部把隊(duì)伍的'穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)20xx年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個(gè)長期的。
2、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
3、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、明年工作計(jì)劃
1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競爭力。
4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計(jì)劃地開展培訓(xùn)，以解決員工的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確�，F(xiàn)場保安管理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職的同時(shí)，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
保安年終工作總結(jié)11
20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作，我們?nèi)齻�(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工�，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：
一、日常工作
今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。
班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。
審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強(qiáng)對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。
今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對安全認(rèn)識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識點(diǎn)，包括對爆炸的認(rèn)識，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。
經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、培訓(xùn)總結(jié)
每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到xx為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的'不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。
明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會議區(qū)域和KTV迎來營業(yè)，明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。
三、訓(xùn)練總結(jié)
今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請假現(xiàn)象，我和xx緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。xxx帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。
我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。xxx帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。
明年的工作計(jì)劃：
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，對他們提出嚴(yán)格要求
三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。
四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。
總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色。
保安年終工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)尚力作，通過全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年�；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的'節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。
�。�1）工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。
（3）編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作。
�。�4）加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理
1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。
3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達(dá)到共識，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報(bào)上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。
2、加強(qiáng)車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件，要求及時(shí)對違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計(jì)劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
保安年終工作總結(jié)13
又是一年新來到，又是該對往年的工作有個(gè)總結(jié)和來年有個(gè)展望的時(shí)候了。
本人之前一直在xx小區(qū)工作，在20xx年由于工作的需要被調(diào)進(jìn)xx酒店在大堂當(dāng)保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。
我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店，一些傳統(tǒng)做法在這里行不通，我完全又陷進(jìn)了困境，幸好身邊有幾個(gè)關(guān)系挺好的隊(duì)員，我們一起鼓勵(lì)一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣，但每次能聽到客人的一句謝謝或者thank you，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語日常用語例如thank you(謝謝)、smoking(吸煙)、No parking (不準(zhǔn)停車)等等。
酒店有兩個(gè)酒吧，每到周末的時(shí)候都是酒吧生意很火的時(shí)候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點(diǎn)。由于車場很小酒店又是離路邊很近，所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的`口干舌燥的，因?yàn)榫频暧幸?guī)定，不是來酒店的不答應(yīng)停放與該車場。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來執(zhí)勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點(diǎn)才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區(qū)域也加崗2人天天上夜班，12個(gè)小時(shí)固然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個(gè)人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達(dá)我們的感激之情。
在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊(duì)員沒按要求交接崗被甲方扣除過服務(wù)費(fèi)，因隊(duì)員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所，固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊(duì)員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等。
大家都知道保安這個(gè)行業(yè)的職員活動性非常大，我在這里的時(shí)候來來走走都有好多人了，我個(gè)人固然是這個(gè)項(xiàng)目的隊(duì)長，卻也沒有能為酒店招到幾個(gè)職員，但是酒店在職員緊缺的時(shí)候還是為我所在的這個(gè)項(xiàng)目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強(qiáng)這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個(gè)項(xiàng)目，使其項(xiàng)目可以越做越好。
以上是我在這一年里的工作總結(jié)。
20xx年已經(jīng)過往，20xx年即將來到。新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店貢獻(xiàn)一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)。
保安年終工作總結(jié)14
20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員＂守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家＂的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過＂我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。＂因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ鳎氲玫�，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在隊(duì)長的'帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故徹底消滅，確保小區(qū)的安全。還有xx房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西，我們小區(qū)的花盆砸了十幾個(gè)，有時(shí)會高空拋物，我為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，幫助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)還出現(xiàn)過叫苦叫累的現(xiàn)象，但我明白，作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)才能更好地發(fā)揮。＂養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)＂，沒有刻苦訓(xùn)練，關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直堅(jiān)持。
我作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，參加了今年管理公司組織的好幾次的消防安全講座培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，增長消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2.對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
3.對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照公司的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。
4.在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5.堅(jiān)持＂預(yù)防為主、防消結(jié)合＂的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，物業(yè)公司的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
保安年終工作總結(jié)15
在20××年工作中，在各位項(xiàng)目經(jīng)理和全體所有員工的支持下，嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行公司、甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和各個(gè)時(shí)期中心工作的有關(guān)指示，緊密圍繞保安工作中心，不斷改進(jìn)工作方法，提高保安員的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，在工作中樹立了保安員的良好服務(wù)形象，得到了廣大客戶及甲方的認(rèn)可和好評。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍的發(fā)展與穩(wěn)定情況
擔(dān)負(fù)著全校x個(gè)部門、除家屬區(qū)外的學(xué)校所有樓宇的巡邏門衛(wèi)守護(hù)任務(wù)。由此表明隊(duì)伍的數(shù)量增長較快，發(fā)展前景較好，這就要求管理更應(yīng)規(guī)范化、科學(xué)化，以促使隊(duì)伍不斷地穩(wěn)定的健康發(fā)展。在穩(wěn)定隊(duì)伍方面中隊(duì)始終以“全面穩(wěn)定隊(duì)伍促進(jìn)班隊(duì)建設(shè)”為宗旨，以“提高服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意”為目的，“嚴(yán)律隊(duì)伍、思想跟進(jìn)，摸排性格、對號入座，以一促二，三管齊下”的工作方針，努力踏實(shí)的開展工作�！陙砹謽I(yè)大學(xué)中隊(duì)基本處于全員狀態(tài)，有效減少了隊(duì)伍的流失率。期間多次受到大隊(duì)與客戶單位的表揚(yáng)。
二、提高保安員的素質(zhì)培養(yǎng)、服務(wù)客戶
進(jìn)一步加增強(qiáng)中隊(duì)廣大保安員的全面培養(yǎng)�！皹淞㈨�(xiàng)目形象、打造公司品牌”是本項(xiàng)目部全體的核心。全體保安員扎根天津、立足本職、精誠團(tuán)結(jié)、無私奉獻(xiàn)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)了全心全意為學(xué)校的優(yōu)良傳統(tǒng)，為xx項(xiàng)目樹立了良好的形象，贏得了甲方的'一致好評。
三、工作中的不足和改正措施
今年工作存在的主要問題可概括為以下幾個(gè)方面：
1、干部特別是班隊(duì)長管理方法簡單，思想工作不到位，在管理上采取一刀切的管理模式不能有效地掌握保安員的思想動態(tài)，造成隊(duì)員非正常流失。
2、在日常的管理上有些規(guī)章制度堅(jiān)持的不好，個(gè)別班隊(duì)干部自身要求不嚴(yán)，管不住小結(jié)，偏離了工作的方向。造成隊(duì)伍的不穩(wěn)定。
3、隊(duì)伍擴(kuò)大，但與部分客戶溝通不及時(shí)，另外班隊(duì)干部培訓(xùn)不得當(dāng)，梯隊(duì)骨干緊缺。接下來我隊(duì)的重點(diǎn)工作就是與各客戶單位認(rèn)真虛心找出工作中的不足，聽公司與單位的建議與指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)，督促該正。加大對班隊(duì)干部的監(jiān)督培訓(xùn)工作，特別是在做好穩(wěn)定隊(duì)伍工作，盡最大努力減少隊(duì)員流失。
一分耕耘、一分收獲，在高校安保的酸甜苦辣工作生活，讓我們得到了迅速的成長，也讓該中隊(duì)明白了敢于挑戰(zhàn)，勇于承擔(dān)的新時(shí)代精神。中隊(duì)決心堅(jiān)決堅(jiān)持奧運(yùn)中這種昂揚(yáng)斗志、精神飽滿的狀態(tài)保持下去，開展了各班各組之間的自我總結(jié)、自我批評和自我表揚(yáng)。通過總結(jié)，對于好成績、好經(jīng)驗(yàn)、好勢頭要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；反之去克服、改正、彌補(bǔ)。
為了進(jìn)一步規(guī)范中隊(duì)的管理體制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在以后的保駕護(hù)航共作中發(fā)揮更大的作用，xx中隊(duì)將一如既往地堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，矢志不移、再接再厲的方針，以實(shí)際行動來完成各級領(lǐng)導(dǎo)賦予我們的神圣使命，有信心，有決心，戰(zhàn)勝以后工作中的任何困難與挫折，也時(shí)刻迎接著各級領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與指導(dǎo)。
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